提升食堂服务工作计划例1

中图分类号：G472.1 文献标识码：A

1.食堂在校园文化建设中的优势分析

食堂之所以能够成为校园文化建设的一个重要组成部分，是因为其与生俱来的两个优势。

首先，是特定的地理、环境、场地空间优势。从地理方面看，食堂建筑作为高校学生学习生活区的配套设施而存在，地理上紧靠学生生活区，一般位于学生上下课必经之路上，与学生的时空距离非常近。从环境和场地空间方面看，食堂建筑内部具有得天独厚的场地空间优势，具有较为开阔的室内空间和基本硬件设施，也可以根据需求临时提供举办活铀需的其他设施设备。空闲时段较为完整并极具规律性，且其空闲时段符合学生需求。

因此，食堂具备给学生提供更多生活、学习、社交空间的硬件条件。较大可自由发挥的空间，经由对这些空间的合理安排和布局，可实现多元化的功能，能够给学生提供社群活动所必需的场地空间和环境。

其次，与学生高频接触的熟悉程度优势。食堂作为学生每日三餐的解决场所，贴近和满足着学生的实际生活，具备无法替代性，且其具有强大的人群聚集性，对学生日常行为习惯的养成、人格的塑造、三观的形成有着特殊意义，可以作为人才培养的重要阵地。

因此，在满溢着青春气息并走在思想潮流最前端的校园文化的熏陶下，学生食堂极为适宜作为校园文化的载体并应当具有更多利于学生培养的功能性。新时期下，高校食堂运营者应注重发展其功能性，将高校食堂着力打造成为能够服务于校园文化建设并能够作为校园文化的载体之一。

2.新时期，95后高校学生选择和社交特征分析

新时期，95后成为大学校园的主力军，他们伴随着互联网的兴起出生和成长。作为第一代“互联网人”，“互联网社交”造就了他们具有独特的“空前”的视觉系自拍文化和二次元社群文化以及其视自己为“情感人”的特点，也造成了他们感性、独特性的选择特征，以及基于互联网社交工具的逐流型、分享型和专家型的选择特性。

感性选择。他们选择产品和服务，是本着“喜欢”或“不喜欢”的感性态度，他们更注重“被服务”过程中的感受和体验，追求产品或服务与自己情感体验的一致性。苹果等品牌设立的体验店就很好地满足了这一需求，时下风靡的iPhone6就是得益于这一举措。

独特性选择。对于个性鲜明的95后来说，最酷、最值钱的产品是稀缺的。限量产品对于他们则是“致命”的吸引，拥有即是独特，即是心理上的极大满足感。

逐流型选择。不论是使用的商品还是软件服务，95后都处在时代潮流的最前沿。

分享型选择。95后的互联网世界是吐槽的，对于产品和服务的优劣和体验的感受，他们都会在各种交往社区和偏好的网络圈子中分享与他人进行交流，也乐于接受他人的经验总结，从而他们的选择会趋同、圈子化。

专家型选择。对于自己关注的服务和品牌，95后会从各种渠道了解其动态，不时与志同道合者夸赞其独特卖点，并为之着迷。

由上述可知。大大地受到视觉系自拍文化和二次元社群文化影响的95后，现实生活中的情感色彩比较明显，而且其作用强度也比较大，对于符合其亚文化潮流的东西会狂热追捧。同样地，对于“背离”其亚文化的东西即使综合评价很高，他们也不置可否。此外，作为青少年，95后对于品牌和潮流也是极为注重的。因此针对95后的高校学生，可以从兴趣激励和空间品牌打造两方面着手，主动激发他们的兴趣，激励其发挥自身的作用和能力，创造最新潮的多元化空间环境，打造属于南航食堂自身的文化主题系列活动品牌，吸引他们积极参与，最终实现学生自身能力的培养和提升。

3.硬件上打造精品网红的多元化空间

食堂空间的改造升级是食堂空闲时段被利用的重要硬件基础，打造引领关注热潮的主题明确设计新潮的学生餐厅，符合95后学生逐流型、独特性和分享型的选择心理特征。近三年来，我中心在进行食堂空间改造工作中，遵循了动静区分、动线合理、设计新潮、主题明确的原则，根据两校区食堂布局的不同特征，对两校区各食堂的改造做了较为具体的规划。

明故宫校区，食堂分布的特征是食堂地理位置集中，五个食堂集中于毗邻有天桥架接的两栋楼，食堂之间的区位优势相对弱化，可将五个食堂进行总体规划，逐步实施。目前应用于明故宫校区的一二食堂及美食园餐厅，底层两个餐厅定位为大伙食堂，一动一静，二楼美食园功能更为多元化也提供更多的升级服务，或引入、举办相应活动，在打造硬件场所的同时，提升软件服务能力。

明故宫校区一食堂，为在空闲时段增添休闲功能，率先进行了全新设计装修，引入沙发椅，桌椅分区域布局，重新设计动线，使之在满足就餐功能之外，更能适应休闲活动的需求。

明故宫校区二食堂，具有与一食堂毗邻，离学生宿舍区近的地理特点，于今年暑期进行改造，较为淡雅的中式风格与一食堂进行差异化设计，休闲区相对隔离，桌椅排列相对规整，二食堂主要打造“食堂自习室”，晚间开放空调至11：00，为大量自习的学生提供了安静良好的自习空间，同时夜间供应宵夜，保障学生晚间的能量补给。

明故宫校区美食园，打造轻工业风格主题餐厅，在餐饮供应方面各具特色，特别配置水吧，休闲时段供应茶水点心。空间划分单独设置投影区，可用作小型会议，学生活动，看电影等，另有吧台、游戏桌，动静适皆可，可作为班级会议、沙龙讨论场所。

将楼层较高的三楼食堂，规划为品类特色明显的清真食堂和提供更精致菜肴服务和包间服务的教工餐厅。

将军路校区，食堂分布的特征是相对分散，各自服务于各自划分的学生生活区，每个学生生活区配备一至二个学生食堂，这就要求，每个生活区都需要食堂空间尽量多元化，并依托学生组织和社群的力量，引入、举办相应活动，在打造硬件场所的同时，提升软件服务能力。

将军路校区曦餐厅和和园咖啡厅，地理上属于教学区和宿舍区配套设施，作为师生聊天休闲的活动空间。还可借食堂餐厅大空间作为学生班级、年纪活动，或社群活动的空间，由曦餐厅和咖啡厅提供相应服务。

将军路校区五食堂是2016年最被媒体热捧的航空航天主题餐厅，飞行员就餐区设置为软座，相对隔断，适用于中小型演讲、会议等主题活动的举办，配备有便利小屋，提供茶水零食等配套服务。

规划中的学生一食堂和学子缘餐厅，则是楼上楼下的关系。对于这种地理位置，我们的定位是，一楼相对简约，保证大伙供应和餐位数量，二楼配置舞台、会议、休闲、下午茶、火锅等多元化的空间布局，同时紧扣当下学生生活，打造第一个校园运动主题餐厅，室内视觉设计上分区为篮球、足球、综合运动区三个部分。

4.软件上服务升级，实现兴趣激励

硬件升级之后，一系列的软件服务必须同时跟进才能保证空间在使用时学生的良好体验，为此，本中心积极策划各类代表中心形象的活动，加强与学生互动，各食堂负责执行。中秋佳节向新生贫困生父母免费寄送月饼；古尔邦节请穆斯林同学聚餐联欢；考研季晚上在食堂设置“考研自习区”；“励志早餐”喊你起床；期末考试前，5万元总额度的“爱心餐券”悄悄送贫困生；支持第十五届CIS形象设计大赛，打造“我的食堂我做主”的大赛主题；邀请社会名厨走进校园举办美食文化节；与兄弟高校开展合作，让同学在本校就可以品尝到复旦大学、同济大学、南京理工大学等多所名校的经典美食。打造了一系列可持续运作的品牌活动，通过控制这些品牌活动的运行节奏，有节奏的不断刷新食堂在学生中的影响力。

同时，充分发挥网络的正面作用，线上与粉丝们展开互动，鼓励学生吐槽、创新，各种网络新潮用语也让学生觉得食堂很前卫，餐饮平台成了社交平台。“别人家的学生食堂”、“毕业季、龙虾美食节”、“南航印度菜厨师”等一系列网络推送传播全国各地，南航的饮食品牌得到进一步提升。同济和复旦大学主动邀请我们的大厨进行厨艺交流，南航菜肴受985高校学生追捧在上海各大高校引起轰动，符合当下95后学生逐流、新潮、分享的心理特征。

通过这三年来，我中心做出的硬件升级和软件服务的提升，目前我们受到较为良好的成效，表现为，第一，学生对食堂热情高涨，实现了对学生公共空间的需求的激发；第二，多元化可选的系列主题活动产品围绕学生关注的热点打造，充分激发学生参与的兴趣，相当数量的班级、年级、社团参与到各项活动中来，有更多学生组织联系食堂自行策划并发起各种各样的活动，如狼人杀、饥饿游戏等，在“玩”的过程中培养和锻炼了学生的活动策划、宣传推广、组织协调等多方面能力，实现了由“兴趣推动”到“能力l挥”再到“需求实现”最终达到“自我提升”的多方面能力质的飞跃，也探索出一条落地可行的“服务育人”新思路。

提升食堂服务工作计划例2

食堂之所以能够成为校园文化建设的一个重要组成部分，是因为其与生俱来的两个优势。

首先，是特定的地理、环境、场地空间优势。从地理方面看，食堂建筑作为高校学生学习生活区的配套设施而存在，地理上紧靠学生生活区，一般位于学生上下课必经之路上，与学生的时空距离非常近。从环境和场地空间方面看，食堂建筑内部具有得天独厚的场地空间优势，具有较为开阔的室内空间和基本硬件设施，也可以根据需求临时提供举办活?铀?需的其他设施设备。空闲时段较为完整并极具规律性，且其空闲时段符合学生需求。

因此，食堂具备给学生提供更多生活、学习、社交空间的硬件条件。较大可自由发挥的空间，经由对这些空间的合理安排和布局，可实现多元化的功能，能够给学生提供社群活动所必需的场地空间和环境。

其次，与学生高频接触的熟悉程度优势。食堂作为学生每日三餐的解决场所，贴近和满足着学生的实际生活，具备无法替代性，且其具有强大的人群聚集性，对学生日常行为习惯的养成、人格的塑造、三观的形成有着特殊意义，可以作为人才培养的重要阵地。

因此，在满溢着青春气息并走在思想潮流最前端的校园文化的熏陶下，学生食堂极为适宜作为校园文化的载体并应当具有更多利于学生培养的功能性。新时期下，高校食堂运营者应注重发展其功能性，将高校食堂着力打造成为能够服务于校园文化建设并能够作为校园文化的载体之一。

2.新时期，95后高校学生选择和社交特征分析

新时期，95后成为大学校园的主力军，他们伴随着互联网的兴起出生和成长。作为第一代“互联网人”，“互联网社交”造就了他们具有独特的“空前”的视觉系自拍文化和二次元社群文化以及其视自己为“情感人”的特点，也造成了他们感性、独特性的选择特征，以及基于互联网社交工具的逐流型、分享型和专家型的选择特性。

感性选择。他们选择产品和服务，是本着“喜欢”或“不喜欢”的感性态度，他们更注重“被服务”过程中的感受和体验，追求产品或服务与自己情感体验的一致性。苹果等品牌设立的体验店就很好地满足了这一需求，时下风靡的iPhone6就是得益于这一举措。

独特性选择。对于个性鲜明的95后来说，最酷、最值钱的产品是稀缺的。限量产品对于他们则是“致命”的吸引，拥有即是独特，即是心理上的极大满足感。

逐流型选择。不论是使用的商品还是软件服务，95后都处在时代潮流的最前沿。

分享型选择。95后的互联网世界是吐槽的，对于产品和服务的优劣和体验的感受，他们都会在各种交往社区和偏好的网络圈子中分享与他人进行交流，也乐于接受他人的经验总结，从而他们的选择会趋同、圈子化。

专家型选择。对于自己关注的服务和品牌，95后会从各种渠道了解其动态，不时与志同道合者夸赞其独特卖点，并为之着迷。

由上述可知。大大地受到视觉系自拍文化和二次元社群文化影响的95后，现实生活中的情感色彩比较明显，而且其作用强度也比较大，对于符合其亚文化潮流的东西会狂热追捧。同样地，对于“背离”其亚文化的东西即使综合评价很高，他们也不置可否。此外，作为青少年，95后对于品牌和潮流也是极为注重的。因此针对95后的高校学生，可以从兴趣激励和空间品牌打造两方面着手，主动激发他们的兴趣，激励其发挥自身的作用和能力，创造最新潮的多元化空间环境，打造属于南航食堂自身的文化主题系列活动品牌，吸引他们积极参与，最终实现学生自身能力的培养和提升。

3.硬件上打造精品网红的多元化空间

食堂空间的改造升级是食堂空闲时段被利用的重要硬件基础，打造引领关注热潮的主题明确设计新潮的学生餐厅，符合95后学生逐流型、独特性和分享型的选择心理特征。近三年来，我中心在进行食堂空间改造工作中，遵循了动静区分、动线合理、设计新潮、主题明确的原则，根据两校区食堂布局的不同特征，对两校区各食堂的改造做了较为具体的规划。

明故宫校区，食堂分布的特征是食堂地理位置集中，五个食堂集中于毗邻有天桥架接的两栋楼，食堂之间的区位优势相对弱化，可将五个食堂进行总体规划，逐步实施。目前应用于明故宫校区的一二食堂及美食园餐厅，底层两个餐厅定位为大伙食堂，一动一静，二楼美食园功能更为多元化也提供更多的升级服务，或引入、举办相应活动，在打造硬件场所的同时，提升软件服务能力。

明故宫校区一食堂，为在空闲时段增添休闲功能，率先进行了全新设计装修，引入沙发椅，桌椅分区域布局，重新设计动线，使之在满足就餐功能之外，更能适应休闲活动的需求。

明故宫校区二食堂，具有与一食堂毗邻，离学生宿舍区近的地理特点，于今年暑期进行改造，较为淡雅的中式风格与一食堂进行差异化设计，休闲区相对隔离，桌椅排列相对规整，二食堂主要打造“食堂自习室”，晚间开放空调至11：00，为大量自习的学生提供了安静良好的自习空间，同时夜间供应宵夜，保障学生晚间的能量补给。

明故宫校区美食园，打造轻工业风格主题餐厅，在餐饮供应方面各具特色，特别配置水吧，休闲时段供应茶水点心。空间划分单独设置投影区，可用作小型会议，学生活动，看电影等，另有吧台、游戏桌，动静适皆可，可作为班级会议、沙龙讨论场所。

将楼层较高的三楼食堂，规划为品类特色明显的清真食堂和提供更精致菜肴服务和包间服务的教工餐厅。

将军路校区，食堂分布的特征是相对分散，各自服务于各自划分的学生生活区，每个学生生活区配备一至二个学生食堂，这就要求，每个生活区都需要食堂空间尽量多元化，并依托学生组织和社群的力量，引入、举办相应活动，在打造硬件场所的同时，提升软件服务能力。

将军路校区曦餐厅和和园咖啡厅，地理上属于教学区和宿舍区配套设施，作为师生聊天休闲的活动空间。还可借食堂餐厅大空间作为学生班级、年纪活动，或社群活动的空间，由曦餐厅和咖啡厅提供相应服务。

将军路校区五食堂是2016年最被媒体热捧的航空航天主题餐厅，飞行员就餐区设置为软座，相对隔断，适用于中小型演讲、会议等主题活动的举办，配备有便利小屋，提供茶水零食等配套服务。

规划中的学生一食堂和学子缘餐厅，则是楼上楼下的关系。对于这种地理位置，我们的定位是，一楼相对简约，保证大伙供应和餐位数量，二楼配置舞台、会议、休闲、下午茶、火锅等多元化的空间布局，同时紧扣当下学生生活，打造第一个校园运动主题餐厅，室内视觉设计上分区为篮球、足球、综合运动区三个部分。

4.软件上服务升级，实现兴趣激励

提升食堂服务工作计划例3

二、工作目标

以“夯实基础、完善制度、加强培训、强化监管、提升效能”为工作主线，全面推行食堂自办自管、成本经营、营养配餐模式，着力强化责任落实和风险防控，着力解决突出问题，杜绝食品安全责任事故和管理服务问题引发不稳定因素，努力办安全优质、服务一流、师生满意食堂，解决好师生“吃”的民生。

三、主要工作

（一）促进食堂建设，努力筑牢食品安全承载实力

1．严格按照教育厅等六部门《关于印发<省农村义务教育学校食堂（伙房）建设指导意见（试行）>的通知》等文件要求，促进学校食堂基础设施建设和设施设备配置，突出幼儿园食堂改造重点，指导各地抓2-3个成片连线幼儿园“标准化食堂”示范点改造建设。

2．继续全力做好第三批约10个“关爱厨房”项目的规划建设、设备配置和使用管理等一系列工作。

3．建立与教育内部计财、项目部门和规划设计部门的沟通协调机制，建立学校食堂建设改造设计需教育内部食品安全管理部门和当地食品药品监管部门审查程序，确保新建和改扩建食堂符合餐饮服务许可要求，从硬件布局上消除食品安全隐患。

（二）规范证照管理，坚决杜绝违法违规经营行为

1．督促学校（幼儿园）食堂取得有效《餐饮服务许可证》，坚决杜绝无证运营。

2．严格学校食品从业人员持证上岗制度，确保从业人员持有效健康证和培训合格证上岗率达到100%，坚决杜绝从业人员先上岗后办健康证和培训合格证。

3．依法执行劳动用工制度，落实从业人员劳动保障待遇，建立员工激励机制，构建和谐劳动关系，杜绝劳资纠纷和可能导致的不安全、不稳定因素。

（三）重视教育培训，不断增强安全意识应急能力

1．进一步强化学校食品安全教育宣传。以食品安全“进学校”活动为抓手，将食品安全纳入中小学相关课程，坚持上好食品安全课；开展食品安全宣传周、3·15消费者权益日等活动；做好食品安全法律法规特别是新修订食品安全法的宣贯和科普知识宣传普及，增强师生食品安全意识，培养少年儿童良好饮食卫生习惯，提高自我防护能力。

2．持续开展厉行勤俭节约、反对铺张浪费主题实践、爱粮节粮、感恩教育和首届征文活动，办“节约型”食堂、树“光盘族”典范，弘扬勤俭节约、艰苦奋斗传统。

3.分解落实宣传目标任务，进一步做好在各级媒体加强学校食品安全的宣传报道工作。

4．大力开展食品安全监管和从业人员教育培训工作。制定培训计划，分层举办学校食品安全管理和从业人员培训班，突出幼儿园培训专题，启动首批营养师、食品安全师培训工程。

5.召开学校食品安全专题工作会议；精心培育和打造幼儿园、职业院校食品安全现场看点并召开全市现场会。

6.组织开展“走出去、请进来”学教、培训活动。

7.完善各级食品安全应急预案和以学校食堂停水电气为重点的后勤保障应急预案，开展应急演练。

（四）突出制度执行，扎实抓好食品安全规范管理

1．统一修订完善制度、规程、要诀、台账，强化执行和落实。严格依法亮证经营、索证索票、试尝留样等一系列、一整套食品安全管理制度、措施执行力度，全面提升抗食品安全风险能力。严格系列台账使用管理，突出校长监管、健康管理、消杀灭害、食品添加剂和餐厨废弃物五本薄弱台账管理。

2．建立全市学校食堂大宗食品原料供应商名录制，逐步规范食品原料定点采购，确保采购源头可控，降低采购成本。

3．严把食品采购索证索票、查验登记、试尝留样、售卖配送等各环节安全操作规程关，实施全过程无缝监管。

4．学校食堂和食品卖场经营者以及大宗食品供应商，应按资教发〔2011〕179号文件投保校（园）食品安全责任保险。

（五）把握重点关键，持续开展食品安全专项整治

1．深入开展专项整治。重点治理和坚决杜绝非法添加和滥用食品添加剂、使用地沟油、病死（害）畜禽、不合格调味品、私屠滥宰畜禽、注水肉、违规处置餐厨废弃物等突出问题。

2．开展重大节假日、重大活动、重要时期、季节交替期和重点学校、重点区域、重点部位的专项整治和明查暗访。

3．加大对学校食堂、宿舍消防、水电气设备设施的巡查、校验和检修力度，确保消防设施器材、水电气压力表、安全阀、管道和锅炉、电梯等特种设备设施安全使用。严格相关从业人员持证上岗、安全责任人信息、岗位职责和设备设施操作规程上墙制度，加强检查和值班记录，规范资料归档。

（六）实行民主监督，完善学校食堂服务保障体系

1．规范食堂财务。坚持“公益性”和“非盈利”原则，严格成本核算、实施精细化管理、降低营运成本，稳定饭菜质量和价格，公示食堂财务。

2．建立监管机制。成立食堂管理委员会、学生膳食委员会、食堂值班岗等校内组织以及学生家长、有关专业人士和社会人士参与的校外监督组织；公示每周配餐计划、原辅料采购价格、带量食谱成本构成，监督饭菜质量，检查饭菜份量；建立满意度评价体系与常态评价制度；推进完善学校食堂社会监督试点工作。

3．畅通诉求渠道。设立投诉电话、电子邮箱、校长信箱、建议收集箱、食堂接待日等沟通平台，及时掌握学生思想动态，有效化解问题矛盾；加强与食堂管理、经营者信息沟通，随时查找整改问题隐患；加强与从业者的沟通交流，关心他们疾苦，帮助解决实际困难，激励员工用热心和爱心从业，安全、优质服务师生；加强校园网络管理，监测网络舆情信息，及时掌握并消除各类虚假信息和不实传言的负面影响，消除隐患和不稳定因素。

四、保障措施

（一）强化组织领导，落实监管责任

1．市、县、学区、校（园）层层签订学校食品安全责任书，分解落实目标任务。

2．教育主管部门应将学校食品安全工作列入重要议事日程，纳入目标考核重要指标，强化属地监管责任，制定并组织实施学校食品安全工作规划和年度计划；完善校（园）长第一责任人责任体制，配备首席食品安全官或专兼职管理人员，落实监管责任。

3．组建市、县、学区三级专家骨干团队，充分发挥专家骨干在食堂规划设计建设、设备设施配备、规范化管理、人员队伍培训等方面的作用。

（二）严格保障机制，提高监管能力

提升食堂服务工作计划例4

1 高校食堂信息化建设的功能

1）通过整合信息资源，指导食堂生产，建立以师生为主体的服务和监督体系。同时方便高校食堂管理人员及时听取和评估师生意见，借助平台，增加食堂与师生的互动，食堂向师生主动宣传和展示自己的运作、特色、环境和优势，师生也可以表达自己的需求和反馈。从而实现食堂更好的为师生服务，同时提升师生对食堂的满意度。促进食堂的科学化、精细化管理，更好的为学校师生提供优质服务。

2）借助信息化平台加强对高校食堂的安全生产管理，实施并强化过程管理和控制，切实提高食堂安全管理的防控能力。通过信息化的动态监控和监管，从而实现对风险点的防范和管控。

3）建立后勤管理系统，以信息化手段实现流程编制，通过设立绩效考核、多级核算、员工管理、全面监控等，从而有效控制成本、提升菜品品质，较好的实现管理出效益。同时对后勤信息化管理系统使用过程中产生的基础数据进行充分的挖掘分析，为学校领导提供饮食工作决策依据。

2 高校后勤智慧平台食堂信息化管理的可行性方案

2.1 信息化管理系统的基本要求

1）信息化管理系统要模块化、集成化。功能应结合“标准化学生食堂”的达标条件和“ISO认证”的要求涵盖以下内容的管理功能；基本数据、采购、供应商、成本核算、安全监督、考核、查询、审批等。

2）信息化管理系统要具备易用、可靠、安全和可维护性，并具有移动互联网管理功能。师生和供应商可以通过APP客户端，及时的了解和获取食堂物Y供应信息；学生可以通过关注食堂微信公众号，及时了解食堂的信息并与食堂互动。

2.2 原材料采购管理平台

原材料采购管理系统为学校饮食原材料采购及管理人员专用平台，通过信息化系统，实现原材料采购计划、库存管理、预警等功能，保证采购信息及时准确。

1）原材料信息管理：进购的食品原材料信息统一登记管理，包括：材料名称、规格、生产批号、生产厂家、生产日期、保质期、质检报告等，实现原材料可追溯。

2）供应商信息管理：建立学校食品原材料供应商档案管理，主要有：供应原材料类别、供应商名称、资质信息、营业执照、地址、联系方式等，保障原材料采购渠道安全正规。

3）采购管理：当某类原材料库存不足时，系统发出缺货通知，采购人员根据通知采购计划，供应商接收供货信息，编制采购订单和发货单，采购员根据发货信息验收原材料，验收合格后入库。

4）入库管理：验收合格的原材料登记信息后进入入库管理，系统会根据原材料信息提示先后出入顺序，保证原材料使用周期。

5）原材料价格监控：财务部门通过原材料采购管理系统对原材料的价格进行实时监控，有效分析原材料价格，帮助做出较好的采购方案，节约采购成本。

2.3 餐饮服务监督平台

1）通过设立多个小的功能模块（包括公告通知、动态新闻、投诉平台等），用于展示各类管理信息、最新学校饮食新闻、当天商品市场价格行情、师生与食堂互动栏目等相关信息。集思广益、广开言路，更好的提高学校餐饮服务水平。

2）通过设立学生消费模块，用于统计单位时间段内学生在各食堂的消费额和消费次数并进行系统合计。用于查询学生的消费明细，根据每笔消费数据对学生每月消费水平进行统计分析。用于查询学生的帐户增减变化情况，让学生清晰的查询到每笔交易情况，防止消费卡盗刷，误刷等。同时可以依据各种系统数据（比如在线生成订单），评选出学校优质食堂和最受欢迎菜品，指导食堂菜品生产按照学生下的订单来组织加工，生产出学生需要的饭菜，这就开创了一种全新的大学就餐生活方式，自然也可以避免人员流失到外面就餐，形成良性循环，进一步提高学校餐饮服务水平。

3）通过设立食堂收入统计模块，进行单位时间段内各食堂窗口日收入统计及月收入统计，并进行数据分析（比如饭菜消费数据，从而避免导致饭菜不是多了就是少了，少了不够吃，多了浪费），大大提高食堂的工作效率和效益，从而降低食堂的成本，并形成合理的财务明细报表。

4）设立最佳食堂和精品菜推荐模块，通过各个排行榜（包括最佳精品菜、最受欢迎食堂、最受欢迎家常菜、安全卫生及最佳服务形象等），师生可以浏览此栏目中各个食堂及菜品的受欢迎程度。倒逼学校餐饮服务质量的提高，打造各食堂的特色饮食文化氛围，更好的服务于广大师生。

3 结语

高校饮食通过引入先进的信息化管理模式，开发基于互联网的智慧校园管理平台，深度感知和挖掘饮食管理的潜力，为学校的管理者提供决策依据，便于协同工作，认识更全面，管理更有效，决策更科学。此外，高校饮食信息化管理有助于自身专业素质的培养以及饮食形象的提升，有助于强化后勤饮食服务的安全管理和可持续发展，提高饮食的管理水平和管理效率。

【参考文献】

[1]弓永华.加强高校后勤信息化建设的意义和途径[J].产学研经济，2015（1）.山西：山西农业大学，2015（1）.

提升食堂服务工作计划例5

1、做好开学准备，保证学校教育教学工作正常开展;做好学期财产收尾工作，确保财产不流失。

2、做好学校教学设备的统计申报，对年久、不能正常使用的教学设备做到及时报损及更新工作。

2、做好学校校舍安全，水电检查，维护工作，确保校舍安全，水电畅通，全年安全无事故。

3、做好学校直饮水的安全监督工作。

4、加强学校财产的管理，进一步建立健全资产台帐，使之有序、规范。

5、规范收费行为，做到坚持标准，坚持收费公示制，严禁任何个人私自向学生乱收费。

6、配合学校教学线、德育线开展各项教育活动。

二、月工作安排

二月份：

1、开学前校园安全巡查;

2、公办桌椅、课桌凳等维修;

3、做好开学准备工作，分发书簿及各室办公用品;

4、书簿分类整理;

5、票据领购。

三月份：

1、制定后勤计划;

2、小学部校园走廊文化布置;

3、各类经费及票据结算;

4、学生校服、保险上报;

5、各类报表填报;6、校园除草。

四月份：

1、做好全校安全检查工作;

2、初中部教师活动室及图书馆改造建设;

3、统计上报201X年报损财物。

五月份：

1、做好校园绿化工作;

2、做好全校安全检查工作。

六月份：

1、做好全校安全检查工作;

2、维护校园环境。

七月份：

1、做好全校安全检查工作;

2、拟定暑假维修事项;

3、档案财产整理。

xx县xx学校总务处

学校下学期后勤工作计划一、指导思想

总务处以学校工作计划为指导，在学校校长的领导下，党支部的监督下，遵循“服务于教学，服务于师生”的工作原则，紧紧围绕学校的中心工作，超前谋划踏实工作，为教育教学做好安全保障和优质服务;为此，我们将进一步强化后勤内部管理机制，认真做好总务处所有成员的管理、学校的教学设施管理、学校的常规安全管理、食堂卫生安全管理、学校财物的管理等各项工作;明确各人员的岗位职责，努力增强自身的服务意识，提高服务质量和服务水平，让学校放心，让教师安心，让学生舒心，是我们总务处的工作终旨。

二、工作目标

本学期后勤工作的目标是三个确保、四个力争。四个确保是：确保学校校园文化建设、教育教学办公用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位;确保学校财务管理规范、精细、帐物相符;确保学校水电、饮食、活动的安全，杜绝事故的发生。四个力争是：力争进一步完善服务设施;力争进一步完备服务项目;力争进一步提高服务质量，力争进一步提高服务效益。

具体工作目标：

1、在开学之前搞好学校办公用品的采购，并作好班级及各办公室和宿舍的财产的调整及登记，使教学活动能正常开展。

2、在学校假期各项维修的基础上认真做好校舍、各类教育教学设施、电器设备、水电等生活设施的巡查保养和维修工作，确保校园各项工作能正常开展。

3、抓好学校食堂的安全卫生管理，抓好食堂服务人员的管理，提升服务质量，狠抓食堂进货渠道、货物验收，确保安全，精细化食堂的每一个工作环节，努力提升饭菜质量，让师生满意。

4、搞好食堂出入库台账。出入库必须由相关人员签字。

5、搞好生均公用经费及食堂经费的报账工作。

6、加强各项维修维护工程质量的监管，确保质量。

三、主要工作及措施

1、重点抓好学校安全工作。

(1)高度重视安全卫生防范工作，充分发挥全员管理的作用。完善应急预案制度和管理措施，实行主管领导责任制，各条线领导分块抓，全体教工共同参与的管理模式。

(2)加强安全、卫生知识的宣传，增强师生的自我保护意识，促进良好行为、习惯的养成与内化，让安全与卫生的防范观念在师生的大脑中得到固化。

(3)经常检查场地、设施和各处室中的电器、线路、装置、设备，发现问题及时解决隐患，切实做好防水、防盗、防触电及防其它意外事故的工作。

(4)认真负责地做好各项后勤(门卫、卫生保洁、食堂、校舍)常规管理工作。

2、重点抓好校舍、校产管理工作。

(1)进一步完善学校校产管理制度，增强师生对校产的爱护意识。完善校产维修报修制度，由相关人员将报修单送到后勤处，以便及时安排;维修完毕，由报修人负责验收签字。

(2)加强对校产校具的管理，提高对各类设备的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常维护，每期期初要对校产校具、设备、图书进行清点登记，责任到人。

(3)严格校产管理制度化、规范化，充分发挥教学器材和现代教学设备的作用，严禁乱拿、乱用、乱丢、乱放等不负责任的行为。

(4)切实加强活动室的管理，充分发挥活动室的作用。严格执行专用室的保管责任制和谁损坏谁赔偿的原则。

(5)加强用电用水和日常检修管理，坚持勤俭节约，反对铺张浪费，努力为学校节约一滴水，一度电，一分钱。

(6)建立执行请购、审批、报销、领用制度，规范物流过程控制，强化行政仓库管理。

(7)倡导良好风气，爱护学校设施、设备，爱护花草、树木。

3、重点抓好食堂管理工作。

(1)认真学习、贯彻《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》。

(2)依据食堂管理制度，加强食堂工作各环节的管理与监督。并根据实际情况不断健全食堂管理制度、规范各项操作程序。

(3)加强检查监督和民主管理，经常到食堂检查服务态度，卫生情况、伙食的数量和质量、就餐情况、发现问题及时表扬先进，批评后进。

(4)定期组织食堂从业人员学习有关食品卫生的基础知识、基本要求，学习相关法律法规，使每个食堂工作人员知晓“法律法规”，并对照日常工作认真落实，齐心合力提高服务工作质量。

(5)树立食品安全第一意识，严格把好食品卫生关，重视和加强饮食卫生工作台帐，采取安全防范措施，明确责任，做好防火、防盗、防毒工作，并要定时打扫，做好保洁工作。

(6)认真积极听取师生意见反馈,要求食堂努力根据实际情况尽量满足师生要求。

四、工作计划进程

二月：

1、开学工作准备，检查维修。

2、制定本学期后勤工作计划和财务收支预算报告。

3、组织学生入学报名、组织教师发放书本，卫生用具，有序进行教学。

三月：

1、固定资产账册整理。

2、校园绿化带护理和修剪。

四月：

1、教师安全知识教育。

2、学校安全工作自查。

3、消防设施安检。

五月：

1、学生安全知识教育。

2、“五一”长假值班保卫的安排。

3、水电设施安全检查。

六月：

1、期末财产清理，兑现制度。

2、半年工作总结。

3、暑假安全教育。

七月：

提升食堂服务工作计划例6

1.规范内部管理：结合总公司的制度建设，因地制宜、不断改进和完善，初步完成饮食中心新制度汇编、物资采购、日常监督检查、食堂操作和服务规范等内部管理制度，做到工作有章可循。

2.强化安全管理：今年，因学生食堂油烟管道多年没清洗发生两次火灾，虽未酿成大的事故但给中心安全管理工作敲响了警钟。为排除食堂安全隐患，完成食堂油烟管道清洗服务外包招投标，每年对食堂抽排进行两次清洗并将之常态化。

2018年，中心按照“强基础、重预防、除隐患、保稳定”的总体思路，主要做了以下几项工作：建章立制，完善安全管理制度及各类应急预案；联合检查，规范各类操作流程，严抓现场管理工作；培训交流，邀请食品安全委员会、卫生监督所等多个职能部门现场指导培训，以问题为导向，扎实推进学生食堂安全管理工作。

3.学生食堂文化建设：为贯彻服务育人理念，改善学生食堂就餐环境，汲取了湖南大学历史、地理、文化等元素，以学校国宝建筑系列图片、书院经典系列图片、校园八景图片、院士系列图片、经典老照片系列图片以及学生书画作品为主要素材，进行提炼、整合、规划并组织实施了食堂的文化建设。

4. 弘扬传统文化：为弘扬中国传统文化，贯彻“以学生为中心”的服务育人理念，在“三月三”免费向全校学生发放地菜煮鸡蛋，端午节免费向全校学生发放粽子和咸鸭蛋，中秋节免费向全校学生发放月饼，元宵节免费向全校学生发放汤圆。

5. 精准扶贫工作：根据《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步加强定点扶贫工作的指导意见》文件精神，结合湖南省“以购代捐”精准扶贫工作部署，饮食服务中心协同学校扶贫办对学校定点扶贫单位邵阳隆回县生活物资供应企业进行了实地考察，积极稳步推进我校“以购代捐”精准扶贫工作。

6.支部工作：由后勤服务总公司党总支饮食服务中心党支部联合学校宣传部制作的《舌尖上的党员（“不忘初心  牢记使命”微党课敬业奉献篇）》于2018年7月12日荣获第八届“视友杯”中国高校电视奖专题类二等奖。

7.伙专会工作：2018年，湖南省教育后勤协会伙食专业管理委员会主任单位由我校承担，积极对接全国伙专会，做好湖南高校伙食工作安排与宣传工作；顺利完成2018年餐饮企业和生活物资供应企业的评估与推荐工作；启动了“湖南省高校饮食创新管理优秀案例”的征集工作。

 

二、存在问题与不足

1.管理水平、服务质量等方面与学校要求，师生期望还有差距，有待进一步提高。

2.由于饮食员工较多且人员流动性大、成员复杂、素质偏低、年龄普遍偏大致使管理难度大、用工风险大，人员招聘出现较大的困难，人力成本增加。

3.目前食堂所用设备有相当部分已严重老化，虽然今年已有部分设备进行了维修和更新，但饮食中心应加快对设备更新和维修的力度。

三、2019年工作计划

指导思想：坚持以“学生为中心”的服务理念，在中心全面推行“精细化管理”，提升服务质量，以锲而不舍、驰而不息的决心和毅力实现管理制度规范化，制度落实刚性化，服务标准程序化，全力推进饮食服务中心各项工作的开展。

工作目标：

1.深入抓好目标责任制管理工作：借助公司对中心制定的目标管理任务为标杆，部门与各食堂签订目标管理责任书，并以此为载体，强化目标任务的执行与落实。规范内部经营管理，理顺权责关系，强化日常监督及结算，确保学生食堂的稳定，有效推进目标责任制管理工作。同时强化成本意识，开源节流，节能降耗。

2.深入抓好评价机制建设工作：完善学生食堂工作信息公开公示制度，畅通师生意见投诉渠道，举办师生座谈会或走进食堂的活动，定期进行食堂满意度调查。对食堂经营中存在的问题，及时整改处理，形成良性的“倒逼”机制，自觉接受学校师生员工的监督并推动各食堂民主及协同创新管理。利用网络、微信、电子显示屏等平台，不定时推出各类菜肴新品种或团体活动，同时，也做好开展“光盘行动”的宣传工作，创建节约型餐饮。

3.不断加强员工队伍建设：积极利用湖南省高校后勤协会、伙专会等平台，实现“走出去，引进来”，加强交流学习，练好内功，构建一支“技术过硬，敢打硬仗，富有创新意识和团队意识”的员工队伍。

2019年工作计划：

1.建设标准化食堂：引入“6T实务”管理法，首先从源头开始步步把控，做到天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进。不断完善各流程和环节，提高菜品质量，丰富菜肴品种，提升服务质量。

2.规范用工：食堂由于洗消保洁人员较多且人员流动性大、年龄普遍偏大致使管理难度大、用工风险大、人力成本高，中心计划将洗消保洁工作进行劳务外包，降低人工成本和管理难度。对于中心外聘员工，从三个原则进行规范：一是鼓励全员参保；二是对于不能或不愿购买社保的员工按照非全日制用工签劳动合同；三是对既不愿购买社保又不愿按照非全日制用工签劳动合同的逐步劝退。

3. 学生食堂风味档口招标：中心各食堂绝大多数档口将在本学期末到期，为进一步规范中心食堂风味档口管理，营造一个公平、公开、公正的良好经营环境，提升档口整体餐饮服务质量和师生满意度，将对食堂档口合作经营权进行公开招投标。

4.学生食堂在线支付：随着互联网的飞速发展，网络支付逐渐渗入人们的支付生活中，从线上购物到线下去超市都在使用网络支付方式。为了提供更优质的服务，我们将多种在线支付方式纳入学校收费系统，以方便学生在食堂更方便快捷的消费。

5. “明厨亮灶”工程：积极推进并完成所有学生食堂的“明厨亮灶”视频厨房建设并对接远程监管平台。

6. 中央厨房建设：进一步完善中心中央厨房建设方案，完成中央修购专项申报立项工作，积极推进中央厨房建设。

7.“灭四害”工作常态化：为进一步加强学生食堂食品安全，将“灭四害”工作通过招投标委托专业公司实施并将之常态化。

8.伙专会工作：组织并开好2018年伙专会年会；开展2019年餐饮企业与生活物资供应企业评估与推荐工作。

提升食堂服务工作计划例7

食堂管理人员下半年工作计划范文(一)2020上半年已经过去，回想过去的半年，有欢笑，有泪水，有收获，也有淡淡的失落。随着时间的流逝，我们迎来了2020下半年，对下半年有了一些期待和展望，面向下半年，怀着感恩的心，我将下半年的食堂管理工作做了以下工作计划。

1、加强政治学习、提高思想觉悟。

提高思想认识，为自己的工作指明方向，有了明确的方向，才能更好的完成上级领导交给我们的工作任务。

2、学习食堂各项工作制度及岗位职责，组织培训食堂人员学习食堂的各项管理制度。

学习各岗位职责的内容。组织学习综合服务处20项物业服务标准规范的内容。

3、加强食品卫生管理工作、认真贯彻执行国家的食品安全法、在日常采购工中，严格把关，所购食物要新鲜，不能有腐烂、变质过期的食品;

在以质量为前提的情况下，货比三家，直接降低材料价格。坚持"同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为站上节约成本"的工作原则。

4、加强食堂管理工作在日常工作中要加强管理、保障政令畅通，不能再出现指挥不灵的现象和姑息养奸造成的很多问题，要大胆管理、不怕得罪人，一切以工作为前提。

5、提高自己的业务水平和自身修养今年要多方面改变自身的好多缺点，加强政治理论学习、积极参加各项活动，平日和同事搞好团结，互帮互学、共同进步，提高自身的修养，做一个合格的食堂管理人员。

下半年的到来，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，未来从来都是因为它的不确定性而让我们充满激情。我似乎已经看到了希望，我将以更饱满的情投入到各项工作中去，与某某全体员工共同学习、共建和谐、共创辉煌!

食堂管理人员下半年工作计划范文(二)为认真贯彻落实《中华人民共和国食品卫生法》，进一步加强学校食堂卫生管理，依据《食品卫生法》，《学校卫生工作条例》，结合我校食堂实际情况，使全体师生有一个清洁、舒适的工作环境，保证就餐任务的顺利进行，作为食堂管理人员，特制定下半年工作计划如下：

一、指导思想

践行贯彻落实都教育局《学校卫生工作条例》、以及学校食堂管理和卫生工作方面的制度等文件精神，加强我校食堂管理，消除学校食堂安全隐患，保证师生身心健康为指导思想。

二、工作目标

1、加强学校食堂卫生管理，完善食堂卫生设施和管理制度，严防食品中毒事故的发生。

2、加强学校食堂人员思想作风管理，确保食堂人员态度好、工作质量好，遵守纪律，服从安排，努力服务于学校教学和师生生活。

3、提高学生的生活质量，在有限的条件下让学生和教师吃好。

三、主要措施

1、把食堂安全卫生管理放在首位，完善食堂管理和安全卫生工作制度。

食堂人员必须把握好质量关，严禁购买使用腐烂变质、有害有毒食物，严格操作规程，杜绝食物中毒事件发生。注意用电用火以及消防器材的管理，确保食堂无一安全事故发生。

2、加强食堂管理，同时加强食堂人员的业务培训，提高业务水平和质量。

积极参加政治学习，不断提高为师生服务的自觉性

3、加强食堂物品采购管理。

选点采购，对产品价格、质量等内容逐一验收。把好食品质量关。

4.加强食堂管理。

食品、物品的采购要由胡主任操作，购进食品、物资要和胡主任一起验收。抓好月底的各种库存盘点及有关事宜。

5.缩减成本，努力不浪费食物。

每天监督下料。各种物资、食品、蔬菜的采购要保证质量，供应必须及时，少采勤购，注重价格成本合算。采购伙房需用物资(餐具、炊具)及其它物资，必须由胡主任批准后方可采购。动用大的资金应由校长批准。

6、搞好学校食堂卫生，食具要做到天天消毒，生熟分开，预防传染病的发生。

食品要洗干净，饭不夹生，尽量做到现吃现做。

7、食品要保持清洁，夏季要加大防蝇措施，

8、对各种要下锅的食品，包括：面食类、油盐类、调料类、蔬菜类、肉食类等要认真做好成本合算，以保证食堂经济的正常运转。

9、个人方面要注意：要球食堂人员上班时间要穿戴好工作服，工作时间严禁吸烟要定期洗澡。

理发，不得留过长指甲。对于分给个人的卫生区，要坚持及时收拾干净，保证饮用餐具、地面、库房的整洁。使食堂始终保持清洁、卫生、有序。

四、工作安排

食堂卫生月，彻底收拾食堂卫生，做好员工培训。食堂安全月，学习食堂安全知识。食堂劳动月，组织学习各种食堂工作技巧。如：如何更快的打土豆皮。食堂质量月，提高饭菜质量，努力做到色香味俱全，达到大部分教师和学生满意。

食堂管理人员下半年工作计划范文(三)为了提升学校食堂管理和卫生工作方面的质量，加强我镇各校(园)食堂管理，减轻学生家长负担，消除学校食堂安全隐患，保证师生身心健康，制止侵占学生餐费的违纪行为。作为学校食堂管理人员，我制定了2020下半年工作计划。

一、工作目标

1、规范学校食堂账务管理，确保记账合规合法、票据真实、手续齐全、账表规范。

2、规范学校食堂财务管理，确保收支合规合法，把紧支出关，严禁非伙食支出在学生伙食费中列支，严禁占用学生伙食费。

3、加强学校食堂卫生管理，完善食堂卫生设施和管理制度，严防食品中毒事故的发生。

4、加强学校食堂人员思想作风管理，确保食堂人员服务态度好、工作质量好，遵守纪律，服从安排，努力服务于学校教学和师生生活，力争食堂满意度达95%以上。

二、主要措施

1、强化学校食堂校(园)长负责制，把食堂安全卫生管理放在首位，完善食堂管理和安全卫生工作制度。

食堂人员必须把握好质量关，严禁购买使用腐烂变质、有害有毒食物，严格执行索证制度，做到无证不购.严格操作规程，杜绝食物中毒事件发生。注意用电用火以及消防器材的管理，确保食堂无一安全事故发生。

2、加强食堂用工管理，规范用工行为。

各校控制使用合同工，适当使用钟点工，签订好合同，报教办核批。同时加强食堂员工的业务培训和政治学习，提高业务水平和服务质量。

3、加强食堂物品采购管理。

执行县局对大宗物品统一采购制度，签订好合同，招标定点采购，对于其他小宗物品要建立三人以上购货队伍，选点采购，对产品价格、质量等内容逐一验收和记录。实行食品留样制度，做好留样记录，把好食品质量关。严堵违纪漏洞。

4、加强食堂收费管理。

严格执行收费制度，规范收费行为，合理收取学生伙食费，及时开出票据并缴入财政专户。

5、加强食堂财务手续管理。

较大数量的食品、物品的采购要由采购组操作，购进食品、物资的验收、领用、证明及审批手续必须齐全，做到透明公开。

6、加强食堂会计核算管理。

统一成本开支范围，统一按县局规定标准进行各项提留，杜绝非食堂费用的支出。按日进行核算，按周平衡，按月结算，确保学生伙食费专款专用和伙食收支平衡。

7、加强食堂财务人员的业务培训。

各学校食堂会计人员要依法取得原始凭证、填制好记帐凭证、登记好各类帐册、编制好财务报表，保管员要验收好、保管好、出库好各类材料并登记好材料明细帐。

8、加强食堂工作的监督管理。

建立由教师代表、工会负责人和其他中层干部组成监督小组，对学生伙食成本核算和饭菜质量、价格进行监督，对食堂帐目进行审查。

9、实行学生伙食账的公示制、报告制和民主理财制。

每月十日前，向全校师生公示上月的伙食收支状况，并将帐册、单据、公示表和财务报表送财务中心审核。学期结束，组织民主理财，结算好学生伙食费，向教师、学生和社会公示。若有结余，立即退给学生。

10、加强食堂工作的检查和督查。

把食堂管理工作要列入各校常规检查、督查评估考核项目之中，教办将定期不定期组织检查、抽查，对检查、抽查发现的问题，将严格实行责任追究制。

食堂管理人员下半年工作计划范文(四)以及学校食堂管理和卫生工作方面的制度等文件精神，加强我镇各校(园)食堂管理，减轻学生家长负担，消除学校食堂安全隐患，保证师生身心健康，制止侵占学生餐费的违纪行为。

一、工作目标

1、规范学校食堂账务管理，确保记账合规合法、票据真实、手续齐全、账表规范。

2、规范学校食堂财务管理，确保收支合规合法，把紧支出关，严禁非伙食支出在学生伙食费中列支，严禁占用学生伙食费。

3、加强学校食堂卫生管理，完善食堂卫生设施和管理制度，严防食品中毒事故的发生。

4、加强学校食堂人员思想作风管理，确保食堂人员服务态度好、工作质量好，遵守纪律，服从安排，努力服务于学校教学和师生生活，力争食堂满意度达95%以上。

二、主要措施

1、强化学校食堂校(园)长负责制，把食堂安全卫生管理放在首位，完善食堂管理和安全卫生工作制度。

食堂人员必须把握好质量关，严禁购买使用腐烂变质、有害有毒食物，严格执行索证制度，做到无证不购.严格操作规程，杜绝食物中毒事件发生。注意用电用火以及消防器材的管理，确保食堂无一安全事故发生。

2、加强食堂用工管理，规范用工行为。

各校控制使用合同工，适当使用钟点工，签订好合同，报教办核批。同时加强食堂员工的业务培训和政治学习，提高业务水平和服务质量。

3、加强食堂物品采购管理。

执行县局对大宗物品统一采购制度，签订好合同，招标定点采购，对于其他小宗物品要建立三人以上购货队伍，选点采购，对产品价格、质量等内容逐一验收和记录。实行食品留样制度，做好留样记录，把好食品质量关。严堵违纪漏洞。

4.加强食堂收费管理。

严格执行收费制度，规范收费行为，合理收取学生伙食费，及时开出票据并缴入财政专户。

5.加强食堂财务手续管理。

较大数量的食品、物品的采购要由采购组操作，购进食品、物资的验收、领用、证明及审批手续必须齐全，做到透明公开。

6.加强食堂会计核算管理。

严格执行《海安县教育系统食堂会计核算办法》，统一成本开支范围，统一按县局规定标准进行各项提留，杜绝非食堂费用的支出。按日进行核算，按周平衡，按月结算，确保学生伙食费专款专用和伙食收支平衡。

7.加强食堂财务人员的业务培训。

各学校食堂会计人员要依法取得原始凭证、填制好记帐凭证、登记好各类帐册、编制好财务报表，保管员要验收好、保管好、出库好各类材料并登记好材料明细帐，8.加强食堂工作的监督管理。建立由教师代表、工会负责人和其他中层干部组成监督小组，对学生伙食成本核算和饭菜质量、价格进行监督，对食堂帐目进行审查。

9.实行学生伙食账的公示制、报告制和民主理财制。

每月十日前，向全校师生公示上月的伙食收支状况，并将帐册、单据、公示表和财务报表送财务中心审核。学期结束，组织民主理财，结算好学生伙食费，向教师、学生和社会公示.若有结余，立即退给学生。

10.加强食堂工作的检查和督查。

提升食堂服务工作计划例8

一、油田食堂成本控制与稳定饭菜质量的意义

油田食堂是油田企业的一部分，对企业来说都希望花最少的成本进行最优管理。油田食堂除了服务油田职工就餐以外，也具有经营性的特点。所以油田食堂会收费同样也会支出，而食堂成本会影响到油田企业的经营管理成本，因此对油田食堂成本控制减少不必要的开支，稳定饭菜质量，一定程度上能够对油田食堂进行有效管理。

二、油田食堂存在的问题

（一）没有合理规划采购

在食堂采购之前没有做采购计划，不清楚该采购什么，采购多少数量，因为没有对油田食堂提供的饭菜数量做计算，因此造成盲目性的采购。要么采购的数量不够，临时再去采购造成人力、物力的浪费，要么购买的原材料不是供餐过程中真正所需的，造成原材料的浪费，要么购买的原材料过多，来不及消耗，造成变质浪费。这些都是因为没有合理规划采购而造成的成本浪费。

（二）菜色种类单一

油田食堂面向对象是油田职工，所以要考虑的服务对象也是他们，就应该考虑油田职工的实际需求，只有满足他们的需求，才能落实成本的控制。很多油田食堂的饭菜种类比较单一，油田食堂职工每天来食堂吃饭，基本上没有太多的选择，久而久之会失去食堂就餐欲望，失去就餐率也就意味着饭菜会剩余，最终造成浪费。

三、油田食堂成本控制与稳定饭菜质量的内容

（一）控制采购

食堂成本控制的第一步就是控制采购，如果能够在采购环节严格控制，那么成本控制也就成功了一半。首先，在采购前要确定好采购的物品及数量，提前做好统计工作，避免因为没有计划而盲目采购，而且做好采购计划工作能够帮助油田食堂形成合理的采购行为。提前做好采购计划能够有效避免一些材料因为大量囤货造成变质浪费。当然，也不能因为要控制成本，为了省钱而“扣”，还是要考虑油田食堂会因为紧急供应情况，一旦原材料不足反而会增加油田食堂因为紧急采购而造成成本更多，所以在采购中也要考虑这方面。其次，油田食堂要做好控制采购成本的备选方案，以免在采购中出现紧急情况有对应机制，避免手忙脚乱和一些不必要的工作产生。最后，油田食堂可以与一些供应商做好长期供货的合作渠道，这样也能够方便油田食堂的采购，同时稳定货源，简化采购环节，提高采购效率。

（二）严格把关采购物品的质量

要稳定饭菜质量，原材料质量非常关键，因此物品采购时，要做好验货环节，要验收采购的数量是否符合，采购的食材是否新鲜，采购的种类是否短缺等，如果买到劣质产品就要及时更换，否则容易造成浪费，浪费原材料也是增加了油田食堂的成本。有时候，油田食堂会在食材折扣的时候进行大量购买，以降低原材料的成本，因此，油田食堂也要做好大批量原材料的保存工作，避免原材料积压造成变质浪费。建议时令蔬菜根据油田食堂的实际情况采购，尽量减少大量囤货，以免食材不新鲜。

（三）对食堂职工有效管理

油田食堂管理中，人是非常关键的一个因素，如果油田食堂的员工整体素质较高，那么管理起来更轻松。首先，要做好岗位职责，哪个岗位做什么事要明确，该岗位的人员就应该做好本岗位的本职工作。其次，要合理分配和调配人员，哪些人擅长做什么事，哪些人适合做什么事，就安排到该岗位上，这样人岗合一，才能确保油田食堂工作有序进行，实现最优化管理油田食堂。第三，要做好定期培训工作，对现有人员工作技能定期培训，不断提升和充实他们的综合素质，食堂员工应该要有勤劳敬业的精神，要有团队合作的意识，因为油田食堂是一个服务性的地方，所以油田食堂员工要有良好的服务意识，热情接待油田职工。当油田食堂员工热情的对待每一个职工，就能够吸引他们经常进入食堂就餐。第四，要培养节约意识，油田食堂要不定期向员工灌输节约意识，让他们养成节约习惯，对食堂内部的各项资源要严格控制使用。第五，为了确保饭菜质量，吸引更多的职工就餐，油田食堂的后厨人员要经常变换花样，创新菜式，提升就餐率。对油田食堂职工的有效管理也是降低油田食堂成本的一个有效方法。

（四）建立相应的激励机制

通过有效的激励机制来提高饭菜质量，控制成本，比如对采购岗位有成本控制考核，对后厨人员有菜式创新考核等，一旦考核目标完成，则相应的就有奖励。通过有效的激励机制来激发员工的工作积极性，从而提升油田食堂的整体满意度。

四、Y束语

油田食堂的成本会影响油田食堂饭菜质量，要稳定饭菜质量，就要对油田食堂的成本做合理的控制，做好采购控制工作，严格把关采购物品的质量，对食堂职工有效管理，并建立相应的激励机制，从而在确保饭菜质量下控制成本。

提升食堂服务工作计划例9

行政后勤人员个人工作总结一

20__年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮忙下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目标，以热情、进取的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结经验，克服不足，更好完成20__年的工作任务，现将20__年工作总结和20__年工作思路汇报如下：

一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转。

1、经过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性；经过每一天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的问题，及时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通交流；经过每周班组例会，做到工作目标清晰、职责明确，使各项工作有计划、有落实的开展，强化各岗位间的工作衔接、协作，有效提高员工的主人翁意识、团体意识，增强班组的凝聚力；

2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，并且经过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行及时督促整改；同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备及时联系维修，制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态；

3、根据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂6S推行工作计划，并于10月中旬完成宾馆、食堂6S推行，经过6S活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素质，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。

二、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度。

依每月生活管理委员会为平台，及时将宾馆、食堂管理工作及经营情景反馈于广大员工，理解广大员工的监督，并经过生活委员将广大员工的意见收集，经过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题；依每月的后勤服务回访为契机，及时了解后勤服务的履行情景和广大员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周制定菜谱供给依据，并且不断创新菜品，不仅仅满足广大员工的就餐口味，并且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意，12年月度综合满意度平均到达95。3%。

三、完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保饮食安全。

1、经过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情；同时，以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选择质优价廉的供应商与之签订采购合同，另增加了大米和蔬菜供应商，构成竞争，保障食品原材料采购的及时性和采购质量，有效的控制了食品原材料的采购成本；

2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，采购以从紧控制、够用为度的原则；食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认，财务人员、采购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准进行验收，确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。

四、完善硬件配置，提高后勤服务档次。

经过前期紧张、有序的准备，3月28日新食堂搬迁投入使用，根据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购，有效改善了食堂硬件设施；同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。

五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量。

为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。

六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待工作。

20__年宾馆、食堂人员的流动较大，在人员不足及新进人员岗位技能较差的情景下，及时有效的对班组人员的岗位进行调整，合理分配工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作；大型接待18项，如：__年区域年终总结会、___公司接待、质量体系审核组、__区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、__区域__年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等；大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，及时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作；在完成公司交给的工作任务的同时，不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不断提高服务质量。

七、加强班组人员安全意识的宣贯，安全工作零事故。

坚持每日安全检查记录，及时发现安全隐患，杜绝不安全因素，同时，经过每一天早会和每周安全例会，及时向班组人员传达公司各项安全要求，时刻向员工灌输安全工作职责重大的思想意识，提醒员工做好安全防范工作，__年各项安全工作零事故。

存在不足：

1、培训方式单一，培训的主要资料放在了理论知识培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培训的平台；

2、人员思想引导不到位，__年宾馆、食堂人员流失较大，员工素质整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提高；

3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常用餐接待质量不高。

20__年工作思路：

1、加强规范化管理，完善管理制度。

完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每一天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查，经过检查，及时发现问题，提高各岗位工作质量。

2、加强培训，强化员工队伍素质。

加强岗位间的技能培训，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急情景，同时，采取“请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不断提高服务水平。

3、细化服务措施，提高满意度。

实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和交流，不断提高员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的技能交流，构成比、学、赶、帮的良好氛围；利用每周班组例会，相互研讨交流“我为员工宾客做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的服务案例进行剖析，从广大员工宾客的角度审视我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源，以优质服务稳定民心，以满意服务赢得民心，提高宾馆、食堂的服务满意度。

4、加大人员思想引导，提高优质服务。

引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识，使职工食堂真正成为“职工之家”，使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投入到各项服务工作中去，从而到达凝心聚力，提高优质服务的目的。

5、巩固6S推行成果，强化基础管理。

梳理__年6S推行工作，查找推行过程中存在的不合理现象，进行针对性整改，逐步建立干净整洁的就餐环境，有条不紊的工作秩序，让各岗人员在紧张的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务，强化基础管理，全面体现高素质企业形象。

6、加强食堂成本管控，制定食堂标准菜谱。

以降低采购成本，节省支出，提高管理效率，提升员工满意度为目的，制定食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查，以员工为向导，经过调查、分析、反馈等方法，定期改善，加强菜肴质量，降低食堂成本，稳定服务质量。

以上是我个人__年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我将继续发扬优点，改正不足，不断积累经验，与宾馆、食堂全体员工团结一致、开拓进取，为公司的发展做出的贡献。

行政后勤人员个人工作总结二

20__年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导与员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算与报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点与热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1—2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进与创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识与奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作能力与保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识与深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

严格按照公司要求，在公司员工行为规范与办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境与秩序。

2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构与提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论与专业技能等方面的培训。

3、人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

五、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视与指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但是仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但是由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊与网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

行政后勤人员个人工作总结三

办公室行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过两月来的摸索，我逐渐熟悉并适应了自我的工作岗位，逐渐构成了自我对办公室行政工作的一些认识和看法。作为公司六部一室中的非业务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的部门，所以，其运行情景直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚参加工作的我来说，现阶段的任务就是多学习，多思考，将领导交予的任务做实做细，扩展知识面，尽快使自我成熟起来。现将任职以来的情景总结如下：

一、工作总结

（一）努力做好行政管理工作

1、为加强公司管理，工作以来，制定并下发了《车辆管理制度》、《驾驶员安全协议书》、《食堂用餐管理规定》等多项规章制度，切实经过落实各项制度，规范了工作程序。

2、在集团的统一领导下，组织公司员工参加《建国大业》首映礼，观看《建国大业》电影，在喜迎国庆60周年之际，让每名员工重温历史，增强爱国主义和英雄主义的教育，有利于社会主义精神礼貌建设和人生观构建。

3、协助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要意义，它不仅仅标志着园区各项工程的全面动工，更象征我司发展的新起点，新机遇、新挑战。

4、与管委会共同配合电视台制作园区纪录片。在节目录制过程中，与电视台工作人员一同深入基层，了解园区现有产业结构，为深化对园区的进一步认识起着进取推动作用。同时，我也经过与管委会工作人员的进取配合，拓展了人际关系，各方面组织协调本事也有所提高。

（二）全力做好后勤保障工作

1、对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。公司建立几月来，各种设备不断增加，维护难度也随之增加。为避免因设备问题影响正常工作，我坚决做到小问题即刻解决，大问题进取联系厂家或经销商进行维修，在最短时间内确保员工使用不受影响。

2、办公易耗品的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，进取保障好这些常规易耗品的供应。

3、加强车辆管理，保障行车安全。按照我司《车辆管理制度》的要求，厉行节俭、严格把关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我司公务用车及时、快捷、安全。公司用车统一指定维修及保养地点，坚持事前申报，保障了我司公务用车能够得到及时维修和保养。

4、管理物业工作。尽力为公司员工供给舒适安全的办公环境，抓好食堂餐饮工作，为员工供给干净整洁的用餐环境以及丰富多样的可口饭菜。

二、工作中的不足

1、工作中没有做好统筹安排，经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。

2、缺乏工作经验，对于突发事件的处理办法不多。

3、文学功底不够扎实，公文写作本事有待提高。

三、今后的工作思路

1、"没有规矩，不成方圆。"办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格的团体。办公室每一天应对的工作纷繁复杂，要想从这些琐事中抽身而出，最有效的办法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提高办公室工作效率，使各项工作有据可依。办公室对于某些具体事务可依实际情景只做监管与统计，这样能够大大节省时间与精力放在综合行政管理工作上。

2、做好行政工作首先要做好计划，学会统筹安排，做到每日“朝计划，晚总结”。领导安排的事情做好记录，逐件落实，以防遗漏。

3、端正态度，铭记态度也是竞争力。我在今后的工作中要学会开动脑筋，主动思考，主动工作，提前做到。工作无小事，我要进取探索和总结适合自我的工作方法和思路，在纷繁的工作中更加游刃有余。

4、对于领导安排完的任务，要做到及时反馈。

5、做事要用心，细节之处方显价值。工作中多留意别人的工作方式方法，学会发现别人的优点，做到取长补短。

6、培养工作热情与职责感。要将公事当做家事，当做自我事对待，牢记工作是为自我，不是为别人，时刻激励自我以饱满的精神面貌干好每一项工作。

7、加强公文写作训练，多阅读相关书籍，勤写勤练，努力做到所写文章简明扼要，易读易懂。

提升食堂服务工作计划例10

3、主体 如果说引言回答了“为什么做”的问题，那么主体要回答“做什么”、“怎么做”、“何时 做”等问题。

目标与任务 首先要明确指出总目标和基本任务，随后应根据实际内容进 一步详细、具体地 写出任务的数量、质量指标。必要时再将各项指标定质、定量分解，以求让总目标、总任务 具体化、明确化。

办法与措施 以什么方法，用什么措施确保完成任务实现目标，这是有关计 划可操作性的关 键一环。所谓有办法、有措施就是对完成思路须动员哪些力量，创造哪些条件，排除哪些困 难，采取哪些手段，通过哪些途径等心中有数。这既需要熟悉实际工作，又需要有预见性， 而关键在于有实事求是的精神。唯有这般，制订的措施、办法才是具体的，切实可行的。

时限与步骤 工作有先后、主次、缓急之分，进程又有一定的阶段性，为此 在思路中针对具 体情况应事先规划好操作的步骤、各项工作的完成时限及责任人。这样才能职责明确、操作 有序，执行无误。

工作思路范文（一）

一、指导思想和目标

树立科学发展观，全面提高我校的教学质量。特别是20XX年中考再创佳绩，达标校上线要有新突破，抓好10个毕业班，强训班要求更严，科学发展观的有关理念落到实处，狠抓教学常规，进一步完善各项考核制度，创造一个教书育人、和谐奋进的优良环境；进一步做好语言文字规范的各项工作，并把语言文字规范的内容渗透到日常教学的各项环节中使之成为常规性的教育内容。加大教科研力度，制定切实有效的措施，加强教研组与各功能室得管理，促进教师专业化发展，提高课堂教学质量。

二、工作要点和措施

1、切实加强师资队伍建设。认真按局及校长室的指示要求办事。以活动为载体，以评比为手段，时刻鼓励老教师的优秀技能，同时更重要的培训好年轻教师的业务能力。使之我校教师建设成一支适应现代化教育事业的素质优良、结构合理、充满活力的师资队伍，造就一支敬业、勤勉、高效、创新的教师队伍。对青年教师的培养，提供机会（师徒结对、外出培训、公开课展示等），要进一步加强师德修养，提倡奉献和合作精神，真正做到“学高为师，身正为范”。要组织青年教师学习教师职业道德规范，学校的各项规章制度，增强爱岗敬业、无私奉献意识，以满腔的热情投入到教学工作中去。

2、加强教学工作常规管理。教学工作是学校的中心，也是教务的主要工作。学校只有严格常规管理，才能保证教学工作有序运行，才能保证教学活动按规律办事，才能保证教学质量稳步提高。

（1）按照国家规定的计划，开足各类课程。考试的内容和形式上会有根本的改变，要求教师精心备课，尽职尽责上课。

（2）起始年级要着重抓好学生的学习常规、理想教育，严格训练，掌握学习方法，培养良好的学习习惯。

（3）严肃课堂教学工作管理，杜绝上课迟到、早退、旷课、接打手机以及只顾自己上课不管学生听与不听的现象。

（4）定期征求教学意见，按月检查学生作业，定时调查教学情况，做好教师教学评估工作，并及时与教师交换意见，促使教师每一次教学评估后教学能力有所长进。

（5）教研组组长要配合教务处定期检查教师教案，并做出评估，指导新教师备好课、上好课，促进新教师不断提升教学水平，帮助有困难的教师不断提升教学水平。本学期教务处将举行教师“优秀教案”的评比活动。

（6）坚持观摩性和检查性听课制度。大力开展公开课和随堂公开课活动。观摩性听课是一种学习，检查性听课是一种鞭策，取长补短，共同提高。每个教师听课节数务必符合学校规定的20节数。

（7）倡导教师实施多媒体教学。利用现代信息技术，进行大容量、快节奏、高效率的现代课堂教学。

（8）领导深入教学第一线听课。听课要有目的、有计划，既要注意全面检查课堂教学情况，又要突出重点，有针对性。听课要有记录、分析和评价，并以适当的方式向教师进行反馈。

3、切实加强教研组的建设。教研组长要强化责任意识、质量意识，以身作则，肯吃苦、肯学习、肯钻研，乐于奉献。教研组长要立足教学科研，切实做好课题研究，主抓教学常规的落实。主抓备课、批阅作业、教研讨论、说课等工作。教研组以听课、学习理论、课题研究为主。听课活动建议主要提出不足之处，每人至少提一条建议性意见。听课评课中，没有发现问题和解决问题的视为失职，以利于教研活动的创新。教研组以教材分析为主，做到备课、练习、测评全组统一。

4、认真组织考试和质量监控。通过建立考试制度，加强质量监控，力求公正、客观地反映教与学的实际情况，及时发现问题，寻求对策。教务处认真组织期中、期末考试及质量分析。

三、重视毕业班工作，确保中考成绩年年有升。

在上上下下的共同努力下，我校今年中考取得了令人瞩目的佳绩。20XX届学生的中考又摆在面前，为确保中考成绩稳中有升，我们将落实以下几项主要措施。

1、统一思想认识，形成争先创优的氛围。在团结协作的基础上形成你追我赶的态势，力争全年级教师携手进取。

2、认真组织各类检测考试，以考促教。继续实行考试制度，要求学生认真答题，教师认真评卷，以便及时调整教学策略。

3、不断完善制期中期末的奖惩办法，全力调动教师的积极性，同时倡导奉献精神、吃苦精神，在教育教学过程中，做到“横向到边，纵向到底“，把工作做实做细。

4、教育机会平等是现代教育的基本理念，老师们必须面向全体学生——爱生如子。

四、加强语言文字规范的工作力度

学校是语言文字规范化工作的主阵地。近几年来，我校一直把语言文字工作作为实施素质教育的一项重要内容。在教育局的具体指导下，学校不断强化管理，完善组织制度建设，大力提高学校的语言文字规范化水平。

统一思想认识，是做好任何工作的前提。通过对《教育法》、《国家通用语言文字法》等法律法规的学习，我们深深感受到：语言文字规范化工作是学校的一项基础性工作，说普通话，用规范字，做文明人不仅是语言文字规范化工作方面的要求，更是开展学校德育及学生行为规范教育的内在需要。注意充分发挥语文课的主渠道作用，加强对学生听、说、读、写能力的教学和培养，并要求其他学科教师在教学中，也要因地制宜地对学生进行语言文字规范化教育。

五、主要工作安排

八月：

1、检查教师提前备课情况，

2、各教研组制定活动计划。

3、对新转学过来的学生分班、插班。

九月：

1、检查各教研组及功能室的工作、活动计划的制定。

2、新生编班，填写新生录取通知书。

3、安排新生及新生任课教师的课程。

4、对新增教师进行听课，

5、全校性的语言文字规范黑板报评比活动。

十月：

1、检查教师作业批阅情况。

2、以老带新的公开课。

3、期中考试

十一月：

1、初三科任教师动员会

2、检查教师备课情况。

3、检查教研组长的常规工作的到位情况

4、作文比赛、朗读比赛。

十二月：

1、教研组长会议。

2、教师书法比赛。

3、初三任课教师研讨会。

元月：

1、各教研组检查教案，检查教学完成情况

2、检查各教研组活动记录、总结。

3、期末考试。

工作思路范文（二）

我校食堂由于领导重视，全体员工的努力；师生及家长的配合、支持下，本学期确保安全生产，正常运行，保障了正常的教学工作。抓好后勤促前勤，办好食堂服务师生，食堂工作要在不断改革、创新中前进的。

一、优化服务提高质量

1、加强学习，树立正确的观点，增强服务意识，要把学生当作自己的子女，把学校食堂当作快餐店、小吃店、餐饮店来办，把食堂的事当作自己家里事来做来计划，做好每一个环节，不依靠、不推诿。保证让学生的早餐、饭菜质量的前提下，要确保不克扣学生、不准向学生出售馊饭、馊菜、变味食物、“三无食品”。

2、转变经营模式，提升服务质量

学校统筹管理南北两个大食堂和小食堂，张烈高老师负责想心事、想点子，要花小钱办好事，少花钱办好食，提高技术性，技艺上、搭配上技术。三个食堂独立核算成本、核算利润，开展竞争服务想方设法出新招，变花样，要提高质量，又要控制成本，努力做到“三个基本满意”（学校、家长、学生逐步探讨“专业化”模式。）

二、加强管理，完善制度

1、加强领导，健全规章制度

①学生就餐大食堂早餐按人数分发到各班，由各班老师、学生代表领到教室分发就餐，各班早餐款与食堂结算，中晚餐到大食堂刷卡就餐，要求学生自己带碗筷。

②在小食堂就餐的同学作好登记造册工作，按上报人数核实就餐人数，全额收取资金，确保按时交纳，不流失一分钱不漏交一个人。

③严格把好刷卡关，不讲人情，不循私情，坚决杜绝吃饭不出钱，不刷卡行为，若发现一例一次将从工资中加倍扣还，不改者全校通报，一票否决。

④食堂内部管理人员，含微机、锅炉、记帐、扫地、售票、财会原则上不在食堂吃免费餐，除补课有老师就餐或特殊情况一般吃饭要刷卡（食堂内因工作原因的除外）。

⑤锅炉房供应开、热水一律要凭票供水，一律要用开水瓶打开水，提桶、水桶一律不供。如发现管理人员不履行职责，不坚持原则，轻者提出批评直至扣工资。

⑥微机管理人员要热情服务广大师生。保证学生充值款全额到位，确保帐帐相符，帐机相符（充值消费余额）微机员、锅炉工要服务于厨房，为其提供一流服务。

⑦清洁工必须保证大厅及周边卫生小区内的卫生及时打扫，每天做到“三扫”到位，有班上课，有学生就餐就必须打扫。

⑧小食堂物品的采购必须由库房调出，需要购置须经学校批准，统一购置。常用蔬菜可由大厨房一同采购，小食堂记帐，特殊菜可一同采购或轮流采购，单独核算。

⑨所有物品的采购必须严格把好采购关，专人负责，索证检查，定点采购，确保品名、单价、数量与食物相符，采购记帐人员，必须履行职责，确保工作时间。

⑩除学校因工作原因解聘外，工作必须满半年，否则扣一个月工资，留一个月工资作保证金。自行离岗后再不聘任，原则年龄超过45岁以上不聘任。

11过去提出：“四防”制度、“三防一消毒”制度，“十不准”等制度，还要坚持执行落实。

三、抓安全，保平安，抓卫生，保健康，抓质量，保利润，抓充值，促消费。

1、学校食堂工作员必须持有卫生部门颁发的健康许可证，否则不能聘用。

2、确保饭菜质量，保证师生的用餐安全。