心理部工作计划模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇心理部工作计划，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

1， 定期召集各班心理委员开会，讨论近期班上出现的异常情况并找出解决的办法，情况严重的及时向辅导员和心理负责老师反映。

2， 让心理部的成员在平时的学习和工作中多与各班心理委员沟通。

3， 心理部的成员必须做到“四点”“五心”。

4， 举办不同的活动，来帮助同学减轻学习和生活压力，如：开主题班会，组织娱乐活动；请外面的老师给大家讲些同学中普遍关心及最烦恼的问题。让心理部真正做到从学生中来，到学生中去。

5， 课下认真学习有关心理学的知识，加强自身心理素质，来更好的帮助同学

篇2

1、积极地与主席团沟通，交流工作经验，并如期的完成所分配的工作；

2、每月召开两次部门例会，在对前期的工作做出总结的同时及时的布置下期的工作任务，并对前期工作中出现的不足在以后的工作中进行调整和修正；

3、每周晚日由部门干部向各班心理委员收取班级心理健康状况汇报表和班级心理委员日志，并及时交给我系学生心理健康辅导老师检查和批阅，对其个别情况进行了解帮助；

4、每两个月部门制作至少一次的心理健康知识展板进行宣传；

5、每月对部门博客进行多次更新；

6、每月按时参加校心理部工作会议。

在活动方面：

1、下个月月初，因为运动会刚刚结束，可能会出现一些小问题，因此在这个方面我们应该开展一些例如关于怎样看待失败和成功的态度的讲座，促进同学们加快心理状态的改变，营造积极向上的氛围；

2、收集一些关于心理健康的资料或测试，交给各班心理委员去组织完成，提醒同学们对心理健康知识的了解，各心理部实习干事要配合完成；

3、在各班班会活动时适当的插入一些有趣的小游戏，比如“猜猜我是谁”，让同学们可以尽情的释放自己，排解自己的压抑心情；

4、在每个月第二周的星期二开展一次关于心理健康方面的电影赏析，让他们从中学到心理健康方面的知识；

5、组建一个包括我系大一大二所有的寝室信息联络员的qq群，方便我部门更加及时的帮助需要帮助的同学；

6、每个月对每个班进行一次“优秀心理班级”的评比，评比以严格，公正，公平的标准执行。

篇3

新的学期开始了，13级的新生也快入校学习了。我们需要在各方面给予他们帮助，使他们更快的适应大学生活，让他们更好的学习和生活。为了音乐舞蹈系学生分会的健康成长，为了给老师同学更好的帮助，我们将挖掘一批新人才来担任新系干。我们相信我们音乐舞蹈系学生分会的工作能更加有序的的进行，同时也能够给这些新系干相当的锻炼，同时能为系里培养更多更好的人才。

二、认真做好日常工作

1、心理稿件：我系心健部将每周按时上交两篇心理稿件到心理咨询室，提高心里稿件的质量，能够通过每班上交的心理稿件及时反映当代大学生的心理需求，了解同学们的心理状况。

2、心理安全月报表：配合系部心理辅导员做好心理安全月报表的统计，切实的反应出在校大学生的日常生活，以及系里每月的重大事件。

3、部门会议：定期召开部门会议，加强与各班心健委员的交流，让大家有意识的主动工作，并且及时向各班心健委员传达院心健部和心理咨询室的相关要求，使得我系活动可以更加靠近院活动，了解心理健康部的工作。

4、心理健康网络体系：我们部门在系部建立了心理健康网络体系，通过每天心理专干在群里反映各寝室的情况，来及时观察同学们的生活学习感情状态，以便老师和心理健康部对其进行疏导与帮助。

篇4

化工部根据各车间和部室的职责范围和装置统计工作的复杂程度，对统计队伍和统计工作状况，以及统计的要素、结果、功能等方面进行了系统分析。在此基础上，建立既能满足上级需要，又适合我部实际的组织机构模型和管理过程模型。所建的组织机构模型，纵向形成主管经理、综合统计、计量、专业管理部室统计和车间(班组)统计与财务核算连成一体的纵横交错的统计网。制定了统计工作管理制度、工作标准，对各层次的任务、职责、职权等均作出明确的规定。

化工部一贯推行“以人为本”，在统计工作中也得到了充分的体现。现代管理工作的核心和动力是人以及主观能动性和积极性。一切管理要以调动人的积极性、做好人的工作为根本。各车间各部室兼职统计人员占多数，工作中以其它工作为主，统计工作为辅，统计工作并不作为衡量其工作能力、水平、成绩的唯一标准，由此造成对统计工作认识淡薄，把统计工作简单化。针对这种现状，部领导加强对统计工作的领导，抓好统计队伍的思想建设、队伍建设和业务建设，使统计人员责权明确、激励得当，鼓励统计人员参加业务水平和技术职称考试，充分调动统计人员工作积极性，增强责任感与使命感，在工作中积极参与企业管理。

从公司到部室均实行统计人员上岗要有上岗证制度，每年组织统计人员上岗证培训和继续教育，使化工部的统计人员都具备了最基本的统计人员素质。同时，化工部要求从事统计的人员都具有大专以上的学历，这也提高了统计队伍的整体素质。综合统计人员具有更高的素质，不仅掌握统计理论与分析方法，还熟知化工部工艺流程和部门职能，掌握一定的经济理论和计算机知识、现代管理知识。

二、完善统计工作的规范管理，保证统计数据的系统性和完整性

随着企业规模的不断扩大、结构调整，统计工作涉及的范围加宽。为保证统计质量，需要进一步明确各部门工作中的统计责任，认真抓好统计数字的源头工作。做到原始记录规范化、统计台帐系统化、统计数据标准化、指标体系科学化、统计方法多样化、信息传递网络化。拓宽统计服务的内容，根据生产经营的需要，关注反映企业经济效益、技术指标和企业经营目标的实现程度，关注反映产品品种、结构、质量指标的统计，捕捉企业生产经营状况的异常波动，发现影响企业发展的不利因素，及时进行调整和预测分析，制定统计监测方法。拓宽统计分析的领域，逐步向企业难点、热点问题靠拢，准确、及时、完整、有效地提供统计信息，为不同的对象提供优质服务。在工作中把统计核算、会计核算、业务核算三者有机结合起来，坚持“数出一门”，对外提供的统计数据口径一致，这样既避免了统计数据的失实与差错，又提高了统计信息的权威性和数据质量。坚持“定期检查”结合各种审计进行抽查或不定期抽查，把好统计数据关，使统计监督职能不断得到增强。

根据各种统计数据的使用年限，我们对统计台帐进行规范化管理、档案化管理，做到使用方便。化工部的统计资料分电子版和纸版两类保管。电子版文件定期刻录成光盘，并做好标识和检索目录。将纸版文件分年代、分数据类别存放，做到资料真实、完整、查看方便。

三、注重统计分析工作，发挥统计的服务与监督作用

统计分析一是利用某一种信息进行简单分析，如分析装置产量完成进度等;二是利用多方面信息进行综合分析，如利用生产、盈亏、质量、销售、市场行情等多方面的统计信息分析产销增减原因;三是利用各种统计信息对企业在某一方面或多方面的发展前景进行预测，如按照目前的生产状况、产品市场行情等预测本季度的效益情况。

化工部建立物料平衡例会制度和经济活动分析例会制度。每月上、中旬对生产情况进行统计后，组织召开物料平衡会，根据统计结果跟踪各项经济、技术指标完成情况。对化工部物料走向做整体平衡，根据统计数据汇报、分析、研究本月生产经营活动中存在的问题，并提出解决问题的措施。

每月根据月结数据召开经济活动分析会，分析上月各项指标的完成情况，并与上年同期及历史最好水平做对比、分析。通过分析找出超标的原因及存在的问题，制定相应的措施，以此为依据，进一步调整生产、抓好管理，堵塞漏洞。

统计部门还针对日常统计监督中发现的异常数据进行专题分析，查找原因。有时候因为一种物料出现亏量，组织各部门对各装置的几十个罐进行检尺，查找问题的所在。有时候为解决某一个问题，进行每小时数据跟踪，根据数据变化曲线查找原因，找出问题的所在。为领导决策提供可信赖的依据。

树立综合管理型统计的观念。综合管理型统计就是强化统计的管理职能，将统计与企业管理紧密结合，使企业统计渗透到经营管理中去，充分发挥统计在企业管理中的作用。化工部强化统计的管理职能，建立以经济效益为中心“生产经营型统计”，统计人员及时掌握生产经营全过程静态与动态的变化，尤其是生产经营过程中薄弱环节，把真实统计数据生成为有效的经济信息。使数据的搜集、使用、管理形成一种有机结合，为企业发展服务。加强预测统计，结合市场变化，及时通报生产经营总体水平和进度，预测生产经营完成趋势，方便领导及相关部门掌握生产经营动态，使统计工作起到分析预测、提供信息、实施调控的作用。化工部充分发挥统计部门涉及面广、信息量大、基础资料全、外界信息灵活的优势，并重视各级资料的反馈，使统计工作贯穿于人、财、物、产、供 、销全过程。统计人员还将本企业情况与同行业企业情况进行对比分析;将企业微观信息与宏观经济社会信息进行相关研究分析等等，从而为企业的发展与决策提供全面、准确的参考依据，发挥参谋作用，促进企业管理与决策水平的提高。

四、应用现代化方法完善统计工作，强化统计信息决策功能

化工部实现了信息传递网络化，统计信息都是从局域网上传递，做到了快速、准确、节约纸张，化工部还对统计数据的处理力求自动化，对各种报表进行了自动链接，建立了精确、快速、高效的现代化信息处理技术，大量节省了人力、物力、财力，使统计人员把更多的时间和精力用于为企业生产经营出谋划策上来。

篇5

以中国特色社会主义理论为指导，坚持依法执业、科学发展、以人为本的观念，全心全意为患者服务，患者的满意就是我们永远的追求为服务宗旨。以护理人员三基三严培训、护理质量管理，把我院护理队伍建设成一支服务素质高、业务能力强、团结协作精神好、深受患者欢迎的护理团队。

二、工作目标

1、工作质量指标：

①器械消毒合格率100%

②抢救器械完好率100%

③基础护理合格率≥90%

④整体护理开展≥90%

⑤危重患者护理合格率≥90%

⑥护理技术操作合格率≥95%

⑦年褥疮发生数≤1%

⑧护理文件书写合格率≥95%

⑨护理事故0

⑩卫生管理：病室走廊干净、整洁，玻璃明亮，厕所无异味。

2、护理服务：

①患者对护理人员满意度≥95%

②被服管理：实行护理员专人管理，被服干净无破损，及时更换。

③取药管理：护理人员集中取药。

3、床护比达到1：0.4（按床位的实际使用数计算）

4、护理人员参加继续教育100%

5、护理人员具备大专以上学历≥35%

三、工作任务

1、把改善服务态度、提倡主动微笑服务做为护理工作重要内容之一，抓紧抓好。

随着条件的改善，各项护理措施都要跟上，特别是护理服务方面：要变被动服务为主动服务，主动服务为满意服务，满意服务为感动服务，20xx年力争实现护理服务零投诉。

提倡普通话。各护理单元首先在晨会交接班中运用普通话交接；在为病人提供护理服务过程中，要尽量运用普通话。

2、继续抓好护理工作质量与持续改进，把好环节质量关，严格执行“三查、八对、一注意”，把细节管理作为20xx年护理质量管理重点内容之一，认真落实各项规章制度，严格技术操作规程，强化护理人员安全意识，杜绝护理事故发生，把护理差错降低到最低程度。

①严格执行护士长巡查制度，每周巡查，发现问题及时解决。

②科内每月组织业务学习、护理查房、质量考评一次，对存在问题，召开质量分析会，查找原因，及时解决。

③护理部每周召开护士长例会，每季度组织护士长、质控员，对全院护理质量进行一次考评，并召开质量分析会，研究解决工作中存在的问题，使护理质量不断得到持续改进。

④护理部每季度组织护士长进行一次业务查房，与护士长、护士共同进行病历讨论，以提高专病护理知识。

⑤每季度对各科的各种资料进行检查。

篇6

1讨论“社荣我荣社衰我耻”

2要大力组织存款；

3加大贷款的清收；

4加大违规违纪；

5进一步加大利息收入；

6应收未收贷款的清理；

7不良贷款绝对值的下降；

8先机关进行“三定”后基层的三定”

9全面搞好第一届企业文化节。

针对我社每个人的自身条件每个人都做了发言，针对这次在联社的开会情况我喜彬信用社做以下布署。首先进行“社荣我荣社衰我耻”讨论会。社全体职工也进行了别具一格的大讨论。从内勤的工作的文明服务到外勤的贷款工作都做了自我归纳。从承德的旅游到第一届企业文化节，每个人都说出了自己和想法和事后的感触。

因为信用社的荣衰都与每个职工的辛勤工作分不开只有努力工作把社当做家把同事当做家人一同努力把工作做好才会把这个家的荣誉展现给每个人看包括回报自己，无论信用社的荣衰都关系到每个职工的自身。农村信用社文化建设对农村信用社员工树立正确的人生观、价值观具有重要的作用，不只能提高农村信用社员工的自身素质，也可以提高社会公众对农村信用社的认知度。要求我社职工站在谋求信用社久远发展的基点上，时刻与企业坚持高度一致，服务意识增强，以主人翁的精神自觉投入到信用社经营管理和发展中来，这样才干真正做到社荣我荣。

高高挂起”心态，对身边的违规违纪违法行为视而不见；有的员工丧失岗位职责,反之把工作上的事不放在心上不必努力工作也会看到丰富的果实那是不可能的.抱着“事不关已。成为助纣为虐者；有的员工心存侥幸，钻管理的漏洞以身试法；这些虽然只是员工的自身行为但也造成了信用社的羞耻。只有把服务三农，为三农服好务。做为首要工作点同心同德、众志成城本着合规经营下发展才是硬道理。

成果是这于领导的英明领导分不开也和全社员工的努力是分不开的要把个人的命运与农村信用社的命运紧密联系在一起，就我太平信用社现状而言。会树立正确的人生观、价值观，把客户的需求当作我责任。进一步弘扬一种不断进取的企业文化、一种“努力做得最好的企业精神。

针对这次在联社的开会情况我喜彬信用社在本年后半年的工件也做以下布署。

结合上半年的工作管理，年是县农村信用社深化改革关键之年。针对下半年的工作我要狠抓制度落实，防范各种操作风险，全面完成各项目标任务”为此特做以下计划：

确保存款到社。切实发挥农村信用社根植农村，一、首要还是学习“三农”工作、研究“三农”工作、做好“三农”工作。再是加大吸储力度。服务农民，点多面广的得天独厚优势，充分调动信贷员队伍的积极性、发明性，确保存款不流失的基础上，最大限度地提高农民存款。和做好优质服务工作，确保贷款户资金归社。

加上09年任务的847万到年底应完万2380万元，二、针对存款年初数为1543万元。为此我给每名职工落实了任务额，对员工有惩有罚，调起职工的积极性。截止20日旬报时我社储蓄为1521万元，活期541万元，定期961万元，对公19万元，要求员工优先优质客户业务的操持，礼貌待客，稳住存款大户，展示信用社品牌形象，也要显示出了信用社的竞争实力。相信在日后工作通过我社的全员努力定会将任务完成。

累收1302万元，三、对于贷款来说。截止20日旬报时我社贷款余额为4530万元。累放2722万。贷款收放的过程中我发现问题及时改正，对于冒名贷款，逾期贷款全部收回，做好不良贷款的清收，为此我也给每名信贷员制定了任务。票据置换的任务有些重也存在着一些难度，但我会加大力度做好清收。而拿收息情况来讲我定会，也会超额完成。社应调未调贷款80万元，8月未要做到全部收回。

篇7

一、具体问题描述

（一）计划制定颗粒度不够精细、不够全面

对于基层单位而言，工作计划的制定是否精细、全面直接影响了地市供电公司年度重点工作任务或重要指标的完成情况。随着国家电网公司管理更加精细化、科学化，基层单位作为一项工作任务的重要参与环节，对于管理部门下发的各项工作任务如果没有形成动态的管理机制，想要全部兼顾确实很难。

每一年年初国网公司、新疆公司各专业都会下达年度重点工作任务，将全年的工作方向传达到基层，基层单位应该结合自身实际，制定适合自己部门的年度工作计划，可现实呢，往往是不结合自身实际提出下一年工作思路，等靠上级单位下发全年重点工作任务，从源头上忽略了自身存在的短板，并没有把自身存在的不足和需要提升的工作列入下一年的工作任务中，上级单位下发的重点工作具有广泛性、代表性，基层单位除了遵照执行外还应将自己的重点工作补充进去，不能在制定计划的开始就流于形式。

（二）计划完成情况未形成监督、考核闭环管理

对于工作计划的监督和考核应是确保公司各项任务和指标完成的重中之重，但目前并未形成闭环管理机制，往往对于工作计划都是缺少督办，只注重考核，对于未完成工作任务引起的考核都是随着考核的结束而结束，未对考核原因进行分析评估，这些都是工作计划完成情况监督、考核闭环管理体系缺失造成的，是影响计划制定刚性、影响工作效率的主要因素之一。

（三）工作计划完成情况未进行循环持续跟踪

工作计划完成情况的监督是一个动态的过程。基层工作计划管理部门大多存在只注重工作安排，轻于工作任务过程管控的现象，往往造成工作计划处于托管状态，影响年度工作任务完成率，会对公司造成业绩考核风险；工作计划执行单位大多存在等靠思想，不主动上报、反馈工作计划完成情况，对监管部督办计划完成情况造成了较大影响。

二、解决问题的思路和方法

（一）科学制定下一年度工作思路和计划

对于各部门和单位而言，在每一年的年底总结一年工作成绩和不足时，如何科学、准确的制定下一年的工作思路是一个至关重要的工作。首先积极与上级管理部门沟通，制定下一年的工作思路。为了更好地配合上级管理部门的各项工作，作为基层单位必须提前了解上级部门来年的重点工作思路，将其列入公司或部门的年度重点工作计划；其次要从主要业绩考核、专业管理以及同业对标等指标入手，查找不足和缺陷，将指标落后原因分析出来，由分管领导牵头，制定年度指标提升计划，分解到部门周、月度工作计划中，分解到部门负责人、指标专责人，层层管控指标，确保指标提升计划完成。

（二）利用星级区分工作计划重要层级

基层单位要在年初对各项工作进行梳理，根据省公司、公司、部门级安排的重点专项工作、一般工作、公司“两会”安排的专项重点工作、一般工作（临时工作也按照以上等级区分），按照重要程度依次设置为五、四、三、二、一颗星，在制定计划时就通过星级对工作的重要程度进行区分，这样有利于基层单位有的放矢、抓住重点，将工作计划上报至管理部门，对于管理部门也是一种提醒，形成管理部门与基层单位良好的业务沟通体系。

（三）利用“二十四”节气表分解月度重点工作

各单位可以利用“二十四”节气表将上级和本公司年度重点工作任务分解至每月，加上上一年制定的工作思路，再将临时下达的重点工作任务滚动列入节气表中，每一个节气间根据实际情况安排3-5项重点工作，这样全年的重点工作任务在年初基本制定完成，将制定好的月度工作计划再分解到每周，这样就达到了年度计划分解至月、周度计划的目的，形成了工作计划闭环管理机制，避免了遗漏重点工作引起的考核风险。

（四）四个“围着转”加强督查督办管理 提升重点工作质效

办公室把督查督办工作作为确保政令畅通的一项重要工作，按照统一管理、突出重点、分工协作、务求实效的原则开展工作，并坚持做到“四个围绕”：一是紧紧围绕着问题转――问题不解决，督办不终断；二是紧紧围绕着中心转――公司中心工作有需求，督办工作不懈怠；三是紧紧围绕着重点转――年度工作任务重点在哪里，哪里就要有督办；四是紧紧围绕着会议转――会议有部署，任务责任速分解，跟踪督办要到位。通过四个“围着转”，把领导关心关注的“急事”，影响公司安全和稳定的“大事”及时督办，确保了督办工作督到位、落得实。充分发挥好办公室的参谋助手作用，强化执行力建设，确保政令畅通。

篇8

关键词：供应链 供应链管理 CPFR

供应链与供应链管理的概念及背景

供应链的概念最早出现于20世纪六七十年代，自出现以来一直广受实业界和学术界的重视，在理论和实践上也有了不少的成果。供应链是指一个企业与其供应商、批发商、零售商，以及最终用户之间的一种网链状结构，它包含了所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过供应链中节点企业的加工、制造、组装、分销等过程一直到最终用户。它不仅是一条物流链、信息链、资金链，而且是一条价值增值链，能给相关企业都带来收益，因此，供应链是一个范围更广的企业结构模式。供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）是对供应链这一网链结构中的全部经济活动所进行的计划、组织、协调和控制的过程。

传统供应链中的每一个节点企业基本上都是在相互隔离的状态下开展工作，他们之间通常是一种“零和”博弈的竞争关系，即每个企业都是在寻求以牺牲其他相关节点企业的利益为前提来提高自身的利润或降低自身的成本，一个企业的得益等于甚至大于其他相关节点企业的损失，这使得供应链的总体效益并未发生变化。然而随着全球市场竞争的日益激烈以及市场需求的快速变化，现代企业面临着各方面的压力：客户需求的日益多样化、缩短的产品交货期以及产品生命周期、产品质量不断提高的需求等，这些压力使得供应链中节点企业逐渐认识到，它们实际上都拥有一个共同的总体目标，即满足最终客户的需求，当今的竞争实际上是供应链与供应链之间的竞争，同一供应链中的相关节点企业之间应该是一种竞合的关系，每个节点企业不是关注如何分配现有的利润，而是应该努力去提高供应链的总体利润，然后再加以合理分配，在不断提升客户满意度的同时，使得供应链中的节点企业都能够获取更大的效益，从而最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优。协作计划、预测与补货（CPFR）正是在这种理念指导下的一种新型的供应链管理模式。

协作计划、预测与补货（CPFR）的概念

CPFR起源于1995年华纳兰伯特制药公司（Warner-Lambert Company）与沃尔玛（Wal-Mart）所进行的一项尝试性的实践活动：他们对一种防腐剂产品（Listerine）的销售预测和补货进行协作操作。同年，全美自愿跨产业商务标准联合会（Voluntary Inter-industry Commerce Standards Association，VICS）提出了“连续补货计划”（Continuous Replenishment Program，CRP），将经营视角从单一企业的库存，逐渐转移到如何提高整条供应链的经营活动同步化的问题上来。1996年，该联合会提出“协作预测和补货”的理念。1997年，又将这一理念扩展到了CPFR，并在VICS下，形成了CPFR工作委员会，1998年颁布了CPFR的指导方针。1999年，开发了CPFR伙伴关系的协作模式。当年，支持CPFR的应用软件产品也开始问世。其试点企业也从美国沃尔玛零售商等少数公司，扩展到Safeway（连锁超市）、Sainsbury（百货）、P&G（日用化学品制造和零售）、Sara Lee公司（日用品制造和零售）、安永咨询、全美体育监管委员会等大型机构。2000年后，CPFR委员会在全球商业协会的积极赞助下，召开了相关会议，进行了多次交流，吸收了促销计划、例外处理、多层协作和同步化等经营理念，借鉴了100多个实施CPFR项目的经验，于2002年6月公布了2.0版的CPFR。

CPFR是融合了供应商管理库存（VMI）、有效客户响应（ECR）、共同管理补货（Co-Managed Replenishment）等技术和理念的优点，它既是一种理念，又是一系列活动和流程，应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过协作管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高需求预测的准确性，最大限度地消除供应链中的“牛鞭效应”，最终达到减少库存、增加销售量、提高供应链效率和客户满意度、提升企业竞争能力的目的。

由于CPFR巨大的潜在效益和市场前景，一些著名的企业软件商如SAP、PeopleSoft、i2 Technologies和Syncra Software等公司正在开发CPFR软件系统和从事相关的服务。目前CPFR已经得到了广泛的应用，根据Syncra Systems 和Industry Directions公司对120家制造商与零售商的调查发现，这些公司已有26%的正在进行相关的计划，另外有42%正在进行相关研究。

美国商业部公布的1997年美国零售商品供应链中的库存约为一万亿美元，CPFR理事会估计，通过全面成功实施CPFR，可以减少这些库存中的15%～25%，即1500亿～2500亿美元。根据美国百货制造协会（GMA）在2001年下半年的一项统计数据表明，通过实施CPFR，其成员企业的缺货率降低了38%、销售量提高了38%、服务水平提高了38%、需求预测的准确率提高了29%、库存降低了29%、资产的利用率提高了14%、企业资源的有效配置得到了10%的改善。

CPFR系统的流程

CPFR以三条指导性原则为基础和前提：供应链伙伴的运作过程是以客户为中心，并面向价值链的运作；供应链伙伴共同开发相互共享的最终产品的需求预测系统，并以这个系统来驱动整个供应链相关计划；供应链伙伴共同承担对基于共同预测所产生的风险。

CPFR模型按其业务活动可划分为计划、预测和补给3个阶段，包括9个主要流程活动。第1个阶段为计划，包括第1、2步；第2个阶段为预测，包括第3－8步；第9步为第3个阶段―补给。

第1步：供应链伙伴达成协议。供应链合作伙伴建立合作指南和规则，共同达成一个通用业务协议，包括合作的全面认识、合作目标、保密协议、资源授权、合作伙伴的任务和绩效的检查。

第2步：制定协作业务计划。供应链合作伙伴相互交换战略和业务计划信息，以发展协作业务计划。合作伙伴首先建立合作伙伴关系战略，然后定义分类任务、目标和策略，并建立合作项目的管理简况（如订单最小批量、交货期、订单间隔等）。

第3步：创建销售预测。销售商或制造商根据利用零售商POS数据、预计的相关业务等信息来制定销售预测报告，然后据此同另一方进行协商，双方也可各提出一份报告进行协商。

第4步：识别销售预测的例外情况。识别分布在销售预测约束之外的项目，每个项目的例外标准需在第1步中得到认同。

第5步：销售预测例外项目的解决。通过查询共享数据、E-mail、电话、交谈、会议等解决销售预测例外情况，并将产生的变化提交给销售预测（第3步）。

第6步：创建订单预测。合并POS数据、因果关系信息和库存策略，产生一个支持共享销售预测和共同业务计划的订单预测，提出分时间段的实际需求数量，并通过产品及接收地点反映库存目标。

第7步：识别订单预测的例外情况。识别分布在订单预测约束之外的项目，例外标准在第1步中建立。

第8步：订单预测例外项目的解决。通过查询共享数据、E-mail、电话、交谈、会议等调查研究订单预测例外情况，并将产生的变化提交给订单预测（第6步）。

第9步：订单产生。将订单预测转换为已承诺的订单，订单产生可由制造商或分销商根据能力、系统和资源来完成。

实施CPFR的关键因素

以“双赢”的态度来选择和对待合作伙伴。供应链伙伴之间必须认识到只有合作才能够给双方带来更大的收益和持续的发展，才能获得真正的竞争优势，他们之间需要长期的信任与承诺、公开的沟通交流以及信息的共享。为达成长期的合作，供应链伙伴之间必须首先建立有效的激励机制，要明确如何分配利益以及分担责任。其次要确定需要共享哪些信息，并非信息越多越好，因为信息的处理是有成本的。最后还需要签订保密协议。

制定和维护行业标准。企业价值系统的一个重要组成部分是对行业标准的支持。行业标准的制定必须遵循既便于实行的一致性，又允许企业间的差异性的原则，这样才能被有效应用。供应链中相关节点企业要以供应链的顺利运作为首要目标，恪守行业标准，企业的绩效评价准则和奖励机制也要以上述变化为根据作相应调整，开发和评价这些标准，有利于合作伙伴的信息共享和合作。

建立跨职能部门跨企业边界的团队。CPFR的实施涉及企业内生产、物流、销售、客户服务等多个部门以及与合作伙伴的协作，所以必须建立一个高效的团队来进行沟通协调。团队协作的深度和交换信息的类型可能造成多个CPFR团队中人员的冲突，在这种情况下，必须有效地构建支持团队整体利益和个体关系的企业价值系统。

开发有效的信息系统。供应链伙伴必须开发一种能够联系他们之间业务流程的信息系统，应用信息编码标准化技术实现在供应链运作中的自动数据采集和系统间的数据交换与资源共享。CPFR的建立和运行离不开现代信息技术的支持，CPFR信息应用系统的形式有多种，但应遵循以下设计原则：现行的信息标准尽量不变，信息系统尽量做到具有安全性、开放性、易管理和维护性、容错性、鲁棒性等特点。

实施CPFR的挑战

诚信机制的阻碍。CPFR以可靠性预期为标准强调合作伙伴的诚实、遵守承诺。尽管通过Internet/Intranet供应链合作伙伴获得了有用的信息资源，为信息交流提供了保证，但谁也不能保证其他节点企业为个体利益而隐瞒信息的存在，因此，彼此信任问题是供应链协作中一个棘手难题。

资金的阻碍。目前实施CPFR的企业基本上是直接购买第三方的信息系统软件，而这些软件售价非常昂贵，而且，还要外部顾问对原有系统进行调整，一般而言，这些费用为软件售价的三倍左右。一套大型的系统软件动辄百万甚至千万元人民币以上，同时系统的维护费用也不小，这对于一些中小型企业来说是无法承受的。同时，CPFR的实施要求建立合理的信息系统，这些系统的应用要求企业必须有一批能熟练操作、维护的技术人员。所以，企业要想成功实施CPFR必须耗费一笔较大的资金对企业内的技术人员进行培训或从企业外部高薪引进技术人员。

企业文化方面的阻碍。由于信息可以成为其拥有者的一种权力，然而，CPFR要求企业内以及企业间的信息共享，这就意味着原来那些信息独享者的权力将被剥夺，同时，实施CPFR要求对企业原有的管理流程进行重组，组织结构需要作出调整，要求理顺企业内部的各项管理、各项业务流程以及管理秩序等，这也会影响某些部门的权力。如果一个保守的崇尚权力的组织文化必然成为CPFR实施的较大障碍。

结论

CPFR通过一系列流程及技术模型，真正实现了供应链中各节点企业资源的有效利用，有效地保证了计划的前瞻性，提高了合作伙伴的竞争力和预测的准确性，有效地解决了供需矛盾，最终达到客户满意。通过欧美若干试验性项目研究发现，CPFR对商家带来的效益是明显的。虽然目前CPFR还处在萌芽阶段，尤其是其软件的集成水平有待于进一步的提高，但它正被广大的生产销售厂家所接受，除了零售业以外，CPFR在服装、汽车制造以及一些高新科技产业也得到了广泛的应用。理论的研究通常是滞后于实践的，目前有关CPFR的研究文章比较少，相信随着市场竞争激烈程度的加剧和信息技术的发展，CPFR这一供应链管理的新模式将越来越多地受到企业的接受和采纳，其研究也将受到理论界的更大的重视。

参考文献：

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二是强化制度制约，严格责任追究。

冷静分析多年来信贷管理不规范和“三违”现象屡禁不止的原因，除信贷管理制度本身不完善的原因外，还有一个比较突出的原因，那就是有章不循，违章不究或追究不严，使信贷人员存有侥幸心理和依赖思想，养成了一边纠改一边违章或只查违章不认真纠正的不良习惯，信贷业务处于一种放任发展的态势，可以说已经给我们带来了沉痛的教训。为了确保信贷业务的健康快速发展，尽快改变信贷人员的惰性思维，必须通过制度建设，进一步明确调查、审查、审批各决策环节有关人员的责任，规范主责任人的行为。

三是授权范围内的贷款追究体系。

贷款本金在合同约定期限内必须全额收回，到期未能及时回笼应查明原因，依据实际情况确认各自责任，不可抗力因素造成不能收回的贷款可进行延期，如是人为因素造成的，不良贷款则要进行追究，出现一笔到期未收回贷款，信贷员承担80%的赔偿责任，信用社主管信贷的副主任负10%的赔偿责任，信用社主任负10%的赔偿责任(可从每月工资中扣发，或让信贷员交一定的保证金)。出现两笔到期未收回贷款除承担以上赔偿外，信贷员要停职清收，停职期间内只发生活费，三个月内如收不回，进行下岗清收。出现三笔以上到期未收回贷款，除进行经济赔偿外，解除劳动合同，同时信用社正、副主任要给予记过处分。

四是超授权范围内的贷款追究体系。

信用社在进行审批超授权范围内的贷款，要经过的岗位有信贷员岗、审查岗、审批岗，如出现贷款未收回(除去不可抗力因素)，信贷员负70%收回责任，审查岗负10%收回责任(审查主责任人负5%责任，其余负5%责任)，审批岗负20%收回责任(审批主责任人员负10%责任，其余负10%责任)，如出现一笔贷款未收回，根据以上责任划分各自承担相应责任，至贷款收回;如出现两笔贷款未收回，信贷员要停职清收，停职期间内只发生活费，三个月内如收不回，进行下岗清收;出现三笔以上到期未收回贷款，除进行经济赔偿外，解除劳动合同，同时信用社正、副主任要给予记过处分，联社有关人员也要得到处分。

五是建立清收激励机制。

我县联社制定了《关于对不良贷款管理清收工作的实施细则》，建立了不良贷款的清收激励机制，明确了清收不良贷款的计酬办法，具体如下：

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由于文化背景、社会制度、管理方式的不同，在走出国门、参与国际合作的初期，队伍会有诸多的不适应。针对这一现状，一是强化国际标准培训。在组织参加油田外部培训项目的同时，针对海外市场遇到的实际问题，把专家和长期从事国际合作、具有丰富项目管理经验的骨干人员请进课堂，现身说法，分享经验，重点培训国际上最新的管理理论和技术工艺。充分利用海外市场分布区域广、学员与甲方接触密切的优势，大量收集国外现场资料，将现场钻井设计、施工程序、日报表，安全程序、井控程序等纳入培训内容，使培训更加贴近市场，满足了项目发展的用人需求。二是强化涉外英语培训。为提高语言应用能力，一方面，坚持涉外语言培训不断线，各专业化公司经常性举办英语培训班，油田培训中心常年举办中、高级外语培训班，回国休假人员可以随到随学。同时，对学员实行动态管理，经过一段时间学习后，进行成绩测试，测试结果与薪酬挂钩，并及时调整到相应的班级，成绩优秀者再推荐到高校学习，或直接选派到国际项目。

另一方面，与油田外部培训机构合作，拓展国际化语言交流范畴，组织3—6个月脱产封闭式强化培训，重点提高商务谈判和商务写作能力。三是强化跨文化沟通培训。有计划地选派人员参加集团公司及有关机构组织的跨文化沟通培训，并组织人员分区域、分国别开发编写文化风俗读本，邀请优秀外籍雇员到国内举办讲座，帮助外派员工了解当地的风俗习惯和生活禁忌。

二、优化机制，提升国际化经营人才培训的实效性

创新培训运作方式。大力实施国际化经营人才培训工程，采取多种形式，每年累计培训国际化经营人才3000人次以上。一是模块化培训。针对国际项目人员休假期限长短不一、时间早晚不定、个人文化水平不同、岗位技能要求各异等因素，对回国休假人员采用模块化短期轮训教学方式，把培训内容分割成多个独立模块，“量身定做”培训计划，每次休假期间培训1—2个模块，项目人员可根据个人学习记录和培训要求，随时插班学习，直到学完全部内容为止，形成了培训学习和国外工作两不误的动态良性循环。每年培训回国休假人员800人次。二是实战式培训。紧密结合现场实际，“把课堂搬到井场，把井场变成课堂”，改变过去教师讲、学员记的传统教学模式，为教师学员共同研讨，互教互学，增强了培训的现场感和实用性。三是渐进式培训。对新分大学毕业生，重点进行岗位技能培训；对有一定技能的骨干人员，重点进行外语强化培训。根据海外市场分布情况，系统建立国际化经营人才培训档案，详细记载选拔、考核、使用、培训等情况，并制定周密的培训计划，形成培训——出国——回国轮训——再出国的渐进式循环培训模式。

强化培训内部动力。一是以考促培。坚持有进有出、优胜劣汰的原则，完善“国际公司、境外公司、施工队伍”三级考评体系，制定《国际项目员工考评管理办法》，建立国际化经营人才退出机制，确定了职业道德、外语水平、工作业绩、培训时间等4项考核指标，每年进行考核，结果与评先、晋升、奖惩直接挂钩，并逐年进行修订完善。二是以赛促培。坚持在境外施工队伍中开展赛安全、赛进度，比顽强作风、比文明施工劳动竞赛；在两年一届的工人技能比武中，将国际化的技能操作内容列入比赛项目细则，以赛促学、以赛促训，不断提升技术水平。其中，在沙特阿美公司开展的“钻井极限挑战赛”中，中原油田的钻井队一举打破钻机搬迁、安全生产、生产时效3项钻井纪录，创造了阿美公司历史上的奇迹。三是取证促培。所有人员上岗前必须参加岗位培训，取得相应的岗位资格证和安全资格证。

三、强化保障管理，提高国际化经营人才培养的实战性