人工智能市场调查例1

兰州市作为甘肃省的省会，进入老龄化的时间早，老龄化程度较高。同时，兰州市的经济、科技发展也属于中国比较落后的地区，这对创新养老服务方式提出了迫切要求。在应对老龄化的过程中，兰州市首先对智能化养老进行了尝试，并以政府购买为主，政府与企业合作、政府与社会组织协作的形式，初步构建了具有兰州市养老特点的智能化社区居家养老服务模式。课题组以兰州市城关区接受智能化养老服务的60岁及以上老年人为调研对象，走访街道、社区等地对150名老年人进行调研。共回收有效问卷127份，有效率为84.7%。问卷分为两部分：第一部分为调查对象基本信息；第二部为老年人对智能化养老服务的认知情况。

1对象与方法

1.1调查对象

2016年10—12月，课题组以兰州市城关区接受智能化养老服务的60岁及以上老人为调查对象。

1.2调查方法

采取走访街道、社区和发放问卷的形式进行调研。本次调查共发放问卷150份，回收有效问卷127份，有效率为84.7%。问卷分为两部分：第一部分为调查对象基本信息；第二部为老年人对智能化养老服务的认知情况。本次调查采用Epidata3.1建立数据库，使用Excel、SPSS19进行统计分析。考察调查对象的基本情况与智能化社区养老的关系，即以智能化养老的了解程度、智能化养老支出、智能化设备使用、智能化养老服务内容以及社区与家庭参与度作为自变量，分析其对智能化社区养老的影响程度。

2结果

2.1调查对象的基本情况

调查对象中，男性与女性人数比例基本持平；年龄分布方面，65～69岁占31.5%，为最高，70～74岁占30.2%，次之，其他年龄段在15.0%上下；从被调查老年人居住状况看，独自与配偶居住比例最高，为36.57%；独自居住、与子女居住较为接近，分别为28.12%和28.89%，其他居住方式为6.42%。

2.2智能化社区居家养老服务推进的障碍

2.2.1老年人对智能化养老了解程度不高的障碍。在老年人对智能化养老了解程度的调查中发现，22.29%的老年人能够认识到智能化养老是现代技术的智能集合在养老全过程的应用，超过2/3的老年人对智能化养老服务的概念不清楚，见图2。这一问题不只集中在年龄较大、文化程度较低的老年人中。

2.2.2经济方面的障碍。调查中发现，老年人对养老收费敏感。在对智能化养老服务收费的问题上，只有12.53%的老年人愿意支付设备安装费用，大多数老年人不愿意付费。对按月适当收取智能化养老服务费用，调查对象承受区间额度为100元。上限为500元的调查中发现，82.21%的老年人可接受付费在100元以内，9.08%在100～200元，其他区间均低于5.00%。

2.2.3设备使用的障碍。在对老年人期望的智能化养老服务质量评估方式调查中发现，老年人仍然习惯通过电话回访的形式进行评估，其次是在POS机上即时评估和网上评估，说明老年人倾向于简单、熟悉的智能终端。调查中发现，78.49%的老年人能够使用简单的智能化设备，其中排在前3位的分别是智能手机(65.32%)、数字化电视(17.50%)和联网电脑(11.30%)，大部分老年人只具有使用简易智能化养老服务终端的能力。

2.2.4服务内容单一的障碍。调查发现，38.74%的老年人认为智能化社区养老服务提供了生活服务方面的帮助，13.35%的老年人认为提供了健康服务，但提供的安全管理、精神慰藉项目较少，分别为5.47%和2.86%。同时，有39.58%的老年人认为社区完全没有智能化养老服务项目。

2.2.5老年人所在社区与家庭的力量未充分发挥养老服务能力的障碍。调查中发现，80.00%以上的老年人认为智能化养老服务能够对自己的老年生活有帮助，说明目前老年人对智能化养老服务的认可或接受度较高，但也有一部分老年人认为智能化养老服务不能或者仅能为自己的生活提供较少的帮助。通过引入老年人居住情况和自理能力两个维度进行分析发现，不同居住情况的老年人对智能化养老服务的“认可度”不同。

3兰州市智能化养老服务发展问题的成因

3.1政府投入不足

智能化养老服务系统是一个完整的体系，在服务内容上涉及到医疗健康、生活服务和娱乐文化等方面，在运作上需要卫生、民政和财政等部门的配合，特别是政府的引导和支持，才能促使智能化养老服务稳步推进。养老服务具有“准公共物品”的特性，是一个微利行业，经济价值的实现需要通过完善的市场机制才能产生。但是，由于我国社会化养老环境还不完善，市场参与度不够，源动力不足，智能化养老服务开展缓慢，需要政府在资金和政策上给予支持[1]。目前，兰州市智能化养老服务市场参与的企业参差不齐，服务不规范，质量难以保障，对养老服务的运营商、智能化终端设备等没有相关机构予以评估。政府应尽快出台智能化养老服务的标准与运行机制，以保障智能化养老产业的健康发展。

3.2企业缺少参与动力社区里的商业行业

为老年人提供服务的动力不足，主要有以下原因：一是市场补偿机制的缺失。养老服务属于微利行业，市场运行机制的不完善致使商业性养老服务行业难以发挥作用，企业难以通过市场机制的外部补偿实现较高的经济价值。二是养老产业资金投入大，回收周期长[2]。养老服务产业前期需要在场地、设施等方面投入大量资金，且投资收益的周期长，给养老服务企业的经营带来巨大的困难[3]。三是企业与老年人缺少信任，老年人消费能力有限。由于企业与老年人之间缺少良好的沟通，加之政府缺乏引导与监督，相互之间信任感不强。同时，老年人收入较低，难以支付较高标价的商业性养老服务项目，造成社会化养老的源动力不足。

3.3社会组织缺乏参与渠道，老年人社会化养老意识不高

社会化养老仅依靠政府部门的投入难以解决养老服务严重的供需矛盾，为了填补养老服务供应的缺口，需要积极引导各种社会组织的参与。在研究中发现，目前参与提供养老服务的机构单一，多以政府指定为主，缺乏有效的竞争机制和多元参与机制，致使养老服务易形成垄断，市场活跃性较低，服务质量难以保障，影响了社会化养老的整体推进。同时，大部分老年人消费观念保守，自费购买养老服务意识不高。智能化养老服务环境的构建需要前期较大的投入，而大部分老年人由于对智能化社区养老不了解以及经济原因，参与消费养老服务的意识不足，使社会化养老市场发展的需求动力不足，这已成为制约智能化社区养老发展的重要原因。相关部门应加大宣传力度，改变老年人传统的养老习惯，树立购买养老服务、愿意为养老支出大部分收入的意识。政府应积极探索多元化养老支付方式，如以房养老等，引入银行、保险公司，为老年人、金融机构与养老机构搭建一条互信、互托和可行的社会化养老之路。

4完善兰州市智能化养老服务的对策

4.1加速政府部门改革，构建智能化养老制度环境

智能化养老服务是综合性的服务工程，它的发展既需要民政、规划部门统筹，也需要财政、卫生、劳动和文化等部门的配合。兰州市智能化养老服务处于起步阶段，运行机制、运营制度等方面尚不完善，因此，应在现有模式的基础上整合各方资源，积极探索。政府部门应做好规划，制定智能化养老的相关制度与政策，建立健全智能化养老服务的法律法规，明确政府、养老服务机构、社区和家庭等在智能化养老服务中应承担的责任和义务，为智能化养老服务的发展提供保障[4]。同时，应建立专业化、独立的第三方评估体系，出台服务评估办法，制定服务评估标准和细则，进行专业、客观和公正的评估，为智能化养老构建发展的制度环境。同时，政府部门应建立统一的老年人信息管理平台，通过智能养老服务管理部门的规划与协调，加强卫生、民政等多部门合作，将老年人健康信息和老年人基本信息整合，实现老年人信息统一管理并及时更新，为其他部门提供形式统一、内容权威的老年人信息服务，构建智能化养老服务的信息基础。

4.2完善智能化养老软、硬件，构建智能化养老运行环境

智能化养老服务是建立在老年人健康信息管理的基础上，应对静态数据(老年人基本信息)、动态数据(老年人健康数据)做好更新与分析，提供突况预警，合理规划养老服务资源，提高工作人员的工作效率和资源利用率。智能化养老服务系统建设应按照统筹协调、分步完成的原则进行。系统内容应包括安全预警系统、信息系统和社区养老服务资源利用系统等。以服务中心平台的智能化管理系统为核心，整合互联网、呼叫器、智能感应装置和热线服务等功能，形成系统的养老服务信息平台[5]。同时，应充分发挥通讯运营商的功能，推动无线网络和高速光纤的覆盖范围，提高网络信号的传输质量，构建智能化养老的网络环境。此外，智能化养老系统应转向数据分析预测、实时监测功能等技术深度开发上来。同时，通过税收补贴等政策，鼓励更多的科技型企业参与智能化养老服务技术的开发。

4.3加大宣传力度，鼓励养老消

费首先，在社区宣传智能化养老服务的功能和优势，让老年人了解智能化养老提供的服务内容；其次，考虑到老年人对智能化设备比较陌生，应从最容易获得的智能手机入手，加大宣传、培训力度，逐步推进其他智能设备在老年人群中的应用。同时，扩大智能化养老宣传范围，让更多的老年人子女认识到智能化养老服务的重要性和紧迫性，由子女帮助老年人选择服务并提供设备使用支持，鼓励老年人智能化养老服务消费。同时，社区服务中心应利用好地域和情感上的优势，通过组织老年人活动、培训和提供场所等方式参与到智能化养老服务中来，充分发挥老年人与智能化养老的桥梁作用。

4.4拓宽服务内容，提高服务质量

现在社区提供的养老服务多集中在老年人的基本生活服务和家政服务，在老年人的私人定制服务、生活照料和精神慰藉等方面的服务提供内容不足。面对老年人不断增加的需求，智能化养老服务需要制定出养老服务项目的明细内容，主要包括家政类服务、护理类服务、出行类服务和娱乐类服务等内容。在具体服务项目种类、内容确定上，应以老年人的现实需求为根本出发点，同时养老服务平台应对养老服务工作人员加大技能与素养培训，从而达到增加服务种类、提高服务质量的目的。社会化养老已是中国养老的必由之路，智能化社区居家养老是社会化养老的重要方式。通过政府引导，整合社会资源，积极构建智能化养老环境的方式，稳步推进智能化社区养老，将会有效地缓解中国社会化养老的压力。

参考文献

[1]曾新勇.基于智慧社区的“居家养老”服务模式研究[J].常州工学院学报化，2013(6):32-34.

[2]高盼.通过“综合服务平台”推动智慧养老建设—北京市东城区北新桥街道智慧养老工程[J].中国信息界，2014(5):51-52.

[3]谢家瑾.谈物业管理与智慧社区建设[J].中国物业管理,2013(8):15-17.

人工智能市场调查例2

在国内，就居住小区与家居的智能化情况及发展来说，经济是主要基础，投资是关键因素。经济飞速发展的大型城市就好比是龙头，新技术的诞生及应用的任何反应都会先在大型城市中表现出来，而相对的中小城市及其他地区不会有这种波澜壮阔的景象，它们的发展更趋于一种平稳的过渡，并不同程度的呈现出迟缓的状态。其原因是住宅的各种智能化功能要立足于用户需求，最终消费者的消费能力和生活观念起决定性作用。而经济发达地区最终用户消费能力相对较高，相比之下经济不发达地区的迟缓状态更加明显。

目前也有一种发展趋势，企业经营的产品功能及服务更加细分化，研发精力集中在某一领域或某一技术上，产品的实用性加强，技术的更新换代对某产品的使用情况由淘汰式转为升级式。而这些技术及产品“专一”的企业很多都选择在中型城市、某一地区或某类型项目中进行试探性推行，积累经验，然后再推向全国。这种方式不再以大型城市为中心，减少了竞争情况以及不成熟的新技术对自身的冲击。由此可以看出，目前居住小区与家居智能化的发展还是立足用户需求这个根本，市场上的产品与技术应用及居住小区智能化功能配置所考虑的因素都呈现多元化的发展趋势。

调查数据与分析

建设部1999 年4 月颁布了《全国住宅小区智能化系统示范工程工作大纲》；1999 年10 月制定《全国住宅小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则（试行）》；2000 年3 月批准广州汇景新城、上海怡东花园等7 个小区为国家康居示范工程智能化系统示范小区；2003 年2 月17 日 《居住小区智能化系统建设要点与技术导则》印发；目前各地小区智能化的系统配置基本按《居住小区智能化系统建设要点与技术导则》的系统配置。这时的智能小区已基本走向成熟，也正在这个阶段，小区的智能炒作开始了。由图1中大部分智能小区的运行时间统计可以看出，智能小区虽然早有炒作，但大部分小区智能化系统的运行时间仅有1～3 年，这算是智能小区普及的标志，这种普及也充分说明智能小区行业正理性转变，这种转变的理由是行业更规范，市场更明朗，用户也将最终受益。

目前由于我国的房地产业争论颇多，一部分人认为房地产业有泡沫而且泡沫即将破灭，一部分人认为房地产业呈健康发展，只是局部地区过热。如果房价仍然呈现上涨的趋势，那么也将促使开发商在住宅品质上有较大提升，这样居住小区智能化配置每平米的投资或许会有些增长，如果反映到房价中，消费者是否接受这个负担呢？这有待于静观房地产市场以及消费者的心理了。

一些和开发商有密切接触的专家表示：可能业主并不太理解居住小区的“智能”是现代小区不可或缺的脉络，但清楚做好这项工作既会让消费者满意，又具有实际的经济价值。业主已经开始重视，而且这种重视程度会继续增长。智能小区中对智能化系统的重视程度表示，超过60% 的人比较或非常重视智能化系统。

图2 是近几年智能小区的开发中，智能化系统的变化情况。这些数据所表明的是行业正理性转变的理由，实现功能的增加以及可作为小区的卖点热点，这一直得到大家的肯定；有24.0% 认为“投资不断增长”这是业主、最终消费者的认知度不断提升的结果；“更加规范化”这一点选择最多，这不仅是行业发展的一种体现，也说明了政策行为在不断支持行业发展，从最近标准的不断修订完善中可以看出这点，同时这一比率也显示了人们对居住小区智能化、规范化、良性发展的一种期望。

表1 中占有率较高的除了宽带接入是因为没有网络，工作、生活都会不便之外，其他几项都属于安防系统。安防仍然是我们生活中的重要角色，相比之下，管理便利性与生活舒适性在一定程度上还不被我国消费者看重。也有报道指出，我国居民会在人身安全有保障并且消费能力允许的情况下才想到附加功能。看来，消费能力还是居住小区智能化发展的制约因素。除了以上一些大家关注的系统，还有被关注的下一级细分系统，比如：无线监控系统、一卡通管理系统、燃气报警、火灾自动报警、灯光控制系统、智能家居、居家安防等。

图3 是对智能小区的智能系统产品配置及选型的统计，由此图可以看到“系统集成商投标”、“自身对市场的调查”以及“设计单位推荐”选项较多，是目前开发商选择智能系统产品配置的主要方式。

“系统集成商投标”的选择最多，基本反映目前的实际情况。这种选择的自主性较差，属于“拿来主义”，系统集成商根据业主的基本要求限制在低价中选择，这样就可能导致产品寿命、售后维护运营、兼容性及扩展性不同程度的出现些问题。

通过“自身对市场的调查”是一种比较自主的形式，调查中接触的各方面信息可以帮助了解这种产品是否符合自己选择产品的侧重点。而且产品信息绝对可靠，完全是按自己需求选择，数据准确性不受其他因素干扰。这种方式是一种发展方向。如果需求者自身精力不足，有可能委托第三方来进行这项工作，这样智能建筑咨询行业就会发展起来。这种形式在我国已经有了雏形，比如一些行业媒体利用自身信息上的优势，在一定范围内开展相关调查，满足了部分用户的需求。

以“设计单位推荐”选择产品一般会比较适合项目对产品所要求的功能。由于设计单位往往在工程前期就已经介入，对工程的整体情况比较了解，平时接触的产品类别、特性、应用情况等产品信息较全面，会综合考虑各种因素，推荐适合产品。

“专家建议”是一种充分利用专家资源的好方法，若在第三方提供的市场调查中融入专家建议会更好。

人工智能市场调查例3

随着IT技术的迅猛发展，商业活动更多基于精确的数据分析做出决策，而非领导层的“拍脑门”或“灵感迸发”。

基于智能移动设备和移动互联网，运营付费移动调研样本库，以云服务形式向包括可口可乐、宝洁、肯德基和一些大型商业银行这样的大客户提供专业化的调研解决方案，这是新创企业智点开拓的一片蓝海。

实时调查，不可能的任务？

2013年年底，智点接受了一项调研案：为可口可乐公司即将推出的某快消品做市场调查。可口可乐公司提出了一个看似不可能的要求：实时反馈调查内容，进行数据分析，在调查结束的同时得出分析报告，在此基础上进行筛选和深度调查邀请。

传统的市场调查一般通过面对面拦访、电话访问、入户调查等途径进行。调查执行机构通过调查进行数据分析，这需要花费大量人力物力和时间成本，能在72小时内就得出分析报告的，就算是行业内的佼佼者了。

如何完成这个“不可能的任务”？智点汇科技有限公司CEO彭鹏介绍：“我们用了一套很丰富的图表，比方说对某一个广告当中出现的一个卡通人物，被调查者对它的喜爱程度，排在第一二位的分别是什么情况，卡通人物有哪些特性，我们直接用图表很直观地看出来。从原始问卷到我们最后形成的图表结果中间，我们做了一个小的模型转换，数据回到我们服务器，云服务直接把数据处理成图表。这个项目实际上已经做到了实时。如果没有当下的移动互联网技术，在传统调查领域这是很难想象的。”

在全球范围内，传统的市场调查都在以惊人的速度萎缩。以欧美为例，由于法律对个人隐私的保护很完善，防骚扰的法律条文执行严格，传统的入户调查和电话调查很难得到许可。在美国，传统的调查方式只占全部调查的50%，在澳大利亚，这一数字甚至只有30%。取而代之的是在线调查方式。

但在中国，在线调查仅仅占全部调查方式的5%。手机APP是在在线调查的基础上衍生而来的，这也意味着移动互联网调查在中国几近空白。随着中国劳动力等成本不断攀升，在线调查也将追随国际脚步，逐渐取代传统调查方式。

在智点之前，彭鹏一直在运营另一家叫做“网题”的公司。网题专门从事网络调查访问的技术系统开发和回收数据的分析。从网题到智点，增加的是付费移动调研样本库。

所谓付费，对普通人来说，就是赚钱。下载一个APP，回答一些问题，就可以得到手机话费等奖励，这是数十万用户主动成为样本库成员的动因之一。

“我们一个叫智点的APP，普通用户下载我们的APP，通过手机号码验证成为我们的会员。在这个APP里面，他会看到很多的调查项目。我们会通过会员资料筛查邀请会员，参加调查用户可以积分，积分马上可以兑换成手机话费或其他的实物礼品。目前，智点已有40多万会员。会员就是移动调研的样本库。”

APP和样本库整合在一起，从内容到执行，执行后数据通过很直观的图表方式反馈给客户，整个流程全案式的解决方式，目前在国内唯此一家。

智点接手项目，会进行测算：此次调查需要多少样本，需要向每个样本支付多少费用，加上系统维护成本和其他一些人工服务费用，根据测算结果向客户收取佣金。“简单讲就是我们维护了一个大的样本库，客户付费，通过我们利用样本库进行调查。这是目前我们的盈利途径。”

被移动互联网改变的市场调查

相对国内普遍10万左右会员数量级的同行业竞争对手，智点仅仅凭借会员数量，即获得了其他企业无法企及的话语权。但智点之所以成为行业领头羊，更在于其对移动互联网的深耕。

在业内打拼多年的彭鹏坦承，2011年成立智点，就是基于公司合伙人“未来趋势是移动互联网”的判断。国内市场研究行业的市场规模大概是100亿人民币，其中大概有70%相当于70亿人民币细分的市场规模是执行。在线的方式逐步取代传统方式，但在这过程中，也遇到了很多问题。例如做访问的时候希望去录音录像拍摄照片，但是在电脑前面做这些就很繁琐。智能手机的出现，把这些在线解决不了的问题解决了，未来放大的可能性比较大。“必须要占住这先机。”

智点近日为肯德基做的一项调查，就是应用了智能手机的GPS功能。他们首先挑选出北京30家肯德基门店，只要装了智点APP的用户，在这30家门店方圆一公里的范围内，就会被自动侦测到，会收到邀请，参加肯德基的调查。当用户进入肯德基，回答一些问题，拍摄几张照片，数据马上反馈回到肯德基客户服务部门，帮助肯德基迅速调整销售策略。

他们最关心的更深层次的问题，是智能手机所代表的智能设备跟个人的强相关性。“我们以前很多设备诸如PC等，跟人其实不是强相关的。”

什么才叫强相关

市场研究的本质是研究人，尽可能多地掌握消费者的心理活动和行为模式，进行分析研究。当下，很多人可以换手机、换手机号，但决不会离开智能手机，很多人已经到了不管是上床还是上厕所24小时携带手机的地步。理论上来讲，如果要通过除了人本身之外的一样东西完全地掌握这个人，就只有智能手机了。这就是强相关。

人工智能市场调查例4

危则思变 试点推进

近年来，依托山林众多的传统优势，衢州市竹木加工、造纸等行业发展迅猛，但“低、小、散”现状突出，安全隐患较多与排查治理能力不足的矛盾十分明显。通过近几年的安全生产综合整治，一些普遍性、集中性的难题逐渐呈现但未根本解决，特别是企业电气火灾事故多发成为全市性“顽疾”。

“我们发现70%以上的企业，特别是纸制品企业和竹木加工企业，电气火灾隐患普遍存在，但动态监测和事故防控能力十分薄弱。”衢州市安监局局长黄孔森说，“借力智慧安监实现隐患动态排查、预警预报和事故防控，是当前安全监管人少、面广、量大等现实困境下的唯一出路。”而杭州家和物联技术有限公司（以下简称“家和物联”）研发的智慧式用电安全隐患监管服务系统（以下简称“智慧用电系统”）正好契合这一需求。

智慧用电系统可对电气引发火灾的主要因素（线缆温度、电流和剩余电流）进行实时在线监测和统计分析，通过物联网技术实时发现电气线路和用电设备存在的安全隐患，针对电气线路相关参数的数据分析，判断故障发生原因，及时向企业管理人员发送预警信息，指导企业开展隐患治理，消除潜在的电气火灾安全隐患。“智慧用电系统就是电流世界的‘医生’，能对电气线路进行在线‘体检’，全面分析病源，开出诊断报告，及时提醒治疗。”家和物联董事长方正平介绍。

如何把“电老虎”关进“智慧”的笼子里，早在2013年，衢州市政府主要领导就充分肯定了智慧用电在事故防范中发挥的作用，并要求衢州市安监局牵头抓好推进。同时，结合智慧安监项目建设，专门成立了以分管副市长为组长的智慧用电建设领导小组，统筹推进。衢州市安监局积极采取实地考察、座谈交流、征求意见等方式，了解系统性能，摸清底数，根据各地行业企业特点，制定下发了《关于开展安装使用智慧用电安全隐患排查管理系统试点工作的通知》，与开发公司合作，深入开展试点。

“推广使用智慧用电系统，是引导企业树立安全意识，落实主体责任，推进企业安全生产技防、物防建设，强化硬件基础，建立健全隐患排查治理体系和提升企业本质安全水平的有力抓手。”衢江区安监局局长朱国明说。2014年，衢江区选择在网吧、菜市场、企业等场所开展了试点工作，取得了较好成效。据一家企业负责人反映，安装当天，就接到系统报警线路温度过高，经现场排查发现了一处电线接头处接触不良，绝缘层都已经发黑，企业主立即关闭总闸，安排专职人员及时排除了安全隐患。“安装上这个系统，用电安全方面有什么情况，在电脑上、手机上都能看到，我们心里就有底了，晚上也睡得踏实了。”衢州市三叁泡塑包装材料有限公司安全员张海波说。

同时，在“木门之都”――江山市，智慧用电系统正在竹木加工行业试点推进。2014年3月，江山市作为智慧式用电安全管理体系建设的试点单位，在贺村镇召开专题会议，部署在江山市各竹木加工企业集聚地推广该系统。家和物联针对当地企业的需求，对产品功能进行调整优化，增强相应的服务，并将改进后的14套系统，免费提供给江山市腾龙木业有限公司等7家企业试用。经过3个多月的试点运行，7家企业反映良好，其中有3家发现了电气隐患后，在专业人员的协作下及时消除，避免了事故发生。

多措并举 做深做实

温岭“1・14”大东鞋业重大火灾事故发生后，更加印证了火灾隐患技术防控的必要性。衢州市市长杜世源、分管副市长汤飞帆强调，要建立隐患滚动排查机制，依靠科技力量强化安全支撑，并多次在现场调研中对“智慧用电”项目给予高度肯定。

2014年11月，为做大做强“安全产业”，衢州市安监局结合现有的“智慧安监”项目，主动对接家和物联公司，在衢州建立后台呼叫中心，并大力引导推进，带动各行业全面推广应用。衢江区在取得较好试点效果的基础上，以区安委办名义下发了《关于在全区企业推广使用智慧式电气火灾安全隐患排查监管系统的通知》，全力加强宣传引导，推广企业使用;江山市安监局联合江山市消防大队印发了《关于在全市企业推广使用“智慧式用电安全管理系统”的通知》;开化县下发了《关于在全县危化企业使用“智慧式用电安全管理系统”试点工作的通知》。2015年6月，衢州市安委办下发了《关于推广利用信息化手段防范火灾事故工作的通知》，决定在全市各行业领域和企业推广使用智慧式电气火灾安全隐患排查监管系统。

同时，安监部门对家和物联的产品改进和后续服务提出意见建议，引导企业由“卖产品”转变为“做服务”，持续增强“智慧用电”的生命力。2015年4月，衢州市安监局组织江山市安监局与家和物联多次商谈，决定在贺村和清湖两个竹木行业重点镇开展用电托管服务试点，进一步强化该系统的后续服务。家和物联加大了研发投入，扩大系统终端适用范围，使系统同时能广泛适用于危化企业等其他重点行业领域，协助企业做好事故预警预防、加强过程管理，从源头上防控安全事故发生。

人工智能市场调查例5

行政执法是指建立在近代国家立法、执法、司法三权分立基础上的国家行政机关和法律委托的组织及其公职人员依照法定职权和程序行使行政管理权，贯彻实施国家立法机关所制定的法律活动。具体地说，是指在实施国家公共行政管理职能的过程中，法定的国家行政机关和得到法律、法规授权的组织依照法定程序实施行政法律规范，以达到维护公共利益和服务社会的目的的行政行为。而智慧执法已成为各政府部门提升公正廉明执法的重要抓手，社会管理部门的智慧执法就是提高社会管理监管感知化、互联化、智能化水平，实施更为高效的社会管理，南京市有必要大力推进社会管理信息化建设工作，依托信息网络技术推动信息化应用，通过信息化促进流程规范、业务衔接，通过网络化实现管理协同和信息共享。

一、智慧执法是政府社会管理的重要手段

行政执法是实施国家法律规范的主要途径；行政执法是依法行政、实施依法治国方略的关键性环节；行政执法是实现国家行政管理职能的重要方式。而社会管理综合执法改革的着力点应是智慧执法，不同社会管理领域的执法力量通过智慧的手段统一整合，使得多头执法、职能交叉造成的管理缺位问题得到彻底改观。

在现代社会，行政权已经介入了社会生活的方方面面。从行政管理的角度来看，行政执法活动是实现政府管理社会目的的必要途径。智慧执法在南京社会管理“市场准入、动态监管、行政执法、公共服务、决策支撑”五大业务功能中发挥着重要作用。进行应用服务软硬件支撑平台和一个社会管理信息资源库建设，包括开发行政审批系统，对社会管理行政许可业务流程进行统一梳理；建立上对国家、省，下对区县多级联动的市民网上办事大厅，提高行政审批效率，为公众提供便捷服务；开发以数字水印技术为核心的网络动态监管系统和以网络爬虫技术为核心的网络监管系统等。

政府通过智慧的社会管理综合行政执法，可以精准打击一些社会相关方面的违法活动，净化社会市场。从私权保护的角度来看，行政执法活动可以保护公民的私权利，维护纳税人应该享有的利益。智慧的社会管理行政执法是依照政府所颁布的社会管理的有关法律、法规、条例对社会管理及市场经营活动行使的行政管理权。

智慧执法在社会管理精细化的作用，主要体现在：①为各级“打造服务型政府”提供方法和路径，真正实现由注重管理向注重服务上过渡。②拉近政府与市民的距离，让市民有信赖和安全感，从而从技术层面提高政府公信力。③可以为“公正执法、透明执法和精准执法”提供便利，不仅可以节约大量的行政成本，更可以做到执法“科学性、规范化和制度化”。

二、智慧执法通过程序优化实现预防权力异化

社会管理综合执法主要是指主动的行政执法，它对执法的缘起及执法程序有一定的规范，尤其是智慧执法，主要包括以下几点：①各级政府日常检查或接举报、投诉或上级交办案件均有电子存档。②进行案件调查或者检查时，执法人员不得少于两人，并应当向被调查人或者有关人员出示执法证件。执法人员进行现场检查时，应当场填写《现场检查笔录》；在尚不能确定所发现的某些物品是否为“证据”时，可填写《抽样取证凭证》对所发现的物品进行抽样取证，以备核实，突出数字化取证。③对证据可能灭失，或者以后难以取得的情况下，执法人员应当填写《先行登记保存物品审批表》，经负责人批准，对证物进行登记并电子存档。④执法人员进行调查时，应当填写《调查询问笔录》；对当时不具备调查询问的相关条件，需择日进行询问的，应填写《调查询问通知书》，送达被调查的相关人员，与此同时信息化平台同步实时监控。⑤有客观的违法事实，但情节显属轻微的，可以要求其停止违法行为，填写《当场处罚决定书》进行处罚并立即进行整改。对于情节较重不适合当场进行处罚的，应报请主管领导审批立案，信息化平台做到同步有案可查。⑥行政案件进入调查取证阶段，对先行登记保存的物品用后续所取得的相关物品都应填写《查封扣押物品审批表》经负责人同意后下达《查封扣押决定书》。经调查取证，对违法事实清楚、证据确凿、程序合法的，给予相应的行政处罚。在做出处罚决定前，应当填写《行政处罚事先告知书》并送达行政处罚相对人。⑦对于在规定时限内行政处罚相对人无异议的，对行政处罚相对人做出行政处罚决定，并将《行政处罚决定书》送达当事人，同步落实电子备案。⑧行政处罚决定履行或者执行后，填写《行政处罚结案报告》，智慧执法综合平台动态跟踪备查。

在社会管理智慧执法与办案的程序中还应注意以下几点：对性质比较严重，案情比较复杂或重大的案件，要对违法行为的事实、性质、情节、社会危害程度、办案程序等进行合议，并填写《案件合议记录》；在送达《行政处罚事先告知书》时，应告知当事人违法事实、处罚的理由和依据以及当事人依法享有陈述、申辩、要求听证和行政复议的权利；在听取当事人的陈述和申辩时，应当场填写《陈述申辩笔录》；对重大、复杂的行政处罚案件，组织相关人员进行集体讨论，并填写《重大案件集体讨论记录》；行政相对人要求进行听证或行政复议的，应依法进行听证或进行行政复议；行政相对人对执法行为不满的有权向法院提起行政诉讼。真正做到让智慧执法综合平台“实时监测，动态管控”。

三、社会管理综合执法面临的困难要靠智慧化手段化解

政府的行政执法一方面要严格依照法律所规定的程序和权限进行。另一方面，执法的力量及社会各类市场经营者的素质却还远未达到一个让广大市民满意的程度，使行政执法在执行中还面临着许多的困难。社会管理智慧执法综合平台责无旁贷。

就南京的社会管理综合执法而言，面临的难度很大。根据2012年的统计，南京市共有5A级景区4个、4A级景区2个、3A级风景区8个，有非物质文化遗产共90项（其中人类非物质文化遗产4项、部级的6项、省级的38项）；以南京市的文化综合执法为例，总队执法人员共不到40人，各区县平均执法人员不到7人，从执法装备看，按规定每3人一辆执法车，事实上却几乎没有车，其他执法装备也是少之又少，执法人员只能依靠人力去执行任务。 要想管理好“1076家网吧、262家游戏厅、393家歌舞娱乐场所、全国级文保单位27家81个文保点、省级文保单位127家181个文保点（市级和一般的文保单位更多并在不断增长中）”，这是摆在各级社会管理部门面前的难题。

解决上述困难要靠智慧化手段化解。现在实际的执法工作主要依靠群众举报，群众不是专业的执法队员，他们没有取证的权力，所以执法人员接到举报后再去检查时往往已是时过境迁，因没有确凿的证据而不了了之，社会管理监管的力度是比较薄弱的。在现有编制、装备的条件下，要做到对社会管理有效监管存在很大难度。只有充分利用信息化技术引进和应用，智慧执法综合平台方能大显身手。

四、创新智慧执法理念，提升市场监管及服务能力

行政执法虽然面临着许多困难，但政府不能因为有这些现实存在的困难而放松甚至放弃监管，相反还必须要努力把执法工作落到实处，这就需要我们立足于现实，创新执法理念，创新执法手段。事实上现代科技为我们实现这样的有效监管提供了一条新的途径，那就是科技的力量，我们完全可以在不增加人员的基础上，依靠科技的力量，用“智慧”来实现实时有效的监控。

应用现代技术创新监管方式，主要是运用电子技术，利用传感器和网络的终端平台进行实时监控和信息综合。具体来说就是把我们需要的信息汇总到我们执法单位的综合服务平台，通过智能和人工结合的方式将信息分发到相应的执法人员终端，由执法人员依据相关规定进行实时处理。

①所有的社会管理的场所都按要求利用一个终端软件通过互联网或手机，把所有动态与图片连线传到执法单位管理终端，执法单位可以通过检索和实时查看图片来管控社会管理场所的突发事件和群众举报线索。

②将所有社会管理的场所之监控与执法单位的监控终端相连，执法单位可以通过监控设备实时观察这类场所的人员活动情况，同时将监控内容进行自动保存。当发现这些场所有违规的现象时，执法人员可以前往现场进行处置。这样既避免了以往最常见的，接到举报后不能实时取证的囧态（有实时记录的图像作为直接证据），也是对这类经营场所进行的不间断的提醒。

③给各种社会公共设施安装传感器和监控器。当某一公共设施遭到破坏时，在执法单位的监控终端就会接到传感器的报警，执法人员就能及时通过监控设备察看公共设施的情况，对这些设施进行实时的保护，避免以往多数是在公共设施已经遭到破坏后才接到举报的情况发生。

④南京市的任何一个市民都可以选择成为“人体传感器”，只要在有GPRS功能的手机或ipad上下载一个客户端应用软件（我们姑且叫它“我的城市”），他们就可以利用这个应用软件成为名副其实的“人体传感器”。如：以前有人发现某“文保设施”遭到破坏威胁时，通过电话通知政府部门，有人不知道打哪个电话、通知哪个部门，或打通了电话却说不明白具体的地点，或者举报的其实不是文保设施。现在市民只要打开“我的城市”应用软件，拍下照片点击发送按钮，即时的情况报告、GPRS定位系统数据就可以直接被发送到政府的综合服务平台上，中央处理器就把这个“举报信息”转到社会管理综合执法单位的处理平台上，相关执法人员就能在个人的执法终端上收到这个信息并按照具体情况作出反应。

⑤设立奖励基金，建立互动机制。对“人体传感器”实施个人信息保密制度，对愿意留下电话号码且举报属实的个人按举报贡献的大小实施一定的奖励（制订并公布具体的奖励办法），鼓励市民下载“我的城市”应用程序并利用它一起对南京的所有社会管理场所进行监管。

五、将“社会管理智慧执法”融入智慧城市建设中

可持续发展是人类为应对当代资源和生态环境问题日益突出的严峻挑战而提出的新的发展观。可持续发展的核心思想是：健康的经济发展应建立在生态可持续能力的基础上；它所追求的目标是：既要使人类的各种需要得到满足，个人得到充分发展，又要保护资源和生态环境，不对后代人的生存和发展构成威胁；它特别关注的是：各种经济活动的生态合理性，强调对资源、环境有利的经济活动应给予鼓励，反之则应予摒弃。城市“人口、资源、环境、发展”四位一体的高度协调是城市可持续发展的基本内容。可持续发展是城市发展的应循之路，也是城市发展的最终目标。“智慧城市”建设是国家可持续发展战略的具体实践，与城市的可持续发展理论的内涵是一致的。

“社会管理智慧执法”是“智慧城市”的构成部分。城市是由关系到城市主要功能的6个核心系统组成：组织（人）、业务/政务、交通、通信、水和能源。这6个核心系统是以一种协作的方式相互衔接，关联运行的。城市的业务/政务系统代表着业务/政务所面临的政策和管制环境，而社会管理监管则是该系统中的一部分，是这个核心系统中的子系统。只有每一个子系统和6个核心系统都正常运行，才能保证“智慧城市”这个主系统的正常运行。

社会管理执法力量薄弱、规范程度低，违法查处不及时，长期处于社会管理监管的“末端”，更谈不上提升服务水平。根据“职权下放、重心下移、力量下沉”的原则，南京可以通过组建多部门联合监管、义务监督员协助的全方位、立体化监管体系，实现城乡社会管理监管的“无缝”对接，一改过去看得见的管不着，管得着的看不见的情况。智慧执法综合平台就是一个非常给力的实践形式。

人工智能市场调查例6

关键词： 感应式智能饮水机；控制装置；营销推广

Key words： induction smart dispenser；control device；marketing promotion

中图分类号：F713.50 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）11-0186-02

1 问题的提出

目前市场上的普通饮水机在使用过程中，其智能性和安全保障等方面都存在明显不足，有数据表明，我国目前饮水机保有量约1亿台，年增30多万台，而普通的饮水机每年的耗电量在200多度以上，那么全国每年将在这方面损失掉260多亿度电。尤其像很多公共场合的饮水机无人管理一天24小时工作，饮水机内的水被反复加热，就形成了对人体有害的“千滚水”，不但非常浪费电，而且不利于健康；第二当饮水机内无水仍会处于工作状态，造成饮水机干烧损坏，甚至引发火灾。另外缺乏对儿童的有效保护，易造成烫伤；还有的地区受地域和海拔的影响，饮水机的开水温度可能达不到饮用温度，造成“开水不开”的现象给人的健康带来危害；针对上述问题，我们开展了无锡市场饮水机具有的功能，饮水机消费者对感应式饮水机控制装置的接受程度的市场调研，提出了感应式智能饮水机控制装置的营销推广。

2 目前无锡市场饮水机情况调研

为了让生产饮水机的企业能够把这种感应式饮水机控制装置应用到饮水机生产上，让每个使用饮水机的家庭能够享受这种感应式饮水机控制装置带来的安全、节能、环保的好处。我们课题组成员从无锡市场饮水机企业数量、目前无锡市场饮水机具有的功能、饮水机消费者对感应式饮水机控制装置接受程度三个方面进行了调研。

2.1 无锡生产饮水机的企业调研 为了了解无锡生产饮水机企业的现状，对无锡以下八家企业：江苏无锡春阳新能源饮水设备制造有限公司、无锡市金泉涞饮水设备有限公司、江苏省爱隆节能设备有限公司、无锡民丰环保科技有限公司、无锡市万向电器有限公司、无锡市玉祁镇民康净水设备店、无锡市博红电器有限公司、深圳市净之源净水设备有限公司进行了实际的走访调查。通过调查发现目前80%的企业生产的饮水机很少具备感应式智能饮水机装置所能达到的功能。在水质的保鲜、耗电量、智能控制等方面存在着明显不足。与此同时，走访发现，75%的企业愿意接受感应式装置，且有意愿把感应式智能饮水机控制装置移植到普通的饮水机上，来完善目前饮水机所存在的不足。

2.2 目前无锡市场饮水机功能调研 为了进一步了解无锡市场饮水机具有的功能，该课题组的成员通过线上和线下的进行调研，线下走访了苏宁广场，国美电器等无锡各大商场。饮水机的主要品牌有美的、安吉尔、沁园、浪木等十多个品牌。发现饮水机的价格差距较大，从350-1500元不等。综合调查的结果，该课题组发现目前无锡市场上的饮水机一般具备防干烧，儿童锁，以及少部分饮水机具备智能感应的功能，能将这些功能集于一身的饮水机却没有发现，无锡市场上四个主要品牌的功能对比如表1所示。

2.3 饮水机消费者对感应式饮水机控制装置接受程度调研 为了了解消费者对于感应式饮水机控制装置接受程度，该课题组进行了实际的问卷调研。本次调研项目的抽样总体是无锡市民。首先，小组成员实地去网站查找资料，留意各种可能会影响的指标，为调研课题提供了丰富的信息并为问卷的设计打下了基础，并采用了随机抽样调查。于2013年1月1日在乐购，恒隆广场等人流密集处拦问填写问卷。共发放187份问卷，回收有效问卷152份。调研结果显示：有40.7%的人使用过的饮水机有防干烧功能：有61.2%的人觉得饮水机内的水被反复加热的“千滚水”会影响健康；有66.5%的人认为现在市场上的传统饮水机浪费电；74.3%的人认为家中有小孩的家庭需要儿童锁功能；有69%的人认为饮水机需要具备自行设置温度上限功能；有71%的人希望饮水机具有实时温度显示功能；有71%的人希望饮水机有人体感应功能；有72%的人会面对传统饮水机和智能饮水机时会选择智能饮水机；面对当前市场上的饮水机不满意的地方，我们用多项选择题的调查方式得出以下的数据：价格23%，外观77%，功能39.5%，操作方式28%，体积59%，售后服务23%；面对商场上出现质量好的饮水机智能感应式装备，而且可以轻松安装在饮水机上，会购买的人占到被调查的76.3%。

由于感应式饮水机控制装置价格比较便宜，其最大的优点是成本低廉，整套系统可以很简便的移植到目前市场上的大部分饮水机中，拥有可推广的空间。

另外，将感应式控制装置应用于饮水机上面，一方面可以增加饮水机的功能，方便消费者，另一方面，可以提升饮水机的价格，相对于其他的饮水机来说又拥有极大的价格竞争优势。

3 感应式智能饮水机控制装置的推广

感应式智能饮水机控制装置以STC89C52RC（单机片）为核心，配合温度传感器、继电器、热释电以及显示器件组成的一个饮水机的智能化控制系统。通过DS18B20（温度传感器）温度传感器实现温度的采集，继电器控制电热丝的通断，饮水机专用电磁阀控制热水出水口，并设有多个按键，从生活中出发，完善了目前市场上饮水机的多种功能。主要功能有：儿童安全锁、防干烧、人体感应（即有人活动时工作）、实时温度显示、用户自行设定温度上下限等功能。其最大的优点是成本低廉，整套系统可以很简便的移植到目前市场上的大部分饮水机中，让每个使用饮水机的家庭能够享受这种感应式饮水机控制装置带来的安全、节能、环保的好处。在调研的基础上，课题组提出了向市场推广感应式饮水机控制装置的渠道。

3.1 向无锡饮水机生产企业推广

3.1.1 调查无锡企业，人员上门推广 作为要抢占市场的产品而言，人员推销尤为重要，如何开拓新的销售渠道是销售人员的重点工作。针对选择的目标市场，推销人员有针对性地主动进行谈判推销。应实际拜访无锡的各大饮水机企业，主动介绍感应式智能饮水机产品。

3.1.2 建立公众平台，及时信息 建立感应式控制装置的微信个人账号，把人员推销得到的客户，加入朋友圈，建立微信群，建立网络CLUB。定时推送关于产品的信息，以及使用小技巧等。

3.2 向无锡饮水机卖场的推广

与无锡的各大卖场进行积极的洽谈，将感应式控制装置实现和卖场饮水机的整合营销，并且给予销售人员一定的提成，激励卖场人员对于装置的销售。可以采取如下策略：

策略一：选择在节日期间进行促销，例如在国庆节等，因为一方面这时候卖场人流量较大，促销活动做得好的话，潜在销售量也会无形中的提高，另一方面这也迎合了中国的节日，人们的购买欲望也较高。

策略二：在超市开展感应式控制装置免费体验活动，现场产品演示和换赠品，并根据顾客反映的真实情况，对产品进行改进。

3.3 向饮水机消费者推广

消费者是企业产品的最终用户，企业在市场机制日趋成熟、市场竞争也日趋激烈的情况下，只有赢得消费者才能赢得市场，因此面向消费者进行营业推广时的策略是否得体，是否让消费者满意，显得尤为重要。

3.3.1 在无锡各大广场，定期开展产品展销会 ①赠送样品。向消费者免费赠送样品，鼓励消费者认购，也可以获取消费者对产品的反映。②赠送代价券。代价券作为对某种商品免付一部分价款的证明，使持有者在购买企业产品时可以免付一部分货款。③有奖销售。向现场购买者提供抽奖机会，获取现金、礼品、旅游的机会，激发购买欲望。④免费发放优惠券。⑤实行会员制，现场会员卡。

3.3.2 印刷带有产品信息的鼠标垫，传单，免费发放

鼠标垫以其精美小巧的外型和方便实用的功能成为企业广告宣传的一种重要形式。因此在鼠标垫上做广告具有广阔的市场空间，这类具有广告内容的鼠标垫，称之为“广告鼠标垫”，简称为“广告垫”。

我们可以将我们的产品信息简单的印制在鼠标垫上，然后在无锡的各大商场，学校，写字楼进行免费的发放。

3.3.3 印制公交车身广告 为了让更多的人了解感应式控制装置，让更多的人愿意购买装置，有必要进行广告宣传。在广告方式的选择上，主要考虑小成本投入的广告媒体：与无锡的公交公司合作，在一些公交车的外部油漆中喷绘感应式控制装置的宣传广告，让感应式控制装置的产品信息随着公交车驰骋在无锡的各个地方，让拥有饮水机的消费者能够了解感应式控制装置、进而接受感应式控制装置。

4 结束语

随着人们生活水平的提高，饮水机渐渐走进了千家万户。然而，普通饮水机在水质的保鲜、耗电量、智能控制等方面存在着明显不足，对人类的健康有潜在的危害。希望通过该课题组的同学共同努力推广的感应式控制装置，能让每个使用饮水机的家庭能够享受这种感应式饮水机控制装置带来的安全、节能、环保的好处，健康生活。

参考文献：

人工智能市场调查例7

(本刊讯)在近期结束的全国人民代表大会和全国政协会议上，各界代表委员尽职尽责，悉数传达社情民意。针对相关人大代表提出的，关于社会保障制度与社保卡全国通用等问题，不但引起了国家领导人的关注，而且相关的政策法规也在进一步制定中，将会尽快出台。

社保卡全国通用亟待解决

目前，随着国家信息化建设的快速发展，建立全国统一的社会保障制度，设立全国通用的社保一卡通制度等问题日益凸显。国务院总理曾在3月5日作政府工作报告时提出，要抓紧研究制定社会保险关系跨地区转移接续办法。之后，全国人大代表、劳动保障部部长田成平也表示，一个关于社会保险关系跨地区转移接续的办法正在紧锣密鼓的制定中，一两年内将正式出台。

CPU社保卡发行全国通用迈出第一步

虽然，社会保障卡的全国通用，正面临着诸多问题，诸多障碍。但是，在持续不断的改革中，新式社会保障卡还是在技术上迈出了具有深远意义的一步。目前，全国几个较发达地区，就发放了经国家劳动保障部统一规划、统一设计，由各地劳动保障部门面向社会发行，应用于劳动和社会保障各项业务领域的社会保障CPU卡，这不但在社会保障卡的技术上是新的突破，也为社会保障卡的全国通用打下了良好的基础。

南京在2007年末，就开始正式发放了全国通用的社会保障新卡。从过去发放的劳动保障逻辑加密卡更新成为现在的CPU卡。这张新社保卡具有信息存储功能，记录持卡人各个时期的信息，劳动者持卡可办理就医、求职登记、领取养老金、社会救助金等各项劳动保障事务，并可查询本人的养老、失业、医疗等情况。

深圳从3月3日起，也在该市范围内发行了具有“一卡多用”和“全国通用”等特点的社会保障卡，这张社会保障CPU卡其标准功能包括：信息存储功能、凭证功能、查询功能、相对于原社会保障卡具有许多优点：存储容量大，是原磁卡的几倍至几十倍；安全性高，具有防伪造、防篡改的能力；不会出现因失磁失效而不能使用的情况；可脱机使用，应用较为灵活。

江苏也在2008年年初确定了在全省范围内推进JC卡建设的计划，并根据劳动保障部统一规划，对城镇用人单位和从业人员、离退休人员中发行新式的社会保障CPU卡，实现社会保障卡的“一卡多用”和“全国通用”，实现劳动保障信息在最大范围内的共享和交换。并且无锡将于四月在全省率先发行新的社会保障CPU卡。

黑龙江在新的社会保障卡的发行实施上，动作较大，起步较早。目前已经有50万人在用新的社会保障CPU卡。这张社会保障卡内含重要的识别类和账务类信息，个人可凭卡求职、就医，并处理支付个人账户有关事务等，用人单位可凭卡进行社会保险的申报缴费等。并且黑龙江省社会保障卡实行终生制，即使在省内调动工作也无须换卡。

社保卡全国通用要标本兼治

目前，造成社会保障卡不能全国通用，在政策与技术上还存在着许多亟待解决的问题。在政策上，需要建立全国范围的社保统筹，实行相对统一的社保政策，确立适用全国的缴交和退还的费用幅度标准，平衡相关权利义务，国家应尽快建立全国统一的社会保障制度。在技术上，各地区要积极建设社会保障体系网络的基础设施，努力提高当地的信息化、网络化水平。只有政策的建立健全，技术的统一实施，社会保障卡的全国通用才能成为现买。

随着两会的结束，全国社保卡将迎来新的发展春天，这无疑将促进IC卡在我国的健康有序发展。

资讯

2008研华自动化楼宇技术研讨会召开

(本刊讯)2008年3月4日下午，北京・中国知识产权培训中心，研华自动化诚邀楼宇自动化业内的合作伙伴，相聚一堂共同探讨未来自动化楼宇发展趋势及技术应用。

会议伊始，研华自动化全球总经理致开幕词，再次重申研华自动化行业深耕之决心。研华自动化楼宇事业部副总经理则从全球楼宇市场发展的趋势，详尽分享了研华楼宇自动化从产品到系统整合上研发成果及方案提供，并提出研华自动化将致力于“建设资源集约型、环境友好型社会”之美好愿景。研华自动化中国区总经理则以“浅谈中国楼宇自动化技术与市场趋势”为题，详尽分享了楼宇自动化在国内发展历程，以及技术发展趋势即“采用OPC技术及ODBC技术实现智能建筑系统集成将成为智能建筑系统集成的主要方式”，这点与研华自动化所提供的开放式及网络式的楼宇解决方案相一致。

下半场的讨论，则以研华自动化所提供的产品及解决方案为主。基于网络的组态软件WebAccess为楼宇集成的网络化提供了强大稳定的软件基础，“基于网络的能源管理系统”及“基于网络的视频监控系统”则展示了研华自动化在系统方案提供上的全方位实力。

本次研讨会，以开放式的环境与行业资深人士分享了研华自动化楼宇自控开放式的解决方案，进一步加深了与行业人士的沟通，并坚定了研华自动化继续深耕楼宇自动化行业的决心。

2008视得安罗格朗品牌推广会即将启动

(本刊讯)“视得安罗格朗，安全居家，时尚选择”――2008品牌推广会即将启动。本年度第一次推广会于2008年3月27日在武汉新华诺富特大酒店举办。

在本次品牌推广会上，视得安罗格朗公司全面展示了三大品牌产品，闪亮登场的新品将再次引领行业潮流，炫动你的眼球。深圳市视得安罗格朗电子股份有限公司旗下有三大产品品牌： Bticino、罗格朗(Legrand)、视得安(shidean)。其中Bticino是意大利原装进口品牌；罗格朗(Legrand)是由视得安罗格朗公司联合罗格朗集团资源，共同研发的高新技术产品；视得安(shidean)在中国始终处于行业品牌第一的地位，2007年，视得安(Shidean)品牌荣登“中国名牌”楼宇对讲类榜首。

合资后的视得安罗格朗公司专注于智能家居和楼宇对讲市场。作为国内楼宇对讲排名第一的厂家，楼宇对讲系列产品仍然是本次推广会的重头戏之一。活动期间，视得安罗格朗公司的技术专家将以2008年楼宇对讲产品发展趋势为背景，详细解读2008年楼宇对讲产品款式、功能及技术发展情况。“安全居家，时尚选择”――来自意大利的美仑美奂的智能家居产品是本次推广会的另一独特亮点。视得安罗格朗公司将为您演示如何打造舒适的现代家居生活空间，一个安全、节能、个性化、随心所变的家不再只是一个梦想。

在本次推广中，视得安罗格朗公司采取互动形式，同与会的业界精英共同探讨最新楼宇对讲系统及智能家居系统应用的案例及解决方案。视得安罗格朗公司即将在全国其它各大城市启动这场“视得安罗格朗，安全居家，时尚选择”的品牌推广会，并向业界全面展示了视得安罗格朗公司不断创新、始终保持技术领先的经营理念。

同方智能产品亮相伊朗

(本刊讯)近日，清华同方应用信息系统本部海外部携尖端的智能家居、智能

建筑、智能消防等领域的产品参加了伊朗第三届国际工业博览会，这也是清华同方向海外市场推广自有高新技术、产品，树立同方品牌，落实全球化策略迈出的重要一步。

此外，同方还与伊朗多家智能家居产品商签订了销售合同，邀请近百家企业进行了智能消防报警技术趋势与新产品方面的交流，并与伊朗的工程技术人员、政府主管部门开展了大量的交流活动。

智能住宅“哈公馆”交付使用

(本刊讯)随着智能家电和数字家庭生活的不断深入，家电的发展逐渐告别杂牌组合，开始了网络家电发展的时代。而由全球家电巨头海尔集团联手国内医药行业巨头哈药集团所共同打造的顶级智能住宅“哈公馆”首批百套现房交付使用，表明海尔U-home数字化生活开始走进寻常百姓家。

据悉，海尔U-home是海尔集团多年技术研发的最新成果，代表了未来智能家居的发展方向，是海尔集团在信息化时代提出的全新生活理念。目前，海尔集团作为网络家电标准的制定者，已成为全球领先的智能家电供应商和运营商。而所谓“U-home”，是海尔集团基于e家佳家庭网络产业联盟的标准体系推出的系统解决方案，它以海尔智能家电系统为载体，通过无线网络，实现3C产品(计算机COMPUTER、消费电子CONSUMERELECTRONIC、通讯COMMUNlCATION)、智能家居系统的互联和管理，以及数字媒体信息的共享。

哈药集团房地产开发有限公司总经理常绍高向记者深入介绍和阐释了“哈公馆”U-home系统解决方案，形象描述了未来的生活方式：科技让家电互联，让生活更加便捷――不论人们身处何地，通过便捷的网络服务，随时与家保持互联，并可以通过打电话、发短信与智能家电对话，并可以自由实现远程控制；还包含多种家庭情景模式，比如回家模式、看电视模式等，这些场景，均可以一键设定；安防联动报警系统能够提供全天候全方位的安全呵护。

提供以“U-home”为系统解决方案的现代生活理念和生活方式，是海尔和哈药集团本次合作的重要核心概念和未来发展重心。专家认为，智能化标准引进哈尔滨市住宅开发后，“性价比”将成高端住宅产品的竞争焦点，把高端住宅中的智能标准逐步向普通住宅推广，是今后住宅建设发展的方向。

TD-SCDMA体验厅预演国产3G

(本刊讯)备受关注的国产3G标准TD-SCDMA将于近日内向友好测试用户放号，而部分专家及业内人士已经进入深圳、上海等地的TD体验厅，第一批体验了3G业务所带来的智能化魅力。

据了解到，TD体验厅总共分为商务、休闲、生活等三大区域，其中包括了许多智能化的应用。例如，通过医疗、健康等器材向手机传送身体数据，自动生成体检报告，这一业务对高端商务人士和老人很有吸引力。此外，智能家居也让体验者印象深刻，借助TD网络，可以通过手机控制家里的灯光、窗帘、家庭音像模式、家电等等，甚至可以实现在家里召开一个家庭舞会，五种模式都由手机来控制。

行业应用也是体验厅能够实现的一个热点，TD技术能够让交通物流应用做得更好。体验者表示，这些功能大部分在2G时代也能实现，但是实现的方式和质量不一样，比如交通物流，2G仅限于短信发送，查询一般是通过彩信方式来实现，到了3G，可以随时信息更新，特别方便交通调度和控制。再比如移动医疗，2G时代无法实现实时数据传输，也就无法生成体检报告。

雷士电工新品广受好评

(本刊讯)雷士电工新品K2系列和K9系列自2007年10月相继上市以来获得了全国各地广大经销商和消费者的好评。据客户反映，雷士电工K2系列和K9系列质量很好，安全性高，手感相当不错。与其他品牌类似产品相比，雷士电工K2系列的设计和装饰风格雅致率性，另有一番滋味在心头；雷士电工K9系列的文化理念，符合消费者“金镶玉”的中国传统风俗习惯，深受广大用户喜爱。

据悉，山西、江西、河北、安徽、广东、海南等地雷士电工K2系列或K9系列获得不错的销售业绩。在江西赣州某别墅群通过招标大量采购了雷士电工K9金色系列，在当地引起了广大消费者的注意，树立了很好的口碑。在惠州，雷士电工K9系列在和同类品牌的几轮激烈竞争中以质量、外观及性价比等优势顺利进驻了奥林匹克花园配套酒店――中体国际酒店，向中外奥林匹克体育界人士展示了其高雅脱俗的风采，传播了中华传统金石文化概念。

声音

提供再生价值服务助推数字家庭产业

在2008中国消费电子市场年会上青岛海尔智能家电科技有限公司开发部增值业务技术总监牛旭光同与会代表分享了大家海尔在数字家庭方面的一些理念。

牛总监提出：数字家庭产业发展依托户需求、厂商需求、技术基础、社会基础四个方面的动力支持。对用户而言，追求更加舒适的生活是用户永恒的追求，对厂商而言，市场竞争的压力不断加大，而发展数字家庭产业是厂商寻求突破的一个重点。同时数字化和网络化发展使数字家庭产业有了很雄厚的技术基础。并且3c融合发展使数字家庭产业有了不错的社会基础。

数字家庭产业发展分三个阶段：第一，单台设备的网络化。比如短信控制空调等等产品。第二，家庭网络化。第三，产业链的完整。而数字家庭所涉及的领域主要包括四个方面：第一，终端设备提供商。第二、系统继承商。第三，网络运营商。第四，内容服务提供商。终端包括PC、黑色家电、白色家电等等一系列产品。同时还有中间件厂商等等，为终端提供无限支持。同时在政府行业主管部门指导下，形成数字家庭产业标准，来共同这个产业的发展。

就海尔数字家庭发展战略而言，海尔力求建立能为客户提供再生价值的服务体系。由设备提供商向服务提供商转型。力求成为网络服务的创新者，在服务方面主要是提供教育服务、医疗服务、购物服务、安全服务、旅游，娱乐、金融、家教等等，形成网络时代的高品质生活方式。并可以提供全套的家居解决方案、家庭集成方案。通过的U-home智能家电系统运用自主知识产权的家庭网络系统和家庭网络通讯技术等关键技术方案，实现对家庭设备的远程访问和互联互通。

上海毛逸：近几年来，在行业内出现了多个Bus系统，像索博的PLC-Bus，ABB的1-Bus，还有奇胜的C-Bus等等。其中T-Bus与C-Bus在性能和功用上有怎样的区别?

QA专家：各种Bu s系统层出不穷，当然性能也各有长短。c-Bus与传统的电力载波技术相比，它最大的优势就是采用总线控制开关，把强弱电进行了分离，智能控制回路的工作电压为36伏，所以即使开关面板发生了漏电情况，也能确保人身安全。当然还有c-Bus系统开放性方面，它与物业管理BMs系统，楼宇自控BA系统都可以结合起来，系统的联动

能力还是比较强的。

T-Bus系统的多信道、双向通讯等功能，在如今的智能控制市场上具有一定优势。C-Bus系统是一个分布式、总线型的控制系统，而T-Bus结合了EIB集中控制技术与传统智能家居控制技术，并对两者的优缺点进行技术突破和改造，形成了集中式的总线控制，从而使得系统性能更稳定，而且在扩展性和多元化升级方面也更具优势。人们选择的是整个智能控制系统，而不单单是智能开关。

此外，C-Bus系统现在用的RF无线射频技术。RF通过射频信号来识别目标对象，它的接收范围和效果相对较好。但是在价格方面就不是那么便宜了。最重要的是它必须有个统一的编码标准，不然就无法执行命令了。而T-Bus采用的是2.4G Hz的无线网络技术，2.4G Hz相对于普通的频段来说，高出了许多倍。大家都知道，频段越高，优势就越大，因为它的流量更大，速度更快，控制范围也更广。所以T-Bus系统的2.4G Hz无线网络技术的优势就显而易见了。

我们在选择智能控制产品时，无论是居家还是办公用，都要找到一种适合自己的，然后还要考虑的就是这种控制系统是不是和国际接轨的，将来的发展性强不强，至少不应该是一种快要被淘汰的产品。心里有了原则和标准，相信大家都会找到一种适合自己的智能产品。

《数字社区&智能家居》与弱电之家论坛WWW.省略共建“技术问答”栏目。

自2008年1月起，《数字社区＆智能家居》杂志将与弱电论坛共建“智能家居技术问答”栏目。我们将选择具有代表性的问题，刊登在当月的《数字社区＆智能家居》杂志上，并赠送热心网友当月杂志一本。对于“热心的技术高手”我们将会聘请其作为杂志的技术顾问，定期约稿并支付一定费用。欢迎各位网友踊跃提问，踊跃解答。

QA信箱：

咨询QQ：769753874

IBE CHINA2008

“智能建筑、家居智能化论坛”专题报道

周　军　王胜阳

IBE CHINA2008“第三届中国国际建筑智能化暨住宅社区数字化展览会”于3月3日在北京中国国际展览中心成功落幕。《数字社区＆智能家居》杂志社作为特约媒体全程参与报道了此次盛会，并联合组委会于3月1日成功举办了“智能建筑、家居智能化论坛”。

本次“智能建筑、家居智能化相关论坛”分为智能建筑与家居智能化两个专场进行。其中上午的“智能建筑论坛”上中国建筑设计院的张文才总工程师从智能建筑技术角度同与会观众一同探讨了建筑节能问题、建设部数字社区国标办应用推广组的张永刚主任全面介绍了“数字社区国内发展现状及趋势”。来自研华公司的工业自动化事业群萧锡堂协理与北京泰豪智能科技有限公司钟衍副总工从厂商角度分别为与会观众做了题为《开放及基于网络的技术带来BA系统新动力》和《BEMS楼宇能源运行管理技术》的现场讲解。

在当天下午进行的“家居智能化论坛”上，上海索博智能电子有限公司的杨华副总经理与深圳声表电子的赵士民总经理结合自身企业发展经历共同阐述了“智能遥控开关的技术特点和发展趋势”；北京索兰影音的丁海涛总经理与现场观众一起分享了在拓展家庭背景音乐市场方面的经验；深圳波创企业集团董事长韦波则以波创十年来的发展历程与广大专业观众一同探讨智能化产品市场营销模式。最后，各位嘉宾一一解答了现场观众关于智能家居的诸多疑问。论坛在现场热烈的互动气氛中结束，并受到与会代表的一致肯定。

《建筑智能化技术与节能》

――中国建筑设计院总工程师　张文才

中国建筑设计研究院张文才总工程师做了题为《建筑智能化技术与节能》的报告，张总工在报告中指出：“建筑节能，首先需要我们从观念上进行转变，变被动节能为主动节能。我们目前对建筑进行节能诊断，进行节能改造，均属于被动节能。被动节能的做法，是在全国节能的大形势下，所必须采取的手段和步骤。对于主动节能，就是要从源头上做好节能。从设计和施工层面上，要真正按照国家、地方的相关规范、规定，对节能工作进行精心设计和施工。各专业在节能方面进行及时的配合与沟通”。

张总工在报告中以“变配电系统的计算机监控系统”为例介绍了建筑中设置建筑设备监控系统对于建筑节能的必要性，同时分析了“智能照明控制系统”对于建筑公共区域中的照明节能应用。张总工在肯定我国现阶段建筑节能领域智能化运用取得的成效的同时，也客观的指出从全国各省市所兴建的各类公共建筑中的系统实际运行效果，还存在较大的节能空间和潜力。绝大部分建筑中，其作用也仅限于对变配电系统的电压、电流、有功功率、无功功率、功率因数以及高低压断路器的状态进行监测等。但对于用电的状况、变化趋势、能耗管理等缺乏有效的手段。建筑的节能要达到最佳效果，还需要通过建筑物能源合同管理等手段在设置建筑设备监控系统的基础上，进一步挖掘潜力，真正做到节能降耗。

报告最后指出：“在智能化技术应用之外，全面做到建筑节能还需要完善有利于节约能源资源和保护生态环境的法律和政策，加快形成可持续发展体制机制。落实节能减排工作责任制。开发和推广节约、替代、循环利用的先进适用技术，发展清洁能源和可再生能源，保护土地和水资源，建设科学合理的能源资源利用体系，提高能源资源利用效率”。

《数字社区现状及发展趋势》

――建设部数字社区国标编制委员会办公室主任　张永刚

建设部数字社区国家标准编制委员会办公室的张永刚主任围绕数字社区的建设问题，从数字社区定义、数字社区现状、数字社区建设内容、数字社区建设存在问题、数字社区建设未来定位及发展趋势以及数字社区规划等六大方面，做了以《数字社区现状及发展趋势》为题的报告。

报告通过“数字化社区=智能小区+虚拟社区”的概念形式，全面介绍了数字化社区是的概念，分析了其相对于智能小区的区别，提出由于数字化信息是社会资源，数字社区的依存的基础除了社区本身，离不开数字化城市。智能小区则将在小区内部实现智能化的功能。数字化社区强调的是在小区内实现社会的信息资源共享，从而提供更多的社会化数字化信息服务；智能化是面向社区内部的以科技手段来提高住宅的功能，更多的体现出社区内部管理。数字化社区强调的虚拟社区整体的综合，智能化更多的是考虑住宅内部具体设备设施的管理。

报告指出并分析了数字社区建设过程中存在的盲目追求先进；重建设轻管理、规划、设计与施工方面存在问题：小区局域网与宽带接入网重复建设等存在的问题。表示数字社区的建设需要有效的组织，引导、鼓励、推动信息资源建设，这只能是由政府组织，企业参与来实现。

最后在数字社区规划的方面介绍了目前已经开展和计划实施的一系列措施，即成立全国智能建筑及居住区数字化标准化技术委员会，制定城市的社区建设发展规划、明确城市数字化社区的规模、类型，逐步考虑社区建设规划报批项目中增加对数字化实施规划评审制度，促进数字化社区的建设、积极开展试点、示范项

目等等。

《基于Web的楼宇设施及能源管理系统》

――研华科技BAS工业自动化事业群产品部协理 萧锡堂

萧协理在报告中全面介绍了基于Web的楼宇设施系统架构，及其强大的能源数据综合分析和统计功能。通过对传统DDC控制功能以及下一代DDC技术发展趋势的讲解，分析了为何选择控制器AdvantechBAS-3500 DDC控制器的原因。同时分析介绍了BAS-3500 DDC H/w的特性，以及其易于使用的BASPro图形化编程软件、内含强大的BA功能块等特点。接下来以HVAC控制系统主要应用实例分析比较变频器节能效果，并介绍了DDC 3000用于冰水机组节能控制、模糊PID变风量空调节能控制、模糊PID无尘室HVAC控制应用的应用方案。紧接着再从数据分析角度以能耗使用报告、能源分析报告说明了选用正确的节能方案对于节能的显著效果。报告最后介绍了北京昆仑公寓、北京华声国际大厦、哈尔滨工业大学科技园、武汉天河机场等已建和在建研华楼宇工程国内应用项目。

《BEMS楼宇能源运行管理技术》

――北京泰豪智能科技有限公司钟衍剐总工　钟衍

钟总工在报告中以介绍泰豪建筑能源管理及建筑节能整体解决方案的方式，诠释了BEMS楼宇能源运行管理技术，是建立在对楼宇生命周期以及建筑物能量使用状况充分调研的基础上，以整体设计为核心，以能量监测和管理为手段，为楼宇提供完整的维护及电气节能改造整体解决方案的技术概念。全面介绍了建筑电气集成与能源管理技术应用――BEMS2.0，该技术通过分析研究建筑能源管理与电气集成的内在关系，以及各系统联动方式、方法对建筑能耗影响的因素，在原有集成系统基础上升级为具有节能管理与能耗分析的建筑能源管理平台(BEMS2.0)。最后通过对北京亦庄泰豪技术研发中心等实现了能耗监管的节能示范工程案例分析，讲解了在管理节能暖通空调节能以及照明节能等方面的具体措施。

《智能遥控开关的技术特点和发展趋势》

――上海索博智能电子有限公司副总经理　杨华

报告中杨经理站在行业的高度、以贴近市场的角度，从智能开关的历史、现状、未来以及智能开关在智能家居产业的地位四个方面为大家讲解了智能遥控开关的技术特点和发展趋势。以图片实例介绍最早起源于美国的智能开关，分析了国内2000年以来的智能开关设计方面的发展历程。讲解了遥控点对点、电力载波信号通过电线传输、布线类专线传输信号等三种实现形式下X-10、PLC-BUS、LONWORKS、ZigBee等应用较为广泛的内嵌协议。总结了智能开关外观简约化、功能实用化的发展趋势，水晶、玻璃、亚克力面板搭配简约的按键设计，将复杂的系统置于后台操作，让用户拥有随心所欲控制的智能化享受。

对于智能开关未来在技术发展趋势。杨经理提出：“发展将会朝着通讯协议标准化的方向发展；外观功能市场化，客户的设计意见决定产品的设计：成本与销量比的透明化，改善在产业链形成之前摊销成本过大的问题；核心竞争力集中化，目前国内智能开关厂家很多，国内智能开关缺乏核心竞争力，无特点、难竞争，随着行业的发展，核心的技术最终会被少数几家掌握，从而引领市场的发展”。

最后他以数据进行分析，“在2007年的中国房产市场上，精装修房已达二十万套以上，而索博在去年的销售却不足一千套，如此之大的市场容量，显而易见。智能开关蕴含着无限的商机，2008、2009年更将会有风险投资商加入智能家居行业，这将对智能家居产业的发展起到极大的促进”。

《智能遥控开关的技术特点和发展趋势》

――深圳声表电子有限公司总经理赵士民

赵总提出：“单线制数码无线遥控开关，从当初的研发设计到规模生产历经了5年时间，不断的技术改进、不断的经验积累，到现在已具备了创建品牌的条件。要创建一个品牌，我们有以下深刻体会：一、做品牌的首要条件就要保证产品的质量；二、做品牌要有准确的市场定位和价格体系；三、做品牌要通过各地的商、经销商，构建一个完善的销售网络；四、做品牌要有完善的技术服务；五、做品牌要有经济实力作基础，既要坚持不懈的努力，又要机动灵活”。

对于遥控开关的发展趋势，赵总指出：“电的应用仅百余年，然而带来的文明却日新月异，照明经历着从白炽灯到节能灯，再到无极灯的变革，开关何不如此?拉闸开关已成过去，墙壁开关独霸天下，遥控开关主宰未来，这是我们对产品的认识，也是激励我们为之努力的信念。坚持的关键在于产品是否有市场，是否能给老百姓带来好处，是否具备方便、时尚、品味的要求”。在市场拓展方面，目前声表的销售渠道主要集中在家装公司市场，尚不具备实力通过房产商大面积推广，希望通过在局部装修市场取得成功，再进一步拓展更广阔的市场。

《如何拓展家庭背景音乐市场》

――北京索兰影音科技有限公司总经理丁海涛

“随着背景音乐被越来越多的消费者所认识和接受，目前背景音乐已经成为智能家居方案中不可或缺的一部分了。虽然当前家庭背景音乐在市场的总体认知度及接受度不是很高，但随着整个行业的市场推广力度的不断加大，行业销售渠道的拓宽，展会上的见面率的增加，在重点的发达城市如北京、上海、长三角，福建沿海等地，越来越多的经济高收入者已开始选择背景音乐这个产品作为家居生活的一部分，相信不久的将来，家庭背景音乐产品会被更多的消费者所认识和接受”。

“目前北京背景音乐产品的市场上主要有泊声，NEC，NUVO销售的比较活跃。这几个产品都是国外品牌在国内生产，NUVO在国外市场相对占有率较高。这几个产品在给客户的推广和使用中都可以提供一个比较完善的解决方案，客户在使用中也是比较满意的。在北京的市场中还有一些高端的产品，这些产品有Rusrouncl、快思聪等背景音乐产品，主要是中央控制系统产品的弱电集成商在推这些产品，它们的价格和定位都更高，主要运用于商业场所”。

“国内发达城市，贫富的差异较大，很多贷款买房的业主对背景音乐这种超前的“奢侈品”根本不感兴趣，因此两百平米以上的高档住宅和别墅就成为我们的目标客户了”。

“在市场开拓方面，我们是这样做的，希望可以给大家提供参考和借鉴。首先，全身心投入锁定目标客户，以目标客户为中心提供多元化整合方案满足客户的视听需求服务。我们公司几大部门：家庭影院部，家庭视听装修部、智能家居部和软装饰设计部。这些部门相互配合，交叉销售，信息资源共享。其次，努力提高技术支持力量，因为有了公司各部门的相互配合，我们便可以一站式解决客户问题，有效提高了服务质量。第三，要成为值得信赖的信息来源，这个是向富裕阶层销售的关键法则。以活动宣传，定期培训等形式，提供有价值的咨询服务和培训”。

“需要承认的是背景音乐这块市场还没到一个收获的季节，市场上也存在着无序的竞争。因为产品的需

求少，单体的毛利润相对较高，市场上存在着一些低成本运做的公司，经营费用较少，有时为了签单很容易破坏价格体系。串货现象比较严重，当地集成商有了业务总是要在全国的范围内搜集价格信息，导致了经销商的串货”。总而言之，健康、规范的市场秩序是背景音乐市场持续发展的基础。

《智能家居市场营销模式探讨》

――深圳波倒企业集团董事长韦波

韦波董事长结合波创十年来的发展历程指出：“波创十年发展至少前五年是做OEM、ODM市场，不担心销售。随着波创逐步推出自己品牌之后，发展销售成为的一个棘手的问题。从事智能家居行业多年来最深刻的感受是向非常多的用户推广过智能家居产品，其中只要谈及智能家居，消费者都会对智能化的功能表现出极大的兴趣。演示、安装等免费的体验都受到消费者的欢迎，但免费推广毕竟还只能是少数。对于概念的普及，智能家居产品陷入了“叫座不叫卖”的怪圈”。

智能家居行业是十分有希望的，但行业始终是处于一个市场启动期，很多厂商也是无法支撑的，波创也是依靠集团的其他产业支撑才走到今天，智能家居是波创投入最大、产出最小的一个领域。但我们认为这可能是在未来给波创的带来很多发展机会的。深圳三百家创业板辅导企业，波创就是其中之一，波创也希望通过这种上市的机会给智能家居企业带来更多的资金。

对于智能家居产品销售方式，韦波董事长表示：“今年波创的重点是工程项目市场。三年前，当波创拿新产品向房地产商推荐时，智能化并不能引起足够的重视，而去年起已经有很多房地产商开始把智能化做到设计方案中去了，并且智能化已不单单停留在以往的可视对讲和安防领域，很多房产商自然找上门来。今年波创在青岛就承接了一个六千户，总价三千万的项目。目前普遍房价偏高，销售势头放缓，房产商着实需要智能化这一概念，也需要和其他竞争者有着产品上的差异化，这也可能给房产商带来更多的机会。另外去年还有一个典型的现象，国内上规模的楼宇对讲厂商都提出要做智能家居，2007年楼宇厂商纷纷提出要与智能开关厂商加大合作力度，并且自身研发智能终端”。

“对于市场的拓展，波创也推出自身的数字化产品走工程市场，但仅仅走工程市场是不行的。我们国内有专门的渠道事业部负责商、经销商和分公司管理。去年我们准备在全国建五十个体验中心，最后只建了不到三十个，就是让来老百姓先来感受这种体验中心，建设成本方面我们采取的是商付出一部分，波创再支持一部分的形式。推进发展体验式营销，对于智能家居推广三十个体验中心根本不够，三百个也不够，三千个才够。以雷士为例，雷士照明一百家店是不赚钱，现在在全国有八千家时，每年销售额达到了十六亿，这说明从量变到质变是需要过程的”。

第二部分　智能家居调查问卷分析报告

作为一直关注智能家居行业的专业媒体，本刊此次举办了“智能建筑，家居智能化”论坛也是希望能通过我们媒体的力量，来更好地促进行业交流，推动市场发展，在本次展会期间，我刊在展会现场及论坛现场派发了大量的调查问卷，希望通过这种方式，为广大智能家居厂商、经销商提供一些市场决策参考。

调查背景：2008年2月29日，第十五届中国国际建筑装饰及材料博览会在北京国际展览中心举行。作为建博会重要组成部分的IBE CHINA2008“第三届中国国际建筑智能化暨住宅社区数字化展览会”同期进行。位于国展九号馆的第三届中国国际建筑智能化暨住宅社区数字化展览会吸引了众多智能建筑厂家的参与。3月1日，由我刊与IBE组委会联合的组办的“智能建筑、家居智能化论坛”在国展综合服务楼召开，各品牌厂商与现场专业观众一起分享经验，共谋发展。

调查问卷时间：2月29日――3月3日

调查问卷规模：调查问卷1500份，共收集有效问卷1477份

调查对象：智能家居行业生产商、商、经销商、专业装饰公司、城市家庭用户。

调查目的：了解市场需求、技术趋势和终端消费习惯，调查品牌影响力。

问卷分析：

1　用户对智能家居的认识程度逐步加深。在第一项“您知道什么是智能家居”的问答中，有73％的用户选择了较为准确的内容定义――家庭自动化控制。由此，我们不难发现，在经过多年的市场推广、概念普及后，越来越多的用户已经对智能家居的产品和技术实现方式有所了解。

2　终端消费人群增长较快。在被调查观众中，有29％的用户家中已经安装了相关智能家居产品。这一结果大大出乎我们的意料，但仔细分析一下，出现这种较高的安装率并不奇怪。首先，我们本次论坛是放在建材博览会这样大的背景下来举办的，参观的普通消费者相对来说收入较高。地处首都，相比较高房价，家居智能化的投入并不是很高。其次，从这次调查的终端用户身份来看，大多拥有高学历，对新技术、新产品的参与性也使得他们愿意去尝试使用智能家居产品。尽管这样高的使用率令人高兴，但在这29％的用户中，有9％的用户反映功能不是很好用，可见在对产品的技术维护和改进是厂家必须重视的问题了。此外，在调查中，有20％的用户有计划准备安装智能家居系统，这一结果也非常令人振奋。

3　在智能家居实现的功能问题中，各子项基本平衡。看来，终端客户对智能家居所要求实现的功能是全方面，完全智能化的。无论是场景灯光还是电器控制，无论是遥控，定时还是远程，大家都很需要。由此，我们也提醒一些智能家居的生产商，在产品设计中，要多加入一些控制功能，要将消费者的需求放在首位，不能因为自己产品没有这个功能就想当然认为消费者不会去用。

4　“智能家居在我国有多少年发展”，其实这问题是针对智能家居的从业者，设计这个问题一方面是考察大家对行业历史的了解程度，一方面是定个调子，让更多的专业观众知道，这个行业前景虽然好，但也要耐得住寂寞，能坚持，不要以为加盟就能一本万利。有80％的观众填写正确，另外还有15％的观众填写的时间为三年，看来这部分应该是新近进入这个行业的。在大家预期的智能家居普及时间上，认为10年后将能得到普及的成为了主导趋势意见。在我们的回访调查中，很多人都认为10年较为理性，合理，也是符合目前经济发展形势的，但并不是说在近10年中智能家居行业就不能快速发展。相对统一的意见还是智能家居从商用，从高端用户开始普及起来。在这段发展时期，是企业形成品牌，占据市场座次的最佳时机。

5　在智能家居的品牌调查中，国内老牌智能家居厂商以多年的行业积累，持续的宣传推广，与其他新兴品牌在知名度上差距明显。索博、波创、瑞朗占据了本项调查的前三甲。无容置疑的一点是，这类厂商已经成为国内智能家居行业的领头人，他们的经营业绩已经成为衡量市场发展的一种重要参考因素。另外，新兴的智能家居品牌通过各种媒介推广，品牌知名度提升较快。特别是本次参与调查的背景音乐厂商，表现不俗。

6　在选择智能家居产品的考虑因素上，通过我们调查，产品的服务和性能为更多用户所关注。这个调查结果也提醒很多倡导技术领先的企业，多花点功夫做好技术支持和售后服务工作。智能家居

产品是电气类产品，不可能不出现产品故障，这一点无论是经销商还是终端客户都能认可，关键是出现问题后，首要的是协助渠道合作伙伴，帮助用户解决问题。而不是推三阻四，让渠道商左右为难，让消费者对产品品牌失去信心。

在另外的选项中，高档的产品外观和合理的价格占的比例大致相同。由此也不难发现，作为近阶段提升家居装饰档次的智能家居产品一定要在外观上下足功夫。在调查中，有些地区的经销商跟我们诉苦：“有些项目基本上谈的差不多了，可人家一看产品就吓跑了”。外观的重要性可见一斑。近些年，越来越多的厂家也开始重视到这个问题，在调查中，很多企业告诉我们，他们每年都要花大价钱到韩国去设计模具，以改进产品档次。

人工智能市场调查例8

随着科技及信息化技术的发展，人们生活水平的不断提高，智能系统在建筑中被广泛应用。其质量水平直接关系到人们的日常生活。虽然近年来智能化行业的行为有所规范，质量有所提高，但是在本人多年的质量监管工作中，发现仍存在诸多问题, 这些问题的存在, 严重影响智能建筑的质量，使得工程总体建设水平不高, 工程质量不能令人满意, 智能系统的开通率、无故障运行率、节能增效的情况与预期的要求有较大差距。这不仅不能带给用户现代科技的生活便利, 还给用户造成投资建设的巨大浪费, 损坏行业的声誉, 从而制约和阻碍智能建筑的健康发展。

1 存在的问题

1.1 对智能化系统的认识不深, 重视程度不够

在许多人看来, 智能建筑还只是一个模糊的概念，对其实质性的内容、作用并不十分清楚，认为可有可无。另外，少数工程管理人员质量意识淡薄, 认为建筑智能化系统一般不会造成群死群伤，不会出什么大的问题，故对其施工质量不予重视，认为好点差点无关紧要，可以大着胆子在验收记录中签字，质量控制也就形同虚设。存在着重视结构安全、轻视使用功能实现的现象。

1.2 智能专业技术人才缺乏严重

目前建设单位智能专业人员缺乏，在项目立项报批时，建设目的仍不明确, 提不出具体的功能需求及标准，定位不清，对功能的合理配置等方面缺乏规划设想。设计、图审机构缺乏建筑与智能化设计的复合型人才，部分图纸质量低劣，设计不到位，设计深度不够，图审走过场，设计图纸无法指导施工。施工单位缺乏建筑与智能化施工的复合型人才，尤其是总承包单位，绝大部分工程没有配备智能专业技术管理人员。

目前监理工程师执业资格中分建筑专业和安装专业，智能监理工作基本由安装专业监理工程师承担，安装专业监理工程师队伍中大多为给排水、暖通专业或强电专业，智能弱电专业人员可谓凤毛麟角。由于建筑智能化技术发展迅速，且愈来愈专业化，现有的专业配置已无法满足工程的实际需要。因此,培养一支技术过硬、责任心强的智能专业监理队伍迫在眉睫。政府监管力量严重不足。由于未配备这一专业的监管人员，对建设、施工、监理、检测机构有失监管，尤其对检测机构，几乎处于空白。

1.3 功能需求不明确, 立项审批把关不严

除消防报警系统以外，其他智能化系统未能与建筑、结构、水、电、暖通同步设计；方案设计、初步设计未经规划、建设等部门的评审；施工图未经图审机构审查。图纸滞后现象普遍存在, 有的工程主体结构已验收合格, 智能化设计尚未完成，或者边设计边施工，更严重的是无图施工。 严重违反基本建设程序, 施工依据的合法性得不到保证，更谈不上施工质量的控制。

由于智能化施工图的严重滞后，涉及监测与控制节能的相关要求也就不能及时明确，使得节能设计专篇中这部分内容缺失，直接影响节能工程的实施与验收。

1.4 市场秩序较为混乱, 行为不够规范

目前建筑市场上仍有少数无资质的企业扰乱市场秩序，造成恶性竞争，既影响正规企业获得合理利润，又直接影响行业的良性发展和技术进步。不进行招投标的情况较为突出，如电话、电视系统，具有一定的垄断性，存在不经过招投标承揽业务的现象。

智能建筑工程即使进行了招标，由于系统繁多，专业分包单位多，肢解发包现象时有发生，有的一个系统主干部分由一家单位施工，分支及末端由另一家单位施工，其中的衔接配合脱节, 缺乏系统的完整性，并给协调、管理增加了难度。市场的无序竞争，行为的不规范，造成的最终结果是智能建筑工程的质量低劣，某些功能无法实现，智能建筑不“智能”，成为一个昂贵的摆设。

1.5 总承包、监理对施工质量把关不严

由于目前智能建筑分包工程大多数未纳入总承包管理，加上总包单位无智能方面的管理力量，不愿介入管理，对智能建筑分包工程的质量几乎不闻不问，各专业工种之间缺乏协调、配合和统一部署，各自为政，甚至相互阻碍、推诿扯皮；由于无智能专业监理，智能工程的质量监管几乎处于真空状态，完全靠专业分包单位的自律, 从监管制度上即存在严重漏洞, 其质量难以得到保证。本人在历次优质工程的检查中发现，有的工程土建、水、电、暖通都精心施工, 但由于智能化工程未实施统一管理，观感质量明显差，存在桥架、管路安装不平直、无支架、不接地,线缆敷设混乱，接线不规范等严重缺陷，甚至某些功能无法正常运行。直接影响整体工程的质量，影响企业的信誉。

1.6 规范滞后不完善, 可操作性较差, 验收流于形式

经过十多年的努力, 《智能建筑设计标准》、《智能建筑工程质量验收规范》等一系列规范、标准相继出台，对规范行业行为起到了积极的作用。但规范、标准的更新速度与技术发展速度未能保持一致，标准滞后的现象时有发生。由于《智能建筑工程质量验收规范》某些条款可操作性较差，使得规范的贯彻落实程度大打折扣，第三方检测大多数工程未能执行。又由于智能建筑的设备较精密昂贵, 一般在土建、水、电、暖各专业基本完成后才安装，调试工作相对滞后, 加上较长时间的试运行, 才进行系统检测。这势必延长建设周期，而建设单位往往急于投入使用，将智能建筑部分子系统甩项，致使部分工程智能系统未完工、未调试检测即举行了单位工程竣工验收。另外, 验收组成员中往往缺乏智能专业人才，无法发现、提出问题。电视、电话、网络等系统涉及不同的运营商，他们相对独立，各自为政，其设计、施工、验收基本游离于整个工程管理体系之外。

1.7 维护管理跟不上, 影响智能化系统正常运行

据统计，在已建成的智能建筑中，建筑智能化系统没有发挥正常作用的约有三分之一，其中一个很重要的原因是系统交付使用后，维护管理跟不上。在一些智能建筑工程中，智能化系统竣工投入正常运行后移交物业公司，由于物业公司技术力量薄弱，人员专业素质不高，加上建筑智能化系统的复杂与高新，系统运行维护困难，有故障不会排除，不懂得调整优化运行模式以实现节能等控制功能。还有个别项目干脆将智能化自动控制改为手动控制，使智能化系统发挥不了作用，造成资源极大浪费。上述问题的存在，导致了建筑智能化产品、技术飞速发展，工程管理却跟不上的尴尬局面。因此，解决管理层面上的问题已迫在眉睫。

2 解决对策

2.1 提高认识, 加强行业引导和监管

智能建筑的定义为: 以建筑物为平台，兼备信息设施系统、信息化应用系统、建筑设备管理系统、公共安全系统等, 集结构、系统、服务、管理及其优化组合为一体，向人们提供安全、高效、便捷、节能、环保、健康的建筑环境[1] 。通俗地讲, 就是通过IT技术和智能材料的应用，设法让建筑物具备一定的“智商”, 能像人一样“感知”建筑物内外环境的变化并采取相应的“行动”[2] 。

随着信息技术迅猛发展，智能建设规模、投资在不断增长，比重增加，一些具有高水准的智能建筑如奥运场馆、世博工程不断涌现，展现给人们不仅仅是视觉的冲击，更是现代化的生活体验。经济的发展和生活水平的提高，促使人们追求更高的生活品质，对建筑物的安全性、舒适性、便利性、信息交互性、节能减排等方面提出了更高的要求。从1996年发展至今，建筑智能化已融入我们的生活, 与我们息息相关。人们的认知程度也在不断提高，以前看似高端的需求将变为常态需求，智能化技术将逐渐成为人们耳熟能详的事物，人们会像对普通的水、电安装工程一样来审视智能建筑工程的质量，若仍停留在目前的水平，则相关的质量投诉会不断增加。行业各部门应充分认识到这一发展变化，未雨绸缪，重视智能建筑工程质量的提高。

建筑节能作为国家的一项基本国策正逐步得到贯彻落实。要使建筑设备节能运行, 除选用节能高效的设备外，还需通过对建筑设备的调节控制，使其达到最佳运行状态来实现，并通过对其用能情况的精确记录、分析，制定科学的能效管理策略。上述这些，需要运用BA 和系统集成技术，而BA 与系统集成属智能建筑的两个子分部，故建筑智能化技术是建筑节能必不可少的重要支撑技术，建筑智能化的正常运行是实现建筑节能的重要技术保障。因此需要各级建设主管部门的领导予以关注，以战略的高度来重新认识建筑智能化系统所起的作用，让建设、设计、总包、监理都来重视这块工作，重视智能建筑工程的质量，使其真正运行起来，发挥它应有的作用，在促进智能建筑工程质量的提高，引领行业规范、健康发展上有所作为。加大宣传培训力度，让业主、设计、施工、监理了解熟悉建筑智能化产品的种类、功能、作用及安装调试技术，普及智能的相关知识，提高人们的认知程度。

2.2 注重人才的培养与引进

智能建筑是高科技的产物，智能建筑学科是多学科的交叉和融汇，有几十个子系统，涉及计算机、电子、通信、自动控制、建筑设备及建筑结构等多门学科， 科技含量高，必须要由专业人才来实施才能确保其质量。目前部分高校已开设建筑智能化相关专业并培养了部分毕业生，加上社会上各种各样的智能建筑技术培训班，人才缺乏的情况将逐步得到改善。建设、设计、施工、监理、物业等各有关单位应建立人才引进机制，根据需要设立相应的岗位，提高相应的薪资待遇, 吸引高素质人才到这一行业中来。目前已设立机电工程专业建造师执业资格制度，但专业划分还应细化；另外应设立智能专业监理工程师执业资格制度，让具备智能建筑专业监理工程师执业资格的人员来从事智能监理工作。或让目前安装专业监理工程师接受系统的建筑智能化理论和工程管理的培训，考核合格，方可承担智能化工程的监理工作。若这一设想能得以实施，将在很大程度上扭转目前智能工程管理不到位的局面。

2.3 严格执行报批制度, 强化图审报批程序

由于智能建筑是多学科的交叉和融汇，各专业、各系统之间相互关联，需要统筹兼顾，协调配合。因此，建筑设计必须与智能化设计总体规划协调同步。各职能部门应加强对报批建设项目的把关，在建设项目立项申报时，建设单位应在立项报告中明确拟建项目智能化系统工程的内容，立项报告获批准后，方可委托设计；在方案设计、初步设计的评审中，应将建筑智能化的内容纳入评审范围，不应忽视；施工图设计文件应经施工图审查机构的审查，合格后方可实施。力求智能化系统与建筑、结构、水、电、暖同步设计，同步审批。使智能化设计质量通过制度、程序上得到控制。若在工程实施过程中出现重大设计变更，则应由原设计单位重新出图并由建设单位重新报审，同意后方可实施。

2.4 规范市场行为

主管部门应加强监管，凡属《中华人民共和国招标投标法》规定需招标的项目，均应采取公开招标或邀请招标方式进行招投标，在引进竞争机制，打破垄断方面做一些工作，努力营造一个公平、有序的市场环境；设计、施工的发包必须考虑系统的完整性，不得肢解发包，对违规行为应严肃处理。只有先规范市场行为，质量行为才能得到有效规范。建设、监理应加强对设计、施工单位资质的审查。

2.5 加强施工过程质量控制

建设单位应加强协调，明确总分包关系。智能等专业分包工程应纳入总包管理，签署总分包管理协议，明确各自的职责、权利和义务。总包单位应对整个单位工程质量负责，分包单位对分包合同范围内的工程质量负责，总包对分包应实施有效的管理。总包、分包单位应建立健全质量保证体系，配备强有力的项目管理班子，配备具有智能专业建造师上岗资格的项目管理人员，并到岗履行检查、验收等职责。监理应加强对智能工程质量的监管，督促施工单位质量保证体系的正常运作，监督检查验收程序的落实，即分包自查、总包核查、监理验收，合格并在相关验收记录中签字盖章后方可进入下道工序施工，实现层层把关。

2.6 完善规范和标准体系, 加强监督, 使验收工作落到实处

根据《建筑工程施工质量验收统一标准( GB50300-2001) 》第5.0.4条规定, 智能建筑作为单位工程的一个分部工程，纳入了工程质量验收体系，分部工程验收合格是单位工程判定合格的前提条件[3] 。因此，只有智能建筑工程完成安装、调试试运行和系统检测，智能建筑和其他各分部工程验收合格，才能组织单位工程的竣工验收。建设单位应对竣工验收条件是否具备把关，不具备条件不应申报验收。智能专业设计人员应参加竣工验收的检查，建设单位还可邀请业内专家作为验收组成员，以充实检查力量。

检测机构应客观公正，提高检测能力、检测水平，树立自己的权威性，合理收费，提高服务质量。质量监督机构应加强对智能系统设计、施工单位的资质，施工图的报批审查情况，变更认可情况，施工、监理人员的到岗履责情况，工程实体质量及资料，竣工验收等内容进行监督；加强对检测机构的行为监督；加大处罚力度，对违规行为应及时予以制止，并责令改正。标准、规范应根据形势的发展变化作出修订和补充，地方政府也可以在国家标准的基础上制订地方标准， 完善规范体系，提高可操作性。改进评优办法，建议将智能化系统的运行检测结果作为评优的前置条件之一。加强优质工程评审中智能化内容的检查，智能化工程未经验收合格不得评优。

2.7 加强物业管理, 提高管理水平

加强物业公司的人才引进，培养一支熟悉建筑智能化技术的系统运行维护队伍；制定系统操作规程、操作员责任界面、交接班制度等；推行持证上岗制度； 做好系统的故障维修和预防性维护，使系统设备的运行保持正常水平。

3 结语

总之，随着社会信息化的不断深入，需要在提高认识、人才培养、优化设计、规范市场、加强施工过程控制、提高运行维护水平等方面下功夫，需要行业内外共同努力，多管齐下, 促进智能建筑工程质量的提高，使之在构建环境友好型、资源节约型社会，在实现可持续发展中发挥更为积极的作用。

参考文献

人工智能市场调查例9

二智能化设计管理的难点及解决方案

（一）进度设计管理方面

1.难点：由于智能设计是一个专项设计，加上境外设计公司通常会参与到酒店的设计当中，在设计的各个不同阶段，参与到其中的主体会较为复杂。因此对于事件的把握较为复杂，必须确保各个主体的协调统一，才能顺利连续的将计划实施下去，而不至于偏离最初设计意图。2.解决方案：高星级酒店在进行智能化设计管理时应按照要求严格执行，以满足计划的进度，在制定计划的同时，在时间上应预留出浮动空间以防突况。目前，应用最广泛的进度制定管理软件为MSProject，但近几年来，P6软件也逐渐被设计管理单位采用。

（二）信息设计管理方面

1.难点：在高星级酒店智能化设计管理项目中，信息设计管理扮演着纽带的角色。由于在设计的全过程中，参与到其中的设计单位达十几家之多，因此，具备一个良好高效的信息交流与管理平台对智能化项目的顺利开展至关重要。另一方面，此平台还承担有中转各类文件的任务，而在实际工作中，经常会发生信函、传真、邮件等文件遗失、遗漏、滞留、无法送达等现象。2.解决方案：针对上诉问题，可以明显看出建立一个良好的信息平台极为重要。通过信息平台，可以为参与设计管理的各个单位提供一个联络、交流的中转站。

（三）费用设计管理方面

1.难点：智能化设计的费用主要包括两部分，其一是付给设计单位的设计费用，其二是设计中拟采用的设备费用支出。对前者的管理，其难点在于目前多数酒店管理者通常不愿在设计费用管理中纳入对设计单位的管理，因此由于管理不善，在实际操作中出现许多漏洞。而对于后者的费用管理难点在于，各个职能部门职责的重复交叉，造成资源浪费，支出增加等问题。2.解决方案：对此问题的解决，重点在于将设计单位纳人酒店费用管理的范畴内，以保证设计成果的可靠。

人工智能市场调查例10

智能家居，具体来说，就是以住宅为平台，利用智能手机、平板电脑、智能面板等终端，对音视频设备、照明系统、窗帘控制系统、空调控制系统、安防系统、数字影院系统等进行联网和集中智能控制，从而提升家居舒适度和安全度，并实现环保节能的智能化系统。

早在1994年，深圳就出现了第一家生产智能家居的公司，但由于当时的国人并不了解，市场一直冷淡。一直到2014年，国内各大厂商意识到智能家居未来已不可逆转，纷纷加大投入研发，智能家居正式进入爆发期。

寒冷的冬天，谁都希望家里暖烘烘的。安装了智能家居系统之后，在回家路上，你就可以通过手机远程遥控，打开家里的空调系统，一进家门，就能感受到温暖的氛围，完全不需要漫长的等待，甚至还可以提前设定好时间，定时打开灯和热水，这样，一回家就可以舒舒服服地泡澡。晚上睡觉前，你也无需特地跑出卧室去检查哪盏灯还没关，只要轻轻一按，家里所有的灯都会熄灭。这就是智能家居带来的舒适生活。

国外普及速度较快

相关数据显示，随着整体智能家居产业的不断成熟，市场也将不断扩大。该预测指出，2017―2018年将是国内智能家居行业高速发展期的开始，2017年中国智能家居行业的市场规模将达到80亿元，但截至目前，安装智能家居的家庭不足5%。

美国CNET（科技资讯网）与房地产公司曾对美国人智能家居体验的联合调查结果显示，超过25%的美国人已经拥有某种智能家居产品。调查发现，91%拥有智能家居设备的人会向其他人推荐，81%的人更愿意购买安装了智能设备的房子，而66%的人表示，如果留下智能家居产品会使房子卖得更快。

调查还显示，目前美国年轻人（47%拥有智能家居产品）和孩子不到18岁的父母购买智能家居设备的比例远高于普通美国人，这种人口分布说明，智能家居普及速度将会非常快。

行业核心竞争力

智能家居行业是属于物联网领域内，以家庭为单位的重要组成部分。其模型架构与物联网基本类似，也是由入口端连接云端，再由云端连接到接口端，而在智能家居领域，入口端一般以智能手机或其他智能硬件为载体，云端一般为各个企业或者平台搭建的云，而接口端一般为智能家电终端。

在智能家居发展的初期，云一般被无线所替代，但随着物联网的发展，云计算及大数据领域的加强，云优势逐渐被人们开发出来，而此时，无线仅能提供一个局域网络连接，就显得太过单调了。

可以这么说，在物联网行业内，如果谁能完全把控云端，那么就能成为物联网中的核心存在，但是目前很多的企业已经搭建好了云平台，但很多云平台的功能太过接近，导致入口端设备厂商与接口端设备厂商在面临云端选择时感到很困惑，到底该如何进行抉择，其实不管对于入口端还是接口端，从行业角度来分析，肯定是技术越好，越开放，另外一端的合作方越多，那么这个云端就越有优势。

产品需要具备的“能力”

通信设备

目前许多智能家居产品都不仅仅是一个孤立的产品，而是相互连通、相互依存的。而连接这些家居系统的方式，便是家庭物联网。有线布置的智能家居由于具有布线过于繁琐、成本过高等缺点，因此并不常用。现在最为常用的智能家居物联方式，均采用无线传输技术。同时，物联网也是一切智能家居系统的基础。当用户需要操作智能家居产品时，通过手机便可以完成。例如用户想要调节冰箱、空调参数时，便可以在手机中直接更改，省去了不少时间和精力。

照明系统控制

通过无线传输系统、计算芯片等多种技术，用户可以通过无线遥控或是其他通讯设备对家中的照明设备进行调控。对灯光的控制不仅限于关停，还可以进行亮度的调整、照明设备的定时遥控、不同场景的设置等。

智能遥感设备

要说智能家居与我们普通家庭使用的传统产品有何不同，其中一项重点便在于，智能家居更“懂你”。在许多智能家居产品中，都配备有相应的传感器，无论是亮度、湿度、温度还是我们的语音、人体红外等，都可作为信息传递给智能家居。也就是说，当你走进家中，室内的空气净化器将根据空气质量决定风量大小并进行自动调节，窗帘在检测到外界亮度后将会遮盖住过亮的阳光。

智能家居管理中枢

在拥有了智能家居硬件产品后，如何将它们整合在一起，是智能家居的一大发展方向，也是许多厂商们的争抢之地。在2014年，亚马逊便推出了一款语音助理设备，而该产品的接任者Echo Dot于2016年9月中旬发售，可在家庭的任意环境中被唤醒，并完成语音的识别功能。2016年，谷歌也向外界展示了其在智能家居管理上的野心，一款名为Google Home的智能家居处理系统登场。它可以完成对电视、音响、插座、家电等设备的互联。通过这些设备，可以做到对家庭内众多硬件的控制。例如可以通过声音让家电开关，或是可以进行远程控制等。

安全防护监控系统

虽然智能化让家庭十分便利，但其实智能家居还可以应用在家庭的安防系统上。通过连通摄像头、智能门锁等设备，用户可以通过手机实时查看家中情况，让家庭安全性能再次提升。

智能单品已成“标配”

据了解，目前智能家居市场产品主要分为两大类：智能家居单品和全套智能家居系统。智能单品简单来说就是一个电器，智能灯泡、智能插座、智能路由器、智能冰箱、智能扫地机等都属于单品范畴。通过调查发现，每户家庭中，几乎都能找到大小不一的几件智能单品。由此看来，智能家居单品确实已经走进千家万户，成为现代家居的标配。

全套智能家居系统包括全宅灯光、家电、门窗、净水、新风系统等集成智能化控制的整体解决方案。相比智能单品，全套智能家居系统稳定，对于各类电器的统一协调性能也更好，但不菲的价格也让一些家庭望而却步。智能单品更受时尚新潮的年轻人欢迎，而全套智能家居系统则更适合有改善性住房需求的中年人群，他们有消费能力，希望提升生活品质，同时对系统稳定性有一定要求。

走入家庭，娱乐性家电率先落地

目前，智能家居产品或许已经不算新鲜，许多人也许还没有意识到，但其仍会日常使用智能家居产品。而我们见到最多的智能家居产品，一定是平时使用最多的电视等娱乐电器了。电视身为客厅中不可或缺的一员，在互联网+兴起、智能化盛行的时代，也走在了最前端。现在大部分电视厂商旗下都推出了智能电视产品，这些智能电视大都拥有全开放式的平台，并搭载了操作系统。用户在使用时不仅可以观看到固定频道，更可以看到电影、电视剧、综艺等视频资源。

与曾经的传统电视不同，智能电视有着其独特的使用方式。它们往往具备语音识别功能，只需要说出想看的节目，便可以自动进行播放。这需要强大的语音识别功能，在收入使用者的声音后，将它转变为讯息，通过这样的技术，可以实现电视与人的交互。

在2016年，长虹推出了首款人工智能电视，让电视智能化再次提升。人工智能电视与智能电视的区别就在于，智能电视仅仅缩短或是削减了操作过程，而人工智能电视则完全省去了操作步骤，仅需要通过语音进行识别。作为客厅最常见的大屏，电视的智能化也能让整体智能家居在智能化道路上更进一步。

开放云端共享是物联网行业的趋势

物联网作为一个万物互联系统，构建一个相对更开放的环境，才是未来的发展重心。智能家居行业也可以从相对狭隘的角度理解为，以家庭为单位构建的物联网领域，因为这也是目前智能家居市场的主流状态，但这其实对于整个物联网行业的发展并不能起到有力的支持。

从目前来看，终端厂商显然在云端及物联网系统上的成就，无法与互联网企业或其他科技公司相媲美。所以从目前国内市场的角度来分析，还是互联网三大巨头的云端相对具有优势，而且这三家已经为很多企业提供了相应的云服务，并且获得了很多宝贵的经验，况且BAT（百度公司、阿里巴巴集团、腾讯公司三大巨头首字母缩写）在2016年也不断提升自己的云端技术、完善自己的云端市场，逐渐形成了互联网企业在物联网云端的优势。

其实，并不是只有互联网企业才拥有云端技术，虽然目前终端厂商在云端的发展水平不能与互联网企业相媲美，但是拥有一套自己的云端技术，也可为自己的产品做支撑。不过，这也显示出一个弊端，自己的云端或者终端设备能不能达到真正的开放状态，与其他厂商的设备相连，如果进行开放后，其云端技术能不能达到支撑相应市场的规模，这就不得而知了。

当互联网企业逐渐将各终端厂商聚拢到自己的平台后，相当于互联网企业就能控制这些终端设备，进而影响到市场发展。但是目前智能家居的合作大多围绕在几个核心企业与厂商之间。如果终端厂商调整自己的云端接入设置，那么云端市场就会变得更加有意思了。

人工智能是下一个演进方向

亚马逊Echo（智能音箱）推出后一时间独领，微软、苹果、谷歌的反应是被捷足先登了，而厂商的感受则是原来智能家居还可以这么做。不论如何，人工智能作为下一个入口级平台已成功登陆智能家居市场。随后，苹果的Siri植入HomeKit，谷歌的Google Home登台亮相，微软的Cortana进入海尔的优家系统，AI（人工智能）成了智能家居下一条扎堆演进的必由之路。