跨境电商实训个人总结例1

跨境电子商务是指分属不同国界或者地区的交易主体,通过互联网平台进行交易以及支付结算,并通过跨境物流投递商品$完成交易的1种国际商业流动,其/:请记住我站域名/被社会普遍认为是1种以电子数据交流以及网上交易为主要内容的商业模式。当前主流的跨境电子商务模式主要有:B二B(Business to Business)、B二C(Business to Customer)、C二C(Customer to Customer)。 跨境电子商务面对于的交易对于象来自世界各地,他们有着不同的语言、文化、、糊口风俗等等,加之电子商务自身触及到的在线支付、物流、计算机网络等知识,因而,要成为1名优秀的跨境电子商务从业者,即要掌握外贸知识技巧,也要掌握电子商务知识技巧。外贸技巧主要是外语口语以及函电能力、报关能力、报检能力、国际商务单证技巧、国际结算技巧、国际运输与货代技巧等,同时要了解销售区域习气以及知识产权方面的法律,并随时关注国外政策的变化。在电商技巧方面,需要知道各大平台的不同运营规则。

2、跨境电子商务人材的几种培育模式

鉴于跨境电子商务人材请求知识技巧综合性高、实践性强的特色,和目前需求缺口大的现实状态,笔者认为应当采用培训机构培训以及学校培育的培育模式。

(1)培训机构培育

目前1些跨境电子商务平台公司树立了专门的培训机构来培育跨境电子商务人材,如阿里团体旗下淘宝大学,淘宝大学聚拢了一五00名讲师、八0家机构以及三00所院校的社会资源以及气力,为近五00万学员提供了电子商务相干的专业知识培训。 淘宝大学的培训对于象涵盖了电商企业的高层、中层及1些员工。1些地区为了解决发展跨境电子商务人材缺少的问题,都踊跃引入淘宝大学落户本地区,如二0一四年一一月二九日,陕西省引入淘宝大学,淘宝大学陕西分校沣西培训中心在西咸新区信息产业园西部云谷成立。对于于解决短时间内跨境电子商务人材不足的问题,笔者认为运用像淘宝大学这样的培训机构培训急需的跨境电商人材是各地各企业较为有效的1种法子。从长远来看,培训机构主要应当承当跨境电商企业的中高档人材的培训以及培育。此外现有的跨境电商培训机构数量仍是偏少,培训教师也不足,因而建议现有的跨境电商培训机构应当与有前提的培训机构以及高校展开合作,扩展培训机构的数量。

跨境电商实训个人总结例2

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动，跨境电商是对外贸易发展的一种新的趋势。为促进外贸产业转型升级，扶持跨境电子商务产业的健康快速发展，实现互联网+外贸的新发展模式。加快高职跨境电子商务人才培养势必在行。

1我国跨境电子商务发展现状

根据海关总署公布数据显示，2015年中国跨境电商交易规模为5.4万亿，同比增长28.6%。其中跨境出易规模达4.49万亿，跨境进易规模达9072亿。2016年是“互联网+”时代的快速发展期，跨境电商作为国际贸易的新模式，成为国际贸易的新型增长热点，促进了外贸和进出口业务的快速发展。预计2017年跨境电商交易额将占进出口贸易总额的20%左右，将达到6.64万亿的规模。跨境电商的快速发展离不开人才，目前很多高职院校都开设了跨境电子商务专业方向，但培养体系要么是以前的国际贸易专业上增加电子商务平台课程，要么是在原来的电子商务专业基础上增加英语学时，没有较合理的课程体系。学生懂理论但缺少实践，解决问题的能力不强，专业知识不全面，培养的学生不能迅速适应社会需求。因此培养新型的复合型电商人才就成为了各高职院校必须面对的问题。

2跨境电子商务职业核心能力需求分析

跨境电子商务职业核心能力可分为基本职业素质及英语能力、产品网上销售能力、网站网络综合推广能力、企业在线售后服务能力、网站及网上商铺运营能力、网上创业能力。

3跨境电子商务人才核心能力培养策略

3.1明确培养目标

在人才培养过程中，要以高职教育的五对接，即指专业与产业、职业岗位对接，专业课程内容与职业标准对接，教学过程与生产过程对接，学历证书与职业资格证书对接，职业教育与终身学习对接为指导，培养企业急需的人才作为人才培养的基本思路。因此，要调研产业及行业，确定专业人才培养的定位及目标，并通过对人才培养模式、课程结构体系等方面的改革来完成跨境电商人才的培养。

3.2构建科学合理的模块化课程体系

构建合理的模块化程体系才能确保人才培养目标，科学合理的课程体系应该以岗位职业能力要求为依据，注重培养学生职业核心能力和专业核心能力。跨境电子商务课程体系应该包含职业核心能力课程、专业核心能力课程、专业实践课程和跨境电子商务平台实训4个模块。职业核心能力课程以“必需、够用、实用”为原则，专业核心课程包含以下课程：国际贸易实务、跨境电商基础、跨境电商平台操作实务、国际网络客服、跨境电商英语、跨境电商网络营销、跨境电子商务网店运营、跨境电商物流等。专业实践课注重应用能力、创新能力的培养和跨境电商的平台操作。英语是跨境电子商务平台最常用的语言，提高学生的英语沟通能力尤其重要，每学期应开设英语类课程，尤其是商务英语，语言能力是模块化课程体系中的一个重要模块。

3.3引入校企合作企业，按企业实践项目开展教学内容

3.3.1校企共建跨境电子商务校内外实训基地：学院依托企业，构建“教学、培训、岗位实习”三位一体的校内外电子商务实训基地，结合教学需要，让学生去企业顶岗实习。专业教师与企业共同制定实训内容、考核方式，一起指导学生实训，这样一岗双师，一师双岗，让学生既掌握理论知识，又学会实际实操，形成产学研三结合。学生在实训中了解企业的文化、运作、实操，企业也从中解决人手不足的问题，双方达到互赢互利的目的。

3.3.2引进平台培训课程：在大众创新，万众创业政策支持下，跨境电商实践类课程可以让教师和学生在亚马逊、速卖通、EBAY等跨境网络平台去开设网店，激励学生去创业，在创业过程中实现做中学、学中做。如可充分实施以真实工作项目为导向的项目教学，学生分组分角色参与，培养学生团队合作精神及职业能力。学生还可在速卖通网上开设网店、通过装修网店、产品调研、运营网店，产品在线推广等实践，锻炼能力，实现就业零对接。

3.3.3组建跨境电子商务订单班：订单班是校企合作，共同培养人才的现代学徒制培养方式。学生大一入学时，根据订单班人才培养目标及个人兴趣，双向选择，组建跨境电商订单班，校内专任教师和企业能工巧匠共同组成教学团队，充分利用校内外实训基地，进行培养。第三年全部到企业顶岗实习，这种现代学徒制人才培养模式更符合高职未来的发展要求。

3.4创建跨境电子商务创业工作室为了让学生及早找到自己的定位，可以按职业成立不同的创业工作室，如摄影及美工工作室、网络营销工作室、物流工作室、跨境电子商务网店运营工作室。学生按自己的兴趣加入相应的工作室，工作室与相应的企业合作，承担项目，以真实平台、真实产品、真实外贸流程、真实工作任务为基础开展学习，培养学生创业创新意识。

4结语

随着互联网+的快速发展，培养综合型跨境电子商务人才势在必行，跨境电子商务专业要以企业需求为导向，职业核心能力为目标，建设模块化的课程体系，充分将职业能力培养与岗位能力培养紧密结合，课程实训引进企业实战项目，创建跨境电子商务创业工作室，培养复合型、应用型、技能型跨境电子商务人才，真正满足企业需求。

参考文献：

跨境电商实训个人总结例3

一、相关理论研究

1.跨境电子商务概念

跨境电子商务是指不同国家或者地区的人们通过互联网，实现商品买卖自由，并使用跨境物流的方式促进交易的完成。这种新型的商业模式使得商品的流通变得更加便利，是对传统消费模式的颠覆。

2.跨境电子商务发展概况

目前，全球跨境电商主要以B2B为主，陕西省跨境电商也是以B2B为主，虽然随着商业发展，跨境电商也出现了一定程度变化，但是所有跨境电商依旧是以B2B为主。

近些年来，陕西省跨境电子商务发展较为迅速，具有以下几方面的特点：

第一，总体发展非常迅速。之所以出现这种状况主要是由陕西省政府大力支持跨境电子商务发展，陕西省借助全国发展大趋势推进跨境电子商务发展。

第二，整个市场发展非常迅速。据统计，跨境市场发展迅速，每年增长速度都保持在两位数的增长区间。

第三，随着信息技术的不断更新，大数据为陕西省跨境电商的发展创造了条件，使得陕西省跨境电商可以及时捕捉客户需求，转变营销方式，始终处于有利位置。

二、陕西省跨境电子商务人才能力素质分析

1.跨文化交流能力

（1）外语能力

陕西省跨境电子商务人才必须具备良好外语能力。一般来说，跨境电子商务发展主要是以英语为交流基础，少数会有法语、德语等等不同语言。如果陕西省跨境电子商务商可以拥有良好外语能力尤其是英语能力，可以很好促进电子商务业务得到发展。当前，为了更好适应陕西省跨境电子商务发展，很多陕西省跨境电商要求新进员工必须具有两种以上的外语能力。

（2）了解不同文化间差异及进行跨文化沟通的能力

要具备良好的跨境沟通能力，除了知晓其他国家语言之外还需要知晓如何进行沟通，通过沟通促进自身业务不断发展。从某种程度上说，做好文化差异和文化沟通比懂得文化语言更重要。陕西省从事跨境电商服务的不仅仅是语言翻译，更重要的是促进交易合同可以有效达成。故而，了解不同地区文化区别变得非常重要。

2.技术层面能力素质

在进行跨境电子商务业务中，网站建设是最基础一门工作。网站往往是顾客与商家联系的桥梁，没有做好网站维护很难实现客户源源不断。对于跨境电子商务网站建设人员来说，必须具备以下几方面能力：使用ps技术进行网站设计，使用flash等网页制作功能，运用java编程语言进行网络程等等。除了以上能力之外，要想使跨境电子商务门户网站获得良好的口碑，还需要对网站进行美工，就像房子一样需要进行装修，这样才有足够的吸引力吸引客户。优秀的美工人员必须富有创新精神，将自己独到的想法与企业的发展理念相结合，设计出完美的网站布局。

3.商务层面能力素质

（1）营销管理

一个成功的跨境电子商务工作人员应当根据自己所在行业特点以及竞争对手状况，明确自己发展营销方案。这类人才主要从事整体策划以及管理工作，也是当前陕西省跨境电子商务企业中最为缺乏的工作人员。

（2）人际交往能力

人际交往能力对于跨境电子商务工作人员来说具有非常重要意义。这种交往能力常常体现在谈判水平、团队合作协调能力、组织领导能力等等方面。对于陕西省从事跨境电子商务员工来说，沟通技巧与其他能力都具有更重要作用。沟通谈判技巧往往是一个人综合实力体现，一个人知识储备和性格都有很大关系。对于跨境电子商务工作人员来说，就算专业能力非常强但不具备良好沟通能力，只能使自己想法停留在脑海中，不能给客户展现开来，这也难以赢得客户信任，最终难以做成交易。

4.综合素质能力

（1）承压能力

跨境电子商务是一个全新领域，在快速发展时往往伴随着一场激烈竞争。在这种紧张状况下，既有陕西省内同行业竞争，也有国内同行业竞争。对于从事该行业人员来说必然需要面临极大压力，以便更好地完成各项任务。

（2）学习能力

学习能力是一个人综合素质表现。培训体系是针对所有员工的，不会因为个人原因而区别。故尔培训效果与员工个人学习能力具有很大关系。学习能力强的员工会将自己潜能充分激发，并迅速投入到跨境电子行业中。

三、陕西省企业跨境电子商务员工培训存在的问题

随着陕西省跨境电子商务不断发展，已经有越来越多的企业认识到员工培训的重要性，通过对员工加强培训可以使员工的劳动技能增加，同时增强对企业认同感，使员工工作效率可以大大提升。但是通过笔者调查，笔者发现陕西省跨境电子员工培训还存在以下几方面问题。

1.培训计划上存在的问题

根据笔者走访调查，笔者发现陕西省跨境电子员工在培训时存在培训缺乏针对性，缺乏长远目光问题。在落实培训计划时，培训计划缺乏针对性，其中对于培训对象选择尤其缺乏针对。目前，很多企业在进行培训时，培训计划和培训对象仅仅限于部门，忽视了不同类型员工之间的工作需求，没有按照实际工作的要求进行培训，而是一味的让所有员工接受同样培训，这样的结果必然导致一些员工抵触与自身无用的培训。

与此同时，培训计划缺乏战略性。目前，陕西省跨境电子商务发展还处于初级阶段，很多企业对跨境电子商务的发展和整个环境缺乏足够认识。出现这样的原因主要是因为企业缺乏长远培训计划，而在进行培训时培训内容也仅仅局限于部门而不是与整个企业。

2.培训内容上存在的问题

在培训内容上常常存在两大问题，一个问题主要是着眼于当前利益，忽视对员工文化培养，第二个问题是突出理论培养，缺乏实际操作。

很多跨境电子企业常常忽视对员工文化培训。如果陕西省跨境电子商务企业不对企业文化建设重视，使员工感受到企业文化认同感，很容易使员工遭受其他文化影响并对自身工作产生懈怠感，这不利于企业长远发展。

在进行调查中笔者还发现，员工对于培训内容不满意，主要是因为培训理论性太强，对于自己实际工作缺乏指导。培训主要是为了解决工作中存在的问题，如果培训不能给工作带来指导，则培训价值会受到员工质疑。

3.培训方式上存在的问题

根据笔者调查，陕西省很多电子跨境企业进行培训时还主要以课堂讲授为主，培训方式非常单一，这也使得培训的效果不佳，很容易出现员工厌倦的现象。

根据笔者调查发现，陕西省很多企业主认为培训的形式并不重要，培训重点在于内容。事实上，如果要想培训内容发挥最大效果，培训方式选择也非常重要。如果在进行培训时没有正确培训方式，这就会使得培训产生一些意想不到麻烦，降低培训效果。

四、提升陕西省跨境电子商务培训的对策

1.做好培训计划

在培训之前应当制定培训计划，且培训计划应当具有针对性，针对培训对象做好培训课程设计。在进行培训时，培训应当针对不同员工做出不同内容调整，而不应当让所有员工接受相同知识传输。除此之外，培训还应当具有战略性，陕西省跨境电子商务企业在进行培训r，应当了解整个企业发展和规划，将培训内容与企业长期发展相结合。

2.加强培训内容建设

在进行培训时，我们不光要培训员工实际技能，还需要培养员工忠诚度。不仅需要加强理论培训，更要加强实践操作培训。在进行培训时，可以将企业文化传授给员工，使员工增加对认同感，并愿意为企业奋斗终生。在内容设计上，企业还应当加强实际操作培训，使得培训可以给员工现实工作带来便利。

3.改进培训方式

培训的方式有很多种，除了进行灌输式教育外，还可以进行体验式教育、工作总结教育、专题研讨教育、角色扮演教育等等不同形式，这些形式丰富课堂内容，调动了员工学习积极性，对于培训效果具有极大影响。与此同时，我们在开展正式培训之外，还可以在日常工作中展开培训，使培训无处不在，无处不有。例如，上级对于优秀员工夸奖也在无形中激励其他员工，这也是一种无形培训。

参考文献：

[1]陈旭华.跨境电子商务人才培养模式研究--以义乌市为例[J].价格月刊，2014，（3）：66-69.

跨境电商实训个人总结例4

1.背景研究

中国正处在产业层次提升和结构转型的关键时期，理论上经济增长放缓失业率会上升，因此依靠经济增长来扩大就业目前不现实，产业结构调整必然要求创业也随之转型升级。

浙江省政府近日出台关于推进高等学校创新创业教育的实施意见，积极构建创新创业生态圈，开创具有浙江特色的高校创新创业教育新局面。具体措施有：推进创新创业人才培养体系建设；推进创新创业课程体系建设与教学改革；充分利用各种资源建设校内校外实践基地、创业园、创业孵化基地等作为创业教育实践平台；每年举办浙江省大学生创业大赛，以大赛为平台吸引社会资本对优秀项目的资金扶持；响应“大众创业、万众创新”的号召，以赛促学，以赛促就业，提升学生创新创业技能。

外贸行业也正面临产业结构优化升级、贸易方式转变。传统外贸出口所经历的渠道通常是：中国生产商/制造商、中国出口商、外国进口商、外国批发商、外国零售商、外国消费者，跨境电商作为基于互联网的运营模式，正在再造传统出口渠道，将其变为中国生产商/制造商通过跨境电商平台可以直接面对外国批发商、零售商，甚至消费者。由于渠道缩短，大大降低了交易成本和物流成本，为出口企业提升赢利水平和消费者获得更多的实惠提供了可能。2014年浙江省实现跨境电商出口销售额约63.5亿美元，高居全国第二，约占全国总量的20%。杭州成为唯一一个部级跨境电子商务综合试验区，义乌早在2011年就已经是国家国际贸易综合改革试点城市，已将全球最大的小商品批发市场搬上互联网；宁波则在跨境电商进口方面有着骄人的业绩，成为2013年首批国务院批准的跨境电子商务试点城市之一。可见，浙江省跨境电商进出口水平处于全国领先地位，并且发展前景广阔，是中小微企业转变传统贸易方式、注入外贸增长新动力的重要选择途径。

2.跨境电商人才供需缺口催生高校人才培养体系、课程体系改革

2.1跨境电商发展快、人才需求数量大、规格要求高

2013年，我国跨境电商交易规模为3.1万亿元，增长率为31.3%，占进出口贸易总额的比重约为11.9%。商务部预测，2016年我国跨境电商交易规模为6.5万亿元，占进出口贸易总额的比重约为15%，到2017年跨境电商在进出口贸易总额中的渗透率将达到20%左右。我国跨境电商高速发展不仅对人才需求数量巨大，而且随着跨境电商企业销售的产品品类和销售市场更加多元化，企业对人才规格的要求也不断提高，所要求的跨境电商人才必须具备外语能力和外贸业务知识，熟悉跨境第三方操作平台规则，掌握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力的、外贸和电商的复合型人才。

2.2复合型专业人才培养滞后，课程体系脱离实际

很多高校开设了国际经贸专业和电子商务专业，但是跨境电子商务属于交叉性学科，既有国际经贸的特点，也有电子商务的特点，单一专业无法满足企业对人才的需求，企业需要兼具国际经贸和电子商务特征的复合型人才。根据2015年6月对外经贸大学国际商务研究中心联合阿里研究院公布的《中国跨境电商人才研究报告》中的数据，85.9%的企业认为跨境电商人才缺口严重存在，招到的人不能按要求完成工作任务的比例高达82.4%。

2.3高职教育应以市场需求为导向，推进创新创业人才培养体系、课程体系建设

跨境电商实训个人总结例5

阳江职业技术学院位于粤西海滨城市阳江，通过实施诸多招商引资的优惠政策并充分发挥传统的刀剪五金工业制造行业的优势，在发展态势良好的广东外贸经济中也创下了一片天地。五金刀剪业是阳江传统的优势特色产业和中国百佳产业集群之一。全市五金刀剪生产企业1500多家，从业人员30余万人，产量占和出口量分别为全国的70%和85%，先后获得中国小刀中心、中国菜刀中心、中国剪刀中心、中国美容化妆工具中心、中国刀剪机械制造中心等称号，是广为人知和名符其实的中国刀剪之都。作为阳江市的支柱产业，2015年五金刀剪产业实现工业总产值538.03亿元，同比增长6.80%，占全市规模以上企业工业总产值26.90%。2016年3月1日，阳江市人民政府颁布了《阳江市人民政府关于促进五金刀剪产业发展上水平的实施意见》，意见指出，要完善网上交易平台，积极拓展我市五金刀剪跨境电商业务发展，到十三五期末，实现五金刀剪产业规模超千亿元，年均增长15%。对此，阳东祥业网络科技有限公司董事长、阳江电子商务协会会长叶桂专坦言，通过电子商务谋发展是刀剪企业必须走的路，然而，与众多刀剪企业的跨境电子商务发展需求相比，阳江跨境电商人才缺口巨大;同时，阳江从事刀剪业生产和进出口业务的大多是家族式的中小企业，甚至小微企业，这类企业对跨境电子商务专业人才需求相对较多，由于企业规模及用人成本的问题，更倾向于招聘同时具有英语、商务和跨境电商知识和技能的复合型的专科人才。

随着广东省及阳江市对外经济的强势发展，职业化、技能化、懂跨境电商的商务英语专业人才已成为企业参与国际商务竞争必备的因素。

1、阳江地区外贸企业对跨境电商人才的岗位能力与素质要求

为了了解阳江地区外贸企业对跨境电商人才的岗位能力与素质要求，笔者选取了包括阳江电子商务协会会员在内的阳江市共200多家外贸电商企业进行了调查。调查发现，目前阳江跨境电商急需的岗位主要包括跨境电商产品专员、跨境电商销售专员、跨境电商运营主管和跨境电商推广专员。

阳江市外贸企业对跨境电商从业人员的学历结构要求不高，专科起点即可。这与阳江属于粤西的经济欠发达地区，难以支付高薪酬以留住高层次的人才有关;同时，企业普遍反映，相对本科生而言，专科生更能吃苦耐劳，对薪酬的要求也不会很高，属于经济适用型人才。

然而，调查也反映出企业对人才的综合素质要求是比较高的，对于跨境电商做从业人员，企业希望能够招到复合型、交叉型的从才，在要求他们具备优良的职业素养的同时，一方面要求他们能深谙海外消费者的风俗习惯和购物偏好，有较好的英语听说读写能力，能顺畅地与客户进行商务沟通，另一方面要求他们能熟悉跨境电子商务平台的操作、营销和推广方法。

2、面向区域经济的跨境电商人才培养对策

面对区域经济对跨境人才的需求，高职院校如何培养出高质量的、符合区域经济发展需要的人才至关重要(何雪莲，2012)。这就要求高职院校在对专业人才培养目标进行定位的时候，必须充分考虑地方产业特色和当地经济发展的实际情况。为此，本专业从人才培养目标、专业课程体系的构建、教学团队的建设和实训基地的打造等方面着手，以培养出适合区域经济发展的、有较强实践能力的、可持续发展的跨境电商人才，服务区域经济发展。

2.1 明确人才培养目标人才培养目标对专业培养内容和培养模式的选择起着决定性的作用(刘瑶，2014)。为了能明确适应阳江区域经济发展的人才培养目标，必须要对区域经济的人才需求开展深入调研。

为了满足阳江市跨境电商企业的用人需求，贯彻面向产业、服务产业、提升产业的职业教育理念，我们深入阳江市电子商务协会和企业进行调研，了解各个工作岗位的性质、岗位职责以及对职位的任职要求，构建了以英语为本、以商务为纲、以能力为核心的人才培养模式，重点培养学生的英语沟通能力、国际商务业务能力、跨境电子商务业务能力和商务服务与管理能力四大专业核心能力，帮助学生零距离就业，为本地区现代商贸服务业第一线培养英语好、商务通、办事强的发展型、复合型高素质人才。

2.2 构建专业课程体系

专业人才培养目标的达成需要课程来支撑的(刘记，2015)。通过对外贸企业的调研和人才培养目标的确定，我们根据跨境电商岗位群工作任务需要具备的职业能力来设计课程，遵循宽基础精技能可转型利拓展的综合培养原则，构建与企业岗位需求相适应的专业课程体系。该课程体系主要分为四大模块：职业素质模块、专业课程模块、专业方向模块、专业拓展模块。

四大课程模块相辅相成，共同完善学生的知识体系，培养学生的岗位核心业务能力，以满足企业对专业人才的需要。

2.3 打造高素质教学团队

能否成功报告跨境电商人才培养模式和培养出高质量的跨境电商人才，关键是拥有一支以复合性为特征的高素质师资队伍(沈凤池，2010)。因此，我们要求教师在具有扎实的商务英语语言技能和国际贸易业务操作技能的同时，还要有从事企业跨境贸电商的操作经验和一定的电子商务技术。为此，我们建构了校企合作专业双带头人，专任教师与兼职教师并行架构的教学团队。首先，聘请电子商务协会和外贸企业的知名行业专家担任专业带头人，为师生开设讲座、培训，介绍行业的最新发展动向，拓展师生的专业视野和国际视野，并及时交流企业的人才的需求信息;其次，校内专业教师每周安排时间共同研讨专业理论知识，每年分批到企业进行实践活动，通过内外兼修，完善和加强自身的知识体系和实践能力，提高职教水平。第三，聘请企业技术及管理人员作为兼职教师，强化对学生实践技能的指导与管理。通过以上措施，保证专业人才的培养能紧跟行业和企业的发展。

2.4 打造开放式的校内生产性实训基地

为了更好地培养跨境电商人才的实践操作能力和岗位业务能力，我们将商务英语专业的校内外实训基地进行资源整合，引进跨境行业领军企业，重新打造以跨境电商人才职业能力训练为主体，适合学生开展实训、实习、实战、创业的开放式的校内生产性实训基地。具体建设思路如下：

(1)植入企业项目，创新实训教学内容与手段。根据高职高专做中学，学中做的教育教学理念，由企业和学校共同制定实训教学大纲，根据企业的需要安排实训内容，植入企业项目，开展以真实工作项目为导向的项目教学，专兼职教师相互协作，在校内实现专业理论教学与实践教学的有机结合。

(2)开设订单班，满足企业个性化人才需求。从事跨境电子商务零售进出口业务的公司需要大量的跨境平台操作、运营销售和推广人员，订单班恰好能满足企业对人才的大量需求。订单式的最大特点是能根据企业需求设置教学内容，从而保证学生的技能训练与企业岗位要求相一致，培养目标与企业用人标准相一致。本专业与珠海速卖通公司合作，已完成一期订单班学员的培训，目前有十多位同学在该公司顶岗实习，其中有8位同学已成长为速卖通、EBAY、亚马逊等平台的小组长。具体做法是：在第五学期初，公司人事部到校园宣讲，选拔合适的学生组建订单班，接着在校内进行为期2个月的岗前培训，然后到企业顶岗实习。企业选派具有丰富经验的高技能人才对学生进行跨境电商通识培训，再轮流熟习速卖通、EBAY、亚马逊等跨境电商平台的销售、推广与运营，最终选择一个岗位进行定岗工作。订单班的实施有助于学生提早适应和习惯企业文化，缩短了学生的上岗适应期(郑雪英，赵婷，2014)。随着阳江跨境电商园的落成，我们将在阳江大力推广这一做法。

(3)成立跨境电商运营中心，为企业提供代运营服务。利用阳江市大量中小外贸企业转型跨境电商的机会，成立跨境电商运营中心，企业和校内教师相协作，共同指导学生为企业提供代运营服务，为学生的实训提供真实的项目和环境，在校内形成干中学的实战环境，积累跨境平台实践经验。

跨境电商实训个人总结例6

一、区域跨境电商发展及人才需求概况

1.义乌跨境电子商务发展概况

近年来，义乌把电子商务定位为战略性、先导性产业，积极打造“全国网商集聚中心、全球网货营销中心、小商品产业集群跨境电商中心”。依托国际商贸城这个得天独厚的条件优势以及小商品产业链的优势，整合小商品海洋的产业链，走集群发展之路，跨境电商发展态势良好，给义乌带来新的外贸增长点。

（1）产业规模不断扩大。交易总量快速增长。近5年来，每年跨境电子商务交易额呈现大幅增长态势。据统计，2016年较上一年同比增长11.7%，交易额达650亿元，跨境快递日均60万票。商品品类越来越多，已涵盖饰品、服装服饰、珠宝手表、母婴用品、家居用品、手机配件等众多领域。销售区域越来越广，已覆盖美国、欧洲、俄罗斯、巴西等200多个国家和地区。

（2）跨境主体高度集聚。义乌居深圳之后，位列全国外贸网商密度最高城市第二。全市在各类平台的跨境电子商务账户数超11万个，其中，速卖通3.6万家，交易额占全国总量15%；eBay3.5万家，约占全国总量的12%；敦煌网2.1万家，约占全国总量的5%；Wish1.2万家，中国供应商4400家，亚马逊2万家。

（3）跨境产业链日趋完善。一是物流产品日益丰富。大型国际快递企业不断进驻义乌，国际专线不断开通，推动义乌物流产业的发展，保障义乌跨境电商良好发展。二是金融产品不断创新。针对跨境电商，各大银行开发相应金融产品，如浦发银行的跨境电商专项业务，招商银行的跨境电商结汇等，有力保障跨境电商的快速发展。三是新型服务不断发力。武汉传神与义乌购合作，推出翻译和产品描述服务；普源软件开发专门的ERP软件，助推跨境电商的发展。

2.跨境电商人才需求概况

首先在数量方面，跨境电商行业整体人才缺口较大。据商务部测算，未来5年我国国际贸易、跨境电商等外向型人才缺口至少在100万人以上，中小型外贸企业对人才的需求尤为突出。而从市场反馈来看，当前跨境电商人才需求与供给严重不平衡，人才匮乏严重制约了产业的发展。义乌市商务局副局长指出，在跨境电子商务物流设施和人员方面，要加快建设国内国际物流；在义乌跨境电子商务人才需求方面，出现人才严重短缺，有英语基础的复合型人才，在外贸公司非常受欢迎。外贸电商人才的缺乏，制约着义乌对外贸易的长足发展。

二、职业院校跨境电商人才培养存在的问题

近年来，作为新型贸易业态之一的跨境电商逆势上扬，蓬勃发展，成为我国经济的新增长点和对外贸易的新引擎。然而，跨境电商人才培养与实际需求还存在比较严重的脱节问题，成为制约该行业发展的一个瓶颈。

商务英语、国际贸易专业建设思路和人才培养方案尚停留在传统阶段，专业建设相对封闭，资源的共享共融不够；课程体系和人才培养模式的改革力度不强，仍然停留在传统阶段，人才培养质量的复合性不强，很难适应现代服务业的发展对新型人才的要求。近年来，电子商务发展特别快。但在全球电商背景下，具有外贸基础的电商人才培养急不可待。然而，职业院校中外贸电商人才的培养跟不上外贸电商发展的脚步，特别是在中职学校或技工院校，外贸类专业和电子商务专业的人才培养没有站在外贸电商复合型人才培养的角度。由此出现外贸类专业学生缺少网络营销知识与技能，电子商务专业学生缺少外语专业知识和外贸知识技能，人才培养质量很难适应外贸电商发展背景下的复合型人才要求。

新业态、新工艺、新技术要求职业院校教师除了具备丰富的专业理论知识外，还必须具备实践经验和技能。尽管近年来职业院校教师通过国家骨干教师培训、省市教师继续教育、各类社会培训和企业实践等，学习新知识新技能，获得相关的职业资格证书，但由于跨境电商行业更新很快，短期培训不能让专业教师跟上行业发展的速度，不能满足实际教学需要，影响了人才培养质量。

三、跨境电商人才培养模式研究的内容

1.人才要求

选取义乌当地300家跨境电子商务企业，从客服、运营、营销、技术、美工等岗位进行人才需求和岗位技能调研，得到企业实际对跨境电商人才的需求和综合要求：跨境电商人才的核心能力是职业素养、团队协作能力、营销能力、商品数字化能力、外贸函电写作能力和网店美工能力。

2.培养模式研究

整合现有国际贸易、商务外语、电子商务等专业教学资源，构建跨境电商专业群，搭建“公共平台课程+专业课程+专业群共享平_课程（专业限选）+任意选修课程”的课程体系，浙江省机电技师学院与义乌市电商办、义乌市跨境电商协会以及当地跨境电子商务企业合作，以企业实际岗位需求出发，建立综合校内电商实训基地和校外跨境电商行业企业教学基地的实践技能培养平台，开展产教融合、校企合作，实施订单培养、引企入校、现代学徒制等培养模式，培养复合型跨境电商人才，形成“政、行、企、校”协同培养的跨境电商人才培养模式。

3.课程体系研究

经过调研跨境电子商务企业，分析企业对人才的需求，确立人才培养目标。遵循课程设置对接工作过程，构建满足企业需求，培养复合型外贸电商人才为导向的课程体系。打破原有专业的独立性，将电子商务专业、外贸类专业主干课程进行打散，以专业群的思想，重构课程体系，最终形成“公共平台课程、专业课程、专业群共享平台课程、任意选修课程”四大平台课程的课程体系。

4.师资力量研究

师资队伍建设可采取“内培外引”的方式组建团队。首先，以专业群为单位，重新分配师资，组建专业群师资团队，原有的专业教研组转变成专业群组，原有的“系―教研组”模式，转变成“系主任―专业群负责人”模式，建立“专业群负责人+企业合作负责人+校内专任教师+校外兼职教师”组成的师资团队。培养校内专职教师。尽量安排参加行业企业各类提升职业能力的培训，如阿里巴巴、速卖通、敦煌网等各大跨境电商平台的操作技能课程、全国跨境电商师资培训班等，除了掌握行业的新技能外，还可掌握行业最新发展动向。专任教师积极参与校企合作项目，在企业导师的指导下，带领学生一起参加实战。引入企业兼职教师，邀请跨境电商企业一线工作人员担任实践指导教师，充实教学力量。

在教学过程中，校内专任教师和校外兼职教师各司其职，发挥所长。学校教师负责专业知识和理论方法指导，企业导师负责指导技能实操、生产性实训和真实项目实战指导。专兼职教师团队定期教研，协调和讨论教学内容、教学进度、教学方法等，互相学习、借鉴，共同进步。

5.实践平台研究

以专业群为平台，整合与重组学校现有的外贸类专业和电子商务专业的校内实训室和校外实习实训基地资源，模拟企业实际生产过程，按照人才培养标准的要求，建设好校内实训室和优质校外实习实训基地，具体是与义乌跨境电子商务协会和义乌市电商办进行合作，双方资源共享，学校与协会下的跨境电子商务企业合作共建校内外电商实践基地，引入企业入驻校内，将企业实际项目带到学校，在校内与师生共同完成，企业技术骨干担任兼职教师，以实际项目形式开展外贸电商综合实践，学生到合作的校外企业进行顶岗实习，形成一个综合性的外贸电商实践平台。

四、小结

浙江省机电技师学院地处义乌，开设有财经商贸类专业，积极服务义乌快速发展的跨境电商，提供人才支撑。但在人才培养过程中，通过调研跨境电商企业，发现培养的传统电子商务人才已经适应不了义乌跨境电商发展对人才的需求了。因此，提出构建跨境电子商务专业群的思路，“政、行、企、校”协同培养复合型的电商人才，以满足企业的需要。本文详细介绍了财经商贸类专业与电子商务专业教学资源整合、跨境电商专业群的构建思路及相应课程体系建设方案以及师资队伍的建设需求等；分析了业院校培养跨境电商人才存在的问题，针对这些问题，重点研究了跨境电商人才的需求、培养模式、课程体系、师资队伍、实践平台等内容。

参考文献：

[1]刘记.基于区域电子商务发展的外贸电商人才培养模式构建[J].职业技术教育，2015（2）.

[2]张洁.商务部力促“便利通关”电子商务对外贸易乘风崛起[N].中国证券报，2013-08-06.

[3]李冰峰.跨境电子商务是块“大蛋糕”[N].金华日报，2013.8.29（A03）.

[4]原素芳，祝志勇.浅谈高职专业课程体系的构建[J].职教论坛，2013（14）.

[5]陈咏，何绮文，陈星涛.职业院校培养跨境电商人才的现状与对策[J].专业与课程，2016（20）.

跨境电商实训个人总结例7

东莞，又称“莞城”，东莞市位于广东省中南部，“广东四小虎”之一？，号称“世界工厂”，广东重要的交通枢纽和外贸口岸，是全国4个不设县的地级市之一。据有关数据显示，截至2014年年底，东莞在9610监管项下通关货物总数为55300票，总金额为1060.9万美元，汇总报关单达2383票，这一数据在全国各地市中排名第一。以东莞庞大的跨境电商贸易货源地优势，吸引了很多电商落户东莞发展，相信很快被打造成“世界商场”。经过调研，了解到东莞跨境电子商务存在以下一些问题：

（一）东莞跨境电子商务产业园起步较晚，发展的生态链不够完善

东莞是制造业名城，具备发展跨境电子商务的天然土壤。近年来，跨境电商业务有了明显的进步。但因支撑跨境电子商务的产业园起步较晚，阻碍了东莞跨境电商业务的发展。2013年11月，东莞第一家跨境贸易电商产业园投入使用，比深圳、杭州等城市要晚些，故她的发展也比不上两者的发展。今年5月，东莞市举办东莞电商展会，参展的300多家企业当中，大部分企业来自深圳的企业，东莞企业很少。现阶段东莞跨境贸易电商氛围不够浓厚，产业发展无序，呈现众多中小电商竞相发展的态势。市跨境办的相关负责人在展会上提到，东莞的跨境电子商务发展的生态链条不够完善，但发展的潜力巨大。

（二）发展跨境电子商务套配的进出口政策不够完善

东莞发展跨境电子商务，得到市政府的大力支持，出台了一列系的政策，规范业务执行。2014年7月，海关总署在东莞率先启用跨境贸易电子商务通关服务平台进行跨境电商货物的通关；8月，东莞市国税局开辟了“特殊通道”，办理了首笔通过海关总署通关平台以9610监管代码下申报的跨境电商出口退税，这标志“关”“税”业务被打通。但还存在很多问题，主要包括：税制问题。根据跨境电商业务的特点，电商们希望实行出口“免征不退”的政策；通关效率问题。通关虽然被打通了，但有待出台适合“碎片化”订单出口的通关监管政策；单一窗口问题。建立“单一窗口”，实现“关”、“税”、“汇”、“检”、“商”、“物”、“融”之间的信息交流与共享，建立跨境贸易电子商务平台信息共享平台，汇集跨境贸易商流、物流、金流的信息，实现对跨境电商的有效监管。

（三）从事跨境电子商务的专业人才缺乏

东莞作为全国电商三成货源产出地，要抢占跨境电子商务的新蓝海，首要的是培养从事跨境电子商务的专业人才，跨境电子商务人才是复合型人才， 应具备英文网店管理、在线英语交流、海外网络营销策划及执行、搜索引擎优化， 海外客户需求分析等应用能力， 同时了解国际支付方式、国际物流工具、国际贸易常识、跨文化交流等知识， 熟悉相关法律法规。然而， 跨境电子商务属于新兴产业， 本身专业人才不多，有经验的跨境电子商务人才更是少之又少， 同时， 高校与社会培训机构来不及对电子商务人才的培养与培训进行调整， 故产生巨大的人才缺口。

二、东莞发展跨境电子商务的应对对策

（一）加快打造东莞跨境贸易电子商务产业园集群，加强扶持电商企业的力度

东莞市政府在原有基础上加大力度扶持当地电商企业发展。2014年8月28日，东莞市政府常务会议审议通过了《东莞市进一步加快电子商务发展实施意见》（下称《意见》），根据《意见》，东莞大力培养壮大电商经营主体，支持建设电子商务产业集聚区，支持建设电子商务公共服务平台，促进跨境贸易电子商务快速发展；《意见》提出，金融服务机构与电商企业对接，扩大电商企业融资范围，支持引导担保机构为中小型电商企业融资提供担保；《意见》主张，在不改变用地主体、不重新开发建设等前提下，利用现有工业厂房、仓储用房等资源兴办电商企业和园区；《意见》支持在市级电商园区内，设立集群注册托管公司，组成企业集群等一系列政策出台，促进了电商企业发展，营造发展跨境电商的浓厚气氛，结合东莞制造的天然优势，培育一批知名大型的具代表性电商企业龙头或电商服务企业龙头，促进东莞本地跨境贸易的升级发展。

（二）完善东莞跨境电商业务的进出口政策

跨境电商实训个人总结例8

中图分类号：G4文献标识码：Adoi：10.19311/ki.16723198.2017.04.072

1温州跨境电商行业状况

作为全国跨境电子商务发展较早的城市之一，温州有着做跨境电商的天然优势。近年来，市委、市政府紧紧抓住国家大力实施“互联网+”战略的历史机遇，不断完善跨境电商服务体系和管理机制，打造跨境电商完整的产业链和生态圈，促进B2C、B2B、B2B2C（海外仓）三者跨境电商融合快速发展，扎实有效地推进国家跨境电子商务服务试点城市创建，推动外贸发展方式转型升级。今年5月，省商务厅公布《浙江省产业集群跨境电子商务发展试点县（市、区）》名单，我市鹿城鞋类、瓯海眼镜、瑞安汽摩配、永嘉教玩具等名列其中，为我市跨境商发展带来新机遇。根据浙江温州市商务局建立的全市跨境电商零售出口数据库资料显示，截至2015年7月9日，全市从事跨境电商零售出口企业为187家，1至5月份实现出口6084.8万美元，同比增长15%。这意味着跨境电商正成为该市外贸增长的新引擎。但是，跨境电商的相关从业人员，特别是跨境电商商务外语人才的短缺却严重制约了温州跨境电商的发展。

2跨境电商人才需求状况分析

需求理论中从理论上将“需求”分成社会需求和个人需求两类。其中社会需求分为政府外交需求和社会机构需求。通过社会需求分析可以了解社会需要的跨境电商人才类型、跨境电商人才现状和外语水平要求，可以给具体的外语教学活动和外语人才的培养带来启示。本文主要探讨用人单位的需求，通过用人单位来了解目前温州跨境电商务外语人才的需求特点，从而明确商务外语人才的目标定位。

笔者对温州三十家左右的跨境电商的企业通过问卷调查，和对企业经营者访谈的方式。根据调研结发现目前的温州跨境电商的人才需求呈现以下特点：（1）复合型商务外语人才需求加大。具有海外电子商务平台操作经验，跨境物流，海外营销、国际贸易等专业知识和能力，同时具有较好的外语基础、国际视野和跨文化背景的复合型商务外语人才在就业市场上颇受外贸企业的青睐。（2）小语种人才的需求日趋显著。目前温州出境邮件主要寄往俄罗斯、巴西、英国和澳大利亚等地，这就加大了除英语外，俄语和葡萄牙语等小语种专业的外语人才需求。（3）轻工行业外语人才需求显著。温州的轻工产品结构适合发展跨境电商。从出口产品来看，温州跨境电商涵盖箱包、电子电气、汽配、眼镜、礼品文具、服装等。因此，温州的跨境电商需要熟悉这些轻工业行业的外语人才。

同时根据对目前温州本科院校和高职院校的调查来看，这些高校都尚未建立跨境电子商务专业，跨境电商方面的人才培养主要依托于国贸专业、电子商务专业和商务英语专业。由此可以，对于跨境电商这一新兴的业态，高校相对应的人才培养改革还处在探索阶段，跨境电商人才的需求正处于“饥渴”状态。

3温州高校商务英语专业跨境电商教学体系建设

面对温州地区外贸企业对跨境电商人才的特殊需求，当地高校的商务英语专业需要人才培养目标和培养模5F0F进行调整、并通过新型校企合作的形式来打造跨境电商的核心教学体系、建设跨境电商实习基地和组建双师型教学队伍。

3.1人才培养目标的调整

人才培养目标的调整是教学建设改革的第一步。原来的经贸英语都是以培养传统的外贸人才为主，其培养目标是会英语懂外贸。但随着跨境电商的蓬勃发展，传统的商务英语专业人才已经不足以适应跨境电商的发展对新型外语人才的要求，高校要以培养海外电子商务平台操作经验，跨境物流，海外营销、国际贸易等专业知识和能力的复合型商务外语人才为目标，重点培养侧重培养跨境电子商务销售和客服等岗位的人员。另外，由于温州跨境电商企业也急需俄语、葡萄牙语等小语种的外语人才，商务英语专业要增加具有俄语、葡萄牙语等第二外语方向的商务英语人才培养目标。

3.2专业群整合的教学模式和以工作过程为导向的课程体系的构建

随着人才培养目标的转变，人才培养模式也要做相应调整。由于跨境电子商务具有较强的跨界性和实践性，商务英语专业的跨境电商课程体系建设要摒弃以往走单打独斗的传统模式，走专业群整合的道路，整合商务英语、电子商务、国际贸易的课程、师资、实训基地，实施课程团队制度，共享校内外实训基地，建构实训体系；共享商学结合、校企合作的具体实施方案、产学合作、实习实训管理制度和社会服务等。构建以商务英语专业为核心，整合电子商务、国际贸易等专业，建立合作共享的实训平台，进行复合型跨境电商人才培养。

在专业群整合的基础上，跨境电商的核心课程体系的打造要以跨境电商的工作过程为导向，以典型工作任务为牵引，选择，组织课程内容，以完成工作任务为主要学习方式的课程模式，注重工作过程与教学过程的相互渗透。这一复杂的课程体系建设，需要以校企合作的形式邀请教跨境电商的学科骨干，跨境电商的企业讲师，跨境电商的创业者，对跨境电商工作过程和工作岗位技能与知识关联性分析，遵循“跨境电商岗位的工作任务―需要具备的职业能力―设计课程”的逻辑顺序，根据“宽基础―精技能―可转型―利拓展”的综合培养原则，进行职业能力的分解、组合，最后对课程进行定位，明确目标、设计教学内容和评估体系，把岗位的典型工作任务转化成课程教学训练中的知识和技能训练项目，以此重新构建商务英语专业课程体系。

另外，在商务英语专业的跨境电商课程体系的建设上要突出温州跨境电商的行业特色。根据对温州跨境电商行业的需求分析，温州跨境电商主要集中在箱包、汽配、眼镜、礼品文具、服装等轻工业。因此，要重点突出这些行业的跨境电商的岗位工作过程和工作岗位技能与知识关联性分析，并进行针对性的知识和技能培训。

3.3新型的跨境电商专业实习基地的创建

跨境电商的人才培养过程操作性和实践性都很强很强，而目前高校商务英语专业运用的模拟教学软件进行实训实操的方式已远远无法满足跨境电商人才培养的需要。现在，要大力拓展实践教学来加强商务英语专业人才在跨境电商这一领域的技能培训。目前最有效的实践教学的培养方式是通过“校企合作”共建跨境电商专业实习基地。但是目前，各高校商务英语专业的校企合作总体来说开展得并不顺利，原因是多方面的。例如学校相关部门由于缺乏资金支持，没有出台对校企合作中对企业的激励机制和奖励制度。而大多数企业也认为接收学生的实习是一种负担，不仅企业不能从校企合作中获利，另一方面接收学生会对企业的生产和日常管理带来干扰。除此之外，用人企业对聘用学生的知识能力等方面存在异议。

因此，许多大型企业对校企合作缺乏兴趣。针对这种校企合作困难重重的情况，笔者认为可以通过以下三种的方式来实现新型的校企合作，共建跨境电商专业实习基地。

（1）通过项目合作的形式与温州大型企业合作。高校可以利用“双十一”等机会，与温州本地的大型企业红蜻蜓，康奈合作开展“双十一”客服活动。高校可以组织这批学生到服务企业参观，加深对企业的认识，并通过为期两天的岗前培训来提高学生的操作技能。

（2）通过企业进驻方式与小微跨境电商企业合作。高校通过一系列优惠激励政策，吸引微小型跨境电商企业，由学校提供场地和设备，企业提供外贸出口流程服务，成立跨境电商工作室，利用企业的资源，运营真实项目，与企业无缝对接。这不仅为企业创造了效益，也为学校解决了校外实训的难题。

（3）通过建立高校自营性混合股企业实现校企合作通过高校，老师，学生三方入股的混合股形式创办跨境电商企业，通过营业利润分成的形式，激励在校实训老师和学生的创业积极性。由实训老师组织商务英语专业和国贸专业，电子商务专业的学生，依托阿里巴巴的全球速卖通平台，创办跨境电商工作室，组成运营团队，各专业发挥其专业优势，利用真实的跨境电子商务平台，进行外贸接单等综合项目实践，让学生融会贯通专业基础知识和专业理论知识，有效掌握相关技能，提高独立分析问题的能力，为毕业顶岗实习和就业打下坚实的基础。

通过这三种方式实现校企合作，共建跨境电商专业实习基地，开展真实环境下的教学实践，最后形成“理论教学+项目任务实训+顶岗实习+就业创业”的人才培养方式。

3.4双师型教师队伍的组建

跨境电商的实践性强的特点要求商务英语教师要精通于商务英语教学，还要求他们能够投入实践学习，这就对商务英语师资队伍建设也提出了较高的要求。而目前温州高校的商务英语专业的老师普遍缺乏企业实践锻炼，理论有余实践不足。另一方面，在校企合作过程中，企业的业务骨干又存在教学经验不足，无法进行有效的课程教学和管理等问题，因此，双师型教师缺乏成为制约高校商务英语教学改革和实践的主要因素。为了提高商务英语教师队伍的双师素质，高校可采取以下措施。

3.4.1高校商务英语教师走进企业

高校与温州跨境电商协会合作，通过建立教师定期到温州跨境电商协会下的合作企业进行轮训制度，支持教师通过到企业进行工作实践来把握企业跨境电商方面的用人标准，并反思教学环节，从而对教学薄弱环节进行及时的调整，并相对应的修改人才培养方案。另一方面选派教师外出参加跨境电子商务的学习及培训，返校后再通过讲座的方式进行交流。

3.4.2聘请企业专家走进学校

高校还应引进或聘请企业的专家和技术人员来担任跨境电商方面的兼职或专任教师，承担部分跨境电商方面教材开发以及课程的讲授等工作；和在校老师共同合作，定期开展实践教学方面的交流和研讨活动；和在校老师一起共同参对学生毕业论文的指导和答辩工作；并对在校老师进行培训，从而打造一支过硬的“双师”素质教师队伍。总之，高校聘请企业专家走进学校，并通过交流沟通互助与协作等方式拉近校企的距离，一方面对在校老师进行专业实践方面的指导，另一方面让企业也能享受校企合作带来的成果和利益，增加与学校合作的积极性。

4结论

总之，温州高校商务英语专业建设改革，要顺应温州区域经济发展的趋势，并为温州跨境电商的后续发展提供后备人才。温州高校要根据当地外贸企业对跨境电商的人才特殊需求，以培养外贸电子商务的复合型人才为目标，以打造工作过程为导向的跨境电商课程体系为核心，以创新型的校企合作建立的专业实习平台为载体，通过专业群整合的人才培养模式和双师型专业团队来为满足温州外贸所需求跨境电商人才。

参考文献

[1]陈锦阳.基于专业群的高职商务英语改革[J].职教论坛，2015，（23）.

[2]刘杰英，商珍.以工作过程为导向的商务英语课程建设[J].教育理论与实践，2010，（09）.

跨境电商实训个人总结例9

中图分类号：G710 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）031-000-02

一、引言

“互联网+”的时代给中国职业教育的发展带来了新的挑战和机遇。培育具备外贸、电子商务和外语三种能力的跨境电子商务（以下简称“跨境电商”）人才，服务于区域经济的发展，成为跨境电商专业教学改革与实践的重中之重。但在高职院校中，跨境电商是一门新兴学科，课程体系建设还处在摸索阶段，因此非常有必要对其进行深入探讨。

二、跨境电商教学的现状与问题

（一）教学理念

我国高职教育开始于20世纪80年代，虽已有近40年历史，但教师的教学观念转变仍然有待转变，特别是无职业教育背景的青年教师，对职业教育的内涵理解不够透彻，问题集中表现在重视知识讲授，轻视实践技能培养。另外，由于跨境电商专业建立历史极短，不少教师由于自身素质原因，用文科课程的讲授方法来讲授跨境电商的专业课程，非常影响学生的实践技能的提高。

（二）学习观念

通过访谈，发现部分学生的学习观念需要转变，主要体现在：他们把理论学习和实践操作都等同于知识记忆。教师通过提问的方式询问学生对知识的理解和掌握程度，似乎发现不了什么问题。但当要求学生进行实训操作时，便会出现眼高手低的状况。其次，部分学生的由于这样或那样的原因，不愿意积极参与小组讨论或集体工作，在小组活动时自顾做自己的事情。第三，跨境电子商务专业的课程或多或少与网络有关，所以课程大多在可以利用网络的实训室进行，因而不少学生常利用这些上网的机会玩游戏和浏览网页。

（三）实训教学投入不够

相对来说，跨境电商是一个新生事物。很多高校的实训室建设还没跟上脚步。之前的贸易类实训室多为对外贸易、语言、电子商务类，仅仅与跨境电商相关，远远满足不了实训教学的需要。第二，实训室建设需要层层审批，涉及到资金分配问题。而资金分配又与学校的专业建设需要以及项目支持相关，因而不少高校的跨境电商实训室都处于将申报、在申报和在建设的状态，无法满足现实需要。第三，实训室的建设还牵涉到场地问题。高职院校大多占地面积较小，即使已经建设新校区的院校，其可用的场地也已较少，只有改造或升之前的相关实训室。最后，有关跨境电商的实训操作软件种类不够多，仿真度一般，这是实训投入不足的客观因素。

（四）教师的综合素质

跨境电商人才需要同时具有外贸、电商和外语三种能力。这种复合型人才目前我国人才市场紧缺，加之我国跨境电商的起步较晚，行业精英大多在教育行业之外，所以高校急缺这类人才来填充师资队伍。作为一门新兴学科，跨境电商对教师的教学能力提出了更高的要求，然而该专业能够胜任理论与实践教学的教师少之又少。目前，开设跨境电商专业或方向的高校也很重视这方面师资的培养，如与阿里巴巴的下属企业合作学习平台操作技能和相关理论知识，假期到跨境电商企业挂职以及要求教师自学等。但是，这些教师的受训时间普遍较短，而且专业背景各异，对跨境电商的理解程度有不小差异。所以，眼下高职高专的跨境电商教师队伍有待进一步建设和打造。

三、跨境电商行业人才培养需求分析

从企业方面来看，跨境电商人才主要分为两类：运营类和服务类。每一类企业对人才的能力需求存在较大差异。传统外贸企业转做跨境电商，对跨境电商运营类人才的需求最大，国内电商运营类企业则对通关和外语类人才求之若渴，而传统的外贸工厂和个体从业者则需要两方面的人才。

从高校方面来看，培养跨境电商人才的专业主要涉及到国际贸易、电子商务和商务英语三个专业。目前大部分高校已将跨境电商纳入课程教学，它们主要采取的是改造专业课程的方式。通过对跨境电商企业的走访，我们总结出能够胜任跨境电商主要岗位的复合型人才所需具备的核心知识能力结构：

1.具备扎实的书面英语、俄语等翻译和写作能力，能写出准确，清晰，实际应用的书面表达；

2.具备在线销售B2B和B2C等相关技能，如熟练使用速卖通等平台；

3.熟练使用办公软件，如Office、PS等图片处理工具；

4.掌握目前跨境电商出口主要物流方式；

5.能熟练掌握商品分拣、包装、出库、通关流程，进行物流跟踪与反馈；

6.了解客源国文化、消费心理学和客户管理知识。

四、高职跨境电商专业课程体系的建构

根据跨境电商专业的特点，我们建议建立“专业基础课+专业核心课+专业拓展课”的职业教育课程体系。

（一）专业基础课

专业基础课应包括基础英语、商务英语听说、商务英语翻译、国际贸易实务、外贸英语函电、外贸单证缮制。

（二）专业核心课

跨境电商平台操作、跨境电商营销、跨境电商支付、跨境电商实训、跨文化商务交际等、商务通讯技术。

（三）专业拓展课

文案写作、SEO搜索推广、商务谈判与推销、网页编辑与美化、小语种（俄语和西班牙语等）。

事物都是不断变化发展的，专业建设也是不断推进的，所以专业教师应该在专业建设的过程中注意以下几点。

首先，深入持续地与跨境电商企业开展校企合作，完善实训教学体系。一方面，学校应该对要合作的跨境电商企业作全面地了解，与有诚意的企业合作，与电商企业合作共同制订人才培养方案，从而实现校企对接的良性循环，建立系统和标准化的实习实训机制。学生在企业能够有充分的机会参与实践操作和技能培训，企业有步骤地教会学生跨境电商的销售、支付、客服和管理技能，让学生对企业的整个工作流程有一个大概的了解。这可以作为实训教学的一部分，纳入实训教学体系，让实训教学实现系统化并落到实处。另一方面，应该做到校企双赢。学校和企业可以共同打造学生创业平台或基金项目，通过利益共享风险共担的机制让学生在各种跨境电商平台自主创业。另外，学校也可以选择优秀企业，共同开设订单班。根据跨境电商企业的具体要求，设置教学内容和学习方式，满足企业的个性化需求。

其次，优化实训条件、引入高仿真或真实项目。高职院校在培养跨境电商人才时，应尽量引入真实项目，将其融入跨境电商实训教学、暑期专业实践、顶岗实习乃至毕业设计等综合实践课程中，真正实现学中做、做中学。目前速卖通与高校的校企合作项目开展得如火如荼，高职院校可依托速卖通这样的第三方平台让学生参与实践活动，进行真实、低风险的商业操作。

最后，多种途径推进课程体系实施。高职院校可以通过建立跨境电商孵化基地，引入平台企业和商务顾问，加强教学和实践、校内教师和企业教师的深度融合，将人才培养过程与企业实际项目相结合，可以通过两个途径实现。一是践行现代学徒制。开展现代学徒制，可以推进跨境电商专业招生与招工的一体化，提高学生的积极性。此外，还应推进跨境电商企业与学校之间的教师互聘共用，共同建立人才培养标准和教学质量监控体系，不断推动跨境电商专业课程体系与跨境电商企业的的人才需求无缝对接。二要最大程度地发挥各类比赛和资格证书考试的引导作用。各种技能大赛能够激发W生对专业的认可度和学习热情，进一步提升他们的专业素质，实现“零距离”上岗。同时，职业资格取得的过程是学生巩固专业知识，加深对专业理解，自我监督和完善的过程。因此，跨境电商专业建设课程体系时，要充分发挥技能大赛和资格证书考试的双重引导作用。

五、结语

跨境电子商务方兴未艾，为高职院校的学科发展和学生的就业增加了一种选择。目前，该专业在职业院校的发展还处于起步阶段，应根据市场对人才的需求建立“专业基础课+专业核心课+专业拓展课”的课程体系。同时，职业院校要深入持续地与跨境电商企业开展校企合作，完善实训教学体系，优化实训条件、引入真实项目，以提高学生的实践能力。还应开展现代学徒制，利用各类职业技能大赛和资格考试推动课程体系不断走向完善。

参考文献：

[1]吕宏晶.跨境电商实训课程开发与建设研究[J].辽宁经济管理干部学院.辽宁经济职业技术学院学报，2016，01：96-98.

跨境电商实训个人总结例10

一、国贸专业教学改革的必要性

（一）国家背景――高校应用转型及二本三本合并招生

《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》提出，优化学科专业布局和人才培养机制，鼓励具备条件的普通本科高校向应用型转变。这开启了地方高校向应用型转型的道路，可是如何转型却成为很多高校当前面临的难题。而与此同时，在高考二本三本合并招生的大趋势下，湖北省也宣布2016年将高考取消三本批次招生。在这双重背景下，独立院校进行专业建设，形成专业品牌特色则成为重中之重。

（二）行业背景――跨境电商成为国际贸易发展的新趋势

2014年我国进出口总值26.43万亿人民币，同比增长2.3%，而同期跨境电商交易额年均增速接近30%，2016年预计增速超年过30%，交易额达到6.5万亿人民币。据统计，2014年我国现有电商企业平台超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电商业务的外贸企业超过20万家。大量的企业准备加入跨境电商领域，它未来成为国际贸易主要方式已成为必然。

在跨境电商迅速发展的同时，新型外贸人才短缺就成为急需解决的问题。据调查，2015年4月9日在智联招聘中查询浙江地区电子商务人才需求量就超过4万。随着跨境电商的发展，未来跨境电商人才缺口巨大，据统计，我国电商行业未来三年人才缺口达445.7，而这个缺口还将继续扩大。

（三）学校招生现状――国贸招生持续下降

从学校招生处了解到的信息，国贸专业招生人数从2012年的80人，下降到2014年50人，而2015年招生人数仅39人，为历史最低。最高下降幅度超过20%。由此可见，我院国贸专业必须进行教学改革，建立专业特色，否则难以走出困境。对此，经过多方学习和探讨，并结合行业趋势，本人认为在目前跨境电商成为国贸领域新向标的情况下，开展跨境电商教学是最好的选择。

二、跨境电商教学模式比较

在高校转型和二本三本合并招生的背景下，湖北各兄弟院校纷纷开展了跨境电商教学。

（一）跨境电商主要培训模式介绍

目前跨境电商教学共有三大类模式，分别为购买跨境电商软件（以南京世格公司为例）、阿里巴巴速卖通校企合作和其他公司校企合作模式（以新航线公司为例）。现将三种模式优劣势描述如下。

1.世格跨境电商平台：总费用需要40万左右；其优势：（1）用速卖通、敦煌网进行实战操作。（2）系统会自动按各种标准生成数据，并形成人才库；其劣势：（1）费用比较高。（2）速卖通已开始收费，只给合作院校免费教学账号。因此该平台未来走势不明确。

2.阿里巴巴鑫校园校企合作：总费用需要2.04万；其优势：（1）可以挂牌“速卖通大学合作院校”，可以阿里速卖通名义招生。（2）免费获得实训账号，供学校进行实践教学。（3）考试合格的学生，免费推荐给速卖通优质企业。其劣势：不能自动生成人才数据。

3.其他校企合作（以新航线为例）：其优势：不收费。其劣势：（1）模拟软件培训。（2）有些推荐的实习企业只让学生做边角工作，且不发工资，引起学生不满。（3）只培训学生不培训老师，学校不能掌握核心资源，比较被动。

（二）武汉兄弟院校跨境电商开展情况

在跨境电商迅速发展的背景下，武汉各院校也积极开展了相关的培训。各个院校根据自身的情况，分别选择的不同的模式。截止到2015年底，各个院校开展情况如下：

1.采购跨境电商软件的学校

已采购跨境电商软件的学校：武汉软件工程职业学院。

已批准，但未采购的学校：武汉职业技术学院、武汉交通职业学院、长江职业学院。

已论证，优先采购的学校：湖北文理学院、湖北理工学院。

仅报计划，资金未到位的学校：华中科技大学武昌分校、武汉城市职业学院、武汉商学院、江汉大学、武昌理工学院、湖北经济学院、湖北工业大学、武汉信息传播职业学院、湖北第二师范学院。

2.参加阿里速卖通校企合作的院校

截止到2015年底，与阿里巴巴速卖通已合作的学校有武汉工商学院、武汉职业技术学院；准备合作的学校有铁路职业技术学院。

3.参加“新航线”校企合作的院校

截止到2015年底，参加“新航线”校企合作的院校有文华学院、东湖学院、纺织大学外经贸学院、长江大学文理学院、武汉职业技术学院、湖北科技职业学院、湖北民族学院科技学院等等。

总之，无论武汉各兄弟院校采用何种模式，都说明各独立学院非常重视跨境电商培训，很多学院领导把此次机遇作为学校层次上一台阶，扩大招生的大事来抓。而我们学校也不应该落后。从上述兄弟院校开展情况可以看出，有些学校三种模式都采用了。考虑到我们学校的经费，及合作的长远性，国贸教研室认为参加“阿里巴巴？速卖通大学鑫校园校企合作项目”是最合适的。

三、阿里巴巴鑫校园校企合作项目介绍

（一）鑫校园校企合作模式