图书馆管理论文例1

高层管理者对馆员行使绝对权力，将自己和馆员隔离开来，形成二者之间的对立。这样的“北风”管理只能使馆员和管理者之间、馆员和图书馆之间的距离越来越大，馆员内心缺少温暖、归属感和安全感。这种形成双方对抗的管理方法很难实现人与人内心的亲近与信任，也很难实现组织的整体和谐。在这种管理模式下，管理者往往以强制执行的口吻下达指令，基层馆员感受不到上层管理者的体恤与关爱而易产生抵触情绪。“刚性管理”容易造成两种局面：一是馆员做事敷衍，产生“事不关己高高挂起”和“多一事不如少一事”的心理，难以发挥主观能动性；二是馆员“裹紧大衣”，只求努力保护好自己的既得利益，不愿为图书馆的事操心费力、出谋划策。试问：这样的图书馆怎么能有发展的后劲？如何适应新时代图书馆发展的要求？又如何调动馆员的积极性？南风法则告诉我们：以柔制胜是管理的王道，温暖胜于严寒。管理者在处理人与人之间的关系时要注意方式方法。虽然北风和南风都要使行人脱掉大衣，但因为方法不同，结果大相径庭。目前一些高校图书馆已开始实行人性化的“柔性管理”，大大提高了管理者在馆员心目中的威望和地位。可见，高校图书馆要想加强馆内上下级之间、馆员与读者之间的沟通，可以从南风法则中汲取智慧。

自然界有这样一种现象：当一株植物单独生长时就长得矮小、单薄，而与众多同类植物一起生长时则根深叶茂、生机盎然，这种相互影响、相互促进的现象就是共生效应[2]。事实上，人类群体中也存在共生效应，如英国卡迪文实验室在1901—1982年先后出现了25位诺贝尔获奖者。共生是指组织所有成员通过某种互利机制有机地组合在一起，共同生存发展。这是一种普遍存在的现象，既存在于自然界也存在于社会生活之中。共生系统中的任一成员都因这个系统而获得比单独生存更多的利益，即“1+1>2”的共生效益。因此，高校图书馆可以寻求更广泛的协同共生，使自身通过共生系统的支撑而逐步发展壮大。目前大多数高校图书馆强调内部合作，而且各馆之间也在尽力推进各种联合服务，地区之间的协作开展得如火如荼，但是图书馆与读者之间的互动合作并不多。由于高校图书馆在学校的地位普遍偏低，处于边缘化，不受重视，图书馆的作用尚未得到广大师生的认可。此外，图书馆的业绩往往是隐性的，馆员的业绩与师生的业绩无法挂钩，图书馆还是一株单独生长的矮小“植物”。如果图书馆、学科馆员能够进一步嵌入到院系中与教师科研队伍“共生”、嵌入到学生的学习科研实践过程中并与之“共生”，那么图书馆势必会呈现出更加繁盛和强大的生命力！

美国斯坦福大学心理学家菲利普•辛巴杜（PhilipZimbardo）于1969年进行了一项实验：辛巴杜找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区[3]。然后，辛巴杜把停在布朗克斯区的汽车的车牌摘掉、顶棚打开，结果当天就被偷走了；而同样放在帕洛阿尔托的中产阶级社区的汽车，一个星期也无人理睬，后来辛巴杜用锤子把车玻璃敲了个大洞，结果仅仅过了几个小时就被偷走了[3]。以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了破窗理论，该理论认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而且这扇窗户又得不到及时的维修，那么别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户[3]。久而久之，这些“破窗”就给人造成一种无序的感觉，犯罪就会在这种公众麻木不仁的氛围中滋生并逐渐猖獗。我们可以从破窗理论中得到这样的启示：任何一种不良现象的存在都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的进一步扩展。如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户”[3]，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”。破窗理论折射到图书馆领域，我们不难发现，目前很多高校图书馆在各个方面遥遥领先，其成功的关键是注重细节、高瞻远瞩。有些图书馆可能一开始的“破窗”不多，但因为没有加以关注并及时修补而导致更多人打破更多的“窗户”，于是“破窗”多于“好窗”变得司空见惯了。例如，有些读者在图书馆大声说话、接听手机就是一个碍眼的“破窗”，这是因为开始时图书馆没有采取有效手段对这种行为进行干预和遏制，以致后来越来越多的读者被这种现象同化。如果图书馆在开始时就对大声说话者以温馨、妥帖的方式加以规劝和制止，那么势必会使读者养成使用图书馆的良好习惯，营造一个安静、有序、温馨的阅读环境。因此，图书馆在服务过程中必须高度警觉，关注那些看起来是偶然、个别、轻微的“过错”和细小矛盾，并及时加以解决，以免更多的问题和矛盾接踵而来。

管理法则对高校图书馆管理工作的启示

南风法则给我们这样的启示：高校图书馆要和谐、健康地发展，必须提高管理“温度”，善用“温暖”法则。同时高校图书馆在实践中应注意以下问题。图书馆对待基层馆员要实行温情管理所谓温情管理，是指图书馆管理者要尊重馆员，理解馆员，爱护馆员，表扬和赞美馆员，亲近和信任馆员，认真倾听馆员的心声，帮助馆员制定职业发展规划，鼓励和支持馆员在职继续深造，为馆员搭建更大的展示平台。感人心者，可先乎情。图书馆在以读者为本的同时也要以馆员为本，在刚性管理制度中揉进柔性管理的元素——“人情味”，而且要体恤馆员在实际工作、生活中的困难并尽力帮助解决，使馆员真正感受到上级管理者给予的关爱和温暖。如此一来，图书馆从上至下的关系是顺畅、和谐的，管理者也可以赢得馆员真心的拥护和工作上的全力支持。在马斯洛的需求层次理论中，人类最高层次的需求是得到爱和尊重。同样，馆员也希望得到管理者的表扬与赞美，而温情管理恰恰能够满足馆员的深层心理和情感需要，对图书馆人力资源管理具有重大意义。温情管理能够激发馆员的工作热情和聪明才智人非草木，孰能无情。如果图书馆实行温情管理、处处关心馆员、事事尊重馆员，那么将最大限度地调动馆员的工作积极性。如果馆员在工作中倍感舒适和温馨，就会在服务过程中自然而然地将这种传递给读者，使读者与图书馆之间建立起更加亲密的互动关系。同时，温情管理能激发馆员的潜能和聪明才智，使馆员敢言敢行，喜欢接受挑战性的工作，并乐于不断创新，以饱满的工作热情、充沛的工作精力为图书馆做出更大的贡献。温情管理能够增加馆员对图书馆的忠诚度温情管理能够激发潜伏在馆员身上的善性，使馆员心甘情愿地发挥作用，乐于在工作中展现自己，产生良性竞争，增进图书馆内部的相互信任，增加馆员对图书馆的归属感和荣誉感。#p#分页标题#e#

共生效应对高校图书馆管理的启示是：共生共存、和谐发展。任何组织都不可能孤立发展，寻求联合共生是一种发展趋势和策略。共同生长、繁荣和发展是共生的目标，高校图书馆要想谋求更大的发展，就必须借鉴共生效应理论，开阔眼界，寻找能够共生的对象。谋求与数据库出版商的共生对于高校图书馆而言，数据库并非一次性商品，而是需逐年购买并只能拥有使用权的特殊商品，因此数据库出版商和高校图书馆之间不是纯粹的买卖关系，还有合作共生的伙伴关系。没有图书馆的需要和支持，数据库出版商就无法生存；没有数据库出版商的产品质量保障，图书馆无法正常提供服务，建设数字图书馆更是无从谈起[4]。不可否认，数据库出版商的目标是追求利润的最大化，图书馆的目标是谋求最低的价格和最佳的性价比，“二者就像行走在平衡木上，供需价格平衡是数据库出版商与图书馆合作共生的关键，这需要相互间的妥协、互让，找到平衡点，从而达成图书馆、数据库出版商、用户三赢之平衡共生状态”[5]。谋求与图书馆联合体的共生CALIS（ChinaAcademicLibrary&InformationSystem，中国高等教育文献保障系统）和BALIS（BeijingAcademicLibrary&InformationSystem，北京地区高校图书馆文献资源保障体系）是图书馆之间共生的两个典型成功案例。CALIS的管理中心设在北京大学图书馆，其下设文理、工程、农学、医学4个全国文献信息服务中心，华东北、华东南、华中、华南、西北、西南、东北7个地区文献信息服务中心，1个东北地区国防文献信息服务中心，为全国高校用户提供最全面、及时的文献保障服务。

BALIS于2007年11月正式启动，下设原文传递、馆际互借、资源协调、培训4个中心，其建设目的是：在北京地区高校图书馆工作委员会的统一领导下，依托成熟的系统平台，充分利用北京高校图书馆丰富的馆藏资源和高校间便捷的网络环境，采用集中式门户平台和分布式服务相结合的方式，为北京地区的高校读者提供原文传递服务。这两个图书馆联合体促进了资源的共建共享，提高了资源的利用效益，使广大高校师生受益。随着大家对这种共生效应的一致认同，图书馆界将会出现多种形式的“共生”，为图书馆带来蓬勃生机和活力。谋求内部广泛交叉协作——阶段性共生高校图书馆可以鼓励馆员尝试跨部门或跨项目小组的协作。由于馆员的知识结构、技术专长、思维方式、性格特点、科研水平等各不相同，通过协作可以相互学习、切磋，从而相互影响、启发，使思想得以碰撞和激发。如此一来，对于提高馆员的思考深度与广度、提升馆员的研究水平和创新能力大有裨益。与院系的核心科研团队结盟，成为永久性共同发展的有机体。教学和科研是高校的双翼，相应地，高校各院系承担着繁重的科研任务。高校图书馆在这种环境下大有可为，应主动寻找更大的成长空间和共生共荣的合作伙伴。近年来国外图书馆界已经成功地推行了学科馆员制度，学科馆员在大学教师利用资源的过程中随时提供指导和帮助，缩短了教师查找资料的时间；同时，学科馆员熟悉了科学研究的过程，采取主动方式进行高端信息推送服务，为学校决策者提供情报研究咨询服务，为其制订学校发展战略提供决策性信息支持。依据共生效应理论不难发现，影响图书馆可持续发展的若干重大问题都可以归结为各种“共生”问题，如管理者与馆员的共生、馆员与读者的共生、馆员与馆员的共生、图书馆与图书馆的共生、图书馆与院系的共生、图书馆与数据库出版商的共生等。高校图书馆应充分发挥这些“共生体”的作用，互惠互利，协同发展，相互促进，共同成长。

图书馆管理论文例2

随着科学技术的进步，知识经济和新技术信息革命的发展，人类社会信息时代的今天，人民的全方位素质的提高，我们将在一个科学文明的社会环境中生存与发展。图书馆作为一个社会服务机构，为适应时代的发展和满足社会广泛的需求，其工作内容、服务方式和管理模式都将发生重大变化，也不再只足以前简单的“藏书楼”。“书”与“读者”不再足是借与被借的单一借还关系，管理者与读者也不再是单一的服务与被服务的机械服务模式。以前图书馆界由于缺乏积极的关怀和理解以及人本理念引导，偏重于对学术研究和新技术产品的投入，以硬性管理手段的大众化服务为主，忽视了对人的理解、关心和尊重，没能充分调动广大读者和管理者的主动性和积极性，显然，在图书馆实行人文管理呼唤“人性的回归”势在必行，也是与世界图书馆界管理模式的发展趋势相接轨的。笔者认为注重人文管理主要从参与管理，自主管理，情感管理，知识管理，文明管理，能力管理和人才管理方面着手，在图书馆形成和开辟“现代软性化管理”这一全新的管理领域。图书馆将由传统技术与新的信息产业、新的理解服务相结合向着网络化、信息化、文明化的方向发展。

一、服务台主体与客体的参与自主管理

从人体原理的角度看，图书馆员工是图书馆荼的主体，员工的参与是图书馆实施有效管理的关键，使人性得到最完美的发展，是现代图书馆管理的核心，服务于人是图书馆管理的根本目的，图书馆是带着公益性的“护身符”降临于世的，图书馆管理的核心是处理图书馆的各种人际关系，处理好主体与客体的关系是前提充分调动主体与客体的参与管理的自主管理的积极性是关键，因而图书馆员工必须向所有“主人”提供服务，与世界管理模式接轨。图书馆人文精神的行为表现在服务过程中的开放原则、自由平等原则、互助互利原则以扩温馨原则。

(一)开放性原则。

图书馆的一切馆藏和设施应都要向读者开放，要求图书馆树立“藏以致用”观念，最大限度地满足读者要求实施全开架服务方式，尽可能地延长开放时间，图书馆的一切决策都应向读者公开。公开接受读者对员工的监督和评价，形成读者的自主性管理。

(二)自由、平等原则。

自由、平等是国际合作的要求，也是国际上图书馆共同遵循的重要原则。自由与平等原则要求图书馆在服务过程中实施无等级差别服务、无身份服务、无强制服务和无歧视服务，保证读者在图书馆得到自由平等的待遇和服务，实现服务的个性化、自主化和人性化管理模式。

(三)助人原则。

美国学者戴维斯指出：“不管使用的设备和信息系统多么复杂，其目的都是相同的，那就是助人”。图书馆管理的主要目的是主体服务于客体和满足客体的需要，因此，图书馆的助人理念，主要体现在图书馆员工对读者的意识和态度上。实现“读者至上，微笑服务，读者为主，我们为仆，永远为你服务，满足各方位需求，是我们必尽的职责”的宗旨。

(四)温馨原则。

图书馆人文精神的视觉反映是让所有服务机构在视觉感官上留下美好的印象，营造一种设施温馨，色彩温馨，人气温馨的家园读者休憩，停靠，在书海中遨游，让读者感觉像回到自己的家。

二、图书馆的情感管理

(一)馆员是图书馆实现人文关怀的表面层，对他们的素质要求高，无论思想和心理素质还是业务能力都要求层层上进，想别人所想，急别人所急，具有无私甘为人梯的精神，达到“春蚕到死丝方尽，蜡烛成灰泪始干”的精神境界。当然在对他们严格要求的同时也要理解他们，对其工作价值赋予肯定，对其生活给予多的关怀，对其管理体制多注入赏识教育理念，充分挖掘其潜力和发挥主观能动性。此外，要关心其精神、文化生活，使他们各尽其才，打开其心灵之窗，发挥创造性和积极性，做到工作得心应手，生活快乐无比，提高团队凝聚力。

(二)读者层面的情感管理。图书馆是公益性和社会机构，开放为的是读者。读者层面的人文关怀至关重要，直接关系和影响到图书馆的公众形象，关系读者对图书馆的信任度及图书馆事业的发展与完善。所以“读者至上”是我们工作的宗旨，对读者要像对亲人，对朋友一样热情，做到人人平等，用换位思考，想读者之所想，做读者之所做，对读者实现人性化服务，不断满足读者需求实现层次的递进，从“自我满足”到“寻求帮助的满足”再到“休闲、阅读、娱乐一体化的满足”从而体现『_图书馆自身服务体系的高效，优质和超值。

三、图书馆知识管理

图书馆知识管理是知识管理理论与实践相结合的一种新型管理思想和方法，比如图书馆知识性组织，它强凋组织对知识连续不断在学习服务于汝者，图书馆的信息服务采用新的信息技术收集、整理、加丁和传递信息，实现科学现代化服务。当然知识管理最高价值的创新点在于将人本管理精髓和信息管理的整合技术活力结合，融洽于以智力资源为核心的知识经济这一新的形态之中。因此，实现图书馆知识管理创新必须要求具备硬件和软件环境实现管理模式和方法的创新，从而从图书馆的单一手工服务到读者的自己阅读，使图书馆知识管理通过利用网络共享资源来实现文化传播。形成一个信息自由流动的环境，使图书馆成为一种学习组织。

四、坚持道德，文明管理

在各种思想文化互动的当今世界，社会的变革对人们的思想观念产生着影响。加上如今独生子女多，父母对他们溺爱有加，使人类和谐社会要文明的存在。图书馆是公共服务机构以，更要求工作人员和读者多些文明少些争吵，一句好话暖人心。人是需要感情和友谊的，人人都坚持讲文明有礼貌，不论是同事还是读者我们都以朋友相待，互相关心，互相谅解形成一个融洽、协作的工作环境，大家心情好，带给别人的也是微笑和快乐。

五、加强图书馆工作人员的能力管理。人才管理

新世纪的图书馆，面临来自社会各种信息服务机构的冲击，面临转变职能，谋求进一步发展的挑战，因此图书馆必须要求具有一定素质，具有图书以信息情报专业知识训练以信息、计算机、通讯三位一体为核心教育基础的复合型人才从事图书馆事业，推动其事业的发展。显然加强图书馆工作人员的能力管理，人才管理是一项新的工作。

图书馆管理论文例3

随着信息时代的到来,高校图书馆建设发生了质的变化:图书馆要更好地为读者服务不仅取决于馆藏,而是要如何更大限度地利用馆藏,高利用率,为读者提供确切的有价值的信息,更好地为读者服务。在形式上,从封闭式向开放式发展;在功能上,摒弃了旧的“重藏轻用”的观念,以“用”这主,把读者的需要放在第一位。而实行开架阅览则是现代图书馆发展的必然趋势,是图书馆向读者全面揭示馆藏文献的一种有效途径,开架阅览,它有别于传统的闭架服务,打破了被动服务的局面,为广大读者提供了最大方便和最有效的借阅方式,缩短了读者与书刊之间的距离,扩大了读者的视野,提高了文献的利用率,它更符合广大读者的意愿和需求,开架阅览把主体———读者放在了首位。但是,开架阅览又容易发生一些违章行为,严重损坏了文献资源的系统性和完整性,影响了读者对文献的有效利用。因此,对读者违章行为和违章心理进行认真分析和研究,探寻其产生的根源,进而采取切实有效的防范措施,将各种违章行为降低到最低限度,这是摆在每一位图书馆工作者面前的一项重要任务。

1开架阅览服务的优点

1.1具有直接性,开拓视野。读者直接接触图书,可根据自己的需要选择图书,节省了时间,提高了学习效率。还可浏览、比较其他同类的图书或与之相关的边缘学科和交叉学科的书籍,方便了读者阅读,扩大了阅览范围。

1.2开架借阅不用查目录,可以直接取阅。缩短了图书与读者之间的距离,增加了读者与图书的亲和力。同时,由于读者直接面对图书,更容易选择到适合自己的图书,更多的潜在需求能够得到满足,提高了图书的利用率,增加了图书的流通量。

1.3密切了读者与馆员的关系。开架借阅后,馆员从进库为读者找书的繁重工作中解脱出来,主要的时间和精力是为读者解决借阅过程中的实际问题,更好地开展咨询服务和导读工作,改善了馆员与读者之间的关系,同时也增强了读者对图书馆及馆员的理解与信赖。

2开架阅览中存在的问题

2.1错架与乱架现象严重。闭架图书的优势是架面整齐,序号排列正确,查找图书方便快捷,一目了然,而闭架图书的这些优势则刚好是开架图书的劣势。

一些读者在阅览过程中随意性很大,缺乏公共道德的约束意识,只图方便自己,不考虑影响别人,随意抽取,人走到哪里就放到哪里,使图书与其架位不符,这种随意性造成的错架率极大,给其他读者查找带来了不便。还有一些读者发现自己需要的图书,为达到自己随需随用的目的,故意将自己所需的图书藏在其他类图书之中,甚至藏在书架下,使其他读者不易找到。

2.2偷窃、损毁行为。目前大学生素质参差不齐,丢书现象时有发生。主要行为有:1)有个别读者利用开架阅览之机,趁工作人员不备,撕走书刊中的磁条,将书刊夹在衣服中带走。2)从窗户将书刊丢到馆外面,同伙在下面捡走。

2.3由于图书利用率和流通量的增加,图书的自然破损率也将随之加快。还有读者在阅览的书上写写画画,人为的增加了书刊的破损率。

2.4一些读者不顾图书馆的规章制度,偷偷携带饮料、食品等进入阅览区,将饮料洒在书刊上,污损了图书。随手丢弃垃圾,污染了环境,增大了工作人员的劳动量。

以上这些行为,严重违反了图书馆的规章制度,损害了广大读者的利益。

3针对开架阅览中出现的问题采取相应的措施

3.1加强制度建设.要做好开架阅览管理工作,必须要有相应的规章制度。为使开架阅览室管理工作科学化、规范化,我馆制定了一系列规章制度,条文具体,简单明了,便于实施。1)制度建设规范了工作人员的工作职责,实行了书架专人负责的岗位责任制。据各类图书借阅量的情况,按工作量将书架合理的分配到个人,职责分明,各司其职。要求每个工作人员勤于巡查,保持图书排列整齐;定期清理书架,减少“乱架”现象;经常巡视,发现错误及时纠正。责任制的实行,增强了馆员的责任心和积极性,科学引导了读者的借阅行为,帮助读者养成良好的阅览习惯。2)通过制度来约束读者的行为,一旦发现读者违章,就要视情节轻重根据章程给予相应的处分。情节轻的要进行说服教育,让其作出检查,并给予一定的经济处罚;对违章严重、态度恶劣者除实行重罚外,还要在图书馆大门公布所在班级及本人名单,进行通报批评。这样既能教育其本人,也能给其他读者予以警示。

3.2加强对馆员的管理.图书馆要加强馆员的业务培训,要不断提高图书馆员的素质。不断为馆员创造学习和培训的条件。馆员要热爱自己的本职工作,树立“读者第一,服务至上”的思想,要有较高的业务能力和理论水平,不断钻研专业理论知识,高校图书馆馆员既要坚持服务第一,又要肩负教育学生的责任。

3.3加强对读者的管理.抓好新生入学教育和平时的宣传教育工作,在新生入学时加强工作力度,利用课堂教学与现场参观相结合的方法,向新生介绍有关图书排架及如何阅览等有关方面的知识,使学生初步掌握检索的基本技能,使他们对图书馆有一个基本的了解,学会利用图书馆。

3.4鼓励读者参与图书管理.图书馆的服务工作琐碎而具体,没有亲身的体会,读者一般是感受不到管理员的辛苦,馆员提供的服务不仅仅是脑力劳动,很多时候需要付出体力劳动,仅仅是保持书架的整齐就需要不少劳力。因此,让读者参与到图书的管理工作中来,聘请读者以勤工俭学的方式充当临时管理员、保洁员,让读者走进管理工作,这不仅可以加强读者与管理员的沟通理解,减少读者与馆员间摩擦,读者与读者之间更容易相互沟通,可起到事半功倍的作用,同时,可以培养读者的主人翁意识,积极参与到图书馆的管理工作中来,以读者和管理者的双重角度为图书馆的建设提出有效的建议,使图书馆真正成为学习知识的第二课堂。

3.5及时对破损、残缺的图书进行修补。图书在频繁的下架、归架过程中,造成的自然破损非常严重,对破损图书,应及时发现并及时修补,以延长图书的使用寿命。

3.6加大设备投资力度。有条件的图书馆,要安装必要的防盗设施,充分发挥先进设备的监控作用,开架书库及阅览室的窗户应加强改造,采取防盗措施。

总之,开架阅览的管理措施和服务方式要不断地发展和充实,在实践中不断地总结、探索新的方法和方式,将开架阅览的管理和服务工作做得更好,使图书馆真正起到知识的导航作用。另应主动调动读者的积极性,提供读者参与的平台,积极为图书馆与读者建立情感交流的桥梁,共同营造和谐的人文环境,才能最大限度地发挥图书阅览室的作用,使开架借阅服务真正实现为读者服务的目的。

参考文献

[1]张玉凤.浅谈图书馆开架阅览服务与管理.科技情报开发与经济,2007,17(36):25-26.

图书馆管理论文例4

藏书剔除即“将某些图书从基本藏书区中撤出，转人某种辅助藏书区、储存中心，或加以注销”的一个过程，将一部分失去使用价值或利用率很低的书刊撤离一线书库[1]，可使留下来的藏书更加符合图书馆的任务和读者需要。

一、常用方法的藏书剔除

常用的藏书剔除办法主要有主观判断法、书龄判断法、使用年限法等，其中主观判断法是藏书剔除最常用的方法之一，是馆员按照事先拟订的一系列相关的剔除标准（或准则），凭借自己的经验，直接在书架上剔除文献资料。面对的是知识内容千差万别、质量水平参差不齐的藏书，运用主观判断法进行藏书剔除的尺度很难把握。

书龄判断法是根据图书年代进行藏书剔除的一种方法。可是相同书龄图书的利用率会相差甚远，单纯以年代决定藏书的去留，就有可能把一些有价值的、使用率高的旧书剔除出去，或者留下许多书龄较短、不符合读者需求的图书。

文献寿命“半衰期”体现的是知识情报的老化与更新的基本规律，可以作为一线书库藏书剔除的一个参考依据。然而在实际工作中，量化某一馆藏是否超出其有效使用年限，或着超出了多少，都是很困难的。

调查研究法是开展特定范围（读者、专家）的调查，并根据调查结果进行藏书剔除的一种方法。它过分注重代表范围内的即时需求，忽视馆藏体系整体的、长远的建设和发展。

滞架时间是反映图书使用情况的一个客观标准，如果大量利用率很低的馆藏文献继续留在一线书库，会增加馆藏的承载负担和经济支出，增加读者查找和获取的时间。但如果图书没有放到规定位置，或者读者没有发现它，那么它自然没有被利用的记录，很可能就被选为剔除对象。

目标比对法是根据资源建设目标进行藏书剔除的一种方法。然而，藏书体系也需要不断完善，这种方法有时会加大滞后的周期。

上述方法从不同角度为藏书剔除提供依据，总体上说是各有千秋。有些时候，单独使用上述方法在时间、人力、质量等方面难以满足藏书剔除的需要，需要结合目标、摸索更先进、更科学、更合适的藏书剔除方法。

二、图书馆管理系统发展概况

图书馆管理系统,又称图书馆自动化管理系统，自国内图书馆开始运用图书馆自动化管理系统，到目前已经将传统的图书馆业务手工操作转变为计算机管理，从简单的单个模块管理提升到功能齐全和强大的集成系统，使图书馆的主要业务，包括采访、编目、流通、连续出版物管理、公共检索等，在一个书目数据库中得以实现。随着计算机和网络技术在我国的快速发展，图书馆管理系统全面普及，传统的人工工作逐项逐项地被计算机代替。图书馆管理系统本身从图书馆内部提供信息资源朝着馆际之间资源共享和信息资源的多媒体化[2-3]方向发展。图书馆管理系统实时显示图书的库存数量、种类，以及图书的借阅情况，有助于动态的分析和决策，提高了图书馆的管理水平，提高了工作效率。

三、基于图书馆管理系统的藏书剔除

在图书馆集成管理系统得到普遍应用的当前，依托各集成管理系统的功能，跟踪特定读者群，核实电子文献、各种数据库、虚拟馆藏的覆盖面、特色和利用情况。与对口院系、各专业尤其重点学科、基地建立长期的联系，掌握对口院系学科的专业设置、课程设置及学生和教师用书需求。根据入藏、流通、阅览统计，确定反映本馆利用状况的藏书周转基点，研究剔除一部分非本馆特色学科的文献、剔除一部分少人问津的文献，对藏书结构、满足率、利用率造成的影响。传统的藏书剔除工作也可以根据计划进度、一个库一个库、一类一类、持续不断地开展，形成一个经常性、制度化、规范化、以3～5年为周期的、按主题（或按类别）的藏书剔除制度。

利用计算机很容易列出长期滞架文献的清单，但是要从这几十万条数据中判断出哪些图书应该在这一批剔除的确有困难。况且，判断馆藏图书是否有使用价值，使用频率的高低只是其中的一个方面，使用频率的高低并不一定与使用价值的大小同步，滞架书刊中不乏一些内容质量、及其时效性都是好的或比较好的书刊，不应属于剔除之列。因此必须启用专用的系统，把具体的量化指标限定条件输入计算机，如历年利用率要求、出版时间要求、复本数量要求、外观状态要求、修补次数要求等，其中连续利用率、出版时间、复本数量可以从数据库获得，外观状态和修补次数如果有记录以记录为准，没有记录则认定外观状态正常、修补次数为零。在计算机分类分类平成检索之后，记录符合条件的分类结果，生成一个符合量化指标的表单。面对学科知识千差万别、书品质量参差不齐的具体藏书，不是用几条原则标准就能决定取舍的，随时都可出现的一些实际问题。所以还需具体问题具体分析，还须对藏书进行逐类审查、逐种鉴别的，任何僵化的、一刀切的做法是不可取的，因此需要对拟剔除文献进行必要的复审。

对于通过复核的拟剔文献，才可以分门别类交付工作人员把对应的文献逐一从架位上按顺序抽取出来，按顺序集中存放。下架后应设一道复核工序，即由复核人员对下架的剔除文献进行认真核对，以防止误剔、漏剔。同时，对获批下架文献进行相应的数据处理，把剔除文献的去向反映到相应的数据库，调整库位，生成新的排架号。

藏书剔除的主要目的是为了提高藏书质量，让使用率高的藏书留在一线书库的开架书位上，方便读者取用，提高流通书位的利用率，控制开馆成本。斯坦利J斯洛特的相关研究表明：“当一个图书馆的核心藏书占该馆现有图书的72～84%时，可以保证满足99%的读者使用需求”，换句话说，如果一个图书馆将其现有藏书的16～28%图书予以剔除，会对1%的读者需求产生影响。所以储藏剔除不能将剔除文献轻率地抛弃，对尚有一定参考、利用价值的书刊，优先移至贮藏书库，密集排架，以为读者可能产生的特殊文献需求提供保障。通过对藏书剔除相关问题的研究、分析和解决，可从藏书是否符合读者群的需求、藏书分类是否恰当、藏书著录是否准确、藏书排架是否符合读者习惯等一个个侧面为馆员改进工作提供了非常重要的反馈信息，进而有利于修正和调整资源建设的方针和政策，有利于管理水平的提高。

四、结束语

藏书剔除是藏书建设的重要环节，在当前图书馆集成管理系统得到普遍应用的前提下，依托图书馆集成管理系统的功能，可为藏书剔除工作提供更客观、更准确的依据，并有效地保障藏书剔除的进度和质量。

参考文献：

图书馆管理论文例5

1.1知识共享与知识网络

知识共享是指图书馆馆员或团队在图书馆内部或跨行业之间，彼此通过各种渠道（如讨论、会议网络和知识库）进行交换和讨论知识，其目的在于通过知识的交流扩大知识的利用价值并产生知识的效应。知识网络是一种虚拟的网络，它的实体网络架构是人与人面对面的沟通(直接的)，或者采用间接沟通。知识网络的发展随着组织结构水平发展而发展的。每个人都是知识主体，知识转化发生在一个主体与另一个主体之间。

1.2图书馆知识共享的特征

知识管理的目标是提高组织中所有知识的共享水平和知识创新的能力。知识产生于知识共享的过程中，而且交流和共享越丰富，产生出来的新知识就越多。许多创新的产生来自于使自己的知识在不同的学科或组织中交流与联系。因此，通过图书馆员之间相互交流知识和工作经验进行知识的碰撞与融合，从而可能产生思想的火花，产生解决一个问题的新的办法，从而促进图书馆新知识的产生。

2.图书馆知识管理内容

2.1信息资源管理

信息文献资源是图书馆工作的主要对象，它贯穿于图书馆工作流程中的每一环节，因此，信息资源管理是图书馆知识管理的一个主要内容。通过对文献信息等显形知识的收集和加工整理，将其中有价值的部分挖掘出来，进行分类存储，建立动态的知识库体系，激活固化静态的知识，使其得到有效的流通和应用。

2.2人力资源管理

人的能力资源是图书馆知识管理的核心。人的能动性和创造性是图书馆发展的根本动力。以创新为目标的知识管理就是要挖掘人的智慧潜能，激发他们的创新热情，将存在于头脑中的隐性知识通过知识创新、技术创新和组织创新而显性化，推动图书馆的全面有效理管。

2.3信息技术管理

信息技术是图书馆知识管理的一个重要方面，对图书馆工作的展开和图书馆的知识创新起着工具和保障作用。从某种意义上说，正是信息技术的发展导致了知识经济的到来和知识管理的产生，并根本决定着管理模式的变革。

2.4组织结构管理

传统的图书馆组织结构是种金字塔形的构架模式，实行的是从馆长到普通工作人员的等级管理制度，为便于知识在图书馆内迅速有效流通，需将图书馆传统的组织结构转变为扁平、网络化的横向组织体系，打破等级界限，增加横向联系，实现隐性知识和显性知识的相互转化，促进图书馆的知识创新。

3.图书馆实施知识管理的途径

3.1创造知识共享机制

知识管理的目标是通过知识的交流和共享，推动组织知识创新。图书馆要实施知识管理，达到提高自身知识服务能力的目的，在组织文化和组织结构上需要创造知识共享机制，营造知识共享文化，通过激励机制和知识交流机制，鼓励图书馆馆员主动分享知识，达到知识传递的畅通无阻；构建完善的人力资源管理体系，使人适其所，人尽其才，灵活调配合适的人力资源，发挥图书馆员的积极性；创建学习型组织，通过组织的持续学习保证图书馆知识创新的可持续性。

3.2解决知识分散性和利用的矛盾

由于职能部门的划分，图书馆的专业知识分散在各个部门，这对于用户利用信息和各部门根据图书馆业务协调工作和交流知识造成了一定的困难"即使在同一部门，由于图书馆知识共享尚处于较低水平，也会出现多人重复工作，造成图书馆的低效率。如果图书馆长期容忍或者漠视个人垄断知识而拒绝共享，可能导致以下结果:一是管理失控，核心信息被少数人控制，难以满足用户的信息需求;二是人员外流导致知识资产外流;三是形成知识孤岛的局面，图书馆整体协调困难，效率下降;四是图书馆的知识不能发挥最大效应，不可能形成核心竞争力。因此，图书馆知识的利用和知识分布分散的矛盾需要通过知识共享来解决。

3.3加强人力资源管理

知识管理是一种以人为核心的管理模式。人是知识管理最核心的管理因素，也是知识管理中最活跃和最主动的因素。图书馆是知识与用户之间的桥梁，其工作本身就是在创造新知识、探索新规律、发现新技术。当前，需要制定合理的人力资源政策；完善馆员培训制度；广纳人才；制定可持续发展的图书馆人力资源的配置，如合理设置岗位、吸收优秀的人力资源、完善聘任制度等

3.4完善激励机制

图书馆管理者要充分发挥图书馆员的积极性、主动性、创造性，在图书馆组织内，必须建立起一套促进馆员知识共享和知识创新行为的有效激励机制。在市场经济条件下，人才竞争和人才流动的现象非常普遍，所以要建立完善的激励机制，提升核心竞争力具有现实意义。同时还需要加强工作本身的激励，不断开掘有挑战性的工作岗位，对那些有创造力、有进取心的高绩效馆员委以重任，使馆员产生一种拼搏向上的动力，促进馆员提高绩效。

3.5提升知识导航服务

图书馆的知识导航服务是用户目标驱动的面向解决方案的服务，它需要图书馆馆员具有超前意识，把读者需求调研与图书馆提供的信息服务结合起来;重视读者需求分析，通过对信息的分析和重组来形成符合需要的知识产品，并对知识产品的质量进行评价;与读者的联系更更紧密，建立起针对具体读者或读者过程的服务责任制。

图书馆管理论文例6

二、提高服务职能与改善内部结构

按照图书馆工作需求，大多数图书馆对业务结构进行及时调整，精简人员、结构，以便于业务开展。通过采编与藏阅合一的方式，科学整合业务部门。同时，按照图书馆的发展需求、服务特色，建立新业务部门，提高图书馆服务人员的服务质量。另外，由于大学图书馆后勤负担、行政瘫痪等，严重影响图书馆长远发展。因此，精简后勤、行政人员，有效促进图书馆人事管理改革。

三、改革人事分配与构建激励机制

对于图书馆管理，对人事分配机制进行改革，由传统职称管理向岗位管理过渡。例如，部主任实行应聘上岗。同时，可减少全工数量，增加临时工。

四、建立规章制度与改革新办法

对于图书馆而言，规章制度是管理基础。产生新管理理念之后，伴随着新管理办法，执行管理办法，需建立规章制度。在时代背景下，传统规章制度已无法适应时展。因此，规章制度修订，是图书馆改革的必然趋势。近十年间，图书馆工作方法、内容发生较大改变，许多图书馆改变传统管理方法，建立全开架的借阅制度，提倡藏阅一体，建立开放样本库。在高校图书馆的信息资源共享建设方面，合理利用网络化建设平台，打造图书馆信息资源中心，按照读者意愿与评判建议，有效调整信息服务方法，提升图书馆的服务质量。

五、大学图书馆的数据库建立

由于数字资源的保存期较长，必须结合存储对象能力、可信度、可用性、资源维护等因素，保护数字资源的生存能力，具有可理解能力、可呈现能力。传统图书馆建设，主要以纸质资源为主，未受损失页面可继续翻阅。而数字资源存储介质遭受破坏之后，几乎全部信息资源就会丢失。所以，在图书馆信息建设中，必须整理、保存数字信息资源，加强数据库建设。强化图书馆数字化建设。数字化馆藏的部分纸质载体，通过电子期刊与电子图书的形式，生成互联网信息、数字化作品，强化网络信息资源研究，以信息资源建设为中心，开发特色数据库，参与信息网络建设，树立公众形象，确定自身方位。

六、选择管理新模式

在图书馆采购环节，书目预订是主要渠道，然而无法全面、真实反映市场。市场中的图书广告和图书实际具有较大差距。同时，随着图书馆市场竞争日益激烈，销售渠道也日益增多，传统预订优势明显降低。处于该种状况下，图书馆必须运用科学方法，引进科学管理模式、先进管理设备，以提高服务效率、服务质量，更好为读者服务。

七、创新性人才引进

对于大学图书馆工作，由于工资、待遇、福利等方面较低，综合素质人才较少，具备现代管理能力的人才较少，技术性人才较少，使得图书馆建设难以实现创新。因此，身处信息化社会，大学图书馆管理，必须引进技术性、专业性人才，为图书馆资源设奠定人才基础。同时，加强人才引进制度，注重加强队伍素质培养。例如，对于馆长选拨，必须严格任职条件。根据近几年馆长任职条件，普遍学历偏低。因此，应选拨专科出身的高学历人才，或专家教授任职馆长。

八、健全法律法规

对于我国大学图书馆建设，由于信息资源制度与法律保障缺乏，极大阻碍了信息共享建设步伐。随着数字技术日益更新，尤其是复制成本明显下降，使得著作权人的利益受到威胁，图书馆信息资源的版权风险增大。因此，我们必须健全相关法律法规，保障版权人的权益。

九、大学图书馆数建筑

建设对于传统大学图书馆建设而言，传统建筑已无法适应时展，存在诸多服务缺陷。近些年来，随着国家重视图书馆建设，如分离图书馆阅览室、书库等，由于层高与空间不一致，影响了机构调整、藏阅一体化。在改革过程中，必须调整建筑格局，转变传统藏阅复杂局面，通过建筑建设，提高读者阅读和馆藏便利性。

十、科学模式管理图书馆

目前，各个大学图书馆独立性较强，主要为本校教职工、学生服务，而大学文献、设备、技术、人力等资源丰富，不能服务社会各校。由于这种现状，增加了图书馆引资难度，造成资源浪费，无法满足社会需求。因此，可实行联合办馆模式，动态态观察国内外的新技术、新方法，把握好时机，为企业提供准确的市场情景预测与技术项目。为企业提供深层次论证成果，促使其工艺、技术革新，强化市场竞争力，协助企业寻找合作与投资伙伴。向企业提供可行性的论证资源，扩展范围至地区、城市发展规划，促使产业结构调整。同时，强化传统馆藏建设，实现可持续发展。传统图书馆建设主要以纸质文献为主，现代信息服务发展必须按照实际市场需求，对馆藏文献资源进行合理配置，提升资源馆藏完备度，实现资源共享与联合，通过信息获取、网络信息传递、馆际互借等等形式，有效扩大图书馆的信息资源。

图书馆管理论文例7

2.当前图书管理与服务中若干问题的思考

图书馆是给人们提供借鉴、学习的重要场所，因此，城市的发展、社会的进步应将图书馆的发展重视起来，要抓起管理和服务，这样才能保证图书馆的良好发展。

2.1重视“软实力”

“硬实力”作为图书馆发展的基础力量固然重要，但是，“软实力”可以说是图书馆发展的灵魂，因此，图书馆要做好管理和服务的“软实力”发展。图书馆的建筑、计算机、家具、网络基础设施、楼宇、送书系统、购书经费等对图书馆的整体服务有着重大的影响，而归根结底的说，这些设施都是要通过有效的管理和服务才能将其功能有效的发挥出来。在当今社会经济快速发展之下，人们的思想观念也发生了巨大的转变，对于图书馆的核心竞争力来说，受“硬实力”的影响并不大，主要取决于“软实力”的发展上。有很多地区的图书馆在“硬实力”上不是特别的突出，更没有特别的优势，但是，在“软实力”的服务上却能做的有声有色，主要就是这些图书馆能够在管理上下功夫，将图书馆的管理放在首位，而不是将硬件设施放在首位，尤其是在这个以服务为主的时代下，更应该通过科学、有效的管理来突出服务的优势。

2.2加强图书馆的人力资源管理

人是图书馆管理、服务的主要作用者，又是主要的服务对象，因此，人力资源的管理也将作为图书馆管理和服务的主要发展因素。传统的人力资源管理观念已经不能满足当今图书馆的发展，应从新对人力资源管理进行定位，不能忽视图书馆进人的学历，也不能过度的重视图书馆进人的学历，要根据图书馆的整体发展，使人力资源管理趋向合理化。

首先，要意识的图书馆是知识的殿堂，更是学者知识导航的终身机构，必须要求有着高层次并接受过图书情报专业教育的专业性图书馆员坐镇，满足读者的咨询需求，这也是图书管理咨询服务必备的专业性人才。

其次，要根据图书馆的各个岗位需求进行人员的选拔，不一定所有的岗位都需要高学历的人才，如果从图书馆专业方面来分析，上架、咨询、办证、验证、排架、倒架、借还书等，这些都需要专业的人员来担任，对学历也有着一定的限制，如果从非图书馆专业方面来分析，保安人员、清洁人员、水电设备操作人员等，学历对于这些职位来说没有什么作用。因此，图书馆的人力资源管理，应根据实际的情况和各个岗位的需求进行管理，通过合理的管理、合理的职位划分，才能有效的提高图书馆的服务质量，促进图书馆的持续发展。

2.3建立图书馆服务激励机制

为了进一步提高图书馆的服务质量，应该建立并且完善图书馆的服务激励机制，通过对图书馆的所有员工进行有效的激励，进而使员工能够不断的提高自身的专业水平和服务质量，实现对读者的良好服务。并且激励手段应该确保多样化，像，薪酬奖励、职位晋升等等，能够全面的调动图书馆员工工作的积极性，做好图书馆的相关服务工作，促进图书馆服务质量的提高。

图书馆管理论文例8

（1）图书馆协作社会化。数字网络化社会，读者掌握数字化信息的需求日益提高，任何图书馆都没有能力独自集全庞大的互联网信息而去满足读者，只有通过各图书馆群体协作收集数据、资源共享，才能满足读者无限的信息需求。

（2）文献服务信息化。现代图书馆更加重视信息的传递交流与合理利用，通过各种服务方式和手段，以网络为基础，动态开发和联结各类资源与服务，以方便用户搜寻、分析和合理利用信息。

（3）信息关联化、语义化和集成化。为满足读者知识服务深化的需求，部分学术性图书馆兴建了学科知识等信息平台，实现了信息资源组织的关联化、语义化和集成化，在实际应用中发挥出了信息创新的重要性。

（4）新媒体阅读广泛化。图书馆凭借丰富的馆藏和先进的信息技术为读者开展各种图书馆阅读服务，让阅读成为习惯是图书馆的一个重要工作职责，近期更是掀起了数字移动图书馆热潮，核心是新媒体的应用，从纸质走向读屏，从个人电脑走向手持终端，短资讯阅读、微博与微信阅读形式与方式不断出现，让图书馆应接不暇。

（5）大数据应用精确化。虽然很多馆员对大数据不是太了解，认为大数据和图书馆毫无联系，但是对于新技术具有敏锐嗅觉的图书馆人还是看到了大数据给图书馆带来的机遇和挑战，学习到了美国图书馆界的实践经验。未来图书馆将在大数据环境下继续探索图书馆的发展。

2图书馆管理工作中存在的不足

2.1馆藏资源丰富程度不足在信息时代快速发展的今天，图书馆的馆藏形式也得到不断丰富，出现了以电子文档与纸质资料形式为主，并与其他多种储存形式并存的现象。但是与发达国家相比，国内图书馆的馆藏资源在类型和数量上明显不足，馆藏资源更新速度较慢，数字化资源数据库建设欠完善，信息资源的检索利用率相对较低，这些都成为制约未来图书馆管理工作发展的主要因素。图书馆现有馆藏资源对于不同学科的不合理配置，也是实现图书馆管理创新迫切需要解决的问题。

2.2工作人员素质参差不齐图书馆员的素质修养，决定了图书馆为读者服务水平的优劣。由于图书馆的工作一直得不到管理部门的重视，认为图书馆管理工作技术含量低，所以对图书馆员也就没有较高的专业素质要求，降低了图书馆对于管理工作人员在素质修养与专业能力方面的要求。

2.3图书馆软硬件设施配置不足上级主管部门对图书馆的不重视，投入的建设资金不足，使得图书馆的现代化程度不高，先进的管理系统软件以及高性能的计算机配置不足，导致恶性循环，制约了数字化图书馆的发展，使图书馆的服务效率不高，给图书馆的管理创新工作带来了困难。

2.4图书馆管理理念较陈旧目前图书馆的管理理念比较陈旧，重馆藏而忽视利用的现象非常普遍。近几年，图书馆在管理上引入了许多现代的管理理念，为管理者带来了诸多新视角和新思路，扩展了图书馆的管理思路，丰富了图书馆的管理理论，在指导图书馆管理工作中具有积极的作用，为图书馆的数字化发展注入了新的活力。

2.5图书馆管理模式不完善图书馆知识管理模式尚未完善，导致资源配置不合理。在新时代，图书馆的管理人员不再是管理图书，而是传播知识，将先进的管理理论和方法运用到服务中，使馆里的资源充分合理利用，更好地满足广大读者的需求。

3新公共管理理论与图书馆管理创新的结合

3.1新公共管理理论的核心思想新公共管理理论的核心思想就是以管理、效率和业绩评估为标准，着重强调政府的职能定位是“掌舵”而不是“划桨”，政府服务应该以顾客为导向的价值理念，要采用广泛授权或分权的方式进行管理，重视提供公共服务的效率、效果和质量，需要采纳一些私营部门成功的管理技术和方法。

3.2运用新公共管理理论指导图书馆管理创新

（1）强化以人为本的理念，开展多元化的服务。新公共管理理论强调政府服务是以顾客需求为导向，而图书馆应以读者的需求为目标，为读者提供更好的服务，最大限度满足读者的需求。“以人为本”是图书馆的服务宗旨，是图书馆建设和发展的需要。所以，一要做到以读者为中心，为读者提供多元化、深层次的服务，尽全力满足读者的合理需要；二要做到以馆员为主，在制度上实现对馆员的重视和尊重，为馆员提供各种学习培训的机会，使其实现自我的价值，以便为图书馆管理和服务做出最大的贡献。图书馆应把管理建设放在馆际合作与共建的基础上，采用整体上资源合作、具体分工的方法，加强各馆的特色化建设，并借助网络平台将资源整合供读者共享，更好地为读者服务。

（2）定位好图书馆角色，扩大图书馆的影响力。在传统观念中，图书馆是作为一个公益性机构，扮演着社会教育、文化、休闲娱乐的角色，随着计算机的网络化、数字化的不断普及，图书馆的管理理念、服务项目和模式也发生了变化，图书馆社会角色面临着转变和重新定位。新公共管理理论对政府职能的定位，重塑了政府和社会的关系，让我们意识到在网络时代及多元化社会中图书馆应转变管理理念；但是面对数字时代和多元社会信息市场的竞争，图书馆要力图适应信息技术带来的变革，转变传统的管理理念，巩固地位，更好地发挥自己的优势，向读者提供最好、最新的资讯。

（3）引入竞争机制，增强图书馆活力。通过把竞争机制引入图书馆，加快了图书馆从传统向现代管理模式的转变。新公共管理理论强调政府应广泛引进竞争机制，从而提高服务供给的质量和效率。图书馆的管理机制从干部竞争、馆员竞争、馆藏竞争、读者竞争、网络信息输出竞争几个方面展开，增加了图书馆的活力。

4新公共管理理论在实践中应注意的问题

每一种理论都有其局限性，新公共管理理论也不例外，在实践应用新公共管理理论时，应注意以下几个问题。

4.1应用理论必须适合本馆境况新公共管理理论的观念是建立在现代管理学理论、经济学及私人管理理论基础上的，它的本身也是在实践中不断被完善和充实。所以，图书馆在应用中需要加以调整，灵活采用。

4.2处理好集权与分权的关系新公共管理观念认为分权、授权比落后的集权更具有灵活高效性，能够随时应对外界突如其来的变化，集权制会加重上层领导的负担，影响决策的质量，降低组织的适应性，对调动领导者与下级的积极性和创造性有消极影响。因此，图书馆在具体操作时，更应认清集权和分权的利害关系，把握好尺度，协调好各部门间的关系，使工作更加完善。

4.3应用时一定要把握好分寸新公共管理理论混淆了公共管理部门与私营企业之间的本质区别，政府部门要是完全采用私企的管理模式，则会忽视社会的公平和政府责任，使得公共管理部门职能和分工不明确，难以制定和实施目标责任与绩效考评，管理上难免会陷入被动。因此，图书馆在运用新公共管理理论时一定要把握好分寸。

4.4不能一味追求经济利益新公共管理理论是以经济学理论和私营管理理论为基础，过分注重私企的管理经验与手段，重视市场化、成本化，追求利益最大化，忽视了伦理道德和精神文化内涵，忽视了人们对社会的责任感、使命感。作为公益机构，应该把服务做到读者的心坎中，全方位地满足读者的需求，不能一味追求经济利益，应以新的管理理念规划图书馆的发展。

图书馆管理论文例9

有人认为，图书馆的管理过分强调人性化而忽视了制度化的管理是导致管理缺陷的主要原因，其实这是没有真正理解人性化管理的内涵，人性化管理不是人情化管理，更不是不要制度化管理。传统的管理和服务方式，并不因为他传统而缺乏科学性，或者应当被淘汰。传统的管理和服务方式，自从图书馆产生那天开始一直沿用到今天，仍然具有极强的生命力，说明他在图书馆的产生和发展过程当中，有很大的可取性，发挥了巨大的不可替代的作用，深深地被广大的读者所接受，为图书馆事业的繁荣和进步起到了决定性和历史性的作用，应当批判性地保留和取舍，扬长避短，继续发挥其应有的作用。但是，任何事物都有他好的一面和不足的一面，传统的管理和服务更注重制度，而对人性化重视不够，以致管理和服务不尽人意，强调人性化绝不是不要制度化。人性化强调人是第一位的，制度化是规范管理和服务，二者相辅相成，缺一不可。缺少人性化的管理，常常使管理者和被服务者之间发生矛盾和冲突，从而影响了管理者自身的形象，损害了被服务者的利益，这在各行各业都屡见不鲜。我们不妨从以下具体例子看看人性化管理的重要性。据一则报道说，某市公交站台为防止流浪汉过夜而把站台的座椅制成弧形，一坐上去身体不由自主的往下滑，身体稍微胖一点的，坐着半个屁股都“悬”在椅子外面，椅子完全只是一个“支撑点”。群众反映，椅子的斜面太陡，屁股待不住，“椅子不留人”。设想一下，如果有关部门能把这椅子造的再宽一点，再舒适一点，再人性化一点，那些流浪汉和候车的乘客不就可以在此休息一下吗？流浪汉和公交车乘客大多是普通百姓，社会地位相对比较低，但绝不能因为这些人社会地位低而无视他们的存在，每一个成员都是这个社会的一分子，他们的存在对整个社会的安定和谐起着至关重要的作用。有关部门，有关领导，有关设计人员你们不妨设身处地地体验一下平民的生活，体验一下你们的“杰作”。这样的座椅不能不让亲身坐过的人和看到这则报道的广大民众心寒。这种杰作除了与政府有关部门和领导缺少群众观念有关，也与制度缺少人性化，管理缺少人性化有着直接的关系，更与当下党的群众路线教育背道而驰。

1.2人性化缺失的原因

为什么会出现这些令人不快的事情？是制度不全？管理不到位？我们到任何一个部门，各种规章制度都会醒目地挂在单位的显著位置，无论政府也好，企事业单位也好，都是这样。归根结底就是缺少人性化的东西。

1.2.1某些政府部门的主导作用缺失

事实上，某些政府机关“门难进、脸难看、事难办”已是个多年的老病。为了治理此问题，各地整治办法层出不穷，政风行风评议开展了一轮又一轮，但问题依然得不到真正地解决，有些问题媒体不曝光就没人管，有的甚至曝光，解决也是做表面文章。

1.2.2社会道德底线下降，文明程度在下滑

中华民族有着五千年的文明，服务社会，服务大众是所有行业的共识，尤其是共产党领导下，更是强调“全心全意为人民服务”。然而由于社会的腐败现象，吃、拿、卡、要之风猖獗，导致社会风气每况愈下。

1.2.3人们的思想意识中人性化的缺失

随着中国改革开放的不断深入，人们的生活水平在不断提高，但一切向钱看，给好处就办，不给好处就不办的现象可以说是存在的。社会风气的变坏，人们头脑中的服务意识，尤其是人性化服务的意识就会逐渐变淡，甚至丧失殆尽。

2图书馆的人性化管理

2.1环境的人性化

良好的阅览环境是图书馆人性化管理的物质基础，现代图书馆的建设，更加注重环境的人性化，宽敞明亮、开放式的阅览大厅，配上舒适的沙发座椅，冬暖夏凉的空调给读者提供了优越的学习和读书的环境，更能激发人们学习求知的欲望。盲文版读物的增设和盲道的建设，给盲人朋友到图书馆读书阅览创造了良好的条件，这是人性化管理的良好体现，体现了人性的关怀。

2.2管理的人性化

过去图书馆的借阅方式是读者凭证在图书管理员的监督管理之下，查阅、借阅，既浪费人力，又给读者在时间和空间上带来很多不便。读者与图书管理者之间仿佛监督与被监督的敌对关系，管理者工作劳累、紧张，而读者在被监督下，在狭小的借阅空间里草草完成借阅，虽不能说紧张，但至少给人劳累和不快的感觉。现在大多数图书馆基本上采取“超级市场的管理模式”，图书馆给读者提供宽敞明亮的借阅环境，在“无人监督”环境下，充分信任读者使其自由自在的在书海里畅游，既享受文化的滋养，又能在舒适的桌椅上享受美妙的人文关怀，管理者起到的只是服务，而不是监督。这样的服务既给读者节省时间，又方便快捷，提高图书馆的工作效率，是一种双赢服务。

2.3服务的人性化

礼貌用语、微笑服务、热情周到，既提高了服务者与被服务者之间的和谐气氛，又拉近了读者与馆员之间的距离，充分尊重读者的人格，提高了服务质量，同时也给整个社会的和谐，在文化阵地上创造了坚实的条件，可谓双赢战略。

图书馆管理论文例10

1图书馆员要做好流通工作，必须具备良好的素质

流通部是展现图书馆利用价值的重要部门，高校图书馆流通部工作人员每天面对青年大学生，其一言一行都直接影响图书馆在他们心中的价值形象。所以流通部的馆员应该比其它部门的馆员更注重政治思想教育、职业道德教育和文化专业教育。

首先只有具备马克思主义的理论知识、政治理论水平和政治思想觉悟，才能树立正确的人生观、世界观，才能真正做到爱岗敬业，为人师表，全心全意为读者服务，真正做到急读者所急，想读者所想，把“读者第一，服务至上”这一服务理念落实到工作中，成为读者的良师益友，促进学校的精神文明建设。政治素质的高低决定服务读者的质量，关系到馆员的品质，优质的服务可以博得信赖和支持，良好的品质起到潜移默化的作用，达到“随风潜入夜，润物细无声”的效果。

其次21世纪高校图书馆是现代信息化、社会化等多元化的有机结合。随着图书馆的服务内容与管理模式由传统向现代化、数字网络化的不断发展，图书馆员不仅要熟悉纸质文献资源的搜集、整理、开发、利用，更重要的是还要学会对网络信息资源的搜集、分类、整合提供服务平台。这就要求馆员必须具有扎实的图书馆学、情报学、信息技术与管理学等专业知识，才能为读者提供更广泛更系统更深层次的服务，成为一个合格的一专多能的复合型信息知识导航员。现代图书馆已逐渐从传统的服务方式向现代的服务方式转变。只有具备计算机和外语知识，才能架起与读者沟通的桥梁，才能更好地为读者提供高效满意的服务。流通部的工作是单调而繁杂的，馆员要不断加强职业道德教育和文化专业教育。工作人员的博学多才，热情开朗、乐观自信的态度和不计名利、甘为人梯的胸襟及默默奉献、健康向上的心理素质对读者势必产生极大的感召力和影响力，让他们体会到阅读的美好和遨游书海的情趣，为读者营造一个温馨和谐的借阅气氛。

2做好藏书管理是图书流通工作的重点

藏书管理是做好图书馆流通服务工作的重要环节。文献资料管理目标应是损失少、寿命长、排架准确、整齐，使之便于读者利用，使馆藏图书资料经常处在流通状态中［2］。图书流通得越快，它发挥的作用就越大。

而现实管理中发现，部分入库选书的读者，由于不了解图书的分类体系和排架规律，常出现放错位置的现象，流通部的工作人员要经常巡视架位上的图书，发现有放错架的图书要及时归到正确的架位上；对归还的图书和新到的图书要及时上架，保质保量上好书，以利于读者查找，提高图书的流通率；应随时整架、排架，将乱架率降到最低。笔者发现有的读者到书库找书，在A处看到自己喜欢的书就抓在手里然后继续找书，到了B处又看到另一本更喜欢的书，于是就随手把A处的书落在了B处，我们且不说这是故意还是无意，其结果已经造成乱架现象。这样，这些书就长时间错放在其他架位上，不能和其他读者见面，而影响文献资源利用率。如经常巡视，就有可能及时发现和随时纠正这种现象。另外，及时修补破损图书是流通服务工作中必不可少的工作，读者喜爱的书流通率高，破损率也高，如不及时修补，就会影响图书流通。随着科学技术的发展，新知识、新技术、新学科的涌现，图书资料急剧增长，知识更新速度加快，文献老化也快，对那些利用率不高，或破损严重，甚至长了虫的图书应及时下架，以提高图书流通率。

还有，在藏书管理中也不能忽视书库的防火、防盗和清洁卫生。每位工作人员都要了解有关防火、灭火知识，学会安全用电，熟知各种灭火器材的使用。纸质文献不能晒太阳，也怕潮湿，必须根据书库的位置和每天日晒的规律，知道一天当中何时该开窗和关窗。经常清扫书库里的蜘蛛网和书架上的灰尘，由于来往读者较多，每天应清扫一次地板。

3读者违规行为的预防及处理对策

在图书馆的图书流通中，普遍存在着毁书、盗书现象，有的读者为了得到书刊上自己需要的知识信息，为了避免抄写的麻烦或是为了节省复印经费，为了一己私念，不惜牺牲图书馆的信息资料，竟在借阅的书刊上开起了“天窗”，更有甚者，一偷了之。有的在阅读的书刊上，随手记录私人信息，或是结合自己当时读书的心境，把评论毫无保留地写在了所借阅的图书中。尤其是教材及教学辅导类图书，如我馆大部分有习题集的教学辅导书被读者当成了练习册，在书中密密麻麻地填满了答案。

这种现象的出现应引起学校及图书馆的高度重视，行为者已完全无视了信息资源共享的权利，他们不顾自身的行为将给后来借阅者带来什么样的影响，和产生什么样的后果。如果任由这种现象发生、蔓延，这将是图书馆的不幸，也是高校大学生信息道德教育的不幸。笔者认为，当前最有效的应对措施是做好以下两方面工作：一是课堂教育，一是图书馆教育。

在思想品德教育课堂上，教师应多强调信息道德教育，坚持“以人为本”的教育理念，深入到大学生群体中，去熟悉他们的行为，了解他们的动态，在教学中做到教学理论与实践相结合，让学生真正认识到在传递、、利用信息时，要真实、准确、及时，尽量做到信息互补和共享，对人要以诚相待，勿传虚假信息，同时，还要发扬民主作风，反对信息垄断、封锁和独占［3］。

图书馆是大学生课余活动较为集中的场所，是大学生们进行知识、信息的收集、传播、交流以及课余休闲的主要活动场所。特别是直接和学生面对面的流通部在对大学生思想行为、道德情操的教育方面具有下列优势：①接触学生具有广泛性；②了解学生思想变化具有及时性；③掌握学生心理动态具有直观性；④引导和教育学生具有主动性和多样性。同时，高校图书馆里各种优秀的书刊读物对大学生高尚思想品德的养成又具有潜移默化的教育作用：①通过有组织、有目的的阅读革命领袖、英雄人物、著名科学家的模范事迹和成长道路，可为大学生们树立起学习的榜样、效法的楷模，使大学生学习到高尚的品质；②通过阅读各种书籍，可以使大学生增强辨别是非的能力。大量的优秀读物中渗透着歌颂善良美好、鞭挞邪恶丑陋的主题思想，感彩鲜明，并且通过形象的说理和丰富的艺术感染力，可使学生产生相应的内心体验，引起大学生的思想共鸣，从而提高分辨是非、美丑的能力；③通过阅读文艺作品或举办形式多样的各种读书活动，可以寓教于乐，溶思想性与趣味性为一体，使大学生得到美好的精神享受，在潜移默化中陶冶大学生的高尚情操。此外，丰富的历史读物也是对大学生进行爱国主义教育的范本。

对于经过教育之后还发现有违规现象的读者，我们只能根据图书馆的有关规章制度来惩罚，杜绝违规现象的发生。

4在流通工作中做好服务育人

图书馆的工作任务和工作目标是满足读者对文献信息、知识、教育等方面的社会需求［4］。图书馆作为文献信息中心所具有的教育服务功能随着知识经济和信息时代的到来日显突出和重要。高校图书馆作为高校的文献信息中心，它与大学的课堂教育、实验室实践教育一起构成高校教育的三大支柱，高校教书育人、管理育人、服务育人的教育理念在图书馆的各项工作中均能得到充分体现。而流通部门作为图书馆的窗口，是图书馆工作的第一线部门，是读者主要接触部门，也是读者主要活动的场所之一，所以图书流通工作是以读者为中心开展服务工作的。高校图书馆的读者群主要是大学生。他们正处在确立世界观，面对社会选择自己和自己选择人生的重要阶段。如何做好这一读者群的服务工作，发挥图书馆的育人职能，是摆在流通部门工作人员面前的重要课题，所以我们必须充分认识。

4.1满足读者需求是服务育人工作的前提流通工作是以读者为服务对象，以馆藏文献为服务手段，通过向读者提供文献资料来传递各种信息，使各类信息发挥其社会效益的育人工作［4］。高校图书馆的服务对象是大学生和教师，流通部门要根据他们对文献信息的不同需求有的放矢地设置服务项目。如解答读者咨询，帮助他们解决查找资料时遇到的困难；开展联机检索服务，指导学生利用计算机检索所需要的资料。另外，根据实际情况，放宽借阅期限和册数，延长开馆时间，最好在周末和节假日也能适当开放，便于师生借阅。图书馆流通工作人员面对的是来来往往的读者，借、收着不计其数的书籍，重复着机械式的劳动，解答着永远解答不完的问题，有时难免会产生厌烦情绪，如果不注意调节，就容易和读者产生磨擦。为了防止类似问题发生，首先，要注意不断地调整自己的心态，定准自己的位置，不能有怕麻烦的思想。其次，要有耐心，认真地对待每一位读者的咨询，争取满足每位读者的要求。即使读者有时的要求过分了，也要耐心地解释或给予变通。要让读者感到他们充分利用图书馆的文献资料，不是给图书馆工作人员增添负担、增加压力，而是图书馆的职能所在，是对图书馆工作的支持。广大师生的科研成果越显著，文献利用率越高，越表明图书馆的工作做得好。

4.2做好阅读指导工作是服务育人工作的主要途径导读工作是高校图书馆读者工作的重要环节。对刚进入大学校门的大学一年级学生，世界观还没形成，有相当大的可塑性，求知欲强。他们有必要借助图书馆这一知识宝库来了解和认识社会，使自己的思想逐渐成熟起来。所以在图书流通工作中需要思想觉悟高，业务素质好的工作人员来进行阅读指导工作，在工作中应遵循主动性、针对性和科学性的原则。如果能有效地做一些真正有助于读者的导读工作，在工作中不断总结经验，摸索规律，流通部门的服务育人工作就能取得较大的成绩。

4.3工作人员与读者的沟通是服务育人的重要手段沟通是建立和谐人际关系的重要手段，也是图书馆流通工作人员应具备的一种能力。交流是理解的基础，理解是交流的结果。要学会与读者沟通，要主动与读者交流。这是因为读者服务工作本身就是双向的交流与互动，只有了解对方的愿望和需求，才能更好地提供服务。从沟通的媒体上分主要有两种：工作人员与读者的语言沟通和行为沟通。在沟通过程中，要坚持平等的原则，沟通是相互的，沟通的双方在人格上是平等的。要尊重读者，注意维护他们的自尊心，应该认识到尊重他人是一种良好的品格，只有尊重读者，读者才会尊重你、信任你。所以与读者沟通，态度要和蔼，感情要真切，语言要诚恳，把读者当作朋友来看待，通过交流来达到沟通和理解，形成互相尊重、配合默契的氛围。

总之，服务育人是流通工作人员义不容辞的责任。只要我们都能够在工作中坚持“读者至上，服务第一”的信念，就一定会取得优良的成绩。

【参考文献】

［1］杨晓蓉.不经一番彻骨寒怎得梅花扑鼻香［J］.图书馆论坛，2005，25（3）：228-229.