网格化工作总结例1

一、基础工作

截至2019年11月30日，今年网格化案件共计11087起，其中事件类8607起，部件类2480起，监督员上报10719起，网格化案件中已办结案件7294起，处置流转中案件3793起。

二、存在问题

由于临空园区与其他街镇机制体制不同，虽然每月的区考核排名不尽如人意，但临空网格人还是兢兢业业恪尽职守以最大努力做好本职工作。

1、先行主动发现效能不高。园区网格巡查人员在日常巡视过程中未能及时发现问题，巡查频次相对不足，且巡查人员自身业务水平相对偏低、主观能动性不高，发现问题的能力不强，导致市区督查先行发现情况失分严重。

2、平台处置案件质量偏低。园区网格化中心平台操作人员相对街镇而言，主要存在人员相对短缺、薪酬待遇不高、业务能力不强等问题，对各类案件的处置能力相对较弱、及时结案率偏低，案件质量不高导致失分严重。

3、运行人力配置相对不足。临空网格化中心目前工作人员仅仅达到区网格中心配置标准（基础标准7+7人），专职工作力量配备较弱，运行机制及专项工作情况每月失分较多。

三、今后工作

1、强化巡查覆盖率，提升主动发现能级。对标区网格中心相关人员配置标准，增强巡查力量。建立分区巡查责任制，将临空园区划分为若干区块，坚持每日6:30起定时定人定块巡查，提升全区域覆盖面和巡查频率。同时，强化各类事部件的发现、上报实效，及时有效对接平台后续工作，不断提高先行主动发现率。

2、优化平台人员结构，提高工作积极性。按区网格中心配置要求，进一步优化调整园区网格中心平台操作人员结构，重点提拔业务能力强、沟通协调佳、工作绩效好的员工，全面负责案件流转处置各环节审核关。适当提高平台操作人员薪酬待遇，实行案件首接负责制，建立案件流转处置追溯制，推行平台处置绩效考核，不断提高操作人员工作积极性。

网格化工作总结例2

一、夯实基础，为网格化服务顺利实施提供坚实保障。

1.建章立制。我社区已社区职责为核心，逐步建立健全了，居民代表大会制度，民情收集和公示制度，居民议事代表制，社区对网格员的考核制度等，以完善的规章制度等，为确保网格化管理顺利施行，提供强有力的支撑。

2.摸清家底。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院落，大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。从今年5月份开始，我社区全面开展辖区内的人口信息摸底工作，建网格，建立人口信息册，人口定位图，最终摸清基本群体，特殊群体，流动群体三项信息。以详实的基础信息，为网格化管理提供赖以生存的条件。

3.组建队伍。创新社区网格化管理，畅通社情民意渠道，社区网格员是关键因素，通过群众推荐，社区考察，岗前培训等方式成立了一支能胜任日常管理工作的高素质网格员队伍。

二、注重实效，用小网格服务大民生

1.网格化管理的运转方式。形成社区整体一张网，网中有格，按格定岗，人在格上，是在网中，力求做到：集中管理，条款结合，延伸服务，一岗多责，一员多能。最终形成三级联动管理机制。三级即（1）综合服务管理站（社区服务中心）；（2）综合服务管理网格（分片管理）；（3）楼栋居民自治小组（具体到楼栋）。要求综合服务网格员做到天天下院落，情况全掌握，门外一把抓，回来再分家。

2.实行三定一包责任制。定人即确定网格员，定责即明确，细化的社区工作职责，定岗即明确网格员及楼栋长等岗位，及应负的职责，一包即包片，由网格员负责自己所在网格的所有民情事务，能处则处，不能则逐级上报。

3.创新社区调节机制，即使化解矛盾纠纷。

网格化工作总结例3

1、年后防疫工作，网格员坚守岗位，做好值班守路口巡查消毒防疫工作，开展做好境外返乡人员排查工作，有情况及时上报政府。

2、防电信诈骗工作，进行电信网络诈骗宣传，谨防电信诈骗，安排网格员进行防诈骗培训，逐一入户宣传讲解，提高群众防范意识。

3、督促网格员经常下户走访、巡查、采集补充户籍信息、对错误信息进行更正等。

4、督促网格员使用手机系统，查看网格员运动轨迹，统计网格员录入民情日志、工作日志及矛盾纠纷条数。

5、及时联络沟通网格员，发现问题及时处理，对网格员提出问题及时解答。

做好重点节点期间安全维稳工作，做好矛盾排查化解，重点排查辖区内涉恐人员、涉稳人员、重大刑事犯罪前科人员、涉毒人员、涉邪教人员、在逃人员、易肇事肇祸精神病人、重点上访人员，及时掌握他们的情况，发现异常情况及时上报到镇上。

网格化工作总结例4

（一）加强组织领导，健全机制建立领导机制。成立了以镇党委书记任先博为组长、镇长谢仕英、副镇长王冬为副组长,相关部门负责人为组员的工作领导小组，领导小组下设办公室，负责处理日常事务。（二）科学划分网格，整合资源按照属地化管理原则和县级网格划分要求，县一级为一级网格，乡镇一级为二级网格，村一级为三级网格，各级网格责任主体为相应人民政府。我镇共设立1个二级网格为镇环境监管网格，以村为单元，设立16个三级网格。严格划分网格责任，按照工作方案落实监管任务。二级网格责任主体为镇人民政府，按照包村包片责任划分，各片区领导、包村干部为各片区和村责任人，及时向上级反馈网格化监管工作信息，组织监管检查、巡查，处理日常事务。三级网格责任主体为各村村委会，责任人为各村村委会负责人，三级网格日常了解、巡查、监督和自治辖区内生态环境安全，发现违法排污和破坏生态环境的行为及时制止并向二级网格汇报，协调解决群众投诉举报。（三）制定工作计划，有效执行为有序完成今年网格化环境监管任务，我镇制定了今年网格化环境监管工作计划，计划内容主要包括:一是严格划分责任，落实工作要求，全面做好检查和监管;二是按照巡查频次要求对重点监管对象名录中的企业进行巡查，做好巡查记录；三是加大宣传力度，积极营造环保氛围。

二、存在问题

网格化工作总结例5

XX乡位于大相岭东南的蓑衣岭和岩窝沟之间的高山峡谷带,海拔550——3269米,辖6个行政村,幅员面积109.4平方公里,2019年户籍人口3117人。按照“属地管理、分级负责、无缝对接、全面覆盖、责任到人”的原则,将全乡划分成二级网格体系(乡一级网格,党总支、村二级网,村设网格管理服务站),形成“小网格,大服务”的格局。

一、“网格化”管理工作开展及成效

(一)加强组织领导。

乡党委、政府高度重视“网格化”环境监管工作,严格落实“党政同责、一岗双责”,做到工作“一把手亲自抓、负总责,分管领导要具体抓、专门盯,其他领导要分兵把口、分工负责、责任到头”,牢固树立环保意识,始终绷紧环保这根弦,以对党和人民高度负责的态度,切实履行属地管辖工作责任,形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。为确保2019年网格化环境监管工作得实效,我乡成立了由乡党委书记XX(9月调整为XX),乡长XX任组长,副乡长XX(9月调整为武装部部长XX)任副组长,6个村联村人员、村支部书记、村主任和村副主任为成员的“网格化”环境监管工作领导小组。小组下设办公室,由乡环保员负责办公室日常具体事务。

(二)完善规章制度。

以“网格化”环境监管工作职责为核心,完善乡、村组各级网格员工作职责、制定网格员绩效考核制度等,细化规章制度,确保“网格化”环境监管工作顺利推进,提供强有力的制度保障。

(三)安排部署。

为确保环境监管工作有效推进,年初,我乡召开了全面推进“网格化”环境监管工作会议,就环境监管工作做了部署和具体安排,并通过召开座谈会、院坝会等形式对网格员进行了业务培训,让各级网格员明确自己工作职责,同时,广泛动员社会力量参与网格化管理工作,领导小组成员不定期督导检查网格化工作。

(四)履行职责。

本着对辖区内环境质量负责,履行环境保护监管管理职责,我乡认真开展环境监管工作。一是对辖区内3个规模化养殖专业合作社、2个腊肉加工厂、1个水电站排污设施进行排查,未发现污染环境现象;二是持续开展铁路沿线外部环境安全整治工作,XX铁路XX县XX乡段沿线,XX村XX道高岩崩塌,存在隐患,我乡设立地质灾害监测点,由监测员XX负责长期开展实地监测,加强督查力度,确保铁路沿线安全;三是拆除违法建筑。我乡“一线天”XX村入口处,存在私搭乱建情况,6月26日,XX乡政府牵头组织施工人员对“一线天”处的10处违法建筑进行了拆除,10月31日,拆除1处(两户),拆迁过程中没有发生阻工闹场事件,依法拆迁工作圆满完成;四是对饮用水源点进行排查。我乡共有20个饮用水源点,饮水水源保护直接关系着我乡饮水安全问题,领导小组对各村所有饮用水源点逐一检查,排查工作主要内容如:水源点是否建立饮用水水源保护巡查制度,是否存在排污口、违法建设项目、违法网箱养殖。具体来说,是否有水电站尾水、生活污水排放,是否有矿山砂石开采、垃圾堆放、畜禽养殖、以及其他对饮用水源造成污染的情况或隐患。经排查,各水源点水质较好,饮用安全,无安全隐患;五是排查坑塘沟渠。我乡各村配有保洁人员,定期对坑塘沟渠漂浮物进行打捞,按时疏通沟渠淤泥杂物等,网格人员不定期进行排查,确保坑塘沟渠清洁;六是每月对路面裸露垃圾、垃圾乱堆乱放进行巡查,建立巡查台账,发现问题及时整改,同时加大宣传力度,力求监管工作取得实效。

二、下一步工作打算

(一)加强培训。

网格化工作总结例6

  为深入贯彻落实省委、省政府和市委、市政府关于加强禁毒工作的系列决策部署，结合社会治理创新要求，把吸毒人员纳入网格化服务管理体系，扎实推进禁毒工作，最大限度减少毒品危害，促进社会和谐稳定。宁远堡镇积极开展吸毒人员网格化服务管理工作。

  一是针对辖区内的吸毒人员进行全面的信息采集。网格工作员配合禁毒专干做好基础信息采集，同时，着重加强对吸毒人员错误信息的核实，并将核实后的信息及时更新，协助派出所摸清网格内吸毒人员的底数和现状，建立精准、高效的信息报送反馈机制。

  二是切实抓好吸毒人员各项管控工作。积极协调各方资源力量进网格化服务管理，认真落实禁毒相关措施，网格化服务管理工作小组根据走访、调查获知吸毒人员性格特点、行为表现、社会关系、个人及家庭需求等信息，针对吸毒人员的不同情况，并结合风险分类评估确定的管控类型，分别制定具体的工作方案，推行“一人一策，精准管理”的吸毒人员网格化服务管理模式。切实加强吸毒人员的日常管控工作。

网格化工作总结例7

一是迅速召开会议。组织乡、村干部50余人召开网格化宣传工作专题会议，要求各村将网格化宣传工作纳入村两委议事日程，利用村组干部会、户长会等契机，大力宣传网格化管理工作。

二是积极组织培训。对全乡11名网格员及联系村干部开展网格管理工作知识培训，在提高网格员业务工作能力的同时，也为联系村干部指导各村网格工作奠定坚实的理论基础。

三是利用宣传载体。通过LED显示屏对网格管理工作内容进行全天滚动宣传；利用逢场天，在街道开展集中宣传活动，设立咨询台1处，接受群众咨询200余人次，发放《致辖区居民的一封信》2000份、《致辖区商户的一封信》100份，悬挂宣传标语12幅。同时统一制作宣传资料3500份，采取乡发放到村、村发放到组、组发放到户的模式，让网格宣传不留死角，范围做到最大化。

网格化工作总结例8

1、建章立制。

我镇以社区职责为核心，逐步建立健全了镇政府（每周）、社区（召集小组长）（每周）、协管员（每天）例会制，居民代表会议制度，民情收集和公示制度，居民议事代表制，社区对协管员的考核制度等，以完善的规章制度，为确保网格化管理顺利施行，提供强有力的支撑。

2、摸清家底。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院落，大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。从 XX 年开始，我镇各社区全面开展辖区内人口信息摸底工作，建网格、建立人口信息册、人口定位图，最终实现基本群体，特殊群体，流动群体三项详实信息入库工作。以详实的基础信息，为网格化管理提供了赖以生存的条件。

3、组建队伍。创新社区网格化管理，畅通社情民意渠道，社区综合协管员是关键因素，通过群众推荐、社区考察、岗前培训等方式成立了一支能胜任日常协管工作的高素质协管员队伍。

二、注重实效，用“小网格”服务“大民生”

1、网格化管理的运转方式。形成社区整体一张网，网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到：集中管理，条款结合，延伸服务，一岗多责，一员多能。最终形成三级联动管理机制。三级即（1）综合服务管理站（社区服务中心）；

（2）综合服务管理网格（分片管理）；

（3）院落居民自治小组（具体到院落）。要求综合服务协管员做到天天下院落，情况全掌握，门外一把抓，回来再分家。

2、实行三定一包责任制。定人即确定综合服务管理员，定责即明确，细化的社区工作职责，定岗即明确综合服务协管员所在的人民调解员、法制宣传员、员等 7 个岗位和应负的职责。一包即包片，由综合服务协管员负责自己所在责任区的所有民情事务，能处则处，不能办理则逐级上报。

3、创新社区调解机制，及时化解矛盾纠纷。

网格化工作总结例9

（一）向网格内群众宣传党的路线、方针、政策和法律法规。

（二）定期不定期走访网格内群众、企业，收集群众、企业各类服务需求、困难、意见和建议，了解他们在思想、生产、生活等方面的动态，及时做好社情民意记录。

（三）做好上情下达和下情上传，及时向镇司法所反映群众的诉求、意见和建议。

（四）协调解决群众所难，说服解释群众所疑，积极做好群众的稳定工作。

正确引导群众弘扬美德，树立文明新风，保持良好的居住和发展环境。

（五）定期和按需为群众开展健康服务。

（六）发挥网格员优势，为群众、为企业提供科技、文化、技术等方面的特色服务。

向群众提供就业、发展信息，引导、帮助群众创业创新。

（七）开展应急管理服务、安全隐患防治、外来人口服务管理等基层基础工作。

(八)每月向司法所报送网格化管理信息采集工作台帐。

（九）完成网格化管理其他各项任务。

二、网格员工作形式

（一）定期开展集中进网格走访活动，每名网格成员联系一定数量的居民，原则上每月的X至X日集中走访一遍网格内所有的居民，并将走访情况分别于每月X日和X日前报镇司法所以便于信息的及时统计录入。

紧急情况、重大情况随访随报。

（二）由网格责任人开展日常信息采集，并做好与网格员的联络工作。

（三）通过网格责任人上户的日常性、网格员定期进网格的针对性，为群众持续提供需求服务。

（四）原则上每月X号上午（遇节假日提前），网格员向司法所领取网格排查表时召开工作例会，遇重要或紧急事由的，由网格责任人及时召集网格成员召开会议，分析研判相关事项。

三、网格员工作纪律

（一）六不准

X.不准弄虚作假，欺骗组织和群众，更不准虚报瞒报。

X.不准接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请。

X.不准故意拖延办事时间，推诿扯皮，损害群众利益。

X.不准泄露群众、企业的隐私和机密，确保信息安全。

X.不准在群众中发表损害政府形象和不利于工作的言论，不搬弄是非。

X.不准无故缺席网格员开展的工作。

（二）六不让

X.不让上级布置的工作在我手中延误。

X.不让应该反馈的意见或传递的信息在我手中中断。

X.不让正在办理的事在我这里积压。

X.不让我负责的事因我而影响全局。

X.不让各种差错在我手里出现。

X.不让群众反映的事情在我这里搁浅。

四、网格（总）责任人职责

（一）负责网格成员的召集，定期不定期组织开展网格走访活动。

（二）明确网格员成员的职责，督促组员做好日志记载。

（三）每月召开一次网格员工作例会，回顾总结前期工作，提出热点难点问题，商讨解决办法，安排下一阶段工作。

（四）负责对群众、企业反映问题和服务需求进行汇总，并及时向镇党组织及镇相关办公室汇报。

保持同网格员成员的经常性联系，掌握动态信息，检查、督促积极履行职责，完成相应工作任务，使服务更加精细化，信息更加明朗化。

（五）如群众反映的情况确须立即办理的，能办的当即办理，不能办理的进行移交并予以说明；

移交给职能部门办理或处理的事情要进行跟踪，及时得到反馈意见，并告知当事人。

（六）按照网格化布局，整合力量，完善X信息员网络，随时了解社情民意，及时掌握涉稳信息，并加强分析研判，为维护稳定决策提供参考。

加强网格间的协调联系，妥善化解各类矛盾纠纷。

（七）完成网格化管理的其他各项工作。

五、网格成员职责

（一）时常走访了解网格内党员、群众的思想、工作和生产、生活等方面的情况。

（二）履行网格化管理工作的窗口职责，日常性地采集（充实）各类信息，注重各类矛盾发现和排摸，并加强动态跟踪。

（三）及时向网格责任人、镇党组织反馈各类信息，并积极做好群众的思想工作和稳定工作。

（四）充分发挥熟知网格内各类情况的优势，做好网格员入户的向导、基本情况通报等相关工作。

（五）做好群众对网格化管理的正确引导工作，促进群众对服务工作的正确认识和密切配合。

（六）履行联系和服务群众工作其他职责。

六、问题协调解决与情况反馈制度

（一）定期分析研判。

对于上报的情况或问题，各级网格每月至少召开一次分析研判会议，研究相应措施，提出解决办法、途经，落实办理。

（二）限时办结。

一般性的矛盾、诉求问题的办结或答复时间为X天；较复杂的矛盾、诉求问题的办结或答复时间为X天，重大疑难性矛盾或问题要求在X天内办结或提交镇党委、政府研究决定。

（三）分类分层处理。

网格员走访和服务所收集的问题，采取分类分层解决的办法进行处理录入。

一般性的问题，由各网格负责人对群众当场进行答复或解决，政策不明确的，咨询后向群众作出答复；

涉及共性问题或矛盾纠纷，由村（社区）协调解决；村（社区）未解决的、涉及到重大问题或矛盾纠纷的上报政府部门综合协调处理。

重大疑难问题、群众反映强烈的热点难点问题，应及时向镇领导或相关办公室反馈，由办公格办提交镇领导班子集中分析研究，提出处理方案，集中力量予以解决。

七、入户走访制度

为了切实转变网格员成员的工作作风，密切联系群众，不断适应新形势、新工作的需要，特制定如下制度：

（一）全体网格成员必须入户了解民情，每月X—X日全面走访。

每天不得少于X小时。

（二）每个成员入户都要认真听取群众意见，了解他们想什么、盼什么、要求村委干部做什么，能解决的问题及时解决，不能解决的要详细记载记录在专用笔记本上。

（三）入户不仅要“身入”，还要“心入”。

要走家串户，召开各种类型座谈会，广泛听取群众意见，了解群众基本情况，多为群众排忧解难，多办好事实事。

（四）在充分了解情况的基础上，把带有普遍性又难以解决的问题，要进行认真整理、归纳、分类，在工作例会中进行反映，总结。

八、例会制度

为确保网格化管理工作深入有序开展，有效发挥服务群众，改善民生，维护稳定的作用，特制订工作例会制度。

（一）工作例会每月定期召开一次，可以单独召开，也可以与民情分析会结合召开。

(二)工作例会由村（社区）全体网格员参加，网格组织负责人召集，并请相关领导到会指导。

（三）内容为在网格化管理工作中存在的问题及群众干部反映强的热点难题。

（四）对例会反映的问题要及时总结，完善，更新，补充。

（五）例会全体网格成员必须按时参加，不得随意缺席，如确实有紧急情况，必须请假。

网格化工作总结例10

为加强对网格员队伍的管理，规范工作职责、考核办法以及保障激励机制，有效发挥网格员的作用，根据区社会治理综合服务相关工作要求，结合刁镇“1+2+4+X”社会治理工作模式，特制定本办法。

第一章 总则

第一条 网格员是指从事网格化管理、服务、协调和发现上报问题岗位的工作人员；承担信息采集、宣传政策、发现上报问题、提供重要线索、协调下沉部门、服务群众生活、收集社情民意、排查化解社会矛盾等内容。

第二条 网格员采取政府购买服务的形式，公开选拔聘任，村级网格设置一名网格员，社区网格由多名网格员组成。

第三条 街道社会治理综合服务指挥中心具体负责对网格员的任务指派、综合协调、检查督办及日常管理工作。

第二章 专职网格员配备和职责要求

第四条 在现行行政区划框架下，按照“因地制宜、方便群众、便于管理”的要求，结合刁镇实际，将街道划分为66个村级网格和10个社区网格。

第五条 网格员实行“定片、定人、定责”，按照“一人一格、服务为先、管理履职”的要求，综合履行完善基础信息、参与城乡建设管理、了解社情民意、服务群众生活、化解矛盾纠纷、政策法规宣传、引导社会风尚、配合专项工作等方面的职责，积极推进平安建设，及时采录、更新各类基础信息，努力实现信息全掌握、诉求全收集、服务全覆盖、工作全到位。

第六条 网格员统一配备手机终端、交通工具、工作服等装备。对日常巡查发现问题或者服务群众等能体现工作的事项使用手机APP进行文字描述、拍照录像等方式,全程记录事项办理流程,并上传网格平台。

第七条 网格员应服从工作安排，遵守工作制度和群众工作纪律，保守工作秘密。在网格内履职时，注重文明礼貌，主动、热情服务；应合理安排入户调查时间，实行错时服务、延时服务、预约服务等工作制度。严禁利用工作之便谋取私利，严禁违反规定泄露工作中所掌握的各项基础信息以及管理对象的个人隐私。

第八条 逐步完善网格员适时择优递补机制，淘汰不适应网格管理工作的网格员，适时择优调整，充实网格队伍，可安排相邻网格的网格员互为AB岗机制。

第九条 落实镇街党工委、办事处交办的其他重点事项。

第三章 专职网格员的教育培训

第十条 网格员培训，采取综合培训与专业培训相结合的方式常态化开展。每周五固定为网格员培训日，内容包括有政策法规、业务知识、职业道德等方面的教育培训，培训根据街道重点工作适时进行。

第十一条 鼓励和引导网格员参加自主学习和培训，提高知识文化水平和学历水平，将采取以奖代补等方式给予一定补助，不断提高网格员的综合素质和工作能力。

第四章 专职网格员的考核及奖惩

第十二条以规范、标准、公正为基本原则，坚持日常考核与月度考核相结合，定量考核与定性考核相结合的考核方式，使考核结果充分反映网格管理员工作实绩。

第十三条 考核办法

1、活跃度计分

网格管理员对所属网格进行覆盖式巡查，走访辖区群众，倾听社情民意，每日（工作日）巡查时间不得低于2小时，巡查时间每日达到标准每月可得50分,每日(工作日)巡查时间低于2小时者此项不得分。

2、上报工单数量计分

网格管理员巡查中发现的各类问题要及时通过手持终端上报街道网格指挥中心中心，由网格指挥中心进行处理并统计上报工单数量。网格员每月上报合格工单数量不得低于50件,上报合格工单一个2分，每多报1件增加2分（上报数量不封顶）,每少报一件在当月考评分值中倒扣2分。

3、网格件月办结率绩效考核。

上报问题件被确认为有效件的，凡属区直部门、非街道内部职责办理的和属办事处部门办理、非管区社区办理的，无论办结与否，直接计入考核数。属管区、村级职责范围或协调办理的，必须办结完成后方可计入考核。办结率：即网格员每月上报的有效件中，办结件数与总有效件数的比值。

第十四条 结果运用

1、街道社会治理综合服务中心按照考核办法每周对网格管理员上报工单进行汇总，将得分情况进行阶段性统计并公示；对网格员进行考核和计算得分，采取每日一审（审核工单数量、质量）、每周一评（评选出担当作为、履职尽责网格员）、每月一奖（对网格员兑现绩效现金奖励），每周评选出“最美网格员”1名、“优秀网格员”数名，额外奖励100元、50元；对每周无故上报问题工单不足5件的网格员，每少上报一件，扣除网格员奖金20元。

2、对于网格员上报特殊类别紧急事项实行额外奖励。网格化服务管理系统上报的工单中，为排除重大安全隐患、信访隐患、群体性事件，解决突发性事件、处理安全环保、违规生产等情况提供信息的，经社会治理综合服务中心同相关部门落实查证属实的，每单根据信息贡献程度不同额外奖励200元。

3、以12345热线工单为主要线索和服务对象，网格员与群众面对面了解情况、解决问题、解释好相关政策，处理好一件12345热线工单，按照热线工单回复数量和质量进行考核。对一个月内12345热线工单数量持续减少的或连续三个月所包网格内没有12345热线工单的网格员，进行绩效奖励200元。

4、对于连续三周考核排名在后5名的网格员，由分管领导、督查室对其进行约谈。对于约谈后仍然工作不力、工作时违反相关管理规定、失职失责造成不良影响等情况的，由纪委监察委按规定予以处理，由指挥中心收回网格员手持终端（配发的手机），调整出网格员队伍。

5、网格长绩效考核，每月对网格总支上报工单的数量和办结率进行汇总，排出名次，按照每月300元、200元、100元奖励前三名网格长。

第五章网格员的调整

第十五条 网格员因自身原因不能承担工作任务或不愿继续从事网格员工作的应当提前三十日向街道指挥中心提出离职书面申请；因不胜任工作或敬业意识较差、造成工作失误的，或平时考核结果连续三个月为不合格的，可随时解聘。

第十六条 网格员离职或解聘，离职前应当办理退还配备物品等手续，并做好交接工作。