科技咨询论文例1

中图分类号：F719 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2014）10-0169-02

1 科技咨询服务机构的职责与管理

1.1 咨询机构的组织形式

咨询机构是人类决策活动进入新的历史阶段的产物。我国虽然没有一个健全、完善的智囊体制，但为适应不同类型、不同范围、不同层次和不同专业的决策需要，近些年来，我们国内相继涌现一大批咨询服务机构，大体上有以下几种组织形式。

1）决策研究机构。我国这类机构主要是为党政领导部门服务的。它的设置是根据具体条件和实际需要，采取多种形式，可以是独立的实体研究机构，也可以在学会的基础上建立松散的弹性组织。我国党政机关已建立的咨询研究机构虽然名称不同，但工作内容大同小异，大体上有两种类型。一种是隶属于党政部门的咨询研究机构。另一种则是松散的智囊团的组织形式。围绕经济、科技和社会发展问题，为党政机关出谋划策，排忧解难。

2）各类专业研究机构。由于预测科学、系统科学、科学学、技术经济学等综合性新兴学科的出现，使我国相继建立了一些有关的专业研究机构。

3）科技情报研究机构。国家科技部、国防科委、中央各部委以及省、市（地区）等，都建立了专业科技情报研究所，形成了情报机构网，成为经济建设中不可缺少的参谋机构。

4）咨询服务公司。国家和地方科技部门、科技系统，已经建立一些咨询服务公司，它们对解决科技方案的选择，改进管理以及技术改造等问题起了很好的参谋作用。

5）学会、研究会。我国从中央到地方，分布着一大批各类学会、协会、研究会等学术团体，这也是一种发挥咨询、顾问作用的组织形式。

6）个体咨询业。在改革开放的浪潮中，随着多种市场经济的形成，个体咨询业也应运而生，一般是由有经验的工程技术人员及管理人员，利用自己的专长，为社会提供咨询服务。

1.2 咨询机构的职责

党政领导部门的咨询机构是决策系统的子系统，是决策“方程”中的重要“一项”。它为一些重大决策提供科学依据和解决问题的方案、途径和办法。决策目标越大，内容越复杂，咨询工作越重要。它的主要职责是：

1）为领导决策提供方案。咨询服务机构运用社会科学和自然科学的知识，通过分析研究，对某一问题的发展或解决，为领导提供各种可供选择方案等，供领导者决策时选择。其研究成果对各种问题的解决有时是原动力，有时是催化剂。

2）为领导决策提供信息、预测。为使领导者及时详细地了解形势，咨询机构要广泛地收集国内外的各种信息，并分门别类地进行整理、筛选、核实、综合分析，提供给领导，使他们在很短的时间内，可以统观全局，做到心中有数。

3）充当决策执行的“监视器”和“校正器”。在一些重大问题的科学决策中，咨询服务是不可缺少的关键程序。当然，再好的科学咨询，也不能是绝对可靠的，它只能是一种科学根据的最大概率。所以，智囊机构要经常对决策的可能性进行分析，对决策在贯彻执行过程中可能发生的故障作出预测，研究好相应的应变措施。

1.3 咨询管理机构的职责

咨询管理机构应起到承上启下、内研外联的作用，不仅自身为领导决策提供依据和预测，还要广泛地联系各界专家、学者、实际工作者和退离休的有经验的老同志，为领导机关决策服务。其职责大体上有以下几个方面。

1）搞好协调服务。沟通上下渠道，为咨询专家与决策者之间经常对话创造条件，加强双向的信息传递与反馈；协同咨询专家与有关部门之间的工作联系；协调咨询研究人员的分工与协助；定期整理提出覆盖面较宽的咨询课题，供咨询人员及有关咨询机构开展研究时参考。

2）收集整理情报资料。建立情报资料和数据档案，将整个地区或部门的重要背景材料立档，还要建立顾问、专家们的档案，有条件的可用微机系统进行管理，以便在重大项目论证时提供必要的咨询数据和及时地推荐最佳人选。

3）主办刊物，反馈专家意见。为发挥联系专家与领导者之间的纽带作用，咨询管理机构还应该有自己的刊物，作为反映专家意见和向领导提供信息的工具。

4）组织好咨询论证会。为搞好咨询决策、咨询管理机构应注意向专家们提供各种背景材料、资料，并经常召开各种类型咨询论证会、研讨会，及时收集各种意见和建议。

5）开展调查研究。掌握情况、反映情况、研究政策，开展调查研究是咨询服务管理机构的一项经常性工作，必须挤时间，花力气认真抓好。与此同时，还应开展某些力所能及的咨询课题研究。

6）抓好咨询服务网络建设。为使咨询服务活动开展得更活跃和卓有成效，咨询管理机构还应建立广泛的横向联系，与上下左右各部门疏通渠道，建立联系，交流经验，切磋技艺，逐步形成开放性的咨询服务网络。

1.4 咨询服务机构的工作条件

咨询机构在决策过程中研究能够起多大作用，在很多程度上取决自身的工作质量。所以，建立一支高水平的咨询研究队伍是咨询服务发挥作用必不可少的内部条件。除了咨询人员要有较高的个人素质外、咨询机构内部的各类人员要合理配套。

1）咨询机构的人员构成应科学、合理。咨询机构中的研究人员、组织管理人员和辅助人员的构成比例要科学，要合理。咨询服务工作的最终成果是专业研究人员智慧的结晶，为使研究人员能够致力于研究工作，提高工作效率，咨询机构中还应辅之以一定比例的服务保障人员。只有这三方面人员配备合理，才能产生出大于机械相加的个体作用总和的整体效能。

2）咨询研究人员应实行多种聘任形式。在人员方面，应当实行专职和兼职相结合，常任制和聘任制相结合。对于组织人员、服务保障人员，实行专职制；对于专业研究人员，还要注意高级、中级、初级不同层次的适当比例，除少数人外，多数人宜实行兼职制。对于专职成员宜采用常任制，这有利于咨询组织工作顺利进行，并能保证咨询工作的连续性。

3）咨询服务工作应受到社会的高度重视。这是充分发挥咨询机构作用的重要外部条件。应当看到，虽然我国咨询机构的数量不断有所增加，但它们在实际决策过程中还远远没有起到应用的作用。在某些领导看来，咨询服务可有可无的，对其使用有很大随意性。为此需建立和健全决策咨询系统，确立咨询机构在决策体系中的地位。同时，应当赋予咨询人员参阅更多情报资料和有关文件的权力，以保障咨询服务工作的客观性和科学性。

4）咨询服务渠道多样化。咨询服务人员虽然专业素质较高，但并不是“万能博士”、有问必答的“大辞典”，况且他们的意见有正确的，也有错误的。所以，只搞独家咨询，只由一个咨询机构为某个领导机关或某个领导者服务，容易产生种种弊端。咨询机构之间应该积极开展竞争，提倡多渠道咨询。领导者可以将同一问题交给两个以上咨询机构去研究，让他们在互不交流信息的情况下，实行多渠道咨询既能开阔领导者的视野，收到“兼听则明”之效，又可以使咨询机构在竞争中提高工作质量，发挥应有的作用。

2 咨询人员素质与职业道德

2.1 咨询人员素质

咨询服务是一种创造性的思维活动，咨询工作自身的科学化是实现决策科学化的重要前提。咨询服务能否做到科学化，关键是一个人在政治、思想、作风、道德品质和知识、技能等方面，经过长期锻炼和学习所达到的水平。科技咨询人员应具备的质量和条件，主要有以下几个方面。

1）业务精深，知识广博。咨询服务人员应该是博学多才的专家，必须具有坚实的专业基础知识，熟悉自然科学、工程技术或社会科学中某一学科的专业知识。如从事经济咨询的服务人员，要有经济理论的基础知识以及企业管理、财务分析、经济法律知识；从事涉外经济咨询的还必须具有对外贸易、国际金融国际经济法等知识。咨询人员不但要对本专业有较丰富的知识，而且应尽可能兼顾自然科学与社会科学两方面的 知识，须具有文、史、哲、地理、民族、国际关系等方面的知识和自然科学、现代工程技术等的初步知识。咨询人员还应了解一些系统论、信息论、控制论、心理学、未来学等从事决策研究的基础理论。

2）思维敏捷，勇于创新。咨询人员应该思想解放，目光敏锐，思路开阔，想象力丰富。研究问题要有自己的独立见解，解决问题敢于独辟蹊径，切忌墨守成规，人云亦云。咨询人员讲求实际，注重调查研究。调查贵在全面、系统、深入；研究贵在突破、升华、创新。在实践中，努力提高逻辑思维能力和善于捕捉新事物，抓住事物本质的能力，培养思维敏捷、锐意创新的品质和风格。要站得高一点，看得远一点，想得深一点，提出来的东西力求深刻、新鲜。

3）熟知政策，富有经验。咨询人员，特别是从事宏观决策的咨询人员，应掌控辩证唯物主义关于自然、社会和人类思维的普遍规律，具有战略眼光，学会运用马克思主义的世界观和方法论统观全局，分析处理现实中的各种实际问题。并应具有相当政策思想水平和政策研究能力，理解和掌握党和国家的路线、方针、政策以及必备的法律知识。提出的决策目标和咨询方案等不能同国家的法律、法令及党的政策相抵触。具有丰富的实践经验，是咨询人员素质的一个重要方面。一般要求咨询人员至少从事过五年以上的经济工作、科技工作或组织管理工作。积累一定的实际工作经验，既要听得多，知道的多。决策咨询人员不仅能自己出主意，而且同相关领域里的权威人士有着广泛而融洽的联系，善于综合运用自然科学与社会科学知识进行咨询论证，高瞻远瞩地观察形势，注重以社会大系统观点来分析错综复杂的问题，研究各环节及相互联系，寻求可行方案。

4）掌控方法，善于表达。咨询研究人员要掌控一套系统的决策研究方法，诸如资料收集法、数学方法、逻辑方法、预测法、非系统方法、组合法、创新法以及电子计算机的方法，善于运用数据进行论证。还要有较强的综合分析和系统分析的能力。咨询人员要有较好的文字和口头表达能力。要善于组织材料，努力做到行文迅速，文字通畅。对自己的意见和建议，经过深思熟虑，表达得准确、简明；对于别人的意见和建议，长于分析提炼和概括。咨询报告切忌内容空泛，不着边际，冗长杂乱，力争写出语言通顺，表意清楚，层次清晰，观点明确，资料翔实，适合决策者阅读的文章。为了开阔视野，借鉴他人之石，咨询人员还应尽量掌握一两种外语，以了解国外有关动态与发展趋势。

组织协调工作是咨询管理人员的任务。管理是门科学，咨询管理人员除了具备咨询人员具备的素质外，还要有较强的社会活动能力和组织协调能力。咨询管理人员的专业知识不要求如咨询人员那样精深，但要求知识面更加宽广，视野更加开阔。咨询管理人员对一些问题不仅能提出自己的见解，而且对别人的建议有一定的综合分析和鉴别能力。联系专家、学者、社会贤达，要持诚待人，热情服务，虚心好学；组织调查研究、咨询论证，则要思维敏捷，办事干练，周到细致，讲究效率。

2.2 咨询人员的职业道德

咨询是人类历史发展的文明社会的产物，它是以知识和智慧为特征的。咨询服务业是一种高尚职业，所以要求从事这一工作的人员必须有高尚的职业道德。咨询人员在工作中必须做到以下几点。

1）谦虚谨慎，以诚相待。咨询人员工作中要处理好与接受咨询服务的领导机关、群众团体以及个人的关系。在咨询的过程中不吹嘘自己的成绩，不把自己的意见强加于人，更不能贬低甚至诽谤其他咨询人员和团体。

2）严守信誉，注意保密。咨询人员的一切活动要以对社会、对国家、对人民的高度负责为准则。所承担的任务不能超出者把握完成的范围。

3）公正客观，敢于直言。咨询人员应具有高度的政治责任感和严谨正派的学风，要有较强的求实精神和尊重科学、服从真理的严肃态度，“不唯书、不唯上、要唯实”。

4）博采众长，无私奉献。现代社会是个复杂的大系统，解决一个重大的咨询课题，牵扯各行各业，因此注意与他人通力合作，善于博采众长，并能兢兢业业，埋头苦干，不计较个人名利，甘当无名英雄。

科技咨询论文例2

学校心理咨询的根本出发点是促进学生心理健康成长,为在心理适应方面出现问题的学生提供心理援助。显然,学校心理咨询在学校教育中起着重要的作用,而学校心理咨询技术――作为咨询员为了达成助人的目的所使用的种种手段――是完成咨询任务的一个必要条件。通过咨询技术的运用,我们才能将咨询时所发生的那些复杂的交互影响引导成条理分明的内容;通过咨询技术的帮助,才可以使咨询过程向前发展。因此,学校心理咨询员在具备爱心的前提下,还必须掌握最新的心理咨询技术,才能更好地为学生解决心理问题。

我国学校心理咨询从20世纪80年代正式开展以来,经过20多年的准备和积累后,开始步入一个全新的阶段,学校心理咨询技术也在日新月异地发展着。那么未来的心理咨询技术将如何发展?显然我们还没法预测新技术的完全面目,但我们却可以推测新技术的发展方向。笔者认为,学校心理咨询技术的发展方向应该体现以下几点:心理咨询技术会随着科技的发展而不断发展革新;心理咨询理论会随着社会的发展特别是社会思潮的发展而不断地更新,并迅速反映到心理咨询技术的革新上;我国心理咨询工作者在引进西方先进的心理咨询理论和技术的过程中,应不断地探索适合本土文化和实际的心理咨询理论和技术。

一、心理咨询技术伴随新科技的应用不断革新

现代科学技术的发展,不断为心理学研究提供新的理论、方法和手段,也为心理咨询提供先进的、精密的工具和仪器。如在心理治疗和咨询中,计算机被直接用于临床信息与数据的收集与存储,成为心理诊断的组成部分。许多临床研究用计算机分析与记录临床EEG等生理指标,并通过计算机协助行为治疗,进行自动监测和反馈,取得了很好的效果。值得一提的是,认知神经科学的发展一直在促进心理咨询技术的发展,而计算机科技、信息技术和网络技术对心理咨询技术的影响最为明显。

一些西方心理学家预测:在当前使用的38种心理治疗技术中,虚拟现实技术(VR技术)和计算机辅助治疗将会成为未来10年内最重要的心理治疗技术,分列第3位和第5位,一些传统的治疗技术,将会急剧减少。1993年起,VR技术被应用于心理治疗领域,该技术突破了以往心理治疗技术的局限性,具有逼真的现场感和趣味性以及可控的个性化训练环境,在心理治疗中有较强的仿真感和安全性。随着计算机技术的飞速发展,VR技术将更完美地模拟现实,价格更加低廉,应用更加广泛。

近年来,网络心理学的服务已经迅速发展起来。有心理治疗专家预测,通过互联网开展心理咨询在未来10年内将成为第二大快速增长的服务领域。广义的网络心理咨询包括求助者通过专业网站提供的信息,学习掌握有关心理健康的知识和技能,被咨询者通过网站的各种互动功能向求助者介绍心理学知识、提供心理咨询服务和心理援助的一种活动。网络咨询的显著优点是不受时间和空间的限制、易于记录和保存、有利于督导和研究。

二、心理咨询技术伴随社会文化与思潮的发展而不断发展

在心理学史上,伴随社会文化与思潮的不断发展,心理咨询理论流派也不断涌现,如传统的精神分析、行为主义、人本主义和认知学派等就是其中的典型代表。这些学派都有自己的咨询理论和技术侧重,如心理分析学派强调释梦的技术、自由联想法等,行为派多使用放松训练法、系统脱敏法、角色扮演法等,人本主义学派则强调人际关系技术等,认知派大多强调认知重构法、高级同感法等。社会文化和思潮的不断前行,必然迅速反映到心理咨询理论中,而心理咨询理论的发展,也必然推动心理咨询技术的变革。

20世纪末,世界进入所谓的“后现代社会”。后现代心理学是西方心理学发展的一个新的取向,它强调心理现象的建构特性和心理知识的文化相对性。这一取向贯彻到心理咨询领域,就出现了新的理论模型。社会建构主义理论是后现代世界观中的一种治疗观点,它强调来访者的事实,而不争论这种事实是否真实合理。在治疗过程中,他们把来访者当做自己生活领域的专家,采用合作伙伴的治疗关系。

人和环境的问题是当今社会普遍关注的热点,这实际上涉及生态观的问题。生态心理学认为,人类行为乃是个体内在因素与外在环境相互作用的结果。人患有心理障碍与疾病乃表示个体行为与环境配合不良,是生态系统失衡的结果。心理咨询就是帮助人们解决个体和环境之间的适应与发展、平衡与失衡、共生与竞争等问题。近年来广为流传的认知行为疗法及家庭治疗便是应用此理论的典范。可以认为,生态观将成为21世纪心理咨询发展的大趋势之一。

三、心理咨询理论与技术的本土化

心理咨询中占主导地位的体系是在欧美发展起来的,一经产生便是面向欧美的,而不是面向全世界的,更不是面向中国的;心理咨询理论无不打有文化的烙印,不同文化背景产生不同的思维方式,不同文化塑造的心理咨询人员和来访者具有独特性。因而作为舶来品的心理咨询在中国的运用需要一个结合中国实际加以改造和消化的过程,即本土化的过程。本土化的最终目的是发展一种以中国人为对象的、适合中国文化特点的心理咨询体系。

实现心理咨询技术的本土化,有专家建议以下方式是可行的:一是洋为中用,发展中国特色。对心理咨询中所采用的技术和方法进行文化的适应性检验,而后对不符合中国文化习惯或不易被中国人所接受的地方加以适当的变动。二是根植本国,总结升华。根植于中国传统文化和古代心理学思想(如道家的清净无为与知足知止、气功治疗等),对中国传统的心理咨询思想及实践去伪存真、去芜存菁,同时有选择地结合当代中国人的思维模式和价值取向,有针对性地进行咨询和指导,在实践中不断总结,最终形成自身的心理咨询理论和技术体系。三是立足实务,提炼创新。在心理咨询实务中,直面求询者的心理问题,在不带预定理论套路的情况下,不断观察一些有效咨询的实际过程,实事求是地提炼和概括出新的符合国情的心理咨询理论和技术。

四、传统的咨询理论和技术继续发挥重要的作用

传统心理咨询流派是在不同的理论基础上发展起来的,这些理论集中反映了心理咨询理论对正常心理和心理障碍的认识,也是心理咨询技术进一步发展的重要支柱。

精神分析理论是当代心理咨询与心理治疗的重要理论基础,其理论对理解心理障碍、心理疾病的根源及矫正这些偏态心理、行为都有重要的意义。

行为疗法是建立在行为学习理论基础上的一种治疗方法,它包括一切通过学习和训练治疗心理疾病的方法,具体的治疗方法是很多的,如系统脱敏法是行为疗法中的一项基本方法和技术,该方法在矫正不良行为时有明显的效果。

人本主义心理治疗主要有两种形式:一是个别谈话治疗,一般用于有心理冲突或心理疾病的患者;二是通过“交朋友”小组进行小团体治疗,主要解决交往障碍和生活中存在的心理问题。此外,罗杰斯、马斯洛的健康人格理论在青年心理咨询体系中也有重要的地位。

虽然当代心理咨询技术发展迅速,但并不能完全取代传统的心理咨询技术。当代的心理咨询技术早已融入了传统的心理咨询技术的优秀成分,很多新的心理咨询技术本身就是传统心理咨询理论与技术整合发展而来的;传统心理咨询技术在对应的心理障碍和疾病时具有自身特有的优势,是其他咨询技术所不具备的。因此,在学校心理咨询实践中传统技术依然具有强大的生命力,新的学校咨询理论和技术的发展,往往需要到传统心理咨询理论和技术中汲取养分。

参考文献:

科技咨询论文例3

中图分类号：G301 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）07（c）-0212-02

1 咨询服务的概念

咨询，即咨诹、商量、访问。咨询是一种应用科学，它以专门的知识和技术，协助机关、团体、个人解决复杂问题作为本身特征。它的根本目的在于为各种决策提供科学依据。所以，也有人把咨询机构标位“软件企业”、“智囊团”或“思想库”。当今世界，咨询不仅普遍存在于政治、经济、军事、文化教育和科学各个领域，而且渗透到人类生活的每一个角落。

2 咨询业的发展历史

传统咨询及利用智囊人物进行决策，我国有着悠久的历史。在漫长的社会长河中，随着生产力的发展和阶级矛盾的激化，一种专门为统治阶级出主意、献计谋的阶层很早以前就出现了。史书上记载着许多著名的食客、贤士。如号称四公子的孟尝君、信陵君、春申君、平原君，为了成就自己的霸业，每人都养了一大批食客，为其四处游说、出谋划策。诸葛亮的“隆中对”，精辟分析天下形势，提出占荆、益二州，取孙抗曹，徐图中原的主张。刘备采纳了这一主张作为国策，得以建西蜀，与魏吴鼎足三分。唐代的唐太宗重用谏臣魏征，把他视为自己的“一面镜子”。朱元璋采纳了朱升提出的“高筑墙、广积粮、缓称王”的战略方针，而建立明王朝。总之，我国历代封建王朝统治者都懂得利用智囊人物协助自己决策，宣传自己的政治主张，巩固自己的统治地位。尽管如此，封建社会的帝王将相主要还是靠个人的阅历、知识、才能和个人的感情因素进行决策的，而个人的经历、学识、经验都是有限的，决策的失误总是不可避免的。

随着商品经济的发展，以及科学技术和社会生产规模的扩大，当代社会经济活动变化因素不断增加，社会活动日益复杂。要驾驭这种新局面，对社会重大问题进行正确决策，单凭个人的经验和才能是十分困难的，形势逼迫着社会决策层向现代的科学决策转化。当今智囊团体和咨询机构正式适应科学决策需要建立起来的。

现代智囊团与古代智囊人物有着本质的区别，前者是现代大生产的产物，后者则是小生产的方式相适应。古代智囊人物仅是发挥个人智能，而且都隶属甚至附庸于某个统治者，有很多的局限性。现代智囊团则注意发挥集团的智慧，运用科学的方法和手段，接受委托，独立研究，其研究成果是具有较高的可靠性和可行性。

咨询服务在我国真正形成独立的工作机构是80年初开始的，在近几十年有了相当快的发展。过去，我国由于管理体制上的弊端，决策部门基本上以领导者的经验和意志为依据进行工作，有些重大决策缺乏科学论证或研究，就轻率拍板，造成的损失和浪费是十分惊人的。随着我国经济体制和政治体制改革，在不断提高经济效益的前提下，无论是企业的革新、改造课题的解决，还是城市总体规划或重大技术引进项目的决定，建工程的上马，都需广泛征询专家的意见和建议。决策科学化日益引起党政领导机关和企事业单位的重视，咨询机构和智囊组织已成为决策体制的组成部分。

近几年来，我国不但开展了技术咨询、工程咨询和企业诊断服务，而且综合性经济发展战略等决策、咨询也得到有关部门领导的重视。有些咨询机构已经提出了一些相当水平的咨询报告。咨询机构通过各种现代化手段，为社会各界提供咨询服务。各种咨询组织的蓬勃出现，已经为社会主义的民主政治开辟了一条新途径。

在国外，咨询业作为一个独立的行业是近代才出现的，并随着各国现代化的进程而发展。它源于英国，在美国得到迅速发展。第二次世界大战以前，咨询业的发展速度是缓慢的。第二次世界大战以后，美国、西欧、日本出现了独立的智囊机构。在本世纪初，美国就有了咨询业，到1925年咨询公司已达到3500家以上，人员逾10万人，为世界之冠，而今咨询业务已遍布全世界。

近20年来，由于科学技术和社会经济的飞速发展，促进了咨询业无论在数量上还是规模上都出现了新的飞跃。西方资本主义国家出现了更高级的综合咨询业，即所谓“智囊团”、“思想库”和“头脑公司”。这类机构如美国的兰德公司、日本的野村综合研究所、英国的伦敦国际战略研究所等，在国内外都享有很高的声誉，对本国政府战略和策略的制定都有很大影响。咨询业从专业咨询发展到综合咨询、从战术咨询发展到战略咨询，从经济领域发展到政治、军事、法律等各领域。与此同时，一些国家的智囊机构对各国共同面临的全球性问题进行研究，探索解决办法，提出有价值的建议，日益受到各国政府的重视，逐步发展成为一个专门行业。现代经济的发展也促使领导者在决策观念上有了根本的转变。一是现代决策与谋策分开，必须有专门从事这一行业的智囊团体；二是重大问题决策，要依靠智囊集体的咨询意见，而不仅是个别智囊人物的意见。当今，它已成为发达国家社会经济体制中的重要组成部分。咨询服务业自上个世纪初产生后，大致经历了个体咨询、集体咨询、综合咨询、国际合作咨询四个阶段。

咨询服务得以迅速发展的第一个原因是专业化的发展。二战后各国都致力于恢复战后创伤，到处搞建设，企业为生存发展，取得了新的突破，迫切需要解决发展中的许多技术问题和经济问题，而科学技术突飞猛进所引起的知识积累和信息膨胀，已非个别所能单独收集、传递、分析和处理的；特别是科学技术和社会各方面的联系越来越密切，越来越复杂，而现代社会的一些重大决策，也往是多目标的决策，所以发展了咨询业。第二个原因是花费与获得利益之间的关系。由咨询机构提供咨询服务，虽然咨询费用不低，但算总账还是非常合算的。借助于外部咨询专家的力量，是最省钱的办法。由于上述情况和原因，出现了大量的适应现代社会发展的智囊机构，专门从事复杂社会活动的决策研究。

3 咨询服务的意义

咨询业的出现，是社会进步的表现。特别是近一、二十年以来，“智囊团”、“思想库”的出现，更使咨询业的社会地位提到前所未有的高度，它对决策的才智、经验和智慧是必要的补充，是各级决策者解决复杂问题，进行正确决策所必不可少的机构。它对现代经济社会发展具有十分重要意义。

（1）咨询服务是商品经济发展的需要。随着商品经济的发展，整个社会生活的各方面都广泛地、密切地联系起来。又由于科学技术的进步和社会生产规模的扩大，出现了“大生产”、“大经济”、“大科学”。当代社会经济活动变化因素之繁多，规模之庞大，活动规律之复杂，知识增长之迅速，信息量之巨大，都是那种原始的小生产和自然经济无法比拟的。要有效地指导和驾驭这种新局势，作出正确的决策，必须要有一个高智能团体为之提供咨询意见。咨询机构集中了各方面的专门人才，许多问题可以委托咨询部门去解决。咨询机构往往以其高效的工作，提供全面的情况分析和解决问题的方案，供各部门作为决策的依据，减少经济、科技和社会活动的失误。

（2）咨询服务是新技术革命发展的需要。新技术革命促进了世界各国和各部门、各行业的生产管理体系、经营思想、决策方式的变革。电子计算机的广泛应用，提供了对经济发展进行定量分析和专业性预测的先进手段。科学技术的迅速发展，促使其门类越分越细，各学科之间的联系也日益紧密。彼此相互渗透。信息论、控制论、系统论、数据统计和哲学、经济学、心理学等学科结合，形成综合性的边缘学科（也称软科学），从而使经济发展战略、发展目标的选择，经济政策的决策方式，企业的组织形式相应地发生了变化。一些重大的经济课题和建设项目所涉及的科学技术问题、经济问题、社会问题更加错综复杂。在这种情况下，只靠本系统、本行业的专家就显得势单力薄，力不从心。这就需要多学科、多方面的专家，集思广益，共同努力，才能圆满地解决问题。在编制长远科技发展规划，确定开发方向、评价科研成果和改善管理体制等方面，都迫切需要跨学科、跨行业的协同以及综合性的分析工作，而咨询工作正是具备了这样一种特征。

（3）咨询服务是社会分工进一步深入的需要。依靠智囊团是现代领导工作的一个重要特征。在决策中，往往是专家、学者提供方案，进行论证，协助领导做好决策工作。现代领导者的水平不一定仅仅表现在自己能出多少好主意上，更重要的是看他能不能及时发现问题，提出题目，并依靠智囊团去研究，让专家们提供若干可供选择的方案，然后去解决。人们说智囊团是决策者扩大了的头脑，延长了的神经，名副其实的“思想库”。现代智囊团的出现，使谋和“断”进一步分开，过去对一个领导者的要求是“多谋善断”，现在对一个领导者要求侧重于“善断”，“多谋”则主要由智囊团承担了。这种谋断的分开，是人类领导活动日益复杂化的结果，也是社会分工的一大进步。

4 咨询服务的任务

随着世界新技术革命蓬勃兴起，科学技术已深入到人类物质生产和社会生活的各个方面，成为现代社会文明的基本特征。任何重大社会经济问题，都离不开科学技术的参与。科学技术成为推动经济社会发展的强大动力，这不仅是指科技成果直接应用于生产，可以大幅度提高劳动生产率，而且是指科学技术作为综合知识体系，能帮助我们从宏观上观察分析复杂多变的经济现象、社会现象，作出准确的鉴别和判断。从而，帮助人们在更广泛的范围内作出科学的决策，推动整个社会的发展，以及科学技术本身的进步。这正是咨询研究工作的重要任务。

各种智囊机构尽管形式不同，但其主要作用大同小异。都是为领导决策提供咨询，充当领导的“外脑”。它包括对领导需要决策的重大问题提供选择方案；对领导准备决策的方案，提出可行性的意见。并将决策执行的情况及时反馈到决策中心，充当领导的“耳目”。同时，对未来发展提出科学预测，充当领导者的“望远镜”。

5 咨询服务的发展趋势

随着科学技术和社会经济的迅猛发展和改革、开放的不断深化，促使咨询业无论在数量上还是在规模上都出现了新的飞跃。咨询服务业从专业咨询发展到综合咨询，从技术咨询发展到战略咨询，从经济领域发展到政治、军事、法律等各个领域，咨询业的发展方兴未艾。特别是党政领导机关的重大决策，更需要广泛征询专家、学者及咨询部门的意见和建议，决策科学化日益引起各级领导部门和企事业单位的重视。一些咨询机构对重大决策进行理论分析、比较研究，提出不少有益的意见和建议，在我国的经济建设中已产生了很大的社会效益。咨询机构已成为现代决策体制不可缺少的组成部分。

我国咨询工作的前景广阔，它必将跟上时代的步伐，在社会主义现代建设中得到不断发展，并为党政领导提供大量的决策方案和咨询意见，发挥着越来越重要的作用。从各地的情况看，咨询服务有以下几个方面趋势：一是从各地普遍建立了智囊机构，其体制正在逐步完善，并不断地进行调整，以相对地集中人才和财力，提高咨询服务和质量；二是逐步以宏观决策为重点，开始进入战略性、政策性“思想库”的建设阶段；三是信息管理已经进入管理的各个领域，信息咨询成为重要课题内容；四是咨询研究国内问题不可避免的要涉及国际问题，将会使咨询服务活动正逐步走向国际化。

科技咨询论文例4

中图分类号：G250 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）25-0198-03

一、概述

1.参考咨询的概念。国内外图书馆界对参考咨询进行了各种各样的描述。参考咨询的内涵可以概括为参考咨询人员对于寻求信息和知识的个别读者给予积极的帮助。而参考咨询的外延则可以包括辅导读者掌握查找信息的途径和线索，提供直接解答读者问题的信息和事实数据，或提供与读者提问相关的具体文献资料；也包括书目专题文献报道等主动服务项目等。因此，对参考咨询可定义为图书馆员对读者在获取利用文献，寻求知识和情报方面提供帮助的活动。它以协助检索、解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实、数据和文献线索。

2.参考咨询是图书馆的核心业务。图书馆业务所具有的四大职能是：文献收集、文献整理、文献保管、文献提供，每一项都与参考咨询有关。参考咨询最能反映现代图书馆规模、实力、特色和管理水平。参考咨询是现代图书馆立足于信息社会的存在手段。图书馆开展参考咨询拥有三大优势：一是图书馆拥有忠实的读者群体；二是图书馆拥有信息资源的绝对优势；三是图书馆拥有文献整理加工的技术优势。参考咨询是构成图书馆网络信息资源的重要部分，网络信息资源能否被有效利用，有赖于网络信息检索技术的应用水平以及对信息内容的挖掘深度。图书馆的咨询人员具有对信息内容全面准确的理解及熟练的检索技巧，是胜任参考咨询工作的保证。借助网上协作，使现代图书馆突破了自身资源不足的限制，理论上可以为参考咨询提供地球上任务机构和个人的信息资源，同时还可以及时获得世界所有参考馆员及其协作专家的专业辅导。可以说，网络需要参考馆员，网络也成就了参考馆员的导航业务。

二、开展参考咨询服务工作的情况

（一）参考咨询服务项目与内容

1.资料的搜集提供。情报资料是开展参考咨询服务工作的基础。图书馆开展咨询服务之初，提出的首要任务是，根据学校教学科研的，有针对性地搜集图书情报资料，并及时提供给教学科研工作者。

2.开展情报调研课题。开展情报调研，是图书馆情报工作的重要组成部分，图书馆重视充分利用图书馆学、情报学等方面的信息获取优势，加强高层次学科情报资源及情报获取技术的开发。

3.检索咨询服务。（1）手工检索咨询服务。手工检索是以印刷型的目录、索引、文摘等检索工具为基础，依靠人工查找进行情报检索的方式。在计算机情报检索被告广泛使用前，手式检索是图书馆情报部门主要的情报检索咨询服务方式。（2）光盘库检索服务。对外服务时由读者填写计算机检索提问单，按照要求，通过主题检索途径上机进行检索，将检索结果打印，提供给读者。（3）网络数据检索服务。图书馆通过拨号方式，利用中国电信DDN，接入中科院高能物理研究所，以单机方式进入Internet网，对全馆开展了E-mail服务，并对网上资源进行探索。

（二）科技查新咨询服务

科技查新是在科技文献检索和科技咨询基础上发展起来的一项新型的科技信息咨询服务。随着市场经济的不断发展，科技查新已发展成为科技信息界一项涉及范围广、层次多，被广泛认同、有较大经济和社会效益的咨询工作。实践证明，科技查新为科研立项、正确评价科技成果提供了科学、可靠的依据；为经济发展提供了快速、准确的信息服务；同时，也促进信息资源的建设和发展。

中国规范化的科技查新工作始于20世纪90年代初。从1990年10月8日原国家科委发出（90）国科字800号《关于推荐第一批查新咨询科技立题及成果管理的情报检索单位的通知》开始，科技查新机构从无到有，并不断发展壮大，到目前为止，通过原信息司批准的全国科技查新机构共有38家，通过国家奖励办批准的有19家。2000年科学技术部颁布了新的查新规范《科技查新规范》。

（三）科技查新服务的内容

科技查新是文献检索和情报调研结合的情报研究工作，它以文献为基础，以文献检索和情报调研为手段，以检出结果为依据，通过综合分析，对查新项目的新颖性进行情报学审查，写出有依据、有分析、有对比、有结论的查新报告。也就是说，查新是以通过检出文献的客观事实来对项目的新颖性做出结论。因此，查新有较严格的年限、范围和程序规定，有查全、查准的严格要求，查新结论不是全面的成果评审结论，但必须具备明确性、客观性和见证性。

科技查新作为科技管理的一项基础工作，为科研管理部门和有关专家进行科技成果和新新产品的鉴定、奖励、专利申请、科研立项和评审等，提供了可靠的文献依据。因此，科技查新日益受到有关部门的高度重视，科技查新报告已成为有关部门进行科技成果评价和科研立项中必不可少的材料之一。

查新站开展的查新内容有：申请简码立项的项目查新、申请科技成果鉴定或验收的项目查新、申请科技奖励的项目查新（包括：国家、省、市各级奖励）、博士论文开题和评审查新、科研课题开始前的资料收集检索查新、论文的收录及引证查新检索（如三大检索SCI、ISTP、EI，中国科学引文数据库CSCD、中国社会科学引文索引CSSCI等）。

三、参考咨询与情报服务的发展

（一）图书馆参考咨询服务的新特征

1.参考信息源多元化。在网络环境下，参考信息源从载体形式到内容都出现了多元化的发展趋势。各种类型的电子图书、光盘数据库、电子等新型出版物的出现，使得咨询服务不再仅仅依赖于本馆实地馆藏。同时，随着网络的延伸，网上资源以超文本的载体形式和方便快捷的检索方式在参考咨询服务中占据了重要地位。

2.服务范围扩大化。在当今信息时代，技术的快速进步使得参考咨询人员能够深入各个数据库，综合各学科知识，对大量信息资源进行深层次的分析和加工，因此参考咨询服务的范围得到了拓宽。参考咨询人员除了提供原有的服务外，更致力于解答一些高智力疑难性问题。

3.服务方式多样化。面对日益丰富却纷繁无序的网络信息，用户迫切需要得到各种有效的参考咨询服务和信息资源引导。图书馆用户希望得到的信息不再仅局限于印刷型文献资源，他们还希望获取多样化的网络信息和多媒体信息。读者需求和信息资源的多样化，使得图书馆参考咨询方式也朝着多元化的方向发展，传统的参考咨询服务方式将逐步被基于现代信息技术的虚拟咨询服务方式所取代。借助虚拟咨询台，用户与参考咨询人员之间可以实现互动交流，从而有效地克服地域和时间的限制。用户无论身在何方都可以通过虚拟咨询台得到所需要的信息资源。此外，借助网上虚拟咨询台开展参考咨询服务工作，在服务方式上还可以采取经常性问题解答、文件传输协议及实时视频咨询等多种新形式。

4.服务对象广泛化。传统的参考咨询服务工作主要面向本校师生，而现代信息技术条件下，咨询工作的服务对象扩大到整个社会。一方面，计算机网络的普及使得高校图书馆本身成为网络中的一个结点、共享资源的一部分；同样，其他地区高校图书馆以及各类型图书馆的网络资源也可以被本地高校图书馆利用，这就使得参考咨询人员的服务对象超越校园的界限，延伸到整个社会的读者群。另一方面，在网络化、市场化趋势的推动下，大量信息服务机构纷纷出现，信息咨询业蓬勃发展，这对高校图书馆参考咨询工作提出了挑战。参考咨询人员也只有主动扩大服务范围，面向社会提供服务，才能寻求自身的发展。

（二）新时期图书馆情报服务的方向

1.情报服务的基本目标和任务。网络环境下，各种搜索工具应运而生，用户可直接上网检索，从而大大削弱了传统信息机构作为信息资源中心的地位，也彻底打破了其原来信息垄断的局面；网络检索工具简单实用，便于操作，用户的检索更加得心应手，从而大大降低了传统信息服务人员的中介作用。用户对传统情报业已不再依赖。同时，网络的发展，给新时期的图书情报服务提供了发展的生机。用户希望得到高质量的服务，这对于传统的图书情报服务来说，根据稳中有降地区、各部门的特点，有统筹、有分工地联合开发建设数据库，实现优势互补，促进资源共享，是进行资源建设的当务之急。在数据库建设方面，要将重点放在技术开发和开辟信息资源的收集渠道上及保质保量地加工和制作成品数据库上；在服务方面，应主要拓展用户市场并进行信息的深层加工，满足用户对服务质量的需求。

2.电子文献信息促进服务形式的改变。在信息时代，人脑与电脑的结合既能进行大规模的信息处理，又能进行信息的提炼加工。其结果是信息服务质量的改善。现代化的电子文献是以数字化的形式把文字、图像、声音、动画等多种形式的信息存储在光、磁等非印刷纸载体中，并通过网络通信、计算机终端等方式再现的信息资源，它包括数据库、光盘出版物、电子期刊、电子报纸等类型。作为数字化的信息，现代化电子文献具有海量储存，集文字、动态图像和声音等多媒体功能于一体，生产和传输过程在远程互联网上瞬时同步等特征。同时，现代化电子文献的出现和迅速发展，使得新时期的图书情报服务发生了重要变化。首先，新时期文献资源保障建设显得更为必要和迫切。因为现代化电子文献和信息网络的发展，不仅为图书情报服务提供了资源基础，而且使信息资源的结构发生了重要变化。用户的信息需求，在媒体形式获取方面也呈现出明显的多样化。随着网络的发展，图书情报服务将逐渐转化为通过现代化电子文献向用户提供服务。在这种情况下，一下相互协调、互补优化的文献信息资源保障系统的建设就显得更为必要和迫切。其次，新的信息环境为文献资源保障系统的建设提供了可能的技术条件。随着现代化电子文献与网络传输的发展，用户对文献信息的利用将突破时间和信息存放点的限制，可十分便捷地获取自己需要的信息。现代化电子文献通常可分为两大类：一是普通电子出版物，主要以光盘等形式发行；二是网络电子出版物，主要是利用计算机网络出版发行。

3.面向用户信息加工的情报服务。中国的信息加工活动一直是以书目文献工作为核心内容，以文献资源作为加工对象，根据加工程度的不同而形成不同层次的再生信息新产品，如题录、书目、提要、文摘、索引等二次文献新产品，如书评、综述、述评、专题研究报告等三次文献新产品。前者是提示和汇集原始文献的外在或部分内容信息，以供用户查检原始文献之用；后者则是对原始文献的内容进行加工和重组，从而形成具有评价、替代功效的派生文献以供用户直接利用。目前的全文检索技术以其所具有的检索结果直接、检索入口多、检索彻底等特点而深受用户的欢迎。

如何满足用户需求，更好地服务于用户是信息加工者的首要任务。面向用户的信息加工有两种含义：一种是指信息加工是服务于用户的，最终要通过用户利用实现其价值，它是人们从目的的角度出发对信息加工的一个总体认识，即信息加工就是为了提供给用户利用的；另一种则是更深入全面地审视信息加工，认为信息加工以服务于用户为其根本目的，为此，信息加工必须在从加工前到加工后的整个流程中与用户建立联系，掌握用户情况、了解用户需求，并通过最终的用户利用实现其价值。

用户应是信息循环系统中的有机组成部分，而不应被排除在外。因而面向用户的信息加工要求建立并保持与用户的关联。

（三）网络环境下参考咨询的发展

1.拓展和深化参考咨询服务内容，开展个性化信息推送服务。高校图书馆参考咨询服务重点应向高层次、高质量转变。网络环境改变了传统的服务方式，而各种数据库的建立、计算机的普及、网络技术的应用，为咨询服务中的信息采集、分析、检索、结果的传送、反馈等提供了现代化手段。因此，高校图书馆应根据用户的专业、研究领域和信息需求等情况，主动、持续、系统地提供网络定题服务（SDI）、科技查新服务，科研项目背景分析等服务，并通过对信息资源内容的深入分析与综合，提炼出有价值的信息，提供深度报道、推送服务。

2.进一步开展网络学术资源导航服务。互联网上的数字信息近年来呈几何级数迅速增长，且日益成为开展学术研究不可忽视的信息资源。由于这种学术资源与印刷体的信息资源相比，具有快速、及时、开放的特点，更为广大用户所青睐。但是，这些资源存在着颁布零散、良莠不齐等问题，不便利用。所以，高校图书馆参考咨询部门的当务之急就是对这些资源加以甄别、筛选和科学整理，提供给读者基于内容的资源导航服务。

3.发展合作数字参考咨询服务。合作数字参考服务（CDRS）是目前美国等发达国家的图书情报界正努力尝试并迅速发展的一种新的数字参考咨询服务形式。它是在数字参考咨询服务基础上发展起来的，由多个图书馆共同建立起协作关系，充分利用各自的馆藏特色和人才优势，并协调服务时间，为用户提供24小时的数字参考咨询服务。CDRS的工作机制能够有效实惠信息资源、人力资源、服务资源、设备资源等优化配置和有效共享，因而已成为未来数字图书馆参考咨询服务的重要模式。

4.加强网络信息资源获取能力的用户培训。互联网的发展，使信息环境发生了巨大的变化，海量信息的无序和混杂，使用户不知道如何从网上快速准确地选择对自己有用的、高质量、正确的信息，不知道什么是查询信息的有效途径。因此，如果图书馆不对用户及时提供技术支持与培训，势必降低网络资源的利用率。

在培训时，除了要介绍网络的基本知识和各种检索工具外，还应着重介绍网上免费学术资源的查找、网上信息鉴别、收集、分析和研究方法，以增强用户的分析、综合思维能力及信息获取与交流的能力。应该指出的是，传统图书馆的用户培训以面对面的教学为主要形式，在网络技术支持下，则可以通过在线帮助或在线教学的方式来为用户提供指导与服务。

科技咨询论文例5

引言

数字化参考咨询又称虚拟参考咨询或实时参考咨询。主要负责解答读者在利用图书馆过程中产生的各种问题，内容涉及馆藏资源及其利用、文献查找途径及查找中遇到的问题、图书馆的各项服务与规则等等，目的在于帮助读者更有效地利用图书馆[1]。所谓引文分析（citationanalysis），就是引用各种数学及统计学的方法以及比较、归纳、抽象、概括等逻辑方法，对科学期刊、论文、著者等各种分析对象的引用现象进行分析，以便揭示其数量特征和内在规律的一种文献计量方法[2]。通过引文分析的方法，从定量分析的角度能对我国数字化参考咨询研究中的引用或被引用现象进行分析，进而了解科研成果的交流规律与价值以及发现研究中存在的不足。

一、引文数据来源

本文以CSSCI数据库为数据源，以CSSCI收录的图书情报专业核心期刊为检索范围，以检索式“KW=数字化参考咨询”作为检索入口，对2003―2010年发表的相关论文进行检索，排除其中重复和关系不密切的论文共获得源文献126篇，引文1041条；被引篇数142篇，总被引351次。利用SPSSStatistics与Excel对引文的引文量等分析下文将对统计分析进行详细阐述。

二、统计分析

1.引文量分析

引文量分析是根据来源论文参考文献的平均数量进行文献分析，是表征学科交流与文献利用程度的重要参数，通过研究数字化参考咨询研究领域的引文量分布特征，可了解此领域著者利用文献与吸收信息能力及发展现状。引文量统计如表1所示：

根据表1和图1可以看出，2003至2004年这一时期是“数字化参考咨询”兴起初期；自2005年至2007年，“数字化参考咨询”发文量逐年增加，同时引文量及篇均引文量也是逐年增加，且呈现出周期性增长；自2004年起，英文引文量和篇均英文引文量大幅度增加，但随后却呈现出周期性波动。

除此之外，根据引文数量和发文数量的相关数据我们可以计算出“数字化参考咨询”类的文献老化系数，即普莱斯指数为0.627，篇均引文量为8.26，篇均被引次数为2.79。

根据对数据的描述，可归纳结论如下：（1）自2004年以来，对数字化参考咨询的研究越来越频繁，2005至2007年为数字参考咨询研究的热门期，07年至今研究热度有所下降。（2）对外文资料的研究仍踏步不前，篇均英文引文量相对较少，波动幅度较大，说明我国研究学者获取其他语种专业信息能力较低，同时说明我国该领域研究人员的英语水平较高，能够掌握和利用英文研究成果，及时捕获最新国际研究动态。（3）引文量呈周期性波动下降，篇均引文量8.26条这一数值低于我国科学论文8.86条的平均引文量，与国际科技论文平均引文量15条相比仍有较大差距[2]，说明研究人员吸收、利用文献信息的意识和能力仍有挖掘潜力。

2.数字化参考咨询存在的问题

通过以上分析，我们大致可以了解2003―20110年我国数字化参考咨询研究的现状：我国数字化参考咨询研究经过2005年的高潮后逐渐走向稳步发展态势，但此后却逐年减缓，不排除2010年资料统计不全的状况，但同时我国数字化参考咨询研究仍存在一些问题，主要表现在：①我国数字化参考咨询研究仍处于初级阶段，对数字化参考咨询的称谓、学科范围仍存在争议，这不利于数字化参考咨询研究的稳定发展，容易造成学科建设上的混乱；②数字化参考咨询研究者获取英文之外的外文文献能力差，需要加强其他外语语种学习。

三、建议

1.加强数字化参考咨询的基础理论研究

理论研究是应用研究的基础，对应用研究具有指导作用？3？。我国数字化参考咨询理论研究尚处在初级阶段，制约着我国数字化参考咨询的理论发展和实践工作。因此，加强基础理论的研究具有至关重要的作用。

2.加强数字化参考咨询的应用技术研究

数字化参考咨询是以网络为平台的参考咨询服务模式，网络技术在数字化参考咨询中扮演着不可或缺的角色，一个好的数字化咨询平台应包括如下功能：（1）建立能解答各种问题的知识库，这是用户在求助于参考馆员之前自行查找答案和参考馆员提供参考服务的重要资源。（2）建立通畅的网上聊天和邮件传送功能，这是解决咨询问题的重要手段。（3）数据记录与统计报告。能够知道系统如何被使用，利用模式，评价整个系统的效益？4？。加强数字化参考咨询的应用技术研究有助于实现理论与实践相结合，也有助于扩展理论研究度和广度。

科技咨询论文例6

主要是利用目录、索引、文摘和各种类型的参考工具书来解答咨询问题。网络环境下数字化的参考咨询服务突破了原来的概念，其参考信息源由单一的印刷型文献的纸质档案，发展为光盘、数据库、网络等多种载体形式并存的形式，电子化、网络化文献已成为参考咨询服务的“主要成员”。

2．咨询服务对象广泛化

计算机网络的普遍使用使得方志馆本身成为网络中一个结点，方志馆的横向联系更加广泛和普遍。咨询服务对象的不断扩大，反映了方志馆全面开放的社会化趋势，同时也说明了未来方志馆将承担更多的社会责任，发挥更大的社会服务功能。方志馆信息资源更具有共享性，可以在更加广大的地域内开展信息咨询工作。

3．服务手段现代化

从以手工检索为主查找纸质文献档案，转变为以计算机检索为主提供读者所需档案信息；从以二次文献检索为主，发展到全文检索、超文本检索、多媒体检索等。而且，其提问和解答可以直接在网络上以交互式的对话方式来进行，也可通过电子邮件进行传送，实现互动交流，因而有效地克服了地域和时间的限制。

4．咨询服务方式多元化

网络环境改变了旧有的单一、重复、被动的咨询服务方式，建立了新的电子化和网络化的高科技系统，产生了如联机检索、光盘检索等服务形式。读者从方志馆提供的服务中获取的信息，除了传统的印刷型纸质档案文献外，还有数值型、软件型、图像视频型数据库等网络信息和多媒体信息。参考咨询的服务方式从一对一的单一方式，转变为一对一、一对多、多对多的多种方式。

科技咨询论文例7

一、引言

“新世纪企业之间的竞争，非所谓产品之间的竞争，而是注重商业模式的角逐”，工程咨询企业也不例外。商业模式正频频成为企业经营者们商业竞争的创新法宝，希望凭借良好的商业创新模式实现企业更高级别的竞争。商业的创新模式在工程咨询企业行业也十分火热，商业创新模式是企业盈利的窍门，是较为系统的战略性概念，更是系统分析问题的手段;通过对整个体系中所关联的客观条件，归纳融合、融会贯通以提出挑战性创新，可实现对现有商业模式的革新，从而保证企业的核心竞争力。本文以工程咨询企业商业创新模式为视角，结合相关的产业基础分析、人力济源、市场营销及管理科学的理论，对我国工程咨询企业进行综合对比分析，从而洞悉工程咨询企业的理论和实践之间的关联性。现金流可以说是一个企业的血液，对已企业而言，现金的循环交替是企业盈利及资本积累的前提，它是一个企业的血液，工程咨询企业也不例外。

本文拟对工程咨询企业商业创新模式进行研究，从基于网络的工程咨询企业，虚拟化组织的可行性研究，知识服务创新的全面整合，工程咨询企业的行业创新，工程咨询企业发展的新理念等方面进行全面论述。提出我国工程咨询企业面临的问题，及在新形势下工程咨询企业该如何抉择，以提升自身的核心竞争力，为相关行业提供理论参考。

二、基于网络的工程咨询企业

1、网络环境下面临的问题

我国的网络工程咨询企业起步及发展较晚、较缓慢。中国互联网信息中心可以算是我国最早成立的网络咨询企业，使得直到1999年，我国网络咨询模式才得到飞速发展。客观而言，网络咨询方式的飞速发展并不是偶然事件，它是社会进步和科技发展的必然产物，也是人类对科技进步的认同。网络咨询业发展迅速，同时我们需洞悉工程咨询企业在如此的环境下该如何创新和生存。相对西方及欧洲国家而言，我国的互联网技术还相对落后，加之我国的工程咨询企业起步也相对较晚。在网络信息业发展的今天，工程咨询企业绝不是像传统的方式，仅仅给予些思路、点子等，作为一个新兴行业，必须有其独特的理论支撑和理念来引导。网络环境下，工程咨询企业的商业模式是信息和商业的综合产物。而我国的工程咨询企业的网络、管理技术及理论依据大都来自西方及欧美这些发达国家，缺少相对本土化、适合我国特有的理论依据和方法指引。工程咨询企业的创新，并非仅仅把网络引领到工程咨询企业中，需要进行调试和融会贯通。

在当今的互联网时期，互联网一方面能够作为工程咨询企业与客户的交流平台;同时还可以作为获取信息及资源的快捷渠道。西方和欧美国家的工程咨询企业之所以有很高的行业信誉，最基本的法宝就是有大量的工程实例、大量的数据库资源，以此来作为其工作的支撑。基本上每个工程咨询公司都有自己的信息数据库。通过这一网络，公司注册咨询人员不仅可以全天侯共享信息数据库资源，并可彼此随时相互交流。

2、发展措施

（1）国家对工程咨询企业的管理和扶持

西方和欧美发达国家工程咨询企业的发展有国家的政策扶持作为后盾，发展速度快;同样，打造具有国际水准的工程咨询企业离不开国家政策的大力扶持。以西方和欧美发达国家为典范，国家对工程咨询企业的扶持，主要体现在对工程咨询企业税收的减免、经济的自由度、适当的经济赞助、完善的法律作为保障等方面。我国的工程咨询企业要想实现快速、稳步发展，政府部门首先要在税收、经济和科学技术方面给予扶持，同时转变现有的管理策略，给企业足够的自由度和宽松的改善环境，实行侧方位监控，从宏观上进行调控;另一方面，对本行业给予政府政策方面的侧倾，完善工程咨询行业的法律法规，建立行业仲裁机构，以公平调解行业内的纠纷。在有基础条件的情况下，积极展开同国外咨询机构的竞争，从而提升自我。

（2）强化客户咨询理念

我国工程行业的建设和投资长期以来都以国家为主导，是的我国工程行业市场化的程度较低，大部分工程都掌握的国有企业手中，是的工程咨询企业的地位也相对较低。在当今新世纪时期，国家逐步推行简政放权的策略，也对我国的工程咨询行业起到积极的促进作用。工程咨询企业要以中国梦为目标，采用科学的经营理念，积极提升本企业的科学文化素养，尊重科学并尊重经验。如今在对我国的投资体制进行改革的新时期，我国政府部门可以借助工程咨询公司的职业地位，从而间接实行对投资项目的宏观调控和管理。国家部门和行业上的协会等组织要策略提升工程咨询企业的行业地位，通过舆论力量和政策解读提高社会人员对工程咨询企业的认知度，增强全社会人员的咨询意识。在经济转向全球化发展的今天，我国在国际经济体中地位的逐步提高和依存度的逐步加强，也客观上要求国民的咨询意识得到投高和加强。

（3）加强与外界的沟通

一个成功的工程咨询企业都应该采取各种方式时刻保持着与外界的广泛交流，因为工程咨询企业作为社会的一部分，本身就具有社会属性，在社会中生存、在社会中发展和创新。工程咨询企业同样作为一个系统，一定要有资源、信息、理念和技能的涌入，否则就不能谈发展。而且在网络环境下，工程咨询企业也应该充分依靠网络通信技术快捷、方便的特点，同社会其他部门积极交流、沟通，汲取外界的长处，提升自己。

（4）战略性品牌的创建

由于以科技、商业及信息为代表的自动化浪潮的涌进，全球的经济理念都转变为以品牌为竞争的时代。工程咨询服务企业把智能服务作为行业的代表，创建品牌优势显得尤为重要。要想实现我国的工程咨询企业走向世界，在世界上崭露头角，必须采用创新品牌来带动传略创新。但也要知道，要想在短时间内建立起我国工程咨询企业的品牌战略，则离不开国家的政策和引导。

三、虚拟化组织的可行性研究

虚拟化组织已不是一个新鲜的概念，自始至终都长期存在于社会生活中，仅仅是没有提升到标准化管理模式及经营理念的高度。比如，为了提高企业的竞争力，大部分承包商所则会构建联合体;为了避免产生纠纷和解决这些纠纷的高成本，业主、建设单位及检测单位等都会构建伙伴协作关系;大型工程公司内部的矩阵式组织结构也可以看作是组织内部的虚拟构造。因此可以说，组织虚拟化很早就被大家所认知和接收。虚拟化组织的成立需要有一个或者是几个核心的组织机构，它们的职责是引导企业的运行规则、运行方向和企业的经营理念及战略，对各个成员之间的关系作出协调。核心的组织机构对整个虚拟组织的发展方向起到主导作用，它们应该具有相应的实力和必要的经验、以及规模相对完善企业。

四、工程咨询企业的行业创新

我国工程咨询企业的发展历程不算久远，整体还处于偏低的水平，工程咨询企业的内部人员还需要提升自己的科学素养。工程咨询企业也要积极更新，符合二八定律，即20%的员工是处于整个行业的上等水平，行业整体性把我能力强。80%的人员向专业化人员发展，即擅长某一方面的技能。针对性以及适应性是工程咨询企业最大的特色，在工程咨询方案设计及方案的实施阶段严格采取“一时一策”、“一企一策”。

五、工程咨询企业发展的新理念

工程咨询企业股本的民营化不是一般意义上的私有化，是一种形成由咨询工程师们尤其是核心的咨询工程师团队共同持有公司主要股份的体制，以实现知识资产的快速积累及企业文化的健康发展的企业发展模式。集约化的发展理念是我国目前的发展与资源消耗平衡的理念，不再像以往以高消耗来换取快速发展。集约化发展是对资源的充分利用，对现代管理技术和科技更优良的综合，对人力资源更合理的安排、应用，是能够提高工作效率及工作效益的理念。在经济趋于全球化发展的今天，要实现我国的出口产品数量的增多，国际化战略的工程咨询企业输出是国家产品面向全球化的先头兵。

现金流可以说是一个企业的血液，对企业而言，现金的循环交替是企业盈利及资本积累的前提，它是一个企业的血液，工程咨询企业也不例外。现金流是企业生产经营的量度，企业的产量计划表、货物存储情况、赊账及销售业绩和回款策略等无不影响这企业的财务现状，也影响着企业的现金流。企业管理人员也必须重视现金流的地位，对现金流有一个完善的了解：首先，工程咨询企业对现金流进行管理的最终目标应该是实现价值的创造，这是保持企业的活力及利益相关企业的硬性要求，也是社会经济竞争下的必然结果、企业创新发展的动力。其次，工程咨询企业对现金流的管理不能仅仅是一个相对孤立的行为。影响工程咨询企业现金流的因素较多，主要分为外部因素、内部环境、企业的政策和制度等。在此，工程咨询企业现金流的管理，最重要也最关键的一步是，实现现金流的再次循环，保证企业不断盈利。

六、结语

在网络信息业发展的今天，工程咨询企业绝不是像传统的方式，仅仅给予些思路、点子等，作为一个新兴行业，必须有其独特的理论支撑和理念来引导。

现金流可以说是一个企业的血液，对于企业而言，现金的循环交替是企业盈利及资本积累的前提，它是一个企业的血液，工程咨询企业也不例外。

国家也应出台适度的政策行政干预整合资源实行强强联合，从而有计划地发挥和提升我国的品牌工程咨询企业。核心的组织机构对整个虚拟组织的发展方向起到主导作用，它们应该具有相应的实力和必要的经验、以及规模相对完善企业。

集约化发展是对资源的充分利用，对现代管理技术和科技更优良的综合，对人力资源更合理的安排、应用，是能够提高工作效率及工作效益的理念。

科技咨询论文例8

(一)概念和特点

技术咨询合同是指当事人一方为另一方就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告所订立的合同。提出合同标的要求并付款方为委托方，提供特定技术项目成果方为受托方。技术咨询合同具有以下特点。

1.标的为特定的对象

技术咨询合同的标的是受托方为委托方提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告等科学研究活动所指向的特定技术项目。

2.特殊的履行方式

技术咨询合同主要是通过针对特定技术项目提出建议、意见和方案等方式履行。

3.特殊的风险责任承担原则

技术咨询合同委托方因实施顾问方(受托方)提供的咨询报告、所造成的经济损失，除合同另有约定外，受托方不承担赔偿责任。

(二)技术咨询合同主要条款的写法

1.项目名称条款

项目名称是指技术咨询合同所涉及到的合同标的项目的具体名称。使用简明、准确的语句来写，反映出合同的技术特征和法律特征，如某产品研制技术咨询合同。项目名称一定要与内容相符合。

2.咨询的内容、形式和要求条款

当事人应写明合同标的内容及其特征，即应写明该合同是就什么项目进行可行性论证、技术预测或专题技术调查及分析评价。同时还应写明咨询活动的必要性，意义以及社会经济效益等内容。咨询形式即受托方是以什么样的方式来回答或完成委托方提出的技术问题。双方应约定受托方完成技术咨询合同所应达到的指标、要求以及应提交的咨询报告、技术资料和有关附件。

3.履行期限、地点和方式条款

当事人在合同中应约定履行期限，委托方应给对方必要的准备时间。履行地点既可以定在委托方所在地，也可约定在受托方所在地或者双方同意的其他地点。履行方式，可以约定采用受托方向委托方提交可行性论证、技术预测、专题技术调查及分析评价报告等方式。

4.委托方的协作事项条款

当事人可以约定委托方的协作事项包括：阐明咨询的问题，向受托方提供技术背景材料及有关技术、数据;根据受托方的要求补充说明有关情况，追加有关资料、数据;提供的技术资料、数据有明显错误和缺陷的，应及时修改、完善;为受托方进行调查论证提供必要的工作条件。对这些协作事项的约定应当明确具体，应写明提供资料及工作条件的具体时间、内容、数量和方式等。

5.技术情报和资料的保密条款

参见前文技术开发合同该条款。

6.验收、评价方法条款

技术咨询合同因其成果大都属于软科学范畴，具有无形、难以操作的特点，其验收标准一般不易以硬性指标衡量，当事人应本着科学、公正、实事求是的原则进行验收，不能过于苛刻或显失公平。验收方式，可以约定采用鉴定会，专家评估，也可以约定以委托方认可视为验收通过。不论采用何种方式验收，都应由验收方出具验收证明文件。

7.报酬及其支付方式条款

当事人应明确约定技术咨询的报酬数额及支付方式。如果受托方进行必要的调查研究、分析论证、试验测定活动的经费不包含在合同报酬中，当事人还应约定此经费的负担及支付方式。

8.违约责任条款

当事人应对违约金或者损失赔偿额的计算方法予以约定，如果合

同中约定了违约金的，违约金视同损失赔偿金额，损失赔偿额不重复计算。也可以特别约定损失超过违约金数额的，应补偿违约金不足部分。违约金不得超过合同报酬总额。损失赔偿额的计算不得显失公平。

委托方的违约责任：

(1)委托方未按照合同约定提供必要的数据和资料，影响工作进度和质量的，所付报酬不得追回，未付的报酬应当如数支付;

(2)委托方未按期支付报酬的，应当补交，并支付违约金或者赔偿损失;

(3)委托方未按照合同约定提供必要的数据和资料，或者迟延提供合同约定的数据和资料，或者所提供的数据、资料有严重缺陷，影响工作进度和质量的，应当如数支付违约金或赔偿损失;

(4)委托方逾期2个月不提供或者不补充有关技术资料、数据和工作条件，导致受托方无法开展工作的，受托方有权解除合同，委托方应当支付违约金或者赔偿损失。

受托方的违约责任：

(1)受托方未按期提出咨询报告或者提出的咨询报告不符合合同约定的，应当减收或者免收报酬，支付违约金或者赔偿损失;

(2)受托方迟延提交咨询报告和意见的，应当支付违约金，咨询报告和意见不符合合同约定条件的，应当减收或者免收报酬;

(3)受托方不提交咨询报告和意见，或者所提交的报告和意见水平低劣、无参考价值的，应当免收报酬，支付违约金或者赔偿损失;

(4)受托方在接到委托方提交的技术资料和数据之日起2个月内，不进行调查论证的，委托方有权解除合同，受托方应当返还已收的报酬，支付违约金或者赔偿损失。

9.解决争议条款

双方当事人应当约定合同争议的解决方法，可以选择协商、调解、仲裁或者诉讼等办法解决合同争议。如果选择仲裁管辖，应写明仲裁委员会的具体名称;如果选择诉讼管辖，也应约定具体的管辖法院。

技术咨询合同

项目名称:

委托方(甲方):

受托方(乙方):

签订时间:

签订地点:

有效期限:

中华人民共和国科学技术部印制

技术咨询服务合同范本

中国××××公司和××国××××公司

关于××××工程技术咨询服务协议书

编号： 日期： 年 月 日

中国公司(以下简称“甲方”)为一方，××国××公司(以下简称“乙方”) 为一方，双方就工程的技术咨询服务，授权双方代表按下列条款签订本协议书：

一、甲方请乙方就工程提供技术咨询服务，乙方愿意提供这样的服务。

二、乙方向甲方提供的技术咨询服务范围如下：

1.坝基岩体稳定、变形及基础处理措施。

2.大坝下游的防洪防冲和岸坡保护问题。

3.库岸滑坡涌浪问题及岸坡变形观测技术。

三、乙方的责任如下：

1.乙方应于 年 月份内派遣3名身体健康、能够胜任工作的专家来中国进行25天的技术咨询服务，派出技术咨询专家的名单应事先征得甲方同意。

2.乙方专家应到现场考察，并正确、全面地解答甲方人员提出的咨询问题，在离开中国前，向甲方提出咨询报告初稿，并在离开中国后一个月内提出正式咨询报告一式五份，报告内容应包括附件一所列内容，并用英文书就。

3.乙方的专家在中国进行技术咨询服务的时间为二十五个日历日(包括四个旅途日和三个周末日)，每周工作六天，每天工作八小时。

4.专家在中国工作期间应遵守中国的法律和工作地区的有关规定。

5.乙方将正式的技术咨询报告给甲方寄出后，应以电传通知甲方如下内容：报告寄出日期、邮单号。

6.技术咨询报告如在邮寄途中丢失，乙方接到甲方通知后立即免费补寄。

四、甲方的责任范围：

1.考虑到本协议第二、三条所规定的乙方所提供的咨询服务，甲方支付给乙方一笔总费用，其金额为 美元(大写 美元整)。

2.为乙方3名专家提供在中国境内食、宿及工作需要的交通。

3.提供工作必须的技术资料、图纸和技术文件。

4.提供在中国工作所需的翻译人员。

5.协助办理专家出入中国签证和在中国居留、旅行手续并提供方便。

五、费用的支付

1.本协议书的费用以美元支付。

2.本协议总金额25%，计××美元，在乙方派出的专家到北京后，甲方凭收到下列单据，经审核无误后3天内通过北京中国银行和×国商业银行向乙方支付。

A.××发展有限公司北京办事处出具的以甲方为受益人金额为协议总金额25%计(美元)不可撤销的保证函正副本各一份(保证函格式见本合同第二号附件)。

B.商业发票正本一份、复印本五份。

3.本协议总金额75%，计××美元在乙方完成技术咨询服务并提交正式的技术咨询报告后，甲方凭收到下列单据，经审核无误后不迟于 天通过北京中国银行和×国商业银行向乙方支付。

A.商业发票正本一式六份。

B.即期汇票一式两份。

C.邮寄正式技术咨询报告的邮单或空运单一式两份。

六、凡在中国以外所发生的一切银行费用由乙方承担。在中国发生的一切银行费用由甲方承担。

七、双方应对互相提供的一切资料给予保密，未经对方书面同意不得向第三者透露。

八、税费

1.中国政府根据现行税法对甲方课征有关执行本协议的一切税费，由甲方支付。

2.中国政府根据现行《中华人民共和国个人所得税法》对乙方课征有关执行本协议的一切税费由乙方支付。

3.中国境外课征有关执行本协议所发生的一切税费将由乙方支付。

九、甲方和乙方在执行协议中发生的一切争执应通过双方友好协商解决。

十、执行本协议的一切文件与资料应以英文书写并采用公制。

十一、本协议书经双方签字后需经中国政府批准才能生效。本协议以英文写成一式两份，双方各执一份，具有同等效力。

十二、双方法定地址

中国 公司 地址： 电传：

×国 公司 地址： 电传：

甲方代表签字：

乙方代表签字：

中国 公司 ×国 公司 附件

××发展有限公司北京办事处

不可撤销的保证函(格式) 受益人：中国 公司

简单的技术咨询合同阅读

技术咨询项目:___________________

委托方:__________(技术咨询合同的委托方，以下称甲方)

法定代表人:__________

法定地址:__________

邮政编码:__________

联系电话:__________

顾问方:__________(技术咨询合同的受托方，以下称乙方)

法定代表人:__________

法定地址:__________

邮政编码:__________

联系电话:__________

____年____月____日

鉴于甲方(委托方)需要就__________________技术项目向乙方(顾问方)咨询;鉴于乙方愿意接受甲方的委托并提供咨询意见;根据<中华人民共和国合同法>有关技术合同的规定及其他相关法律法规的规定，双方经友好协商，同意就以下条款订立本合同，共同信守执行。

第一条、咨询项目名称

1-1本合同的技术咨询项目名称为:______________(本合同所涉及到的技术咨询项目的名称)

1-2技术咨询合同的项目名称应使用简明、准确的词句和语言反映出合同的技术特征和法律特征，并且项目名称一定要与内容相一致，尽量使用规范化的表述，如关于______________技术的技术咨询合同。

1-3甲乙双方可以就有关科学技术与经济、社会协调发展的软科学研究项目;促进科技进步和管理现代化，提高经济效益和社会效益的技术项目;其他专业技术项目订立技术咨询合同。

第二条、咨询的内容、形式和要求

2-1本合同的履行标的不是技术成果，而是供委托方决策和选择的咨询报告，即顾问方为委托方就科学研究、技术开发、技术改造、成果推广、工程设计、科技管理等科技项目提出的建议、意见和方案。

2-2本合同顾问方就委托方的某项特定技术项目向委托方提供咨询报告，其工作内容如下:

(1)可行性论证:即对某项特定的经济技术项目实施的技术先进性、经济合理性进行综合分析、计算和评价，从而确定该项目是否成功和发展的可能。

(2)技术预测:即对咨询技术项目的发展趋势进行展望与预测，主要是对新技术、新设备、新工艺、新材料、新产品的发展动态，以及这些技术的发展对某些产品需求的影响的预。

(3)专题技术调查:即针对咨询技术项目的技术要求，采取多种方式对专题资料、数据的考查与收集工作。

(4)分析评价报告:即对某项技术的发展给社会带来的积极作用和消极作用进行全面分析研究和全面评价工作。

2-3顾问方向委托方提供的咨询报告应当符合以下三个条件:

(1)咨询报告是对特定技术项目的分析、论证、评价、调查和预测的报告或意见;

(2)以可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告或意见的形式提交;

(3)应达到合同约定的科技水平，对委托方有相应的参考价值。

2-4委托方和顾问方约定顾问方提交的咨询报告应达到以下要求:(双方对咨询报告所应达到的要求的约定)

2-5本合同所称的“咨询报告达到合同约定的要求”仅指咨询报告达到合同约定的形式内容和通过约定的验收方法，不能扩大理解为保证委托方按咨询报告实施达到理想的经济效益和社会效益。

第三条、履行期限、地点和方式

3-1本合同的履行期限是指奉合同从开始履行到履行完毕的具体时日。双方约定各自的履行期限为:(如委托方在本合同生效后_______日内向顾问方提交有关咨询资料和数据;顾问方应在本合同生效后_______日内完成咨询报告并提交给委托方等)如双方未约定履行期限，义务方可以随时履行，权利方也可以随时要求对方履行，但应给对方必要的准备时间。

3-2本合同的履行地点可以由双方约定在委托方所在地，也可以约定在顾问方所在地，或者双方同意的其他地点。如果约定不明确，则推定在顾问方所在地履行。

3-3本合同的履行方式可以约定采用顾问方向委托方提交可行性论证、技术预测、专题技术调研及分析评价报告等方式。

第四条、委托方的协作事项

4-1委托方的协作事项是指为了使顾问方顺利开展咨询工作，委托方应向顾问方提供必要的工作条件、技术背景资料等。

4-2委托方应协作的事项主要有以下几个方面:

(1)阐明咨询的问题，向顾问方提供技术背景材料及有关技术、数据;

(2)根据顾问方的要求补充说明有关情况，追回有关资料、数据;

(3)提供给顾问方的技术资料、数据有明显错误和缺陷，应及时修改、完善;

(4)为顾问方进行调查论证提供必要的工作条件。

4-3双方约定委托方应向顾问方提供以下咨询资料和数据:(委托方应提供的技术背景材料和有关技术、数据)

4-4双方约定委托方应向顾问方提供以下工作条件:(委托方应提供的工作条件)

4-5以上协作事项应约定的明确具体，要尽量写明提供资料及工作条件的具体时间、内容、数量和方式等。

第五条、技术情报和资料的保密

5-1本合同内容如涉及***和重大利益需要保密的，应在合同中载明秘密事项的范围、密级和保密期限以及各方承担的保密义务。

5-2委托方提供的技术资料、数据需要保密的，应当在合同中约定保密范围的期限。合同没有约定的，委托方不得干预顾问方引用、发表和向第三者提供。

5-3双方可以约定不论合同是否变更、解除或者终止，合同保密条款不受其限制而继续有效，各方均应继续承担约定的保密义务。

第六条、验收、评价方法

6-1鉴于技术咨询合同的验收比较特殊，其成果大都属于软科学范畴，在某种程度上具有无形、不可操作的特点，其验收标准一般无法以硬指标衡量，故双方应本着科学、公正、实事求是的原则，严格按照合同约定的要求进行验收，不能过于苛刻或显失公平。

6-2双方可以在合同中约定对咨询报告和意见的验收或者评价方法，可以约定采用鉴定会、专家评估的方法验收，也可以约定以委托方单方认可视为验收通过。但不论采用何种方式验收都应由验收方出具书面验收证明。

6-3如果双方在合同中没有约定验收或评价方法，则按照合同实用的一般要求组织鉴定。

第七条、报酬及其支付方式

7-1在技术咨询合同中，技术咨询的经费统称为报酬，双方应明确约定报酬的金额。在本合同中委托方应向顾问方支付报酬________元人民币。

7-2双方约定报酬的支付方式和期限为:(可以约定采用一次总付、分期支付等方式支付，并明确约定支付期限)

7-3双方可以约定在合同履行过程中，顾问方进行必要的调查研究、分析论证、试验测定活动经费如果不包含在合同报酬中，其费用应由哪一方支付、支付的金额及方式。

第八条、违约责任

8-1委托方未按照合同约定提供必要的数据和资料，影响顾问方工作进度和质量的，所支付的报酬不得追回，未支付的报酬应当如数支付。

8-2委托方未按照合同约定支付报酬的，应当补交报酬，并支付违约金或者赔偿损失。

8-3委托方未按照合同约定提供必要的数据和资料，或者迟延提供合同约定的数据和资料，或者所提供的数据、资料有严重缺陷，影响工作进度和质量的，应当如数支付违约金或者赔偿损失。

8-4委托方逾期两个月不提供或者不补充有关技术资料、数据和工作条件，导致顾问方无法开展工作的，顾问方有权解除合同，委托方应当支付违约金或者赔偿损失。

8-5顾问方未按期提出咨询报告或者提出的咨询报告不符合合同约定的，应当减收或者免收报酬，并支付违约金或者赔偿损失。

8-6顾问方迟延提交咨询报告和意见的，应当支付违约金;咨询报告和意见不符合合同约定条件的，应当减收或者免收报酬，并支付违约金或者赔偿损失。

8-7顾问方不提交咨询报告和意见，或者所提交的咨询报告和意见水平低劣，无参考价值的，应当免收报酬，并支付违约金或者赔偿损失。

8-8顾问方在接到委托方提交的技术资料和数据之日起两个月内，不进行调查论证的，委托方有权解除合同。顾问方应当返还已收的报酬，并支付违约金或者赔偿损失。

第九条、争议的解决办法

9-1甲乙双方在履行本合同的过程中一旦出现争议，可以根据自愿选择协商、调解、仲裁或者诉讼的方式解决争议。

9-2争议发生后，双方应本着平等自愿的原则，按照合同的约定分清各自的责任，采用协商的办法解决争议。

9-3若双方不愿协商或者协商不成的，可以将争议提交双方共同指定的第三者进行调解解决。

9-4若双方协商、调解不成的或者不愿协商、调解的，可以约定将争议提交____________仲裁委员会仲裁解决。

9-5双方也可以约定不通过仲裁，直接向法院提起诉讼，通过诉讼的方式解决争议。

第十条、有关名词和术语的解释

10-1技术咨询:是指精通某方面知识的专家或由各类学科专家组成的智囊团，运用所拥有的知识，为委托方提供智力服务的行为。

10-2技术咨询合同:是指当事人一方为另一方就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告所订立的合同。

10-3可行性论证:是指对某项特定的技术项目实施的技术先进性、经济合理性进行综合分析、计算和评价，从而确定该项目是否成功和发展的可能。

10-4技术预测:是指对咨询技术项目发展趋势进行展望与预测，主要是对新技术、新设备、新工艺、新材料、新产品的发展动态，以及这些技术的发展对某些产品需求影响的预测。

10-5专题技术调查:是指针对咨询项目的技术要求，采取多种方式对专题资料、数据的考查与收集工作。

10-6分析评价报告:是指对某项特定技术的发展给社会带来的积极作用和消极作用进行全面分析研究和全面评价工作。

10-7技术咨询合同的的标的:是指合同约定的特定技术项目提供决策咨询意见的工作成果。

10-8技术咨询合同标的的范围:包括与科技、经济、社会协调发展相关的软科学研究项目、与促进科技进步和管理相关的特定技术项目以及具体的专业性项目。

附文

第十一条本合同经双方签字、盖章后生效;如需经有关部门批准的，以有关部门的批准日期为合同生效日。

第十二条本合同未尽事宜，由双方协商解决。

第十三条本合同一式________份，甲乙双方和有关批准部门各执一份。

甲方:(签章)________乙方:(签章)________

法定代表人:________法定代表人:________

日期:________日期:________

科技咨询论文例9

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.11.018

〔中图分类号〕F272 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2013）11-0073-06

大力培育和开拓科技咨询产业，对发展江苏创新型省份，实现科学发展观，服务经济社会，加速社会科技进步，提高创新要素配置水平，促进自主创新能力建设，具有十分重要的现实意义。

1 科技咨询业定义

科技咨询业是指专业咨询机构依托信息和专业知识优势，运用现代分析方法，为解决各类社会、经济和科技的复杂问题，进行创造性思维劳动，向客户提供决策依据和优化方案的智力服务型行业。它以智力成果为政府部门、企事业单位的决策和运作服务，对推动决策的科学化和民主化进程，促进科技与经济结合，优化资源配置，推进高端服务业的发展，实现“两个根本性转变”，具有不可替代的重要作用[1]。

2 江苏省科技咨询业特点

江苏省科技咨询业发展始于20世纪80年代，随着社会化大生产和市场经济的迅速崛起，以高智力密集为显著特征，贯穿于整个创新价值链的始终，促进创新主体间的有效互动和连接，促进知识在创新要素间有效地流动和共享，促进创新价值链灵活运转和创新绩效不断提升，已成为创新体系的重要组成部分，在本省经济建设和社会各项事业中发挥着巨大作用。

2.1 机构规模发展平稳

“十一五”期间江苏科技咨询业发展呈现平稳状态，每年从业机构基本保持在270家左右，咨询机构中仍以企业为主，约占每年总数的74%；咨询企业数略有下降，说明江苏科技咨询业市场竞争激烈，迫使企业不断调整；从是否主营来看，主营咨询机构仍占主流，约占全年总数的93%，并出现百分比增长的趋势，由2006年的92.33%发展至2010年的93.07%，说明咨询业的专业化程度在不断提高。表1 江苏省科技咨询机构情况统计表（个）

2.2 咨询队伍不断壮大

江苏科技咨询业从业人员呈稳步增长趋势，职工总数从2006年的32 825人增加至2010年的36 508人，平均年增长率为2.69%，其中，专职人员逐年上升，平均年增长率为4.35%，而兼职人员数量从3 097人下降为1 257人，呈快速下降趋势，平均年增长率为-20.18%；咨询人员占职工总数的比重基本稳定在80%左右，专职咨询人员的数量从2006年的22 407人增加到2010年27 102人，平均年增长率为4.87%，兼职咨询人员数量呈现快速下降态势，平均年增长率为-19.59%。说明江苏科技咨询业的专业队伍在迅速加强。表2 江苏省科技咨询从业人员总体规模统计表（人）

2.3 人才结构逐渐优化

江苏科技咨询从业人员的学历构成仍以大学学历为主，平均占咨询人员总数的47.75%，其次是大学以下，平均占34.55%，再次是硕士，平均占14.17%，博士平均占3.53%；从发展趋势看，学历结构不断优化，硕士所占比重从2006年的12.64%增长到2010的14.88%，大学所占比重基本稳定在48%左右，博士所占比重稳定在3.5%左右。与学历结构相比，职称结构变化不大，高级职称人员所占比重点基本稳定在30%左右。表3 江苏省科技咨询从业人员学历职称结构统计表（人）

2.4 咨询业务持续增涨

江苏省科技咨询业呈现稳步发展的状态，每年完成咨询项目总数基本稳定在10万项左右。其中政策咨询项目数增长幅度较大，由2006年的1 537项，上涨至2010年的8 937项，平均年增长率为55.28%；其次是技术咨询项目数也有较大的增涨，平均年增长率达8.99%；管理咨询的项目数也所下降，平均年增长率达-15.16%。政策咨询代表着现代咨询业的发展方向，它可以带动咨询业的整体发展。表4 江苏省完成科技咨询项目分类统计表（项）

2.5 资产总规模稳步提升

从总资产来看，咨询机构全年总收入由2006年的921 231.10万元增长至2010年的1 557 472.99万元，年平均增长率为14.03%；咨询收入由2006年的476 122.30万元增长至2010年的820 581.19万元，年平均增长率为14.58%，咨询收入占总收入的比重基本稳定在53%左右；上交税金由2006年的56 034.05万元增长至2010年的102 188.29万元，年平均增长率为16.21%；年末资产总额由2006年的1 944 149.61万元增长至2010年的2 490 321.89万元，年平均增长率为6.39%。表6 江苏省科技咨询经济效益总体统计表

2.6 单位资源经济效益逐年上升

从人均贡献情况看，人均创收由2006年的28.06万元上升至2010年的42.66万元，平均年增长率为11.04%；人均上交税金由2006年的2.24万元上升至2010年的3.62万元，平均年增长率为12.75%，说明咨询业的员工劳动生产率得到了较大的提升，人均贡献能力不断提升。

从单位资产贡献情况看，呈现曲折波动上扬的走势，每元资产创收由2006年的0.47元上升至2010年的0.63元，平均年增长率为7.60%；每元资产上交税金由2006年的0.06元上升至2010年的0.07元，平均年增长率为3.93%；说明咨询业收入水平对资产的依赖程度不高。

从平均单位咨询机构的贡献情况看，呈现快速增长趋势，平均单位机构创收由2006年的3 209.86万元上升至2010年的5 990.28万元，平均年增长率为16.88%；平均单位机构上交税金由2006年的195.24万元上升至2010年的393.03万元，平均年增长率为19.11%。表7 江苏省科技咨询单位资源投入创造经济效益统计表

2.7 社会效益日益凸现

咨询业作为知识服务产业，不直接生产物质产品，主要通过智力服务和知识服务为客户创造间接效益，为社会创造财富。

表8 江苏省科技咨询总体社会效益统计表

年份完成咨询项目后为委托方节省资金完成咨询项目后的资产增值额完成咨询项目后所带来的增加的年净值项目数

从总量上看，为委托方节省资金带来的直接经济效益的项目数从2006年的6 903个增长到2010年的9 058个，客户获得的经济效益从2006年的462 278.53万元增长到2010年的776 731.85万元；为客户带来的资产增值的项目数从2006年的601个增长到2010年的2 267个，资产增值额从2006年的1 060 347.22万元增长到2010年的5 400 379.03万元；为客户带来年净值增加的项目数从2006年的634个增长到2010年的1 651个，增加的年净值从2006年的412 463.00万元增长到2010年的642 423.31万元。

综合分析可见，从咨询项目数量来看，为委托方节省资金的项目数占主要部分，创造的社会效益比较明显；咨询机构平均每年获得的咨询费为3.51亿元，为客户年均节省资金55.93亿元，委托方的投入回报率比为1∶15.93；客户年均资产增值额为245.34亿元，委托方的投入回报率比为1∶435.78；客户平均增加的年净值31.54亿元，委托方的投入回报率比为1∶31.76。

2.8 服务能力不断提高

咨询机构完成的项目顾客满意度可以体现出咨询机构提供咨询服务能力和水平，江苏省咨询机构的咨询服务能力和水平一直保持较高的水准，客户接受和认可度较高，5年间完成的咨询项目中满意项目数不断增长。其中，非常满意项目数由2006年的53 043项发展到2010年的69 052项，所占比重也由52.96%上升到70.49%；比较满意项目数基本保持在3 000左右，所占比重约30%。表9 从以上江苏科技咨询业发展特点可以看出，“十一五”期间江苏科技咨询业总体上呈现稳步发展，同时也存在一定的发展瓶颈。基于2006-2010年江苏咨询机构的统计数据，采用多元回归分析法找出影响江苏科技咨询业发展的制约因素。

3.1 因变量的选择

首先通过层次分析法得出2006-2010年江苏科技咨询业发展水平做出评价的值，再将评价结果作为多元回归分析的因变量[2]。3.2 自变量的选择

选取可能影响科技咨询业发展的指标作为自变量，第一大类主因子主要反映咨询机构规模，指标为主营咨询机构所占比例、独立核算机构所占比例、咨询机构年收入、机构平均年末资产总额；第二大类主因子主要反映咨询人员结构，指标为机构平均咨询人员数、专职咨询人员所占比重、机构平均硕士以上学历咨询人员数、机构平均中高级职称咨询人员数；第三大类主因子主要反映国家与地区经济规模，指标为人均国内生产总值、人均江苏生产总值。表11 计算过程二（反映咨询机构规模数据）

4 江苏省科技咨询业的发展对策

针对上述江苏科技咨询业发展水平影响因素的测评结果，我们从以下几个方面提出发展建议：

4.1 加强宏观指导，完善政策法规，创造良好的发展环境 科技咨询业是现代科技、现代管理和市场经济相结合的产物，是智力高度密集的产业，具有行业的特殊性。为适应社会主义市场经济发展的要求，促进科技咨询业健康有序快速发展，必须建立科技咨询服务体系，强化科技咨询业的自律机构，完善科技咨询行业规范和各项制度。以法制加强宏观调控，协调行业管理，完善分配制度培育咨询市场，规范执业认证制度，建立信誉评价体系与统计指标体系[3]。

4.2 深化管理体制和运行机制改革，探索新型发展模式 江苏科技咨询业应坚持以科学发展观为指导，以加快转变经济发展方式为主线，以聚焦“四个第一”、实施创新驱动战略为核心，以推进国家科技体制综合改革试点和建设创新型试点城市为契机，把“人才引领、科技创业”和“制度先试、园区先行”作为关键举措，大力组织实施“计划”，加快构建具有地区特色的区域咨询业创新创业体系，努力将江苏咨询业建设成为具有一定国际影响力和竞争力的优势产业，为“中国人才与科技创新名城”的建设服务。

4.3 加大对科技咨询业的财税支持力度

为了进一步促进江苏省咨询业的发展，应给予咨询业合理的税收优惠政策，对咨询业进行重新划分和界定，使其向“科技行业”倾斜，充分享受科技优惠政策。对非营利性咨询机构实行免税；对咨询机构实行减税政策，对通过咨询协会资格认定的咨询机构年收入超过一定金额的减征企业所得税或采取先征后还的政策；可以通过咨询机构的信誉评价来减免税收，信誉越好的机构减免税收的幅度越大，咨询费用也可允许打入成本，不计征企业所得税等。

4.4 加强人才队伍建设，提高从业人员的综合素质

咨询业是头脑产业，是人才产业，打造江苏咨询品牌是打造中国人才与科技创新省份的重要标志，咨询业的高度反映了一个地区人才的高度。通过咨询行业的人才培养与引进，填补江苏现有高科技创新创业人才凹地，努力发挥现有人才聚集的优势，使得人尽其才[4]。

首先要创新人才体制机制，强化人才工作责任；制定并实施领军型科技咨询创业人才引进计划、科技创业家培养计划，以及实施系列海外引才工程，加强政府与知名院校、科研院所的交流合作，构建政产学研紧密合作、优势互补模式，通过引才吸纳全国科技成果，壮大地区竞争力；建议政府部门树立服务意识，对海外高层次咨询创新创业人才提供全天候、全方位、全过程的服务；完善兑现人才政策，建设领军人才服务平台，夯实用才载体，优化融资环境，拓展引智渠道，健全激励机制，明确对创新创业领军人才、高层次人才、高技能人才引进与培育计划。

4.5 树立正确的经营理念，培育和开拓咨询市场

大力开拓咨询市场，规范咨询市场秩序，积极发挥市场机制在资源配置中的作用，努力推动各级政府尽快建立和完善民主科学决策制度，对重大决策实行先咨询、后决策，对重大工程项目实行先咨询、后审批，对重大投资项目实行先论证、后确认，未经认证的咨询组织，政府主管部门不予受理审批。努力推动企业依托咨询机构制定、采用科学的发展战略、经营手段、营销策略、规范管理。努力推动咨询机构以优质、规范、专业化服务启动、拓展市场。各类咨询机构和企业可以根据自身条件和特点，自主选择经营发展模式。咨询活动应按照市场经济规律，随行就市，实行委托或项目招标，平等竞争，优胜劣汰。建立和完善咨询的行业规范、执业资格认证制度、议价通则、信誉评估体系、道德准则、竞争激励制度，保证咨询活动在法制化轨道上进行良性循环[5]。

4.6 加强信息基础设施建设及数据库建设，提升科技咨询业的服务质量 信息是咨询工作的最重要支撑条件之一，加强基础设施主要指信息化的基础设施，包括数据库建设与网络化建设，是实现咨询现代化的最重要的外部环境。要充分利用网络技术、多媒体技术等现代技术手段，组建全省范围、行业系统范围内的现代咨询服务中心、网络中心或互联网络系统和数据信息库。江苏省科技咨询协会于2010年开始建设科技咨询业数据库、江苏省科技咨询协会网站、以及江苏省科技咨询服务平台，逐步实现咨询工作与服务网络化，实现全省咨询工作在线申报与网上评审流程，为拓展江苏咨询业市场打下基础。

4.7 提高全社会的科技咨询意识，切实提高咨询服务质量 努力提高全社会的科技咨询意识，利用各种舆论工具，通过实例，大力宣传科技咨询业对促进经济、科技和社会发展的重要意义，从而激活潜在的咨询市场需求，达到对科技咨询服务的再认识，切实提高科技咨询业的服务质量[6]。

4.8 充分发挥行业协会职能、加强科技咨询业国际间的合作与交流 江苏科技咨询协会成立于1993年8月，协会的主要职能是对整个科技咨询行业的发展进行正确引导、规划和管理，为培育科技咨询市场和科技咨询企业做好组织、协调和服务工作。

科技咨询业作为知识密集型行业，具有分工明确，管理分散、参与感强等特性，要求咨询顾问应具有较高的综合素质和表达能力。

加强国际业务开发力度，积极开拓国际金融组织在华的咨询业务，为国外投资者来华投资与合作提供发展战略、市场调查、投资机会分析等咨询业务，为了更好地进行海外咨询，跟上国际发达国家的咨询业管理水平和技术水平，还要定期或不定期地选派有前途的中青年咨询人员出国进修、考察或参与研究，在实践中不断锻炼，提高自身水平，加强与境外科技咨询公司的学习、交流与合作。

5 结 论

21世纪，人类已进入一个以知识为主导的时代，信息对世界各国的发展至关重要。科技咨询活动已成为促进知识扩散、技术转移和科技成果转化的重要途径；是提高国家竞争力和企业竞争力的有力手段。在科技咨询业发展形势喜人的今天，我们更要进一步增强危机意识和忧患意识.认清和把握好发展新机遇，开拓创新、与时俱进，闯出一条适应社会主义市场经济体制运行规律的科技咨询发展之路.不断推进我省科技咨询事业向前发展[7]。

参考文献

[1]齐如松，帅相志.现代科技咨询业持续发展对策研究[M].山东人民出版社，2010.

[2]罗利华，屠海良，王爱民，等.南京市科技咨询业发展研究[J].科技与经济，2010，（2）：55-58.

[3]王立军，赵新龙.加快发展浙江省科技咨询业的对策研究[J].科学管理研究，2002，（1）：65-70.

[4]金红.南京咨询业发展态势分析及对策研究[J].中国制造业信息化：学术版，2012，（9）：107-109.

科技咨询论文例10

咨询服务种类众多,主要有:①决策咨询,又称政策咨询。它是带有全局性、战略性和综合性的咨询。主要为国家、地方政府部门的行业发展战略,从政治、经济、科学、社会等方面进行调查研究、预测和论证,起到了决策的参谋作用。②管理咨询,又称企业诊断。对企业经营活动中存在的问题进行研究分析,找出症结所在,提出解决方案,并帮助指导实施。③工程咨询。承担建设项目中有关技术改造(包括技术引进)、利用外资的项目建议书、可行性研究报告的编制、评价及工程设计、招标和管理、工程预算等咨询服务。④技术咨询。它是以提供技术服务为主,包括与之相关的新产品、新材料和新设备的研究分析,为企业生产技术难题进行的技术门诊,提供培训服务信息,为科技管理部门对科研成果进行技术鉴定和评价。⑤专业咨询。以专业知识提供专门服务,如心理咨询、财务咨询和法律咨询等。

2咨询业发展的状况

2.1国内咨询业发展状况我国的咨询产业是随着改革开放而发展起来的。在此之前,我国虽然存在着情报咨询和技术咨询活动,但没有形成产业。改革开放后,从政府部门到企业与经销部门及国际经济活动,都强烈地要求咨询业的参与。我国各类咨询机构如雨后春笋般蓬勃兴起,咨询业已成为一项对经济发展和社会进步具有重大意义的服务产业。资料显示,1999年我国工商注册登记有咨询业务的公司达13万家。这些咨询机构大多数集中在城市,咨询业发展较快的城市有上海、广州、深圳、北京等地,综合咨询、工程咨询、技术咨询、管理咨询、专业咨询等各种类型的咨询机构,几乎涵盖了咨询业所有领域,咨询产业成了我国现代化市场经济中不可或缺的行业。

2.2外国咨询业在中国的发展状况根据中国加入世贸组织的承诺,专业行业(包括咨询业)将逐步向外开放,作为国际贸易的一个重要组成部分,咨询业将在《服务贸易总协定》的框架下在中国更加全面和广泛地发展。目前咨询业在中国的开放程度不算小,国际上大的管理咨询公司基本都在我国建立了自己的分支机构,如上海就有麦肯锡、波士顿、毕马威、普华永道、德勒等。外国咨询公司的实力有目共睹,它们有着庞大的专业人才队伍、丰富的案例经验和数据库、科学管理以及全球化的咨询共享等。调查显示,国内企业对国外机构的品牌认识程度要大大高于国内咨询机构。而这种对品牌的认同,究其根本,正是基于国外知名咨询公司长期以来严格自律、规范运作而培养出来的优良信誉。如果不考虑价格因素,也许所有企业都会选择国际上知名的咨询机构,这对中国本国咨询业是一个巨大的挑战。

3图书馆参考咨询工作发展状况与服务模式

我国图书馆参考咨询工作也是我国咨询业的一个重要组成部分,它是高层次的图书馆工作,是根据特定用户的需求,以信息开发为手段,对信息进行分析、综合、浓缩、与创新一系列工作的总称。20世纪80年代以来,我国各类图书馆大力开展参考咨询工作,普遍设立了参考咨询部(情报咨询部、信息咨询部),而且为配合文献检索课和文献检索工作的开展,大都设立有文献检索室。随着联机检索的开展,在参考咨询部或技术部下进一步设立了联机检索室。90年代中期以后,随着因特网的广泛应用,许多图书馆都设立了电子阅览室(电子信息服务中心)。从目前情况来看,我国图书馆参考咨询机构主要有以下几种模式:

3.1集中型。即主要由参考咨询部(或信息服务中心)承担参考咨询工作。高校图书馆采用这种模式的较多。如华中科技大学图书馆参考咨询部负责全馆的参考咨询、课题查新及代检索、文献传递、数据库利用统计、质量管理工作,承担学校文献检索课教学、新生入学教育以及全校用户培训等工作。中山大学图书馆参考咨询部下设电子阅览室、工具书阅览室、文献检索室、查新室和文献检索教究室,承担代查代检、新书通报、定题服务、科技查新、馆际互借、用户培训等业务。

3.2并列型。即参考咨询工作主要由传统的参考咨询部和新设的网络资讯部(自动化技术部、数字资源中心)分别承担。公共图书馆和高校图书馆都有这种模式,如广东省中山图书馆报刊信息开发中心和网络资讯部、浙江大学图书馆咨询部和数字资源中心、厦门大学图书馆参考咨询部和自动化技术部等。其中中山图书馆的电子剪报、企业咨询、决策咨询、海外报刊阅览等传统参考咨询服务主要由报刊信息开发中心承担,网络资讯部主要开展网上参考咨询服务。

3.3分散型。即参考咨询工作分散在各个部门的有关机构中,如上海图书馆、国家图书馆等属于这种模式。上海图书馆由原上海科技情报所和上海图书馆合并而成,其机构设置是在馆所下面先设中心,中心之下再设部。其中信息咨询与研究中心属于参考咨询机构,下设研究部、咨询部、市场部和外向型公司;战略信息中心下设的战略信息部、战略研究部也是参考咨询机构;读者服务中心下设的参考咨询部、剪报服务部也属于参考咨询机构。此外,历史文献中心、信息处理中心、系统网络中心、教育培训中心等下属的一些部开展的工作或生产的信息产品,也属于参考咨询机构开展的工作。

4图书馆参考咨询工作在市场经济中的作用

4.1为领导机关提供决策情报服务,使政府的决策科学化、民主化领导机关是政策的制定者,领导决策正确与否,对事业的成败有着决定性影响。领导需要借鉴历史经验、国内外先进经验和科学的决策理论与程序来进行咨询,提供决策参谋,论证其决策的正确与否。优化的文献信息是领导科学决策的依据,咨询使政府的决策科学化、民主化。许多图书馆在为领导机关服务方面作了有益的尝试,在经济社会发展战略、新技术革命对策、经济体制综合改革等重大问题上为政府出谋献策,成为领导日益信赖的决策顾问和参谋。如广东中山图书馆编印的《决策内参》,选择汇编海外100多种中文报纸上有关政治、经济、文化等方面的信息,每周出版一期,深受领导部门欢迎。浙江湖州市图书馆编的《信息》刊物也受到市政府的重视。

4.2为企业提供情报信息服务图书馆信息咨询部门还应采取跟踪服务、定题服务等方式,积极主动地为企业服务,为市场经营服务。在激烈的市场竞争中,企业必须充分获取对口情报,提高本企业产品的档次,以适应不同层次的消费需求,否则将会在市场的竞争中被无情地淘汰。这时依靠咨询专家的经验和知识,出谋献策,往往能找到解决问题的途径。图书馆能够也应该广泛地搜集、分析市场信息,为在市场经济的大海中航行的企业当好“导航人”。图书馆参考咨询工作人员应积极主动地为企业提供技术改造、产品更新、市场需求及企业经营管理方面的信息,为乡镇企业服务,提供短、平、快的技术信息。