室内助理总结例1

随着医疗卫生体制改革的不断深化和发展，医院面临生存与发展的挑战，全成本核算已经成为必不可少的基础管理手段。成本费用的归集与分摊是医院进行全成本核算的基础和关键。

1　医院成本费用的归集

医院成本费用归集，一般分为直接归集和间接归集两个程序。当费用发生时，凡是可直接计入该部门或成本计算对象的费用，属于直接费用，可直接计入该部门或成本计算对象的成本科目。凡是无法认定部门或成本计算对象的费用，属于间接费用，可分别计入“辅助费用”或“管理费用”帐户汇总归集，再分摊计入有关部门或成本项目中去。

1.1确定成本归集的对象

确定成本归集对象是为计算成本而确定的各类费用归集分配的范围，在医院的会计核算和管理实务中，成本计算的对象是根据医院管理需要确定的，可以分别是医院、部门、科室、单位、项目、病种等。它们分别归属于会计实务中的直接费用和间接费用。一般来说，院级成本对象的分类相对较粗，如医疗成本、药品成本等，并分别划分出人力成本、材料成本、管理成本等直接成本或间接成本。科室或班组的成本项目划分相对较细，根据医疗服务的内容和成本来源，分别划分为药品、血费、材料费、各种人力成本、各种直接管理成本和分摊管理成本等。

1.2成本费用归集的内容为正确归集医院成本费用，应按照不同的业务部门，分设若干会计核算科目，实行按部门、科室或单位分类，按成本项目分别归集。对于直接收入和直接支出的归集我们参照医院财务制度的方法：财政补助收入、上级补助收入和相关的财政专项支出计人行政科室；医疗收入和医疗支出计入各医疗科室；直接的药品收入和药品支出计人医疗科室，间接的药品收入和支出计入药剂科；对于其他收入和其他支出如果能界定收入和支出对象的归入医疗科室，不能界定的归入行政和后勤科室。

另外，对于不能列入成本的费用，设“其他支出”科目进行归集，期末与“其他支出”相抵后，余额结转“收支结余”科目；对于跨期费用，设“预提费用”和“待摊费用”两个跨期科目，分别归集两种不同性质的跨期费用，按期分摊计入各成本项目。

2　医院成本费用的分摊

对于医院成本费用的分摊方法，各个医院都有不同的做法，有些医院按人员系数分摊，有些医院按固定比例分摊。在全成本核算中，正确分摊公摊费用与医疗辅助费用是关键。

2.1公摊费用的分摊

公摊费用是指在成本的归集过程中，无法直接归集计入到某个科室的费用，如清洁排污费、绿化费、水、电等大宗费用。我院的做法是：按科室面积比例分摊，两个以上的科室共同支出的某些成本费用，如：公用建筑(如走廊、楼梯等)的营房管理及维修费、电费、取暖制冷费等，按科室面积比例分摊。公式为：

某科室应分摊的成本=某项成本耗费总额×(该科室面积÷使用该项成本的所有科室面积合计)。

2.2医疗辅助费用的分摊

医疗辅助科室包括住院处、挂号室、供应室等，医疗辅助费用的分摊在成本核算中是另一难点。

2.2.1医辅服务职能科室、供应科室、洗衣房根据内部服务价格对照参数，本着谁受益谁担负的原则进行分配，计算公式：

各受益科室担负相关科目成本=(各受益科室接受服务总价÷有效科室接受服务总量)×相关服务科室相关科目成本总量

2.2.2门诊医辅、住院医辅分摊方法：按照临床科室床／工作日数量分摊，计算公式：

各科室担负相关科目成本=科室床／工作日总量÷全院床／工作日总量×住院医辅相关科目成本总量

2.2.3没有工作量的医辅科室分摊方法：按照医技科室、直接医疗科室的人数向下分摊，计算公式：

各科室担负相关科目成本=科室在职人员数量÷(医技科室在职人员数量+直接医疗科室在职人员数量)×全院医辅科室相关科目成本

3　总结

成本核算是医院经济管理的重要内容，也是实现成本管理的重要手段。院级核算是医院核算的基础，部门(科室)级、项目核算是对医院成本核算的细化。医院应根据实际情况选择成本核算的方式和方法。在强化医院经济管理部门集中管理的前提下，按医院成本核算对象的分层，以医院、部门(科室或班组)、服务项目为核算单位，按不同的费用归集、分配明细程度，分别采用不同的核算方法。

参考文献：

[1]田志顺，浅谈医院全成本核算中间接费用的分摊方法[A]，中国卫生经济2007，4：4

室内助理总结例2

我院的健康助理员分布于各临床科室和辅助科室，承担着部分基础护理和全部非护理性工作，为临床护理提供支持。2005年我们对全院各科健康助理员的工作量按科室、类别进行统计汇总，以便为管理提供依据。

1资料方法

1.1 设计科室工作量月统计表

我们收集全院所有健康助理员的具体工作事项，根据他们的工作特点和性质，将工作事项划分为178项，并按操作对象和方法归为8大类，分别为基础护理、卫生消毒、接送检查、送取标本报告、借领发还物品、检查及手术前后准备、导医咨询、划价等。在此基础上设计了科室工作量月报表。

1.2 按月审核健康助理员工作量报表

健康助理员的工作量报表首先经过本科护士长的审核，护士长签字同意后才能上报到护理中心，护理中心再派专人当场对她们报来的工作量报表从项目、数据的准确性方面进行审核，有疑问的地方请她们给予合理的解释，如果项目和数据方面有误，则请她们改正或重新填写。

1.3 按科室、类别进行分类汇总

全院各科健康助理员的工作量月报表按期送达护理中心后，管理人员当天将结果输入微机，并按科室、类别进行汇总。

2 结果

2.1 2005年全院健康助理员工作量分类统计结果（表1）

2.2 2005年全院各科健康助理员工作量统计结果(图1)

3 结论

3.1 门诊、住院部健康助理员工作的侧重点不同

通过统计，发现门诊以导医、咨询为重点，住院部健康助理员的工作以基础护理为重点。我院的年门诊量为551 973人次，健康助理员仅有4名，但导医、咨询占7.6%，住院部健康助理员的工作以基础护理为重点，占所有工作量的69.1%，其次是与护理间接相关的事项，如为病人送取标本、报告，陪送病人检查、治疗等。

3.2 一类科室工作量为多

我院的所有科室中，以急诊科、神经内科、神经外科、烧伤科、ICU、心脏内科等工作量为多，具有一定的代表性，符合实情。

4 讨论

4.1 通过统计表可以了解各科健康助理员的工作情况

通过健康助理员工作量月报表，可以了解他们每月的工作量大小、强度、侧重点，及其具体工作内容与其职责是否符合来掌握控制各科健康助理员的工作情况，根据反馈情况和工作中出现的问题及时采取针对性措施，落实到位。

4.2 可以了解全院健康助理员的资源配置情况，进行合理调整

通过对工作量进行统计，可以了解各科健康助理员的工作情况及特点，测算其资源配置是否合理，并进行适当调整，如门诊应配置形象好、沟通能力强的人员，一类科室应配置动手能力强的人员。

4.3 按工作量大小结合床位使用率为科室调配健康助理员名额

室内助理总结例3

关键词：结构改进、控制系统、环保、节能。

前言：

32室焙烧炉到目前已经应用40多年，现存在如下问题：现场操作环境差； 闸板升降全靠人工抬升。结合我公司在窑炉行业的应用经验以及与相关专业技烧嘴控制系统不起作用，全为人工控制，操作麻烦；烟道内堵塞、漏烟气严重；术人员探讨，在整体结构不变的基础上，对部分不合理的结构及系统做了改进和完善，取得显著效果。

1.结构简述

整体32间焙烧室，分为2组，每16间焙烧室为一组，每组为单独的燃烧闭循环，2组烟道汇总一起由总烟道连接到烟囱，总烟道设有大闸板，大闸板手动旋转控制。总烟道上安装一个压力传感器和控制系统形成一个闭循环；安装一台换热器，预热后的助燃风输送到烧嘴供燃烧应用；每个焙烧室都有一个单独窑压传感器、热电偶等。为了处理烟气中的有机物质，在总烟道上安装一座废气处理炉，烟气通过废气处理炉处理后，再排放到大气中。

1.1窑门结构改进

原来的窑门结构没有窑门盖，每次装卸产品后，都要用耐火砖重新砌筑，然后外面涂抹耐火泥以达到密封。

在原结构的基础上增加一旋转门，窑门四周安装手轮，以固定窑门，全纤维窑门衬里，重量轻，操作容易。每次产品装好后，无需再用耐火砖砌筑，大大降低了工人的劳动强度。

1.2窑顶结构改进

原结构中，窑顶衬里是耐火砖，为固定式；产品烧成后，冷却速度很慢，严重影响产品的烧成周期。

结合产品的烧成工艺和以往的烧成经验；窑顶结构改成全纤维活动式。根据产品冷却工艺要求，把窑顶吊起放在窑顶一侧，这可以加快冷却速度，减少烧成周期。

1.3预热利用

原来的烧嘴结构中没有助燃风管，所以烟气的热量没有任何利用就直接排放到大气中，这样不但浪费热源而且还污染环境。

在总烟道部位安置一多功能换热器，助燃风通过换热器和烟道内的高温烟气进行热量交换后，变成高温助燃风，再输送到各个烧嘴；预热后的助燃风温度在300℃以上，可以节约燃气20%以上。

1.4 烟气处理

电碳制品中有大量的有机结合剂，比如沥青等，在产品烧成过程中（约850℃前）结合剂大量挥发，来不及完全燃烧的有机物以气体形式通过烟道直接排放到大气中，严重污染环境。

为了达到环保的要求，在烟道部位设计和建造一个废气处理炉，所有的烟气都要通过废气处理炉，把烟气内没有完全燃烧的有机物全部燃烧后，经过换热器热量交换后，以低温烟气（低于100℃）排放到大气中。

2 系统改进

2.1 燃烧系统的改进

原来的烧嘴没有单独的助燃风系统，燃气管道的控制阀也是手动调节。改进后的结构是每个烧嘴都是单独的控制系统，独立点火，配预热助燃风，燃气管道和助燃风管道都是通过电动调节阀控制，通过紫外线来检测烧嘴内的火焰。每个烧嘴的燃气支管上安装电磁阀增加一项安全措施。燃气总管安装燃气流量计，助燃风总管安装孔板流量计，通过传感器在控制室电脑上显示数字和调节总管电动阀的开度。

结构改进后，每个烧嘴的安全性得到提高，突然断电时电磁阀能够切断燃气管，紫外线检测不到火焰电磁阀时同样会切断燃气管，在控制室内就可以控制烧嘴火焰的大小和燃烧气氛。

2.2控制系统完善

原结构中窑内没有压力传感器，窑内的压力无法测量，这样就很难控制窑内的气氛。

现在每个焙烧室都增加一套压力传感系统，通过PID系统调节窑内的压力，调到工艺需要的参数，比如负10Pa等。总烟道安装一个压力传感和排烟风机相关联，通过变频器控制排烟风机然后调整烟道的烟气压力，使烟道内的压力达到工艺需要的数值，比如负30 Pa等。

通过调节窑内和烟道内的压力值可以调整烧嘴的燃烧气氛，从而达到节省燃料的目的。

3.结论：

1、 燃烧系统的完善，提高了安全性能，工人操作更容易。

2、 通过本次重建和结构改进后，实用效果良好，不但减少工人的劳动强度，而且改善工人的操作环境。

3、 节能：同规格产品烧成燃气节约20%以上，产品烧成周期（冷-冷）缩短了12个小时以上。缩短了产品的烧成周期。

室内助理总结例4

【关键词】PDCA 医院办公室 应用

doi:10.3969/j.issn.1671-332X.2014.07.047

1PDCA循环法简介

PDCA循环法是最早由美国质量统计控制之父Shewhart（休哈特）提出的PDS（Plan Do See）循环演化而来，由美国质量管理专家戴明改进成为PDCA模式，又称为“戴明环”。

所谓PDCA循环法是指P（ Plan）——计划，D（Do)——执行，C（Check)——检查，A（Act)——处置。总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化 ；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行。一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。PDCA循环实际上是有效进行一项工作的合乎逻辑的工作程序。

2医院办公室工作的作用与特点

2.1医院办公室的作用

医院办公室是医院行政工作的一个重要职能部门，承担着“沟通上下、协调左右、联系内外”的重要职能［1］，在医院管理中占有重要地位。医院办公室作为综合行政部门，不仅要为医院领导班子服务，还要做好职能部门之间、职能部门与临床、医技科室之间的沟通协调工作。在一些特殊的情况下，医院办公室还要充当院内职工提出意见建议的窗口，将医院职工的精神与利益诉求反馈给医院领导班子，为领导的决策提供群众支持与基层智慧。在目前医患关系比较特殊的时期，医院办公室在必要的时候还应担任医患关系“调节器”，帮助相关部门缓解患者的情绪，妥善处理医患之间存在的矛盾。

2.2医院办公室的工作特点

随着我国医疗改革的不断深入，医院为积极顺应医疗改革、满足社会需求，更加强调科学管理，从多种角度与层面学习借鉴国内外先进理念和工作方法，如目标管理法、绩效管理法、追踪方法学等开始在医院管理中得到广泛的应用。这些先进管理理念与工具的具体引入、组织和推行往往需要医院办公室来协助完成。

伴随先进管理理念在医院管理实践中的应用，医院办公室作为领导班子制定医院发展战略、推行科学管理方法的参谋地位逐渐提升。面对不断增加的市场竞争压力，医院领导班子需要主动研究、适应新的发展形势。受制于原有干部选拔培养机制，目前医院领导班子的成员多从临床一线提拔，对先进管理理念与方法的认识有限，应用不足［2］。在这种现状下，作为领导班子的参谋，医院办公室的活动视野不再局限于以往简单的办文、办事、办会，更强调及时获取形势信息、收集改革动态、了解同行工作，为领导提供参考信息和决策辅助。

在当前信息“大爆炸”的时代背景下，医患关系处于大众关注的热点。重要医疗信息、公共防治消息、权威资讯解答等都需要被关注医院第一时间对事件进行调查了解并给予反馈。作为医院对外宣传与信息的核心“窗口”，信息的高效传达、舆论的正确引导、公众情绪的合理纾解，都需要医院办公室的快速行动与积极应对，对医院办公室的危机处理能力提出了更高的要求。

因此，作为一家医院的办公室不仅是内部的核心，更代表了医院的外部形象，在医院各项工作中具有重要地位。随着形势发展、社会进步，迫切需要医院办公室在工作内容、方式上进一步延伸和创新，以提高工作效能、更好服务大局。

3医院办公室管理引入PDCA循环法的背景

3.1医院办公室的现状与问题

与新形势下对医院办公室的发展要求相比，目前医院办公室仍有许多工作内容仍停滞在传统状态，工作方法也较老套。由于医院办公室工作的特性，各方面工作虽然做得很努力，但与目标需求相比总存在不少差距和问题，经常是领导欠满意、临床抱怨多、社会评价差。

目前，医院办公室的存在问题主要表现在：一是医院办公室分工不够明确、合作意识淡薄，团队运转效率不经济。二是缺乏完善的制度保证体系和有效的监督制约，医院办公室工作缺少制度化、流程化和稳定性，在不同人员、不同时间、不同条件下，工作效能往往产生较大偏差。三是医院办公室“事多人杂”，服务对象多元化、工作内容不断变化、目标要求不断提高，办公室工作人员往往成为“救火队员”，跑腿打杂成为日常工作的中心。四是长期以来医院办公室工作人员基本上从临床一线选调，导致办公室工作人员的业务熟练程度、业务创新能力以及业务专一性等方面存在较大问题。

3.2引入PDCA循环法的背景

医院办公室的管理作为医院管理的重要内容之一，既要保留原有的先进工作经验，也需要针对现有问题，提出改进措施。在实施三级甲等医院评审新细则的前提下，应用PDCA循环法对医院办公室工作进行总结、梳理、改进与提升，促进医院办公室工作严格按照三级甲等医院评审细则进行改进，并将PDCA工作方法逐渐渗透到日常工作中，用先进的管理方法提高医院办公室工作的效率与成果。

PDCA循环法由四个步骤构成，分别是科室工作的规划（plan）、规划的具体实施（do）、规划实施过程中的控制（check）和执行过程出现问题的处理（action）［3］。

4PDCA循环应用分析

4.1P( Plan)——计划目标 确定方针、目标和活动计划

P阶段是质量目标和方针的规划制定阶段。为此，医院办公室成立了以办公室主任直接负责、办公室各工作人员为首要责任人的办公室管理提升小组，根据办公室以往的工作安排与工作实际，分别制定出近、中、远期办公室所要实现的方针、目标及活动计划。组织办公室工作人员熟悉科室工作目标与活动计划，并将总体工作目标与活动计划细化为各自的工作内容，确定各项工作的具体操作人与负责人，保证实际操作的顺利进行。以近期规划为例，具体工作目标包括：①收文处理及时率：收文处理及时率≥95%，按时处理医院收文，及时将文件呈送至上级领导，并将领导批示结果按时传达至相关部门。一份文件在医院办公室的流通时间应控制在三天之内。②发文处理及时率：发文处理及时率≥95%，收到各职能科室要求发文的文件，3天之内办结发文流程。③印章管理差错率：印章差错率≤1%，对医院印章的管理应做到“有所依、有登记、有留底”。④办会流程化：梳理医院会议的计划、组织、落实与反馈流程，并将流程周知医院各有关部门，提高各部门会议举办的效率。⑤院刊出版率：院刊出版要求一月一期。⑥宣传见刊率：争取做到医院宣传稿件在当地主流媒体的见刊率能达到1个月1~2篇。⑦危机事件处理：要求出现危机事件有直接负责人与危机处理流程，迅速反应，积极处理。

以上对医院办公室的近期规划进行了详细说明，并对办公室的常规工作进行了具体的量化考察目标，为下一步的具体实施奠定了基础。

4.2D阶段（Do）——实施

D阶段就是对上一阶段的规划进行具体实施的过程［4］。在医院办公室管理提升小组的领导下，要求全体办公室工作人员认真执行规划，并定期将执行情况向办公室负责人汇报。具体包括：①收发文管理：整理现有收发文流程，对收发文过程中存在的贻误、错漏及拖延现象进行总结，发现其中的“症结”所在。针对问题，做出流程修改，改进日常收发文管理。② 印章管理：修订印章管理的现有制度，并将制度修改周知全院，要求各部门在印章使用方面严格遵守相关制度。结合全院OA系统的使用，将印章的申请、领导审批及印章加盖全部流程化、信息化，使整个印章申请过程透明、可控、可查。③会议管理：将医院的办会流程划分为会前申请、会前准备、会中协助、会后总结四个阶段，规定专人负责会议的举办，做到“事有所管、人有所责”。借助院内OA系统，将会议组织的流程程序化、规范化，并将医院会议室的使用情况进行实时公示，有利于办会科室及时掌握会议室使用情况，有效规划会议举办的时间、地点。④宣传管理：医院的宣传工作分为院内宣传与大众媒体宣传两部分。内部宣传包括院刊、宣传栏、内部网站等，要求做到内容更新及时、瞄准时代主题、展示职工文体生活等。大众媒体宣传包括传统纸媒、电视、网络等，要求能够在一定范围内扩大医院知名度、帮助人们群众了解疾病防治的信息等。宣传工作由专人负责，对各种稿件的收集与整理及时有效，按时出刊，周期化宣传。

4.3C阶段（Check）——检查

C阶段的检查主要是对照第一阶段所制定的各种目标，检查具体落实情况，再将各项制度在执行过程中出现的问题进行及时汇总。检查反馈阶段，必须依据检查结果，针对存在的问题，加强科主任和相关工作人员的双向沟通，达成共识，更好地发现问题存在的根本原因，以采取可行性的措施［5］。① 由办公室负责人定期召开科室内部工作交流会，听取办公室工作人员对各项工作的意见和建议。② 由办公室各项工作的具体执行人每月汇总整理本月工作完成计划，分管领导进行监督检查，并在定期的内部交流会议公布工作完成情况，讨论分析存在的问题。③ 每月底将本月各项的工作完成情况进行整理、计算，并汇编成工作计划完成报表，主要是检查收发文及时处理率、印章管理差错率、院刊出刊情况及宣传见刊率等是否满足预定目标等。对照以前各月工作完成报表，分析工作改进目标的完成程度。

4.4A阶段（Action）——处置

处置阶段的主要工作是对check阶段的结果进行处理，对成功的管理经验及时提炼和推广，对存在的问题进行及时总结，并提出相关的整改措施和方案，做到持续改进。如果这一阶段的问题没有解决，则可放到下一个PDCA循环中加以解决。

5结语

办公室工作细碎而繁杂，加上临时性强、变化多，对管理水平的要求更高。及时总结办公室各项工作的管理经验，一方面对办公室的日常工作进行持续的流程梳理与优化，另一方面也使办公室管理的PDCA循环不断向前推进，实现办公室管理的制度化、规范化和标准化，推动医院管理水平的整体提升。

PDCA循环法是基于不断循环的系统过程理论，在每一次的循环中通过一个个问题的解决使办公室管理更加规范，在不断的“发现问题、解决问题、发现新问题”的循环中实现管理的螺旋式上升［6］。这一方法体现了理论与实际的统一，规范与操作的一致，从而促使医院办公室管理水平得到改善，进而全面推动医院健康、协调、可持续发展。

参考文献

［1］厉高畅.也谈现代医院办公室人员的综合素质建设［J］.中华医学实践杂志，2005,4(11).

［2］王巍,蒋斌彪.提高医院办公室行政效能的思考和实践［J］.医院管理论坛，2006,12:45-48.

［3］李明宝,高华斌,黄洁,等.PDCA循环在医院等级评审中的应用浅析［J］.中国医疗保险，2013,5：55-56.

室内助理总结例5

一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力为公司发展做出更大贡献。

我是于200x年x月从xxx调入xx公司办公室工作的，由于此前在xx战线工作，所从事的工作性质和内容同目前所从事的办公室工作有一定的不同。新的工作环境，新的工作内容对我提出了新的要求，为了使自己尽快进入工作状态，我利用一且机会和空余时间尽量向书本、向老同志学习，向内行请教。为使我的业务素质有较快提高在公司领导的关心和支持下先后参加了金元公司组织的办公室工作培训班、省劳动厅组织的劳动保障培训班。在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。

我的转变与进步，是公司领导的培养、同志们的帮助与支持和自身的努力才取得的。我清楚自己加入水电行业时间还不是很长，还有很多方面(政治思想、理论知识、专业知识等)需要不断的学习，要时刻以党员的标准衡量和要求自己的言行。我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累，更重要的是自己在这样的工作岗位上、有这样的工作机会，是领导和同志们信任和支持的结果！正因如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步！

二、做好个人工作计划，切实履行职责，积极开展工作

办公室工作除了日常的综合性事务外，更多时候要根据领导的要求进行调察研究、搞好协调服务，了解、掌握公司各项工作动态和信息，为领导决策提供依据，当好参谋助手。去年8月在领导关心和信任下，让我负责办公室工作。围绕公司“项目开发与存量收购并重”的发展战略思路，我一方面协助领导理顺了公司各项规章制度，另一方面协助公司领导及相关部门搞好调研和对外协调工作，先后陪同公司领导来到务川沙坝电站、石垭子电站、风冈九道拐电站、道真梅江河流域、习水桐梓河流域、赤水习水河流域开展了资源论证和开发调研，参与了习水河流域赤水段水能资源开发权转让、风冈九道拐二期收购、余庆县方竹水力发电厂的收购洽谈等工作。在对外协调上我一方面积极协助公司领导做好日常的来宾接待工作，另一方面配合公司领导和计划财资部做好与中行、农行的筹融资洽谈工作。与公司领导先后陪同省中行领导前往务川沙坝，石垭子电站进行了实地考察，陪同市农行领导前往北京申请余庆方竹电站贷款免息，为我公司取得中行1.2亿项目贷款，余庆方竹电站贷款免息做了自己的努力。为确保公司工程项目的合法化，及时取得项目建设的市场准入资格，协助公司领导及有关部门协调好沙坝水电站、石垭子电站工程前期工作，加快项目的催审催批。同时努力协调好公司领导班子与各部室、公司各部室之间、公司与基层单位、公司与政府机关和上级部门的关系。为公司各项工作的顺利开展搞好服务。

三、 缺点与不足

我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，自我的总结和领导同志们的批评和指导，对我今后的提高是十分必要的，我的缺点与不足自己总结可有以下几点：

1、作为办公室主任，在进行办公室管理工作过程中，缺乏大胆管理的主动性，今后我应加强学习不断提高自己的管理水平，做好办公室工作计划，在工作中不断总结经验。

2、与同志交流少，关心同志不够。

具体表现：（1）同同志们的联系不够，缺乏交流；（2）工作中对同事们的关心不够。我这方面的缺点，同志们曾给我指出过，但自己也注意改正自己的不足，但还需进一步努力。

室内助理总结例6

第二章细则

第一条服务规范

1.仪表：公司职员应仪表整洁、大方。

2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3.用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4.现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。

5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

第二条办公秩序

1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐。

4.部门、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁，公司公共设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。

5.发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，职员应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

6.吸烟应到规定的区域范围内（如接待室、会客室等），禁止在办公室（办公坐位上）吸烟。

7.办公室人员外出《外出单》或用车(公车或的士)《派车单》需由直接主管或总经理审批，。

8.不准用迪铭公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论与工作无关的事,除业务有关人员需上网外,其余正常上班时间不得用本部电脑上网聊天。

第三章办公礼仪规范

第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求如下：

1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁；男性职员头发不宜过长。

2、指甲：职员指甲不能太长，应经常注意修剪；女性职员涂指甲油应尽量用淡色。

3、胡须：男性职员胡须不宜留长，应注意经常修剪。

4、女性职员化妆应尽量给人以清新健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

第二条办公室职员上班服装如公司有制服应穿公司制服，无制服者应穿整洁、大方，不宜穿奇装异服，具体要求如下：

1、衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子和袖口都不能污秽。

2、女性职员应保持服装淡雅得体，不得穿着过分华丽或低胸、暴露的服装。

第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作，具体要求如下：

1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

会见客人或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，并把双脚平行放好，不得傲慢地把脚向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐下去。

3、公司内与同事相遇应点头表示致意。

4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

5、递交物件时：如递交文件等，要把正面，文字对着对方的方向递上去，如是水笔，应把笔尖向着自己，使对方容易接着，至于刀子或剪刀，应把刀尖向着自己。

第四章责任

第一条本制度的检查、监督部门为行政人事主管、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予相应的警告处分（30-100元）。

第二条行政人事部对本制度负有最终解释权和修改权。

第三条本制度自公布之日起生效执行。

部门职能：

1，建立、健全各项规章制度；

2．协调各部门的工作；

3．负责办公室值班的安排；

4．收集各种反馈信息，并及时上报；

5．整理勤工助学各类资料；

6．协助开辟勤工助学岗位；

7．根据原则安排勤工助学人员上岗；

8．管理勤工助学数据库档案；

9．每月3日（法定假日另行处理）前收齐考勤表，并交于财务部；

10．完成每月评优工作的汇总。

11．负责联络各岗位及用人单位。

工作流程:

==》勤工助学岗位变动信息

信息登记--->考察可行性分类存档----->信息处理----->招聘----->按原则安排上岗----->单位接受学生----->收考核表并交于财务部----à学生工作得报酬----->意见反馈----->接受反馈及意见、整理存档----->处理意见）

==》客户需求信息

信息登记-à信息处理-à分类存档-à交由有关部门处理-à交财务部考核表做工资-à发放工资-à接受反馈意见-à处理意见

勤工助学中心办公室主任职责

主持开展中心内部的全面工作，负责各部门（基地）间的协调，以及配合组织部丰富内部生活文化的延续；

协助中心主管老师顺利完成各项任务；

三、制定及完善各项规章制度、工作制度、管理条例，学期初制定工作计划、期末总结；

四、监督各部门（基地）的工作，及时、准确地向上级反映全体员工的思想动态等基本情况，发现问题，及时解决；

五、负责勤工助学内部的月底评优及年底评估，做到公正严明，奖罚分明，确保勤工助学指导中心工作台的正规化；

六、协助组织部召开每周例会、安排勤工助学办公室值班人员的值班；

七、带头学习勤工助学内部的各项制度，认真履行勤工助学指导中心的管理条例，严格要求自己、以己律人；

勤工助学中心办公室管理规范

勤工助学中心办公室是处理勤工助学日常事务的场所，为了促进勤工助学工作的规范化建设和管现制定如下工作规范，望各部门（基地）负责人和勤工助学干事认真遵守：

一、办公室使用规范：

1．要使用办公室的各部门（基地），其负责人必须提前一天向办公室预约，如需临时使用

可在办公室无计划时使用，并在计划使用前撤离；

2．未经办公室同意，任何部门及个人不得使用办公室；

3．使用过程中，必须确保办公室内财务的安全完整，未经办公室人员许可，不得对办公室

内文档、财务作出操作处理(部门负责人只许对本部门文件进行查阅)。

二、勤工助学中心办公室值班制度

值班时间：每天晚：7：00－9：00

一、按时值班，严格服从勤工助学的各项规章制度；

二、值班人员必须严格按照值班表进行值班，做到提前十分钟到岗，做好值班前的准备工作，例如打扫卫生，整理文件等；

三、值班人员必须做好值班日记，转接班时必须保持室内的清洁卫生，交接一切未处理的工作；

四、礼貌待客，热情周到。做到认真、公正、严格地执行任务，做好记录工作。如有重大事件发生及时准确地向领导汇报，请示后处理；

五、请假时必须提前半天以上向办公室主任递交请假条，批准后由办公室主任协调换班；

六、值班人员应遵守文明公约、使用文明语言，不得在办公室吃东西、吸烟、打牌、喧闹等一切影响工作的事；

七、办公室不得随意借出。办公室钥匙不得私自配备或转借他人，办公室所属物品属于公有，不得私自挪用和外借；

八、办公室电话是方便各部工作之用，不得用来处理任何不相关的私事；

九、值班人员到岗后，首先查看记录本，有事做事，无事做日记，不得做做与工作无关的任何事情（学外，一旦有事，立即停止）；

十、对有重要事件部长级以上的勤工助学干事进出办公室要登记，并把相关事件记录下来；

十一、全体勤工助学干事应团结友爱、发扬高度主人翁精神，不搞分裂，互相学习、共同进步，在错误面前互相监督，努力做到最好，在勤工助学同学中树立榜样、起到表率作用。

十二、此制度从公布之日起开始实施，本制度解释权归勤工助学中心财务部.

公司办公室规章制度范例

基本制度

1．进入办公室必须着装整洁。

2．在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。

3.爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。

4．不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。

5．各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。

6.办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。

7．不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。

会议制度

1．参会时，不迟到、不早退；有病、有事的确不能出席会议者应先请假，同意后方有效。

2．学生干部参会时，务必做好会议记录，以便及时安排和布置工作。

3．每次例会后，各部须交书面报告和工作计划。

4．各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意见。

值班制度

1．值班人员必须按时到办公室。

2．接待来访同学，处理当日事务，了解同学宿舍管理的意见，巡视各宿舍楼，处理各宿舍楼的一般问题，及时向学生宿舍管理科报告情况。

3．工作中必须热情、礼貌、认真的原则。

4．在值班记录本上详细的记录当日的值班情况。

5．做好办公室清洁卫生。

办公室规章制度

办公室是公司的综合性、服务性、行政事务性部门，办公室工作好坏体现全公司的工作面貌和业务水平，因此全公司人员必须积极配合办公室的工作。

为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本规章制度。

办公室文件收发规定

一、董事会和公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理签发，属党内的由党支部书记签发。

业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审核、签发。

属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

二、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。文件由拟稿人校对，审核后方能复英盖章。

三、董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。

秘密文件由专人按核定的范围报送。

四、经签发的文件原稿送办公室存档。

五、外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送。

六、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。

办公室文印管理规定

七、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。

八、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送信息中心打樱各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打樱打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。

九、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。

十、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。

十一、严禁擅自为私人打英复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。

办公用品购置领用规定

十二、公司领导及未实行经济责任制考核部门所需的办公用品，由办公室填写《资金使用审批表》，报总经理审批后购置。实行经济责任制考核的部门所需购置办公用品，到办公室领用，办理出入库手续，明确金额。需购置的，由部门负责人填写《资金使用审批表》，报总经理审批后由办公室购置。大额资金的使用，由总经理审核并报董事长批准后办理。

十三、办公用品购置后，须持总经理审批的《资金使用审批表》和购货发票、清单，到办理出入库手续。未办理出入库手续的，财务部不予报销。

十四、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式，按规定报总经理审批后，由办公室统一印制。

十五、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。

十六、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

电话使用规定

十七、公司各部门电话费均按月包干使用。具体标准如下：办公室120元/月，投资发展部100元/月，财务部60元/月，城建资产部100元/月，市场营销部200元/月，项目技术部130元/月，会议中心50元/月。

十八、若有超出当月包干标准的，从超额部门的工资中扣出。当月节余部分累计到本部门下月话费中使用。

办公室考勤制度

一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。

办公室部门规章制度

分团委、学生会办公室部门规章制度第一章

办公室职能第一条负责分团委文档的整理、登录、分类保存等工作，还要对分团委举办的各项活动及常规活动的所有活动材料，包括图片资料、文字资料，均在活动结束后及时整理、归档、备用。力求做到需要调用文档时，能立即提供。

第二条负责分团委内部会议的筹备、会场布置，协助各部门筹备学院大型会议。例如分团委学生会的例会的会议记录，以及党组织生活的会议记录等等。

第三条需合理安排分团委一周的值班情况，并做好监督工作。记录并存档分团委委员每次的例会的出勤情况。负责考核分团委各个部门以及部长值班和工作完成情况，为评优提供依据。建立分团委、学生会委员的个人档案以及各部门干事的联系情况，记录工作业绩，人事档案定期及时整理、补充和安全保管。

第四条在学院电脑里建立分团委、学生会的文件夹，以便让各部门的工作记录能更完整清晰的汇总进电脑，并保证电脑“桌面”的干净和维护，负责办公的清洁工作。

第二章办公室值班制度第五条办公室干事将根据值班负责同学通知的值班时间进行值班，需要各干事积极配合，认真对待。第六条每天的办公室值班时间为：中午：12：00－13：00下午：16：30－20：30各值班成员需按时到场，不能迟到或早退，如有特殊情况不能出席的，要在值班前一天向有关人员说明请假原因。第七条值班同学到位后即在值班表上签到，不得代签，不得事后补签；值班同学不得擅自离岗，因故不能值班者应事先请假并安排其他人员及时换班。

第八条中午值班同学到岗后进行点名签到工作，告知老师自己是当天进行值班的同学。值班时主动协助老师、学生干部完成工作。值班完成后进行整理清洁等工作。

第九条晚上值班同学到位后进行点名签到工作。值班时负责大一同学晚自修点名及“手拉手”活动点名工作，主动协助老师、学生干部完成工作。值班完成后进行扫地、整理清洁等工作，负责关门、关窗、关灯、关闭电扇、电脑等电器。

第三章办公室用人制度第十条明确部长及副部长的分工。认真听取干事意见，根据各自特长，将部门内干事进行两人左右一组的分工，每一组由小组长负责，对分配到的任务进行完成。第十一条在新干事刚接手办公室事物时，由部长、副部长指导操作，注重培养人才，使他们尽快熟悉办公室工作、融入办公室部门及学校分团委、学生会的日常工作中。第十二条通过定期分团委、学生会招新吸收新成员加入办公室部门，要做到尽量吸收人才。

第四章办公室日常安排

第十三条定期进行办公室部门例会，每个干事都需出席，如有特殊情况不能出席的，要在提前一天向有关人员说明请假原因。第十四条例会内容为：对近期学院的有关活动进行说明，进行工作布置。对日常工作情况进行汇总。

第十五条学期末进行一次总结大会，对于各干事一个学期的表现进行考核。

区委办公室规章制度

区委办公室规章制度

（一）调查研究制度

为充分发挥办公室的参谋助手作用，更好地为区委领导决策和指导工作提供服务，特制定本制度。

1．调研工作年初要制定全年调研的目标和计划，每次调研要确定调查范围和对象，参加人员，拟定调研提纲并及时做好调研报告的起草和上报工作。

2．调研的重点是全区各项工作中取得的成绩，全区阶段性中心工作实施过程中各单位创造的好做法，工作中出现的事有苗头性，倾向性的问题，区委领导和基层群众关心的热点、难点、敏感点问题；某项具体工作，具体问题和具体事件，区委领导正在考虑或将要考虑的重要工作及重大事项。

3．调研人员要坚持一切从实际出发，实事求是的思想路线，发扬吃苦精神，改进工作作风，深入基层，深入群众，虚心向群众学习向实践学习增强认识问题，分析问题的能力，提高调研报告的时效性和针对性，不断提高调查研究的水平。

（二）信息工作制度

为搞好信息工作，为省、市、区委决策提供及时准确的信息服务，特制定本制度。

一、信息例会制度

1．每周召开信息专题会。分析、研究省、市委信息刊物采编需要重点，确保和落实本周需要组织收集、编报的信息重点和题目。

2．每月召开信息分析会。分析本月信息采编中存在的问题，研究下月信息要点和采编计划及需要落实的有关措施。

3．每季度召开信息例会。各单位分管办公室领导和信息员参加，围绕本季度信息工作情况，有针对性地总结，交流各部门做好信息工作的新经验，以及要解决的问题。

4．每年召开信息工作年度会。总结本年度工作，表彰先进，安排部署下年度信息工作。

二、紧急信息报送制度

1．凡重大突出事件，重要社会动态，紧急灾情疫情以及其它重要紧急情况，各单位必须在2小时内报区委办公室。

2．对迟到、漏报、瞒报紧急重要信息的单位，要在全区通报批评，对造成不良影响和严重后果的，要追究有关领导和当事人的责任。

（三）督促检查工作制度

为进一步做好督促检查工作，确保市委、区委各项工作任务的贯彻落实，并使全区各级党委的督查工作走上经常化、制度化轨道，特制定本制度。

1．责任制度。对督促检查的事项，认真进行分解，实行量化管理，责任到人、到单位。督查工作人员明确分工，各司其职，各负其责，保证决策督查和专项查办各项目标任务的完成。

2．分流制度。对种类督促检查事项按照“分级负责，归口办理”原则，由区委办公室统筹安排，分流到有关单位办理，对多个部门共同承办的及时协调。

3．督办制度。《督促检查事项通知单》发出之后，区委办公室对承办单位事项的进展情况，要及时进行催办，对办理进度缓慢的单位，派人直接到承办单位进行督促检查，促其按期办理。

4．报告制度。及时收集各类督促查办事项落实情况，按照时限要求向区委写出专题或综合报告。

5．反馈制度。区委办公室对各单位上报的贯彻落实区委重大决策，重要工作部署的情况，要进行综合分析，及时汇总并向区委或有关领导反馈，为区委领导决策提供服务。

6．通报制度。对各单位贯彻市委、区委重大决策、重要工作部署和办理领导批示查办件的情况定期在一定范围内进行通报，表扬先进、批评后进，以推动市委、区委决策在我区的贯彻落实有及查办件按期办结。

7．评比制度。按照全区督促检查要求，认真搞好各项统计工作，每年年终对各单位开展督促检查工作情况进行一次考核评比，评出先进单位和个人，进行表彰和奖励。

（四）档案管理制度

一、档案管理范围

区委办公室档案室负责、省、市等上级文件、刊物的立卷、归档及保管、查阅工作，负责区委、区委办公室文件，区委书记办公会、区委常委会议记录、纪要的立卷、归档及管理查阅工作。

二、档案管理制度

查阅机密等级以下文件资料须持单位介绍信。

2．查阅会议记录等重要机密文件，须经主管领导（主任或副主任）批准；查阅归档文件一般不得带出档案室，特殊情况须经主管领导批准，并办理借阅登记手续。

4．档案管理人员要熟悉本部门档案情况，以利查阅；应熟悉《档案法》、《保密法》等有关法律法规，依法办公；工作调动时，应在有关领导的主持监督下，办好交接手续。

（五）印章管理制度

为加强区委、区委办公室印章管理，确保用印正确，不出错误，特制定本制度。

一、中共鹤山区委员会、中共鹤山区委办公室印章由区委机要室专人负责管理。凡需使用区委、区委办公室印章者，一律凭领导批件登记用印。

二、区委印章管理制度

1．使用区委印章必须认真履行用印手续，并报区委书记或常务副书记批准。

2．区委公文需用区委印章时，须由书记或常务副书记批准，并由办公室有关人员监印。

3．区级命名的劳动模范和先进集体、个人，需要奖励或发给奖状使用区委印章的，必须报区委书记或常务副书记批准，凭批件或花名册用印。属各系统召开的表彰大会，需要颁发奖状的，均不以区委名义用印。

三、办公室印章管理制度

1．凡是以区委办公室名义印发的文件，通知，请求报告，因公出差，联系工作调理研究，外调证明材料，办公室工作人员因特殊情况需加盖区委办公室印章的，均须经主任或主管副主任批准，凭批件登记用印，重大事项，必须报主任批准。

2．凡经领导批准使用印章，印章管理人员对使用单位，事由，批准人，经办人，都要进行登记，以便备查。

四、印章管理人员未经领导批准，不准私自加盖区委、区委办公室印章，不准私自出具盖有区委、区委办公室印章的空白信，违犯规定者，要进行严肃处理。

团委办公室职责及规章制度制度

团委办公室职责

1、整理整个团委人员的档案；

2、汇总各部门开展的各种活动的活动计划；

3、对干部进行考核；

4、对月初计划、月末计划、学期初计划、学期末总结及其它文字性资料进行整理。

团委办公室的规章制度

1、协调团委各部门的工作，协助监督各部门落实工作，完成领导交办的其它事宜。

2、同学生会办公室一起召开各部门文书的会议，并要求各部门文书以书面的形式交一份上个月的工作总结和下个月的工作计划。

3、同学生会办公室一起召开各系办公室主任的会议，要求对近期的工作做一下总结和计划。

4、认真做好团委各种会议的记录和考勤工作。

5、领取和管理团委的报刊、文件和资料，认真做好团内文件、资料的登记、收发、传阅、保管、清退和销毁工作。

6、认真搞好档案管理和保密工作。

①按照要求认真整理好各类档案，对上级下发的文件要认真、规范及时处理，做到文件传送不拖延、无积压、无遗漏和丢失，收集整理各项档案资料并装订成册。作好人事管理工作，掌握基础数据，按要求及时上报信息。

②做好学校文字材料的撰写和整理工作，及时做好公文的处理，做好各种会议的记录和整理存档，加强学校档案管理工作，及时完善、健全学校综合档案，确保学校档案材料完整齐全。

7、每年对干部进行考核。（考核内容：学习成绩，宿舍卫生，开会是否迟到旷会，任务完成的情况等）并统计公布一次团干部名单和团委基本情况。

8、负责每月一次团内各部的工作计划和总结的整理，负责每学期一次团工作计划和总结的撰写。

室内助理总结例7

公司办公室承担着人事、宣传报道、档案管理、文件、接待等工作，是信息传递、政策落实、上下内外沟通的窗口，是为公司运营起辅助作用的综合部门。为此我们特制定办公室下半年工作计划如下：

一、突出规范，完善各项规章制度

组织、协助公司制度的起草、修订、执行，督查各部门完成部门规章、岗位职责的的制定，协调新旧体制之间的矛盾，建立健全办公室人事、行政等各项管理规章制度，做好业务流程、业务规范。

二、加强办公室团队建设，充分发挥办公室职能

加强办公室的团队建设，培养团队精神，提高办公室人员自身素养，做好办公室职责范围内的各项工作。充分发挥办公室督促、协调、落实和服务职能，并通过上情下达、内引外联做好领导的参谋和助手，做好各项服务工作。

三、做好文秘、行政后勤、物业、日常事务工作，以及临时性、突发性事务的处理工作

四、做好协调服务，发挥督查职能

组织收集和了解各部门的工作动态，沟通公司内部信息，为领导决策提供可靠的依据和建设性方案。协助公司领导协调各部门之间业务工作。发挥办公室督查职能。每月月底各部门上报下月工作计划时，同时上报上月工作计划的落实情况。办公室汇总，便于领导了解各部门工作落实情况。

五、建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度

建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度，员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，办公室都按照文件的程序进行操作，采取对事不对人的原则，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。

六、做好公司年终综合性资料的汇总工作

组织汇总公司年度综合性资料，为公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿提供材料，及时拟写、审核以公司名义制发的各种文稿，审核部门外发的文稿严格按行文程序办理，保证文稿质量。

七、员工的培训与开发

根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的技能培训、质检培训、管理培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业文化培训等等来满足企业的需要。

a、加强公司中层管理人员的培训，提高管理人员的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力，创新能力和执行能力。

b、加强公司专业技术人员培训，提高技术理论水平和业务技能。

c、加强员工的思想文化水平和业务技能的培训。

d、加强营销人员的实战培训。

八、建立真正以人为本的企业文化

1、建立内部沟通机制。首先要营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系;其次要保持员工与管理人员之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满，并分析导致员工不满的深层原因;最后就员工投诉方面提出合理化建议，帮助其达成最终协定。办公室将加强与员工沟通的力度，根据员工思想状况有针对性做好工作。

2、通过每季度举办一些中小型活动提高员工凝聚力。

办公室工作计划(二)

为进一步强化办公室枢纽作用，转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥好办公室职能。根据上半年工作出现的一些问题，总结上半年工作经验及教训，特制订以下计划。

一、加大制度建设，做好各项制度的建立和完善工作

加强制度建设，进一步规范企业经营管理。制度建设、制度创新是企业规范管理、科学运作的一项基础性工作。在下半年的工作中，要对各项规章制度进行积极的完善、修订。并积极推行，对各项制度执行情况进行监督检查，对存在的问题提出处理意见和改进建议。

二、积极做好来文、收文的处理工作

处理各种文件是办公室的一项重要职能。在下半年工作中要加强档案公文管理，提高工作效率，继续做好档案及时归档和规范管理。强化责任意识，进一步做好公文处理工作，及时对公文内容向领导、职工通报，并对公文要求及时落实。

三、组织好员工的培训、考核工作，进一步提高员工的素质

首先，在下半年继续组织员工学习麦考来的《从主动到卓越》，并在学习结束后组织员工进行考试，以检验员工的

学习成果及从中的收获。第二，学习完《从主动到卓越》后，将采取每名员工分别带领学习的方式来学习。在这期间，办公室主要负责组织协调工作，确保学习工作的顺利完成。

四、进一步规范考勤，严格请销假制度

在下半年工作中办公室将进一步严格考勤，从上半年的工作失误中，总结经验教训，对这项工作加强重视，确保零失误。另外，对于请销假的问题，办公室会加大检查监督力度，对于在工作期间外出办事者，要写好假条，经领导同意后方可外出，否则将视为休班。

五、规范员工仪容仪表，树立公司良好的形象

员工的着装，精神面貌代表的不仅仅是员工自己，而是整个公司的形象。因此每个员工都要将这个问题重视起来。在下半年的工作中，办公室将对穿着工作服的问题加强管理，要求每名员工只要待在办公室，就必须穿着工作服。

以上，是办公室对20xx年下半年的一些工作设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，希望得到公司领导的正确引导和同事们的帮助。办公室会更加努力、认真负责的去对待每一项工作，也相信办公室会完成新的任务，能迎接新的挑战。

办公室工作计划(三)

一、突出规范，完善各项规章制度

组织、协助公司制度的起草、修订、执行，督查各部门完成部门规章、岗位职责的的制定，协调新旧体制之间的矛盾，建立健全办公室人事、行政等各项管理规章制度，做好业务流程、业务规范。

二、加强办公室团队建设，充分发挥办公室职能

加强办公室的团队建设，培养团队精神，提高办公室人员自身素养，做好办公室职责范围内的各项工作。充分发挥办公室督促、协调、落实和服务职能，并通过上情下达、内引外联做好领导的参谋和助手，做好各项服务工作。

三、做好文秘、行政后勤、物业、日常事务工作，以及临时性、突发性事务的处理工作

四、做好协调服务，发挥督查职能

组织收集和了解各部门的工作动态，沟通公司内部信息，为领导决策提供可靠的依据和建设性方案。协助公司领导协调各部门之间业务工作。发挥办公室督查职能。每月月底各部门上报下月工作计划时，同时上报上月工作计划的落实情况。办公室汇总，便于领导了解各部门工作落实情况。

五、建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度

建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度，员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，办公室都按照文件的程序进行操作，采取对事不对人的原则，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。

六、做好公司年终综合性资料的汇总工作

组织汇总公司年度综合性资料，为公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿搜集整理提供材料，及时拟写、审核以公司名义制发的各种文稿，审核部门外发的文稿，严格按行文程序办理，保证文稿质量。

七、员工的培训与开发

根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的技能培训、质检培训、管理培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业文化培训等等来满足企业的需要。

a、加强公司中层管理人员的培训，提高管理人员的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力，创新能力和执行能力。

b、加强公司专业技术人员培训，提高技术理论水平和业务技能。

c、加强员工的思想文化水平和业务技能的培训。

d、加强营销人员的实战培训。

八、建立真正以人为本的企业文化

1、建立内部沟通机制。首先要营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系;其次要保持员工与管理人员之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满，并分析导致员工不满的深层原因;最后就员工投诉方面提出合理化建议，帮助其达成最终协定。办公室将加强与员工沟通的力度，根据员工思想状况有针对性做好工作。

2、通过每季度举办一些中小型活动提高员工凝聚力。

九、完成公司领导交办的其他工作任务

办公室工作计划(四)

为更好的服务于大厦的各项工作，保质保量完成工作任务、目标，根据大厦的全年的工作计划和工作目标，特制订下半年工作计划。

一、加强员工培训和自我学习

通过开展多种形式的培训，提高员工的服务技能、意识，更好的为宾客提供优质服务;下半年共制定培训计划13项，培训课时34课时，每位员工平均培训课时不低于16学时。同时加强自身业务知识和技能的学习，加强自我能力的提高。

二、丰富员工活动和提高企业凝聚力

通过开展多种形式的员工活动，增进员工之间的沟通交流，调动员工工作积极性，实现劳逸结合，增强团队凝聚力，体现大厦对广大员工的关爱，共制定员工活动9项。

三、加强企业文化建设，创建大厦网站和店报

企业文化是企业持续发展的核心动力，体现了企业的核心价值观。为更好的宣传和树立大厦的服务品牌和形象，将通过更多形式的途径和方法进行企业文化建设。作为宣传大厦形象的窗口——网站建设和店报创刊将愈加重要，办公室将围绕一网一报进行全力工作。将于7月中旬完成对大厦网站的初步建设，8月初完善网站的各项板块，8月中旬进入正常的管理运作状态。基于对网站的建设和工作经验，拟于20xx年元月完成店报的创刊工作。

四、完成ISO9000质量认证，提高大厦科学、规范管理

根据大厦的要求，9月份将开展质量认证的前期准备工作。联系相关机构进行大厦各项工作的测评和指导，根据质量认证机构的工作要求进行各项工作的计划和开展。

五、完善大厦会议形式，开展经营分析和年度总结等会议

完善各种会议的机制及参加人员的范围，做到各种会议有程序、有制度、有形式、有内容、有影响、有跟踪验证。

周例会。参会人员范围由部门经理扩大到主管级以上，有利于大厦各种工作指令、精神的延伸和落实。会后印发会议记录发送各部周知。牵头部门：综合办经营分析会。每月或每季度结束前召开，分析当月或上月经营情况，提出不足，总经经验教训。根据年度营销计划跟进和调整下月或下一季度的经营任务及营销策略。牵头部门：销售部、财务部季度、年度总结。开展半年度、年度总结表彰大会等总结性会议，多总结、多交流，切实丰富大厦的管理。

六、完善员工档案管及优化人力资源结构

建立健全员工档案的管理，完善员工入、离职工作程序，促进员工在职的再教育和职业规划工作。

积极优化人力资源结构，在满足各岗位用工的条件下，招纳优秀的员工，并积极配合部门用好、管好员工，促进大厦人力资源科学发展。

七、做好大厦证照管理和后勤保障工作

做好对大厦各种营业执照、卫生许可、企业组织机构代码等相关证件的管理、保存和年度验审工作。

做好部门与其他部门的沟通协调，做好上传下达、办文办会、建章立制、外联宣传等的工作，切实为大厦做好后勤保障工作。

办公室工作计划(五)

为进一步强化办公室枢纽作用，转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥好办公室职能。根据上半年工作出现的一些问题，总结上半年工作经验及教训，特制订以下下半工作计划。

一、加大制度建设，做好各项制度的建立和完善工作

加强制度建设，进一步规范企业经营管理。制度建设、制度创新是企业规范管理、科学运作的一项基础性工作。在下半年的工作中，要对各项规章制度进行积极的完善、修订。并积极推行，对各项制度执行情况进行监督检查，对存在的问题提出处理意见和改进建议。

二、积极做好来文、收文的处理工作

处理各种文件是办公室的一项重要职能。在下半年工作中要加强档案公文管理，提高工作效率，继续做好档案及时归档和规范管理。强化责任意识，进一步做好公文处理工作，及时对公文内容向领导、职工通报，并对公文要求及时落实。

三、组织好员工的培训、考核工作，进一步提高员工的素质

首先，在下半年继续组织员工学习《从主动到卓越》，并在学习结束后组织员工进行考试，以检验员工的学习成果及从中的收获。第二，学习完《从主动到卓越》后，将采取每名员工分别带领学习的方式来学习。在这期间，办公室主要负责组织协调工作，确保学习工作的顺利完成。

四、进一步规范考勤，严格请销假制度

在下半年工作中办公室将进一步严格考勤，从上半年的工作失误中，总结经验教训，对这项工作加强重视，确保零失误。另外，对于请销假的问题，办公室会加大检查监督力度，对于在工作期间外出办事者，要写好假条，经领导同意后方可外出，否则将视为休班。

室内助理总结例8

整合、利用现有医疗卫生资源，在全市范围内为所有视力≤0.1的白内障患者和唇腭裂患者实施专项救治，在2年内使全市具备手术适应症的白内障患者和唇腭裂患者都能得到及时免费手术治疗，帮助残疾患者恢复功能，提高生活质量，促进经济社会协调发展。

二、工作内容

（一）白内障复明。对持有我市常住户口，视力≤0.1的白内障患者进行全面筛查，建立筛查档案，由定点医院确诊并适时安排手术治疗和术后随访。

（二）唇腭裂修复。对持有我市常住户口的所有唇裂、腭裂、唇腭裂患者进行全面筛查，建立筛查档案，由定点医院确诊并适时安排手术治疗和术后随访。

以上治疗优先安排农村低保对象、五保供养对象，城市“三无”人员、低保对象以及家庭生活困难的下岗职工，重点优抚对象、企业干部、1953年前参军在企业退休的军队退役士兵、14类参战退役人员和因各种原因导致家庭贫困的患者。

三、组织实施

（一）组织领导

成立*省“光明·微笑”工程（*市）领导小组，其组成人员如下：

组长：

领导小组下设办公室，负责工程日常工作，包括举行工程启动仪式，组织筛查人员培训，组织定点医院实施手术，指导乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服务机构开展患者筛查、登记、信息报告，组织运送患者前往定点医院检查、手术以及术后随访等工作。办公地点设在市卫生局，人员从领导小组各成员单位中抽调，钟起伸同志兼任办公室主任。各乡镇应组建相应机构。

为加强我市“光明·微笑”工程的技术指导，成立由市人民医院院长李光任组长，副院长杨争艳任副组长，人民医院相关科室负责人为成员的*市“光明·微笑”工程技术专家组。

（二）部门职责分工

1、卫生部门牵头组织工程实施，负责制定工程实施计划，组织筛查及人员培训，上报工程有关信息，经费管理，工程督导、评估，参合农民医疗费用报销的审核，主要医用耗材集中采购，总结表彰和推广典型经验。

2、民政部门负责研究制定相关医疗救助政策，审定救助对象，对医疗救助资金使用进行审核。

3、人事劳动和社会保障部门负责制定城镇参保居民相关医疗保障政策，并对医疗保险费用报销进行审核。

4、财政部门负责研究制定相关补助政策，根据工程实际需要，安排资金，并对资金使用情况进行监管。

5、药监部门负责工程医用耗材质量的监管；

6、宣传部门负责做好工程的宣传工作。

（三）患者筛查

我市已于5月21日开始全面开展白内障和唇腭裂患者的筛查工作。

由市“光明·微笑”工程办公室组织，乡镇政府配合，村委会、村卫生室（居委会、社区卫生服务站）通知安排居民集中进行初筛，乡镇卫生院（社区卫生服务中心）参与指导筛查工作。将初筛的患者集中在乡镇卫生院（社区卫生服务中心），在定点医院的参与指导下进行确诊并签订手术知情同意书，组织确诊的患者按时到定点医院治疗。

（四）定点医院

按照质量、安全、就近、方便的原则，确定市人民医院为我市白内障和唇腭裂手术定点医院。定点医院对具有手术适应症的患者实施手术，严格执行诊疗规范和诊疗常规，确保手术质量和医疗安全。

（五）人员培训

市“光明·微笑”工程办公室已在5月18日对乡镇、村和社区筛查人员、定点医院医务人员进行培训。

（六）手术治疗

1、白内障患者采取“小切口白内障摘除加人工晶体植入术”的手术方式（该手术具有安全、有效和费用低的特点）。

2、唇腭裂患者根据病情，采取“唇（腭）裂修复术”的相应手术方式，达到恢复患者解剖形态和重建功能的目的。

3、所有手术患者应定期进行随访，并按要求对手术质量进行评估和持续改进。

（七）资料管理

定点医院负责做好手术患者信息填写，妥善保存每位住院患者的病案资料（病历、医嘱、各项检查结果、病程记录、处方、费用清单等）以备查验，于每月10日以前将有关信息资料上报市“光明·微笑”工程办公室。

市“光明·微笑”工程办公室负责审核定点医院上报资料，及时完成资料整理、统计、分析，并将总结材料报赣州市“光明·微笑”工程办公室。

（八）耗材采购

严格执行省卫生厅组织实施的主要耗材（进口人工晶体、粘弹剂、手术缝线、小切口专用手术刀）集中招标采购，定点医院根据耗材需求直接与由省确定的中标供应商联系，统一配送。

四、经费安排

（一）经费来源

所需资金主要由以下部分组成：卫生部门的新农合资金，人事劳动和社会保障部门的医疗保障基金，民政部门的医疗救助资金，国际援助资金和其他财政性资金。

（二）补助标准

1、以限价形式，按每例白内障手术*00元的标准、每例次唇腭裂手术4900元的标准补助定点医院。

2、按每例次60元的标准安排工程管理经费。工程管理经费分配如下：市“光明·微笑”工程办公室60元（含筛查经费40元）。工程管理经费主要用于患者筛查、随防，人员培训、宣传、表彰、信息管理及督导等工作。工程管理经费由省财政安排专项资金解决。

（三）补助方式

白内障患者治疗所需费用先由定点医院统一垫付，经市“光明·微笑”工程办公室审核，再根据有关规定和补助标准，从医疗保障基金、医疗救助资金、国际援助资金和其他资金安排专项定额报销或补助，每月月底经市“光明·微笑”工程办公室审核后由相关部门及时补助报销。

1、参加新农合的患者，其补助费用先由新农合资金核报800元，不足部分从其他财政性资金中解决500元。

2、参加城镇医疗保障的患者，其补助费用*00元从城镇居民医保、城镇职工医保资金中核报。

3、农村低保对象、五保供养对象，城市“三无人员”、低保对象以及家庭生活困难的下岗职工，重点优抚对象、1953年前参军在企业退休的军队退役士兵、14类参战退役人员和因各种原因导致家庭贫困且未参加新农合或城镇医疗保障的患者，其补助费用*00元由民政部门从医疗救助资金中解决。

4、未参加各种医疗保障的患者，其补助费用*00元从其他财政性资金解决。

（四）经费管理

加强对工程经费的管理和监督，专款专用，任何单位和个人不得以任何理由挤占和挪用，发现有不符合规定使用工程经费的，追究单位主要领导和相关人员责任。

五、工程实施时间

我市已于2009年5月18日启动了“光明·微笑”工程，工程于2011年4月底前完成。

六、工程督导

室内助理总结例9

2、贯彻落实办公室岗位责任制，明确办公室人员各岗位职责。办公室各人员根据工作目的、性质、任务，制定自己的岗位职责。利用办公室内部例会，检查督促办公室职责的执行，培养办公室人员严谨的工作作风。

3、组织、协助公司制度的起草、修订、执行，督查各部门完成部门规章、岗位职责的的制定。做好公司规章制度起草、组织审核、颁发工作，协调新旧体制之间的矛盾，协助部门做好制度的宣传、执行、督查工作。拟订部门规章制定的程序，指导督促部门做好业务流程、业务规范、岗位职责的制定、执行。

4、组织汇总公司年度综合性资料，为公司年度总结、年度工作计划和其它综合性文稿搜集整理提供材料，及时拟写、审核以公司名义制发的各种文稿，审核部门外发的文稿。严格按行文程序办理，保证文稿质量。

5、组织收集和了解各部门的工作动态，沟通公司内部信息，为领导决策提供可靠的依据和建设性方案。制定并执行公司信息收集处理规章流程，科学分析信息内容，及时反馈处理意见，做好信息综合分析、动态分析工作。协助公司主要领导协调各部门之间业务工作，依公司主要活动为主线，编写公司年度大事记。

6、根据公司发展需要和公司安排，搜集研究国家及地方政府部门对药品生产与销售、临床实验、药用辅料开发、专家论坛建设、科技园区建设等与公司业务有关的法律、政策、程序、规章制度，为公司药品销售、生产、研发等业务提供政策支持性服务，协助各部门加快工作进度。

7、根据公司业务工作需要，开展调研、企划工作。根据具体工作目标，制定调研方案，组织调研人员，指导步署调研工作，分析调研结果，科学合理实事求实得出调研结论。

8、根据会议决议、领导目的和意图，制作企划方案，提供领导决策备选，协助部门实施企划方案，及时收集反馈信息，解决出现的问题；做好企划实施的总结工作，提高工作效率。

9、搭建信息沟通平台，沟通总公司与分公司及办事处、公司与商之间的信息。制订总公司与分公司、办事处、商之间信息交流的制度，建立信息员队伍，定期进行信息反馈，起到反映问题、及时沟通、相互交流、资源共享的作用。

10、积极开展对内对外宣传。在现有基础上进一步扩大公司通讯员队伍，培养一批通讯骨干精英，指导通讯员采用用稿素材，扩大用稿范围，动员临床观察员收集专家意见、稿件，与公司有份量级的专家、公司骨干约稿，增强号召力。突出中人月刊各版块风格，积极推动公司文化建设。积累经验，积蓄力量，向对外宣传、对医生宣传、对商宣传的方向发展。

11、协助市场部做好各地反馈信息的及时处理工作。按对口负责的原则，与各部门协商协调，整合资源，以最快的速度解决市场需要及时解决的问题。将问题的解决落实到人，重大问题排定时间表，按进度跟踪。动态管理，及时沟通，做好记录。研究信息，发现问题与苗头，为领导决策提供依据性材料。

12、做好具体的事务管理工作、以及临时性、突发性事务的处理工作。具体事务大致为：食堂、车辆、物品采购与管理、会议组织、公司网页与网络、宣传、环卫、保卫、值班、来人接待、文档、基建协调等。

13、工作建议：设立督查部（可暂由财务人员、办公室人员兼任），制定督查工作制度、规范、程序、督查范围、细则等，开展督查工作。有力的督查，有利于提高员工的工作效率及责任心，经济问题是重点督查的对象。督查部直接对总经理或董事会负责。

14、具体工作（食堂、车辆、物品采购与管理、会议组织、公司网页与网络、宣传、环卫、保卫、值班、来人接待、文档、基建协调）：

总体目标：A、有范可依——制定、完善办公室各项具体工作制度，规范工作流程，严格按制度和流程办事；建设健康和谐、紧张有序的工作环境；B、建立民主、科学、合理的办公室内部决策机制，逐步完善“企划—组织—实施—督导—总结提高”内部执行机制。C、节省经费办实事，为公司各方面提供优质服务，完善办公室服务职能，强调树立服务观念。D、依据办公室现有人员的能力、爱好、兴趣，开发现有人员的更大的服务功能（附加值），为公司发展提供更大的支持。

具体措施：

A、依据工作性质和各人能力，在现有工作安排和平衡工作量的基础上进一步明确办公室各人员的基本工作职责、性质，各项工作规范、程序、要求，明确责任范围，制定奖惩措施。

B、每一项工作上做到既充分听取办公室人员意见，又大力贯彻公司工作规范要求，协助具体工作人员解决工作上的问题和困难，创造条件完成公司下达的办公室各项工作任务。

C、具体工作任务排定工作进度、品质要求，充分动员发动，同时依进度、品质督查、催办、指导，积极办理、承担责任。

D、事务办理过程中注重收集正反两方面反馈意见，针对出现的问题积极采取应对或补救措施。

室内助理总结例10

信计0701班成立于XX年年9月，其专业全称为“信息与计算科学”，隶属于武汉理工大学理学院。这是一个充满朝气的班集体，30名男同胞，6名女同胞，怀着共同的梦想走到了一起，共同奏起了信计0701班青春的舞曲。

我们高歌：

让激情的心铸成永恒的信念，

让信念引领我们走向辉煌！

二． 班级建设：

第一学期成立了以刘炜刚为班长的第一届班级领导集体，下设学习委员、文艺委员、体育委员、生活委员、心理委员各一名，并且各个寝室各设寝室长一名。后为了协助工作，又增设副班长两名。在班长的领导下，班级进行了一系列工作，制定班级宣言、班级考核制度，按时填写班级记录本，申请班级公共邮箱、班级qq群组、校内网班级用户，加强了班级各项管理，使班级工作逐步踏上了正轨。

班级学风方面由学习委员负责。及时进行了任课老师与同学们之间的信息反馈、作业收缴工作；上课出勤率等基本良好，并成立了学习小组——高代小组与数分小组来帮助同学们学习，营造良好的学习氛围。

班级文艺活动方面由文艺委员负责，体育活动方面由体育委员负责，心理健康方面由心理委员负责，生活卫生方面和班费方面由生活委员统一负责，并由生活委员每月公布班费开销与结余情况。

平时通过召开班会和举行文体活动，逐步加强了班级内部同学间的相互了解，不断增强了班级团结。

第二学期进行了班级换届选举，成立了以焦留柱为班长的第二届班级领导集体，下面仍设有副班长两名、学习委员、文艺委员、体育委员、生活委员、心理委员各一名，各个寝室寝室长一名。在新班长的带领下，在以往班级工作的基础上，班级出现了新的变化，创建了崭新生动的班级博客，制定了寝室文明公约，并制作了班级公告栏和设置了班级日志记录本，供同学们了解班级内部与外界的动态，提供渠道让同学们道出自己的心声、为班级团结献计献策。

本学期，班里还自行成立了以刘炜刚为组长的卓越团队，自强不息，创业奋斗。

一年来，班长总领大局，各个委员各司其职，各尽其责，各项工作有条不紊地进行着，并通过各方面的努力，班级建设越发完善，班级管理越发清晰，班级建设至此上了一个大台阶。

三．        入学教育与军训

第一学期伊始，在学校，学院的组织和指导下，进行了入学教育与军训。

XX年年9月10日下午，在西院工会报告大厅，在老师及医院医生的讲解下，学习了学生手册，了解了人身安全与财产安全的相关知识，身体健康与心理健康的预防与保健知识。

XX年年9月11日上午，本专业老师进行了专业介绍，下午参观了图书馆。归来后，并以两个宿舍为单位，对当天的活动和《学生手册》进行了学习讨论，同学们对大学浓厚的学术氛围感受颇深，对大学充满了希冀。

XX年年9月12日，并上交了入学教育的心得体会，通过总结，我们渐渐认识了大学，渐渐熟悉了大学的学习与生活。

XX年年9月13日至27日，我们进行了为期半个月的军训，严肃谨慎、团结友爱、吃苦耐劳的班风在此期间逐步形成，新的班级、新的生活由此开始了新的征程。

四． 班风建设：

优秀的班级一定有优秀的班风。一年来，我们一直致力于班风建设。归结起来，大致可分为三个方面：思想建设、寝室卫生建设、学风建设。

首先是思想建设，我们通过开班会，增强了同学们对班的理解，对本专业的理解，帮助同学们树立正确的目标方向，引导同学们寻找正确的道路；通过团活动，帮助同学们树立正确的人生观与世界观，正确认识自己与认识世界；通过篮球赛等文体活动，增进友谊，增强团结意识；尤其是本学期，要求每月一总结，不断反思，不断改正自己，加强了同学们的个人思想素质，同时也加强了班级整体思想建设。

然后是学风建设。由学习委员主要负责，进行老师与同学们之间的交流与信息反馈，清查上课人数、作业收缴情况，督促同学们进行“两早一晚”（早自习，晚自习）的作息安排，并完成出勤考核表。对没有达到要求的同学，我们进行了耐心的谈心工作和思想疏导，并取得了良好成效。第二学期由于晚上公选课的安排，学习委员进行了上课时间统计，并动员和鼓励没有公选课的同学积极上晚自习，确保学习成绩。

第一学期我们成立了高代小组和数分小组，帮助同学们在一起探讨学习，查漏补缺，解决疑难问题，并在期未时，对课堂笔记进行了整理总结，分发给每一个同学以帮助复习，提高整体成绩。第二学期保留了数分小组，更名为高代与几何小组，并且同学们还自发成立了卓越团队。

卓越团队是以“打造优势自我，创造卓越团队”为宗旨，每天坚持6点起床晨练，环绕校园最外环路跑步，并主动与行人问好。每周一会议，每天一总结，不断反思，不断努力，为班级同学做出了榜样，大大激发了班上同学的奋斗热情，带动了一种良好的班级风气。

共3页,当前第1页1

良好的班级，必有良好的生活作风，生活环境。第二学期开始，我们正式成立了寝室文明公约，整理书桌，开窗通风，对寝室进行了仔细地清扫。

第一学期，各寝室进行了寝室文化建设，通过剪纸，书法，彩带，画报等。各个寝室进行了个性化的设计，形成了寝室和谐温馨的氛围，彰显了各个寝室的创新和团结的意识。

除了学校规定的寝室检查评比之外，我们班还进行了班内的男生寝室卫生检查评比。每周五下午，本班女生进行各个男生寝室的检查与评点。在活动中，不仅促进了男女交流活动，促进了男女生的了解，而且营造了和谐相处的氛围，有利于班级团结。

五、班级日常生活建设：

大学是一种宽松的生活，除了学习，大量的时间便是自己自主的日常生活。

班上大部分同学都参加了社团，如青协，心协等，并且有的人还一身多职；有的同学参与勤工助学或参与了家教；有的喜爱到处游玩，游览武汉名胜；有的爱上了图书馆，不断拓展自己的兴趣。总之，班上大部分同学，课余时间都很充实，尤其是到了第二学期，同学们还参加了自己喜欢的公选课，生活变得紧张且有秩序，愉快充实。

当然，不能排出一些同学经常外出上网，聊天和打游戏。针对此种情况，班委对其进行了耐心地交流疏导，又组织了多种班级活动，如篮球比赛，羽毛球比赛等，尤其是男女生之间的互相竞争与合作，让他们生活逐渐充实了起来。

六、心理健康建设。

为了更好地使同学们适应大学生活，融入班级生活，由心理委员主要负责，开展了班级内部的心理健康建设。

班上很多同学都来自农村，生活贫困，进入大学一般心理都比较自卑、孤僻。于是，我们开展了众多班级活动，如班会、班级联欢、生日时组织赠送祝福等，让同学们增进了解，感到班级家一般的轻松愉快、温馨与美满，克服心理孤独闭塞。

第二学期，开辟了班级博客，班级公告栏，并设立了班级日志，供同学们了解班级、展示自己、倾诉心声。憋闷无处倾诉，其实是导致心理健康出问题的一个重大原因。对于关爱同学们心理健康：一是倾听；二是疏导。在班内，积极倡导做一名耐心的善听者，让同学们倾诉痛苦烦闷、发泄怨气、解除忧愁。

另外，我们还大力提倡反思与总结，一周一小结，一月一大结，并要求上交月总结。通过总结，能够自我倾诉苦痛，排解忧郁；通过总结，还可以自我勉励，不断进步。班委还能够通过总结熟悉班内情况，与同学进行及时的交流沟通。目前，班级同学们的心理状态已得到了明显的好转。

七、班级活动安排。

班级团结，其实是班级生命最根本的部分，班级在围绕“团结”方面进行了一系列的特色活动。

XX年年9月16日，在宿舍楼前的草坪上进行了新同学的自我介绍，全体同学按时到达，在主持人王芬、杨志的鼓励和调动下，气氛愈益变得积极活跃，同学们渐渐摆脱了彼此的陌生和拘谨，开始唱歌、对歌、游戏，歌声笑声接连不断。

XX年年9月16日，为迎接教育部对我校的教学评估，提高同学们对评估的重视，我们在新四教学楼的一间教室举行了“同心协评，同心创优”的迎评班会，班主任严众开老师，辅导员李宁老师应邀参加。王芬主持，同学代表发言，班主任进行了总结，同学们对此深受启迪，深刻认识到了“迎评”对于学校的建设、自身的教育发展的重要性，并端正了态度，认真对待。

XX年年10月26日，在新2-504教室，心理委员黄业博以ppt形式进行了心理健康教育，期间进行了心理小测试，全体同学积极参与，在轻松愉快的同时受到了深刻的教育和感化。

XX年年11月11日晚，以专业为单位，全体同学在宿舍楼前举办了“光棍节”的特色娱乐活动，由各班班长团支书主持，男女生共同参与了游戏，如绑腿合跑等，并一展歌喉，展现了幽默滑稽的唱功演技，氛围愉悦热闹，笑声不断。与此同时，各班同学进行了相互了解，增进了感情。

XX年年12月8日，班级举行了第一届“寝室杯”篮球比赛，女同学在篮球场上进行了观看和助威。pk虽然不够激烈，但富有激情，最重要的是增进了寝室间的凝聚力。

XX年年12月24日，以专业为单位，全体同学在新3-505教室举行了愉快的特色圣诞party。教室进行了精心布置，彩纸、彩带、气球，并设置了音响播放愉悦的音乐。游戏精心准备，节目精彩纷呈，班委还准备了糖块、水果，同学们一边参与和欣赏节目，一边品尝糖果，会场气氛热闹欢腾，笑声歌声不断回响。

2009年3月10日，在西院体育馆进行了羽毛球赛。此次比赛经过了精心的组织安排，全班分组进行了比拼，男女生搭配合作，尽显活力，欢笑与汗水交融，最终，我们角逐出了前三名，并给与了特色合影留念。

2009年3日20日，我们组织了去武大欣赏樱花的游玩。在飞舞的樱花下，同学们兴致高涨，不断发出赞叹，并在班委组织下，许下自己内心美好的心愿。游玩中我们还进行了合影留念，活动当天还冲洗了照片，供同学们传阅纪念。

2009年4月7日，班级第二届“寝室杯”篮球赛在南湖篮球场上举行。此次活动，改进了上次的不足与缺陷，在寝室成员的基础上，组成了四队“魔兽队”、“吃背队”、“创业队”、“情歌队”。天气随着同学们的热情一起升温高涨。照片上留下了背投篮筐等精彩瞬间，周围同学呼声不断。最终，“赤背队”赢得了本届冠军。 共3页,当前第2页2

2009年4月27日，班级前往了中南财经政法大学，与那里的法学0708班进行了班级联谊。此次活动以“学风建设交流，共结班级友谊”为主题，以开拓眼界、增进学风建设，增强交往表达能力为目的，与法学0708班进行了联合班级演出，并组织参观了中南政法大学的教学楼、图书馆、体育馆等代表性建筑景观，深刻感受到那里浓厚的学术氛围。活动后，全班同学受益颇丰，并写下了感悟与反思。

八、安全宣传

安全始终是与我们息息相关的问题。入学伊始，学院就进行了人身安全、财产安全的教育。班级内部也对班级安全极为重视。上学期，班会上便针对安全问题进行了重点的学习与讨论，以提高认识，并对班内各个寝室进行了以门窗、锁、用电设备等严格的检查，并认真落实了报修与维修工作。

随后，为了进一步加强寝室内防盗安全工作，对各寝室进行了防盗、防骗安全宣传，并对各寝室长进行了专门的教育谈话，让寝室长提高重视，承担起寝室主要的安全工作责任。此外，我们还建议各寝室安装门闩，夜间插门防盗，简捷方便，以做到万无一失。

春节放假前夕，由班长组织又召开了回家途中安全教育工作会议，提醒同学们提高警惕，注意人多、人少的地方，防骗、防抢、防偷，并讨论了安全的应对解决措施。例证引用典型生动、深刻真实，贴近大学生生活，不断引起了全体同学惊愕的沉思与激烈的讨论。班会上全体同学关于安全教育产生了强烈的共鸣。

第二学期，面对男生三栋寝室楼突发的意外失火事件，班委当晚召开了紧急会议，并马上查访各个寝室，进行了火灾通报与安全检查，并在班内进行了为期数天的安全教育与宣传工作。禁止大功率用电设备，出门要关闭寝室内使用的一切用电设备，注意保护贵重物品，并注意橱柜上锁、关门防盗等。此外，我们还宣传了特大安全事故----如火灾、地震、洪水、毒气泄漏等的防御和逃生措施，切实做到了为同学着想，提高了同学们的安全保护意识与安全保护方法。

九．        贫困资助

为发确保所有同学都能完成大学的学业，我们的国家、社会对家境贫困的同学进行了学习和生活资助。]

我们班级大部分同学都是来自农村，家庭生活困难，为了确保同学们的正常生活和正常大学学习，帮助贫困同学提交了申请名单，有24人进入了贫困生库，5人接受了国家助学贷款。日常生活中，我们积极提倡互相关心，并进行了互相鼓励与支持，班级同学中生活与学习中得到了互相帮助。

十．        班级宣传

班级宣传是一个班级的脉搏。班级宣传彰显班级的生机与活力。

第一学期，班级建立了qq群组，并申请注册了班级公共邮箱，加强了班级内部同学们的自由交流与宣传。我们还注册了校内网班级用户作为班级对外宣传的门户，拓展了外界对班级的认识。

第二学期，班级创建了班级博客，设立了班级介绍、个人介绍、个人情感反思/、共享学习资料等板块，生动真实的反映了班级动态，扩大了班级对外的知名度。此外，班级还增强了对内宣传，设置了班级公告栏，张贴班级通知、时政新闻、个人心愿等，并挂有班级日志记录本，以班委为主要填写人，且鼓励其他同学来填写班级动态，为班级献计献策，抒发个人情感等。

班级内部通知制度也进行了进一步提高完善。除了公告栏外，还建立了寝室长负责寝室成员的通知制度。通知制度责任明确，传达效率大大提高。至此，班级宣传更加有效的配合了班级各项工作的开展。

信计0701班的第一年，是我们大学的第一年，不平凡，不简单，有喜悦，有丰富多彩的生活。当然我们仍有许多还不尽完善，我们必须清醒认识到，漫漫大学路，我们还需要上下求索，加强团结，加强班级管理，加强学风建设，搞好班级成绩，还要组织同学活跃课外娱乐生活。我们要继续发扬创新精神和实干精神，不断总结过去，展望未来。我们正高举着团结的大旗，对明天充满着希冀，我们正努力奋斗着更加美好的生活篇章！

武汉理工  信计0701班某某某