移动宽带营销工作计划例1

1.收入完成：1-5月完成收入19981万元（预算口径），完成全年考核目标任务的（46750万元）42.74%，完成认购目标任务（47135万元）的42.39%，同比增幅5.92%，超计划进度844万元。收入质量管控逐步控制但未达预期，5月份应收帐款占收比7.69%，高于管控指标1.49%（6.2%），环比增长1.28%。预收账款占比21.07%，高于全省平均1.93%。截止4月份收入份额达到21.41%%，较上年末下降0.33%。

2．市场份额: 截至5月底用户市场份额到达14.33%，较上年末提升1.01%，创历史新高；年累计新增份额21.01%，较上年提升3.63%；年累计流失份额14.97%，达到15%的控制预期，较上年下降1.55%；当年共有8个三级网格份额提升超1%，其中黄龙县分公司当年用户市场份额突破20%，延长县分公司当年用户市场份额5月份突破15%生死线。目前份额格局：12个三级网格（除宝凤南黄龙延长）份额未达生死线，6个三级网格（政农宝南凤延川）份额未超中联通，3个三级网格（政农延川）既未达生死线又未超中联通。

3．业务发展: 1-5月宽带累计净增11048户，较2015年同比增幅110%，截止5月份宽带市场份额69%；发展光网用户51892户，FTTH占比从年初的28%提升到50%。

移动销售6.8万户，较上年同比提升31.2%；乐享4G套餐销售3.6万户，较上年同比提升57%；乐享4G单产品合约1.9万户，较上年同比提升151%。3—5月移动整体日均销售仅为483，较预期（700）差距仍然较大，乐享4G日均销售仅为260，较预期280基本接近，至5月份日均销售超预期。

4G出帐占比提升至56.34%，年度提升19.5%，新入网4G占比98.1%，较上年末提升11%，新售4G终端4G匹配率87.7%，较1月提升8%，新入网过网率76.9%，较上年末提升5.8%，新发展4G用户占比96.4%，较上年末提升4.5%。

4．流量经营：流量工作2016年上半年实现规模稳定增长，其中收入截止5月共完成5652.64万，完成年度预算的47.25%，超计划进度8.41%。流量规模262146 GB，完成率为69.26%，基本赶上进度。户均流量达到1189.06 MB。4G有效用户共净增50705户，完成全年预算的52.51%，超计划进度6.51%，4G有效用户到达128857户，占流量活跃用户的59.22%。新发展移动用户流量活跃占比73.8%，排名全省第一；新增4G终端开4G卡占比92.2%，排名全省第三；流量800用户绑定率一直位列全省第一。

5．渠道运营：截止5月，全市社会实体渠道核心网点数量111个，社会渠道移动业务销售占比达到72.45%；1至5月份4G终端销售82667部，完成全年目标的41.33%；自营厅套餐价值和1至4月份完成146.5万元，完成全年目标的31.17%。其中核心商圈销量占比达到61.24%，节假日销量较日常提升9.25%。

6．政企行业：完成收入2087万元，完成年计划39.49%，差距目标1.11%，差收入58.66万元；发展移动用户735户；完成全年任务的6.74%；发展宽带253户,完成全年任务的33.73%；发展信息化用户153户，完成全年任务的16.38 %。

二、市场经营重点工作

（一）4G引领，规模发展，取得了较大成效

1.延续iPhone 6S和三星S6等新机上市契机，启动了跨年度自有渠道明星机专项营销活动，充分调动了所有员工的社会关系和营销能动性，共发展229元及以上档高端合约3379，为16年收入储备贡献较大。

2.3—6月开展了春雷两个阶段的营销活动

在接应省公司3—6月营销活动的基础上，3—6月开展了以“春雷行动”为主题的营销活动，实现了淡季不淡，至5月份整体销售水平已经逐渐恢复至1月份旺季水平，其中当月出帐净增和有效净增均超越1月份净增水平、4G出帐和有效净增与1月水平接近。活动期间，凤凰、延长、延川、子长和吴起过网净增效果突出、份额提升明显；富县、黄龙和延长4G出帐占比提升快，黄龙分公司表现最为突出。

3.进一步推进移动主要关键指标分品牌，分渠道，分经营单位日周月监控，比学赶超的营销氛围日益浓厚

移动业务主要关键指标分品牌、分渠道、分经营单位的横纵向日监控逐渐规范化，对各单位的经营导向作用逐渐加强，部分指标欠佳的单位自我分析和努力提升改善的主动性逐渐增强。16年以来，针对月初过网流失份额较高的情况，建立了过网用户流失预警机制，每月月初给各单位下发当月过网流失用户清单，以供各单位内部分析，同时下发当月即将流失用户清单，以备各单位针对团单用户重点赢回。

周通报加强了当前重点工作和重点指标横向、纵向对比。

月度针对阶段性专项活动进行跟踪评估，用数据说话，有效佐证和指导经营活动的高效开展，1月完成了一年免打专题分析，2月完成移动有效负增分析和实现80%4G出帐占比落实四个100%专题分析，3月自有渠道明星机合约评估分析，4月完成移动无效用户分析和一年免打用户分析。通过分析，发现问题，并针对性制定措施解决问题。

（二）快速推进光网迁转，有效应对市场竞争，宽带市场保持主导地位

1.开展全光网改造和营销，宽带保持主导地位。一是前后联动，加强沟通，按照省公司光网改造建设的原则及相关新要求，重新疏理四类基础网格光网改造项目建设流程。紧盯省公司确定的22个赢回项目和113个攻坚项目，实行挂图作战，并每周召开前、后端联席会议，专题研究光网改造中存在的问题，形成了前、后联动的光网改造建设新局面；二是坚持对话支局模式，开展支局光网PK赛，通过倒三角模式解决建设中的问题，建立“市场部+宽带中心+建设部+运维部”联合专项团队，截止目前全光网格达到2929个，全光网格占比67%。（城市网格）。三是做好光网发展支撑工作，实时派发光网迁转目标用户清单，督导经营单位逐网格开展FTTH迁转工作。FTTH占比从年初的28%提升到50%。

2.宽带以全业务融合销售为主，促销全面导向双4G，光网区域套餐全面导向50M新融合。一是聚焦16款重点机型、调整补贴额度，促进双4G销量提升，1-5月双4G销量稳定保持在1000户以上。二是主销售品以全业务融合为主，坚持比一比、算一算模式，一算用户家庭总消费，二算融合套餐内容及节省费用同时建立宽带意向用户信息表，不放走一个客户；三是抓入口，促规模，做好“123”，即“一个套餐、二部终端，三张手机卡”工作；通过上述工作推进，1-5月宽带累计净增11048户，较2015年同比增幅110%，截止5月份宽带市场份额到达69%。

3.提升宽带业务核心竞争力，加快用户迁转提速，针对20M以下用户开展专项提速工作，用户通过更换乐享4G 20M及以上套餐，达到提速的目的，目前20M以下用户占比从70%下降到62%。

4.为了应对异网宽带净增，保卫宽带根据地，开展宽带攻防战，主要开展工作：一是建立了宽带竞争竞争信息收集机制，每周上报异网动态，及时掌握异网动态；二是成立以5个老总挂帅的5个宽带作战区，及时督导各单位应对宽带竞争；三是制定了焦土政策，从点位上应对异网的宽带竞争；四是建立了宽带发展红黄牌预警机制，从宽带发展、FTTH发展、宽带存量收入保有三个重要指标入手，全面提升宽带运营质量。

5.全面优化了传统终端补贴政策，传统终端补贴全面导向光网用户、导向高价值、高质量用户。首次实现传统终端进CRM系统管理，解决了传统终端管理混乱的局面。

6.建立了宽带发展奖励体系。丰富了奖励方式，实现营销成本+人工成本的奖励兑现方式；优化了自有渠道员工奖励办法，根据套餐价值的高低，实现了阶梯奖励模式；提高了奖励兑现效率，力争做到当月发展当月兑现。

（三）存流量工作细分目标，分阶段开展营销活动

1.积极开展存量专项运营工作，启动存量春雷行动三项重点业务。以一抵百、网龄租机、IPHONE精准营销三项业务完成目标75%以上，；苹果精准营销截止5月份换机48户，指标完成较好，首先针对目标用户推送一次短信，选5人营销能力强的维系经理进行短信客户群的营销活动接应。其次目标派单到三级网格，然后由属地经理开展二次外呼。以一抵百5月提升明显，环比增幅63%，完成月目标任务的82%，累计2349户，完成目标任务的70%。担保租机活动3月份主要在宝塔三分局试点营销发展143户，4、5月份全市开展，提交五批次营销数据，共计1.4万户，发展1158户，完成3-5月份目标75%，参与活动中95%用户选择办理终补990元换机活动。

2.开启本地宽带存量用户的保有。3月底针对宽带申请存费赠费存1000赠600、存800赠400活动策略，提取1.9万条宽带到期无促销用户清单，4月中旬安排下发短信群发，4、5月份累计办理278户，逐步夯实宽带保有工作。

3.紧抓源头，扩大流量规模：要求辅导员在源头营销中绑定天翼流量800、中国电信陕西网厅微信及易信公众号、“中国电信延安分公司”微信公众号、安装激活欢go客户端，同时教给用户查询订购流量的方式。利用源头营销、外呼、奖励及考核等多项措施促进10G流量领取，向用户传播“大流量、好流量”的中国电信天翼4G品牌，Duang 10G活动自开展至今,截止5月用户参与领取率由原17.6%提升至43.88%。

4.翼支付：全面接应集团常态化营销活动及每月专项活动营销落实，同时结合集团随机立减营销活动，全市15个经营单位集中力量携手加多宝、伊利牛奶商家开展翼支付二季度专项营销活动，效果显著，进一步让用户感受到翼支付的便民服务。

（四）大力拓展社会渠道网点、积极进行机制创新，持续提升渠道运营能力

1.聚焦机制创新，落实店长承包制和渠道经理网格承包制

（1）根据2015年机制创新经验及对存在问题进行分析，结合省公司销售类OBU建设方案要求，完成2016年自营厅店长承包制、社会渠道网格化承包方案制定，确立责任制；以套餐价值和、移动售卡量、宽带销售量、智能终端销量提升为主要目标，进行销售任务承包，划定责任田；通过经营单位内部竞聘方式产生承包人，确定责任人；确定市公司纵向承包人，将承包模块套餐价值完成纳入承包人绩效考核，将责权利匹配，提升渠道销售能力。

（2）制定全年套餐价值和、智能终端销售目标，根据完成情况兑现提成奖励，制定分配办法，采取计件制等方式兑现，体现多劳多得、激励明确，充分带动了一线人员工作积极性。渠道经理工作积极性极大提升。

（3）目前，社区店建设为渠道建设的重点工作，根据省公司“1+M+N”的指导思想，确立了2016年度41个店的建设计划，截止目前，完成了25个点的选址工作，并积极与综合办公室沟通，预计将于6月份开展大规模建设工作。

2.炒店、路演常态化，拉动销量提升

为有效激活渠道市场，提升电信品牌影响力，今年以来在全市范围内持续开展炒店、路演活动，做到周周有炒店、月月有主题，节假日有路演，使炒店、路演工作常态化。尤其在五一、端午期间开展全市大型炒店路演促销活动，加大店面宣传力度，有效提升高、中、低档位天翼明星机终端、合约销量。活动后进行奖励评比，培养渠道形成了良好的销售习惯，快速拉动了销量提升，有效激活了移动业务市场，提升了品牌影响力。

3.通过开展终端订货会、直供等方式丰富终端需求

2016年共开展各级终端订货会达10余次，省公司2次、市公司3次、县公司5次，确保各级渠道门店4G终端上柜达标。同时，针对农村支局、社区门店及微小网点资金实力差的特点，通过公司直供方式铺货。多方式、多思路的引导，极大地丰富了各级渠道商终端订货渠道，缩短了各级渠道进货时间，解决了各级渠道因资金实力终端无法上柜的问题。

4.厂商渠道合作工作取得明显成效

截止5月份，OPPO、vivo共销售31517部，占智能总销量的33.7%，其中合约销售7696户，兑现厂商渠道销售人员奖励76万余元。

（1）积极沟通厂商、专营店商，做好电信政策培训

（2）针对厂商促销开展合约销售奖励活动

（3）积极应对异网打压、抢占公开版终端卡槽

3月份以来，公司针对厂渠门店配置了30名助销员，助销员的进驻极大地带动了终端合约量的转换，引来移动、联通的注意力。面对异网的各种打压，沉着应对，积极沟通厂商门店商和助销员发展近况，同时放宽厂渠门店房补认购政策，助销员业务发展支撑转到地下以游击战的方式进行。由于终端合约量转换中厂渠商、店员尝到与电信合作的甜头，各种方式的打压都不能阻止电信合约发展的势头，抢占公开版终端卡槽合约转换为公司移动业务发展做出了极大贡献。

（五）紧抓政企各行业市场，大力拓展ICT2.0，推进政企市场规模拓展

1.抓好行业市场电路出租及移动业务发展，增量增收

（1）新增平安保险公司、建设银行、中国银行、工商银行、市检察院、市中院、油田公司公安分局等单位互联网及ATM电路18条，带来年收益21.36万元；

（2）续签地电公司、热力公司、天然气公司、青化砭采油厂、川口采油厂、烟草公司、宝塔区财政局、道路运输管理处等单位电路134条，合同续签额97.34万元；

（3）策反延长油田油气勘探公司使用的联通50M光纤一条，年费用6.72万元。

（4）发展甘谷驿采油厂移动团购50户，发展公交公司、铁塔公司流量卡580张，带来年收益38.98万元；

（5）新增天域酒店、凯源酒店、国胜花园酒店等单位以及两家网吧，带来年收益40万元；续签市医院、中心血站，单位电路5条，合同续签预存13.54万元。

2.紧抓校园市场，夯实开学前后营销，依托行业应用树立标杆，实现规模发展

（1）2月份，通过电视会、电话会和全市工作会对区县分公司进行了中小幼校园市场营销工作进行了安排，对2016年的营销思路、重点产品和方案进行了培训；依托延大、职院两个校园厅，联合社会、学子公司，开展高校春开营销活动，对老用户进行存费赠费的维系保有，对新用户进行拓展，截止5月底发展校园套餐600余户。

在春季开学报到期间，全市13个区县校园、政企中心联合、支局，通过摆摊设点现场进行营销宣传，全市共销售终端30部，老用户存费210户，共计办理业务240笔；

（2）通过智慧校园标杆校示范效应最终实现规模发展，其中富县、志丹、吴起等三个经营单位活动效果明显，被市公司确定为中小学发展的标杆先进单位，黄陵等单位通过上下努力也实现了发展突破；以家校互动功能免费为切入，通过平安到校、亲情通话、智慧课堂、智慧校园等信息化应用拉动业务发展，主要面向学生发展天翼号卡业务，最终通过学生牵引家长、老师实现移动业务规模发展。吴起一中、黄陵店头小学、富县羊泉中学等实现了整校签约发展，新发展4G用户3000余户，发展智慧课堂班级套餐56个；

（3）积极接应全省的“三扫三创”活动，由省、市、厂家等组成的工作组到每个县进行现场培训、帮扶、指导，并对当地教育局、重点目标学校以区县教育云、智慧校园、微信企业号为切入实现业务渗透、签约，截止现在已完成甘泉等8个县公司的帮扶工作，与13个学校完成了微信企业号的签约工作，通过此次活动一线客户经理掌握了今年中小幼校园营销思路、产品、资费政策、发展模式等，为后半年业务发展打下了坚实的基础；

（4）在校园周边拓展翼支付业务，开展延大商贸楼翼支付一条街商户签约及开通工作，截至目前，签约商家5户，为秋季开学翼支付差异化应用提供了保障；对延大公寓楼进行试点光改，实现了宿舍楼的光网翼讯，同时在后端配合下，对现有的翼讯进行了维护和补盲。完成了医学院2号公寓楼光网入室改造，为秋季业务营销做好了有力的铺垫。将天翼小白卡包装为高考志愿填报服务卡，通过向考生、家长免费发放高考志愿条填报卡激活手机卡，拉动移动发展，最终抢夺卡槽，截止目前共计发放15000张天翼小白卡，激活400余张天翼小白卡，新增公众号粉丝近2000个，居全省前列。

4.上半年市委市政府及各部、局集中搬迁至新区，。党政军中心紧密配合，截至目前，新装固话2000余部；为市政府为民服务中心布放光缆，解决了人保、工商、国地税及各大银行的专线接入问题；顺利完成13条机要网的搬迁，开通了市委市政府的视频会议等，确保了市政府搬迁后电信业务的顺利对接。

5.大力推进ICT2.0业务拓展

按照省公司ICT2.0要求，以互联网+行业切入、通过ICT2.0模式实现业务规模发展，利用年初工作会机会，邀请省公司信推中心对与会代表专门进行了中国电信互联网+行动白皮书、ICT2.0、重点行业信息化应用产品现场培训和解读，培训还通过视频延伸到了县公司基层一线，让更多的一线员工对互联网+、ICT2.0有了进一步的认识和掌握，对全年ICT2.0发展的方向、目标、思路、市场认识更加清晰。

通过互联网+行业的模式，在校园、移动护士站、云视频监控、餐饮等行业实现了首单和规模突破，达到了预期的目标，为全市全年各项经营目标任务的完成奠定了基础。

“明厨亮灶”项目在甘泉、黄龙、安塞分公司与当地食品药品监督局签约，完成60余家单位设备安装，预计带来年收入10万元左右；“治安联防”项目黄陵分公司与当地治安大队签约；“移动护士站”项目甘泉公司全省首单，黄龙、延长、吴起也已签约；“数字校园”项目目前全市发展16所智慧校园，签约412个班级；发展4000余张天翼学生证，带来年收益24万元左右。

（六）以农村光改整村推进及4G低端促规模发展

借力农村市场光改加速，以整村推进及光网村达标建设为抓手，促进农村市场光网宽带及宽带电视规模发展；截止5月份发展宽带5218户，超计划目标；重点补贴4G入门机，以199元合约价值促进销售，截止5月份共销售4G入门机8776部，促进农村移动规模发展。

（七）加强电渠工作推广落实

按周接应落实省公司电渠活动，开展业务宣传与推广工作。重点提升欢go的普及率与活跃率，上半年新增3.1万户，累计达到14.78万；活跃率12.99%，全省靠后。利用延安电信微信公众号定期开展业务宣传推广，策划执行了抢话费、苹果砍价等活动，提升了粉丝数量，达到了活动目的。

（八）强化稳固基础服务，助力公司经营发展全面推进

1.完善服务规章制度，规范服务动作，保障服务质量。

一是制定《2016年客户服务质量管理及考核办法》，将投申诉管控、客户感知提升、装维服务质量等影响客户服务工作的关键控制项目，纳入管控及考核范围。二是根据集团、省市近3年投诉处理工作通知和相关要求文件，归纳编写《2016年延安电信投诉处理方法及快速处理指引汇总》下发培训参照，有效管控风险，快速解决用户问题，提升客户感知；同时依据各单位服务质量完成结果，客观、公正地将关键服务纳入月度绩效考核范畴，通过分级管控，不断提升员工服务意识、质量意识和责任意识，全面提高服务技能和水平。

2.全面落实重点工作，巩固基础服务能力，提升客户感知和客户价值。

（1）加强用户信息安全保护工作；

（2）强化服务前置审批，影响客户“动作”必须经过前置审批严格把关；

（3）从严防范“三强”问题，“三强”（强开、强关、强绑）问题零容忍。

（4）利用“三单”（服务问题收集单、改进单、督办单）和“三会”（服务分析会、联系会、沟通会议）机制，及时发现、整改及提升服务短板。

3.以服务动作到位为抓手，推动客户感知提升

一是在装移机服务、障碍服务和营业渠道按照客户感知测评内容、标准，开展日常测评工作，提升装维人员和营业人员服务意识和能力。二是每月进行明察暗访并下发检查通报，三是每月对客户感知测评指标较差的单位进行下县帮扶，现场进行指导，以提升客户感知。四是通过营业渠道服务能力提升活动，从系统支撑能力、落实体验服务规范、提升线上服务能力等方面开展提升实体渠道服务动作到位率和客户满意度。

（九）持续深入推广划小承包工作

1.完成了2015年划小承包兑现工作

根据2015年的划小承包工作要求，结合2015年划小承包工作的实际问题和困难，经过多次核算分析，完成了2015年划小承包奖励兑现工作。城市、农村支局共核发增量提成47.18万元。

2.按照省公司要求持续开展了2016年划小承包工作

根据省公司2016年划小承包工作要求，本着深入开展、持续推进的原则，制定了城市、农村支局划小承包工作方案，全市38个城市支局、37个农村支局持续开展的划小承包工作。并对宝塔区范围的竞聘双选召开了统一的竞聘会。

3.继续做好划小承包倒三角支撑工作，根据倒三角支撑系统的小CEO需求，及时答复、解决，做好支局经营发展的支撑保障工作。

三、管理工作方面

1.加强经营通报制度，及时分析经营中存在的问题。认真执行日通报、周通报制度，对整体经营、重点业务发展、关键指标变化、阶段性活动做好按周通报分析，实施掌握经营工作开展的具体情况，利于各单位统筹安排，全面协调，规模发展。

2.加强对各单位的支撑响应，解决经营工作中存在的问题。建立微信、易信群，针对各单位提出的发展中的困惑、问题与思路，前端部门积极响应，最快的时间予以沟通了解，指定措施，实地到各单位帮扶，切实解决各单位的问题，推进全局工作的梳理开展。

3.加强经营质量分析，及时通报经营中存在的问题，促进企业健康发展。针对欠费、流失、大进大出等焦点问题，及时、阶段性、重点进行专题分析，了解原因，提出应对策略，针对性予以解决。让各级管理人员看到问题、明白原因、理清思路、明确方向，沿着正确的、有效益、有利于企业发展的道路稳步前进。

4.加强竞争信息的收集应对市场竞争，月度市场竞争信息优化为各经营单位主管竞争、经营工作的副经理，政企客户部、渠道运营中心需指定专人负责竞争信息的收集。

5.加强欠费的通报与管理，提高收入质量做好欠费预警及业务支撑。注重实收效果，由营销部、财务部、企化部联合，对资金回收差、应收账款超标及环比突变的单位，沟通原因并督促改善。

6.加强广告业务规范管理，支撑经营发展。

根据四风检查关于宣传方面要求，重新修订宣传项目及费用管理办法，并要求各单位备案广告公司资质，限定广告印刷最高价格；加强宣传物料管控，缩短下发及布置时限，同时监控物料使用效率，杜绝浪费。

四、存在问题

1.经营压力仍然不能有效逐级释放，市场经营部整体监控体系基本成熟，但政企直销渠道和实体渠道的微观监控跟进仍需加强。

2.4G发展速度滞后于移动整体发展速度，4G出帐占比提升达到近期最低值，特别是吴起分公司，本月4G出帐占比提升为负。需各单位持续高度关注销售结构，将“全民换4G”做细、做实、做透，确保4G出帐占比快速提升。

3.存量运营不足：一是存量团队精准营销能力不足。存量数据提取及业务知识掌握有待提高。二是各单位对存量运营支撑不足，存量经营无人接应或放任自由发展，只注重新用户发展。三是存量经营效果差距大，收入及用户保有效果亟待改善。

4.宽带市场竞争能力不足，竞争应对策略运用不灵活，宽带市场净增红线未突破。H发展缓慢，迁改提速提价等工作仍需大力加强，快速提升。

5.高端明星机续约续用率不足

一是领导重视不够，如黄陵、洛川、政企本部，合约到期基数大，续约率排名靠后，影响整体指标。二是续约率迁转较低，需规范续约政策范畴，对属地经理进行续约政策培训。

第二部分   下半年工作计划

一、目标

全面完成收入任务目标与市场份额提升目标，确保实现双80指标。

年末宽带竞争3万户，FTTH占比达到80%，宽带累计净增份额55%以上，宽带收入保有率达到96%以上。移动份额突破15%生死线，净增份额三分天天有其一，新增份额突破30%，流失份额控制在15%以内，4G出帐占比年末超越80%；移动销售移动日均销量冲刺700，其中融合销售占比不低于30%。存量收入保有85%以上，流量收入达到11963万元，占收比25.38%，户均流量达到1910M。

二、总体思路

    （一）主要工作

1.贯穿2条主线：收入份额、市场份额。

2.凸显2个品牌：天翼宽带100M，天翼4G+100M。

3.坚持3个导向：宽带依托光网改造，保持“全业务差异化优势”，主流套餐坚持“全业务”和“双4G”导向；移动全面导向4G，中高端用户聚焦乐享4G系列合约，低端入门用户以4G飞young套餐19元为主流销售品；流量坚持源头辅导、流量产品的推广及流量规模的提升。

4.做好1个支撑：网格倒三角体系支撑。

（二）工作措施

1．移动发展：一是重点加强新售4G终端老用户4G匹配率提升导向通报和考核，从终端销售环节上引导用户换4G。加快老用户换4G进程，协同存流量中心进一步细化目标客户，不同场景采取不同的营销方法重点提升。二是数据处理集中化，尽最大可能减少各经营单位的报送量，便于其将更多的精力用于销售工作；三是问管理要效益，彻底清查过度优惠、重复优惠等导致收入跑、冒、滴、漏及移动出帐、有效等关键指标不能快速提升各类运营风险。

2．光网能力提升。前后联动，突破农村网格，加快全光网建设，实现全光网格90%改造目标。一是攻坚克难，清单管理，逐个突破TOP网格。市场经营部牵头，网络建设部配合，采用清单管理方式，列出TOP攻坚基础网格，制定计划，倒排时间，逐个攻克，全力加快城市难点网格光网建设与农村光网整村推进；二是加大民资引入，支撑全光网建设。对民资引入各流程进行梳理，对民资引入各项内容进行再培训，按月召开民资引入招商会，定点召开民资引入现场会，全面启动农村及城市民资引入，加快全光网建设。

3．宽带发展。挂图作战，整区迁转，新装与迁转并重，全面推进光网营销。一是强化目标导向，要求三级网格以支局为单位开展H用户发展认购；二是紧跟光改网格开展挂图作战，新装与迁转并重，全市范围内集中开展光网营销宣传活动，市公司按周对光网小区推进情况进行跟踪、通报；三是整村推进，促进农村区域光网用户的发展；四是加快宽带电视套餐的发展，迅速提升宽带市场份额。

4．流量经营。全面导向4G流量经营，建立流量经营评价体系，以“集约化运营，正向激励”为手段，开展多元化、多方位的经营活动， 如“升4G送10G省内流量”、“升值换卡”、“辅导员微信群红包大派送”等活动，提升户均流量及ARPU值。

5．存量经营。加强客户维系工作，提升客户感知，有效控制客户离网率，促进客户保有。做好中高端用户拆机通报，对拆机用户，未通知属地维系经理进行挽留的单位、部室加强考核工作，避免再次发生；做好欠费回收以及降级用户的激活工作，有效的提升5星、4+3星用户保有率；积极承接好省市公司所下达工作，做好存量经营保有工作，加强维系人员延伸培训，提高维系经理整体素质和应变能力；关注合约到期续约成本版指标，目标提升至20%。

6．农村市场：持续加强农村市场的光网整村推进与移动规模发展。以光网改造为契机，以宽带电视为差异化手段，以融合发展为目标，实现农村市场的光网、4G同步规模发展，支撑公司整体经营发展工作。

7.渠道运营：重点锁定商圈店、社区店开展渠道建设，有效带动移动、宽带规模发展；在渠道运营方面：一是持续做好厂商渠道合作、电视渠道合作相关工作，利用助销员及开放渠道相关政策抢卡槽；二是做好自营厅及专营店等精品渠道管理，打造标杆，带动销量提升；三是紧抓各类新机上市契机，通过终端订货会等做好终端上柜、宣传等工作，终端引领带动销量提升，力争完成年初下达的销售任务目标。

持续加强电子渠道的接应与推广，提升欢go的普及率与活跃率。策划延安电信微信公众号活动，加强线上宣传，提升线上业务办理量，逐步扩大电渠的影响与效果。

8．客户服务：以客户为中心，通过服务风险防控、触点服务感知提升、强化基础服务管控、推广互联网服务手段工作等措施，提升客户满意度，助力公司经营发展；以互联网思维引领，持续抓好服务基本面，积极做好三项服务工作即集约投诉处理、即时满意度测评、加强营业服务手段。

9.政企行业。一是继续做好行业市场的规模发展工作，通过行业应用、信息化差异优势引领业务规模发展；二是加强存量经营工作，改善用户及收入效果；三是持续加强校园市场的拦截营销、开学营销及开学后的持续营销推广，逐步扩大规模，稳步增长；四是加强ICT2.0的拓展，下班年实现ICT2.0项目的大突破。

移动宽带营销工作计划例2

2008年，中国电信收购中国联通CDMA网络，重新运营移动业务，并与重组后的中国移动、中国联通成为三大全业务运营商。万事开头难，中国电信在10年后重新运营移动业务，市场格局、竞争环境均发生很大变化，特别是在具体的运营区域中，如何在用户几近饱和、竞争异常激烈的市场中去运营发展，是每一级经营管理者面临的课题。本文是作者在中国电信基层的县公司从事移动业务运营以来的一些体会和思考，希望能给从事一线的经营管理者有所参考和借鉴。

中国电信自2008年收购联通C网运营以来，集团公司、省公司都在围绕如何提升移动业务的规模发展制定战略目标和市场定位，中国电信各级企业按照上级公司的部署和战略要求，结合本地的市场情况开展了移动业务的大力拓展，并在较短的时期做到了网络质量好、市场份额稳步提升的预期目标。笔者有幸这几年在中国电信最基层的县分公司担任主要负责人，参与并见证了这一过程，所在的地市各县公司在近几年的业务发展中均取得较好的阶段性成果，特别是移动业务的规模发展为收入增长做出较大贡献，移动业务发展健康有序，市场份额稳步提升，现本人就所在县公司移动业务规模发展谈几点浅显做法和体会。

一是识战略、知目标。县级公司从经营管理者到一线员工都要深刻了解并理解上级公司对移动业务的整体战略和目标定位，结合本地实际，做好全年业务发展规划和目标分解。县级公司虽是最基层的独立营销单元，但同样要充分把握好企业战略方向并制定出切合实际的业务发展的路径规划。一般来说，我们会从产品和细分市场两个维度做移动发展规划，例如，产品维度，可从新装宽带融合拉动、单宽带融合拉动、老E9单机版签转加装拉动、政企行业应用拉动、C进铜退产品等做好全年移动业务发展规划和实现路径；细分市场维度，可从城市家庭、政企行业及聚类、农村市场、社会渠道等做发展规划，结合两个维度的规划将全年目标分解至各销售单元，并全面沟通好预算思路以及实现路径，让各渠道人员方向明确、目标清楚，聚集重点产品、重要客户，确保销售效率。

二是建机制、提能力。有了明确方向和目标，如何调动一线销售人员销售积极性、提高销售能力是规模发展的关键因素。对于县公司来说，传统的以KPI绩效打分考核模式已经不适应规模发展的需要，要建立员工不唯目标唯市场，体现多劳多得，凭业绩说话的激励机制和干事氛围。我们在实践中发现，以业务发展承包和计件制为核心，同时关联财务（欠费）、服务、基础工作、阶段性工作层面的KPI绩效模式，有效地促进了一线销售人员的积极性调动，并且较好地解决了“重服务、轻发展”或“重发展，轻服务”的问题和矛盾；此外，要将公司的全年业务发展计划分季度、分月、分专项组织劳动竞赛，以正激励为主的方式引导全渠道人员积极参与并挑战新目标。

对一线人员销售能力的提升，要做好产品政策、促销政策、激励政策、目标客户、销售方法等方面送培到人。当前县公司主渠道销售重点环节是各级营业网点前台营业和客户经理，基层经营管理人员要及时总结、提炼销售能力强，业绩好的网点人员的销售方法、经验并及时进行全县推广，有必要的要组织其它渠道人员到现场观摩、培训，直至销售能力和业绩有明显提升，经培训引导仍然无法提高销售业绩的要调整岗位或主动淘汰，确保建立一支敬业、精干的销售队伍。

三是借外力、拓渠道。当前移动业务规模发展还是以自有渠道的发展为主的形势下，县公司还应积极拓展思路，主动寻求其它的渠道的突破。一是要切实加快并认真执行好以大卖场、专营店、便利点为主的社会渠道的建设，积极偿试农村四级营业厅民营外包运营机制，注重以长久合作共赢为核心，加大对社会渠道的服务和支撑，增强社会渠道运营信心，确保实现有效运营。其次是要积极拓展社会能人，聚类门面、校园、物业小区等要以“找人”为主，简化优化模式，以“业务提成”、“承包经营”等多种方式提高积极性，实现竞争区域的规模突破；此外，在农村低端市场，要利用好C进铜退等替代产品，借助专业“扫村”销售队伍，做大做强农村移动市场。总之，县公司应采取灵活多变、适应市场需要的借助外力模式，实现“多条腿”跑路，最大限度地做好移动业务的规模发展。

移动宽带营销工作计划例3

【第一章】某企业移动宽带营销研究绪论

【第二章】市场营销理论和文献综述

【第三章】 【第四章】移动宽带业务目标市场定位分析

【第五章】移动宽带业务市场营销策略

【第六章】宽带产品营销策略实施保障

【结论/参考文献】通信企业移动宽带业务推广探析结论与参考文献

第三章 XX 移动宽带业务市场营销环境分析

3.1 XX 移动宽带业务简介。

XX 移动自 2009 年起发展家庭宽带业务，始终坚持以客户为导向，立足高起点，持续投资建设，做优服务，在家庭宽带市场取得了一定成果，获得了广大用户的认可。截至 2016 年底，XX 移动用户数已超千万。为响应宽带中国和宽带江苏战略目标的实现，XX 移动不断优化网络资源配置，积极响应国家提速降费号召，在提供优质、专业的宽带业务同时，合理降低资费水平，向广大用户推出了好用但不贵的极光宽带业务。

与传统宽带业务相比，极光宽带充分利用中国移动 4G 用户资源，推出了至尊家庭宽带、包年宽带和消费送宽带[12]三种业务模式。其中至尊家庭宽带业务是指用户开通 4G 飞享家庭套餐后赠送 50M、100M 或 200M 的宽带服务；包年宽带是指在手机消费满一定数额的情况下（通常费用很低），另外再支付一定的宽带费用享受移动 50M 或 100M 的宽带服务；消费送宽带和包年宽带类似，只是后者是一次性支付全部的宽带费用。

优质的宽带产品和服务除了丰富的业务模式外，还与宽带产品本身的速率和稳定性有着密切的联系。目前 XX 移动宽带接入方式主要包括光纤到户（FTTH）和光纤到楼（FTTB）两种方式，其中 FTTB 最大可提供 100M 宽带接入，而 FTTH 可支持最大 200M 的宽带接入。

从目前技术水平和成本因素考虑，FTTH 是当下最优的接入方式。随着我国宽带中国战略的实施，XX 移动正通过实施接入网光纤化改造，光纤到户普及率不断提高，宽带用户的接入速率和接入质量获得显着提升。

在宽带业务服务方面，XX 移动也不留余力。XX 移动为了满足广大用户的宽带使用需求，为用户提供了便捷的宽带服务。一是在宽带已覆盖区域，推行宽带快速装移机及修障服务，提供宽带安装和修障进度查询服务；二是根据用户预约时间提供装移机等服务；三是公开公布两天装机、一天维修、超时赔付宽带服务承若，为用户提供高品质服务；四是宽带包年用户自协议期前一个月和到期的次月，提供到期提醒服务，通过宽带网页推送、手机短信、电话外呼、上门服务等方式，将宽带协议到期时间、续约途径等信息及时准确的通知用户。

3.2 PEST 环境分析。

3.2.1 政治因素。

2017 年初，工信部的《信息通信行业发展规划（2016－2020 年）》[13]提出到 2020年，宽带中国战略各项目标全面实现。截至 2017 年 6 月，我国网民规模达到 7.51 亿，半年共计新增网民 1992 万人。互联网普及率为 54.3%，较 2016 年底提升 1.1 个百分点[14]。实现这一宏伟战略目标，离不开全国各地各宽带运营商的建设与规划，而在这过程中，XX 移动无疑走在了华东乃至全国的前列。

2016 年，XX 地区全市互联网固定宽带用户数达到 2877.2 万户，普及率 36.1 户/百人；全省 FTTH 用户数达到 2024.1 万户，FTTH 覆盖家庭达到 6075 万户，居全国第 3 位。全省使用 8M 及以上带宽接入产品的用户达 2478.2 万户，占全省总宽带接入用户数的 92.3%，比东部地区高 1.7 个百分点，比全国高 1.3 个百分点；使用 20M 及以上宽带接入产品的用户数达2106 万户，占全省总宽带接入用户数的 78.4%，比东部地区低 0.3 个百分点，比全国高 0.6个百分点[15]。这一系列数据表明，江苏宽带市场是一块大蛋糕，在国家多项政策的刺激之下，全省能够很好的落实，在此基础之上，无论是电信、联通还是移动，都需要不断更新宽带营销策略，在这场激烈的宽带市场争夺战中占据有力位置。

3.2.2 经济因素。

江苏省[16]是中华人民共和国东部地区的重要省份，截至 2016 年底拥有人口接近 8000 万，GDP 总量 76086.20 亿元，人均 GDP95259 元。下辖 13 个地级市，其中苏南地区被誉为中国最繁华的城市群。2017 年是党的召开之年，是供给侧结构性改革的深化之年，也是落实全省十三次党代会战略部署的第一年。江苏将奋力推进网络强省建设的步伐，以新作为助力两聚一高新实践。在国家和全省的利好政策之下，江苏固定宽带业务市场一定大可作为。

3.2.3 社会因素。

根据《江苏省十三五信息通信业发展规划》要求，充分发挥南京、苏州、镇江、扬州等宽带中国示范城市典型示范效应，持续推进全省光网城市建设，推进网络平滑提速升级。推进光纤宽带网络深度覆盖，新建区域直接部署光纤网络，已建区域加快光进铜退网络改造。到 2020 年，宽带接入实现万兆入商务楼宇、千兆入楼、双百兆入户，全省固定宽带家庭普及率达到 82%。

江苏是全国人口密度最大的地区之一，江苏每年的常住人口均在增加，已由 2012 年的7920 万人增长到 2016 年的 7998.6 万人[15]。江苏还是高等学府最密集的区域之一，仅南京市就有 53 所大中专院校，在校大学生约有 40 多万，稳定的人口增长拉动固定宽带用户数的增长，为宽带市场的持续稳定增长提供可能。

3.2.4 技术因素。

FTTH 作为目前性价比最高的宽带接入技术，已经被业界广泛应用在宽带业务中。FTTH的优点众多，一是它是无源网络，从局端到用户端均可做到无源；二是它带宽大，且适合较长距离传输；三是技术成熟，可承载多种宽带业务类型；四是它成本较低，原材料丰富。

正是 FTTH 这些优良的技术特点可以完美的契合宽带业务的迅速发展。XX 移动虽然是宽带业务市场的新进入者，但是 XX 移动拥有大量的移动用户，并且可以实现在宽带市场上持续性的高投入。所以，XX 移动有实力在本地区宽带市场是占据一定的份额。

3.3 五力模型分析。

XX 移动作为本地区三大基础电信运营商之一，与当地电信、联通在全业务方面进行直接竞争，但本文希望通过全面分析，尽可能多的考虑多重因素分析 XX 移动的竞争环境。迈克尔波特教授的五力模型分析法通过分析五种竞争作用力，可以为企业分析竞争环境提供重要依据。

3.3.1 供应商的议价能力。

与宽带业务息息相关的的供应商主要包括内容提供商和设备制造商，尤其后者的关联程度最高。随着近几年提速降费不断推进，宽带运营商的利润空间面临着不断被压缩的困境，为了摆脱这样的困境，宽带运营商不得不想方设法节约开销，采取省级和集团两级集中采购方式正是为了在采购方面节约成本的主要措施。

集中采购设备类型主要包括两大类。一是核心层设备，这一类设备的主要特点是对设备的性能要求较高，因此这些设备的可选供应商较少，所以运营商的议价能力较弱。早前该领域一直被国外设备供应商如思科、贝尔和爱立信等巨头所垄断，随着近几年华为、中兴和新华三等国产设备供应商的快速崛起，这对国外设备供应商形成了强烈打压，从这一方面可以看出，宽带运营商的议价能力有所提升。另一种集中采购的设备是接入层和汇聚层设备，也包括一些通信材料等，这类设备的主要特点是技术含量不高，一些中下设备供应商也可参与其中，这就使得该市场中供应商较多，而各个供应商为了能占据一定的市场份额，不惜使用价格战这样的手段。但现今很多宽带供应商并不是通过出售设备来提高收入，而是通过售后的增值服务如培训、维保等获得较多收入，这就使得宽带运营商在与设备供应商之间的议价过程中处于被动局面。

绝大多数用户接入宽带是为了获得海量的互联网资源，而这些资源主要掌握在如阿里巴巴、百度和腾讯这样的互联网巨头手里，我们也称这些互联网巨头为互联网内容提供商（ICP）。

总的来说，互联网内容提供商与宽带运营商是相辅相成的，但从实际市场发展来看，还是宽带运营商的议价能力较强。如 2017 上半年，乐视因拖欠中国移动部分服务器维护费用，中国移动毅然停止使用乐视视频资源。所以，宽带运营商在内容提供商的选择方面还是具有较大的选择权。

3.3.2 购买者的议价能力。

宽带业务主要面向家庭用户和企业用户，宽带运营商对这两者的议价能力各不相同，这主要是因为单个家庭用户和单个企业用户的利润相差巨大。

对于家庭宽带用户，如果有两家以上的宽带运营商接入，那么宽带家庭用户拥有一定的议价能力，但却十分有限。因为电信宽带业务是国家垄断行业，家庭消费者的选择余地并不大，即使近几年媒体不断曝光宽带市场上种种不规范行为，国家也出台多项相关规章制度，但无疑这只是挤压了一些规模较小的宽带运营商，对于国有三大宽带运营商而言并没有太大的压力。

对于企业用户而言，这样的宽带接入用户往往资费很高，各大宽带运营商都不想放过这样的大客户，所以各个都使出浑身解数，绝大多数宽带运营商都成立集团客户部，目的也在于此，因此这样的宽带用户反而拥有较强的议价能力。

3.3.3 新进入者的威胁。

宽带业务市场曾经是国家完全垄断市场，但随着 2014 年 12 月 25 日工信部《关于向民间资本开放宽带接入市场的通告》，民营宽带运营商允许进入宽带领域。伴随着三网融合的不断推进，广电运营商已经开始摩拳擦掌，准备在宽带市场上大干一场。作为宽带业务市场的新进入者，民营宽带运营商和广电宽带运营商的出现势必会对三大运营商的宽带业务造成一定的冲击。

民营宽带运营商与传统电信运营商相比，在网络覆盖范围与网络质量都不占据优势的情况下，利用价格和促销手段获得一部分市场份额。而宽带业务又是一种需要前期大量投入的业务类型，而且绝大多数的网络内容资源掌握在如中国电信和中国联通这样的企业手中，要想获得网络内容资源，必须支付高额的出口费用，这直接影响到民营运营商的利润空间。

广电宽带运营商拥有媲美传统电信运营商的网络覆盖范围，同时也拥有传统电信运营商所不具备的电视直播资源。但由于广电运营商的网络覆盖主要是窄带类型的传输介质，这一类介质已经不适用于高速度、大带宽的宽带接入业务，所以广电运营商需要在这一方面支出额外的大笔费用进行网络线路的改造。同时，由于国家不断推进三网融合，民间学者也在不断呼吁，这使得本身广电运营商最大优势的电视直播资源也被传统电信运营商蚕食。

总的来说，宽带市场中的新进入者与传统电信运营商相比还不具备真正意义上的竞争优势，新进入者所带来的威胁短期内并不会影响到传统电信运营商。

3.3.4 替代品的威胁。

对于固网宽带业务而言，4G 和 WLAN 业务属于最大替代品威胁。目前，无论是电信、联通和移动，4G 网络已经大规模部署，从 4G 网络的覆盖范围和网络质量两方面综合考虑，如今的 4G 网络已经相当成熟和可靠。在高铁和城市地铁车厢中都能看到使用手机浏览各种信息的用户，这也是 4G 网络最大的优势更为便捷的接入。但随着 4G 网络的不断完善，运营商大量的投资份额将向固定宽带业务倾斜，这反而对固定宽带业务是一个利好因素[17]。再者，4G 网络是通过流量进行计费，目前来看费用较高。而固定宽带可以包月或者包年，费用远低于 4G 网络。WLAN 是前几年各大运营商热炒的一个技术无线接入技术，经过这几年的发展，目前只是在某些商场和写字楼等公共场所部署，无论是覆盖范围还是网络接入速率都不尽如人意，目前已经淡出运营商主流接入技术。就中国移动 WLAN 业务而言，其资费价格虽然较 4G 资费便宜很多，但接入速率只相当于 2M 带宽，只能满足一般办公环境，难以承载如视频、图片等大带宽的互联网业务。

综上所述，4G 和 WLAN 业务各有优点，这也是对于固网宽带的最大威胁所在。

3.3.5 同业竞争者的竞争程度。

表 3.1 是国内三大运营商截止 2016 年底宽带用户数和市场占有率，中国移动宽带业务的快速崛起改变了以往电信、联通独占天下的竞争格局，使得本来就竞争十分激烈的宽带市场变得更加残酷。

在江苏市场上，三大运营商在城市、乡镇甚至是农村基本都实现了固定宽带全覆盖，所以在覆盖范围上三者都属于直接竞争。而电信作为市场占有率最高的运营商，其定价策略、促销策略和渠道策略等方面都具备极强的竞争力，XX 移动相比作为市场追随者，在多个方面仍有很大的发展空间。

（1）定价策略。

为了能更好地说明三大运营商在固定宽带业务上的定价策略，笔者走访当地三家运营商营业厅全面了解宽带业务的价格，并结合网友对三家宽带质量的评价，对比分析得出三家的定价策略。

从上述各运营商宽带业务定价来看，各运营商采取不同的定价策略，其宽带产品的划分也不尽相同。例如，移动最低带宽为 50M，而电信和联通提供了 8M 和 20M 带宽的选择，虽然用户的选择余地更大，但是从定价上看，用户更多的倾向于选择价格接近，带宽更高的移动宽带。

在宽带优惠幅度的角度来看，移动和电信均有两年期的优惠政策，而联通则没有提出两年宽带另有优惠的定价策略，这不利于稳定已有消费者群体，对保持客户存量方面十分不利。在高带宽方面，仍然是移动和电信占据优势，如果单纯考虑价格因素，那么电信 200M的价格是移动 200M 价格的 2.5 左右，从消费者角度看，大多数用户望而却步。而在用户体验方面，电信和联通均拥有丰富的网络资源和成熟稳定的网络架构，用户体验较好，相比较移动由于刚步入宽带业务市场，在网络资源匮乏的情况下只能依靠中国铁通和一些第三方出口疏导它网流量，用户体验较差。但随着移动在宽带业务上的稳定持续投入，这一方面的问题相信会很快得到解决。

综上所述，电信宽带属于高价格高质量，可以被定性为优质优价；联通宽带属于价格居中同时具备高质量，可以被定性为物有所值；移动宽带属于低价格低质量，可以被定性为经济实惠。

（2）促销策略。

XX 移动的在促销活动中都会强调自身的优惠政策，无疑这是移动宽带最大的卖点，一年 50M 宽带 399，两年 50M 宽带 699。相比较本地区的电信和联通，这样的价格十分亲民。XX 移动借助海量移动用户资源的优势，采取移动手机话费补贴宽带业务的促销策略，而且可以看出这是不计促销成本的，如全家手机消费满 98 元可办理 50M 宽带，每月 30 月，再补贴 240 元话费。

移动宽带营销工作计划例4

包括电信运营商、终端厂商在内的通信产业链各方也纷纷响应，用实际行动践行世界电信日主题。

关爱女性

1969年5月17日，国际电信联盟第二十四届行政理事会正式通过决议，决定把国际电信联盟的成立日5月17日定为“世界电信日”，并要求各会员国从1969年起，在每年5月17日开展纪念活动。

2008年的主题为“信息通信技术惠及残疾人”；2009年的主题为“保护未成年人网络安全”；2010年的主题为“信息技术让城市生活更美好”；2011年的主题是“信息通信让农村生活更美好”。

可以看出，近几年世界电信日主题涉及城市、农村、弱势群体等各个方面，今年的世界电信和信息社会日将目光投向女性，继续凸显人文关怀。

“女性是社会的基石。她们是每个家庭和社区的坚强支柱。尽管如此，性别不平等的现象依然比比皆是。女性往往被基本卫生保健和教育拒之门外，工作方面亦无平等机遇可言。她们难以参与经济、政治和社会决策，还经常成为暴力和被歧视的对象。”哈玛德图埃呼吁国际电联各成员国、部门成员和部门准成员以及学术界和公民团体筹措一切可用资源，确保世界各地的女性均能全面获取ICT，从信息和知识中获取力量、了解自身权利并把握住数字机遇。

据统计，2011年，中国女性网民达到中国网民总数的44.1%，在占比上低于男性网民11.8个百分点。虽然女性网民在人均单日访问次数、访问时长、页面浏览量等指标上都要高于男性，但是受条件限制，女性在利用最新通信信息技术上仍然落后于男性。

广东联通相关人士认为，现代女性正扮演越来越重要的角色，可以看到越来越多的女性正在经济、文化、社会等各方面担任重要的角色并发挥积极作用，而且目前女性已成为消费的主力军，女性占我国人口的48.7%，在家庭消费行为中，女性往往担当“首席购买官”的角色，而通信用户中的女性比例也在逐步提升，尤其是女性更习惯于用手机玩微博、看电视、购物等。

该人士认为，通过本次世界电信日，旨在呼吁全社会特别是通信业界积极行动起来，满足女性及其他群体对ICT的需求，提高女性在信息通信技术方面的参与能力，使女性充分受益于信息通信技术。

产业链践行

每年一度的世界电信日也成为众多终端厂商和电信运营商推出新产品和服务的好时机。

为了配合今年的世界电信日主题，摩托罗拉公司专门推出了摩托罗拉XT681（锋丽）女性主题手机，将带来一场智与美的视觉盛宴。

而在采访中，小米手机相关负责人也对本报表示，小米推出了很多色彩艳丽的后盖，拓展了女性用户市场，另外还推出了超萌的吉祥物“米兔”玩偶，博得无数女性用户青睐。

作为通信产业链中最核心的一方，电信运营商也在世界电信日来临之际针对移动互联网开展了轰轰烈烈的3G大战。

据悉，中国电信北京分公司将于5月18日在人民大学世纪馆举办北京电信天翼手机节，暨北京电信红五月天翼手机订货会。此次手机节以“千店翼心・共赢3G”为主题，北京电信着力为各大手机厂商、零售商与参会用户打造沟通交流的开放式平台。

届时，包括三星、诺基亚、摩托罗拉、HTC、华为、酷派等国内外各大手机厂商将携新款手机参展。作为三星与电信合作推出的新航母，三星新一代双网双待旗舰手机―三星I929，将亮相本次手机节。而诺基亚的Windows Phone新机Lumia800c也将与北京市民见面。

针对今年的世界电信日主题“信息通信与女性”，广东电信在所有的促销活动网点精心设置了女性手机专柜，购买指定任何一款机型的女性可获赠额外的小礼品。此外，入门级3G手机也掀起普及风暴，最低399元礼包就可以获得一部手机，并且获赠450元话费。

中国联通为了庆贺5・17世界电信日，11日携手大牌国际厂商三星了三星S6102E和三星S6352两款千元智能机产品。

中国联通还表示将在“5・17世界电信日”举办首届沃3G网购节，加速全民普及3G。活动时间从5月17日至5月23日，以“史无前例、全民3G”为主题。推出首款网上营业厅专售产品“沃3G预付费20元套餐卡”，多达1万部智能手机5折起限量抢购，还有几十款3G智能终端0元购并赠送精美礼品，活动资费门槛低、规模大。

在业内人士看来，这是联通专门为其千元智能机战略所做的调整，旨在吸引更多的2G用户向3G迈进。

另外，随着电子商务的快速发展，广东联通表示把“互联网渠道打造成3G销售服务的主渠道”将作为今后的工作重点。目前广东联通除中国联通网上营业厅 （省略）外，在淘宝（gd10010.省略）和拍拍（gd10010.省略）均开通商城旗舰店，满足更多消费者的需求。

中国移动则将目光放得更远。据悉，在“5・17”世界电信日期间，中国移动广东分公司将正式启动TD-LTE的先锋用户测试，开启奔向未来4G LTE的大门。目前，中国移动已经在包括广州在内的国内9个城市实施TD-LTE测试，最高网速可以达到100M，是目前3G网络的10倍。

智能3G、光纤宽带和行业应用

广东电信：2012主打三大战役

本报记者 谭骥 发自广州

随着去年电信运营商在光纤宽带上的发力，光纤宽带业务的竞争也更加激烈。3G业务的重要性不言而喻，但行业应用这一块业务经过几年时间的摸索与打磨，运营商也逐渐找到了方向。

三块业务都非常重要，而如何打好这三大战役？这将决定三家运营商未来的走势。对于中国电信而言，未来的终端战略可能更加重要，因为他们引入了iPhone，这可能是一把双刃剑，在带来用户与营收的同时，也拉低了自身的利润。

近日，就这些问题，广东电信市场部总经理杜金彪接受了媒体的专访。

计划今年增加800万3G用户

时代周报：引入iPhone 4S后的3G用户发展情况如何？未来在终端引入上有何规划？会不会调整千元智能机策略，以求市场普及和厂商利润的平衡？

杜金彪：目前天翼3G终端数量非常丰富，3G手机终端多达近600款,智能3G终端多达250款，全线覆盖了Android、iOS和WP三大主流操作系统,包括三星、MOTO、苹果、诺基亚、华为等56家国内外知名手机品牌，可以满足不同类型客户的终端使用需求。

电信版iPhone 4S推出市场后受到了广泛的关注和欢迎，提升了中高端用户对天翼品牌、天翼3G优质网络的认知。广东电信销售iPhone 4S后， 3G市场竞争力进一步提升，广东电信每月的3G手机用户净增份额始终保持行业第一，且每月都在提升。

我们在终端引入的规划为：一是加强明星机的引入和推广，包括进一步加强同终端厂家的合作，全面提升天翼品牌影响力；二是加大4寸千元大屏智能机的推广，联合华为、酷派、中兴等五家终端厂商推出4寸千元大屏智能机普及风暴活动；三是加大千元双模智能机的推广，联合酷派、金立、中兴等三家终端厂商推出千元双模智能机普及风暴；四是加大入门3G智能手机推广，联合三星、金立等终端厂商联合推出入门3G普及风暴，在广大农村和城中村地区大力普及3G智能手机。

时代周报：去年广东电信的3G用户发展情况如何？今年预计会达到怎样的水平？

杜金彪：2011年广东电信用户总规模超5800万户，其中3G用户突破650万，智能3G用户近300万，3G手机用户市场份额超过45%。

2012年开展智能3G、光纤宽带和行业应用三大战役，实现收入增长到达行业平均增长水平，计划全年净增3G手机用户800万，其中智能3G 600万，用户份额达50%。

年底平均带宽将达8M

时代周报：去年，广东电信全面启动了“光网战略”，目前宽带提速计划是怎样的？会如何来提高现有宽带的性价比？

杜金彪：中国电信集团公司于2011年提出了“宽带中国?光网城市”的发展战略，广东电信率先落实集团公司光网战略，全面推进“100M光纤到家庭、1000M光纤到企业”。

截至4月底，广东电信光纤网络端口已达200万，光纤宽带用户达到65万户。今年广东电信计划在光纤宽带建设方面投资50个亿，三年共投入150亿元。目前光纤网络已覆盖全省超过2万个住宅小区以及1万栋商业楼宇，预计到年底，广东电信的光纤网络将增加到600万端口，覆盖3万个小区和1万多栋商业楼宇。广东电信计划用三年时间实现光纤宽带用户超600万，城市光纤宽带渗透率超50%。

从今年5月1日开始一直到年底，广东电信在全省举行“点亮光小区”活动，用户只需上网上营业厅进行简单的登记，若用户所在的小区被“点亮”超过50次，该小区即可在50个工作日内升级为光小区。

广东电信从2010年4月起即启动了宽带大提速工程，根据客户所选择的产品以及网络情况，为客户提供了免费提速、预存提速、续约提速、融合提速等多种提速方案。两年多来累计提速约1100万用户，提速覆盖面超过80%，其中免费提速占了大部分。目前全省宽带平均速率已达到4.5M，比去年提升20%以上。当前新入网用户中，4M及以上占比超80%，两项指标均列全国前茅。

今年广东电信仍将继续推进宽带大提速工作，计划今年为超过600万的宽带用户提速，预计2012年底宽带用户平均带宽将达到8M。

时代周报：此前各界对于宽带性价比的争论比较大，广东电信在价格上会不会有相应的调整？

杜金彪：今年我们大幅下调了宽带标准资费，并通过预存优惠、融合优惠等方式进一步让利于消费者。今年4月全省每兆宽带的平均资费比去年1月大幅下降40%，并且还在逐月下降中，预计今年年底将继续下降30%左右。此外，我们还将不定期地推出各种体验和促销优惠以及各种宽带新产品，进一步提高宽带产品的性价比。

时代周报：广东电信的宽带用户数发展情况怎样？

杜金彪：去年年底，宽带用户突破1300万户，光纤宽带用户近40万户，当年宽带提速用户超300万，用户平均速率4M，4M以上用户占比达60%。计划今年全年净增宽带用户260万，其中光纤宽带100万，宽带份额保持80%以上，并加快实施宽带普及提速，对600万以上用户提速，预计用户平均速率达8M。

时代周报：行业信息化以及应用方面，广东电信做了些什么？

杜金彪：我们在广州建设中国电信数字音乐基地，与近500家全网内容服务提供商合作，为全国1.9亿用户提供正版音乐资源，音乐下载量超过8400万次、彩铃订购量超过4亿次；投资8亿元打造广州、深圳两个全国互联网数据中心，提供IDC机架1.5万个，托管主机近20万台，服务阿里巴巴等企业2000家；投资3.4亿元，建设华南区特大型呼叫中心集群，为社会提供间接就业岗位超过1.6万个。

在政府信息化方面，2011年，广东电信与各级政府及行业主管部门合作开展信息化专项合作109项，提供152个市县政府部门电子政务解决方案。

在应用方面，我们要做内容与应用的参与者，参与的意思是我们会参与一部分，但是更多的还是靠社会上的第三方把内容应用做起来。我们全国建了基地，包括在广东的爱音乐基地。基地之外，在广东还有一些特色化的参与应用，比如院线通，已经有超过100万的用户。覆盖院线不到一年就超过100家，现在基本上覆盖了广东的各大主要院线。

中联通与三星共推千元智能机

本报记者 李瀛寰 发自北京

5月11日，中国联通携手三星推出了沃・3G千元智能机三星S6102E、S6352。

据悉，三星S6102E零售价为1158元，S6352零售价为1599元。中国联通为三星S6102E和S6352定制了高性价比的合约计划，有存费送机和购机送费两种模式。

对于千元智能机，中国联通的补贴力度非常大。在存费送机合约模式中，用户签约在网两年，选择96元套餐预存1599元即可0元购三星S6102E；选择126元套餐预存2099元即可0元购三星S6352。购机送费合约模式则是，用户以零售价购买手机，签约在网两年，选择46元及以上套餐，即可获赠套餐月费30%的话费。

中国联通市场营销部总经理周友盟表示，“中国联通将陆续推出更多全球知名品牌沃3G千元智能机，加快中国3G和移动互联网的普及，满足中国年轻人的移动需求。”

三星这两款千元智能机定位于年轻族群， S6102E和S6352支持WCDMA+GSM双卡双待功能，并配备了Android 2.3智能操作系统、832MHz处理器和全触摸屏，“千元”价格却拥有超高性价比。

此外，Samsung Apps三星应用商店和机锋等第三方应用商店以及联通3G互联网沃门户、沃商店、116114等中国联通定制服务为用户带来丰富的应用和服务。

中联通推出20元预付费套餐

本报记者 谭骥 发自广州

5月14日，中国联通正式宣布在“5.17世界电信日”举办首届沃3G网购节，活动时间从5月17日至5月23日共7天。

据介绍，本次网购节以“史无前例、全民3G”为主题，推出首款网上营业厅专售产品“沃3G预付费20元套餐卡”。记者了解到，该套餐卡本地拨打0.1元/分钟，上网0.2元/MB，用户可以全部打电话，可以全部发短信，也可以全部用于上网等业务。

广东联通互联网营销服务事业部相关负责人表示，今年2月广东联通成立互联网营销服务事业部，该部门全面负责互联网、移动互联网的开发、营销、服务一体化工作，主要包括互联网营销、互联网及电子化服务，移动互联网及移动增值业务发展。

该人士表示，广东联通把“将互联网渠道打造成3G销售服务的主渠道”作为今后的工作重点，互联网渠道作为核心渠道发展并提高到战略发展的高度，互联网的销售将是构建广东联通核心竞争力的重要战略。

小米手机推“青春版”瞄准校园市场

本报记者 王刚 发自北京

5月15日，小米公司对外宣布推出双核1.2G “青春版”手机，该款机型配置了主频双核1.2GHz的高通处理器、4英寸夏普屏、800万像素摄像头，以及1930毫安时的大容量电池，在配置上除了处理器和RAM上，其他配置与小米手机一代机型相当，售价仅为1499元。

“青春版主要面对学生群体，限量15万台。”小米公司创始人雷军称。

据悉，在短短半年时间内，小米手机共出货200万台以上，成为今年国内单款最热门的高端智能手机。目前，小米手机每月发货50万台，公司月收入超10亿元。

移动宽带营销工作计划例5

充满机遇和挑战的已然过去，我作为某某区副职，主要协助部门正职主抓经营发展工作，在市公司的正确指导下，在部门经理亲自带领下，我能够从自己的本职工作出发，谦虚谨慎，当好正职的参谋和助手。同时勤勤恳恳，埋头苦干，遇事多请示，工作勤汇报。一年来，我切实履行岗位职责。而一年来最大的收获就是我终于成为一个光荣的中共党员。

一年来，在某某区全体员工的不懈努力下，坚持以营销模式转型为基础，加快3g智能手机有效发展，树立流量经营理念，提升存量市场用户价值，提高渠道销售能力，重点抓好各项基础工作，为各项业务的健康发展奠定良好基础,经营工作取得了一定成效，为某某市电信的快速、健康发展贡献了自己的一份力量。截至11月份，某某区新发展用户户；其中：移动用户户；宽带用户户；累计完成收入万；其中移动网完成万；固网完成万；实际进度完成%；全年收入力求完成以上。

下面我就一年来的工作情况向考核小组和员工代表述职如下：

一、移动市场

按照公司总体活动方案与部署1-12月份某某区营销中心较好地落实开展了握手行动、迎春行动、北极星活动、大干50天活动、百日会战、c计划、龙计划等，二季度某某区在河滨公园开展了长达数月之久的“天翼3g体验活动”，我们又在五一、十一期间抓住有利时机开展丰富多彩的宣传促销活动，七一“建党90周年”之际，与市老干部局开展了文艺联欢活动，借机对老人机进行推广，校园迎新之际某某区销售智能手机余户，一年来多项营销活动，为某某区全年的收入增长起到了显著作用。

二、家庭宽带市场

某某区加强“宽带中国光网城市”主题宣传，提升电信光速宽带品牌形象。在某某区主流媒体开展了“宽带中国光网城市”主题宣传，利用电信日、电影晚会及新小区开点期间，配合宣传车在小区、休闲广场等地开展现场促销活动。根据“红、蓝、白”分类对宽带小区进行管理，向网发部门提出合理化改造建议，逐步扩大高价值小区的占有率和渗透率。10月份某某区“资源清查小组”已将全市小区进行清查，同时开通一部热线电话，有效提高问线难，装机难问题，11月份某某区宽带发展量首次突破户。

三、无线宽带市场

通过专人包保市内各大it卖场，重点宣传包年网卡、易通卡包月优惠政策等，吸引用户。将各大it卖场宣传版面、授权牌等物料进行更新更换，全面打造天翼3g无线宽带高速上网宣传内容。主推产品为1200元包年政策，50元、100元易通卡本地包月政策，11月份电脑公司一次性开通易通卡包月张。现it卖场90%以上销售电信公司产品。

四、集团单位市场

某某区组织有实力商及员工开展政企大单，共发展某集团，某公司集团，某集团、某集团、某集团等，合计发展余户，主要采取0元租诚信租机政策，集团单位盖章担保，商担保，产生欠费追缴不回来的在商代办费或押金中扣回，员工发展的政企大单由部门经理和员工双重担保产生欠费追缴不回来的在担保人工资扣回，实现经营零风险。

工作中存在的问题

回顾自己一年来的工作，自己深刻体会到，工作中虽然取得了一些成绩，这些成绩的取得，得益于同事们的共同努力，得益于公司各部门的大力配合和支持。在肯定成绩的同时，自己也清醒的认识到个人工作中还存在一些不足，主要体现在：理论与实际行动相互结合不够密切，学习的主动性还有待于进一步加强，工作中创新思想不够，经营发展中的亮点还不突出等等。在以后的工作中，我将在公司的领导下，以求真务实的工作作风做好各项工作，当好正职的参谋和助手，使各项工作有一个新的突破。

工作思路

1、加强“宽带中国光网城市”战略宣传，做好新建楼宇洽谈“住地网”建设工作，加快老小区改造进度，提升ftth光到户的宣传力度，落实好网格经理积分制度，让网格经理充分理解方案的奖罚细则，促进网格经理对客户维系的重视程度，扭转宽带用户离网较高的现象，优化宽带套餐加大力度发展融合业务，合理实施新开点小区的竞拍工作，确保月均发展量保持在户以上，离网指标控制在1.1%范围内。

2、通过深入剖析直供终端所带来的利益链，引导商自主定货，结合公司给予的采购激励措施,鼓励商提货,帮助商制定合理的资费政策组合销售，推进合约计划有效发展，强化商良性经营意识。继续做好体验营销、流量经营战略方向。利用三星w999年末上市契机，做好、好细预热工作，力争在创明星机销售的一个新的高峰，为拉动全年收入奠定基础。

3、加强维系工作，某某区历年来都是大发展、大流失现象，要严格控制发展质量，继续深化推行“谁发展、谁维系”的工作思路，加大新入网用户数据真实性的考核，便于日后维系工作。保持与客服维系人员交流，让大家及时掌握公司最新资费政策，针对一些高端用户积极推荐优惠礼包套餐，[文秘站:]增强用户使用粘性，体现电信公司人性化服务优势。

移动宽带营销工作计划例6

站前营业厅位于怀来县沙城镇龙潭路火车站附近，于2009年开业至今快10年了由于近两年沙城火车站重建，进站口不在龙潭路上，导致周围流动人口减少，站前营业厅现在在进厅客户减少的情况下，业绩不下降是我们努力的目标。由于站前营业厅的地理位置，周围高端客户较少。大部分是中，低端客户。提高这些客户流量，通话需求给他们套餐升级从而提高我公司的收入也是我们工作的重要部分。还有营业员每3个月轮岗一次，在人员频繁调动的情况下，营业厅团队凝聚力不减，员工热情不降，大家的工作效率不断提高，也是作为班组工作的重中之重。

站前营业厅通过制定营销脚本，规划办理业务流程，积极挖掘客户的潜在需求。

案列：在电信行业竞争的激烈的今天，降档，离网的客户不断增多，前台人员老是挽留不成功，套餐升级，宽带/电视办理量也在下降。在这样的困境中，我们积极响应公司号召，在困难面前不低头，把压力转化为动力。要想营业厅业绩提高，最重要的是做好进厅客户的触点营销，今年我公司的工作重点主要是激发客户流量需求，套餐升级，宽带，移动宽带电视，亲情计划，河北移动APP的推广使用等等。下面我举几个例子详细介绍一下我们平时怎样推荐的。激发客户流量最简单最有效的办法是给客户下载热门软件：如抖音，西瓜视频，咪咕视频，腾讯视频，爱奇艺等，并教会客户使用。使客户提起对手机上网的兴趣，并顺势推荐不限量套餐或者抖音包，超级视频包等重点流量包。

激发客户流量需求例子：有一次我给客户下载河北移动APP软件教客户查账单，顺便给他下载了咪咕视频和抖音，和他说这两个软件挺好的，咪咕视频可以看电视剧，抖音可以看小视频挺好玩的您没事的时候可以看看，对了现在我们有抖音专属包业务挺好的，每月送您30G全国抖音专属流量，现在前3个月免费，您试用一下，觉得好，您一直用就行。3个月后每月只需5元，挺合适的，如果不想要和我说声，我给取消也行，我再额外送您6个月的咪咕视频专属流量，每月30G全国咪咕专属流量，您可以看看电视剧，客户挺愿意加的。这样就客户就可以安心的使用这些视频APP,不会担心流量超出，从而培养的客户的上网习惯。

我们营业厅套餐升级工作主要从前台触点推荐和外呼推荐两方面着手的。前台触点主要从缴费，查账单，打发票，降档客户，补卡等一些办理业务的客户着手。说白了就是“不放过”每一位进厅客户。比如：月初缴费的客户较多，客户只是缴费不办理其他业务。我们交完费后也要给客户查一下他现在用的资费套餐合适不合适，他的套餐超出没有，顺势为客户介绍合适的套餐，或者升舱。站在客户的角度推荐，让客户觉得我们是为他省钱，提高客户的满意度。这样做的效果很明显，而且减少了客户降档的风险，如果客户一直用不合适的套餐，流量通话总是超出，久而久之客户就觉得移动公司乱扣费，就有离网和降档的风险，我们做到主动为客户查账单，为客户分析那种套餐合适这样就起到预防客户降档和离网。

亲情计划是今年的重点工作，它能提高客户的粘性，为明年携号转网客户保有起到重要的作用，我们厅基本对进厅客户100%推荐，现在亲情计划前三个月只收0.01元相当于免费，一般客户很愿意体验，所以要想指标完成就得多说，多推荐。例子：前台缴费客户有好多是联通电信的用户给家里人缴费，通过和客户聊天了解到客户是异网客户时，就可以给客户免费赠卡，并赠送亲情计划业务，因为客户家里人是移动用户，这样就可以用新开号给客户组个家庭亲情网，告知客户用新号给家里人打电话有1000分钟免费主叫，成员之间互打免费。亲情计划3个月以后每月5元。一人付费全家互打免费，很合适。再推荐宽带和电视。争取把客户策反过来。

总的来说不管客户办理什么业务，都要按步骤一一向客户推荐：套餐升级，亲情计划，重点流量包，新业务包，宽带和移动宽带电视，河北移动APP和各种热门软件。

通过我厅通过大家的努力，进厅客户办理各种重点业务推荐成功率大大增加，客户潜在流量需求，通话需求被激发。站前营业厅在全县的绩效排名名列前茅，每月都超额完成公司各项任务。以下是10-12月站前重点指标完成情况。

10月完成重点流量包完成任务值的249%，宽带完成任务值的120%，放号10月完成任务值的133.68%，亲请计划10月完成任务值的202%。

11月完成重点流量包任务值的169%，短信包/语音包完成任务值的482%，放号完成任务值的147.94%，宽带完成任务值的125%，亲情计划任务值的352%.

12月完成重点流量包任务值的180%，短信包/语音包完成任务值的282%，放号完成任务值的216.92%。2018年10-12月绩效分别全县排名第二，第一，及第一。

打造激情班组文化，定期开展头脑风暴，促进知识，工作经验共享，激发基层员工的潜能和创造力，

我厅利用早晚班会期在营业厅开展“头脑风暴”大家一起学习的同时互相交流营销经验。我们班组通过每日的指标通报，督促大家及时完成任务，形成你追我赶的工作氛围。发挥每个人的正能量。班长通过每日巡厅，观察营业员给客户办理业务过程，找出大家的不足之处，然后通过早晚班会大家一起讨论，找出解决问题办法，并且预防同样的错误再次发生。

案例：2018年以来降档离网的客户较多，大家虽然也挽留，但是效果不太好，我们营业厅通过开展头脑风暴，大家找出问题所在，并一起讨论解决方案。是什么原因导致客户离网，降档呢？是资费不合适，还是想装友商的宽带？所以客户来降档，或者销户一定要用亲切的话语询问客户“为什么”，了解到客户降档的原因，在通过查询客户账单，为客户算帐，并推荐适合客户的优惠套餐，在结合当下的存赠活动推荐给客户等一系列措施，挽留客户。

下面我在举个套餐降档挽留的列子：有位客户使用的是98套餐，想改最低的，询问客户为什么不想用了，客户说要开电信宽带，在开个电信号。移动号码保留就行。先为客户查账单，并向客户解释：您的移动号码用了都10多年了，您的通话较多，如果您改成电信号码有可能影响您的生意业务，还有移动有免费的宽带业务，您用的是98元套餐，可以免费使用移动的宽带和电视，只需要交100元押金就可以了。您这个套餐还可以免费开两张副卡，可以共享您的语音和流量。这样您还可以参加现在的”三重礼”活动套餐免费升级为800分钟通话，40G流量。并为客户算账，电信开个号每月99元，移动改成28元套餐，这样每月多花29元，只用移动只需每月98元就够了，还送您两张免费的副卡给家里用多合适。这个客户就成功挽留了并办理了宽带和移动宽带电视业务。所以客户降档时一定要多问一句，多查一下。即使挽留不成功，我们也不会给客户一降到底。逐级为客户推荐套餐。并结合现有的活动推荐客户参加，让客户利益最大化。通过大家努力我厅降档离网客户明显减少，有的客户本来是来降到的通过我们的挽留和推荐最后办理升档，宽带，存赠活动等业务，大大提高了客户的满意度。

移动宽带营销工作计划例7

该同志熟悉交换、传输、电源、数据、计算机及网络、无线市话、多媒体新业务、号线、渠道营销、市场策划、等各类电信业务和技术，受过严格的专业培训，具备良好的通信综合素质，既具有邮电学校交换专业的中专学历，又有经济治理专业大专文凭，同时也具有湖南大学网络学院计算机专业的本科学历。在职工作年，从事技术及运维治理工作年，农村支局长工作年，市场经营工作年。在不同工作岗位上表现突出，多次获得市公司表彰和荣誉。是一名知识结构合理，一专多能，既有技术、又懂业务、还会经营，同时又有基层治理锻炼经验的复合型人才。

二、工作简历：

该同志年月参加电信工作，首先到东湖邮电支局担任机务员；于年月调入××县邮电局设备维护中心任支撑机务员，从事过传输、交换、电源、数据、移动电话基站、无线市话等设备的维护及工程建设工作，一直是我局业务技术骨干；年月至年月任××县××支局支局长；年月至××年月任衡山县分公司设备维护中心主任；××年月至××年月在市场经营部做业务治理、市场策划、公话、渠道治理、号线治理、产品营销等工作，××年月开始任市场经营部副主任。

三、现实表现：

⒈政治素质高，组织观念强。该同志具有过硬的政治和理论素质。认真学习邓小平理论，积极实践“*”重要思想，能够密切联系实际，灵活运用马列主义、思想、邓小平理论的立场、观点和方法，观察和处理问题，大事面前能冷静，难事面前善思考，是非面前讲原则，在思想上、行动上与党中心保持高度一致。在工作中，识大体，顾大局，不计个人名利得失，能始终保持一颗平常心。能正确对待组织和个人，无论组织上安排他到哪个岗位，他都能很快适应工作，干一行、爱一行，钻一行、精一行。

移动宽带营销工作计划例8

该同志熟悉交换、传输、电源、数据、计算机及网络、无线市话、多媒体新业务、号线、渠道营销、市场策划、等各类电信业务和技术，受过严格的专业培训，具备良好的通信综合素质，既具有邮电学校交换专业的中专学历，又有经济管理专业大专文凭，同时也具有湖南大学网络学院计算机专业的本科学历。在职工作14年，从事技术及运维管理工作7年，农村支局长工作4年，市场经营工作3年。在不同工作岗位上表现突出，多次获得市公司表彰和荣誉。是一名知识结构合理，一专多能，既有技术、又懂业务、还会经营，同时又有基层管理锻炼经验的复合型人才。

二、工作简历：

该同志*年5月参加电信工作，首先到东湖邮电支局担任机务员；于*年9月调入*县邮电局设备维护中心任支撑机务员，从事过传输、交换、电源、数据、移动电话基站、无线市话等设备的维护及工程建设工作，一直是我局业务技术骨干；*年9月至*年2月任*县*支局支局长；*年3月至*年2月任衡山县分公司设备维护中心主任；*年3月至*年7月在市场经营部做业务管理、市场策划、公话、渠道管理、号线管理、产品营销等工作，*年8月开始任市场经营部副主任。

三、现实表现：

1、政治素质高，组织观念强。该同志具有过硬的政治和理论素质。认真学习邓小平理论，积极实践“三个代表”重要思想，能够密切联系实际，灵活运用马列主义、思想、邓小平理论的立场、观点和方法，观察和处理问题，大事面前能冷静，难事面前善思考，是非面前讲原则，在思想上、行动上与党中央保持高度一致。在工作中，识大体，顾大局，不计个人名利得失，能始终保持一颗平常心。能正确对待组织和个人，无论组织上安排他到哪个岗位，他都能很快适应工作，干一行、爱一行，钻一行、精一行。

移动宽带营销工作计划例9

二、基本情况：

***，男，1973年8月出生，汉族，大学文化，**年5月参加工作，**年7月加入中国共产党，技术员，现职为**县电信分公司市场经营部副主任，业务管理岗，机关支部委员。该同志熟悉交换、传输、电源、数据、计算机及网络、无线市话、多媒体新业务、号线、渠道营销、市场策划、等各类电信业务和技术，受过严格的专业培训，具备良好的通信综合素质，既具有邮电学校交换专业的中专学历，又有经济管理专业大专文凭，同时也具有湖南大学网络学院计算机专业的本科学历。在职工作14年，从事技术及运维管理工作7年，农村支局长工作4年，市场经营工作3年。在不同工作岗位上表现突出，多次获得市公司表彰和荣誉。是一名知识结构合理，一专多能，既有技术、又懂业务、还会经营，同时又有基层管理锻炼经验的复合型人才。

三、现实表现：

1、政治素质高，组织观念强。该同志具有过硬的政治和理论素质。认真学习邓小平理论，积极实践“三个代表”重要思想，能够密切联系实际，灵活运用马列主义、思想、邓小平理论的立场、观点和方法，观察和处理问题，大事面前能冷静，难事面前善思考，是非面前讲原则，在思想上、行动上与党中央保持高度一致。在工作中，识大体，顾大局，不计个人名利得失，能始终保持一颗平常心。能正确对待组织和个人，无论组织上安排他到哪个岗位，他都能很快适应工作，干一行、爱一行，钻一行、精一行。

移动宽带营销工作计划例10

该同志熟悉交换、传输、电源、数据、计算机及网络、无线市话、多媒体新业务、号线、渠道营销、市场策划、原创：等各类电信业务和技术，受过严格的专业培训，具备良好的通信综合素质，既具有邮电学校交换专业的中专学历，又有经济管理专业大专文凭，同时也具有湖南大学网络学院计算机专业的本科学历。在职工作年，从事技术及运维管理工作年，农村支局长工作年，市场经营工作年。在不同工作岗位上表现突出，多次获得市公司表彰和荣誉。是一名知识结构合理，一专多能，既有技术、又懂业务、还会经营，同时又有基层管理锻炼经验的复合型人才。

二、工作简历：

该同志年月参加电信工作，首先到东湖邮电支局担任机务员；于年月调入××县邮电局设备维护中心任支撑机务员，从事过传输、交换、电源、数据、移动电话基站、无线市话等设备的维护及工程建设工作，一直是我局业务技术骨干；年月至年月任××县××支局支局长；年月至××年月任衡山县分公司设备维护中心主任；××年月至××年月在市场经营部做业务管理、市场策划、公话、渠道管理、号线管理、产品营销等工作，××年月开始任市场经营部副主任。

三、现实表现：

⒈政治素质高，组织观念强。该同志具有过硬的政治和理论素质。认真学习邓小平理论，积极实践“三个代表”重要思想，能够密切联系实际，灵活运用马列主义、思想、邓小平理论的立场、观点和方法，观察和处理问题，大事面前能冷静，难事面前善思考，是非面前讲原则，在思想上、行动上与党中央保持高度一致。在工作中，识大体，顾大局，不计个人名利得失，能始终保持一颗平常心。能正确对待组织和个人，无论组织上安排他到哪个岗位，他都能很快适应工作，干一行、爱一行，钻一行、精一行。

⒉业务技术精，业绩突出。该同志参加工作年，干过个不同的技术、业务、管理工作，不同的工作历练，培养了勤于思考、敢于创新、勇于实践、超越自我的工作风格。熟悉县级分公司电信综合业务及技术、经营模式、市场策划、产品营销途径和切入点、农村电信市场潜力、市场竞争环境、产品营销渠道的流程协调、基层营销组织工作等具体情况，在多年的工作中取得了较好的业绩。在任支局长期间，曾率先提出电话村、电话路、电话街三点一面的转动发展思路，支局业务拓展、基础管理、客户服务等各项工作同频共振，协调发展，该支局年年被评为先进集体。个人在年百万电话大行动中荣立市公司“二等功”一次；在设备维护中心做主任期间，××的维护基础工作和网管工作一直在全市名列前茅，该中心被授予“创建省级青年文明集体”光荣称号，他个人也被评为市公司××年度运维工作先进个人；到市场部工作后，他先后针对铁通低价位抢夺县城宽带客户，建议采用包年宽带与预付费小灵通捆绑营销，不但促进了宽带业务拓展，同时新发展小灵通户；针对县城先农小区客户搬迁较多，铁通实施拉引营销策略，进行用户策反工作的严峻形式；建议及时采用客户交元移机，赠用户元话费实行现场移机绿色通道，同时有效地引导客户搬迁新居的购买欲望，大力推销来电显示业务；做到了稳住了存量，又激发了增量。原创：在公话方面提出“网吧话吧”和校园后勤超市等发展模式，在农村主线发展中建议电话农家乐来电显示捆绑发展模式；在网吧发展及存量保有上提出“宽带”捆绑优惠模式，尤其在“拓展杯”竞赛期间，为领导献计献策，精确预算，与大家一起想尽办法努力完成竞赛任务，以上的业绩受到了市县公司领导的充分肯定和认可，××年被评为市分公司“优秀人才”，××年被评为市分公司“互联星空”等增值业务竞赛能手，××年被评为市分公司“拓展杯”竞赛业务发展标兵。