图书馆普查工作计划例1

1.引言

在中国，文献的传承从古至今未曾间断，因此，在很多的大学图书馆和公共图书馆里，均有专门的中文古籍收藏，馆藏中文古籍的保护与修复工作也向来受到重视。近年来，在国家政策和项目的引导和支持下，中国的古籍保护事业更是蓬勃发展，展开了古籍普查、制度化常态管理、保护与修复、人才培养、整理研究以及特色古籍保护等多方面的工作，取得了许多标志性成果，包括以下六个方面：一、全国古籍收藏机构的普查工作全面铺开，所有古籍按照一至四档定级。并分别在2010年8月及10月，制定了《汉文古籍定级标准》以及《中国少数民族文字古籍定级标准》，为古籍的整理工作提供了标准化的依据。现全国古籍普查登记工作已进入成果揭示阶段，目前首部《全国古籍普查登记目录》――《天津图书馆藏古籍普查登记目录》已正式出版，共收录古籍数据31812条，包括珍本、善本、普本、方志及特藏等古籍类别。此后预计将有数十家收藏单位的古籍普查登记目录陆续出版，为古籍保护、利用工作提供重要依据。二、已建立完善的“国家珍贵古籍名录”和“全国古籍重点保护单位”制度，采取定期申报与审批流程，截至2013年，国务院分四批公布了共11375部珍贵古籍和166家全国古籍重点保护单位，促使古籍保护成为全国各地公藏机构的一项常态工作。三、在全国各地设立12家部级古籍修复中心，组织实施各类型的古籍修复项目，目前国家图书馆已完成《赵城金藏》《永乐大典》、西夏文献等珍贵古籍的修复，正在修复敦煌遗书、宋元明清善本、金石拓片、舆图、馆藏清宫“天禄琳琅”等特色藏品。四、在人才培养方面，开展古籍保护相关的全国培训班逾60期，培训内容包括汉语及少数民族语文古籍的鉴定与保护、古籍普查、古籍编目、古籍修复技术、碑帖整理与修复等。五、在国家古籍保护中心的带领下，组织和参与众多国内与国际的研讨会，并通过“中华再造善本工程”的再生性保护手段，将善本古籍系统地复制出版（一期已出书758种，共8990册），使古籍的鉴定整理、保存与保护的研究更为深入。六、开展特色古籍保护，组织编撰《中国古籍总目》《中华医藏》和《民国文献总目》。

在这样的背景下，受到关注的中文古籍范围不断扩大，从善本古籍、普通古籍再到民国文献，古籍保护的对象日益多元化。图书馆古籍藏品中的西文古籍也开始进入人们的视野。但与其他类型古籍相比，西文古籍在中国图书馆界和文化遗产保护界的受关注程度还处于较低水平。

文献调查显示，目前中国学界关于西文古籍收藏的研究主要涉及以下几个主题。第一，关于西文古籍、西文善本和西文新善本等概念的界定与区分标准。第二，关于西文古籍保存和整理现状的总体描述和建议：王雨卉讨论了非善本西文古籍的开发整理工作重点及建议；张丽静界定了西文善本的收藏范围、标准和价值，介绍了国内西文善本保存现状并提出建议。第三，关于具体图书馆西文古籍收藏与整理情况的介绍：如北京图书馆外文藏书、北京大学图书馆部分西文善本书、大连市图书馆欧洲语言古籍等。第四，关于中西文古籍修复技术的简单比较。总体而言，中国学界关于西文古籍收藏的研究还处于探讨概念、介绍馆藏、宣传价值、呼吁重视的起步阶段，与业界对于西文古籍保护的关注程度大致相当。

随着中国古籍保护事业的进一步发展，如同民国文献的保护快速升温一样，西文古籍的保护也将很快进入全新的发展阶段。为此，笔者对中国大陆及港澳地区图书馆的西文古籍的收藏、整理、保护与修复情况展开基本调查，以了解现状，找准发展的方向。

2.研究设计

2.1概念界定

诸如西洋、泰西、西文等，均是以中国为中心的政治文化概念，类似于以欧洲为中心的远东、近东、东亚语言等。在中国图书馆界，一般将以欧美为主的西洋国家所使用的文字统称为西文。西文古籍便是承载了西文作品的符合各馆古籍界定的文献。前句所谓“各馆”，是指目前在中国图书馆界还没有一个关于西文古籍的通用概念，此外还有西文古籍、西文善本及西文新善本的区分。当前图书馆较普遍的做法是将1911年及以前的文献视作西文古籍，将1800年以前的西文古籍视作西文善本，将1800-1911年间具有特殊价值的西文古籍视作西文新善本。但这一划分标准并非绝对，各图书馆还会结合收藏情况作具体规定，如中国国家图书馆将1850年以前的西文文献视作善本。针对这一情况，我们在调查之前并未对“西文古籍”作出界定，而是将这一问题纳入了调查内容，因此，此次调查对象所指“西文古籍”，是指接受调查的各图书馆根据馆内政策所界定的“西文古籍”。

2.2相关调查

笔者采用文献保护、文献修复、古籍保护、古籍修复、“Preservation OR Conservation”和“Investigation OR Survey”等检索词在CNKI和EBSCOHost两个数据库中进行检索，筛选出文献保护与修复相关调查31个。表1对这31个调查所涉及的文献类型、范围和内容进行了分析，并按文献类型进行了分类。

如表1所示，国内相关调查，在调查范围上主要限于大陆地区，或较全面覆盖，或集中于部分省市；在文献类型上，以古籍为主，或以时间为限（如民国时期等）、或以主题为限（如中医、满文等）；调查内容涵盖文献的收藏、保护和修复等情况。国外相关调查，与国内相比，体现出对于特定文献的关注，如图书馆档案、学位论文、期刊合订本、法语历史与文学类书籍、珠宝研究文献等；在调查内容上，则涵盖文献损坏状况、环境控制、保护与修复需求、修复措施与实践、数字化保护等。

2.3调查指标与问卷设计

参考上述相关调查，拟定调查指标体系，见表2，并设计问卷。

2.4调查对象

调查样本框包括大陆省级图书馆、港澳地区图书馆、曾有教会背景的大学图书馆以及其他办学历史悠久可能藏有西文古籍的大学图书馆，共四种类型7l家图书馆。中山大学图书馆是国内首办并唯一举办西文修复技术培训班的机构，迄今已举办4期西方文献修复技术培训班和3期西方文献修复技术提高研修班，面向具有西文古籍保护与修复需求的图书馆提供培训。7期培训的参加单位总名单，可以说比较全面地涵盖了国内主要的西文古籍保护与修复单位。因此，笔者结合中山大学主办的四期全国西方文献修复技术培训班学员情况，从调查样本框中选择了40家图书馆作为调查对象，其中包括25家大陆省级图书馆、5家港澳地区图书馆、8家曾有教会背景的大学图书馆和2家其他大学图书馆。截至2016年4月8日，共有19家图书馆返回了问卷，其中2家反馈没有西文馆藏、2家因为西文文献整理工作尚未开展或尚未完成而无法填写问卷，因此，共回收15份有效问卷。具体情况见表3。问卷主要由图书馆此事文献保护与修复的相关负责人填写，或由其指定具体从事文献保护与修复工作的馆员填写。

3.调查反馈

该部分主要依据15家西文文献收藏单位的反馈问卷整理。由于回收问卷均存在对于某些具体问题回答不明确的情况，笔者还以邮件和电话的方式作了后续沟通。

为保护调查对象的隐私，论文隐去所有图书馆的名称。仅以表4反映15家受访馆的在类型和地域上的分布情况。

3.1古籍及善本的界定

本次调研中，6家图书馆反馈对馆文文献中的古籍作了明确规定。其中，有3家图书馆将馆藏中1900年以前的西文文献定为西文古籍；有2家图书馆则以1911/1912年为限界定馆文古籍；还有1家图书馆以1949年为界，作为其馆藏中、西文古籍的统一界定标准。

3.2收藏与整理情况

3.2.1收藏情况

8家图书馆反馈了其馆文文献的主要年代分布，各馆虽存在差异，但主体均为近现代馆藏。9家图书馆反馈了其西文馆藏的最早年代，最早的西文藏品可追溯至1493年。8家图书馆反馈了馆文文献的具体数量，平均馆藏达到10万册/件。这8家图书馆还反馈了文献语种，数量从多到少依次为：英语、德语、法语、意大利语、西班牙语和其他西文语种。

问及西文古籍的收藏情况时，虽然有6家图馆反馈对馆文文献中的古籍作了明确规定，但仅有3家图书馆对其馆文古籍的类型、数量、语种和装帧形式等情况比较清楚，类型主要为图书，语种主要为英文，装帧形式以册页装和软皮装较为常见。馆文古籍的来源方面，多为历史遗留（42.1%）和民间捐赠（31.6%），此外还有单位收购和政府转交。4家图书馆反馈馆文古籍来源不详。

3.2.2保存状况

纸张类型方面。以机器纸为主，其中：5家图书馆馆藏全部为机器纸；7家图书馆机器纸、手工纸兼有，但机器纸占多数；1家图书馆机器纸、手工纸、羊皮纸兼有，且手工纸占多数。

古籍破损方面。5家图书馆的西文古籍纸张老化程度达到严重级别，其中1家纸张严重老化的馆藏占50%-60%；5家纸张老化程度达到一般级别，其中1家纸张一般老化的馆藏达70%。8家西文古籍装帧结构破损程度达到严重级别，其中2家装帧结构严重破损的馆藏占50%；3家装帧结构破损达到一般级别。11家图书馆西文古籍存在封面破损情况，其中2家封面破损严重的馆藏占30%，8家封面破损达到一般级别。各家图书馆均存在轻微级别的虫蚀鼠啮、霉烂等破损情况。

9家图书馆（60%）反馈馆文古籍的破损程度与中文古籍相当，5家（33.3%）反馈西文破损程度较中文低，另有1家图书馆（6.7%）反馈破损程度未明，无法进行比较。

自然老化（13家）、保存环境差（11家）、使用磨损（10家）、纸张质量差（9家）、装订结构不合理（8家）、装订材料差（7家）均是造成上述破损情况的原因。

3.2.3整理情况

6家图书馆（40%）反馈已经开展了西文古籍的清查与目录整理、编目并建立书目数据库等工作；3家（20%）反馈对西文古籍进行专题/专藏管理。5家（33.3%）明确表示尚未开展西文古籍整理工作。未有图书馆开展西文古籍载录格式转换工作。

3.3管理情况

3.3.1相关政策及项目

13家图书馆（86.7%）反馈制定了文献保护计划，其中8家的计划包含西文古籍保护相关内容。11家图书馆（73.3%）反馈制定了文献保护灾难预案，其中4家图书馆的预案包含西文古籍保护相关内容。5家图书馆（33.3%）反馈制定了西文古籍保护政策，但政策的被了解程度和执行力度均不理想。

多家图书馆开展过古籍保护项目，如数字化图书、国家重点古籍保护单位相关项目、古籍特藏书库改造、修复室建设、古籍资源再生性保护等。但受限于专项经费不足，受访的图书馆大多没有或没有计划开展西文古籍保护项目；仅1家图书馆早于2002年便启动了西文古籍保护项目，外派人员进修，并设置了专门的西文文献修复馆员岗位，还定期举办培训班；另有2家计划年内启动西文古籍保护专项。各图书馆均无西文古籍保护专项经费。

3.3.2相关部门与人事

13家图书馆设立了专门的文献保护部门（如历史文献中心、历史文献部、特藏文献中心、特藏部、古籍保护中心、古籍修复中心、文献修复组、馆藏维护组、古籍特藏组、外文部等），其中1家设立了独立的西文古籍保护部门。

工作人员方面。7家图书馆反馈馆内从事文献保护的人员规模为1-10人，4家反馈为11-20人，1家反馈达50人，另有3家未反馈确切数字。其中，2家反馈有专人从事西文古籍保护，分别为3人和4人；这些人员参加过专门的修复技术培训，但未接受过相关的学历教育。除1家图书馆反馈其管理层对西文古籍保护与修复完全不了解外，反馈管理层非常重视或一般重视该项工作的图书馆各占一半。

3.4保护与修复及需求情况

日常维护方面。1/3的图书馆反馈采用单独库房存放西文古籍，2/3反馈馆文古籍与其他藏书，如中文古籍、民国图书甚至流通图书等，共用库房。超过80%的图书馆反馈没有采用特殊的书架或书柜存放西文古籍，2家图书馆（13.3%）反馈使用花梨木、铝等特殊材质的书架或书柜专门存放西文古籍。六成图书馆进行书库清洁、文献表面除尘的日常维护工作；4家图书馆还开展了文献表面除霉工作。

环境控制方面。大部分图书馆开展了库房温湿度控制、光线控制、防虫与杀虫等环境控制工作，但对库房空气质量的控制，相对以上三项而言关注较少。温湿度控制主要采用普通空调加抽湿机的方法，有5家图书馆使用了恒温恒湿空调。光线控制主要采用封闭门窗或封闭式书柜的方法，有5家图书馆采用了无紫外线照明。7家图书馆使用中央空调过滤空气以控制空气质量，另有1家图书馆使用了室内空气过滤器和独立风柜。大部分图书馆采用控制库房温湿度的方法进行防虫控制，另有樟木书柜、防虫草药和定期杀虫等方法。

服照策方面。各馆对古籍的使用均作了一定程度的限制，大部分采取原件馆内阅览的服务方式。2家图书馆计划购买部分西文古籍的复印件或数字化产品，代替原件的使用。

5家图书馆反馈开展了西文古籍文献的修复工作，修复方式主要是原样恢复、脱酸和制作书盒或书套。脱酸大多采用修复时水洗脱酸的方式，仅1家图书馆反馈进行了单册喷雾脱酸，未见批量脱酸。5家图书馆均采用了纸张去污、纸张加固和纸张修补技术。修复设备方面，5家图书馆均有基本的配置，包括古籍除尘修复工作台、纸浆补书机、机器/手工切纸机、压书机、纸张测厚仪、清洗水槽、冷冻设备和常用手工工具等。修复所需材料以国内外采购为主，部分材料由国家古籍保护中心配发，或有人赠送。

需求方面。5家图书馆认为西文古籍修复工作十分急迫，6家反馈一般急迫。大部分图书馆认为西文古籍所需材料的国内供应、修复技术（如纸张脱酸、双面文字纸张修复、装订结构恢复等技术）以及人才状况均无法满足需求。相关专业高等教育、系统培训以及高水平师资的缺失使得人才方面的困境尤为突出。大部分图书馆反馈，较之西文古籍保护，他们更重视中文古籍保护，其原因主要是对西文古籍了解不够，且受经费、人力、馆舍、技术等条件的制约，暂时无法顾及。其中8家图书馆反馈若有条件，会开展西文文献的修复工作。

4.讨论

4.1西文古籍保护现状

调查显示，目前中国大陆及港澳地区图书馆的西文古籍保护工作仍处于起步阶段：西文馆藏普遍存在“家底不清”的情况，因此更进一步的保护和修复工作基本未曾展开。

总体而言，港澳地区的图书馆较之大陆地区的图书馆，对西文馆藏的情况较为了解，且大多已开展清查、整理和编目工作，半数以上已经开展西文古籍修复工作。受访的港澳地区图书馆在西文古籍保护与修复方面的主要经验包括：对文献的破损类型、程度与数量进行评估，根据评估情况制定适用于本馆的文献保护计划；编制文献保护灾难预案；对馆员进行宣传教育，使馆员了解文献保护计划、政策和灾难预案等文件的内容，提高馆员的文献保护与管理意识；馆内设有专门的文献保护部门，负责包括西文古籍在内的所有馆藏的保护和管理；定期开展文献日常维护工作；配备基础的修复设备。

而公共图书馆和大学图书馆，在西文古籍保护工作上并未发现明显差异。大陆地区一些曾具教会背景的大学图书馆的西文文献馆藏量大，类型丰富，但仅有1家受访的该类图书馆开展了西文古籍修复工作。该馆配备专门从事西文古籍保护的人员，且比例达全馆修复人员的40%；该馆对西文古籍所采取的保护措施包括环境控制、使用限制、修复及脱酸处理等，配置了设备较为齐全的专业修复实验室，采取纸张去污、加固和修补等多项技术，对馆内的西文破损古籍进行专业修复。

4.2需求导向的未来展望

根据当前情况以及需求，笔者认为有两项工作是西文古籍保护事业需要首先考虑的。

其一，普查西文古籍。

图书馆普查工作计划例2

Survey on Demands of the Electronic Documents in our Library and Future Development schemes

ZHANG Ge.Library in the People's Hospital of Fanyu, Guangdong 511400,China

【Abstract】 According to the survey on demands of the electronic documents in our library, we know the reader's requirements on the library's development, and make future schemes in accordance with actual conditions.We hope the development of our library will keep pace with the hospital’s modernization.

【Key words】 Electronic documents; Library development; Survey on demands

番禺区人民医院是广州市番禺地区最大的一间综合性医院,医院设病床800张,各级医务人员1600人,其中高级职称83人,设15个临床一级科室[1]。与其大批先进临床医疗设施相比,图书馆发展显得很滞后:只有不足3万册藏书,4台公用电脑,可以使用公共网络检索,2个初级管理人员[2],远远不能满足现代化医院对图书信息的需求。医院图书馆是专业信息服务部门,理应成为医学信息中心。随着科学技术飞跃发展和社会信息化水平不断提高,与医学相关的信息量迅速增长,医院图书馆在保持传统服务的同时,要逐步向网络环境转变,才能满足读者的需求,适应新形势下的发展。为了全面了解医务人员对电子文献的认识和需求,我们在去年做了一次全院范围的问卷调查,并以此作为依据作出未来发展规划。

1 资料与方法

1.1 一般资料 自行设计出问卷调查,包括:希望选用购买哪些数据库和数字图书馆;最急需购买的是哪种电子文献;在图书馆内喜欢用哪种阅读方式查阅文献。

1.2 方法 共印刷270份,分派到各科室、部门单位内回收,包括代表临床科室35份,代表个人交表49份,合计回收84份有效填写表格,其中科室填写部分都经过讨论,代表了科内多数人意见。

2 结果

这次调查涵盖了整个临床部门,反映了一线医务人员的当前需求,统计结果与我们以往掌握的信息基本一致。

从调查数字可以看出:95%的读者希望使用多媒体数字图书馆,要求购买数字图书馆平台,方便阅读,可以在第一时间购入大量科技新书。对传统的纸质图书仍有37%的需求量,这是图书馆的传统项目,关键是我们要做好服务,减少手续。纸质文献是可以与电子文献长期并存的。中文期刊全文数据库是临床医生检索的首选资源,调查占89%。英文文献检索也有33%的需求量。调查结果有些出乎我们意料之外,因为经费的问题,我馆已停订外文期刊3年了。随着高学历年轻人不断进院,这方面需求比例仍会不断增加。关于数据库的使用选择,调查结果除了与我馆这几年试用、购买网卡的使用习惯外,和各数据库本身设计是否合理、资料是否充分有关。73%的人员希望使用CHKD,而中科院中国生物医学文献数据库是几年前购买的文摘版,这两年已没有读者使用了。

3 发展计划

3.1 电子资源购置 计划在下半年选购一个中文医学全文数据库。数据库已成为医学图书馆信息服务的主要资源,该根据本单位的具体情况选择和使用数据库[3]。根据读者需求调查和我院经费使用限制,结合我院现有网络环境,考虑选用镜像站点为医务人员提供全文服务。在同方、万方、维普三大数据库中先选一个购买:同方具有收刊较全、年代久远、更新周期短的优点。缺点是价格最高。万方因为购买了中华医学会近3年的电子版权,所以近5年的资料是最完整的,缺点是5年前的资料缺失,而且价格不菲。维普所存资料最长久,用费最低,但近年的国内资料不如前两者。在今年底明年初争取购入医学多媒体数字图书馆,利用医院内网,使各病区医务人员可直接阅读;在书库容量减少、工作人员不足的状态下,使阅读书量、阅读时间不受限制。外文文献的需求可以暂用个别电子邮箱传送方式,等以后图书馆经费充足再解决。

3.2 人才资源培养 医务人员电子检索培训在购入数据库后,由数据库公司和网络办共同对医务人员进行使用培训,使大家能顺利、正确地查找出所需信息。在购入数字化图书馆后,通过培训,尽快使职工学会使用资源,满足各学科需要。工作人员培训计划在今明两年时间对馆内工作人员进行电子文献检索培训完毕。希望掌握基本文献检索知识、结合临床需要,协助定题科研信息查找。明年争取专业人才加入提升图书馆管理力量。

3.3 搬迁计划 我们医院正准备整体搬迁新址,图书馆也做好了搬迁准备。在新建成的番禺中心医院,各种设施更完善。我们的新图书馆计划预留20台连接内外网线的电脑设施。在购入数字图书馆和全文数据库后,可以和全院各部门网通。我们计划明年着手建立纸质文献数据库,让库藏书籍电子化管理。图书馆的现代化建设将逐步加快步伐进行,将和新医院同步向前发展。

参 考 文 献

图书馆普查工作计划例3

1.引言

近年来，随着我国国家政策和社会文明的推进，普通高校录取残障学生的数量在逐年增加。据《中国残疾人事业发展统计公报》显示，在“十二五”（2011-2015年）期间，全国普通高等学校当年录取残疾人数量分别为7150、7229、7538、7864和8508名。目前，在发达国家或地区高校图书馆中，无障碍服务已形成一种理念和普遍共识。而在我国内地，高校图书馆残障读者服务无论在理论还是实践方面都还十分欠缺。根据调查，在网站设计方面，内地很少有高校图书馆设“残障读者服务”或“无障碍服务”相关栏目；在服务内容方面，也很难找到有关高校图书馆对残障读者服务的具体政策或措施；在研究文献方面，笔者用“高校图书馆+残疾”和“高校图书馆+残障”为主题在中国知网和维普数据库进行检索，检出的文献也寥寥无几。基于此，在充分调研国内外高校图书馆残障读者服务现状的基础上，以该服务发展较成熟的香港“教资会”资助下的8所高校图书馆为调研对象，发现其亮点和经验，以为内地高校图书馆残障读者服务提供参考和借鉴。

2.香港高校图书馆残障读者服务现状

2016年3月8日至31日，笔者对“教资会”资助下的8所高校图书馆残障读者服务现状展开调研，具体对象为：香港大学图书馆、香港中文大学图书馆、香港科技大学图书馆、香港理工大学图书馆、香港城市大学图书馆、香港浸会大学图书馆、香港岭南大学图书馆、香港教育学院图书馆。

2.1无障碍网页设计

无障碍网页是指特别针对残疾人士的需要，使用者纵使能力不一，也能轻易使用网页所提供的咨询和服务，其主要原则不在于网站是否“能让人搜寻得到”，而在于网站是否为所有人而设计，不论这些人是谁或他们通过什么途径上网。香港政府特别重视本地企业和机构的无障碍网页设计，为此，自2013年起，政府咨询科技总监办公室携手平等机会委员会合办一年一度的“无障碍网页嘉许计划”，旨在表扬企业及机构在其网站及流动应用程式采用无障碍设计。香港“教资会”资助下的8所高校图书馆均进行了不同程度的无障碍网页设计，如香港大学图书馆、香港中文大学图书馆及香港城市大学图书馆使用较大字体和高对比度色谱来设计网站，提供让使用者放大字体的功能，从而方便残疾人士浏览与阅读；香港科技大学图书馆网页设计符合万维网联盟（W3C）网页易读性倡议（WAI）第一阶段的指导方针；香港岭南大学图书馆尽力确保网站设计符合W3C《无障碍网页内容指引》（WCAG）2AA级别标准。更值得一提的是，香港大学图书馆和香港理工大学图书馆分别获得了2015年“无障碍网页嘉许计划”的金奖和银奖，香港中文大学图书馆、香港理工大学图书馆和香港大学图书馆获得了2016年“无障碍网页嘉许计划”金奖，岭南大学图书馆获得了2016年“无障碍网页嘉许计划”银奖，值得其他高校图书馆学习。

2.2网站残障读者服务导航

网站残障读者服务导航即方便残障读者快速地查找与浏览与自己相关的服务内容，又有利于残障读者服务的可持续性和良性发展。“教资会”资助下的8所高校图书馆网站均设有残障读者服务导航，点击进去可查看详细的有关服务设施及内容的介绍，只是具体设置位置和叫法有所不同（见表1）。

2.3残障读者无障碍设施建设

完善的无障碍设施建设是高校图书馆残障读者服务的基础和保障。在香港，残障读者无障碍设施建设主要包括相关基础设施和辅助阅读设施及软件建设。

2.3.1相关基础设施建设

相关基础设施建设主要包括无障碍通道及出入门、无障碍电梯、无障碍洗手间、可调节高度桌椅及助行车建设等。“教资会”资助下的8所高校图书馆针对残障读者均进行了内容丰富的基础设施建设，以从根本上把残障读者服务工作落到实处（见表2）。

2.3.2辅助阅读设施及软件建设

辅助阅读设施及软件建设主要包括盲文显示器、读屏软件、字符辨识软件、文本放大器材、翻书机及扬声器建设等。“教资会”资助下的8所高校图书馆同样非常重视残障读者辅助阅读设施及软件建设，以使残障读者在图书馆有较佳体验（表3）。

2.4残障读者额外援助

使其馆藏、资源和服务适用于所有用户是香港高校图书馆的宗旨和原则。为推动这一原则，香港高校图书馆致力于为有特殊需求的用户提供额外援助以促进他们对图书馆的访问和使用（如帮其查找信息、检索资料、访问图书馆和使用图书馆设施等），努力在提供平等C会的基础上创造一个无障碍的环境，以体现社会的公平及高校图书馆对残障读者的人文关怀。详情请参见表4。

3香港高校图书馆残障读者服务启示

3.1政府积极推广和保障无障碍网页设计

香港高校及图书馆网页普遍采用无障碍设计，以促进关爱共融和谐校园建设，这与香港政府积极推广和保障不无关系。自1999年起，香港特区政府就制定无障碍网页指引及良好作业模式，并向各局及部门《政府网页发放资料指引》，要求各级政府网站须采用无障碍设计，以便特殊需要人士浏览及使用网站资讯和内容。2012年3月特区政府发出最新版指引，要求无障碍网页须根据W3C《无障碍网页内容指引》2.0版AA级别的标准进行设计，采取与国际上其他先进经济体系普遍一致的做法。除指引外，政府资讯科技总监办公室（以下简称“办公室”）还制作了《网页开发及维护技术说明》和《无障碍网页手册》实用指南等资料供网站开发人员和管理员参考，并提供无障碍网页成功准则的示例，以便深入理解无障碍网页的基本要求。同时，办公室还进行无障碍网页运动，如通过举办一系列活动，透过宣传、知识灌输和科技资源等来提高采用无障碍网页设计及其认知，推广公共及私营机构采用无障碍网页设计。另自2013年起，办公室携手平等机会委员会合办一年一度的“无障碍网页嘉许计划”，以进一步推动更多企业和机构在其网站采用无障碍设计。除上述措施外，香港法律也积极保障无障碍网页设计，如《残疾歧视条例》（香港法例第487章）订明机构须确保他们的服务可供所有人（不论残疾与否）使用，这项原则亦适用于网站提供的资讯和服务。而在内地，据调查，目前采用无障碍设计的网站还非常有限。“他山之石，可以攻玉”，在和谐社会建设目标下，内地政府应认真学习香港经验，采取一系列措施，积极倡导、推广、宣传、保障和奖励网页的无障碍设计，以促进教育公平和文明社会发展。

3.2所属高校普遍重视残障人士服务工作

（1）香港高校普遍致力于为学生提供平等机会以充分参与大学丰富多彩的学习生活，致力于支持残疾和有特殊教育需求的学生克服障碍获得成功的大学教育，致力于倡导一个学生无障碍的大学社区。

（2）香港高校普遍采用无障碍网页设计，并且多次获得“无障碍网页嘉许计划”表彰与奖励，如2016年“无障碍网页嘉许计划”：香港大学和香港中文大学获得最喜爱网站称号，香港中文大学还获得最易用网站称号，香港大学、香港城市大学、岭南大学、香港中文大学、香港教育学院获得三年卓越表现奖，香港理工大学获得金奖及香港浸会大学获得银奖等。

（3）香港高校普遍建有残障人士服务政策、服务中心或相关服务部门等，如香港大学的“SEN支持”、香港中文大学的残疾服务协调委员会和残疾学生支援服务政策、香港岭南大学的平等机会委员会等，都明确规定高校残障人士享有的权利和学校提供的具体支持和支援等，确保残障人士在学校学习生活中有较佳体验。

总之，香港高校一系列人性化和平等机会政策，确保了残障学生在高校享有的尊严和权力。因此，在“全纳教育”大背景下，内地高校应积极借鉴香港高校经验，把残障学生工作列入高校工作的重要组成部分，建立“平等机会委员会”等相关部门，给残障学生以特殊关注和支援，并指导和鼓励所属部门如图书馆等努力创造条件为残障学生提供平等机会和良好服务，致力于为残障学生提供一个无障碍的环境和服务，以提升人文关怀和在校满意度。

3.3图书馆网站设置残障读者服务导航

其既能反映图书馆对残障读者的重视和体现图书馆“以人为本”的宗旨，又能帮助残障读者快速地查找和浏览与其相关的服务与内容。在香港，图书馆残障读者服务不仅仅体现在口头上，更体现在服务的实际行动与做法上，如表1所示，“教资会”资助下的8所高校图书馆都在其网站设置有残障读者服务导航，并且除香港大学图书馆外，导航位置都设置在网站主页“服务（Services）”或“设施（Facilities）”栏目醒目位置下，残障读者很方便地就可以查阅到与之相关的内容。而在我国内地，高校图书馆网站设置残障读者服务导航的很少，甚至可以说寥寥无几。据笔者调查，在112所“211工程”高校图书馆中，在网站设置残障读者服务导航的只有暨南大学图书馆一所，且服务内容较为单一。如：暨南大学图书馆在主页“服务”栏目下设置“无障碍服务”导航，指出图书馆本着“读者第一，服务至上”的宗旨，专门为身体残疾或行动不便者在出入图书馆时提供无障碍服务，需要者可拨打服务电话，图书馆将及时派保安专门为残障读者提供从一楼进入电梯的服务，以消除上多级台阶的不便与烦恼。由此可见，虽然近年来我国内地普通高校每年录取残障学生的数量在逐年增加，内地高校图书馆服务发展水平在逐步提高，但残障读者服务仍未引起图书馆的足够关注和重视，甚至还处于较为落后的水平，这就需要相关领导、学者、专家及网站设计人员多方努力，共同致力于推动高校图书馆残障读者服务的发展和促进教育公平的落实。

3.4完善残障读者相关无障碍设施建设

图书馆普查工作计划例4

“十二五”时期，我国图书馆界认识到战略规划工具的重要性，是图书馆战略规划研究与实践领域取得突破性进展的探索阶段。宏观上有《全国公共图书馆事业发展“十二五”规划》[1]的指引；微观上有各地公共图书馆制定“十二五”发展规划的案例。在对“十二五”规划成果的验收与“十三五”规划展望之际，公共图书馆在继承与发展“十二五”战略规划成果的基础上，如何进一步加强战略规划制定过程的科学性与有效性，如何保障规划落实的可执行性，达成图书馆战略规划与实际公众需求的对接，除了图书馆界传统的文献、案例收集分析，充分利用图书馆年报[2]等资料以构建发展方向之外，战略管理工具将对公共图书馆的战略制定起到什么样的作用呢？文章从方法论角度深入公共图书馆战略规划的制定与执行，为我国“十三五”期间公共图书馆战略规划发展提供指导。

2战略管理工具在图书馆战略规划中的适用性

管理变革总是来源于一种重要管理理念的出现，而真正将管理理念深入管理实践则源自管理工具的推广应用。战略管理如今已经翻开了图书馆管理的全新一页，为图书馆找到了不断完善向前的规划管理依托，将图书馆传统分析工具和战略管理工具一同深入到图书馆战略规划的制定可真正落实战略管理这一理念。战略管理发展日久，工具也愈加丰富。伯明翰阿斯顿商学院的Jarzabkowski等对2007年国内和国际9个英国商学院进行抽样，调查他们在不同阶段的战略制定过程中对战略工具的使用量和感知价值，据此对战略工具进行分类研究，结果发现战略管理的多种工具正在被人们广泛应用着。其中，SWOT、关键成功因素、核心能力分析、情景规划和价值链这5个工具是使用频率最高的[3]。战略管理工具在企业成功应用后，公共部门和非营利组织也开始应用。廖飞研究战略管理方法对非营利组织的适用性[4]，认为战略管理的分析工具、选择工具和实施工具三类之中，PEST分析、利益相关者分析、价值链分析、SWOT分析、7-S模型、业务集成方法BIM6种工具对非营利组织适用，而五种竞争力模型、波士顿矩阵、V矩阵、EVA管理4种工具不直接适用，应用时需要转化。自从20世纪60年代末战略管理引入图书馆界，图书馆开始制定并实施战略规划，还一直跟踪战略管理理论与工具的发展。到80年代，公共图书馆界广泛将战略管理工具应用于战略规划。美国公共图书馆协会（PLA）在1980-2009年间先后六次颁布了规划指南即《公共图书馆的规划程序》（1980年）、《公共图书馆规划与功能设计：选项与程序指南》（1987年）、《面向结果的计划：公共图书馆的转型过程》（1998年）及《新版面向结果的计划：条理化方法》（2001年）、《面向结果的战略规划》（2008年）、《为结果而实施：行动起来，你的战略规划》（2009年）[5]，对公共图书馆制定战略规划的流程、原则、方法、工具应用等进行详细的指导。1998年第三版为规划者在流程的每个阶段直接应用工具，设计了适合公共图书馆的50多个“工作表单”（Workforms）[6]供选用。2008年第五版提出“工具包”（Toolkit）[7]推荐使用6个工具，帮助规划者进行协助者选择、经费预算、目标设定等。2009年第六版的“工作表单”[8]有社区SWOT分析、图书馆SWOT分析、沟通计划、选择规划委员会成员、社区愿景、环境变化分析、目标分解、资源评价、定标比超、组织能力、结果交流等专门工具。

国内外图书馆战略规划理论研究已充分证明了图书馆战略规划应用战略管理工具的适用性和重要意义。Matthews认为图书馆战略规划制定中可以选择多种战略分析工具，并详细介绍了情景规划、博弈论、决策分析、系统动力学模型等规划方法，以及平衡计分卡、绩效棱镜和3R绩效等管理工具[9]。但在实践中，博弈论、决策分析、系统动力学模型、绩效棱镜和3R绩效工具并没有得到广泛应用。陈昊琳调查研究发现，战略制定工具与图书馆评价工具均对公共图书馆战略制定具有一定作用，49.67%的专家认为战略制定工具在图书馆战略制定中影响非常重要或比较重要，认为一般重要的占（38.71%），还有11.62%认为这一因素并不重要[10]，总体上反映出战略工具在我国公共图书馆的适用性，同时也说明认识上还需要进一步提高。柯平等对公共图书馆战略规划研究发现，公共图书馆多数采取了SWOT分析的方式，但是对于具体数据的分析处理方式还比较单一[11]。其课题组研制的《我国图书馆战略规划编制指南》强调规划过程中的工具应用，如环境分析工具包括宏观环境分析工具、行业环境分析工具、内容环境分析工具、内外环境综合分析工具，推荐使用PEST、五力模型、SWOT等工具。柯平的《图书馆战略管理》将战略管理方法工具专为一章，详细介绍了PEST、五力模型、SWOT、情景规划、焦点小组、关键成功因素、平衡计分卡、定标比超8种常用方法[12]。综合国内外研究，将图书馆战略规划应用的几种方法列表比较，如表1。

3公共图书馆“十三五”规划对战略管理工具的选择

结合表1，我国公共图书馆在“十三五”规划中应当在环境分析工具、发展定位工具、目标设定工具和绩效管理工具四类工具中选择有过成功实践的工具，兹分析如下。

3.1环境分析工具——SWOT分析法SWOT分析法是一种能够较客观和准确地研究分析组织现实情况的方法，也是为图书馆战略规划中最为常见的首选工具。国外公共图书馆普遍重视这一工具的应用，PLA公共图书馆战略规划指南第三版就是在第二版的基础上专门增加SWOT作为公共图书馆内外环境扫描的工具。后来的研究者们则纷纷设计出专门适用于图书馆使用的SWOT分析表单[13]。据Pacios调查，有多达11.4%的公共图书馆在其战略规划文本专门设有SWOT分析一章节[14]。内外部环境扫描是公共图书馆战略规划中不可或缺的组成部分，SWOT分析法是环境扫描最为有效的工具之一。如我国台北市立图书馆则从人口增长、交通建设、城市发展、财政收支、图书出版、教育环境和信息技术的未来发展趋势等七方面对信息需求产生的影响进行分析和评价，并采用分区座谈、网络意见调查、电话采访进行外部意见调查，对在馆人员和相关顾问进行了内部意见调查，使用SWOT方法对台北市立图书馆的内外部环境及台北市的社会环境进行分析和评价，为台北市图书馆战略规划的制定提供参考[15]。我国大陆图书馆界也已经意识到SWOT对于图书馆的作用，但在“十二五”规划中，只有极个别图书馆如广州图书馆使用了这一方法对其所处战略环境进行扫描分析。环境扫描是提出战略目标与措施的基础。由于SWOT分析是为提出有效对策服务的，因此运用这一方法，要善于将图书馆所拥有的资源和能力与外部环境进行匹配，可以选择S-O、W-O、S-T、W-T四种不同策略，帮助图书馆战略定位。避免将SWOT应用简单化，导致为方法而方法、环境扫描与发展策略不关联的结果。战略规划制定者要有问题导向。Johnson指出，SWOT可以帮助图书馆确认需求、发现问题，在图书馆战略规划中发挥重要作用[16]。Cervone认为SWOT为图书馆战略规划制定者提供了一个明确图书馆问题和机会的机制与方法[17]。公共图书馆在使用SWOT分析工具时，重要的是给自己提出问题，而对这些问题的回答就构成了SWOT分析的基础。通过对SWOT分析表单的利用和图书馆SWOT分析因素的不断研究及确认，战略规划将更加缜密和标准。值得注意的是，“十三五”规划采用SWOT分析环境时需要重点考虑变化的情况；在分析对策时不忘时刻注重自身资源、服务特色，结合实际，避免流于千“馆”一面；可以结合通用矩阵或五力模型等多种管理工具进行打分评价，综合各工具优势，引导最合理规划。

3.2发展定位工具——情境规划与焦点小组对普通读者与基层员工而言，贸然提出你对图书馆的愿景是什么？这一问题过于宏观，得到的答复可能更多集中于“环境好”、“方便”等流于基础印象层面。图书馆运用情境规划，可以将这样抽象的具备高度不确定性与关键性的宏观环境因素进行不同的组合，从而对变化的图书馆环境进行具体和可行的分析。这一工具适用于图书馆制定长期（至少5年）的发展规划。一般分为三个步骤：首先，做出情景假设，以图书馆追求的主要愿景方向为假设核心；第二，根据不同的情景假设制定虚拟战略；第三，观察环境是如何反馈的，并相应调整战略和计划。运用情景规划方法，环境的快速变化或用户群体的复杂性都可以设置为潜在情境，实践中为了避免战略发生不必要的多次调整，可以结合焦点小组法，利用虚拟战略情境对用户进行调研，明确情境对用户的影响，减少战略的设计缺陷。例如，加拿大布兰普顿图书馆2002年编制了第一个战略计划——“延伸出去”为2002-2005年的图书馆服务发展提供了一个路线图。2004年，该图书馆对用户进行了一项网上调查以获取对服务和设施的匿名反馈。在一名顾问的协助下，图书馆利用关键信息提供者和焦点小组进行更直接的信息收集。在此基础上完成了2006-2008年战略规划，2008年1月还启动了2009-2012年战略规划制定[18]，图书馆继续运用焦点小组法，分别召集图书馆读者团体、员工、馆员、城市和社区重点利益相关者等参加会议，使规划更全面反映各利益相关者的需要。国外研究表明，在图书馆界使用焦点小组方法来确定图书馆资源和服务的满意程度有广泛依据，而且方法的使用已经完善[19]。杰克逊维尔公共图书馆在转型过程中注重通过焦点小组了解用户需求[20]。Pacios特别强调在图书馆环境中使用焦点小组法必须广泛地共享信息，员工的积极参与对完善和实现图书馆战略规划都是有益的[21]。可见，焦点小组法既不同于面向个人的深度访谈法，也不同于自由畅谈式并追求数量的头脑风暴法（brainstorming）；它不仅可用于读者调研，了解其对图书馆资源和服务的满意程度，明确用户需求，通过定性信息整理总结图书馆战略方向等，还可用于对图书馆员工的调研，通过焦点小组讨论鼓励图书馆员参与到战略制定中来，在员工群体内共享、推广战略制定信息，为图书馆未来发展方向的确定提供指引。在方法上需要注意的是，依据群体动力学（Groupdynamics）原理，焦点小组大约邀请6—9名读者为佳，但图书馆读者群体类型复杂，需要仔细挑选有代表性的读者参加；讨论前应做好充分的准备，包括讨论清单、经过训练有经验的主持人，从而保证讨论的内容不偏离主题，且让每个参加者都能积极地参与，从讨论中得到一些意想不到的发现。情景规划和焦点小组这两种方法都突破了传统规划由规划人员自己设计未来以及从过去推断未来的局限性，最大限度地发挥了利益相关者对于规划的作用以及积极地、创造性地设计非线性的、动态的未来图景。两种方法的结合，对未来的把握更全面，更有利于图书馆发展定位的形成。国外一些图书馆将规划制定设计为更多互动，全面反映各利益相关者需要的具体活动，在战略制定中推广了图书馆现有服务，获取了进一步加强服务的需求信息，很值得我国公共图书馆借鉴。

3.3目标设定工具——定标比超定标比超方法不仅成功运用于企业，施乐公司通过推行定标比超方法将成本降低了50%，首开定标比超的先河，还成为竞争情报里的重要方法[22]。而且，这一方法较早进入了图书馆视野，并在国外图书馆广泛应用。例如，欧申赛德公共图书馆在发掘自身相关信息数据（社区扫描）与横向比较（定标比超）两方面都有自身鲜明的特点[23]，充分发挥自身的信息收集、分析能力，挖掘社区相关信息如人口构成、社区所辖企业需求等，并将本馆数据与圣地亚哥郡以及加利福尼亚州等有类似特点或相似规模的公共图书馆进行比较，数据翔实细致，从预算到读者可享受到的资源均值都有所涉及，格式清晰，一目了然，既明确了自身特色，又为战略发展方向的确定提供了可靠的依据。需要注意的是，在定标比超的对象选择上，必须是同类型同级别的图书馆，标杆样本与本馆发展方向相似、规模相当或有自身明确特点，选择不限制地域，但需关注不同地区政策等原因带来的不同。在方法上，通过多渠道情报收集、比较分析、追踪学习等过程，将本馆与“标杆”图书馆进行比较，分析“标杆”图书馆，并在此基础上制定实施改进本馆绩效的最佳竞争策略。在目标上，通过定位和标准化衡量、比较，进而实现对领域优秀图书馆和一流图书馆的超越，最终实现对自身竞争力的提升。

3.4绩效管理工具——平衡计分卡、关键成功因素与关键绩效指标作为将组织长期的远景、战略与短期的策略、行动对接联系起来，通过已定目标来追踪业绩的一种管理工具，平衡计分卡（BSC）最早由德国1999年进行的BIX项目将之引入图书馆绩效评估领域，之后IFLA、ISO[24]都采用过这一管理工具用于评估绩效。在图书馆实践中，BSC的财务指向维度可以向政府主管部门展现预算、决算以及最重要的使用价值，用户维度即为公众创造的服务价值，内部管理与学习成长即图书馆的内部知识增长、业务再造、外部拓展等非简单量化指标。也可以应用于公共图书馆具体的战略制定与评估等项目，如制定公共图书馆资源发展战略，通过财务维度对资源投入、人力资本、资源产出等多项价值进行分析；用户维度即从公众用户的角度评价资源带来的入馆人数增长、地区文化发展等外溢价值等；内部管理维度则可以反映图书馆资源是否最大地反映了图书馆实体与虚拟馆藏、是否最大化展现图书馆员对资源本身的附加价值等；学习成长维度则可以在自建资源、资源整合等深化创新服务的推动中，反馈图书馆及其相关员工的学习能力与创新精神。整体来看，系统化多维度关注符合图书馆战略发展系统化、前瞻性要求。BSC以战略为导向，在图书馆战略规划制定中经常被用来构建图书馆战略管理框架，搭配使用其他管理方法工具，可将构建起的绩效平衡维度与其他战略目标整合。常与BSC一同出现在图书馆规划制定中的有：关键成功因素（CSF）与关键绩效指标（KPIs）两种分析方法。从评估测量指标的角度切入制定战略目标体系，能保证图书馆战略规划目标体系的可操作性和可测量性。Wessman对公共图书馆战略规划的研究表明，CSF分析被认为是一个有用的工具，它能满足将公共组织需要达成共识的愿望，并建议将CSF模型作为环境分析及制定战略重点的工具[25]。

图书馆战略规划可以将BSC与CSF结合使用，如芬兰国家图书馆2006-2015年战略用BSC搭建战略框架，保证战略鲜明易于传达；内容方面则设有CSF来引导规划按照预期重点方向实施[26]。值得注意的是，CSF确定的一般关键成功因素为5-9个，容易忽视次要问题，在应用于具体的管理问题时，由于不容易找到相应目标的关键成功因子及其关键指标，效率可能会比较低，而且，当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，需要重新开发系统。因此，与BSC等更重体系化的管理工具协同使用可以解决这些问题。图书馆战略规划也可以将BSC与KPIs结合使用，从BSC的4个维度将图书馆的战略落实为可操作、可衡量的KPIs体系，以保障战略规划的有效落实。例如，位于美国华盛顿特区的普牙卢普公共图书馆采用BSC方法，从公共价值、用户、内部流程、学习成长、财务五个方面制定战略规划[27]，根据自身公共服务的特征将公共价值单独列为第一维度，将财务调整至第五维度，再设置有具体的KPIs指标值以加强战略执行过程中的控制。值得注意的是，规划是一个动态的、不断修正的过程，BSC将战略目标分解转化为相互平衡的绩效维度，KPIs则按SMART原则和管理上的“80/20”原理，将战略维度细化为具体的指标体系，也是KPIs的确定使战略在实施过程中得以必要的修正。如威尔士国家图书馆明确使用KPIs以衡量所提供服务的最新发展情况是否符合规划预期，该馆在每年的年度运营报告中列出KPIs的追踪情况，发展绩效指标虽因具体年份不同可能发生改变，在综合考评其服务性能指标的情况下，提出三年规划等较长时间的目标，即以KPIs修正战略目标[28]。这三种方法是绩效管理的重要方法，也是制定战略规划的重要工具。战略目标的分解、关键成功因素的识别、关键绩效指标的跟踪监测都有利于更好的制定规划，实现对图书馆的体系化绩效管理，以此衡量并提高图书馆战略绩效。

4公共图书馆“十三五”规划应用战略管理工具的策略

4.1根据图书馆的特征有目的地选择工具图书馆战略规划制定在应用工具上应有很强的目的性，在工具选择上要有鲜明的针对性，特别是要结合图书馆类型、级别、规模、影响力等特征，选择有效工具。根据表1，大型公共图书馆战略制定中可考虑使用多种环境扫描方法，在此基础上，运用BSC与CFS结合或BSC与KPIs结合的方法。而小型公共图书馆在战略制定中可以目标管理（MBO）为基础，运用SWOT、焦点小组、CFS等方法，避免使用比较复杂的PEST、BSC、情景规划等方法。在战略规划中，方法和工具并非使用越多越好，越新越好，而是要强调其适用性与有效性。

4.2多元工具协同使用每款管理工具都有自身的优势与不足，深入的了解管理工具的优势与缺陷是合理使用工具的基础。去粗取精，协同使用，实现最佳的战略规划才是目的。英国贝德福德郡图书馆业务规划中就明确使用了KPIs、SWOT多种工具[29]。澳大利亚国家图书馆2013-2014年社交网络战略中，在设计各社交网络战略时采用矩阵，分析各渠道的优势，结合使用环境扫描，在评估战略执行中则采取了投资预算报表等传统正式报告与情感分析融入用户相结合的方法，以制定针对性策略[30]。图书馆战略规划的制定是一项复杂需全方位细致思考的工作，“十三五”战略规划制定过程应充分了解战略管理工具，利用多元化的工具，以保证战略规划更有效、更具较强的执行力度与可操作性。

图书馆普查工作计划例5

组织专业技术人员参加重庆市古籍普查培训，邀请市古籍保护中心专家亲临现场指导，今年一至三月共完成古籍录入49件，上报国家一级、二级、三级古籍共30件。其中可望进入部级保护名录的1件，市级保护名录的6件。

二、少儿爱心图书接力活动受到表彰

我区的少儿爱心图书接力活动截止到目前，已向服务学校送书二批，共1200册，借阅图书6000多人次，借阅8000多册次，取得了良好的服务效果。这批爱心图书到来极大地弥补了学校图书室藏书不足的困难，满足了山区 学生想看书、看好书的愿望，得到了家长和教师的一致好评和认可。在本月召开的全市文化馆图书馆工作会上，我馆被市文广局表彰为先进集体。

三、地方文献征集工作全面启动

四、培训工作有序开展

在闭馆期间，我馆在抓新馆筹备的时间，不放松图书馆的其它工作，各种培训有序开展。我馆视觉艺术高端研讨班于3月初正式开课。研讨班由我馆负责人Xx主讲，现有学员20人，开课时间为每周二晚，历时50天，计划20个学时，完成影像美学、色彩学等课程的培训和研讨，并致力于在研讨班课程期间创作一批优秀的书、影、画作品，为我区今年的“文化周”、“文化节”等重大文化活动作准备。本季度已经集中培训了6个学时。

由我馆负责人主讲的文化讲座《Xx古镇的人文观察》，也接到Xx镇的邀请，将以多媒体的形式，全面、生动地为Xx干部、职工和居民深入讲解Xx的历史和文化。

五、搬迁筹备有序推进

1、我馆拟定了《开馆筹备工作方案》、《开馆庆典工作方案》、《图书馆设施设备配置方案》、《图书馆工作人员招聘方案》等多项文件，并上报有关领导及部门。我们在第一季度出刊了信息简报6期，及时向领导汇报工作，对新馆建设进行每周一次现场检查，目前土建工程和内装工程都已经通过了竣工验收。

2、为了更好的做好新馆建设和管理工作，由文广局副局长Xx、财政局副局长Xx带队，财政局教科文科科长Xx、资金计划科科长Xx、政府采购中心中任Xx和我馆负责人Xx、Xx等组成的考察组一行十人到我市Xx、Xx等区图书馆考察。考察工作历时五天，通过考察、学习，考察组成员们普遍认为取得了很好的效果，开阔了眼界，理清了思路，明确了目标。

3、为了贯彻落实区文广新局关于图书馆工作专题会议精神。我馆召开了新馆开馆筹备工作动员会。会议对新馆建设情况、功能分布计划、部室设置、新编制条件下的岗位计划、图书馆工作方向、品牌服务、阶段性工作目标、近期工作安排等等方面进行了一一落实。

4、不断细化、优化了新馆办公家俱、自动化设备等采购方案，对馆内固定资产进行初步清查，避免重复采购。方案历经6稿，采购总额从原来的近500万元调整到了350万元。目前已经送财政局审核，将于近期进入政府采购程序。

图书馆普查工作计划例6

南宁市第二十一中学成立于1965年11月，以普通中学教育为主。图书馆下设采编室、借书室、教师阅览室、学生阅览室、教材室，现有图书55000多册，期刊192种，读者2019人。因建校时间较短，图书馆基础设施较为薄弱，图书资料基础较差，随着现代信息技术的发展，学生的文献信息需求越来越大，对图书资料服务的要求越来越高。南宁市二十一中图书馆全体同仁恪守“为人找书，为书找人”的服务理念，从学校的实际出发，立足当前，着眼发展，科学规划，精心组织，不受硬件建设的羁绊，全面加强学校的文献信息建设和服务，为教学服务，培养高素质的人才服务。其信息资源建设现状主要有以下几个方面：

一、主要特色

图书馆工作人员注重加强与兄弟学校图书馆的学习和交流，积极参加市级主管部门组织的各种的业务培训，并将其付诸于日常管理中，逐步形成了自己鲜明的特色。

1.从封闭到开放

自2003年1月17日正式启用常州华教软件技术开发有限公司研发的华夏2000图书馆管理系统后，便实行全开架的借阅方式，实现读者与图书的零距离接触，尽显人文关怀，节约读者时间，提高满意率。以下为2010～2013年的各项常用数据指标。

2.延长了开放的时间

我馆以师生的实际需要为准绳，调整了开放时间。从2004年4月起，闭馆时间从以前18：00延长到19：30，解决寄宿学生在晚修前无处可去的困窘，给学生在下午的文体活动时间多了一个选择，为学生营造一个安静祥和的学习氛围。

3.开展查询、预约服务

馆内增设两台计算机，为读者开启了两大功能：（1）查询功能。读者可以直接在查询计算机上了解我馆的馆藏书目和对新书进行浏览，即可直接利用计算机上的“条形码”“书名”“作者”等六个途径查找图书。同时，我们又在查询计算机的界面下设置“语文”“数学”等九个学科的快速查询，方便读者检索书目。（2）图书预约功能。读者在馆内查询到想要的图书被其他读者借阅了，即可在计算机上对这本书进行预约。当预约的图书回馆后，馆员便以“预约通告栏”和“预约到书通知单”的形式通知读者在规定日期前来借阅。该服务受到师生的欢迎，且参与预约图书的读者日益增多，如下表。

4.连接校园网

将本馆的信息网页连接到学校的校园网站中（），使读者在计算机室或办公室也可了解本馆的最近的活动、最新的图书、预约的图书是否到馆等动态，并可在网上开展“好书大家评”的活动，实现读者与本馆的互动。

5.开展用户教育

面对浩瀚的知识海洋，学生往往无法选择，为此，我馆每年为新生开设图书知识辅导课，运用PowerPoint制作多媒体课件，以生动活泼的教学形式，向学生介绍我校图书馆及传授利用图书馆的知识，普及图书分类查询的常识。

6.定期编制新书简介

本馆定期编制多样、有效的新书简介主动向读者推荐、宣传文献，展示文献形式、内容，让读者及时了解图书馆馆藏，吸引读者到图书馆利用文献。

7.有一支优秀的学生管理员队伍

图书馆每年公开招聘一批有较强的学习能力的学生管理员，经培训后上岗，能较出色地协助馆员完成图书流通、上架，辅导读者利用计算机查询预约等工作。

二、存在的问题

1.领导重视不够

学校领导往往忙于抓教学，抓升学率，忽略图书馆的科研职能。主要表现在对图书馆认识不足，只有上级来检查或各种普实、评估工作时才想起图书馆。学校领导对图书馆的关心不够，难以充分发挥图书馆的功能。

2.经费明显不足

随着商品经济的发展，图书、报刊价格成倍剧增，而学校图书馆投入的购书经费只是杯水车薪，仅靠南宁市教育局和现代教育技术中心调拨的图书维持图书的增长率，藏书日渐与读者的阅读兴趣和需求相距甚远。

3.藏书结构不合理

中小学校受应试教育的影响，忽略了藏书结构的合理性，收藏了大量的试题、教辅资料，随着中小学课程的调整，教学大纲及教材的变化，这些资料不但已经失去了参考价值，而且对学生有误导作用。作为中小学的图书馆，配备一些教辅图书供师生参考是必要的，但如果这方面的书籍过多或过于陈旧，则不能符合学生的阅读需要。

4.专业管理人员缺乏

我校作为一个拥有2600多个学生、54个班级、两个校区的学校，仅有三个专职管理员。而随着多种形式的文献载体出现以及编目技术的不断出现、更新，对管理人员的知识结构又提出了新的要求，现有的人员已不堪重荷。

三、对策

加强学校图书馆建设和信息服务是一项艰巨的任务，既涉及资金、条件，又涉及人员、技术，必须领导重视，加大投入，采取有力的措施，逐步提高服务保障能力。当前，应着重抓好以下几个方面：

1.更新观念，改革创新

作为图书馆管理者，要学习和认识图书馆发展、进步的新理论，特别是数字图书馆方面的理论和技术。要紧紧围绕学校的素质教育、创新教育，探索新形势下图书馆工作的特点和规律，积极热情地做好信息服务工作。

2.统筹规划，稳步发展

图书馆资源建设是学校提高教学质量的重要条件。要从学校的现实出发，着眼未来的发展，全面规划图书馆的建设，从馆舍建设、阅览座位的设置、图书资料馆藏建设、管理方式的改革，特别是数字化、网络化建设和管理，都要统筹安排，规划到位。要根据条件，抓住重点，逐步实施。经费如何筹措，建设任务如何确定，建设目标如何实现，都要科学筹划，按照蓝图逐项落实。

3.适应需求，注重效益

图书馆的建设和发展要由学校科研的信息需求牵引，坚持读者第一、服务至上的宗旨，满足师生的信息需求。当前，在经费短缺的情况下，一方面要搞好图书馆自身建设，实现管理的规范化，另一方面，加大数字信息的采集。

4.多方筹措，加大投入

制约学校图书馆建设和发展最大的问题是经费短缺。解决这个问题，一靠主管机关和学校领导的重视，充分认识图书馆在学校的地位和作用，增加对经费的投入。二靠发动教师、学生捐书，动员教师、学生将自己的图书资料存放到学校图书馆，既方便别人借阅，又扩大自己的借阅范围。

中小学图书馆作为学校书刊齐全、资源充足的信息聚散中心，以其丰富的资料和大量的信息作为保障，直接面向师生提供文化信息服务，不但要成为学生自主学习的“第二课堂”，还要成为教师继续教育的阵地。为此，图书馆的信息资源建设既是学校的基本建设，也是提高文献信息服务的重要保证。

参考文献：

[1]谢平海.谈中小学图书馆的建设和管理创新.中小学图书情报世界，2003（9）.

图书馆普查工作计划例7

中图分类号：TP391 文献标识码：A 文章编号：1009-3044(2011)35-0000-0c

1 数字图书馆信息化的意义

在信息技术快速发展的今天，信息的类别及形式逐渐繁多，越来越多的信息需要存储和传播，普通的图书馆管理方式已经不能满足这种信息发展的需求。随着各种信息管理与信息系统的管理思想、管理技术的渐成熟，数字图书馆建设的思想逐渐浮出水面，被人们所重视。数字图书馆是一个数字化的信息存储系统，这个数字仓储中各种形式存储着大量的信息，图书馆用户可以足不出户，随时随地的通过互联网访问数字图书馆，对自己所需的信息进行检索和筛选，并且以简单的方式保存下来，加以利用，便于携带和再次存储。数字图书馆相对于普通图书馆，一方面继承了普通图书馆的基本管理模式，对各种有用信息进行收集、组织和存储，并且向用户提供查询、借阅等服务；另一方面又是普通图书馆的扩充和发展，现代信息技术的运用，使得数字图书馆具有传统图书馆不可及的优势。数字图书馆的虚拟化和网络化，给用户带来非常体验，使信息的传播更为广泛和迅捷。

最为众所周知的，可能是中国数字图书馆。它是中国数字图书馆有限责任公司充分利用国家图书馆丰富的储存资源，利用全国各省地区的文化组织和中国数字图书馆服务网络，借助自己在信息化技术和管理方面的经验，为各类图书馆、档案馆，和政府机关、高等教育学校、社会团体商业机构、社会公众等机构组织提供专业、系统、主动的技术支持和数字内容服务。早在2001年6月，该网站就已经拥有6000万页，即约20万册数字化图书，共涉及到经济、文学、计算机技术、历史、医药卫生、工业、农业、军事、法律等22多个学科。

2 数字图书馆信息化的发展历程

数字图书馆在我国的发展到目前为止也只经历了短短的十几年，却取得了显著地成效。1996年在北京召开了地62届国际图联大会，数字图书馆的概念正式提出，也是此次会议的讨论专题，同期，清华大学和IBM公司联手向外界展示了“IBM数字图书馆方案”。这是中国数字图书馆信息化的开端，是后续工作大力展开的起点。次年7月，由文化部向国家纪委立项、国家图书馆和上海图书馆等图书馆参与的“中国试验型数字式图书馆项目”正式启动，这表示我国的数字图书馆工程的实施正式开始。到了98年，我国数字图书馆的建设在科技部的鼓励和协助下得到迅速发展，我国863计划智能计算机系统主题专家组参与进来，稳抓时机，设立数字图书馆建设重点项目――“中国数字图书馆示范工程”，国内很多的企事业单位都积极加入。

同年10月，文化部与国家图书馆，规划实施了由“中国数字图书馆有限责任公司”承担主要责任的中国国家数字图书馆工程，标志着中国数字图书馆工程进入实质性操作阶段。到了第二年初，项目组就完成了系统原型的开发，并且成功调试运行。三月份成立了国家图书馆文献数字化中心，据统计，中心每年扫描的数字图书高达3000万页以上，另外部分省、市的相关项目也正如火如荼的开展起来。

为了使我国的数字图书馆信息化规范化，让项目工作人员有据可循，文化部在2000年底，召开了“中国数字年图书馆工程资源建设”工作会议，对当前我国的数字图书馆发展情况做了分析和探讨，最终制定了《中国数字图书馆工程一期规划（2000――2005年）》，使数字图书馆信息化工作保持正确的发展方向。与此同时，全国各大高校的数字图书馆建设也普遍展开，例如北京大学于1999年9月成立“北京大学数字图书馆研究所”，发挥北京大学的整体优势，构建了一个国内水平领先，与国际接轨的数字信息服务环境。

3 数字图书馆信息化的整理工作

3.1 整体规划问题

数字图书馆信息化项目需要投入丰富的人力、物力和财力，我们要在这个过程当中避免各项资源的浪费和重复建设。所以在实施这样的项目之前需要进行严密的整体规划，因为数字图书馆信息化涉及到很多的学科和行业，所以在规划的过程当中也需要这些行业的参与，尽量做到全面、客观。学会借鉴国内外相关的成功经验，做到规划上有准备、提前预防，不打没有准备的战争。考虑到相关法律法规、各项政策安排、技术水平等等条件，制定一个切实可行的总体规划。然后针对这个总体规划，再进行精细管理，对每一个宏观概念进行解析，分步实施。在这样的一个图书馆信息化工程当中，没有哪一个机构可以独立完成的，它涵盖着各行各业的协作互助，例如：出版机构、硬件供应商、综合实施商、软件开发商、数据库维护方等等机构。所以工程的责任方应该明确这一点，做好与各方面的沟通和交流。大家明确自己的分工，抓住工作重点，做到分工合理、责任明确。

3.2 信息资源的组织

“十五”建设以来，我国的数字图书馆信息化工作取得了显著的成效，信息网络基础建设位居世界前列，其中通讯网络规模为世界第二，仅次于美国；信息网络的覆盖已经大范围的伸展开来。关于数字图书馆信息化工作，被很多人误解为把图书馆原有的纸质版的图书、文献全部数字化就可以了，然而这是一种非常片面和局限的观念。数字图书馆是一个包含了各行业信息的信息资源仓库，这些信息具有统一的获取、存储、检索标准，可以在共同的网络平台上运用，具有强大的交互性和流动性，实现信息的增值。

信息资源是数字图书馆信息化的重要物质基础，是展开信息化、数字化服务的重要前提。数字图书馆信息化的资源包括原有馆藏信息的数字化、外部数字信息的购买和网络信息资源的挖掘等方面。原有馆藏信息的数字化需要借助大规模的数字录入工作，这是一个长期的精细的工作，需要严格的实施标准和监督工作。购买外部的数字信息资源是一个可靠性高、简便易行的方式，但是其成本高昂，需要大量的资金投入。

国内较为成熟的相关系统有：中国期刊全文数据库，是目前国内最大的连续动态更新的中国期刊全文数据库，覆盖理、工、农、医药、文史、政治、法律、教育和信息科学等；中国重要报纸全文数据库，收录中央级及地方级重要报纸五百多种；中国优秀博、硕士论文数据库，收起收录就达到五万余篇；万方数据，具有科技信息子系统、商务信息子系统和数字化期刊子系统，是国内具有相当实力的数字检索系统。国外的有：OCLC是世界上最大的提供网络文献信息服务和研究的机构，以推动更多的人检索世界范围内的信息，实现资源共享并减少费用为主要目的；DIALOG系统，是世界上规模较大、适用范围骄傲光的综合性商业联机信息检索系统，在全世界120多个国家有两万多个用户，虽然于1998年被英国的M.A.I.D购并，但仍沿用原名，从事科技和商务数据库联机查询服务。

3.3 信息化整理工作的项目管理

3.3.1 信息技术的实施

技术是依托于技术人才而实施的，数字图书馆信息化所需的人才是兼有图书情报专业知识和计算机网络、系统开发知识和精通一门外国语言的复合型人才。在数字图书馆信息化的服务当中，担任信息系统管理者、系统专家的角色，对信息系统的开发生命周期具有全面的了解，从需求分析到系统的开发，从安装测试到交付使用，还有后期的用户培训，都要具有过硬的专业知识。

数据库服务是数字图书馆信息化开展非常重要保障，目前使用较为流行的数据库有FoxPro数据库、Sybase数据库和DB2数据库等。FoxPro数据库最初由美国Fox公司1988年推出，具有窗口、按纽、列表框和文本框等控件，提高了系统的开发能力。Sybase数据库是一种大型数据库系统，统具有完美的触发器、存储过程和存储规则以及完整性定义，支持优化查询，具有较好的数据安全性。在我国大中型系统中具有广泛的应用。DB2数据库是IBM公司研制的一种关系型数据库系统，主要应用于大型应用系统，拥有完备的查询优化器和很好的网络支持能力。

3.3.2 界面设计

系统界面是用户和系统进行交流的媒介，向用户介绍该信息化系统具有什么样的功能和信息，是唯一与用户沟通的桥梁，所以其设计质量严重影响用户的使用效果。良好的用户界面设计要遵循以下原则：首先是界面友好、便于使用，结合人类的感官的自然特征和使用习性，把界面设计得简单自然，对于熟练使用电脑系统的用户，还可以使用快捷键操作；其次是要运用导航，给用户一个宏观的指导，让用户快速找到入口，进行下一步更为具体的操作。最后是要实现标准化，标准的、通用的系统使用规则，符合大众的使用习惯，易于用户接受。

3.4 用户的引导教育

目前大部分的数字图书馆系统，知识普遍应用于科研教育机构，对于很多的普通用户来讲，很少使用到这些先进的信息系统。当然与用户本身的知识水平有关，另一方面也是我们的系统工作人员对于用户的引导和教育，要避免数字图书馆信息化的建设与用户的脱节和浪费。具体来讲，要形成详细的系统使用技术文档，还有工具书和检索刊物的使用，帮助用户建立起自己的信息储备系统；另外需要安排具有较高业务水平的服务人员来对用户进行指导协助，提供人性化服务。

4 结束语

数字图书馆信息化的整理工作对于提高国民素质，加强国家精神文明建设具有重要意义。在这个过程当中，需要相关的各行各业共同努力，实现图书、文献信息检索的高度数字化和信息化。

参考文献：

图书馆普查工作计划例8

1. 从唯所有权向重使用权的转变

传统观念中，海外古籍的回归即意味物归原主。换言之，只有通过依法追索、拍卖回购、低价赎回等手段使实体古籍的物权成功发生变更才可称之为回归。诚然，上述原生性回归方式从根本上解决了文献的归属问题，并在法理上受到1989年《关于禁止和防止非法进出口文化财产和非法转让其所有权的方法公约》和1995年《关于被盗或非法出口文物的公约》的支持，且我国政府为支持古籍的回归工作还设置了专项基金进行抢救回购，通过拍卖等市场渠道回购海外古籍文I。然而，在实际操作上此种回归方式却往往因代价过高而导致成功率低下。近年来，随着数字技术的发展，数字化高清照排、无损远程传输等手段越来越多地被相关收藏机构使用，使得流散海外的珍本、善本、孤本通过数字化回归成为了可能，例如，日本国会图书馆的中国古籍数字化开放获取项目可以向用户提供41级缩放，其影像质量足以满足各种专业学术要求。这种再生性回归方式实现了古籍所有权和使用权的剥离，能够在搁置历史争议，回避现实分歧的前提下实现合理使用古籍资源的目的。目前，这种着眼文献使用权的联合影印出版、珍贵古籍再造、古籍数字化平台建设等再生性回归手段，已经逐渐成为海外古籍回归的主流模式。

2. 从单边转让向双边合作的转变

以往的海外古籍回归更加关注文献资源的开放与转让，双方合作形式单调，内容单一，对合作外延缺乏拓展。由于双方互利共赢的基础薄弱，合作往往呈现出扁平化、功利化、不可持续化等明显的单边特性。近年来，随着我国海外古籍回归工作的不断深入，海内外图书情报机构间的相关合作呈现出了更强的灵活性和延展性。除旨在促成海外古籍通过多种渠道和手段回归的努力外，我国部分图书馆还主动承担起了协助海外中华古籍收藏单位整理文献、编目揭示、保护修复、编制题录等工作，形成了内容丰富，形式多样的双边合作模式。如中华古籍善本国际联合书目系统，即是在中美两国的联合倡议下，联合包括中国7家图书馆在内的全球30余家图书情报机构，对北美中文善本藏书和中国图书馆的部分藏书共约2万条数据进行了著录，后又在中国的主导和努力下完成了部分书影的数字化扫描和数据挂接工作。上述工作使参与合作的机构均获得了益处，树立了我国在海外中文古籍国际合作方面的良好形象，也为我国相关工作进一步的推进奠定了良好的行业基础。

3. 从以点带面向全面普查的转变

从微观上看，海外古籍回归是相关单位间围绕具体议题展开的点对点的合作，其合作缘起常常是以东亚研究重镇的图书情报机构，海外久负盛名的汉学藏书家，或流散海外的具体古籍为线索，以一事一办的方式策划项目，独立推进合作。客观地讲，这种模式在海外古籍回归工作的初期确实起到了较好的效果，以点带面地促进了相关工作的开展。但从整体上看，上述合作方式缺乏系统性和全局性，无以窥海外流散古籍的全貌，不利于回归工作的长期开展。因此，自2010年海外古籍回归工程启动伊始，文化部即提出了海外古籍回归要采取多种形式，开展海外中文古籍普查寻访、登记，开展古籍普查平台海外部分调研的工作思路。正确的政策指导和科学的普查手段对现阶段我国海外古籍的回归工作提供了有力的制度保障和信息支持。

二、海外古籍回归与利用的模式

1. 以海外古籍普查为抓手

为了科学调查散落在海外的中华古籍存藏情况，通过与海外各存藏单位合作并协助其开展馆藏珍善古籍的数字化，使古籍以数字化形式回归祖国，进而为文献利用和学术研究提供便利，实现中华优秀传统文化典籍的传承。2015年国家图书馆启动了“海外中华古籍调查暨数字化合作项目”，并成立“海外中华古籍调查暨数字化合作项目领导小组”。当年国家图书馆“海外中华古籍数据库”已累计完成数据登记约10万条，预计2016年将再完成不少于20万条数据的登记著录工作，基本形成数据库规模。国家图书馆还拟采购海外已有的中文古籍数据库以及书目、书志、图录等工具书，以期为数据库的快速建设提供完备的资源支撑。

此外，国家文物局委托国家古籍保护中心承担“海外中华珍贵古籍调查项目”，该项目最终成果为“海外中华珍贵古籍信息数据库”，该项目预计完成近一万部海外中华珍贵古籍的录入，进而较为全面地掌握海外中华珍贵古籍的存藏情况。此项目由相关专家负责选目和数据审核，古籍保护中心办公室负责数据录入和整理。

2. 以古籍数字化回归为手段

国家图书馆积极与海外机构沟通联络、商谈，最终促成英国牛津大学博德利图书馆所藏19册《永乐大典》、法国国家图书馆所藏《圆明园四十景图》等珍贵典籍的数字化回归。

2012年，国家图书馆与牛津大学博德利图书馆签署了合作备忘录，在此基础上，双方在推进中文古籍善本的保存、保护与利用，推进人类文明的传承与共享上都做了大量工作。经过双方共同努力，2015年博德利图书馆将馆藏19册《永乐大典》的数字化高清硬盘赠送给国家图书馆，以支持我国的古籍数字化出版项目。

2015年法国国家图书馆馆长布鲁诺・拉辛率代表团访问国家图书馆，两馆签署《中国国家图书馆与法国国家图书馆合作协议》，拉辛代表法国国家图书馆向中国国家图书馆捐赠了《圆明园四十景图》的数字版本。《圆明园四十景图》是乾隆元年（1736年）由宫廷画师沈源、唐岱依据圆明园实景绘制而成，现藏于法国国家图书馆。两馆商定在《圆明园四十景图》数字版本的基础上，进一步开拓与法方的合作，选择其馆藏中华珍贵古籍进行数字化和出版回归。

3. 以古籍合作出版为主要成果

目前国家图书馆出版社已与英国国家图书馆、阿伯丁大学图书馆、美亨廷顿图书馆等机构达成出版意向，并获得相关文献的高清电子版，将于年内完成上述机构存藏《永乐大典》的出版工作；与伦敦大学亚非学院图书馆、剑桥大学图书馆、爱尔兰切斯特比特博物馆以及德国国家图书馆等单位联系，推动促成上述机构藏《永乐大典》的合作出版。另外，在中国驻日使馆文化处的协助下，国家古籍保护中心与日本国立国会图书馆、京都大学图书馆等日本藏《永乐大典》机构取得联系，并已初步达成日本图书馆藏《永乐大典》的合作出版意向。

启动“海外中华古籍珍本丛刊”“海外中华古籍书目书志丛刊”等出版项目，出版《宋游似藏兰亭本》《西班牙藏中文古籍目录》《文求堂书目》《美国普林斯顿大学东亚图书馆藏中文古籍书目》《美国哈佛大学哈佛燕京图书馆藏善本方志书志》等古籍。目前国家图书馆出版社已与哈佛燕京图书馆达成该馆经、史部分珍本丛刊出版协议，并争取与第三方合作出版其余子、集部分珍本丛刊。

国家图书馆与藏有全本《思溪藏》的日本岩屋寺取得联系并达成一致，由日本国际佛教学大学院数字化上述文献，并将其数字化版本提供给中方并授权中方将上述高清资源出版。目前，国家图书馆藏《思溪藏》总数不到4600册，残缺尚多，通过出版补缺工作，现已数字化补充1000册《思溪藏》，使国图藏《思溪藏》接近补全。

三、加强海外古籍回归与利用的思考

本质上，海外古籍回归与利用是以文献收藏机构为行为主体的，以平等互利为基本准则的国际交流与合作。因此在推进相关工作，策划合作项目时，除应做到详尽考虑业务范畴内的各项因素外，还要从构建回归模式，营造合作氛围的高度出发，将“3C”原则即：关注力（Concentration）、合作（Coop？eration）、贡献（Contribution）作为海外古籍回归的行动指南。

1. 吸引海内外业界的关注力（Concentration）

要重视做好海外古籍回归与利用成功案例的对外宣传工作，善于制造议题，讲好故事，推广成功经验，对外形成示范效应。实际上，国内不少机构已经意识到了吸引海内外业界关注力的重要性，并有意识地利用各种国际化平台，向国外介绍我国海外古籍回归的项目进展和政策经验。2015年美国东亚图书馆年会上，国家图书馆便代表我国做了题为《海外中华古籍调查暨数字化合作项目》的主旨报告，向参会的北美图书馆界同仁详细介绍了该项目的实施情况，提升了该项目在北美图书馆界的知名度，为今后合作做好了铺垫。此外，近代中国因侵略殖民造成大量珍贵古籍流散海外，上述文献一旦通过合作方式成功回归祖国，对凝聚国民爱国主义情感亦具有十分重要的现实意义。中法两国国家图书馆合作完成《圆明园四十景图》数字化回归后，国家典籍博物馆即策划举办了“三山五园文化巡展――圆明园四十景图文化展”，该展览对外免费开放后引起了社会各界的热烈反响，不仅体现了展品的学术价值、艺术价值和文化价值，更凸显了回归工作的社会教育意义，提升了中华民族的自豪感。

2. 加强海内外收藏机构的合作（Cooperation）

近年来，传统文化传播与继承越来越受到世界各国政府的重视，社会公众亦对古籍的保护与开发寄予了较高的期待。在此背景下中、美、欧、日、韩等国政府均制定了明确的古籍保护战略和发展规划。如：2007年中国政府宣布开始全面实施“中华古籍保护计划”，建立中华古籍联合目录和古籍数字资源库，编纂完成《国家珍贵古籍名录》；美国政府推出的“维护美国计划”和“挽救美国财富计划”；欧盟在制定其科技发展第六框架计划时，明确指出应加大文化遗产保护及其相关研究的支持力度，并将其视为增强经济实力和凝聚力的战略重点；法国政府出资推出的“国家文化遗产（科技）研究计划”集合了53家专业研究机构，推进相关科技项目攻关；意大利政府投入3亿欧元，推动实施国家大学科研部遗产保护研究3年计划（2003-2005年），64个与文化遗产相关的研究机构参与其中；日本和韩国也陆续推出了“文化立国”计划，有针对性地对与古籍相关的工作进行政策指导和财政帮扶。由此可见，各国在古籍保护与开发方面均有较强的政策性倾向，这也为双边或多边的文化合作创造了良好的氛围，海内外收藏机构可根据自身的需求和专长，各取所需，互惠互利，营造国际古籍回归与利用的共赢局面。

3. 提升我国在海外古籍领域的贡献度（Contribution）

图书馆普查工作计划例9

关键词：营口理工学院；图书馆；“十三五”规划；发展路径；发展规划

1 背景

网络时代，人们获取知识和信息的途径逐渐多样化。面对网络的强烈冲击，地方高校图书馆应改进各种服务，提供更多的优质特色资源。我国地方高校图书馆在特色资源建设方面进行了有益探索，并取得了一定的成效。作为地方高校图书馆，营口理工学院图书馆（以下简称“我馆”）经过近几年的不断建设，图书馆各项基础配套设施不断完善，信息服务能力不断增强，可提供参考咨询、阅览、外借、资源检索等多类型、多层次的服务，图书馆自动化、网络化、数字化建设步伐逐步加快；图书、报纸、期刊、电子资源的订购量逐年增加，已初步实现了文献信息服务的标准化、科学化[1]。我馆已发展成为营口理工学院（以下简称“学院”）的文献信息中心，成为一座现代化、多功能、综合性的图书馆，在学院各项教学和科研中发挥了重要的作用[2]。为了促进学院教育事业又好又快发展，根据《国家中长期人才发展规划纲要（2010―2020年）》《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006―2020年）》《辽宁省中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020年）》《辽宁省教育厅办公室关于开展2013年度辽宁省普通高等学校新设本科专业评估工作的通知》《普通高等学校图书馆评估指标（修改稿）》（依据教育部教高[2011]3号文件颁发的《普通高等学校图书馆规程（修订）》第三十九条的规定制定）等国家、省级文件为标准，我馆在特色资源建设发展方面制订了发展规划。

2 营口理工学院图书馆发展现状及存在的问题

我馆的成立时间不足6年，建筑面积1万余平方米，现有藏书52.4万余册，中外文期刊、报纸452种，购买电子资源10个，试用电子资源40个。馆藏资源初步形成了以理科、工科、管理学科为主，法、文、史、综等多学科兼的格局，并形成了以印刷型资源为主，电子资源为辅的文献资源保障体系，较好地满足了学院师生的基本信息需求。

“十二五”期间，我馆的各项基础设施和服务工作已基本完备，这为图书馆的长远发展创造了有利条件。但是，我馆的发展建设还存在以下几个方面的问题：①馆藏资源结构还需优化。根据学院《2016―2020学科专业建设发展规划表》，我馆对学院今后重点建设的机械、材料、化工与制药、自动化与信息技术、物流管理与工程类5个专业集群的学科文献保障力度有限，还需要根据学院的发展不断进行调整；外文资源相对匮乏，部分学科收藏不精、不全，缺少顶尖学者的精品[3]。②文献资源采购工作有待创新。目前，我馆纸质文献采购的方式主要为现场采购及通过网络书单采购，采购方式较为单一，还需要进一步创新工作方式，发挥专家和学者在纸质图书采购中的主导作用。我馆对于电子资源的采购力度虽然也在不断加强，但目前我馆电子资源的获取途径单一，对于学院开设的重点专业保障力度有限，且外文电子资源匮乏，因此电子资源的采购方式也需要发展和创新。③知识信息和文献服务手段有待提升。图书馆的信息和文献服务手段目前还停留在图书借还、入馆教育及信息检索课这些传统的服务上，没有开展个性化信息定制与推送服务，没有建立数字文献资源传递平台，也没有开展文献信息定题检索、科技查新、信息编译和分析研究、最新文献报道等信息服务工作。④图书馆网站建设还有待加强。目前，我馆网站还停留在介绍型的阶段，网站没有开展实质性的网上信息服务，仅仅是介绍图书馆提供的传统服务、部门设置和规章制度等一般性的内容[4]。⑤多元文化服务工作有待开展。图书馆的文化服务工作目前仅限于“世界读书日”的系列活动，没有融入学校的校园文化活动中，文化服务活动的形式和内容还较为单一，活动影响力有待提升。⑥特色资源体系有待形成。我馆拟建的营口人地方文献库虽然形成了建设方案，但具体工作还有待开展；教师教材库初具规模，有待形成一定的体系；学位论文库、院系优秀教师授课视频收集等工作还没有开展，相应的数字化推广平台还未建立。⑦大数据环境下图书馆的转型还在探索。在目前泛在信息环境和大数据的热潮下，图书馆如果还遵循传统的运作方式，只会被时代淘汰，因此建设开放型图书馆的想法还有待落实。

3 加强营口理工学院图书馆特色资源的建设

在实施“十三五”规划期间，我馆将以《普通高等学校图书馆评估指标（修改稿）》为纲领，以学院的总体发展规划为建设方向，紧紧围绕学院教学、科研工作的中心任务，以文献信息资源建设、开发、利用为重点，以数字化图书馆建设为方向，建立与教学、科研和学科建设发展相适应、纸质文献与电子文献互为补充的文献资源保障体系，提高学校教学和科研的文献保障水平，使我馆在现代化管理、信息服务等方面均达到省级高校图书馆先进水平。

3.1 启动“营口人地方文献库”的建设

特色文献建设是本科图书馆评估的重要内容。我馆拟以地方文献为突破口，建立地方文献库，并从2014年起已经着手这方面的资源建设，拟定了建设方案。在“十三五”期间，我馆准备有计划地系统搜集地方文献资料，对包括营口人写的、写营口的、与营口有关的各种文献资料、各单位的宣传资料、营口地区史志资料、地理资料等进行加工处理，成为反映营口政治、经济、人文、地理、历史等多方面的文献资源的一个窗口，并建立数字推广平台，对“营口人地方文献资源库”进行推广。

3.2 对具有专业特色的馆藏资源进行数字化建设

我馆计划建立并完善教学文献资源数据库（包括课程教材、教参、教学课件、教学视频以及与该课程相关的优秀论文等）、职业型文献资源数据库（包括职业资格认证教材、教参、在线培训等）、实习实践文献资源数据库（包括学生论文及实习实训成果、教师科研成果、实习实训实践视频、网络虚拟库等）等，为广大师生、企事业单位提供检索、浏览、借阅及下载等信息服务。

4 建设特色资源采取的主要措施

4.1 增加馆藏数量，形成多元馆藏结构

4.1.1 保证图书馆藏书总量达标。在保证图书馆藏书达到教育部规定的藏书量标准（生均100册，每年生均购书3册）的前提下，合理调整纸质文献和数字资源的比例。根据学院建设教学型、应用型本科院校的目标，我馆拟增加应用技能类、创业类图书及配套资源的采购比例，积极支持学校各类创新创业项目，强化相应馆藏建设，使图书馆成为学院师生创新创业教育的资料基地；稳步加大电子期刊、图书等数字资源的采购比例，在资金有限的前提下重点采购综合类电子资源，强化复合图书馆服务的资源保障；增加图书馆视听资源的数量，增设纸质藏书文献评价体系，加大工具性软件采购数量并与技术发展基本同步，不断引入新资源类型，强化纸质、电子、网络等各类型资源的整合；注重网络虚拟资源建设，整合实体资源与虚拟资源体系，逐步形成馆藏文献资源丰富、网上资源占有一定优势的综合性特色馆藏体系。

4.1.2 加大采访力度，提高馆藏质量。纸质图书及数字资源采访应征询各学科带头人的意见，设立理工学院图书情报委员会，在每年采购文献资源之前，组织专家组对拟采购的资源进行讨论，决定采购资源的种类及数量；图书馆网页开辟“文献资源荐购”专栏，对于读者购买需求旺盛的文献资源、少量图书可即时采购，数字资源可在理工学院图书情报委员会会议上讨论。我馆将逐步把图书馆资源采购嘟桓学院师生，千方百计满足学院师生的文献需求，提高文献资源采访质量。

4.2 强化数字主导型图书馆，实现便利、完整的远程服务

4.2.1 建设数字图书馆门户，引进统一检索平台。我馆要提供异构电子资源一站式检索服务，简化用户利用数字资源的操作，并向集成的数字图书馆系统平台发展；开通移动图书馆，利用移动图书馆实现图书馆各类馆藏和数据资源的统一检索、统一导航、统一调度，让用户随时随地、方便灵活地查询、浏览与获取所需资源[5]。

4.2.2 构建基于网络的学科导航数据库和教学教参数据库。我馆要提供数字化教学所需的电子教学参考书；建立网上素质教育平台；通过调研、图书馆服务质量评估等，及时了解读者的需求；建立读者电话、短信、微信、网络咨询平台，迅速响应读者的咨询请求；引入高效、规范的服务管理系统，处理读者意见、建议和投诉，提高服务质量和读者满意度[6]。

4.2.3 不断推动图书馆个性化深层次服务。我馆应改变大量的数字资源仅仅显示在主页上及存储在机器里，被动地等待用户来选择的服务模式[7]，形成以用户需求为中心的个性化定制和推送服务；构建较完备的数字信息资源共享平台，做好资源整合，并通过开展馆际互借、文献传递等信息服务，来补充馆藏资源的不足[8]。

4.2.4 开展科技文献网络代查代检服务。我馆将积极与省内具有查新资格的高校、科研机构建立合作关系，为学院从事科研工作的教职工提供网络代查代检服务，服务内容包括查新服务、课题代检索服务、国内外著名检索系统收录情况查询并出具检索证明服务等。

4.3 调整馆藏资源布局，形成图书馆有效空间

4.3.1 馆藏布局调整。我馆通过对图书借阅频率的统计，有计划、有步骤地剔除阅览室内流通率偏低的纸质图书，将其转移到特定的物理空间集中存放，解决图书馆增量图书无处可放的困境。逐步调整现有物理空间的布局，释放利用率较低的空间的使用面积，进一步扩大学生自主学习、创业、交流空间的面积。

4.3.2 电子阅览室调整。我馆将改变现有电子阅览室的用途，并逐步取消电子阅览室，将电子阅览室的电脑根据学生的喜好摆放在图书馆一楼大厅、各层走廊，随时随地方便学生查阅资料。设立专门的数字资源体验区，让学生对图书馆现有的电子资源一目了然。图书馆一楼设立电子读报屏，并与学校主页连接，方便学生随时随地了解学校近况，加深图书馆与学校的联系。

4.4 利用现代技术手段，提高图书馆工作效率

4.4.1 开展自助借还。在有条件的情况下，我馆可以小范围逐步开展自助借还设备建设，实现图书馆24小时自助借还；逐步改革现有书库的资源布局及工作分工，利用RFID（无线射频技术）实现书库无人值守、学生自助借还，拓展图书馆的服务区域。

4.4.2 使用自习室选座系统。通过图书馆自习室选座系统，可以实现图书馆自习室座位资源计算机网络化管理，对座位进行合理调配，提高座位资源的利用率，解决长期困扰图书馆的占座问题[9]。

4.4.3 开展学科服务等。我馆通过各类先进的技术手段，将图书馆员的工作重点逐步转向学科馆员、文献传递员、信息咨询员等可以助力学生及教师工作的方面上来。

4.5 加强图书馆宣传推广力度，提高馆藏资源利用水平

我馆需深入研究读者心理变化和需求变化，通过多种有效途径宣传和推广图书馆资源和服务，保持现有的宣传讲座、网站宣传、印刷品宣传、主题活动宣传等，拓展微信、短信平台、实时咨询等新的宣传方式与手段，提高图书馆资源利用和服务水平[10]。

4.6 加强馆员培训力度，构建专业高效的管理与服务团队

4.6.1 工作实行量化考核。我馆对图书馆的各项指标实行量化的目标管理，并定期开展检查和评估。明确领导班子、部门负责人以及馆员在规划实施中的要求与责任，以确保规划目标如期实现[1]。我馆还定期对所负责的任务完成情况进行反馈，在年终考核时，对达标的部门和负责人在年度评优、评先中优先考虑，表现优秀的员工还可以选派外出进修学习，从而形成激励机制。

4.6.2 加强人才专业培训。我馆将推进图书馆服务的专业化发展和人员的专业化发展及相关专业的在职进修；与国内图书馆建立交换馆员制度，提高中、高级人才的业务水平和职业视野。建立知识共享平台，促进组织内部知识交流。重视管理人员在事业发展中的骨干作用，实施专门的管理培训计划，培养一支专业化的管理人才队伍[11]。

参考文献：

[1]韩美霞，辛晨环.关于鄂尔多斯市图书馆“十二五”发展规划的思考[C]//图书情报工作杂志社.图书情报工作研究会第24次图书馆学情报学学术研讨会论文集，2011.

[2]刘杰民，王炼，张文静.湖北省图书馆“十二五”发展规划[J].图书情报论坛，2012（12）：1-7.

[3]佚名.杭州师范大学图书馆“十二五”发展规划[J].浙江高校图书情报工作，2012（2）：56-64.

[4]黄康美.高校数字图书馆管理模式探讨[J].管理观察，2008（11）：110-112.

[5]周祖平.让资源就在您的手中[J].科学与财富，2012（1）：188.

[6]李跃进.论读者工作中抱怨行为的产生与解决方法[J].科技情报开发与经济，2012（2）：90-92.

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[8]尹锋.充分利用中央财政专项资金推进图书馆建设与发展：以长沙学院为例[J].高校图书馆工作，2014（3）：43-45.

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图书馆普查工作计划例10

一、数字图书馆发展

1.数字图书馆起源。数字图书馆是伴随着互联网发展而产生的一个正在成长中的新生事物， 英文 全称是digitallibrary（简称dl），最早提出这一概念构想的是美国。从20世纪90年代初美国就把数字图书馆作为新兴的有发展潜力的重要研究领域，将其纳入克林顿政府所倡导的国家信息基础设施（nii）计划。随着美国数字图书馆研究如火如荼地展开，其他国家也不甘落后，全球范围内涌现出一股数字图书馆研究、试验和开发的热潮。

2.国内数字图书馆发展情况。在 中国 ，正式提出数字图书馆概念并导致后来大规模研发工作的是1996年在北京召开的第62届国际图联（ifla）大会，数字图书馆成为该会议的一个讨论专题。1997年7月，“中国试验型数字式图书馆项目”由文化部向国家计委立项，由国家图书馆、上海图书馆等6家公共图书馆参与，该项目的实施是我国数字图书馆建设开始的标志。1998年10月，文化部与国家图书馆，启动了中国国家数字图书馆工程，该工程由“中国数字图书馆有限责任公司”负责，标志着中国数字图书馆工程进入实质性操作阶段。1999年初，国家图书馆完成“数字图书馆试验演示系统”的开发。最近，国家计委批准立项“全国党校系统数字图书馆建设计划”，总投资达36亿元。

 

二、数字图书馆概念

究竟什么是数字图书馆？通过google搜索引擎输入“数字图书馆概念”进行搜索，可以查到约930 000项符合要求的结果。数字图书馆的其他英文译名还包括electronic library、virtual library、library without walls、bionic library、electronic resource sharing consortia等，而对于数字图书馆的定义，学者们还持不同观点。由于信息数字化是数字图书馆的基础，所以个人认为，数字图书馆简而言之就是将分散于不同地理位置、不同载体的 文献 信息数字化，供任何人在任何时间自由的查取所需资料。

三、构建数字图书馆过程中值得商榷的几个问题

1.数字图书馆≠数字化图书馆。国内的各种已经建成或正在建设的所谓的数字图书馆，基本上都只是将各种文本信息数字化，组合成不同的数据库，提供给用户使用。如

2.服务对象存在局限性。国内数字图书馆项目，它所面向的使用者大都是具有一定专业知识的用户，具备专业性，如维普、清华同方、万方数据库等，而对于普通用户、尤其是青少年和学龄前儿童用户，则无法向他们提供方便、快捷的服务。