引言

为进一步推动电商营销的顺利实施，实现企业的长远发展，当前各类相关主体都需要在电商营销领域投入更多的精力，要加强对电商营销的研究力度，细化电商营销模块，立足实际，秉承一切从实际出发的原则，正视现阶段电商营销中存在的问题，对电商营销可能存在的风险进行精准预测和判断，提前制定出具有针对性的有效应对方案。

1大数据时代背景下电商营销暴露出的问题

1.1营销理念相较大数据发展速度存在滞后性

网络营销已经成为大数据时代背景下企业以及相关主体的一种主要销售渠道和方式，有越来越多的企业主体加入到网络营销领域，开启了电商营销的模式。但是，这些企业虽然在追求着新型电商营销模式，但是企业内部还是在沿用着传统的管理理念和管理模式，这就导致这些企业并不能够很好地适应和满足市场环境变化的需求，企业也因此没有办法及时获得最新信息。在调查和了解过程中，发现有很多企业的营销重点出现的偏颇，其将更多精力都集中在了市场营销上面，而忽视了对营销工作的管理，太过追求结果和目的，从长远角度来看，这对于企业的发展是非常不利的。当前，在大数据技术支持之下，电商营销工作可以比较精准直接地了解到消费者的购买理念、喜好以及方式，这便为企业开展电商营销提供了非常重要的参考信息，进而对市场营销、发展动向做出更为精准的预测和分析。但是，当前还是有很多企业并没有充分关注到这一点，而是盲目开展电商营销工作，直接照搬照抄成功经验，并未考虑到自身实际发展情况，造成了电商营销理念、电商营销策略以及电商营销模式与现实营销需求的极度不匹配，这是当前很多企业所面临的一个困扰。

1.2营销人员能力有待提升

电子商务营销管理活动需要大量的高素质人才作为保障，尤其是大数据技术进步与发展，电子商务营销管理对工作人员提出更高的要求，人才需求量不断增加。从当前电商营销的实际情况来看，其实不难发现目前从事电商营销工作的人员在专业能力和整体素养方面都存在着很大的上升空间，电商营销人员的工作质量与预期的电商营销人员标准化体系要求之间还是存在着一定的差距，不得不承认，在很多企业的电商营销工作当中，任职营销岗位的人员并不具备足够强的专业能力和专业素养，他们的实际能力是没有办法很好地满足实际岗位需求的。这也是当前电商营销领域效果不是很理想的一个重要影响因素。

1.3电商营销售后问题未能得到妥善解决

售后管理是电商营销工作中至关重要的一个环节，甚至是影响电商营销质量的决胜因素。企业的售后能力越强，其在消费者心目中的形象就会越好，企业针对售后工作的管理以及结合售后问题制定的解决方案对于企业开展电商营销模式有着非常直接的影响。所以，企业需要在制定电商营销发展战略的过程中同步制定好电商营销售后问题的解决方案，要对销售过程中可能出现的问题和风险提前做出预估和评判。但是，从当前企业开展电商营销的实际过程来看，有很多企业特别是中小型企业都将关注度集中在了经济利益上面，过度重视售前售中管理，对售后服务则有所忽视，甚至会有一些企业在售卖完成自己的产品之后直接走掉，对于后续一系列售后问题不闻不问、视而不见。这种电商营销行为对于一个企业而言，无异于终结之路，这样的企业也无法在电商营销领域立足，其也无法实现长远发展。

2大数据时代电商营销的策略和相关建议

2.1提升电商精准营销水平

2.1.1实现网络广告精准营销

在大数据时代背景下，多元化网络广告投放已经成为了一种主流趋势，在此过程中，要想进一步增强广告投放的效果，就需要在多元化投放基础之上实现网络广告精准营销。关于如何有效实现网络广告的精准营销，建议其可以从以下几个方面来着手：其一，制定出科学合理的网络广告精准营销目标。其二，对网络广告投放精准度给予更高度重视，要以转化率、购买力等数据作为参考依据，保证广告投放的准确性。其三，精准掌控网络广告发展新趋势，明确网络广告发展新需求，适时适当借助用户搜索、用户定位以及竞价排名等方式，提高对网络广告精准度的把控力度。

2.1.2深入调研与精准确定市场定位

深入调研与精准确定市场定位是提升电商精准营销水平的重要前提条件。在制定电子商务相关策略的过程当中，其需要秉承一切从实际出发的原则，立足市场发展实际，以市场需求为导向，对用户的消费行为做出进一步的理解和掌控。建议其可以从以下几个方面着手：其一，充分利用大数据技术优势，科学分析用户消费者的行为模式，构建起更具全面性和完整性的数据模型。精准对接用户，在反复多次测试市场的基础之上，验证整体市场定位的精确度。其二，进一步构建电子商务客户关系管理系统，加深对广大用户基本信息、消费习惯以及生活消费方式的了解程度，对用户的经济状况做出更为精准的判断，及时为用户们推送关注和感兴趣的广告信息内容。例如：以广大女性用户为例，其针对广大女性消费者而言，电商平台推送产品广告信息时，就需要关注到产品的整体包装、外观美观程度以及活动力度和具体活动内容等，要保证广告内容推送的准确性。根据相关权威调研结果显示，26—35岁的女性用户网络占比很高，因此，电商在制定具体营销策略和提供营销服务时要充分考虑到这一年龄段女性用户的网购需求和网购偏好，要充分迎合这一用户群体的特征，准确推动产品信息和服务信息。

2.1.3提供更优质的个性化产品服务

提升电商精准营销水平，优质的个性化产品服务是基础，也是关键。电商购物建立在原来线上购物基础之上，其不可有效打破了消费者购物的时空局限，其与传统线上购物相比，更是有了新的突破，消费者可以自主要求电商主播展示产品功能，也可全方位了解产品，这对于吸引和激发消费者的购买欲望而言尤为重要。要想进一步提升电商营销的精准度，建议其可以对个性化定制上面加强投入，从服务着手来进行保证，为消费者提供真正参与其中，购买到符合他们个性与特色的产品。例如：以现如今的淘宝平台为例，从现在的淘宝平台当中不难看出其增设了非常多个性化定制的服务功能，由消费者来自主决定所选购产品的样子，比如照片定制、产品定制、文化元素定制等等，在统一模板下增添个性化的内容可以更好地满足用户的购买需求，也可以让用户获得更好的购买体验。在这样的购买过程中，用户也可参与到所购买产品的制作当中来，对于用户而言，其产品的附加价值得到了有效拓展。

2.2巧妙应用价格策略

从各大电商平台中，其所提供的同一款产品，无论是品牌、性能还是服务都相差无几，但价格却并不相同，甚至会存在着较大差距。之所以出现这样的情况，其背后发挥主导作用的便是营销策略，不同的营销策略在很大程度上影响到了产品的定价。所以，我们可以知晓很多情况下，各大平台上同一产品的价格，其实与它自身并不关系，与之真正发生关系的是它的价格营销策略。价格策略在电商营销领域发挥着非常重要的作用，其营销力不容小觑。目前，大数据时代背景下，电商营销策略主要包括以下几种方式：

2.2.1低价定价策略

低价定价是当前电商营销中经常使用的一种定价策略，其也是吸引消费者关注和做出购买行为的重要手段和方式。现阶段，低价定价策略主要表现为两种形式，其一是直接低价定价；其二是折扣策略。首先，直接低价定价，顾名思义，即在一开始对产品进行定价时就坚持走的低利润甚至是零利润的定价方式。一般情况下，多是制造类型的企业选择电商平台直销会采用这样的定价方式。例如，大众所熟知的戴尔计算机，它的定价就要比其它同类公司同性能计算机的定价要低大约15%左右。其次，折扣策略，即在原价位上打折，以打折之后的价格来确定最终价格。折扣策略最大的吸引力就在于打折，顾客是可以直接清楚明确地知道产品的降价幅度的，而这一降价幅度便会成为吸引顾客购买的强劲推动力量，会充分调动起广大顾客想要占便宜的真实心理。目前，实施折扣策略的电商主体主要是网上商品，其通常会以低于实体店商品的折扣优惠来出售，其中比较具有代表性的有亚马逊，亚马逊电商平台图书价格折扣优惠力度很大。电商主体决定采用低价定位营销策略时，需要充分考量多重因素，并不可随意确定低价位，也不可随意改变价格降低的幅度，这些都是再综合考量之后做出的营销策略。通常其会重点考虑以下内容：在社会大众的认知当中，对于互联网免费共享资源的认知根深蒂固，所以，消费者认为网上购物比线下购物或者其它渠道购物价格便宜是理所当然的一件事情。基于此认知，相关主体要尽可能减少在电商平台销售那些价格敏感且线下又无法调整价格的产品，以免造成市场秩序混乱，发生买卖矛盾。在向大众公布价格之前，一定要对其所面向的受众或者对象做出严格区分，要将合作伙伴、批发商、零售商以及散户做出归类，针对不同对象公布不同的产品销售价格，避免因为价格因素而出现营销渠道混乱的情况。在公布网上售价之前需要做好充分细致的同类平台价格调研与汇总工作。以小米手机低价营销策略为例：小米手机一般采用网络营销的方式进行销售。在电子产品市场中，基本上没有小米手机的专卖店或者售卖专柜，其一般采取定期在网站平台上以一定的价格销售一定数量的手机的方式。小米手机直接从小米工厂到用户手上，没有中间商，也不需要很大的仓库来储存不可预测的市场需求量，这两个环节就可以省去大部分的成本，因此，小米总是可以为相同甚至更高的配置确定更低的价格。

2.2.2定制生产定价策略

关于定制生产定价策略，从理论层面来解释，其具体指的是如果企业可以实行定制生产，具备定制生产的能力，那么便可以借助先进的科学技术来自主帮助用户选择配置以满足用户个性化需求的产品，当然，其还需要承担付出的价格成本。

2.2.3拍卖策略

拍卖策略是当前电商营销领域中实用性也比较强的一种价格策略，从目前电商所应用的拍卖策略来看，其大致可以划分为三种方式，其一是竞价拍卖，顾名思义，即企业交易商向交易市场提出申请，拟订商品详细资料并提交给交易市场，确定产品拍卖的具体时间，通过交易市场预先公告后挂牌报价，然后用户自主加价，在约定交易时间内无人继续加价后，产品拍卖结束，以最高买价成交，双方通过交易市场签订购销合同并进行实物交收的交易方式。其二是竞价拍卖，其与竞价拍卖正是一个反向过程，即由用户提供一个价格范畴向企业求购某个商品，由企业进行出价，至于出价的方式，由企业根据实际情况决定，可隐蔽也可公开，最终最接近企业出价或者出价最低的用户即可与企业达成成交协议。其三，集体议价，即多个购买者联合购买同一类产品时会形成一定购买规模，以此获得优惠售价的交易方式。

2.2.4免费价格策略

免费价格策略，指的是企业以免费的形式给用户提供产品以及相关服务，虽然是免费，但依然可以满足用户对该产品的使用需求。

3结语

综上所述，大数据时代为电商发展提供了绝佳契机，电商营销不仅成功突破了传统营销方法和策略的束缚，而且为市场营销提供了一个全新的思路，开辟出了一个全新发展天地。未来电商营销将会发展成为营销领域主流方式之一，为了更好地发挥出电商营销的价值和作用，相关主体必须要积极寻找有效发展策略，结合实际需求，制定出可续合理的发展方案。

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作者：张路 单位：商洛学院