导游工作报告例1

导游工作述职报告1当我们满怀激情的步入20____年，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的是看到了工作中的不足。只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。

20____年共接待旅游人数：3900多人。大小团队130多个，但比去年接待总人数少了300多人，总结原因并不是旅游市场的萎缩，或许是几家旅行社的介入、或许是我们工作的不足导致接待人数的下降。总结____年的工作计划____年的工作。重点应该从以下几方面着手：

第一勤学习

进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更规范地经营。我社应该在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时积极学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进行员工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安全意识的培训等，让每一位员工把服务意识、守法经营、有序竞争、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高提供了保障。

第二抓质量

为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应该及时回访，不能单凭游客意见表来反映。我社结合自己的实际情况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。

第三常回访

为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应该要做到常回访。每一个新客户在没有定下来及时回访，并做好详细的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应及时打电话跟踪，质量的好坏，及时汇报。每笔业务最少一个电话，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个电话，包括探访、拜访、回访。只有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。

总之20____年将是我社更具考验的一年，我和我部门的员工有信心在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。尽心尽力为旅行社的发展和壮大作出应有的贡献。

导游工作述职报告2个人的工作模式又有了新的突破，通过这一年的工作以及学习。工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结如下：

不再只是单一的讲解景点历史，带领旅游团游览景点过程中。而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。

最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，加深与游客的交流。尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

为我社及个人争取最大的经济效益。旅行社规定范围内。

不时的像我社同事及其他旅行社导游学习，工作过程中。借鉴先进的带团模式，空虚自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

提前做好行程计划，接到社里分派接团通知的情况下。与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以防止因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的满意。

同时经过这一年的工作也锻炼了自己的协调办事能力和文言语表达能力等方面，以上几点是个人在这一年工作中学习和总结出的经验。保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。

比如工作还不够细致，这一年的工作中我个人也存在一些问题。由于个人脾气天性容易与同事造成不愉快等等，未来的时间里我会努力改正自身存在问题，希望社领导和各位同事多帮助我指出我缺点和不足。会虚心听取，及时改正。

决心认真提高业务工作水平，新的一年里。为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布

置下的每次带团任务：

拓宽知识面，加强学习。努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关知识。

从而在工作中对自身的缺乏加以调整，关注外地旅游业发展走向。以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。

以及新的举措且及时向领导汇报，及时了解同业竞争对手先进理念。以便领导作出发展计划及工作调整。

导游工作述职报告3年初制定计划时，往前看路漫漫而修远。年末总结经验时，往回看一步一个台阶。一年下来，个人能力得到了提升，思想境界也上了一个平台。虽说走过的路并不轻松，但自己的人生因此多了许多回味。总结一年的工作情况，有些许心得指引未来的路。

1、沉着冷静，不急不躁，以积极的心态迎接每一位游客

作为一名导游，在带团过程中会遇到许多意想不到的事，面对突如其来的问题，首先要沉着冷静，切不可自乱阵脚。及时向旅行社汇报请示，与客人、景区、饭店、宾馆保持沟通和联系，集思广益，合众人之力把问题解决，使事情的结局能够程度地满足各方面的期望和要求。

在带团过程中，也难免会与客人发生一些思想的碰撞，这时要以积极的心态去面对。客人伤我千百遍，我待客人如初恋。远道的都是客，我们要有包容之心，使游客不仅能够看到一方美景，同时也能感受到一个城市的精神文明程度。我们是城市的一张名片，断不可玷污这张名片。

2、善于讲事实和讲故事，有虚有实，虚实结合

____是一座历史文化名城，悠久的历史，厚重的文化。在古城沿革的过程中，一直有一条文化的线贯穿其中。这座城市的精神之核从未淡然，正是有了这条主线，____才有今日的繁荣。所以，我们在讲解的过程中，不仅要把眼前的实物用优美的语言讲解给游客听，同时也要深挖其历史文化底蕴，让每位游客在____旅游都能有一种穿越古今的感觉，对____的历史和现在有全面了解，从而深深地为其感动。

3、善于铺叙和插叙，润物无声，潜移默化

在讲解的过程中，要贯穿一种思想：不仅要促进地方经济发展，同时也要传递精神文明。讲解要深入浅出，截取最普通的生活片段，把生活的哲理蕴藏其中，在讲解故事和历史景观的同时，使游客同时受到精神的洗礼。把积极向上的人生观世界观宣扬出去，把一个城市的文化精神传递出去，这是一位导游当仁不让应该致力的事。

4、多读书，多记忆，多向他人学习，多做阶段总结，不断推进自我完善

世事洞明皆学问，人情练达即文章。台前一分钟，幕后十年功。作为一名导游，也要与时俱进，跟紧时代的步伐，不断完善自己的知识体系和为人处世的能力。要想提升自己，就要善于学习，乐于学习，不仅向书本求知识，也要善于向他人学习，在生活中学习。要不断解放思想，时时对易自己为人处世的方式，争取能够做到游刃有余。要不断地向生活学习，抱着活到老学到老的心态，揣着一颗热爱生活热爱生命永不止步的心，向着自己的梦想不断努力。

最后，用一副对联表达自己所遵循的准则和追求的境界：

依托景观，悠游时空隧道，注重审美体验。

立足文化，出入逍遥之境，品读百味人生。

导游工作述职报告4景区工作述职报告2013年以来，在分管局领导的正确领导下，我坚持认真履行工作职责，努力开创工作局面，使自己分管的工作取得了较好成绩，为雅丹的旅游景区做出了应有贡献。现将一年来的工作、学习和思想情况汇报如下：

一、加强政治理论学习，努力提高本职工作的能力我于2013年初调到雅丹景区工作，面对新环境，为尽快进入角色，适应本职工作，我始终坚持把学习放在重要位置，通过向老同志学习来提高工作能力。首先，积极参加景区组织的各种学习外，围绕贯彻十八大三中全会精神，在学习中，坚持以学致用为宗旨，反复体会，掌握要领，提高自己的洞察力和鉴别力，使自己始终保持高度一致。其次，加强旅游业务知识的学习。针对旅游经济飞速发展的现实，加强旅游基本理论基础，坚持及时追踪掌握业内的最新知识和最新动态，把握其运行机制，摸透其发展规则，凝聚理论素养，促使自己发挥作用时能够做到业务娴熟，得心应手。其三，加强了工作方法和工作艺术的学习。虚心向班子成员学，向老同志学，向群众学，不断丰富经验、拓宽视野、增长才干，提高组织协调和能力，为创造性开展工作奠定了基础。

二、抓住工作重点，奋力创造工作实绩一年来，我根据工作分工，结合旅游局的阶段性工作重点，统筹兼顾，强化措施，确保了工作的平衡发展和整体推进。在后勤保障上，有效地服务了业务工作，受到了景区领导的好评。

导游工作述职报告5回顾这一年来的工作，即将过去。公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能达到游客百分之百的满意，为三元国际旅行社的声誉;以及未来的发展，贡献着自己的力量。

个人的工作模式又有了新的突破，通过这一年的工作以及学习。工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结如下：

不再只是单一的讲解景点历史，带领旅游团游览景点过程中。而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。

最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，加深与游客的交流。尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

为我社及个人争取最大的经济效益。旅行社规定范围内。

不时的像我社同事及其他旅行社导游学习，工作过程中。借鉴先进的带团模式，空虚自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

提前做好行程计划，接到社里分派接团通知的情况下。与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以防止因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的满意。

同时经过这一年的工作也锻炼了自己的协调办事能力和文言语表达能力等方面，以上几点是个人在这一年工作中学习和总结出的经验。保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。

比如工作还不够细致，这一年的工作中我个人也存在一些问题。由于个人脾气天性容易与同事造成不愉快等等，未来的时间里我会努力改正自身存在问题，希望社领导和各位同事多帮助我指出我缺点和不足。会虚心听取，及时改正。

决心认真提高业务工作水平，新的一年里。为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：

拓宽知识面，加强学习。努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关知识。

从而在工作中对自身的缺乏加以调整，关注外地旅游业发展走向。以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。

以及新的举措且及时向领导汇报，及时了解同业竞争对手先进理念。以便领导作出发展计划及工作调整。

对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。对内完成好每一次接团任务。

导游工作报告例2

不再只是单一的讲解景点历史，带领旅游团游览景点过程中。而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。

最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，加深与游客的交流。尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

为我社及个人争取最大的经济效益。旅行社规定范围内。

不时的像我社同事及其他旅行社导游学习，工作过程中。借鉴先进的带团模式，空虚自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

提前做好行程计划，接到社里分派接团通知的情况下。与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以防止因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的满意。

同时经过这一年的工作也锻炼了自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，以上几点是个人在这一年工作中学习和总结出的经验。保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。

比如工作还不够细致，这一年的工作中我个人也存在一些问题。由于个人脾气天性容易与同事造成不愉快等等，未来的时间里我会努力改正自身存在问题，希望社领导和各位同事多帮助我指出我缺点和不足。会虚心听取，及时改正。

决心认真提高业务工作水平，新的一年里。为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布

置下的每次带团任务：

拓宽知识面，加强学习。努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关知识。

从而在工作中对自身的缺乏加以调整，关注外地旅游业发展走向。以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。

以及新的举措且及时向领导汇报，及时了解同业竞争对手先进理念。以便领导作出发展计划及工作调整。

导游工作报告例3

说说我的带团经历吧！说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧！从年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，写作参考经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。

我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。

第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。

现在从国旅出来了，论文参考我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。

导游工作报告例4

1.2适用范围

1.2.1本预案适用于国家及各地方处置旅游者因自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件和突发社会安全事件而发生的重大游客伤亡事件。

1.2.2突发公共事件的范围

（1）自然灾害、事故灾难导致的重大游客伤亡事件，包括：水旱等气象灾害；山体滑坡和泥石流等地质灾害；民航、铁路、公路、水运等重大交通运输事故；其他各类重大安全事故等。

（2）突发公共卫生事件造成的重大游客伤亡事件，包括：突发性重大传染性疾病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒，以及其他严重影响公众健康的事件等。

（3）突发社会安全事件特指发生重大涉外旅游突发事件和大型旅游节庆活动事故。包括：发生港澳台和外国游客死亡事件，在大型旅游节庆活动中由于人群过度拥挤、火灾、建筑物倒塌等造成人员伤亡的突发事件。

1.3基本原则

（1）以人为本，救援第一。在处理旅游突发公共事件中以保障旅游者生命安全为根本目的，尽一切可能为旅游者提供救援、救助。

（2）属地救护，就近处置。在本地区政府领导下，由本地区旅游行政管理部门负责相关的应急救援工作，运用一切力量，力争在最短时间内将危害和损失降到最低程度。

（3）及时报告，信息畅通。各级旅游行政管理部门在接到有关事件的救援报告时，要在第一时间内，立即向上级部门及相关单位报告，或边救援边报告，并及时处理和做好有关的善后工作。

2组织领导和工作职责

2.1组织机构

（1）国家旅游局设立旅游突发事件应急协调领导小组，下设领导小组办公室负责具体工作。

（2）市级以上旅游行政管理部门设立旅游突发事件应急领导小组。领导小组下设办公室，具体负责本地区旅游突发事件的应急指挥和相关的协调处理工作。

2.2工作职责

（1）国家旅游局旅游突发事件应急协调领导小组，负责协调指导涉及全国性、跨省区发生的重大旅游突发事件的相关处置工作，以及涉及国务院有关部委参加的重大旅游突发事件的处置、调查工作；有权决定本预案的启动和终止；对各类信息进行汇总分析，并上报国务院。领导小组办公室主要负责有关突发事件应急信息的收集、核实、传递、通报，执行和实施领导小组的决策，承办日常工作。

（2）各级领导小组及其办公室负责监督所属地区旅游经营单位落实有关旅游突发事件的预防措施；及时收集整理本地区有关危及旅游者安全的信息，适时向旅游企业和旅游者发出旅游警告或警示；本地区发生突发事件时，在本级政府领导下，积极协助相关部门为旅游者提供各种救援；及时向上级部门和有关单位报告有关救援信息；处理其他相关事项。

3预警

3.1建立健全旅游行业警告、警示通报机制。各级旅游行政管理部门应根据有关部门提供的重大突发事件的预告信息，以及本地区有关涉及旅游安全的实际情况，适时本地区相关旅游警告、警示，并及时将情况逐级上报。

3.2国家旅游局根据有关部门提供的情况和地方旅游行政管理部门提供的资料，经报国务院批准，适时向全国发出相关的旅游警告或者禁止令。

4救援机制

4.1突发公共事件等级及响应

4.1.1突发公共事件按旅游者伤亡程度分为重大（Ⅰ级）、较大（Ⅱ级）、一般（Ⅲ级）三级。

（1）重大（Ⅰ级）指一次突发事件造成旅游者10人以上重伤或5人以上死亡的，或一次造成50人以上严重食物中毒或造成5人以上中毒死亡的。

（2）较大（Ⅱ级）指一次突发事件造成旅游者5至9人重伤或1至4人死亡，或一次造成20至49人严重食物中毒且有1至4人死亡的。

（3）一般（Ⅲ级）指一次突发事件造成旅游者1至4人重伤，或一次造成1至19人严重食物中毒的。

4.1.2分级响应

（1）当发生重大（Ⅰ级）突发事件时，国家旅游局启动应急预案，事发所在地省级旅游行政管理部门启动相应应急预案，在省级人民政府领导下，进行具体响应。

（2）发生较大（Ⅱ级）以下突发事件由省级旅游行政管理部门决定启动相应的旅游应急预案，在省级人民政府（或相应的地方政府）领导下，参与和协调相关部门和单位及时采取应急处置措施。

4.2突发自然灾害和事故灾难事件的应急救援处置程序

4.2.1当自然灾害和事故灾难影响到旅游团队的人身安全时，随团导游人员在与当地有关部门取得联系争取救援的同时，应立即向当地旅游行政管理部门报告情况。

4.2.2当地旅游行政管理部门在接到旅游团队、旅游区（点）等发生突发自然灾害和事故灾难报告后，应积极协助有关部门为旅游团队提供紧急救援，并立即将情况报告上一级旅游行政管理部门。同时，及时向组团旅行社所在地旅游行政管理部门通报情况，配合处理有关事宜。

4.2.3国家旅游局在接到相关报告后，应协调相关地区和部门做好应急救援工作。

4.3突发公共卫生事件的应急救援处置程序

4.3.1突发重大传染病疫情应急救援处置程序

（1）旅游团队在行程中发现疑似重大传染病疫情时，随团导游人员应立即向当地卫生防疫部门报告，服从卫生防疫部门作出的安排。同时向当地旅游行政管理部门报告，并提供团队的详细情况。

（2）旅游团队所在地旅游行政管理部门接到疫情报告后，要积极主动配合当地卫生防疫部门做好旅游团队住宿的旅游饭店的消毒防疫工作，以及游客的安抚、宣传工作。如果卫生防疫部门作出就地隔离观察的决定后，旅游团队所在地旅游行政管理部门要积极安排好旅游者的食宿等后勤保障工作；同时向上一级旅游行政管理部门报告情况，并及时将有关情况通报组团社所在地旅游行政管理部门。

（3）经卫生防疫部门正式确诊为传染病病例后，旅游团队所在地旅游行政管理部门要积极配合卫生防疫部门做好消毒防疫工作，并监督相关旅游经营单位按照国家有关规定采取消毒防疫措施；同时向团队需经过地区旅游行政管理部门通报有关情况，以便及时采取相应防疫措施。

（4）发生疫情所在地旅游行政管理部门接到疫情确诊报告后，要立即向上一级旅游行政管理部门报告。省级旅游行政管理部门接到报告后，应按照团队的行程路线，在本省范围内督促该团队所经过地区的旅游行政管理部门做好相关的消毒防疫工作。同时，应及时上报国家旅游局。国家旅游局应协调相关地区和部门做好应急救援工作。

4.3.2重大食物中毒事件应急救援处置程序

（1）旅游团队在行程中发生重大食物中毒事件时，随团导游人员应立即与卫生医疗部门取得联系争取救助，同时向所在地旅游行政管理部门报告。

（2）事发地旅游行政管理部门接到报告后，应立即协助卫生、检验检疫等部门认真检查团队用餐场所，找出毒源，采取相应措施。

（3）事发地旅游行政管理部门在向上级旅游行政管理部门报告的同时，应向组团旅行社所在地旅游行政管理部门通报有关情况，并积极协助处理有关事宜。国家旅游局在接到相关报告后，应及时协调相关地区和部门做好应急救援工作。

4.4突发社会安全事件的应急救援处置程序

4.4.1当发生港澳台和外国旅游者伤亡事件时，除积极采取救援外，要注意核查伤亡人员的团队名称、国籍、性别、护照号码以及在国内外的保险情况，由省级旅游行政管理部门或通过有关渠道，及时通知港澳台地区的急救组织相关或有关国家的急救组织，请求配合处理有关救援事项。

4.4.2在大型旅游节庆活动中发生突发事件时，由活动主办部门按照活动应急预案，统一指挥协调有关部门维持现场秩序，疏导人群，提供救援，当地旅游行政管理部门要积极配合，做好有关工作，并按有关规定及时上报事件有关情况。

4.5国（境）外发生突发事件的应急救援处置程序

在组织中国公民出国（境）旅游中发生突发事件时，旅行社领队要及时向所属旅行社报告，同时报告我国驻所在国或地区使（领）馆或有关机构，并通过所在国家或地区的接待社或旅游机构等相关组织进行救援，要接受我国驻所在国或地区使（领）馆或有关机构的领导和帮助，力争将损失降到最低程度。

4.6分级制定应急预案

各级旅游行政管理部门，根据本地区实际，在当地党委、政府的领导下，制定旅游突发公共事件救援预案，或与有关部门联合制定统一应急救援预案，建立联动机制，形成完整、健全的旅游救援体系，并进行必要的实际演练。要总结经验教训，不断修改完善本级应急救援预案，努力提高其科学性、实用性。

4.7公布应急救援联络方式

各级旅游行政管理部门，应通过媒体向社会公布旅游救援电话，或共享有关部门的救援电话，并保证24小时畅通。

4.8新闻

对旅游突发公共事件的新闻报道工作实行审核制。

5信息报告

5.1突发事件发生后，现场有关人员应立即向本单位和当地旅游行政管理部门报告。并区分事件等级逐级及时上报。

导游工作报告例5

二、加强监管、措施到位、积极防范

（一）旅游饭店预防甲型H1N1流感工作情况

各星级饭店建立了疫情防控工作领导机构。全县星级饭店、待评高星级酒店高度重视防控工作，密切关注疫情的发展，迅速制定应急预案和防范措施。认真开展员工和住店客人的疫情防范宣传工作。进一步严格星级饭店入住登记和健康问询制度，做到健康登记表每客必填。发现住店客人有流感症状时，立即上报县旅游局，县旅游局再上报卫生和相关部门，不允许让其乘坐公共交通工具自行前往就医。一旦确认为疑似病例的，我局迅速向当地卫生、防疫部门报告，同时配合卫生防疫部门做好隔离、消毒工作。要求星级饭店和待评高星级酒店做好应急准备，坚持领导带班制度，坚持信息报送制度。一旦出现疫情，确保信息畅通，确保报告及时，响应到位。

（二）旅行社预防甲型H1N1流感工作情况

全县所有旅行社密切关注国家质量检验检疫总局和卫生部最新情况通报，及时、认真的落实国家旅游局的各项规定和措施。凡国家禁令的疫区，坚决停止旅行社组接团业务。要求旅行社接待来自疫情流行地区的游客时，提前告知我县疾病防控措施。对乘坐旅游车辆人员数量进行减量控制，避免乘车人员过于集中。在行驶中，采取开窗通风等防护措施。导游员在带团过程中密切关注游客身体状况，如发现发热等流感症状，及时上报**县旅游局和卫生部门，做好游客说服解释工作，并及时采取必要的隔离措施。要求**全县范围内出境游组团社在组织赴有流感病例报告的国家旅游时，应密切关注当地疫情发展。在外旅游时，随时提醒游客加强个人防护措施，尽量避开人群密集场所，同时密切关注团队中游客身体状况。出境旅游团队成员出现感冒症状要及时就诊，与我驻所在国使领馆联系，并视情况调整行程，安排旅游团队返程，确保游客安全。同时将情况及时报县旅游局。旅游团回国后，要求带团领队自行居家隔离7天。建立游客基本信息登记制度，以便检测和备查。拒绝有发烧、流涕、咳嗽、头痛等甲型H1N1流感症状的游客参加游览。同时要求旅游社平时工作要做好应急准备，坚持领导带班制度，坚持信息报送制度。一旦出现疫情，确保信息畅通，确保报告及时，响应到位。

(三)旅游汽车公司预防甲型H1N1流感工作情况

要求两家旅游汽车公司每日对运营车辆进行消毒。同时，司机要随时掌握游客旅游信息。建立坐车人员名单和载明旅游团团名、人数、进入、离开**时间等（此项工作于5月15日开始），自觉、及时为检验检疫等有关部门提供准确的信息，配合有关部门做到“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”。同时要求两家旅游汽车平时工作要做好应急准备，坚持领导带班制度，坚持信息报送制度。一旦出现疫情，确保信息畅通，确保报告及时，响应到位。

导游工作报告例6

以科学发展观为指导，坚持以人为本，按照“预防为主、外堵内防、统一领导、分级负责、依法规范、积极应对、联防联控、科学处置、加强宣教、社会参与”的工作原则，做到“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”，确保人民群众和广大游客的身体健康和生命安全，维护我市社会稳定和经济发展。

二、组织机构与职责

市旅游局成立“*市旅游行业甲型H1N1流感防控工作领导小组（以下简称“领导小组”）。

1、领导小组组成

组长：*

副组长：*

组员：*

2、领导小组职责

负责制定全市旅游行业应对甲型H1N1流感疫情工作方案和措施，组织全市旅游行业认真做好甲型H1N1流感防控工作。建立严格的疫情报告制度，汇总分析各类信息上报市政府及常州市旅游局。组织、督促各旅游企业做好宣传、登记、预防、信息报送等项工作，防止疫情通过我市旅游途径传播扩散。负责监督检查各旅行社、星级饭店、A级旅游景点和全国农业旅游示范点的甲型H1N1流感防控工作开展情况，并协助卫生部门追踪密切接触者。

三、防控措施

1、领导机构

各旅游企业必须成立甲型H1N1流感防控工作机构，由一把手负总责，制定防控工作预案，落实人员负责本单位的甲型H1N1流感防控工作。

2、疫情防控与报告规定

所有旅游企业必须按照《传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》等有关法律法规规定，积极做好疫情防控，并及时如实向市旅游局和市疾病控制中心报告甲型H1N1流感疫情信息，不得瞒报、缓报、漏报、谎报或者授意他人瞒报、缓报、漏报、谎报。同时立即组织进行现场调查和确认，及时采取控制措施，随时报告事态进展情况。

（1）各旅行社防控职责：A、要建立健康询问制度，在客人报名旅游登记时要询问客人的健康申报，观察其健康状况；B、当有发热陈述的，专人负责及时进行体温测试等项工作，异常情况随时上报；C、对组织去过确诊病人地区的团队，积极按照卫生检疫机构按要求做好游客的健康申报以及体温测试等项工作，安排专人负责配合卫生部门对相关人员进行健康知识培训，按照卫生部门要求通知出访团队客人居家医学观察测试体温一周，如有发热的，在30分钟之内，报告市疾病控制中心，同时报告市旅游局防控领导小组；D、一旦发现疑似或确认病例的，要按照卫生防疫部门要求做好隔离和消毒工作。

（2）各星级饭店防控职责：A、要建立健康询问制度，在客人入住登记时要询问、观察其健康状况；B、特别注意来自确诊甲型H1N1流感病例的地区或国家的人员，有发热、流感样症状的人员信息，要在30分钟之内报告市疾病控制中心，同时报告市旅游局防控领导小组；C、要在前台、客房等区域设立提示卡并公布联系电话，内容如“尊敬的客人：您如有发热、流感样症状请及时拔打联系电话‘****’，我们将帮助您做好就诊服务。感谢您对我们的支持”。D、要配合卫生部门加强对从业人员防控知识培训，及时发现甲型H1N1流感症状的可疑人员，并能及时报告；E、旅游饭店要预留客房用于应急隔离准备；F、一旦发现疑似或确认病例的，要按照卫生防疫部门要求做好隔离和消毒工作。

（3）各景区（点）和农业旅游示范点防控职责：A、要建立游客健康询问制度，在游客购票或进入园区时要询问客人的健康申报，观察其健康状况；B、要求按照当地卫生防疫等部门的要求，强化疫情防控措施,做好发生疫情的各项应对准备；C、发现游客有流感样症状时，要立即协助其就医，一旦确认为疑似病例的，要在30分钟之内报告市疾病控制中心，同时报告市旅游局防控领导小组；D、一旦发现疑似或确认病例的，要按照卫生防疫部门要求做好隔离和消毒工作。

3、书面报告。发现感染或疑似感染的，要对其国籍、身份等详细情况核查清楚后，立即同时电话报告和书面报告。书面报告包括以下内容：（一）事件发生的时间、地点；（二）事件发生的规模、程度等初步情况；（三）事件涉及病例或疑似病例人员的姓名、性别、年龄、国籍、民族、护照号码等身份情况；（四）事件发生场所单位、活动组织单位、活动接待单位、其他有关单位及人员情况；（五）事件现场的封闭、保护等处理情况；（六）对事件原因方面的初步判断或认定情况；（七）对事件的后续跟踪处理情况；（八）事件报告人的单位、姓名、职务及联系电话；（九）其他必要及相关内容。

4、应急电话。医疗急救：120，市卫生局：18901492920，市疾控中心：82886809，市旅游局：828234278283766782881115（传真：82831888）。

四、预案启动和终止

（一）预案启动

领导小组根据上级旅游局或市甲型H1N1流感防控协调小组的指示和疫情发展对我市旅游行业的危害程度，可以适时启动预案。

（二）响应终止

领导小组根据上级旅游局或市甲型H1N1流感防控协调小组的要求和流感疫情在我市旅游行业传播的实际情况，可以中止预案。

五、后期处置

（一）后期评估

甲型H1N1流感疫情结束后，领导小组对甲型H1N1流感疫情处理情况进行评估。评估内容主要包括：疫情在我市旅游行业传播情况、协助卫生局现场处置情况、应急处理过程中存在的问题和取得的经验及改进建议。评估报告上报市甲型H1N1流感防控工作领导小组。

（二）奖惩与责任追究

领导小组将对在甲型H1N1流感防治工作中措施得力、落实到位、表现突出、做出显著成绩和贡献的单位或个人，按照规定给予表彰和奖励。

（三）对有下列违纪违规、失职渎职行为的人员，要依据《传染病防治法》等法律法规给予相应处罚。

1、授意他人瞒报、缓报、漏报疫情的；

2、在防治工作中，失职、渎职的；

导游工作报告例7

一、领导重视、落实到位、早抓早防

我局对甲型h1n1流感疫情防控工作非常重视，局领导及时召开防控工作会议，成立防控工作领导小组，局长周静任组长，副局长石简菱任副组长，局办公室、综合科和星级宾馆、旅行社、汽车公司负责人为成员。为认真做好全县旅游行业防控甲型h1n1流感工作，增强旅游从业人员应对突发疫情的处置能力。5月13日，县旅游局在县行政中心b区524办公室举办全县旅游行业防控甲型h1n1流感工作部署会议。局机关全体干部职工、全县星级酒店、旅行社和旅游汽车公司负责人参会。会上，下发了《××县旅游局关于加强甲型h1n1流感防控工作方案》（蒙旅发〔2009〕年27号）文件，石简菱副局长详细讲解了甲型h1n1流感的基本知识、发病特点、防控措施和办法等相关知识。最后，周静局长做了四点强调，一是要求各旅游企业加强组织领导，紧紧围绕制定出的甲型h1n1流感应急预案开展工作；二是要求局机关全体党员干部职工和各旅游企业要广泛开展甲型h1n1流感防控工作的宣传做到外松内紧；三是要加大对甲型h1n1流感卫生防控知识的培训,坚持领导带班制度，指定专人作为旅游企业的防控联络员，发现情况立即上报县旅游局，县旅游局再上报上级和相关

部门。四是特别特别强调旅行社做组团和地接业务时，要特别注意一下疫情较重的国家和地区的游客出入情况，组团必须慎重，否则后果自负。

会后，全县旅游系统迅速行动起来，认真做好各项预防准备工作，各旅游企业上报旅游局的应急预案15个，为做好下一步甲型h1n1流感的防控工作打下了良好基础。会议明确各单位职责，落实责任，提前做好应对准备。

二、加强监管、措施到位、积极防范

（一）旅游饭店预防甲型h1n1流感工作情况

各星级饭店建立了疫情防控工作领导机构。全县星级饭店、待评高星级酒店高度重视防控工作，密切关注疫情的发展，迅速制定应急预案和防范措施。认真开展员工和住店客人的疫情防范宣传工作。进一步严格星级饭店入住登记和健康问询制度，做到健康登记表每客必填。发现住店客人有流感症状时，立即上报县旅游局，县旅游局再上报卫生和相关部门，不允许让其乘坐公共交通工具自行前往就医。一旦确认为疑似病例的，我局迅速向当地卫生、防疫部门报告，同时配合卫生防疫部门做好隔离、消毒工作。要求星级饭店和待评高星级酒店做好应急准备，坚持领导带班制度，坚持信息报送制度。一旦出现疫情，确保信息畅通，确保报告及时，响应到位。

（二）旅行社预防甲型h1n1流感工作情况

全县所有旅行社密切关注国家质量检验检疫总局和卫生部最新情况通报，及时、认真的落实国家旅游局的各项规定和措施。凡国家禁令的疫区，坚决停止旅行社组接团业务。要求旅行社接待来自疫情流行地区的游客时，提前告知我县疾病防控措施。对乘坐旅游车辆人员数量进行减量控制，避免乘车人员过于集中。在行驶中，采取开窗通风等防护措施。导游员在带团过程中密切关注游客身体状况，如发现发热等流感症状，及时上报××县旅游局和卫生部门，做好游客说服解释工作，并及时采取必要的隔离措施。要求××全县范围内出境游组团社在组织赴有流感病例报告的国家旅游时，应密切关注当地疫情发展。在外旅游时，随时提醒游客加强个人防护措施，尽量避开人群密集场所，同时密切关注团队中游客身体状况。出境旅游团队成员出现感冒症状要及时就诊，与我驻所在国使领馆联系，并视情况调整行程，安排旅游团队返程，确保游客安全。同时将情况及时报县旅游局。旅游团回国后，要求带团领队自行居家隔离7天。建立游客基本信息登记制度，以便检测和备查。拒绝有发烧、流涕、咳嗽、头痛等甲型h1n1流感症状的游客参加游览。同时要求旅游社平时工作要做好应急准备，坚持领导带班制度，坚持信息报送制度。一旦出现疫情，确保信息畅通，确保报告及时，响应到位。

(三)旅游汽车公司预防甲型h1n1流感工作情况

要求两家旅游汽车公司每日对运营车辆进行消毒。同时，司机要随时掌握游客旅游信息。建立坐车人员名单和载明旅游团团名、人数、进入、离开××时间等（此项工作于5月15日开始），自觉、及时为检验检疫等有关部门提供准确的信息，配合有关部门做到“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”。同时要求两家旅游汽车平时工作要做好应急准备，坚持领导带班制度，坚持信息报送制度。一旦出现疫情，确保信息畅通，确保报告及时，响应到位。

（四）景区景点预防甲型h1n1工作情况

在景区景点方面，要求全县景区景点高度重视防控

导游工作报告例8

一、领导重视、落实到位、早抓早防

我局对甲型h1n1流感疫情防控工作非常重视，局领导及时召开防控工作会议，成立防控工作领导小组，局长周静任组长，副局长石简菱任副组长，局办公室、综合科和星级宾馆、旅行社、汽车公司负责人为成员。为认真做好全县旅游行业防控甲型h1n1流感工作，增强旅游从业人员应对突发疫情的处置能力。5月13日，县旅游局在县行政中心b区524办公室举办全县旅游行业防控甲型h1n1流感工作部署会议。局机关全体干部职工、全县星级酒店、旅行社和旅游汽车公司负责人参会。会上，下发了《××县旅游局关于加强甲型h1n1流感防控工作方案》(蒙旅发〔2009〕年27号)文件，石简菱副局长详细讲解了甲型h1n1流感的基本知识、发病特点、防控措施和办法等相关知识。最后，周静局长做了四点强调，一是要求各旅游企业加强组织领导，紧紧围绕制定出的甲型h1n1流感应急预案开展工作;二是要求局机关全体党员干部职工和各旅游企业要广泛开展甲型h1n1流感防控工作的宣传做到外松内紧;三是要加大对甲型h1n1流感卫生防控知识的培训,坚持领导带班制度，指定专人作为旅游企业的防控联络员，发现情况立即上报县旅游局，县旅游局再上报上级和相关

部门。四是特别特别强调旅行社做组团和地接业务时，要特别注意一下疫情较重的国家和地区的游客出入情况，组团必须慎重，否则后果自负。

会后，全县旅游系统迅速行动起来，认真做好各项预防准备工作，各旅游企业上报旅游局的应急预案15个，为做好下一步甲型h1n1流感的防控工作打下了良好基础。会议明确各单位职责，落实责任，提前做好应对准备。

二、加强监管、措施到位、积极防范

(一)旅游饭店预防甲型h1n1流感工作情况

各星级饭店建立了疫情防控工作领导机构。全县星级饭店、待评高星级酒店高度重视防控工作，密切关注疫情的发展，迅速制定应急预案和防范措施。认真开展员工和住店客人的疫情防范宣传工作。进一步严格星级饭店入住登记和健康问询制度，做到健康登记表每客必填。发现住店客人有流感症状时，立即上报县旅游局，县旅游局再上报卫生和相关部门，不允许让其乘坐公共交通工具自行前往就医。一旦确认为疑似病例的，我局迅速向当地卫生、防疫部门报告，同时配合卫生防疫部门做好隔离、消毒工作。要求星级饭店和待评高星级酒店做好应急准备，坚持领导带班制度，坚持信息报送制度。一旦出现疫情，确保信息畅通，确保报告及时，响应到位。

(2)旅行社预防甲型h1n1流感工作情况

全县所有旅行社密切关注国家质量检验检疫总局和卫生部最新情况通报，及时、认真的落实国家旅游局的各项规定和措施。凡国家禁令的疫区，坚决停止旅行社组接团业务。要求旅行社接待来自疫情流行地区的游客时，提前告知我县疾病防控措施。对乘坐旅游车辆人员数量进行减量控制，避免乘车人员过于集中。在行驶中，采取开窗通风等防护措施。导游员在带团过程中密切关注游客身体状况，如发现发热等流感症状，及时上报××县旅游局和卫生部门，做好游客说服解释工作，并及时采取必要的隔离措施。要求××全县范围内出境游组团社在组织赴有流感病例报告的国家旅游时，应密切关注当地疫情发展。在外旅游时，随时提醒游客加强个人防护措施，尽量避开人群密集场所，同时密切关注团队中游客身体状况。出境旅游团队成员出现感冒症状要及时就诊，与我驻所在国使领馆联系，并视情况调整行程，安排旅游团队返程，确保游客安全。同时将情况及时报县旅游局。旅游团回国后，要求带团领队自行居家隔离7天。建立游客基本信息登记制度，以便检测和备查。拒绝有发烧、流涕、咳嗽、头痛等甲型h1n1流感症状的游客参加游览。同时要求旅游社平时工作要做好应急准备，坚持领导带班制度，坚持信息报送制度。一旦出现疫情，确保信息畅通，确保报告及时，响应到位。

(三)旅游汽车公司预防甲型h1n1流感工作情况

要求两家旅游汽车公司每日对运营车辆进行消毒。同时，司机要随时掌握游客旅游信息。建立坐车人员名单和载明旅游团团名、人数、进入、离开××时间等(此项工作于5月15日开始)，自觉、及时为检验检疫等有关部门提供准确的信息，配合有关部门做到“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”。同时要求两家旅游汽车平时工作要做好应急准备，坚持领导带班制度，坚持信息报送制度。一旦出现疫情，确保信息畅通，确保报告及时，响应到位。

(四)景区景点预防甲型h1n1工作情况

导游工作报告例9

一、领导重视、落实到位、早抓早防

我局对甲型h1n1流感疫情防控工作非常重视，局领导及时召开防控工作会议，成立防控工作领导小组，局长周静任组长，副局长石简菱任副组长，局办公室、综合科和星级宾馆、旅行社、汽车公司负责人为成员。为认真做好全县旅游行业防控甲型h1n1流感工作，增强旅游从业人员应对突发疫情的处置能力。5月13日，县旅游局在县行政中心b区524办公室举办全县旅游行业防控甲型h1n1流感工作部署会议。局机关全体干部职工、全县星级酒店、旅行社和旅游汽车公司负责人参会。会上，下发了《××县旅游局关于加强甲型h1n1流感防控工作方案》(蒙旅发〔2009〕年27号)文件，石简菱副局长详细讲解了甲型h1n1流感的基本知识、发病特点、防控措施和办法等相关知识。最后，周静局长做了四点强调，一是要求各旅游企业加强组织领导，紧紧围绕制定出的甲型h1n1流感应急预案开展工作;二是要求局机关全体党员干部职工和各旅游企业要广泛开展甲型h1n1流感防控工作的宣传做到外松内紧;三是要加大对甲型h1n1流感卫生防控知识的培训,坚持领导带班制度，指定专人作为旅游企业的防控联络员，发现情况立即上报县旅游局，县旅游局再上报上级和相关

部门。四是特别特别强调旅行社做组团和地接业务时，要特别注意一下疫情较重的国家和地区的游客出入情况，组团必须慎重，否则后果自负。

会后，全县旅游系统迅速行动起来，认真做好各项预防准备工作，各旅游企业上报旅游局的应急预案15个，为做好下一步甲型h1n1流感的防控工作打下了良好基础。会议明确各单位职责，落实责任，提前做好应对准备。

二、加强监管、措施到位、积极防范

(一)旅游饭店预防甲型h1n1流感工作情况

各星级饭店建立了疫情防控工作领导机构。全县星级饭店、待评高星级酒店高度重视防控工作，密切关注疫情的发展，迅速制定应急预案和防范措施。认真开展员工和住店客人的疫情防范宣传工作。进一步严格星级饭店入住登记和健康问询制度，做到健康登记表每客必填。发现住店客人有流感症状时，立即上报县旅游局，县旅游局再上报卫生和相关部门，不允许让其乘坐公共交通工具自行前往就医。一旦确认为疑似病例的，我局迅速向当地卫生、防疫部门报告，同时配合卫生防疫部门做好隔离、消毒工作。要求星级饭店和待评高星级酒店做好应急准备，坚持领导带班制度，坚持信息报送制度。一旦出现疫情，确保信息畅通，确保报告及时，响应到位。

(2)旅行社预防甲型h1n1流感工作情况

全县所有旅行社密切关注国家质量检验检疫总局和卫生部最新情况通报，及时、认真的落实国家旅游局的各项规定和措施。凡国家禁令的疫区，坚决停止旅行社组接团业务。要求旅行社接待来自疫情流行地区的游客时，提前告知我县疾病防控措施。对乘坐旅游车辆人员数量进行减量控制，避免乘车人员过于集中。在行驶中，采取开窗通风等防护措施。导游员在带团过程中密切关注游客身体状况，如发现发热等流感症状，及时上报××县旅游局和卫生部门，做好游客说服解释工作，并及时采取必要的隔离措施。要求××全县范围内出境游组团社在组织赴有流感病例报告的国家旅游时，应密切关注当地疫情发展。在外旅游时，随时提醒游客加强个人防护措施，尽量避开人群密集场所，同时密切关注团队中游客身体状况。出境旅游团队成员出现感冒症状要及时就诊，与我驻所在国使领馆联系，并视情况调整行程，安排旅游团队返程，确保游客安全。同时将情况及时报县旅游局。旅游团回国后，要求带团领队自行居家隔离7天。建立游客基本信息登记制度，以便检测和备查。拒绝有发烧、流涕、咳嗽、头痛等甲型h1n1流感症状的游客参加游览。同时要求旅游社平时工作要做好应急准备，坚持领导带班制度，坚持信息报送制度。一旦出现疫情，确保信息畅通，确保报告及时，响应到位。

(三)旅游汽车公司预防甲型h1n1流感工作情况

要求两家旅游汽车公司每日对运营车辆进行消毒。同时，司机要随时掌握游客旅游信息。建立坐车人员名单和载明旅游团团名、人数、进入、离开××时间等(此项工作于5月15日开始)，自觉、及时为检验检疫等有关部门提供准确的信息，配合有关部门做到“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”。同时要求两家旅游汽车平时工作要做好应急准备，坚持领导带班制度，坚持信息报送制度。一旦出现疫情，确保信息畅通，确保报告及时，响应到位。

(四)景区景点预防甲型h1n1工作情况

导游工作报告例10

一、领导重视、落实到位、早抓早防

我局对甲型h1n1流感疫情防控工作非常重视，局领导及时召开防控工作会议，成立防控工作领导小组，局长周静任组长，副局长石简菱任副组长，局办公室、综合科和星级宾馆、旅行社、汽车公司负责人为成员。为认真做好全县旅游行业防控甲型h1n1流感工作，增强旅游从业人员应对突发疫情的处置能力。5月13日，县旅游局在县行政中心b区524办公室举办全县旅游行业防控甲型h1n1流感工作部署会议。局机关全体干部职工、全县星级酒店、旅行社和旅游汽车公司负责人参会。会上，下发了《*县旅游局关于加强甲型h1n1流感防控工作方案》（蒙旅发〔2009〕年27号）文件，石简菱副局长详细讲解了甲型h1n1流感的基本知识、发病特点、防控措施和办法等相关知识。最后，周静局长做了四点强调，一是要求各旅游企业加强组织领导，紧紧围绕制定出的甲型h1n1流感应急预案开展工作；二是要求局机关全体党员干部职工和各旅游企业要广泛开展甲型h1n1流感防控工作的宣传做到外松内紧；三是要加大对甲型h1n1流感卫生防控知识的培训,坚持领导带班制度，指定专人作为旅游企业的防控联络员，发现情况立即上报县旅游局，县旅游局再上报上级和相关

部门。四是特别特别强调旅行社做组团和地接业务时，要特别注意一下疫情较重的国家和地区的游客出入情况，组团必须慎重，否则后果自负。

会后，全县旅游系统迅速行动起来，认真做好各项预防准备工作，各旅游企业上报旅游局的应急预案15个，为做好下一步甲型h1n1流感的防控工作打下了良好基础。会议明确各单位职责，落实责任，提前做好应对准备。

二、加强监管、措施到位、积极防范

（一）旅游饭店预防甲型h1n1流感工作情况

各星级饭店建立了疫情防控工作领导机构。全县星级饭店、待评高星级酒店高度重视防控工作，密切关注疫情的发展，迅速制定应急预案和防范措施。认真开展员工和住店客人的疫情防范宣传工作。进一步严格星级饭店入住登记和健康问询制度，做到健康登记表每客必填。发现住店客人有流感症状时，立即上报县旅游局，县旅游局再上报卫生和相关部门，不允许让其乘坐公共交通工具自行前往就医。一旦确认为疑似病例的，我局迅速向当地卫生、防疫部门报告，同时配合卫生防疫部门做好隔离、消毒工作。要求星级饭店和待评高星级酒店做好应急准备，坚持领导带班制度，坚持信息报送制度。一旦出现疫情，确保信息畅通，确保报告及时，响应到位。

（二）旅行社预防甲型h1n1流感工作情况

全县所有旅行社密切关注国家质量检验检疫总局和卫生部最新情况通报，及时、认真的落实国家旅游局的各项规定和措施。凡国家禁令的疫区，坚决停止旅行社组接团业务。要求旅行社接待来自疫情流行地区的游客时，提前告知我县疾病防控措施。对乘坐旅游车辆人员数量进行减量控制，避免乘车人员过于集中。在行驶中，采取开窗通风等防护措施。导游员在带团过程中密切关注游客身体状况，如发现发热等流感症状，及时上报*县旅游局和卫生部门，做好游客说服解释工作，并及时采取必要的隔离措施。要求*全县范围内出境游组团社在组织赴有流感病例报告的国家旅游时，应密切关注当地疫情发展。在外旅游时，随时提醒游客加强个人防护措施，尽量避开人群密集场所，同时密切关注团队中游客身体状况。出境旅游团队成员出现感冒症状要及时就诊，与我驻所在国使领馆联系，并视情况调整行程，安排旅游团队返程，确保游客安全。同时将情况及时报县旅游局。旅游团回国后，要求带团领队自行居家隔离7天。建立游客基本信息登记制度，以便检测和备查。拒绝有发烧、流涕、咳嗽、头痛等甲型h1n1流感症状的游客参加游览。同时要求旅游社平时工作要做好应急准备，坚持领导带班制度，坚持信息报送制度。一旦出现疫情，确保信息畅通，确保报告及时，响应到位。

(三)旅游汽车公司预防甲型h1n1流感工作情况

要求两家旅游汽车公司每日对运营车辆进行消毒。同时，司机要随时掌握游客旅游信息。建立坐车人员名单和载明旅游团团名、人数、进入、离开*时间等（此项工作于5月15日开始），自觉、及时为检验检疫等有关部门提供准确的信息，配合有关部门做到“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”。同时要求两家旅游汽车平时工作要做好应急准备，坚持领导带班制度，坚持信息报送制度。一旦出现疫情，确保信息畅通，确保报告及时，响应到位。

（四）景区景点预防甲型h1n1工作情况