国际交流礼仪例1

中图分类号：H1 文献标识码：A文章编号：1673-0992（2010）11-0000-01

众所周知，不同的国家、地区，不同的民族有着各自不同的礼仪。而今，随着全球化进程的不断加快，国家与国家之间的交往也日益频繁，在国际间的交往越来越多的情况下，礼仪的国际化在国际间的交往中的作用日趋显著。因而，我们在学习自己国家的传统礼仪的同时，重视国际化礼仪的知识：了解国际礼仪的含义、特征；搞懂国际化礼仪与中华礼仪以及西方礼仪的历史渊源；认清国际化礼仪与其他名族的传统礼仪的区别与联系；树立起正确恰当的态度对待国际礼仪和学习国际礼仪，从而使其为我国的国际交往服务。作为汉语国际推广者的对外汉语教师，也应对其有深刻的理解，从而在一定程度上消除文化障碍，在和睦的师生关系中营造良好的学习氛围，提高教学效率，便于汉语国际推广事业的发展。

一、国际礼仪的含义和特征

狭义的国际礼仪只要是指正式的、官方的礼仪。而广义的国际礼仪不仅包括正式的、官方的外交礼仪，同时还包括不同国家人民之间在相互交往中逐渐形成的、共同认可和遵守的各种礼仪形式。更详细地定义为国家与国家之间以及不同国际的人民之间在长期的交往的过程中形成的，并逐渐为国际社会成员所普遍认同和共同遵守的以一定的程序和模式来体现彼此之间的平等友好、相互尊重的行为规范体系。国际礼仪作为世界各国所普遍认同和遵守的行为规范，有着其显著的五大特征即普遍性、包容性、相对性、传承性和约束性等。

二、国际礼仪与中华礼仪的渊源

被称为礼仪之邦的中国，早在西周时期的“周礼”里就体现出我国较完整的国家礼仪制度。另一方面无论是古、现当代的中国，还是近些年改革开放后的中国在全球国际间的交往中都曾起着举足轻重的作用。虽然当今世界流行的国际礼仪许多都明显有着英国礼仪的痕迹，受西方的影响较大，但是国际礼仪也从中华礼仪中国有所吸收如：国际礼仪与中华礼仪一样也追求人际交往的和谐顺利。

三、对国际化礼仪的思考

（一）各民族礼仪的国际化倾向

大多数国家和民族的传统礼仪都有不同程度的国际化倾向。其原因是显而易见的，随着国际间的交往日益广泛，也为了确保国际间的交往顺利进行，不得不把本民族的传统礼仪进行调整，使其与交往国迎合与全球大多数国家或民族的礼仪迎合。礼仪国际化之后便出现了一些问题如：分不清本国礼仪与国际礼仪的界线。尤其是一些年轻人在学习了国际礼仪后便忽视了本国的传统礼仪，因而全球或许会有许多传统的礼仪会因被国际礼仪取代而逐渐消失。

（二）国际礼仪的动态发展

国际礼仪并不是一个界定了的亘古不变的概念，也不是一个各国都必须永远共同遵守的国际交往准则。即便到了21世纪的今天，国际礼仪仍处于一个不断发展不断充实自我的过程中。国际礼仪将会随着人类社会的发展、国家之间人与人之间的交往方式的变化而发生变化。国际礼仪还会不断地吸纳一些不同国家和民族的传统礼仪，使其自身更加完善更为全球国际间的交际贡献最大的力量。

（三）认清国际化礼仪

虽然现在国际化礼仪越来越受到关注，但是人们对国际化礼仪的认识和定位还存在着一些问题。

首先，常常混淆国际化礼仪、中华礼仪和西方礼仪三者之间的关系。要通过学习来搞懂三者之间的区别和联系。要知道三者之间在长期的发展中相互吸收、相互渗透。

其次，不能将国际化礼仪完全等同于西方的传统礼仪而一口否认中华传统礼仪，不能盲目地崇洋，认为西方礼仪优于中华礼仪甚至能取代中华礼仪。西方礼仪是一个较大的概念，并不是在所有的所谓的西方国家都流行且推行的礼仪。虽然国际化礼仪大多有英国礼仪等西方礼仪的痕迹，但要明白国际礼仪是世界各国人民在长期交往中逐步形成的、约定俗成的。

1．对国际礼仪的态度和对其的应用

作为21世纪的中国人，一方面，我们不能一味的接受国际礼仪而忽略了中国传统的中华礼仪；另一方面，也不能一味排斥国际礼仪而忽视了国际礼仪的重要性。而是要我们学会在合适的时间、场合使用正确恰当的礼仪，从而促进人际交往和国际交往的顺利进行。因为世界各国和各民族的联系愈加密切，交往更加频繁。作为国际交往的活动行为规范的国际礼仪必然会全面推广和普及到地球的每一个角落。是否懂得和遵守国际礼仪将会成为衡量一个国家、民族文明进步程度的重要标准，也需要将有着几千年悠久历史的中华礼仪传承和发展，是发扬光大而不是盲目地排斥甚至遗弃。汉语国际教师在一定程度上代表着汉民族甚至是国家的形象，是中华文化的传承者，更应该对其有深刻的认识和理解；并在实际的汉语教学中，在与不同国际的学生的接触中，端正态度，正确恰当地运用国际礼仪。

2．国际礼仪的学习

我国社会活动的范围在改革开放后逐渐被拓宽，国际间的交往越来越多，不同国别的人之间的交往也越加频繁，有更多的中国人走出去，也有很多外国人走进来。为了顺应时代的需要，加强与各国人士的交往，我们要懂得学习和遵守国际礼仪这种世界各国人民文明、智慧的结晶。。正如李晶教授在其《现代国际礼仪》中谈到的一样“在中国正走向世界，与世界联系日益密切的今天，学习和遵守国际礼仪对于树立中国和中国人民在国际社会的良好形象，促进同世界各国人民的交往与沟通，增进同世界各国建立长期、稳定、互信、友好的国家联系具有十分重要的作用和意义。”在学习国际礼仪时，不是学习其外在的表现形式，也要学习隐藏在形式背后的精髓和内涵。并在学习国际礼仪的同时发扬中华民族的传统礼仪。从某种意义上来说，汉语国际教师也算得上是中华礼仪的传承者和推广者，同时是国际礼仪的学习者和遵守者。

小结

随着国际化进程的加快，中国传统礼仪逐渐受到了国际化倾向的冲击。中华礼仪的国际化对中国的国际交往具有不可忽视的重要作用；同时，也对中华礼仪本身的传承和发扬带来一定的消极影响。本文试从对礼仪的国际化的几点思考出发，引起学界更多学者的关注，从而对国际礼仪的应用的同时将中华礼仪发扬光大。起着文化与语言交流与沟通的桥梁作用的汉语国际教育者更是要不断学习，主动调整自己的言行举止，积极进行有效的交流与沟通。一方面，做到不卑不亢，发扬中华传统礼仪；另一方面，做到不骄不躁，尊重他国的礼仪习俗。

参考文献：

[1]李晶 ,《现代国际礼仪》[M].武汉大学出版社,2008年.

[2]李荣建,宋和平. 《社交礼仪》[M].武汉大学出版社, 2005年.

国际交流礼仪例2

“礼”起源很早，伴随经济增长文化政治的交流，“礼”也成为一种文化被众人熟知，也成为一个国家的上层建筑的一部分[1]，涉外礼仪就从此出现在人的视线中，遍布在我们的生活中。涉外交际礼仪简称为涉外礼仪，是指当你在对外交际中，用来维护自身形象对外交人员表示尊重和友好的方式。种族的差异导致了民族文化差异，经济的发展又使得民族之间必须联系起来，不同民族在交流沟通中会因为不了解别国风俗习惯造成沟通不顺利，甚至诱发民族战争。本文通过分析国与国之间文化的差异来阐明涉外礼仪在跨文化交际的作用。

1、跨文化交际中经常出现的文化冲突

由于民族信仰不同，导致文化差异很大，例如中国的隐私观念不够强，但西方就非常尊重个人隐私，中国人总是尽可能多的介绍自己让对方熟悉并了解自己，因为这是中国人表示想和你做朋友的一种直接方式;但在西方他们觉得这让他们隐私遭到窥探，对人是及其不礼貌的。中国人的谦虚是各国都熟知的，正如中国人在比赛或者其他中胜出也喜欢用一句承让来表达的自己的谦虚之情一样[2]。但西方不同，当受别人表扬时他们通常欣然接受，特别是当西方人听到中国人否定别人称赞时，他们会觉得中国人特别虚伪。中华民族对远来的客人总是那么热情，中国酒桌文化源远流长，通常会准备衣着丰盛的佳肴拉款待客人，给客人倒酒，帮客人夹菜总之就是想让客人尽可能多吃菜。

2、涉外礼仪的分类

涉外礼仪有种类繁多，在不同活动中我们有不同礼仪，同时我们也应该尽可能的掌握不同的礼仪。

2.1涉外商务礼仪

在商务谈判中我们也应该展示自己友好的一面，正如中国的古话所说，“买卖不成仁义在”。所以，在商务活动中我们应该把自己有好的一面展示给别人，莫要把经济利益放在首位，这样会给人一种唯金钱至上的感觉，其实在商务交际中不仅仅只是经济交往，更是文化的交流，让对方更加了解自己的企业，自己的民族，维持一种友好的关系，这样在日后的经济往来也就更简便。

2.2涉外交谈礼仪

在涉外交谈的时，由于语言的差异，交谈会有一定的难度，这就要求在涉外交谈中要比以往更加需要小心注意。例如，不要随意打断别人的谈话，这样会让别人感觉你的表现欲望很强，对人不尊重;如果和别人交谈时不要心不在焉，会给人一种你没有交谈的欲望，只是在应付别人而已，这样会显得极其不礼貌，也不要轻易转移话题。当认识新朋友时切忌不要冲动，也许别人没有和认识的欲望，而且你的冲动行为会让人在感觉你这个人很轻浮;为他人介绍自己的朋友不要用手指指指点点，先介绍身份高的[3]。

3、涉外礼仪在跨文化交际中的作用

经济迅速发展使得各国之间的联系也就变得密切起来。对于初次接触民族文化的差异的人，留给人的第一印象就是个人修养和文化素质，个人修养和文化素质也涉外礼仪中的一部分。

3.1涉外礼仪在跨文化交际中可以展现民族形象

跨文化交际是全球化发展必经之路。不仅是适应国家经济发展的要求，更是民族走向和谐统一的基础。人们在跨国际交往时，从国家角度来说代表的不是个人是整个民族，一个人在交际活动中的行为举止会对决定他人对你的评价。如果在交际的时候表现的生机勃勃，充满活力，这就使得人的合作欲望会更强，这就要求人们在跨文化交际中拥有良好的涉外礼仪，在社交中表现出彬彬有礼[4]。一个充满正能量的生命才会获得他人的尊重，让他人会有更想了解你甚至是你的民族，随之而来带来经济效益的增长。一个民族具有其自身的民族气息，在跨文化交际的时候，你就是祖国的千万人民的代表，所以良好的涉外礼仪能让你在跨文化交际或得别人的肯定，使你的民族获得别人的敬佩。通过良好的涉外礼仪可以是民族受到尊重，在交往中树立威信。这就使得涉外礼仪成为跨文化交际中每个人必须学的一门课程;尽管每个国家都有自己独特的礼仪，但我们应该尽可能在涉外交际中彼此磨合彼此适应使得它成为各国都通用的涉外礼仪，。而一个外交人员在跨文化交际中正确选择涉外礼仪可以起到维护国家形象的作用，让外交人员人员在进行跨文化交际中给自己国家的形象增加亮点。

3.2涉外礼仪在跨文化交际中可以塑造形象，进行信息交流、传递知识

跨文化交际中信息是双向传递。然而涉外礼仪就是在交往过程中各自外在的信息形象。交往从见面到问候和沟通都有很多的礼仪。衣着说话方式都会透露出各种信息，这就是给别人留下初步印象。衣着应该符合场合，当与别人交谈时，应注措辞和说话的语气和语态。这样给他人的感觉就是你的道德素养较高，从而让自己获得别人的尊重。

涉外礼仪在跨文化交际中可以将人的感情联络在一起。在跨文化交际中表达出并不是单纯的礼仪，它从侧面带入了人自己的感情。人们通常通过他人对自己展示的友好程度来确认别人对自己的感情。在交际中主要能达到两种情感结果：一、感情达到一致产生共鸣。当双方在涉外交际中能够产生相同的情感，彼此双方就会注重对方，从而建立和谐共处的人际关系。二、情感南辕北辙这就使得跨文化交际工作不能继续下去，从而导致彼此关系破裂。涉外礼仪也可以在跨文化交际充当行为调节的作用。跨文化交际中人和人的交往时通过自己在对方心中的形象来有意识的对别人进行控制。因此在跨文化交际中可以通过涉外礼仪来约束自己的行为，对形象进行修饰;行为可以对人际关系进行调整。涉外礼仪是一种交流方式，使得跨文化交际工作可以顺利进行[5]。这种感觉就是像是家人给带来的温馨感;又像朋友给的深厚友情的幸福感。在跨文化交际中按照涉外礼仪的规则去做，能够成功避免很多情感问题，建立良好的外交人际网。

3.3涉外礼仪是跨文化交际中道德的典范以及文明的象征

在当今社会良好的礼仪是人与人之间的交往必须具备的优秀品质，涉外礼仪是跨文化交际的行为准则，让人们在跨文化交际中相互尊重彼此帮助，与人为善，可以间接映射出人心灵的善恶，在跨文化交际中让人际关系变得更纯洁，这也是人类文明的一大进步。可以根据在跨文化交际活动人的涉外礼仪来分析评价一个的生活习惯，并帮助其改正那些不良的行为习惯，涉外礼仪可以督促人们用文明的礼仪规范去协调人与人之间和谐的关系。

涉外礼仪还是跨文化交际中的枢纽，可以淡化矛盾冲突。当参加跨文化国际活动时，涉外礼仪是是活动中的剂，当人们加深了解增进彼此间的沟通，都会通过恰当的涉外礼仪方式来表达，这就使得人的感情慢慢交流，关系也就得到改善，涉外礼仪还是跨文化交际的推动剂，在跨文化活动中我们“主张礼多人不怪”。

结论

文化与礼仪紧密联系在一起，礼仪中包含文化，同时也是文化一种存在形态，然而礼仪的形成和发展道路困难重重，每个国家的礼仪都受本国的文化起源和政治制度影响，有些国家礼仪讲究简单务实，让学习者可以迅速掌握并广泛运用和传播。

现代的涉外礼仪在人类的跨文化交际中成长并成熟起来，一个人在跨文化较集中的场合中，不再是自己个人行为举止，它意味着关乎你的组织甚至是你所代表的民族在别人眼中的形象。

【参考文献】

[1]王春，郑晓燕. 浅谈涉外礼仪在跨文化交际中的作用[J]. 科技信息（科学教研），2008，16：559+591.

[2]王丽，杨霞. 浅谈非语言行为在跨文化交际中的作用[J]. 河南财政税务高等专科学校学报，2009，01：90-92.

国际交流礼仪例3

 

 

学习文明礼仪应知心得体会一

中国素以“文明古国，礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。

那么什么是文明礼仪呢?即：人与人社会交往时，把待人接物的内心尊敬之情通过美好的仪表、仪式表达出来。从社会交往来说，文明礼仪不仅是立身处世之本，也是一门待人交友的学问。每个人只要置身于社会，无论从政还是经商，日常工作还是出入重要场合，居家还是外出，均离不开文明礼仪。文明礼仪无处不在，他不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现了一个人的内在学识和文化修养。

可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。

想要做一个懂文明讲礼仪的人，不单单只要不随地吐痰，不说脏话，不乱扔废弃物，尊老爱幼，这些都是最根本的。

你知道应该怎样文明骑车吗?骑车时要严格遵守交通法，过十字路口不闯红灯，不在机动车专用道和人行便道行使。不勾肩搭背，不互相追逐或曲折行使，不在市区骑车带人，骑车时不带超长，超宽物品，拐弯时应先做手势。要尊重行人，不要在人群中横冲直撞。车过道口时，自行车要主动礼让行人。骑车进入工厂、学校或机关、营房，过单位大门时，要下车推行。

一个小小的骑车就要注意这么多的文明礼仪，可见我们每天的生活要遇到多少关系我们个人形象的文明礼仪。

所以我要说：学习文明礼仪是国际化交往和竞争的需要，讲究文明礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要，实践文明礼仪是社会主义精神文明建设的需要，落实文明礼仪是各项成功的需要。

只要每个人都从一点一滴，一招一式来学习文明礼仪，实践文明礼仪，首都的整体文明礼仪水平就会不断提高，相信在20xx年时，一个更加和谐，美好的人文环境就会呈现在全世界人面前。让我们用最甜的微笑去迎接来自世界各地的朋友，让文明的古国永葆青春。

学习文明礼仪应知心得体会二

苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方式来博得一个人的心。”可见社交礼仪是人们在社会来往活动过程中构成的应共同违犯的举动尺度和准绳。社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课。

我觉得社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康.而且使我认识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。社节虽是生活小节，但在某些场合却代表着个人、单位甚至民族、国家的形象，标志着一个国家和民族文明程度的高低，它也是衡量人们的教养和道德水准的尺度.我国是一个文明古国，有五千年的文明历史，一向有“礼仪之邦”的美誉.在日常生活和社会交往中，我们应该仪态大方、彬彬有礼、举止庄重、不卑不亢 ，表现出良好的精神风貌和礼仪行为. 以前没学社交礼仪的时候，对社交基本上不懂，总以为做那些是多此一举的事情，但是学过我才恍然大悟，原来社交礼仪还是挺重要的，就象前面所说的那样小则代表个人，大则代表国家代表民族，所以社交礼仪是不容忽视的问题，它是个人是国家的形象。

作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。学习了社交礼仪让我知道了真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。

就比如交往中的着装问题，要注意三点：首先要注意“三色原则”，即全身颜色不多于三种颜色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰带，公文包三个部位保持一种颜色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商标没拆，袜子出现问题，领带打法出现问题。同时我还了解到职场着装六个不准问题：1、过分杂乱2、过分鲜艳3、过分暴露4、过分透视5、过分短小6、过分紧身，虽然说没有法律来约束某人的行为，但是在商务场合，如果你违反了商务礼仪道德准则，那么你就要受到人们不同眼光的对待、受到人们的指责，也就是说你会同那个社交圈子脱离关系，因为你不注重那样的规则。我想学习了这些，会让我在以后的职场生涯中不会给自己带来不必要的麻烦吧，更会给我带来自信。

自信是社交场合中一份很名贵的心理本质。一个有充分自信念的人，才能在来往中不卑不亢、落落大方，碰到强人不自惭，碰到艰难不泄气，碰到欺凌敢于挺身反击，碰到弱者会伸出增援之手；一个短少自信的人，就会处处碰鼻，致使屁滚尿流。自信但不克不及自信，自认为了不起、一贯自信的人，每每就会走向自信的极度，凡事自命不凡，不尊重别人，致使强人所难。

我在社交礼仪课上学到的东西举不胜数，在此我就不一一罗列了，在课堂学的是理论知识，那么要想把学到的知识合理利用，就要做到‘理论与实际相结合’，只有那样才能更好地做到学以致用。

随着年龄的增长和生活环境的变化，我们的自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊进而更多的情感交流.通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是发展成”独立”的人的需要，也是我们成功走上社会的需要.事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响.渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点.

礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙.社交礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的.这样我们之间才能建立起真挚深厚的友情.

同时，我感觉社交礼仪本身又是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系.这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能.

总之，学习社交礼仪使我受益匪浅，使我懂得了许多.

学习文明礼仪应知心得体会三

作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康.

任何社会交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活.礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙.

作为一名大学生，随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊，进而更多的情感交流.现在的大学生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在.通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是发展成”独立”的人的需要，也是我们成功走上社会的需要.事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响.渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点.

所以，社交礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的.因此我们之间建立真挚深厚的友情.

事实表明，在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生也能够得到有效的排遣.

同时，我感觉社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系.这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能.

总之，学习社交礼仪知识使我受益匪浅。

国际交流礼仪例4

[中图分类号]G641 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）12-0190-02

当今社会，人与人的交往无不体现着合作共赢，充分沟通的关系。当代大学生，是未来职场的生力军，不仅要具备扎实的专业知识和技能，更要具备敬人、律已的处世观和运用规范、得体的言行，掌握与人和谐相处的技巧，为自己创造一个与周围环境共融的发展平台。

一、什么是社交礼仪

中国自古就有“礼仪之邦”的美誉，五千年的华夏文明，培育了知书达礼，待人以礼的中华儿女。说到礼，我们会想到礼仪、礼节和礼貌。礼貌主要是指在人际交往中，通过言语、动作，向交往对象表示谦虚和恭敬，侧重于表现人的品质与素养。礼节，是指人们使用于交际场合的，表示尊重、友好的常用形式，礼节是礼貌的外在表现形式。如我们常说某孩子非常懂礼貌，其实就是这个孩子通过言行这样的外在形式，向人们展示出的品质与修养。

礼仪，则是礼节和仪式的总称。在人际交往中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式来表现律已、敬人的规范化行为。礼貌是基础，是礼仪的外化形式，礼节是礼仪的基本组成部分，因此，礼仪的概念要大于礼节和礼貌。

社交礼仪，即人们在社会交往中，运用和遵守的礼仪标准。社交礼仪的核心是敬人、律已。尊敬是基础，“己所不欲，勿施于人”，要站在别人的立场上思考问题，多为对方着想，“其身正，不令则行”，人首先要自律，才能推行政令，让人们朝着规范的方向走。

二、开设社交礼仪课程的必要性

（一）学习社交礼仪是大学生自我发展的需要

当代大学生，在各阶段教育中，普通存在社交礼仪教育缺失和人际关系沟通交流不畅，从而导致大学生有一些不文明的言行、不和谐的人际关系和自卑、敏感、自负的心理问题，甚至出现像马加爵事件、复旦投毒案这类的极端事件。家庭教育中，大多父母重视孩子的身体健康而忽视孩子的心理健康，忽视对孩子的礼貌礼节的教育；学校教育中，老师们关心学生的学习能力而忽略学生的社交能力，一味追求知识和技能的提高；社会环境中的人人为已，一切向钱看的拜金主义，也直接影响孩子正确价值观的形成。

由于以上原因，让学生养成以自我为中心，不考虑他人感受的行为模式。而进入大学，离开家乡熟悉的环境、没有了父母的迁就，进入陌生的学习生活环境中，更加渴望友谊、交流情感，更加希望有良好的人际关系。而这一切需要的满足，都必须要有意识地去改变自己，学习社会交往的一些方法和技巧，以尊敬他人为基础，辅以规范的礼节，从而获得良好的人际关系，进而激励大学生更加自信地学习、生活，为以后良好的职业生涯打下坚实的基础。

（二）开设社交礼仪课程，是学校培养高素质人才的需要

培养德才兼备的高素质人才，是高校人才培养的目标。高素质人才，至少应当具备以下三个方面：基本素质、专业知识素质和专业技术能力。基本素质排在第一位，包括与人沟通、交流、写作、计算机应用等方面的基本素质。具备良好的基本素质比专业知识和技能更重要。卡耐基等大师通过研究得出：个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧。因此，开设社交礼仪课程，是培养高素质人才的基础。

（三）开设社交礼仪课程是提高大学生思想道德修养的需要

社交礼仪是建立在礼貌基础上的礼节和仪式，道德是调整人们之间以及个人和社会之间关系的行为规范的总和，礼仪是道德的外在表现形式。社交礼仪时时处处以敬人为基础，通过规范的言行，建立与人共处的融洽环境。社交礼仪不仅有道德的内核，还具有实用性的特点，对学生来讲，有强烈的需求，通过一系列的理论和实践，让学生达到尊敬他人，谦虚自律的道德要求，使学生在实践中体悟，在体悟中提升思想道德修养。

（四）开设社交礼仪课程，是传承和发扬中华传统文化的需要

中华五千年文化，遗留下了宝贵的物质文化财富，尤其是文化财富，屹立于世界东方并被世界人民所叹服。礼仪被看作是一个国家文明程度的象征，作为四大文明古国之一的中国，在礼仪方面的规范，大到朝纲社纪，小到乡规民约，无不有明确的规定，如“一日为师，终身为父”的尊师重道的礼仪，“三人行，必有我师焉”的谦虚好学的品质，如孔子一生作为“克己服礼”的典范，对他的3000学生循循善诱的教诲以及他的学生所表现的正直、谦逊的品质等，都是社交礼仪的文化内涵。通过社交礼仪的学习，让学生从中获取精神营养、传承中华文化，做一个道德高尚、与时俱进的中华儿女，为社会发展、国家富强贡献力量。

三、社交礼仪教学的建议

在教学实践中，一定要避免形式化、书本化，避免仅仅让学生掌握规范的肢体动作而忽视礼仪文化的熏陶。要让学生在学习社交礼仪规范的同时，知道这些规范蕴藏的深层次内涵，与传统文化融合，培养学生人文素养，让学生在社会交往中，不自负，不自卑，养成谦虚、宽容、真诚的品质，积极与人沟通，自信地参与社会活动。

（一）培养学生的兴趣

兴趣是最好的老师，只有对这门课有兴趣，学生才会学得进、学得好。因此，设定合理的教学目标显得尤为重要。社交礼仪是各个专业开设的基本素质课程，一般是在大一开设，教师应根据大一新生的特点，找到他们渴望沟通交流、渴望展示自我的心理。用参与式的教学方式，带动学生找到人际交往中的归属感，实现教学目标，达到教学效果。

（二）加强师资建设

人们往往认为什么专业的教师都可以教授人文素质类课程，这是一个误区。所谓术业有专攻，社交礼仪这门课程，除了要求教师有深厚的文化底蕴外，还要具备与人交流沟通的能力，具备社交礼仪行为规范的理论。更重要的是，要求教师有相关的职业资格证书或是从业经验，具备“双师”素质，才能运用情景模拟、案例分析等教学方法，提高学生的礼仪修养和个人素质。

（三）积极开发教学资源

现代教学与传统教学最显著的区别就是教学资源的多样化。首先，社交礼仪应积极开发适用的教材资源，可以根据区域经济对地方人才的需求和学生自身的特点，编制教材或教学大纲。其次，应利用多媒体技术，积极挖掘网络资源，吸取最先进的学科理念，与学生实现线上与线下的互动。最后，要完善实训课程。学以致用，知行合一，开发社交礼仪的实训课程并形成模态的形式，让学生在练习中体会，在体会中提高。

古今中外，无不重视礼仪。孟子说：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”，《礼记·礼器》：“君子有礼，则外谐而内无怨”，英国哲学家约翰·洛克说：“没有良好的礼仪，其余一切成就都被看成骄傲、自负、无用和愚蠢”。学习社交礼仪，不仅可以提高个人修养，让人际关系内外和谐，还能让学生得到更多的发展机会。因此，在高校各个专业开设社交礼仪是非常必要的。

【参考文献】

[1]金正昆.社交礼仪教程.中国人民大学出版社，1988年.

[2]金正昆.商务礼仪简论.北京工商大学学院（社科版），

国际交流礼仪例5

在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。

2、政务礼仪：

是指国家公务机关及相关事业单位在内部沟通交流及对外服务，与社会接触时的礼仪标准及原则。随着社会的变革与发展，服务型政府的不断完善和进步，政务礼仪的适用人群也拓展除国家机关外的多数窗口单位的技能。其本质是通过系统的交流原则与技巧，维护机关单位的形象，提高服务的质量与好评度，拉近双方的距离，使工作更加顺利的进行。

3、服务礼仪：

是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。

4、社交礼仪：

国际交流礼仪例6

【关键词】

公务员；政务礼仪；礼仪修养；培训

1 公务员礼仪修养

礼仪是指在特定的场合下的行为准则与交往规范，礼仪广泛的应用在人人交往的方方面面，在行政工作中应用的也是最多的。礼仪在中国也存在了五千多年的历史了，是中国的一项历史瑰宝，中国一向被中外朋友视为“礼仪之邦”，在待人接物上均能体现出中国先祖们的高尚修养，随着社会的发展，科技也在不断的进步，人们对于礼仪的学习在不断的下降，逐渐的丧失了中国传统文化，违背了中国“礼仪之邦”的称号。如何对这种状况进行改善，是人们一直面临的问题，下面就是对这些问题的一种解说。

1.1 把握礼仪规范

现在我国已经进入了全新的发展时期，政府的工作也在面临着全新的机遇与挑战，书记在中国共产党成立八十周年的庆典大会上提出“以法治国”与“以德治国”相结合的方针政策，在2006年3月4日，在全国政协十届四次会议上，又提出了“八个为荣、八个为耻”的社会主义荣辱观，目的就是为了实现中国的礼仪修养。

从规范个人的礼仪做起，尤其是国家公务员在不断地提高业绩的同时，也要不断的加强自身的道德修养，切身的贯彻“八荣八耻”，树立社会主义荣辱观，将政务礼仪做到位，使中国“礼仪之邦”的美名一直流传。

1.2 提高行政实效

礼仪是人际交往中的一剂“剂”，在人与人的交往过程中，肯定不会总是一帆风顺的，有时候矛盾的产生让人措手不及，如何及时的缓解矛盾，缓解紧张的气氛，是公务人员必须要有的素质。

此时，礼仪修养就体现出了一种重要的作用，当人与人之间的关系失调的时候，有时候甚至是礼貌的一句话，或是几个道歉的语句，就有可能缓解紧张的氛围，化解双方之间的矛盾，使人与人之间的关系得以改善。

公务员是一种需要经常与不同的人群进行交流的工作，所以与人之间的矛盾也是时常的发生，而此时公务人员的政务礼仪就体现出了非常重要的作用，把握礼仪规范，宽以待人，严于律己，在进行执法工作的时候，往往可以提高执法工作的实际效果与效率。

1.3 注重礼仪修养

礼仪是社会文明进步的标志之一，是区别人与动物之间的重要特征。把握礼仪的规范性是每个公民都应遵守的要求，在社会这个大家庭中，首先就是人与人之间的交往，在人与人交往的过程中，礼貌问题就显得尤为重要。在要求别人尊敬自己的同时，我们要首先学会尊敬别人，在任何情况下都应表现的礼貌得体。

在社会这个大的集体中，每个人都有自尊心，在与别人交往的同时这条“线”是一定不能跨越的，每个人都希望给别人的印象是一个温文尔雅、有内涵的人，所以我们只有先学会尊重别人，才能让别人尊重自己。

如果我们自己都不注重自己的礼仪行为，甚至有时表现出一种粗俗、野蛮的行为，那么我们就不可能被人瞧得起，更谈不上让别人尊敬自己。对于公务员来说，作为国家的代表人物，无论在何时何地都应该表现出一种礼貌、尊重的行为，必须严格地约束自己的行为，不能使国家蒙羞。

2 公务员政务礼仪培训的重要意义

2.1 对社会主义文明建设的重要作用

社会主义文明建设需要的是一批，有着良好职业道德操守，有理想，有道德的良好公民。公务员是公务员的一支小分队，是联系党与群众的桥梁，提高公务员的政务礼仪知识，对倡导文明风气，歌颂党代群众的高尚行为有着重要的意义。

每个公务员都应该具有良好的职业道德操守，要讲文明，懂礼貌，尊重他人，有效的进行国家与群众之间的联系，这些都是社会主义文明建设的需求，对社会主义文明建设的传播有着重要的意义。

礼仪在日常生活中是一件极为普通的小事，但是在潜移默化中就在改变着许多人内涵，它是一种正义之气的代表，良好的礼仪修养可以净化心灵，陶冶情操。因此，在公务员中注重政务礼仪的培训有着至关重要的意义。

2.2 对社会主义行为规范的重要作用

行为规范是一种从小就养成的一种良好的礼仪修养，作为一个新时代的公民，每个人都应该有一种良好的礼仪修养。这个社会就是一个由人构成的生活集体，每个人都在不断的进行着交流，要想获得别人的尊重，首先自己要先学会如何尊重别人。

在国际化越来越蓬勃的今天，礼貌、礼仪已经成为了一种衡量文明程度的重要的标准。在社会中人与人之间的握手、拥抱、行礼，甚至有些外国友人之间的亲吻等，都是一种礼仪文化的展现。公务员是我国的一个大的社会群体，每天需要接触的人不计其数，并且什么种类的人都有，所以良好的礼仪修养就体现出了非常重要的作用。

2.3 对建设良好的人际关系有重要的意义

每个人都有自己的一种交往方式，然而要想别人对自己有一个良好的印象，礼仪修养是必不可少的，人们通常都有一种观念，就是“别人如何对我，我就如何对待别人”，这种观念就是一种心的交流。在人与人交往的过程中，礼仪起到了一种很好的作用，在一个团队中，和睦相处、团结与共是一种最为理想的状态，但是这种状态也不是不能实现，这种环境就需要礼貌礼节去维持。

其实有的时候人们所求的并不是很多，只是希望自己在辛苦了一天的时候，有人送给自己一个微笑、或是一杯水、或是一句话语、一个拥抱，这些都会使人与人之间的关系上升一个档次，生活也会因此而变得更加的温馨。

一声“对不起”、“请原谅”，能够减少多少不必要的摩擦，能够使生活变得更加的美好，但是有人就是出言不逊、高傲冷漠，将生活中的乐趣扫的全然无味。在社会中，礼仪就是一杯美酒，甘香而纯净，他滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，减少许多不必要的，减少许多不必要的摩擦，使人们之间更加的尊重对方，因此，公务员的政务礼仪的培训在人际交往中占有很重的地位，起到了很大的作用。

2.4 政务礼仪在社交中起到的作用

随着改革开放的发展，人与人之间的交往也在不断的加深，全球化的交流也在不断的深化。国与国之间的交流也在不断的频繁化，因此，在社交的过程中，每个人都代表着一种集体、一种理念，每一种体态都是一种礼仪修养的体现。在交流的过程中，第一印象往往是最重要的，在进行交流的过程中，人们所表现出的端庄、友好等，都是一种社交礼仪的运用。

国家公务员也是经常活跃在社交中的一个群体，因此，他们所代表的形象直接表现出了国家干部的形象，对公务员进行准也得政务礼仪培训，不仅仅是要求公务员有一种良好的礼仪修养，更重要的是要对得起国家的形象。在社交的过程中，流利的话语、温文尔雅的谈吐等，往往会个人留下很深的印象，从而能够得到对方的信任，达到进一步交流的目的。

2.5 对树立正确的服务意识有重要的作用

中国有着五千年的悠久文化，从古到今就一直流传着“以礼待人”的优良作风。今天，在这个文明社会中，学好礼仪、善用礼仪已经成为了一种风尚，每个社会中的成员都应将文明社会作为一种追求，一种向往。

对于公务员来说，作为一名社会公共事务的管理者，良好的礼仪修养不仅仅反映的是个人的素质，更重要的是直接影响着党外领导队伍的形象，因此，公务员应当加紧政务礼仪的培训，通过《政务礼仪》课程的学习知礼、懂礼，养成一种良好的礼仪意识。

礼仪是一种塑造形象的良好手段，通过个人礼仪的表现，就能观察出个人所代表的背后团体，是一种什么样的形象，具有什么样的内涵。通过讲礼仪，在公众心中树立起良好的社会形象，提升公务员形象在公众心中的地位，从而促进政务工作的顺利进行。

3 礼仪规范原则

3.1 尊重他人原则

尊重是礼仪的情感基础，尊重是每个人的基本需求，在交往中每个人都希望被尊重，被人肯定。尊重也是一种态度，如果不尊重他人，又怎么能够希望别人也尊重自己呢。礼仪作为一种交流手段出现在许多的社交场合中，尤其是对公务员来说，礼仪就是一种表现自我的方式、方法，在进行交往的时候，人与人之间都是平等的，没有贵贱之分，尊重他人也表示在尊重自我。

3.2 遵时守信原则

遵时守信指的就是尊重时间的准确性，在规定的时间内完成所需要做的工作，不可随意更改原则，不可失约。古人常常说：“一诺千金”、“言必行，行必果”开始说出什么样的承诺，最后就要做出相应结果，这才是真正的言必行，行必果。

在人际交往中，人们最忌讳的就是不能言出必行，失约和失信都是一种不礼貌的行为，都是人际交往中最受大众所反感的行为。在二十一世纪的今天，虽然社会在不断的进步，人们的物质享受与精神享受也在不断的攀升，但是针对礼仪修养问题，却并没有得到大多数人的响应，一旦做出了不符合言行的事，人们往往会找出许多的借口，这是一种不负责任的行为，是一种礼仪之耻。

3.3 张弛有度

在人与人的交往中，适度的热情会让人产生一种亲切之感，从而缩短人与人之间的距离，使别人愿意与自己亲近。但是有时过分的热情却起到一种相反的后果，过分的热情会使人感觉到一种虚情假意，因此，会产生一种防备，无意中就在两人之间产生了一种界限。

过分的吹捧、勉强请别人吃饭等都会使别人对自己产生误解，从而使双方之间的误解加深。公务员是一种社会交往性非常高的一种职业，因此，在与人交往的过程中就要保持适度的热情，这样才能更显得自己的礼仪修养，也不会是别人产生一种疏离之感。

4 公务员政务礼仪培训的探索

对公务员进行政务礼仪培训，主要采取寓教于乐的方式，培训以互动为主，通过大量的情景模拟、案例分析使学员能较快掌握公务活动中的礼仪知识和技巧。

将政务礼仪整个教学过程分为五大版块，根据不同的版块内容进行模拟教学。对不同情景进行模拟，让学员积极参与课堂教学，具有实践性、操作性、实效性和针对性，教学效率很高。

例如：仪表礼仪版块，在介绍穿着服饰时，运用色彩理论，请四位女学员，三位男学员上台展示他们的服饰，通过分析他们的服饰，让学员明白不同肤色的人应该穿哪种色彩系列以及风格的服饰，纠正一些公务人员没有按照自己的肤色选择衣服的观念。

在介绍姿态举止礼仪时，邀请一男一女二位学员演示站姿、坐姿、走姿等，纠正平时一些错误的举止行为。见面礼仪版块，让男女学员各一名演示递名片、握手、拥抱等情景。在模拟握手的时候，又设定社交、公务、商务等不同的场景，让学员演示不同场景中谁先伸出手。

公务交往中座次排列礼仪版块，可让学员模拟组织会议时的会场座次，接送客人时的乘车座次，和人交谈时的会客座次，上下楼梯时的行进次序，出入电梯时的先后次序，商务谈判时的谈判座次，双边签约时的签字座次，参加宴会时的就餐座次等。

接待来访的礼仪版块，可让学员模拟如何接待客人，如何引路，如何利用手势的语言表达。宴会礼仪版块，可让学员模拟西餐礼仪以及不同的酒杯的正确握法。通过这些模拟，使学员很快就能掌握公务活动中的礼仪知识和技巧。

5 政务礼仪培训在公务员培训中的效果

情景模拟教学形式生动活泼，理论与实际结合，教师与学员互动，为学员之间、教师和学员之间的互相学习和交流搭建了平台。课堂既有学员风趣的“模拟表演”，又有老师的精彩点评；既传授了政务礼仪知识，又培养了实际能力。

因此，《政务礼仪》课在不同的培训班次进行了尝试，受到学员的普遍好评，取得了很大的教学效果。

5.1 公务员学员提高了对政务礼仪的认识

情景模拟教学加深了学员对礼仪的了解，端正以往忽视礼仪的态度，认识到加强政务礼仪是现代政府行政日程当中的必要环节，也是提升干部内在素质的很好体现。

5.2 公务员学员掌握了政务礼仪的应用技巧

通过情景模拟教学使学员党外领导干部熟悉了不同场合的礼仪要求、操作程序、注意事项和应对技巧，特别是掌握了如何塑造公众形象和基本的公务接待技巧，如注意服饰、举止、语言、语态等。

5.3 公务员学员掌握了人际交往中的重要原则，增强了公仆意识

情景模拟教学使学员懂得了“礼”是人际交往中的重要桥梁，懂得了知礼、懂礼、习礼、用礼是提高个人魅力和综合素质的体现，懂得了政务礼仪中自律、认真、真诚、敬人、适度的原则。对国家公务员是人民的勤务员有了更深的认识，甘为公仆，全心全意地为人民服务。

6 结语

只所以在新时期党政干部要重视政务礼仪，不只是为了树立个人形象和政府形象，更是为了能与人民群众、上级领导、同事以及下属更好地沟通，密切与人民群众的鱼水关系，更好地实践我党为人民服务的承诺。

国际交流礼仪例7

一、社交礼仪概述

所谓‘”社交礼仪”，最初是指在较大隆重场合，为表示对宾客的尊敬和友好，根据某些惯例而举行的礼宾仪式。后来根据社会生活中人际交往的需要，逐步发展为广义的礼仪，即在社会生活中由风俗习惯形成的并为大家共同遵守的道德准则、行为规范、礼仪仪式、规章制度等。

现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。

礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。社交能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力。人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人交往。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。可以说，礼仪是一张人际交往的名片，文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”

二、礼仪的根源和必要性

人类礼仪是随着生产力的发展,人际来往规模的扩大,人们审美看法的变化而发展变化的。礼之发生,可以追溯到远古时代。自从有了人,有了人与自然的关系,有了人与人之间的来往,礼仪便发生和发展起来。从人与自然的关系角度来看,礼仪起源于原始的宗教祭祀运动;从人与人之间的关系角度来看,礼仪源于人类协调主客观矛盾的需要。礼仪，简朴的就就是在社交的历程中文明得体，让对方真诚的接受你，从而真正到达相同交流的目的，让整个历程协调而优美的顺遂的举行。现代社交礼仪泛指人们在社会来往运动历程中形成的应配合遵守的行为规范和准则。详细体现为礼仪、礼貌、仪式、仪表等。我以为自己在学习的历程中发展了许多。首先相识到，由于地域的差异，文明礼仪有了它局限性的界说。我们要掌握好文明礼仪的尺度，明白文明礼仪也有局限性的一面，也就是晤面礼仪中要求我们要做到称谓合乎通例、入乡随俗……

大学生是知识层次较高的群体，在如今的中国社会已经算得上是知识分子，也是中国明日发展的引领者、顶梁柱，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求个性是当代年轻人的特点，在追求突出个性过程中，却有一些大学生把丑陋当成了个性。许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”，在现在的大学校园里面，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者，其他的不讲礼不懂仪的现象亦不鲜见，如关门之时声震如雷、打电话从不自我介绍、不再礼让教师、端着饭盒边走边吃等等。这些不良现象已经不再是个别，而且有着愈加普遍的趋势。

因此，学好礼仪，延承文化，已蓄势待发、迫不及待。

三、相关礼仪知识[②]

我们所学的《社交礼仪》涉及各个方面：其中包括个人礼仪，公共礼仪，交往礼仪，通联礼仪，应酬礼仪，聚会礼仪，餐饮礼仪等等。通过这些礼仪方面的学习，我了解了礼仪是在人际交往中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。

礼仪可以分为好几个部分，个人礼仪、交往礼仪、餐饮礼仪等等。

个人礼仪，包括自身的仪容、举止、服装等。我们每个人都应注意自己的个人礼仪，一个人的穿着打扮、举止行为，不但事关对方对自己个人形象的印象好坏，而且也是个人教养与素质的最形象的展示。

餐饮礼仪，顾名思义，就是在用餐时应遵守的行为规范。座次的安排、敬酒礼仪、用餐时的规范等都是在社交场合经常能用到的。如果能按照礼仪规范做到了，他人都会觉得你是个非常懂礼仪的人，反之，则会觉得你不懂礼貌，甚至会影响你的学习、事业。

公共礼仪，具体讲指的就是人们置身于公共场合时，所应遵守的礼仪规范。它是社交礼仪的重要组成部分之一，也是人们在交际应酬之中所应具备的基本素养。

社交礼仪的内容很普遍,很深刻,它直指着我们文明修养,蕴涵着我们的文化素养,解读着我们的人格和心态,标显着我们的人生品味。{其他具体的礼仪细节在此不做阐述}

四、现实意义

明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”学习社交礼仪，就要知行合一，谈吐做言，落落得体。自信是社交场合中一份很名贵的心理本质。一个有充分自信念的人，才能在来往中不卑不亢、落落大方，碰到强人不自惭，碰到艰难不泄气，碰到欺凌敢于挺身反击，碰到弱者会伸出增援之手；一个短少自信的人，就会处处碰鼻，致使屁滚尿流。自信但不克不及自信，自认为了不起、一贯自信的人，每每就会走向自信的极度，凡事自命不凡，不尊重别人，致使强人所难。

讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。

我觉得社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康。而且使我认识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。社节虽是生活小节,但在某些场合却代表着个人、单位甚至民族、国家的形象,标志着一个国家和民族文明程度的高低,它也是衡量人们的教养和道德水准的尺度。我国是一个文明古国,有五千年的文明历史,一向有“礼仪之邦”的美誉。在日常生活和社会交往中,我们应该仪态大方、彬彬有礼、举止庄重、不卑不亢 ,表现出良好的精神风貌和礼仪行为。以前没学社交礼仪的时候，对社交基本上不懂，总以为做那些是多此一举的事情，但是学过我才恍然大悟，原来社交礼仪还是挺重要的，就象前面所说的那样小则代表个人，大则代表国家代表民族，所以社交礼仪是不容忽视的问题，它是个人是国家的形象。

作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。学习了社交礼仪让我知道了真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊长存。

结语

中国素有“礼仪之邦”的美称，礼仪是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应该是现代大学生的基本素养。当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈，用文明的举止与人交往，用得体的文书与人交流，人们一定会感触到你彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。学会礼仪，驾驭礼仪，才会成为一个交际高手。享受礼仪，品味礼仪，才会成为一个有内涵有品味人士！让礼仪充满每个角落，让中国优秀传统文化在我们身上继续延伸。

参考文献：

1：《现代商务礼仪》 作者：于忠艳 出版社：武汉大学出版社

2：《政务礼仪》 作者：金正昆 出版社：中国人民大学出版社

3：《现代实用社交礼仪》 作者：陈光谊 出版社：清华大学出版社

国际交流礼仪例8

【中图分类号】G712 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）13-0165-02

随着我国改革开放的深入以及世界经济一体化进程的加快，企业间的交流越来越频繁，各种商业活动不胜枚举。但由于各企业的创办理念、价值观念、交流方式等方面存在着差异，面对日益繁杂的经济合作和竞争环境，为了在商务活动中树立良好的形象，在复杂的环境下处理好公共关系，各企业有必要普及良好的商务礼仪知识以提高自身的竞争力，建立更好的合作洽谈关系。

商务礼仪是人们在商务活动中体现相互尊重的行为准则。这一准则将人们在日常商务活动中的行为都约束了起来，彰显了人和人之间的一种相互尊重。当今社会的多元化发展以及开放性发展，使得商业活动较以往有了大幅度增加，商务礼仪在商务活动中的重要性日渐凸显了出来，引起了人们的关注和重视。

一 商务活动中的商务礼仪

商务礼仪是指企业商务人员在长期的商务活动中形成的、应当遵循的对交往对象表示尊敬、友好的行为准则。在商务活动中涉及的商务礼仪主要包括三个方面：（1）交谈礼仪，包括商务礼貌用语的使用；（2）仪表仪态礼仪；（3）对商务规矩和习俗的遵循。在商务活动中，交流氛围直接影响到一个企业的切身利益，交谈应时刻遵循真诚与尊重的原则，营造信任友善的氛围。同时，善于使用商务礼貌用语能够融洽交往双方的关系，从而促进商务活动的顺利开展。此外，仪态仪表是商务礼仪非常重要的一个方面。众所周知，商务活动场所是比较正式和严肃的，因此正确的着装和得体的仪态会给人重视该交流活动并尊重对方的感觉；反之，会让对方质疑其进行商务交流的诚意。除了要重视语言和着装之外，对商务活动各环节中约定俗成的习惯和不同地域不同企业的文化也应当有适当的了解，正所谓“入乡而随俗，出国而问禁”。做到了这一点，才能在贸易往来中不冒犯或者触碰到贸易伙伴的，促进商务交往活动的顺利开展。可以说，商务礼仪与商务活动是呈正相关的，即交往双方遵守商务礼仪会促进商务活动的顺利开展；反之，贸易双方如不遵守相应的商务礼仪则会对商务活动的顺利开展造成不利影响。

二 商务礼仪在商务活动中的正确应用可带来良好结果

1.有助于构建良好的商务活动氛围，促进商务活动顺利开展

良好的商务活动氛围是商务活动顺利开展的外部因素之一。融洽、和睦的商务活动会使贸易双方舒缓心情，进而有意愿进行更深层次的交流。假如贸易双方在一个剑拔弩张的氛围中进行交际，双方都唯恐自己会在这场贸易交流活动中有所损失，一心只想着如何能让自己在这场交际中获得更多利益，那么这场商务交流活动开展的目的也就没有了实现的可能。反之，假如贸易活动双方都是彬彬有礼，能够传递给对方合作的诚意，注重维护活动的开展气氛，那么自然而然地就会拉近两个企业的距离，使两个企业之间的贸易活动顺利地开展。

2.有助于提高企业形象，彰显企业信誉和员工素质

商务礼仪在展示企业文化、文明程度、道德水准、塑造企业形象等方面起到了至关重要的作用。企业的形象是企业的无形资产，能够为企业的商业活动加分。几年前在国际商业贸易往来中曾发生过一件有关商务礼仪的事情。上海某鞋厂和日本的某株式会社签订了一个有关布鞋的合同，但是由于日方的预测失误以及海运等原因，使得中方的布鞋在运到日方时已经过了布鞋销售的旺季，为此日方发给中方一封措辞激烈的退货函，这种行为在国际上是应该受到谴责的。但是中方企业从双方长期合作的目标出发，重视商务礼仪的使用，委婉地告诉日方退货是不合理的，但是可以以货易货，用其他的产品替代。中方企业的这一举动使得日方企业大为感动，双方长期的合作关系便维持了下去。中方企业得体的处理方式不但解决了货物纠纷问题，而且提高了中方企业的企业形象，彰显了其员工的素质，有利于自身的发展。

3.有助于增进不同区域、不同文化背景下商务活动双方的友谊

文化差异是造成不同区域企业交流中产生问题的一个重要的原因。生长在不同地域、不同环境中的人们，所接受到的文化、教育也是不同的，这些文化会对人们的行为举止产生重大的影响。例如，在我国的课堂中学生们的座位安排和坐姿是规定好的，而在美国则具有很大的随意性，这是因为我国一直崇尚的集体主义文化与美国人奉行的个人主义文化要求的不同。因此在我国和西方的一些国家进行商业活动的往来时，这种集体主义的观念和个人主义的意识就会发生碰撞，稍不注意便会使得两者之间产生矛盾。因此，善用商务礼仪，对其他国家的风俗习惯予以重视，才能增进贸易双方的友谊，促进贸易顺利开展。

4.有助于促进商务活动双向沟通，为长期合作打下基础

众所周知，利益是企业开展商务贸易活动的根本目的。在贸易活动中，贸易双方所做的任何事都是为了要尽最大能力争取自己的利益以及维护自己的利益。在正当获取利益和维护利益的时候不可避免地会产生一些摩擦和冲突。虽然这些冲突并不是针对某企业或某个人，但是有时候也会影响贸易双方之间的和谐关系，甚至最终闹得不可调和。而适时将商务礼仪应用在商务活动之中，时刻给对方被尊重的感觉，可以避免这种情况的发生，有利于贸易双方达成和解共识，找出适中的解决方案，圆满解决问题。

综上所述，商务礼仪在商务活动中作为一种行为准则，约束着商务活动中的方方面面。商务礼仪是从道德方面对商务活动进行的规范，它充分体现了人与人之间的互相尊重、平等交流，增强了人与人之间的好感，拉近了彼此之间的距离，在商务活动之中散发着正能量，为贸易双方合作的实现做出重要的贡献。在当前法治社会和道德社会双重建设的大背景之下，将道德的作用彰显出来，不但能够促进人们对道德力量的深入了解，为其从事道德建设夯实基础，同时也会给贸易伙伴被尊重的感觉，促进商务活动的顺利进行。

参考文献

[1]李心.浅谈国际商务谈判中礼仪的合理使用[J].黑龙江教育学院学报，2008（11）

[2]宋源.国际商务礼仪与商务活动[J].消费导刊，2010（01）

国际交流礼仪例9

1.引言

现代文明交流中非常重视社交礼仪，甚至一个人的交际礼仪技能已成为其修养和能力的表现。目前我国大部分高职院校都意识到学生素质对其发展的必要性，也逐渐认识到礼仪课程的突出作用。因此，探讨高职院校礼仪课程的教学和实践具有重要的意义。

2.礼仪教育的基本内容

人是社会中的人，马克思就曾说社会性是人的最重要性质。社会性的集中体现就是人与人之间的交流。在社会交往中，需要律己敬人来维持人际之间的和谐，于是一定的约定俗成的程序方式的礼仪就随时展而产生。根据不同的角度，礼仪可分为个人礼仪和交往礼仪。根据不同的专业内容，礼仪教育又可以分为服务礼仪、社交礼仪、公关礼仪、国际礼仪、商务礼仪等。而高职院校开设的礼仪课程最基本的内容就是社交礼仪，它是指在各种人际和社会交往中用来表示尊敬、友好和亲善的各种惯用的行为规范，是建立在现代社会文明交际基础之上的礼仪文化知识。

3.高职院校实行与改进礼仪教育的必要性

高职院校实行与改进礼仪教育不仅是因为礼仪课程对学生的发展具有重要的作用，而且是因为现今高职院校的礼仪教学存在一些不容忽视的问题。

3.1礼仪教育对高职院校学生的作用。

交际能力在现代社会显得越来越重要，它是现代人才所必备的基本素养。可现代社会出生的孩子一般都是独生子女，在家普遍受到父母的溺爱，具备较为强烈的自我意识，不善于社会交际。礼仪课程能教会学生如何去进行交往、掌握正常与他人打交道的技巧，展示自己的学识和修养。礼仪课程是一门实用性强的学科，对于具有实用性强专业知识和技能的高职院校毕业生，良好的社交礼仪对其就业和发展都具有非常重要的作用。

3.2现今高职院校礼仪教育存在的问题。

从整体上看，高职毕业生大多具备相应程度的礼仪素养，但礼仪失范现象仍然存在于部分毕业生中，礼仪教育有待改进[1]。现今高职院校虽然已经意识到礼仪课程的重要性，基本普及了礼仪课程，但是高职院校礼仪教学确定存在一些不容忽视的问题。突出的问题有以下两点：

3.2.1礼仪课程目标不明确

我国是一个礼仪历史传统悠久的国家，自孔子开始就建立了以“礼”为主的道德行为规范，积累的关于礼仪的理论知识非常丰富。现今礼仪课程的教学内容主要就是这些理论化、学术化的知识。可是，礼仪课程开设的主要目标并不是让学生认识历史和天下的礼节及各种行为习俗，最根本的是培养学生对职场和人生的交际能力，使他们在交际中有遵守各种礼仪的行为规范。而现今高职院校的礼仪课程并没有把这个目标落到实处，而只是满足于理论知识的教学。目前许多高职院校礼仪课程仍然采用填鸭式的授课模式，课堂上所教学的礼仪知识对学生平常生活的影响微乎其微，并未起到协调人际关系、引导正确沟通的重要作用[2]。

3.2.2教师与学生对礼仪课程的认识不正确

高职院校的教育一般重视的是关系到学生毕业后直接就业的专业技能的培训，教师与学生普遍认为礼仪课程与专业的关系不大，对就业没有直接的影响。这种错误的认识使教师上课时为教学而教学，学生学习的目的是按照要求完成学分，而不是提高素养。

4.改进高职院校礼仪课程的措施

4.1抓礼仪课程内容核心，把课程目标落到实处。

礼仪课程是一门实用性、技能性、长期性的课程，教学的目的是让学生养成良好的礼仪习惯。礼仪课程是一门使用性很强的学科，教学过程中要针对学生的基本现状，以培养学生的能力、提高学生的综合素质为主[3]。由于高职院校的学制比较短，对高职院校学生开展的礼仪课程要紧紧围绕其将来的工作岗位和职场需求，有选择性地抓住对其作用和意义最大的礼仪核心内容进行教学。同时重点培养他们的个人及各种场合交际的礼仪常识与规范，帮助他们在以后的交往中掌握个人的言谈、仪表、举止、服饰等基本内容，把礼仪课程的教育落到实处。

4.2运用多种教学方式。

礼仪通过单纯的理论知识灌输是很难收到成效的，它需要的是各种实际的训练。所以，教师要善于利用各种不同的教学方式，让礼仪实践落到实处。具体的训练方法有以下几点：其一，设置具体形象的场景。例如教师在课堂导入的时候，可利用多媒体技术，放映具体的生活交际场所的礼仪规范视频供学生观摩和学习。其二，开展课堂模拟训练活动。课堂上教师可以以小组为单位，根据具体的课堂内容，让学生自行设计场景、情节、对白等，掌握相关的交往礼仪规范。第三，改变考试的方式。一般的考试形式是笔试，但是假如将行为考核纳入考试的范围内，就会给学生的实践增加不少的动力。第四，可适当布置一些让学生参与社会生活实际交往的作业。总之，教师要根据学生的专业需求，积极探讨礼仪的实践与训练的教学方法。

5.结语

总之，礼仪课程对高职学生综合素质的培养具有重要意义，对每个毕业生的职场生活有突出的作用。对此，高职院校应健全和改善礼仪教育体系，将礼仪教育的目的落到实处，从而提高高职学生的就业竞争力。

参考文献：

国际交流礼仪例10

中图分类号：G12 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2013）06-0283-01

一、避免跨文化交际障碍

随着中国在世界上的政治、经济实力不断加强，影响不断扩大，中国的文化也吸引了世界各国的注意，很多人对中国文化及语言产生浓厚的兴趣，使得中国在国际上掀起了一股“汉语热”的浪潮，世界各国学习汉语及汉文化的人逐渐增多，汉语国际教育作为一门新兴的、高速发展的学科迅速的崛起、走向成熟。但是当越来越多的留学生来到中国，越来越多的汉语国际教育教师走向世界，各国间的文化冲突变得日益明显。

为了避免这种文化上的冲突带来的跨文化交际障碍，人们在与不同国家、不同民族的人接触时，首先应对其文化背景进行简单、基本的了解与掌握，尤其是交际过程中，无论是哪个国家、哪个民族，都十分重视交际礼仪，因此对交往对象的礼仪文化背景的学习与掌握，能够尽可能的避免跨文化交际过程中的障碍。

中日两国同属亚洲国家，同属黄皮肤、黑头发的黄色人种，因此在交际过程中，人们很容易不知不觉得将对方视为与自己大致相同的人，但这种认识却是跨文化交际中的弊端。人们在跨文化交际，尤其是同肤色人种间的跨文化交际中，必须时刻提醒自己每个人都有其特有的文化背景和风俗习惯；必须在交际中注意观察异国的文化，并且善于将其与自己本民族的文化进行比较，这样自己的跨文化意识才能得到显著的提高。由此可见，深入研究中日礼仪文化是适应当今社会发展需要的重要举措。

二、促进民族文化交往、融合

当两个不同民族文化背景的人进行交流与相互学习时，必然产生文化的交叉与碰撞。在这一过程中，有的民族文化差异是可以很容易被认同、接受的，而有的则可能由于宗教、民族优越感等原因而不被接受或是很难被接受。那么，那些可以被认同、接受的文化，就会被吸收、接纳，进而融入到另一种民族文化中去，那些不被接受的文化则会成为跨文化交际顺利进行的阻碍。

中日礼仪文化的对比研究只是一个使人认识中国与日本礼仪文化异同的平台，通过这个平台，认识中国与日本两种礼仪文化的细节差异，从日常社交定场合与非特定场合涉及到的礼仪出发，以餐桌礼仪、婚礼礼仪、葬礼礼仪、仪容仪态礼仪、服饰礼仪、谈吐礼貌、见面礼仪、访送礼仪及民族禁忌等社会交往中最常接触又无处不在的方面为主要探讨方向，使中日两国人民在交往中能够认识到社交礼仪的差异，从而从中吸取对方身上的优点，与自己民族的特色相融合，使本民族的文化更加完善，更加优秀。

民族间文化的交往、融合，是通过长期的跨文化交际过程来实现的，文化外交的最基本途径是人际交往，成功的跨文化交际活动，有利于推动国家、民族间的友好往来，有利于异文化的接纳与吸收。

三、加强国际间友好往来，推广汉语国际教育

改革开放以来，中国的综合国力和国际竞争力在世界范围内日益提高，世界各国将加强与中国的交往作为政治经济发展的大事，正因中国的经济、政治地位在国际上有如此巨大的变化，也激发了世界人民对中国文化的兴趣，汉语的交际价值也在经济、文化交流过程中得到了空前的突显，成为一种非常具有上升空间的国际性语言。这也使得汉语热急剧升温。汉语国际教育的推广已成为当今世界的一大热门话题，也是中国对外推广汉文化的重要途径之一。

文化外交为传播中华文化提供了载体。语言是文化的基础，是民族形成的基本要素。汉字作为中华民族文化的重要组成部分，是汉语成为传承中华文化的载体。“孔子学院”以汉语教学为渠道推动了中华文化走向世界，让世人更直接地接触中华文化，更有效地了解中华文化。

自从2004年第一家“孔子学院”在韩国首尔成立，到2011年，全球“孔子学院”数量已达300家之多，日本共有“孔子学院”14所，多所大学、研究生院设有汉语学科、中国文学和中国史课程，到2003年，开设汉语专业的大学有42所，15所初中设有汉语班，大约有600所高中将汉语作为必修课或是选修课。