教育机构在线教育例1

一、引言

在线教育机构是一种新型的教育模式和教育平台，这种教育模式具有十分广阔的市场发展空间和市场发展前途。但是从具体的情况来看，现在还存在着一系列的问题，如果任凭这样长期的发展下去，就会对在线教育机构的创新和发展产生影响。当前我国国内的在线教育模式还处于起步阶段，这种背景之下各个方面的建设都不完善，甚至存在着一些不科学的环节设置情况。怎样才能够使在线教育机构在特殊的发展阶段发挥出有效的作用，分析在线教育机构的网络营销模式是十分重要的，本研究主要据此开展相关研究，以便于促进在线教育机构的科学盈利和发展。

二、大数据时代在线教育机构网络营销模式探索的意义分析

通过对于在线教育机构进行分析，探究盈利模式的相关情况能够有效发现在线教育机构在盈利过程当中存在着很多问题。对于这些问题进行仔细的剖析，能够降低这些问题对在线教育机构的影响，可有效实现在线教育机构的科学发展。从另一个角度来说，因为当前在线教育机构当中所出现的问题很多，在分析这些问题之后，相关研究人员能够根据自己所获得的数据进行有效推理，然后对于这些问题所造成的原因进行分析和剖析，可以提出有效的解决性策略，那么这也有利于在线教育机构实现盈利的模式的探究。在线教育机构的发展对于学生来说能够使学生从很多方面实现课后时期作业的完成，再加之课堂时间是十分有限的，那么就会使学生在课后存在着一些不解的情况。在这种背景之下在线的教育平台就起到了较好的作用，在线教育老师能够细致地为学生进行相关解答，这样学生就可以通过将自己的疑惑和老师进行探究，更好地获得了学习的效率和学习质量，同时也可有效促进学生学习兴趣的提升。现如今网络信息技术在不断的发展，大数据时代已经到来，网络的信息交流平台上可以通过利用一切展示情况对于晦涩难懂的数学题进行解答，还可以通过形象生动的讲解方法对于相关知识点进行讲解，不但能够有效地解决学生的疑惑，同时也能够更好地增强学生的学习兴趣。所以，在线教育类公司可以实现盈利和上市，并且能够通过不断的发展，不断的创新，有效地提高整个教育平台的水平，并且实现互联网教育的发展。

三、对当前大数据时代在线教育机构网络营销的模式进行分析

随着多媒体技术的不断发展，它使得在线教育机构在学生的学习和教育当中的应用也开始越来越加的广泛，因为当前国内的在线教育机构还处于发展阶段，而且整体性的规模相对较小，使得其营销模式主要处于探索阶段。最近这些年在线教育机构的投资收入主要是来源于一些投资人和相关的广告商，也有一些企业以及其他项目的收入补贴到在线的教育机构当中。这会使得其整体处于烧钱阶段，而且还有一些以营利为主的在线教育机构凤毛麟角，相关的利润率也普遍较低，随着对于一些教育平台免费的课程的开放，导致在线教育的盈利受到了一定的影响。为此也可以说明，当前这种趋于落后的盈利模式已经开始不能适应于现如今社会的发展和需求，这样一来，那么就必须要创立新的盈利模式进行探索，而在探索过程当中，就会遇到一系列的问题，所以对于在线教育机构的实现盈利模式进行探索，以便寻求有效的网络营销模式。

四、大数据时代在线教育机构的网络营销模式策略探索

1.完善在线教育机构的人力资源体系。为了进一步的促进在线教育机构的盈利模式的改革和发展，以便于较好的促进在线教育机构的成功上市，必须要进一步的完善在线教育机构的人力资源体系。所以在线教育机构的初步发展阶段，机构当中的人力资源管理部门的相关负责人，需要按照在线教育机构的发展目标的实际需求进一步完善在线教育部门的人力资源体系。还需要结合每一个教师的自身发展情况，对这方面的因素进行综合的人力资源安排。在这一阶段当中，因为在线教育机构的人力资源团队的建设还处于起步阶段，所以每一个阶段当中所以每一个老师都需要对自己的职业素质和相关岗位进行使用，明确相关的问题，对于相关问题进行合理的解决。在线教育机构的团队当中必不可免会存在一些问题，针对这些问题进行协商促进各个问题得到合理的解决，能够为新的发展提供较好的契机。从总体上来说，需要对在线教育机构的每个员工的具体表现和相关能力进行判断，并通过开展严格的人力考评测试，使在线教育机构的人力资源团队当中的所有人员的具体表现作为一个具体的参考，严格按照考评机制进行考核，避免人为的对于每一个员工的表现好坏进行评价。2.强化在线教育机构的技术创新工作。现如今素质文化教育正在不断的推出，在线教育机构是一种新的教育，所以不仅仅这是一种新的教育教学平台，在教育过程中也需要做好对于学生教学成果的检验工作，也不断培养学生的自我思考平台。在线教育机构为了实现盈利就需要紧跟者现代素质教学的步伐，不断地提高教学的质量，必须最先进的网络教学手段加以利用，只有这样才能够更好地更加充分地发挥出网络平台的作用。因此为有效提高在线教育机构平台的利用率，促进网络设备的进一步更新，促进教学技术的创新和教学质量的提高是十分重要。除此之外还需要对于一些网络设备进行系统的更新，通过一些交流软件的使用，经过不断的更新来实现对软件漏洞的修复工作，对于在线教育机构平台的使用也需要如此。要必须不断地更新网络交流的相关体系，要保证教学交流能够正常顺利的进行，只有这样才能更好地促进在线教育机构平台在教学当中的使用和合理应用，可以更好的提高课堂的教学效率。所以对于在线教育机构的盈利和上市计划来说，强化在线教育机构的创新能够有效的促进在线教育的营销，可以使在线教育获得更大的利益支持。3.强化在线教育机构对市场营销的重视程度。从在线教育机构的角度来说，其对于营销手段了解并不透彻。其实在线教育机构的营销体制和实体企业的营销本质应该是相同的，他们都需要通过对于产品和相关特点的优势，将相关情况介绍给客户，这样能够有效达到销售产品并且获得相关的利润。在线教育机构的课程推销同样如此。在线教育机构的负责人，需要强化市场营销的重视程度，不断地培养一批优秀的网络市场营销人才，通过这些人才的招聘能够获得相关的人才需求。可以招聘一些曾经做过相关网商的营销人才，因为这一类人才具有较好的网络营销的经验。这样就能够以在线教育机构为主，进行相关的课程销售，除此之外在线教育机构也能够采用一些创新的销售模式，比如通过微信模式、微博模式、视频方式等等来对自己在线课程进行宣传，也可以通过制作属于自己的客户端，比如腾讯课堂等等，通过此方式的综合使用，可有效促进在线教育机构的盈利，也能够促进在线教育机构的上市计划的实现。

五、结语

本研究主要针对大数据时代在线教育机构网络营销模式的探索进行简要分析，从现如今的发展角度来说，在线教育机构的未来模式具有较大的前途，为有效地实现在线教育的发展，必须使教育机构不断的进行自身的变革，并且充分对于当前的网络环境进行分析，使其适应当前大数据时代的发展，做好网络营销模式的改善工作，这样才能促进在线教育机构的良性发展。

参考文献：

教育机构在线教育例2

自2012年起，资本市场对在线教的关注度和投资力度逐步提升。BAT巨头加速了对在线教育行业布局，传统线下教育机构新东方、好未来也加快了在线教育业务的发展，同时，各种在线教育领域的新项目也层出不穷，使在线教育行业竞争越来越激烈。在这种情况下，有些企业取得了良好的发展态势，但更多的企业则面临着倒闭的现状。

我国是世界上人口最多的国家，网民和学龄人口巨大，教育消费比重大，教育培训市场规模超过万亿，2016年在线教育市场规模也达到了1000亿以上。根据《2015年互联网教育产业蓝皮书》公布的数据显示，截止2015年底，中国在线教育领域企业数量约有9500家，包括学前教育、K12教育、职业教育、出国留学教育、高等教育和语言培训类教育领域。但就整个在线教育领域而言，真正可行的盈利模式还没有被找到。下面我们就来具体分析在线教育的产业链和现有盈利模式特点。

1 在线教育行业产业链分析

在线教育的涵盖面十分广泛，形式多种多样，如果按照产业链架构进行划分可以包括以下几个方面：

（一）内容提供方

内容提供方的主体包括企业和个人。企业包括传统教育机构和在线教育机构；个人是指从事在线教育的教师等。提供的内容包括四种：一是教学视频，主要是传统的教育机构或个人将线下的教学视频上传到网络，内容上没有太多的变化，因此一般缺少针对性。二是文档资料，一般提供给用户无偿或有偿使用，比如百度文库、知乎等。三是教育工具，主要是指以多种形式存在的辅助类学习工具，包括背单词型产品、题库型产品、笔记型产品、早教类产品、评测与资讯工具。

（二）平台提供方

平台提供方是为在线教育的提供者和使用者提供的中介平台。在线教育的提供者主要包括机构和个人，所以根据主体的不同，可以分为四种模式：一是B2C模式，指在线教育企业向用户提供服务；二是C2C模式，指个人向用户提供服务；三是C2C+O2O模式，指个人通过“线上+线下”向用户提供服务；四是B2C+020模式，指在线教育机构通过“线上+线下” 向用户提供服务[1]

（三）技术提供方

技术提供方的主要职能是为在线教育机构提供技术支持。比如华平股份为远程教育系统提供支持，立思辰、天喻息在政府或学校搭建教育云平台等。[2]技术提供方不提供教育内容，而是为在线教育机构提供全方位的在线教育技术解决方案。

（四）电信运营方

宽带是实施在线教育的技术基础，而这一切技术基础恰恰是电信运营方提供的。电信运营方掌握着大量的客户资源，在4G时代下推广移动端在线教育产品具有极大优势，信运营方也可以与其他机构合作，提供在线教育类产品。

（五）渠道提供方

渠道提供方是指帮助在线教育机构或从事在线教育的个人将产品和服务推广、销售给最终用户。渠道提供方一般分为三种：一是以百度、腾讯等为代表的网络推广服务商；二是在线教育企业独立建立的推广和销售渠道[3]；三是商和加盟商，专门为在线教育机构的产品做。

（六）最终用户

最终用户是指购买在线教育产品和服务的相关群体，包括企业、家长、学生和老师等。这里指的企业，主要是入驻在线教育平台的企业，这些企业会付给平台一定的佣金费，然后利用在线平台上的客户资源，销售自己的教育产品。家长和老师作为最终用户，主要是在学前教育和K12教育领域。家长是为子女选择最合适的在线教育产品，老师主要是利用在线教育产品来辅助自己的教学。

2 在线教育行业盈利模式分析

我国在线教育行业正处于发展初期。一方面，其存在着巨大的商机，另一方面，如果不能寻找到一种可持续的盈利模式，提升在线教育行业的变现能力，在线教育行业将无法持续发展。下面我们来逐一分析现有的在线教育盈利模式。

（一）内容收费模式

是指针对用户购买的教学课程和资料收费。代表性的企业有梯子网、第九课堂等。采用内容收费模式的在线教育机构，往往在同行业和领域内有良好的口碑和大量的用户，收费的内容基本上都是具有知识产权的高价值内容，一般具有原创性和专业性的特点。在线教育机构和企业通过建立网站，将这些内容通过网络渠道销售给有需求的用户。

内容收费是在线教育各细分领域的重要收益来源，内容主要以下几种来源：一是部分在线教育机构独自创作的内容，尤其是传统的线下教育机构转战线上后，将原有的具有知识产权的课程和资料上传，针对部分核心内容有偿提供给用户；二是一些在线教育机构购买线下教育资源，然后将这些资源加工、再造和整合，将其上传至网络进行销售；三是一些在线教育机构购买线上个人教育内容的版权，然后在在线教育平台上销售。

从目前来看，在线教育机构和企业要想采用内容收费模式，必须保证课程和资料的质量，因为用户只会对高质量的课程和资料买单。但从在线教育领域来看，盗版以成为影响该盈利模式的重要问题，盗版很大程度上打击了内容创作者的积极性，影响了企业和机构的收益。

（二）增值服务模式

是指用户在享受免费学习资源后，产生了免费资源无法解决的进一步需求，在线教育机构针对用户的这些需求提供进一步的服务，但要收取一定费用。比如一些在线教育机构首先会提供给用户一些免费的内容，在学习过程中用户会产生一些问题，这时一些机构会推出网络咨询服务，针对用户的问题进行在线答疑，并收取一定的费用。这种盈利模式具有很好的针对性和互动性，能有效避免盗版问题，所以在在线教育的各细分领域都得到了广泛的运用。比如从事职业教育培训的中公教育推出的线上申论批改，就是针对参加申论笔试的考生希望有老师能够对其申论写作进行有针对性地修改和指导，而提出的一项增值服务。

（三）佣金费模式

佣金费模式是指一些具有大量用户资源或流量优势的在线教育机构通过开发软件或搭建平台，对入驻的教育机构或个人收取一定的费用。采用佣金费模式比较典型的代表是淘宝同学、沪江网和YY教育。淘宝同学和沪江网搭建在线平台，通过收取教育机构的入驻费来实现盈利。因为淘宝同学和沪江网等这类在线教育平台具有流量优势和大量的客户群，所以能够吸引众多教育机构入驻，保障收益。YY教育搭建平台后，主要是吸引教师入驻。入驻的教师只要能够保证授课的质量，并且平台有足够多的用户，就能实现比较可观的收益。这些收益只需少部分提供给平台做佣金费用，剩余的收入基本上归教师自己所有。

（四）会员收费模式

会员收费模式，是指用户通过缴纳会员费，能够学习平台内部分或所有的课程和资料。这种模式比较典型的代表是华图网校，用户只要交固定额度的包月费，就能观看网校内的所有视频。但这种模式也存在很大的问题，因为用户不可能需要网校内所有的课程，这样就会使用户感觉机构收取的会员费太贵以及内容的针对性不足。

（五）广告收费模式

广告收费模式，是指向在线教育平台上或教育工具上投放的广告进行收费。鉴于在线教育行业各细分领域用户的特点，学前教育和K12教育领域采用广告收费模式比较少，职业教育、高等教育和语言培训类教育领域采用广告收费模式比较常见。从收费方式来看，广告收费模式主要包括定额收费、按业绩收费和按流量收费。比较受欢迎的是按流量（点击次数）收费，但这需要在线教育机构必须具备品牌优势、流量优势、用户数量优势和点击量优势。然而，具备这些优势的在线教育机构很少，因此，广告收入只能作为在线教育机构收入结构上的一个补充，而不能作为主要的收入来源。

（六）软件收费模式

软件收费模式，是指向教育的移动终端或PC终端收费[4]。比如一些在线教育 APP 软件，当用户安装使用时，有一些必须先付费购买。

3 在线教育企业发展建议

在线教育企业应该选择价值链中的哪一环，选择何种盈利模式，取决于在线教育企业的市场定位、产品开发能力、技g水平和资金状况。目前进入在线教育领域的企业大部分属于新创企业，资金有限，技术水平和产品开发能力不强，所以应结合自身最大的优势，做成小而优的企业，而非大而全的企业。比如一个企业要想进入在线教育领域，首先就要对在线教育的各个细分市场进行充分的调研评估，预测市场规模和发展潜力，透彻分析自身的实际情况，最终选择在线教育产业链中的一环或几环，确定市场定位。

如果选择K12教育产业链中的内容提供方，接下来就要分析同类企业市场情况，确认目标人群和产品定位。K12教育可以分为小学、初中和高中教育，不同阶段的学生有其自身的特点和需求，同时也要考虑到不同阶段学生家长的需求，因为学生家长是最终的买单者，详细分析不同阶段学生和家长的需求后，最终确定产品的定位，开发有针对性的产品。同时，产品也一定要符合学生的学习规律和学习习惯，增加个性化和人性化的设计，吸引家长购买。最终通过不断完善产品的功能，形成较强的产品壁垒，增强用户粘性，进而使企业不断发展壮大。

综上所述，目前我国在线教育已经进入了快速的发展阶段，在线教育的产业链已经比较清晰和完整，但是在线教育的盈利模式还比较单一，而且每种盈利模式都有其优点和不足。从总体情况看，内容收费、佣金费和增值服务是主要盈利模式，其他模式只能作为一种补充，在线教育领域仍需探索和发展新的盈利模式。本人认为，在线教育可以多借鉴电子商务的盈利模式，因为在线教育与电子商务存在许多相似之处，在线教育企业在借鉴电子商务盈利模式的基础上，不断创新和发展，一定可以找到更多适合的盈利模式，为在线教育的发展提供新的动力。

参考文献

[1]叶玲莉. 在线教育重塑未来学习模式――在线教育行业研究报告[J].计算机世界，2015，（22）

教育机构在线教育例3

在以娱乐和生活服务需求为核心的互联网上，电商、游戏、视频、房产、汽车等其他行业的流量有相互转换的价值，但教育有着特殊性，更多网民并没有养成在线学习的习惯，这些流量很难转化到教育领域；而从生源角度看，也更多掌控在传统线下教育培训机构手中。

搜索依然是教育产品最重要的流量入口之一。公开信息显示，教育和医药、机械设备、特许经营和电子产品五大行业占到百度广告总收入的50%左右。

不过，一名百度内部人士告诉腾讯科技，目前教育类的搜索流量和广告收入主要是和传统线下教育机构挂钩，纯粹导向在线教育网站的流量还很小。

百度教育去年9月上线了教育机构中间页，并对搜索结果中的教育机构给予认证和评级，从目前各种教育关键词的搜索结果来看，线下教育机构占据大多数。

据学大教育相关负责人透露，类似“中小学教育”、“英语培训”等关键词，单次点击售价高达100元，线下机构获取有效用户单价成本超过1000元/人。不过，目前传统教育培训总体而言是高利润行业，考试和英语课程售价达到数百元每小时并不困难，对于中小型传统教育机构来说，教育领域的流量价格在接受范围内。

但对于以免费产品为主的在线教育创业公司来说，从百度获取的流量也要付出高额成本，则加剧了生存压力。某在线教育创业公司创始人告诉腾讯科技，类似“留学英语培训”等关键字搜索的CPC点击售价能轻松到达50元左右，“我们几乎都是为百度打工了”，该创始人形容道。

未来一旦百度、阿里巴巴和腾讯等巨头加大教育市场布局，收紧各自平台的流量分发，这些创业公司的流量桎梏势必进一步加剧。

僧多粥少：行业集中化加速

据统计，2013年有数十亿资金进入在线教育行业，全年新增近千家在线教育机构。有专家预言，2014年是中国在线教育的大爆发之年。

艾瑞数据显示，2013年在线教育用户人数约为6720万人，这相比视频、游戏等其他互联网领域，基数很小，而且在普遍的免费模式下，除了获取少量广告收入，单个用户的价值无法保证。

互联网教育本身是一个服务性质的“慢热型”行业，不太可能短时间内积累海量用户。“要做平台，先要用户，海量的用户并非一朝一日所能吸引，需要漫长时间巨额的投入，梯子网将不惜亏损通过优质免费资源吸引大量的用户。”梯子网创始人龚海燕(微博)坦言。

国内成立时间较长的老牌在线教育网站沪江网，声称拥有6000万注册用户、300万付费学员，不过，从流量来说，和其他垂直领域差距不小。对比Alexa流量排名，搜房网的全球排名为1100左右，汽车之家为1300名左右，沪江网的排名则为9700名左右。

事实上，除了搜索和其他品牌广告带来的用户和流量，线下机构入驻是在线教育平台获取用户的另一个主要流量渠道。换言之，相比纯粹的线上公司，大中型传统线下机构掌握着优质的教育用户资源，是未来竞争中获取流量渠道的重要筹码。

一位曾经入驻YY教育的教育机构负责人曾向腾讯科技表示，在此前的YY教育平台，YY带给教育机构的价值其实远低于教育机构带给YY的价值，因为这些教育机构需要自主招生、培养用户使用YY客户端、并承担各种运营成本。

上述种种原因，都可能导致用户和流量向少数大平台的集中化，更多的在线教育机构商业模式将难以维系面临倒闭。

“这是万人坑，高风险，高投入，高回报，低成功率，很多人会死在这个路上。”龚海燕表示，在线教育不像线下，线下哪怕是很小的培训机构也能生存，只要搞定周边地区市场就行，但互联网讲究规模效应，最终的成功概率一定非常低，会有很多人死在路上。

新东方CEO俞敏洪曾透露，目前中国纯粹的互联网教育企业大概有2000家，其中99%都会倒闭，剩下的1%会变成特别有活力的教育公司。

沪江网等老牌企业有多年的用户沉淀，100教育可借助YY的资源积累，新东方等机构有足够筹码选择和腾讯等大互联网公司合作，百度教育未来不排除借鉴在旅游和视频市场的模式打造另一个“去哪儿”，阿里巴巴通过淘宝流量能掌控教育产品交易市场，而更多公司并没有可靠的流量来源。

综上所述，在线教育行业在未来几年可能发生如下一系列大的变化：

百度作为天然的知识检索平台，或将通过掌控搜索渠道、投资和扶持类似沪江网的企业，成为在线教育领域的巨头；腾讯凭借强大的综合资源和新东方等传统教育机构合作、成立合资公司占据一席之地；而阿里巴巴和网易等互联网公司则需展开收购大战，通过投资来分享在线教育市场成长收益。

尚有资金实力的在线教育企业(如梯子网)，会加速收购各种有用户积累的的教育类论坛和站点、乃至中小型的线下教育机构，而一批资金不够的互联网教育公司将被清洗淘汰，找不到融资的创业型公司开始大批量死亡。

三四线城市难成创业公司突破口

面对巨头竞争和流量压力，部分创业者开始调整方向进军三、四线城市。在这些地域，英语培训、职业教育、司法考试、公务员考试等成人教育领域有较大的市场潜力。

沪江网副总裁徐华认为，未来网络教育的目标用户群将集中在中小城市，甚至一些偏远地区的乡镇县城。

三四线城市的传统教育市场虽然没有大家想象中的那样不成熟，但大多处于一个无规则的无序竞争中，新东方等传统大的机构进驻动力不足，留给本地培训机构发展空间。

教育机构在线教育例4

中图分类号：G434 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）03（c）-0161-02

在线教育是“互联网+”向传统教育行业的延伸，与传统教育相比，在线教育的知识获取方式更为灵活，极大地提高了学习效率，同时也降低了学习的门槛。随着智能手机以及4G网络的普及，通过在线教育APP学习更为方便。速途研究院的《2015年中国在线教育市场报告》显示：“在线教育市场拓展速度加快，预计2016年在线教育用户将突破1.2亿，市场将达到1 885.9亿元。”

1 在线教育行业机构分类

根据不同的标准，在线教育行业机构可以划分为不同的类别，目前比较全面的划分维度主要有3个方面。

（1）根据用户年龄群划分：母婴、学前、中小学、大学/研究生、留学、职业考试、职业技能、成人外语、兴趣、综合、其他。

（2）根据主营业务类型划分：工具、内容、服务、综合。

（3）根据商业模式划分：B2B、B2C、B2B2C、C2C、C2B。

2 主要产品形式

在线教育机构的产品覆盖面广、形式多样，根据各个平台的资源运作方式，内容形式的不同以及针对不同的学习需求，最终有以下几种产品形式。

（1）学习音视频：是线下教学课堂向线上的转移，老师授课内容不变，授课形式改为通过网络传递音频或视频。目前，大多数在线教育机构均提供此类产品，如华图网校、酷学习网等。

（2）教育工具：是一种学习工具，主要是为提高学习效率、记忆力等提供辅助帮助。目前，市场上的主要产品包括背单词型（如扇贝网）、题库型（如猿题库）、早教类（如悟空识字）、信息搜索工具（如决胜网）。

（3）文档资料：是资料库的形式，主要是提供各种学习资料，如百度文库、豆丁网、知乎等。

（4）咨询信息：此类产品主要是一些针对考试、就业、留学等的信息咨询。很多留学、培训类在线教育机构均有此类产品。

3 运营及盈利模式

3.1 运营模式

不同的在线教育机构在在线教育行业产业链上的位置不同，他们的运营模式也有所不同，整体而言，有三种主流运营模式：

（1）提供内容：此种机构主要是为消费者提供教育音频、视频、学习资料等学习知识，通常会对提供的课程和资料收费。

（2）提供平台：此种在线教育机构主要是为教与学提供中介平台，教育机构或个人可以通过入驻平台为消费者提供教育服务。平台通常会对进驻平台的教育机构或个人收取一定的费用，进而允许其在平台上提供课程或资料，如淘宝学习、YY教育。

（3）提供技术：除了提供内容、平台的教育机构，还有一些机构提供技术支持。虽然该类技术机构本身没有教育相关的内容，但其技术支持队整个线教育行业也是不可缺少的。

3.2 盈利模式

速途研究院的《2015年中国在线教育市场报告》显示：“在线教育用户对于移动教育的付费意识较强，45.7%的用户愿意在移动端付费，获取自己想要的在线教育服务。”目前，国内在线教育盈利模式主要以下几方面。

（1）依靠内容盈利：这种盈利模式是对提供的课程或学习资料收费。一些在线教育企业通过向用户提供专业性的、有价值的、独特的学习内容而向用户收费。这也是目前在线教育行业主要的盈利模式。

（2）依靠增值服务盈利：这种盈利模式主要对一些考试、择业等网络咨询收取服务费用。目前，有些在线教育网站推出专门解决学习、培训问题的咨询服务，用户如想取得个性化问题的相关信息，就要对提出的问题付费。这种盈利模式可以降低被盗版的风险。

（3）依靠软件盈利：这种盈利模式主要是对移动端的软件安装收费。目前，该盈利模式比较常见于学前教育阶段。

（4）依靠平台佣金盈利：这种盈利模式是对入驻在线教育平台的教育企业收取佣金费用。教育企业缴纳佣金后，便可在在线教育平台提供学习课程和资料。

（5）依靠广告盈利：这种盈利模式主要是对在网站上投放的广告收费。网站上的广告形式多种多样，可以是文字、图片，也可以是多媒体动画。收费方式，一般是按点击次数收费。这种盈利模式是在在线教育网站较为普遍的一种盈利模式。

4 发展前景

目前，国家关于在线教育的政策不断明朗：2012年，教育部在《教育信息化十年发展规划2011―2020）》中提出，各级政府在教育经费中按不低于8%的比例列支教育信息化经费；2014年，教育部、财政部、发改委等五部门联合下发的《构建利用信息化手段扩大优质教育资源覆盖面有效机制的实施方案》提出，到2015年，网络学习空间应用覆盖各级各类教育，50%教师和30%初中以上的学生拥有实名网络学习空间，高等学校要实现90%以上师生拥有实名网络学习空间，开放大学要实现100%师生拥有实名网络学习空间，并在教育教学中深入应用；2015年，教育部《关于“十三五”期间全面深入推进教育信息化工作的指导意见》，鼓励广大师生在日常教学与学习过程中根据需要使用新技术和新产品；最新修订的《教育法》提出：国家推进教育信息化，加快教育信息基础设施建设，利用信息技术促进优质教育资源普及共享，提高教育教学水平和教育管理水平。

所有人都离不开教育，不管是早期教育、课外辅导，还是职业教育、出国留学等，而在“互联网+”爆发式发展的今天，在线教育行业的优势越来越明显，因此，在线教育行业被认为是最具潜力的香饽饽。

5 结语

前瞻产业研究院的《2016-2021年中国在线教育行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》指出，预计我国在线教育市场规模到2019年可突破2 000亿元大关，达2 140亿元，到2021年在线教育市场规模可达2 830亿元。各高校也要积极响应国家大力发展“互联网+”的号召，充分发挥自身的教育资源优势，不断尝试创新教育教学方法，积极推动“互联网+”与教学相结合，把最好的教学成果通过互联网传播到祖国的每个角落，惠及更多的学子。

参考文献

教育机构在线教育例5

并不新鲜的在线教育

在线教育又叫网络教育，是个外来词，但并不新鲜。在线教育的发源地在美国，1995年在线付费视频学习网站Lynda的成立可看作一个标志性事件。1998年以后，e-Learning在世界范围内兴起，从北美、欧洲迅速扩展到亚洲地区。

中国市场方面，1999年成立的弘成教育是我国最早从事网络教育服务的机构，2000年之后，以黄冈中学网校、中华会计网校为代表的一大批中学网校兴起。2012年，随着美国三大MOOC知名网站Coursera、edX、Udacity的风靡以及硅谷风险投资的推波助澜，中国再次掀起了在线教育创业的热潮。

目前，中国还没有出现“一家独大”的互联网教育公司。相较而言中国的教育环境相对复杂，线下教育培训业面临诚信危机，而在线教育独特的优势暂时没有发挥出来，目前仍处于教育市场和用户的阶段。需要时间来获得用户对在线教育理念的认可，培养用户对网络的信任感和付费习惯，否则在不被用户广泛认可的情况下，市场难以规模化。纯粹利用免费来吸引用户的在线教育模式也非长久之计，必然走不远。

各方布局的动机所在

目前大力进军在线教育的企业（包括创业、收购及投资）主要有：一是互联网巨头企业，以百度教育、腾讯精品课、淘宝同学、YY教育、网易云课堂等为代表；二是大型传统教育集团，以新东方在线、学而思网校最为典型，而小的培训机构只占据线下区域市场，以线上为辅，多选择入住平台；三是互联网领域的创业型公司，如多贝网、猿题库、51Talk、优米网等。

无论是线上互联网巨头还是线下传统教育集团，纷纷加入在线教育的初衷相当明显：在线教育具有广阔的愿景，市场规模极具潜力。

首先，中国传统教育被普遍认为存在诸多弊端，如灌输式的师生关系、教学资源分布的不平衡、教育成本的高昂（时间、金钱甚至是关系）等。互联网化的教育优势在于学习时间地域不受限制、学习资源丰富多、学习工具智能化（数据分析）、学习费用低（部分免费）等。

其次，教育毋庸置疑是刚需，且已成为中国家庭的第二大开支。前瞻产业研究《2013-2017年中国网络教育行业市场前瞻与投资机会分析报告》显示：2004年国内网络教育市场规模约为143亿元，到2012年已达到723亿元，实现了22.5%的年均复合增长率，预计2015年在线教育市场规模有望达到1745亿元。

最后，因美国资本市场对中国教育类公司的认可，安博教育、学大教育、环球天下（已私有化）、学而思（现为好未来）成功赴美上市。至今，以美国硅谷为标杆的中国互联网资本依然无法摆脱模仿跟风的痕迹，2013年美国多家知名风投机构均投资了在线教育创业公司。据IT桔子的报告，截至2013年8月获得融资的在线教育企业已超过69家。

被割裂的互联网与教育

真正的在线教育是应用互联网思维和技术解决传统教育的弊端，它应当是互联网工具和教育内容的充分结合。但实际上，很多业内人士只是单纯地把两者对立起来，考虑在线教育如何获得用户，如何抢占传统教育的市场，而没有思考在线教育需要提供优质的内容，要符合什么样的教育规律，调研哪类用户的需求，怎么引导用户有效而持续地学习。

互联网企业对传统教育行业了解不够，更多地停留在自我认知和感性认识的层面上。有实力的巨头只做线上平台，不参与内容，对生产内容的老师和机构缺乏引导、监测及激励机制。而大部分的创业公司则比较盲目，跟随式地创业，项目大多集中在儿童/早教、语言学习、K12阶段三大领域。另一方面，线下的教育机构对互联网存有一定的恐慌情绪，他们可能无法理解互联网的产品思维，想要转型难度不小。像新东方这样的大型教育集团，虽然可以快速上线产品，但内部对于改革转型的意见短期内难以统一，无法轻装上阵。而对于普通的小型培训机构而言，开发和运营网站会大量增加成本，很多企业无法承受，并且效果难以预期。

总体来看，目前互联网和教育存在着较大的割裂：线上互联网企业过于相信技术，缺忽略了对内容本身的关注；而线下教育公司有资源，但由于缺乏互联网思维和互联网经营，它们的优势无法迅速直观地体现在网站上，线上线下需要优势互补和借鉴融合。

叫好不叫座的窘局

虽然在线教育来势汹汹，却颇有“叫好不叫座”之态。一是个体用户付费意愿低，以新东方为例，公开数据显示2012年底新东方在线网站于个人注册用户已逾1000万，而据新东方在线副总裁潘欣介绍，2012年新东方付费用户为20万，占比仅为2%；二是用户愿意付费的额度不高，据2013年11月28日新浪教育联合尼尔森的《尼尔森-新浪2013中国在线教育调查报告》显示，76.8%的用户月花费在500元以下；三是用户对在线教育的认可度低，新浪和尼尔森的报告显示，有61%的受访者没有参加过在线培训，实际情况这个比例还会更高。

目前主流的在线教育产品只是将线下的课程录制好搬到线上，这种模式实际上是线下学习方式的简单复制，这样不仅无法解决提高学习成效（成绩的提高或技能的掌握）的痛点，相反还衍生了传统教育里没有的一些问题，包括如何保证学习过程不会被中断、师生间如何进行及时有效的互动、学习成果以何种方式被认定等。在线教育对学习者的要求，实际上要远远高于线下面授，只有学习主动性和控制力比较好的学习者才更容易通过在线学习取得好的学习效果，而这些方面较弱的人将难以长期坚持。各网络教育产品也希望通过网络学习平台的一些附加的功能来弥补这些缺陷，但效果并不显著。

再回到行业的本质上来说，互联网表面上打破了教育资源地域的不平衡性，但没有从根本上解决教育内容的来源，承载内容的核心依然是老师；同时，在垂直性上增加了教育的难度，因为线下面授是以具有同等学力学生组成的班级为单位，而线上用户的资质、学识千差万别，不是简单地以年龄段划分就可以解决的。

教育机构在线教育例6

在今年的互联网大会上，网易有道CEO周枫图解现有在线教育模式，指出如果按照基因和出身，目前在线教育的产品模式可分为四类：传统教育机构、垂直教育服务、社区与工具，和教育平台；两个维度：更具教育资源优势，还是流量优势。从图片纵轴来看，越往上公司越垂直，更具有教育资源优势，越往下越平台化，更具流量优势。

1.教育机构

传统教育机构面临的问题是如何解决线上线下博弈的问题。它的劣势是缺少互联网产品的打造能力，而优势是品牌和内容。以已经高度互联网化的零售行业来类比，传统教育机构所面临的问题和苏宁、国美类似。

2.垂直教育服务机构

垂直教育服务机构需要和线下机构PK教育内容和服务，所以如何打造差异化的内容生产模式是关键，也非常考验品牌推广能力。说小米，大家或许更容易理解，在众多的手机厂商的夹击下，小米提供了独特的MIUI和高性价比的硬件，并且非常注重互联网营销。如何做教育界的小米，是垂直教育服务机构需要考虑的事情。

3.社区与工具

教育机构在线教育例7

从数据上看，在线教育市场正处于高速增长时期。艾瑞数据显示，2013年中国在线教育市场规模达839.7亿元，同比增长19.9%。2013年在线教育用户人数达6720万人，同比增长13.8%。随着网民规模的不断扩大、在线教育用户网络学习习惯的养成，用户规模还将持续增长，预计到2017年将达到12032.6万人。

在教育行业耕耘8年的乐迪网，决定转型搭乘在线教育快车，以K12英语教育为突破口，通过“线上学习+线下体验”的方式，实现由线上到线下以及线下到线上的双向导流，建立乐迪在线教育O2O闭环生态圈。

K12在线教育的困局

乐迪网经历过从教育信息化到教育娱乐化，再到教育专业化的转型。创始人郭继东曾是一名高中化学老师，后来有过长达15年的从商、从政经历。2006年，郭继东重拾教育，选择教育信息化这一方向创业。

起初，乐迪将信息化产品卖给学校和政府，这种包含教育测评、教育管理等功能的教育软件为乐迪带来营收。后来，郭继东发现把服务卖给学生比卖给机构的市场规模更大，于是将乐迪的商业模式向在线教育靠拢，为学生用户开发了大量寓教于乐的在线学习产品。很快郭继东又发现，尽管乐迪网积累了一千多万的用户，并拥有较高的付费率，但ARPU值（每用户平均收入）却怎么也上不去。

原来，在K12在线教育领域有一个特殊现象：使用在线学习产品的是学生（用户），为产品买单的却是家长，学生用户的付费能力较弱。“客户与用户不统一是K12在线教育的困局。”郭继东调查后发现，家长更愿意带着学生到线下体验教育培训，学生则更满足在线寓教于乐的内容。

要么想办法破解K12在线教育的困局，要么放弃K12在线教育，这是摆在乐迪网面前的两条路。乐迪网最终选择了继续耕耘K12在线教育，并以英语教育为突破口。根据艾瑞数据分析显示，2013年中国在线教育市场规模中在线语言培训增长平稳，占比为18.7%。随着创业者的进入，催生中小学在线教育市场，占比逐年提升。

破局一：教育专业化

“家长关注的是教育内容，他们更关注学习内容的专业性和权威性。”在郭继东看来，必须引导家长认可K12在线教育，并为在线教育买单。

过去，乐迪网的在线教育产品涵盖课外辅导的几乎所有科目，现在，郭继东尝试走教育专业化路线，打造一个英语在线教育服务品牌。

英语教育的品牌企业都集中在海外，因此乐迪网选择与国际巨头牵手以打造权威内容。早在一年之前，乐迪网就已经成为全球著名的教育集团（McGraw-Hill Education）麦格希教育在中国大陆英语数字学习解决方案的唯一授权合作伙伴。麦格希教育所拥有的“Lead21”课程，是在美国本土应用范围最广的，母语为非英语的少儿英语学习教材。乐迪过去一年所做的事情，就是对“Lead21”课程进行本地化的改进。

乐迪网将“Lead21”课程进行汉化，并将“Lead21”在线教育课程与乐迪网已有的寓教于乐的游戏产品、社区相结合。登录“Lead21”学习平台，可以看到一个游戏地图，地图里有学习场景、课后训练场景等。选择进入某一场景，即可进行“Lead21”的在线学习。也可选择前往游戏、社区场景。此外，乐迪网还开发平板电脑、手机等终端，为用户提供多屏辅助资源。

破局二：线上学习+线下体验

由于学生在线上学习的自觉性弱，家长更满足于带着孩子去线下体验依然是K12在线教育的困扰。“不接地气的在线教育生存力非常弱，所以一定要线上和线下联动起来。”郭继东判断。

未来的教育不会是在线教育独尊，也不会是线下教育为王，线上和线下的互补被业内人士认为是最靠谱的商业模式。无论是新东方、好未来等传统教育机构，还是沪江网等互联网企业，都开始尝试在线教育的O2O模式。就在外界开始每每谈及在线教育必谈O2O之时，乐迪网早已经悄悄扛着O2O的大旗，发展起了线下加盟商。

不过，这个O2O，不仅是指将流量从线上导入到线下（Online To Offline），更是指从线下到线上的逆行（Offline To Online）。

在线下环节，乐迪网在“Lead21”课程的基础上，建立了“High Five领袖英语”这一服务品牌。数据显示，全国拥有15万家少儿英语培训机构，并以每年10%～20%的速度在增长。在这些少儿英语培训机构中，中小型机构占据90%的市场。这些培训机构运营成本高，缺乏核心课程、教学质量和品牌。与此同时，三四线城市占据着少儿英语培训市场的半壁江山，中高端少儿英语培训需求趋旺，优质品牌尚未进入。

这是一个足够大的市场，在消费升级的大趋势中，几乎每个家庭对孩子教育的投入都格外大方。但从行业本身来看，没有一家品牌可以背着“包袱”深入到城郊、三四线城市等各个地方，中小培训机构占据了绝大多数的市场，这也为乐迪网带来了机遇。

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1、过度追捧概念

现在，在线教育充斥着各种声音，有投资圈，有机构的，有个人，也有老师等等，每一种都代表着各自的诉求，而每个机构的背后都是标榜出身与独特性，因此造成了太多的概念词汇。在线教育把互联网圈、电商圈里面的兴起的或者以往的概念都拿出来炒一下，以期获得市场与其它人的认可。另外一个就是太多的人在迷茫，不知道哪个合适，哪个不合适，所以只能跟风的追捧。

上面说的并非是错误，只是太多人缺乏自我思考，而且整个在线教育没有几个是有深入研究的人士，国外倒有，可以得罪人的说，国内的人研究的是教育，而在线教育包括嘉榔在内都并非高深的人士，所以造成百家争鸣，群芳斗艳的情况。

做法：思考一句话：当你成功的时候，概念自会不期而遇，不需要自己贴面，会有很多人给贴上，而要做得独特的话，除非是第一位，否则定位上面是没有必要跟风与大肆推广。

2、信心不佳

在这一两年内，在线教育突然爆热，但是大部分在线教育机构都是信心不佳，你所看到状态大部分都是装。而传统教育机构更加不佳，因为大家都知道未来是在线学习的时代，但是有着沉重的线下担子，怎么做好在线教育是一点信心都没有，毕竟没有哪个机构创始人愿意看到自己的机构衰落甚至倒闭的。

做法：新进入者多找出自身平台的不同点，以及尽量多了解教育，要把最开始的屌丝翻身变成一个理想来做，并非商业上的事业;而传统教育就更加简单，机构内部给予互联网人士更多的机会，要放开机构的大门，走向外面看看学习学习，只要有所收获就不至于毫无信心了。

3、变态的重质

在线教育流行一句话：质量是效果的来源，没错，但显然有不少是曲解了，太变态的重视质量，而忽视量的积累。作为在线教育平台是需要用户去支持，而优质的内容不是一天两天就能够做出，所以一味的追求质量，平台会被内容耗死，所以要稍微把量做上，在往上做更加优质的内容，才是合理的做法。当然对于传统教育机构或者一条导购的平台而言，就没有这种担忧，前者本身有积累，后者就是拉人就行了。

做法：用低一级的内容吸引用户，高一级的内容做忠实用户。

4、运营乏力

事实上，大部分的在线教育平台或者app工具根本就是胖子充脸，流量低得可怜，却对外说自己有多少流量，难道就不懂从自身找原因吗?在线教育是行业，但是运营平台本身与行业关系不大，手段还是如此，怎么去用好而已;另外就是一些平台根本就是赶鸭子上架，走一步算一步，起码的下步都没有计划好，很难相信这些平台的发展，如果是这样子嘉榔建议还是利用其它工具做起私人教师，这样子反而更加赚钱，看看YY教育、9158等上面的私人老师的收入，不比你做平台好啊。

做法：运营人才问题。

5、死亡领域

这个话题就是有些项目明眼就知道会是耗死的，比如现在还有不少想做在线教育的淘宝，这个你看看淘宝同学的态势，看看百度教育的行动，看看腾讯大课堂。现在互联网是进入资本角逐的市场，以前京东、当当能够生存下来，但是你想做下一个京东吗?淘宝追求的小而美策略，不只是适用电商，事实上很多行业都是合适，也是不少创业的策略。对准备进入在线教育领域的说，尽量走一个大领域、甚至是细分的领域，这样子你会发现更多的机遇，比如很早前就跟朋友谈过他的项目：做一个潜水型教育平台，你认为这种平台靠谱吗?还是可以，但是需要线下的支撑，这个时候就需要与线下的机构合作，不是很好做吗?嘿嘿，项目很多，嘉榔就不多指点了。

做法：先做小，做精，然后在做大。

6、急躁

大家都知道的事情：在线教育是一个刚兴起的行业，所以很多人都投入其中。整个在线教育行业是有浮躁存在，但还没有大范围扩散。教育行业不同于其它行业，教育是慢的事情，即使模式再新颖，技术再先进，也只是把时间缩短，但不会缩短很多，所以做在线教育要有一份忍耐的心，毕竟在线教育不会出现互联网圈的一夜风靡天下的公司。

做法：没有忍耐心的平台，迟早会死掉，这无关是否传统，所以要忍耐。

7、网络营销不佳

这个看下大部分的平台的情况就知道，没有几个平台在网络营销这块有很好的建树，当然传统教育也是一样。没有很好的运用起社交营销的手段，一味的依靠新闻、软文等稿子做品牌，依然是无法做好平台的销售的。而传统教育更是不堪，有些教育机构连互联网营销意识或者部门都没有，就大步走进在线教育，很难相信会做好，很大的可能会成为炮灰之一。

做法：组建强有力的网络营销部门。

8、好酒怕巷子深

现在是互联网的时代，日常太多的信息包围在用户身边，如果没有主动把信息传播给用户，平台很难有大的建树。当然也有不少平台是默默发展，但这是有特殊的手段。因此，作为一个平台要善于包装自己，销售出去。

做法：包装。

9、主次颠倒

问一句：是平台第一还是老师第一?嘉榔的答案是老师。因为无论平台是否存在，只要老师在就能够横走在线教育。作为在线教育平台而言，你首先要做的不是把平台搭建怎么样?用怎样的技术?要先找到好的老师，能够有限的避免互联网的不懂教育的情况。而嘉榔很喜欢老师经过其它平台上课，然后自己组建团队创建在线教育平台，因为这种情况很容易进入用户视野，而且有着稳定的内容，不会像一些平台一样，做好了平台，然后才去找老师入驻，要知道现在平台很多，关键是为什么要去你哪里?淘宝同学的待遇很高了，YY教育的收入也不差了，老师不是傻x，会知道怎么选择的。

做法：先师后台。

10、缺乏说服性案例

教育机构在线教育例9

继续教育作为高校本科教育、研究生教育、继续教育的三大构成之一，在人才培养、服务社会、文化传承方面具有不可或缺的重要作用，是高校服务社会的重要窗口。高校继续教育机构应顺应学习型社会建设和国家发展战略的大势，因时而动，因需而变，适时实施继续教育的战略转型，以更好地发挥高校的社会服务功能。

一、高校继续教育战略转型的必要性

高校继续教育的战略转型是指高校继续教育机构通过战略层面的系统规划和路径选择，实现继续教育办学从学历继续教育到非学历继续教育的战略转移。高校继续教育战略转型的必要性主要表现在以下几方面：

（一）继续教育办学定位回归的需要

从继续教育的办学定位看，继续教育是学校教育之后的一种教育，主要是为完成了学历教育的学习者提供一种非学历的教育。而当前大部分高校的继续教育仍然以学历继续教育为主，学历继续教育是其主体和核心。继续教育机构长期以来火热的学历继续教育现状，源于高校学历继续教育供给不足以及社会中积存下来的学历继续教育需求。但是，随着高校的不断扩招和办学能力的不断增强，以及社会上学历继续教育需求的逐渐满足，继续教育机构的这种学历补偿功能正在日益减弱，继续教育的办学定位回归非学历继续教育正当其时。乐传永认为高校“只有及时从学历教育为主向专业技能培训、休闲教育等非学历教育为主转型，才能更好地发挥高校继续教育主动服务社会转型发展的作用”。为此，高校继续教育需要调整办学定位，布局办学方向，实现继续教育从学历继续教育到非学历继续教育的战略转型。

（二）终身教育体系建构的需要

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》明确提出：“构建灵活开放的终身教育体系，搭建终身学习的立交桥，促进各级各类教育纵向衔接、横向沟通，满足个人多样化的学习和发展需求。”由此可见，终身教育体系的建成，需要满足学习者多样化的学习和发展需求，而学历继续教育仅仅是学习者多样化学习和发展需求的一部分，同时学历继续教育也只是覆盖学习者人生阶段的一部分。郝克明指出“继续教育类型正从学历补偿教育为主向终身化的继续教育目标发展。适应社会发展和学习者多样化需求的各种非全日制、非学历教育，正逐步摆在继续教育发展的突出位置”。为此，作为终身教育体系建设中坚力量的继续教育，需要从学历继续教育中跳出来，通过战略转型、系统规划，开展多样化的非学历继续教育，才能真正满足学习者多样化的学习和发展需求。

（三）顺应国家发展战略的需要

在国家发展战略层面，国家提出了一系列的发展战略，包括“一带一路”“万众创新、大众创业”“中国制造2025”“互联网+”等。这一系列发展战略的实施，需要我们教育机构为国家培养大量的能用的、可用的高素质、高技能人才，这就形成了一个巨大的人才培训市场，而这一人才培训市场，主要应该是非学历继续教育。为此，继续教育教育机构将自身的办学定位从学历继续教育为主转移到以非学历继续教育为核心，是顺应国家发展战略，为国家人才培养做出更大贡献的需要。

二、高校继续教育战略转型的系统规划

为实现继续教育的战略转型，首先需要在宏观层面对继续教育的战略转型进行系统规划，然后通过合适的路径选择，最终实现继续教育的战略转型。继续教育战略转型的系统规划包括指导思想、战略定位和战略目标的确立，以及组织机构、体制机制的明确。

（一）指导思想

基于继续教育在整个教育体系中的定位以及继续教育自身的特点，继续教育的战略转型应以“4个思维”为指导思想，即继续教育的教育思维、市场思维、信息化思维和战略思维。

教育思维是继续教育之根本。教育思维是指继续教育的转型需要基于教育以及继续教育的基本规律。只有遵循了这两个基本规律，我们所做的才会是教育事业，才会是人才培养事业。只有遵循这些基本规律，继续教育才有可能获得可持续发展。当前，继续教育正在从学历补偿教育转向能力培养为主的非学历继续教育，继续教育的战略转型正当其时。当然，从继续教育更远的发展趋势看，继续教育将最终变成促进人的均衡发展的一种教育形式。

市场思维是继续教育之基点。继续教育作为高校社会服务的主体和窗口，继续教育的开展一定是基于需求导向的、采取市场机制的、注重品牌建设的。继续教育具有较强的市场属性，继续教育的战略规划需要基于市场思维，具有较强的市场意识。

信息化思维是继续教育之利器。充分利用信息技术手段，能够更好地为更大的社会群体提供更多的教育服务，信息化思维需要在信息技术的应用上做到趋势引领，在信息技术与继续教育的结合上做到深度融合，并能通过信息技术的创新性应用实现继续教育的模式创新、管理创新、方法创新，最终实现继续教育的高质、高效发展。

战略思维是继续教育之手段。战略思维是对教育思维、市场思维和信息化思维的综合和落实，是对继续教育战略转型的宏观架构。继续教育的战略转型包括战略定位的明确、战略目标的设定、转型规范的制订等（如图1所示）。

（二）战略定位

继续教育是理论与实践相融合的平台，人才培养、汇聚的场所，服务社会的窗口。继续教育的战略转型应以“互联网+教育”为战略支点，以培养社会急需的应用型人才为导向，以促进人的发展为宗旨，以非学历继续教育为主体和核心，实现继续教育的战略转型。

为此，中山大学高等继续教育学院确定了“致知致用、致高致远、致优致雅、致善致美”的基本理念，通过发展以非学历继续教育为主体和核心的继续教育，全面实施继续教育的战略转型，以适应社会、经济、文化对人力资源的需求，实现继续教育的跨越式发展。

（三）战略目标

基于继续教育的发展定位，继续教育的战略目标应该是通过继续教育的战略转型，实现非学历继续教育的跨越式发展，扩大高校的社会影响力和服务社会的能力，提升经济效益和社会效益，树立继续教育品牌。

对于中山大学高等继续教育学院来说，则是力争在2020年形成一个以非学历继续教育为核心业务的综合性的教育集团企业。到2025年，将自身打造成为全国继续教育重要阵地，在北京、长三角、珠三角继续教育的核心骨干分布体系中的南方重要支点，全国格局中的核心成员，树立继续教育的形象和品牌，成为学校服务社会的重要渠道。

（四）战略规划

为实现继续教育的战略转型，需要在组织机构、运营机制和管理模式上的战略规划和顶层设计，包括企业化组织机构的架构，产业化运营机制的建构以及企业化管理模式的建立等。

1.建立企业化的组织机构，实现组织架构转型

企业化的组织架构建立，有助于继续教育机构与继续教育市场的顺利衔接，有助于继续教育机构进一步贴近和适应继续教育市场，设计和生产出适销对路的继续教育产品，并能对继续教育市场做出更及时的反馈。为此，中山大学高等继续教育学院参照企业化运作流程，统筹全院管理和办学职能，建立了一体化、扁平化的组织机构。基于功能整合、效率提升的原则，将学院的原有组织机构调整为四大中心11个部门。四大中心分别为事业发展中心、教育培训中心、在线教育（学历教育）中心、公共服务中心。事业发展中心负责继续教育的发展规划、产品研发、市场开发、对外合作、校友工作等，实现对学院信息化、市场、宣传、质量监控、对外合作的统筹；教育培训中心负责各领域、各区域的线下培训业务的开展；在线教育中心负责在线教育的开拓、各类学历继续教育的收尾和转型发展工作；公共服务中心负责对学院的各类业务提供服务支撑。学院同时成立三大培训基地，即广州培训基地、深圳培训基地和珠海培训基地，为各类培训业务提供后勤保障支撑。新的组织架构如图2所示。

2.建立产业化的运营机制，实现运营机制转型

继续教育具有产业化的基本属性。继续教育机构通过采取产业化的运营模式，以市场需求为导向，以实现效益为目标，以专业化服务和优质管理为依托，可以实现从分离型运营机制到产业化运营机制的转型。产业化运营机制主要包括以下几方面：

建立互利共赢的对外合作机制：互利共赢的对外合作机制是继续教育机构稳定合作伙伴、保持长期合作、促进自身可持续发展的基础。为此，继续教育机构可以统筹继续教育的对外合作，将继续教育的对外合作工作归口到一个部门。通过采取“加强合作、扩大合作、创新合作”方式，明确对外合作的原则，建立对外合作的制度和流程，通过多形式、全方位的对外合作，做大做强非学历继续教育。

建立以良好社会形象为基础的市场化运作机制：良好的社会形象，是继续教育可持续发展的保障和前提。为此，继续教育机构市场化运作机制的建立应以树立良好的社会形象和公共关系为基础，而不能急功近利，为了短期的利益，损害长期的市场。市场化运作机制又可细分为产品开发机制、市场营销机制、品牌建设和管理机制等。

建立学历与非学历教育项目相互融通的资源整合机制：高校在长期的学历继续教育过程中，积累了丰富的教育资源，包括学习资源、教师资源等。在继续教育战略转型初期，应充分利用学历继续教育的已有资源和项目，促进学历继续教育与非学历继续教育的资源整合，实现从学历继续教育到非学历继续教育的平稳过渡。

3.建立企业化的管理模式，实现管理模式的转型

当前，大部分高校继续教育机构采取的是事业化的管理模式，人力资源的管理与考核难以与绩效考核真正挂钩。采取企业化的管理模式，可以通过建立企业化的随需而变的动态组织机构、人力资源管理和考核激励机制等，实现制度管理、流程管理、用人机制管理的转变。企业化的管理主要包括两个方面：

建立企业化的人力资源管理机制：继续教育机构可以参照企业人力资源管理机制，建立以“用人”为核心、建立融“选、育、用、留”为一体的人力资源管理机制。优化配置现有人力资源，引进高素质培训人才，通过实施全员聘用制度，激活和优化人力资源，保障非学历继续教育的转型和可持续发展。

建立基于目标责任制的全员绩效考核与激励机制：基于岗位的工作目标，采取基于目标责任制的全员绩效考核与激励机制。绩效考核分为两类：一类是办学部门，可以以经济指标作为考核的硬指标，以工作态度、工作效率、公共服务等作为软指标进行考核；一类是公共管理和服务部门，可以以工作业绩作为硬指标，以工作态度、工作效率、合作精神、服务意识等作为软指标进行考核。继续教育机构的领导也应参与绩效考核，其继续考核与主管部门的绩效考核挂钩，绩效考核的结果跟员工的绩效奖励挂钩。

三、高校继续教育战略转型的路径选择

继续教育的战略转型包括学历继续教育和非学历继续教育，其中非学历继续教育又包括以线下培训为主的非学历培训和以线上培训为主的在线教育。为此，继续教育战略转型有三大路径，即做大做强非学历培训、做新做活在线教育、转型发展学历继续教育。

（一）做大做强非学历培训

1.发展路径

非学历培训的发展路径：立足于三大业务主线、依托三大培训基地、开发五个支柱产品，实现非学历培训的跨越式发展。三大主线是政府培训、企业培训和国际教育；三大基地是指广州培训基地、珠海培训基地、深圳培训基地；五个支柱产品是指干部培训、企业培训、职业发展教育、国际教育、公共服务培训。

2.三大业务主线

政府培训：面向政府、社区、公共管理与公共服务领域，依托广州校区培训基地，用好“中山大学干部教育培训基地”，组建政府部门培训团队，以依法行政、政府机构改革、职能转变、区域经济转型发展、城镇化建设、社区管理等为重点，面向领导干部、公务员、社区管理人员，开展多层次、多类别、多形式的培训。

企业培训：面向行业、企业，依托深圳培训基地，用好“广东省专业技术人员继续教育培训基地”，与行业、企业建立联盟，与行业龙头企业开展合作，全方位推进企业培训，包括总裁、职业经理人、港大课程等高端职业发展培训，以及以职业发展能力提升为目标的职业发展教育培训项目。通过打通各类培训项目，实现各类培训资源的共享、互通。

国际教育：基于国家“一带一路”、东盟、自贸区的战略性发展规划，依托珠海培训基地，用好“中山大学东盟教育培训中心”，聚焦东盟国际教育，开展主要面向东盟10国的国际教育。

3.五大支柱产品

干部培训产品：一是配合实施国家人才发展总体战略，以广州为中心、聚焦珠三角，辐射全中国，大力拓展省外培训市场，重视支持西部地区，为香港、澳门等地提供相应的培训课程， 在全国范围内打响中山大学公务员培训品牌；二是调研和整理干部培训项目，优化、强化热门培训项目和课程，形成干部培训项目库、课程库以及师资库，面向政府部门宣传推介；三是创新合作模式和培养模式，通过加强与政府部门的合作，将干部培训工作融入地方经济和社会发展大局。

企业培训产品：一是适应社会需求和国家发展导向（如“互联网+”与企业创新），优化师资、更新知识、优化教学方式，整合课堂教学与实战演练，为企业量身定制实战课程；二是调研、整理现有企业培训项目、课程、师资，建立课程库和师资库。按金融、营销、人力资源、领导力、执行力等不同类别，形成必修课模块和选修课模块，开发新的企业培训产品；三是整合、优化MBA课程培训项目，增加项目类型和培训层次（如DBA），全国招生，多点教学，资源共享，错位发展，将MBA项目向房地产、医疗保健、信息、能源等行业推进，打造中山大学MBA课程培训品牌。

职业发展教育产品：一是围绕“中国制造2025”战略部署，以制造行业的创新型技能人才培养为重点，开展新一代信息技术产业、新材料、生物医药相关领域的培训；二是发挥学校“广东省专业技术人员继续教育培训基地”及学科专业的优势，加强与政府、行业主管部门合作，共同推进广东省高技能人才队伍建设；三是结合“万众创新、大众创业”开展创意创新创业的人才培训。依托政府，把“双创”落到实处，实现学校与政府双赢，为打造广东创意之都、发展区域经济作贡献；四是与企业建立培训基地，如与IT行业龙头企业合作建立IT培训基地，前期开展全国教育系统IT相关的业务骨干、产品开发等培训。

国际教育产品：一是面向国外高端学员开展中国国情（政策）与商务（投资）环境、中国文化与管理智慧、中国历史民俗等研修项目；二是面向国内学员开展出国留学外语培训，国外文化培训、国外政策与投资环境培训等，开展学位课程项目、出国留学项目、跨界学习及标杆企业研修项目等；三是结合“一带一路”重大政策项目输出，面向东盟、自贸区开展合作培训。比如依托“中山大学――东盟教育培训中心”，与云南西双版纳州和部级磨憨经济开发区合作，建立东盟云南培训基地。该基地与珠海校区培训基地联动，灵活机动地开展商贸、旅游、文化交流等培训。利用区位优势，加强与东盟国家知名高校合作办学的力度，吸引更多东盟国家学生前来就读，加强双向交流，最终形成全方位、多层次、宽领域的开放合作格局。

公共服务培训产品：自2013年起，中山大学高等继续教育学院与中山市古镇镇政府以研究合作方式建立社区学院，探索了“名校+政府”社区教育模式。学院将总结、优化该模式，同有条件的政府合作，将“名校+政府”的社区教育模式向广东省乃至全国进行推广。

（二）做新做活在线教育

1.发展路径

在线教育的发展路径是：基于在线教育资源，面向政府部门、行业系统、教育机构以及社会个体开展在线教育，做新做活在线教育。中山大学高等继续教育学院将充分利用现代信息技术手段，打造在线教育品牌，提升在线教育在全国的影响力，并为线下培训服务做平台和资源的支撑。在线教育主要有四大业务主线：干部在线教育、企业在线教育、高校在线教育联盟和社会服务在线教育。

2.四大业务主线

干部在线教育：依托中山大学干部培训基地，与学校有战略合作伙伴关系的城市（特别是深圳市、珠海市、广州市）合作开展公务员（干部）培训，开辟在线教育业务。在具体措施上，采取预置与定制相结合的方式，干部在线教育项目的推广可分为四个阶段：方案形成、宣传推广、开发实施、模式形成与再推广。

企业在线教育：与企业、行业、系统多方合作或建立联盟，开展以岗位技能提升为核心的企业在线教育。基于一到两个行业系统，制作在线教育方案和在线教育基本资源，通过企业采购或合作的方式推广在线教育项目，并逐渐形成企业在线教育项目群。如先期可与一些IT行业龙头企业合作，依托其IT技术优势，开展面向全国教育行业的在线培训。

高校在线教育联盟：与高校共建在线教育联盟，基于各自的优势，开发在线教育课程，形成在线教育项目群。一是实现联盟内教育机构之间在线资源的开放共享、资源销售，学分互认；二是以联盟的形式，共同承接面向政府、企业、行业系统的在线教育大项目，增强竞争实力和培训实力，实现优势互补、利益共赢。

社会服务在线教育：以素质能力提升为重点，面向市场需求打造社会服务方面的在线教育课程，如社会生活、文化服务等，以课程为单位，与云服务商合作推广在线教育课程，实现在线课程的运营与盈利。

3.四大业务支撑

为保障在线教育四大业务主线的顺利开展，需要从四个方面对四大业务进行支撑。

在线平台：基于学历与非学历继续教育互通，校内与校外资源整合，资源开放共享与学分互认的理念，建设集在线学习、在线管理以及门户网站为一体的在线教育大平台的建设，为在线教育的全面开展提供平台和技术支撑。

学习资源：采取市场化的机制建设在线教育资源。一是筛选、优化现有网络学习资源。从现有网络课程中甄选适合在线教育的网络学习资源，作为在线教育的基础资源；二是基于现有线下培训项目，甄选优质培训课程，实现培训课程的在线化；三是基于市场需求，建设一批形式多样、质量优良的在线教育资源，包括微课型资源、高清型资源、虚拟演播型资源等。

运营团队：充分利用现有网络学历教育人员，引进具有专业背景、技术特长或市场营销经验的各类在线教育人才，建立在线教育运营团队，包括项目研发、市场开拓和支持服务团队。

支持服务：构建在线教育支持服务体系，建立支持服务的规范和流程，以客户为中心，提供全面、系统的在线教育支持服务。同时为非学历培训提供平台和资源的支持服务。

（三）转型发展学历继续教育

高校为社会提供学历继续教育服务是其基本的职责，也是高校服务社会的一项基本义务。高校学历继续教育的转型发展主要包括两个方面。

1.实行学历继续教育与普通教育并轨

在国家层面，可以通过教育改革，实施普通教育与继续教育的学历教育并轨，采取同一学校、同等学历、统一的质量标准，实现学历继续教育的转型发展。长期以来，高校学历继续教育与普通教育实行双轨制，采取不同的入学方式、质量标准，颁发不同类别的学历文凭。对于行内人士类说，可以通过学历文凭的类别来判定学历教育的类型和学历持有者的水平。但是对于社会大众来说，特别是对于国外用人机构来说，则难以判别这两类学历文凭，自然也就难以发现两类学历文凭持有者的水平差异。特别是对于名牌高校，普通教育与学历继续教育学生的素质和能力差异显著，当社会不能正确区分这两类学历文凭时，学历继续教育必然会影响社会对高校普通教育办学质量的评判，影响高校的品牌和声誉。只有当两类学生并轨，采取统一的入学方式、执行统一的质量标准，才能真正实现高校学历教育办学质量的统一，学历继续教育才不会影响高校的整体办学质量。

2.改变学历继续教育参与方式

在高校层面，不同高校可以通过不同的途径和方式为社会提供学历继续教育服务。对于名牌高校来说，基于其自身的办学定位和价值取向，可以通过搭建终身教育立交桥、参与学分银行、提供教育管理服务的方式，改变学历继续教育办学模式，实现学历继续教育的转型发展。在学习型社会，终身学习已经成为每一位社会成员的必然选择和归宿。基于开放与共享的理念，各类高校将自身的学历教育课程开放共享。学习者基于自身的学习需求，以及各高校课程的优势和特点，自主选择学历教育课程。这一方式增加了学习者学习的自主性，满足了学习者个性化学习的需要，名牌高校也可以通过这种方式将自身的优质资源共享给社会，充分发挥自身的价值，彰显高校的社会服务功能，提升高校办学的社会效益。中山大学正是基于这样的办学定位和价值取向，采取了逐步停止学历继续教育的办学，并将通过搭建终身教育立交桥、参加学分银行，实现学历继续教育的转型发展。

高校继续教育的战略转型是高校继续教育改革的战略决策，也是高校进一步提升社会服务功能的战略选择。高校继续教育通过这种内生型的战略转型，能够变被动为主动，进一步适应社会对继续教育发展的需求，实现继续教育的跨越式发展。

参考文献

教育机构在线教育例10

何为纯在线教育？是创业者没有教育背景或者没有教育机构背影的平台，纵观大大小小的在线教育平台，超过半数都是纯在线教育平台，那么所谓的痛点是怎样的？痛点是否成为致命伤？在痛点面前，如何解决？下文一一分享。

痛点一：市场热，用户淡

大体上，企业都必需先了解市场需求，然后才能针对性地进行产品生产或者产品设计，但是互联网带来的是创造需求，让用户接受需求。如苹果系列产品出来的时候，市场上面还没有这个需求的反馈，而随着ipod、iPhone、ipad等产品相继出现，创造出一轮轮的用户需求，用户被企业捆绑。苹果不是个例子，一方面征求用户需求的时候，最后给予用户更高价值期望的产品。

相对于在线教育而言，2013年是国内在线教育的元年，一圈圈的热潮不断汹涌过来，沪江网站在风口成本转身，全通教育借助在线教育业务在IPO中占尽优势，能力天空获得千万元融资，北风网获得百万美元融资，VIPABC英语获得一亿融资，YY10亿投资100教育平台，更早前风采出众的猿题库、梯子网、超级课程表、传课网、决胜网、拓词、多贝网，在线教育市场以每天2.6家新增平台的趋势快速发展，甚至打击到传统教育机构。但是互联网营造的市场氛围下，用户的反应呈反比，表现得平平淡淡。整体环境下，单纯的在线教育是难以引起用户的惊讶以及欢呼声，而必然需要有着教育背景的在线教育平台来配合才能导演好这出好戏，所以如果作为一个纯平台的创业者或者准备进入的人，都请记住：时刻不忘用户态度，市场表现出来的可能是虚假亦或者是未来提前呈现的形式，而时至今日反而不是真实

痛点二：盲目

据桔子数据统计，每天新增2.6家在线教育平台，是多么夸张的数字。按年计算，每年新增上千家在线教育机构，但是市场上面是否能够足够容纳得下。互联网的出现，结束了地域性的影响，传统教育机构依托区域性而以点带面的形式在互联网是行不通，而反过来互联网在线教育平台也无法做传统教育机构那样的地域性，一旦面世就必然面对整个大区域。有部分的在线教育平台创业者就是看到这个点才兴高采烈进入来，如果忽视了部分关键问题，最后会导致平台计划严重推移或者发展缓慢。

虽然在线教育没有地域性影响，但是在线教育都被流量、形式而影响，所以每个新兴的渠道都必然有着其中的痛点，不能盲目的进入。在线教育是一个好东西，但是不要让它野蛮的成长而摧毁到它，该快就快，该慢就慢，才是教育，是一件百年的事情，而非现在单纯的一个行业事情。

一个新兴的机会必然有人瞄准机会，无非是早占新机，以及看到背后的回报。事实上，大多的平台是顽强的活着，所以坚持到最后的人才是最后的胜利者。不要因为回报高而贸然进入，不要因为市场火热而贸然进入，不要因为人云亦云而贸然进入，要做好自己的分析以及分析下自己的心态，创业是要有激情，但是创业盲目是不可取的。

痛点三：牢笼

截至今日，在线教育已然把传统教育机构成功的拖下水，而面对它，传统教育机构都在做着打算。随着传统进场，在线教育平台与会传统教育机构的平台出现严重的同质化现象。百度、腾讯、阿里巴巴三家的平台勉强的话可以说都是一样，从流量、社交、电商角度看，都是一样同质化，而更多的在线教育平台跟它们冲突。如果一些平台是在跟它们在做争斗的话，会活得很苦，而且自从3BAT进入后，一些平台就开始出现放缓增加的情况。

互联网一直流传着：创业要么逃离三大巨头，要么独立特行，做它们不会做的领域。现在一些垂直性的平台活得滋润的原因是逃离巨头，无论拓词、另客网等也是如此。

最后，进入在线教育平台，一定要避免跟巨头正面交锋，别陷入牢笼中无法自拔。

痛点四：落地难

创业是一件天马行空的事情，创业项目是一个与众不同的东西，但是有些项目难以落地就是因为理想很美好，但是实现却很骨感。在线教育平台的出发点或出发的领域也是如此，部分纯在线教育平台因为把一切都想得太理所当然，而迟迟无法落地，比如要做在线教育的淘宝，那么你认为现阶段有可能跟淘宝同学争夺天下，再如做在线教育在线工具，那么你看到YY、QQ教育模式了，很简单就我了解到的一个公司花巨资打造在线教育平台借此逃离YY，最后的结果是依然逃离不了YY。有理想是好事，但是要接地气，不能太天马行空，最终还是要面对现实。你不是高富帅，也不是官二代，你选择创业是因为你要屌丝翻身，所以请别忘了初衷。

痛点五：师资难寻

不可否认，在线教育火爆后，真正收益的不是平台，而是老师。在在线教育市场里面，老师是最值钱也是最昂贵的一件东西。而且部分传统教育机构的老师也在蠢蠢欲动，要么自谋生路-独立开班，要么成为某平台兼职师资。对于在线教育平台而言，如果走内容模式，师资质量是不可或缺的资源。但是寻找不到到优质的师资，那么你是在玩火。在优质的平台，消费者真正的需求是效果，内容就是唯一的表现。但是作为新创的在线教育平台，其实是难寻优质的师资，因为优质的师资根本看不上一些新创。所以给予在线教育创业者们，在考虑做平台涉及到内容的时候，一定要先备好师资资源，后面无论如何有着师资生存下来不是问题。

痛点六：资本

缺钱，是一些在线教育都会出现，所以要做好资本的规划以及投入预算，最终缺钱而不得不夭折项目的比比皆是。理想的想法下，初步发展就能够轻易拉到风投，这简直是幻想，一位投资人说过：资本只会锦上添花，而不是雪中送炭，要时刻牢记这个。但是有人反驳我说:依然有另类，但是有些人的投资是人脉，就是无论你做什么我都投你这个人，与项目无关；另外一个人家本身的关系是你无法想象的深厚。

对于创业路上而言，钱是一个不可或缺的东西，所以要做好资本规划。纯在线教育平台没有不纯的背后的底蕴，也没有背后的资源支持，所以会成长得很困难。创业本身一条苦路，这条路上锻炼的不单单是你项目，更是你的心态。

痛点七：传统营销思维

在线教育要改革传统教育就必然跟传统有所剥离，所以要警惕传统的营销思维。纵观整个在线教育市场，其实屈指可数能够逃离传统营销思维。在线教育平台上线后，要做的一个就是营销推广，把这个东西推出去才能够得到效果，而往往的做法互联网发帖、资源圈拉人、在不为认知的地方吆喝、媒体新闻稿等等形式，虽然与线下公交广告、电商广告、传单不同，但是思路是一样，作为一个平台就是要玩，让用户喜欢。思维的改变不是因为推广的地方不一样而改变，而是因为方式不一样，要尽量避免旧有的思维模式，不然到头来还是会走传统教育的模式，关于这点我理解不深，所以抱歉了！

痛点八：身份难离传统

在线教育的兴起，不是要颠覆传统教育，而是改革传统教育，让旧有的传统教育这趟死水重新沸腾。无论哪个在线教育平台，依然无法逃离与传统的关系，比如淘宝同学是在线教育平台，但是依然需要传统教育机构入驻；另客网作为国内第一个双语学习社区也是依然无法逃离跟传统教育机构的关系。作为一个需求入驻的平台，是需要传统教育；作为一个平台加内容形式，内容也必然要从传统教育机构而来进而创新；作为工具性，无论是资讯还是学习工具都跟传统教育机构资源所有关联，以上都只是形式的不一样，改变的是用户的习惯。

传统教育机构会有消失，但不是因为在线教育颠覆，是因为不改变，不变革，依然我行我素，一副天皇老子的样子，藐视之，最后的苦果都是自己吃，而一些尽管改变，但是不忍心利润等原因而无法大幅度，落后就要熬打是一个道理；更有些是乱来，到时最终战略失策。

在线教育就是一种新型模式，但是依然是教育层面，要谨记的一点。跟传统教育机构合作，是在线教育平台发展到一定阶段必然经历的路子。不要为自己的自大而埋单。

痛点九：效果