大学生服务社区总结例1

宁静的山村里，天真的孩子向着童年而微笑，那是一个五彩斑斓的世界！

就这样我们走在了一起，就这样我们共同努力，在困难中成长，在成长中成熟，在成熟中收获，我们完成了我们的使命，也收获了孩子们对我们的爱，家长对我们的信任。我很幸运也很荣欣能参加今年的以社区学习服务中心为背景的大学生暑期下乡支教活动。作为一名队员，我除了做好我自己分内的事，还要与其他人以及我们这个整体相协调，使自己、别人还有集体的办事效率都尽可能最大化。

这次活动我付出了，但我的付出与收获相比似乎我的收获远远大于付出。当初参加这个活动的动机很单纯，就像锻炼一下自己并给山里的孩子带去一些知识。没想到有好多额外的收获，他们给了我一个又一个的惊喜。

这次活动中我负责的板块主要是：支教，支农中的家庭教育讲座，以及我们队最后文艺汇演的节目，素质拓展课的舞蹈排练。如再有闲时间就打打杂。

三尺讲台 展现自我

其实在这次活动中我工作中重点中的重点就是支教。我上的是初中班和小学1-2年级的语文课，除此之外我还担任了3-4年级的班主任。在曹湾和张大湾的支教中初中班我共上了6节课，小学1-2年级共上了10 节（包括故事课）。3-4年级的早读我辅导了5次，还有3-4年级的同学要求我给他们上了一节语文课。

初中班的语文课我备的主要是关于诗词方面的。这几节课中我讲了《送杜少府之任蜀州》、《春望》、《卖炭翁》以及我们心理学的基础知识，我还特意为他们准备了有关时间管理方面的知识，可是由于时间问题没来得及给他们上很是遗憾。我感觉时间管理的好坏是决定一个人成功的重要因素之一。

6节课我上的内容不是特别多。其实我这次上课的目的不是纯粹的给他们讲，而是引导他们自学，让他们大胆而清晰的表达他们的思想。通过古诗词的鉴赏，使他们感受中国古代文化的魅力，并激发他们学语文的兴趣。而关于心理学方面我只是让他们了解一下，让他们知道心理学与我们的生活息息相关，并不是他们想象的那么可怕，一眼就能看穿一个人。

在讲课的过程中我采用的是提问的方式，每个同学都要发言。我先把重点字或词作一解释，然后让他们自己动脑来翻译一些句子，这样就可以使那些上课不积极思考的学生参与进来。

在上课的过程中我发现初中班的同学课堂上被叫起之后，有的说话吞吞吐吐，有的低着头一声不吭，有的声音小的我屏住呼吸都听不见，有的面红耳赤，很少有同学起来大大方方的来表达自己的思想和观点。

下课后我问了部分同学为啥上课不大声的回答问题，他们大多数说怕别的同学笑话。我说念书是自己的事，自己的路要自己走，别在乎别人……等鼓励的话。

小班1-2年级的课我上的内容有《燕子妈妈笑了》、《小闹钟》、《春天的手》、《雨点》。《燕子妈妈笑了》这篇课文我开了一节表演课，此外我还上了两节识字课，两节故事课。

小班的语文课较初中班的好上多了，小班的课堂气氛很活跃，不论从回答问题还是从参与活动的积极性方面都大大超过了初中班。

我之所以给小班选择上面的4篇课文，主要是让同学们从朗读中感受文章的美。我在讲每篇课文之前会用一个相关的儿歌引出要讲的主题。

记得刚带1-2年级，让他们朗读课文，他们读得特别快，没有节奏。后来我给他们每节课领读三遍，慢慢的同学们读文章慢下来了，也有了一定的节奏。

1-2年级的同学可喜欢回答问题了，他们总是把手举得高高的喊：“老师叫我，我会”，如果我把一个同学多叫几次其他同学就不行了，他们会说：“老师他（她）已经叫过了，我还没叫呢”。

这一段时间我有时会想这个问题，是什么原因是小学生与初中生的课堂气氛截然相反呢，是他们在成长中更在乎自己了，还是更注重别人了；是他们在成长过程中理解了谦虚，还是他们就一直在误解谦虚；是他们必然会这样还是中国应试教育注重学生分数的原因……直到现在我没有一个正确的答案。

我给1-2年级的学生专门安排了一节表演课，设计这个课时我想他们表演一两组就不表演了，可是没想到每一个同学都要参加。他们有的要当小燕子，有的要当燕子妈妈，有的要当茄子，有的要当冬瓜。开始时我以为他们不会表演，结果第一组同学就使我大吃一惊，他们扮啥像啥，语气、动作、语调都挺到位的。我意识到我错了，表演是孩子的强项。

应该说每一个孩子都是喜欢听故事的，那天我给同学们说下节课我给你们讲故事好不好，同学们可高兴了，他们那节课间只玩了一小会儿，便早早的静静的坐在教室里等我给他们讲故事他们的课堂纪律可从没这么好过。他们听得很仔细不时的还咯咯的笑。有时讲到坏蛋时他们的表情就发生了变化，讲完一个他们会要求再讲一个。我感觉真应该给他们开一节专门的故事课。

1-2年级的小朋友也很喜欢识字，我用了两节课教他们识字，效果很好。我现在还记得他们把“ 灾区”写成“在区”，后来他们学会了很多常用的字。

总之，我感觉在文化课上，无论是给初中班的上还是给小学1-2年级上，我都感觉挺成功的。我在上课之前都会复习前一节课的内容，感觉他们听课效果不错。

我感觉上的最最成功的一节课要数给3-4年级上的关于《和时间赛跑》那节课。我前面说过我给初中班备了关于时间管理方面的课，没想到在3-4年级的要求下我给他们上了。也是自己的遗憾有所弥补。我在讲这篇课文时结合自己准备的材料，鲁迅《匆匆》中的的名句，以及自己的一些人生经验等，告诉同学们时间的重要性。并赠给他们一句话：我们不能延长生命的长度，但我们可以拓宽生命的宽度。那节课同学们在课堂上回答问题很踊跃。

在支教方面我还担任着3-4年级的班主任。每天早上我们会对他们进行英语辅导，他们的英语底子确实很薄。他们把1-10这几个数字只会读不会写，并且1-10中有7、8个读音是错的。我们给他们一个一个地教了并把读音更正过来，结果第二天我考时发现他们还是与以前一样什么都不会，原来他们下去之后就根本没管，我了解到他们老师在六单元之后就不上了，因为老师也不会。我想这可能是他们英语底子差的两个根本原因。学生的学和老师的教是整个教学活动的主体，主体环节出问题其他环节再好也没用。

总之在支教反面我深刻地感觉到了作为一名老师的不易，我也知道了好多东西。上课要大胆的回答问题，其实老师在学生回答错之后不会去笑他，而是不管回答的对与错都会给一定的鼓励；与老师交流时要大大方方，不要扭扭捏捏，其实老师喜欢与他交流的学生；我也理解了老师对学生的期望，真的有时候不亚于父母对学生的期望。

太阳之下 你我共舞

我在素质拓展课上给孩子们教舞蹈，在张大湾小学时本打算给她们教一个印度舞，我以为她们的舞蹈功底不错，可是我错了，他们竟然连扭屁股都没见过，我教一个基本动作，他们看完之后哄的一下笑起来。有的同学说她不学扭屁股，挺羞的。我很无奈，压力也比较大，感觉在这几天出一个节目很有困难。在张大湾的几天他们连最基本的动作都学不会，几天也没排出个啥。后来到曹湾，我对舞蹈队进行了重新的分组，发现张大湾那边的同学几乎都来不了，这就摆在我面前的有一个严肃的问题，那就是必须重新编一个舞蹈，时间只有三四个小时，因为素质拓展课的时间有限。后来我又根据同学们的情况变了一个舞，同学们都学的很卖力，也很快。每天下午太阳红时我们在排舞蹈，看到同学们顺脸颊流下的汗水，我的心里也不好受。值得欣慰的是我们真的用了3-4个小时排了一个舞，并且同学们在演出那天超常发挥，跳得比排练时还整齐。我替他们感到高兴，看着他们穿着盛装，像个小公主一样的翩翩起舞，我感到很幸福，那是一种别样的幸福。

大山深处 把酒话桑麻

我们原定支农是以讲座的方式进行的，可是由于人少我们不得不改变方式。虽然在曹湾用广播进行了宣传，但主要是我们与村民进行闲聊在闲聊的过程中穿们的主题。

我在支农方面负责家庭教育，我问他们对孩子的教育时，大部分家长说他们几乎不管孩子，家里太忙了。闲聊时很难进行家庭教育方面的话题，由于我们说的是普通话，一些话表达出来书面语比较严重，而村民说的是方言，有些话表达出来方言又太重，一些话我们彼此都很难听懂，交流也给家庭教育的宣传带来了困难。尽管是这样我们做得还是很不错的。

我们在闲聊时也会对社区学习服务中心进行宣传，但我们问他们知不知道社区学习服务中心时，我所问过的他们都摇头说不知道，又问听说过没，他们说没听过。我们说村上的井是由这个项目投资而成的，他们说只是知道是香港人打的井，其他的就不知道了。

我们真的很无奈，以社区学习服务中心为背景的支教活动在这儿已经三次了，他们就一点也不关心，他们就只知道能得到好处才是最实惠的。我们做了好多的宣传工作，他们就几乎没人去了解。我们只能说我们尽力了。其实这是一个思想问题，我们不可能改变，也许我们就没改变一点点。

在谈话的过程中我还听到了一个比较有趣的事，那就是有三四个家长以为我们是来招生的，后来打听清楚不是之后便走了。

也许是村子的特殊环境（一家离一家比较远交流不方便，信息的获取和传播也不方便），才造成了支教方面的种种问题和误解。也也许是……我无从知晓。

大学生服务社区总结例2

2012年，是全面贯彻落实党的十七大精神，深入学习“三个代表”重要思想的一年。这一年，文化街道办事处在区委区政府的正确领导下，团结带领全体街社干部，以招商引资和项目开发为中心，以社区建设和管理为重点，以优化辖区环境为基础，以为辖区居民服务为己任，突出抓好了招商引资、社会治安综合治理、环境卫生整治、民政、司法、计划生育、劳动保障以及党建等项工作，大力发展社区服务和辖区第三产业，全面推进了街区建设，提高了街政管理水平，街道的各项事业有了长足的发展，为全区的三个文明建设做出了突出的贡献。

(一)、招商引资工作硕果累累

（二）、社区建设不断完善

文化街在社区建设上从加强组织建设入手，充分利用现有办公用房，普遍建立了“五室三站二栏一校一所”，即：社区居委会办公室、社区党建活动室、社区劳动和社会保障室、警务室、图书室，生活服务站、卫生服务站、计生服务站，党（居）务公开栏、宣传栏，居民学校和文化健身场所，配备了电教设备，实现了电脑办公，为拓展社区服务空间、创新服务方式、提升社区服务效率创造了良好的环境，加强了基础建设，强化了领导管理功能；9月份，经街道和社区精心组织，积极行动，周密部署，细致安排，严格依照《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，全面完成了社区换届选举工作。从加强自身建设、提高领导水平入手，建立了各项工作责任制，普遍建立两委班子工作守则、干部工作纪律、各项制度，干部有章可循，有效提高了社区党组织的决策能力，加强了制度建设，强化了社区规范化管理；街道成立服务中心，社区分设服务站，扩大服务覆盖面，最终形成街道为社区服务，社区为党员服务，各级党组织和党员为群众服务的三级网络，加强了长效管理，健全了社区服务体系；

（三）、人口与计划生育工作成效显著

（四）、综合整治辖区环境卫生

2012年企业景气调查工作总结 | 钻探公司2012年工作总结 | 2012年烟草商业个人述职报告 | 中学第二学期工作总结 | 2012年中学工作总结 | 2011学年第二学期工作总结 | 新生军训工作总结 | 小学语文教研组校本培训工作总结 |

到 部门工作总结 栏目查看更多内容 >>

（五）、实施民生工程，着重抓好民政工作

（六）、切实加强劳动保障服务工作

大学生服务社区总结例3

社区卫生服务是城市公共卫生和医疗服务体系的基础，是城市社区建设的重要组成部分，在缓解群众“看病贵”和“看病难”、加强公共卫生与维护社会稳定等方面发挥了积极作用。然而目前社区卫生服务与最初设想目标存在很大的差距，其中，经济运行机制不健全是制约其发展的最大障碍之一。为了解某省辖市社区卫生服务经济运行机制的现状，搜集与分析了某省辖市主城区2004~2007年社区卫生服务中心的财务数据。

1 资料与方法

主要收集了2004~2007年某省辖市卫生局下属的社区卫生服务中心卫生资源与经营状况相关的数据，以及2007年的公共卫生服务与准公共卫生服务情况。由于考虑到社区卫生服务中心与社区卫生服务站实行一体化管理，站的情况全部上报中心汇总，所以此次收集的社区卫生服务中心的数据实际上包括其下属站的数据。将2007年的52所社区卫生服务中心依据某省辖市行政区划分为A、B、C、D、E、F、G、H八个城区，由于考虑资料的完整性，在进行趋势分析时，仅对2004年已经成立并一直存在的43所社区卫生服务中心进行统计学描述与分析，采用Excel 2003和SPSS 11.5软件，对相关数据进行处理。

2 结果与分析

2.1 卫生资源状况与医疗服务情况 2007年某省辖市城区共有52所社区卫生服务中心，平均每一所社区卫生服务中心拥有职工91人，实有床位43张，床位使用率35%，房屋面积4553 m2，固定资产830.2万元，总诊疗96 739人次[1]。机构数、职工总数、实有床位、床位使用率、房屋面积、固定资产和总诊疗人次等指标在八个城区之间差别均无统计学意义（P＞0.05，表1)。与2004年相比，2007年某省辖市城市社区卫生服务职工总数呈显著增长，增长了21%，其中2004~2006年基本没有增长，2007年实有床位下降了3%，而床位使用率由34%提高到37%，说明床位利用效率提高了；房屋面积略有增长，增幅为3%；固定资产和总诊疗人次分别增长了36%和35%，说明随着政府对社区卫生服务投入增加和提倡社区首诊制度，诊疗人次呈现明显增长趋势（表2）。

表1 某省辖市52所城市社区卫生服务2007年度卫生资源状况与医疗服务情况

表2 某省辖市43所城市社区卫生服务卫生资源状况与医疗服务的变化趋势

2.2 各种收支结余情况 2007年某省辖市平均每一所社区卫生服务中心的总收支结余率为0.71%，业务收支结余率为 -11.40%，医疗收支结余率为 -103.76%，药品收支结余率为19.64%。总收支结余率、业务收支结余率、医疗收支结余率在八个城区之间差别均无统计学意义（P＞0.05），而药品收支结余率在八个城区之间差别均有统计学意义[2]（P＜0.05），按结余率的多少排序依次为：G区、F区、E区、D区、A区、B区、H区和C区（表3）。2004~2007年，某省辖市城市社区卫生服务的总收支结余率由 -0.51%增长到1.54%，略有结余，这样才会有利于职工福利待遇的提高和单位的长远发展；而业务收支结余率由 -1.40%下降到 -10.45%，说明医院业务收入尚无法弥补业务支出，呈现业务上亏损经营的局面，可能与近年来承担大量无偿的公共卫生服务有关；医疗收支结余率由 -37.38%下降到 -74.19%，这说明医疗收入无法弥补医疗支出，真实地反映出现今医疗价格与医疗价值的严重倒挂现象；药品收支结余率由17.08%上升到19.80%，呈现较小幅度增长（表4）。

表3 某省辖市52所城市社区卫生服务2007年度各种收支结余率（%）

表4 某省辖市43所城市社区卫生服务各种收支结余率的变化趋势（%）

2.3 总收入构成情况 2007年某省辖市平均每一所社区卫生服务中心的财政补助收入占总收入的比例（简称财占比）为10.18%，医疗收入占总收入的比例（简称医占比）为31.07%，药品收入占总收入的比例（简称药占比）为54.93%，其他收入占总收入的比例为3.82%，说明医务人员的劳动价值未能得到体现，在政府投入不到位的情况下，社区卫生服务存在严重的“以药补医”现象。其中，财占比、医占比和药占比在八个城区之间差别均有统计学意义（P＜0.05），按财占比的多少排序依次为：G区、A区、C区、F区、B区、H区、D区和E区；按医占比的多少排序依次为：H区、E区、G区、C区、B区、D区、F区和A区；按药占比的多少排序依次为：A区、D区、B区、E区、F区、C区、H区和G区。2004~2007年，某省辖市城市社区卫生服务的财占比由6.92%上升到10.96%，说明随着政府加大对社区卫生服务的改革力度和调整卫生资源配置，社区卫生服务的财政补助收入在逐年增加；医占比由30.41%下降到29.29%，没有明显变化；药占比由59.41%下降到55.63%，说明随着政府加大对社区卫生服务药品流通体制的改革，药占比在逐年下降，但是仍然存在比较严重的“以药补医”现象；其他收入由3.16%增长到4.12%。以上反映出城市社区卫生服务的主要补偿渠道仍然是医疗收入和药品收入。

2.4 总支出情况 2007年某省辖市平均每一所社区卫生服务中心的总支出为1472万元，财政补助收入为152万元，人员支出为373万元，财政补助占总支出的比例（简称财出比）为10.32%，人员支出占总支出的比例（简称人出比）为25.33%，财政补助占人员支出的比例（简称财人比）为40.75%，如果政府保证单位的人员支出，那么还需补221万元。其中，财出比和财人比在八个城区之间差别有统计学意义（P＜0.05），按财出比的多少排序依次为：G区、A区、C区、F区、B区、H区、D区和E区；按财人比的多少排序依次为：G区、A区、C区、B区、F区、H区、D区和E区。目前政府投入远不足人员支出，社区卫生服务机构不但要在人员经费上保证社区卫生服务人员的工资待遇和福利待遇，还要拿出相当大的资金用来建立社区居民健康档案，实行信息化管理，同时要做好健康教育、传染病、肿瘤病的防治和儿童计划免疫及保健，还要花大量的人力做区域防保和流动人口建档和调查，这些工作繁忙、责任重大，社区贴钱也愈来愈多，给社区增加了沉重的负担，严重影响了其他业务的发展。2004~2007年，某省辖市城市社区卫生服务的总支出由1099万元增加到1525万元，增长了39%；财政补助收入由80万元增加到152万元，增长了90%；人员支出由267万元增加到375万元，增长了41%。财出比由6.90%增加到11.13%，人出比由24.29%增加到25.00%，财人比由29.06%增加到41.00%。也说明政府对社区卫生服务的投入明显增加了，但是仍然不到单位人员支出的一半。

2.5 服务人口、公共卫生服务与准公共卫生服务量 2007年某省辖市平均每一所社区卫生服务中心的服务人口为50 810人，提供的公共卫生服务和准公共卫生服务量分别为21 572人次和13 518人次。服务人口和准公共卫生服务量在八个城区之间差别无统计学意义（P＞0.05），公共卫生服务量在八个城区之间差别有统计学意义（P＜0.05）。按公共卫生服务量的多少排序依次为：H区、E区、D区、F区、C区、B区、G区和A区。由于缺乏对社区公共卫生服务的成本核算和提供财政补贴的政策依据，因此无法获得政府定额补偿，公共卫生服务与准公共卫生服务干得越多，亏损也越大。

3 讨论与建议

3.1 增加卫生投入，努力增强公共医疗卫生的公益性质 政府4年来对该市社区卫生服务的投入明显增加，占总收入比例10%以上，但是远不能满足占总支出25%的人员支出，主要补偿渠道来源于药品收入和医疗收入。在此情况下，社区不得不靠创收来实现正常运转，尤其是政府对E区的投入明显少于其他区，而它承担的公共卫生服务却没有相应减少，因此其存在较为明显的“以药补医”现象。社区卫生服务主要的责任是提供基本医疗和公共卫生服务、维护和增进人民健康，不是通过治疗患者而获取经济收益。因此要加大对社区的投入力度，尤其是对E区的投入力度，这样才能突出它的公益性。一方面要坚决执行和落实现有的政府补助政策，另一方面还要随着公共财政实力的不断增强而加大投入。

3.2 进一步加强和落实考核体系，推进实施收支两条线制度 实施收支两条线可以使医务人员收入与科室收入、药品收入脱钩，淡化趋利行为，把积极性转移到为人民服务的轨道上来，充分体现收支分离、医药分开。但是经济指标取消后，为避免可能出现的“大锅饭、低效率”问题，还应建立以工作效率、服务质量、群众满意度等为主要考核内容配套的考核体系。对增加服务和改善服务的，要给予鼓励；对完不成服务数量、质量的，应相应扣减经费。另外成本核算是确定政府定额补助额度和收费标准的科学依据，因此应积极开展成本核算。

3.3 科学核定收费项目和标准，完善对公共卫生服务的补偿额度 4年医疗收支结余率都为亏损，且2007年的医疗收支结余率和业务收支结余率明显低于前几年，说明医疗收费标准不合理，社区承担了大量无偿服务。D区、E区、F区和H区提供的公共卫生服务量明显偏多，而政府对它们的投入却没有相应增加，造成提供的服务越多，经济上的亏损却反而越大。应该以基本医疗成本为依据，结合现阶段居民和政府承受能力，体现产品、劳务的价值，进一步调整收费价格，既要维护患者利益，又要保证医疗机构能得到合理补偿和可持续发展。同时，在考核公共卫生服务和准公共卫生服务数量和质量等指标基础上，进行全额补助，积极鼓励社区开展成本低、效果好的服务。

3.4 完善药品流通供应体系，缓解“以药补医”现象 某省辖市2005年开始在社区卫生服务开展“药房托管”改革，2007年在部分城区试点“基本用药零差率”改革，药占比由2004年的46.98%下降到2006年的40.83%，但在2007年又回升到55.63%。说明“药房托管”改革初期取得了一些成效，但运行过程中存在了一些问题，例如“药房托管”仅仅是使用权分开，而所有权并没有分开，不是真正意义的医药分开。“基本用药零差率”政策仅仅对药品品种做了规定，并没有对数量和费用做出规定，可能导致医生不会主动销售此类药品。因此，应进一步加大对药品流通体系的监管和改革力度，使其不断完善，缓解“以药补医”现象，让居民享受到安全、有效、价廉的基本用药。

参 考 文 献

大学生服务社区总结例4

大学生志愿活动是新形势下社会主义精神文明建设活动中涌现出来的新事物。近年来，大学生走进社会、进入社区，积极开展“服务他人、奉献社会”的志愿者活动，深受社区居民的欢迎和好评，并成为大学生喜闻乐见和积极参与的社会实践活动形式。本文探讨以大学生志愿者自愿无偿劳动协助完善社区服务机制，形成以社区工作人员为主，以大学生志愿者为辅助和补充的新型社区人力资源管理的模式。该模式将使社区居民委员会从经费和人员紧张的困境中解脱出来，同时为高校大学生志愿者提供社会实践的场所，为他们提供在社会服务和奉献中展现自我，在社会的进步中成长成才的大好机会。

1社区开展志愿者服务活动的意义

1．1志愿者活动是社会发展的需要

志愿服务是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不取任何物质报酬的情况下，为改善社会服务、促进社会进步、推动社会福利事业而提供的服务。社区志愿服务，是指依据个人意愿，以社区为依托，以社区公共服务为主要领域，充分运用社区资源，围绕居民个人、家庭的生产生活基本需求以及社区公益事业开展的一种公益性活动。社区志愿服务弥补了政府和家庭职能的某些不足，增强了社会成员的生活保障，促进了社会的和谐和稳定以及社会的精神文明建设。

1．2人力资源理念的更新

对社区来说，大学生志愿者的引入，实际是发掘了社区所在地高校中潜在的优质人力资源，人力资源理念得以更新，从员工人力资源模式向员工为主，义工为辅的人力资源模式转变。

1．3有益于大学生自身素质的提高

开展社区志愿服务活动，给大学生提供了一个充实自己、展示自我的机会。在实际工作中，通过社区工作人员的交流，与社区居民的沟通和具体的岗位实践，培养他们走向社会的适应能力，在事业上的自我设计能力和公共社交能力，又培养了他们吃苦耐劳、自我牺牲、乐于奉献的精神，强化了自己对社会和国家的责任感和使命感。

2志愿者的组织形式

2．1组织机构

大学生志愿者参加社区服务项目，由学院和社区共同负责。由社区提出人员、时间和具体工作岗位的需求，学院根据学生学习课程的安排情况，选择学生的来源，按学期进行聘任。学生分配到具体岗位后，由学院、社区根据自身资源优势分别负责志愿者的岗前培训、岗中检查和服务考评等工作。

2．2志愿者的组成

社区志愿者活动坚持自发性、公益性、无偿性原则，根据社区提出的岗位需求，由学院组织本学院各年级学生自愿报名，面试筛选出合适的人选。选定的社区志愿者根据自己的课余安排，选择义务服务时间。

2．3志愿者的结构

考虑到社区志愿者自治性、责任性、专业性的要求，从管理形式上将志愿者纵向分为普通志愿者、志愿者协调员、志愿者项目负责人三个层次，根据服务内容，将普通志愿者岗位横向细分。

3志愿者的活动内容

3．1开展设点服务

设点服务即以街道设施和家庭、楼院设立网点为居民提供多种技能性或劳务，如儿童课业辅导、法律咨询等服务项目，志愿者利用社区服务设施，在居民委员会或到居民家中定期、定点开展。

3．2“一对一”重点帮扶

关注特殊服务对象，既是社区居民的需要，也是大学生开展志愿服务社区的重点。针对社区中有困难的老、病残等服务对象，重点围绕困难居民的实际要求，开展以助老敬老、扶残助残为主要内容的志愿服务。

3．3文化共建

与社区开展文化共建，是创建文明社区、加强社区精神文明建设的需要，也是开展社区志愿服务活动的更高层次需要。按照“共居共建、双向受益、优势互补、共同繁荣”的原则，充分发挥校园文化的辐射功能，与社区居委会以及辖区内的单位开展文艺演出、体育竞赛、知识讲座、艺术鉴赏等形式多样的文化活动，提升社区居民精神生活的层次。

4志愿者服务项目管理体系

4．1管理机构

大学生志愿者参加社区服务项目，必须设置专门的管理机构一一社区志愿者管委会，该机构由社区居委会主任、支部书记和志愿者项目负责人组成。对于志愿者参与社区服务的具体岗位、服务目标、规范管理或在服务过程中出现问题等都将通过志愿者项目负责人和社区居委会讨论认定。

4．2岗前培训l

凡是参加社区服务的大学生志愿者必须提前进行岗前培训。该培训由社区工作人员、往期志愿者负责，根据不同内容分别开展，主要内容如下。

介绍社区的基本概况、服务功能、服务项目，使志愿者了解社区的规模、特点、性质和自己所能承担的工作，以及工作的重要性；介绍社区志愿者组织的规章制度、劳动纪律和工作中应注意的事项，使志愿者明确自己的言行举止将代表学院的形象；对具体工作流程、技术标准、质量要求进行语言描述和实地操作，使志愿者明了具体的工作要求；采用提问的形式对志愿者进行考核。没有进行培训和多次考核不合格的不允许上岗，上岗的志愿者应身着学院制作的志愿者服，便于社区居民的监督和社区管委会的管理

4．3量化管理

大学生志愿者参加社区服务项目实行量化管理，我学院实属尝试阶段，指标的制定和考核制度也正在试行，通过多期志愿服务实践，我们发现大学生不同的年级，不同的个人都会有不同的结果。根据综合考察拟定量化指标。

4．3．1主观量化指标

该项指标主要是指志愿者工作态度的量化管理，占总分20％。主要包括遵守劳动纪律，热情为社区居民服务，勤问勤学，善于提出创新建议等，并分别给予相应的分值。

4．3．2客观量化指标

该项指标主要是将志愿者具体承担的工作项目，按照工作类型、劳动强度、技术难度和数量分别给予一定的分值，占总分的80％。

4．3．3量化记录

大学生服务社区总结例5

【关键词】 老年人;满意度;社会卫生服务

老年人的生活质量标志着整个社会的文明和进步程度，而社区为老年人服务的水平是影响老年人生活质量的重要因素〔1，2〕。本文通过对石家庄市老年人社区卫生服务满意度进行调查，对满意度现状及影响因素进行分析，从而更加有效地反映社区卫生机构的整体水平，促进其更好地为老年人服务。

1对象与方法

1.1对象2009年10月在石家庄市9个社区卫生服务中心(市中心3个、老城区3个、新城区3个)及其辖区。采用分层随机抽样方法，抽取1 600名60岁以上老年人作为调查样本。

1.2方法在查阅文献和专家咨询的基础上，自行设计调查问卷。问卷调查采用现场自填法，当场回收，共获得有效问卷1 553份，有效率97.06%。问卷的alpha信度系数为0.822。

1.3统计分析使用Epidata3.1录入数据。满意度的测评按3级Likert标度法，应答由正向到负向分为满意、一般和不满意3个等级：满意=3，一般=2，不满意=1。使用SPSS13.0软件应用Kruscal-Wallis H非参数检验、简单相关分析、有序多分类Logistic回归等方法对满意度现状及影响因素进行分析。

2结果

2.1一般情况对社区老年人的基本情况进行调查，见表1。

2.2老年人社区卫生服务满意度现状

2.2.1满意度构成比满意度评价包括两个方面。第一，老年人对社区卫生服务总体满意度的评价;第二，老年人对社区卫生服务各方面(服务态度、服务技术、就诊环境、服务价格)满意度的评价，见表2。表1社区老年人一般情况表2老年人对社区卫生服务满意度构成比

2.2.2满意度的社区分布差异通过Kruscal-Wallis H检验，对市中心、老城区、新城区的总满意度评分进行分析。尚不能认为老年人对社区卫生服务的总满意度在市中心、老城区、新城区之间存在统计学差异(H=5.833，P=0.054)。

2.3总满意度与各方面满意度的相关性通过总满意度和各方面满意度的相关性分析，老年人对社区卫生服务的总满意度与其他各方面满意度的相关性由强到弱依次为：服务态度、服务技术、服务价格、就诊环境，见表3。

2.4影响老年人社区卫生服务总满意度的多因素分析以老年人社区卫生服务总满意度为应变量，老年人的一般情况为自变量(其中文化程度、步行距离以连续性变量纳入方程;性别、年龄、婚姻状况、医疗保险、经济收入以分类变量纳入方程)，进行有序多分类Logistic回归分析，结果见表4。结果表明，老年人文化程度越高，满意度越低;与社区卫生服务中心的步行距离越长，满意度越低;男性满意度高于女性;有医疗保险者的满意度高于无医疗保险者;经济收入处于不同层次，对满意度有一定影响，其他各组与月均收入最高组(2 000元~)比较时，虽然P值不全小于0.05，但是，OR值大多小于1，从某种程度上意味着高收入组有着更高的满意度;尚不能认为老年人的年龄、婚姻状况影响社区卫生服务满意度。表3总满意度与各方面满意度的相关性满意度项目表4总满意度的有序多分类Logistic回归分析结果

3讨论

3.1降低社区卫生服务价格，提高全科医生和护士的综合素质与全国同类地区相比，石家庄老年人社区卫生服务总体满意度(47.5%)处于一般水平〔3，4〕，但仍需改善和提高。其中，以服务价格的满意度最低。社区卫生服务机构的药品及其他服务的价格虽然低于二级、三级医院，但相比老年人的承受能力而言，仍处于较高水平。目前，我国在社区卫生服务机构实施的“收支两条线”、“药物零差价”等制度刚刚起步，但对于降低药品和其他卫生服务的价格，成效明显〔5〕。各级政府应该加大改革力度，积极尝试各种措施，进一步降低社区卫生服务价格。在社区卫生服务各方面满意度中，服务态度、服务技术满意度与总满意度有着更大的相关性。这说明，在决定总满意度的各要素中，最关键的是“人”的因素。卫生人力资源是社区卫生工作的基础，是构成社区卫生服务要素中最重要的因素，是发展社区卫生服务的关键。相关调查数据显示，我国社区卫生人力存在学历偏低、知识老化、观念保守、社区服务技能缺乏等众多不足〔6〕。目前社区人力资源的现况，难以承担日益增长的社区卫生服务任务。因此，要想提高老年人社区卫生服务满意度，需要从根本上提高社区卫生人力的综合素质。

3.2针对老年人特点，提高社区卫生服务满意度对满意度的影响因素进行分析后发现，老年人社区卫生服务满意度主要呈现出以下三个特点：第一，女性、高文化层次的老年人对社区卫生服务有着更高的要求，因而满意度较低。由于女性特殊的生理和心理特点，她们往往更注重服务中的一些细节，细微化服务应该是社区卫生服务追求的目标。同时，随着社会的进步，老年人的文化素质也会越来越高，这需要更高质量的社区卫生服务相匹配。第二，医疗保险和经济收入的状况，影响老年人社区卫生服务满意度。本次调查中，没有医疗保险和月均收入低于800元的老年人，占有一定比例，老年人的基本生活保障有待提高。在人口老龄化日益加重的今天，老年人经济收入和医保基金的有限性，与医疗需求的相对无限性，构成医疗保险运行的矛盾〔7〕。政府应该加大老年人医疗保障事业的投入，建立贫困老年人的医疗救助制度，为老年人提供基本物质保障。第三，老年人距社区卫生服务中心越远，满意度越低。相关调查数据表明，有51.1%的老年人选择就诊医疗机构的原因就是距离近〔8〕。因此，在对社区卫生服务中心(站)进行设置时，应充分考虑老年人的需求，增强社区卫生服务的可及性。

参考文献

1　周战超.中国老龄化问题研究〔J〕.经济社会体制比较，2007;23(1):121.

2李德明，陈天勇，李海峰.中国社区为老服务及其对老年人生活满意度的影响〔J〕.中国老年学杂志，2009;29(19):2513-5.

3马菲，曲成毅，王婷，等.老年居民对社区卫生服务利用及满意度调查〔J〕.中国公共卫生，2008;24(10):1161-2.

4陈静，张黎明，高莉.武汉市社区老年人对医疗服务的满意度调查〔J〕.社区医学杂志，2006;4(10):17-8.

5张彤，黄迎春.社区卫生服务机构收支两条线管理实施效果分析〔J〕.中国卫生经济，2009;28(7):38-41.

大学生服务社区总结例6

关键词 社区卫生服务 现状 分析

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2011.02.236

社区卫生服务是卫生工作的重要组成部分，是实现人人享有初级卫生保健目标的基础环节。近年来我国的卫生事业有了较大发展，服务规模不断扩大，医疗条件较明显改善，疾病防治能力显著增强。

发展社区卫生服务的重要意义

发展社区卫生服务，是我国在深入总结多年医疗卫生体制改革与发展经验的基础上，从医疗卫生事业发展规律和广大人民群众的要求出发，采取有效促进群众健康的服务方式。深化医药卫生体制改革的总体目标是建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务［1］。大力发展社区卫生服务，构建以社区卫生服务为基础、社区卫生服务机构与医院和预防保健机构分工合理、协作密切的新型城市卫生服务体系，对于坚持预防为主、防治结合的方针，优化城市卫生服务结构，方便群众就医，减轻费用负担，建立和谐医患关系，具有重要意义。社区卫生服务发展好了，对于建立基本医疗卫生制度将起到至关重要的作用。

社区卫生概况

卫生人力总量持续增加。卫生人力总量即“卫生人员数”与“乡村医生和卫生员数”之和。2008年底，全国卫生人力总量预计达698万人，其中卫生人员达608万人、乡村医生和卫生员90万人。

医疗机构床位持续增加。2008年底，全国医疗机构床位预计达396.8万张，其中医院床位285.2万张（72%）、卫生院床位83.8万张（21%）。

卫生总费用增加，个人卫生支出比重下降。2007年，全国卫生总费用达11289.5亿元，人均卫生费用854.4元，卫生总费用占GDP的4.52%。2007年卫生总费用中，政府、社会和个人卫生支出分别为20.3%、34.5%和45.2%。

卫生机构总数略有增加。2008年底，全国卫生机构预计达30万个，其中医院19701个（内：公立医院13 111个）、卫生院4.0万个、社区卫生服务中心（站）2.8万个、妇幼保健院（所、站）3020个、疾病预防控制中心3560个、卫生监督所（中心）2591个。

城乡差异

目前我国城乡医疗服务结构很不科学：片面发展大医院，忽视了对社区卫生服务机构的建设，80%的医疗资源在城市，而80%的人口却在农村，造成患者不是在基层社区就近就地求医问药，而是涌向大医院，远道而来的农村患者不仅要承担交通、食宿和就医的沉重经济压力，更要面对挂不上号、排不上队、看不上病的巨大精神压力，从而加剧了看病难现象。其次，预防和医疗的差距巨大，国家对旨在防病控病的公共卫生领域投入太少，重医轻防现象长期存在。疾病预防事业费约占国家卫生事业总投入10%，而西方发达国家这一比例高达40%～60%。国家应加大对农村的医疗卫生投入，大力发展以预防、保健、医疗、计生、康复、健康教育为主体，主要针对慢性病及一般性疾病的社区卫生服务。卫生资源配置不合理，优质资源过度向大医院集中，城市大中型医院集中了大量的高新医疗设备和优秀医护人才，基层卫生资源则严重不足［2］。目前，全国社区卫生服务中心和服务站仅占城镇医疗卫生机构总数的8.9%，卫生技术人员数2.7%。改善社区卫生服务势在必行。

完善社区卫生服务的措施

以科学发展观为指导，不断完善农村医疗卫生体制机制：进一步专题研究完善农村医疗卫生的体制机制。在统筹城乡一体化发展的过程中，从实际出发，把握城乡各自特点，充分考虑农村地区医疗资源相对贫乏、交通不便、仍以基本医疗为主要需求的现状，区别城市社区卫生服务模式，因地制宜，适当分类，科学合理地确定农村基层医疗卫生服务机构的功能定位、规划设置、运行机制和人员编制，不断增强农村基层医疗卫生服务能力，让农民看得上病、看得起病、看得好病。

进一步完善新型农村合作医疗制度，给农民更多实惠：目前新型农村合作医疗制度逐步完善，筹资及保障水平居全国前列，但与广大农民的期望和需求还有一定差距。建立比较完善的公共卫生服务体系和医疗服务体系，比较健全的医疗保障体系，比较规范的药品供应保障体系，比较科学的医疗卫生机构管理体制和运行机制，形成多元办医格局，人人享有基本医疗卫生服务基本适应人民群众多层次的医疗卫生需求，人民群众健康水平进一步提高［3］。

加强医药卫生人才队伍建设。制定和实施人才队伍建设规划，重点加强公共卫生、农村卫生、城市社区卫生专业技术人员和护理人员的培养培训。制定优惠政策，鼓励优秀卫生人才到农村、城市社区和中西部地区服务。健全农村和城市社区卫生人员在岗培训制度，鼓励参加学历教育，促进乡村医生执业规范化，尽快实现基层医疗卫生机构都有合格的全科医生。加强高层次科研、医疗、卫生管理等人才队伍建设。建立住院医师规范化培训制度，强化继续医学教育。加强护理队伍建设，逐步解决护理人员比例过低的问题。培育壮大中医药人才队伍。规范医院管理者的任职条件，逐步形成一支职业化、专业化的医疗机构管理队伍［4］。调整高等医学教育结构和规模，提高医学教育质量。加大医学教育投入，大力发展面向农村、社区的高等医学本专科教育，采取定向免费培养等多种方式，为贫困地区农村培养实用的医疗卫生人才，造就大批扎根农村、服务农民的合格医生。

参考文献

1 任苒,于娣,贾险峰,陈俊锋.辽宁省农村卫生系统反应性调查与分析［J］.卫生经济研究,2004,12:36-38.

大学生服务社区总结例7

［关键词］ 社区卫生服务；满意度；成都市

［中图分类号］ R195.1［文献标识码］ A［文章编号］ 1672-4208(2008)01-0023-02

社区卫生服务是城市卫生服务体系改革的一项重要制度,社区居民对社区卫生服务的满意度评价体现了社区卫生服务质量的高低。本文通过调查成都市社区居民来社区卫生服务机构就诊的目的以及对服务的满意度评价，了解不同群体对社区卫生服务的态度，为该市社区卫生服务质量的改善提供参考。

1 对象与方法

1.1 调查对象 2007年8月10日到8月12日，我们对成都市5城区（青羊区、金牛区、锦江区、武侯区、成华区）的社区卫生服务中心/站分别进行了抽样调查，即从各个区随机抽取社区卫生服务站，然后对抽中的社区卫生服务站的患者随机进行问卷调查。

1.2 问卷内容 问卷设计共包括四项内容：第一，就诊者曾经以及现在来社区卫生服务机构就诊的目的；第二，就诊者对社区卫生服务各个指标的满意度评价；第三，就诊者从居住地点到社区卫生服务站步行所需的时间；第四，就诊者的背景资料，包括性别、年龄、职业、学历以及月收入等6项内容。

2 结果

本次调查共回收问卷300份，其中有效问卷247份。

2.1 调查对象的基本情况

2.1.1 性别及年龄 调查对象中，男性87人，占样本总体的35.2％，女性160人，占样本总体的64.8％。性别比例稍显失衡，之所以出现这样的情况，一部分原因是这段时间女性就诊者较男性就诊者稍多。本次调查主要针对15岁以上的居民，从年龄分布来看，调查对象覆盖了15岁以上各个年龄阶段的居民。见表1。

从表1可以看出，调查对象中30～39岁以及60岁以上的居民较多，分别占样本总体的23.08%和26.72%，可能与该年龄阶段的患者人数较多有关。其中，分布最少的是20～29岁的居民，为10.02％。30岁以上的就诊者占总人数的75％左右。在年龄结构和性别结构的交叉分析中，20～29岁，40～49岁的调查对象男女各占一半，在一定程度上说明该年龄段男女患病人数相当。

2.1.2 职业与学历分布 社区卫生服务站就诊者的职业分布较广泛，涵盖了城市社区居民的主要职业，由于城市居民的职业目前没有统一标准，包括自由职业者及城市农民工等其他职业者占有较高比例(见表2)，因此“其它人员”所占的比例偏高，为22.3％。其次是公司职员和离退休人员，分别为21.9%和19.8%。公司职员比例较高，一方面原因可能是该职业人员占居民总数的比例较多，另一原因可能是该类人员的总体健康状况偏差。被调查对象的学历涵盖了低、中、高各个层次，分布较为均匀，初中及以下学历者占样本总体的36％，高中或中专学历者占样本总体的35.6%，大专或本科占样本总体的25.9％，硕士及以上学历者占样本总体的2.4%。

2.1.3 月收入 被调查对象的家庭平均月收入覆盖了高、中、低各个层次。被调查对象家庭平均月收入集中于500～2500元，占样本总体的72.5%。

2.2 就诊目的及就诊距离 居民到社区卫生服务站就诊的目的主要是开药（77.7%）、诊疗(73.3%)以及输液(73.3%)，其次是检查身体(45.7%)和打针(41.7％)。在所有的就诊目的中，比例最低的是手术，为5.7%，这也正符合了“小病进社区，大病进医院”的新型医疗服务格局。调查显示，72.5％的被调查对象从家中步行到社区卫生服务站的时间在15分钟以内。96.4％的居民从居住地到社区卫生服务站的步行时间在30分钟以内。由此可以，来社区卫生服务站就诊的居民大多数来自附近社区。

2.3 成都市社区居民对社区卫生服务的满意度评价 通过运用SPSS13.0软件对社区卫生服务各个满意度指标进行了频数和频率统计，统计结果如表3所示[1-4]。

表3显示，成都市社区居民对社区卫生服务满意度的总体评价，非常满意的占样本总体的11.3％，比较满意的占样本总体的59.1%，一般的占样本总体的29.6%，不满意和很不满意的为0。由此可见，70.4%的社区居民对社区卫生服务持认可的态度，说明成都市社区卫生服务工作取得了一定的成果。在所有的评价指标中，非常满意＋比较满意后百分比较高的依次是服务态度（83.8％）、就医方便性（85.9％）、服务态度（83.8％）、就诊尊重(82.6%)，百分比最低的是就诊费用（45.3%）、服务项目（45.3％）和医疗设备(38.5%)。

2.4 就医者职业与社区卫生服务满意度评价 我们运用SPSS软件对职业与满意度评价指标进行了方差分析，分析结果显示如表4。

把职业作为自变量，总体评价作为因变量做方差分析，F统计量的P值为0.01

3 讨论

3.1 社区卫生服务总体评价较高，个别指标评价不理想 调查结果显示，70.4%的被调查对象对社区卫生服务持满意或较为满意的态度，表明成都市社区卫生服务工作已取得一定成效。但就诊者对就诊费用、服务项目以及医疗设备的评价较低。“看病贵”是中国普遍存在的问题，要解决该问题，一方面是改善医疗保障制度，另一方面是通过降低社区卫生服务站的经营成本，如可以通过上级医院统一采购降低药物成本，从而降低收费标准。我们在调查过程中发现服务项目的满意度评价普遍偏低，便随机访问了调查对象是什么因素导致评价偏低，访谈发现，大部分调查对象不了解其就诊的社区服务站的服务项目，因此给了较低的评价。这说明社区服务中心对自己的服务项目的宣传力度不够而导致就诊者对该指标的评价偏低。因此，社区卫生服务中心需进一步加大宣传的力度，加强社区居民对社区卫生服务的了解，在发生病患时能够及时、就近就诊。在社区卫生服务中，直接影响就诊者对服务水平评价的指标一是医生技能，二是医疗设备的先进程度。因为，这两项指标直接关乎到就诊者能否得到很好的治疗。针对医疗设备评价指标偏低问题，社区卫生服务站应根据自身的情况，升级落后的医疗设备。

3.2 就诊者职业影响社区卫生服务满意度评价 社区卫生服务是面向社会各个群体，其服务对象来自于各个行业和职业，从前面的分析结果可以看出，不同职业的就医者对社区卫生服务的总体评价存在显著差异。从具体指标来看，不同职业的就医者对就诊环境、治疗效果、服务态度、就诊费用、服务项目、就医方便性、医疗设备、候诊时间、隐私保护、就诊尊重等10项满意度指标的评价存在显著差异，而对医生技能的评价没有显著差异。这表明，不同的人对同一事物的评价是存在差异的。社区卫生服务属于特殊的服务形式，服务质量的难以衡量性是服务产品的显著特点，而社区卫生服务要做到让所有的患者满意，必须提高对自身的服务标准要求。

参 考 文 献

[1] 解瑞谦，刘军安，孙奕，等.深圳市居民社区卫生服务满意度排序评价[J].中国全科医学，2005：8（7）：544-566

[2] 陈子敏.韶关市社区卫生服务满意度评价[J].咸宁医学院学报,2001，15（4）：299-300

大学生服务社区总结例8

近十几年来，高校一直对学生党支部服务社区实践进行深入的探索，高校学生党员深入社区开展服务实践活动也从未停歇。从到社区开展一些文娱性活动到开展有针对性的服务活动，从提供搞清洁卫生等体力到参与社区流动人员管理等智力性专业服务，高校学生党支部及学生党员开展社区服务工作正在不断升级，逐渐探索出依托社区平台构建高校服务型学生党支部的实践路径。但是，由于各高校学生党支部层次不一、人员庞杂，在进社区开展服务活动过程中也暴露了一些如服务活动与社区需要脱节等典型性问题，影响到高校学生党支部服务社区的持续健康发展。究其原因，最为重要的一个因素是没有形成健全良好的高校学生党支部与社区有效对接的良性互动实践机制。本文从当下高校学生党支部服务社区过程中存在的主要问题着手，试图对构建服务社区实践机制进行探讨，力求能够探索出一些较为实用的具有推广价值的服务模式及实践路径。

一、高校学生党支部服务社区存在的主要问题

（一）服务活动与社区实际需要相脱节

为了进一步促进学生党支部的积极性，充分发挥青年党员的先锋模范作用，各高校都采取了评优评先的策略对优秀的党支部和党员进行表彰。也正是因为在这样的前提下，一些高校学生党支部便开始急于求成，“拍脑袋”式的活动决策便随之而来，只求活动数量而不重质量，服务活动与社区实际脱节现象屡见不鲜。很多高校学生党员并未到过社区基层，也不曾见识过社区基层人民的辛苦，对于社区的认识，很多学生党员都是建立在电视、网络等媒体对社区的宣传认识之上，想当然的认为社区情况都应该差不多。所以对于高校学生党支部服务社区活动而言，不少都是根据自己的感性认识而直接拿出了活动方案，缺乏对相关社区有着最直接的了解，以至于活动最后支部人员也筋疲力尽，而活动却没有收获应有的效果，这样反倒失去了学生党员服务进社区它应有的意义。

（二）社区服务实践质量与效果仍有待提高

社区服务实践的质量关系到高校学生党支部服务社区的实现程度，也直接影响到学生党支部服务社区的积极性。当前的社区服务活动中，不少高校学生党支部开展的社区服务活动都收到了良好的社会效果，受到了社会与社区群众的肯定，足以证明，高校学生党支部服务社区活动质量还是深入人心的。但是，在提高社区服务实践质量上，高校学生党支部仍有发挥的巨大空间。当前影响高校学生党支部提高服务质量的因素主要有以下几个方面：一是服务活动形式保守传统，没有新意，服务内容难以深入社区群众；二是学生党员的知识理论不能与社区实际紧密结合，无法较好的转化自己的知识理论，空有理论纸上谈兵，难以深入人心；三是不能与时俱进的把当前新媒体技术应用到社区服务工作中，服务活动凸显滞后性；四是高校学生党支部本身没有充分发挥主观动能性，创新不足，影响服务活动质量。高校学生党支部可以充分总结服务活动经验，学习借鉴，在不断的否定中追求提升。

（三）社区服务实践活动缺乏长远整体规划

长远整体的服务活动规划，不仅关系到高校学生党支部在一段时期内服务活动的开展与落实，而且关系到高校学生党支部与社区党支部共建关系的稳定发展。在服务社区实践活动过程中，不少高校学生党支部缺乏长远整体的服务活动规划，致使服务活动流于随意，不具有长远发展的稳定性。更有甚者，是突发奇想搞个活动进社区，活动开展之前才联系社区党支部，不仅没有巩固与社区群众的感情，而且严重影响到了社区党支部的正常工作，不利于双方共建关系的稳步发展。只有制定了比较完善的活动长远规划，并提前通知社区党支部，那么双方在共同开展社区服务活动过程中才能目标一致，齐心协力，否则突发性的服务活动只能使社区党支部陷入被动局面，不能起到帮助协调高校学生党支部服务活动的开展。与此同时，突发性的服务活动不仅给社区党支部和社区群众带来不便，而且最关键的是给社区党支部和社区群众留下了不好的印象，从深处影响到了社区党支部与学生党支部的共建。

二、建高校学生党支部服务社区实践机制的几点思考

（一）加强高校学生党支部与社区党支部共建

加强高校学生党支部与社区党支部共建，在紧密高校学生党支部与社区党总支的有效对接的基础上，推动服务活动与社区实际需要相脱节问题的有效解决。近几年来，高校学生党支部与社区党支部通过结对、挂牌等形式开展联合共建，真正从深层次开展共建合作的还不多。之所以要加强双方共建，是因为高校学生党支部服务社区活动是一项长期的党建工作，没有双方从深层次的合作共建，高校学生党支部的服务活动只能流于形式。所以加强高校学生党支部与社区党支部共建，就是要在结对、挂牌等双方党支部共建基础之上，双方共同探讨社区存在问题，商议高校学生党支部的服务活动，确定社区党支部的帮助协调义务；就是要充分发挥社区党支部在社区的组织影响力，以“老大哥”的身份把高校学生党支部带进社区介绍给社区，使学生党支部能尽快融入社区；就是要让高校学生党支部与社区党支部联合携手，优劣互补，相辅相成，共同为社区群众的安居乐业贡献力量。充分打造社区党支部搭台，高校学生党支部唱戏的局面，构筑党支部共建指挥部，统筹协调共建事宜。

（二）强化对社区基层需求的了解和认识

深化对社区基层的认识，加强对社区基层群众需求的了解，是实现高校与社区有效对接的基本前提，也是高校学生党支部提升社区服务实践质量及效果的重要基础。一个不了解社区基层的党支部，一名不了解基层诉求的党员，更遑论到社区开展服务实践活动？结果可想而知。所以要强化对社区基层需求的了解和认识。大力开展大学生党员到社区挂职锻炼，派出优秀的青年党员到社区基层去，吃住在基层，生活在基层，体验劳作之苦，同享丰收之乐，真正发现群众所需，然后汇报于高校学生党支部。只有寻找出群众之所需，那么就找到了学生党支部服务社区活动的对象，服务活动才有的放矢，具有针对性和目的性。进一步开展寒暑假期间高校学生党支部“三下乡”实践活动，让更多的大学生党员接触基层，认识基层，也使他们的百姓视野不再停留在网络媒体上。只有这样，才能从内心里唤起各位大学生党员自发自觉服务基层的热情。

（三）制定和完善社区服务活动规划

以问题为导向，以社区群众长期性、普遍性需求（如家教等）为着眼点，制定出一套完整的服务实践活动规划，将有助于指导高校学生党支部更好地整合资源、合理调配人员深入社区开展更为有效的社区服务实践活动，也将有助于实现高校学生党支部服务社区实践常态化、规范化、长效化。社区服务活动规划要立足高校学科、专业及学生党员素质能力水平等现状，着眼于既能使整个服务活动处于有计划统筹之下，又能持续有效跟进服务活动进展。考虑到大学生在校读书学习年限和流动性，一般规划活动时间以一年为最佳。在服务活动规划中，可以把服务活动分为常规活动和项目活动。常规性活动一般指能够日常生活闲暇中到社区基层为群众服务日常生活性事务，项目性活动一般以某个主题项目活动为带动的社区服务活动。在活动规划中，一般要体现从某月到某月进行常规性活动、活动内容概述、每月到基层的次数、学生党支部负责人以及学生党员人数等；更要体现出项目活动，比如在党的生日、国庆节等日子中，拟定相关主题，在社区组织大型服务活动，进一步推动党建工作品牌；同时对于是否寒暑假会组织“三下乡”实践到社区，以及在什么时间与社区党支部召开座谈推进工作等均可体现在服务活动规划中。高校学生党支部拟定全年服务活动规划草案后，要提交社区党支部审阅和修改完善，做到双方心中有数，以赢得社区党支部更加自觉主动的配合和支持，为高校学生党支部开展社区服务实践活动提供重要保障。

（四）推动服务社区长效机制的构建与完善

规划制定之后，关键在于落实。因此，建立和完善高校学生党支部服务社区的长效机制势在必行。要着力探索在高校院系党委（党总支）的领导下，在与社区党支部合作共建的基础上，探索成立高校学生党支部与社区党支部联席会议制度，商定会议规则，明确须联席会议商讨决策的相关服务活动项目及事务。同时，还要探索形成社区服务活动项目责任制，每个服务项目都有专人负责，层层落实，确保活动有计划有组织地扎实开展。建立激励机制，加强对于参与服务活动的学生党员的管理，把服务态度、服务效果等作为重要指标，作为学生党支部及学生党员评先评优的重要依据。探索建立高校学生党支部服务社区活动项目总结评价机制，对于每一次活动结束后，高校学生党支部要组织开展对项目活动进行总结，寻找不足，充分发扬民主，展开批评与自我批评，通过每一次的活动获得提升，为下一次的活动提供借鉴。

（五）与时俱进完善服务保证质量

社区群众在社会的不断发展中也在不断的增长见识，高校学生党支部在社区服务过程中也应该与时俱进的完善自身的服务形式，根据社区群众需要不断丰富服务内容，提高服务质量。首先就要确立创新理念。一个服务活动实现的过程，也是一个活动创新发展的过程，高校学生党支部应该继承优良的传统服务模式，摒弃不合时宜的服务模式，不断的根据社会发展社区需要更新自身的服务内容，力求达到最好的服务效果。其次要融入新媒体技术手段。新媒体技术手段的普及不仅仅惠及年轻学生，它同样也在社区群众中广泛传播。高校学生党支部要大胆探索利用微信朋友圈、QQ群等新媒体手段，与社区党支部党员、社^普通群众建立更便捷、更及时的信息沟通平台，着力提升社区服务效率。最后要转变活动方式。社会不断的发展过程中，“人”的地位逐渐凸显，“人”的发展逐渐加强，社会上越来越关注人的发展，因此，在高校学生党支部服务社区过程中，要及时转变活动方式，在与社区群众的交往中要更加注重人性化，活动项目设计要更注重人文关怀。

（六）建立健全服务监督和评价机制

建立健全双重监督和评价机制，是高校构建学生党支部服务社区实践机制的重要一环。对于高校学生党支部而言，它既是考核人――考核本支部学生党员开展社区服务效果，同时也是被考核人――被高校院系党委（党总支）所考核，同时还应接受社区党支部及社区群众对它的评价。对于社区服务活动效果如何，社区群众更说话权，因此，群众的评价更为关键。所以在构建服务监督和评价机制的时候，要更多的考虑社区党支部和社区群众的看法。当服务活动开展一年即将结束之际，社区党支部与高校学生党支部要召开联席会议，邀请部分社区群众代表参会，对高校党支部在社区开展的服务活动进行总结及评价，并形成评价报告报送高校学生党支部所属的上级党组织审阅及备案。评议报告中，不仅要显示对服务活动的满意程度，而且要提出活动中的不足和相关建议。高校院系党委（党总支）可在了解相关情况的基础上，组织召开有学生党支部委员参加的会议，对学生党支部开展社区服务实践活动作出综合考核，并以此作为学生党支部推优评先的重要依据，从正面进一步激励和调动高校学生党支部开展社区服务实践活动的积极性和主动性，并为今后更好地开展服务活动进行必要指导。

综上所述，开展服务社区实践活动依然是高校创建服务型学生党支部的重要选项，因此，探索并不断完善学生党支部服务社区实践机制，是提升高校学生党支部服务社区实践活动质量的重要保障。它不仅指导着服务活动的方向，而且有助于解决当前高校学生党支部开展社区服务活动存在的一些典型问题，并为实现社区服务常态化、规范化、长效化奠定扎实基础。当然，社会在不断发展，高校学生党支部的社区服务活动形式及内容也在不断创新，因此，高校学生党支部服务社区实践机制也需要与时俱进、不断完善。

参考文献：

[1]全国干部培训教材编审指导委员会.加强党的执政能力建设[M].北京：人民出版社，2006.

[2].论构建社会主义和谐社会[M].北京：中央文献出版社，2013.

[3]中共中央文献研究室.论群众路线――重要论述摘编[M].北京：中央文献出版社，2013.

大学生服务社区总结例9

一、强化政治理论学习提升综合素质水平

社区党总支结合“两学一做”教育活动，围绕辖区服务民生、环境卫生、治安防范、困难救助等，涉及居民切身利益方面的民生问题进行调查，做到结合实际与相关政策，认真解决居民反应的各类热点和难点问题。切实发挥好社区职能部门的服务职能作用。对居民反应的民生问题，按照有关政策条款进行限时结办。更好地搭建服务平台真正做到为居民排忧解难。社区不忘初心跟党走为扎实开展“两学一做”学习教育，以“创新方式学，突出重点作为”抓手，有序开展学习教育工作。农场通过采取集中学、小组学、自主学、“送学”、网络学、微信学等学习方式，将“两学一做”学习教育融入日常、严在经常。同时，“两学一做”学习教育要突出“三个重点”，做好居民“三员”，即以为民服务为重点，做居民的“服务员”，通过成立志愿者服务队、义务巡逻队、入户走访队等开展为民服务工作，以一张便民卡，零距离服务居民；以为民解忧为重点，做居民的“解忧员”。通过了解民声民情，知民难懂民苦，采取精准帮扶、慰问关怀、建立党群心连心等方式为居民排忧解难，用“一份热心、一份真心、一份执着”帮扶救助居民：以为民宣讲为重点，做居民的“宣讲员”，通过成立安全知识宣讲小组、法律知识宣讲小组等向居民群众用生动的语言、真实的案例引导教育居民，进一步提升居民群众整体素质。

二、以两学一做增强服务民生的理念

社区党总支书记带领大家深入学习解读、详细了解新中的内容，同时号召社区党员要学以致用，联系实际。运用中的最新理论成果来指导自己切实做好具体工作，充分发挥社区党员的带头作用，维护社区和谐稳定。对于身体不便无法到场参加党课学习的老党员，农场社区以支部为单位，把学习内容送到老党员家中，与老党员共同学习新，进一步强化了社区党员的意识，使党员们更能领会新的精神实质，为社区党总支“两学一做”活动营造良好氛围。

农场社区党总支以提高服务质量做基础，以居民满意做标准，结合“两学一做”教育活动，各级党员干部积极下访入户，了解居民所需、所想、所盼。并在党员干部中间继续扎实开展“三好一满意”活动。暨：态度好、服务好、业绩好、群众满意。真正做到了权为民所用，情为民所系，利为民所谋，用求真务实的工作作风密切了干群关系，用公正的心为居民谋取了利益，争做争当居民的好公仆。同时，农场社区党总支还以责任和崆樽魑工作理念，让党员干部永葆青春活力，拥有优良的作风。让广大居民永葆进取风貌，拥有淳朴的民风，让社区风清气正，持续、健康、稳定发展。

三、发挥党员的“民生服务队”的作用，提升服务民生的效率功能

“两学一做”学习教育的基础是学。关键在做。开展“两学一做”学习教育是今年党建工作的重中之重，是继“三严三实”专题教育之后，党中央推出的又一项重大的党建工作任务，是面向全体党员深化党内教育的重要实践。社区党员干部要从政治和全局的高度，充分认识开展“两学一做”学习教育的重大意义，切实把思想和行动统一到农场党委的总体部署上来，以高度的思想自觉和行动自觉坚决落实好这项重大政治任务。争当一名合格党员，并在日常工作中，通过创建“文明社区，和谐家园”、开展“微心愿”等志愿服务活动逐步提高服务水平，充分发挥模范带头作用，真正把学习教育融入社区党员干部经常性教育当中，落实到具体业务实践当中，确保“两手抓、两促进”。“两学一做”党员学习活动正在社区如火如荼地开展，考虑到社区老党员因行动不便，信息不灵等难题，不能及时参与党总支的集中学习，为不让每位党员“缺课”，社区党总支开展“两学一做”送学上门活动，并与他们在家中进行交流学习心得。社区党总支书记、党支部书记带着党规和系列讲话上门看望老党员，亲切地询问他们的健康状况和近期生活情况，认真听取他们对“两学一做”学习教育的感悟和建议。社区各居民委支部还充分发挥党员的“爱心互助员”作用。成立了“爱心联盟”，主动为困难群众解决生活难题，热心帮助下岗职工联系工作，资助困难学子就学。在网格化管理过程中，把党员模范、居民骨干等为民服务载体融入网格化管理工作体系中，充分发挥党员服务队作用，有组织、专业化、特色化地开展便民服务活动。

大学生服务社区总结例10

志愿者的总结报告1为了弘扬中华民族传统美德，让雷锋同志高尚的信念、理想道德在广大党员干部、群众身上传承，引导全体干部职工在奉献中体现作为，我局深入开展了此项活动，现将活动情况总结如下：

一、高度重视，认识到位

我局党组高度重视此次“学雷锋志愿服务活动”，统一思想认识，及时召开了专题会议，研究部署该项工作，结合我局工作实际，制定了具体的实施方案，对相关各项活动也进行了周密部署和精心安排，把每一项活动落实到个人，加强了对活动的领导，为扎实开展好该项活动提供了良好的组织保障。

二、广泛宣传，营造氛围

为全面调动干部职工参与活动的积极性，我局在局机关对此次活动进行了积极而广泛的宣传，通过发放活动通知和会议的形式，向干部职工宣传此次“学雷锋志愿服务活动”的目的及意义，广泛普及“学习雷锋、关爱他人、提升自己”的志愿服务理念，并要求全体干部职工积极参与到各项学雷锋活动中去，有力地推动了此次活动的顺利开展。

三、结合实际，积极开展

在“雷锋志愿服务月活动”中，我局结合3月份节日多的特点，开展了一系列形式多样、内容丰富的活动。

1、开展学雷锋故事、日记活动。

号召干部职工以各种形式学习了《光辉的榜样——雷锋》、《雷锋传》和雷锋日记等书目，了解雷锋精神的内涵，为此次志愿服务月活动补充了精神食粮。

2、开展为社区群众排忧解难活动。

局班子和群工队员通过到泉塘街道长桥社区、小塘路社区了解社区(村)的基本情况，记录民情社意，急群众之所急，想群众之所想，积极帮助了社区群众解决他们期盼的在活动期间能够解决的问题。同时，发挥支部的职能和审计干部的职业优势，为社区提供财务帮助、开展财经知识宣传活动。

3、开展慰问困难群众志愿服务活动。

与长桥社区、小塘路社区的困难群众结对帮扶，开展了捐款救助等活动。局班子成员及干部职工与泉塘街道长桥社区、小塘路社区工作人员一起，对社区的困难群众进行了走访慰问。在慰问中，仔细询问他们的家庭生活情况、身体健康状况等，为他们排忧解难，使他们感受到了社会的温暖。

4、结合“党员进社区”开展志愿服务活动。

我局将本次学雷锋志愿服务活动与“党员进社区”活动有机结合起来，全局干部职工与星沙街道、泉塘街道、湘龙街道等一起，在各个社区开展了爱心衣服书籍捐助、大扫除、环保宣传、义务巡逻等活动，并为社区居民提供全面的法律咨询服务并发放法律宣传资料;关协以新学期开学为契机，组织对困难家庭的学生、留守儿童进行了生活照顾和亲情关爱。

5、开展环境保护学雷锋志愿服务。

我局以植树节为契机，积极参与了泉塘街道的义务植树活动;全局干部职工开展局机关大扫除活动，清扫局门外两侧的道路、打扫院内和办公室卫生，营造天蓝、水清、地绿的生态环境，培育崇善自然、善待环境的理念。

6、将志愿服务活动融入日常审计中。

我们注重把志愿服务活动与日常工作有机结合起来，在审计中关注扶贫、水利、农业、创业富民等民生专项资金的使用情况;积极深入人民群众，倾听他们的意见，关注他们的诉求;积极接待来局办事、反映问题的群众，切实为他们解决实际问题。

通过开展“学雷锋志愿服务月活动”，在我局形成了“团结、友爱、互助、进步”的良好氛围。我局将在今后的工作中，继续大力弘扬雷锋精神和奉献志愿精神，树立社会主义新风尚，把学雷锋活动推向新的高潮。

志愿者的总结报告2记忆中的小桥流水，记忆中的青山绿水、白云蓝天已渐渐离我们远去。我们赖以生存的地球正在遭受着一天一天的恶化，我们都知道她是我们唯一的生存支柱，却仍不断地给她压力，不断地伤害她，作为一个地球人，我觉得自己有必要，也有责任，尽自己最大的努力去保护我们的地球，一个甜美的微笑化作美丽的彩虹，用七色光芒让大地映出快乐的影子。

我们不是造物者但我们拥有最神奇的力量;我们不是太阳，却能发出万丈光芒;我们只是一滴露水，但只要发挥每个人小小的力量，我们将会聚成浩瀚的海洋。为广泛推广和普及环境保护意识，提高社区居民的环保意识，与周围社区共同搞好绿色社区建设，同时扩大社团的活动范围及影响。

作为一名志愿者，我有幸第一次担当了此次志愿者活动的带头人，为此我感到很兴奋，以前的我总是为没有这样的活动而感叹，现在终于以一名志愿者的身份亲自组织并参加了活动，我感到非常的快乐。在放假期间，我们同学几个去大街上本可以呼吁大家保护环境，但是我们没有行动。

这一次我们用一种无声的语言传达了这个声音，每一个环保志愿者都是真心实意的喜爱并珍惜地球的每一个角落。我们应该珍惜绿色生命，爱护绿化，从自己做起，从身边做起，我们不仅要节约纸张，少用一次性筷子之外，更要多多植树，绿化祖国。

在开展环保宣传活动的过程中我看到有的小孩将吃完的冰棍随手扔掉接着玩自己的去;有的小孩则一直拿着直到遇见垃圾箱才扔进去;有的人把垃圾扔到附近的草丛里或许他也觉着不好意思?这让我深深的感受到环保不是一些人就可以完成的，它需要大家共同去努力，我想那些不屑一顾的小孩子还太小，他们还不能理解到这么高的层次，就像我们小时候一样对世界不了解。

我相信如果多一些我们这样的志愿者，更多的人会理解并且一起加入进来，为我们的地球创造更美好的明天!

志愿者的总结报告3一、注重宣传先行，构建社区志愿服务网络

1、抓宣传动员。

社区采取上门走访、座谈交流、共建联席会等多种方式，加强与机关、非公企业、学校、个体工商户等社会各界的沟通联系，并通过社区宣传栏、广播、楼组长会、党员学习日、计生入户宣传、综治上门走访，以及社区举办的街头宣传演出、文体活动等各类活动，宣传志愿服务工作的精神和重要意义，提高机关干部、居民群众对于志愿服务工作的思想认识和重视程度，为社区深入开展志愿服务活动打下良好的基础。

2、抓队伍组建。

社区结合本辖区内省直机关单位多、资源丰富的特点，加强与省直机关党工委以及老干部处的联系，积极调动老干部这一支队伍的特有资源。由社区党委牵头，屏山社区组建了10余支志愿者队伍：扶贫助困志愿者、家政服务志愿者、医疗保健志愿者、社区工作志愿者、法律援助志愿者、文体宣传志愿者、生育关怀志愿者、敬老服务志愿者、拥军优属志愿者、科普宣传志愿者等。这10支志愿者队伍，活跃在单位小区、街巷、新村楼院，特别是经常活跃在省直机关宿舍区开展国家政策和健康知识咨询、护绿种植、综治巡逻、卫生督导、文明劝导等志愿服务，形成了省直机关小区里的一道风景线。

3、抓网络建设。

为了不断壮大志愿服务的工作队伍，社区专门成立了社区志愿服务工作领导小组，并把共建单位作为主体纳入到成员中，形成了由社区党委牵头、辖区单位主动参与、居民群众自愿加入的良好的志愿服务工作氛围。社区志愿服务工作领导小组定期研究部署社区志愿服务工作，使志愿服务的活动更有效。社区还制定并实施了开展社区党员、青年志愿活动的工作方案，使社区志愿服务工作落到实处。

二、注重机制建立，探索志愿者发展模式

1、做好志愿者注册登记工作。

按照区委、区政府的部署安排，社区规范做好志愿者招募、登记、注册的工作，对内容填写及选择服务项目进行详细说明，为社区广大党员居民进行志愿者服务注册登记提供便利。目前，社区注册的志愿者达到1510人，使广大社区党员、居民志愿者从此有了志愿服务的“身份证”。

2、开展志愿者服务互评活动。

根据区、街和社区的部署和安排，社区组织志愿者积极参加各种类型的志愿服务活动。同时，社区加强对志愿服务的安排和跟踪了解，及时掌握志愿者参加服务活动的情况，并做好记录。在此基础上，开展志愿者服务互评活动，对经常参加活动的在职党员干部、离退休干部、居民群众积极推荐到街道、区参加评先评优。社区也每半年召开一次评比会，对开展志愿活动的情况进行总结表彰，有力地推动了社区志愿服务活动的深入开展。

3、组建弱势群体“解忧解困小组”。

社区党委为有效地解决空巢老人、特困家庭的帮扶问题，成立了“解忧解困小组”，该小组志愿者经常上门服务，成为社区居民诉说衷肠、解疑难的好帮手。如冶山路105号5座303室的空巢老人潘水玉，生活孤单，身体欠佳，社区青年志愿者黄桂仙得知情况后，经常前往老人家中，陪她聊天、看病，帮助解决老人实际生活困难，让老人真正感到“空巢不空，孤老不孤”。

三、注重突出重点，拓展社区志愿服务

1、以“便民”为中心，拓展志愿者服务。

屏山社区坚持以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为志愿服务的宗旨，组织开展了一系列便民服务活动。如以辖区资源为依托，成立卫生保健服务志愿者分队，定期为居民宣传卫生保健知识，经常为社区老人进行身体保健宣传检查，及时为困难群众送医送药上门，极大方便了年老、残疾及其他行动不便的群众。

2、以“安民”为保障，拓展志愿者服务。

为提高社区居民法律意识和法制观念，社区志愿者服务队以辖区单位为依托，组建青年干部治安巡逻志愿者服务队。这支志愿者服务队与民警保持紧密联系，通过定期、不定期发放治安宣传资料，到居民中讲授相关法律知识和安全防范措施等行动，积极配合社区民警巡防工作，健全群防群治网络，有效维护社区社会稳定。

3、以“助民”为动力，拓展志愿者服务。

社区居民志愿者服务队积极开展助学助困活动，并作为加强社区精神文明建设，促进社区良好风尚的举措来落实。根据毗邻就近原则，社区志愿者服务队成员以“一助一”、“多助一”形式，对各分属片区内的特困孤寡老人、病人及残疾人和特困学生进行结对帮扶，解决他们的日常生活需要。例如，在实行“一对一帮扶”制度之后，社区党委及时了解辖区内的孤寡老人、空巢老人的情况，组织志愿者定期到老人们家中，嘘寒问暖，解决他们生活实际困难;每逢节假日，给老人们送上慰问金、礼品、组织文艺活动，丰富老人们的节日生活，让社区的老人们感受到了大家庭的温暖，为构建平安和谐社区起到积极的促进作用。

4、以“乐民”为载体，拓展志愿者服务。

为了丰富辖区居民生活，活跃节日气氛，社区利用节假日或中国传统节日，邀请具有文娱特长的居民群众参加文化娱乐表演等活动，以居民群众喜闻乐见的形式，向他们宣传科学发展观、社会主义荣辱观等知识，弘扬爱国主义、集体主义、尊老爱幼的传统美德，培养团结互助、平等友爱的新型人际关系和崇尚科学、破除迷信、抵御邪教的良好氛围，倡导科学健康、文明的生活方式，受到广大社区居民的称赞和好评，同时也丰富了社区居民的精神文化生活。

四、注重丰富活动，发挥志愿服务示范效应

1、开展“党心连民心、亲情进万家”活动。

社区发挥党员志愿者为主体的志愿服务活动，开展了以“一举一动树形象”为主题的“四个一”即“每月做一件好事、参加一次公益活动、找社区居民聊一次天、帮助群众解决一个问题”活动，赢得了社区居民的广泛好评，也树立了党员志愿者的榜样形象，极大地推动了社区服务工作的发展。

2、开展“进家门、知家情、解家难”主题活动。

以社区成员为带头人、青年志愿者为主力的服务队伍，以“进家门、知家情、解家难、暖家心”为工作标准，以满足社区居民多层次需求为己任，为辖区居民群众提供就业再就业、社会救助和福利、医疗卫生、群众维权、计生、幼儿保健、政策法规咨询、治安管理、家政、电讯等类型多样、内容丰富的服务活动，使社区居民逐步实现小事不出门、方便在社区，真正实现社区为民办实事、为民谋利益的服务宗旨，构建“顺心、舒心、安心、贴心、欢心”的和谐社区。

3、开展“市民动起来，文明创出来”主题活动。

社区积极配合文明城市创建活动，开展了“文明树起来，市民动起来”主题活动，在鼓屏路街道，在省林业厅、农业厅、海洋与渔业局等省直机关的宿舍区开展了宣传活动，并定期组织离退体老党员上街开展文明劝导、交通路口卫生督导和文明宣传活动，既发挥老同志的余热，也给展示了老年志愿者的风采。

志愿者的总结报告420_年，社区志愿服务站在社区党总支的指导下，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，不断开拓工作领域，以社区志愿服务为新的增长点和着力点，志愿服务活动正向着持久、规范、制度化的方向发展。

一、注重队伍建设，完善服务体系

为了切实把志愿服务站工作落到实处，把志愿服务意识和回报社会理念深入居民，我社区成立了志愿服务领导小组及志愿者服务队伍，现已注册_人，接近社区总人口10%，每支队伍均由专人负责。先后开展了为老服务、科普宣传、法律援助、医疗志愿者等一系列志愿服务活动，得到了社区志愿者的积极响应，产生了良好的社会影响。

二、开展各项活动，确保社区志愿站各项志愿服务正常有序

各支队伍在志愿服务建设上发挥了积极作用，深入贯彻服务居民的理念和意识。社区志愿服务站组织各志愿队每年均开展各项服务活动，其中以下方面尤为突出：

1、清洁社区，爱护家园。

社区志愿者定期开展打扫社区卫生、为居民宣传政策法规安全知识等服务活动，平日里打扫小区的卫生死角，维护社区环境卫生，还居民一个整洁、舒适、健康的生活环境。在当前全民创建全国最清洁城市和全市最清洁社区的号召下，志愿站正在精心策划并积极组织开展各类宣传及实干活动，为社区清洁全力出击。

2、便民利民。

社区志愿站定期开展大型便民利民服务活动，志愿服务队开展&学习雷锋志愿服务回报社会”的学雷锋暨庆三八活动，各志愿者队伍为居民提供心理咨询、计划生育、修伞、修鞋、修自行车、理发等各种便民服务。

3、文体表演。

社区志愿站不定期开展各类文艺演出、体育比赛，组织社区各文艺队伍为居民送上精彩表演，为居民生活增添乐趣于活力。营造睦邻、融合、和谐的氛围，也给居民朋友送去了艺术大餐。

4、帮困服务。

社区志愿站组织各志愿者队成员于节日、不定期对社区低保人员、残疾人等特殊人群进行慰问关怀，平日里经常上门询问生活情况，发现困难，及时给予帮助。在春节期间，社区组织帮困志愿者一起上门走访了困难群众，给他们送去了生活必须品。居民生活照料志愿者不定期上门为居民修理电器、照料困难人员、解决生活困难。在人民生活水平日益提高的大好形势下，弱势群体的生活问题显的尤为突出，如何关心关爱弱势群体，为其开展优质志愿服务，是我社区志愿服务站一直在不断探索、不断改进的重要方面。

5、科普宣传。

社区法律服务志愿者、科普宣传志愿者不定期上门为居民传播科学、法律，为其提供法律援助。社区志愿站利用市民学校平台，组织各志愿者服务队不定期对居民以讲座、座谈等形式进行各类科学文化知识的教育与传播。

6、在社区计生服务方面，志愿者努力为社区育龄妇女提供满意服务，为她们和她们的家庭更多的了解计划生育政策和婚育新风的有关知识，计生服务队志愿者为她们提供介绍各种避孕节育方法计生小信使服务，向她们介绍紧急避孕方法，并为她们提供避孕药具及对孕情监测的服务，使她们的家庭生活更加文明、幸福、美满。

20_年，社区志愿服务工作站将一如继往做好志愿服务工作，进一步扩大志愿者队伍，增强志愿者服务意识，提高志愿者服务技能，实实在在为社区居民提供优质志愿服务。

志愿者的总结报告5绿色是生命的象征，绿色是现代文明的标志，人类在不断利用自然，征服自然地同时，却也在破坏文明这个乃以生存的地球。

此次活动是由我市组织部,社会实践与志愿服务队,社会实践与志愿服务部组织的关于环保的一次活动，时间是在3月5日，活动前期我们做了大量的准备工作，我们活动的内容有在淇河以及周围地区宣传环保·捡垃圾比赛·环保进社区等。所有队员都能积极参加，此次活动开展得比较顺利，也取得了不错的效果。

通过此次活动，带动队员们一起行动，为保护环境贡献了自己的力量，也提高了大家自觉保护环境的意识。同时也让志愿者体会到志愿服务的精神，提高了大家参加志愿者活动的积极性，促进志愿者活动的进一步发展。

在成功的背后，我们也认真反省思考了我们的不足:

1场面有点混乱。活动虽然经过具体分工，详细安排，但实际过程中由于人数较多，场面有点混乱，个别成员没有完成自己的分工。 2安排上存在不足。主要体现在活动中个别成员不够积极，对分配的任务不能及时保证质量的完成，这与管理和分工上的失误有一定关系。

3活动形式没有多大创新，没有严谨的组织纪律。开展环保工作要有一个抓手和强有力的领导小组，可以少走许多弯路，达到事半功倍的效果。

4“纯净淇河”教育行动要扩大效果，必须要有一个系列活动，同时要把范围扩大，让更多的人一起为创建绿色家园而努力。 5 活动还不能够很好地激发和延续志愿者们的参加的兴趣和工作热情，活动的内容也比较单一。