法院内勤工作总结例1

新中国成立以后，根据部队建设的需要，中国人民相继组建了一批高等军事院校。1952年5月16日，根据总后勤部的报告，批准成立后勤学院，并于6月22日命令，任命东北军区后勤部部长李聚奎为后勤学院首任院长。军委的命令规定：后勤学院的任务是，遵照军事思想，总结人民多年来丰富的后勤工作经验，特别是志愿军在朝鲜战场上的经验，训练全军团以上的后勤领导干部。

虽然6月22日就下达了李聚奎出任后勤学院院长的命令，但一直未传达到李聚奎本人。8月上旬，正在北京观摩全军运动会的李聚奎，突然接到总干部部副部长徐立清的电话，说要来他住的北京饭店看他。

见面寒喧后，徐立清告诉李聚奎：“李部长，你的工作有变动，军委已批准成立后勤学院，这个后勤学院的院长决定由你来当。”

李聚奎“腾”一下站了起来，说：“徐副部长，你不是开玩笑吧!”

徐立清说：“命令都下了，我怎么能开玩笑?”

李聚奎又摇头又摆手：“不，不!这个不了。不要说我没办过学，就是上学，我也从未进过正规学校的门啊!”

徐立清告诉他：“这可是彭老总推荐、批准的啊!你不干，别人想干还不行呢!”

为什么要提议李聚奎任后勤学院院长呢?

首先，后勤学院是一所军事院校，院长必须是懂军事、带过兵、打过仗的，只有这样，他才能懂得战场上需要什么样的后勤保障，才能明白后勤与打胜仗的关系，才能体会到“军无辎重则亡，无粮食则亡，无委积则亡”的道理。在长征中，李聚奎是中央红军红一军团一师师长，领导和指挥了突破乌江、攻占遵义、四渡赤水及十七勇士抢渡大渡河等战斗；抗战时期他以旅长、决死第一纵队副司令员等身份，战斗在华北前线：解放战争时期，他以冀热辽军区、西满军区参谋长的身份，参与指挥了“三下江南、四保临江”等许多战役，不愧是一员能打仗的虎将。

其次，后勤学院是一所以培养中级以上后勤领导干部为主的最高后勤学府，院长必须了解和精通后勤工作。李聚奎曾担任东北民主联军后勤部参谋长、东北军区西线后勤司令部司令员兼政委、东北野战军后勤部副部长、第四野战军后勤部第二部长，参与领导和组织了辽沈战役、平津战役及四野南下作战的后勤保障工作，保障部队从自山黑水一直打到了海南岛，有着丰富的后勤工作经验。

再次，后勤学院还是一所培养现代后勤干部的院校，其教学必须有前瞻性，要传授现代作战的后勤支援保障知识，院长必须有这方面的素质和理念。而李聚奎在这方面也有其独到的经历――即抗美援朝的后勤保障工作经验。抗美援朝作战开始后，中国人民志愿军没有组建自己的后勤部，中央军委决定志愿军的后勤保障工作由东北军区统一负责。这样，作为东北军区后勤部部长的李聚奎就全面担负起了抗美援朝的后勤保障工作，保障志愿军胜利进行了5次战役，迫使敌人由进攻转入了防御。1951年5月，志愿军后勤部成立以后，前线的后勤保障工作交由志愿军后勤部管理，而国内的后勤支援仍由东北军区负责，这让李聚奎积累了许多现代战争后勤保障工作的经验。

一个高级领导干部，同时具备这3个条件的不多，李聚奎是其中之一，所以由他担任后勤学院院长，正当其位。

无校舍，无设备，缺教员，缺教材，李聚奎白手起家开始了艰苦创业

1952年8月下旬，李聚奎在沈阳交代完手头的工作后，到北京走马上任了。

他来到位于北京西郊万寿路的总后勤部，见到了总后勤部部长杨立三。杨立三告诉他，在我们人民军队的发展过程中，后勤建设始终是个薄弱环节。现在我们军队的建设已经进入一个新的时期，培养高素质的各级后勤领导人以加强后勤建设已刻不容缓。为此，我们已决定在本月底召开全军后勤教育工作会议，主要研究后勤院校教育与在职教育问题。也是出于这样的考虑，我们需要尽快把后勤学院建起来。我们已经成立了后勤学院筹建小组，并根据有关决定，从西北军区第一高级步兵学校和总后高级后勤学校选调了部分干部，搭起了学院的筹建班子。但目前，后勤学院还是一个无校舍、无设备、缺教员、缺教材的摊子，需要白手起家，艰苦奋斗，使学院尽早开课。

李聚奎走出总后勤部南门，向未来的后勤学院营区望去，只见眼前是一片荒芜的沙地(旁边就是沙窝村)，南面长着半人高的野草，仅在靠近北面的地方，矗立着4栋房子，先到的一部分同志就挤在里面。其他设施一律没有，连吃饭都蹲在露天里。

在这样的地方，要建起一座现代化的高级军事院校，并马上投入使用，李聚奎感到肩上沉甸甸的。

根据军委命令，后勤学院直属中央军委领导，行使大军区级权限。学院机关初步设政治部、干部管理部、训练部、科学研究部、物资保障部等5部，一个队列处，一个财务科，一个保密室。学院还设后勤组织系、军需系、财务系、运输系、油料系等5个系，11个教授会，学员定额为1100名。

由于原定于8月1日开学，所以一部分学员已经到校了。李聚奎来到教员和学员中了解情况，他们纷纷问道：

“院长，我们是来学什么的?”

“这里什么都没有，怎么学呀?”

“后勤院校，到底能学到什么新的知识呀?”

……

李聚奎想，看来大家的想法还真不少，我们必须教学、育人一起抓。

9月1日，他召开了全院大会，这既是一个就职见面会，也是一个动员大会。在会上，李聚奎首先向大家表示了决心，要团结全院同志，以抗大的精神，共同办好这所最高后勤学府。接着，他讲了开办后勤学院的重要意义，讲了目前的困难，号召大家发扬自力更生、艰苦奋斗的精神，边教学、边建设，早成才，早毕业，为建设现代化的国防贡献自己的力量。

随后，李聚奎召开了临时党委会，研究确定了几项工作；一是抓紧落实调人计划，按编制把干部、特别是各系统的教员调齐；二是突击编写教材，科学研究部目前要把编写教材作为中心任务来抓；三是制订教学计划和各系的教学大纲；四是千方百计搞好各项后勤保障，特别是要抓好校舍和设施建设，争取半年内达到开学的要求。对于已到校的学员，要安排好他们的吃住。

这几项工作，领导进行了分工，同时展开。但作为一把手，

李聚奎对各项工作都要管。

对校舍问题，李聚奎多法并举，把临时需要与长远建设结合起来考虑。他看到大家吃饭无食堂，连喝开水都无着落，就找总后勤部要了两个工棚，简单收拾了一下，作为学院的临时食堂，解决了吃饭和喝水的问题。

接着，李聚奎领导后勤学院对接收的总后勤部高级后勤学校的1万多平方米房舍，按需要进行了整修，又向总后机关借用了5000多平方米的营房，使大家有了住宿的地方。但这些还远远不够，上课需要教室，备课需要办公室，这些都要自己动手建。于是，李聚奎去找总后营房部部长钟赤兵要营建经费。曾担任过东北民主联军总后勤部部长的钟赤兵与李聚奎是熟人，很理解他的困难，就给他拨了一笔经费，李聚奎用这些钱征购了76亩土地，新建教室、办公室、图书馆等2.1万平方米，并购置各种营具3000多件，总算把学院的基础打起来了。

教员，是搞好教学的支柱，没有高水平的教员，就教不出有成绩的学生来，所以李聚奎很注重抓教员队伍的建设。在学院筹建过程中，已陆续选调来80多名教员，他们有的来自部队院校，有的来自地方院校，还有从各部队选调来的，其中有刚参军的青年学生，也有相当一部分是起义的军官。李聚奎了解到这些同志各有各的特点和想法。比如，从地方院校调来的教员，由于不熟悉部队工作，看到学院现在还不成形，所以多不安心在这里工作。从部队其他院校选来的教员，过去大多是教军事、政治课的，改教后勤课等于从头来，担心教不好。从部队调来的人，大部分文化水平较低，理论上不去，怕不能胜任教员工作。而起义的军官，文化程度和专业知识都比较好，能写也能讲，但有的人思想跟不上，讲课不得要领。

针对以上情况，李聚奎带领有关人员，分别与他们进行座谈，鼓励他们放下包袱，加强学习，取长补短，尽快适应工作。他严格按照党对知识分子的有关政策，热情鼓励起义人员，尽快熟悉我军情况，发挥自己的特长，为国防现代化建设作出自己的贡献。与此同时，他还利用尚未正式开课的时机，对所有教员进行一次集训，开办了各学科教员的讲习班，学习有关后勤业务和后勤知识，了解我军当前后勤状况，并就课程安排和教学方式方法进行切磋和交流。通过这些方法，使大家尽快进入角色。

为了编好教材，学院先后聘请了7名苏联专家当顾问，在总后机关各业务部和有关院校的支持下，先后搜集到有关教材和资料1400多种，然后进行筛选消化，用作参考，组织各系编写了各种后勤业务教材15种，军事政治教材22种。李聚奎说，这些教材只是个“毛坯”，今后要一边教一边修正。有了教材，就等于炊事员有了粮食，就能给大家做出各种营养的饭菜来。

对于已陆续报到的近400名学员，李聚奎经过摸底了解到，他们中间既有老红军、老八路，不少人爬过雪山，过过草地，打过日本鬼子：也有不少是解放战争时期入伍的青年干部，他们在原单位大小都是各级首长，现在要过学员生活，一时很不习惯。同时他们中间有52％的人原先都是各级军事和政工干部，现在改行学后勤，许多人思想上不愿意。他们认为后勤没啥学头，后勤干部见人矮三分，没有多少出路等。

李聚奎认为，当前做好学员的思想工作极为重要，只有热爱起来，才能学得好，学出成绩。他一方面发动各级领导继续作好学员工作，同时特别邀请总政治部副主任萧华来学院，为大家作了一次《服从工作需要，安心学习，争做优秀学员》的报告，让大家进行讨论、学习，逐渐统一了大家的思想认识。

李聚奎还了解到，这批学员文化水平普遍较低，小学文化的占68％，其余只相当于初中文化，要学学课程相当吃力。为此，他们报经军委批准，拟用4个月时间对他们进行文化补习，也叫预科教育，为将来正式学习后勤专业打下一个牢固的基础。

、发来训词、题词，后勤学院隆重开学

1953年1月，学员们4个月的预科学习结束，干部、教员都先后到位，急用的教材也编写就绪，校舍建设也已取得初步成绩，后勤学院基本具备了开学的条件。

于是，1月18日，李聚奎代表后勤学院党委向中央军委写了后勤学院拟于2月1日举行开学典礼的报告，并请和为后勤学院题词。

和欣然同意后勤学院的报告，并于1月31日分别为后勤学院题了词。

训词的内容如下：

后勤学院李院长和全体学员、教职员工同志们：

我祝贺你们在预科学习和教学上的成绩，并希望你们在今后圆满地完成军委所给予你们的学习和教学的任务。

对于现代的军队，组织良好的后方勤务工作有极其重大的意义。任何轻视后勤工作、以为后勤工作不是重要的专门的科学、不需要有系统的学习、不需要精通业务的观点是完全错误的。我们必须学习苏联军队完整的后勤工作建设，研究朝鲜战争中后勤工作的状况和经验，以达到我军后勤工作现代化和正规化的目的。后勤学院全体教员、职员、学员，应当团结一致。为完成这一光荣任务而奋斗!

主席

一九五三年一月三十一日

的题词是：

“学习苏联先进经验，建立现代化的后勤工作，是巩固国防、保卫我们伟大祖国的最重要的工作之一。”

2月1日，后勤学院借用总后营房部的一个大仓库作为会场，隆重举行了学院成立暨第一期开学典礼。会堂门口悬挂着“培养后勤干部，建设强大国防”的横幅，会场内外挂满了各总部、各军兵种、各大军区和兄弟院校送来的数十面贺幛。军委各总部和各军兵种的领导同志参加了典礼。李聚奎代表全院同志表示，一定要以的训词为指针，艰苦奋斗，边学边建，坚决完成中央军委赋予的光荣任务，以优异成绩向党中央、中央军委和汇报。

学院开学以后，李聚奎在狠抓教学的同时，继续抓紧学院的组织、思想和设施三大建设，调动一切积极因素为教学第一线服务。他专门召开全院干部大会，发出了“以教学为中心，做好各方面工作”的号召，要求各个部门、每个工作人员都要把自己的具体工作与教学任务联系起来，事事、处处为教学创造方便条件。他规定领导干部至少要有1／3的时间在教学第一线活动，要钻进教学中去；要保证教员每周有5天时间进行教学活动；生活保障上要首先向教学第一线的人员倾斜。

为了取得领导教学的主动权，从一开始，李聚奎就要求院、部、系领导干部，或军事、或政治、或后勤，都要亲自备课，并带头上台讲课，他自己更是率先垂范。他有多年的后勤工作经验，讲起课来理论与实践结合得很紧密，深受大家欢迎。

在第一期本科学员入学一年后，1954年3月，后勤学院又招收了第二批本科学员362人；8月，随着教学设施的扩大和改善，又招收了第三批本科学员380人。至此，在校学员已达1100多人。

随着后勤学院教学工作的全面展开，李聚奎敏锐地发现，一些领导干部和教职员工对办学方针出现了一些不同的想法，主要表现在办学规模上求大求洋，在课程设置、学制班次及培养对象上，脱离我军后勤建设的实际，甚至出现与总后各部门要求相矛盾的现象。

为了解决这个问题，作为党委书记的李聚奎首先组织党委成员进一步学习了的训词以及军委和总部首长对后勤学院建设的指示，统一了思想认识。接着，又于1954年9月10日至17日，专门召开教学工作会议，其中一个重要议题就是解决办学方针问题。李聚奎在会上回顾了建院以来各项工作取得的成就，接着指出：我们办学必须紧密结合我军建设的实际，结合后勤需要的实际，那种脱离我军实际为办学而办学的路子是走不通的。苏联军队的先进经验值得我们学习，但苏军与我军在编制、装备、作风、生活习惯等方面不完全相同，所以在教学研究中不能完全照搬照抄苏军的做法。我们必须研究我军的后勤工作经验，尤其是抗美援朝后勤保障的经验，这是我们无比宝贵的财富，我们要通过教学进行总结、继承和发扬。我们的教学更要紧跟总后勤部的工作方针和建设规划，要把后勤学院的建设和教学放到军队后勤建设的总体之中去，要根据总后勤部的指示和后勤业务的需要安排课程，这样，才能解决好后勤学院为军队后勤建设服务的问题。

最后，李聚奎强调，我们后勤学院的办学方针就是：根据规定的建军总方针和总任务，吸取苏军先进经验和我军历史经验，以及朝鲜战争经验，紧密结合我军后勤建设实际，培养现代化的后勤干部，建设现代化的国防和军队。

法院内勤工作总结例2

高职院校的后勤管理,是学校工作的重要组成部分,与社会有着紧密的联系。既有常规的长效管理,也有短时的危机处理;既涉及到管理者身份的教师,也涉及被管理者身份的学生;既需要严格的制度管理,也需要人性化的服务;既需要行使管理的职能,也要承担育人的职责。总之,在高职院校的后勤管理中,要内外结合、长短结合、师生结合、软硬结合、管育结合,从而科学地推进后勤管理工作,充分体现为教学服务的职能,为广大师生提供温馨、和谐、安全的教学环境和生活环境。

一、内外结合

内外结合,是高职院校后勤管理的空间概念,即高职院校后勤管理要由校内的“内化”管理与校外的“社会化”管理相结合。

有学者认为,就国内而言,高职院校后勤服务主要可以归纳为三种模式,即内化型、外化型和混合型。内化型模式是后勤部门通过对学校实行经济承包责任制,将人事、财务实行计划单列,全员全额承包,建立准企业化、半企业化的“小机关、多实体、大服务”的管理模式,是实现高职院校后勤社会化的初级形式。混合型模式是实现高职院校后勤社会化的过渡形式,采取校际联办或学校与社会联办,通过新的体制和运行机制,后勤实体实现不同程度的有偿服务,逐步实现后勤服务社会化。外化型模式是把学校从后勤主体中解放出来,由政府或社会代替其做好后勤服务工作,这是实现高职院校后勤社会化的最终模式。

高职院校后勤社会化改革正如火如荼地进行,各院校后勤发展程度处于不同的发展水平,但无论怎样发展,无论发展程度如何,都要明确一点,那就是高职院校后勤社会化并不等同于后勤管理社会化,并非是把后勤管理的职能、职责推向社会,而是要随着后勤服务机制和体制的变化,与时俱进,不断探索、改进管理办法,从而强化管理,改善服务。如,随着高校后勤社会化改革的不断推进,学生生活区的社会化程度越来越高,如何强化学生生活区的管理?高职院校后勤社会化的不断推进,对大学生的独立生活能力是一大考验,如何培养大学生的独立意识、健康消费意识和应对挫折的能力?市场经济中不正当的竞争有可能影响后勤服务质量、侵害大学生的合法权益,如何建立后勤监控组织体系,建立后勤社会化评价体系,健全高校后勤市场准入制度,切实维护大学生的合法权益?高职院校后勤社会化后出现的新情况、新问题,都需要后勤管理者不断进行理论上的深入研究、实践上的不断探索。

总之,高职院校的后勤管理中,既要充分利用社会化解决后勤经费不足,提高服务质量和服务水平的好处,也要重视研究社会化所带来的新情况、新问题,探索应对新情况、解决新问题的新办法,使校外的“社会化”与校内的后勤管理有机地结合起来,不断提升高职院校的后勤管理水平。

二、长短结合

长短结合,即高职院校后勤管理的日常长效管理与短期的、突发的危机管理相结合。

高职院校后勤管理的日常长效管理,在于有效的管理机制和平常细致、认真和持之以恒的工作。而高职院校后勤管理中短期的、突发的危机管理,则在于科学的防范和较高的应急处理能力。

危机事件发生于一时,但危机管理则是一个日常管理的过程。在危机可能爆发之前做到未雨绸缪,是危机管理的核心内容。危机管理的重点是防而不是治,其要求在日常管理中,寻找危机的根源及表现形式,并分析它们可能造成的冲击,通过降低风险和缓冲管理来更好地进行危机管理。只有在危机发生之前对突发事件的各个要素进行掌握与跟踪,提出及时有效的预控对策,才能最大限度地避免和减少危机的发生。

当然,没有任何个人或组织是对危机免疫的,一旦危机不可避免地爆发,就要以最有效的方式去应对。参照有关企业应对危机的方法,我们可以把危机的应对分为以下几个步骤:

步骤一:迅速判断,控制局面。发生危机事件时,在第一时间内坦诚地面对公众和媒体的质询是非常重要的。危机事件的起因,往往是因为管理上的疏忽或单位个体的不慎行为带来的,当出现问题后,第一要务是迅速判断危机事件的起因、评估危机事件可能带来的风险,将危机事件控制在现有的程度或框架之内,使其不再扩散。步骤二:分化源头,各个安抚。导致危机事件的源头包括社会公众、媒体等,需要对不同的源头采取不同的安抚及配合措施。步骤三:统一口径,回应公众。当学校后勤出现危机事件时,公众迫切想了解“究竟发生了什么事情”,“校方会怎样处理这件事”,如果这一事件牵涉面比较广,会让外地的家长产生种种疑虑。这就要求校方及时地向媒体提供准确的、透明的信息。步骤四:主动自纠,加强沟通。全球化和信息多元化的时代改变了原来的沟通渠道单一化的状况。如今除了传统的报纸、电视、广播,还有现代的网络、手机信息等沟通渠道,为信息畅通创造了条件。在突发事件状态下,充分发挥各种沟通渠道的优势,有利于信息得以多渠道,全方位沟通。步骤五:尽快解决危机,通过有效的活动转化话题。在取得与社会公众及媒体良好的沟通交流后,巧妙制定危机公关策略,分步骤地实施危机处理,对所有的危机处理办法都应该采取尽快的解决方案,这是处理危机的最高宗旨。接下来,就要组织主题性公益活动扭转危机给单位带来的负面影响。社会公益活动能塑造单位良好的社会公众形象,大大提升单位的正面影响力。

总之,在高职院校后勤管理中,要重在平时的长效管理,并把危机事件的防范纳入平常的管理之中。同时,也要在危机发生时,立即投入到危机的处理中,通过采取各种有效措施来解决危机,将危机造成的损失和冲击降至最低点。

三、师生结合

师生结合,是高职院校后勤管理的对象概念,即高职院校后勤管理者与被管理者相结合。

后勤工作人员的服务职能主要表现在三个方面:一是加强学院的基本建设,努力改善教学条件;二是做好后勤保障,确保教育教学工作的正常运转;三是努力提高业务技能,为师生的生活提供优质服务。要做好高职院校后勤工作,相关人员要不断强化服务意识,要主动深入到学校的各个角落,勤问多看,及时掌握新情况,发现新问题,了解师生的需求,并做好细致的工作,在工作中体现服务,把问题解决在基层。要不断强化效率意识,在处理具体工作时,要科学安排,主次明确,不断提高办事效率。要不断强化效益意识,高职院校的经费一般比较紧张,在确定开支之前,一定要精打细算,尽量少花钱,多办事、办好事。

后勤管理的主要对象是学生。后勤管理者在后勤管理中处于主导地位,而被管理者处于主体地位。要充分发挥被管理者的主观能动性,强化学生自我管理意识,加强学生队伍自律建设。高校学生随着自我意识的发展,逐步趋向成熟,评价自己和评价别人的水平不断提高,形成从“他律”到“自律”的转变过程。随着参与意识的增强,学生自我管理的能力也大为加强。因此,必须重视发挥学生会、团委、学生社团等组织的作用,组建学生自律委员会,在后勤管理部门的指导下,对学生思想动态、行为规范进行有效管理,维护学生利益,确保学生健康成长。

总之,高职院校后勤管理要充分发挥管理者的主导作用,也要充分发挥被管理者的主体作用,实现有机结合,不断提高后勤管理水平。

四、软硬结合

软硬结合,是高职院校后勤管理的手段概念,即高职院校后勤管理要以刚性的制度管理与柔性的人性化管理相结合。

学校的后勤管理,是一种秩序的管理,规范化的制度,是保证学校正常运行的基石,是学校有序运转、人与人和谐共处的基本元素。因此,在人们的道德境界尚未高度发展、依然需要外在约束的情况下,高职院校后勤管理必须建立在科学健全的制度规范基础之上。这就需要进一步完善高职院校后勤工作的各种规章制度,形成严密、健全的制度管理机制。管理制度的制定要有章可循、完善科学,管理制度的执行要严格认真、奖罚分明。

柔性管理是相对于刚性管理而言的,它是指在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方法,在人们心目中产生一种潜在的说服力,从而把组织意志变为人们自觉行为的一种“以人为中心”的管理。柔性管理的要义之一是要以人为本,主张尊重人、爱护人、关心人,将提高人的道德情操和思想境界作为管理核心,以满足人的精神需求、实现人的价值作为管理目的。因此,高职院校在后勤管理工作中,要强化尊重人、爱护人、关心人的人性化的管理,加强情感培育,强化人性理念,并将参与、沟通、共享、发展渗透到管理的全过程。

五、管育结合

后勤管理的最终目标是“管理育人”,即把后勤管理与高素质的人才培养有机地结合起来。

后勤管理的根本职能是管理。随着社会的进步,提倡后勤管理从“管理职能”向“服务职能”转变,但这只是管理方式的转变,其归根到底是一种服务式的管理,在服务中体现管理。高校后勤要通过管理来创造优美有序的学习、工作、生活环境,甚至要创造良好的文化环境、心理环境。

高校的根本任务是培养人,一切工作都必须服务于出人才、出成果。高职院校后勤管理应该在课堂之外,对大学生素质的培养和道德的规范发挥作用,使后勤的教育成为有效的补充。因此,后勤管理工作必须始终坚持姓“教”的原则,同教书育人的过程同步化、影响一致化,通过各种形式的管理和服务,直接或间接地陶冶学生的情操、锻炼学生的意志、指导学生的行为,起到育人的作用,潜移默化地教育和引导学生培养积极向上的人生观、价值观、世界观。

总之,“管”只是手段,“育”才是目的。只有从“育”出发,采取有效的“管”的手段,使两者有机地结合起来,才能管理得当,取得理想的教育效果。

参考文献:

法院内勤工作总结例3

关键词：思想政治工作；后勤；医院

随着医疗体制改革的不断深入，医院后勤改革已到了攻坚阶段，如何使思想政治工作渗透到医院后勤改革中，推动医院后勤改革不断深入，是医院思想政治工作的重要任务。

一、正确认识思想政治工作在医院后勤管理中的作用

思想政治工作应当处于医院改革和医院后勤改革的主导地位。医院后勤改革包含着两方面：（1）外部保障机制，即医院的运行机制属性；（2）内部运行机制，改革和完善内部运行机制，真正做到责、权、利相统，使医院后勤工作更好地以病人中心，为医、教、研服务。所以，如果我们不用党的路线、方针、政策和我们办院方向统一思想，后勤改革只是单纯追求经济效益，不讲以病人为中心和服务宗旨，那么医院后勤改革能否顺利进行难以想象。

二、坚持思想政治工作必须密切联系后勤工作实际

后勤工作有自身的工作特点，思想政治工作必须和实际工作相联系，才能取得成效。具体到后勤工作中，就是要搞好“三个结合”、“一个加强”。“三个结合”即：（1）把开展的各项活动和推动后勤工作相结合，通过开展行之有效的学习活动，从思想根源找原因，行动上找差距，工作中订措施，促进各项工作质量的提高。（2）把日常工作和突击工作相结合，充分发挥党员先锋模范作用，针对上级提出具体要求，以领导干部带一般干部，以党员带群众，广泛听取意见，抓住基层和群众反映强烈的突出问题进行整改，增强思想政治工作的针对性，增强干部职工的责任感、紧迫感。（3）把思想政治教育与实际工作相结合，充分运用在后勤工作中出现的问题与干部职工的实际工作进行对照，自我反省，引以为戒，自觉警示，不断增强防范意识。“一个加强”就是加强思想政治工作的研究，善于抓住主要矛盾，注意倾听群众意见，找准着力点，改进工作方法，开展对后勤系统思想政治工作新的思路、新的形式、新的机制的探讨和研究，以增强后勤工作的瞻性、有效性，使后勤工作更好地为医院做好保障工作。

三、加强思想政治工作，提高后勤职工的整体素质

医院后勤社会化改革事业是社会各行业后勤社会化改革重要组成部分。改革能否快速健康地向前发展，取决于政府和医院强有力的政策，社会第三产业的高度发达和医院后勤队伍的人才素质。我们必须从当前的战略高度和后勤工作生存发展的高度，认识和加强“高素质”后勤队伍建设迫切性，要造就一支高素质的职工队伍，必须大力加强思想政治工作。

1、帮助职工克服自卑感，激发爱岗敬业精神

在医院后勤部门，长期以来都有部分职工不安心于本职工作，原因是心理上存在自卑感。不解决个问题，不仅队伍无法稳定，而且后勤的工作质量、工作效率也难以提高。要解决好这个问题，既要提高后勤职工的思想政治素质，又要让他们真正认识到后勤工作在整个医院工作的特殊地位和重要作用，明确后勤工作在医院各项工作及员工生活中所处位置和作用及后勤职工的定位和作用。明确后勤工作也是一门科学，虽然谁都可以干，但并不等于谁都干得好。后勤工作不仅要有吃苦耐劳的精神、自我牺牲和奉献精神，而且还有很强的专业性、技术性，其中也有很深的学问，只有从心理上克服自卑感，增强责任感和自豪感，才能把自身的发展与本职工作紧密联系起来，以干好本职工作为荣，从思想上真正爱岗敬业。

2、注重日常思想政治教育，不断提高职工思想政治素质

现阶段思想政治工作任务就是按照新时期基本路线的要求，从实际出发，根据医院后勤工作的宗旨，把提高后勤职工队伍的思想政治素质同医院后勤所承担的工作任务结合起来，大力加强思想政治教育力度。在思想政治教育内容上，既要继承、光大传统，又要融汇新的时代内容，注入新的驱动机制。

3、要坚持以人为本，以情感人

后勤工作离不开人，思想政治工作的主体和对象也是人。因此，必须坚持以人为本，关心和爱护后勤工作人员，关心他们的家庭生活，帮助解决他们的后顾之忧，让他们感受到组织的温暖，激发他们的工作热情，增强他们的责任心，调动他们的工作积极性和主动性，确保人员思想稳定，尽力干好本职工作。

4、思想政治工作要与行政管理手段紧密地结合起来

思想政治工作是教育人、改造人、提高人们思想素质的重要武器。但是，思想政治工作不是万能的。要深入实际，在开展思想政治工作的同时，必须与行政经营管理手段紧密地结合起来。要坚持思想政治教育与科学的管理相结合，既然要运用管理手段，实施思想政治教育，又要以科学的思想政治教育方法，提高管理工作的水平。根据本部门的实际和职工思想状况建立相应的行政经营管理制度、建立完整的工作岗位责任制、工作考核办法以及奖惩措施。靠规章制度把思想政治工作与行政经营管理手段融为一体。通过健全行政经营管理手段，既可以起到巩固思想政治工作所取得的成果，又可以通过强有力的思想政治工作推动行政和各项管理办法得以有效的实施。从而形成了相互促进，相互强化的局面，这样无疑会使思想政治工作的威力和行政管理的效果，相得益彰。医院后勤思想政治工作是医院思想政治工作中的重要组成部分，对医院的改革、发展与稳定具有重大影响。要实现医院后勤改革的目标，必须依靠思想政治工作强有力的保障。同时医院后勤社会化过程中出现的新情况、新问题，又需要对思想政治工作进行创新。

四、结语

总之，积极搞好配合，注意思想政治教育活动的针对性，要积极组织好行之有效的配合活动，充分利用各所站的黑板报、宣传栏，组织征文、演讲和岗位练兵等竞赛评比活动，有针对性地配合政治教育载体，使水利职工在活动中受到教育，在教育中不断升华思想境界，达到净化心灵、提高觉悟的目的。要深入调查研究，区别不同情况，加强思想政治工作，正确运用经济、行政和法律等手段。因此，在加快医院后勤改革的过程中，针对新形势、新问题，通过强有力的思想政治工作，使党员、干部、职工坚持“以病人为中心”的服务宗旨，投身改革，开拓创新，廉洁奉公。在医院后勤思想政治管理中，紧密结合当前中心工作，主动开展教育活动，有效地发挥职工的主观能动性、创造力、树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高后勤服务水平，更好地促进医院改革发展。（作者单位：中国平煤神马医疗集团总医院）

法院内勤工作总结例4

俄联邦国防部是联邦执行权力机关之一．是俄联邦武装力量的指挥机关．负责制定和落实国家在国防领域内的政策，对国防领域进行规范性法律调节．履行联邦宪法法律、总统和联邦政府法令规定的其他职能。国防部的活由俄联邦总统直接领导。

俄国防部中央机关包括：国防部和总参谋部下属各总局、中央局．各军种司令部及其参谋部．独立兵种司令部及其参谋部。这三类机关内部都设置有审计机构．开展内部审计工作。

俄国防部领导内部审计工作的是经济与财政勤务主任）副部长级)①。该勤务主任分管财政总局和军事预算总局的工作。财政总局编有法规局、计划局、工程企业局、社会保障局、会计局、监察局等六个局，其中的监察局负责财务监督和财经纪律检查，实际上就是审计监督(下同)。此外。需要说明的是。2004年俄国防部体制改革之后．总参谋部已不再行使军事行政职能．实际上已成为国防部机关的一个组成部分．其内部没有设置相应的审计机构俄陆军、海军、空军司令部以及独立兵种司令部(战略导弹兵司令部、太空兵司令部和空降兵司令部1均设置了直属各总司令的财经局f与各司令部的参谋部、后勤部、装备局、营房管理局等是相互平行的关系1．在各财经局下面设置有监察处，负责各军种和独立兵种的内部审计工作。WWw.lw881.com各军区、舰队以及集团军司令部也设有财经局，直接受军区司令、舰队司令或集团军司令的领导，其内部设置的监察处负责全区、全舰队或全军的内部审计工作。

（二）俄军外部审计监督制度安排

1．联邦审计院行使俄军经济活动外部审计之权。俄罗斯联邦审计院是俄罗斯政府审计的最高审计机关．负责对联邦预算执行情况、预算外资金、俄联邦各部门(含国防部)和联邦银行进行审计监督。俄《联邦审计院法》第十二条规定：“审计院的审计权限包括对所有国家机构（含其办事处)和联邦团体、组织的审计，也包括对联邦特别预算资金的审计。”此外．第二十六条规定：“审计院检查员履行财政预算执行审计职责时，具有下列权限：（一)有权自由检查国家机构、各种所有制形式的团体、企业、组织、银行和金融信用组织，检查任何军事单位，进入任何生产、仓储、销售和办公房屋与建筑物，但现行联邦法规另有规定的除外……”由此可见，对军事经济活动实施审计监督是俄联邦审计院的一项重要权限。

2．机构、人员、经费完全独立于被审计单位俄罗斯联邦审计院成立于1995年，直属国家杜马(联邦议会下院)。联邦审计院院长由国家杜马选举并获得全体议员多数选票才能任命，任期6年。审计院院长不能与俄罗斯联邦总统、联邦委员会(联邦议会上院)主席、国家杜马主席、政府总理、总统办公厅主任、联邦总检察长、宪法法院院长、最高法院院长和最高仲裁法院院长有亲属关系．不得兼任国家杜马的议员和政府成员，不得从事除教学、科研和其他创作之外的任何盈利活动。审计院院长、副院长和审计官③

俄军内部审计机构设置详见下图

未经联邦议会同意．不得被拘留、逮捕或者追究刑事责任。对审计院院长、副院长和审计官只能由联邦总检察长提出刑事起诉。审计院检查员履行职责时。未经审计院审计委员会同意．不得追究其刑事责任。审计院院长、副院长和审计官具有职业独立性保障．只有在满足法律规定的条件下．由联邦议会作出决定才能免除其职务。审计院的审计活动不因国家杜马的解散而终止。审计院开展审计工作所必需的经费在联邦财政预算中单列并予以保障。

3．全面审查预算收支并及时报告。俄联邦审计院不仅开展预算执行审计．对联邦财政预算执行过程中预算收入的完整性和及时性、实际支出与预算的一致性进行审计，揭露违反预算的行为。并进行分析，提出纠正建议。同时，还要评估联邦财政预算草案收支项目和联邦特别预算资金收支项目的合法性和合理性。评价国家资金支出和使用联邦财产所达到的目标和效果。审计院每季度向议会提交联邦财政预算执行情况的审计报告审计报告包括预算收入组成的实际数据、提前发生的预算支出、本年预算确定的季度收支情况等。该报告经联邦委员会同意，由国家杜马批准。

4．审计院官员享受较高的物质待遇。联邦审计院法规定，审计院院长、副院长、审计官分别享受联邦政府第一副总理、副总理和联邦部长的月工资和加薪待遇。审计院专业审计人员的工资高于联邦政府事务部门官员的20％审计院事务部门官员与联邦政府事务部门官员的工资一致。此外．审计院官员享受联邦政府事务部门官员的医疗保健、休假疗养、交通和et常服务待遇；审计院院长、副院长和审计官享受联邦政府相应职位官员的医疗保健和日常服务待遇。

5．注重处理好与其他监督机构的关系俄联邦行政性监督机构和单位的内部审计机构f当然包括困防部内部审计机构1有义务协助联邦审计院工作．对审计院的质询予以答复．并提供其所进行检查与审计结论的信息。这样既便于审计院有效地开展工作．也有利于减少监督机构的重复劳动和被审计单位的负担．从而形成协同高效的监督体系。

6．对外公布审计信息。审计院定期向新闻媒体提供审计工作信息，每月出版审计公告。年度审计工作报告在提交联邦委员会和国家杜马的同时．向社会公布。涉及重要军事秘密的审计监督结果报告只向联邦议会特定会议提出。

注释

法院内勤工作总结例5

泰心医院的后勤保障部包括总务、保卫、基建、房管等职能部门，而管理人员只有4名，一名负责医院行政物资采购、验收、入库、发放及固定资产管理，一名负责医院车队及班车租用管理，其余两名负责物业公司及餐厅管理，4名管理人员除有基本分工外经常协同工作。上述架构可以使大后勤管理人员的结构最大可能扁平化，即精简机构。

物业公司的招标，文件制订是重要环节

好的物业公司是后勤社会化的基础，它负责具体的后勤工作，即工程维修、保洁维护、消防保卫、生活护工等，这些具体工作做得好坏与否将直接影响医院整体形象。物业公司的招标工作应严格按照政府招标程序进行；即：投标公司资质预审、复审―确定入围投标公司―制定招标文件―公告―招标会确定中标公司―签定合同。其中投标公司应根据医院规模选择具备国家一、二级以上物业公司资质及丰富医院管理经验的单位，而最重要的环节是招标文件的制订工作，应要求全面、内容详实、条理清晰、责权分明。

对物业公司的管理，主抓后勤及物业管理人员的综合素质

如何管理好物业公司是后勤管理社会化的第二步，即后勤人员执行指挥、监督、指导、检查、控制的职能来完成医院既定的目标。而在后勤及物业从事管理的人员大部分为非专业后勤、物业管理出身，这是后勤社会化管理的一道难题。经过几年的摸索和实践，我们的经验是只有提高后勤及物业管理人员的综合素质及专项素质才能保障整体管理始终处于较高的水平。

首先，后勤保障部负责人应掌握良好的管理学理论，并能将理论和实践结合，从中总结出一套操作性很强的管理办法，通过进一步培训指导后勤及物业人员不渐提高工作能力和水平。

其次，注重技能培训，能够真正适用岗位要求。

我院在社会化管理的过程中，物业公司的护工曾因工作与病区的护士发生矛盾。护士认为护工的服务意识较差，不能满足病区要求，而护工则认为护士要求太高，超出了她们的工作范围。经后勤保障部与护士长沟通及调研后发现，问题的关键在于对护工职责定义出现了偏差，即病区的标准高于物业公司实际作业范围，另外物业公司缺乏有效地标准测量和同步控制，而后勤保障部也忽视了要点控制和反馈控制。对此，后勤主任积极和护理部沟通，将护工职责定位为非医疗性的生活服务工作。在后勤及物业人员培训中要充分利用要点控制，明确每月工作中可能出现的重要偏差，时时检查工作中的错误，修正标准，随时反馈，并要求物业公司安排专人检查质量完成情况从而提高管理水平。

对物业公司的检查及考核，运用科学方法

所谓科学的检查及考核是指以检查表格、数据为基础，以《物业管理合同》及《奖惩条例》为依据对物业公司具体工作实施科学化管理。要强调任何事物都要研究及测量，以数学为基础、以统计学及计量方法为决策依据，并严格按规定程序及控制执行。

在最初的几个月，与物业公司的管理费结算环节总是发生问题，原因是扣除的费用物业公司不认同。后勤部门经过总结后，实行了如下做法，彻底避免了因为扣费而引起的纠纷。

*设定日点检、巡检表

根据具体细节，保洁部及生活服务部设定日点检，工程部及保安部制定巡检表对物业公司进行检查及考核，点检、巡检表中要有具体扣分数，要细致到每个区域的每个点，另依据岗位及区域不同物业公司每个部门应有不同的日点检、巡检表及项目重要性比例分数。

*制订科室月考核表

请医院各科室对物业公司当月工作进行考核，考虑各科室工作繁忙，此表可适当简化并以优、良、中、差等对应应扣分数。

*动态考核

人力资源管理则采取每日动态核对考勤的办法，月底以核定人数减去缺勤人数再加上加班人数为准数，同时规定具体处罚细则以辅助决算。

*制定月考核结算标准

依据《物业管理合同》及《奖惩条例》制定物业公司月考核结算标准，每月将后勤及医院各科室考核分数汇总，根据所扣分数及综合表现确定整改措施及结算方案。

在10个重点环节加强精细化管理

在完全掌握、运用好管理者的五大职能后，进一步的工作将是如何使管理工作更加精细化，并持续改进使之更加及时、完善，更切实有效的落实。我院后勤保障部提出在10个重点环节上加强精细化管理：岗位（精细职责）、勤快（以勤补拙）、细致（检查入微）、恒久（工作热情）、质量（达到标准）、分析（识别原因）、整改（纠正偏差）、快速（及时完成）、沟通（信息通畅）、协作（事半功倍），其中尤为强调分析（识别原因），因为这是解决问题的关键。例如，常常让物业公司的主管们苦恼的是解决完一个问题后不久同样的问题会再次出现。以空调托水盘溢水为例，工程部将溢水清理后检查附近管路没有异常后恢复运行，但一周后附近的空调托水盘接二连三出现溢水。于是，后勤保障部带领工程部人员看完现场后发现了问题的关键，出现溢水的几个托水盘的冷凝回路末端在同一管路，由于管径较细且缺乏维护，管腔内被滋生的绿苔堵塞造成冷凝水无法排出而致溢水。问题解决后后勤保障部组织工程部进行培训，使他们明白问题的关键在于没有正确识别原因前就盲目制定方案从而导致实施错误决定。

多与物业公司沟通、协作，力争达到常态化管理

法院内勤工作总结例6

中图分类号：F234

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2012）10-046-02

一、医院现行管理体制的现状及弊端

在医疗卫生体制改革的新形势下，要求医院领导者解放思想，使医院由过去那种单一的医疗服务，转变为“立足基本医疗，开展多种服务”，将医院过去封闭式的经营管理，转变为全方位的经营管理。这项改革涉及医院方方面面，其中医院后勤管理体制的改革，是整个医院改革的一个重要组成部分，因为医院后勤是整个医院经营活动开展的第一个领域，其功能是为医院的正常经营提供可靠的物资保障，同时又是医院第一个直接消耗的部门。因此，对它管理的好坏直接影响到医院总体效益。长期以来，医院除了为大社会进行医疗服务外，本身又形成了一个“小社会”，其中有木工组、电工组、维修组、洗衣房、锅炉房、食堂等。这种“大社会里套小社会”的布局与现代化专用分工协作式的大生产极不相适应。随着医院高、精、尖设备的引进，目前各个医院这种分散的维修技术力量、服务供应保障系统已经远远不能适应管理上的需要。因此，使后勤工作走出去，面向社会，并逐步实现后勤管理社会化，是医院解决后勤管理弊端的重要举措。

二、医院后勤工作社会化的意义、途径与方法

后勤工作社会化是医院管理发展的趋势之一，其目的是通过某种方式，由过去单一的为本院服务，转变为在保证满足医院本身的医疗要求后，对外进行有偿服务。

（一）医院后勤工作社会化的意义

实行医院后勤工作社会化是医开展医疗服务以外第三产业的一个重要组成部分，它的意义不仅体现在经济方面，而且体现在对医院过去长期以来沿用的一种管理观念的突破，并能在吸收、消化医院实行优化组合之后的剩余人员，为医院更好地提高工作效率，改善服务质量，解放生产力，为社会提供更多的服务等方面起到了积极作用，同时也是发展卫生事业的一个重要渠道。

（二）医院后勤工作社会化的途径与方法

医院后勤工作社会化，可以根据本院的现有情况采取办公司的形式。以办公司的形式出现，则有利于明确经济责任，有利于与外界联系，直接进入经济市场，有利于更好地发挥总体实力。要想发展好，首先正确处理好医院与公司之间以及内部的责、权、利三者之间的关系。

1.公司体制的设置。对拟兴办的公司体制的设置，是医院搞好第三产业的基础。公司可以采用董事会领导下的总经理负责制。（1）董事会的组成。董事长可以由医院的1名主管院长担任，成员可根据实际情况由有关科室的科长参加，如财务科长、总务科长、药剂科长、器械科长及一些临床科主任参与。董事会负责对公司总经理的任免，对公司一些重大投资决策组织讨论，负责协调公司与医院之间的关系。（2）公司总经理。总经理直接对董事会负责，在董事会的授权范围内，主持公司的经营业务活动，任免公司的副总经理，根据业务的需要，设置公司下属的科室，决定公司的经营方式和投资趋向，并定期向董事会进行“经营业绩报告”。（3）公司副总经理。副总经理的工作直接对总经理负责，协助总经理负责公司某方面的工作，处理所负责工作中的一般性经营决策，对重大的决策向总经理提供可行性论证报告，并定期向总经理汇报所负责部门的经营情况。（4）公司结构。总公司根据事业发展的实际情况，可下设若干个部，一般可设维修部、餐饮部、生活服务部等。维修部：把医院的维修工作纳入到公司管理，使之在保证医院内部维修的前提下，对外承揽修理业务。这种变被动为主动、“由内向外”的转化，是医院后勤工作走向社会化管理的重要一步，其实行不但可以为医院“卸包袱”，而且对提高维修能力逐步过渡到后勤管理社会化有着重要意义。餐饮部：餐饮服务是医院后勤服务的一个重要组成部分。将其纳入公司管理，有利于强化食堂自身的内部管理，提高餐饮服务质量。对改变目前存在的干多干少一个样，干好干坏一个样的状况，充分调动内部员工的积极性、主动性都有着重要作用。同时，食堂纳入公司管理后，可以在不断提高内部服务质量的同时，对外开办餐馆等多种服务。生活服务部：生活服务，主要是依托医院的优势，开展一些与医疗有关的、医院又不易开展的服务项目。如：医疗美容、病后康复以及一些老年病的家庭护理等等。这些领域我们不去占领，其他的部门也会去占领，如目前社会上的“美容厅”遍地开花，因此我们可以通过公司设法占领这些市场。

法院内勤工作总结例7

医院后勤是为医院医疗、教学、科研、行政等各项工作提供服务的保障体系，是医院管理链中的重要环节，关系到医院各项工作正常运行和稳定，是体现医院管理水准的重要指标，也是医院管理现代化程度的一个重要指标［1］。医院后勤应包括总务、设备、基建、财务、保卫、信息等部门，是医院管理的重要基础工作。近年来，随着新型农村合作医疗政策的落实，基层医院病员不断持续增加；同时，病员对医疗单位的要求也越来越高，医院后勤管理的重要性也越来越突出。医院后勤管理水平的高低，直接影响到医院的医疗质量和经济效益。本文通过对我县8所乡镇（中心）卫生院及辖区内两所民营医院的系统检查，针对普遍存在的问题进行分析汇总并提出改进意见，切实提高基层医院的后勤管理水平。

1　现状检查结果分析

1.1　方法　以《四川省综合医院评审标准2011年版》的各项检查指标为标准，对全县8所乡镇（中心）卫生院及辖区内两所民营医院采取实地查看现场、检查汇总材料、抽查询问工作人员、听管理人员汇报等方式。

1.2　检查内容　制度职责落实情况、专业人员资质、医疗安全、基础设施、各类检查记录文书。

1.3　存在问题分析，发现10所医院普遍存在的问题如下：

1.3.1　制度职责不完善，落实不到位　所检查的10家医院的制度职责普遍存在照搬上级医院的文书痕迹，不仅与本院的实际不相符，也缺乏可操作性。因没有按医院的特点来从实际出发，所有制度职责都成了一纸空文，并没有照章办事，也无法落实到位。

1.3.2　人员配置不齐、分工不明确　大部分医院都是除一个分管后勤的院长比较明确外，其余人员分工模糊，工作人员大部分为兼职人员或临时工，根本无法表述自己的职责到底是什么。工作没有头绪，都是领导临时安排一样做一样。

1.3.3　专业人员缺乏，资质不够　后勤人员大多是临时工和无学历、无职称人员，重点岗位如电工、电梯工、锅炉工均没有查见上岗操作证。

1.3.4　管理人员理念陈旧　与医院领导层座谈、沟通时发现；后勤管理很少纳入日常医院管理中，对后勤的管理不太重视，以为后勤管理与收治病人创造效益没有太大关系。

1.3.5　基础设施不到位　①食堂，为全院职工及病人提供就餐的场所均没有消毒柜、防蚊防蝇灭鼠设施、大多数医院的食堂连洗碗池都不足三个，生熟菜板也没有分开。②洗浆房：均为在屋顶放置1-2台普通洗衣机操作即可，没有清晰的分区，没有标准化操作流程，也没有浸泡消毒的设施和防护隔离的装置。③消防设施：10所医院里的消防设施均未配置够，大部分医院灭火器已过期失效但无人发现，没有及时更换。

1.3.6　安全意识淡漠　①针对后勤安全方面的培训几乎没有，各种应急预案均存在抄袭其他医院的现象。②各种演练也没有落实到位。③各类安全检查也没有落实。④10所医院的食堂均没有办理食品安全许可证，也未对每餐食品做留样，一旦发生食物中毒事件，医院责任重大。⑤各重点部位均缺安全警示标示。⑥很多医院没有备用的发电设备，有个别医院有发电设备，但发电设备没有妥善的放置场所，没有定期进行检查及试运行，一旦医院发生停电，医疗活动必然会受到极大的影响。⑦10所医院对全院的计量器具均未按要求进行定期强制检定，存在极大的安全隐患。⑧10所医院均未与当地派出所形成警医联动，在当前医疗秩序较乱，医闹横行的形势下，为了保护医护人员的人身安全，维持医院正常医疗秩序，与当地派出所形成警医联动势在必行。

1.3.7　院感知识未融入后勤管理　①污水处理：10所医院均没有污水处理设施。②医疗废物处理：医疗废物暂存点无防护装置，无消毒处理设施。③房屋建筑改造未经过院感专家的审核，存在很多分区及布局流程不合理的地方。④相关工作人员未进行定期体检，食堂工作人员无健康证。

1.3.8　信息化投入少　10所医院除两家医院有病案软件外，均只有一个简单的收费软件，大部分的汇总报表均无法信息化完成，只能用手工操作，存在较大误差，同时给统计的工作人员但来一定难度。

1.3.9　社会化程度不够　10所医院只有一家医院把环境卫生保洁服务交由专业物业公司管理。据了解有个别医院的病区内布类洗涤由医务人员分床包干完成，既增加了医务人员的工作量也缺乏对布类洗涤的规范管理。

1.3.10　各种记录不完善　大部分医院均找不到各类工作记录、检查记录，有个别医院有记录，但记录的内容与实际不相符，一看就是做假文章，经不住推敲。

1.4　原因分析

1.4.1　医院领导对后勤管理重视不够。

1.4.2　后勤管理人员缺乏管理经验及服务意识。

1.4.3　后勤队伍人员不够、素质不高。

2　对策

2.1　领导应加强对后勤管理工作的重视　医院领导应高度重视后勤工作在整个医疗活动中的作用，不要总认为后勤光花钱不赚钱，光消耗不创收，看不到后勤管理的重要性，但后勤管理是服务，后勤管理得好，能省钱、省心、省力，服务管理出效益，后勤如果管理好了人、财、物，能为医院增加附加值，能赚小钱，也能赚大钱，能增强医院的核心竞争力。

2.2　完善各项工作制度职责

2.2.1　完善管理组织结构，根据各项大的工作分线条细化管理，把每一项工作做到谁管、如何管、落实到人、责任明确。

2.2.2　完善制度职责并督促落实　医院后勤范围广、工种多、技术性强，要保证医院后勤管理工作顺利开展，必须建立一套完整的科学化、规范化、标准化、合理化的后勤管理制度。根据医院的实际出发，对后勤工作逐项细化，不断地修订并完善后勤管理工作制度、各类人员岗位职责、工作规范和操作流程。将制度职责的内容落实到人，让每一个工作人员明确自己应该做什么、该怎么做，做了的事学会做记录。管理人员应该多指导员工，简化文书，突出重点，做到什么事都能有据可查，同时可提高大家的责任心。领导应定期监督、检查、考核，对存在问题要不断分析原因，提出整改意见，持续改进，确保医院各项业务工作规范、有序运行，为临床一线和患者提供更好的保障服务。

2.3　强化服务意识　后勤部门是全院的保障体系，一切应以一线工作为重中之重，要积极主动服务临床，定期与不定期深入临床一线，听取医务人员和患者的意见，为临床提供全面、周到、优质的服务，做到下收、下送、下修。

2.4　加强后勤人才队伍建设　首先，要提高后勤管理干部的专业技术水平。医院后勤管理队伍素质的高低，直接影响后勤保障工作质量的好坏，要造就合格的医院后勤管理干部，有效的办法便是开展医院后勤的规范教育与培训，提高医院后勤管理队伍的素质与水平。在选拔后勤管理干部时，也要考虑到从专业技术人员中选一些热衷于后勤管理工作的同志充实到后勤管理部门，必须以务实为重要标准［2］。

其次，加强现有岗位人员技能培训。医院应重视现有人员的岗位技能培训。可采取送出去、请进来等多种学习方式，达到学习新知识、新技术的目的，与时俱进。医院应鼓励他们参加各类培训、等级考试等，提高后勤人员的工作技能，一专多能，更好地服务于临床。

第三，加强与上级对口支援医院的联系，可分系统、部门到上级医院短期培训，学习并借鉴上级医院的管理经验和管理模式，也可请上级医院管理专家到现场指点，这样既投入小，又效果好。

2.5　推行医院社会化进程　基层医院因资金紧、人员少，很多条件不具备，完全可把一些后勤服务项目如消毒供应、布类洗涤等可与附近的上级医院达成服务协议，以最大限度地降低运行成本；可把环境卫生保洁服务、绿化、安全保卫、设备维修等交由专业的公司统一管理，以解决基层医院管理人员少、工作人员少、专业人才缺乏等诸多难题。

2.6　后勤管理部门应加强与院感、医务、护理部门的沟通、协调、配合，协同完成各项工作　后勤部门的诸多工作如食堂管理、三废的处理、布类洗涤、各区域的布局流程、分区等，包括各类工勤人员院感知识的培训都需要院感部门的指导，使各功能区布局流程规范合理，从而更好地达到预防院内交叉感染。后勤部门应定期与不定期与一线医护人员及病人进行沟通，听取大家的意见和建议，了解大家的需求，才能更好地做好后勤保障服务工作。

2.7　加强医院后勤信息化建设　后勤信息系统是医院信息系统的重要组成部分，是医院运行中的常规支持系统，对全院信息系统有着直接影响。后勤信息系统的主要功能是管好用好后勤部门的人力、物力和财力，以满足医教研、管理、工作人员等在衣食住行诸方面的需要，并提供优质服务。针对基层医院的特殊性和各医院的实际情况，一些重要的信息系统应该及时投入。

2.8　争取政府部门的支持　乡镇卫生院是农村地区提供医疗服务和预防保健的医疗保健场所，承担着农民的基本医疗、农村的公共卫生、传染病报告管理、妇幼保健、健康教育及计划生育咨询服务等工作［3］。医务人员工作的环境，为病人提供诊断治疗的设备设施投入是每个基层医院面对的难题。有很多公共卫生项目医院针对广大服务人群都是属免费的项目，而医院要发展、要生存，最重要的还是需要得到政府的支持，这样才能让医务人员更好地为大众的健康服好务，老百姓看病难、看病贵的问题才能真正得到解决。

3　效果

通过对每所医院存在的各项问题进行逐项现场指导，提出改进建议后，各医院根据自身情况进行了整改，后勤管理质量明显得到提高，软件资料更规范完善，投入小的硬件设施也不断得到完善。

4　结论

我县农村乡镇（中心）卫生院基础薄弱，虽然近年来政府在硬件上有了更大的投入，但在管理上还需要医院自身加强，不断持续改进，通过多种渠道进行提高，与时俱进。

参考文献

法院内勤工作总结例8

二、提高对内勤工作重要性的认识

尽管内勤工作是一种从属性的工作，但在公诉部门，内勤工作也非常重要。因为审查每一项工作的正常开展都离不开内勤工作。公诉部门的内勤工作必须从属于本部门业务工作，为本部门正常有序开展各项工作提供服务，保证本部门办案人员和科长顺利地开展工作。正由于内勤工作自身不能独立，是需要伴随着各项业务工作同时开展，内勤工作开展的好坏，直接对各项业务工作的开展好坏有不同程度的影响，有人说内勤顶得上半个科长，这话其实也不过分，因为科室工作情况以及案件发展趋势，有些时候，内勤反而要比科长了解得更具体和全面。所以在工作中，必须提高对内勤工作重要性的认识。

三、公诉部门内勤工作的特点

在公诉部门，内勤工作是一种辅的工作，内勤人员没有决策权力，也不直接参与决策，只是辅助领导决策，也就是为科长出主意，提建议，想办法，发挥参谋助手和咨询智囊的作用，协助科长搞好决策。我认为，公诉部门的内勤工作具有以下特点：

首先，内勤工作与业务工作紧密相连，密不可分。在审查环节，内勤要注意对侦查机关立案情况的有关信息注意收集汇总并对有价值的线索进行初步识别，结合受理审查逮捕和公诉案件的有关信息进行对比，以发现和查明有关案件是否正常依据刑事诉讼法的规定办理。在案件分流后，根据审限做好提示工作，对于审结的案件，及时审查有关副卷是否缺少文书证据，并对案件诉后或不诉之后有关信息及时收集。同时内勤要及时收集有关纠正情况信息的汇总。可以说内勤工作与各项公诉业务工作紧密相连，互不可分。

第二，内勤收集处理信息工作具有较强的时间性。收集、处理、积累、反馈有关刑事犯罪有关的各类信息、材料要求较强的时间性。信息从公诉工作的角度来说，是关于公诉工作及其有关犯罪打击力度、刑事发破案情况的表述或反映。信息的收集要求内勤工作人员有意识地把从各种渠道如上下级相互的行文、报告、汇报、指示、经验交流、法律文书、统计报表和在刑事犯罪领域、社会动态中的客观存在的信息用文字、数字等形式记载下来。并有效的运用有关信息，为公诉工作服务。公诉部门的内勤是信息的主要管理者，信息的收集、处理、积累、反馈是内勤工作的一项大量的经常性的任务，又是零星琐碎的事务。内勤工作人员必须下苦功夫，花大力气，把这些零星的、片段的信息收集积累起来，进行分析综合，系统研究，及时给科长和办案人员提供服务，获取打击犯罪、有效开展各项公诉业务的主动权。

第三、办案情况和有关的公诉工作情况的统计上报要求准确性。检察统计是检察机关及其专业人员依法进行的一项行政管理活动，即依法运用各种科学方法，对检察工作和有关的情况进行收集、整理、计算和分析，从数量与质量的辩证关系中认识检察工作的状况与规律，以便对检察工作进行有效的管理和监督。公诉部门统计工作要求做到全面、准确、及时，按统计表的主要项目和经常运用统计材料的要求，分类归纳，使之更加系统，更加有利于进行对比分析，有利于科长和有关业务部门查阅。内勤人员也必须在日常的工作中注意收集、统计，要有超前的意识，工作才会主动。

第四、内勤工作具有综合性、行政性的特点。公诉部门的文件的接收、处理、保管、立卷，科内印章的管理使用和有关保密工作具有综合性、行政性的特点。对于文件的收发、处理要做到查找方便，不遗失。每年按时做好文件的立卷、销毁、归档工作。保密工作也是内勤中很重要的工作之一，每一个环节的保密工作都不可忽视。内勤人员除了要增强和做好本身的保密观念和保密工作外，还要经常协助科长和有关办案人员检查和落实本院的保密工作。法律文书的收发、送、保管、使用。按规定做好法律文书的登记和填发，并按时将受理侦查机关移送案件、不诉案件，报送案件等有关的法律文书和有关备案审查材料按规定向上级检察机关报送。诉讼案卷的收集、验收和移送。检察档案的收集，是检察档案工作的基础，做好检察档案的收集对发展检察档案事业，具有很重要的意义。内勤要负责指导办案人员按照高检院的要求装订案卷，认真验收，造册移送档案室保管。在做好以上工作的同时，内勤还要按时完成院里领导和科长临时交办的工作。

四、怎样做好公诉内勤工作

（一）人员素质要高、思想要过硬

在公诉科做过内勤的同志都知道，公诉内勤工作繁、杂、多、细，但他与办案质量、档案管理等工作紧密联系，做好内勤工作，能加快办案效率，提高办案质量。但在实际工作中很多公诉科的内勤对自已的工作性质认识不足，认为内勤工作只是统计数字、审查受理移送审查案件等一些杂事不用费什么力气，更不需要动什么脑筋，就能轻松完成工作。从思想上不重视此项工作，实际上公诉内勤工作很重要，首先，内勤是领导的参谋助手，在领导决策时，为他提供准确的数据信息从而达到科学管理的目的。其次，内勤工作具有信息反馈作用。内勤将有价值的信息，及时、准确地反馈给领导，使其决策更趋合理。第三、内勤是提高办案效率和办案质量的保障。内勤在审查移送案件时，如能及时的发现案件中存在的问题，可以为案件的审理把住第一程序的质量关，同时为案件的办理节省审理时间。只有从思想上重视内勤工作，行动上才能体现主动性，从而做好公诉科的内勤工作。因此，在人员的选用上，要把业务能力强思想过硬的干警作为公诉内勤的首选条件。

（二）内勤工作人员工作要勤奋、具体工作要细致

在多年的公诉内勤工作中，我总结出，要做好内勤工作必需做到“五勤”。一要“脑勤”，注意平时用脑多想问题，把工作中的大事、小事用笔记录下来，当时可能觉得用处不大，一但有什么需要可以从容不迫的拿出来，在写材料时即省时又准确。二要“口勤”要向领导勤请示多汇报，及时解决工作中存在的问题，与科室同志勤勾通，掌握案件的处理情况，从而使工作井然有序。三要“眼勤”，平时注意收集有用资料，将在资料中学到的东西及时应用到实践中，如在卷宗的装订上，看到好的经验就及时的改进自已的工作，近几年来，我院不断总结好的经验和做法，改进卷宗装订工作，因为卷宗是要规档的资料，需要长期保存，保证卷宗内容的完整性是十分必要的，首先，我们从填写各种文书和笔录头开始做起，不漏项不落项。其次，我们严格按照上级院下发的卷宗装订标准，标准里有的项目我们一项不缺，认真对待决不偷工减料。再次，为了使卷宗装订整齐，我们用切刀将大小不一的纸张切齐或不统一的纸张一律在后面贴上A4纸，这样即美观又便于保存。四要“手勤”，俗话说“好，口不如烂笔头”平时要做到眼到手到，勤记录，看到就记下来，关键时刻还真用得着。五要“腿勤”经常与公安、法院、以及本单位各科室联系协调好工作关系，以提高工作效率。同时内勤工作必须细致，要树立工作无小事的思想，千万马虎不得，为上级机关和领导提供的资料不能有差错，只有资料细致齐全才能从容不迫。

（三）内勤人员要及时填写各类 簿、卡、册、表以及相关资料

簿、卡、册、表要齐全，大家都知道，公诉部门的簿、卡 、册、表较多，如不及时填写将为今后的工作带来不必要的麻烦，这些都是内勤最基本的工作，是做好其它工作的基础，有了基础，才能谈到其它工作。现在的报表都是微机化管理 ，一但报出就不能更改，认真和细致是不能缺少的。在卷宗归档上要一丝不苟，一本本整理，一册册装订，我们将卷宗按时间和顺序排列、登记以便查阅。

（四）内勤人员要当好助手参谋、成为公诉参谋

因为内勤直接受理移送案件，有些案件是保密的，有些资料和数据也是需要保密的，这就要求内勤忠诚可靠，有较高的政治素质，对待工作一丝不苟，坚持原则，秉公办事，有正确的人生关和价值关。处理日常事务这也是内勤工作应具备的基本条件，在业务上要知法懂法有协调能力和管理能力。只有这样才能得心应手。

（五）办案流程规范化做好内勤工作

对于办案人员来说，卷宗就是生命，如果因个人原因遗失了卷宗也就意味着失去了再次办案的机会，所以对于卷宗的管理必需规范，不能怕麻烦，我们在日常管理中总结了一套可行的办法，在接收侦查机关移送的审查案件时，除进行正常的受案登记外，内勤还准备一个登记簿，将卷宗移交给科长分卷时，科长在登记簿上签名，科长也有一本登记簿，科长再将卷宗交给办案人时，办案人在登记簿上签名，这样卷宗到了那个环节一目了然，如果真有卷宗出了问题，也好化分责任，不至互相推委。

总之，内勤工作是一个纷复杂的系统工作，需要我们共同努力去做，使内勤工作真正达到制度化、标准化、现代化。

(作者通讯地址：广西南丹县人民检察院，广西南丹547200)

(上接第99页)

信念是“事情应该是怎样的”，是我们所认为世界维持下去的法则。价值是事情的意义和给一个人的好处。价值是做与不做任何事情的理由。规条是事情的安排和做法。

前边提到的那个案例当事人的信念是“上诉可以求得公正判决；价值是我的权益可以得到保护；规条是坐火车去。当坐火车受阻时，正确的方法应该是改乘其他交通工具，以实现自己的信念与价值，但是他却在规条的环节纠缠不清。我们面对涉法当事人的时候，就要使他明白：既然规条是为了取得价值，实现信念，当规条无效时，我们应该坚持信念与价值，改变规条。可是在现实中，当事人往往不是这样，他们会坚持规条。反复在规条上纠缠。为什么会这样呢？原来规条可以被有意识地谈论、思考、看见，而信念及价值观则深藏于潜意识里，对这点没有了解，一个人便会容易陷入重复无效行为的困境里。坚持无效做法的人，最常用的理由是他们的做法是“对的”，法官此时最好的一句问话是问当事人：你是坚持“这是对的，还是想追求好的效果”？具体到本案，“你的目的是见院长还是解决问题。”告诉他二者只能选一个。一个人的世界只存在于他的脑海里，让他改变了自己的看法，也就改变了他的世界。

法院内勤工作总结例9

2021后勤工作总结一当丝丝凉意与阵阵寒风结伴而来，当片片黄叶与点点白霜相依而行，20__年，医院工作在一段付出与微笑中收获。后勤科，在医院上级的领导下，在全体员工的辛勤劳动下，全面贯彻落实科学发展观，围绕安全保卫和内部建设两大任务，认真组织后勤服务，营造出宁静、和谐的医院氛围;精心开展后勤工作，完善相关规章制度，着力抓好内部队伍建设，取得较为突出的成绩。具体来说有以下几个方面：

一、认真组织后勤施工，塑造良好的医院形象。

抢时间抓进度，完成了门诊楼的装修改造与搬迁工作与警务室的新建工作。上半年门诊楼的装修改造与搬迁工作，尽管时间紧、任务重，但我科随时跟踪监督装修施工，仅仅用了三十多天的时间，就完成了任务。这次施工，赶在春节前完成，推进了医院工作的进程，使门诊化工面貌涣然一新，大大改善了医院的形象。下半年警务室的新建，完善了医院的安全保卫设施，保障了医院安全工作的顺利开展。可以说，这两次次施工，严抓了工作效率，保证了工作质量。

二、精心开展绿化工程，大力美化医院化工。

主要工作有：上半年完成了院内绿化带与人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蚁的防治。继老年大楼前坪广场绿化完成后，门诊楼前坪绿化及人行道板更新工程随即进行。我科对施工过程认真监督，尽职尽责，仅历时两个月就完成了工作。针对白蚁繁殖及生长特点，我科清醒地认识到，白蚁对病人的身体危害之大，对医院化工美化的威胁之强，积极开展了白蚁的防治工作，为保护医院的化工扫除了障碍。

三、适应医院发展趋势，努力优化食堂工作。

首先，为降低运营成本，对食堂实施了承包，加强了伙食监督。09年以前，我院食堂一直采取自营的形式，人力物力投入较大，运营成本较高。为了改变这一状况，经院办公会研究决定，今年对食堂进行对外承包。我科积极响应这一决定，协调配合了有关工作，对食堂的账务进行了监管，并成立了医院伙食委员会。我科上半年共召开三次会议，就有关问题展开商讨，及时有效地反馈了病人的意见，敦促食堂及时改进了伙食。从目前的运行情况来看，基本上达到了降低成本、保障供应和提高伙食水平的目的。

其次，拆除了原锅炉房，修砌了北面围墙。三月份，我科组织人员对原锅炉房进行了拆除，六月份修砌了北面围墙。既保证了安全施工，又达到了物尽其用的目的。

另外，根据我院的特点，在食堂就餐的老人有__人，精神病患者达__人。为保证食堂工作安全顺利地开展，我科完善了相关规章制度，提升了内部管理水平。建章立制，建立健全制约机制，加强工作人员对岗位责任制的认识;履行职责，做好预防监督工作，防止食品卫生安全事故的发生;依法办事，严肃查处违纪乱章人员。

四、坚守岗位，及时完成维修任务。

院内场地之大，科室之多，使得维修工作复杂而繁重。但是我科成员加班加点、任劳任怨、随叫随到，及时完成了院内各种零星维修任务，保障了水、电的及时到位和空调电灯等设施设备的有效运转。

五、立足本职，积极做好物资采购工作。

每逢春节、端午节、中秋节等重大节日，后勤科就积极做好这些重大节日福利物资的采购与发放。

六、专业创新，保持积极进取的心态。

为了使医院工作能顺利高效地开展，保证医院水电设备的顺利运转，保障医院水电使用的安全，我科今年送两位水电员工作专业培训，并反映良好。用亚洲首富商人李嘉诚的话说就是：“用自己的眼光注视世界，始终保持创新意识”。

以上就是我科今年的工作情况，但要取得更大的进步与成功，还需要努力。后勤工作繁杂沉重，涉及面广，影响范围大。但后勤工作又是必不可少而且至关重要的。但我相信，通过我科的努力，后勤人员将会认真工作，奋发向上，为医院工作的开展增光添彩!

2021后勤工作总结二20__年在忙碌和充实中度过，总的来说，一年来，我分管协管的工作比较多、工作范围广、任务重、责任大，由于我正确理解领导的工作部署，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动员工的工作积极性，较好地完成了全年分管和协管的工作任务。

现简要回顾总结如下：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服务水平

后勤管理工作涉及面广、杂，一年来我们以加强监督管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。

我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作，能做到有及时地申购办公所需用品，做到不浪费，无过多存货等情况的发生。为各科室做好服务，能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清楚。

办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了时请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力配合，圆满地完成了2021年的后勤和仓管工作。

二、车辆管理及维护

今年我们改革了用车制度，统一调度管理，做到出车有，归车有记录等工作流程;同时，车辆用油方面也制定出相关监督流程，排除了公车私用等情况的发生。

在车辆安全运行方面我们与司机签了出车安全责任书，保证出车安全，遵守交通规则。在保证工作正常运行的情况下，加强车辆管理，做好车辆的正常保养及维修，为我院工作的开展提供了较好的服务。

三、做好全院卫生工作创造优美环境做好安全保卫工作

对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周一大扫，周周有检查。

对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的清洗、晾晒、发放等工作。

对医院保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防水培训，强化安全意识，做到时时提醒和经常检查。

四、协助办公，尽心尽责

在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作，做好文员统计工作，较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内配合开展丰富多彩的活动，活跃员工文化生活，营造健康___的企业人文环境，推进企业文化、精明文明建议，展示我院积极向上的精神面貌。

五、平面设计，网络推广

由于我学习过一些相关的知识技能，所以在单位暂缺平面设计人员和网络工程师时，我努力学习相关专业知识，用心把这方面工作做的更好。我相信经过我们办公室成员的共同努力学习，一定会在这些方面有所进步和做出成绩。

六、加强市场宣传力度与管理

今年的广告宣传形式有多种，电台、报纸、电视、网络和地面营销。地面营销有体检、杂志、挂历和下乡挂宣传牌。

体检主要是在3-9月份做的，效果还不错，但由于整个大环境等方面影响，体检活动到9月份就暂停了。

乡村挂宣传牌，幅射面比较广，效果也不错，通过了解，有一些患者是通过看到村里的宣传牌后打电话咨询来的。挂到高处易看到，不易被破坏的地方，多为村民的屋山头，做好长期的维护和更换工作。同时我们在挂牌时，也在做与人面对面的宣传工作，所到之处，都能使周围的村民对我们留下好的印象，做到村村有我院广告牌和宣传。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战，有责任心地踏踏实实工作，不能只限于自身周围的小圈子，要着眼大局，着眼今后的发展。向其他同事学习，取长补短，相互交流好工作经验，共同进步。

新的一年里，我会围绕着医院的中心工作，明确个人职责做好本质工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，密切配合，希望能圆满地完成了20__年的各项工作任务，为医院发展起到积极作用。

2021后勤工作总结三在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。

作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下：

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。

(1)是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。

(2)是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。

三、努力工作，按时完成工作任务

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，为老板当好参谋助手：

(1)认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。

(2)领导交办的.每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

(3)在接待来访客户的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。同时，对客户要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好客户的思想工作，让客户相信协盛。

在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导和客户的肯定。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员，为全面建设协盛的目标作出自己的贡献!

本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见，集思广益，把档精神与实际情况结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每月初召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作情况汇报，研究当月工作安排计划，加强管理，督促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务

四、在勤的方面：

本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，协调有关工作，审核有关报表。

五、在绩的方面：

本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、领导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。

2021后勤工作总结四后勤工作是学校工作的重要组成部分，为教育教学工作的正常进行提供保障，在教育事业的发展中起着不可替代的重要作用。本学期，继续坚持“后勤工作服务于教育教学工作、服务于师生生活”的原则，在上级部门的指导和校长室的领导下尽心尽力做好后勤服务工作。现将半年的主要工作总结汇报如下：

一、财务财产管理方面

1、协助校长做好学校经费的收支管理，认真编制__年度的预算经费。

本着“量入为出、收支平衡，保证重点”的原则，加强资金管理，合理安排资金，编制好本年度的修购经费及房修费计划，开源节流，提高资金使用效果，确保学校教育教学的各项工作任务顺利完成。

2、严格执行“一费制”收费标准，做好收费公示。

在学生收费管理上，严格按照收费公示规定的项目、标准、范围进行收费，严格实行“一费制”收费制度，做到了无乱收费、无乱摊派、无擅自增加收费项目、无随意提高收费标准等现象，并做好收费公示，自觉接受社会、学生家长的监督。学期末，学生课本费、作业本费等代办费开支情况及时印发清单，向每个学生家长公示，并以告家长书的形式告之家长。

3、加强校产管理、提高使用效率。

在财产管理上，按规定的管理制度执行，做好财产记账和报损调整工作。除了切实做好教学的物资供应外，还要为教学提供良好的设施，更要管好、用好这些设施，确保财产的安全，充分发挥设备的作用，更好地为教育服务。

二、后勤常规管理方面

1、做好教师教学用品及学生学习用品的分发工作。

开学初，教学用品和学生的课本、簿册及卫生用品，按时无误地发到每个班级和师生手中，及时添补课本簿册，保证教育教学工作顺利开展。

2、做好后勤保障工作。

学校的公开课、评优课、运动会、期终考试、升学考试等各项活动，我们总务处全力以赴，做好优质服务，保证各类活动正常有序进行。

3、做好教师各类服务工作。

总务处克服工作繁、人员少的困难，坚持为办公室送饮用水。

4、做好学校设施的维护工作。

学校中需要小修小补的事情可以说天天都在发生，我们都能力所能及地加以处理好，总务人员本着节约的原则，自己动手做些小修理，如：门窗、门锁、电灯等，并做到随叫随到。

三、工作反思

1、在财产管理上，还存在不足的地方，下发的各类教学设备及用具不能如数上缴，设备保管、使用责任制没有落实，有必要在下学期加强管理。

2、由于总务处事务繁杂，人手少，因此工作中还有许多地方没能做得令人满意，有待于我们今后的努力。

以上是总务处一学期的工作总结，我们坚信，只要本着一颗全心全意为师生服务的心，廉洁奉公、任劳任怨、虚心学习、苦干实干，依靠全体总务后勤人员的积极性，我们一定会把工作做得更好。

2021后勤工作总结五本学年紧张而繁忙的后勤工作很快结束了。在校领导的大力支持下，我校后勤积极努力，不断提高办事效益。学校后勤真正做到了为教育教学第一线，为师生服好务的宗旨。现把本学年我校后勤年终工作总结如下：

一、认真做好了开学前一切准备工作

1、维修好了学校的水路，保证了开学做大扫除和平时水的供应;

2、维修好了学校的电路，保证了开学每班的照明;

3、安排好了各班的桌、凳和教师办公室，保证开学能正常上课;

4、按时运回教师用书及学生教材，分发到各班及教师手中，保证了开学能正常行课;

5、安排好了时间到街上采购办公用品及学生用品，分发到各班及各办公室，保证了开学能正常行课;

6、认真做好了开学收费工作：严格了收费公示，禁止了一切乱收费的现象发生，本学期学校按规定只收取了学生作业本费15元。

二、认真做好了学校的校产管理

1、管理好、清理好学校的设备及教学仪器，丢失了的要添置，坏了的要进行了修理，让教学仪器更好地提高使用率，发挥教仪的功能，为教师提高教学质量出了一份力量;

2、管理好、清理好了固定资产：开学初对各班、各室进行一次校产登记，责任落实到人头，期末进行复查，并让学生、班主任、室长签字，建立各种借还制度、赔偿制度，要求师生爱护自己的学校，爱护学校的一切公共财物，特别是课桌、凳、门窗、教室墙壁等，对有意损坏学校财产的要照价赔偿，不能让学校的财产造成流失以及不应有的损坏。

三、认真做好了资金管理

1、学校经费的开支做到了合理、合法，坚持勤俭节约的原则，量入为出，并且要把钱用到刀刃上，不该用的坚决不用;

2、购物发票做到有经手人、验收人、审核人三人签定后方有效，购物不符实者，一律不予报销;

3、做到每月办公费、代收费、服务性收费开支的情况向学校、上级主管部门汇报;

期末按时结算代收费，做好了清退工作。

进一步完善值班护校制度值班护校人员在护校期间做到了坚守岗位，尽职尽责，维护好了学校的校产。

四、加大校园文化建设

加强对教室的文化宣传建设，布置好了名言警句以及宣传画，创办了校刊和班刊。营造了活泼、和谐具有教育意义的良好的育人氛围。

五、加大了硬件设施投入及校舍维修：

1、把黑板油漆翻新，同时完成教室的学习园地。

法院内勤工作总结例10

（一）学校后勤部门具备企业管理经验的专业人才较少后勤中心以及下属各部门的负责人主要来自行政任命，没有通过公开竞聘，有的负责人甚至从来没有在后勤部门工作过，对后勤工作的特点和服务目标和理念都不是很了解，也不清楚成本控制的方法，既缺乏管理经验又不懂财务成本控制。后勤部门的其他工作人员由于来源成份各异，真正属于按技术安排岗位、按经验安排岗位的人才较少。在人力资源的配置上长期以来不受重视，加之学院培训经费有限，不能经常给员工提供参加各类培训学习的机会，后勤工作人员管理经验和实践技术水平难有提高。

（二）经验型、粗放型管理占主导地位后勤中心的成立虽然顺应了高校后勤社会化改革的形势所需，但改革并没有真正到位，甚至只是形势上变换了后勤管理方式，实质上很多管理内容并没有大的变革。后勤中心从原总务处分离出来，很多办事流程和方法还是原来的老一套，后勤管理以经验型、粗放型管理占主导地位。后勤中心各服务部门的管理浮于表面化，停留在“差不多”的层面，往往工作不计成本效益。

（三）后勤产权关系不明确，导致利益主体不清，成本责任不明确后勤中心虽然形势上成为了独立的法人实体，但实质上还是属于学院的校办企业，行政上附属学院管理。不管是人事还是资产都没有从学院剥离出来。尤其是固定资产的使用，后勤中心成立时并没有进行资产的清查和评估，直接从总务处转给后勤中心，产权关系不明确导致利益主体不清，成本责任不明确。

（四）后勤部门没有设置专门成本核算岗位，尚未建立有效的成本核算体系后勤中心没有设置独立的财务部门，也没有设置专业的成本核算岗位，财务核算由学院财务处，财务处以事业单位主要要事业单位会计制度的基础上进行企业会计处理，这本身就不符合后勤中心企业性质的会计实体要求。而且财务核算没有按企业会计制度建立一整套有效的成本核算体系，更没有成本管理考核的指标。

（五）没有考核评价指标体系，内审监督机构形同虚设后勤服务中心的工作做得好与不好没有具体的量化考核评价指标体系，管理型机构管理工作的评价也只是通过一些比较模棱两可不易量化的词语来概括。一般高职院校审计处是根据教育部和政府要求被动组建起来的，只配备了少量的审计人员，审计工作还停留在“防错查弊”事后监督的审计阶段，在学校管理工作中有被边缘化的趋势，审计作用得不到充分发挥。审计工作无法体现应有的独立性，权威性不够，作为监督机构基本上形同虚设。审计部门对后勤成本管理起不到监督和规范的作用。

二、高职院校后勤成本管理的改善措施

（一）优化后勤人力资源配置，建立高素质的后勤队伍首先，后勤管理要建立全员终身教育制。把全员培训纳入后勤总体发展规划中，制定有效的制度和措施。通过培训，能全面提高后勤人员良好的文化、业务素质。其次，后勤人员配置坚持个体素质与岗位要求相对应的原则。人员选择应取其长，各尽其能，充分发挥个体才能。根据岗位特点充分考虑其专业知识、智能、年龄、性别等因素。同时，合理配置岗位，做到一人一岗、一岗多能，充分发挥人力资源的潜能，有效减少人头经费支出，促进人才综合使用效率的提高。

（二）明确成本管理总体目标与分项目标，进行全过程成本控制目标是行动的方向，目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。以目标管理的绩效来评估管理人员，把目标管理落实到每位员工身上，这种成果管理方式是一种卓有成效、简单易用的管理艺术，所以，应充分借鉴和运用目标管理模式。成本管理与控制的主体应是全院的师生员工，而不仅仅只是后勤服务中心。因此，后勤成本管理要与学院的各方面相结合，要融入到学院各个部门、各个层面的具体事务中。要在整个后勤服务中心、整个学院进行全员、全面、全过程的成本管理，从而从根本上降低和控制后勤成本。

（三）实行责任成本控制，明确产权关系，防止资源浪费针对学院成本责任不明确，资源浪费严重的现象，可以采取建立责任中心成本控制，在从后勤服务中心到全院范围内确定不同责任中心的目标成本，通过事前控制来防止资源浪费，提高资源利用效率。针对不同的部门耗用不同资源制定不同责任成本目标。