网络半年工作总结例1

××辖区内共有基站50个，基站供电会因为各种原因而停电，而多数基站电池因为长时间而容量降低，一旦停电，就必须马上发电，否则就会引起断站。为了保证基站能够正常工作，我分公司网络部同志们，一有停电马上分析处理，需要发电立即出发。半年来共出动发电车200余次。发电近300小时。特别是春季电力线路检修、夏季下雨、刮风、打雷非常频繁停电相当频繁，导致基站停电，发电次数也相当多，但网络部员工毫无怨言，顶烈日披星戴月，圆满完成了一次又一次的发电任务，保证了网络的正常运行。

二、处理用户投诉工作

随着公司的不断发展，用户越来越多，用户对网络质量的要求也越来越高，网络投诉也越来越多。为了树好公司品牌的形象，做经营工作的坚强技术支撑，我们对每一个用户投诉都认真对待，根据具体情况及时进行处理，疑难投诉现场进行测试，半年来共处理用户投诉800余件。经过处理投诉的大量工作，掌握了××的信号情况，对信号覆盖不好的地方了然于胸，对我们的网络优化工作及工程建设起到了极大的帮助，也对经营工作在地域上如何侧重做出了指导。

三、日常设备维护工作

为了保证基站设备正常运行，网络部的同志经常下基站对各种设备的运行情况进行检查，排除故障隐患。同时积极配合机房及各专业人员及时处理发现的各种故障，共处理各类故障80余次，更换部件40余件/次，保证了网络的正常运行。

四、计费系统的维护工作

我公司共有1个自有营业厅和12个乡镇营业厅及办公室，计费系统有大量的线路和设备需要维护，计费升级及故障发生次数频繁，维护工作量非常大，网络部同志们对于计费特别重视，加班加点处理计费升级及计费故障，确保了每台计费微机的正常运行。

五、电费交纳工作

电费交纳工作非常重要，电源是基站工作的命脉。我部门派专人及时交纳电费，半年来从未出现过因交电费不及时而让业主恶意停电的现象。

六、基站巡检工作

我网络部严格按照基站巡检流程和制度进行巡检，保证每月巡检一遍基站，重点基站每月将检查几遍，保证基站隐患的发现和基站故障的排除。

七、管理工作和经验

1、内部管理：我们采取专人负责制和员工全能制。每个职工切实负责一项及几项工作，将自己分内的工作搞懂、精通，切实做好自己分内的工作。并且要了解其他同事的工作，形成工作ab角制度，从而弥补人员不足，顺利的完成工作。

2、备品备件管理：实行专人负责制，做好内控和库管管理工作。切实按要求做好库管工作，做到每周一小查，每月一大查。

3、基站备勤工作：严格制定基站值班制度，原则上每人轮流值班一个星期，其他人员备勤，严格要求24小时开机，做到故障就是命令，达到随时有故障随时处理。

4、工程基站：分公司成立了以老总为组长的工程建设小组，针对每个工程不同特性，领导身先试足，首先利用自己的人际关系做好初步的联系，然后分管的老总和我网络部人员趁热打铁做好后续工作。工程建设施工期间，安排专人靠在工程上，做到每日一汇报，每周一总结，做到严把工程质量关，并且为施工服好务。

5、维护知识的学习和经验的积累：再工作中严格要求做到学习工作两结合，做到在工作中学习，在工作中进步。从网上和市公司专业部门寻找专业书籍，为员工学习创造条件。对于市公司组织的专业只是学习和培训，尽量安排员工参加，为他们交流经验学习知识打下基础。尽量组织员工参加市公司的竞赛和比武，用实战提高他们的技能。

6、网络优化工作：把握好市公司专业部门到区县进行网络测试和网络优化的机会认真学习，做到多请教、多询问。平时利用投诉测试的机会，认真到现场查看，形成整改报告，列出调整措施，积极进行讨论，共同进步。

八、其他工作

网络半年工作总结例2

今年省公司下达我分公司的年度经营目标任务为1__x.6812万元。截至6月底，我公司共上缴经营收入558.3888万元，完成总任务的54.92%。其中城网302.05万元，农网240.1万元，增值业务16.24万元。城网新增有线电视用户1338户，农网新增有线电视用户1183户，互联网新增用户172户。在做好经营各项工作的基础上，我们还十分重视思想政治工作、职业道德建设以及业务培训工作，增强了创建学习型企业工作力度。同时，我们还加强了“营业窗口”行业形象工程的建设，强化了安全工作管理力度，真正做到了防患于未然。

一、 目标管理统领全局 推动企业赶超发展

公司以目标管理为统领积极开展工作。年初确定年度经营总目标后，将目标任务分解落实到各职能部门，召开了全体员工大会，城网部、业务开发部经理和各乡镇站长与总经理签订了20__年度目标责任书。各部门和乡镇站把本部门经营指标进一步细化、分解落实到各个岗位。在公司上下形成人人肩上有担子，个个身上有责任的良好工作氛围。各业务部门紧扣经营目标，不断开辟新的业务发展渠道，扩大有线电视网络覆盖面，为企业取得经济效益发挥了龙头作用。

1、城网业务稳中有升。随着近几年来__城区有线电视业务逐呈饱和态势，今年伊始，公司把目光瞄向县城周边郊村，主动与当地村干部接洽，在适宜时机开展工程建设。与此同时，城网部加强与各房地产商的联系，采取由我方为其设计管道方案，并按其房屋建设进度适时布放管线、开展施工，而房地产开发商则负责为我公司代收有线电视初装费。这种互惠互利的合作方式得到各房地产商的亲睐，同时也确保了每个城网工程当年收回成本。半年来，公司开通了瑶浦新村的有线电视信号，先后与国际花园、琴台苑、琴湖中央城、书香琴苑、华宇豪庭、桔茂花园二期等我县较大规模住宅小区签定了合作协议。目前，琴台苑、桔茂花园二期等小区已统一交纳初装费。上半年城网共新增有线电视用户1338户，上缴收入302.05万元，同比增长6.8%。

2、农网建设如火如荼。农村是个广阔的天地，有线电视大有作为。上半年，公司加大了对农村偏远山区的有线电视工程建设力度，先后开通了市山农民新街、太和镇樟坊村高窠等27个自然村的有线电视信号，共新增光节点40个，敷设光缆17.6公里，为农村有线电视业务发展夯实了网络基础。

3、增值业务逆境博弈。互联网业务在电信开通3g无线宽带上网、移动赠送物品和话费拉拢用户、联通发展epon网络与我们正面竞争的逆境中，业务开发部着重在提高服务质量、讲求工作效率、加强用户沟通上下功夫，从而在激烈的市场竞争中求得一席之地。今年1—6月公司共发展互联网用户172户，上缴业务收入15.96万元。

二、工作机制不断创新 理念催化蝴蝶效应

公司坚持把增强执行能力、提高工作效率、追求发展结果作为公司各项工作的最终导向，确保公司各项工作落到实处，保质保量按期完成。一是调整优化工作流程，努力提高工作效率。我们对公司的行政管理、项目建设、网络运维、客户服务、安全生产、财务管理等各项日常工作进行了全面梳理，经规范整理后，进行流程化改造，编制科学合理简洁的各项工作流程图，坚持实行各项工作流程化管理，有效地提高了工作效率。二是健全完善绩效考核机制，加强对各项工作执行效果的监督和考核。我们对公司各层级领导、各部门、各乡镇管理站，每位员工都建立了绩效考核指标体系，实行全员考核、目标分解、责任捆绑、利益挂钩和过程监控的自上而下立体考核办法，将考核结果与个人收入、干部升降和评先树优等挂钩，有效地发挥了绩效考核杠杆作用，实现了绩效考核的蝴蝶效应。

三、全力备战数字整转 安全播出万无一失

今年是“发展提升年”，也是公司数字电视整转工作的前期准备年。按照省公司的经营决策，我公司着眼全局，把整转准备工作与开展“发展提升年”活动相结合，展开了一系列整转前期准备工作：

1、扩充装修改造了营业大厅，细化了服务管理制度，在硬、软件上体现优质服务。今年4月，公司耗资10万元对营业大厅进行了扩充装修改造，添置了营业设备和服务设施，为客户提供一流服务环境。同时，先后出台了《营业厅管理细则》等一系列服务管理制度，进一步优化服务流程，完善服务功能，规范服务行为，提高为客户服务的能力和水平。我们通过加强服务软硬件建设，不断擦亮__广电网络诚信优质服务品牌，赢得了客户，发展了市场，扩大了社会影响力。今年以来，公司先后被市委、市政府授予20__年度全市“文明单位” ，城网管理部被__县机关效能建设领导小组评为20__年度全县创优发展环境内设机构测评（公共服务部门）第二名。

2、启动网改工程，夯实网络建设。目前，我县老城区有线电视网络大部分为550兆网，不能满足数字电视整转后双向传输的需要，网络改造迫在眉捷。为此，公司一方面积极向省公司请示，争取网改资金，一方面制定网改方案，组织技术部、城网部人员对老城区进行用户核查，规划网改线路，并将全盘网改计划绘入cad图纸中。目前，网改前期工作已基本完成，预计下半年将开展施工。

3、开展boss培训，整理五级地址。在省公司安排boss用户管理系统学习后，我公司组织相关领导和业务人员开展培训，确保每位营业员都能正确操作新的管理系统。针对boss系统中五级地址设置的模式，我们对城区有线电视用户地址进行了全面核实，按照五级地址要求重新整理，城网客户资料目前正在加紧录入中。

安全生产是企业发展的基础与保证。我们始终坚持“安全第一，预防为主”方针，狠抓安全生产三个到位，一是安全生产责任落实到位；二是安全意识贯穿生产全过程到位；三是员工安全生产教育到位。半年来公司未发生一起安全生产事故。有线电视网络作为，安全播出至关重要。一是重大事件启动应急预案，建立部门、乡站分工合作机制，保持部门乡站的联系与沟通，使各部门既分工又合作，及时处理各种网络故障。二是加强了sdh设备及机房前端设备的检修、维护，消除机房隐患，确保了设备安全平稳运转。三是加大巡线力度，成立了巡线小组，按片区对全县各光接点进行巡查，通过严抓安全传输，半年来未发生一起安全播出事故。

四、以人为本注重教育 党建经济同步共进

公司党支部认真贯彻落实党的路线、方针、政策，坚持围绕经济抓党建，抓好党建促经济，不断加强党风廉政建设，加强班子建设，强化员工业务素质，狠抓工作落实，以卓有成效的工作推动了企业经济发展，从而使公司的党风廉政建设取得了良好的成效。

1、加强思想政治工作，增强员工整体素质。今年是中国共产党建党90周年，公司党支部把学习党史作为政治理论知识的主要课程。半年来，每周一次政治理论学习常抓不懈。同时，我们结合工作实际，不定期组织员工开展互联网和hfc技术知识培训，提高员工业务技能。

2、加强制度建设，表彰先进典型。在坚持“”、学习制度、党风廉洁制度外，公司还健全完善了一系列现代企业管理制度，建立健全了配套完善的评估机制和激励机制，大力宣传表彰创先争优活动中的先进典型，在全公司营造了干事创业、创先争优的良好氛围。

3、加强精神文明建设，丰富员工文化生活。今年以来，党支部先后组织了与省公司篮球队的友谊篮球赛，早春踏青等文体活动。七一前夕，党支部组织全体党员干部前往戈镰石廉政文化教育基地学习参观。由于党支部将党建工作与企业赶超发展紧密结合，求真务实，开拓创新，促进公司党建工作和企业赶超发展共同进步，受到上级党组织的肯定。今年6月，公司党支部被县委评为全县先进基层党组织，城网部经理储志平被评为全县优秀共产党员，总经理王矛第三次荣获全市“十佳”广电工作者殊荣。

存在的问题与不足

回顾半年来的工作，我们取得了可喜的成绩和良好的效益，但在工作过程中也存在一些问题，主要是：乡镇站工作人员业务素质良莠不齐；工程技术人员业务水平有待进一步提高；网络队伍建设有待进一步加强；监督执行规章制度须进一步加强，管理能力有待提高等等，这都有待于在今后的工作中加以解决。

下半年主要工作

一、力争完成年度总经营目标。

1、强化经营管理，推动各项业务工作有序开展，力争超额完成省公司下达的经营目标；

2、提高营销理念，拓展增值业务市场。

二、强化技能培训，实行员工轮岗制

为适应企业发展的需要，提高员工业务技能，公司拟在下半年开展一系列业务知识培训和各项技能培训，尤其要加强对新员工的培训考核工作。全体员工积极学习业务知识，刻苦钻研业务技能，努力成为“一专多能”的业务骨干。同时，公司还将实行员工轮岗制，保证各业务部门每位员工都能胜任不同岗位工作，改变公司目前业务人才青黄不接，员工队伍整体素质不高的状况。

三、进一步做好数字整转前期准备工作。

1、理清用户分布状况，落实每一用户的确切地址，完成所有用户平面图。

2、整改老城区网络，使之符合数字整体转换的要求。

四、抓好党建和精神文明建设工作。

网络半年工作总结例3

今年省公司下达我分公司的年度经营目标任务为1.6812万元。截至6月底，我公司共上缴经营收入558.3888万元，完成总任务的54.92%。其中城网302.05万元，农网240.1万元，增值业务16.24万元。城网新增有线电视用户1338户，农网新增有线电视用户1183户，互联网新增用户172户。在做好经营各项工作的基础上，我们还十分重视思想政治工作、职业道德建设以及业务培训工作，增强了创建学习型企业工作力度。同时，我们还加强了“营业窗口”行业形象工程的建设，强化了安全工作管理力度，真正做到了防患于未然。

一、目标管理统领全局推动企业赶超发展

公司以目标管理为统领积极开展工作。年初确定年度经营总目标后，将目标任务分解落实到各职能部门，召开了全体员工大会，城网部、业务开发部经理和各乡镇站长与总经理签订了目标责任书。各部门和乡镇站把本部门经营指标进一步细化、分解落实到各个岗位。在公司上下形成人人肩上有担子，个个身上有责任的良好工作氛围。各业务部门紧扣经营目标，不断开辟新的业务发展渠道，扩大有线电视网络覆盖面，为企业取得经济效益发挥了龙头作用。

1、城网业务稳中有升。随着近几年来城区有线电视业务逐呈饱和态势，今年伊始，公司把目光瞄向县城周边郊村，主动与当地村干部接洽，在适宜时机开展工程建设。与此同/，！/时，城网部加强与各房地产商的联系，采取由我方为其设计管道方案，并按其房屋建设进度适时布放管线、开展施工，而房地产开发商则负责为我公司代收有线电视初装费。这种互惠互利的合作方式得到各房地产商的亲睐，同时也确保了每个城网工程当年收回成本。半年来，公司开通了瑶浦新村的有线电视信号，先后与国际花园、琴台苑、琴湖中央城、书香琴苑、华宇豪庭、桔茂花园二期等我县较大规模住宅小区签定了合作协议。目前，琴台苑、桔茂花园二期等小区已统一交纳初装费。上半年城网共新增有线电视用户1338户，上缴收入302.05万元，同比增长6.8%。

2、农网建设如火如荼。农村是个广阔的天地，有线电视大有作为。上半年，公司加大了对农村偏远山区的有线电视工程建设力度，先后开通了市山农民新街、太和镇樟坊村高窠等27个自然村的有线电视信号，共新增光节点40个，敷设光缆17.6公里，为农村有线电视业务发展夯实了网络基础。

3、增值业务逆境博弈。互联网业务在电信开通3g无线宽带上网、移动赠送物品和话费拉拢用户、联通发展epon网络与我们正面竞争的逆境中，业务开发部着重在提高服务质量、讲求工作效率、加强用户沟通上下功夫，从而在激烈的市场竞争中求得一席之地。今年1—6月公司共发展互联网用户172户，上缴业务收入15.96万元。

二、工作机制不断创新理念催化蝴蝶效应

公司坚持把增强执行能力、提高工作效率、追求发展结果作为公司各项工作的最终导向，确保公司各项工作落到实处，保质保量按期完成。一是调整优化工作流程，努力提高工作效率。我们对公司的行政管理、项目建设、网络运维、客户服务、安全生产、财务管理等各项日常工作进行了全面梳理，经规范整理后，进行流程化改造，编制科学合理简洁的各项工作流程图，坚持实行各项工作流程化管理，有效地提高了工作效率。二是健全完善绩效考核机制，加强对各项工作执行效果的监督和考核。我们对公司各层级领导、各部门、各乡镇管理站，每位员工都建立了绩效考核指标体系，实行全员考核、目标分解、责任捆绑、利益挂钩和过程监控的自上而下立体考核办法，将考核结果与个人收入、干部升降和评先树优等挂钩，有效地发挥了绩效考核杠杆作用，实现了绩效考核的蝴蝶效应。

三、全力备战数字整转安全播出万无一失

今年是“发展提升年”，也是公司数字电视整转工作的前期准备年。按照省公司的经营决策，我公司着眼全局，把整转准备工作与开展“发展提升年”活动相结合，展开了一系列整转前期准备工作：

1、扩充装修改造了营业大厅，细化了服务管理制度，在硬、软件上体现优质服务。今年4月，公司耗资10万元对营业大厅进行了扩充装修改造，添置了营业设备和服务设施，为客户提供一流服务环境。同时，先后出台了《营业厅管理细则》等一系列服务管理制度，进一步优化服务流程，完善服务功能，规范服务行为，提高为客户服务的能力和水平。我们通过加强服务软硬件建设，不断擦亮 广电网络诚信优质服务品牌，赢得了客户，发展了市场，扩大了社会影响力。今年以来，公司先后被市委、市政府授予—全市“文明单位”，城网管理部被县机关效能建设领导小组评为全县创优发展环境内设机构测评（公共服务部门）第二名。

2、启动网改工程，夯实网络建设。目前，我县老城区有线电视网络大部分为550兆网，不能满足数字电视整转后双向传输的需要，网络改造迫在眉捷。为此，公司一方面积极向省公司请示，争取网改资金，一方面制定网改方案，组织技术部、城网部人员对老城区进行用户核查，规划网改线路，并将全盘网改计划绘入cad图纸中。目前，网改前期工作已基本完成，预计下半年将开展施工。

3、开展boss培训，整理五级地址。在省公司安排boss用户管理系统学习后，我公司组织相关领导和业务人员开展培训，确保每位营业员都能正确操作新的管理系统。针对boss系统中五级地址设置的模式，我们对城区有线电视用户地址进行了全面核实，按照五级地址要求重新整理，城网客户资料目前正在加紧录入中。

安全生产是企业发展的基础与保证。我们始终坚持“安全第一，预防为主”方针，狠抓安全生产三个到位，一是安全生产责任落实到位；二是安全意识贯穿生产全过程到位；三是员工安全生产教育到位。半年来公司未发生一起安全生产事故。有线电视网络作为，安全播出至关重要。一是重大事件启动应急预案，建立部门、乡站分工合作机制，保持部门乡站的联系与沟通，使各部门既分工又合作，及时处理各种网络故障。二是加强了sdh设备及机房前端设备的检修、维护，消除机房隐患，确保了设备安全平稳运转。三是加大巡线力度，成立了巡线小组，按片区对全县各光接点进行巡查，通过严抓安全传输，半年来未发生一起安全播出事故。

四、以人为本注重教育党建经济同步共进

公司党支部认真贯彻落实党的路线、方针、政策，坚持围绕经济抓党建，抓好党建促经济，不断加强党风廉政建设，加强班子建设，强化员工业务素质，狠抓工作落实，以卓有成效的工作推动了企业经济发展，从而使公司的党风廉政建设取得了良好的成效。

1、加强思想政治工作，增强员工整体素质。今年是中国共产党建党90周年，公司党支部把学习党史作为政治理论知识的主要课程。半年来，每周一次政治理论学习常抓不懈。同时，我们结合工作实际，不定期组织员工开展互联网和hfc技术知识培训，提高员工业务技能。

2、加强制度建设，表彰先进典型。在坚持“”、学习制度、党风廉洁制度外，公司还健全完善了一系列现代企业管理制度，建立健全了配套完善的评估机制和激励机制，大力宣传表彰创先争优活动中的先进典型，在全公司营造了干事创业、创先争优的良好氛围。

3、加强精神文明建设，丰富员工文化生活。今年以来，党支部先后组织了与省公司篮球队的友谊篮球赛，早春踏青等文体活动。七一前夕，党支部组织全体党员干部前往戈镰石廉政文化教育基地学习参观。由于党支部将党建工作与企业赶超发展紧密结合，求真务实，开拓创新，促进公司党建工作和企业赶超发展共同进步，受到上级党组织的肯定。今年6月，公司党支部被县委评为全县先进基层党组织，城网部经理储志平被评为全县优秀共产党员，总经理王矛第三次荣获全市“十佳”广电工作者殊荣。

存在的问题与不足

回顾半年来的工作，我们取得了可喜的成绩和良好的效益，但在工作过程中也存在一些问题，主要是：乡镇站工作人员业务素质良莠不齐；工程技术人员业务水平有待进一步提高；网络队伍建设有待进一步加强；监督执行规章制度须进一步加强，管理能力有待提高等等，这都有待于在今后的工作中加以解决。

下半年主要工作

一、力争完成年度总经营目标。

1、强化经营管理，推动各项业务工作有序开展，力争超额完成省公司下达的经营目标；

2、提高营销理念，拓展增值业务市场。

二、强化技能培训，实行员工轮岗制

为适应企业发展的需要，提高员工业务技能，公司拟在下半年开展一系列业务知识培训和各项技能培训，尤其要加强对新员工的培训考核工作。全体员工积极学习业务知识，刻苦钻研业务技能，努力成为“一专多能”的业务骨干。同时，公司还将实行员工轮岗制，保证各业务部门每位员工都能胜任不同岗位工作，改变公司目前业务人才青黄不接，员工队伍整体素质不高的状况。

三、进一步做好数字整转前期准备工作。

1、理清用户分布状况，落实每一用户的确切地址，完成所有用户平面图。

2、整改老城区网络，使之符合数字整体转换的要求。

四、抓好党建和精神文明建设工作。

网络半年工作总结例4

成为市公司的分公司后，我们分公司按照市公司的统一安排与工作部署，先后办理了分公司的营业执照、机构代码、税务登记、银行帐户等变更手续，注销了原公司，对原公司车辆、水电暖、房地产等进行转移变更到新公司。对原有人员重新填写员工登记表和签订劳动合同，对事业身份人员选择工资，用户管理全部进入市公司的SMS系统。6月9日起我们分公司中层以上管理人员参加了市公司组织的相关业务培训，熟悉和掌握市公司的工作精神和工作要求，为做好今后分公司工作打下扎实基础。与此同时，我们分公司按照市公司的管理制度，重新修订了分公司的各项管理制度和各基层站、部门的考核规定，做到管理上与市公司接轨，确保我们分公司各项工作稳定有序开展，取得良好成绩。

二、努力工作，确保完成上半年经济目标任务

根据市公司下达的经济目标任务，我们分公司召开营销工作专题会，要求各基层站、部门刻苦勤奋工作，大力发展模拟和数字用户，做好增效节支、挖潜降耗工作，努力增加分公司经济收入，确保完成市公司下达的利润指标。经过全体干部员工的共同努力，上半年业务经营情况良好，取得了较好成绩。一是模拟、数字电视业务稳步提高，截止6月底，模拟电视用户已发展到XXX户，同比增长XXX户；数字电视用户已发展到XXX户，同比增长XXX户。二是我们分公司1-6月共完成业务收入XXX万元，占年度计划的XX%，同比增加XX万元，增长了XX%。营业成本支出XXX万元，占年度计划的XX%，同比减少XX万元，降低XX%。上半年费用支出减少的主要原因是2014年劳务费未结算及压缩成本减少XX万元，加大材料使用的成本控制及防雷措施得当减少XX万元，工程费未结算减少XX万元。三是工资保险增加XX万元，2014年绩效在每月预发；管理费用与去年同期基本持平，实现利润XX万元，同比增加XX万元，增长XX%，完成年度计划的XX%。上半年，我们分公司在经营业务上取得的良好成绩，为全面完成年度经济目标任务奠定了扎实基础。

三、强化服务，全面提高用户满意度

我们分公司按照市公司用户服务规范，进一步强化对服务工作的领导，要求各部门、各单位树立服务意识，以用户的需要作为工作的出发点，以用户的满意作为工作的目标，严格执行服务规范、文明用语，积极改进服务作风，完善服务措施，提高服务质量，确保获得用户的满意，提升分公司的社会形象，促进分公司业务发展。通过强化服务，全体员工的思想观念、服务意识都发生了积极变化，服务工作更加优质高效，对受理的故障申报及时处理，无一起延时投诉；对用户日常反映的热点难点问题，不推不拖，认真对待妥然解决，做到事事有回音，件件有着落；在营业服务方面，延长工作时间，提出服务承诺，为广大用户提供更加及时便捷的服务，按时完成各项任务，确保安装、维修方面无客户投诉，在社会上赢得了良好口碑。

四、加强管理，切实提高技术、工程水平

我们分公司加强管理，切实提高技术、工程水平。在技术方面，一是做好机房搬迁工作，原公司机房由电视台代管，现在要搬到分公司，去年底在分公司原南楼三楼进行了机房改造，今年上半年技术部围绕机房搬迁制定了方案，报市公司批准，从6月底开始分期分批割缆搬迁，预计到8月底可以完成，从此分公司开始自己管理机房。二是由于市公司按省公司要求，今后除同轴电缆入户外，还要增加一条五类线，技术要求标准都有提高，我们分公司必须按新标准新要求重新进行网络改造，城内房产建设和乡镇村网络改造都要做出调整。在工程方面，我们分公司正式运营后，市公司要求所有工程项目必须先立项审批后才能施工，我们分公司工程维护部上半年围绕着工程立项审批，边学边改，到市公司学习，请市公司领导到分公司培训。通过努力学习和实践，我们分公司在技术工程方面实现了统一规范化管理，所有项目先立项审批后组织施工，对材料器材进行严格管理。

五、齐头并进，各项工作取得实际成效

我们分公司在抓好主要工作的同时，采取切实措施，做到齐头并进，各项工作取得实际成效。一是狠抓学习培训工作。市公司非常重视员工培训，从6月9日正式开始，采取视频或派人到我们分公司进行三网整合及应对、OA系统和SMS系统培训、增值和数字业务培训，我们分公司要求全体干部员工积极参加学习培训，努力提高自身素质，特别要求中层以上人员务必要认真学习，争取8月参加市公司考试，取得优良成绩。二是积极开展企业文化建设工作。我们分公司加强企业文化建设工作，用社会主义先进文化引导激励全体干部员工，使每个干部员工做到爱党爱国，报效祖国和人民；做到感恩忠诚，为广电网络事业发展殚精竭虑、奋勇奋搏；做到忠于职守、敬业奉献，热爱自己的工作岗位，认认真真、一丝不苟地做好本员工作，促进工作又好又快发展。同时，积极参加省公司组织的文艺书法摄影等活动，按要求报送节目作品，积极组队参加市公司组织的篮球比赛，取得了第三名的好成绩。

六、注重安全，确保实现安全生产

我们分公司营造浓厚的安全生产氛围，大力宣传“安全为天”、“安全第一”、“生命高于一切”、“安全责任重于泰山”等安全核心理念，做到“人人讲安全，事事为安全，时时想安全，处处保安全”，消除一切安全隐患，确保安全生产。在注重安全生产宣传教育的同时，强调当前安全生产的重点防范问题，批评不重视安全生产的错误思想与错误做法，有针对性地提高员工的安全生产意识，做到遵守安全生产法规，杜绝违规违章操作，进一步提高安全生产水平。

七、存在的不足问题

2014年上半年，我们分公司各项工作取得了良好成绩，但是与市公司的工作精神和工作要求相比，还是存在一些不足问题，主要是体制改革后的第一年，不适应新的管理，存在工作效率低，管理不到位，数字用户发展缓慢，增值数字业务没有开展等方面的问题。这些存在的不足问题，我们分公司要高度重视，采取有效措施，在今后的工作中切实加以改进和提高。

网络半年工作总结例5

一、上半年网络意识形态工作开展情况

区委编办始终把网络意识形态工作摆在重要位置。已成立主要领导任组长的意识形态工作领导小组，明确支部书记是第一责任人，其他成员各按照“一岗双责”要求各负其责的制度。把意识形态工作纳入平时考核，与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。认真落实意识形态工作相关制度。并定期开展“三会一课”和意识形态领域主题教育，通过反思分析思想文化领域出现的突出问题，对存在问题的有针对性地进行引导，有效组织学习精神和系列讲话精神，提高党员干部对意识形态方向的认识。

在贯彻落实上，区委编办党支部牢牢掌控网络意识形态主导权，抓好网络意识形态安全工作。认真思考，周密计划，将意识形态工作纳入支部学习的重要内容，及时传达学习上级党委关于意识形态工作的决策部署及指示精神。强抓有中国特色社会主义和党史学习教育，大力培育和践行社会主义核心价值观。牢牢把握正确的政治方向，严守政治纪律和政治规矩，严守组织纪律和宣传纪律，坚决维护中央权威，在思想行动上和党中央保持高度一致。

二、存在的问题和解决措施

一是理论学习的广度和深度不够，宣传力度不够，部分党员干部对意识形态工作思想认识存在误区，掌握不全面、不准确。二是对意识形态工作极端重要性认识不足。尤其是党员干部没能达到讲话对意识形态工作认识的高度，在个别党员干部中认识模糊、有局限，总认为那是党的高级干部和从事意识形态工作的事，责任意识有待进一步提升。

解决的措施：在当前疫情防控常态化时期，充分发挥职能作用，加大宣传力度，牢牢掌控网络意识形态主导权，抓好网络意识形态安全工作引导党员干部进一步树牢 “四个意识”、坚定“四个自信”：、做到“两个维护”，始终在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以同志为核心的党中央保持高度一致，不断增强思想自觉和行动自觉，营造“众志成城，群防群控”的良好氛围。

三、下一步打算

一是认真组织学习区委关于网络意识形态工作的部署精神，加强看齐意识和责任意识，牢牢把握好政治方向。继续把网络意识形态工作纳入学校党总支、党支部的工作计划和各处室工作计划当中，纳入年终考核工作。

网络半年工作总结例6

一、部门管理工作方面

今年上半年以来，随着业务整合的加快推进和实施，根据公司工作的部署和要求，在认真贯彻好上级部门各项工作指示的同时，工程部坚持“立足现有，着眼发展，科学规划，注重质量第一，厉行节约”的原则，一手抓创收，一手抓管理，在保证按时完成工程任务目标的前提下，下大力气，改革创新，狠抓部门管理建设，通过在对实际工作的摸索和实践，总结并开创了一套“四化”管理法，使工程部在原有管理体系的基础上，更上一层楼，不断的完善管理体制，合理分配工程施工，为争取提前完成年度工作计划任务目标提供有力的保障。

（一）、施工布局“科学化”

科学布局，规范施工，是工程部今年以及今后管理工作的一项核心内容之一。今年年初以来，工程部就针对目前酒泉城区新建和将要新建的工程项目，进行详细摸查，了解和掌握了各新建工程项目的特点，对症下药，科学规划，提早对难点工程的有线网络布线工程进行了预研究，提早着手，提前设计，有效的杜绝了一部分因为前期准备不足而造成延误工程进度的现象。

（二）、施工管理“规范化”

自2010年以来，工程部始终将标准化施工，规范化管理，严把工程施工质量作为本部门日常工作的头等大事来抓。一方面，针对工程施工人员加强思想教育，不断提高工程施工人员的工作责任心，另一方面加强监管力度，及时发现问题，解决问题，将工程质量隐患及早消灭在萌芽当中。

（三）、施工流程“制度化”

自今年年初以来，工程部按照公司上级领导的指示和安排，对今年以及今后有线工程项目的施工，研究并制定了一套详细的施工流程制度。从工程项目的勘察研究，工程方案的设计，施工材料的预算管理，到工程项目的现场施工，工程完工后的测试验收，都制定了详细的规定，并形成了一套完整的工程施工流程，并将此制度化执行和实施。

（四）、人员管理“人性化”

在本部门人员团队管理建设方面，今年，工程部实施更加人性化的管理措施。针对每名职工的工作特点，统筹安排，适度协调，使每名职工都能在工作当中劳逸结合，最大程度的发挥主观能动性，极大的提高了施工效率，为保障按时完成工程部本年度工程施工任务提供了源源不断的工作动力。

二、工程部上半年工作任务完成情况

（一）、工程施工任务完成情况

公司2013年度下达工程部完成施工任务目标4000户。截止2013年5月31日，已开始施工  2386   户，已完工 1854 户，在此施工期间，完成了对幸福里小区、巨龙御园东区、世纪名门小区、和顺园三期等重点工程项目的布线安装任务；对市医院门诊大楼、福宁园小区、安康小区等工程项目开通了电视信号，让上述用户及时的收看到清晰的电视节目。

（二）、收费任务完成情况

中心2013年度下达工程部完成收费任务目标1300000元。截止2013年6月19日，已收回安装费 90 万元，收费金额占全年度收费任务目标的 69.2 %。

（三）、其他任务完成情况

公司2013年度下达工程部完成回收卫星锅任务目标1000套。截止2013年6月19日，已收回卫星锅 222套，完成回收卫星锅任务占全年度任务目标的 22.2 %。

三、2013年度下半年工作计划

2013年下半年，工程部将紧紧围绕公司工作的决策和部署，以科学发展观统揽工程部的工作全局，进一步加强部门内部管理，强化工作机制，提高工作干劲，为提前超额完成本年度各项工作任务目标再接再厉。

工作思路：

Ø  继续加强工程部职工的思想道德建设工作，提高本部门职工的工作责任心。

Ø  继续全面落实和实施“四化”管理法，使工程部的各项工作在目前的基础上得到进一步的发展和提高。

Ø  创新管理模式，在现有资源条件下，进一步发掘本部门职工的工作潜力。

网络半年工作总结例7

南正街社区工会五级网络援助分站半年工作总结 南正街社区工会在上级党委和党总支的领导下根据工会工作的要求于XX年4月20日成立了困难职工援助分站，并制定了《南正街社区困难职工援助分站实施方案》，半年来，严格按照方案开展工作，充分发挥基层工会的积极作用，现将各项工作总结如下：一、职业介绍，帮助就业情况自援助分站成立以来，多渠道的解决广大失业居民的就业问题，介绍到市环卫处扫地的人员有15人，介绍去小区做保安12人，送水服务员1人，打字复印服务点1个，就业人员1人。我社区于XX年11月成立了南正街社区信息服务部，针对社区内的下岗、失业人员提供再就业服务，充分发挥社区的桥梁纽带作用。通过这种方式为就业信息提供一个服务平台，让用人单位找到需求的人，让想找工作的人有一个可供参考的就业信息，并适当的收取一定的费用，从社会效益方面看是比较可行的，真正体现出“以人为本，服务居民”的服务宗旨。二、调解工作稳定是社区发展的前提，安定、团结合谐的环境是社区发展的目标，社区工会一直把此项工作放在首要位置来抓。 1、从宣传入手，利用黑板报，各种会议，文艺演出等形式对社区工会会员进行法律、法规知识培训严格要求社区工会会员加强学习，从自身做起，做到学法、懂法、守法，大大提高工会会员及居民群众的法制意识。 2、为加强社区社会治安综合治理，成立了社区治安义务巡逻队，为社区稳定打下了坚实的基础。通过宣传学习，增强辖区内的各民族团结友爱家庭和睦。我社区于XX年被定为民族团结示范社区。 3、在调解中，做到公平公正，及时调解，全面听取纠纷当事人的陈述，赢得了广大群众的信任，使矛盾化解在萌芽状态，半年来共调解各类纠纷11起，调解成功率达98%。三、特色工作 1、扶贫助学为使工会工作与社区的总体工体工作结合起来，我们组织社区工会干部，按政策要求对每户贫困居民做了深入调查了解，通过了解掌握了情况，现我社区有低保399户，739人，每月发放低保金56149元，社区工会还定期不定期的对困难群众给予帮助。杨某身患风湿病多年，因早年离异，身边还有一个正读书的孩子，每月靠领取低保金为生。她来找到社区援助点反映家庭情况，学费太高负担过重，考虑到她家的实际情况，社区工会困难援助分站多方协调，由市地震局帮抚，每学期捐助其孩子部份学费，逢年过节进行慰问。解除了她家的后顾之忧，大大减轻了生活负担，并为他找到一份清扫工作。还有一个不幸的女孩，其父是饮服公司的下岗失业人员，由于父亲思想负担过重，得了精神分裂症，于今年除夕纵火自杀于家中。之前，社区援助分站还对他家进行慰问，送去了一些生活用品及慰问金。由于小女孩还在读初中，生活没有来源，社区工会与市人民银行已初步达成联系，由人民银行进行帮抚。积极开展“送温暖”活动，在“元旦、春节”等重大陈日对贫困会员进行慰问。把社区工会的工作落到实处。 2、医疗保健方面。社区工会出面与驻社区单位市中医院联系合作，为社区工会会员建立个人健康档案。每人每年交纳15元钱，就可以做一次基本项目的体检，生病住院治疗可在一些药费，床位费上享受优惠，大大减轻了患者的负担，确确实实把会员的利益放在第一位，设身处地为会员谋利益。 3、组织辖区各工会小组开展“双评双爱”、“五好家庭”等评比活动。积极开展辖区“卫生之家”、“文明楼院”、“文明小区”的评比工作，增强了居民群众对社区的认识，促进了社区各项工作的顺利开展。 4、以政府西大院为依托，创建文明小区探索综治工作新途径。市政府西大院有人大、政协等19家单位，是一个既有机关单位、居民住房、出租房等为一体的小区，治安隐患多，我社区接管以来，多渠道筹集资金，专款专用，人员到位解 决了辖区6名失业人员的就业问题，做到24小时有人值班，保证了小区的安全，营造了良好的社会治安环境和共保平安的新局面。半年来，我社区援助分站，在上级工会的正确指导下，在全体工作人员的共同努力下，不断深入学习，积极开展各种形式的援助工作，充分利用社区资源，体现为民服务的宗旨，利用有限的条件，踏踏实实地为社区居民办好事、办实事，使社区工会困难援助工作再迈上一个新台阶。总之，社区工会五级网络援助工作是一项长期性工作，需要我们开拓创新，努力提高自身综合素质，不断适应新形势的发展要求。 (2)

网络半年工作总结例8

泉州市网络文化传播协会党支部积极参加泉州市民政局组织的党建培训，3月响应参加市民政局举办的《社会组织登记管理机关工作人员及社会组织负责人培训班》，深入学习党员队伍建设的思想，同年7月参加由市民政局社会组织综合委员会举办的《“不忘初心 牢记使命”党建大讲堂》，重新学习和领悟党员的使命与责任，并传达给支部党员，加强党员队伍的思想基础建设。

二．加强党支部队伍内部资源整合：

为了更好促进党支部成员之间的交流学习，在泉州市民政局的指导下，泉州市网络文化传播协会党支部组织举办党员企业走访，交流当下时代企业发展的相关问题以及企业进步的思路，支部成员企业大都以互联网思想为引领，坚持“贯彻新发展理念，建设现代化经济体系”的精神，努力打造互联网+的新型企业形态。

三．加强党支部队伍的社会服务：

网络半年工作总结例9

一、工作概述及取得的进步

1、及时解决各部门的电脑软件、硬件、邮件以及计算机的外设的维护。尽量降低设备的故障率，在其出现故障时能及时、快速、准确的给予解决。在这些故障中，公司目前由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，硬件故障，软件故障等。很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统。或者是一些硬件损坏，查找出其损坏的硬件，将其更换。

2、网络问题的维护和优化。交换机，路由器等网络硬件设备的维护，保证公司所有的电脑都能够正常的连接网络。由于公司是一个大型的企业，网络用户比较多，公司的局域网类型也比较庞大，在保证网络连通的同时，也要不断地进行网络优化，提高网络的速度化和其稳定性，提高网络速度和其畅通性。为完成这项工作，今年总部新加和更换了一百多台交换机，将原来不太稳定的d-link和h3c交换机换成了在传输性能更加稳定的cisco交换机，大大的提高了速度和稳定性。在这个过程中，我也极大的提高自己网络知识

水平，熟悉了公司局域网的诸多环节和一些细节。提高了自身能力。

3、一些外设的维护。例如：打印机、音响设备、视频会议等。学习这些设备的安装调试，以及日长的维护工作等。统计公司打印机的类型，耗材用量，比较各种打印机的性价比。了解总部打印机以及其他网络设备的申购流程，取长补短，为以后的工作打下基础。

4、过去半年取得的进步。在进入xx以后，在总部计算机中心工作学习的这半年，不管是在工作能力上还是在专业技能上都有了很大的提高。尤其在网路维护和网络优化方面取得的很大的进步，极大的提高了我对网络知识的了解，这也为我回xx以后的工作打下了坚实的基础。

二、明年的工作规划。

1、学习一门网络方面的新知识，完成自我培训，提高自己工作水平。

网络半年工作总结例10

××辖区内共有基站50个，基站供电会因为各种原因而停电，而多数基站电池因为长时间而容量降低，一旦停电，就必须马上发电，否则就会引起断站。为了保证基站能够正常工作，我分公司网络部同志们，一有停电马上分析处理，需要发电立即出发。半年来共出动发电车200余次。发电近300小时。特别是春季电力线路检修、夏季下雨、刮风、打雷非常频繁停电相当频繁，导致基站停电，发电次数也相当多，但网络部员工毫无怨言，顶烈日披星戴月，圆满完成了一次又一次的发电任务，保证了网络的正常运行。

二、处理用户投诉工作

随着公司的不断发展，用户越来越多，用户对网络质量的要求也越来越高，网络投诉也越来越多。为了树好公司品牌的形象，做经营工作的坚强技术支撑，我们对每一个用户投诉都认真对待，根据具体情况及时进行处理，疑难投诉现场进行测试，半年来共处理用户投诉800余件。经过处理投诉的大量工作，掌握了××的信号情况，对信号覆盖不好的地方了然于胸，对我们的网络优化工作及工程建设起到了极大的帮助，也对经营工作在地域上如何侧重做出了指导。

三、日常设备维护工作

为了保证基站设备正常运行，网络部的同志经常下基站对各种设备的运行情况进行检查，排除故障隐患。同时积极配合机房及各专业人员及时处理发现的各种故障，共处理各类故障80余次，更换部件40余件/次，保证了网络的正常运行。

四、计费系统的维护工作

我公司共有1个自有营业厅和12个乡镇营业厅及办公室，计费系统有大量的线路和设备需要维护，计费升级及故障发生次数频繁，维护工作量非常大，网络部同志们对于计费特别重视，加班加点处理计费升级及计费故障，确保了每台计费微机的正常运行。

五、电费交纳工作

电费交纳工作非常重要，电源是基站工作的命脉。我部门派专人及时交纳电费，半年来从未出现过因交电费不及时而让业主恶意停电的现象。

六、基站巡检工作

我网络部严格按照基站巡检流程和制度进行巡检，保证每月巡检一遍基站，重点基站每月将检查几遍，保证基站隐患的发现和基站故障的排除。

七、管理工作和经验

1、内部管理：我们采取专人负责制和员工全能制。每个职工切实负责一项及几项工作，将自己分内的工作搞懂、精通，切实做好自己分内的工作。并且要了解其他同事的工作，形成工作ab角制度，从而弥补人员不足，顺利的完成工作。

2、备品备件管理：实行专人负责制，做好内控和库管管理工作。切实按要求做好库管工作，做到每周一小查，每月一大查。

3、基站备勤工作：严格制定基站值班制度，原则上每人轮流值班一个星期，其他人员备勤，严格要求24小时开机，做到故障就是命令，达到随时有故障随时处理。

4、工程基站：分公司成立了以老总为组长的工程建设小组，针对每个工程不同特性，领导身先试足，首先利用自己的人际关系做好初步的联系，然后分管的老总和我网络部人员趁热打铁做好后续工作。工程建设施工期间，安排专人靠在工程上，做到每日一汇报，每周一总结，做到严把工程质量关，并且为施工服好务。

5、维护知识的学习和经验的积累：再工作中严格要求做到学习工作两结合，做到在工作中学习，在工作中进步。从网上和市公司专业部门寻找专业书籍，为员工学习创造条件。对于市公司组织的专业只是学习和培训，尽量安排员工参加，为他们交流经验学习知识打下基础。尽量组织员工参加市公司的竞赛和比武，用实战提高他们的技能。

6、网络优化工作：把握好市公司专业部门到区县进行网络测试和网络优化的机会认真学习，做到多请教、多询问。平时利用投诉测试的机会，认真到现场查看，形成整改报告，列出调整措施，积极进行讨论，共同进步。

八、其他工作