企业与创新例1

工业设计与工业化大生产相伴而生，它是社会科学与自然科学的融合，综合了技术、艺术、人文、环境和市场营销等因素，使工业产品的性能、结构和外观相协调，在确保产品的技术功能的同时给人以美的享受，不断满足和提升消费者物质与精神的需求。对于工业设计在企业产品创新活动中所起的创新作用，我们称之为工业设计创新。日本统计数字表明，每增加1000亿日元销售额，工业设计作用占51%，技术创新改造作用占12%。据美国设计师联合会调查，美国企业平均工业设计投入1美元可以取得2500美元的销售收入。当前，工业设计所成就的价值是企业品牌和产品最显性的价值，优秀的工业设计已经成为企业成功乃至产业革命的必经之路，设计创新已经成为提升企业竞争力、保持可持续发展的利器，可以说，设计创新就是一种生产力。

一、目前国内企业界对设计创新重要性认识不足的表现

第一，知识产权意识淡薄，热衷仿造，创新贫乏。许多企业对工业设计的重要性不甚了解，更谈不上重视，产品更新换代慢，不能满足消费者不断变化的需求。还有一些企业虽然认识到工业设计对企业利润的贡献，但由于缺乏设计力量，知识产权意识淡薄，为追求效益，不惜抄袭模仿外国的先进产品。

第二，只重视技术开发，重视加工技术，热衷于引进加工设备和技术。工业设计通过采用现有成熟技术实现集成创新，它具有投资少、周期短、风险小的优点，却不被企业认同。企业往往将自主创新定位在技术水平的提升上，但技术开发投资多、周期长、风险大，盲目引进的项目和设备往往水土不服。只关注技术进步，不重视设计创新，事实上已经阻碍着我国产品走向世界，阻碍了我国经济的增长。

第三，对知识产权的保护意识和执行力度不够，开发创新产品的创造性人才与技术力量大量流失。每年我国工业设计专业的毕业生约有70%至85%流向包装、装潢、广告、网页设计等领域，就业困难反映了企业界对工业设计的重视程度较低。

这三类主要问题，容易导致我们的产品老化陈旧，难于满足当今多元化的消费需求，使我们的产品在国际市场上饱受侵犯知识产权的指责和法律纠纷，不能创造出引领国际市场的品牌，无法形成长久的企业文化， 也使我们国家在产业链中只能主要依靠人力和自然资源占据制造环节，不能获得高级别的利润空间。随着科技的发展，产品的质量不再是主要矛盾。要抢占市场，获胜的关键在于设计创新，谁的工业设计有创新能取胜，谁就能赢得市场。在这方面，我们可以师法韩国。韩国政府于2000年提出“设计韩国”的战略口号，每年国拨资金相当于3亿人民币用于工业设计的交流、评选等活动，每年评选总统大奖。目前，韩国工业专业在校生的数量为每年3万人，与我国近20年来培养工业设计专业毕业生总数相当，而韩国总人口数不到5000万。“促销”国家手段之一就是产品的设计。由“跟随者”成为“原创者”；将产品由“中国制造”变为 “中国创造”，设计创新无疑是一条必由之路。 转贴于

二、通过设计创新实现企业创新的方法和途径

首先，模仿应有度。中国工业设计正处于成长初期，借鉴和参考在所难免，但借鉴不是全盘照搬地抄袭。例如，日本、韩国汽车业在发展初期也被欧美汽车厂家指责为模仿抄袭，但他们在模仿时很少全盘照抄，始终掌握着一个比较适当的“度”，生产出来的车型与被模仿的对象不过分相似；通过模仿占据市场上一席之地后，就迅速从模仿阶段脱离出来，发展自己的独创技术，并在设计上形成自己的家族特征。国内的一些自主品牌也通过模仿取得了初步的成功，但往往只看到眼前利益而沉溺于模仿不愿自拔，从而经常身陷抄袭侵权的指责与官司中。现在我们凭借着模仿，依靠廉价的人力成本和自然资源，跻身“世界工厂”之列，但中国产品只是处于利润链的最低端，难以形成和长远维持世界级的知名品牌。知识经济的促进，让创造力不再是华而不实，它是一个国家核心竞争力的入场券。一个民族如果没有这种创造力为基础，就无法从经济上自我维持，最终只能沦为一部复制机器。

其次，在重视技术进步的同时，加强工业设计，通过设计创新实现企业创新。中国企业一直单纯看重引进新设备和技术制造新产品，重视生产加工能力的投入，不重视设计创新的投入和品牌建设，但这些无法为中国企业赢得未来。企业界常说的一句话“一流企业卖文化、二流企业卖品牌、三流企业卖产品。”现代工业设计已经演变成涵盖外观、界面、使用行为、消费心理、趋势分析、产品策划、材料与工艺等多专业、多层次、全过程、全方位的“大设计”，被提升到借以打造差异化竞争优势的战略高度。在现代市场上，削减利润，薄利多销己是落后的战略，日本企业家更悟出“设计力就是竞争力”的道理，他们将满足“市场需要”改为“创造市场”，使工业设计参与并影响人类的生活方式，改善并堤高人的生活和方使环境质量，让人们生活得更方便、舒适、健康、安全，并获得美的享受。

第三，重视知识产权保护，降低专利申请的门槛。自主知识产权是衡量企业实力的首要指标，只有超越模仿，掌握自己的知识产权，才能拥有核心竞争力和尊严。在我国加入WTO后，更迫切地要求企业在投入开发创新产品方面加强力度。工业品外观设计在性质上介于作品与发明之间，世界各国采用了自专利法至著作权法等在内的各种法律模式对它进行保护。普及专利申请知识，降低专利申请门槛，使更多的人尊重科学、尊重知识产权，形成一个鼓励科技进步的社会氛围，可以有效地保护企业及设计人员的积极性，促使他们创造出更好的产品、品牌和长盛不衰的企业文化。

总之，企业应该从战略高度认识设计创新对于企业创新的重要作用， 建立自己的设计部门和设计管理部门，向设计要效益，从而创造出更多具有自主知识产权、引领国际市场的产品。

企业与创新例2

一、问题的提出与研究方法

中国经过20多年的改革开放，基本实现了从传统的计划经济向市场经济的转轨，具体表现为国有企业大规模改制，私营企业开始二次创业；同时，我国WTO过渡期即将结束，外资、外企全面进入中国市场，竞争将更加惨烈。在公司内部积极开展创业活动，创建并有效管理新事业成为企业持续发展的重要保证。改革开放以来，中国企业历经市场竞争大潮的锤炼，整体竞争力有较大程度的提高，但大浪淘沙后还能生存且健康发展并迅速成长壮大的却是凤毛麟角。中国家电和消费电子业最为典型，它们生来就面对全球性的竞争。经过多年的优胜劣汰，剩下的都是真正有实力的企业，海尔集团和海信集团当属其列。它们的成功引来了学者们的关注，并从创新角度探讨两家企业的成功经验和成长规律，为深入研究奠定了基础。本文侧重于中国转型时期大公司在创新与创业活动中对新事业的不同管理，并识别出两种不同的创新导向，以海尔集团和海信集团为例进行分析。对于转型期中国企业的成长和发展具有一定的借鉴和指导作用。

本研究主要采用案例研究的方法。所选样本企业是同城同行业企业海尔集团和海信集团。海尔有21年创业历史，从1998年开始实施流程再造，进行“SBU”试验(SBU是英文Strategic Business Unit的缩写，一般指战略事业单位，即事业部)；海信有36年成长历史，从周厚健上任算起也有十三四年，自1993年开始孵化新产业。本文作者于1998年参与山东省委和省政府组织的对海尔集团为期15天的现场调查研究，以及对海尔发生的一些大事件和活动的持续追踪，力求从总体上能够把握住海尔的发展历程；近几年作者也一直关注海信的发展，与山大海信研究中心的部分专家教授进行过多次交流。本研究重点选择张瑞敏和周厚健两位优秀企业家重要的公开言论，如记者访谈、企业周年庆讲话、会议发言等资料，同时结合有关方面研究成果，从中总结提炼，以期得出有价值的结论。

二、市场主导、技术主导及其新事业管理

1、海尔集团市场主导的全面创新与新事业管理

海尔集团始创于1984年12月，从濒临破产的一个小冰箱厂，发展为海内外享有较高美誉度的以家电生产为主的大型国际化企业集团。2004年，海尔全球营业额突破1，000亿元人民币。为适应中国加入WTO和企业经营国际化的要求，于1998年提出以市场链为纽带的流程再造，并使每个海尔员工成为SBU。海尔要将组织内部的单位和个人都变成SBU，使集团战略与个人目标有机地结合起来。每个员工有偿获得企业的资源，进行“负债经营”，收入来自能够把定单变成让顾客满意的商品。当每个员工变成SBU，成为组织内新事业单位，就会对市场和顾客负责，产生创新的压力和动力，当这些分散的力量聚合后就可能转化为企业整体的核心竞争力。

SBU的核心要素由市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬组成。所谓市场目标，就是以速度体现的市场竞争力，创造用户资源；市场定单是指以创新创造有价值的定单，实现市场目标；市场效果就是以定单执行到位创造出用户满意度的量化数据，并由企业信息化系统显示；市场报酬指自己创造的市场增值部分在收入中的体现，并能对市场目标的再提高产生作用。

基于市场链基础上的SBU已取得成效，瑞士洛桑国际管理学院以海尔市场链的做法形成的案例已被纳入欧盟案例；在实施SBU的过程中，涌现出来许许多多的创新故事，并且得到海尔人的认同和接受。但在SBU的实施过程中，还存在一些问题，如SBU与那些实际上掌控资源的部门之间存在矛盾，在SBU之间存在协同和衔接问题，一些新事业部门如手机、计算机等由于独立于现有的渠道之外，不享用集团公司资源，造成经营上的困难等。

2、海信技术主导的创业活动及新事业管理

海信集团创立于1969年，目前涉足家电、通讯、信息、商业、房地产、智能商用设备等领域，已成为国内著名的大型高新技术企业集团。2004年销售收入273亿元。海信集团多年来保持了持续的发展，其重要原因是重视技术开发的创新创业活动，特别是重视新技术到新事业的转换。

从1993年成立技术中心开始，海信集团就进行产业孵化的创业活动。海信集团技术中心充当着海信集团产品、人才和公司孵化器的角色。每一个技术创新项目都有一个明确的目标定位，以目标拉动来带动产业结构的调整和升级，使技术中心逐渐成为集团产业与产品的“孵化器”。海信集团创建一个新事业，遵循人才引进一建立课题组一建立研究所一新的公司的程序。即先是在技术中心设立研究所，在技术、人才和组织基础逐步完善后孵化为新的公司。这种独特的发展模式有效地克服了扩张过程中的“泡沫现象”，保证了海信旗下衍生出的企业都具有扎实根基，这种模式产生的新事业保证了涉入新产业投入少、风险小。

1993年以来，海信集团先后成立的空调有限公司、计算机公司、软件公司、数码科技有限公司、通信有限公司，以及2005年刚刚成立的信芯科技有限公司，都是通过产业孵化而形成的。这些新产业大多已成为海信的主导产品，如海信的变频空调一直在国内处于领先地位，占据市场份额的60％。

3、两类新事业管理的比较

海尔从一家生产冰箱的白色家电生产企业，海信从一个生产电视的黑色家电企业，都发展为一个多色家电生产企业，都在努力成为国际级家电企业。在两企业的发展过程中，海信偏重技术创新，其发展更主要靠技术孵化产业来实现；而海尔则是全面创新，突出表现为流程再造基础上的“SBU”机制或模式，这不仅带来了企业的飞速发展，也实现了个人价值。

我们将两种事业管理方式区分为：海尔是市场导向的新事业管理方式，其成功是遵循了市场导向的模型；而海信的产业孵化模式则实现了持久性技术和突破性技术结合的要求。这两种新事业管理既有共同点又有差异性。

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(1)共同点。两种模式都非常重视创新，将创新作为企业发展的动力，并融入企业文化；新事业成长离不开原有事业的帮助，两家企业在资源、渠道等方面都给予新事业必要的扶持；尽管两家企业的文 化内涵不同，但都非常重视文化的积淀，都力求摆脱某个人的影响，充分发挥每个员工的力量和作用；都善于把握机会，海尔自1994年以来几乎把握住了历次大机遇，如1992年建设海尔工业园，1993年股票上市，之后的多元化以及国际化的战略实施等；海信也有较强的把握机遇的能力，如1997年股票上市，实施国内企业兼并，以及2005年收购科龙等举措。

(2)差异。两企业虽然都重视创新，但侧重点不同。海信重视自主研发，在技术上精益求精，主要利用自己研发的技术进行产业孵化。海信认为，真正在市场上具有较强竞争力的技术难以买到，如果要买到将付出十分昂贵的代价。所以他们一向重视技术的开发，取得了一些重大突破，如1080P电视、高清晰、高画质数字视频媒体处理芯片(信芯)的成功。而海尔同样重视技术，从1984年到2005年的技术创新成效也非常大，如申请专利6，180项，其中发明专利819项，软件著作权589项，并且有两项标准被列入国际电工委员会的国际标准。但海尔更强调面向市场和顾客的创新，认为首先要抓住顾客，获取用户的定单。海尔认为企业的核心竞争力就是获取客户和用户资源的超常能力，只有吸引客户的技术才有用。他们认为很多企业发展不起来的借口就是没有核心技术，而海尔的专利在电子信息百强企业里高居榜首，但他们自己并不认为这是海尔成功的驱动因素。

在资源整合方面，海尔强调借用外部资源，而海信更重视自己所有。比如在人才资源上，海尔强调“不在于企业自身拥有多少人才，而在于企业整合人才的能力有多大”。而海信则强调，一个企业要走技术创新的道路，必须要有人才，必须靠引进。

张瑞敏之于海尔，周厚健之于海信，都具有不可磨灭的功绩。周厚健是地道的技术出身的企业家，而张瑞敏来冰箱厂之前就担任家电公司的副总经理，具有更宽的阅历和知识背景。由于到任冰箱厂就是处于危难之中，企业又是集体性质，无法享受到国有企业的政策，所以一开始就按照市场经济的规则运作，较早地走向市场。海信则是“纯正”的国有企业，而当1991年底李德珍离开当时的青岛电视机厂的时候，被认为是“一家电视机工厂在计划经济的最后之吻中送走了那个年代它最重要、最显赫、最值得怀念的领袖”。就张瑞敏和周厚健两个人性格特征来说，张瑞敏善于表达，周厚健则不善张扬，其个人性格也深深地影响了各自企业的文化。

企业与创新例3

一、问题的提出与研究方法

中国经过20多年的改革开放，基本实现了从传统的计划经济向市场经济的转轨，具体表现为国有企业大规模改制，私营企业开始二次创业；同时，我国WTO过渡期即将结束，外资、外企全面进入中国市场，竞争将更加惨烈。在公司内部积极开展创业活动，创建并有效管理新事业成为企业持续发展的重要保证。改革开放以来，中国企业历经市场竞争大潮的锤炼，整体竞争力有较大程度的提高，但大浪淘沙后还能生存且健康发展并迅速成长壮大的却是凤毛麟角。中国家电和消费电子业最为典型，它们生来就面对全球性的竞争。经过多年的优胜劣汰，剩下的都是真正有实力的企业，海尔集团和海信集团当属其列。它们的成功引来了学者们的关注，并从创新角度探讨两家企业的成功经验和成长规律，为深入研究奠定了基础。本文侧重于中国转型时期大公司在创新与创业活动中对新事业的不同管理，并识别出两种不同的创新导向，以海尔集团和海信集团为例进行分析。对于转型期中国企业的成长和发展具有一定的借鉴和指导作用。

本研究主要采用案例研究的方法。所选样本企业是同城同行业企业海尔集团和海信集团。海尔有21年创业历史，从1998年开始实施流程再造，进行“SBU”试验(SBU是英文Strategic Business Unit的缩写，一般指战略事业单位，即事业部)；海信有36年成长历史，从周厚健上任算起也有十三四年，自1993年开始孵化新产业。本文作者于1998年参与山东省委和省政府组织的对海尔集团为期15天的现场调查研究，以及对海尔发生的一些大事件和活动的持续追踪，力求从总体上能够把握住海尔的发展历程；近几年作者也一直关注海信的发展，与山大海信研究中心的部分专家教授进行过多次交流。本研究重点选择张瑞敏和周厚健两位优秀企业家重要的公开言论，如记者访谈、企业周年庆讲话、会议发言等资料，同时结合有关方面研究成果，从中总结提炼，以期得出有价值的结论。

二、市场主导、技术主导及其新事业管理

1、海尔集团市场主导的全面创新与新事业管理

海尔集团始创于1984年12月，从濒临破产的一个小冰箱厂，发展为海内外享有较高美誉度的以家电生产为主的大型国际化企业集团。2004年，海尔全球营业额突破1,000亿元人民币。为适应中国加入WTO和企业经营国际化的要求，于1998年提出以市场链为纽带的流程再造，并使每个海尔员工成为SBU。海尔要将组织内部的单位和个人都变成SBU，使集团战略与个人目标有机地结合起来。每个员工有偿获得企业的资源，进行“负债经营”，收入来自能够把定单变成让顾客满意的商品。当每个员工变成SBU，成为组织内新事业单位，就会对市场和顾客负责，产生创新的压力和动力，当这些分散的力量聚合后就可能转化为企业整体的核心竞争力。

SBU的核心要素由市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬组成。所谓市场目标，就是以速度体现的市场竞争力，创造用户资源；市场定单是指以创新创造有价值的定单，实现市场目标；市场效果就是以定单执行到位创造出用户满意度的量化数据，并由企业信息化系统显示；市场报酬指自己创造的市场增值部分在收入中的体现，并能对市场目标的再提高产生作用。

基于市场链基础上的SBU已取得成效，瑞士洛桑国际管理学院以海尔市场链的做法形成的案例已被纳入欧盟案例；在实施SBU的过程中，涌现出来许许多多的创新故事，并且得到海尔人的认同和接受。但在SBU的实施过程中，还存在一些问题，如SBU与那些实际上掌控资源的部门之间存在矛盾，在SBU之间存在协同和衔接问题，一些新事业部门如手机、计算机等由于独立于现有的渠道之外，不享用集团公司资源，造成经营上的困难等。

2、海信技术主导的创业活动及新事业管理

海信集团创立于1969年，目前涉足家电、通讯、信息、商业、房地产、智能商用设备等领域，已成为国内著名的大型高新技术企业集团。2004年销售收入273亿元。海信集团多年来保持了持续的发展，其重要原因是重视技术开发的创新创业活动，特别是重视新技术到新事业的转换。

从1993年成立技术中心开始，海信集团就进行产业孵化的创业活动。海信集团技术中心充当着海信集团产品、人才和公司孵化器的角色。每一个技术创新项目都有一个明确的目标定位，以目标拉动来带动产业结构的调整和升级，使技术中心逐渐成为集团产业与产品的“孵化器”。海信集团创建一个新事业，遵循人才引进一建立课题组一建立研究所一新的公司的程序。即先是在技术中心设立研究所，在技术、人才和组织基础逐步完善后孵化为新的公司。这种独特的发展模式有效地克服了扩张过程中的“泡沫现象”，保证了海信旗下衍生出的企业都具有扎实根基，这种模式产生的新事业保证了涉入新产业投入少、风险小。

1993年以来，海信集团先后成立的空调有限公司、计算机公司、软件公司、数码科技有限公司、通信有限公司，以及2005年刚刚成立的信芯科技有限公司，都是通过产业孵化而形成的。这些新产业大多已成为海信的主导产品，如海信的变频空调一直在国内处于领先地位，占据市场份额的60％。

3、两类新事业管理的比较

海尔从一家生产冰箱的白色家电生产企业，海信从一个生产电视的黑色家电企业，都发展为一个多色家电生产企业，都在努力成为国际级家电企业。在两企业的发展过程中，海信偏重技术创新，其发展更主要靠技术孵化产业来实现；而海尔则是全面创新，突出表现为流程再造基础上的“SBU”机制或模式，这不仅带来了企业的飞速发展，也实现了个人价值。

我们将两种事业管理方式区分为：海尔是市场导向的新事业管理方式，其成功是遵循了市场导向的模型；而海信的产业孵化模式则实现了持久性技术和突破性技术结合的要求。这两种新事业管理既有共同点又有差异性。

(1)共同点。两种模式都非常重视创新，将创新作为企业发展的动力，并融入企业文化；新事业成长离不开原有事业的帮助，两家企业在资源、渠道等方面都给予新事业必要的扶持；尽管两家企业的文

化内涵不同，但都非常重视文化的积淀，都力求摆脱某个人的影响，充分发挥每个员工的力量和作用；都善于把握机会，海尔自1994年以来几乎把握住了历次大机遇，如1992年建设海尔工业园，1993年股票上市，之后的多元化以及国际化的战略实施等；海信也有较强的把握机遇的能力，如1997年股票上市，实施国内企业兼并，以及2005年收购科龙等举措。

(2)差异。两企业虽然都重视创新，但侧重点不同。海信重视自主研发，在技术上精益求精，主要利用自己研发的技术进行产业孵化。海信认为，真正在市场上具有较强竞争力的技术难以买到，如果要买到将付出十分昂贵的代价。所以他们一向重视技术的开发，取得了一些重大突破，如1080P电视、高清晰、高画质数字视频媒体处理芯片(信芯)的成功。而海尔同样重视技术，从1984年到2005年的技术创新成效也非常大，如申请专利6，180项，其中发明专利819项，软件著作权589项，并且有两项标准被列入国际电工委员会的国际标准。但海尔更强调面向市场和顾客的创新，认为首先要抓住顾客，获取用户的定单。海尔认为企业的核心竞争力就是获取客户和用户资源的超常能力，只有吸引客户的技术才有用。他们认为很多企业发展不起来的借口就是没有核心技术，而海尔的专利在电子信息百强企业里高居榜首，但他们自己并不认为这是海尔成功的驱动因素。

在资源整合方面，海尔强调借用外部资源，而海信更重视自己所有。比如在人才资源上，海尔强调“不在于企业自身拥有多少人才，而在于企业整合人才的能力有多大”。而海信则强调，一个企业要走技术创新的道路，必须要有人才，必须靠引进。

张瑞敏之于海尔，周厚健之于海信，都具有不可磨灭的功绩。周厚健是地道的技术出身的企业家，而张瑞敏来冰箱厂之前就担任家电公司的副总经理，具有更宽的阅历和知识背景。由于到任冰箱厂就是处于危难之中，企业又是集体性质，无法享受到国有企业的政策，所以一开始就按照市场经济的规则运作，较早地走向市场。海信则是“纯正”的国有企业，而当1991年底李德珍离开当时的青岛电视机厂的时候，被认为是“一家电视机工厂在计划经济的最后之吻中送走了那个年代它最重要、最显赫、最值得怀念的领袖”。就张瑞敏和周厚健两个人性格特征来说，张瑞敏善于表达，周厚健则不善张扬，其个人性格也深深地影响了各自企业的文化。

两家的战略规划也有很大差异。以海外投资和做大做强为例，在海外市场拓展及投资战略上，海尔坚持先难后易：在产品出口上，先到要求最严格的国家去，后到发展中国家去，坚持出口不是为了创汇，而为创品牌；投资建厂，先去美国、意大利，是为实现设计、制造和融资当地化，创国际品牌。海信则是先易后难：先以商品输出为主，以技术输出为辅；后以技术输出作为较重要内容，同时辅以资本的输出；最后将增加技术输出的幅度，把商品输出主要放在对渠道建立上。在企业做大做强的认知上，海尔认为企业要先做大。海尔要做世界名牌，冰箱、洗衣机、空调，目标都是一定要做到世界第一的产量，要让上千万台的冰箱面对全球的用户才是强。海信1995年提出“先做强再做大”，认为企业领导者要对企业的长远利益负责，应致力于技术进步和技术创新，并保持健康的财务状况，即保持合理的负债水平、较高的资金周转率。

企业与创新例4

新经济与旧经济相比有以下特性：

1、新经济是以知识为推动力的经济。在传统的经济中，企业是以资本的积累来发展生产。新经济中，知识成为创造价值的主体，土地、工人、原料、资本都可以视为有限的资源，但知识是取之不尽、用之不竭的。知识成为企业经济增长的核心要素，决定着企业竞争能力的高低，谁拥有更多的技术并拥有掌握技术的人才，谁就拥有更好的发展能力。

2、新经济是全球化的经济。由于互联网的迅速发展，把整个世界市场变成了一个大超市。生产全球化、品牌全球化、技术全球化、金融全球化，将成为世界经济发展的根本特征。经济全球化使各国和地区之间的经济相互交织、相互影响，使生产要素在世界范围内合理配置，逐步消除国家间的各种壁垒。任何一个企业都必须学会运用新经济时代的新经济运行规则，学会与国外的企业竞争，即学会与狼共舞。在传统经济条件下，经济活动是在一定的区域内进行的，其活动的深度和广度受制于时间和空间。

3、信息是新经济发展的根本动力。在现代企业中，信息已成为一种重要的生产资源。未来企业要活下去，其关键在于巧妙地把信息情报和策略性管理结合起来，即决策者必须迅速分析、处理情报，并迅速付诸策略性思考，调查经营方略，抓住战机，使企业立于不败之地。因此，“速度”成为企业竞争中取胜的关键。也就是说，在传统经济条件下企业之间是大鱼吃小鱼，企业重量，如生产量、销售量、市场占有量。在新经济条件下是快鱼吃慢鱼，企业重期，如产品开发期、生产周期，建立时间责任制，把时间列入考核内容，使企业成为一只快速反映部队。

4、新经济是虚拟化的经济。新经济时代，由于信息技术革命所带来的网络化、数字化趋势打破了时空界限，产生出了一个新空间――虚拟空间。如虚拟企业，为此，企业可以通过网络与其他企业进行合作，建立虚拟生产链、虚拟供应链，彻底打破传统经济条件下企业大而全小儿全的局面，为企业的发展提供了更广阔的空间。

5、新经济与传统经济是对立统一体，没有泾渭分明的界限。美国财政部长萨默斯提出“新经济需要建立在旧价值上”。美国未来学家托夫勒认为把传统经济与新经济对立起来是错误的。现在国外用“鼠标＋水泥”来形容传统经济与新经济的整和关系。因此，中国企业需要加强对整和关系的认识，促进传统经济与新经济的两性互动，以求企业快速发展。

6、跨国公司将主导世界经济。在经济全球化中，跨国公司利用其先进的网络化管理技术、雄厚的资金实力，开展跨国经营，触觉几乎遍布世界各个角落，经营范围涉及生产、流通等许多领域。跨国公司的全球化渗透改变了世界经济的竞争格局，使各国企业都面临着更为激烈的竞争局面。

7、新经济更加注重社会环境、企业利润和消费者需求满足三者之间的动态平衡。在传统经济条件下，企业只关心消费者需求的满足，关心企业的眼前利益，忽视了企业的长远利益和人类的长远利益。新经济中，国际社会更加重视可持续发展战略，包括经济、社会的可持续发展，环境保护和资源的可持续利用。他强调人口、经济、社会、环境和资源的相互协调，既满足当代人的需求，又不对子孙后代的发展构成威胁，以保持社会发展的永续动力。为此，企业要想在未来社会中求得发展，必须重视企业的长远利益，自觉维护生态环境的平衡。以实现社会利益、企业利益和消费者之间的协调统一。

8、新经济的核心是创新。新经济是以创新的速度、方向决定成败的经济，它改变了传统经济条件下以资源、资本的增量来决定企业成长的模式，创新成为企业管理的永恒主题。根据“摩尔定律”即计算机芯片每十八个月翻一翻，而价格以半数下降。 摩尔定律揭示出企业危机的根本是创造力的危机。企业必须有强烈的创新意识，加强对创新的时效管理，主动科学的排定创新步伐，才能够在竞争中取胜。

二、面对新经济的挑战，企业如何应对？

1、企业导入新的管理模式。新经济条件下企业可采用的管理模式有：

（1）信息化管理。信息化管理，是现代管理理论、思想、方法与企业信息化管理技术有机结合而形成的数字化管理模式。其核心在于供应物流、生产流、资金流、人力流、信息流、销售物流并行处理、统一规划和管理，以保证企业核心竞争力的提高及可持续发展战略的运行。面对信息化，企业并非建个网站、作些电子商务就能解决问题，而是整个组织结构、整个思路都应顺着信息化的要求进行改变。首先，企业须建立数字神经系统，它是数字化管理的重要手段。企业的经营活动数字化程度越高，企业受益的程度就越大。因此，企业管理者应充分利用数字技术，精简工作流程和组织，创建和不断完善优先竞争对手的数字神经系统，真正做到生产、供应、销售、库存、人事等方面量化管理。其次，建立管理决策支持系统。管理决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论、行为科学为基础，以计算机、信息技术为手段面对程序化和非程序化决策问题，提供信息和资料，帮助决策者明确决策目标，以提高决策能力、决策水平、决策质量和决策收益。

（2）客户中心型管理。传统经济中，企业信息，客户接受，客户和企业只在销售环节发生关系。在新经济时代，企业与客户之间通过互联网互递信息，企业直接面对客户，因此，企业从产品构想、设计开发、生产制造、销售的每一环节，都必须以客户为中心。即形成一个圈，圈的始点和终点是顾客。海尔流行一句话：“你设计我制造。”即是客户中心型管理的体现。

（3）柔性化管理。即用理念去管理企业，用价值观、行为准则、经营哲学去统一员工的思想和行动。未来企业中，人的智慧和创造性将成为员工对企业的最主要的贡献，人的积极性成为企业发展的力量源泉。如何使员工的意愿与企业的目标保持一致，其最佳的途径是采用柔性化管理。海尔的成功，很大程度上与每尔的理念（为用户奉献真诚、真诚到永远。日清日结、日清日高。下道工序是用户等理念）有关。例如，海尔为了让职工树立质量意识，在工作中讨论对待产品的态度，是像对待鸡蛋一样还是像对待土豆一样。最终让“无次品”、“无几等品”的观念深入人心，对海尔所倡导的理念产生认同感。

2、企业组织须不断创新。面对新经济，企业可在以下几个方面创新：

（1）组织结构扁平化。传统的企业管理是“科层制”及高耸式的组织结构，导致管理人员多、消费大、效率低。在新经济时代，由于网络化的引入，使企业高层管理者与基层执行者直接联系，基层执行者可以根据实际及时进行决策。原来的中层组织上传下达的重要性消失，而深入到科研、管理、生产、营销一体的市场第一线。

（2）经营分权化，财务集权化。尤其是大型跨国公司，缩小总部人数，实行高度分权，成立自很高的子公司（分公司）。使职工在经营上有很大独立性，与此相适应的是财务和业务信息管理上实行高度集权。由于网络技术运用，企业通过数字化信息平台，就可以把分散在世界各地的子公司（分公司）的财务、业务信息集聚在一起，为总部统一决策起到参考作用。

（3）企业虚拟化。利用网络把企业及其盟友连接纳入经营体系，形成网络型组织机构和虚拟企业。例如爱立信2001年在中国的改革，把手机制造厂从公司剥离出去，爱立信主管设计和销售，使手机制造厂成为爱立信的一个虚拟生产车间，爱立信通过网上数据库来控制手机质量，使企业降低了固定资定资产投资和风险，并通过网上监控系统保证了手机的及时供应。

3、导入新的经营思路。

（1）以创知名品牌求发展。新经济时期，产品已进入均质化时代，同类产品的性能十分接近，且技术、成本、服务等因素的竞争也几乎类似。在此情况下，企业要成功，便需进行更高层次的竞争，即品牌竞争，品牌成为企业持久生命力的支持，厂家不能只生产产品，而必须创品牌。可口可乐总裁有一句话：你生产的饮料与可口可乐的味道一样，只要不叫可口可乐，同样不能代替可口可乐。而且随着网络技术的普及，品牌全球化趋势明显加剧。由于品牌在世界范围的趋同，使全球市场需求都在向少数几个全球性品牌集中，国内国际市场界限日趋模糊。为此，中国企业必须以品牌为核心组成大型企业集团，树立全球营销观念，才可能在国际化浪潮中占有一席之地。

（2）以联合求发展。新经济时代为利益分享时代，企业需改变传统经济中的非赢即输的针锋相对的关系，与竞争对手谋求合作，变竞争对手为合作伙伴。如联合技术开发、合作营销，从追求独家利润变为互利互惠，从独赢模式到双赢、多赢模式。

（3）学会与狼共舞。经济一体化意味着我们与狼共舞，用张瑞敏的话说：与狼共舞，首先我们必须成为狼，如果你仍把自己摆在羊的位置上，你只有被吃掉的份。所有进入到中国市场的外来企业都不是天使，它的原则非常简单，即赢家通吃。而企业要成为狼，就需要首先了解国际市场的游戏规则，二是必须善于参与竞争。

4、加强客户关系管理。客户关系管理（CRM），指公司在设计它的营销策略和营销网络时，通过构建客户支持平台、客户交易平台、企业生产平台，最大限度地实现顾客交付价值，乃至一生的价值，使公司潜在顾客变为现实客户，现实客户变为忠诚客户，达到赢得顾客并最终留住顾客的目的。

（1）构建客户智能平台。客户智能平台是客户关系管理体系的核心部分。着重于客户数据的采集和分析，通过对各个渠道的客户历史数据及在线数据的采集和分析，协助企业更好地了解客户，并将获得客户知识运用到客户服务、市场营销、生产计划各个方面。其内容有三：客户信息采集、客户知识获取、客户知识运用。世界最大的连锁企业沃尔玛早在10年就自己投资1亿美元发射了全世界第一颗私人卫星，将其在全世界1000多家连锁店，3800多家供应商联成网，使其能够及时获得终端客户的销售数据，并及时传给供应商及时准确的配送。

（2）建立客户交互平台。客户交互平台是企业运用客户知识提供个性化服务，提高客户满意度，提高管理水平的平台，具体包括：销售自动化、智能电话服务、呼叫中心、智能化管理监控、个性化服务等。

企业与创新例5

一、引言

当前我国经济发展还停留在“要素驱动”发展阶段，离“创新驱动”还有一些距离，迫切需要科技创新驱动政策在内容、传导机制与企业创新驱动等方面取得突破，通过科技政策激活创新资源，促进内生发展。

学术界现有的研究大多偏重于结果，重点研究财政补贴的实施效果，对金融、知识产权保护等研究不多。现有研究得出了两种不同的结论：第一种研究认为财政补贴能有效地促进企业加大研发创新。如范兆斌、苏晓艳（2009），安同良、周绍东（2009）等利用不同层面的样本实证检验并证实了财政补贴能促进企业加大研发投入。尤其对于那些已经享受了税收优惠的公司，如果再给予其财政补贴，不仅可以促进其研发行为，而且对于创新产品的商业化也具有显著的促进作用。第二种研究认为财政补贴对于企业自身的研发投入具有挤出效应，显著地影响了企业研发投入。对于经常接受财政补贴的企业来说，财政补贴的挤出效应会增大。陈林、朱卫平（2008）运用静态古诺模型也分析发现：以科技三项费为代表的创新补贴款项并没有明显刺激全社会创新产出的增长，认为我国的创新补贴政策稳健性较弱，政策效果具有一定的不确定性。对于财政补贴“互补效应”与“挤出效应”的研究一直未曾中断，但由于研究结果受到多种因素的影响，目前尚无定论。

我们认为应将过程和结果结合起来，尤其要对主要创新政策进行分类研究。本文试图从实证角度分析广东省政府的科技激励政策和企业家人口背景特征对广东省上市公司R&D投入的影响，考察科技激励政策工具与企业的R&D投入之间的关系，及这种关系是否促进了企业增加R&D投入；并在引入企业家人口背景特征后，再次研究政府的科技激励政策与企业的R&D投入之间的关系。

二、研究设计及实施

1、研究假设

（1）税收优惠。由于技术创新具有巨大的风险性和外部性，政府常常采用税收优惠予以补助。Atkinson（2007）、Dagenais et al.（1997）认为，税收优惠政策可以减少企业开发成本，刺激企业的R&D投入。国内学者吴秀波（2003）认为税收是影响企业R&D投资的重要因素之一。李丽青（2007）的研究显示税收优惠对企业R&D投入正相关，但激励作用不明显。

H1：税收优惠政策与企业的创新活动正相关。

（2）政府补贴。唐清泉和罗党论（2007）、姜宁和黄万（2010）的研究显示政府补贴在维护社会目标方面起着很大的作用。邵敏和包群（2011）认为地方政府更倾向于选择市场竞争力较强企业作为补贴对象，但在获补贴企业中更倾向于给予市场竞争力较弱的企业更高程度的补贴。

H2：政府补贴政策与企业的创新活动正相关。

（3）金融支持。李伟（2005）、秦军（2011）、程金金（2012）等认为金融对于企业自主创新的影响越来越大，金融支持已经成为促进企业自主创新发展的重要因素之一。

H3：金融支持与企业的创新活动正相关。

（4）知识产权保护。大型企业维权耗财耗力，中小企业由于资金、人力等方面的原因，维权困难。根据中华人民共和国国家知识产权局关于城市知识产权试点示范公布的政策文件，2009年国家有广东广州等34个知识产权工作示范城市。2011年国家知识产权工作示范城市增加到45个，包括广东广州、广东佛山、广东汕头等。余长林和王瑞芳（2009）认为在发达国家，知识产权保护已成为支持研发投资、促进技术创新最重要的因素。发展中国家的技术创新能力与知识产权保护水平之间呈现“倒U型”关系。彭福扬、彭民安和李丽纯（2012）发现，技术创新和知识产权保护是提高我国经济增长集约化水平的重要因素。

H4：知识产权保护对企业创新活动具有正影响。

（5）企业家年龄。一些研究显示，尽管年龄大的决策者主观上也需要更多信息来制定决策，但由于其整合资源和信息的能力弱化，导致积极主动调整战略方向的意识降低（Taylor，1975）。年轻的企业家更具有充沛的精力和求知动力，学习能力和创新意识更强烈。

H5：企业家的年龄对企业的创新活动具有负影响，年龄越大，创新活动越不足。

（6）企业家教育背景。受教育程度与个体创新能力成正相关关系，文化程度高的管理者在变化激烈、复杂的环境中能保持清晰的思路，做出创新选择（Bantel，1989）。Tihanyi和Ellstrand（2000）发现，企业管理者的受教育程度越高，创新能力越强。我们认为受过良好教育的企业家视野更开阔，更具有创新性。

H6：企业家的教育背景对企业的创新活动具有正影响，文化程度越高，创新活动越强。

（7）企业家职称。职称具有学衔和岗位的性质，专业技术人员拥有何种专业技术职称，表明他具有何种学术水平或能从事何种工作岗位，象征着一定的身份。因此拥有职称可以被看做能力被认可。

H7：企业家的职称对企业的创新活动具有正影响，职称级别越高，越具有创新积极性。

（8）薪酬。薪酬从某种意义上说，是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报。所以高薪酬对于员工具有一定的激励效果。

H8：企业家的薪酬对企业的创新活动具有正影响。

2、样本

本文选择以2009—2011年广东省内的33家上市公司共99个样本为研究对象（见表1）。首先，2008年是新旧政策的转折点，是认定高科技企业可以连续三年享受减按15%缴纳企业所得税的起始年限。其次，2008年9月金融危机爆发，成为经济的一个转折点。这期间经济情况异常，严重影响了很多企业的正常发展，因此以2009年至2011年的三年的平衡面板数据为研究对象。研发支出作为损益类项目在财务报表中披露，而披露研发支出的企业在少数，倘若将研发支出研究阶段和开发阶段进行分解计算，由于管理费用中包含很多其他费用类支出，因此用管理费用和无形资产简单相加作为替代并不准确。

3、指标选择（见表2）

4、模型设定

（1）参考Guellec，Van Pottlesberghe（2000）的模型设计，将R&D投入设定为动态形式，政府激励政策对于企业R&D投入的模型为：

RDi，t=a+bRDi，t-1+cAsseti，t+dStocki，t+eProfiti，t+fTaxi，t+gSubsidyi，t

+hLoani，t+kPropertyi，t+？着 （1）

（2）依次增加年龄、教育背景、职称、薪酬的模型为：

RDi，t=a+bRDi，t-1+cAsseti，t+dStocki，t+eProfiti，t+fTaxi，t+gSubsidyi，t

+hLoani，t+kPropertyi，t+pAgei，t+？酌 （2）

RDi，t=a+bRDi，t-1+cAsseti，t+dStocki，t+eProfiti，t+fTaxi，t+gSubsidyi，t

+hLoani，t+kPropertyi，t+qEdici，t+？滋 （3）

RDi，t=a+bRDi，t-1+cAsseti，t+dStocki，t+eProfiti，t+fTaxi，t+gSubsidyi，t

+hLoani，t+kPropertyi，t+mTechi，t+？滓 （4）

RDi，t=a+bRDi，t-1+cAsseti，t+dStocki，t+eProfiti，t+fTaxi，t+gSubsidyi，t

+hLoani，t+kPropertyi，t+nSalaryi，t+？渍 （5）

（3）把年龄、教育背景、职称、薪酬等企业家人口特征都加入的模型为：

RDi，t=a+bRDi，t-1+cAsseti，t+dStocki，t+eProfiti，t+fTaxi，t+gSubsidyi，t

+hLoani，t+kPropertyi，t+pAgei，t+kEduci，t+mTechi，t+nSalaryi，t+v

（6）

其中，RD为研发支出；Asset为总资产，用总资产作为衡量公司规模的指标；Stock为存货，存货的多少通常影响一个公司资金的周转率和现金流量；Profit为利润，利润作为公司创新活动的驱动力，应该纳入模型；Tax为税收返还；Subsidy为财政补贴；Property为知识产权保护，是虚拟变量；Age为企业家年龄；Educ为企业家教育背景；Tech企业家所获得的职称；Salary为企业家所获得的薪酬。

5、实证分析

（1）数据描述性统计量。观测值总体为99个，跨越3个年度，总共有33个不同的个体。表3显示了各解释变量的最大值、最小值、平均值和标准差。如RD的取值范围为0—1.93e+09。

（2）相关性研究。由表4可以看出，研发支出的滞后一期与研发支出的相关系数达到了0.9789，在模型中加入研发支出的滞后一期是很有必要的。其他自变量如税收、贷款、年龄等也表现出一定的相关性。

（3）混合回归。表5的回归结果表明：研发投入受前期的影响，在1%的水平上显著；在模型1中，税收优惠在10%的显著水平下对当期研发支出产生积极影响，财政补贴在1%的显著水平下产生消极影响，可能是其产生“挤出效应”造成的；加入企业家的年龄、教育背景、职称和收入的模型2、模型3、模型4、模型5、模型6的回归结果显示，年龄、教育背景、职称和收入对企业的研发支出的单独影响并没有得到支持；加入企业家的人口特征变量后，税收优惠和财政补贴对研发支出影响的显著性水平提高，由此，本文大胆推测企业家特征可能会通过其对激励政策的反应产生作用。

（4）Hausman检验。据表6可知，由于P值为0.9601，故接受原假设“H0：u与x，z不相关”，认为应该使用随机效应模型，而非固定效应模型。

（5）随机效应模型。表7的回归结果表明，滞后一期的研发支出、总资产、存货在3个模型中都在5%的水平上显著，利润对研发支出的效果不明显；3个模型中的税收优惠和财政补贴也都在5%的水平上显著；模型3作为一个试验样本进行随机效应模型回归，结果表明，加入教育背景后，税收优惠的显著性水平有一定的提高，在一定程度上表明企业家的教育背景对企业研发的影响；从3个模型可以看出，利润、金融支持、知识产权保护和企业家的人口特征（年龄、教育背景、职称和收入）对研发支出的影响在本文中并没有得到支持。

综上，假设1在所有条件下都得到了验证，即税收优惠政策对于企业的研发支出具有正影响。假设2在大多数的条件下被证明与现实相反，政府补贴对研发支出具有负效应。金融支持、教育背景和职称在回归中的系数均为负，与原假设3、假设6和假设7相反；企业家年龄的回归系数为负，与假设与符号相同；知识产权保护和企业家的薪酬的回归系数为正，与假设4和假设8符号相同。但是这些变量在各种模型各种情况的回归中一直不显著，即假设没有得到支持。而如文献综述中所列，这些变量在一定情况下是表现为假设中的情况的。所以，本文只能认为在广东省内披露了2009—2011年完整信息的上市公司中，结论如上。

三、研究结论及建议

本文以广东省内上市公司在2009—2011年期间的面板数据为研究对象，通过混合回归模型、豪斯曼检验选择出的随机效应模型进行实证检验，发现税收优惠政策显著地促进企业的研发投入；财政补贴则表现为显著的负面影响，对企业的研发投入产生“挤出效应”；金融支持和知识产权政策在面板数据中极大多数情况下表现为不显著，或者金融支持对研发支出稍微表现出负作用；企业家人口背景特征在极大多数的回归中表现不显著，对于假设不支持。

造成这种结果可能的原因是：财政补贴和金融支持的作用可能未被企业用来开展创新性活动；知识产权的保护暂未受到企业的重视，或者发展还不完善，与其他地区相差不大，因此所在地是否被评为国家知识产权工作示范城市对于企业来说无关紧要；企业的创新活动主要是由企业家精神决定的，而企业家精神并不与企业家的年龄、教育背景、职称甚至是薪酬呈一定的关系，或者企业家的年龄等特征并不直接对企业的研发投入产生影响，所以要找到能够用来衡量企业家精神的合适的指标还有待进一步的探究。

本研究的理论意义在于以广东省为对象分类检验创新政策实施效应，在一定程度上丰富了产业激励政策效应的实证研究。研究的管理实践含义是要强化税收优惠，慎用财政补贴和金融支持；知识产权示范城市的效果十分有限，要在“示范”性上做文章。同时，帮助企业树立创新意识，关注创新激励政策。

（注：基金项目：1、2012广东省软科学项目“创新激励政策与企业创新行为的相关性研究——以广东省为例（2012B070300061）。2、2012汕头市科技计划项目“基于防范汕头市财政风险的地方税收征管模式创新研究”（2012009）。3、汕头大学创新团队项目“粤台农民土地获得途径与土地流转政策比较研究”（ITC12003）。）

【参考文献】

[1] Donald C.Hambrick，Upper Echelons Theory：An Updata[J]. Acad Manage Rev，2007（2）.

[2] Affiliations，Underinvestment：The Energy Technology and R&D Policy Challenge[J]. Science，1999.

[3] Austan Goolsbee，Does Government R&D Policy Mainly Benefit Scientist and Engineers？[J].American Economic Review，1998，88（2）.

[4] Erik Stam and Karl Wennberg， The Roles of R&D in New Firm Growth[J].Small Bus Econ，2009（33）.

[5] 孔婕、谈毅：我国上市公司的国家创新政策绩效评估实证研究[J].科学技术与工程，2009（24）.

[6] 吴文锋、吴冲锋、芮萌：中国上市公司高管的政府背景与税收优惠[J].管理世界，2009（3）.

[7] 朱平芳、徐伟民：政府的科技激励政策对大中型工业企业R&D投入及其专利产出的影响——上海市的实证研究[J].经济研究，2003（6）.

[8] 袁勇志：中国企业家创新行为障碍[J].管理世界，2002（5）.

[9] 陈传明、孙俊华：企业家人口背景特征与多元化战略选择——基于中国上市公司面板数据的实证研究[J].管理世界，2008（5）.

企业与创新例6

关键词：

企业文化；企业管理；创新；影响

0引言

现代大部分的企业都将企业文化作为了企业价值观的一种表现形式，而且，通过一个企业的企业文化，不仅可以对该企业的信念与处事方式进行了解，而且可以对企业能否走得更远有个初步判断。此外，企业文化在增强企业凝聚力、促进企业的发展方面也起到了一定的积极作用，能把企业所有员工紧紧地团结在一起，为了一个共同的信念，大家共同努力！因此，企业文化越来越受到企业的关注。将企业文化作为企业管理的重点内容，是企业发展的必然趋势，也是一项重大内容。当然，企业文化也需要不断创新，才能有效发挥其应有的效用。同时，企业文化创新与企业管理创新具有紧密的联系，二者互为补充，对企业的进一步发展具有重要的现实意义。

1企业文化的特点及其创新的价值和意义

1.1企业文化的特点

第一，隐蔽性。企业文化不是客观存在的一种实体事物，需要借助企业管理理念、处事方式以及企业的符号信仰等多种载体进行体现，它会潜移默化的渗透到企业的方方面面，甚至好多细节性的企业文化也能起到很重要的作用。这是企业文化的独有特点。第二，系统性。企业文化属于企业的软文化，通常被认定为企业的灵魂支柱，所以在制定企业文化的时候，必须对组成企业文化的各个部分高度重视，确保企业文化组成部分之间的相互关联性，使之成为一个高度集中的整体系统。第三，时代性。企业文化需要随着时代的变化而变化，需要根据企业的具体实际情况的变化而不断进行调整变化，不能一成不变，才能符合时展的要求，才能为企业的进一步发展奠定基础，才能为企业做出重大贡献。第四，人本性。企业只有充分关注、尊重自己的员工，才能激发员工工作的积极性，进而为企业创造更大的价值，同时降低企业的用人成本，提高企业效益，推动了企业的整体的发展。所以，企业文化必须坚持“以人为本”的理念，体现出对企业每位员工的人文关怀。

1.2企业文化创新的价值和意义

企业文化创新对于企业的发展具有重要意义[1]。首先，企业文化创新能够为企业营造一种良好的工作氛围，使大家在工作中心情愉快，精神充实，斗志昂扬。由于企业文化充分体现了企业对职工的人文关怀，在企业文化创新的同时，也能够激发企业员工工作的积极性，提高员工对企业的忠实度，进而促进企业的进一步发展。其次，企业文化创新可以让企业更好的适应现代市场的发展需要。在现代经济市场环境中，企业要想掌握主动权，就必须注重对企业文化的不断创新，以便企业能够更好的适应社会发展形势，为企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟奠定基础。

2企业管理创新的价值和意义

2.1有利于进一步推动企业的向前发展

随着社会主义市场经济体制的逐渐完善，企业想要更好的适应现代社会，必须越来越注重在企业管理方面的创新[2]。因为新的管理制度是企业走向良性发展、赢得市场竞争优势的保障，企业获得巨大发展的前提。任何一个企业，只有先进行制度变革，打破传统守旧的管理制度，在企业内部营造一中和谐创新的管理氛围，并在企业管理的过程中，注重企业生产技术的创新与人才的培养，将企业各个部门之间紧密结合起来，发挥企业管理创新的真正效用，促进企业的长远发展，这也是企业长远发展必不可少的一个环节。

2.2有利于企业提高核心竞争力

企业管理在企业发展中发挥着极为重要的作用，就其主要原因，还是因为通过企业管理，使得企业的实际竞争力能够大幅度提高，从而为企业赢得更大的经济效益。对企业管理进行创新，是目前提升企业核心竞争力的最直接，也是最有效的方式。例如，联想、海尔、格力、华为等知名企业，正是充分认识到了企业管理的重要性，并在企业经营的过程中，不断创新企业管理方式，不断创新企业激励机制，才为企业赢得了竞争力。从中我们可以看出，企业竞争力的提升，不仅需要有形技术、资产等的支持，还需要借助无形管理思想手段，促进企业的可持续发展。

3企业文化对企业管理创新的影响分析

众所周知，企业管理的最终目的就是企业利润最大化，这也是企业经营和发展的最终目标[3]。因此，企业在经济市场中的命运与企业的管理方式息息相关。为此，企业管理者不断加大对企业管理的重视度，并通过丰富企业管理手段、以创新企业文化带动企业管理创新等方式，加大企业管理创新力度。当然，通过创新企业文化带动企业管理创新，主要是由于企业文化创新的核心思想就是企业经营管理的理念，符合企业全面发展的客观要求。

3.1企业文化创新是企业经营管理创新的基础和先导

企业的经营管理需要通过一定的管理理念与管理方式进行体现，而企业的经营管理理念需要与企业文化保持一致[4]，可见，企业文化与企业经营管理理念也具有很强的关联性。对企业进行管理的主要目的就是使企业的成员形成统一的价值观念，大家共同努力，创造和谐的企业生产环境，为企业创造更高的经济效益。而这种共同的价值观的形成则是以良好的企业文化创新为重要前提的，企业需要用文化的力量凝聚企业职工的精神力量，从而提高企业的凝聚力和竞争力。

3.2企业文化创新有助于企业管理创新能力的形成

企业的管理创新能力的形成要有形的、经济的、良好的物质基础，如充足的资金、先进的设备等[5]。随着企业经济的形成，企业管理制度和模式等也随之成形，此时，企业就需要无形的文化精神起到推动作用，同时企业管理的创新能力的完善和提高也需要企业文化创新力量的推动，让企业跟上社会快速发展的节奏。企业文化不仅是决定企业发展生产力的软实力，企业文化的创新也是增强企业业务能力的重要驱动力，促进企业综合实力的提高。

3.3企业文化创新对企业战略管理的影响

企业战略管理需要一定的管理思想作为指导，而在其制定战略管理思想的时候可以通过企业文化进行体现。所以，企业文化创新对企业战略管理具有重要影响。首先，企业战略管理可以将企业文化作为一种手段，用来控制和约束企业战略管理措施的实施过程，为完成企业战略管理目标奠定基础；其次，企业战略管理的变革与企业文化息息相关。企业在制定战略管理变革措施的时候，需要同步对企业文化进行改变，否则，原来的企业文化会对当前企业战略措施实施起到一定的抵制作用。例如，企业战略管理措施与企业的规范制度相冲突，或者与企业的价值观不相符等等。因此，要想保证企业战略管理措施的有效实施，就必须做好二者之间的协调关系，同时互为己用，互相促进，找到一个最佳的平衡点，使企业充满激情的同时又很有理性。通过企业文化创新促进企业战略管理的进一步创新。

4结束语

综上所述，企业文化包含了企业经营发展的理念，同时也涵盖了企业在管理过程中的处事方式，体现了企业对待职工的人本态度。对企业文化进行创新，不仅可以大大提高企业的凝聚力，让企业全体上下保持一条心，更能够成为企业发展的精神支柱，提高企业在市场中的竞争力。而企业文化是企业管理的重要内容，并体现在企业管理创新的方式方法上。对企业文化进行创新，是企业管理创新的一部分，也是企业管理创新的必要要求。可见，企业文化创新与企业管理创新不可分割，互为一体。因此，为了促进企业管理的创新，有必要加快企业文化的创新，为企业的可持续发展奠定基础。

作者：殷宏宇 单位：山西省雁北煤炭工业学校

参考文献

[1]刘建璞.企业文化创新对于企业管理创新的影响[J].企业改革与管理,2015,04:53-54.

[2]杨冬梅.企业文化创新对企业管理创新的影响研究[J].东方企业文化,2015,09:25.

企业与创新例7

去年，在国家“科教兴国”方略的影响下，许多企业提出了“科技兴企”的口号。国家经贸委也要求所属家国有重点企业在最近几年内成立“技术中心”，并把技术创新当作中心的根本任务。

一般来说，在充分竞争的市场上企业只能得到正常利润，如果想得到超额利润，那就必须创新。创新是对生产要素进行新的组合，从经济学的意义上讲，它来自五个方面：引进一种新技术；引入一种新产品；开拓一个新市场；获得一种新原料或一种原料的新供给；创造或采用一种新的管理机制或生产组织方法。创新不排除发明、但不等于发明，创新是企业家的事，而发明是科学家的事。企业家把新的发明引入经济领域就是创新。例如，计算机是科学家的发明，但被引入经济领域则是创新。创新容易被模仿，只有不断创新，才能不断带来新的利润。

这里要强调的是，既然创新不等于发明，那么并不是每个企业都要自己研制新技术和开发新产品，支付一笔知识产权费用，买来别人研制的新技术或生产别人开发的新产品也是一种技术创新。技术创新不能片面追求改进生产工艺、减少能耗、节约人工，以降低企业内部成本，而且也要讲究减少环境污染、避免工人失业，以降低社会成本。

技术创新作为企业前进的一个轮子固然重要，但是，如果新产品、新技术不为人们所知道、不为市场所接受，那么，技术创新就失去了意义。尤其，随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立，随着国有企业中现代企业制度的逐步实施，市场已越来越显示出它的功能。市场成了企业兑现利润的场所，成了检验企业领导者才干和体现企业价值与前途的场所。在这种“市场说了算”的情况下，提出“营销创新”的概念、达成对“营销创新”的认识，同样有其战略上的重要性。

营销不等于销售，简单地讲，它是对客户需求的管理，包括售前管理、售中管理和售后管理。营销创新是指企业尽可能地利用现代高新技术手段，最有效地、最省钱地谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘。它包括：应用新的广告媒体、采用新的交易方式、设计新的产品防伪方法、开辟新的售后服务途径、开发新的客户需求分析工具。

营销创新的意义在于：

．国内市场同行业、同产品的竞争日益加剧，企业要想提高自己在原有市场的占有率，必须依靠营销创新挖掘新的消费者和争取其它品牌的消费者；

．有些产品，其原有市场的容量日趋饱和，企业要想大幅度提高销售额，必须开拓新的市场，营销创新有利于企业形成大市场、大发展的观念；

．中国正在积极申请加入世贸组织，世界一体化和全球化的国际市场正逐步形成，营销创新有利于中国一些产品在国际贸易中发挥其比较优势；

．营销创新强化了企业的市场观念和销售职能，能促进社会主义市场经济体制的建立和企业向现代企业制度的转制，有利于企业管理机制的调整和改革；

．营销创新与刺激消费相配合，形成对产品的一推一拉。刺激消费是社会上设法让有需要的客户把产品拉向自己，营销创新是厂家设法把产品推向有需求的客户，所以，厂家的营销创新有利于扩大内需，推动经济的增长。

营销创新是企业前进的另一个轮子，作为微观经济部分的企业，不能单纯强调“技术创新”，而是要一手抓技术创新，一手抓营销创新，要两手抓，两手硬。

企业信息化的内涵

企业信息化是指企业在科研、生产、营销和办公等方面广泛利用计算机和网络技术，构筑企业的数字神经系统，全方位改造企业，以降低成本和费用，增加产量与销售，提高企业的经济效益。在这里，科研是指产品的设计和开发；生产是指有关产品的计划、原材料的采购和产品的制造；营销是指产品的广告、销售、库存管理和市场分析；办公是指企业的行政指挥、文件收发、人事管理和财务管理等。

企业信息化从体系结构上讲分为三个层次：作业层的信息化、管理层（中间层）的信息化和决策层的信息化。这三个层次必须统一规划、统一设计、统一标准和统一接口。要实现企业物资（服务）流、资金流和信息流的有机统一，保证数据的一致性、完整性和准确性。

企业信息化是一项长期的、综合的系统工程，广义地讲，它的任务包括“硬件”建设和“软件”建设两个方面。

⒈“硬件”方面：（）网络的综合布线、因特网（）的连通、企业内部网（）的构建；（）办公、科研、生产、营销等各种应用软件系统的集成或开发；（）企业内外部信息资源的挖掘与综合利用；（）信息中心的组建以及信息技术、信息经济与信息管理人才的培养。

⒉“软件”方面：（）相关的标准规范问题以及安全保密问题的研究与解决；（）信息系统的使用与操作以及数据的录入与更新的制度化；（）全体员工信息化意识的教育与信息化技能的培训；（）与信息化相适应的管理机制、经营模式和业务流程的调整或变革。

企业信息化通过对企业经济和管理活动的影响，提高了企业的竞争力和利润水平。而营销是企业经济活动的核心。

企业信息化是营销创新的必要

企业通过信息化“硬件”和“软件”方面的建设，保证了基础设施的到位和人员素质的到位，为营销创新做了必要的准备。

因特网已越来越大众化和普及化，人类生活的另一个空间――“网络空间”正逐步形成，这为信息的传播和获取提供了广泛的空间和自由度，为营销创新造就了有利的外部环境。企业信息化通过企业的建造，架设了通向信息高速公路和“网络空间”的桥梁，使营销创新有了技术基础；企业信息化通过许多应用数据库和产品数据库的建立，使营销创新有了数据基础；企业信息化通过全体员工对计算机知识和软硬件操作方法的掌握，使营销创新有了人才基础。

营销创新与企业信息化相辅相成。没有企业信息化，就无从谈起现代的营销创新，正如没有公共电话交换网，就无从谈起文件传真一样。反过来，营销创新丰富了企业信息化的内容，并通过带来企业经济效益的提高，可以引起企业领导对企业信息化的重视，可以保证企业信息化所需资金的再投入，从而促使企业信息化建设更上一层楼。

营销创新的实现

．应用新的广告媒体

随着因特网网民的增多，因特网必将成为一个有重大影响力的媒体，企业可利用它来进行产品的广告宣传。其方式有三种：其一，在他人的网站主页上做小视角的产品图形广告；其二：租用（因特网内容服务商）的硬盘空间，建立自己的虚拟网站，然后，在虚拟网站上多篇幅产品的图形和文字信息；其三，租用电信部门的专线，建立自己公司的企业内部网和网站，然后在网站上大量产品的图形、文字和声音信息。有实力的企业应采取第三种方式。在因特网上做广告宣传有下列好处：（）没有国界，可以使用多种语言和文字；（）费用少，收效大，并且费用将继续降低；（）内容修改方便，信息更新容易；（）对于第三种方式，可以分时段、分国家或地区、分产品种类统计出人们对产品网页的访问次数（相当于电视的收视率）。

．采用新的交易方式

随着电子商务系统的发展，企业与消费者之间直接交易的可能性在增大。电子商务以网络为架构，以市场为基础，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以产品数据库为依托，为企业与消费者、企业与企业提供了一种全新的商业模式。消费者在网上可以直接订购商品，并通过与网络银行相连的电子钱包、电子支票或电子货币支付款项（其实质是一种金额的过户）。企业与企业之间可以在网上使用电子签名的方式签订合同，其法律效力在国内已被新的《合同法》所承认，在西方国家也已被承认。在因特网上开展电子商务，与传统商业活动相比，降低了营销费用，提高了作业效率，减少了繁琐的程序，改进了企业的业务流程，并且，可以使企业接触更多的消费群体，获得更多的客户。

．设计新的产品防伪方法

随着因特网的发展和普及，基于信息技术开发企业产品防伪系统已成为可能。企业产品防伪系统可由三部分组成：（）产品防伪号生成子系统：由特殊算法产生足够长的数字防伪号，号码随机产生，不会重复，没有规则，不可破解。（）防伪标签印刷子系统：把通过加密转换后的防伪号一对一印刷到标签上，防伪号上加封特殊保护膜，产品出厂时，把标签分别贴到内外包装层上。（）客户查询子系统：无论是批发商还是最终消费者，在买到产品后，刮掉相应包装层标签上的保护膜，即可通过因特网或电话（声音可由电话语音卡转为计算机信号）查询防伪号的真实性，被输入的防伪号通过还原后如果在企业相关数据库中存在，则产品为真，如果不存在，则为假。这种产品防伪系统的好处是：其一，消费者不分国度，操作方便，花费甚微；其二，防伪效果好、可靠，有利于真产品的销售和推广；其三，企业一次性投入，长期使用，管理方便，节省开支。

．开辟新的售后服务途径

在企业网站上，开发网上售后服务系统，建立有关产品的支持信息供客户查询和下载，不失为一种新的售后服务途径。这些信息包括产品的功能、性能说明，参数说明，详细的使用和操作说明，以及简单的、基本的维护和维修说明。这些信息应该用图形、文字和声音信息组成，使客户能一目了然、容易理解。这种新途径，可以方便用户，吸引回头客，节省差旅费。

．开发新的客户需求分析工具

企业与创新例8

企业的生存发展问题历来是人们关注的焦点，能否维持企业的生存并努力推动企业的发展不仅关系着企业家和员工的生活保障，而且对整个国家和社会都有着重大的影响。企业的发展受到多方面因素的影响，但可以肯定地说，企业最关心产品的销售情况。因为销售是企业取得利润的最重要途径，是企业生存发展的根本保障。而销售又受到生产能力的制约。质量好可用性强的产品，需求量才大，才容易被售出，也就是说生产的好坏是销售好坏的前提。怎样生产出适销对路，能够满足市场需要，消费者乐于接受的产品是企业需要考虑的重要问题。

然而，一种商品不可能是十全十美的。消费者的需求是在不断变化的，而且往往随着产品质量的提高而提高。当某种商品刚被推出的时候可能很受欢迎，但在一段时间以后，就可能不再能够满足消费者增长了的需求了。这时需要一种变化了的新产品投放市场代替原有产品，满足市场需求，也就是说企业需要改进自己的产品，进行创新来维持自己的生存与发展。熊彼特说开发可以替代市场上已有物质的产品就是一种创新。他说，如果这种替代物能够充分发挥其作用，并且比较廉价，那么创新成功（带来利润）的可能性就很大。他的观点告诉我们，企业创新成功与否只取决于替代物发挥作用的程度和价格。价格是可知的，而替代物发挥作用的程度不单厂商不可预知，就连消费者在短时期内也很难知道。因为消费者大多希望商品"经久耐用"，这需要一定时间来检验，同时消费者又希望尽快得到新产品。这种心理上的矛盾造成了消费者面对多家企业的多种产品时很难选择，很多时候，消费者会出现从众心理，把自己的选择建立在大多数人的选择结果之上。其实消费者的选择都是建立在一种判断的基础之上的，这种判断的实质是消费者认为某种产品是好的产品、生产该产品的厂家能生产出好产品的可能性是多大。可能性越大，消费者越愿意购买这种产品。从总量上讲，该产品的需求量也就越大。这种可能性可以用我们讲的信用来衡量。从某种意义上来讲，信用就是企业向消费者提供的、供消费者选择时参考的承诺。

信用在企业创新时起到了重大的作用，它为企业创新提供了一定的时间。为了说明这一点，我们不妨把企业和消费者的交易看成一种博弈，企业和消费者是参与人。再假定某个企业将先后按顺序推出一系列产品：M1M2M3……且其中MK+1是MK的替代品，每推出一种产品，企业将与消费者进行一次博弈，假设每次博弈的支付函数都相同，如图（1）所示

消费者

合作 不合作

合 作 5，4 0，0

企业 图（1）

不合作 5，-4 0，0

应该说明的是：（1）这个支付函数只能表示企业与消费者关于一件商品的博弈，而不能代表整个市场的全部交易。（2）企业的创新行为并不一定会使自己的产品改进，有可能变动不大甚至是"改退"的，我们把改进产品的行为表示为"合作"，而把没改进的行为表示为"不合作"，消费者购买该商品为"合作"，不购买该商品为"不合作"。

很明显，在这样的博弈中，企业愿意选择"合作"，虽然在某一轮的博弈中企业选择"合作"还是"不合作"都能获得一样的利益，但是消费者往往选择"针锋相对"的策略，在下一轮的博弈中，对本轮中选择"不合作"的企业实行"不合作"的做法，如果企业"不合作"，那么在下一轮博弈中企业的利润肯定为0，企业所希望的如果是利益最大化的话，在每一轮博弈中都希望获得利润，所以每次博弈中企业都努力选择"合作"。

然而如前所述，"合作"与"不合作"作为企业行为的后果是不可预测的，也是企业不能完全控制的，他们只能努力采取"合作"，但不能保证自己的行为肯定是"合作"的。我们这里用X来表示企业真正实现"合作"的概率。当然消费者也明白这一点，他们如果选择"不合作"则收益为0，如果选择"合作"则收益可能是4也可能是-5，所以在购买商品时要利用信用来进行选择，也就是对企业生产好产品、真正达到"合作"的可能性进行判断。

我们用P来表示信用度，也就是可能性，如前所述，P的大小和产品的总销量成正比关系，P越高总销量越大。令总销量为Q，则Q=KP,那么企业的总收益函数为

W=5KP (1)

令Pt为T阶段消费者认为企业"合作"的概率，也就是T时期的信用度，Xt为T时期企业真正实现"合作"的可能性，如果在T阶段企业真正实现了"合作"，那么，根据"贝叶斯法则"，消费者在T+1阶段认为企业会实现"合作"的后验概率（信用度）为

Pt+1=Pt×1/Pt×1+(1-Pt)Xt≥Pt

将上式带入(1)式可得出，Wt+1≥Wt。特别的，当Wt+1=Wt时，Xt=1，这意味着在T阶段企业的创新肯定会成功，这种情况出现的概率很小（这个问题我们在后面将会讨论），所以我们近似的认为，在T阶段企业选择"合作"之后，T+1阶段企业的利润会大于上一时期的利润。如果企业能够连续创新成功，那么他的信用度便会不断积累持续上升。信用的最初方式就是这样的，它的不断增加带来了利润。

这个简单的计算说明，如果企业一次创新成功，会使下一次的利润增加，而在其中起到关键作用的是信用P的增加，这样，我们便不难理解一些现象了，如企业做广告，无非是在向人们推广它的信用，并努力增加它的信用，从而增加自己的利润。

但是，只要Xt<1，就有创新失败的可能。这一点我们可以根据KMRW声誉模型进行证明。KMRW定理说：在T阶段重复囚徒博弈中，如果每个囚徒都有P>0的概率是非理性的（即只选择"针锋相对"或"冷酷战略"），如果T足够大，那么存在一个T0〈T,使得下列战略组合构成一个精炼贝叶斯均衡：所有理性囚徒在t<T0阶段选择合作（抵赖），在t>T0阶段选择不合作（坦白）；并且，非合作阶段的数量（T-T0）只与P有关而与T无关。

因为厂商的创新是不可控制的，所以可以认为厂商有非理性的可能。同时，消费者也是非理性的（采取"针锋相对"或"冷酷战略"）。只要他们进行足够多的博弈次数T，肯定存在一个T0。在T0阶段之后，厂商和消费者不合作，而且，（T-T0）只与P有关，这个P与前面提到的X有关系：P=1-X.

上面的阐述至少说明任何企业在一系列的创新中肯定会出现创新不成功，即在T0阶段出现"不合作"行为，而且在之后的（T-T0）阶段中，消费者选择"不合作"，这样一来企业不单损失了这些阶段的利益，而且把前些时候日渐积累起来的信用也丢失了，通过"贝叶斯公式"不难算出企业在"不合作"后的后验概率也即信用度为0。企业为了获得利益而不得不重新采取"合作"的办法，但在（T-T0）阶段时，消费者选择"不合作"，这对企业来说是非常沉重的打击，而且即便消费者在一段时间后开始"合作"，因为企业的信用减少，其销量也会大规模的减少。在恢复信用的一段时间里，企业损失巨大，有的甚至因销售停滞导致资金周转困难，进而引发企业生产管理的混乱，甚至倒闭。

在某个企业创新失败的（T-T0）阶段内，这个企业原来的用户将选择其他厂商的产品。在这个过程中，这家新厂商如果创新成功的话将使自己的在顾客心目中的信用度增加。这时，即便原来厂商的新产品创新成功，也有可能难以吸引原来的客户。所以，不同厂商在与客户进行博弈的同时还在与其他厂商进行着竞争。

在厂商的竞争中，信用和创新依旧是他们能否取胜的关键。企业要想在竞争中胜出不但必须不断改进自己的产品以适应市场的需求，而且必须尽量抢在其他厂商之前进行创新，只有这样才能获得超额利润，同时更重要的是增加自己的信用度，提高销售量，以获得更大的收益。所以，创新比的不光是质量，还有速度和连续性。然而，当一个厂商率先推出新产品时，即便他原有的信用能保证消费者接受这种新产品，但它能获得多少收益呢？规模较大的厂商模仿能力相当强，当一种全新的产品被推出后不久，他们便已经可以进行仿造或者参照新产品改造自己的原有产品。这时，这种新产品已经基本度过了它的创新期，或者说这种创新的最初实现者已经不再独自占有创新所带来的利润，这样看来创新所能带来超额利润的时间很短，时效性很强。所以创新的最初实现者如果以前的信用不够高，生产规模不够大，那么它所能获得的利润也十分有限。厂商要想获得更多的利润只能不断提高自己的信用，增加自己的产量。只有在自己的信用不断提高的前提下，才能保证自己的创新行为被消费者接受，并获得较大数额的利润。这正是信用度不高的新企业不断寻求创新的原因。这里又一次说明了，创新和信用的相互作用：创新能增加信用，信用为创新提供保障。那么已经形成一定信用规模的大企业是不是不需要创新了呢？当然不是。也许他们可以通过仿制其他厂商的产品获得一定的利润，但他们也面临着与之规模相近企业的竞争。其实仿制也是一定程度上的创新，但它毕竟是一种消极的策略，而且会因为新产品推出不及时而损失掉一部分原有顾客，使厂商的信用度降低，这与创新不成功的后果相差无几，所以与其如此还不如进行创新，毕竟创新还有可能带来更大的收益。

对于一些有垄断优势的厂商而言，创新失败的损失相对较小，但是，如果不进行创新也必然会使自己的信用受损。一旦顾客对其产品失去信心，其他厂商进入就会十分容易，而且可能会在较短的时间内对其垄断地位构成威胁。当然，垄断厂商产品创新的时间周期可以相对长一些，但这个时间周期也要跟随消费者需求的变动而变动。

现实社会中垄断企业只占少数，对于大多数企业而言创新有其必要性和紧迫性。面临着创新失败的压力，他们当然希望减少创新失败带来的损失。他们推出了很多举措。以旧换新是很典型的一个办法。以旧换新是保持企业信用，增加销量，维持企业销售连贯性的有效手段。

消费者 消费者

买 换 买 换

卖 5，4 0，0 卖 5，4 0，-4

企业 企业

换 0，0 4，5 换 0，-4 4，5

图（2） 图（3）

如果旧产品是创新成功的产品的话，支付函数如图（2）所示。对于企业来讲"换"可能得到的单个利益少一点，但总销量是扩大了（这一点我们后面要提到），而消费者则因"换"时付出成本较少，而利益较大。

如果旧产品是创新不成功的产品的话，支付函数如图（3）所示。对于消费者来讲，如果与企业不能形成合作，则他们上一阶段的损失还在延续，所以收益是-4。

可以看出，在这两种博弈中，消费者为了获得利益最大化，愿意和企业形成行为上的一致，即"合作"，更重要的是如果原来的产品是创新不成功的产品的话，消费者可以在下一次博弈中因少付出成本而获得一定的补偿，即"换"的行为，虽然这种行为未必能实现（比如企业连续两次创新失败）但至少存在一种可能性。这也使消费者减少了对企业创新失败的恐惧，也就是使企业信用有了一定提高。与之俱来的是销量增加，利润增加。当然消费者的利益损失也有受到补偿的保障，这是一个双赢得好策略。总之，以旧换新是利用信用的连续性拓广市场，防范创新失败的好办法。

通过前面的分析，我们不难发现创新和信用两个要素总能给企业带来收益，但要获得比较丰厚的收益还需要一个重要的前提是企业的生产和销售都形成了一定的规模。其实如前文所论述的一样创新和信用不但能给规模经济带来收益，而且本身就是规模经济产生的两种要素。一个企业从无到有，从小到大的过程就是创新和信用相辅相承、互相影响、共同作用的结果。产品创新本身就是一个厂商生产函数改变的过程，在这个过程中，我们很难说，企业的规模达到了一个什么样的程度时，企业的规模报酬递减，因为生产函数是始终在不断变化着的。如果按这种情况来推理，我们应该可以得出创新和信用能使企业永远保持在规模报酬增加或不变的阶段进行生产的结论。这个结论至少提供了一种思维模式：企业可以运用创新和信用来解决规模效应对企业所产生的负面影响。

以上是在比较抽象的意义上对创新和信用在企业中的作用作出的论述，现实社会并非如此。企业的生存发展还面临着融资渠道、内部管理等多方面的问题，而且，创新和信用也不单独表现在生产和销售着两个环节上。但本文所试图阐述的只是对生产和销售这两个企业中最重要环节起到决定性作用的两个因素：创新、信用。现实社会中，很多企业都缺乏创新能力和信用机制，尤其是在中国的国有大中型企业中。造成这种现象的原因很多，但我们必须清楚的认识到这两种要素是企业生存发展的基础力量，只有想方设法理顺各种关系，建立起能使创新和信用充分发挥其作用的合理机制，才能从更本上解决企业中的问题。

总的来讲，信用是一种稳定的、连贯的承诺，而创新是一种不稳定的、跳跃式的变化，稳定和变化之间必然存在着一种矛盾。那么，矛盾双方是否存在了一种同一性是本文所试图探索的，如何化解这种矛盾，是本文所试图解决的。正如阿尔弗雷德·诺斯·怀特海德所说：取得进步的诀窍在于变化中保持有序的状态和在有序的状态中继续变化。对企业来讲，这无疑是正确的。

主要参考文献：

（日）金指基，《熊彼特经济学》，北京大学出版社1996年版

丁冰，《现代西方经济学说》，中国经济出版社1995年版

企业与创新例9

一、企业创新的内容

需要指出的是，我们在这里是从创新的角度来探讨企业经营文化的问题的，也就是从创新对企业经营的作用来探讨创新的问题，因而着重指出经营创新的重要性，但是这并不是说创新理念仅仅是企业经营文化的内容，与企业的体制及管理等活动无关。实际上创新理念是企业的全部活动的价值理念，反映在企业体制及管理和技术活动的各个方面，因而企业创新的内容实际上包括了技术创新、管理创新、体制创新、经营创新，结构创新等等。

从现实状况来看，任何创新都对企业经营起到很大的推动作用。比如就技术创新来说，首先，技术创新的实质，就是指通过技术创新可以生产出更好的有效产品因而技术创新往往会创造出新的市场，其次，技术创新还可以极大地降低产品的成本，从而会导致产品价格降低，而成本的降低则标志着市场的扩大。

正是因为如此，所以企业应该具有全方位的发展创新理念，也就是说，既要强调技术创新、管理创新和体制创新，也要强调经营创新和结构创新，最终使自己在全方位产品的创新中取得更大的业绩。

二、创新经营与传统经营的主要区别

1.传统经营是生产型、管理型，而且都是小生产；创新经营是市场型、经营型，而且都是大生产，社会专业化分工。

传统经营企业的人事结构基本上都是橄榄型；创新经营企业的人事结构应该是哑铃型。

2.传统经营可以不读书、不看报；

创新经营的企业必须是学习型组织，包括教育和培训。

教育：讲文凭、全面、系统，明天的生产力。

培训：不讲文凭、全面、系统，就事论事。

3.传统经营是能人经济，搞小生产的决策；创新经营是智囊团经济，搞大生产的决策，谋与断分开，所有的决策由一个人决定。

4.传统经营就一个企业就想搞好、搞活；创新经营必须优势互补，联合起来共同把市场做大、做好。

5.传统经营只重视硬件、有形资产；创新经营更重视软件、无形资产。

创新经营是软经营，重点在于精神创新、观念创新、思路创新，最后落实到经营管理的创新。（见下表）

三、创新在企业经营管理中的作用

1.创新是企业获得竞争优势的决定因素

随着世界经济一体化的形成，企业面临着更加激烈的市场竞争环境。企业要想在市场竞争中占有一席之地，必须从知识经济的要求出发，从市场环境的变化出发，调整自己的发展战略，在调整过程中进行一系列大的创新。其中包括技术、管理、制度、市场、战略等诸多方面的创新，其中技术创新是核心。

2.创新是企业实现持续发展的源泉

创新在企业持续发展中处于核心地位。企业持续发展是指企业不仅能在塔顶的条件下实现发展，而且能在变化的条件下发展；不仅能在短时间内实现发展，而且能在较长时间内实现持续发展。企业能否实现持续发展，关键在于能否不断调整自身行为，跟上时代的潮流。

四、创新过程中应注意的问题

1.创新要以人为本

管理的核心是人，管理创新必须以人为本，建立科学、合理、公正的机制，充分调动人的主观能动性。

随着信息科技的发展，企业经营模式发生了根本的变化。在这种变化中，企业的优势和劣势总是相对的，创新有助于将劣势转化为优势。

2.创新=知识管理+创意

任何创新都是在既有的基础上实现的，企业如果要在经营管理中实现创新，就要拥有大量的信息。只有在分析各种企业动态、政策法规和市场走向以后，企业才能够谈创新，否则，创新就只是一句空话。

目前我国企业面对的主要问题不是种种规模和市场占有率，而是缺乏创新，只有解决企业管理中的创新问题，我国的企业才能够有长久的发展。

3.盲目创新是制造垃圾

尽管我们要管理创新、制度创新，但对一个正常公司来说，频繁的变革，内外秩序就很难安定的保障和延续，不便改革又不能提升我们的整体核心竞争力与岗位工作效率。一个有效的流程应能够长期稳定运行，不因有一点问题就常常改动它，改动的成本会抵消改进的效益。

企业与创新例10

2.卖方市场向买方市场转变的挑战。由于大量的中小企业都是以模仿开始自己最初的经营活动，没有形成自己的经营特色，在成长和发展的过程中，也没有调整和改变企业的发展战略。盲目模仿形成了产品和产业结构趋同，必然使原先有利可图的行业转变成无利或微利。中小企业要想同更为理智、更为挑剔的消费者和企业合作，向着经营者所希望的方向行为的确不易。因此，要在众多的市场竞争者中脱颖而出，赢得顾客的信任和喜爱，中小企业必须在市场上树立良好的形象，建立独特的产品和服务特色以及强有力和具有吸引力的销售策略，最根本的依然是如何满足顾客不断增长和变化的需要，而这一挑战我们在过去从来没有遇到过，这需要中小企业者用新的思路，大胆创建全新的企业市场模式。

3.市场竞争多极化的挑战。加入WTO将使国内竞争与国际竞争相互交织、渗透，又使得企业竞争态势更为错综复杂。中外企业既可以成为市场竞争的对象也可以成为市场竞争的“伙伴”，甚至有的国内企业或地区还会把与外国企业的联合作为与本国其他企业或地区竞争的手段。

因此，日益复杂的市场竞争给中小企业选择目标市场和确立经营战略带来了挑战。中小企业由于搜集市场信息、研究市场的能力相对较弱，市场竞争多极化使得中小企业研究竞争对手和协作伙伴，进而选择自己具有竞争优势的目标市场变得越来越困难。

4.产品趋向高新化的挑战。加入WTO后，这种发展趋势，将使我国中小企业面临十分严峻的局面：一方面，技术在生产中的广泛使得传统的原材料正越来越多地被人工合成材料代替，这势必会减少各产业对天然原材料和能源的需求，并带来其初级产品出口价格下跌，而资源密集型和劳动密集型产品在我国的出口结构中占有很大的比重，且中小企业是生产资源密集型，劳动密集型产品的主力军。因此，新技术革命带来的初级产品价格的下降，会使我国一部分劳动密集型的中小企业逐渐失去劳动力成本优势；另一方面，由于我国高技术中小企业同国外的同类企业多有雷同，加入WTO后，他们也将面临国外同类资本密集型和产品密集型企业的冲击，面对新世界的知识经济和信息的到来，我国中小企业不仅在组织结构方面显得很不适应，而且在产品技术创新能力方面也存在着明显的不足，如果这一状况长期得不到改变，就不可能有效地提高我国中小企业及其产品在国际市场的竞争能力。

二、面对WTO，中小企业市场创新的战略选择

市场创新是企业赖以生存和发展的动力源泉，市场创新的成功与否关系到企业的生死存亡，中小企业要实现持续稳定的发展，抓好市场创新工作是关键，鉴于中小企业固有的弱点，在进行市场创新活动中，应扬长避短，制定自己独特的市场创新战略。

1.信息战略。21世纪是一个以知识为基础的知识经济和信息经济的世纪，市场信息是企业开展市场创新活动的先导，充分及时、准确的市场信息对企业的市场预测和经营决策起着关键性的作用，它可以使经营者增强市场创新工作的清晰度、准确度和超前度。为此，企业要加强市场信息管理，建立起市场信息快速反应机制，通过多种渠道搜集、清理和市场供求信息、产品信息、技术信息、竞争者信息等，为企业的产品开发，技术改造和创新决策提供科学依据。近年来，随着因特网的迅速发展使营销成为一种新兴营销方式。采用网络营销可以使中小企业获得低成本、高竞争力的优势，建立起昔日与大企业相媲美的市场营销系统，从而缩小中小企业与大中型企业的能力差异。可见，信息战略的有效运用，有助于中小企业克服规模小、资金少、市场开拓能力差的劣势，降低成本，树立创新优势，提高市场创新的能力和水平。

2.联合战略。所谓联合竞争战略，是指中小间实行多合作的战略。中小企业实力弱，技术水平差，难以形成大企业的规模优势，但可以在平等互利的基础上联合起来，取长补短，共同开发市场，求得生存与。联合竞争方式有两种基本类型：第一类是松散型联合，小企业的联合局限于生产协作或产业化分工联合，第二类是较紧密型联合，表现在人员、资金、技术和销售方面的联合，如互相持股，按股分息，互相调剂余缺、建立共同营销等。采用联合竞争的经营战略可以使中小企业更有效地利用有限的资金和技术力量克服单个企业无法克服的困难和危机，取得规模效益。而采用联合销售使中小企业的资源得到合理配置，有利于中小企业突破自身能力的限制以较小的资金和较短的时间形成较大的销售能力，缩短了产品流通时间，提高了销售效率。，我国许多小企业已经日益认识到联合的优越性，联合的范围也日益拓宽，不但包括小企业之间的联合，而且包括小企业与其他经济实体、科研机构、大专院校的联合。加入WTO后，可以预测中小企业在争夺市场份额、开拓新型市场的市场创新活动中，企业采用联合竞争战略的趋向将进一步增强。

3.特色战略。特色战略是根据中小企业经营范围狭窄，比较容易接近顾客而制定的一种战略，中小企业在生产经营过程中，通过技术开发和工艺创新可以取得具有新颖性、先进性和实用性的成果：或设计出新结构、新规格、新样式的产品，或具有独特技艺或配方的老字号产品：或由于提供特殊的销售服务，具有一定信誉等，这些都可以使中小企业的产品或服务具有与众不同的特点，从而以独特的优势取得竞争的主动权。

个性是中小企业生存的基本，在市场中丧失个性就无法生存，这就是市场竞争的残酷法则。因此，中小企业在实施创新的过程中，有必要采取特色战略，将市场定位于个性化、独特化的产品领域，生产和经营差别化的产品，并采用富有特色的营销手段和优势营销来重塑其市场竞争力。加入WTO，市场将进一步细分化，中小企业应根据市场变化的情况和自己的经营特点，集中兵力于细分市场，开发独特和多样化的产品以满足顾客个性化、多格化的需求，一旦中小企业通过精细耕耘区域市场，树立了自己的经营特色，就能博得顾客的信任，赢得竞争优势，并能获得长期稳定的发展。

4.外向战略。外向创新战略是指企业将市场创新点着眼于国际市场，在全球范围内开展生产和销售活动，建立国际营销网络，开拓海外市场。各国的实践经验证明，参与国际分工、发展外向型经济是中小企业发展的一条成功之路。在新世纪，经济全球化的步伐日益加快，将有利于中小企业走向国际市场。因此，中小企业要生存和发展下去必须立即行动起来，积极参与国际分工、大力开拓国际市场。市场国际化将为中小企业市场创新提供一个更加广阔的空间。

5.补缺战略。所谓市场补缺战略是指中小企业进入被大企业所忽略的细小市场，通过在细小市场上进行专业化经营来获取最大收益的竞争战略。在市场经济下，激烈的市场竞争使得中小企业生存变得格外困难，实施补缺战略有利于中小企业避免与大企业的正面竞争从而在大企业的夹缝中求得生存和发展。采用补缺战略的关键是要选准产品和目标市场，产品应当是加工工艺简单、生产周期短、所需的投资少，中小企业有能力推向市场的，目标市场应当是大企业所忽视的或不愿涉及的批量小、品种多领域。该战略要求企业建立一套高效、灵敏、准确的信息网，做到信息灵通，反应敏捷：同时在产品营销上，采取符合市场需求的营销战略。采用这种战略有一定的风险，那就是市场不稳定，所以中小企业一定要有长远的打算，以便随时调整经营方向。