情感心理咨询培训例1

作为智力服务行业，当面对客户时候，我们首先应该想到三个问题：为什么做培训咨询？培训咨询带来的价值是什么？培训和咨询对企业的影响是什么？当步入培训咨询行业中，那么我们就必须深入分析和解答这三个问题，并在与客户实际交流与沟通、实践、体悟中，实践出真知。作为培训师和咨询师往往对于企业来说是扮演旁观者的角色，因此很多的咨询师和培训师一出校门就投入这个行业，缺少了在企业当中的历练，成为了一个纯粹的旁观者。德鲁克先生自谦自己为旁观者，但是德鲁克先生在通用、ibm等大型企业保持紧密联系，虽然是旁观者但是却一直没有旁观。

因此，对于培训组织来讲，每一个成员都应该学会用管理的语言沟通，要清晰地了解和认知你的客户，包括战略、企业文化、人力资源等方面的全面了解。只有在此基础上，才能够看到客户的优点和缺点，并能够分析出客户的需求，从而满足客户的需求。

企业为什么做培训咨询？

作为培训和咨询组织机构，首先思考如何定位，这是非常关键的问题。因为位置决定了态度，态度决定了结果。很多咨询和培训组织往往一厢情愿地扮演“医生”和“老师”的角色，把自己放在居高临下的位置，在他们的眼中企业是身患重病的病人和幼稚的学生，这是很可怕的观点，也是最致命的失误。因为，从“医患”角度出发，会让客户产生距离感和隔膜，从“师生”的角度也并不让人信服，会让企业觉得不过尔尔，从而在咨询培训项目的实施过程中，鸡同鸭讲，没有达成有效地沟通，更不利于达成双赢的合作。

作为企业管理者对自身存在的问题是有一定的认知和感触——“员工对企业的认知度差”、“员工专业化技能差”、“员工职业化水平低”、“企业管理者的领导力不够”等现象都是企业存在的通病。其实作为一个组织，不管是成熟还是不成熟的，都会存在这样或者那样的问题，完美的组织是不存在的。在与客户沟通时，一定要认识到这并不是客户存在问题，其实咨询和培训组织也有这样的问题。我们应该给自己定位的位置既不能过低也不能过高，如果定位低的姿态，则会让客户感觉就是一个掮客和市侩，只是在兜售而不是传授，进而质疑培训咨询的能力不够专业，客户抱着一种“施舍”的心态进行沟通，或者只是借着外人的嘴表达出自己想说而又不方便的说的话，因此管理者对提供的培训咨询的解决方案并不信服，往往是钱弄到手，却丢了人格和尊严，在中国很多的培训和咨询组织都陷入这样的尴尬境地，仅仅是为了生存而已。而有的时候培训咨询组织的过高姿态，往往将其神化，则会让客户产生厌烦心理。而高姿态下提供的培训咨询解决方案往往是大众化的，没有针对性，太过概念化，给人“一种药包治百病”的感受，同样缺乏说服力。

因此，咨询培训组织在与客户的沟通中，自身定位应该是战略伙伴的关系，是一种跨界合作的关系，你中有我，我中有你，当与客户建立平行沟通的关系，使得客户认知到培训咨询组织所具备的专业，针对企业整体战略目标与未来发展规划提供培训咨询，以支持企业走可持续性发展道路。

培训咨询行业日益发展、壮大，在这个新兴行业不断向前迈进的同时，各个培训机构的鱼龙混杂。作为一个优秀的培训咨询组织应该本着兼容博纳的open心态，学习西方优秀的管理思想和理念、工具、方法学，结合当下中国国情，融会贯通、去伪存真、优化创新，探索出一条中国式管理的新路。

培训咨询组织的管理者也应该清醒地意识到：我们不是最大的培训咨询机构，我们不是最好的，但是我们一定是最适合的。我们是最具实践力和纠错力的组织。我们愿与企业共同分享管理经验，在不断的沟通与合作中，基于企业的战略愿景与未来发展，共同实现可持续发展。

培训咨询给企业带来的价值是什么？

给企业带来的价值也就是咨询培训组织自身的价值与贡献。管理大师德鲁克《卓越成效管理者》中管理者应该是卓有成效的，而卓有成效是需要以贡献来衡量的，管理者对企业的贡献在于三个方面：直接成果、树立新价值观及对这些新价值观的重新确认、培养企业未来发展所需要的人才。作为咨询培训组织，我们是旁观者，更加透彻地审视企业的发展与规划。因此，我们也要为企业带来成果与价值。

从狭义理解，培训咨询 为企业带来的直接成果无非指给企业带来的解决方案、评估结果、课程体系等，但这种表面、概念化的成果难出新意，却给企业厌烦的感觉。最近在与几家企业高管沟通过程中，他们表达出了这样的疑惑：培训现场很激动，回来想想仍然很感动，但是在工作中却一动不动。其实这样的培训是成功学模式的通病，往往展示给人是最美好的一面，而这一切都是生活在一个几乎很难存在的真空环境，在参加了几次这样的培训之后，笔者也不禁感慨中国的培训不是在帮助人成功，而是在误人子弟。企业最希望看到的直接成果是通过一次培训达到改变人的意识和行为的效果，但这种成果几乎是不能达到的，因此作为培训咨询师应该懂得自己不是救世主，你并不能改变组织和人。

作为管理与咨询顾问组织，我们应该秉承“和而不同”的理念，应该尊重他人的价值观和选择，而不能先入为主，以自我的价值观衡量他人及事情的对与错。做培训咨询更不能以自我的价值观去度量企业的培训咨询的需求，而应站在一个倾听者的角度，真正了解企业的培训需求，然后引导和创造企业的需求并满足其需求。

培训咨询分为不同阶段，每个阶段改善一个问题。培训咨询组织所提供的直接价值不是改变，而是通过培训咨询介入到管理中，将其存在的问题进行梳理与归纳，帮助企业达到自身的管理水平的修炼。没有任何一次培训咨询能够解决所有问题，这是绝对不是托辞，而是本着做培训咨询的良心的话。做任何一件事情和事业，都是一个漫长的过程，而在这个过程中需要不断优化、改善、提升，因此需要我们有一种锲而不舍的精神，我们彼此都应该坚持再坚持，走可持续发展的道路。

培训咨询组织所追求的是一种合作，而不是片面的利益。帮助企业解决员工同企业间的目标偏差，基于双方的认知、沟通、理解上，协助企业完成每个阶段性目标，进而达成企业的最终战略目标。

培训对企业有什么样的影响？

培训和咨询是一个完整的体系和系统，绝对不能将两者分割开来。而目前在中国确实很奇怪的事情，培训公司不做咨询，咨询公司不愿意做培训，这样貌似很清晰、科学的分工，却反映出这样市场的不成熟和不理智。因为培训需要咨询来引导，而咨询需要培训来改善，两者之间是相辅相成的关系。

因此，我们应该创新培训咨询的服务理念，我们应该有针对性开发和创新咨询培训的经营模式，推出咨询式培训和培训式咨询。什么是咨询式培训？咨询式培训是通过梳理企业所存在的问题，按照企业所处的不同阶段，推荐不同侧重的培训咨询给予支持。那么什么又是培训式咨询？培训式咨询是将企业的发展目标细分成不同的阶段，针对每个阶段存在的问题给予及时的帮助，由给予转变为共同学习，双方相互学习、相互进步。咨询培训在影响企业的同时，也使得我们自身受到了影响，并能够从中得到成长，积累经验，与企业相互支撑，共同创造价值。无论两种服务是怎么样的模式、方法学、解决方案，其实都是奔着发现问题、解决问题的初衷，只有这样才能够更贴近你的客户，更了解他们，否则陌生人对于陌生人的影响是很难通过正常的途径来解决的。如果想解决的话，那么就会通过另一种方式——造神运动，很多组织和机构往往把自己的培训师、咨询师神化了，让那些所谓的大师和专家几乎成了不食人间烟火的神仙，因此神和人的对话基本就是对牛弹琴，这绝对不是企业的悲哀，而是培训咨询界得悲哀。

一次培训咨询带来的影响往往是有限的，坚决反对那些大而全的解决方案，就像春晚一样，本来是一次中国人年夜里精神晚餐，主题就是团聚、快乐，但是当塞进了很多东西之后就变得不伦不类了，招来一片骂声也是理所当然。因此培训咨询组织千万不能把自己塑造成无所不能的，应该聚焦于自己最具优势的方面。其实，目前培训和咨询市场的不成熟就是往往在推包装之后的课程，这个课程是针对很多的需求，因此也就很难去真正解决问题了。

情感心理咨询培训例2

2010年研究生毕业后，张宇就职于一家商业心理咨询机构。

9点刚过，他就坐在心理咨询室认真翻看上一次的咨询笔记。9点25分，张宇起身为即将到达的来访者冲了一杯咖啡，放在沙发前的圆桌上。

3分钟后，咨询室外准时响起了两下轻缓的敲门声。打开房门，张宇迎来了当天的第一位来访者。

华中师范大学心理辅导研究所所长江光荣提供的数据显示：截至2016年6月，全国有90.7万人持有国家二级、三级心理咨询师证书，且每年大约新增10万名持证人员。但真正从事心理咨询工作的，仅占其3%左右。

“也就是说，目前全国大约有3万名心理咨询从业人员。”江光荣告诉《t望东方周刊》。

由于心理咨询在中国起步较晚，在多数人心里，心理咨询师这个群体充满了神秘感。

有人认为他们无所不能，可以解答所有心理困惑，治愈一切心灵创伤；另外一些人则认为他们只不过是徒有其名，甚至有人认为他们根本就是骗子。

在这样两极分化的评价中，心理咨询师的面目越来越模糊。

更像一个陪伴者

张宇坦言，从业6年、接待了数千名来访者之后，他才逐渐意识到心理咨询不是无所不能的“神仙术”。

“更多的时候，需要来访者依靠其自身的智慧和毅力取得改变。而咨询师能扮演好一个专业的陪伴者就很好了。”张宇说。

他的一位来访者小雨（化名）在童年时期曾经历严重的情感忽视和情感虐待，这对其建立亲密关系的能力形成了很大的障碍。

“外在的表现就是，她会下意识地与人保持距离，因此身边几乎没有真正关系亲近的人，但她心里却极度渴望稳定坚固的亲密关系。这种矛盾让她一直很痛苦。”张宇说。

2016年夏天，小雨第一次走进张宇的咨询室。痛哭着讲述了父母从她童年时就不断给她造成的心理创伤后，她感激地说：“谢谢你让我说出了这些话，谢谢你在我那么狼狈的时刻陪着我。”

那一刻，在小雨身上，张宇感受到了陪伴的力量。

对此，心理咨询师林松涛（化名）也感触颇深。

在他的咨询过程中，一般会由来访者开口说第一句话。当来访者不知道说什么的时候，有人会说“我不知道说什么”，而有的来访者则会选择沉默。每当这时，林松涛并不会急于打破沉默，而是静静地等待来访者开口。

最极端的例子是，曾有一位来访者沉默了整整50分钟，直到咨询结束都不曾开口说一句话。“我就那样陪她安静地坐了50分钟。”林松涛告诉《t望东方周刊》，也许在那一刻，来访者需要的就是这种无声的陪伴。

尽管在咨询关系中，来访者对于咨询师的信任非常重要，但林松涛从不会要求他们把心里的秘密和想法和盘托出。每一次接新的个案，他都会告诉来访者：“你想说什么就说什么，不想说就不说，想说真话就说真话，想说假话就说假话，怎样都可以。”

有一个林松涛跟了3年的个案，直到第三年，来访者才在一次咨询中告诉他，她以前曾经对他撒过谎。但林松涛依然尊重来访者的选择。在他看来，事件也许会是假的，但他们的情绪却是真实的。

“咨询师要做的就是捕捉来访者真实的情绪。”林松涛强调。

80%以上是半路出家

科班出身的张宇绝对算得上是心理咨询师中的“少数派”。更多的人是像林松涛一样，半路出家。

2005年，林松涛从清华大学电子工程系毕业，进入外企工作，之后选择自己创业。

2012年，他的职业轨迹遇到了转折点。有一次，他去送参加心理咨询师培训的妻子上课，顺便旁听了一次课。没想到，这节让他听后大呼“太有意思了”的课，居然改变了他的职业选择。

那次之后，林松涛开始自学心理学知识，并报名参加了第三届精神动力学夫妻与家庭治疗连续培训项目。第一次为期5天的集训加上平时的自学，林松涛轻松地拿到了国家二级心理咨询师证书，并于2013年下半年正式执业。

如今，林松涛刚刚执业3年，在行业里仍是一个初学者，但他的临床咨询时长已近3000小时。一般情况下，他每周要接待25位来访者，最多的时候有35位。

“最常见的状态是每天接待4～6人。”林松涛告诉《t望东方周刊》。

对于一个初入行者来说，这样的工作强度并不算小。通常情况下，一个新手至少要用5～7年才能积累到3000小时的临床咨询时长。而本刊记者接触到的其他心理咨询师通常每天接待3～4位来访者。

2001年，当时的劳动和社会保障部推出了心理咨询师国家职业资格认证体系。这促进了心理咨询师作为一个劳动技能型职业的快速发展。

由于心理咨询师国家职业资格项目是要做劳动技能认证，而非专业技能人才培养，报考者仅需具有大专文化程度，而其专业背景则不受限制。

“真正临床与咨询专业的毕业生很少，占比可能不足20%，80%以上都属于半路出家。”江光荣说。

科班教育体系缺失

正常情况下，心理咨询的从业者应该接受专业系统的理论学习和技能训练，然后执业咨询。但现实是，大部分从业者在经过碎片化、技能化的培训之后，就考证上岗了。

本刊记者了解到的心理咨询师培训中，最受市场欢迎的是短则几天、长则十几天的短期培训。即便是一些所谓的长期培训，也是每年组织一两次为期一周左右的集中培训，而平时则以个人自学为主。

“中间的临床和实践怎样开展、效果如何，很少有人过问。”心理治疗师徐佳告诉《t望东方周刊》。

徐佳是一位医学博士，毕业于德国海德堡大学，目前是北京大学第六医院的精神科医生，同时在商业心理咨询机构兼职做心理咨询和治疗。

2014年，徐佳开始在中国参加一个为期3年的中德督导师培训班，这是业内最受欢迎的一个培训课程。结果3年内，她一共只参加了4次集中培训，每次集训10天。

“除去翻译的时间，其实相当于5天的课程。而且每个班有60名同学，课堂上很难作深入交流。”对此，徐佳颇为无奈。

相比之下，徐佳在德国读博期间参加过的类似培训班，会要求学习者最短连续培训3年，且每周至少学习2个小时，此外每个月必须参加2～3次学习小组间的交流活动，并完成相应的作业任务。

“而且一般情况下，每班只招收12名学员，所以每次课上讨论都能交流得很深入。”徐佳说。

更为重要的是，德国参加此类培训的多为心理咨询相关专业的博士生和少量硕士生。而在中国，大部分是非科班出身的从业者。

江光荣告诉本刊记者，在心理咨询专业人才的培养上，中国至今仍未能建立起系统的学历教育体系――目前还没有一所高校正式开设心理咨询专业，仅有为数不多的高校和科研机构开始招收临床与咨询专业方向的硕士研究生，但全国每年的招生规模不足1000人。

“博士生就更少了，全国每年只有6～7人。而且这些人毕业后大多留在了高校和科研单位。”江光荣说。

在心理咨询业发达的国家和地区，政府或者行业组织规定：心理咨询行业的从业者必须接受系统的临床与咨询专业的学历教育，且最低学历要求是硕士。

以美国为例，其心理咨询从业者中拥有博士学历的占60%～70%，其余均为硕士学历。

而在中国台湾地区，2001年通过的《心理师法》规定：只有至少完成了本专业的硕士教育，才能考取临床心理师或者咨询心理师。

“他们认为，本科毕业生通常不具备成为专业心理咨询师的能力。”江光荣解释道。

咨询师有了心理问题怎么办

“大将军郭”（以下简称“将军”）是心理学微信公号“我们心里都有病”的创立者，也是一位心理咨询师。

如果从2007年大学四年级在学校做热线咨询开始算起，“将军”做心理咨询的时间已有近10年。但近十年间，她从未放下本职工作而全职做心理咨询。

“最主要的还是考虑到生存压力。”“将军”在接受《t望东方周刊》采访时坦言。

确实，对于大多数咨询师来说，心理咨询并不是一个高收入行业，生存是他们面临的第一难关。

“将军”从2008年开始在咨询机构做面询，每做一次获得几十元的抽成。直到2010年，她的抽成才提升到每次100元，但当时她所在的机构对来访者的收费标准是每次400元，也就是说机构要拿走75%的抽成。而行业通行的标准是，机构和咨询师五五分账。

由于来访者数量的不稳定性，初出茅庐的咨询师并不会每天都有预约，算下来整体收入并不高。同时，咨询师还必须不断地进行自我提升，参与学习培训、督导和个人体验，持续学习成本较高。

“全国3万名从业者中，只有不足17%的咨询师活得很好，能够靠心理咨询过上体面的生活。”上海林紫教育咨询有限公司创始人林紫告诉《t望东方周刊》。

对于需要保持冷静的头脑和平稳心态的心理咨询师来说，生存问题给了他们现实的压力。

2014年，“将军”从一家与心理学相关的互联网公司辞职，酝酿自己创业。

“从2015年创立公众号到现在，后台基本上每天都能收到10个左右的咨询请求。但我决定暂停接个案。”“将军”说。

原因在于，她认为自己作为一个普通人，在从职业人向自由职业者、创业者身份转变的过程中，并没有处理好自己的情绪，“有一些焦虑在里面”。

她告诉本刊记者，作为咨询师，她要面临诸多的执业压力。如执业之初，她也会因为来访者的评价，或因来访者的情况无法持续改善、担心来访者无法持续咨询，甚至会因为担心来访者出现自杀的情况而产生压力。

情感心理咨询培训例3

20世纪六七十年代，因专业人员匮乏不能满足社会需要，美国在精神卫生领域掀起了一场非专业心理咨询的运动与革命。一些学者开始探讨在学校培训学生，以帮助其他需要帮助的学生。vriend1969年发表了她利用受训的高成就的中学学生在咨询团体中帮助低成就的学生的研究报告，成为朋辈心理咨询领域的首篇论文。此后，朋辈心理咨询得到长足的发展和广泛的应用。1981年美国心理学者马歇尔夫提出朋辈心理咨询的概念，受到我国学者的认同，成为现在我国朋辈心理咨询的最常用概念。

一、相关概念与研究

（一）朋辈心理咨询 (peer counseling)

朋辈心理咨询是指非专业心理工作者经过选拔、培训和监督向寻求帮助的年龄相当的受助者,提供具有心理咨询功能的人际帮助的过程。（马歇尔夫,1981）。相对于专业心理咨询而言，它是一种“准心理咨询”(para counseling)。

（二）朋辈心理咨询员(peer counselor)

朋辈心理咨询员是指从某个社会群体中选，接受特定的培训和信息，为朋辈提供心理援助和行为示范的人，以下简称朋辈咨询员。

（三）关于朋辈心理咨询员及其培训的研究概述

从对朋辈心理咨询（辅导）的国内文献检索看，近五年对此问题的研究比较多，集中发表于2006、2007年，研究对象以高校为主，研究内容主要集中在三个方面：一是将朋辈心理咨询（辅导）作为大学生心理健康教育的一种新途径或模式，探索其作为高校专业心理咨询服务工作的一种有效补充形式的重要性与必要性、理论依据、优缺点等；二是对朋辈心理咨询（辅导）如何开展进行探讨，具体有朋辈心理咨询（辅导）模式的构建，形式和方法的探索与实践，及其在大学生心理健康教育中如何应用。

二、设计理念与思路

（一）设计理念

1.人的积极改变

所谓积极改变是指：人们在发展过程中寻找机遇以促进自身的成长和发展，面对那些对能力提出要求的挑战并加以应对，并在整个过程中发展出新的技能、能力以及力量。成功的自我改变者在他们尝试改变问题行为的过程中，会运用来自家庭、朋友以及自助群体的信任、接纳和社会支持[1]。

朋辈心理咨询员的培训中要帮助咨询员认识到每个人都有自身的能量和向积极的方面改变的能力，鼓励其体验积极改变后自身的自我成长，提高自尊和自我效能感。

2.共同成长

朋辈咨询中的双方是同辈，遇到同类问题的可能性较大，应对问题的方法可借鉴的成分也就相对较多；加上双方相同的年龄、文化层次和相似的当下生活环境，使得朋辈咨询员更能从同辈人的角度与对方产生共情和同理，其自身对问题应付方式或提出的建议也更符合被帮助者的年龄、生活背景和处世方式。因为，在咨询过程中，朋辈咨询员可能因成功帮助对方而提高自我效能；也可能因遇到阻碍，而在和对方的共同探索过程中，促进自身应付方式和对问题态度的积极改变和成长。

（二）设计思路

本方案的设计从严格筛选学员、培养学员朋辈咨询员的角色意识入手，要求学员掌握心理健康、心理咨询、朋辈心理咨询的理论，体验咨询过程，实操咨询技术，并在整个培训过程中贯穿个案讨论和个人成长训练。朋辈心理咨询员培训的过程不仅是学员理论与技术的专业成长过程，也是其个人成长的过程。

三、设计方案

培训目标：培训者掌握心理咨询的部分理论和技术，能进行个案的初次接待，初步识别来访者的问题程度，并视情况直接提供积极的帮助或劝导其至专业的咨询师处咨询（治疗）。

培训过程：培训过程分两个阶段72学时完成，方式为团体辅导、理论学习、案例讨论、模拟训练等。第一个阶段是筛选、心理健康、心理咨询的理论与技术培训，这一阶段的后期安排朋辈咨询员做一些预约咨询接待的工作。第二阶段是进一步的个案心理咨询理论与技术培训和团体辅导理论与技术培训，这一阶段开始安排朋辈咨询员从事热线咨询电话、网上心理咨询等咨询工作。两个阶段各安排八次每次三学时（共计48学时）的理论学习、四次个案讨论（共计12学时）和四次个人成长（共计12学时）。

具体培训设计：

（一）第一阶段：朋辈心理咨询员筛选、心理健康、心理咨询的理论与技术

1.人员筛选

目的要求：筛选适合从事朋辈心理咨询的学生

具体实施：通过心理健康、人格特质和人际关系等方面的心理测量对报名学生进行选拔，测试后按照心理咨询师职业道德对测量合格学生进行面谈选拔。

2.形成团队

目的要求:建立朋辈心理咨询员团队，让学员认识到咨询员团队对于咨询员自身专业和心理成长的重要性。

具体实施：按团体心理辅导方法，结合相关心理学理念，帮助学员培养团队归属感，形成积极的朋辈咨询员团队。

3.基本理念的确立和基础知识培训

目的要求：学习心理咨询等基本理论。帮助学员树立积极心理的理念，了解心理咨询的基本理论、原则和朋辈心理咨询的理论、原则。

具体实施：课堂讲授介绍心理学、积极心理学、心理咨询和朋辈心理咨询的基本概念和内涵。

4.心理咨询和心理健康基础知识培训

目的要求：继续学习心理咨询、心理健康的基本理论。

具体实施：课堂讲授心理咨询和朋辈心理咨询的基本概念和内涵，重点讲授心理咨询和朋辈心理咨询的原则、咨询关系的建立、各层次心理问题区别等。

5.案例练习

目的要求：让学员通过案例进一步了解心理咨询和心理健康知识。

具体实施：通过列举心理咨询的案例（含成功和失败的案例）让学员进一步了解心理咨询，特别是咨询关系建立的重要性；通过列举各种心理问题让学员进行初步的识别，将一般心理问题、心理障碍和心理疾病区分开，知晓应将障碍和疾病者及时转介到专业咨询和治疗机构即可。

6.心理咨询初诊接待培训

目的要求：学习心理咨询中关于首次接待来访者的技术要领，帮助学员掌握接待的礼仪、专业态度，介绍基本的谈话技巧并进行体验。

具体实施：分别模拟正确和错误的来访者接待过程，并分三人一组（咨询师、来访者、观察者）进行练习与体验。（此次培训后学员可参与咨询预约接待或助理咨询等体验。）

7.基础知识和技术培训——倾听、非言语技巧

目的要求：进一步学习心理咨询和朋辈心理咨询中关于咨询技术的理论，掌握倾听、沟通、回应等技术和咨询中的非言语技巧。

具体实施：三人一组模拟咨询，让学员进行倾听、回应等练习，留心非言语行为对助益性关系形成的影响等。

8.咨询理论和技术培训——提问

目的要求：学习心理咨询的理论和技术，掌握基本的谈话技术和技巧。

具体实施：列举来访者常在咨询中的提问，如搜集网上咨询的问题，让学员练习提问技巧，如：一般化技巧、例外询问等。

（二）第二阶段：进一步的心理咨询理论与技术培训和团体辅导理论技术

9.咨询理论和技术培训——共情

目的要求：学习心理咨询的理念和技术，掌握共情技术。

具体实施：三人一组模拟咨询，让学员进行共情练习。

10.咨询理论和技术培训——咨访关系再次体验

目的要求：进一步学习咨询关系的理论，了解咨询关系在咨询中的重要作用，掌握咨询关系建立的技巧。

具体实施：从咨询员和来访者两个角度讨论咨询过程中如何与来访者建立助益性的咨询关系，帮助来访者获得积极改变。

11.咨询理论和技术培训——积极改变

目的要求：进一步学习积极心理咨询理论中关于积极改变的理念，了解在咨询过程中咨访双方都可以获得积极的改变。

具体实施：列举咨询个案（含成功和失败的案例），让学员讨论。

12.咨询理论和技术培训——助人自助与个人成长

目的要求：进一步学习心理咨询中关于咨询过程、咨询效果和咨询师成长等部分的理论。

具体实施：进一步讲授咨询中助人者的角色和助人自助的理念，并进行一些自我成长活动，提升咨询员自我觉察能力。同时，帮助学员认识到朋辈心理咨询不是万能的。

13.咨询理论和技术培训——热线咨询电话接线及网上咨询接待

目的要求：学习热线咨询和网上咨询的理论和技术，掌握工作技巧。

具体实施：列举热线咨询和网上咨询遇到的问题，讲授热线咨询和网上咨询的理论、技巧和注意点等。（本次培训后学生可参与热线电话咨询、网上咨询等）

14.咨询理论和技术培训——团体辅导体验

目的要求：体验团体辅导的过程，了解团体辅导的理论

具体实施：让学生体验团体辅导的过程，主题设计为个人成长。

15.咨询理论和技术培训——团体辅导理论和技术

目的要求：掌握简单的成长性团体辅导的理论和技术，学会设计成长性团体辅导主题和方案。

具体实施：分享团体辅导的体验，进行提问，讲授团体辅导的理论和技术，列举团体辅导设计方案，要求学员分组设计成长性团体辅导主题及方案。

16.团体辅导实训

目的要求：体验成长性团体辅导的组织实施过程，掌握基本的成长性团体辅导技术。

具体实施：分小组体验成长性团体辅导的实施过程，分享和点评。

（三）个案讨论、个人成长和督导

在第5、6、7、8、9、11、13、15次培训后各安排一次个案讨论，在第1、2、3、4、10、12、14、16次培训后各安排一次个人成长团体辅导。

将朋辈心理咨询员分配给学校有经验的专兼职咨询师，由咨询师从其开始从事朋辈心理咨询服务后每两周到三周或视需要为其作一次个案督导。

情感心理咨询培训例4

三年以上工作经验 | 女 | 29岁

居住地：

电 话：

E-mail：

最近工作 2 年1个月

公 司：XXXXX（中国）有限公司

行 业：电子技术/半导体/集成电路

职 位： 心理咨询师 最高学历

学 历：硕士

专 业： 心理学

学 校：上海华东师范大学

自我评价

从事心理咨询5年，有丰富的咨询经验和心理测评经验。擅长情感、人际沟通和 职业规划 领域；兴趣广泛，精力充沛； 英语 口语、写作熟练；责任心强，吃苦耐劳；待人诚恳，有团队精神。

求职 意向

到岗时间： 待定

工作性质： 全职

目标地点： 上海

期望月薪： 面议/月

目标职能：心理咨询师

工作经验

2008 /9--至今：XXXX（中国）有限公司(500人以上) [ 2 年1个月]

所属行业：电子技术/半导体/集成电路

责任关怀 心理咨询师

负责员工职业健康、预防医学以及健康促进； 健康促进项目的策划、组织实施； 员工个体心理咨询；员工工作压力培训；

2006/8—2008/9：XXXXX教育培训(500人以上) [ 2年1个月]

所属行业：教育/培训

VIP事业部 心理咨询师兼心理教研

为学员及学员家长提供心理咨询与辅导；完成学员心理测评分析报告；给教师团队提供合理化建议；编写讲座及课程内容（缓解考试焦虑、教育心理学应用等），并面向教师团队及学员家长等开展相关讲座和培训；每周主持开展个案探讨会，从心理学角度帮助问题学员改善状况解决问题。

教育经历

2003 /9—2006 /6 上海华东师范大学 心理学 硕士

所学的专业为心理咨询。 学习课程包括心理诊断、精神分析、心理咨询技术、社会心理学、管理心理学、决策心理学，团体培训等。 医学的基础课程，包括生理、生化、药理等； 临床课程，包括内科、外科、五官科、妇科等； 预防医学，包括微生物、流行病学、医学统计学等； 管理课程，包括管理学、公共关系学、管理心理学、卫生经济学、卫生管理、医院管理等

社会经验

2004 /3—2006 /6 华师大心理咨询中心，任心理咨询师

对校内外学生进行心理咨询，有丰富的个别咨询和团体咨询的经验，擅长情感和 职业规划 方面咨询；

语言能力

英语 （精通）

培训经历

2005/6—2005/11 上海精神卫生中心 心理咨询师二级 国家心理咨询师二级

心理咨询师二级技能培训

证书

情感心理咨询培训例5

一、朋辈心理咨询的含义及特点

朋辈心理咨询起源于欧美国家，是为缓解当时专业辅导人员匮乏而兴起的，后逐步运用于学校，并取得了一定的成效。其在我国台湾和香港地区发展较早，近年来大陆一些高校也逐步引进这一辅导方式应对专业心理咨询师不足的现状[1]。目前，在我国高职院校开展朋辈心理咨询虽已经显现出了初步成效，但总体上还处于探索阶段。朋辈心理咨询（peer-counseling）是指年龄相当者对周围需要心理帮助的同学和朋友给予心理开导、安慰和支持，提供一种具有心理咨询功能的帮助，它可以理解为非专业心理工作者作为帮助者在从事一种类似于心理咨询的帮助活动。因此，有时它被称为“准心理咨询”（Para-counseling）或者“非专业心理咨询”（Para-professionalCounseling）[2]。它是一种特殊的心理咨询形式，由受过培训的非专业人员提供心理咨询及帮助，通过人际交往实现心理安慰，消除心理困扰，排除心理障碍。它具有实施方便、方法灵活多样、易推广、见效快等特点。

二、朋辈心理咨询在高职院校学生心理健康教育中的优势

（一）高职学生心理特点

普遍认为:高职学生的心理问题具有明显的阶段性，高考失败、学历之痛和就业压力所导致的心理状况分别在大学三年不同阶段突现。具体表现为：

1、承受压力大高职教育是我国高等教育的一部分，高职学生承受着与其他大学生一样来自升学、就业、人际交往、经济生活等各方面的压力。但由于受传统观念的影响，高职教育的社会认可度较低，高职学生还受到家长、同学、社会的轻视，得不到应有的尊重，这些都对他们形成巨大的心理压力。心理压力过大会给他们带来诸多身体和心理方面的疾病，而这些疾病的出现又带来更大的心理压力，形成恶性循环，影响高职学生的身心健康发展。

2、自卑心理严重受高职院校录取分数低，师资配备相对落后，所学专业不理想、家庭经济状况不好等客观条件限制，很多学生不能正确面对现实，过度缺乏自信。有些学生因为性格内向，挫折耐受力差，以及不适当的归因方式等也容易产生自卑心理。

3、孤独感较强按照埃里克森人格发展阶段理论，处于成年早期（18-25岁）的高职学生正处于亲密对孤独的心理社会发展阶段，渴望获得友情与爱情。但由于现在的学生多为独生子女，在家受父母娇宠，缺乏与人合作和沟通的技能，与同学间的摩擦不断，难以形成真正的友谊，也得不到群体的认可。容易出现自我封闭的情况，并进而加剧孤独感。

4、焦虑、抑郁症状等心理问题多有些高职学生由于不能正确处理来自社会、学校和家庭的压力，在学习上缺乏兴趣，人生观、价值观不够完善，精神空虚，对前途悲观失望，过度关注自己，人际关系紧张等原因，心理上长期处于压抑状态，得不到适当的释放，从而造成各种心理问题的出现。

（二）运用朋辈心理咨询对高职学生进行心理辅导的优势

1、可以较好的满足学生的心理需要美国人本主义心理学家马斯洛将人的需要划分为五个层次：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊需要、自我实现的需要[3]。由于朋辈心理咨询员是与来访者年龄相近、经历相似、生活环境相同的同辈群体，他们是青少年亚文化群体中适应相对较好的人。由这些人向来访者提供帮助，不仅使他们有亲切感，更易于沟通，而且由于更能得到咨询员的理解，获得同辈人的认可，从而提升了他们的自尊心。归属和爱的需要、自尊需要同时得到满足，可以极大的提高来访者的自信心，使他们在咨询员的引导下更积极主动的寻求问题的解决办法，促进健康心理的形成和发展。

2、给来访者提供良好的榜样美国心理学家阿尔伯特•班杜拉的观察学习理论认为，人类的学习，多数是在社会交往中，通过对榜样的示范行为的观察、模仿而进行的[4]。朋辈心理咨询员是朋辈群体中的成员，由于空间、时间和心理上的相近性，他们的建议更容易得到采纳。加之朋辈心理咨询员是经过严格挑选的，是全面发展的，身心都比较健全的学生，他们能够给来访者提供良好的榜样。因此他们的行为更容易成为来访者观察和模仿的对象，在双方持续的接触中，咨询员的言语、行为会对来访者起到潜移默化的作用。

3、专业心理咨询的有效补充由于很多学生对心理健康还存在一些观念上的误区，认为去找心理辅导老师进行心理咨询的一定是心理有问题或有精神疾病的同学。又由于面对老师时会有隔阂感，害怕老师会嘲笑或责备自己，而对心理咨询形成心理上的压力。因而，当有心理困扰时不愿进行心理咨询。半专业性的朋辈心理咨询正好可以避免上述问题的出现，从而成为一种有效的补充。

4、是一种陪伴成长，有利于提高高职学生自我调节的能力朋辈心理咨询虽然是在咨询员的引导下展开的，但更多的是相互之间的探讨和协作。在咨询过程中，咨询员更多时候是扮演倾听者的角色，同时给予一定的引导。双方就共同关注的话题展开探讨，引导来访者自己分析发生心理困扰的原因，寻找解决的途径。对于学生学会关心和接纳别人，学会与他人共处，学会生存有积极的作用。

5、有利于健康人格的形成关系融洽、相互信任，是心理咨询活动得以正常开展的基础。咨询员与来访者在同一个校园里学习、生活，减小了相互之间的隔阂与猜疑，容易建立融洽的人际关系，增加相互之间的信任感和亲切感。同龄人之间的交往更加自由和平等，采取的咨询方法也更加灵活，使得咨询活动在融洽、愉快的氛围下进行，有利于学生良好人际关系的建立和自信心的培养。

三、朋辈心理咨询在高职院校学生心理健康教育中的应用

（一）心理咨询员的选拔

在选拔朋辈心理咨询员时，学院可在选修心理类课程的学生中优先选拔，如没开设此类课程，也可以向全校学生公开招募，选择其中品学兼优、学有余力者作为考察对象。然后利用艾森克人格问卷（EPQ）、症状自评量表（SCL-90）和面试进行进一步挑选。选择其中心理素质良好，热爱心理咨询，有较好的心理学基础知识，有较强的责任心和亲和力，自身具有良好的心理素质，性格开朗活泼、待人真诚热情的人进行培养，希望最终能将其培养成为各班的心理委员。#p#分页标题#e#

（二）心理咨询员的培训

由于选的朋辈心理咨询员还缺乏基本的心理培训理论、技能和技巧，因此在上岗前必须选修心理类课程或进行简短的培训。培训要有系统性，培训方式应该多样化，教学方案设计也要具有好的科学性、易操作性和易实施性。为提高培训效率，提高咨询员的兴趣，可以采用主题训练的方式，如心理咨询的理念、心理辅导技术、大学生心理常见问题、心理危机干预知识、撰写学习体会等。每个主题都由理论、体验、个案分析、分享等几个板块组成[5]。在培训内容中还应包括咨询员应遵守的基本规范，如：保密性原则。这是心理咨询中最重要的原则，也是朋辈心理咨询员应特别注意的原则。

（三）在朋辈心理咨询实施过程中，咨询员应该注意的几个问题

1、适度移情朋辈心理咨询员应学会处理好自己的感情，既要注意观察来访者的态度和行为，同时又不能把自己的生活经历和感情带进心理咨询中，更不能试图以此来影响和改变来访者的思想和行为。

2、朋辈心理咨询成功的关键在于倾听给咨询者向别人倾诉、自我分析问题、在有指导的情况下解决问题的机会，提高他们处理心理问题的能力，培养独立健康的人格，达到心理健康教育的目的。

3、尊重来访者咨访双方在人际关系上是平等的，咨询员应当尊重来访者的人格和权利。对来访者的尊重，不仅表现在行为上，更要从心理上对其加以关心和尊重。

4、转介意识咨询员遇到自己无法解决的问题时，还应当有寻求帮助的意识，以让来访者得到及时的帮助。但在转介前应向来访者说明情况，并征得其同意。

5、朋辈心理咨询方法的选择为达到心理辅导的目的，咨询员可灵活选择不同的咨询方法。同时，为更好的发挥朋辈心理咨询切近同学生活的优势，咨询员还可主动寻找有心理困惑的同学聊天，及早帮助他们解决心理困扰。

四、在高职院校应用朋辈心理咨询应注意的问题

（一）定期进行对咨询员的专业辅导，便于及时预防和发现问题虽然经过短暂培训，但朋辈心理咨询员在专业知识和技能方面还存在欠缺，在咨询过程中还会出现各种各样的问题。这些问题如不能及时发现和解决，不仅可能影响到心理咨询的效果，还可能给咨访双方带来新的心理问题。为避免此类事情的发生，可以请专业心理辅导老师对朋辈心理咨询员的工作进行定期辅导，帮助他们及时纠正错误的做法。

（二）对咨询员的保护高职院校朋辈心理咨询员也是学校的学生，在咨询过程中受到来访者的影响，也可能积累负面心理情绪，影响正常的学习和生活。因此，也应当加强他们的心理保护，鼓励和帮助他们克服不良情绪的影响。

（三）对咨询员的评估评估不是给朋辈心理咨询员施加压力，而是通过评估发现问题，提供帮助以促进他们更快的成长。可以通过自评、他评、互评等方式进行，通过咨询员之间的相互经验交流和学习，将优点发扬光大，避免错误的重复出现。

情感心理咨询培训例6

1. 朋辈心理咨询理论

朋辈心理咨询起源于上世纪60年代的美国，到20世纪末在欧美等国家广泛推行，目前在我国香港、台湾地区经积极实践已取得良好效果。朋辈心理咨询以人本主义为理论基础，认为充分尊重人与人之间的相互依存关系是一切活动所必须遵循的基本原则。它提出的理念包括：（1）以“他助—互助—自助”为机制。心理咨询是一种积极的人际互动过程，同龄伙伴有共同的爱好、价值观和文化背景，彼此之间容易理解、沟通。（2）相信人是有能力、有价值、有责任感的，应该得到相应的尊重和信任。（3）心理咨询是一种民主性的助人自助的过程。

“朋辈”含有“朋友”和“同辈”的意思，通常是指同年龄者、年龄相当者或生活境遇相似者，他们属于同一个社会群体，享有共同的价值观念、经验、生活方式，具有年龄相近、性别相同或者所关注的问题相同等特点。朋辈心理咨询是指年龄相当者对周围需要心理帮助的同学和朋友进行心理开导、安慰和支持，提供一种具有心理咨询功能的帮助，这可以理解为非专业心理工作者作为帮助者在从事一种类似于心理咨询的帮助活动。

学生心理社团的成员经过专业培训后可以担任朋辈辅导员，帮助身边的同学解决心理困惑。

2. 高中生心理需求的特征

高中生正处于心理上脱离父母的时期，即心理上的断乳期。随着身体的迅速发育，自我意识的明显增强，独立思考和处理事务能力的发展，在心理和行为上表现出强烈的自主性，具有很强的自信心和自尊心，热衷于展示自己的力量和才能。不论是在个人生活的安排上，还是在对人生与社会的看法上，开始有了自己的见解，自己的主张。

同时高中生往往喜欢向同龄人打开心扉、相互交流、倾诉烦恼。专注的倾听、合理的劝导、理智的分析、真诚的安慰，在很多时候有助于身陷困境的人恢复自己的思考和判断能力，脱离过激情绪，重拾信心，合理应对。而倾听者在助人的同时，升华了友谊，改善了自我心理调节能力，也促进了“助人—自助”的良性循环。

我们采用自编的《同伴辅导需求问卷》对我校高一、高二、高三部分班级的178名同学进行了抽样调查。结果显示，当学生存在心理困扰时，最主要的方法是自我调节（66.5%），其次是同伴（19.6%），两者远高于家长（11.2%）和心理咨询机构（1.28%）。其中有90.65%的学生在多选中都选择了“同伴”这一项，有67.1%的同学愿意参加学校组织的同伴辅导活动。该结果表明，同伴辅导是较受学生欢迎的一种心理辅导形式，具有开展的可行性和必要性。

心理社团的成员和学生同伴有着相似的兴趣、爱好、价值观，彼此之间容易理解、沟通，尊重和信任很容易得到满足，受过专业培训后，他们可以承担朋辈咨询的任务，为中学生提供助人自助的服务。

3. 心理社团的发展

随着心理健康教育方式的多样化，心理社团在学校中广泛成立。学生心理社团是指由对心理学有共同兴趣、爱好的学生自愿组成的学生社团，属于学生自我管理、自我教育、自我服务的一种形式。心理社团的成立是为了进一步推动学校心理健康工作的全面开展，增强心理健康教育工作的实效性和针对性，发挥学生的自主性、创造性，让学生直接参与到心理健康教育工作中来，学习和普及心理健康知识，学会自我教育，同时提高其他同学自己帮助自己的能力，真正达到助人自助。

心理社团的成员是基于对心理健康知识的浓厚兴趣和强烈的助人愿望入会的，但是如果不给他们专业培训的机会，他们就会心有余而力不足，想解除别人的困惑和困扰，却缺乏心理疏导的知识和技巧。因此，对心理社团的成员进行专业理论技巧培训是非常必要的。心理教师应该在每学年新成员加入社团之际，组织系统的培训班，讲清楚培训的目的、意义和必要性，使社团成员深刻认识到，只有加强对心理学尤其是中学生相关心理知识的学习，掌握有效实用的心理技能，才能为心理社团工作打好理论基础。

二、心理社团中同伴辅导培训的开展

1. 中学生心理发展的基本特点及常见的问题

心理社团的成员应长期保持良好的心理状态，这样他们才能很好地感染身边的同学。同时招生采取自主报名方式，新社员往往比其他同学更渴望了解学习一些关于心理健康的知识，掌握一些自我调整的技能，为他们保持心理健康、促进自身的成长和发展起到积极作用。因此在社团培训中应该让他们了解中学生心理发展的基本特点及常见的问题。

高中生心理的发展主要表现出如下基本特点：不平衡性、动荡性、自主性、前瞻性、进取性、闭锁性、社会性。除了这些基本特点以外，由于目前我校的学生均为90后，他们在心理发展特征上往往具有90后的典型特点：①平均智商超过了以前的同龄人，好奇心强、接受新事物能力强；②信息、知识丰富，但内心有时较为空虚；③自信又脆弱，敏感而自私；④往往具有成年人很难理解的古怪爱好；⑤内心世界：从童年就开始变“老”，更加懂得成人世界的规则；⑥比较了解中国社会的主流思想和价值观，且价值观更加现实；⑦市场消费观念强烈，但名利作用被过分强化；⑧张扬自我个性，相对比较缺乏团队忠诚感。总而言之，尽管他们心理上的积极因素非常突出，为日后的发展奠定了良好的基础。但是，他们的缺点即心理特点的消极因素也比较明显，比如常常以自我为中心，依赖性强，心理承受能力差等。

高中生常见的心理问题主要有高一新生的适应问题、学习动机问题、自卑问题、考试焦虑、同伴交往问题、生涯规划困惑等等。在培训中应与社员分析产生问题的原因以及主要表现，帮助他们分辨身边同学的一些主要心理问题。例如：新生的适应问题，产生原因主要为环境的变化（从熟悉的初中突然跨入陌生的高中新校园）、生活上的变化（从走读制到寄宿制）、学习内容的变化（学习科目的增多，课程难度深度的增加）、人际关系的变化（新集体、新同学、新教师、新室友）等等。主要表现为对上学的态度消极；出现或多或少的学习困难；不能很好地与同学相处；缺乏责任感，经常扰乱集体秩序等等。

通过这样的心理健康知识培训，首先可以使心理健康的重要性深入人心，使社团成员能正确认识自身问题，增强他们的心理健康水平。社团成员能充当心理辅导教师的心理小助手，把心理健康知识传播给其他同学，帮助一些有需要的同学。同时小助手们也能及时发现同学中出现的一些心理问题，并将其反馈给心理教师，心理教师就能及时把握大多数学生的心理动向，并有针对性地对学生进行心理辅导。

其次，让社员们对心理问题、心理障碍等心理疾病有所了解，认识到心理咨询并不是一个十分神秘的过程，心理疾病是可以预防、可以治疗的。这样他们在心理上就建立了对心理咨询的比较科学的认识，而不会曲解心理咨询。

2. 咨询原则和咨询技术训练

要使心理社团成员真正成为心理教师的小助手，就必须在面试选拔后对成员开展以“同伴辅导”培训为主的基本心理技巧训练，如咨询员的原则和一些相关咨询技术，这样他们才能帮助身边的同学解决一些简单的心理困扰。

我们开展的《同伴辅导需求问卷》调查结果显示，学生有心理困扰，想找一位同学倾述时，这位同学应有何特点：41.7%的同学选择了“值得信任”，39.4%的同学选择了“会替你保密”，28.9%的同学选择了“会关心你，尽力帮助你”。该结果也表明学生在找同伴倾诉心理困扰时，最关心的还是对方是否值得信任，能否为其保密。因此我们对社员进行了保密、真诚等咨询原则以及关注、倾听技巧及共情等咨询技术的训练。

训练主要采用“团体培训+小组训练”的方法，先由心理老师向社员介绍一些心理咨询员应具备的基本条件，如：心理相对健康，乐于助人，责任心强，真诚地关心求助者，有亲和力，平易近人等等；心理咨询员应遵循的一些原则，如：自愿原则，保密原则，平等原则等等。之后由社员自己分析是否适合做同伴辅导员，自行报名参加“同伴辅导培训小组”。

我校的同伴辅导培训小组共有20余名成员，对他们的培训主要采用团体活动的方式，强调同伴间的互动，使其组成新的团队并形成合力。在此基础上由心理老师以团体活动的形式对同伴辅导员们进行两周一次的主题培训。

例如：倾听技巧的训练。我先设计了一个小游戏：两人一组，A同学扮演心理辅导员，B同学扮演求助学生，由他俩合作进行一次10分钟的心理咨询情景模拟。在演练开始前，教师先私下告知所有的A同学在B同学倾诉心理困惑的时候要表现出心理与身体非专注、非倾听的态度，如：故意不理睬、左顾右盼、关注其它等，等5分钟后再表现出心理与身体的专注与倾听。然后再请各组进行心理咨询模拟，模拟结束后两人一起讨论咨询员的态度以及带给当事人的感觉。结果很多B同学纷纷表示前面差点感觉说不下去了，问其原因，B同学都愤怒地指责A同学不配合，没认真听其阐述心理困惑，直到后半段A同学开始认真倾听后，B同学才能顺利地完成此次情景模拟。简单的游戏能够马上让他们了解倾听的重要性，然后再告之一些倾听的相关知识，如：①倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要的是要用头脑、用眼睛、用心灵去听。用耳朵去听来访者话语及其语调；用头脑去领会话语中潜在的信息；用眼睛去观察来访者的手势、身体姿势等行为表现；用心灵去设身处地地感受。②不仅要听，还要有参与，有适当的反应。反应既可以是言语性的，也可以是非言语性的。③倾听更重要的是要理解来访者所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在来访者的位置上思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。④专注与倾听技术的适用时机。专注与倾听技术适用于整个咨询过程。在咨询过程中，不管在哪种情况下，咨询员都需要表现出身体与心理的专注与倾听。⑤咨询员表现身体的专注与倾听时，须面对当事人、身体姿势开放、身体稍微倾向当事人、保持良好的目光接触、身体放松。但是咨询员的身体动作不能固定不变，必须随着当事人语言与非语言行为的变化，随时调整自己，以同样的状态跟随当事人，才能反映出咨询员的专注与倾听。最后进行专注与倾听技术的练习：3人一组，一人扮演咨询者，一人扮演当事人，另一人扮演观察员。当事人叙述问题，咨询员表现心理与身体的专注与倾听。每3分钟后，当事人就停止叙述，然后3人讨论咨询员的回应是否正确，再3人轮流分别扮演这三种角色。

3. 辅导方法的培训

学生在校产生的一系列情绪和行为问题和他对人对事的看法相关，学生如果出现认知偏差，会导致一系列情绪问题，影响学习和生活。我们坚持情绪ABC理论与同伴心理辅导员培训的整合，我们相信只有从调整学生的认知入手，才能从根源上减少他们受不良情绪的困扰，才能促进学生在各方面的健康成长。因此在辅导方法的培训上，我们主要进行了理性情绪疗法的培训，也就是运用情绪ABC理论来调节自己的情绪。

（1）培训的理论基础

情绪ABC理论是艾利斯理性情绪疗法理论的精华所在。何为ABC理论？情绪ABC理论中，A指诱发性事件，B指个体针对此诱发性事件产生的一些信念，即对这件事的一些看法、解释。C指在特定情景下，个体的情绪及行为的后果。简单说A是指事件，B是信念或想法，C是情绪与行为。情绪ABC理论是指情绪（C）不是由一诱发性事件（A）本身所直接引起的，而是由经历了这一事件的个体对这一事件的解释和评价（B）所引起的。诱发性事件A只是引起情绪及行为反应的间接原因；而人们对诱发性事件所持的信念、看法、解释B才是引起人的情绪及行为反应的更直接的原因。艾利斯认为人应该为其情绪负责，因为情绪是由想法导致的。一个人的情绪好坏由自己的想法所决定，如果能改变人的不正确想法，就能改变他的情绪，甚至行为。

（2）培训的主要内容

培训的主要内容为：理性情绪疗法的理论要点及实际应用。让同伴心理辅导员演练ABC理论的操作三步骤，多次演练后使他们在遇到同学有情绪问题时，能主动从调整认知这一层面从根源上解决同学的情绪困扰。

在培训结束后，同伴心理辅导员将有一个学期的实习期，实习期间要求同伴心理辅导员找本班需要帮助的同学，定向互帮互助，同时关注班级里情绪变化较大的同学，及时主动提供帮助。同伴心理辅导工作的最终目标是和受辅对象的共同成长。

实习阶段受辅对象的确定。在辅导者和被辅导者结成辅导关系的问题上，一定要慎重考虑，简单地把两名学生结合在一起不会产生很好的辅导效果。因此受辅对象的确定也必须依据自愿原则，根据本人意见和同伴心理辅导员意见确定人选。

三、同伴心理辅导员的评估

评估既是激励也是导向，对同伴心理辅导员的评估可通过自评与他评相结合，效果评估与过程评估相结合等多维评估模式进行。

同伴心理辅导员经过培训与实践，对自己的咨询技能进行评定；心理教师、受辅对象、受辅对象的同学等实施他评。过程评估主要是指每次咨询结束时同伴心理辅导员参与的积极性及填写的咨询记录情况。效果评估主要参照三方面的内容来评估：使受辅对象情绪好转；促使受辅对象的认识和观念发生变化；使受辅对象的行为或习惯发生改变。我们也重视对学习成绩的评估，学习成绩的提高可以极大增强学生信心，同伴心理辅导员和受辅对象的成绩变化将作为考察的一个重点。

四、问题与思考

1. 提高社团成员的稳定性，巩固同伴辅导培训效果

随着学生的升学，每年心理社团都要进行招新换届，这使得每届心理社团持续的周期很短，往往就是以一至两年为期，经过一年的培训和两年的活动，心理社团的成员刚刚熟悉了心理社团的各项活动，能帮助心理教师开展一些专业性的工作时，就因为升入高二或高三的原因退社了，这使得心理教师每年都要重新对社员进行培训。如何提高社团成员的稳定性，让经过培训的专业社团成员为学校心理健康教育工作发挥更大的作用，是值得思考的问题。

情感心理咨询培训例7

近年来，大学生承受的来自学业、就业、人际关系等方面的压力越来越大，心理困惑和不适越来越多。而面对大学生出现心理问题的多元化和个性化，单靠高校专业心理咨询老师的力量无法缓解学生心理咨询需求量大的压力。中国青少年研究中心的报告显示，当大学生有了心理问题的时候，首先选择的是向朋友倾诉（79.8%），其次是向母亲（45.5%）、同学（8.6%）、恋人（30.9%）、父亲（22.5%）、同龄亲属（15.8 %）倾诉，选择向心理咨询老师倾诉的仅占到 3.2%[1]。由此可见，大学生更愿意向朋友、同学倾诉心理困惑。根据青少年进入青春期后的心理特点，大学生在遇到心理困惑时往往喜欢向同龄人打开心扉，相互交谈、倾诉烦恼。鉴于大学生出现心理问题的几率逐年上升，高校专业心理咨询老师不足，而绝大多数大学生更愿意向朋友、同学寻求心理援助，朋辈心理咨询在我国高校逐渐受到重视。

一、朋辈心理咨询的含义和特点

（一）朋辈心理咨询的含义

朋辈心理咨询（Peer Counseling）又被称为“准心理咨询”或“非专业心理咨询”（Paraprofessional Counseling），是指非专业心理工作人员经过选拔、培训和督导在周围年龄、地位相当的来访者中开展具有心理咨询功能的服务，在日常学习和生活中，自觉开展心理知识普及、心理问题探讨、心理情感沟通、心理矛盾化解、心理危机干预等活动，推动周围群体的互助、关怀、支持，实现“自助式”成长模式。简单而言，可以理解为非专业心理工作人员经过选拔、培训和督导向年龄、地位相当的来访者提供具有心理教育、调节和咨询功能的人际互动过程，是一种特殊的心理咨询形式。

这里“朋辈”（Peer）含有“朋友”和“同辈”的双重意思。“朋友”是指有过交往并且值得信赖的人，而“同辈”是指同年龄者或年龄相当者，通常有较为接近的价值观念、经验，共同的生活方式、生活理念，具有年龄相近、关注的问题相同等特点。那些被选，接受特定的培训和督导，对群体中的其他成员提供心理援助，产生积极行为影响的人被称为朋辈心理咨询员（Peer Counselor）。

（二）朋辈心理咨询的特点

1.对专业心理咨询的有益补充

在我国高校的心理健康教育工作中，专业心理咨询人员存在明显不足，仅仅靠几位专业心理咨询老师是远远不够的，难以满足广大学生多元化的心理需求，供求之间明显失去平衡。将朋辈心理咨询引入高校心理健康教育工作，让更多的学生成为高校心理教育工作的主体和原动力，是对高校专业心理健康教育力量和工作的重要支持、补充，能够缓解专业咨询人员不足的困境，有助于提高学校心理咨询的整体效果。

2.易于建立良好的咨访关系

朋辈心理咨询反映的人际关系是一种同学与来访者之间的友谊关系，这种关系有利于咨询的沟通和深入。朋辈心理咨询员与受助者之间在年龄、经历、知识水平等方面相似，容易互相理解、沟通交流。因此，朋辈间的心理安慰、鼓励和支持被来访者接纳的程度更高，更具有说服力与影响力，这是其他的心理咨询模式无法比拟的独特优势。朋辈之间接触机会多、自然性的鸿沟小、防御性低、共通性大、互动性高等优势，使朋辈心理咨询员可以与来访者在较短的时间内建立信赖与友谊的关系，减少时间与精力的耗费。可见，具有自发性、义务性、亲情性、友谊性等特点的朋辈心理咨询符合大学生的心理需求。

3.有助于促成助人自助的双向目标

朋辈心理咨询一个重要目标是通过与来访者的互动最终实现学生的自助成长。朋辈心理咨询员经过培训和督导，掌握基本的心理咨询原理、心理调节方法和技能，不仅能够为来访者提供具有心理咨询功能的服务，同时作为榜样的朋辈心理咨询员本身也会对其他同学起到一种潜移默化的积极导向作用。随着知识的不断深入，在帮助别人的同时，朋辈心理咨询员自身也在不断地自我升华。在现实生活中，自己在遇到困难、挫折后能够及时地进行自我调整，从而逐渐提高和改善自我的心理调节能力，提高人际沟通、情感交流的能力，实现“助人自助，成人达己”的双向目标，以更积极主动的心态适应现实的生活工作。

4.涉及范围广、发现问题及时

朋辈心理咨询是在同学朋友之间进行的一种心理咨询。一般高校的专兼职心理咨询老师所能接触的学生基本上是自己主动到心理咨询中心寻求帮助的学生。心理咨询老师一般只能被动地在学校心理咨询中心等待来访者，无法主动接触学生，及时了解学生的苦恼和不安。而朋辈心理咨询员却不一样，每个朋辈心理咨询员都有自己生活的寝室、班级，朋辈心理咨询员分布在学校的各个角落，每天都与同学接触。因此，当发现身边的同学有什么苦恼或者异常时，往往能及时有效的给予帮助并求助专业的心理咨询老师，为及早发现和预防学生心理问题提供帮助，防患于未然。

二、朋辈心理咨询的培训模式

情感心理咨询培训例8

关键词：心理咨询；发展

心理咨询是由专业人员即心理咨询师运用心理学以及相关知识，遵循心理学原则，通过各种技术和方法，帮助求助者解决心理问题。心理咨询服务最早起源于西方国家，目前该行业在西方得到了很好的发展，各方面的技术和条件也很成熟。但是，心理咨询在我国仍处于起步阶段、其发展水平与西方国家相比还存在明显的差异。

一、中国心理咨询行业需求

中国心理咨询需求量明显增多，随着中国社会经济的不断发展，个体所承受的压力也在不断增加，由此导致的心理问题也正不断地凸显出来而成为一个社会问题。

据统计在我国13亿人口，有各种精神障碍和心理障碍患者高达1600多万；在我国34亿的未成年人中，有28%的学生存在轻度心理问题，39%是中度心理问题，01%存在严重心理问题，这些问题大多没有得到及时解决[1]。2002年11月，我国首次大规模自杀调查结果显示：我国每年有25万人死于自杀，占全部死亡人数的36%，而每年自杀未遂的人数高达200万。在15～35岁人群死亡原因中，自杀成为第一原因[2]。在中国，目前保守估计，大概有19亿人在一生中需要接受专业的心理咨询或心理治疗[3]

按照美国每100万人中有1000人提供心理咨询服务的比例算的话，在我国每100万人中只有24人。因此，专家普遍认为中国的心理咨询师仍有476万的缺口。

二、我国心理咨询发展现状

（一）我国心理咨询人员专业素质偏低

我国心理咨询的从业人员的专业水平让人担忧，心理咨询从业人员的学历背景为心理学的仅占总体的348%[4]。从专业背景上来看，我国的心理咨询师大多不是学习心理学专业的，而是其他专业或是社会工作人员，他们只是对心理学感兴趣，或者只是为了自身职业发展的需求而考了咨询师职业证书。他们只接受了短期的心理学方面的培训，专业素养与严格意义上的咨询师的从业要求相差较大。这与国外心理咨询员一般要具备心理学相关专业硕士学位并且经过长达5年以上的专业训练相比，差距甚大。

（二）传统文化对心理咨询发展的影响

心理咨询是社会发展的产物，而它的理论和技术的发展又受制于社会的文化背景。我国传统文化对心理咨询在中国的发展有着重大的影响，其中儒家文化、道家文化、佛家文化在价值观、思维方式、行为风格等方面影响着我国国名的心理[5]。由此导致了某些西方的心理咨询的理论并不适用于我国的国民。因为这也决定了我国心理咨询本土化的发展方向。

（三）专业教育力度不够

我过现在总共1731所普通高校中，目前只有华东师范大学、北京师范大学、西南大学、浙江大学和华中师范大学建立了心理学院，不到100所大学开设了心理学课程，其中没有一所高校有心理咨询的专业，只是把其作为一门学期课程来教授。即便是在应用心理学中，只有26所高校于2006年招收该方向的硕士研究生，而最后会从事专业心理咨询的人员则是少之又少。因此虽然我国对心理咨询的需求量很大，但真正具备专业心理咨询能力的人员却十分匮乏。

三、我国心理咨询发展前景

（一）心理咨询的职业化和正规化

2001年，劳动和社会保障部联合中国心理卫生协会和中国心理学会，宣布正式启动心理咨询师职业资格鉴定工作，批准、颁布了《心理咨询师国家职业标准（试行）》，使中国的心理咨询工作获得了合法的地位。2002年，卫生部出台了“心理治疗师”专业技术资格考试，开始针对医疗卫生系统内部“心理治疗师”的培训和考核。2005年又正式颁布了《心理咨询师国家职业标准》，这些都为我国的心理咨询行业的职业化和正规化奠定了基础。

（二）心理咨询形式的多样化

传统心理咨询的形式主要以门诊式为主，但随着社会的不断发展和科技的日新月异以及社会对心理咨询需求的不断扩大，心理咨询的形式也将发生更大的改变和扩充。目前市场上已有的心理咨询的形式包括：电话咨询、宣传咨询、信函咨询、现场咨询、以及以比较多的人为对象的团体咨询等。而笔者相信在日后的发展过程中这些现有的形式将更加健全和完善同时也相信将有更丰富的形式产生。

（三）心理咨询的本土化

我国现有的很多心理咨询的方法、理论和技术大多引进于西方，由于文化的差异，这些方法、理论和技术并不一定适用于我国人民的心理。因此对于心理咨询本土化的呼声在中国心理学界收到了重视。通过多年的努力我们欣喜地看到了一些中国咨询师创建的一些适合中国文化的心理咨询的理论、方法和技术。其中包括朱建军的意象对话疗法和钟友斌的认识领悟疗法都在心理咨询的实践中取得了很好的效果。

当然心理咨询的本土化离不开中国心理咨询师人才的培养，因此首先在高校应加大对心理学人才培养的重视程度。其实还应做好以下三点：首先加强对心理咨询师的正规培训和学习要求。在心理咨询师的培训方面我们可以明显地感受到国内的要求和国外的要求之间的差距之大。为了中国心理咨询的正规化和专业化我们必须提高对心理咨询师的培训和学习要求。只有这样才能培训出合格的专业的心理咨询师。其次，加强对心理咨询从业人员的督导培训。随着心理咨询行业的蓬勃发展，心理咨询从业人员的督导培训与自我成长日益成为一个突出的问题。可惜到目前为止我国的心理督导机制仍没有建立起来。最后，加强对心理咨询培训机构的培训机制的资质鉴定。当前在我国心理咨询的培训机构比比皆是，培训者只要交几千块钱就可以参加培训。而培训机构大多以盈利为目的，因此我们可以看到有的培训机构为了增加收益，大大降低了培训对象的资质要求，而且培训的周期也只有一个多月，这就直接导致了心理咨询从业人员的专业素养偏低。因此加强对心理咨询培训机构的资质鉴定势在必行。

中国的心理咨询行业有着很好的发展空间，但这个过程中需要我们去不断完善和改进的事情还有很多。

参考文献：

[1] 王枉盛，丁新革，中学生抑管与其相关影响因素的综合研究.中国学校卫生，2003.4

[2] 中华人民共和国卫生部.谁来为自杀设道防线.2003

情感心理咨询培训例9

该中心是集计划生育宣教、咨询、技术服务、药具发放和人员培训于一体的综合机构,为学员安排深圳市计划生育服务中心实习是基地建设的一项重要内容,目的是能让学员接触到一个完整的服务构架,特别是通过接触不熟悉的工作岗位和环节,掌握咨询技巧和方法。医疗部实习:观摩计划生育四种手术的操作规程,参观温馨人流室、宫颈乳腺检查室等,了解数字化管理系统。目的是了解在提供服务的过程中,尊重服务对象的价值观和信仰,如何为服务对象提供术前、术后心理辅导、情感慰藉,消除受术者抵触和紧张情绪,如何倾听、沟通、交流注重双向互动,帮助服务对象选择适宜的方法等。生育文化中心实习:了解生育文化中心的建设,学习开展人口和计划生育政策的宣传教育知识和技巧,掌握简单的性与生殖健康问题的咨询,了解避孕药具的种类、使用及发放。如何根据服务对象的不同生理阶段的特点,进行个性化服务与知情选择。心理咨询室实习:了解心理咨询室的设计,掌握心理咨询的操作程序,见习生殖健康咨询,参与案例讨论,提高生殖健康咨询工作的三项基本的技能,熟悉咨询案例的记录与随访咨询技巧应用。开放性提问模式的训练,倾听行为的建立,专业复述能力的培养。

(二)香港考察学习

赴香港考察学习是生殖健康咨询师培训必修课,也是基地建设的重要内容之一。香港家庭计划指导会(简称家计会)的宣传教育主要由“传讯组”承担,任务是透过地区活动和互联网传播生殖健康科学知识,保持与媒体的紧密联系,定期举办义工培训,提供生育指导、婚前检查、青少年保健、家庭性教育、男性生殖健康检查等。家计会十分重视开发生殖健康教育教材,制作的科普宣传单张精细,表现手法多样性,特别是网页上的生殖健康教育动画做得生动活泼,让人们在轻松娱乐的环境下学到了知识。家计会教育最具特点的工作,一是学校性与生殖健康教育活动,主要包括性教育讲座、性教育活动周、性教育活动坊、中小学性教育活动周等。二是公众教育活动,主要包括性生活讲座系列(基础知识篇、亲密情趣篇)、受孕与不孕教育讲座、地中海贫血知识教育讲座、性生活启导、研讨会/论坛等。香港学习考察活动包括参观香港大学家庭研究院婚姻与家庭治疗中心,开阔了学员们的视野,他们认为,如果说前一段时间的脱产学习是打基础,那么赴香港学习考察就是一次很好的进修和提高, 家计会的工作方法注重人性化,他们根据人生的不同时期(如婴孩期、儿童期、青春期、成年期、中年期、老年期)有针对性地开展生殖健康的宣传和咨询工作,一些很难启齿的话题,通过动画的演绎,让人觉得不会尴尬,而是很自然就接受了。在香港大学家庭研究院学习考察,他们在课堂上的开放式的讨论,尤其是提问技巧、倾听对象问题的方式,对开展咨询工作很有帮助。又如,学生进入课堂后都要签订保密声明,虽然只是一个细节、一个程序,却很值得我们借鉴。

(三)生殖健康咨询网站建设

为加强生殖健康咨询师培训基地建设,建立了《生殖健康咨询网》。其宗旨是,凝聚深圳生殖健康咨询师这支年轻的队伍,服务生殖健康咨询师;宣传和弘扬深圳生殖健康咨询师新职业,为社会和群众所知;为生殖健康咨询师管理提供平台,开展咨询师交流、继续学习活动;工作室的设计是网站生命力的核心部分,分别有7人担任:疑难问题解答和中心实习;培训计划和人事管理;网站管理和学员辅导;生育文化中心管理;班主任工作;区级计生中心咨询师交流;街道级计生中心咨询师交流等。

(四)通过深圳市生殖健康咨询师培训基地建设,为生殖健康咨询师培训提供了保障,为计生的人力资源建设提供了保障,并取得了显著效果。

在2009年性文化节上,首批生殖健康咨询师上岗,在现场提供免费咨询。生殖健康咨询师们身着统一的服装,热情接待来咨询的市民,成为展会上一道亮丽的风景线。生殖健康咨询师大部分是计生服务中心的医生,经过培训后,她们更懂得从心理上为咨询者提供服务。目前她们分布在全市计划生育服务中心,提供青少年性教育、家庭与婚姻问题、性病与艾滋病防治、出生缺陷干预措施、避孕节育方法与药具、与心理障碍防治、人口与计划生育政策咨询服务。生殖健康咨询师培训基地还先后引进了从事生殖健康咨询师研究工作的博士和硕士,为建立生殖健康咨询师教学基地奠定了良好的基础。

为社区生育文化中心提供人力资源

《中共深圳市委深圳市人民政府关于坚持改革开放推动科学发展努力建设中国特色社会主义示范市的若干意见》提出:“大力发展各项社会事业,加快推进公共服务向均衡化普惠型转变,大力改善民生。年内新建180个社区生育文化中心,到2009年底,力争每个社区建一个生育文化中心,为群众提供便捷优质生育文化服务”,到2008年全市已建立起407所社区生育文化中心。社区生育文化中心建设改变了基层人口计生工作没有固定场所,没有固定人员,存在服务盲点的局面,有的建在了劳务工大饭堂、有的建在了影剧院、还有的建在了流动人口集中的工厂区。中心成为集人口计生政策知识宣传、性与生殖健康咨询、避孕药具发放以及学习、培训、交流、休闲、娱乐等多种功能于一体的宣教服务阵地,成为计生人员与群众沟通的平台,在改善服务的同时促进了管理。以前是计生上门门不开,现在是群众主动找上门;以前群众对计生不理解,现在关系很融洽;以前服务是上环加结扎,现在是文化搭台,服务多样化,增强了计生工作的主动性、创新性,服务效果也更趋明显。以提高社区生育文化中心的文化内涵和服务能力。以人为本,通过社区服务的可及性获得,着重从制度层面保障群众在遵守国家法律法规前提下所应该拥有的知情和生殖健康权利。为人口计生公共服务体系建设开辟了一条培养和引进人力资源的新渠道,社区生育文化中心建设迫切需要生殖健康咨询师(员)发挥骨干作用,目前,已经有60多名生殖健康咨询师活跃在社区生育文化中心,形成了生殖健康咨询师建设和社区生育文化中心发展互为促进的有效机制。

生殖健康咨询师在抗震救灾中发挥了重要作用

5月12日四川汶川发生8级特大地震灾害后, 21日我市根据国家人口计生委的要求,在生殖健康咨询师选拔15人组织 “心理关怀志愿团”赴灾区开展工作。在都江堰市、汉旺镇和安县开展了为期一周高强度、高风险、高效果的咨询服务活动。志愿团回深后围绕“心理危机干预”这一主题,整理出6个教案。

(1)、《抗震救灾中生殖健康定位与方法》汶川大地震后, 5月志愿团20日到达灾区,当时,大规模的人员搜救活动基本结束,作为心理援助,还属于“第一时间”心理援助,在咨询过程中归纳出三种方法:第一种是集体心理辅导,第二种类是个体心理辅导;第三种是儿童集体心理辅导。工作任务:一是心理辅导,通过倾听、倾诉、安慰、鼓励和疏导等,为灾区群众服务;二是有针对性地发放生殖健康用品,育龄妇女感到了这种关爱很具体、很及时受用,既起到了保健作用,也疏解了她们的心理压力;三是根据生殖健康咨询师的职业特点建立与部分群众特别是儿童的联系,进行跟踪和帮助。团队管理。高强度、高风险、高效果,抗震救灾对志愿团成员的专业素质提出了很高的要求,团队精神得到弘扬。

(2)、《灾后育龄妇女生殖健康咨询与服务》:育龄妇女,灾后她们不但心理上受到了巨大的伤害,咨询重点:正确指导灾区育龄妇女在现有的条件下防治生殖系统感染;心理和药物的综合干预使灾区妇女尽早恢复正常月经周期;引导他们正确认识和对待灾后的性生活;为灾区育龄夫妇提供优生优育和相关计生政策的咨询服务。

(3)、《转移注意力方法在儿童心理关怀中的应用》:目的是减少灾难对于儿童心理成长的不良影响,让他们早日走出灾难阴影。作法:注意力转移治疗方法是否能够为儿童带来快乐,采用非洲的动物,主要是斑马、大象、角马、长颈鹿、羚羊、河马、犀牛、猴子、狮子、豹子等。因为儿童对于动物有天生的亲和力,他们会对动物产生浓厚的兴趣,并且很快进入一种欣赏和喜爱的状态。他们的心境很快进入动物世界,如同成人在战场的间歇期听一曲家乡的流行歌曲,让他们破碎的心灵流入一股清泉,让他们得到暂时的心灵休息。

(4)、《心理关怀的持续跟踪与效果观察》:当灾区群众开始对志愿团有了信任感,甚至产生依赖心理时,面对志愿团又不得不离开的现实,可能给受助者带来挫败和痛苦,本教案中志愿团成员以灾害中安县一对失去父母的姐弟俩心理变化为线索,进行了持续跟踪。基本上1至2周通话一次。心理关怀是一个长期的过程,心理创伤不可能通过短期的一两次的心理辅导就能够完全康复,所以需要持续的对关怀对象进行疏导和关心,让对象重新对生活充满信心和快乐,这样也能保证心理关怀的效果。

情感心理咨询培训例10

（一）被同辈接纳度高，影响力大

朋辈心理咨询员是从学生群体中选拔出的，双方年龄相仿，文化背景、生活方式与生活理念、思维模式等较为接近，比较容易沟通和达成共识，易于建立咨访关系。

（二）覆盖面广，效率高

根据中国疾病控制中心、精神卫生中心的研究统计，目前大学生中有16％—25％的人有心理障碍，还有部分学生存在着一定程度的心理困惑[5]。而学校现有的专业心理咨询师不足以满足学生的需求，供求矛盾紧张。宿舍朋辈心理咨询就成了帮助大学生摆脱心理困境、获得外部支持的一种重要方式。

（三）反应迅速，预见性强

宿舍朋辈咨询员日常学习、生活都和同学在一起，能够第一时间发现身边同学的心理变化并提供帮助，具有很强的预见性。

（四）辅导方式灵活，易于操作

相对于传统心理咨询方式而言，宿舍朋辈心理咨询受时间、地点等因素影响较少，能够满足个别同学的需求，更容易被接受。

二、基于朋辈宿舍心理委员的大学生心理健康教育的实施路径

为了更好地发挥宿舍朋辈咨询在心理健康中的作用，要善于借鉴经验，做好统筹规划，以保证朋辈宿舍心理委员制度的顺利实施。

（一）加大宣传力度，扩大影响力

充分利用大学生心理健康教育课程、板报、心理健康校报、各系各班专栏、发放心理健康手册、播放心理电影、开展心理健康月活动、网上、张贴招募海报等形式，宣传心理健康知识，阐明朋辈心理咨询的性质，宿舍心理委员的工作内容、作用与意义、宿舍心理委员的条件。

（二）严格选拔，保证宿舍心理委员的素质

选拔采取自愿报名、他人推荐、专家面试相结合的方式，保证挑选出来的宿舍心理委员能较好地胜任朋辈辅导的工作。报名，报名者填写个人的基本资料，并写一份自我分析的报告；心理测试，通过SCL-90量表、人格问卷、职业倾向问卷、16PF、价值观量表等心理测试了解宿舍心理委员的心理状况；面试，心理学专家依据报名者的基本资料、量表测试结果，根据候选者的临场表现，逐个面试。最终将其中具备良好人格特质、服务意识强、人际交往能力和组织协调能力强、对心理咨询具有浓厚的兴趣的学生，确定为宿舍心理委员。

（三）强化岗前培训，提升实务能力

岗前培训是朋辈辅导工作的关键环节。根据心理委员在心理健康教育中角色与职责，岗前培训以心理学理论知识为指导，以学员的自我成长为前提，以助人自助、关爱生命为理念，以心理咨询技巧为手段，以系统性、体验性为原则。一个成功的朋辈宿舍心理委员的培训基本包括以下几个方面内容。朋辈心理委员理论的学习。以讲座的形式，介绍宿舍心理委员培训计划的意义与内容，着重讲授宿舍心理委员的职责与角色，从而帮助学员建立起朋辈心理委员的理念，增强对心理委员角色的了解与认同，明确宿舍心理委员的主要工作内容和个人能力的局限性，实现从普通学生向宿舍心理委员角色的转变与提升自我成长训练。以团体辅导的形式，引导学员进行深入的多方面的自我探索，以便能正确认识自我，澄清自我价值观，提升自我觉察能力，唤醒内在同理心，提高自信心，拓展情商，学会乐观面对人生，建立积极的人生观，形成健康向上的心理状态。辅导的主题可涉及认识自我、自我价值观辨析、同理心训练、意志力培养、自信心训练等多个主题，并根据实际情况选择培训主题生命教育。心理游戏体验式培训是生命教育的关键。许多学员在体验式培训过程中，会震惊、会失声痛哭、会陷入思索沉思、会触动内心深处的灵魂。正是这些刻骨铭心的体验，培养了学员维护同学心理健康的使命感与责任感和触摸同学心灵的神圣感，深化了对生命意义的理解，他们在体验中获得感悟与成长。训练主题可涉及：“我生命中的重要他人”、“家庭与我”、“生命线组合”、“感悟生命”，等等。心理咨询专业培训。旨在通过心理学理论知识的学习、辅导技巧的实操训练，促使学生掌握心理咨询的基本知识与基本技能，发现同学中存在的常见心理问题，作出初步的诊断；了解心理咨询的常用方法，具备识别和干预心理危机的初级能力。作为一个合格的宿舍心理委员需要接受如下四个方面的专业训练：心理学理论知识的学习，突出讲解高校中应该予以关注的几类学生及其特点，以及突发心理事件的应对和初步干预策略；心理咨询技巧的学习与训练，着重掌握倾听、提问、共情、鼓励、重复、自我开放、指导等等基本的参与性技术与影响性技术，以及团体辅导技巧；心理治疗方法和心理测量工具掌握；心理辅导个案报告和学习体会整合报告的撰写指导，加深学员对所学知识的理解和吸收，内化所学技术和训练体会，挖掘自我成长的内涵，增强学员利用自身资源为广大学生服务的自觉意识。[7]

（四）规范管理制度，保障顺利运行

制定宿舍心理委员聘用办法，鉴于心理辅导技巧需要一定时间的培训与锻炼，原则上心理委员在大学四年当中不轮换。规范宿舍心理委员的职责和管理，制定《宿舍心理委员工作守则》、《宿舍心理委员职责》、《宿舍心理委员每月汇报机制》、《宿舍心理委员督导机制》以及《宿舍心理委员考核办法》等，形成一套有效运作，管理规范的宿舍心理委员机制。

（五）积极开展辅导工作，发挥其心理优势

宿舍心理委员经需要深入同学们中积极地开展心理健康教育工作，发挥朋辈辅导的作用。宣传普及心理健康知识及心理咨询理念。及时分发心理健康报纸，主动推荐心理保健书籍，搜集情绪的自我管理、人际交往技巧、时间管理、恋爱等心理健康知识，并以“卧谈会”、班级网页、QQ群、飞信、宿舍宣传栏等形式传达给同学，提高同学对心理发展规律的认识，激发同学参与心理健康教育的积极性和主动性。组织开展有意义的团体心理活动，帮助同学拥有积极健康的人生。主动观察同学的心理动态，并提供力所能及的心理辅导。主动关注宿舍同学的情绪状况，并适时地调研，根据其特定的负面情绪，有针对性地开展宿舍心理健康教育活动。关注宿舍同学的心理健康，尤其是性格孤僻、家庭经济困难、学习困难、沉迷网络、就业困难等特殊大学生群体，及时发现有心理困惑的学生，并运用专注倾听、共情、真诚抚慰、合理劝导、理性分析等辅导技巧，帮助当事人走出心理阴影。鼓励有心理问题的同学及时前往咨询中心接受心理辅导，打破学校专业心理咨询师“坐等咨询”的尴尬局面。据某高校统计，在学校心理辅导中心咨询的学生有30%左右的学生来自于保健员的引荐。[6]掌握宿舍同学心理状况并定期汇报。根据自己与宿舍同学的主动接触与观察，汇报同学在情绪情感、人际关系、学习、生活等方面存在的问题和自己活动的开展状况，并通过电子邮件发送到专业心理咨询师或者心理咨询中心的邮箱。专业心理老师对来自不同心理委员的汇报进行阅读，并以邮件的形式给予指导、反馈，使处于基层工作的宿舍心理委员及时得到指导。协助学校开展各种心理活动。协助学校开展心理健康教育活动，带动宿舍同学积极参与；协助学校心理咨询中心开展心理普查、建立心理档案等常规工作；发现学生在心态和行为上的异常变化，并迅速向辅导员和学校心理咨询中心汇报，避免问题扩大化、严重化。