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服务明星申报材料模板(10篇)

时间:2022-03-03 01:51:17

服务明星申报材料

服务明星申报材料例1

同时她时刻以真心和热情服务每一位银行的客户。是当仁不让的优质服务明星,可以从以下三方面看出。

一、思想素质方面

一直以来,颜莉始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策,坚持学习同志“三个代表”的重要思想,学习各种金融法律、法规、上级行的文件精神。通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了服务客户、服务大众、服务社会的人生观、价值观。

二、业务能力方面

刚开始,颜莉对银行工作大不适应。工作节奏快,工作压力大,需要学习的东西多。但颜莉并没有因此气馁,而是调整好积极的心态,发挥工作激情。将感恩社会和对客户责任的心带入本职工作中,积极学习业务知识,不断充实自己。虚心好学,努力学习工作所需的信贷基本知识,积极参加分行的信贷培训,认真学习授信政策、法规,通过分行笔试、面试,取得了信贷员签字资格。上半年,分行对支行二十几个营销员进行岗位评定,最终有两位同志被评为客户经理(其他的都被评定为助理客户经理),她便是其中的一位,真正成为了客户经理队伍中的业务骨干。由于她的表现出色,曾多次被分行、支行评为先进工作者。得到同事的一致好评。

三、服务规范高效

在大家都可以创造出功能、质量相同的产品和经营手段的今天,以服务致胜已成为整个银行界的共识。但服务所获得的效果各有各的不同。心有多大,舞台就有多大。在**园区支行,服务迅猛不失章法,高速不失稳健,创新不失本分,激情不失理性,才能称上真正优质的银行服务。而优质的服务得益于先进的理念。所以要对服务进行很好的规范,提出高效的要求。

服务明星申报材料例2

从走进联通公司到如今一晃四年过去了,联通是我从业后的第一个大家庭,也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好,把事情做成功,就必须把自己的全副身心精力扑到工作中,负有责任心,尽心竭力,干好每一件事,处理好每一个细节,丰富自己的工作经验,全面优质服务对每一位员工而言,不仅是工作,更是一门艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术。

人活着就应该有一点追求,年轻人,青春正为火热,应该把火热的青春,默默奉献于无悔的追求。

刚来联通的时候为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了周所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今我对公司各项业务知识了如指掌,运用自如,并多次代表营业厅参加各项知识竞赛,取得了优展品成绩,在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务,使用户在享受联通服务的同时产生“宾至如归”的感觉。与此同时,我的工作成绩得到了公司的认可,成为营业员的典范,学习标兵,经常给同事们讲课,讲解一些新的业务知识,多次被评为优秀营业员,连续两年被评为先进工作者。

服务明星申报材料例3

联通从无到有,从小到大,由弱到强,打破了中国电信近50年的垄断,短短的10年里,联通成为中国唯一一家经营综合电信业务的电信运营商,成为一家国内外上市的电信公司。首次提出了低柜台服务,让中国人感受到了什么是真正的电信服务。联通所取得的这些辉煌的业绩,倾注了联通所有员工的努力和付出,所有紧张而忙碌的日子,让我更加热爱“联通”,让我深深的为自己是联通一名员工而感到自豪。

从走进联通公司到如今一晃四年过去了,联通是我从业后的第一个大家庭,也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好,把事情做成功,就必须把自己的全副身心精力扑到工作中,负有责任心,尽心竭力,干好每一件事,处理好每一个细节,丰富自己的工作经验,全面优质服务对每一位员工而言,不仅是工作,更是一门艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术。

人活着就应该有一点追求,年轻人,青春正为火热,应该把火热的青春,默默奉献于无悔的追求。

刚来联通的时候为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了周所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今我对公司各项业务知识了如指掌,运用自如,并多次代表营业厅参加各项知识竞赛,取得了优展品成绩,在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务,使用户在享受联通服务的同时产生“宾至如归”的感觉。与此同时,我的工作成绩得到了公司的认可,成为营业员的典范,学习标兵,经常给同事们讲课,讲解一些新的业务知识,多次被评为优秀营业员,连续两年被评为先进工作者。

服务明星申报材料例4

xx,男,1973年6月出生,汉族,中共党员,中级职称。1991年参加工作,XX年起担任xxx县电业公司xxx供电所所长至今。91年参加工作以来,在公司党委、地方党委政府的正确领导下,以及在同志们协同帮助下,思想上逐渐成熟,业务水平不断提高,工作能力也不断得到加强和锻炼,从思想上、作风上加强自身建设,出色地完成领导交办的各项任务,以自己的行动实践和实现入党誓言。特别是担任xxx供电所所长以来,他以身作则,踏实肯干,不事张扬,带领全所职工在优质服务、站务管理、安全生产诸方面都取得了优异成绩,为原xxx乡的工农业快速发展奠定了坚实的基础,提供了有力的保障。在XX年全公司xx个供电所“同业对标”评比中,夺得第二名的好成绩。xx同志本人也多次被公司授予“先进工作者”的荣誉称号。

认真贯彻执行党的路线、方针、政策与镇党委政府保持高度一致,

xx同志一是坚持党的基本路线,坚持以经济建设为中心,确立了“树形象,展新姿,积极开展优质服务”,坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和工作思路,组织全所职工集中力量发展生产力,优化供用电环境。二是在面临农业结构调整和农村经济高速发展,农村群众的生产生活快速提高,农村电力的供应出现矛盾的情况下,大力加强供电所精神文明建设,大力加强党风廉政建设,大力加强思想政治工作,促进供电所两个文明建设快速发展,职工工作作风的有了较大的转变和提高,xxx供电所也在xxx镇历年来的行风评议中取得了名列前茅的好成绩。三是围绕改革发展稳定的大局,不折不扣地推动党在农村各项方针政策的落实,扎扎实实的搞好电力设施的改造、维修,积极拓展开辟电力市场,保障了全镇工农业生产的安全、稳定、可靠供电。XX年4月3日17时30分,xxx镇政府工作人员打来电话:郭庄扬水站变压器缺相,请速帮助维修。接到电话后,xx同志果断命令供电所职工暂缓收取电费工作,全力帮助扬水站排查故障。经检查,发现该扬水站配变a相跌落闸损坏,由于扬水站所用跌落闸额定电流较大,供电所没有此类型备品备件,xx同志急政府所急,急农民所急,二话不说,自己驱车40华里,找到已下班的公司材料库保管员,领出了合适的跌落闸。经过紧张抢修,20时30分,抽水机终于恢复了轰鸣。

在服务中加强管理,在管理中深化服务。在多年的管理工作中,xx同志紧密结合供电所的实际,教育大家牢固树立为企业、为客户、为发展服务的观念,努力为社会经济发展提供强有力的保障和优质高效的服务,扎扎实实抓好工作的落实,在管理中深化服务。一是改进服务方式,改善服务态度,提高服务质量,坚持主动、及时、热情服务,情满客户,建立起和谐的新型人际关系,树立客户至上、服务第一的宗旨观念,自觉做到服务态度端正、服务行为规范、服务纪律严明、服务语言文明。XX年夏季,xxx村9号表箱经常跳闸,影响到该表箱供电的用户正常用电,给供电所工作造成了不良影响。经过细致排查,发现跳闸的主要原因是由于一用户家内线路老化严重,家中的三级保护器失灵,造成了表箱内二级保护器跳闸。通知了该用户后,用户不能理解,认为供电所是在故意刁难,经过xx同志几经上门做工作,讲道理,终于取得了该用户的理解、支持,主动更换了家中的线路、保护器,恢复了该表箱用户的正常用电。二是进一步搞好营业服务环境,做到窗明几净、整洁有序、服务设施完善、服务内容清晰、设立了客户意见簿,自觉接受群众监督,确保能在第一时间了解工作中存在的问题及客户的需要,针对客户提出的意见和建议认真进行整改和提高,做到了企业与客户面对面的交流、心与心的沟通。XX年春节刚过,xx同志在走访客户时,陈营砖瓦厂厂长李正茂反映厂内低压线路老化严重,需更换但苦于人手、技术力量不足一直未能落实。得知客户的困难后,xx同志立即组织人员免费出工,帮助砖瓦厂整改了低压线路800余米,使其在节后及时恢复了生产,抓住了春闲期间砖瓦需求量激增的商机,取得了良好的经济效益。三是在处理线路、设备故障方面本着高效快捷的方针,无论是三夏大忙季节还是节假日期间、无论是酷暑还是严冬,都能做到有故障随叫随到,随到随处理,绝不因自身原因而使客户的正常用电受到影响,切切实实地改进和提高用电服务方式和水平,以优质、方便、规范、真诚的服务方针,真正做到“始于用户需求、终于用户满意”,从未发生过任何一起客户投诉事件,树立了良好的公众形象。XX年7月5日19时,我县遭受特大暴风雨袭击,xxx供电所辖区内10kv7407xxxⅰ线赵于分支2基线杆被大风刮倒造成线路跳闸,接到调度通知后,xx同志立即组织人员进行了巡视,发现故障点后,夜幕已经降临,风雨正在肆虐,但为保证企业及群众的正常用电,他们随即展开抢修,23时抢修结束,赵于分支送电成功,博得了用户的一致好评。

服务明星申报材料例5

如今,我又被推荐为“全国用户满意电信服务明星”,这是公司对我工作的肯定。服务无止境,勤勉苦作舟,在今后的工作中,我将以此为动力,更加努力工作,为公司发展作出更大的贡献。

政治、业务素质作为店长,我积极参加上级组织的政治、业务培训,并认真学习十七大和科学发展观,政治素质高。为了尽快把握公司业务知识,我利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,对公司各项业务知识了如指掌,运用自如,并多次代表营业厅参加各项知识竞赛,取得了好成绩,成为营业员的典范,学习标兵,经常给同事们讲课,讲解新的业务知识,连续多年被评为先进工作者。

服务能力在实际工作中,我总是用自己的实际行动来影响、带动和培养员工自觉形成主动服务的意识。我常常利用晨会时间激发员工畅所欲言,讲述自己工作中的服务事例,查找工作中的不足,让每一位员工明白肩负的重任。工作上,大家齐心协力,互相激励,互相学习,不断为服务工作积累经验,为企业搜集更多有价值的信息,为客户提供更优质的服务。班组的和谐激发着大家的工作热情,营业厅的各项工作都走在了全市的前列。

服务明星申报材料例6

*年3月11日我荣幸的加入*联通公司,成为一名普通的直销员,从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线,从最初的营销员到客户经理,文秘写作网原创其中经历了种种磨难和客户对我工作的肯定,这是我工作动力的源泉,所以我回报客户的是:客户的每一件小事,都是我的大事。

刚来联通的时候为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了周所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今我对公司各项业务知识了如指掌,运用自如,在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务。与此同时,我的工作成绩得到了公司的认可,成为营销员的典范,学习标兵,经常给其它县市分公司的同事们讲工作经验,多次被“*市女能人、先进个人、三八红旗手”等荣誉称号。

我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记“用户永远是对的,用户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。那是我在一个集团单位拜访的时候的事情,有一位用户因手机突然不能拨打向我投诉,一口一句联通乱搞,联通太差了,面对怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,耐心聆听用户的投诉,然后细心检查了用户的手机,发现是因为用户手机设置不当而引起的。我一边耐心地向用户解释疑惑,一边给手机重新设置,恢复了正常通话。此情此景,用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧,连声说着“谢谢”,并真诚地为自己的行为道歉:“刚才我对你的态度实在是太凶了,真的很不好意思。你对我这样的误会还热情、耐心解释,联通的服务态度真好!”

炫铃刚上市的时候,有很多用户需要开通或更换其他歌曲,这种事情在别人眼里也许是一件微不足道的小事,但想到要让客户在第一时间里体验联通公司的新业务,再又使公司增加5元的收入,虽然一个5元是不足挂齿的,但N个5元将为公司创造不小的利益,怀着这样的心情,我总是能以最佳的状态为客户提供最满意的服务。记得是今年3月12日,也正是星期六,我正和我的家人在郊外植树,当电话响起的时候,里头传来*南湖职院的覃院长慈祥的声音:“蔡经理啊!你帮我选的歌我都很喜欢,但我还想为我的爱人开通炫铃,并点一首宋祖英的《好日子》,你现在能帮我开通吗?”我边听着心里打着咕喽,该如何是好呢?顿时我眼前一亮,因为我看到附近有一家网吧。于是我给了他肯定的答案,并在5分钟内帮他实现了他的愿望。其实帮别人实现愿望是一件非常快乐的事情。一次从别人的口中得知,覃院长曾经跟联通的领导说起:“要说联通的网络我真的不敢恭维,但我能够一直支持联通的工作,不为别的而是被一种精神所感动,那就是蔡经理的敬业精神!”

在工作中,我都用心为用户服务,用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我,心与心的交流中,我又一次体会到了付出的快乐,真真切切,那是一种感情。昨日的艰辛造就了今天的辉煌,昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。在今后的工作中,我将不断学习和借鉴其他同事的工作经验,立足岗位,扎实的工作,为*联通做出新的更大的贡献。

服务明星申报材料例7

2003年3月11日我荣幸的加入黄冈联通公司,成为一名普通的直销员,从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线,从最初的营销员到客户经理,其中经历了种种磨难和客户对我工作的肯定,这是我工作动力的源泉,所以我回报客户的是:客户的每一件小事,都是我的大事。

刚来联通的时候为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了周所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今我对公司各项业务知识了如指掌,运用自如,在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务。与此同时,我的工作成绩得到了公司的认可,成为营销员的典范,学习标兵,经常给其它县市分公司的同事们讲工作经验,多次被“黄冈市女能人、先进个人、三八红旗手”等荣誉称号。

我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记“用户永远是对的,用户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。那是我在一个集团单位拜访的时候的事情,有一位用户因手机突然不能拨打向我投诉,一口一句联通乱搞,联通太差了,面对怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,耐心聆听用户的投诉,然后细心检查了用户的手机,发现是因为用户手机设置不当而引起的。我一边耐心地向用户解释疑惑,一边给手机重新设置,恢复了正常通话。此情此景,用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧,连声说着“谢谢”,并真诚地为自己的行为道歉:“刚才我对你的态度实在是太凶了,真的很不好意思。你对我这样的误会还热情、耐心解释,联通的服务态度真好!”

炫铃刚上市的时候,有很多用户需要开通或更换其他歌曲,这种事情在别人眼里也许是一件微不足道的小事,但想到要让客户在第一时间里体验联通公司的新业务,再又使公司增加5元的收入,虽然一个5元是不足挂齿的,但N个5元将为公司创造不小的利益,怀着这样的心情,我总是能以最佳的状态为客户提供最满意的服务。记得是今年3月12日,也正是星期六,我正和我的家人在郊外植树,当电话响起的时候,里头传来黄冈南湖职院的覃院长慈祥的声音:“蔡经理啊!你帮我选的歌我都很喜欢,但我还想为我的爱人开通炫铃,并点一首宋祖英的《好日子》,你现在能帮我开通吗?”我边听着心里打着咕喽,该如何是好呢?顿时我眼前一亮,因为我看到附近有一家网吧。于是我给了他肯定的答案,并在5分钟内帮他实现了他的愿望。其实帮别人实现愿望是一件非常快乐的事情。一次从别人的口中得知,覃院长曾经跟联通的领导说起:“要说联通的网络我真的不敢恭维,但我能够一直支持联通的工作,不为别的而是被一种精神所感动,那就是蔡经理的敬业精神!”

在工作中,我都用心为用户服务,用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我,心与心的交流中,我又一次体会到了付出的快乐,真真切切,那是一种感情。昨日的艰辛造就了今天的辉煌,昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。在今后的工作中,我将不断学习和借鉴其他同事的工作经验,立足岗位,扎实的工作,为黄冈联通做出新的更大的贡献。

服务明星申报材料例8

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一般项目采取“自下而上”的方式征集,鼓励各地根据本地实际确定项目方向和内容。

(一)主要支持的技术领域

有利于农村地区防控低温雨雪冰冻灾害等自然灾害,保障粮食安全和农产品有效供给,提高农业综合生产能力和延长农业产业链,高效利用地方特色资源、发展特色产业,确保食品安全,绿色社区建设,改善农业生态环境或发展环保产业,开发废弃物资源和资源节约利用,发展农村清洁能源,农业生物产业发展和农村信息化,促进农村中小企业技术创新,发展农村社会事业和文化产业,遵循循环经济理念、培育农村新的经济增长点的相关技术。

(二)申报基本条件

符合国家产业政策、技术政策和行业发展有关规定;项目所涉及的技术成熟,具有较强的开发和应用前景,有利于农业和农村经济可持续发展;项目申报主体必须为法人单位,不能为行政部门;跨区域的项目,以企业为主体、产学研联合申报的项目,具有核心知识产权的项目优先。属于下列情况的不予立项:不利于环境保护和资源可持续利用的项目;高耗能、高耗水和高消耗资源型项目;一般性技改或扩建等生产性项目和技术不成熟的项目;申报材料与申报程序不规范的项目。此外,2008年申报的一般项目数原则不超过2007年。

二、关于重点项目

(一)支持方向

各省(区、市)特别是南方遭受低温雨雪冰冻灾害的省份要将2008年星火计划重点项目的组织与减灾和灾后重建有机结合起来。重点突出以下方向:

1.面向形成一批依靠科技促进社会主义新农村建设的示范,支持开展新农村建设科技示范(试点)工作,实施一批乡村科技促进搞灾集成开发和示范项目。以技术依托单位为主体,申报乡村科技集成开发项目,项目技术指标应涵盖产业发展、社区进步、生态和生活环境改善等方面的内容。相关要求请参照《新农村建设科技示范(试点)实施方案》。

2.面向引导现代科技要素扎根农村基层、服务产业发展和民生改善,支持开展农村科技服务体系建设,实施一批农村科技服务项目。鼓励科技特派员到农村基层创业,支持科技特派员试点省份实施科技开发或技术服务项目。支持农业专家大院、农村科技合作组织等多元化农村科技服务模式的发展,鼓励其所依托的法人单位或所在省份申报农村科技开发、推广或服务项目。支持农村信息化工作基础较好的单位申报信息技术开发、应用和服务项目。

3.面向提高农村企业科技创新能力、延长农业产业链,支持开展农村科技型企业和品牌产品培育工作,实施一批有利于提升产业化能力的技术开发和应用项目。鼓励农村企业围绕农村生产生活亟需、企业创新能力提升和产品品牌培育亟需的关键技术问题,加强先进适用技术的开发和应用。

4.面向推进农村生产专业化、调整农村产业结构,支持农业科技园区和星火产业带等农村科技转移扩散基地发展,实施一批现代农业和区域特色优势产业科技开发项目。鼓励经批复的国家农业科技园区申报现代农业技术开发项目,鼓励经批复的部级星火产业带围绕区域特色优势产业或产业集群,申报特色优势产业科技开发项目。

在突出以上四个重点方向的同时,在已有工作基础上,培养一批农村科技致富带头人、农村企业人员、农村科技服务人员,实施一批乡土科技人才培训项目;围绕促进特定贫困地区和生态脆弱区域的新农村建设,以技术开发、技术培训、技术服务和信息服务等为主要内容,继续实施一批科技扶贫开发项目和科技促进三峡移民开发项目。

(二)支持方式

采用无偿资助、贷款贴息、后补助三种支持方式。各地在申报中应根据实际情况合理安排不同方式的项目比例。

1.无偿资助。要求:正在执行或即将开始执行的农村技术开发、技术培训、技术服务等项目。资金来源确定,投资结构合理。在项目新增投入中,申请企业需有不低于申请国家星火计划资金数额的自有资金匹配,事业单位需有一定的自有资金匹配。

2.贷款贴息。要求:具有市场前景,有望形成一定规模、取得一定效益,已落实银行贷款(贷款期限2年左右),正在执行或即将开始执行的农村技术开发与产业化项目;同时提供贷款合同等有效证明材料。项目阶段总投资一般在500万元以上,资金来源确定,投资结构合理。贷款贴息总额原则上不超过当年贷款所应支付银行利息总额的2/3。

3.后补助。要求:“十五”期间获各级政府或有关部门立项,经自主开发、合作开发或引进消化吸收再创新,已经完成,通过验收的农村技术开发项目。提供项目实施取得有效的技术成果、产品或知识产权证明材料。已形成一定的产业化能力或规模,具有较好的市场前景。资金来源和使用合法、合理。

(三)申报要求

除满足一般项目申报条件和要求外,还须符合以下要求:

1.不能直接申报基地建设、中介机构建设、服务模式建设、平台建设、星火培训基地、星火学校建设或软课题类项目。

2.申报重点项目(除后补助项目外)须制定可行性报告(格式从科技部申报系统或中国星火计划网下载),经各省(区、市)科技厅(委、局)审核论证后,与申报书一起从科技部申报系统报送。后补助项目参照申报书和可行性报告格式,在相关预期指标栏内相应填写完成情况,并将“可行性报告”改为“总结报告”。

3.申报重点项目(除后补助项目外),除填报项目申报书和可行性报告中的相关财务和预算信息外,还须单独填报《2008年度部级星火计划重点项目预算申请(或决算情况)书》(可从申报系统下载)。后补助项目参照预算申报书格式,填写后补助项目决算情况书(在相关预算指标栏内相应填写支出情况)。

4.2008年部级星火计划重点项目应从2007年度各地申报但未被立项支持的重点项目和2008年度星火计划一般项目中产生;如为2007年申报但未被立项支持的重点项目,不需再次报送申报材料,只需在项目汇总表中注明即可;如为2008年新推荐项目,需按规定报送相关材料。部分工作只限相关省(区、市)申报。各地申报重点项目数量不能超过分配名额(可从申报系统下载)。

5.项目经费申请额度原则为50-100万元,项目实施期限原则不超过2年。

三、申报组织

1.各省、自治区、直辖市、计划单列市科技厅(委、局)和新疆生产建设兵团、有关部门相关司局负责组织本省(区、市)、本部门2008年度备选项目的申报工作(副省级城市单独组织并由所在省份统一报送)。

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年起,利用3年左右时间,在全区创建一批软件达标、机构管理规范、运行机制科学、服务功能完善、社会效果显著、居民满意的星级(省级示范)社区卫生服务中心(站),发挥典型示范作用,促进全区社区卫生服务机构规范化、标准化建设,实现社区卫生服务健康、可持续发展。

二、创建活动安排

(一)、准备阶段:(6月1日-6月30日)

1、制定并印发《区创建全国和省级示范社区卫生服务机构活动实施方案》。

2、区社区卫生服务办公室组织各社区卫生服务机构相关人员学习掌握《省创建星级(省级示范)社区卫生服务机构活动指导方案》及《省星级(省级示范)社区卫生服务机构评分标准》,部署创建工作,启动创建工作。

(二)、实施阶段:(7月1日-7月31日)

依照《实施方案》和《评分标准》,全面开展创建和申报工作。各社区卫生服务机构按照《评分标准》,全面加强机构自身管理。区社区办公室依照《评分标准》,切实加强对社区卫生服务机构的管理、指导、和督导工作。

1、机构自评。各社区卫生服务机构,按照《评分标准》,并结合卫生局上半年对社区机构考核结果,开展自查自评工作,要确实查找机构存在问题、和薄弱环节,制定科学有效整改措施,并将自查整改情况于年7月5日前报区卫生局社区卫生服务办公室。

2、机构申请。各机构经自查、整改后各项指标达到评审标准的向区卫生局提出申请,并将申请报告于7月15日前报送到区社区卫生服务办公室,报告内容包括:《省星级(省级示范)社区卫生服务机构申报表》、创建自评报告、机构评分表及相关的影像资料(照片、幻灯片、或录像)机构创建活动进展情况,包括主要做法和经验、取得的成绩、存在的问题、解决措施。

3、组织申报。区社区卫生服务办公室7月25日前,在坚持公平、公正、公开、择优推荐的原则,对各机构上报的创建材料进行复核评定推荐,将符合创建标准的机构及相关申报材料汇总后,上报区卫生局医政科,经领导批准后上报市卫生局。

(三)评定。省卫生厅将于8月1日至9月30日进行复核评定,复核评定达标后,向社会进行公示,最终确定省级示范社区卫生服务中心(站)名单,同时,省卫生厅将对年度全省星级社区卫生服务机构进行抽查复审,对复审分数低于950分的机构予以摘牌,并在全省通报。在省级创建活动的基础上,省卫生厅将在评选出的星级(省级示范)社区卫生服务中心中择优推荐机构参加国家示范社区卫生服务中心评选,卫生部将组织专家进行评估,推出一批全国示范社区卫生服务中心。

(四)表彰。经创建取得全国示范社区卫生服务中心和全省星级(省级示范)社区卫生服务中心(站)称号的社区卫生服务机构,市卫生局将授予市示范社区卫生服务机构称号并给予表彰奖励。

三、相关要求