网格化工作意见例1

深入贯彻落实科学发展观，以党的十七大和十七届五中全会精神为指引，以全域建设“中国幸福家园”和整县推进新农村建设为统揽，以实施“6115”工程争创省级现代畜牧经济强县为核心，以动物疫病防控、畜产品质量安全与转变畜牧业发展方式三大职责为重点，着力提升行业工作效能，加快现代畜牧经济强县创建进程。

二、工作目标

本着依法行政、精简、效能、统一的原则，按照“纵向抓延伸，横向抓覆盖”的工作思路，建立起“纵横交错、全面覆盖、分级管理、层层履责、网格到底、责任到人”的网格化工作效能管理网络，建立起科学评价体系和考核办法，落实奖惩和责任追究制，促进全县畜牧系统工作效能明显提高。

三、具体方案

（一）组织领导机构：县局成立以局长为组长，党组书记、副局长、纪检组长为副组长，各股室负责人为成员的工作效能网格化管理领导小组，下设工作效能管理办公室，由局办公室和县动物卫生监督所整合，负责具体日常工作。(领导小组成员名单见附件2)。

（二）管理对象：全县畜牧系统干部职工。

（三）责任落实：建立网格化管理责任制，按照“定人、定责任”的工作要求，落实网格管理职责，建立网格管理公示制，层层落实责任。

（四）职责

1.局工作效能网格化管理领导小组负责全县畜牧系统网格化管理的组织领导、制定管理方案，对影响网格化管理的突出问题进行分析研究，对违反工作效能行为作出处理决定，确保网格化管理工作的顺利进行。

2.局工作效能管理办公室具体承担建立网格化监管运行机制，对全县畜牧系统工作效能网格化管理日常工作实施监督管理，如有违反管理规定或履职效能不佳（如：工作执行力、工作成效等）的行为，提出拟定处理方案与整改意见报工作效能网格化管理领导小组研究，并监督处理决定执行与整改措施到位。

3.局工作效能网格化管理领导小组副组长对所分管的工作具有效能监督管理与提出处理意见的职责。

（五）政策依据

一是依据《中华人民共和国动物防疫法》、四川省人民政府办公厅《关于印发〈四川省动物检疫员和动物防疫监督员管理办法〉等四个办法的通知》（川办发〔20__〕20号）、县委县政府《关于进一步加强机关作风建设的实施意见》（罗委发〔20__〕4号）、县畜牧食品局《关于印发<基层畜牧兽医站工作规则>的通知》（罗畜食发〔20__〕25号）、《关于印发<__县畜牧食品局工作规范>的通知》（罗畜食发〔20__〕27号）、县畜牧食品局办公室《关于规范系统内在职职工统一着装的通知》（罗畜食办〔20__〕7号）等相关法律法规及作风建设规定实施监管；二是依据年度综合目标工作和各项专项工作，实施效能督查督办。

四、要求

网格化工作意见例2

以党的十精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照“大城管”建设的总体要求，进一步强化社区在城市管理工作中的重要作用，不断完善城市管理体制机制，全面落实长效管理措施，努力提升我区城市管理的精细化、长效化水平。

二、工作目标

以基层社区为依托，以单元网格为载体，以标准化管理为目标，坚持“属地为主、责任到人、分级管控、源头管理”的原则，整合各类城市管理资源力量进社区、进网格，不断推动城市管理工作重心下移。

三、主要内容

（一）网格划分

以社区为单位，按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的原则，结合辖区内主要道路、楼栋、河道、市场、学校、工地、企业、自然村及重点场所等，合理划分管理网格（片区），明确界定各网格（片区）管理范围，编制社区城市管理网格化分布图，确保网格划分科学规范，网格（片区）边界闭合清晰、无缝覆盖。社区城市管理网格化分布图，由社区自行设计制定，于4月底前上报镇（街道）城管办进行初审，经区城管局终审通过后予以实施。

（二）网格配置

1．人员配置

（1）每个管理网格（片区）明确1名片长，实施分片管理。

（2）每个社区配置四支队伍：即保洁队伍、保绿队伍、保修队伍、保序队伍，作为社区各类城市管理问题的主要处置力量。社区按任务轻重、工作量大小确定四支队伍的人员数量，并分别明确各队伍负责人，便于片长进行联系。

2．硬件配置

（1）监督公示设施：在社区中公示网格化管理的基本信息，包括一栏（即社区网格化管理示意图，参照附件1），一牌（即社区网格化管理服务指示牌，参照附件2），一卡（即城管联系卡），一箱（即居民联系箱），一话（即投诉热线电话）。

（2）日常工作台帐：在社区层面全面应用城管工作操作平台，实现网上办公，建立标准电子台帐；在片区层面由片长认真做好工作台帐记录，包括一本（巡查记录本），一单（社区城市管理问题联系单），将片长、城管专职人员等每月工作开展情况记录在簿。

（三）职责分工

1．各社区（村）书记、主任为社区城市管理网格化第一责任人，负责所辖区域网格化实施的总体工作；

2．各管理网格（片区）片长负责管辖区域内市容、环卫、绿化、市政等问题的巡查和上报，负责及时联系社区保洁、保绿、保修、保序队伍进行处置，负责组织和督促居民自行开展文明城市创建卫生大扫除。

3．保洁队伍负责辖区内路面、楼道清扫和保洁，负责绿化带垃圾清理，负责垃圾桶清洗等工作。

4．保绿队伍负责辖区内绿化苗木的种植及养护，及时做好增绿、补绿工作。

5．保修队伍负责辖区内道路路面、市政设施的维护，负责地下管线的疏通等工作。

6．保序队伍负责辖区内市容问题的处置工作，及时纠正、制止各类城市管理违法违规行为，负责辖区内停车秩序管理工作。

（四）工作流程

详见《区城市管理社区网格化工作流程图》

四、实施步骤

城市管理社区网格化工作分四个阶段进行：

第一阶段：前期准备阶段（2013年3月）。制定城市管理社区网格化工作实施方案，深入各社区做好宣传指导工作。

第二阶段：网格建设阶段(2013年3月-4月)。划分管理网格，开展数据普查，建立路籍档案，将网格（片区）内所有沿街单位、经营门店、居民小区等名称、法人代表（或物业）、联系电话等信息进行梳理、登记，建档立库，明确各网格（片区）管理负责人，组织人员培训。

第三阶段：正式运行阶段(2013年5月-11月)。在网格建设到位的基础上，正式实施城市管理社区网格化工作。

第四阶段：考核创评阶段（2013年12月）。对城市管理社区网格化工作实施情况进行全面考核，并按照相关标准，创评优胜单位；同时，及时总结工作中的不足和经验，改进网格化管理的方式方法，不断提升我区城市管理工作水平。

五、相关要求

1．加强领导，高度重视。网格化管理工作是新形势下全面提升我区社区建设水平的重要抓手，各镇（开发区、街道）要将此项工作纳入年度重点工作考核，做到工作有目标、有计划、有措施、有落实，并取得实效。社区（村）党组织负责人作为第一责任人，要切实履行工作职责，抓好工作推进。

网格化工作意见例3

一、指导思想

围绕全面提升社会管理工作水平的目标，紧密结合街道工作实际，全面实施“网格化”社会管理机制，通过网格化管理、零距离沟通、一站式办公、下沉式服务，打破条块分割、下移管理平台、整合社会资源、提升管理效能，做到服务为先、机制领先、基础优先，全力维护社会秩序、促进社会和谐，为发展营造良好的社会氛围。

二、工作内容

1、建立管理机构。各社区形成一委（社区党委或总支）一居（社区居委会）一站（社区工作站）一办（社区综治办）一社（股份合作社）的组织机制。其中社区综治办要形成一办二组三中心运作机制，即一办：社区综治办；二组：矛盾诉求调解组、治安综合管理组；三中心：即：矛盾诉求调解中心、治安综合管理中心、重点人员关爱中心。

2、划分管理网络。全街道划分12个一级网格，原则以社区、园区、街区管理的范围为网格单位，社区书记为网格负责人，街道领导班子成员每人分工包干一个一级网格；各个一级网络按照符合实际、内容相似、任务相当、便于联系的原则划片确定若干个二级网格，由社区、街区、园区干部为网格负责人，街道派遣干部协助进行分片包干；各二级网格可根据辖区的楼幢、单位、个体工商业等划分成三级网格，由居民楼组长、单位负责人、个体工商业主为网格负责人。

3、整合管理队伍。针对社区人少事多的实际，按照“打破分割、一格多元”的原则，整合社区和条线各类管理资源。一是整合社工队伍。将社区工作人员（含条线下派人员）整合为社区综合管理员，作为二级网格负责人；二是理顺保安队伍。将公益性保安归并到物业公司保安大队，由保安大队进行调度、培训、监管，由社区进行管理、考核；三是建立维保队伍。街道物业公司建立维保、保绿二大中心，招聘具有水、电、气、暧、管道、电梯、通讯、消控、绿化等方面的专门人才，负责全街道各安置小区的设施维护保养和绿化养护；四是用好群防群治队伍。居民楼组长、治安楼组长、红袖套等进行整合，统称为综合管理楼组长，担任居住区域三级网格负责人。同时发挥社区老干部、老党员、辖区单位志愿者、社会专业力量的作用，根据个人特长担任社区矛盾纠纷调解员、社区安全巡察员、绿色网吧管理员、居民讲堂宣教员、家庭健康保健员等。

4、明确管理职责。按照“一岗多责、一专多能、岗位兼容”的原则，实行社区事务A/B岗工作制、走访工作“进一扇门、办所有事”、处理问题“门外一把抓、门内再分家”等机制，各网格负责人通过走访居民、听取诉求、摸清信息、掌握情况、调处问题，切实做到民有所需、我有所应。通过共建共创，做到“十联齐发”即：城市管理联抓、公共安全联防、平安法治联创、群众工作联做、民生保障联帮、科教人才联享、发展平办、精神文明联建、区域党建联动。

5、建立管理制度。定期走访制：一级网格负责人每周一天时间走访管辖区域，了解推进情况，协调解决问题；二级网格负责人实行每周“二三”工作制，即二天在办事大厅办公，三天在包片网格走访巡查。定期例会制：一级网格每月召开网格单位负责人联席会议，交流工作、查摆问题，提出推进建议。每季召开联席会议，听取辖区单位意见，协调处理相关问题。督查考核制：一级网格对二级网格负责人每天进行一次巡查点评，每月进行一次考核，每半年进行一次群众评议，街道每年进行一次评比表彰。

6、提升管理效能。全面实施“马上办”效能工作法，对群众反映的问题及时进行办理，对于涉及安全、卫生、城管、纠纷、民政事务等，原则在三天内办结；对于需申报、报批手续，如社会保障、劳动就业等方面的问题，原则在七日内办结；对于因政策和权限限制不能办理的，要在第一时间予以答复，并做好耐心细致的解释工作。

三、工作要求

加强和创新社会管理是涉及到民情、民生、民心的综合性工程，事关转型发展和和谐稳定大局，必须加强领导、落实责任、形成合力。

1、加强领导，落实责任。街道建立创新社会管理工作领导小组，办公室设在街道政法委。社区成立相应的领导小组和办公室，社区书记负总责，分管领导具体负责社会管理创新项目的实施。每年每个单位均要完成至少一项创新管理的项目。

网格化工作意见例4

1、违章搭建的处理

小区业主私自在天井和其他公用部位违章搭建一时难以处理，根据现行法规的处罚程序太长，强制执行手续繁杂，效果不佳。物业管理单位往往不能第一时间内不能掌握第一手资料。

2、高层住宅居改非问题

一些公司未经任何部门批准，在高层住宅内开办公司营业的居改非行为，给广大业主利益带来侵害。例如进行“居改非”的业主和其他业主一样的标准支付维修基金和电梯费、水泵费，引起了业主之间的矛盾；公司客户过于频繁进出住宅楼给其他业主带来不安全隐患等。同时由于工商部门已对部分住宅内的公司颁发了工商营业执照，物业管理单位只能劝阻而无权采取强制措施，给物业管理单位管理工作带来了难度。

二、关于改变住宅用途立法建议

这几年，本市“居改非”的问题比较严重。许多市民对“居改非”办企业（餐饮、仓库）、办公司（贸易、中介）等引起的人员进出增多、货物上下搬运、电梯等公共设施使用频繁和人声嘈杂、环境恶化等情形有很大意见，要求政府主管部门采取有效措施予以解决。但也有不少市民包括一些政府部门对“居改非”从事新型的经营业态（例如软件、翻译）和家庭小作坊类型持容许态度，认为此类“居改非”并不影响或者很少影响相邻业主、使用人，而且这是扩大就业的一条途径。

针对现状，我们认为解决“居改非”问题，不宜一刀切，而是既要严格禁止，又要正确引导。在现阶段，既要运用政府的行政手段，也要发挥业主大会的自主管理作用。并逐步淡化政府对“居改非”的管理职能，逐步增强并发挥民事主体解决物业使用纠纷的作用。为此，可以提出以下管理措施：

（一）严格限定不得改变住宅用途的范围：

一是封闭住宅区内的住宅；

二是法律、法规、规章规定的其他不得改变使用性质的住宅。

（二）规定允许改变住宅用途的条件：符合城市规划、文物和优秀历史建筑保护、房屋安全使用、环境保护、治安管理等规定以及正确处理相邻关系。

（三）规划确定改变住宅用途的区域：允许改变住宅用途的区域由区（县）规划管理部门提出，经组织听证后报区（县）人民政府审查，经市规划管理部门批准后，将允许改变住宅用途的区域范围、经营业态、房屋安全使用、环境保护、治安管理等要求向社会公布。

（四）在允许改变住宅用途的区域范围内，具体房屋单元的业主需要“居改非”的，持“居改非”申请书、业主委员会开具的证明，向区（县）房地产管理部门备案，区（县）房地产管理部门出具备案证明，当事人凭备案证明向工商管理部门申领营业执照。

（五）依法“居改非”从事经营活动的业主、使用人按照该物业的物业服务费标准的十倍支付物业服务费。业主大会另有约定的，从其约定。该项费用扣除物业服务成本后，主要用于补充房屋的专项维修资金。

（六）在禁止改变住宅用途的区域范围内，工商管理部门不得将住宅视为经营场所颁发营业执照。

（七）物业管理企业切实履行物业管理职责，应当经常巡查物业管理区域内的房屋使用情况，发现擅自“居改非”的，应当采取相应措施予以劝阻、制止；劝阻、制止无效的，应当在规定期限内（例如两天）报告区（县）房地产管理部门和业主委员会。物业管理企业不报告或者报告不及时的，区（县）房地产管理部门依据《规定》予以行政处罚。

（八）擅自改变住宅用途从事经营活动的，由区（县）房地产管理部门责令限期改正，可处一万元以上十万元以下的罚款;拒不改正的，区（县）房地产管理部门申请人民法院强制执行。

（九）擅自改变住宅用途从事经营活动影响相邻关系的，相关业主、使用人可以依法提起民事诉讼。

（十）本《规定》实施前的擅自“居改非”，应本着事实求是、适当从宽的原则处理。一是经业主大会讨论允许“居改非”的，当事人应当按照该物业的物业服务费标准的十倍支付物业服务费。业主大会另有约定的，从其约定。二是经业主大会讨论不允许“居改非”的，区（县）房地产管理部门按照《上海市居住物业管理条例》的规定处理。在“居改非”行为人未改正之前，应当按照该物业的物业服务费标准的十倍支付物业服务费。业主大会另有约定的，从其约定。三是“居改非”从事经营活动影响相邻关系的，相关业主、使用人可以依法提起民事诉讼。

二、关于违法搭建、违法装饰装修房屋的立法建议

经本市多年来对住宅违法搭建的整治，违法搭建情况有了较大的改观。但是，部分高档别墅区的违法搭建出现蔓延且难以遏止的现象；随着住宅商品化、产权多元化进程的加快，违法装饰装修房屋的现象比较严重。为了加强对违法搭建、违法装饰装修房屋的惩罚力度与查处执法力度，可以采取以下措施。

（一）物业管理企业切实履行物业管理职责。除了在业主、使用人装饰装修房屋前，事先告知房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项外，应当经常巡查物业管理区域的装饰装修活动。发现违法装饰装修、违法搭建建筑物、构筑物的，及时采取相应措施予以劝阻、制止；劝阻、制止无效的，应当在规定的时限内（例如两天）报告区（县）房地产管理部门和业主委员会。物业管理企业不报告或者报告不及时的，区（县）房地产管理部门依据《规定》予以行政处罚。

（二）区（县）房地产管理部门加强对违法搭建、违法装饰装修房屋的惩罚力度与查处执法力度。发现或者接到举报违法行为的，可以采取以下措施：一是对正在实施违法搭建、违法装饰装修的，应当责令立即停止施工，拒不改正的，可以组织。二是违法搭建、违法装饰装修已存在的，应当责令限期改正，可并处一万元以上十万元以下的罚款；其中对损坏房屋承重结构的，责令限期恢复原状，并处一万元以上十万元以下的罚款；拒不改正的，可以组织。三是附有违法建筑并结构相连的房屋，房地产登记机构不予办理房地产转移、抵押登记。

网格化工作意见例5

深入贯彻落实科学发展观，以党的十七大和十七届五中全会精神为指引，以全域建设“中国幸福家园”和整县推进新农村建设为统揽，以实施“6115”工程争创省级现代畜牧经济强县为核心，以动物疫病防控、畜产品质量安全与转变畜牧业发展方式三大职责为重点，着力提升行业工作效能，加快现代畜牧经济强县创建进程。

二、工作目标

本着依法行政、精简、效能、统一的原则，按照“纵向抓延伸，横向抓覆盖”的工作思路，建立起“纵横交错、全面覆盖、分级管理、层层履责、网格到底、责任到人”的网格化工作效能管理网络，建立起科学评价体系和考核办法，落实奖惩和责任追究制，促进全县畜牧系统工作效能明显提高。

三、具体方案

（一）组织领导机构：县局成立以局长为组长，党组书记、副局长、纪检组长为副组长，各股室负责人为成员的工作效能网格化管理领导小组，下设工作效能管理办公室，由局办公室和县动物卫生监督所整合，负责具体日常工作。(领导小组成员名单见附件2)。

（二）管理对象：全县畜牧系统干部职工。

（三）责任落实：建立网格化管理责任制，按照“定人、定责任”的工作要求，落实网格管理职责，建立网格管理公示制，层层落实责任。

（四）职责

1.局工作效能网格化管理领导小组负责全县畜牧系统网格化管理的组织领导、制定管理方案，对影响网格化管理的突出问题进行分析研究，对违反工作效能行为作出处理决定，确保网格化管理工作的顺利进行。

2.局工作效能管理办公室具体承担建立网格化监管运行机制，对全县畜牧系统工作效能网格化管理日常工作实施监督管理，如有违反管理规定或履职效能不佳（如：工作执行力、工作成效等）的行为，提出拟定处理方案与整改意见报工作效能网格化管理领导小组研究，并监督处理决定执行与整改措施到位。

3.局工作效能网格化管理领导小组副组长对所分管的工作具有效能监督管理与提出处理意见的职责。

（五）政策依据

一是依据《中华人民共和国动物防疫法》、四川省人民政府办公厅《关于印发〈四川省动物检疫员和动物防疫监督员管理办法〉等四个办法的通知》（川办发〔〕20号）、县委县政府《关于进一步加强机关作风建设的实施意见》（罗委发〔2011〕4号）、县畜牧食品局《关于印发<基层畜牧兽医站工作规则>的通知》（罗畜食发〔〕25号）、《关于印发<县畜牧食品局工作规范>的通知》（罗畜食发〔〕27号）、县畜牧食品局办公室《关于规范系统内在职职工统一着装的通知》（罗畜食办〔2010〕7号）等相关法律法规及作风建设规定实施监管；二是依据年度综合目标工作和各项专项工作，实施效能督查督办。

四、要求

网格化工作意见例6

（一）向网格内群众宣传党的路线、方针、政策和法律法规。

（二）定期不定期走访网格内群众、企业，收集群众、企业各类服务需求、困难、意见和建议，了解他们在思想、生产、生活等方面的动态，及时做好社情民意记录。

（三）做好上情下达和下情上传，及时向镇司法所反映群众的诉求、意见和建议。

（四）协调解决群众所难，说服解释群众所疑，积极做好群众的稳定工作。

正确引导群众弘扬美德，树立文明新风，保持良好的居住和发展环境。

（五）定期和按需为群众开展健康服务。

（六）发挥网格员优势，为群众、为企业提供科技、文化、技术等方面的特色服务。

向群众提供就业、发展信息，引导、帮助群众创业创新。

（七）开展应急管理服务、安全隐患防治、外来人口服务管理等基层基础工作。

(八)每月向司法所报送网格化管理信息采集工作台帐。

（九）完成网格化管理其他各项任务。

二、网格员工作形式

（一）定期开展集中进网格走访活动，每名网格成员联系一定数量的居民，原则上每月的X至X日集中走访一遍网格内所有的居民，并将走访情况分别于每月X日和X日前报镇司法所以便于信息的及时统计录入。

紧急情况、重大情况随访随报。

（二）由网格责任人开展日常信息采集，并做好与网格员的联络工作。

（三）通过网格责任人上户的日常性、网格员定期进网格的针对性，为群众持续提供需求服务。

（四）原则上每月X号上午（遇节假日提前），网格员向司法所领取网格排查表时召开工作例会，遇重要或紧急事由的，由网格责任人及时召集网格成员召开会议，分析研判相关事项。

三、网格员工作纪律

（一）六不准

X.不准弄虚作假，欺骗组织和群众，更不准虚报瞒报。

X.不准接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请。

X.不准故意拖延办事时间，推诿扯皮，损害群众利益。

X.不准泄露群众、企业的隐私和机密，确保信息安全。

X.不准在群众中发表损害政府形象和不利于工作的言论，不搬弄是非。

X.不准无故缺席网格员开展的工作。

（二）六不让

X.不让上级布置的工作在我手中延误。

X.不让应该反馈的意见或传递的信息在我手中中断。

X.不让正在办理的事在我这里积压。

X.不让我负责的事因我而影响全局。

X.不让各种差错在我手里出现。

X.不让群众反映的事情在我这里搁浅。

四、网格（总）责任人职责

（一）负责网格成员的召集，定期不定期组织开展网格走访活动。

（二）明确网格员成员的职责，督促组员做好日志记载。

（三）每月召开一次网格员工作例会，回顾总结前期工作，提出热点难点问题，商讨解决办法，安排下一阶段工作。

（四）负责对群众、企业反映问题和服务需求进行汇总，并及时向镇党组织及镇相关办公室汇报。

保持同网格员成员的经常性联系，掌握动态信息，检查、督促积极履行职责，完成相应工作任务，使服务更加精细化，信息更加明朗化。

（五）如群众反映的情况确须立即办理的，能办的当即办理，不能办理的进行移交并予以说明；

移交给职能部门办理或处理的事情要进行跟踪，及时得到反馈意见，并告知当事人。

（六）按照网格化布局，整合力量，完善X信息员网络，随时了解社情民意，及时掌握涉稳信息，并加强分析研判，为维护稳定决策提供参考。

加强网格间的协调联系，妥善化解各类矛盾纠纷。

（七）完成网格化管理的其他各项工作。

五、网格成员职责

（一）时常走访了解网格内党员、群众的思想、工作和生产、生活等方面的情况。

（二）履行网格化管理工作的窗口职责，日常性地采集（充实）各类信息，注重各类矛盾发现和排摸，并加强动态跟踪。

（三）及时向网格责任人、镇党组织反馈各类信息，并积极做好群众的思想工作和稳定工作。

（四）充分发挥熟知网格内各类情况的优势，做好网格员入户的向导、基本情况通报等相关工作。

（五）做好群众对网格化管理的正确引导工作，促进群众对服务工作的正确认识和密切配合。

（六）履行联系和服务群众工作其他职责。

六、问题协调解决与情况反馈制度

（一）定期分析研判。

对于上报的情况或问题，各级网格每月至少召开一次分析研判会议，研究相应措施，提出解决办法、途经，落实办理。

（二）限时办结。

一般性的矛盾、诉求问题的办结或答复时间为X天；较复杂的矛盾、诉求问题的办结或答复时间为X天，重大疑难性矛盾或问题要求在X天内办结或提交镇党委、政府研究决定。

（三）分类分层处理。

网格员走访和服务所收集的问题，采取分类分层解决的办法进行处理录入。

一般性的问题，由各网格负责人对群众当场进行答复或解决，政策不明确的，咨询后向群众作出答复；

涉及共性问题或矛盾纠纷，由村（社区）协调解决；村（社区）未解决的、涉及到重大问题或矛盾纠纷的上报政府部门综合协调处理。

重大疑难问题、群众反映强烈的热点难点问题，应及时向镇领导或相关办公室反馈，由办公格办提交镇领导班子集中分析研究，提出处理方案，集中力量予以解决。

七、入户走访制度

为了切实转变网格员成员的工作作风，密切联系群众，不断适应新形势、新工作的需要，特制定如下制度：

（一）全体网格成员必须入户了解民情，每月X—X日全面走访。

每天不得少于X小时。

（二）每个成员入户都要认真听取群众意见，了解他们想什么、盼什么、要求村委干部做什么，能解决的问题及时解决，不能解决的要详细记载记录在专用笔记本上。

（三）入户不仅要“身入”，还要“心入”。

要走家串户，召开各种类型座谈会，广泛听取群众意见，了解群众基本情况，多为群众排忧解难，多办好事实事。

（四）在充分了解情况的基础上，把带有普遍性又难以解决的问题，要进行认真整理、归纳、分类，在工作例会中进行反映，总结。

八、例会制度

为确保网格化管理工作深入有序开展，有效发挥服务群众，改善民生，维护稳定的作用，特制订工作例会制度。

（一）工作例会每月定期召开一次，可以单独召开，也可以与民情分析会结合召开。

(二)工作例会由村（社区）全体网格员参加，网格组织负责人召集，并请相关领导到会指导。

（三）内容为在网格化管理工作中存在的问题及群众干部反映强的热点难题。

（四）对例会反映的问题要及时总结，完善，更新，补充。

（五）例会全体网格成员必须按时参加，不得随意缺席，如确实有紧急情况，必须请假。

网格化工作意见例7

通过实施文化行政综合执法网格化管理，整合文化执法资源，完善文化行政综合执法领域范围内场所信息，强化事中事后监管工作，优化文化执法环境，形成“网中有格、格中定人、人负其责”的良好局面，实现全覆盖、无缝隙、精细化文化行政综合执法新格局。

二、工作内容

（一）加强组织保障

成立市文广新局副局长任组长的市文化行政综合执法网格化管理领导小组（简称领导小组），负责网格化管理工作的总体部署。领导小组下设办公室，具体负责全市网格化管理相关组织协调、督查指导、制度落实、责任落实等工作。办公室设在市文化行政综合执法支队，同志兼任办公室主任。领导小组组成情况详见附件1。

（二）科学划分监管网格

按照全市现行行政区划划分多级网格，使全市所有文化行政综合执法领域主体全部处于网格之内，从而实现“联系无缝隙、管理无盲点、服务无遗漏、安全无隐患、和谐有保障”的网格化管理模式。

1.一级网格：市本级为一级网格。

2.二级网格：共10个二级网格，分别为城区网格和县级网格。其中，城区网格包含7个二级网格，分别为赣榆区、海州区、区、市开发区、徐圩新区、云台山景区、高新区；县级网格包含3个二级网格，分别为东海县、灌云县、灌南县。

3.三级网格、四级网格……（由各县区参照以上模式划分，要求区级网格（赣榆区除外）最终细化到社区、村，县级网格及赣榆区网格最终细化到村）。

县区级网格层层划定之后，市文广新局将根据县区网格划分情况，统一制作市文化行政综合执法网格化管理示意图（例图见附件2）适时发至各县区，为今后实施“定人、定岗、定责”的文化行政综合执法监管模式奠定基础。

（三）落实人员、明确任务

一级网格配备14名专职管理员，由市文化行政综合执法支队选派2名副支队长及12名执法队员担任；二级网格配备专职管理员若干名，由各县区选派本地区文化行政综合执法机构负责人及文化行政综合执法队员担任；三级及三级以下网格配备兼职管理员若干名，由各县区根据网格搭建情况按每个网格最低不少于2名管理员的标准配备。

三、工作职责

（一）一级网格职责。负责全市文化行政综合执法网格化管理工作的组织协调、督查指导。

（二）二级网格职责。负责各县区文化行政综合执法网格化管理工作的组织实施；负责对各街道、乡镇等三级网格实施文化行政综合执法网格化管理工作的指导协调、监督检查；负责对三级网格兼职管理员进行培训；负责宣传文化行政综合执法相关法律、法规和规章，督促各文化经营单位和从业人员贯彻执行；组织实施各县区文化行政综合执法领域内日常巡查、专项检查等活动；受理并处理各辖区文化行政综合执法领域内违法违规活动，并将处理情况上报一级网格；完成一级网格交办的其他工作任务。

（三）三级网格职责。协助专职管理员对场所进行日常监管；负责对网格内各文化经营单位的动态监控，协助查处违法案件、及时纠正与制止违规行为；完成上级网格交办的其他工作。

（四）四级及四级以下网格职责。协助专职管理员对场所进行日常监管，协助开展法律法规及政策的宣传、咨询工作；完成上级网格交办的其他工作。

四、工作方法

（一）理清执法权限。坚持属地管理原则，市文广新局与各县区加强沟通，与市经济技术开发区、徐圩新区、云台山景区、高新区协商议定委托执法相关事宜，使10个二级网格职责清、任务明。

（二）突出建章立制。各县区要把上级精神与本辖区实际情况相结合，严密安排、层层部署，建立健全网格运行、执法责任落实与追究等相关制度，使文化行政综合执法网格化管理工作制度化、规范化。

（三）加强沟通协作。各级网格之间加强沟通协调（定期开会、座谈等），遇重大紧急事项及时向上级网格报告，确保网格24小时有机运转。

（四）强化日常督查。要强化对下级网格的督查指导，形成一周一督查、一周一反馈、不定期巡视的基本工作体系，及时发现网格运行中存在的问题，提出整改意见并进行督导落实。

五、相关要求

（一）加强宣传，引导全社会支持、参与、监督文化行政综合执法网格化管理工作。充分发挥广播电台、电视台、网站、报纸等媒介宣传优势，对文化行政综合执法网格化管理动态消息、取得的阶段性成果进行宣传报道，进一步增强广大群众对网格化管理工作的了解和认识。同时，向各网格内经营主体发放政策法规宣传册，形成理解、支持、监督网格化管理工作的良好社会氛围。

（二）围绕区域实际，科学划分三级及三级以下网格。作为二级网格的各县区，要科学划分网格管理责任区，把各门类文化行政综合执法领域内场所全部纳入到管理网格之中，强化事中事后的监管，做到横向到边、纵向到底，消除管理的死角和盲区。分配中，还要充分考虑三级及三级以下网格内场所、兼职管理员实际情况，合理分配每个网格责任区的市场巡查任务量，网格大小与任务量尽量做到均衡。

（三）高度重视，多方采取措施健全网格监管队伍。

1.文化站：根据《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步加强农村文化建设的意见》（中办发〔2005〕27号文件）文件精神，明确文化站“受上级文化主管部门委托协助管理当地文化市场”的功能，强化其责任主体意识，使其积极参与到乡镇文化行政综合执法网格化管理中来。

网格化工作意见例8

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2017）05-0142-05

Abstract：The electric marketing system， which has characteristics such as the large number of data， the different constructions of resource， the high requirement of sharing and mutuality， is an under the electric market environment. Taking advantages of sharing and distributed important component computing of Grid， basic technology and architecture of electric marketing service platform based on Grid， has been proposed. The functions of resource management， data management， security management and information service of electric marketing system has been designed and realized. Thus， a new electric marketing service platform based on Grid is constructed.

Key words：Grid； services； electric marketing

1 引言

近年来，全国部分地区正在推行一种更加重视民生的、多元治理主体的网格化服务模式，即利用信息化手段，根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理。显然，与传统基层管理模式最大的不同，它是一种数字化管理模式，是依托现代网络信息技术建立的一套精细、准确、规范的综合管理服务系统；其次，它是一种融合管理与服务的体制，政府通过这一系统整合政务资源，为辖区内的居民提供主动、高效、有针对性的服务，从而提高公共管理、综合服务的效率。

在电力行业，网格化服务还处在探索初期，对接政府网格化社会管理平台，配齐网格管理“三大员”，三位一体贯通服兆詈笠还里。上下联动，开展服务活动，针对性开展农村配网建设、“一户一表”改造、背街路灯架设、优质服务整改等难点热点问题；内外互动，满足服务需求，大力推进城市“十分钟交费圈”和农村“村村交费点”建设，开展电能表接线串户问题专项整治，利用微信及时对外公司履责信息、安全用电知识，接受客户问题投诉等等。

2 网格划分架构设计

2.1 网格化技术

网格（Grid）一词最早出现于20世纪90年代中期的信息技术领域。根据Foster和Kesselman的定义[1]，网格是构筑在互联网上的一种新兴技术，它将高速互联网、高性能计算机、大型数据库、传感器、远程设备等融为一体，为科技人员和普通百姓提供更多的资源、功能和交互性。电力营销服务网格化技术的实质就是将满足服务对象的需求作为具体的任务，建立统一的调度管理机制，借助跨部门的管理规则和业务流程，运用现代信息技术的支撑，构筑资源共享与工作协同的运作模式，使管理者突破传统方式和手段的局限，实现流程顺畅，提高综合管理和服务的效能。

电力营销服务网格化的基本做法是划分网格，即根据实际情况和管理便利的原则，将所用户和服务划分为若干“网格”，每个网格配备一定数量的工作人员，负责网格内事务的处理。依托先进的网络信息技术开发电力营销服务网格化管理平台，通过数据共享、资源整合和信息共用，实现精细化管理、信息化建设和人性化服务。

2.2 服务网格划分

为支撑网格服务工作的开展，建立业务部门间的服务协同处理机制，需以供电台区为单元对各单位的低压用电客户进行网格化划分，形成柔性统一的矩阵式。

在不改变现有直线职能制组织架构的基础上，构建起柔性统一的以包含一个或多个台区/线路为网格单元的矩阵式服务网络架构。网格单元分为两种类型：低压网格、高压网格。低压网格将低压用电客户按台区划分原则进行划分。高压网格将中高压客户按线路划分原则进行划分。

操作人员填写网格名称、网格涉及地域范围描述，对网格进行命名标识，用于区分于其他服务网格。同时选择该网格单元所包含的台区、线路，从系统中查询选择客户，将用电客户按网格划分原则，划分到网格单元中，建立用电客户与网格的对应关系。当营销系统的用户档案数据因新装、销户等业务开展而变更后，系统定期对服务网格中的客户进行自动增加或剔除等更新操作，保持与营销系统客户档案数据的一致性。

2.3 服务网格架构设计

以客户为中心，基于“互联网+”理念构建全省统一的电力服务网格化管理，融合线下“网格”与线上“网络”资源，基于网格单元开展主动、高效、有针对性的供电服务，强化跨业务、跨部门的服务协同能力，强化供电服务快速响应及处理能力，有效提升供电服务水平。设计的营销网格化管理平台架构由业务架构、应用架构、数据架构组成。

2.3.1 业务架构

营销服务网格化本着以客户为中心的理念，基于服务网格开展供电服务，提供属地化的近距离服务、差异化服务、增值服务，缩小服务半径，提高服务效率，解决服务响应速度问题。

在构建网格模型的基础上，通过基本信息采集不断完善网格服务对象信息，向网格服务对象提供客户咨询、信息查询、故障报修、投诉、举报、建议、意见等服务，以及停电公告、欠费催缴等主动信息服务。通过业务督办、考核时限管理进行服务进度管理。业务架构如图1所示。

2.3.2 应用架构

为实现营销网格化服务管理业务，采用”一个平台+N个终端”的系统架构。一个平台指营销服务网格化管理平台，N个终端指作业层利用专用智能终端实现诉求录入、业务处理、信息采集、进度跟踪等功能。

服务网格化管理平台是营销服务网格化的基础支撑，通过与营销业务应用系统、营配系统、政务网格平台集成，实现网格模型构建、网格服务业务开展，服务管理等功能。

专用智能终端应用服务于营销全业务，其中网格化服务模块通过与服务网格管理平台交互，实现作业层在移动终端上即可完成日常工作处理、信息录入、信息查询、进度跟踪等工作，提高工作效率。

网格员通过移动终端为客户提供信息查询、业务咨询、故障报修、投诉等业务的受理服务，需要其他部门协助处理时，通过移动终端录入客户诉求后提交到网格管理平台，网格管理平台通过调用接口将受理信息提交至营销系统并全程跟踪处理进度及结果。营销系统接收到网格服务发来的工单后，启动快速响应流程进行任务派发、处理、答复、回访等功能，并将工单流转信息、处理结果信息返回到网格管理平台，服务网格化管理平台将接收到的信息分发至各网格员以便网格员进行服务跟踪。

服务网格化管理平台可受理政务网格化系统发来的业务咨询、投诉、故障报修等业务，并将业务咨询分发到网格员移动终端，网格员可及时进行咨询答复，如果无法立即答复的则提交营销系统。网格服务管理范围内 的投诉将直接分发到对应网格员处理后答复，其他范围的投诉转发营销系统并全程跟踪处理进度。故障报修直接转发营销系统并全程跟踪处理进度。

为方便对网格、网格服务、服务质量进行管理，系统还提供了网格服务量统计、超时统计、督办统计、重点业务分类统计等功能，并提供看板功能直观展示网格组织结果、服务对象、关系对象、服务量，便于对网格划分、网格服务进行调整。

应用架构如图2所示。

2.3.3 数据架构

数据架构基于业务架构和应用架构，从系统数据支撑的角度对数据模型、数据分类、数据存储、数据流转等方面进行规划设计。

营销网格化系统后台数据分结构化和非结构化两类数据，结构化数据包括：平台支撑、服务资源、网格划分信息、工单记录和工单统计信息等；非结构化数据包括：照片、视频和录音等。

用电客户档案数据、停电信息、电费信息、缴费信息等数据来源于基础数据平台。

3 电力营销服务网格化应用

开发营销网格化管理平台，实现了服务网格基础管理，包括：网格服务业务受理、故障报修受理、客户咨询受理、客户投诉受理、客户举报受理、客户建议受理、客户意见受理、政务网格服务事件协同调度和网格服务统计分析等。

3.1 网格服务业务受理

提供PC端的网格服务业务受理，通过电话受理客户诉求后，登记客户诉求信息形成相应的业务工单。

3.2 故障报修受理

网格员通过电话受理客户的故障报修诉求，需登记的故障内容包括：受理信息来源（电力网格服务、政府网格服务）、所属市、所属区县、用户编号、用户名称、联系人、联系地址、联系电话、受理内容、故障地址、故障地址参照物、故障现象、故障危害程度、故障类型（计量点故障、配网故障、路灯故障）、故障区域分类、一级故障分类、二级故障分类、三级故障分类，生成故障报修工单，并将工单派发到运检抢修部门。如图4所示。

3.3 客户咨询受理

网格员通过电话受理客户的咨询诉求，需登记的业务咨询信息包括：受理信息来源（电力网格服务、政府W格服务）、所属市、所属区县、用户编号、用户名称、联系人、联系地址、联系电话、咨询内容、咨询类型等信息，生成业务咨询工单。

业务受理过程中网格员可通过统一客户视图全面查询客户相关信息，并给予答复，如果不能一次性答复客户，则将工单派发到后续业务环节。

3.4 客户投诉受理

网格员通过电话受理客户的投诉诉求，需登记的客户投诉信息包括：受理信息来源（电力网格服务、政府网格服务）、所属市、所属区县、用户编号、用户名称、联系人、联系电话、联系地址、投诉内容、投诉等级、一级投诉类型、二级投诉类型、三级投诉类型等信息，生成投诉工单，并将工单派发到相关业务处理部门。

3.5 客户举报受理

网格员通过电话受理客户的举报诉求，需登记的客户举报信息包括：受理信息来源（电力网格服务、政府网格服务）、所属市、所属区县、用户编号、用户名称、联系人、联系电话、联系地址、举报内容、举报等级、一级举报类型、二级举报类型、三级举报类型等信息，生成举报工单，并将工单派发到相关业务处理部门。

3.6 客户建议受理

网格员通过电话受理客户的建议诉求，需登记的客户建议信息包括：受理信息来源（电力网格服务、政府网格服务）、所属市、所属区县、用户编号、用户名称、联系人、联系电话、联系地址、建议内容、建议等级、建议类型等信息，生成建议工单，并将工单派发到相关业务处理部门。

3.7 客户意见受理

网格员通过电话受理客户的意见诉求，需登记的客户意见信息包括：受理信息来源（电力网格服务、政府网格服务）、所属市、所属区县、用户编号、用户名称、联系人、联系电话、联系地址、意见内容、一级意见类型、二级意见类型等信息，生成意见工单，并将工单派发到相关业务处理部门。

3.8 政务网格服务事件协同调度

网格服务管理平台接收政务网格服务平台发来的涉及电力相关的受理信息，生成业务工单。网格员根据相关内容信息补充业务工单数据项，包括：业务类型（故障报修、咨询、投诉、举报、建议、意见）、受理信息来源（政府网格服务）、所属市、所属区县、联系人、联系电话、联系地址、业务一级分类、业务二级分类、受理内容等信息，生成工单，并将工单派发到相关业务处理部门。如图5所示。

3.9 网格服务统计分析

将信息化技术、监督评价的工作模式应用到业务中，通过基于信息存储和信息查询，实现对历史数据按期或实时的统计。同时，将该评价结果与相关部门和人员的绩效考核相挂钩，提高各部门的工作热情和工作效率，形成良好的工作机制。

4 结语

本文对基于网格的电力市场营销服务技术和基本构架进行了研究，对系统的功能进行了分析。基于“互联网+”理念建立起电力营销网格服务平台，融合线下“网格”与线上“网络”资源，为客户提供主动、高效、有针对性的服务，强化供电服务快速响应及处理能力，有效提升供电服务水平，即：（1）实施电力网格化服务，提升效率降投诉；（2）通过网格化服务，实现“服务式营销”、“精准营销”、“移动营销”；（3）实施网格化服务，推进城乡服务标准的一体化，提升客户服务水平。

参考文献

[1]曲朝阳，纪芳.基于网格的电力营销服务平台设计[J].东北电力大学学报，2006，26（2）：13-18.

[2]张旭.基于网格的电力营销服务平台设计[J].中国高新技术企业，2014，（5）：14-15.

网格化工作意见例9

根据《蜀山区网格化管理实施意见》的文件精神和区委、区政府的工作要求，五里墩街道立即召开街道党工委、办事处的联席会议，会上通报了蜀山区网格化管理工作的具体部署和要求。并于2009年1月8日，由街道党工委副书记、办事处主任刘光忠带队，各科室和各社区负责人参加，到琥珀街道和荷叶地街道学习参观其先进经验。研究制定街道的网格化管理工作的具体执行方案和步骤，成立由街道党工委书记李家斌任第一组长、街道党工委副书记、办事处主任刘光忠任组长，党工委委员任副组长，各科室负责人，社区工作负责人为工作小组成员的网格化管理领导小组，并相应成立了办公室，指定社会事务科为具体负责网格化管理工作，同时出台了《五里墩街道网格化管理实施方案》，并上报区网格化管理办公室。

1月12日，由街道班子，各科室、各社区负责人召开网格化管理工作座谈会，针对街道的实际情况，集思广益，讨论既有利于街道发展又贴近群众切实可行的网格划分方案。各社区按照方便管理，界定清晰的原则，划分社区管理网格，对每一网格确定一名责任人，并上报街道网格化管理办公室。1月17日，街道根据社区报送的方案，统一筹划，对街道的整个网格进行分级，出台更行之有效的网格划分方案。

二、积极探索，狠抓落实

1月18日，在六楼会议室召开街道全体职工网格化管理动员，区委宣传部长陆在明，区民政局长朱正华、劳动局长时新出席了大会，并分别在大会上做了重要指示；街道党工委书记李家斌、办事处主任刘光忠对网格化管理工作提出要求以及全面部署网格化管理工作的各项任务。1月19日，各社区工作站成立相应的组织，及时报送详细的实施方案并同时上报各社区目前的社区力量。并同时将区网格办编制的工作手册分发至各网格工作人员手中，让他们尽快熟悉了解办事流程和方法。

网格的划分是决定网格化管理工作的管理方式和办事流程的重要因素，我街道严格按照上级文件精神，根据自身的实际情况经党工委研究决定按照三级网格的形式进行划分。

（一）网格的划分：1、一级网格（1个）：以五里墩街道辖区作为一级网格。网格责任主体为：街道党工委、办事处。2、二级网格（6个）：以各社区的辖区分为6个二级网格，每个社区的辖区管辖范围即为二级网格责任区。网格责任主体：各科室、社区工作站3、三级网格69个，各社区根据工作站目前人员的数量，将整个社区按照“任务相当，方便管理、界定清晰”的原则，每个网格约300—500户、人口1000—1500人左右；根据网格责任区工作任务的难易程度及工作人员的自身情况确定了网格责任人，并制作出网格责任人管理范围图和责任区公示牌。

（二）网格责任人的职责：1、一级网格：网格责任人由街道主要领导和分管领导组成，主要负责统筹指导，综合协调，对社区网格化管理工作的全面推进进行督察。2、二级网格：网格责任人由各科室负责人、工作人员、社区负责人组成，主要负责二级网格各项工作的检查、指导、落实。3、三级网格：网格责任人主要由社区工作站工作人员组成，负责承办民政、计生、就业、社保等社会事务，协力党建、创建、综治、安全生产等工作任务，负责信息收集、便民服务、简易问题处理等。

（三）网格责任人的考核与工作方式。街道根据网格划分的情况同时还出台了五里墩街道社区网格化管理工作考核办法，考核采取了季度考核，满分100分，保底80分的方式进行考核打分。高于80分有相应的奖励，低于80分将受到相应的处罚。

为了方便居民办事，街道制定了69个类似于意见箱大小的“社区事务受理箱”，每个网格责任区放置一个与网格责任人的公示牌一同挂在责任区醒目的地方，由网格责任人定时开箱受理事务，处理不好的交上级网格处理。

网格化工作意见例10

根据市、区、街道基层党建建设年活动有关要求，天安社区今年党建工作的重点是以开展党委书记抓基层党建项目化管理为抓手，统筹推进社区党组织自身建设工作，充分发挥网格化管理作用使我社区的党建基础得以加强，工作水平能够全面提升。

我社区按照街道党委召开党的基层组织建设年工作会议要求对全社区基层组织建设年活动进行了安排部署，成立了实行基层党建建设年工作领导小组，并明确相关人员的工作职责。结合社区实际制定三项立项书。分别是创建“五官并用”党员教育模式、构建服务党员群众“四大机制” 以及以网格促服务凝心聚力。从创新党员教育管理，构建新型体制机制，网格化管理服务等方面加强社区基层党建建设。

我社区召开了天安社区基层组织建设年工作会，会上社区副书记吕艳同志作了宣传动员讲话，积极听取社区党员意见，做好相应的工作部署，要求社区党员积极配合共同努力，全面完成基层组织建设年的各项工作任务。社区的基层党建建设年各项活动也按实施方案有序推进，截止目前，根据立项书的时间和要求已经圆满完成了活动内容。

在“五官并用”创新党员教育管理模式活动中，我社区已经开展了擦亮眼睛看清形势，两会热点“我来讲，大家谈”宣讲活动，在活动中社区党员紧跟两会热点深入理解四个全面和依法治国、从严治党等重要精神；竖起耳朵倾听建议，在“如何做好党建工作”活动中，邀请经济局退休干部浅谈自己对于党建工作的意见建议；在侃侃而谈口说党建活动中，社区党员发表意见建议，充分进行表达与交流；在落笔生花，手写我心活动中，社区老党员们克服了眼睛花手也抖的问题，积极参与活动，以文字的力量，描绘今天的美好生活，畅想心目中的社区党建，社区还为此次活动进行了展板宣传，以图文并茂的形式向社区居民展示了社区党委开展扶贫帮困、营造社区良好环境、以及为民服务的各项活动等。我社区党委利用此次宣传活动，营造良好的基层党建建设活动氛围，吸引更多党员居民参与到活动中，也为社区党员提供展现自我的平台，展示他们热心党建，为社区出谋划策的高尚情怀，体现他们对生活积极向上，热爱生活的精神面貌。推动和促进社区基层党建建设年活动的健康发展，此次活动也在锦州晚报做了相应的报导；在 “四走进”活动中，暨走进党员、走进群众，走进苹果廉政园、走进辽沈战役纪念馆。在走进党员和群众时，了解他们的所思、所想、所盼，并用实际行动真正为他们解决实际问题，如：走进困难党员，为他们送去党的关怀和慰问。走进优秀党员，倾听他们对于社区工作的意见建议，走进残疾人为他们送去辅助器具方便生活。还有带领社区党员们走进苹果园廉政文化中心，再次接受党风廉政建设的洗礼。在走进辽沈战役纪念馆在各项活动中，以引导党员们以革命先烈的从高精神要求自己，进一步增强群众意识，强化群众观念，坚实群众路线。让他们感受到作为一名党员应该如何发挥党员先锋模范作用，为居民服务。

另外，我社区还逐步推进创建“网格化”基层服务型党组织、建立了以社区党组织为主线，以各网格支部为依托，下设党小组，党员中心户四级网络化管理体系，设有党组织机构一览表、网格工作示意图等系列公开板，并在小区平面图上标出社区党组织的各支部、党小组、党员中心户、党员岗等，形成了党组织多级管理的网格化模式。通过网格化管理，使工作人员网格化，使服务党员群众网格化，使管理社区党员网格化，将网格化融入日常党员学习活动中，如：以网格支部为划分组织社区党员观看《焦裕禄》影片，加强社区党员廉政为民理念；利用网格化开展“基层党建建设年知识竞赛”活动，加深社区党员对于基层党建建设年工作的认识与理解，吸引更多的社区党员和群众参与到基层党建建设活动当中，将网格化融入日常工作，为社区居民提供扶贫助残、治安稳控、民事纠纷调解、环境整治、消防安全，劳动保障、计划生育等方面的服务，帮助居民解决实际困难。

我社区创建的服务党员群众“四大机制”已经基本建立完毕。建立的“服务支持机制”，已成立由社区党委书记为组长的社区服务党员群众促进机制项目领导小组，一直对方案实施过程进行监督指导，促进服务项目有序推进和顺利实施。建立的“服务会议机制”。及时策划、部署各项服务党员群众活动，积极开展了多项为民服务的活动，如：与何氏眼科一起开展的为居民免费筛查白内障的活动，与锦州市肠胃医院联合开展的问诊社区，与天安社区医疗服务站为居民开展的免费筛查心血管疾病活动等，为提升社区居民身体健康水平提供了保障，且都得到了社区居民的广泛欢迎。建立的“服务沟通机制”中，社区以办公地点为中心，辖区内几个联络点为辅助开辟的服务沟通站，架起与党员群众沟通的桥梁。向社区居民公布社区办公电话和书记个人电话，及时为社区的党员群众提供日常工作及咨询服务，为他们排忧解难。最后建立的“服务队伍建设机制”。由社区干部、党员、居民组成的服务队伍分成若干小分队，每一分队专门负责一项服务党员群众项目，正在积极探索服务党员群众新模式。

（二）、在职党员进社区活动。

6月26日，在社区开展的“在职党员进社区”活动中，锦州市审计局、锦州市环境监测站、古塔区环保局等单位参加活动党员共计50余人，他们帮助社区义务劳动，清理小区卫生，清除社区杂草，并看望社区残疾人和困难居民，为他们送去了慰问品，为他们送去了在职党员的关怀。通过这次的活动又一次在社区居民心中树立了在职党员的良好形象。

（三）、继续开展“两代表一委员”工作。