物业月份工作总结例1

六月份以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的认识到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和酒店管理工作要求每日进行工作汇报，可采取多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向。

我也开始着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警觉，时刻提醒着自己每天工作必须在多少范围和完成的状态，翻开一个月的工作汇报，发现自己对每天的工作更有条理性，也通过自己的努力和同事们的协调、帮助下，基本完成了物业和酒店设定的工作事项，虽对自己的工作不是很完美，但我感觉到自己有勇敢去面对工作和责任的勇气，甘于付出。

二、物业租赁工作的有序跟进，99%的完成了当月租赁和续签工作，做到了信息综合和有效拓展，为接下来的租赁工作奠定基础。

前不久集体公司董事长过来召开物业租赁工作会议，对我们的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的会议中，我接收了更多的是批评，更多的是董事长对我工作的否定，仔细想想董事长的一番话说得也是对的，一个老板对员工有这样的要求，是希望我们能更加成熟，快速提升。一个乐观的我不会因为严厉的批评而临阵退缩，停止不前，更多的是让自己全面渗透，快速反应，提前聚集租赁信息和选择优质客户，从而和他们保持好良好的沟通和关系。

六月份，物业共成功租赁N家客户进场，及时填补了物业商铺和写字楼空缺现象，维持了现有的商铺100%出租的局面，在同等的租赁环境下，我们是算比较成功的，周围物业都分别出现商铺空租或者停业状态。为此，自我感觉六月份租赁工作是有进步的。

在全面租赁信息的过程中，主要从这几个方面进行了跟进和提升：

1、物业现有临街广告位的租赁广告宣传，体现了环市东黄金流通广告的真实价值。借助物业的一号楼梯口、二号楼梯口、移动广告牌、灯箱广告牌、和现场租赁场地的广告牌，很直白的告诉世人，东都国际美食街现有黄金铺位出租。通过一个月租赁信息的累计可以看出，现场广告的作用明显，从租赁客源分析来看，现场广告占有40%的成交率和电话咨询率。

2、利用报纸广告作用，直观的获取租赁信息。在周一、周三的报纸分类信息公告的作用下，让更多需求者前来沟通和查看场地。从六月份的情况来看，分类广告的作用不够明显，从报社的来分析，六月份通过报社来租赁信息的比比皆是。

3、网络推广，租赁信息的多元化、多角化拓展，立足于长远的租赁客户储备，长线招租的有效方式。网络时代的来临，利用无联网的有力资源，低成本的做好物业的租赁和推广工作，利用“广州商铺网”、“广州信息岗”“餐饮大众点评网”、“东都国际美食街博客”、“搜房网”、“58同城信息网”、“gooole”等网路平台进行网络租赁和美食宣传的推广，虽目前没有直观的作用，但坚持下去一定会有新的作用。

4、挖掘物业现有的客户资源，通过转介绍来拓展租赁信息。通过和现有租户的沟通，在这月份也获取了部分租赁信息，有效的成交了一家租户进场。关注现有租户，拓展物业的租赁信息。

5、通过和中介公司信息，争取有效合作。在本月，先后和30多家中介公司进行了租赁信息的沟通和，也通过中介带来部分客户来现场看场地，我想今后和中介合作，我们需要加大力度。

6、在本月，成功和M家租户进行了续签工作，在大环境不景气的状态，和租户做好续签是最好的稳定。

三、协助主任做好其他工作，完成月创收指标，强抓了物业基础管理工作。确保了物业整体安全。

六月份，物业超额完成月设定的指标，在进行物业档口租赁的时候，成功的收取物业转让费，谋求到物业的最大利润空间，物业各个部门都能如期的完成当月的创收指标。到六月底为止，物业已经完成全年创收总指标的50%，对于这个数字，可以看出物业全体人员在不懈努力，完成本职工作的同时还能完成高指标的创收工作，我感觉：物业部这支队伍是有责任心和凝聚力的，在大环境不景气的情况下，能完成指标可以说是个奇迹，这里面凝聚者智慧、品德、辛勤的劳动和极高的责任心，更加证明物业部这支队伍是有战斗力的，已经走向成熟。

对于物业管理工作来看，物业的租赁档口的装修管理、日常租户投诉事项处理、客户有偿服务的跟进、物业基础设施的维护等等都是我们每月必备的工作要求，在本月重点是租赁档口的装修管理和物业基础漏水处理事项，租户装修让租户有个细致的装修要求，对装修的各个环节有力的把控，很多租户对装修肤浅的认识和了解，这正是需要我们物业公司给客户最实质的帮助和要求。让租户在装修中一步到位，装修可以影响日后的经营状况，所有在租户进场装修的时候，我们就要让客户感受到我们是有原则性的管理。雨水季节，物业出现了众多漏水现象，在自己能处理的情况下尽可能自己来进行漏水处理，确保房屋的安全，但目前还严重存在物业四楼铁皮水槽的改造和物业收缩缝的处理事项，这是必须得解决工作，希望公司高层能重点考虑，维修方案已经告知老总。

物业的安全工作主要有：物业的消防、治安安全、停车场安全、物业设施的安全、物业的夜间安全等等，在六月份，确保了各项安全工作到位。物业形成的消防安全检查，停车场安全巡查、夜间安全的值班等等都正常运行，物业的安全是一切工作的前提，为此，物业保安部肩负重大责任。把好安全工作是首要环节，为此，在接下来的工作中要加强物业基础设施的安全检查和维护同时加大夜间安全巡查和夜查工作。

四、酒店工作的介入，和酒店员工一同成长。协助酒店经理完善酒店的营销、管理工作，提升酒店品牌价值

办法总比问题多，酒店现行的问题在这文字中我不想过得去提醒和概述，对于酒店管理和经营工作，我看似熟悉但确实还很陌生，在酒店新任经理全面步入工作的同时，我会在时间允许的情况下，全力以赴、全力配合做好各项工作。为此，在这里我认为要从这几个方面来进行调整和跟进：

1、最短的时间内完善和落实酒店管理制度，一个服务性企业重在的是员工素质的提升和完善。

有效的落实酒店各项管理制度，从所谓的“人性化管理”逐步转变为达标性管理，酒店的员工要从达标开始自己的工作，比方说：仪表达标、礼节达标、服务细节达标等等，制度中的要求正是达标的样板。为此，管理者重在的是管理制度的落实，从思想上改变员工的状态。利用时间，鼓励员工学习，让员工增强综合素质和能力。

2、全员营销，细节是魔鬼，学会推销自己。

酒店成败的经营主要的是看业绩，为此，在现阶段如何提升酒店的经营局面是重点，做好酒店销售的面很广，方式众多，技巧很重要。在推广自己酒店的时候，首先是推销自己，会说话是销售的基础。为此，在客人关注我们酒店的同时，你就是一个营销员，这其中有很多细节。让任何一个消费的人认可你的人，这是销售的最佳方式。能真正提供给客户超价值的服务是销售的最高水平。为此在酒店推广和营销工作中，需要进行不同岗位的培训，让每个员工真正认识到自己面对客人的时候不仅仅是一个合格的服务员，更重要的是个营销员。

3、优化硬件，本职上回馈客户，让客户感受经济而又舒适。

经济型酒店也许硬件也过于经济吧，目前酒店的硬件存在不可忽视的问题，硬件正影响者酒店的经营酒店的招牌改造从直观上让人重新认识“花样年华”熟悉的名字，给人留第一印象很重要，酒店硬件基础设施的翻新和维修迫在眉睫，对硬件不达标的房间开给客人是一种严重的错误，是不地道的，为此硬件的优化，是销售客房最实际的体现。酒店的床上用品是敏感体，在处理中要特别重视情节、卫生和舒服。

物业月份工作总结例2

在过去的一年里对于我来说是收获的一年，是业务成长中关键性的一年，在过去的一年里，在各位领导的关心下，在各位同仁的帮助下，我圆满的完成领导交给我的各项工作任务，元月份到十月份我在乐巴项目经理部，负责竣工资料的编制。过去由于种种原因，乐巴铁路的内业资料缺口很大，需要重做或者补做的资料很多，签字手续不完善，由于时隔施工时期较长，在检验批日期的填写上需要翻阅大量的资料，才能够保证时间的准确性，同时还要向实验室提供结构物混凝土、砂浆的强度等级及填写，编写结构物的施工日志。在各位同仁的共同努力下，圆满的完成了各专业的分部分项工程的检验批资料，完整的编制了各专业单位工程以及乐巴铁路的工作总结。

在完善签字手续方面：由于各专业监理在五月份相应调走，离开**，经过多方协调，完成了签字手续。在竣工资料的装订方面：为了节约成本和以后公司其他项目的资料装订工作，我们采用了自购胶装设备进行装订。现竣工资料已进入装订阶段。

在十一月份工作的需要我调入**第二绕城高速公路项目部任工程技术部副部长一职，由于工程部长不在位，我带领测量人员完成了导线平面位置、路基断面的复测工作，建立健全了工程技术部的各种内业资料台账，制定编写了《TJ－B5工程施工管理实施细则》和《TJ－B5分部内部技术管理制度》，同时编写了工程师岗位职责和测量工程师岗位职责和各种施工方案，得到了监理部的好评。

在学习方面，本人经过两年的系统学习，取得了中央电大建筑施工管理专业毕业证。

展望未来，由于没有经过专业的学习培训，在公路施工方面还没有施工经验，需要加强专业理论知识的学习和现场施工技术的学习。                      工作总结

   随着季节的交替变换，我们送走了辛苦工作的2010年，迎来了即将奋斗的2011年，回顾过去，感觉自己无论是在学习、工作还是生活上收益良多，展望未来，感觉自己的专业知识还比较匮乏，需要更加努力学习专业知识，提高自己的业务水平。

在过去的一年里对于我来说是收获的一年，是业务成长中关键性的一年，在过去的一年里，在各位领导的关心下，在各位同仁的帮助下，我圆满的完成领导交给我的各项工作任务，元月份到十月份我在乐巴项目经理部，负责竣工资料的编制。过去由于种种原因，乐巴铁路的内业资料缺口很大，需要重做或者补做的资料很多，签字手续不完善，由于时隔施工时期较长，在检验批日期的填写上需要翻阅大量的资料，才能够保证时间的准确性，同时还要向实验室提供结构物混凝土、砂浆的强度等级及填写，编写结构物的施工日志。在各位同仁的共同努力下，圆满的完成了各专业的分部分项工程的检验批资料，完整的编制了各专业单位工程以及乐巴铁路的工作总结。

在完善签字手续方面：由于各专业监理在五月份相应调走，离开**，经过多方协调，完成了签字手续。在竣工资料的装订方面：为了节约成本和以后公司其他项目的资料装订工作，我们采用了自购胶装设备进行装订。现竣工资料已进入装订阶段。

在十一月份工作的需要我调入**第二绕城高速公路项目部任工程技术部副部长一职，由于工程部长不在位，我带领测量人员完成了导线平面位置、路基断面的复测工作，建立健全了工程技术部的各种内业资料台账，制定编写了《TJ－B5工程施工管理实施细则》和《TJ－B5分部内部技术管理制度》，同时编写了工程师岗位职责和测量工程师岗位职责和各种施工方案，得到了监理部的好评。

在学习方面，本人经过两年的系统学习，取得了中央电大建筑施工管理专业毕业证。

展望未来，由于没有经过专业的学习培训，在公路施工方面还没有施工经验，需要加强专业理论知识的学习和现场施工技术的学习。

 

 

总结人：李永钊

                        2011-1-8

 

 

 

总结人：李永钊

                        2011-1-8                      工作总结

   随着季节的交替变换，我们送走了辛苦工作的2010年，迎来了即将奋斗的2011年，回顾过去，感觉自己无论是在学习、工作还是生活上收益良多，展望未来，感觉自己的专业知识还比较匮乏，需要更加努力学习专业知识，提高自己的业务水平。

在过去的一年里对于我来说是收获的一年，是业务成长中关键性的一年，在过去的一年里，在各位领导的关心下，在各位同仁的帮助下，我圆满的完成领导交给我的各项工作任务，元月份到十月份我在乐巴项目经理部，负责竣工资料的编制。过去由于种种原因，乐巴铁路的内业资料缺口很大，需要重做或者补做的资料很多，签字手续不完善，由于时隔施工时期较长，在检验批日期的填写上需要翻阅大量的资料，才能够保证时间的准确性，同时还要向实验室提供结构物混凝土、砂浆的强度等级及填写，编写结构物的施工日志。在各位同仁的共同努力下，圆满的完成了各专业的分部分项工程的检验批资料，完整的编制了各专业单位工程以及乐巴铁路的工作总结。

在完善签字手续方面：由于各专业监理在五月份相应调走，离开**，经过多方协调，完成了签字手续。在竣工资料的装订方面：为了节约成本和以后公司其他项目的资料装订工作，我们采用了自购胶装设备进行装订。现竣工资料已进入装订阶段。

在十一月份工作的需要我调入**第二绕城高速公路项目部任工程技术部副部长一职，由于工程部长不在位，我带领测量人员完成了导线平面位置、路基断面的复测工作，建立健全了工程技术部的各种内业资料台账，制定编写了《TJ－B5工程施工管理实施细则》和《TJ－B5分部内部技术管理制度》，同时编写了工程师岗位职责和测量工程师岗位职责和各种施工方案，得到了监理部的好评。

在学习方面，本人经过两年的系统学习，取得了中央电大建筑施工管理专业毕业证。

展望未来，由于没有经过专业的学习培训，在公路施工方面还没有施工经验，需要加强专业理论知识的学习和现场施工技术的学习。

 

 

总结人：李永钊

                        2011-1-8

                      工作总结

   随着季节的交替变换，我们送走了辛苦工作的2010年，迎来了即将奋斗的2011年，回顾过去，感觉自己无论是在学习、工作还是生活上收益良多，展望未来，感觉自己的专业知识还比较匮乏，需要更加努力学习专业知识，提高自己的业务水平。

在过去的一年里对于我来说是收获的一年，是业务成长中关键性的一年，在过去的一年里，在各位领导的关心下，在各位同仁的帮助下，我圆满的完成领导交给我的各项工作任务，元月份到十月份我在乐巴项目经理部，负责竣工资料的编制。过去由于种种原因，乐巴铁路的内业资料缺口很大，需要重做或者补做的资料很多，签字手续不完善，由于时隔施工时期较长，在检验批日期的填写上需要翻阅大量的资料，才能够保证时间的准确性，同时还要向实验室提供结构物混凝土、砂浆的强度等级及填写，编写结构物的施工日志。在各位同仁的共同努力下，圆满的完成了各专业的分部分项工程的检验批资料，完整的编制了各专业单位工程以及乐巴铁路的工作总结。

在完善签字手续方面：由于各专业监理在五月份相应调走，离开**，经过多方协调，完成了签字手续。在竣工资料的装订方面：为了节约成本和以后公司其他项目的资料装订工作，我们采用了自购胶装设备进行装订。现竣工资料已进入装订阶段。

在十一月份工作的需要我调入**第二绕城高速公路项目部任工程技术部副部长一职，由于工程部长不在位，我带领测量人员完成了导线平面位置、路基断面的复测工作，建立健全了工程技术部的各种内业资料台账，制定编写了《TJ－B5工程施工管理实施细则》和《TJ－B5分部内部技术管理制度》，同时编写了工程师岗位职责和测量工程师岗位职责和各种施工方案，得到了监理部的好评。

在学习方面，本人经过两年的系统学习，取得了中央电大建筑施工管理专业毕业证。

展望未来，由于没有经过专业的学习培训，在公路施工方面还没有施工经验，需要加强专业理论知识的学习和现场施工技术的学习。

 

 

总结人：李永钊

                        2011-1-8

                      工作总结

   随着季节的交替变换，我们送走了辛苦工作的2010年，迎来了即将奋斗的2011年，回顾过去，感觉自己无论是在学习、工作还是生活上收益良多，展望未来，感觉自己的专业知识还比较匮乏，需要更加努力学习专业知识，提高自己的业务水平。

在过去的一年里对于我来说是收获的一年，是业务成长中关键性的一年，在过去的一年里，在各位领导的关心下，在各位同仁的帮助下，我圆满的完成领导交给我的各项工作任务，元月份到十月份我在乐巴项目经理部，负责竣工资料的编制。过去由于种种原因，乐巴铁路的内业资料缺口很大，需要重做或者补做的资料很多，签字手续不完善，由于时隔施工时期较长，在检验批日期的填写上需要翻阅大量的资料，才能够保证时间的准确性，同时还要向实验室提供结构物混凝土、砂浆的强度等级及填写，编写结构物的施工日志。在各位同仁的共同努力下，圆满的完成了各专业的分部分项工程的检验批资料，完整的编制了各专业单位工程以及乐巴铁路的工作总结。

在完善签字手续方面：由于各专业监理在五月份相应调走，离开**，经过多方协调，完成了签字手续。在竣工资料的装订方面：为了节约成本和以后公司其他项目的资料装订工作，我们采用了自购胶装设备进行装订。现竣工资料已进入装订阶段。

在十一月份工作的需要我调入**第二绕城高速公路项目部任工程技术部副部长一职，由于工程部长不在位，我带领测量人员完成了导线平面位置、路基断面的复测工作，建立健全了工程技术部的各种内业资料台账，制定编写了《TJ－B5工程施工管理实施细则》和《TJ－B5分部内部技术管理制度》，同时编写了工程师岗位职责和测量工程师岗位职责和各种施工方案，得到了监理部的好评。

在学习方面，本人经过两年的系统学习，取得了中央电大建筑施工管理专业毕业证。

展望未来，由于没有经过专业的学习培训，在公路施工方面还没有施工经验，需要加强专业理论知识的学习和现场施工技术的学习。

 

 

总结人：李永钊

                        2011-1-8

                      工作总结

   随着季节的交替变换，我们送走了辛苦工作的2010年，迎来了即将奋斗的2011年，回顾过去，感觉自己无论是在学习、工作还是生活上收益良多，展望未来，感觉自己的专业知识还比较匮乏，需要更加努力学习专业知识，提高自己的业务水平。

在过去的一年里对于我来说是收获的一年，是业务成长中关键性的一年，在过去的一年里，在各位领导的关心下，在各位同仁的帮助下，我圆满的完成领导交给我的各项工作任务，元月份到十月份我在乐巴项目经理部，负责竣工资料的编制。过去由于种种原因，乐巴铁路的内业资料缺口很大，需要重做或者补做的资料很多，签字手续不完善，由于时隔施工时期较长，在检验批日期的填写上需要翻阅大量的资料，才能够保证时间的准确性，同时还要向实验室提供结构物混凝土、砂浆的强度等级及填写，编写结构物的施工日志。在各位同仁的共同努力下，圆满的完成了各专业的分部分项工程的检验批资料，完整的编制了各专业单位工程以及乐巴铁路的工作总结。

在完善签字手续方面：由于各专业监理在五月份相应调走，离开**，经过多方协调，完成了签字手续。在竣工资料的装订方面：为了节约成本和以后公司其他项目的资料装订工作，我们采用了自购胶装设备进行装订。现竣工资料已进入装订阶段。

在十一月份工作的需要我调入**第二绕城高速公路项目部任工程技术部副部长一职，由于工程部长不在位，我带领测量人员完成了导线平面位置、路基断面的复测工作，建立健全了工程技术部的各种内业资料台账，制定编写了《TJ－B5工程施工管理实施细则》和《TJ－B5分部内部技术管理制度》，同时编写了工程师岗位职责和测量工程师岗位职责和各种施工方案，得到了监理部的好评。

在学习方面，本人经过两年的系统学习，取得了中央电大建筑施工管理专业毕业证。

展望未来，由于没有经过专业的学习培训，在公路施工方面还没有施工经验，需要加强专业理论知识的学习和现场施工技术的学习。

 

 

物业月份工作总结例3

二、开好年会，总结经验，推动高校物业管理

计划在三月底召开*高校物业管理专业委员会*5年年会，会议内容为①进行*5年工作总结；②进行理论研讨，由北师大刘宏进作高校物业如何做大做强的发言、由*交大作如何应对当前务工人员的劳动保险问题、由工商大学作引进社会力量进行高校物业管理的利弊（或北航）；③请浙江大学求是物业公司作走出校门，参与社会市场竞争的发言、安徽师大新校区后勤管理办公室作引进社会物业公司，开创新型管理模式的发言。④请海淀区劳动局监察大队队长作如何执行劳动法的讲座。时间为二天半。

三、坚持理论研究，探讨高校物业管理社会化

1、集中精力，研讨高校物业管理的实际操作规程，争取在三月份开始，组织力量编写高校物业管理实操手册，以规范化的作业程序指导高校的物业管理工作。使理论研究与实际有效地结合在一起，达到有新意、有创造性、有成果，全面提升理论研究的档次，并在此基础上，推动*高校物业管理的企业文化建设。

2、在四月底完成*高校物业管理论文第2集的出版。

二、继续进行高校物业管理标准的制定和推广

争取在*6年4月份前完成《教学、办公区物业管理服务及取费标准》和《标准化教学楼评估》的制定；争取在*6年6月份前完成《住宅物业管理服务及取费标准》和《零星维修服务标准及取费标准》的制定；争取在*6年8月份前完成《绿化养护和取费标准》和《道路保洁服务及取费标准》的制定；争取在*6年10月份前完成《水电节能定额》的制定，并加以推广，以标准化工作，推动高校物业管理的发展，全面提升高校物业管理水平。由石德辉负责召集《标准化教学楼评估》、《教学、办公区物业管理服务标准及取费标准》讨论、刘宏进负责召集《绿化养护和取费标准》和《道路保洁服务及取费标准》讨论、石警卫负责召集《住宅物业管理服务标准及取费标准》讨论、王衍有召集负责《零星维修服务标准及取费标准》讨论、王海东负责召集《水电节能定额》讨论。

三、继续推动跨校强强联合

我们在完成兆通建筑公司、恒通公司等跨校际的强强联合体后，*5年争取组建高校物业管理有限公司和电梯维修公司，充分利用高校的特殊人才，向校外开辟物业管理市场，走出校门，融入社会的市场经济大海之中，真正做到企业化管理、市场化运作，达到完全意义上的高校后勤社会化。

四、加大物业管理实际操作技能培训

计划在四月份组织“保洁主管和班组长实操培训”、六月份组织“设施设备维修人员实操培训”等，并计划举办*物业上岗证培训，从实际操作上全面提高物业管理人员的素质，使高校的物业管理逐步向社会上的物业管理企业靠拢，加强我们的竞争力。

五、继续办好物业设备流通站

在流通站一年来运转的情况下，办好做大物业设备流通站，让更多的院校加入到流通站中，使流通站真正起到架设各高校物业设备调剂的桥梁。

六、开展创建优秀物业小区和大厦活动

根据建设部有关精神，物业管理资质的提升必须具备的条件是要有达到省（市）优的物业管理小区或物业管理大厦，为此，各高校在条件许可的情况下，要努力创建市优物业管理小区或物业管理大厦，打造品牌效应。

七、加速信息化建设

为了有效的沟通*各高校之间的物业管理动态，争取在有法人资格并取得物业管理资质或建筑资质的实体，建立网页，与社会上的网站联合，建立起沟通的平台，加速信息化建设；要求每个学校物业管理部门指定一名通讯员，及时反馈各校物业管理情况，及时在高校后勤网上报道，建立起一个快速传递的信息平台。

八、继续组织物业老总沙龙

物业月份工作总结例4

瑞香狼毒Stellera chamaejasme L.，又名断肠草、红狼毒，为瑞香科狼毒属多年生根茎型草本植物，广泛分布于东北、华北、西南、西北、内蒙古、黑龙江等地的干草原、沙质草原和典型草原的退化草地上[1]。牛心朴子Cynanchum komarovii Al.Ijirski为萝科鹅绒藤属多年生草本植物，俗称老瓜头、芦心草，主要分布于内蒙古、宁夏、甘肃、青海、陕西等地[2]。瑞香狼毒和牛心朴子均为草原退化植物，在内蒙古地区的一些退化草场，瑞香狼毒或牛心朴子大面积连片生长，已成为退化草场的建群种植物，导致草原质量和经济生产力严重下降。瑞香狼毒和牛心朴子虽然具有一定毒性，牲畜不宜采食，但二者同时又是具有不同药用价值的中草药。如瑞香狼毒具有逐水、破积、祛痰、杀虫、止痛的功能[1，3～5]，在抗肿瘤、抗菌、抗病毒(尤其是艾滋病毒)、抗癫痫等方面有独到之处[1，6]。牛心朴子具有镇痛、抗炎、抑菌功效，对呼吸系统常见病的咳、痰、喘症状可有缓解治疗作用[7～9]，此外，牛心朴子还是一种很好的蜜源植物[10]，在西北草原养蜂业中占有重要地位。黄酮类化合物是瑞香狼毒和牛心朴子的主要有效成分之一，对其在两种植物中的含量测定虽曾有报道[11～15]，但不同生长期黄酮含量的动态研究尚未见报道。为此，本文对内蒙古鄂尔多斯草原不同生长期的瑞香狼毒和牛心朴子总黄酮含量分别进行了分析测定并加以比较研究，以期为瑞香狼毒和牛心朴子的综合开发利用提供科学依据。

1材料与仪器

1.1材料瑞香狼毒和牛心朴子试样分别于2008-05～09每月上旬采自内蒙古自治区鄂尔多斯草原，经鄂尔多斯市林业工作站鉴定。所有实验材料取地上部分，去除花、果实，去杂，自然晾干后备用。

1.2试剂 芦丁标准品，BR，国药集团化学试剂有限公司;95%乙醇、氢氧化钠、硝酸铝、石油醚、正丁醇，AR，北京化工厂;亚硝酸钠，AR，国药集团化学试剂有限公司。

1.3仪器SP-2000型分光光度计，上海光谱仪器有限公司。

2方法

2.1定性检验称取粉碎20目的瑞香狼毒和牛心朴子各5 g，分别用95%乙醇于索氏提取器中回流提取2 h，提取液浓缩近干，用30%乙醇溶解。各取溶液1 ml于试管中，加适量镁粉，再逐滴加入盐酸，两者反应均呈现桃红色，为黄酮类化合物正反应。

2.2标准曲线的绘制精密称取120℃干燥恒重的无水芦丁(黄酮标准对照品)20 mg，用60%乙醇定容于100 ml容量瓶中，摇匀。精密量取25.0ml置于50 ml容量瓶中，加水稀释至刻度(0.1 mg芦丁/m1)。精密量取上述溶液0.0，1.0，2.0，3.0，4.0，5.0 ml分别置于10 ml容量瓶中，分别精密加入5%亚硝酸钠溶液0.3 ml，摇匀，静置6 min，加10%硝酸铝溶液0.3 ml，摇匀，再静置6 min，加1 mol/l氢氧化钠溶液4 ml，分别用30%乙醇溶液稀释至刻度，摇匀，静置15 min，置于比色皿中，用SP-2000型分光光度计，在510 nm波长处测定吸光度。以溶液浓度C(mg/ml)为横坐标，吸光度A为纵坐标，绘制标准曲线图，并作线性回归，求出回归方程。

2.3样品总黄酮含量的测定精密称取粉碎20目的材料(不同生长期的瑞香狼毒及牛心朴子)各5 g，分别用95%乙醇于索氏提取器中提取，至提取液无黄酮反应为止。将提取液浓缩近干，加10 ml蒸馏水溶解后，用石油醚萃取脱脂，弃去石油醚层。水层用正丁醇萃取，至水溶液无黄酮反应为止。减压回收正丁醇至近干，加适量30%乙醇溶液溶解，分别移至50 ml容量瓶中，用30%乙醇溶液稀释至刻度。精密量取此溶液4.0 ml，分置于100 ml容量瓶中，用30%乙醇稀释至刻度。精密量取上述样品液3.0，4.0，5.0 ml，按照上述标准曲线的绘制方法，将样品溶液显色后测定吸光度，根据回归方程求出相应的浓度，用下述公式分别计算瑞香狼毒及牛心朴子的总黄酮含量：总黄酮提取率(%)=c×10×100×504m×1 000×取样毫升数×100%式中：m为样品材料粉末的重量(g);c为样品材料总黄酮的浓度(g/ml)。

2.4稳定性实验分别取瑞香狼毒和牛心朴子样品液，在不同时间内按标准曲线方法分别测定其吸光度。

2.5精密度实验精密吸取芦丁对照品溶液1.0ml，5份，置于10 ml容量瓶中，分别测定其吸光度。

2.6重复性实验分别精密称取20目的样品材料5份，每份5克，按样品总黄酮含量的测定方法做平行试验，进行样品总黄酮含量的测定。

2.7加样回收率实验精密称取粉碎20目样品材料5 g，5份，分别加一定量的标准芦丁。按样品总黄酮含量测定方法提取后测定其含量，用以下公式计算回收率：回收率(%)=混合后总黄酮量-样品总黄酮量芦丁加入量×100%

3结果

3.1芦丁标准曲线标准曲线如图1所示，用最小二乘法作线性回归，得芦丁的回归方程为：Y=9.531 4X-0.002 6，r=0.999 8结果表明在0～0.06 mg/ml的范围内，吸光度与浓度呈良好的线性关系。图1芦丁标准曲线

3.2不同生长期瑞香狼毒和牛心朴子总黄酮含量的比较分析

3.2.1瑞香狼毒总黄酮含量测定5~9月份瑞香狼毒总黄酮含量测定结果(各月份总黄酮含量均为5次平行试验的平均值)见图2所示。结果表明，不同生长期瑞香狼毒总黄酮含量不同，9月份含量最高，达1.85%(即18.5mg/g)，7、8月份含量明显较低，分别为0.63%(即6.3mg/g)和0.78%(即7.8mg/g);各月份含量高低顺序为：9月份>6月份>5月份>8月份>7月份。图2不同生长期瑞香狼毒总黄酮含量比较

3.2.2牛心朴子总黄酮含量测定5~9月份牛心朴子总黄酮含量测定结果(各月份总黄酮含量均为5次平行试验的平均值)见图3。结果表明，整个生长期内牛心朴子总黄酮含量变化趋势与瑞香狼毒不同，但仍是9月份总黄酮含量最高，达1.63%(即16.3 mg/g)，7月份含量与9月份接近，为1.61%(即16.1 mg/g);各月份含量高低顺序为：9月份>7月份>5月份>6月份>8月份。图3不同生长期牛心朴子总黄酮含量比较

实验结果表明，整个生长期内，瑞香狼毒和牛心朴子总黄酮含量均是9月份含量最高，说明瑞香狼毒和牛心朴子在9月份收获，其有效成分黄酮类化合物的含量较高，应具有较强的药效，若对其加以开发利用将能获得更好的利用价值。

3.2.3稳定性实验结果瑞香狼毒和牛心朴子样品稳定性实验(以9月份样品为例)结果见图4。样品乙醇提取液加入显色剂显色后，显色溶液在40 min内稳定，40 min后吸光度明显下降。这是因为天然黄酮类化合物在结构上往往存在有多个酚羟基，在强碱性条件下，黄酮母核上的酚羟基易被氧化而褪色。故显色一定时间后，由于黄酮类化合物被氧化，致使吸光度严重下降。因此，当样品溶液加入硝酸铝显色后，应在40 min内测定吸光度，否则显色时间过长，溶液颜色变淡甚至消失，吸光度值减小至丧失。图4显色液的稳定性曲线

3.2.4精密度实验结果见表1。由表1可知，RSD为2.85%，小于5%，表明实验结果的精密度良好。表1精密度实验结果

3.2.5重复性实验结果见表2。表2重复性实验结果

3.2.6加样回收率实验结果见表3。结果表明，瑞香狼毒和牛心朴子各月份平均回收率均在97%以上，且RSD值均小于5%，说明瑞香狼毒和牛心朴子试验的回收率均较高，试验相对标准偏差较小，说明应用此工艺提取、测定瑞香狼毒和牛心朴子总黄酮含量是可取的。

表3加样回收率实验结果本研究以乙醇为溶剂用索氏提取法提取不同生长期瑞香狼毒和牛心朴子总黄酮，采用分光光度法进行含量测定。从实验的精密度、回收率、稳定性和重复性等试验数据表明，该项研究方法稳定可靠，测定数据重复可信，且操作简便易行，不仅可以用于研究瑞香狼毒和牛心朴子的总黄酮含量，也为与之相似的草本植物总黄酮含量的测定提供借鉴。

4结论

实验结果表明，9月份瑞香狼毒和牛心朴子的总黄酮含量均高于其他月份。黄酮类化合物是植物生长过程中产生的次生代谢产物，植物体内次生代谢产物的产生和积累与植物的生长发育程度以及外界环境因素密切相关。9月鄂尔多斯草原已是仲秋时节，植物生长进入生长末期，植物经过一个生长季的发育生长，一些次生代谢产物有了较多的积累，这可能是两种植物中黄酮类化合物含量9月份要高于其他月份的原因。所以若作为药用或者在研究和利用瑞香狼毒和牛心朴子的黄酮类化合物时，9月份是样品采集的较好时期。本实验结果为草原退化有毒植物瑞香狼毒和牛心朴子的开发和利用提供了一定的科学依据。黄酮类化合物是药用植物中主要活性成分之一，此类化合物具有多种药理作用。目前对牛心朴子的研究报道中，多为对其生物碱成分的研究。而实验研究表明，牛心朴子中总黄酮含量也较高，这为其开发利用提供了新的理论依据。瑞香狼毒和牛心朴子在我国干旱沙质草原、退化草场分布广泛，资源丰富，除具有一定的经济效益外，在沙质草原和严重退化草地上也具有一定的生态作用，应加强和完善对其各部分的科学研究，以更好地实现综合利用。

参考文献

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[12]冯宝民，裴月湖. 瑞香狼毒中的化学成分[J].中草药，2004，35(1)：12.

物业月份工作总结例5

3个月来，我在文秘岗位上恪守职责，主要负责公司网站的文字编辑，公司新闻通讯的起草撰写，会议记录等工作，在工作中，我努力学习企业秘书所具有的素质，积极借鉴其他企业网站的优异点，结合自身，提升自己。

二、工作总结

回顾3个月的历程，虽然短暂的一晃而过，但是工作中的乐趣和工作之后的成就感依旧挥之不去。

1、起草了4篇以公司发展为题材的纪实文字，如《企业探索循环农业新路子，农民找到科技致富金点子—甘肃中天生物科技集团发展纪实》、《解不开的“三农”情结—记省人大代表、甘肃中天生物科技集团董事长陈耀祥》、《急鼓催日月，热血写青春—记陇原中天生物股份总经理韩东宏》、《致力三农发展，带动农民致富—记发展中的甘肃中天生物科技集团》等。这些文字虽然均没有发表、公开，但是从苦思冥想的构想，到艰辛的起草文字，再到文章的定稿，其中的滋味是幸福的。

2、起草了十余篇公司重大新闻的通讯稿，如《我公司成功举办员工拓展训练》、《中天生物“乡村牧歌”涮园隆重开业 》、《民勤县政府考察团莅临中天生物股份公司参观指导》、《民勤县政府考察团莅临中天生物股份公司参观指导》等。

3、起草了《致员工家属的一封信》和《致政府与客户的新年感谢信》。

4、更新网站，并提出合理化建议。让网站整体效果更美观，更大方。如首页flash借鉴腾讯公司网页flash制作，网站正文的图文排版模式更美观，网站文字审核把关越严格。

5、积极配合同事并负责排版设计编写了《我们的队伍向太阳——员工拓展训练纪念册》。

6、负责记录公司大型会议的记录工作，如《牛羊肉生产和销售意见汇总会议》《中天生物股份2011年度工作会议》《中天生物2011年上市工作部署安排》《近期重点工作部署会议》等。

三、工作计划

1、加深学习秘书工作的理论知识，深入工作实践，争当一名合格的企业秘书。

2、进一步优化网站，使网站模式更加合理、美观。 如减少首页模块，增加网站空间等。

3、进一步做网站推广，扩大网站影响力，提升公司形象。如掌握新闻通讯关键词选取的技巧，学习行业新闻添加的诀窍等，以提高百度、搜狗、谷歌、搜狐等搜索网站的收录量。

4、与各分公司主要负责人熟悉并保持联系，以更方便地采写公司的新闻通讯，并提高新闻通讯质量。

四、建议与请求

1、关于《中天人》报。

将《中天人》报主办权置换为甘肃陇原中天生物工程股份有限公司，原因有二：

（1）中天生物上市在即，一个上市公司的企业文化宣传显得尤为重要，《中天人》报作为中天公司最有影响力的宣传媒介，将《中天人》报视为上市公司的企业内刊合情也合理；

（2）目前，《中天人》报的排版编辑质量不高，编辑队伍的专业知识欠缺。我有决心和信心办好《中天人》报。

2、购置报刊栏以及制定书刊借阅、归还制度。

目前公司制定的报刊杂志或者堆置于墙脚，或者归属个人所有，没有起到丝毫作用。我建议购置报刊栏以及制定书刊借阅、归还制度，营造办公室良好的学习氛围，而不是员工之间相互嬉笑、聊一些跟工作毫无边际的话题。

物业月份工作总结例6

国家统计局的8月份最新数据显示，工业、电力、投资等主要经济指标增速出现回落。对此，要科学全面分析。

有几个客观原因：一是世界经济复苏不及预期，外需增长放缓。美国经济尽管整体向好，但复苏力度有所减弱，量化宽松货币政策退出的不确定性增加。欧元区复苏步履蹒跚，一些主要经济体又现负增长。日本经济受提高消费税影响明显。新兴经济体面临的困难增加。地缘政治及突发事件风险上升，不稳定因素影响世界经济和贸易。受此影响，8月份，我国对欧盟、美国出口同比增速分别比上月回落4.9、0.9个百分点。出口增速回落影响了工业生产的放缓。二是汽车、电子前期增长较快的部分行业增幅回归正常。近年来以汽车、手机为代表的消费升级板块一直保持较快增长，对工业生产的拉动较强。经过前期高速扩张后，我国居民汽车、手机等产品的拥有量不断提高，行业的发展也从快速扩张向平稳发展期过渡。受深层次因素和短期因素的共同作用，汽车和电子行业增速回落拉低规模以上工业增加值增速合计达到0.31个百分点，约占全部规模以上工业增速回落的14.8%。三是房地产市场调整的累积效应进一步显现，对相关领域生产、投资和消费的影响加大。8月份，房地产市场继续调整，商品房销售面积和销售金额持续下降，直接影响了房地产投资和相关投资品生产增长。8月份，钢材产量同比增长2.4%，比上月回落1.3个百分点；水泥产量增长3.0%，回落0.5个百分点；平板玻璃产量下降3.8%，上月为增长1.8%。房地产市场调整还间接影响了相关消费类产品的生产与销售。四是气温偏低影响电力及相关行业生产。8月份全国平均气温比常年同期低0.2℃，比上年同期低1.5℃。气温偏低减少了企业的用电需求，影响电力这个重要部门及相关行业的生产。8月份，全国发电量同比下降2.2%，上月为增长3.3%；其中火电下降11.3%。五是去年基数偏高也影响今年同比增速。去年8月份，当时国家出台的一系列稳增长政策措施效应显现。8月当月主要经济指标增速均是去年全年的最高点。由于去年对比基数较高，今年同比增速受到影响也在预料之中。

需要指出的是，尽管部分经济指标增速有所回落，但经济运行稳中有好、稳中提质的势头明显，支撑经济稳定运行仍具备较多有利条件。一是就业、物价形势基本稳定。8月末，31个大城市城镇调查失业率保持在5%左右。1―8月份，城镇新增就业970多万人，同比多增10多万人。8月份，居民消费价格同比上涨2.0%，1―8月份上涨2.2%，低于全年预期目标。二是结构调整稳步推进。高技术产业、装备制造业发展势头好于传统产业。8月份，高技术产业、装备制造业增加值同比分别增长10.1%、9.3%，高于规模以上工业增速3.2和2.4个百分点。服务业投资增速快于制造业，民间投资占比继续提高。三是消费增长总体稳健。8月份，社会消费品零售总额同比名义增长11.9%，扣除价格因素实际增长10.6%，比上月加快0.1个百分点。网络购物、电子商务等新业态继续高速增长。四是服务业发展形势较好。8月份，服务业商务活动指数为53.6%，比上月提高0.4个百分点，非制造业业务活动预期指数处在61.2%的高位景气区间。

总之，要全面看待8月份经济运行出现的新情况新变化。在经济运行新常态下，部分指标出现波动是正常的，一定程度上也是市场自主调整的结果。当前，就业、物价形势总体稳定，结构调整继续取得新的进展，经济运行仍在合理区间。尽管在“三期”叠加背景下经济运行存在着特有的复杂性和不确定性，经济下行压力仍然较大，但只要我们认真贯彻党中央、国务院决策部署，坚持稳中有进、改革创新的工作总基调，既保持定力、稳定政策，又主动作为、科学调控，向改革要动力，向调整要活力，向市场要信心，就能实现全年经济社会发展主要预期目标。

物业月份工作总结例7

作为宏观经济的核心环节，也是整体经济的先行性指标，信贷仍是最重要的因素，3月份1.89亿的天量远超预期，而这本身就很重要。

货币信贷增速达十年高点。人民币贷款余额同比增长29.78%，M2增长25.51%，值得强调的是，这是十多年以来的最高点。而M1增长也大幅回升至17.04%，说明贷款主要还是进入实体经济。

信贷拉动总需求大幅扩张。一季度城镇固定资产投资实际增速约30%，高出去年同期12.5个百分点。一季度全社会固定资产投资同比增长28.8%，比上年同期加快4.2个百分点。城镇固定资产投资23562亿元，增长28.6%，加快2.7个百分点。农村固定资产投资增长29.4%，加快11.1个百分点。一季度固定资产投资价格指数同比下降1.2个百分点，按此推算的城镇固定资产投资实际增长29.8%，高于去年同期12.5个百分点。而3月份城镇投资加速增长，达到30.3%，远超市场预期。

一季度消费实际增速高于去年同期。一季度，社会消费品零售总额同比增长15.0%（3月份增长14.7%），扣除物价因素，实际增长15.9%，同比加快3.6个百分点，比上年全年加快1.1个百分点。实际增速较去年高点平稳回落。

因此，从支出法角度看，当前总需求实际增速超过20%。即使考虑到投资数据的相对不可靠和其他因素，总需求的实际情况应该也是相当不错。由于投资增速明显提高，3月份总需求扩张的力度较1-2月份更大。由于外需整体仍然疲弱，当前内需扩张的强度很大。

总需求扩张拉动生产回升

总需求扩张拉动生产同比回升，这是与1-2月份不同的情况。1-2月份工业生产仅增长3.8%，但环比已经开始回升。3月份工业同比明显回升至8.3%，单月环比折年率增速超过70%，三个月环比折年率增速超过28%。虽然当前生产并不很高，总体上仍处于清理库存阶段，但趋势已经开始明显回升，这是非常重要的转折。

月度盈利数据的缺乏使得我们分析的时间有效性打了折扣，不过结合工业和PPI同、环比变化的情况可以推断，企业盈利的环比应该开始好转。

1-2月份工业企业财务数据继续恶化，不过基本符合预期。1-2月份，规模以上工业企业利润同比下降37.3%，利润增速大幅下降是因为该变量对产出和物价变动具有高弹性。企业盈利是高弹性变量，不能简单的趋势外推。因为产品成本中有相当多的固定资产折旧，这部分通常按历史价格计算，这就导致利润变动对价格非常敏感。我们估算，工业企业利润增速变动对名义产出增速变动的弹性在2-3倍左右。

另外，更重要的是，在政策刺激的背景下，盈利是滞后指标。必须指出的是，在外生政策刺激的背景下，企业盈利是相对滞后的指标。先有信贷扩张，再有投资和产出的增长，然后是物价的上升，企业盈利增长趋势介于生产和物价变动之间。企业盈利环比应该逐渐好转，4月份左右或许是同比增速最低点。

物业月份工作总结例8

（一）动物疫病防控工作情况

1、积极投入春防工作：

在市防指办的统一部署和安排下，积极投入全市重大动物疫病春季强制免疫工作，制定集中免疫、督导和监测方案，配合县区畜牧兽医局做好了应急预案和应急反应的技术处理工作，并多次参与春防督察和验收工作。

2、科学制定疫病监测方案：

根据省动物疫控中心下达的监测方案，结合我市的实际情况制定了全市动物重大疫病监测方案，把监测任务量化、细化到各县区。要求县区每月及时准确的报送监测结果，并按时向省疫控中心报送《日常监测月报表》、《半年报表》等各类监测报表。截至5月底，牲畜口蹄疫监测了33个场（户、屠宰场），抽检血清样品476份，410份抗体水平合格；高致病性禽流感监测了25个场（户、交易中心），抽检血清722份，568份抗体水平合格；猪瘟监测了26个场（户），抽检血清403份，363份抗体水平合格；鸡新城疫监测了49个场（户、交易中心），抽检血清759份，655份抗体水平合格；猪甲型h1n1流感观察了27个场，750头，未发现临床疑似症状；家畜布病监测了46个场（户），抽检了459份血清，未发现阳性病例；牛结核病监测了19个场（户），抽检210头，未发现阳性病例。

3、积极开展春防免疫抗体监测工作：

按照省防指办的要求，月份完成强制免疫工作，月份组织开展免疫抗体监测工作。我中心组织技术骨干奔赴县区，深入养殖场户一线，全市共采集28个畜禽养殖场、8个散养户、3个交易市场血清849份，分别检测了禽流感（h5）、新城疫、口蹄疫（o型）、猪瘟四种疫病的免疫抗体水平。经检测，达到规定效价水平的血清802份，总体合格率为94.46%，较去年同期提高4个百分点，其中禽流感抗体合格率为98.11%，鸡新城疫抗体合格率为98.83%，口蹄疫抗体合格率为91.67%，猪瘟合格率为90.59%，并将监测结果内部通报全市。

4、按时完成送样工作：

按照省动物疫控中心的要求，上半年共送检血样423份，其中用于检测禽流感的血清50份、检测新城疫的血清50份、检测口蹄疫的血清168份、检测猪蓝耳病的血清70份、检测猪瘟的血清85份，按质按量的完成了送样任务。

5、动物疫情网络传送工作进入常态化：

我中心安排专人负责此项工作，使该项工作制度化，每月初督促县区及时准确的填报《无疫情月报》和《疫情月报》，保障疫情网络的畅通，为疫病的监测提供了科学依据。同时，认真做好了《全国兽医实验室管理系统》和《全国牲畜二维耳标追溯系统》的维护和填报工作。

（二）狠抓动物防疫体系建设项目实施工作：

按照市农委的统一部署和安排，我中心于月中旬组织有关专家，对全市-中央扩大内需投资动物防疫体系建设项目实施情况进行了实地专项检查。目前除了蒙城县仍有4个乡镇畜牧兽医站未建成外，全市共建成78个乡镇畜牧兽医站（中心站），总面积9968平方米，到位仪器设备3129台（套），累计完成中央投资650万元，地方配套283.3万元。三县一区的县级动物防疫基础设施建设项目新（改）建土建工程已完工，仪器设备正待省里统一招标采购。

二、工作过程中存在的问题和不足

1、以化验室为主抓手的动物疫病防控工作，一是仪器设备配备不完善，仅局限在常规化验和检测工作；二是检测工作经费较紧张；三是防疫物资储备少。

2、畜牧兽医技术推广工作一是人手少，知识更新的慢，全方位的服务理念没有形成；二是没有技术推广经费，仍靠行政手段来推动工作，不能采取“技物结合”的方式，去引导示范和推广。

三、下半年工作计划

1、继续开展畜禽疫病监测和流行病学调查工作，强力推进我市动物疫病防控与监测工作的全面展开，尤其夏季猪高热病的防控，为畜牧健康发展提供技术支撑。

2、继续做好秋季重大动物疫病强制免疫工作和抗体监测工作。

3、开展疯牛病、家畜布病和奶牛结核病的集中检测工作。

物业月份工作总结例9

初到物业，主要是看重它是全国性的物业集团，应该可以拓宽自己的视野，树立起大物业的概念。其次又在学校附近，回学校上课也方便，尽量做到两者兼顾!闲暇时候回学校走走，感受一下那种氛围，确实挺美的，尤其是财院的女生别有风味。

xxx小区又称公务员小区，里面还有很多我的老师，工作起来气氛还比较融洽，这的客服工作比我想象中要繁杂很多，以前可能是实习不会一个人去承担责任，现在要对自己说的每句话负责任，要尝试着自己去处理问题，这两天在工作上一直很受挫折，业务上，工程上真的太无知了，真不敢提自己是专业出身，不过自己做保安倒是很称职，我在岗期间没有发生一起偷盗事故。给自己一个月的时间，一定要熟悉所有的业务，做个优秀的物业助理，

xxx小区的开发建设单位是一家，物业是另一家，看起来物业企业通过开拓市场拿到项目，但是这种项目的管理成本是相对较高的，和开发商协调的事情非常多。开发商和建筑商如一家，这的工程质量很难得到保证，如开发商是个实力强大的地产企业，这种问题还可以避免。物业物业接这个项目可能是考虑到开拓内蒙的市场，评估的盈利利润确实还可以，但前提是管理的非常好。希望我们这个团队出色完成这个任务。

实事求是的说物业物业管理处的经理主管的能力确实不是呼市当地的可以比拟的，自主性也很强!但是企业文化淡薄，基层员工服务意识不强!每个企业都有自己最优秀的地方，比如仁和物业在内蒙也是一家比较优秀的物业企业，管理制度非常全面，服务的质量也很高。但是它对管理处的管理监督过于严格，下面的项目经理很难培养出职业经理人的素养。对以后的企业扩大规模会起到负面作用。对于我们科班出身的人一定要踏实下来汲取每个企业最优秀的地方，虽然我们学到的东西工作后不一定能用上，但你达到一定高度后，你肯定会成为一个更出色的职业经理人。

物业助理个人工作总结范文二

自20xx年8月3日进入中山市xx物业管理服务有限公司应聘为物业总监助理以来,在公司领导的正确指导下,各位同事的热情支持配合下,日常工作得以顺利的开展,以下就这两个月以来的工作,总结如下:

1、日常工作中密切的配合x总监开展各项管理工作,协助落实各项工作任务,监督和跟进相关工作执行情况,收集各方面动态管理信息,给上司提供准确、可靠的参考资料。

2、准确迅速做好各种办文工作,如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。

3、协调各管理处做好服务质量体系的建立,包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。

4、重点做好xx华庭40-49幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作。

5、建立xx华庭小区物业管理软件信息库,包括业主资料的录入与维护,以及在试运行期间发现问题的跟踪(联系科耐物业软件公司陈小红工程师给予技术支持,以便解决,并做好记录)。

6、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》,交接时数目明确,并签字确认。

7、物业公司各种会议的组织与"会议纪要"的记录、整理、下发,以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。

8、每月28日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划;每月5日收集各管理处经理及主任上月度工作总结;将相关计划和总结交x总监审核后,及时抄报董事办、总经办以及行政人事部。

9、每日配合各部门对"工作联系单""材料申购单"等日常文件的传递,并做好记录,及时跟踪并汇报工作进度。

10、及时与行政人事部沟通协调,配合物业总监及各管理处公干填写"用车单"的工作手续。

11、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有"有效日期"的字章后,方可执行张贴,并做好"小区楼宇信息档张贴记录"。

12、对来访宾客做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等礼貌接待工作。

13、配合公司做好企业文化宣传和活动举办工作,如:8月份的"新世纪花园音乐会"、"xx华庭装修知识讲座";9月份的"中秋盆菜宴"、"员工追月晚会";10月份的"xx国庆水景宅院体验之旅"等。

就在这的两个月以来,我深刻的认识到为什么广东的物业管理一直在国内遥遥领先,那是因为广东的物业人在工作中,不是只单纯的站在"管理"的角度上来管理业主,而是真正做到了以"服务"为前提、为重点来对待业主,以标准、规范、统一的经营管理模式,让广大业主能享受到更优质和超值的物管服务,这一点在xx发展各楼盘中都得到高度的体现。

以上总结,诸多不足之处,敬请上级领导审核指导。

物业助理个人工作总结范文三

时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就 当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激-情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;

6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!

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物业月份工作总结例10

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业工作，对设备基础管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，学习掌握物业部的各项制度、流程，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。这期间，我协助配合对物业部《电梯安全管理规定》、《配电室安全管理规定》、《水泵房安全管理规定》及《物业小区电工操作规程》进行了修改及更新。此外，在公司CTC管理创新项目中编写完成了《水电工岗位标准作业程序》。我依托工作岗位学习提高，考取了电梯安全管理员证书。另一方面，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

1、抓重点、落实效

自从调入物业部工程组以来，我积极配合、协助物业部工程组工作。其中重点工作主要有以下几点：

a.配合利来小区楼道灯改造工程

2016年5月，利来小区业委会决定对利来小区楼道灯进行改造，

更换为LED节能灯。经过我们物业部的配合更换，共计更换702盏LED灯。自改造以来，平均每月可为为主节约电费三、四千度。

b.跟踪利来小区楼宇门禁改造工作

2016年6月，利来小区原先门禁系统基本瘫痪，业主居住安全

存在隐患。业委会决定对小区楼宇门禁进行改造，我们部门进行跟踪配合进行新的门禁系统的更换。经过3个月改造，基本完成对60扇楼宇门的改造。

c.开展水改造前期调研工作

今年3月份，富健小区、利来小区向水务局提交水改造报告。我

对龙烟三小区的漏水情况进行整合、归纳，对水改造的必要性及存在问题进行汇总，编写出了《水改造前期调研报告》，收集及整理水改造预算等资料，以便后续进行水改造工作。

2、做日常、建档案

a.每日完成日常小区巡查工作，完成利来小区道闸系统车辆录入总计95次，申报零星工程维修项目总计14次。

b.每周完成对利来小区高层电梯的基本巡查工作，建立健全电梯一梯一档，编制《电梯故障履历表》及《楼宇门禁履历表》，填写《电梯日常巡查与使用状态记录表》，并于6月份开展电梯困人应急救援演练。对利来小区电梯的月保、季保以及年保进行跟踪，检查。

3、保安全、勤宣传

a.每月对利来小区电梯机房灭火器进行检查并填写检查卡，协助电工每月、每季度对利来小区配电房、动力配电箱及水泵房等地进行检查。定期对绝缘手套、绝缘鞋等安全设备进行检测。

b.要求利来小区人行道闸改造、高柱路灯改造及8号楼外墙修补等的施工方签订安全承诺书，确保安全施工。

c.2016年7月对富健班组的建设进行PPT制作及汇报；2016年向龙烟快讯及龙烟报提交报导总计5篇。

三、总结经验收获，找出存在不足

在物业部工作一年来，完成了一些工作，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；

3、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把本职工作做好

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2016年的工作存在以下不足：

1、仍需加强自身学习，多加了解物业工作的各项内容；

2、设备、设施的管理力度还需加强；