群众满意度例1

为保障测评工作的顺利开展，全镇上下高度重视，成立机构，落实责任，明确任务，形成了一级抓一级，层层抓落实的组织构架。一是成立了由党委书记任组长、班子成员任副组长，管区书记为成员的领导小组，下设办公室，由党委副书记兼任办公室主任，全面负责督导测评工作。二是落实领导干部包管区、管区领导包村、村干部具体负责的包村责任制，加大工作开展力度。三是在部门抽调能力出众、认真负责的3名同志成立专项督导组，对督导组成员进行了满意度测评培训，让督导组成员掌握了指导测评的方法和步骤，有效督促工作深入推进。

二、精心策划，广泛宣传，营造全镇迎测浓厚氛围

一是召开全体村干部会议，就测评时间、测评内容、测评要求对村干部进行专题培训，及时解答村干部疑问，使其对此项工作做到心中有数。二是下发《致全县人民的一封信》，村干部与村委成员每户必到，并对我县一年中经济社会发展情况进行全面介绍，让群众对全县工作有深入了解。三是在村公开栏、路口等主要位置张贴全镇在社会治安、教育教学、医疗卫生等方面的突出成绩，加大城乡居民对政府工作的知情权和认可度。四是本着“让群众参与、让群众满意”的原则，在各村召开村民会议，宣传政策成绩，积极正确引导群众参与测评。五是将扶贫奔康工作与测评工作有机结合，积极与帮扶单位、帮扶干部对接，要求所有机关干部一起开展集中走访贫困户活动，重点宣传讲解县委、县政府在帮扶困难群众等民生改善方面的工作，使他们深刻体会党委、政府的关心和温暖，加强对未来美好生活的信心。

群众满意度例2

根据中央先进性教育活动领导小组《关于做好第一批先进性教育活动群众满意度测评工作的通知》精神,结合本市实际，现就做好第一批先进性教育活动群众满意度测评工作通知如下:

一、群众满意度测评的范围,参加测评的人员、时间

群众满意度测评前,各单位党组织要首先看一看前两个阶段“回头看”中发现的应该解决且具备条件解决的问题解决了没有,在此基础上进行测评。

1、测评范围

除市、区县整个地区的先进性教育活动群众满意度测评暂不进行外，所有参加第一批先进性教育活动的部门和单位都应进行群众满意度测评。这些部门和单位的内设机构原则上也要进行群众满意度测评,个别内设机构不进行测评的，应由这些部门和单位党委（党组）认真研究后确定。

市、区县整个地区的先进性教育活动群众满意度测评待三个批次的先进性教育活动全部结束后,再以适当方式进行。第一批先进性教育活动结束后,市、区县党委和督导组应采取适当方式,了解群众对先进性教育活动的反映,听取群众意见和建议,以利于搞好后两批的先进性教育活动。

2、参加测评人员

参加群众满意度测评的人员一般应有本单位党员、基层群众、派和无党派人士、离退休干部职工的代表以及服务对象的代表。党员、群众、离退休干部职工三方面的人员范围要适当宽一些。

3、测评时间

群众满意度测评工作,在本部门、本单位先进性教育活动整改提高阶段工作结束时进行。

二、群众满意度测评的主要内容、方法及档次

1、主要内容

根据中央提出的开展先进性教育活动的目标要求和同志关于“关键是要取得实效”,“使先进性教育活动真正成为群众满意工程”的重要指示精神,结合上海市第一批先进性教育活动的具体情况，进行群众满意度测评,要着重把握好以下内容:

1）在学习动员阶段：思想发动是否深入，学习培训的内容和时间要求是否落实，是否按照“新认识、新行动、新气象”的要求，坚持边学习、边思考，边思考、边讨论，边讨论、边行动。

2）在分析评议阶段：是否找准党员和党组织自身存在的突出问题，针对存在的突出问题剖析思想根源是否到位，今后的努力方向是否明确。

3）在整改提高阶段：在集中整改阶段是否坚持开门整改，做到整改方案听取群众意见，整改过程吸收群众参与，整改结果及时向群众通报，是否落实“三个真正做到”。

4）在深化“高兴、放心、凝聚、覆盖”主题实践活动和“双结对”活动方面：是否落实有符合帮困结对对象实际的帮困计划和工作档案，及服务联系基层、受基层欢迎的结对协议，是否切实解决1－2个群众反映的突出问题，取得群众广泛认同和普遍满意的实际成效。

5）在提高党员素质方面:广大党员在党性方面存在的突出问题是否找准并努力解决,学习实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性是否进一步增强,对新时期保持共产党员先进性的要求是否进一步明确,理想信念是否进一步坚定,党员意识、宗旨意识是否进一步强化,先锋模范作用是否进一步发挥。

6）在加强基层组织方面:基层党组织是否得到健全,自身存在的突出问题是否得到解决或着手解决,党的组织生活是否正常化,党员长期受教育、永葆先进性的长效机制是否着手建立健全,党组织的创造力、凝聚力和战斗力是否进一步增强,在成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者上是否取得新的进步。

7）在服务人民群众方面:党员服务人民群众的意识是否进一步增强,领导机关的作风是否明显改进,群众反映强烈的党风、政风、行风方面的突出问题和涉及群众切身利益方面的突出问题具备条件解决的是否得到解决或着手解决,党群、干群关系是否进一步密切。

8）在促进各项工作方面:党的路线方针政策在本地区本部门本单位是否得到进一步贯彻落实,科学发展观和正确政绩观在党员特别是党员领导干部中是否进一步树立和落实,影响本地区本部门本单位改革发展稳定的突出问题是否已经解决或着手解决,推进各项工作的措施是否加强,是否做到了先进性教育活动与各项工作“两不误、两促进”。

2、主要方法

一是领导班子和领导机关以及基层党组织在一定范围内通报先进性教育活动的有关情况和整改成果,然后在通报情况的范围内组织群众代表进行评议;在本单位设置意见箱，了解群众对先进性教育活动的反映。二是上级党组织及督导组可以采取随机抽样、个别访谈，了解群众对先进性教育活动的反映。

3、测评档次

群众满意度测评的档次分为三档：满意、基本满意、不满意。

三、群众满意度测评的组织实施

群众满意度测评工作,按照中央的部署和要求,在上级党组织领导和指导下,在督导组的配合下,由本部门、本单位党组织组织实施。督导组要配合所驻部门和单位党组织制定测评方案,配合搞好测评的有关工作。督导组还可以会同所驻地方、部门和单位先进性教育活动办公室,通过适当方式了解群众对先进性教育活动的评价,并将情况反馈给所驻地方、部门和单位党组织。

群众满意度测评情况要向群众通报。多数群众不满意的单位,应及时“补课”。

四、群众满意度测评需要注意的几个问题

1、进行群众满意度测评,要广泛组织党内外群众代表参加,注意参加测评群众的代表性,使参加群众满意度测评的范围尽量宽一些。

2、要通过各种有效形式,创造有利于群众讲真话、讲实话的良好氛围。要注意正确引导群众,努力形成群众有序参与、评价客观的良好局面,确保群众满意度测评的真实性。

3、在群众满意度测评工作中,要注意听取群众对巩固和扩大先进性教育活动成果,建立党员长期受教育、永葆先进性的长效工作机制等方面的意见和建议。

群众满意度例3

   一、基本情况。人大机关在编人员20名，离退休党员4人；机关支部领导班子成员4名，党员19人，群众5人，参加测评人数实为24名，其中对分析评议阶段工作满意和基本满意人数达23名，群众满意度达98.52%。

   二、主要做法

   1、加强领导，系统安排，体现严肃性。机关先进性教育活动群众满意度测评工作在县委第二督导组的配合指导下，在机关支部的统一领导下进行，充分发挥党员的模范带头作用。严格执行县委先进性教育活动领导小组规定，严格制定测评方案。就满意度测评的对象、参加测评的人员，主要内容，组织实施及时间等事项提出明确要求。在组织满意度测评过程中，既要充分发动群众、让群众积极参与，同时注意加强引导，使群众有序参与、客观公正地评议。

   2、结合实际，力求广泛，体现群众性。机关在制定群众满意度测评本资料权属文秘资源网放上鼠标按照提示查看文秘资源网时充分考虑实际情况，把原则性和灵活性有机结合，一方面确定测评对象为机关全体。另一方面吸收人大代表参加。这从深度和广度上，为完成测评工作提供了有力保证。

   3、精心策划，严格要求，体现规范性。机关支部把群众满意度测评的规范性作为完成测评任务的基本要求，进行了精心策划。在测评人员分类上，列出党员领导人员、普通党员、群众等三部分，将从不同层面的测评结果中分析先进性教育活动的成效，得到不同群体对不同问题的期望和认同程度；在测评的格次上，严格按照满意、基本满意、不满意三个等次。为了严密、公正、规范地做好测评，实行无记名填写测评表方式进行，既做到规范严格，又简便易行，防止了形式主义。

   4、立足整改，务求长效，体现实效性。机关支部抓住群众满意度测评的时机，一边组织测评，一边狠抓整改，把群众满意度测评的着眼点放在促进整改、促进工作上，把测评工作的过程作为征集群众对巩固和扩大先进性教育活动成果，建立党员长期受教育、永葆先进性的长效机制等方面意见和建议的过程。坚持高标准、严要求，自加压力，提出凡是群众满意度达不到90%的整改项目，必须重新进行整改，要求参加先进性教育活动的各级党组织和党员，克服和防止松懈情绪，注意在测评中进一步加大整改力度，确保整改工作取得实实在在的效果，成为群众满意工程。同时要求党员领导干部在学习促整改上做表率，在认真查摆问题上做表率，在听取群众意见上做表率，在切实解决问题上做表率，在参加组织生活上做表率，在深入基层调研上做表率，在接受群众满意度测评上做表率，让全体党员通过整改和测评，提高自己的综合素质，增强为群众服务的能力。

   三、取得成效

群众满意度例4

一、窗口服务工作中易引起群众不满意的现象

（一）政策规定，当场受理办不了，引发群众不满意。很多新政策，群众不了解，民警向群众解说一遍，有时要写到纸上交给当事人。我们对外承诺，一次告知全，二次办结，但仍有少数群众二次来办理时拿不齐材料，当场不能办理，群众以为民警在故意刁难，容易引起群众不满。

（二）执行临时任务，不能按时开门，引发群众不满意。在基层窗口单位的民警，受警力限制，实行AB角，暂时还不能全部达到标准，会引发群众不满。

（三）民警工作时间长，短暂休息中引起群众不满。多数从事窗口单位的民警一个岗位只有一人，有时连续工作4小时，中间想去趟卫生间，遇到个别急办事的群众正好排队赶上，容易引起群众投诉，引发群众不满意。

（四）服务对象转换中，引发群众不满。在窗口单位，一个政策有时要向群众反复解释，群众仍不理解，后边排队的群众等不急，民警回答下一位群众，也会引发群众不满。

二、窗口服务工作中要掌握四种技巧

（一）、认真解答，让群众感到亲切。来窗口办事的群众较多，在人多的情况下，民警有时会出现心情急躁，此时更应认真解答群众提出的问题。解答中要面带微笑，让群众敬而亲之；目有所视，让群众感受到“关注”；手有所指，让群众更清楚、明白；遇到老年人、带孩子妇女、残疾人、急办事不可的群众，民警应先争求其他排队群众的同意，方可优先办理，否则，会被误认为先给熟人办理。

（二）来去有声，让群众感到温暖。群众来办事，民警的一声主动问候，能够立刻让群众感到温暖。问候要依据场景、时间、性别、对象等不同而有所差异，尽量使用相应的称呼和礼貌用语，让办事群众感到舒服、得体。

（三）耐心诚恳，让群众感到合理。我们深知，为群众提供优质服务是公安机关的宗旨，然而优质服务并不等于对群众所有要求都有求必应，对于那些不合理的要求，如采用生硬的态度和语气回绝，势必产生矛盾。所以，必须要掌握一些说话的技巧，以态度感人，以道理服人，这样才能化解矛盾，收到好的效果。对待个别脾气暴躁的群众，要有耐心，更要以温和、诚恳的态度来接待，既体谅其处境，又坚持按原则办事。只要把我们的户籍政策和法律法规以及原由解释清楚，大部分群众还是能够理解的。

（四）谦虚谨慎，让群众感到谅解。我们每一个人在工作中都难免出现差错，给群众造成一定的麻烦。对此，如果遇到群众的指责，要冷静对待，多从主观上反思自己，虚心开展自我批评，帮助做好相关工作，缓和与群众之间的紧张关系，化干戈为玉帛，获得群众谅解。

三、窗口服务工作中要学会四招策略

（一）遇到问题，耐心解释。这是窗口工作中经常用到的一种方法。当群众理直气壮地要求达到一定目的，片面认为这是很简单的事情，应该给予满足，并自认为有充足的理由，而这种要求因政策规定或不符合实际情况，不能给予满足时，如果我们直接地告知“这不能办”或“你弄错了”，就有可能激化矛盾。这种情况下，要学会给群众台阶下。实际中可以先肯定他的观点或说法：“你说得有道理”或“我也很希望能帮你”，再告知：根据现行的政策，现在还不能这么办，如果以后能办了，我们再通知你。或者为群众指出另外一种方法，这样就容易让群众接受。

群众满意度例5

深圳市高级中学党总支扎实开展群众满意度测评工作，充分准备，精心制定方案，广泛发动群众参与，圆满完成了测评工作，并针对测评反映出来的薄弱环节和问题，加大整改力度，把先进性教育办成实实在在的群众满意工程。

一、群众满意度测评的指导原则

紧紧围绕"提高党员政治素质、加强基层组织建设、服务广大人民群众、促进各项工作发展"的先进性教育活动目标要求和，按照参评面广、客观公正、简便易行的原则组织好学校先进性教育活动群众满意度测评工作。通过群众满意度测评，推进先进性教育活动取得真正实效，成为群众满意工程。

二、群众满意度测评的主要内容

围绕开展先进性教育活动的目标要求，以及深圳市教育局党委《关于做好先进性教育活动群众满意度测评工作的通知》的要求，着重把握好以下内容：

1、在提高党员素质方面：广大党员学习实践"三个代表"重要思想的自觉性和坚定性是否进一步增强，规定的学习内容是否完成，党性分析是否深刻，存在的突出问题是否找准并努力解决，对新时期保持共产党先进性的要求是否进一步明确，理想信念是否进一步坚定，党员意识、宗旨意识、大局意识是否进一步强化。

2、在加强基层组织建设方面：党组织是否得到进一步健全，自身存在的问题是否得到解决或正在着手解决，党的组织生活是否正常化，党员长期受教育、永葆先进性的长效机制是否着手建立健全，党组织的作用是否得到进一步发挥，党组织的创造力、凝聚力和战斗力是否进一步增强。

3、在服务人民群众方面：党员服务人民群众的意识是否进一步增强，领导干部的作风是否明显改进，群众反映强烈的党风、校风、方面的突出问题和涉及群众切身利益方面的问题具备条件解决的是否得到解决或正在着手解决，效果是否明显，群众是否满意，党群、干群关系是否得到进一步密切。

4、在促进各项工作方面：党的路线方针政策是否得到进一步贯彻落实，科学发展观和正确的政绩观在党员特别是党员领导干部中是否进一步树立和落实，影响学校改革发展稳定和教育教学工作质量提高的突出问题是否已经解决或正在着手解决，推进各项工作的措施是否加强，是否做到了先进性教育活动与各项工作"两不误，两促进"。

三、群众满意度测评基本情况。

共98人参加测评，其中在岗教职工和离退休教职工（包括共产党员、教师、行政后勤人员、离退休人员、派人士、无党派人士等）共59人参加测评，满意率达到100％；参加测评的39名学生中，30人满意，9人不满意，主要意见集中表现为对学生食堂的整改不满意。

参评

人数 共产党员 教职工代表 民主

党派 无党派人士 离退休代表 服务

对象 很满意 满意 基

本

满

意 不满意 满

意

率

（度）

98人 20人 30人 5人 2人 2人 39人 35人 35人 19人 9人 89人

20％ 31％ 5.1％ 2％ 2％ 40％ 36％ 36％ 19.4％ 9.2％ 91.4％

测评结果表明，深圳高级中学的先进性教育活动得到绝大多数参加测评人员的认可。参加测评的全体教职工（包括在岗和离退休）对学校开展的先进性教育活动满意度很高，达到100％。绝大多数学生对学校开展的先进性教育是满意的，少数学生的意见仅仅体现在学生食堂的饭菜品种、质量、价格及就餐形式上。

测评结果也表明，在整改阶段，学校开展的"七大整改工程"，基本是成功的，教职工是满意的，先进性教育活动和整改工程真正成为了群众满意工程。

四、群众满意度测评的组织实施

在组织开展"回头看"，认真分析前阶段发现的各类问题，其中重点是群众反映强烈、应该且具备条件解决的问题，并于11月29日以前在全校范围内公示、通报整改情况的基础上，正式组织群众满意度测评活动。

1、测评时间

根据市教育局党委先进性教育领导小组的安排和我校先进性教育活动整改提高阶段工作的进度，于11月30日下午4：30，在深圳市高级中学北阶梯教室进行群众满意度测评。

2、参加测评的范围

参加测评人员共98人，其中共产党员20人，教职工代表30人，派人士5人，无党派人士2人，离退休代表2人，服务对象（学生）39人。

3、测评方式

采取无记名填写满意度测评表的方式进行。

4、测评的组织及程序

一是及时在全校公布测评方案和参加测评的人员名单。

二是群众满意度测评工作在教育局党委及督导组的指导下，由党总支组织实施。

三是在11月30日以前，党总支采取集中座谈、个别谈话和设置意见箱等形式，广泛了解群众对教育活动开展情况的反映。

四是召开群众测评会议，首先由学校党总支书记、校长、先进性教育活动领导小组组长佘国治报告学校先进性教育活动的总体进程、整改情况、存在的问题和建立长效机制的情况，说明开展群众满意度测评工作的重要意义，介绍测评对象、参加测评人员、测评的内容、方法、程序要求和注意事项。然后，当场发放《统计局先进性教育活动满意度测评表》，进行无记名投票。

5、测评情况的汇总及反馈

群众满意度例6

      为做好测评工作，我局学习实践领导小组及时召开了专门会议，制定了测评工作方案，明确了此项工作的测评的对象，参加测评的人员、时间、主要内容和相关表格。并要求责任区乡（镇）参与评测，从而确保了我局学习实践活动测评工作的顺利开展。

      二、周密部署，组织测评

      为客观全面的掌握活动开展情况，更真实的了解民情、民意，我局要求责任区乡（镇）机关工作人员、乡（镇）各站、所校等基层单位负责人、村（社区）两委班子成员、党代表、人大代表、政协委员、党小组长、村（居）民小组长、群众代表、扶贫挂钩村（社区）群众31人参加测评。通过有效形式，创造了有利于群众讲真话，讲实话的良好氛围。形成了群众有序参与，评价客观的良好局面，确保了我局群众满意度测评工作的深入、全面开展。

      三、认真总结，通报情况

      群众测评结束后，我局及时上报了群众满意度测评汇总表，从群众测评的结果来看，满意票为100%。同时，我局以适当的方式向群众公布测评结果，对群众反映的新情况、新问题进一步抓好整改落实，能解决的及时解决，不能解决的继续做好后续工作，力争让广大群众过一个放心年、祥和年。

      通过群众满意度测评工作的开展，我局干部职工和党员找准了在党性方面存在的突出问题，对新时期保持共产党员先进性的要求进一步明确，理想信念进一步坚定，党员意识、宗旨意识进一步强化，党员先锋模范作用得到了进一步发挥，党群关系更加和谐融洽。

 

群众满意度例7

一是提高思想认识，强化领导。日前，某某某司法局建立健全了提升公众安全感和政法机关执法满意度的组织领导，要求全体司法行政工作者要提高执法为民意识、服务质量和服务效率，认真做好本职工作，让广大群众了解、知晓司法行政工作的具体内容和业务范围，在职权范围内要尽力解决群众反映的问题和困难，努力提高人民群众对司法行政工作的知晓度和满意率。

二是明确工作目标，强化措施。为提升我县公民公众安全感，某某某司法局结合司法行政工作职能，一是进一步深化法治宣传教育工作，深入开展“法律六进”活动，在全县范围内进一步营造全民学法用法良好氛围。二是加大矛盾纠纷排查调处工作力度，全力维护基层社会稳定。三是切实做好安置帮教和社区矫正工作，最大限度的减少重新犯罪。四是做大做强法律援助工作，为全县弱势群体提供法律保障，做到应援尽援。五是切实加强对法律服务工作的管理，全力提高服务水平，切实做到群众满意、党和政府放心。六是加强信访接待工作，及时处理和解答人民群众对司法行政工作的投诉，严肃处理司法行政工作人员违法违纪行为，尽力提高群众对司法行政工作的认同感和满意度。七是强化新闻宣传工作，要求各处室、司法所积极向电视台、报刊等新闻媒体投稿，加大典型案例和先进事迹宣传力度，树立执法为民的良好形象，提高群众对政法机关的认知水平，增加政法工作的透明度和公信力，切实提高公众的安全感和满意度。

群众满意度例8

人民群众评价反映法院工作的好坏，民调结果体现了人民群众对法院工作的满意度高低。根据民调结果显示，只要民意测评的群众满意度高，在一定范围内排名靠前，在某种程度上就说明该法院队伍建设、审判执行工作取得了一定的成绩，赢得了辖区群众的信任和支持。反之，如果某法院在民意测评中群众满意度较低，在一定范围内排名靠后，则说明该法院形象差或者存在诸多问题和不足。

群众满意法院工作在于司法能够为大众所感知和认可，从而获得普遍服从与信赖直至升华为对司法的信仰。群众满意度不高，突出表现在法院的裁判不能得到普遍的认可和执行，不依法的情况还时有发生，部分民众、媒体对司法工作的不满和对司法不公的抱怨较为普遍等，使司法权威和司法公信力受到了极大挑战。

在法治社会，司法被认为是救治社会冲突最终的方式，与广大公众的切身利益和基本权益密切相关，是实现社会公平正义的一道必不可少的环节。在新形势下，人民法院在司法工作中必须始终贯彻落实科学发展观，牢固树立社会主义法治理念，坚持以人为本思想，不断加强自身建设，做到忠诚履责、尽心尽责、勇于负责、敢于问责，努力赢得人民群众的满意，实现法院工作全面持续发展。

1.加强司法能力建设，不断满足人民群众日益增长的司法需求

法官司法能力的强弱，直接关系到纠纷能否得到公正、及时解决，关系到公众能否信赖司法。王胜俊院长指出，司法能力不是简单的司法技巧，而是一种解决社会矛盾的综合能力，突出表现为认识和把握大局的能力、认识和把握社会矛盾的能力、认识和把握社情民意的能力、认识和把握法律精神的能力。这“四个能力”将是今后一个时期加强法官司法能力建设的具体指向。

2.加强队伍建设，建设一支政治坚定、业务精通、作风优良、公正高效的法官队伍

王胜俊院长在全国法院队伍建设工作会议上强调，大力加强法院队伍建设要有“四个新提高”，即广大干警思想政治觉悟有新提高，司法能力水平有新提高，司法作风形象有新提高，人民群众满意度有新提高。加强队伍建设，首先要加强法官理想信念教育。柏拉图在《理想国》里说，法官是“以心治心”，当有高洁之心、清澈之脑。这是法官作为社会特殊群体应具有的品格。理想信念教育要以社会主义核心价值观和社会主义法治理念为指导，确保法官队伍始终保持忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于宪法和法律的政治本色。其次，要加强法官职业道德建设。加强法官职业道德建设的关键在于培育法官的“公正、刚正、清正、勤政”理念，努力做到慎微、慎欲、慎权、慎独。再次，要加强法官司法作风建设，把对人民群众的真情实感融入到审判工作中来，规范司法行为，做到思想上为民、作风上亲民、程序上便民、实体上护民。

3.提高司法透明度，让司法工作在阳光下健康运行

以公开促公正，以公正树公信。人民群众希望司法公正是一种看得见的公正，司法高效是一种可感受的高效，这就必须认真贯彻司法公开原则，将审判活动向当事人、社会公开，将庭审活动置于社会公众的监督之下。司法公开要从庭审公开扩展到全方位公开，从审理信息公开延伸到管理工作的审务公开，从静态的司法公开方式发展到多角度、全方位动态化的传播方式。

4.健全完善监督机制，确保审判执行工作的良性发展

人民法院要正确处理好党的领导、人大监督、法律监督与独立审判之间的关系，在坚持党的领导下独立行使审判权，在人大监督、法律监督下不断促进审判机制与法官素质的提高，从而构建一个完整的司法审判权法律监督机制，以监督促进工作的良性开展。一是建立完善符合法官职业特点的监督制约机制。要在发挥好诉讼体制本身监督制约作用的同时，进一步健全法官自律机制，要求每个法官都要依法接受人大及其常委会的权力监督、检察机关的法律监督、新闻媒体的舆论监督和人民群众的民主监督。二是建立符合法院特点的反腐倡廉机制。努力将“不愿为”的自律机制，“不敢为”的惩戒机制，“不能为”的防范机制和“不必为”的保障奖励机制结合起来，形成完备的预防和惩治司法腐败现象的有效体系。

群众满意度例9

2、测评方式灵活多样。

一是精心设计满意度测评表，准确把握测评的内容和标准。在测评表的设计上，着重围绕四个方面、13个具体内容和1个综合评价，使测评表更加简洁明了、一目了然、便于填写。

群众满意度例10

一、总体要求

坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实关于作风建设系列重要指示批示和党的、二中、三中、四中、五中全会、省委九届十一次、十二次全会、市委十届十次、十一次、十二次全会和区委十届六、七次、八次、九次全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，坚持“重点工作部署到哪里，纠风工作就跟进到哪里”的工作理念，紧紧围绕省委部署开展的“三重四创五优化”活动，持续整治“四风”顽瘴痼疾，扎实推动各项工作取得实效，不断保障和改善民生，增进人民福祉，切实提高群众满意度，为唐山“十四五”开好局、起好步，为我区打造繁荣、舒适、美丽的现代化中心城区，加快实现“三个努力建成”目标提供坚强作风保障。

二、工作内容

围绕上级政策和决策部署贯彻落实、优化营商环境、为基层减负、民生保障和机关工作纪律五大方面存在的突出问题，采取有力措施抓实抓细，大力提升工作效能，有效解决群众诉求，全面提高群众满意度。

（一）上级政策和决策部署贯彻落实方面。着力解决在贯彻落实党中央（国务院）和省、市、区委（政府）决策部署以及市委、市政府确定的向海、转型、协同等“八个发展”工作中存在的大局意识不强、重视程度不够、工作执行不力、管理不当、效率低下、敷衍塞责、推诿扯皮等影响工作质量成效的突出问题。

（二）优化营商环境方面。着力解决在贯彻落实国家《优化营商环境条例》和《XX省优化营商环境条例》，尤其是在深化企业设立、群众办事、强化监管、网上服务等“放管服”改革工作中存在的职能转变滞后、便民利企措施不力、制度执行力不强等影响营商环境政策落实的突出问题。

（三）为基层减负方面。着力解决在贯彻落实《关于进一步解决形式主义问题做好2021年为基层减负工作主要措施及分工方案》《关于解决形式主义突出问题为基层减负的通知》等工作中存在的理论学习与业务工作“两张皮”、文风会风改进不到位、督查检查考核控制总量和频次不到位、规范制度落实不到位、基层治理能力偏弱、干部担当作为底气不足、政策不接地气、“一刀切”、层层加码等落实为基层减负政策不力的形式主义突出问题。

（四）民生保障方面。着力解决在扶贫环保、社会治理、安全生产、执法司法以及推进区2021年民心工程工作中存在的脱离实际、脱离群众、面对群众诉求消极应付或处置不当等损害群众利益的突出问题。

（五）机关工作纪律方面。着力解决在落实日常工作制度和值班制度等机关工作纪律制度中存在的值班值守制度不落实，交接制度、值班记录不规范，不按规定值班、上下班，迟到早退、空岗脱岗，请示报告工作落实不到位，人员外出管理不规范，从事与工作无关活动，公务不节俭，铺张浪费、公款旅游、公款吃喝、公车私用等违反机关工作纪律的突出问题。

（六）着力解决其他方面存在的“不作为、慢作为、乱作为”突出问题。

三、实施步骤

群众满意度提升活动从3月18日开始，至12月31日结束，分安排部署、组织实施、总结提升三个阶段。

（一）安排部署阶段（3月18日至4月9日）

一是按照区方案要求，深入开展自查，多渠道查找群众不满意内容，结合实际工作，科学制定提升举措，制定本单位群众满意度提升实施方案，并组织实施。二是组织召开全局深化纠风“四风”和作风纪律专项整治工作推进调度会暨群众满意度提升活动动员会议，对全局满意度提升活动进行安排部署，并及时动态信息，营造浓厚氛围。

（二）组织实施阶段（4月9日至11月30日）

集中开展疫情防控、执行中央八项规定及其实施细则、厉行节约反对浪费、畅通举报渠道、优化营商环境、党建引领工程专项行动。①开展疫情防控专项督导行动。根据疫情防控工作需要，对防控责任不落实、工作底数不清楚、敷衍塞责不作为、推诿扯皮不担当等问题，依规依纪依法严肃查处。②开展执行中央八项规定及其实施细则专项整治行动。重点解决改进调查研究、精简会议活动、精简文件简报、规范出访活动、规范公务接待、做好“六稳”工作、落实“六保”任务等方面存在的突出问题。③开展“厉行节约、反对浪费”专项整治行动。重点解决预算经费管理、政府采购资金支出、因公出国资金管理、办公用房管理、公务用车管理、制止餐饮浪费和创建节约型机关等方面存在的突出问题。④开展畅通举报渠道专项整治行动。重点解决公开举报电话、网站、邮箱和信箱等举报渠道无人接听、无法接通和僵尸化运行等突出问题。⑤开展优化营商环境专项整治行动。重点解决在制度落实、流程公示、服务态度等政务服务优化，营商环境政策落实方面存在的突出问题。⑥开展党建引领工程。紧紧围绕区委工作思路，大力实施“奋进新征程、建功十四五”党建引领工程，着力破解机关党建“两张皮”“灯下黑”问题。紧盯各项工作任务，建立问题清单、责任清单、措施清单和结果清单，实施整改销号制度，确保各项工作落地见效。

（三）总结提升阶段（12月1日至12月31日）

对群众满意度提升活动的开展情况和实际效果进行总结，深入分析取得的成绩和存在的不足，提出意见和建议，形成专题报告，按时报区纠风办公室。聚焦与人民群众工作和生活密切相关的行业和领域，组织开展专项和年度群众满意度测评，进一步优化评议内容，拓宽评议渠道，加强全过程监督，确保群众评议公开公正。要严格对照测评发现的问题，深入剖析原因，认真制定整改措施，限时完成整改。深入挖掘群众满意度提升活动的成功经验和亮点做法，对新发现的普遍性、规律性的问题，根据实际情况，研究制定切实可行的规章制度，查缺补漏、补齐短板，将经验做法固定下来，转化为制度成果，确保已解决的问题不回潮、不反弹。

四、保障措施