网上家访总结例1

一、网上信访办理工作

1.日常工作。2020年度，全县网上信访总量540件，同比比去年上升126%。其中网上投诉329件，省长信箱3件，网上建议208件。从登记机构来看，其中国家局转8件，省局转15件，市局转4件，本县513件。从涉及领域来看，主要涉及：农村农业类的113件，占总信访量21%；城乡建设类52件，占总信访量10%；住房保障与房地产类53件，占总信访量的10%；民政救助类60件，占总信访量的11%；劳动和社会保障类76件，占总信访量的14%；拆迁补偿类22件，占总信访量的4%；国土资源22件，占总信访量的4%；交通运输类39件，占总信访量的7%；环境保护类27件，占总信访量5%；教育文体类24件，占总信访量的4%；卫生计生类17件，占总信访量的3%；法律服务类14件，占总信访量的2%；其他类21件，占总信访量的4%。

2.五率工作。我县2020年度网上信访五率统计数据分别为：信访部门及时受理率99.7%，责任部门及时受理率100%，按期办结率98.8%，对信访部门满意率99.2%，对责任部门满意率97.1%,参评率83.3%，网信占比66.8%。由于上半年我县网上信访录入量比较大，且没有做参评的工作，导致参评率偏低。后期要求责任单位增加录入量，并及时引导信访人进行评价。到12月31日止，全年网上信访总量达到540件，总参评率达到77%，尽了最大的努力，没有拖全市的后腿。

二、宣传工作

1.2020年2月底，我县开展了网上信访宣传月活动，要求所辖12个乡镇采取悬挂标语、发放宣传资料等方式进行网上信访宣传，取得了良好效果。2.2020年7月中旬，我县进行了一次网上信访宣传督查活动。在所辖12个乡镇督查各村的网上信访资料张贴情况，发现绝大部分的乡镇都在村部或者人口密集地段张贴了网上投诉的链接二维码，极大地方便了群众进行网上投诉。督查过程中也发现有个别乡镇如新路河镇、接龙镇的个别村没有张贴网上信访宣传资料的情况，都已经要求其进行整改并将整改情况上报我局。3、我县正在进行村级便民服务中心的试点工作，并将网上信访纳入了代办范围，解决了大部分信访群众不会通过电脑或手机上网进行网上投诉的问题。目前已经在我县桐木镇进行试点工作，县里要求在2020年6月全部设立完毕，进行验收。

四、下一步工作打算

1、做好日常工作。按照“一比二讲三看”的要求，坚持每天至少查看2次系统待办事项（包括市直单位直接转送县直单位的），及时受理网上信访事项，督处责任单位及时办理，争取及时受理率和及时办结率达到100%。把握好每件投诉件的30天评价期限，督处责任单位从开始办理信访件时就要与信访人及时沟通，引导信访人在网上进行积极正面的评价。

网上家访总结例2

    通过对新华社、中央电视台和《人民日报》三个主流媒体官方微博对此次“习主席出访”相关新闻情况的统计(见图1),通过图1可以看出,3月20日到3月31日期间,除了新华社外,《人民日报》和中央电视台新闻中心官方微博也都对此次主席的亚非首访进行了新闻报道。但新华社利用多路微博平台,在报道数量上取得绝对优势。特别是新华社国际新闻即时播报微博@新国际,共此次访问相关新闻微博314条,成为新华社主要的微博报道平台。本文就以新华社@新国际微博为例,分析此次“主席亚非首访”过程中新华社官方微博新闻报道的新特色。

    一、预热式报道:铺垫良好舆论氛围

    新华社官方微博此次对于主席的亚非首访报道,一个新的特点是,在3月22日正式访问之前便提前进行了一系列的预热性报道。报道内容有:1.预告此次访问流程和重点事项;2.增加被访问国家的相关信息介绍;3.采访各国领导人对此的态度;4.刊登评论解析此次出访目的和价值;5.报道新华社记者团的准备情况。

    3月21日,@新国际连续微博预告主席的此次访问流程,如“微解读:非洲行程早知道”,利用“微分享”介绍了主席在非洲期间所要会见的人物和要在哪里进行演讲等内容;除此之外,新华社官方微博的“预热式”报道特别注重国际舆论态度的展现,专门报道了被访问国家不同领导人对于主席此次访问的看法及期待,如俄罗斯副总理德沃尔科维奇表明此次访问将有利于中俄能源项目的合作和俄罗斯共产党中央委员会主席久加诺夫表示“俄共真诚欢迎”等态度。通过国际舆论的微博报道,让更多网友从国际社会背景之下认识此次主席的亚非四国访问。

    通过这些预热性报道,不仅使网友提前了解了此次出访的基本情况,对于后续的关注焦点有所重点选择和安排,同时,也为主席的首次出访制造了良好的舆论环境,有效地引导了新媒体舆论场。

    相较于传统媒体舆论场来说,新媒体环境下的舆论传播路径更为多元和复杂,其既可以以传统媒体为发端,也可以以互联网和新媒介自身为发端[1]。特别是微博的出现和普及,公众意见交互集合得更加迅速,新媒体舆论场具有自主性、隐蔽性、互动性、开放性、多元性和传播快、覆盖广、影响大等传播特点[2]。在这种情况下,主流媒体需要按照新闻规律对时政类新闻事件进行适时的舆论引导,依据受众的心理需求合理地影响并引领社会舆论发展,有效提升主流媒体公信力。

    二、“跟踪式”报道:重视记者体验

    3月22日访问正式开始后,新华社利用多种手段和报道方式,在网络上对此次出访做了“跟踪式”的全程报道,这主要体现在两个方面:一是报道内容的完整性。此次新华社前方记者跟随主席,对其出席的每一项活动议程都给予了相关的内容报道,信息密集,频率更快,内容完整。二是报道内容的细节化。此次报道除了关注主席出席活动的情况和各项发言外,更加重视内容的细节化和环境渲染。如主席演讲前莫斯科国际关系学院大礼堂是怎样忙碌准备的,主席和普京总统22日晚观看的文艺演出《美丽中国》的节目单是什么样的等。使得网友看到了不同于报纸、电视的更多的出访过程中生动的细节化展示,给人以新鲜感。

    具体来说,其报道内容主要有以下几个新特点:

    (一)记者感受内容增加:记者随手拍+记者高访日记。此次新华社官方微博对习主席出访的报道开设了两个特别的栏目,一个是“记者随手拍”,一个是“记者高访日记”,从图片到文字,充分强调了前方记者参与其中后自身感受的直接表达,是典型的“体验式”报道。

    “记者随手拍”是指前方记者用镜头聚焦正式场合与台前幕后的背景信息。正是强调了“随手”二字,其所拍照片既可以是正式场合中政治活动的新闻图片,也可以是会场内外的休闲细节、各个国家的街市风景、各国记者的忙碌模样等。如记者拍摄的会场下众多观众“粉丝”争相与普京合影的照片、金砖峰会上午餐的食物照片等。这一内容的设置,不仅为网友提供了更多新鲜有趣的新闻照片,同时也可以让网友感受到此次访问对于不同国家和人民所带来的多方位影响。

    “记者高访日记”是指记者利用长微博平台,采用“日记体”的写作方式对自己在前方采访报道过程中的所见所闻进行记录和情感抒发。类似于评论,但风格较为轻松,所写内容也较为宽泛。

    “记者随手拍”和“高访日记”不仅从侧面补充和丰富了此次访问的相关信息,使得时政新闻报道生动有趣接地气,稀释了官方政治性,让读者接收到更多在报纸、电视上难以见到的第一手信息,让其跟随记者的镜头和笔尖一起去访问的前方全程观看。

    (二)解释性内容增加:金砖峰会热词+名言典故+要点梳理。除了突出记者的体验式报道外,此次新华社官方微博对于主席的出访加大了解释性内容报道,及时为网友释疑解惑。如其设置的“金砖峰会热词”和“名言典故”等话题,就专门针对整个访问过程中所涉及的专业名词和主席讲话中的名言名句所做的解释性注释,为广大网友普及相关专业知识,使其在阅读时能更好地理解,贴近实际,做百姓看得懂的时政新闻。

    另一种解释性内容就是新华社官方微博注重对此次访问中的会议、文件或活动成果进行总结性要点梳理,如“中俄举办过哪些‘年’?”“德班会晤成果几何?”等内容,新华社记者就梳理出中国和俄罗斯先后互办的三个“年”和德班五项主要成果为读者作总结性报道。还有主席发言中的“精彩语录”梳理。这样的报道不仅使得新闻要点集中,更加方便了读者直观了解内容概要。

    新华社官方微博此次增加解释性内容报道,正是考虑到时政类新闻往往包含了大量的政治内容和历史内容,对于广大网友而言,这些专业知识如果仅靠单一的新闻报道是难以吸引其注意并让其理解的,因此,就需要解释性内容和总结性报道的梳理和辅助,这也是微博新闻报道欲在海量内容中脱颖而出赢得网友关注的有效途径。

    (三)视频辅助,加大评论。此次对于主席出访亚非四国的网络报道,除了文字信息之外,视频播报也成为新华社官方微博和网站上的不可或缺的方式之一。微博上,除了新华视频中心和中央电视台的相关视频内容外,还有专门分享自“拍客”网的相关新闻视频,台网联合,网网联合,用视频来辅助文字,动态与静态相互结合,共同呈现此次主席首访报道。

    利用微博即时更新滚动的报道特色,新华社官方微博在报道此次出访内容时将新闻与评论穿插,基本实现了重要新闻即时评论,通过单条微博的“微评论”和长微博的“分析评论”,注重新闻的分析与舆论引导。

    除了视频与文字的双重配合外,在微博语态下,如何在每一条有限的内容中将时事政治新闻表述得更加生动且具有吸引力,成为微博新闻报道的重要突破口。

    新华社官方微博对此次的出访报道不仅在内容上突出记者的体验式新闻,在新闻标题和语言的表述上,也都避免了以往时政新闻枯燥、老套的刻板报道风格,更加注重情感的渲染。如其微博新闻标题“八千里路云和月”“早餐会上的‘中国味道’”“真朋友最可贵”等,其不同于报纸和电视时政新闻的写实标题,其以评论性的手法进行直观生动的情感表达,使读者通过阅读标题即可直接感受到该新闻所要表达的浓厚情感,而这主要得益于网络环境和微博平台的大众化、草根性、娱乐性等特点。

    三、总结式报道:评论升华主旨

    在以往的时政新闻中,对于领导人出访的报道往往只侧重于其访问过程中的各项议程,但是新华社官方微博此次对于主席的出访报道特别重视后期的总结式评论内容,主要包括三个方面:一是对此次访问作总结式梳理;二是对其中具有重要双边或多边意义的内容作重新评论解读;三是补充此次访问过程中一些未报道过的内容。

    3月31日,主席结束此次访问回京,新华社官方微博总结了此次出访的核心内容,用大量图片制作成回顾图集,与此同时,还专门增设了“解读”微博,如“数字解读”所统计的“这次访问主席出席了66场活动,与32位国家元首及政要举行了会谈和会见,发表了20多次演讲和重要讲话,出席了10多场人文和公共外交活动。有时一天内不间断工作15个小时”。

网上家访总结例3

从经济结构来看，以前随访企业大部分为能源、电力、制造等传统产业，今年随访以新兴产业为主，互联网和科技企业占了较大比重。本次随访的互联网与科技领域的企业家共有5人：阿里巴巴董事局主席马云、腾讯董事会主席兼CEO马化腾、百度总裁张亚勤、联想集团总裁兼CEO杨元庆、青岛海尔董事长梁海山。而金融、汽车、食品、能源、制造、建筑、物流、化工等领域，总共才有10个名额，足见互联网与科技企业受重视程度。在经济新常态下，传统支柱产业也正寻找转型之道。

访美前夕，在会见美方代表时曾指出，中国经济增速放缓，实际上是转变发展方式、调整经济结构同前期刺激政策消化期叠加的结果，并强调将继续全面深化改革，积极转变经济发展方式，让市场在资源配置中发挥决定性作用，增强经济发展后劲。

在经济转型中，互联网扮演了重要角色，“互联网+”成为当下中国经济发展的重点，互联网和科技企业受重视，在意料之中。除了国家层面的考量，“互联网+”还将彻底激活全民创业的热情。传统的创业模式对团队的资金、技术、资源和渠道等要求较高，而在“互联网+”时代，个体创业者将获得更多平台化支持，降低创业准入门槛。

事实上，总理在关于“互联网+”战略描述中明确表示，国家已设立400亿元新兴产业创业投资引导基金，要整合筹措更多资金，为产业创新加油助力。导向性政策和资金的扶持，将使“互联网+”时代的个人创业创新活动，与产业升级形成良性互动。

可见，本次随访企业名单的变化，体现了中国经济结构转型的风向。阿里巴巴、腾讯、百度、海尔、联想等互联网和科技企业，不仅深受国家战略层面上的青睐，更背负着中国经济新常态引擎的使命，它们是中国的新名片。

这些变化并不是一夜间发生的。近年来，互联网行业飞速发展，“互联网+”和“大众创业，万众创新”作为新常态下经济增长的双引擎被寄予厚望。其中“互联网+”更被提升到国家战略层面，该战略的提出基于三个挑战：（1）解决就业，拉动国内经济稳定快速增长；（2）争夺互联网时代世界话语权；（3）迎接新一轮工业4.0革命。

因此，有了本次BAT“合体”随访。中国互联网三驾马车，百度、阿里巴巴，都曾随领导人赴美访问，腾讯马化腾则是首次随访，因此这也是BAT第一次以这种场合的访问“合体”。

网上家访总结例4

学校成立了以徐XXX校长为组长，以范XX、瞿XX、吴XX、郭XX四位副校长为副组长、相关条线同志为组员的“三走进三服务”领导小组，共同研讨和筹划工作安排，制定方案。今年暑期放假前，围绕“三走进三服务”的要求，两次召开了专题会议和动员会议，向全体教师传达部署《关于进一步做好2015年暑期“千名教师进社区”组织工作的通知》、《关于推进“万名教师访万家”活动常态化的意见》文件精神。徐XXX校长在暑期结束工作会议上，作了动员报告，范寅副校长作了工作安排，提出了假期教师参加“三走进三服务”的具体要求，并着重在教师家访的形式和内容上作了部署。

二、丰富内容，形成特色

1、“万名教师进万家集中家访活动”形式多样，反响好。

暑期登门家访活动

家访教师分为四组，分别对XX镇、XX镇、XX镇和XXX镇等学生进行家访。在家访过程中，教师对部分学优生、学困生、贫困生和特殊家庭学生赠送了学习书籍文具和慰问金，鼓励学生假期里珍惜时间，努力学习，积极参加社会实践，争取学有所成报效社会。家访教师还积极向家长宣传了党的教育政策方针，虚心认真地听取了家长和学生对学校办学的各种意见和建议。此次家访活动促进了学校与家庭教育的和谐，受到家长和学生的一致欢迎。XX教育信息网对我校的家访活动进行了报道。

8月23日，学校又组织新高三年级管理组成员及相关班主任、部分任课教师对五十七位高三学生进行了家访。这次家访的对象是平时学习不太稳定，波动较大的学生，内容主要是了解他们在家学习情况，与他们交流学习方法，鼓励他们为新学期高三开学做好准备。

9月8日，学校高一年级以“关爱心灵、沟通家长”为主题，组织班主任和部分任课教师开展家访活动以庆祝教师节。本次家访主要以部分学优生为主，共对30名学优生进行了学习经验交流，方法指导，目标规划，鼓励他们在沙中有更高远的目标，向名牌大学重点大学努力。

暑期教师电话家访

在暑期，学校还要求全体任课教师积极开展电话家访活动。据不完全统计，

暑假原高一任课教师有45名教师与学生电话联系约380次，学生中约200人主动与老师联系约350多次，班主任老师与班级三分之一以上学生有过电话联系，直接家访共计26人次，原高二年级任课教师暑假与学生电话联系约XXX人次。

其他家访活动

此外，学校还通过家校路路通，家校联系手册，学生回校日、家长访校日、千名家长评师德问卷调查等形式，做好和家长的联系沟通工作。在家长中开展家庭教育研讨活动，我是文明宣传员活动，开展“文明安全行”、“文明志愿劝导”等活动，利用道德讲堂、家长学校进行宣讲，敦促每个家长市民形成良好的文明道德素养。

2、“千名教师进社区”自愿主动，服务好。

学校积极组织教师进社区，参与社区志愿活动。学校有60多人报名参加。10多位教师参与了社区交通执勤、辅导学生功课、绿化社区、社区广场文化等活动。学校颜福进老师暑期多次参加团市委组织的“文明安全劝导行”活动，并组织我校青年学生积极走进社区，参与社区活动，关爱空巢老人。

3、网络警察进校园、社区宣传活动，效果好。

为深入开展“全市公安机关安全防范集中宣传”活动，增强社区和学校青少年学生安全上网的安全意识和法制意识，根据苏州网警支队的统一部署，9月1日上午，我校和市网监大队、市电化教育馆和在我校中央大道及南环路街道开展网络警察进校园、社区宣传活动。活动现场设立了咨询服务台，我校李红波老师、陈海军老师协同网监大队民警就防范网络诈骗、杜绝网络、绿色上网等青少年学生关心的问题进行宣传，并现场向青少年学生、家长、市民发放《青少年绿色上网手册》400余册。

4、暑期送温暖活动暖人心，评价好。

学校一直关心贫困家庭学生的学习和生活情况。放假前，校团委专门召开了座谈会，了解了他们的生活情况，帮助他们利用暑假勤工俭学。7月28日，利用假期家访机会，组织部分教师慰问了学校5户家庭贫困的学生，实地了解了这些学生的家庭情况，给他们送上了沙中校史纪念册、学习用品和慰问金，并勉励这些学生坚定志向，勤奋学习。

三、强化宣传，扩大影响

我校充分发挥学校、家庭、社会等宣传教育机构的重要作用，通过校园网、家校路路通平台、XX教育网、XX日报等网络媒体，面向社会、面向家庭宣传我校开展的活动和典型事迹，营造活动氛围，扩大活动影响，并及时总结上报特色亮点工作和成效，形成全社会关心、重视和支持“三走进三服务”主题活动的良好氛围。

7月30日，XX教育信息网报道了我校开展“八一”慰问活动情况。“八一”建军节前夕，7月29日，XX中学党总书记、校长徐XXX率领学校行政领导奔赴南京，走访了学校军民共建友好单位――中国人民某炮兵学院，开展“八一”慰问活动。

网上家访总结例5

不管采用何种方式，都有评判一场网络访谈是否真正成功的度。怎样把握这个标准、如何提高网络访谈的质量和水平成为很多人关注的话题。

得当的访谈主题、充分的内容展示

确定个好的访谈主题就是主题先行，根据个时期内的大事、大是、大势和网民所关注的焦点、热点、难点问题以及我们新闻报道计划的需要，确定一个能够引起社会关注的访谈主题，可以分为访谈话题的选取、访谈主题的确定、访谈问题的设置三个步骤。

如可以根据国家政治、经济、社会、文化生活中的重大政策、行动以及其他的国内外重大事件，邀请有关部门的官员或者专家学者等进行解读，这样通过访谈在各级党委、政府以及新闻热点事件的当事方和民众之间架起沟通的桥梁。通过访谈作好舆论引导、宣传解释，全面、准确地解读好党委、政府采取的路线、方针、政策，积极回应和解答好广大人民群众心中的疑问，有效地保障民众的知情权、话语权、监督权，从而消除误解、误会，赢得理解和支持，使各级党委、政府和人民群众心连心，使网络更加文明、和谐。好的访谈主题都是广大网友非常关心的焦点、热点话题，与当前国家的发展、人民的幸福等问题密切相关，自然会产生很好的社会反响。

对于时间少则半个多小时、多则三四个小时的网络访谈，网友如果一直看冗长的访谈实录，无论是文字还是视频，都会感觉读起来很累，而且难以把握重点。为了方便网友阅读，也为了扩大访谈影响，做好每场访谈摘要已经成为新华网的“规定动作”，这样可在访谈进行过程中就将精彩内容提炼出来，通过新闻稿件的形式传播出去，事实也证明这样效果非常好。

综合稿件可以使网友对访谈的主要内容有个集中、全面的了解，不仅将整个访谈的精华内容整体展现给网友，而且对进步升华主题、扩大访谈影响有着非常重要的作用，这就要求我们必须在访谈结束后短时间内及时推出能集中展示全场访谈精华内容的综合稿件。如2006年河北文安地震后首家网络访谈中，新华网现场共发出访谈摘要稿件十多条，《北京近期无大震——文安震后第一网上权威答疑》就是其中的条，在访谈还没有结束时就被各大网站迅速转载，产生了定的社会影响。

与网友互动、与嘉宾交流

与传统的报刊、广播、电视访谈相比，网络访谈最重要的是注重与网友的互动。成功的网络访谈能有效地将传播者的主动性和受众的需求结合起来，让传播者和受众形成良好互动。与网友形成互动、关注网友的感受至关重要，因此，一切有助于互动建设、能推动互联网良性发展的方式、方法都可以拿来使用，把互动做足、做实、做好，这是彰显网络这个广阔的平台优势最独特的手段。

每次访谈都应该注意提前访谈预告，把访谈嘉宾和访谈主题提前公布，在论坛置顶，欢迎广大网友提问，同时利用好微博、博客等沟通手段积极听取网友意见、建议。并且，要专门派人整理、归纳网友提出的问题，并注意在访谈中采用网友的精彩提问，如新华网对温总理的访谈中有很多问题都是来自网友，这为整个访谈的成功增辉不少。

事实证明，只有尊重网友、重视网友，才能拉近网友与访谈嘉宾之问的距离，才能够得到网友的尊重和认可，才能够网聚人气人心、汇聚民意民智，真正体现出网络访谈这座新闻金矿的价值。此外，还可以把一些提出精彩问题的网友和访谈嘉宾

起请进访谈室，共同和网友进行在线交流，让网友深度参与到访谈中来，可以更好地调动广大网友参与的积极性。

网上家访总结例6

今年9月，县信访办开展了网上信访工作培训，对网上信访工作进行了安排部署。县教育局高度重视网上信访工作任务，根据县信访办要求，对网上信访工作进行了周密部署安排，确保网上信访工作顺利开展。现将我局网上信访工作开展情况总结如下：

一、统一思想，提高认识

教育局深刻认识到开展网上信访工作的重大意义，充分认识到开展网上信访是党和国家从构建社会主义和谐社会的高度所作出的一项重要决策，是党和政府进一步密切与人民群众联系的重要举措，是信访工作与时俱进的客观要求。在县信访办的统一部署和指导下，以xx大精神为指引，切实把思想和行动统一到中央的要求上来，利用网络资源，扎扎实实地做好网上信访工作，积极推进教育系统建立面向群众的网上信访渠道，创新信访工作机制，逐步将网上信访建设成为群众信访活动的主渠道。

二、加强组织领导

一是按照新津县网上信访工作的要求，成立以一把手挂帅、相关科室配合的网上信访工作领导小组，并落实相关责任。二是建立网上信访工作机构，加强干部队伍建设。为确保我局网上信访工作落到实处，成立了网上信访工作领导小组，领导小组名单如下：

组 长： 教育局党组书记、局长

副 组 长： 教育局副局长

成 员： 教育局办公室主任

教育局人事科科长

教育工会副主席

教育局中教科科长

教育局小教科科长

教育局安全科科长

教育局艺体卫科科长

领导小组下设办公室，办公室主任由xxx同志兼任。

三、工作原则

网上信访工作按照国家信访局关于网上信访试点工作“四项原则”和“四个因地制宜”要求，结合教育局网上信访的现有基础和实际情况，抓好了各项工作的贯彻落实。

(一)依托现有的原则。充分利用现有的网络资源和应用软件，做好与全县信访信息系统的对接。

(二)方便群众的原则。充分利用现代技术手段，面向广大群众，简化操作流程，方便群众利用网上信访渠道提出意见建议或投诉请求。

(三)公开透明的原则。严格按照《信访条例》的规定，增强工作透明度，力争把大部分可以公开的信访事项办理过程和处理结果在网上公开，主动接受群众和社会监督。

(四)快捷高效的原则。立足于解决问题，建立健全适应网上信访特点的工作机制和方便群众网上信访的保障机制，充分发挥网络的优势，提高工作效能，在第一时间内向群众反馈处理结果。

四、建章立制，规范程序

根据国务院《信访条例》和网上信访的特点规范了网上信访事项办理程序，研究建立了领导阅批网上信访事项制度、网上信访答复制度、网上信访督查督办制度、网上信访绩效考核和目标管理制度，实现网上信访规范化和制度化。

五、工作措施

(一)加强网上信访宣传力度

加强对网上信访的宣传，让群众了解网上信访的功能和作用，积极引导群众通过这一新形式提出信访事项，将网上信访建设成为教育局密切联系群众的一条重要途径。通过多种宣传方式，公布网上信访网址、《网上信访须知》、《网上信访程序》等，大力提高了网上信访的知晓度。

(二)专人专机负责网上信访工作

教育局高度重视网上信访工作，为确保网上信访工作的顺利开展，专门配置了一台微机来落实网上信访工作，并安排了专人负责网上信访工作，由教育局办公室周永良负责每天进入网上信访网站，查看教育局的工作平台，及时处理有关教育的网上信访案件。

(三) 严格按照网上信访要求,做好网上信访工作

一是坚持领导解决信访热点难点问题包案制度。对容易引发群体性信访事件和影响社会稳定的信访热点难点问题定期进行认真排查，对排查出来的、影响大局稳定的重点问题，经汇报后单位领导包案处理。

二是坚持领导值班制度。教育局对网上信访作了具体的安排，局长每周五为信访接待日，其余局领导轮流到信访室值班，切实掌握县教育动态，努力为信访群众解决实际问题。

网上家访总结例7

《大型企业网络营销状况研究报告》（2004）的部分研究结论:

??第一、大型企业对企业网站比较重视但网络营销水平总体不高

??超过半数的企业（53.7％）建成于1999年之前，说明大型企业对于网站建设比较关注，并且多数企业网站比较重视网站内容更新，这是值得肯定的。但是，由于企业网站专业性不够高，并且访问量平均水平较低等原因，使得网络营销平均水平不高。

??第二、大型企业网站专业性表现出一定的行业特征

??117个被调查大型企业网站专业性综合评分状况表明，全部网站平均为1.7分（采用5分制），其中家电行业平均水平最高，达到3.1分。其他各个行业的平均得分依次为：汽车（2.4）、航空服务（2.3）、家庭生活用品（2.3）、食品（1.4）、旅游和酒店（1.4）、酒类（1.4）、饮料和牛奶（1.3）、房地产（1.2）、服装（1.1）、百货商场（1.0）。这种状况与网站访问量等指标的行业特征基本一致，这就是说，专业化水平高的网站才能获得更好的访问量，同时也意味着，也只有较高访问量的网站才值得做到更加专业，两者之间是相辅相成的关系。总体来说，家电行业、航空服务行业以及汽车行业在网站专业水平、访问量等方面具有明显的领先。

??第三、大型企业网站访问量平均水平较低

??调查表明，大型企业网站访问量总体平均水平很低，每天独立用户数量超过1500人的只占6.8%；每天独立用户数量在500－1500人之间的网站占16.2％；每天独立用户数量在100－500人之间的网站占23.9%；另有9.4%的企业网站每天访问人数在50－100人之间；每天访问人数不足50人的网站合计高达50.4%，其中有33.3％的大型企业网站访问人数小到几乎可以忽略不计。

??这种现象表明，虽然从表面上看对企业网站重视，但由于对网络营销思想和方法缺乏总体的认识，使得大多数企业网站流于形式，难以发挥实际作用。同时也说明，网络营销并不仅仅只适用于中小型企业，对大型企业同样重要，而且由于大型企业所具有的资源优势，在开展网络营销方面比中小企业更有优势，也更有价值。

被调查企业网站访问量按照行业平均分布状况从高到低依次如下（下面数字指每天的独立用户数量）：

航空服务（300）、汽车（200）、家电类（150）、家庭生活用品（100）、房地产（<50）、饮料和牛奶（<50）、旅游和酒店（<50）、食品（极小，可以忽略不计）、酒类（极小，可以忽略不计）、服装（极小，可以忽略不计）、百货商场（极小，可以忽略不计）。

??第四、大型企业网站的十大问题

??大型企业网站从整体策划、内容、服务和功能等方面都表现出种种主要问题，这些问题可以归纳为下列十个方面：

??·企业网站总体策划目的不明确，缺乏网络营销思想指导；

??·企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善；

??·企业网站信息量小、重要信息不完整；

??·企业网站促销意识不够明确；

??·企业网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺；

??·企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥；

??·企业网站在网络营销资源积累方面缺乏基本支持；

??·企业网站过于追求美术效果，美观有余而实用不足，甚至影响正常浏览和应用；

??·企业网站优化设计的基本思想和内容没有得到合理的体现；

??·企业网站访问量小，急需有效的网站推广策略。

《大型企业网络营销状况研究报告》（2004）的主要内容:

??研究报告由六个部分组成：

??第一部分是关于研究报告的背景说明，同时指出了研究报告的出发点是“为了全面了解我国大型企业的网络营销应用状况，并在此基础上对大型企业开展网络营销提供策略建议”。

??第二部分是关于企业网站的研究。系统阐述了企业网站的本质和特点、企业网站与网络营销的关系、企业网站建设对网络营销策略及实施的影响，包括企业网站建设对用户的影响，以及对网站推广等方面的影响，并初步提出了定性评价企业网站专业性的部分指标；

??第三部分关于大型企业网站基本状况的调查分析。对11个行业的117家大型企业网站状况进行了详尽的调查和分析，调查的指标包括企业基本状况、企业基本信息、网站内容、网站服务、网站功能、网站访问量等方面，其中涉及到对了解企业网络营销状况大量有价值的调查数据。

网上家访总结例8

独立访问者：该指标代表的是在所选时间段内所有访问目标网站的独立访问者数量。根据国际通行统计方法，每立上网电脑被视为一个独立访问者。同一电脑多人使用时，不重复计算，仍视作一个独立访问者。（注：报告中该指标已经过统计周期内排重运算，即同一电脑在统计周期内多次访问同一站点，仍被认作是一个独立访问者。）

总访问次数：即独立访问者在统计周期内访问网站的总次数。

访问频率：指在所选时间段内每个独立访问者访问某个站点的次数。

平均每次访问停留时间：即独立访问者在网站每次访问中停留时间的平均值。

Q：ChinaRank如何获取用于统计的原始数据？

A：ChinaRank通过三种方式进行数据采集：一是通过中国网站排名网的客户端软件的抽样数据，二是通过友好JS代码的方式，三是通过电信运营商的SP抽样数据。

Q：为什么这里的统计结果和我网站后台日志的数据有差异？

A：网站后台日志当中显示的是IP指标。独立访问者的概念针对的是独立的电脑；而同一台电脑可能有不同的IP，同一个IP后面则有可能代表着很多台电脑。因此，这两项指标不可直接相比较。

Q：ChinaRank如何得出我网站的流量？

A：除了安装了代码的网站之外，ChinaRank每周累计选取70万台次安装了中国网站排名网客户端软件的电脑作为数据统计样本，使用科学的抽样统计的方法来对网站流量进行测算，进而推算出网站的流量数据。

Q：为什么这里刊登的结果和ChinaRank网站上的每日排名数据不一致？

A：这里刊登的是根据网站周流量数据得出的周平均排名，而ChinaRank网站上登出的则是根据网站日流量得出的排名。两者不可直接相比拟。

Q：有什么办法能使ChinaRank的数据更好地反映出我网站的流量？

A：您可以向您网站的用户推荐使用ChinaRank的客户端软件（下载地址http：//.cn/download/TBSetup.exe），这样可以帮助ChinaRank更好地获得您网站的流量信息。

网上家访总结例9

独立访问者：该指标代表的是在所选时间段内所有访问目标网站的独立访问者数量。根据国际通行统计方法，每立上网电脑被视为一个独立访问者。同一电脑多人使用时，不重复计算，仍视作一个独立访问者。（注：报告中该指标已经过统计周期内排重运算，即同一电脑在统计周期内多次访问同一站点，仍被认作是一个独立访问者。）

总访问次数：即独立访问者在统计周期内访问网站的总次数。

访问频率：指在所选时间段内每个独立访问者访问某个站点的次数。

平均每次访问停留时间：即独立访问者在网站每次访问中停留时间的平均值。

Q：ChinaRank如何获取用于统计的原始数据？

A：ChinaRank通过三种方式进行数据采集：一是通过中国网站排名网的客户端软件的抽样数据，二是通过友好JS代码的方式，三是通过电信运营商的SP抽样数据。

Q：为什么这里的统计结果和我网站后台日志的数据有差异？

A：网站后台日志当中显示的是IP指标。独立访问者的概念针对的是独立的电脑；而同一台电脑可能有不同的IP，同一个IP后面则有可能代表着很多台电脑。因此，这两项指标不可直接相比较。

Q：ChinaRank如何得出我网站的流量？

A：除了安装了代码的网站之外，ChinaRank每周累计选取70万台次安装了中国网站排名网客户端软件的电脑作为数据统计样本，使用科学的抽样统计的方法来对网站流量进行测算，进而推算出网站的流量数据。

Q：为什么这里刊登的结果和ChinaRank网站上的每日排名数据不一致？

A：这里刊登的是根据网站周流量数据得出的周平均排名，而ChinaRank网站上登出的则是根据网站日流量得出的排名。两者不可直接相比拟。

Q：有什么办法能使ChinaRank的数据更好地反映出我网站的流量？

A：您可以向您网站的用户推荐使用ChinaRank的客户端软件（下载地址http：//.cn/download/TBSetup.exe），这样可以帮助ChinaRank更好地获得您网站的流量信息。

网上家访总结例10

独立访问者:该指标代表的是在所选时间段内所有访问目标网站的独立访问者数量。根据国际通行统计方法,每立上网电脑被视为一个独立访问者。同一电脑多人使用时,不重复计算,仍视作一个独立访问者。(注:报告中该指标已经过统计周期内排重运算,即同一电脑在统计周期内多次访问同一站点,仍被认作是一个独立访问者。)

总访问次数:即独立访问者在统计周期内访问网站的总次数。

访问频率:指在所选时间段内每个独立访问者访问某个站点的次数。

平均每次访问停留时间:即独立访问者在网站每次访问中停留时间的平均值。

Q:ChinaRank如何获取用于统计的原始数据?

A:ChinaRank通过三种方式进行数据采集:一是通过中国网站排名网的客户端软件的抽样数据,二是通过友好JS代码的方式,三是通过电信运营商的SP抽样数据。

Q:为什么这里的统计结果和我网站后台日志的数据有差异?

A:网站后台日志当中显示的是IP指标。独立访问者的概念针对的是独立的电脑;而同一台电脑可能有不同的IP,同一个IP后面则有可能代表着很多台电脑。因此,这两项指标不可直接相比较。

Q:ChinaRank如何得出我网站的流量?

A:除了安装了代码的网站之外,ChinaRank每周累计选取70万台次安装了中国网站排名网客户端软件的电脑作为数据统计样本,使用科学的抽样统计的方法来对网站流量进行测算,进而推算出网站的流量数据。

Q:为什么这里刊登的结果和ChinaRank网站上的每日排名数据不一致?

A:这里刊登的是根据网站周流量数据得出的周平均排名,而ChinaRank网站上登出的则是根据网站日流量得出的排名。两者不可直接相比拟。