5s健康管理体系例1

可持续发展从产品做起

宝马在过去七年连续被道琼斯可持续发展指数评为汽车行业的领导者， 而2013年将的宝马i品牌将成为其价值链上的又一个亮点。对此，戴雷博士说：“不论在中国或者全球，电动时代终会到来，宝马很早就在这方面有所投入，新的技术会越来越多地出现在电动车产品中，别的企业也会跟进，这是趋势使然。”

以i品牌为例，它不仅是个电动车品牌，从制作材料到生产流程方面都充分考虑到可持续性，其终端销售和服务也将主要在5S店。宝马的市场测试结果显示，很多人都表示车一上市他们就会出手——可见，在产品和服务之外，可持续发展的理念将构成新的品牌竞争力。

绿色环保是5S店的硬件标准

戴雷博士介绍，作为一家新成立的5S店，在硬件上，星德宝从选址、设计和建造都严格遵守着“可持续发展”的原则，采用绿色建筑的标准，并将得到美国绿色建筑协会颁发的美国建筑设计及环境先锋奖（LEED）的金奖认证。

在能源利用方面，星德宝利用了风能、太阳能、浅层地能在内的多种清洁能源。中央景观区内的风力发电机组和屋顶的太阳能光伏发电系统可以满足店内全年3%的能源需求，而埋设于地下的地源热泵（GSHP）中央空调系统则可利用地下水和地表土壤中所蕴藏的浅层地热资源实现温度调节。

此外，店内75%以上的办公区域都可被自然光所覆盖，节能的同时，也为客户创造亲近自然的体验。高效的水资源循环系统使超过90%的洗车废水可被再利用，再加上雨水收集系统以及节水措施，可以节省约50%的水资源。此外，北京星德宝也对废气和废旧零部件的处理制定了专门的管理流程。通过各种节能措施，北京星德宝的综合能源消耗比一般的商业建筑降低30%。

参与、互动是5S店的平台功能

在宝马的5S店成立之前，可持续发展理念已经体现在宝马的研发、制造和流通环节，5S店的出现填补了终端的空白。在宝马看来，可持续的理念，不仅仅体现在对自然环境的关爱，更体现在对人、对企业的可持续发展的关注。在宝马可持续发展理念的框架内，经销商将更多的力量注入到员工培训和管理之中，在宝马 5S店，所有一线经理上岗前都要经过5S理念培训，并且设有专人负责员工职业健康和安全管理。经销商也会给员工更多的个人成长和职业发展的空间以及健康向上的企业文化，使他们在职业生涯上实现可持续性的发展。而每一个到宝马5S店的客户，都能亲眼看到店内各种环保设施，体验到店内自然光照明和绿色景观设计，更重要的是，可以参与到各类公益活动中去，这些活动和项目将成为经销商和客户之间的钮带，可持续发展的理念将通过宝马的客户传播给更多人。

5s健康管理体系例2

关键词：5S人性化护理服务；服务质量；效果评价

运用马斯洛的"人体需要层次理论"结合整体护理理论，给患者提供心理、生理、社会全方位的温馨护理服务，逐步形成平等、理解的医患关系，营造文明、高雅的就医环境，提供便民、利民的人性化护理服务，这是现代医学护理的要求。为了顺应时势，探索科学、经济、高效的护理服务模式，我们在本科室推行了5S人性化护理服务，以便于提高整体护理水平，提升我院的整体形象。5S管理模式起源于日本5S企业管理理念，5S管理是指对生产现场各生产要素所处的状态不断进行整理、 整顿、清扫、清洁、安全及提升人的素养的活动。现将本科室开展的5S人性化护理服务的实施效果进行分析评价。

1资料与方法

1.1一般资料 选取2012年3月～2013年1月霍城县江苏医院普外科收治的患者160例作为服务对象，进行5S人性化护理服务，其中男性105例，女性55例，年龄20～69岁，平均年龄（40.5±12.2）岁，手术原发病：急性阑尾炎60例，急性胰腺炎35例，急性阑尾炎合并胆囊结石50例，腹外疝15例。文化程度：初中及以下40例，高中或大专50例，大学及以上60例，职业种类：公务员45例，文职人员40例，农民50例，服务人员25例。其实施效果与2011年相同病例进行对比分析。

1.2实施措施 ①人性化的服务流程：对人院患者认真收集常规的个人资料，包括患者各项检查指标和原发病的诊断，另外还进行初步的评估和了解患者的工作、学历、生活及在社会中所扮演的角色等，针对不同患者个人性格特点制定出不同的护理服务详细计划。②人性化的服务行为：积极营造人性化护理治疗环境，向患者积极宣传输液方式，注意静脉注射时药性、用药时间等。③人性化的服务环境：依照患者的家庭收入、生活水平、个人嗜好等，在保证传统护理的基础上，对患者病房进行相应的家庭化配置，如放置患者喜欢的花、草，装饰品等，在医院工作允许的条件下，摆放患者喜欢的家庭装饰，使患者有"温暖如家"的感觉。④人性化的服务语言：普外科患者基本上都要经历肉体和精神的双重折磨，因此患者常伴有抑郁、焦虑等不良的情绪反应，比如入院时对病情的过分焦急和紧张。所以护理应对患者言语、表情、动作、姿态、生理反应等有目的、有计划地进行密切观察，帮助患者树立增强战胜疾病的信心和勇气，提高患者的心理适应能力和应对能力。⑤人性化的安全管理：在人性化安全管理方面首先是提高我们护士安全责任意识，护士应主动评估和关注住院患者的安全，患者安全感、归属感得到提升，满意度自然就提高。

1.3观察指标 ①观察患者心理情绪评分情况并与往年进行对比：包括焦虑评估量表（SAS）、抑郁评估量表（SDS）及自尊（SrS）量表评分。②观察患者的生活质量以及对护理质量满意度的情况并与往年进行对比。③观察护理人员差错发生率、护理人员投诉率情况。④观察患者满意度和健康知晓率情况并与往年进行对比。

1.4统计学方法 采用统计学软件SPSS 17.0建立数据库，通过t检验和χ2检验分析，P

2结果

2.1不同年份患者心理情绪评分情况的比较，见表l。

2.2患者生活质量评分及对护理质量评分及护理质量满意度评分情况，见表2。

5s健康管理体系例3

一、引言

质量是企业生存之本，质量好坏关乎国家的兴旺与衰落，医疗质量的好坏关乎广大患者的生命健康。我们国家十分重视质量问题，在质量问题上作出了重要指示，要求提高全民族的质量意识。同时，中华人民共和国产品质量法已于1993年9月1日起实施。在1993年9月17日卫生部又下发了《卫生部关于加强医疗质量管理的通知》[1]，特别强调医院要加强质量管理，医院是实行人道主义、救死扶伤、维护人民群众健康和生命的场所，更应该重视医疗质量安全工作，这也为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，付出了医院应尽的义务。医院只有按照国家的相关规定，加强医院质量管理，使医院向重质量、重安全、重服务、重绩效的方向发展，保证医疗质量，这样才能够赢得广大患者的口碑，树立起医院良好的社会形象，也是医院保持基业长青的法宝。

二、加强质量管理的策略

由于我国已于2001年12月正式加入世贸组织，我国企业已经进入了全球经济的竞争大潮之中，同时，在医疗卫生事业中的一系列体制改革也同样给医院的生存与发展带来更加严峻的考验，如何在激烈的竞争中立于不败之地，成为医院必须严肃面对的问题之一。

(一)树立市场竞争的战略意识，质量管理战略化

战略，古称韬略，原为军事用语，“战”指战斗、战争，“略”指谋略、计划，是组织对有关全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策[2]。战略所起的作用犹如黑夜中的一盏灯塔，医院中的任何一项工作在战略的指引下才有行动方向。医院的高层领导者要根据医院所处的环境，认真分析本医院的优势与劣势，制定出适合本医院的发展战略，确定本医院的使命、发展规划（如开发新业务的时机与方式以及进行这种调整的深度和速度）、战略目标。同时根据发展战略及竞争战略制定质量管理战略。

（二）进行iso9000族质量管理体系的认证，质量管理标准国际化

在医院质量管理中应用iso9000族标准是一种先进的管理方法，能够提升质量管理的水平，增加患者对医院的认可与信任，进而提高医院的竞争力。建立质量管理体系,完善质量体系文件（即质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录）、制定相关质量管理制度[3]，如首诊负责制、三级医师查房制度、危重患者抢救制度和交接班制度等等。另外，在每年定期的iso9000族质量管理体系复审中，不要走过场，严格按照质量体系标准内审，找出本医院的质量不合格项目，并按时加以整改，同时，在外审中，不敷衍了事，针对外审评出的质量不合格项目认真落实整改，做到彻底清除。这样就能使影响医疗质量的所有过程得到有效控制,确保向患者提供合乎质量的服务,提高患者的满意度。同时，对员工加强质量教育和培训，贯彻质量管理方针，提高质量意识。院长要作为医院质量管理的第一责任人，加强医疗质量管理领导工作，切实履行职责，带领全员实施医疗质量持续改进。

（三）实施5s管理，质量管理精细化

5s管理起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，是日本企业一种独特的管理办法。通过5s管理能够培养人凡事认真的素养，使人养成“事事认真，遵章守纪”的工作作风。5s是整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seiso）、清洁（setketsu）、素养（shitsuke）五个项目，因日语的罗马拼音均以“s”开头，简称为5s。日本企业将5s运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，5s对于塑造企业的形象、降低成本、安全生产、高度的标准化、创造洁净的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认可[4]。将5s管理运用到医院的质量管理中来，能够使质量管理更加精细，从医院医疗环境的改善到医院质量管理的制度建立、贯彻实施，都是非常细致的工作，要求任何一项检查、治疗环节都要按照操作规程和规章制度来做，使医疗服务标准化、精细化。实施5s管理最突出的一点是通过整理、整顿、清扫、清洁四项活动最终能使员工的素质得到很大的提升，做事更加精益求精。5s能使医疗工作更加节省时间，提高工作效率，减少直至消除误诊，减少投诉、减少医患纠纷，保障医疗服务品质，降低医疗服务成本，从而增加医院的效益，提升医院的竞争力。

（四）强化服务质量意识，质量管理人性化：

服务是无形的产品，是能够通过人的感官感知到的，服务质量的高低直接影响到医院的声誉和信誉。对服务质量的管理要从员工的思想入手，因为意识决定行动，首先要提高员工的觉悟，树立“治病救人”的医德思想，加强员工的培训和教育，让现代质量观念深入员工心中，提高对医疗质量、医疗安全重要性的认识。能全心全意地为人民健康服务。其次，要建立服务质量监督机制，对服务的每一个环节进行全程监控，设立投诉电话，方便社会各界对医院的监督，从而约束医院员工的行为。并以此作为评级、晋升、奖励的标准之一。医院设立纪检监察部门对影响较大的服务质量恶劣的事件要从重处罚，警钟长鸣。再次，医院要根据患者的信息，以患者为导向，对患者进行就医前、就医中、就医后的全程跟踪服务。帮助患者选择就医的科室，并介绍各科室的特色服务，在患者就医的过程中给予患者无微不至的关怀，从护理到诊治实现“零缺陷”，在患者就医后的过程中，及时通过患者留下的联系方式沟通，询问治疗效果，以便给患者更好的治疗方案和建议，为今后患者进一步治疗提供帮助。还要开通就医咨询服务电话，随时给患者提供医疗咨询服务。也能够将患者的所有需求反馈给医院的信息系统，便于医院做出相应决策。另外，针对现今普遍反映的药价高、看病难的问题，医院要采取有效措施，降低看病费用，满足患者少花钱就能看好病的愿望。最后，服务质量的提高还来源于医疗水平的显著提高，患者来医院的根本目的是治愈或减轻病痛，这也是医院的核心服务目标，医院要不断提高医疗仪器及设备的精度，建立健全仪器设备质量管理规章制度，提高设备利用率，降低仪器的误差率，聘用医术高超的医生，给患者以最优的治疗，让患者满意。

三、结语

现代医院通过分析医院所处的社会竞争环境，制定切实有效的质量战略方案，从全局统筹员工的思想，让所有员工都重视医疗质量，视质量为生命，学习国外先进的质量管理思想，严格执行iso9000族质量管理体系的各项要求，使质量管理标准国际化。通过实施5s管理辅助iso9000族标准的执行，让质量控制工作更加精细化，降低各项费用，减少浪费。通过强化员工的服务意识入手，使质量管理人性化，建立服务监督机制，满足患者少花钱治好病的愿望，从患者的角度考虑问题，设身处地为患者考虑，降低医疗费用，赢得患者口碑。让患者来宣传医院，以此达到少投入、多产出的经济效益，提高医院的竞争力。

参考文献：

[1]《卫生部关于加强医疗质量管理的通知》[eb/ol] /lawcenter/lawshow-54741-2.html

5s健康管理体系例4

手术室患者病情危重、变化快，大多数患者伴有焦虑、恐惧的心理情绪，严重影响手术过程，增加了手术的风险。近年来，患者对手术室的质量需求也在不断提高［1］，但缺乏护理管理方法严重影响了患者的整体满意度，使其满意度一直处于较低水平。“5S”法是一种源自于日本的管理方法，主要包括“常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律”，因其英语和日语的首字母均为“S”，因此也简称为“5S”法。研究表明，“5S”法有利于提高护理工作质量，可以有效提升个人行为能力与转业素质，同时也能够促进科室规范化、科学化、可持续性发展，有助于推动护理人员的素质和护理质量的提升。因此，为提高患者满意度，促进医院可持续性发展，选取2015年1月～2016年5月在医院手术室手术的120例患者作为研究对象，对其中60例患者采取一般护理管理结合“5S”管理模式的护理模式，取得了良好的效果。

1资料和方法

1．1一般资料选取

2015年1月～2016年5月在医院手术室进行手术的120例患者作为研究对象，根据随机投掷法将其分为对照组60例与观察组60例。其中观察组患者中，男24例，女36例；年龄为22～63岁，平均年龄为（35．40±3．40）岁。对照组患者中，男28例，女32例；年龄为23～64岁，平均年龄为（35．60±3．10）岁。两组患者在性别、年龄等方面均无统计上的显著差异（P＞0．05）。

1．2方法

对照组实施普通手术室消毒。护士长定期巡逻、检查管理系统。观察组患者在常规管理的基础上，增加以下护理管理。①所有护理人员要通过专业的礼仪教师培训，在手术之前积极沟通告知患者手术相关的原理、步骤，保持微笑，以热情的态度、温柔的表达方式与患者进行沟通，并始终保持适当的微笑，让患者感受到医务人员的关怀之情，便于护士与患者间建立亲密的关系。②组织护理人员定期进行知识培训，主要目的在于提高护理人员的专业知识素养，通过对某种疾病进行针对性的了解，操作中要一次到位，术中护理人员要尽可能地配合好医生的操作，以保障手术的高质量、精益求精。③安排人员定期整理、清洁手术室，清点物品，检查物品的日期及密封情况，对于过期、密封情况不好及数量不足的物品，要及时进行补充。④为方便患者就诊，可以通过互联网、短信、电话等预约的方式，给患者提供快捷的就诊平台，并采用分段式接诊方法，一方面节省了患者的时间，另一方面满足了患者对医生多样化的需求。⑤培训护理人员相应的急救知识，以便于快速判断患者的病情，及时做出相应的处理等，因此要求护理人员要具有过硬的专业知识和心理素质，并能够及时将患者的生命体征和病情变化反馈给医生。

1．3疗效评价标准

主要通过比较两组患者的血压情况、满意度和心理状态进行评价。满意度评估标准：共10个问题，每题1分，总分为10分，优秀：7～10分，良好：4～6分，差：0～3分。根据焦虑自评量表评分标准（Self－RatingAnxietyScale，SAS）［2］，轻：50～59岁，中：60～69分，重：≥70分。根据抑郁症自我评定量表评分标准（Self－RatingDepressionScale，SDS）［3］，轻：53～62分，中：63～72分，重：≥73分。1．4统计学方法数据处理使用SPSS18．0统计软件，用（χ±s）表示计量资料，采用t检验，用百分比表示计数资料，采用χ2检验，P＜0．05表示差异有统计学意义。

2结果

2．1两组患者血压控制情况比较见表1。护理管理后，观察组患者的血压控制情况优于对照组（P＜0．05）。

2．2两组患者的满意度比较见表2。由表2可知，对照组护理满意度为88．33％，观察组满意度为96．67％，观察组患者满意度明显高于对照组（P＜0．05）。

2．3两组患者心理状况比较见表3。两组患者护理管理前在SDS评分与SAS评分方面并无明显差异（P＞0．05），然而护理管理后观察组的SAS评分与SDS评分明显低于对照组（P＜0．05）。3讨论手术室是抢救危重患者及进行手术的场所，具有较高的风险程度，其对手术操作和护理质量的要求均非常严格。但在过去的手术操作中，由于不合理的管理方式，以及不恰当的护士态度等因素，影响了后续治疗的质量，增加了手术的风险程度。如何提高手术患者的预后效果成为了临床急待解决的问题。近年来随着研究的逐渐深化，人们已经发现，护理模式与患者的治疗效果有不可分割的关系，探讨“5S”管理模式对患者预后的影响。“5S”是一种从患者的实际出发，以患者为中心作出相应的护理操作的管理模式［4］，主要包括五个方面，分别为整理、素养、整顿、清洁、清扫，可以有效缓解患者的陌生、紧张情绪，疏通患者的心理，同时微笑的态度可以消除患者的紧张感，缓解患者的心理压力，优化了治疗的态度，专业技能将直接影响后期的治疗水平，为患者提供优质、方便的服务。在这项研究中，一般的护理管理模式与“5S”管理模式相结合之后，取得了良好的临床效果。一些研究表明［5，6］，在患者手术后实施“5S”管理模式，可以有效地改善患者的心理健康水平，提高患者的满意度，降低了手术的风险。研究结果显示：通过护理模式的转变，使患者得到了高质量的护理服务，与对照组患者相比，观察组患者的血压水平、心理健康水平均呈现不同程度的好转，该结果与文献一致。综上所述，“5S”管理模式对于提高患者的预后质量具有重要意义，一方面改善手术室患者的生命体征，同时也提高了患者对管理模式的满意度，疏导患者的消极情绪。

作者:邵素娇 李静静 叶扬眉 单位:浙江省三门县人民医院

参考文献

［1］高翠霞，张正顺．手术室推行“双5S”护理管理模式的体会［J］．西部中医药，2013，26（4）：110－111．

［2］王萍．在普外科应用5S护理服务模式的效果分析［J］．西南军医，2011，13（6）：998－1000．

［3］朱华，方秀敏．“5S”管理模式在急诊的应用［J］．齐鲁护理杂志，2011，17（3）：86－87．

5s健康管理体系例5

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2015）12C-0093-03

高职学生素质教育的紧迫性、实效性已是当今职业教育不能回避的事实。为了能从学习、生活等方面全方位、立体、综合地培养学生个人素质，除在专业学习课堂中引入“5S”管理理念外，非常有必要在学生活动时间较长的学生宿舍内同步开展“5S”管理，使得学生除了在专业技能操作中能养成规范的行为方式外，在生活中也能养成良好的个人行为习惯。本文详细介绍了高职院校学生宿舍推行“5S”管理的具体做法，对构建学生优秀个人素养及培养一支高素质的班主任队伍、建立有效的管理机制有一定的借鉴作用。

一、高职学生宿舍文明管理现状

目前，高职院校普遍存在学生宿舍内务管理混乱、垃圾堆积如山、衣服被褥散乱在床上、书本乱堆乱放，卫生与安全极其让人担忧。有的院校引进家政服务管理模式，但这也只是解决了宿舍走廊等公共区域的卫生情况，根本没办s法从本质上解决学生宿舍内务混乱的情形。学生在宿舍内沉迷于玩电子游戏、上网聊天、看电影，却极少看到有同学在一起讨论学习或做宿舍清扫的场景，学生的精神面貌普遍不好。

形成这种局面的根本原因在于学生们缺少一个精神层面的引导，他们在缺少精神寄托的情况下走向散漫自由。这种情形在课堂上也逐渐蔓延开来，学生的学习热情低下，学习效果不理想，与新世纪提出的高职人才培养目标相距甚远，不得不引起教师和学生管理工作者的注意。

二、高职学生宿舍实施5S现场管理的意义

随着企业现代化建设步伐的加快，企业对员工的素质要求越来越高，为加快高职院校学生毕业后“社会化”、“职业化”转换速度，应尽早在高校学习阶段开展合适企业要求的素养教育。

“5S”活动最早在日本生产型企业内部推广，其最终目的是提高员工素质，促使员工养成良好的日常行为习惯，使规范化、标准化的工作要求在无形中转变成员工的一种习惯，从而形成高效、整洁、有序的工作场景，大大提高工作效率。要想从根本上转变学生的思想意识，并使其转化成符合社会道德要求的行为，在高校内开展“5S”管理活动不失为一种卓见成效又具可操作性、可推广普及的方法。

以广西农业职业技术学院为例，该学院为促进学生的素质养成，首先在机电工程系学生宿舍管理中开展“5S”管理活动，做有意义的尝试，目的是使学生日常行为规范化、条理化，与人相处艺术化。

三、高职学生宿舍实施5S现场管理的方法和步骤

“5S”活动的开展必须是一个有目的、有组织、有计划的实施过程。活动开展前的思想教育非常重要，活动开展中领导的关注和监督是必不可少的，而对活动开展中取得的成绩给予及时、充分的肯定，是活动长久保持下去的动力。

（一）5S行动开展前的思想引导

“5S”活动开展前必须做通学生的思想工作，让学生真心接受并支持此项活动的开展，只有全员参与才能达到理想的效果。为此，可首先在全系范围内由相关的教师和学生会成员共同组办多层次、多角度的各类知识讲座活动，让学生们首先了解“5S”管理的真谛、“5S”管理对其日后生活和工作的帮助、现代企业管理模式对员工的素质要求等。

与此同时，可由学生会成员组织本系学生开展一次“有奖摄影活动”，摄影范围为：本系学生宿舍，活动的宗旨是：寻找生活当中不尽如人意的存在，并分析说明产生这些现象的原因。活动对象以学生宿舍为单位，每个单位必须有3个以上的作品进行参赛。在系领导主持的颁奖大会上把重点放在学生自己发表感想上，由学生代表自己说出其他同学想要表达的观点，产生一种迫切需要改变现状的愿望。会后安排各班班主任再组织本班同学做进一步的深入探讨与分析，由班主任引导本班同学得出开展宿舍“5S”管理活动来解决现实问题的结论。

（二）树立样榜工程

“5S”管理活动的开展是一项有组织、有计划的系统工程，对于大学新生和一些教师来说是陌生的。为了更好地导入此项活动，除进行大规模的宣传、开办知识讲座外，我们还采用“树立样榜工程”的方案进行宣传和教育。主要是由熟悉5S管理活动开展的教师与学生中的积极分子组成工作小组，在全面实施推广活动前由教师手把手的教导学生按步骤逐项开展工作，与此同时还请专人做详细的跟踪摄影录制，最后呈现给学生的不仅有“样榜宿舍”，还有工作过程教学录像材料供学生观摩，学生普遍反映效果良好。具体开展步骤如图1所示。

图1 树立样榜工程工作开展步骤

（三）边理论、边实践

“5S”管理是一项实践性极强的活动，活动成员除先熟悉相关的“5S”活动理论知识外，还需要立足待改进现场，结合实际，具体问题具体分析，因地制宜的制定活动计划并持续改进才能取得较好的效果。

1.成立“5S”活动推行委员会。活动开始前先以系为单位成立“5S”活动推行委员会，主要成员为系领导挂帅、班主任及学生会相关成员为具体执行部分。然后再以班级为单位成立班级“5S”活动推行委员会，主要成员为班主任挂帅、班干部成员为具体执行部分。具体的组织架构图如图2所示。

图2 5S推行小组组织架构图

2.检验标准的制定。学生宿舍与实际生产现场最大的区别在于，学生宿舍内的物品大致可归纳为床、书桌、储物柜、洗漱区、公共区域五大块，相比较而言显得更加简单，实施中的困难要小得多。为使学生行动有目标感，首先是要制定统一的检验标准，使得行动有“法”可依。具体检验标准参见表1。

表1 学生宿舍卫生检验标准

序号 检验范围 检 验 标 准

1 地面 清洁，无痰迹、积水、污迹、果壳、废物等

2 门窗、墙壁 室内墙壁、天花板、灯管无灰尘、蜘蛛网、污损，墙壁整洁无涂画;玻璃明亮，无破损，无糊纸及贴物，墙壁无污迹

3 床上用品 被子要叠放整齐（统一为方块型或长条形，摆放位置、方向一致）;枕头下面不要放杂物，放在床头，方向一致;床单干净、平整;床上用品要定期洗晒，保持干净，健康。床上无杂物

4 床下鞋子 摆放整齐，鞋跟向外，成一线，床下无杂物乱放

5 书柜、桌面 物品分类摆放整齐，桌面其他私人物品摆放整齐有序

6 阳台衣物和衣柜 室内不要挂衣物，窗帘整齐

7 洗漱用品等公共用品 刷牙杯摆放要整齐有序;牙刷摆放方向一致;洗发水、洗衣服等个人日用品摆放整齐

8 洗手间、阳台 洗手间面盆摆放整齐，盆内不得有水，不得存放任何物品。水桶摆放整齐

9 纸篓和卫生工具 垃圾要及时清理，卫生工具摆放整齐，定期清洗

10 卫生间、公共卫生 地面干净整洁，盥洗盆要时刻保持清洁，室内空气清新;门外不能堆放垃圾，不能摆放鞋子，自觉遵守公共卫生间的卫生要求

11 宿舍文化和整体效果 高雅、整洁，能展示和谐的集体氛围和高雅的审美情趣，整体效果空间整体效果好，室内空气清新

3.活动实施。在“5S”活动推行小组的统一号召下，全系班主任和学生在选定的“5S”活动日统一开展“5S”活动当中的第一个和第二个“S”即整理和整顿。这是整个“5S”活动开展成功与否的第一步。系领导高度重视、亲临现场指挥，对鼓舞学生的士气有非常重要的意义。各班在班主任的带领下对本班各宿舍进行从里到外、从上至下的大清理，扫出垃圾、整理个人用品、规划宿舍公共空间的合理使用、规定个人洗漱用品的统一摆放等。一般来说，只需半天时间即可将宿舍整理得焕然一新，班主任在活动开始前要注意给各宿舍做定点摄影，当天活动结束后再做定点摄影，即时将这些资料做成PPT材料，并组织本班学生共同观看、学习、讨论，让学生深刻地感受到“5S”活动的魅力所在，将“5S”意识观念逐渐渗透入学生大脑，影响其思想。

如何让“5S”的活动成果持续保持下去，这是学生宿舍开展“5S”活动成功与否的重点和难点。为了有效地将活动持续开展下去，应以宿舍为单位建立“日常清扫维护管理机制”，并在本班“5S”管理小组、系“5S”管理小组的共同监督下正常开展执行。具体可以宿舍为单位成立“舍长负责制”下的日常清扫维护管理机制，每位舍员执勤一周，本周的宿舍考核得分作为值勤舍员的最终考核成绩，此成绩将作为学生在校期间奖学金评选、助学金评选、优秀学员评选等评选活动的考核项目之一。

为增强学生的团队精神，还可以给每周执勤的同学设置一定的奖励机制，比如：执勤的同学除要负责宿舍内的卫生清扫、安全监督工作外，还有责任提醒和督促本宿舍成员准时上课，如本周宿舍成员出勤率为优秀该同学将得到相应的奖励分。

另外，日常清扫维护管理考核表须张贴在每间宿舍的门上，任何人不得涂改和撕毁。这是看板管理的运用形式，这样做能时刻提醒宿舍成员：在大家庭中需要的是团结、合作与真心付出，这样才能有所收获。同时，也非常便于各级各类管理层对学生宿舍卫生、安全及学生出勤方面的了解，具体内容如表2所示。

表2 日常清扫维护管理考核表

系部： 宿舍：

序号 周别 执勤人 考 核 项 目 考核得分 全系排名 备 注

1 1 王XX 宿舍卫生与安全维护、考勤管理 （记录考勤情况）

2 2 李XX 宿舍卫生与安全维护、考勤管理

3 3 刘XX 宿舍卫生与安全维护、考勤管理

4 4 … 宿舍卫生与安全维护、考勤管理

5 5 … 宿舍卫生与安全维护、考勤管理

6 6 … 宿舍卫生与安全维护、考勤管理

4.督导、诊断与检查。“5S”管理活动是现代企业最基本的管理模式，“5S”推行最大的阻力不是来源于一线职工，而是来源于高层对“5S”管理知识的认知程度、来源于对员工及管理层的培训和激励。在学生宿舍开展“5S”管理活动，开展起来比较容易，可以搞得轰轰烈烈，在短时间内即可取得明显效果，但要坚持下去，持之以恒，不断优化则不容易。开展“5S”活动，贵在坚持。如何长期将工作开展下去，一般要做到如下几点：首先，将“5S”活动纳入岗位责任制，由系书记挂帅，各班级班主任作为推行委员。其次，要严格、认真搞好检查、评比和考核工作，与班主任的年终考核挂钩，与学生的评优评先评奖学金等资格考核相挂钩。最后，要不断提高现场“5S”水平，即要通过检查，不断发现问题、解决问题，达到管理优化的目的。

四、推行过程中易出现的问题与解决办法

在学生宿舍开展5S活动，关键是要得到全体学生的支持与参与，这是一项艰巨的任务。大学生已经具有自己的思想观念，要想从根本上改变某些抱有成见的学生的思想，班主任的德育工作是必不可少的，常用的方法有说服教育法、榜样示范法、情感陶冶法、实践锻炼法。“5S”活动推行过程中不可避免地会出现一些问题，积极寻找解决办法，把学生推向整个活动的主角，学生在活动中成长，学生在活动中形成自我教育，是学生素质教育的有力补充形式。“5S”推行过程中易出现的问题与解决办法如表3所示。

表3 5S推行过程中易出现的问题分析与解决办法

易出现的问题 原因分析 解决办法 备注

有同学不支持活动的开展 对“5S”活动开展能给同学们带来的真正益处认识不足 班主任谈心，正面引导、运用典型案例进行开导

有同学不积极参与活动的开展

有同学认为做5S太耽误时间

全体宿舍参与热情不足

有同学认为“5S谁不会？不就是打扫卫生，大扫除嘛。” 对“5S”活动的开展步骤认识不到位 加强培训，使其真正理解和掌握“5S”活动开展的步骤和各阶段工作的重点

遇到考试或其他文体活动开展时有所松懈 还没有将“5S”活动规定的行为标准转化为内在的行为方式，也即没做到形成“素养”的阶段。 加强培训，使其真正理解和掌握“5S”活动开展的目的，在班级“5S”推行小组的带领下逐渐养成规范的日常行为

缺少归属感 宿舍内缺少“关爱”的氛围和文化 加强培训，在“5S”活动开展过程中要配合开展各类竞赛活动，加强学生团队合作训练，促进同学间形成互帮互助，团结友爱，相互尊重，相互学习，相互竞争的健康文化

没有考核就没有行动 思想认识上的问题。没能真正接受“5S”管理。 班主任谈心、加强监督、发现小小成绩立即给予表扬，帮助建立个人成就感

五、结论

在高职学生宿舍开展“5S”活动，改善学生居住环境、提升空间利用率，建立井然有序的生活环境，营造团结向上的宿舍氛围，增强学生素质培养，对学生度过一个有意义的大学生涯有着非常重要的意义。

“5S”活动的开展是一项长期而艰巨的任务，需要教师和学生的共同努力才能取得成效。要想长久地开展下去，形成人人有礼貌、个个讲礼仪、举止有规范、思想积极进步的校园文化，更需要各级领导的大力关怀、身体力行的监督管理和积极模范带头参与才可行。

【参考文献】

5s健康管理体系例6

5s是指整理、整顿、清扫、清洁、素养五个项目，5s管理起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，是日本企业最独到、最成功的管理方式。5s管理能为企业带来巨大的好处，可以改善企业的品质，提高生产力，降低生产成本，确保准时交货，确保安全生产并能保持并不断增强员工们高昂的士气。因此，我国越来越多的企业也认识到5s管理的重要性，在逐步推行5s管理。但不容乐观的是，一些企业在推行5s管理过程中，往往出现形似而神不似的问题。比如制定一大堆制度，但实际上却很难付诸行动，甚至根本无法实施，或把它仅仅理解成打扫卫生等等。下面就企业如何有效推行5s管理，谈谈个人的一些看法。

1　5s管理的内涵

2008年，根据美国《工程新闻记录》的全球最大225家国际现代企业名录来看，我国企业在国际工程承包市场的份额与发达国家相比差距较大，其中一个主要原因是我国工程企业的管理水平有待进一步提高。而现代企业现场5s管理对提高企业的现场管理水平和整体竞争力具有重要作用。5s管理是指整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(sei—so)、清洁(setketsu)、素养(shitsuk)五个项目，因日语的罗马拼音均以“s”开头而简称5s管理。整理，即把工作场所内所有的物品保持整齐有序的状态，并进行必要的标识，杜绝乱堆乱放、物品混淆，该找的东西找不到等无序现象的出现。整顿，即要的物品依规定定位、定量摆放整齐，明确标识，并把工作场所内不要的东西坚决清理掉。清扫，即清除工作场所内灰尘、脏乱，并防止污染的发生。清洁，即使工作环境及设备、仪器、量具、材料等始终保持清洁的状态，并养成坚持的习惯，并辅以一定的监督检查措施。素养，即树立讲文明，积极敬业的精神，如尊重别人、爱护公物、遵守规则，有强烈的时间观念等。“5s管理”通过持续有效的改善活动，规范现场物品，营造整洁的工作环境，培养员工一丝不苟的敬业精神和勤奋、节俭、务实、守纪的职业素养，从而提高企业的产品品质，塑造企业的良好形象。

2　加强5s管理在现代企业管理中应用的措施

2、1　完善5s日常管理的组织模式

推行5s管理工作如同进行一场战斗，要取得胜利，事先就要进行精心策划、周密部署，建立完善的组织模式。企业各部门也应成立推行组织机构。根据组织总体实施方案和实施计划，提出部门的实施方案和实施计划，并具体落实到责任人等。这个组织机构，它既可是专职的，也可以是兼职的，当5s成为每一位员工的习惯时，该部门的5s活动的推动功能自然就会相应地减弱，这时就可以转为由执行部门来推动。因此，在组织构架里，5s管理刚开始时一定要有一个专门的部门来推动。这个部门应该有几个职责，如设定5s的方针和目标，制定5s活动的推行工作计划并监督实施·配合工作计划制定5s管理的文件体系等。

2、2　积极宣传5s管理的实质

在现代企业管理中，我们要让每个员工彻底理解“5s”管理工作的精神实质。宣传的作用旨在从根本上提升员工的“5s”管理意识。为此企业应建立起随时、随地、随人的宣传培训机制，使员工随时、随地接受教育。通过宣传教育，采取多种行之有效的手段，说明推进“5s”管理工作的精神要点，让每个员工都毫无疑问的去执行，并在实行过程中，让大家参与，参观学习效果显著的“5s”管理工作的样板场所，大家相互观摩或给予指导。

2、3　推行5s管理的标准化

5s管理推进到一定的程度后，就要进入标准化阶段，标准化是制度化的最高形式，可运用到生产、开发设计、管理等方面，是一种非常有效的工作方法。标准化的目的就是强调系统管理，即强调什么时间、什么人、做什么事情、做多少、数量多少。另外，标准化的目的就是做好品质管理，即以顾客为中心、领导表率、全员参与，还要注意过程控制和管理。5s推动中强调标准化的目的在于降低成本，提升产品质量，提升企业的形象，减少浪费。当然，5s推行中的标准化管理对于形成科学化的考评体系起到促进作用，利于开展5s的内审工作，形成可持续评价的循环，达到5s的长效管理。

2、4　培养5s管理的良好环境

在现代企业中。任何人都不会放弃在一个好环境中生存，但面对压抑、杂乱的生产环境必定造成压力增加和离心力加重。5s管理要从环境人手，加强“硬件建设”，促进员工“软件”，比如环境认同、企业认同、制度认同、团队认同及增效。从而培养出员工的标准意识和惯性思维，能够自觉自律达到标准。

2、5　持续进行5s管理的监督检查

监督检查目的是通过监督，使企业的“5s”执行文件最终形成员工个人做事的习惯；从提升基本要求，达到素养及管理的良性提高。在监督检查中，企业可通过请专家进行现场检查指导，有效地推进现场管理工作的改进。还可成立5s检查小组，在5s推行过程中，针对不同阶段进行检查督导，保证5s管理推行达到要求和按时完成。

总之，实施5s管理制度是一项长远的实施活动，给企业的经营管理必将会带来深层次的改善，同时我们也应清醒地看到，任何制度的实施和完善都将是一个长期的过程，不可能“毕其功于一役”。实践证明，通过坚持不懈地推行“5s管理”，能有效改进产品品质，提高服务质量，最终实现企业品质的飞跃。

参考文献

[1]朱益飞，推进管理创新提升质量效益[j]，石油工业技术监督，2007，(8)：47-48

[2]朱益飞，“三位一体”创新管理机制的探讨[j]，中国石化，2007，(3)：40-41

5s健康管理体系例7

中图分类号： R197.323 文献标识码：A 文章编码：1003-2738（2012）06-0367-01

为认真贯彻卫生部2010年全国护理工作精神，落实卫生部提出的“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的优质护理示范工程，在院领导和护理部的管理下，认真学习领会活动精神，本产科率先被确定为试点病房，开展“5s”优质护理服务，强化基础护理，改善服务态度，建立有利于护理服务持续改进的长效机制，力求为孕产妇提供连续、全程护理服务。

截至目前为止，本产科工作取的了明显效果，现报道如下：

一、一般资料

以“5s”服务实施日前后1年内为取样区间，即以2009年6月-2010年5月为对照组，以2010年6月——2011年5月为实验组，各在区间随机抽取520人进行统计。2组产妇在年龄、病情、体重、体质等方面差异无统计学意义（p大于0.05），具有可比性。

二、实施方法

1. 创新服务理念和护理模式。率先提出开展“5s”优质护理服务。为孕产妇提供全程、连续、无缝隙的满意服务，“5s”服务内容为:看见患者站起来（stand)用眼睛注视对方(see)对患者展开微笑(smile)迅速回答患者提出的问题(speed)让患者满意(satisfaction)。即孕产妇入院后，主班护士5分钟内作为首次接诊护士迎接孕产妇入院，有责任护士带患者熟悉病区环境，介绍医院规章制度及正在开展的“5s”优质护理服务，对于饮食、检查、产前、产后、手术前后注意事项、出院等制定相应的健康教育计划，制定产科护理常规，并发放健康教育处方，实行首问负责制，迅速回答病人提出的问题。在任何情况下理解病人，耐心解释至病人满意为止，以亲切和蔼的态度与病人交流，消除其不良情绪，建立病人积极的就医心态，切实将“5s”优质护理服务落实到位。

2.改革排班模式，落实护士分层次使用。改革传统护理排班模式，按护士职称高低、力量强弱搭配合理排班，实行小组责任制，详细制定各班工作职责、流程及标准，实行包床、包孕产妇、包护理，并实行责任护士8小时在岗，24小时负责，对分管孕产妇实施主动、全程、优质、无缝隙的优质护理服务，提高了护理人员爱岗敬业、变被动服务为主动服务的意识，切实转变护士“重专业，轻基础，重技术，轻服务”的观念，真正做到了把基础护理做实，把专科护理做精，为孕产妇提供安全有效的护理服务，展现了科室的一大亮色。

3.推广礼貌用语，做到“六个不说”“六个多”。在强化基础护理、优化服务细节的同时，积极推广礼貌用语，“六个不说”即不礼貌的话不说，不耐烦的话不说，讽刺的话不说，刁难的话不说，泄气的话不说，庸俗的话不说，“六个多”即多一声问候，多一句解释，多一点同情，多一份关爱，多一些笑容，多一声祝福，要求护士时时刻刻以“六个不说”“六个多”来要求自己。

4.及时调研，合理奖惩。在科室中开展明星护士评比，将护士的姓名、照片张贴于病区公示墙，发放明星护士投票券，由产妇及家属推选自己心目中的明星护士，每月累计票数最多者即为本月明星护士，对得到明星护士称号的护理人员进行表彰奖励并与当月绩效奖挂钩，这大大提高了护理人员的工作热情和责任心，使她们以更好的精神投入到工作中。同时护理部每月对孕产妇进行服务满意度调查及召开家属座谈会，征求孕产妇意见和建议，针对存在的问题及时进行整改，责任到人。产妇出院后定期进行电话和下户回访，询问内容包括产妇恢复、婴儿生长情况，及时解答产妇遇到的问题，并将回访记录进行详细整理改善服务态度。每月5号和25号是护士长例会，积极采纳会上提出的合理化建议，并将“5s”优质护理服务逐渐推广至其他病区。

三、讨论

1.“5s”优质护理服务提高了孕产妇的满意度。

开展“5s”优质护理服务可增强护士优质护理服务意识，改善服务态度，提高护理质量，提高了患者满意度。责任护士按孕产妇所处的不同时期进行针对话健康教育，使其对分娩及育儿过程有一定认识，在一定程度上帮助产妇舒缓紧张情绪，大大提高了孕产妇的满意度。

2.“5s”优质护理服务增强了护士的责任心和满意度。

实施“5s”优质护理服务及评选“服务明星”，使护士的劳动价值得到了认可，体现了多劳多得、按劳分配，增强了护士的责任心和工作积极性。

4、结果

“5s”优质护理服务实施前后，2组孕产妇满意度调查比较具体结果见表1，结果显示p=0.00716

5s健康管理体系例8

5s是指整理、整顿、清扫、清洁、素养五个项目，5s管理起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，是日本企业最独到、最成功的管理方式。5s管理能为企业带来巨大的好处，可以改善企业的品质，提高生产力，降低生产成本，确保准时交货，确保安全生产并能保持并不断增强员工们高昂的士气。因此，我国越来越多的企业也认识到5S管理的重要性，在逐步推行5S管理。但不容乐观的是，一些企业在推行5s管理过程中，往往出现形似而神不似的问题。比如制定一大堆制度，但实际上却很难付诸行动，甚至根本无法实施，或把它仅仅理解成打扫卫生等等。下面就企业如何有效推行5s管理，谈谈个人的一些看法。

1　5s管理的内涵

2008年，根据美国《工程新闻记录》的全球最大225家国际现代企业名录来看，我国企业在国际工程承包市场的份额与发达国家相比差距较大，其中一个主要原因是我国工程企业的管理水平有待进一步提高。而现代企业现场5s管理对提高企业的现场管理水平和整体竞争力具有重要作用。5s管理是指整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEI—SO)、清洁(sETKETSU)、素养(SHITSUK)五个项目，因日语的罗马拼音均以“s”开头而简称5S管理。整理，即把工作场所内所有的物品保持整齐有序的状态，并进行必要的标识，杜绝乱堆乱放、物品混淆，该找的东西找不到等无序现象的出现。整顿，即要的物品依规定定位、定量摆放整齐，明确标识，并把工作场所内不要的东西坚决清理掉。清扫，即清除工作场所内灰尘、脏乱，并防止污染的发生。清洁，即使工作环境及设备、仪器、量具、材料等始终保持清洁的状态，并养成坚持的习惯，并辅以一定的监督检查措施。素养，即树立讲文明，积极敬业的精神，如尊重别人、爱护公物、遵守规则，有强烈的时间观念等。“5S管理”通过持续有效的改善活动，规范现场物品，营造整洁的工作环境，培养员工一丝不苟的敬业精神和勤奋、节俭、务实、守纪的职业素养，从而提高企业的产品品质，塑造企业的良好形象。

2　加强5s管理在现代企业管理中应用的措施

2、1　完善5s日常管理的组织模式

推行5s管理工作如同进行一场战斗，要取得胜利，事先就要进行精心策划、周密部署，建立完善的组织模式。企业各部门也应成立推行组织机构。根据组织总体实施方案和实施计划，提出部门的实施方案和实施计划，并具体落实到责任人等。这个组织机构，它既可是专职的，也可以是兼职的，当5s成为每一位员工的习惯时，该部门的5s活动的推动功能自然就会相应地减弱，这时就可以转为由执行部门来推动。因此，在组织构架里，5S管理刚开始时一定要有一个专门的部门来推动。这个部门应该有几个职责，如设定5s的方针和目标，制定5S活动的推行工作计划并监督实施·配合工作计划制定5s管理的文件体系等。

2、2　积极宣传5s管理的实质

在现代企业管理中，我们要让每个员工彻底理解“5S”管理工作的精神实质。宣传的作用旨在从根本上提升员工的“5s”管理意识。为此企业应建立起随时、随地、随人的宣传培训机制，使员工随时、随地接受教育。通过宣传教育，采取多种行之有效的手段，说明推进“5S”管理工作的精神要点，让每个员工都毫无疑问的去执行，并在实行过程中，让大家参与，参观学习效果显著的“5s”管理工作的样板场所，大家相互观摩或给予指导。

2、3　推行5s管理的标准化

5s管理推进到一定的程度后，就要进入标准化阶段，标准化是制度化的最高形式，可运用到生产、开发设计、管理等方面，是一种非常有效的工作方法。标准化的目的就是强调系统管理，即强调什么时间、什么人、做什么事情、做多少、数量多少。另外，标准化的目的就是做好品质管理，即以顾客为中心、领导表率、全员参与，还要注意过程控制和管理。5s推动中强调标准化的目的在于降低成本，提升产品质量，提升企业的形象，减少浪费。当然，5s推行中的标准化管理对于形成科学化的考评体系起到促进作用，利于开展5s的内审工作，形成可持续评价的循环，达到5s的长效管理。

2、4　培养5s管理的良好环境

在现代企业中。任何人都不会放弃在一个好环境中生存，但面对压抑、杂乱的生产环境必定造成压力增加和离心力加重。5s管理要从环境人手，加强“硬件建设”，促进员工“软件”，比如环境认同、企业认同、制度认同、团队认同及增效。从而培养出员工的标准意识和惯性思维，能够自觉自律达到标准。

2、5　持续进行5s管理的监督检查

监督检查目的是通过监督，使企业的“5s”执行文件最终形成员工个人做事的习惯；从提升基本要求，达到素养及管理的良性提高。在监督检查中，企业可通过请专家进行现场检查指导，有效地推进现场管理工作的改进。还可成立5s检查小组，在5S推行过程中，针对不同阶段进行检查督导，保证5S管理推行达到要求和按时完成。

总之，实施5s管理制度是一项长远的实施活动，给企业的经营管理必将会带来深层次的改善，同时我们也应清醒地看到，任何制度的实施和完善都将是一个长期的过程，不可能“毕其功于一役”。实践证明，通过坚持不懈地推行“5s管理”，能有效改进产品品质，提高服务质量，最终实现企业品质的飞跃。

参考文献

[1]朱益飞，推进管理创新提升质量效益[J]，石油工业技术监督，2007，(8)：47-48

[2]朱益飞，“三位一体”创新管理机制的探讨[J]，中国石化，2007，(3)：40-41

5s健康管理体系例9

5s是指整理、整顿、清扫、清洁、素养五个项目，5s管理起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，是日本企业最独到、最成功的管理方式。5s管理能为企业带来巨大的好处，可以改善企业的品质，提高生产力，降低生产成本，确保准时交货，确保安全生产并能保持并不断增强员工们高昂的士气。因此，我国越来越多的企业也认识到5S管理的重要性，在逐步推行5S管理。但不容乐观的是，一些企业在推行5s管理过程当中，往往出现形似而神不似的问题。比如制定一大堆制度，但实际上却很难付诸行动，甚至根本无法实施，或把它仅仅理解成打扫卫生等等。下面就企业如何有效推行5s管理，谈谈个人的一些看法。

1　5s管理的内涵

2008年，根据美国《工程新闻记录》的全球最大225家国际现代企业名录来看，我国企业在国际工程承包市场的份额与发达国家相比差距较大，其中一个主要原因是我国工程企业的管理水平有待进一步提高。而现代企业现场5s管理对提高企业的现场管理水平和整体竞争力具有重要作用。5s管理是指整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEI—SO)、清洁(sETKETSU)、素养(SHITSUK)五个项目，因日语的罗马拼音均以“s”开头而简称5S管理。整理，即把工作场所内所有的物品保持整齐有序的状态，并进行必要的标识，杜绝乱堆乱放、物品混淆，该找的东西找不到等无序现象的出现。整顿，即要的物品依规定定位、定量摆放整齐，明确标识，并把工作场所内不要的东西坚决清理掉。清扫，即清除工作场所内灰尘、脏乱，并防止污染的发生。清洁，即使工作环境及设备、仪器、量具、材料等始终保持清洁的状态，并养成坚持的习惯，并辅以一定的监督检查措施。素养，即树立讲文明，积极敬业的精神，如尊重别人、爱护公物、遵守规则，有强烈的时间观念等。“5S管理”通过持续有效的改善活动，规范现场物品，营造整洁的工作环境，培养员工一丝不苟的敬业精神和勤奋、节俭、务实、守纪的职业素养，从而提高企业的产品品质，塑造企业的良好形象。

2　加强5s管理在现代企业管理中应用的措施

2、1　完善5s日常管理的组织模式

推行5s管理工作如同进行一场战斗，要取得胜利，事先就要进行精心策划、周密部署，建立完善的组织模式。企业各部门也应成立推行组织机构。根据组织总体实施方案和实施计划，提出部门的实施方案和实施计划，并具体落实到责任人等。这个组织机构，它既可是专职的，也可以是兼职的，当5s成为每一位员工的习惯时，该部门的5s活动的推动功能自然就会相应地减弱，这时就可以转为由执行部门来推动。因此，在组织构架里，5S管理刚开始时一定要有一个专门的部门来推动。这个部门应该有几个职责，如设定5s的方针和目标，制定5S活动的推行工作计划并监督实施·配合工作计划制定5s管理的文件体系等。

2、2　积极宣传5s管理的实质

在现代企业管理中，我们要让每个员工彻底理解“5S”管理工作的精神实质。宣传的作用旨在从根本上提升员工的“5s”管理意识。为此企业应建立起随时、随地、随人的宣传培训机制，使员工随时、随地接受教育。通过宣传教育，采取多种行之有效的手段，说明推进“5S”管理工作的精神要点，让每个员工都毫无疑问的去执行，并在实行过程当中，让大家参与，参观学习效果显著的“5s”管理工作的样板场所，大家相互观摩或给予指导。2、3　推行5s管理的标准化

5s管理推进到一定的程度后，就要进入标准化阶段，标准化是制度化的最高形式，可运用到生产、开发设计、管理等方面，是一种非常有效的工作方法。标准化的目的就是强调系统管理，即强调什么时间、什么人、做什么事情、做多少、数量多少。另外，标准化的目的就是做好品质管理，即以顾客为中心、领导表率、全员参与，还要注意过程控制和管理。5s推动中强调标准化的目的在于降低成本，提升产品质量，提升企业的形象，减少浪费。当然，5s推行中的标准化管理对于形成科学化的考评体系起到促进作用，利于开展5s的内审工作，形成可持续评价的循环，达到5s的长效管理。

2、4　培养5s管理的良好环境

在现代企业中。任何人都不会放弃在一个好环境中生存，但面对压抑、杂乱的生产环境必定造成压力增加和离心力加重。5s管理要从环境人手，加强“硬件建设”，促进员工“软件”，比如环境认同、企业认同、制度认同、团队认同及增效。从而培养出员工的标准意识和惯性思维，能够自觉自律达到标准。

2、5　持续进行5s管理的监督检查

监督检查目的是通过监督，使企业的“5s”执行文件最终形成员工个人做事的习惯；从提升基本要求，达到素养及管理的良性提高。在监督检查中，企业可通过请专家进行现场检查指导，有效地推进现场管理工作的改进。还可成立5s检查小组，在5S推行过程中，针对不同阶段进行检查督导，保证5S管理推行达到要求和按时完成。

总之，实施5s管理制度是一项长远的实施活动，给企业的经营管理必将会带来深层次的改善，同时我们也应清醒地看到，任何制度的实施和完善都将是一个长期的过程，不可能“毕其功于一役”。实践证明，通过坚持不懈地推行“5s管理”，能有效改进产品品质，提高服务质量，最终实现企业品质的飞跃。

参考文献

[1]朱益飞，推进管理创新提升质量效益[J]，石油工业技术监督，2007，(8)：47-48

[2]朱益飞，“三位一体”创新管理机制的探讨[J]，中国石化，2007，(3)：40-41

5s健康管理体系例10

工作管理者自我鉴定1转眼间，在胜宏工作已有半年，我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自我，按照公司的要求，较好地完成了自我的本职工作。经过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情景作如下个人工作鉴定：

作为一名现场管理人员，首先要确定自我的地位，现场管理人员是业主与乙方共同利益的体现者，对工程进行综合的动态的管理，现场管理人员应有的职责概括为对工程进行三控制、二管理、一协调。

三控制：对工期的控制、对质量的控制、对成本的控制。

二管理：合同的管理与信息的管理。

一协调：协调与业主之间的关系，以及与平行施工单位之间的关系。

仅有充分认识到在项目中的作用，才能更好的进行管理。

二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自我身上的担子很重，而自我的学识、本事和阅历与其任职都有必须的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自我半年来还是有了必须的提高。

经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理本事、综合分析本事、协调办事本事和文字言语表达本事等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务。

工作管理者自我鉴定220__年即将逝去，步入__公司一年以来，在公司领导的指导、关怀与帮忙下，我不断提高一个现场人员的工作本事和素质，坚持以学为主的谦虚态度和本着以公司利益为出发点踏实工作，勤勤恳恳，紧紧围绕__公司全年目标而努力，认真做好自我的本职工作，为了鉴定过去的经验教训，更好的开展今后工作，现将具体情景鉴定如下：

一、提高个人修养，端正做人做事态度

跨出了学校的大门，就得融入社会这个大家庭，为了能够在生活、工作过程中，与同事建立一种和谐的人际关系，我始终坚持“干工作先做人”的原则，不断学习，戒骄戒躁，虚心谨慎，理解领导的教导，不断加强自身思想道德修养，端正做人、做事应有的正确态度，为自我各项业务工作的开展作好铺垫。

二、加强专业知识学习，提高处理技术业务工作本事

工作之余，我努力学习知识以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍旧密切关注各大__网站，及时了解掌握相关法律、法规的颁布与__行业动态，不断开拓自我的视野。坚持走“活到老，学到老”、“终身学习”的学习路线，时刻不忘多看、多记、多了解，为自我各项工作的开展打好扎实基础。

三、对待现场工作的态度

将近一年的工作中，我始终认真对待每一天的工作，把握好我所理解的每一车煤的质量，在遇见问题的情景下，及时与领导沟通，最终以最妥善的方式去解决每一个突发情景，坚持以公司的利益为出发点，以公司利益的最大化为目标，以公司的规章制度严格要求自我。

四、工作心得

要认识自我，树立信心。要时刻检查查自我的不足和问题，及时改正，虚心听取领导和老员工提出的自我身上问题。对自我和公司要充满信心，既看到现实存在的巨大问题又看公司的发展潜力和发展空间，要增强职责意识、危机意识、效益意识，小事做起、从点滴做起，从自身做起。树立自我和公司良好的形象，因为我从进入公司这一刻起，就担负着树立公司形象和义务，而这个职责是我不可推脱，必须要承担的。走进公司后，我深知我的每一句话每一个行为都代表着的形象和名誉。

总之，一年来，我勤奋工作、认真学习实践、尊敬领导、团结同事、热心助人，在各个方面都取得了必须提高，但我深知这远远不够，以后的路还很长，可能遇到各种各样的困难，可是我相信在领导的正确引导和同事的支持帮忙下，一切难题都会迎刃而解。当然，我也诚恳的期望领导和同事能够对我做的不足的地方提出批评。相信未来__公司在我以及每一个员工的帮忙下会有更高更远更快的发展。

工作管理者自我鉴定320__年，在集团有限公司和能源有限公司的正确领导下，公司紧紧围绕集团公司年初对5s现场管理工作的要求，求真务实，认真贯彻落实集团公司会议精神，以实现5s现场管理活动“巩固成果、强化考核、提高水平”为方针，加强5s现场管理，使现场管理工作持之以恒、常抓不懈，不断的得到优化和深化，实现企业管理过程的整体优化.根据此目标，公司开拓进取，与时俱进，圆满的完成了年初制定的5s各项管理要求，为来年的5s现场管理工作打下了坚实的基础。为此我们做了以下工作：

1、建立相关法律法规台帐，环境因素清单、重要环境因素清单、危险源清单，重大危险源清单，并进行了鉴定，使5s现场管理工作与环境管理、职业健康安全管理工作有机的结合起来。

2、生产设备的维护与保养，公司每周对各车间的设备运行情景进行检查，对发现的“跑、冒、滴、漏”现象及时整改，实行状态监测制度和故障处理分析制度，隐患整改和检查考核等工作，保证设备安全稳定运行。

3、在原料的管理方面，对原料存放现场进行划分整理，对料场进行合理布局。

现场堆放物料并根据质量体系要求进行了标识(名称、品位、检验状态)，保证了物料配比精确度。

4、生产过程中遵循的规章制度。

我们结合公司实际情景对现有的《5s推行手册》、《5s管理作业指导书》、《5s管理考评标准》、《5s检查与考核办法》实行评估，并进行完善和补充，对不执行的相关规定予以废除，构成了一套有指导，有计划、有检查、有整改的不断改善的工作流程。

5、环境是生产现场管理中不可忽略的一环。

在这方面我们主要针对作业现场进行整理，本着“三彻”原则进行彻头、彻底、彻尾的清理、整顿来改善工作环境，保障安全生产并结合环境管理体系对公司所有环境因素进行识别，建立台帐，对其跟踪整改，以到达5s现场管理与环境管理体系的要求。

随着5s现场管理活动的不断推进，发现了许多工作中的不足，在明年5s管理活动中我们要做好如下几点：

1、要继续把5s管理活动作为企业管理的基础工作和重要工作，持之以恒地把5s现场管理推行下去，将5s的精髓植根于员工的内心深处，使员工素质得到提高。

2、抓住班组这个重点，经过加强班组建设，来实现“5s”现场管理总体目标。

3、召开5s现场管理工作大会，进一步提高员工的凝聚力和执行力。

4、在纠正和预防方面，要制定措施，使之构成一个闭环，做到有标准、有执行、有检查、有验证、有预防。

5、要建立安全生产的长效机制，把“5s”管理中的安全环节真正落实到位，要经过探索创新安全生产管理模式，创造更加稳定、更加扎实、更加放心的安全生产环境，将5s现场管理和质量、环境、安全三体系工作有机的融合在一起。

工作管理者自我鉴定4今年是公司高速发展的一年，也是我提高最多的一年.在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，我严格要求自我，按照公司的要求，较好地完成了自我的本职工作.经过近年来的学习与工作，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，圆满完成了年初和公司签订各项目标任务.现将一年来的工作情景鉴定如下:

一、加强学习，适应公司发展需要:

作为一名管理人员，我深深认识到要想适应公司快速发展的需要，使自我在改革的浪潮中不被淘汰，首先要提高自身素质，不断学习新的知识，掌握现代办公技能，才能做好本职工作.所以，我进取主动学习工会、妇会等各项法规政策，学习实践公司的规章制度，开拓进取、勇于创新，使自我的理论水平、写作水平、组织本事、协调本事、业务技能、办事效率都有了很大的提高，及时完成工会日常工作.

二、优化管理，发挥工会、妇会职能作用:

职工是企业的主人，为职工排忧解难，解决实际困难是我们义不容辞的职责.

出台了《关于建立"困难职工救助基金"制度的若干规定》，设立困难职工救助基金，以救助遭遇意外灾害及家庭异常困难的职工.今年来，我们为困难职工许小平、刘向军分别发放了1000元救济金;为遭遇车祸的员工侯建兵送去了2000元的慰问金，为我公司困难职工马锁平、张小本同志解决了孩子入学的资金难题.人本精神"一向是企业发展的润滑剂.为有效预防疾病保证员工的身体健康，我们进一步修改完善了《阳城县煤炭运销公司员工健康体检规定(暂行)》.按照规定为各单位厨师和全体女职工进行了健康体检，并将体检情景及时通报本人，让员工及时了解自我的身体的健康状况.

为了职工的收入多元化，提高职工对企业经营管理的参与度，工会还对公司员工投入参股进行管理，组织召开了职工持股二、三会、圆满完成了侯甲煤矿、大宁金海煤矿的投入参股任务，并将公司投入参股的数据进行核对登记，并在短时期内，制作并发放出资证明书达3000多份.

我们还经过脉点软件归属管理中的"员工生日"，将员工生日及照片按月进行录入，使每位员工在生日之际都能看到领导和同事们的祝福.员工遇到丧婚大事，或因病因伤住院时，我们都主动及时看望，为他们送去公司领导的祝福和企业对员工的关怀，从而感受到煤运大家庭的温暖.

妇女工作是党群工作的重要组成部分.为充分发挥妇女组织的桥梁纽带作用，使她们在社会主义市场经济中，立于不败之地.我们利用"三八"妇女节，组织女职工召开座谈会，让她们谈感想、谈发展，鼓励她们进取参与上级妇联组织的各项文体活动，并为妇女姐妹们送上节日的礼物.今年我公司妇委会被阳城县妇女联合会授予"三八红旗团体"的光荣称号.

同时，我们没有还不忘公司内、退休老干部、老职工，邀请他们参观公司的四大工程建设.九九重阳佳节，我们安排退休老同志召开了"九九重阳节"茶话会，并组织参观了省煤运系统双礼貌站卡阳济站和遭受洪灾重建以后桑林新站.让他们及时了解公司的发展状况，提出宝贵意见.

三、以民主监督之力，强化企业生命力:

为保证企业决策的民主执行力，更好地调动广大员工的进取性和创造性，充分发挥员工的聪明才智，我们在公司进取开展、广泛征集合理化提议活动.自开展活动以来，我们共收到来自公司各科(室)、下属各单位合理化提议131条.资料涉及公司发展、机构设置、基层站点建设、薪酬分配、人才招聘、企业文化发展等多方面的资料.经我们团体讨论、精心筛选，选出有价值的合理化提议10余条，并召开提议审定会，对被采纳的提议人，以及优秀组织单位、和个人给予了表扬和奖励，以激励员工对企业决策的民主执行力.

职工代表大会是职工参与决策、管理和监督的重要形式.职工的民主权利都应得到尊重，其合法权益都得到保护.今年，我们分别在三月和八月组织召开了二届二次和二届三次职代会.分别经过了《阳城县煤运公司职工出资金海公司实施方案》、《阳城县煤运公司关于分阶段为职工解决住房问题的实施方案》、《阳城县煤运公司关于成立重点工程特殊贡献奖的意见》、《阳城县煤炭运销公司投资入股梁庄煤运协议书》、《关于向职工借款入股演礼乡梁庄煤矿的实施意见》.

同时为了强化民主监督力，我们以企务公开为基础，实施"企务公开、民主管理、民主监督"制度，以职工群众关心的热点、难点问题为重点，以强化民主管理、民主监督为核心，推动我们公司民主化进程及现代化管理的发展.保障职工的民主权益，促进公司各项工作的顺利完成.我们建立《阳城煤炭运销公司企务公开实施细则》，对企业的财务收支情景、业务招待费、每月完成任务情景以及领导通讯费、小车费用、重大人事任免、以及奖惩等情景及时进行公示.更是把职工关心的焦点、热点、难点问题作为工作的重点来抓.同时建立健全企务公开档案，增强了办事的透明度，拉近了职工与企业的距离.

四、做好扶贫帮困工作，树企业良好形象:

为完成县委县政府为公司制定的包村帮扶任务，我们把帮扶工作列入到本单位的议事日程，深入驻点，走访群众、调查研究、制定方案，根据所包村的发展需求，想群众所想、急群众所急、干群众所需，扎扎实实开展工作，取得了明显成效，受到了包扶村干部、群众的一致好评，本人还被授予"模范工作队员"的光荣称号.

今年，我们进取为我们的所包贫困村进行帮扶，共为蟒河镇台头村捐助资金60480元，为河北镇北梁村捐助资金63000元，用于建设寄宿制小学及新农村建设等工程项目;此外，还为北梁村的残疾人闫金山和台头村的残疾人吉海霞(女)分别捐助创业启动资金3000元，变"输血"为"造血"，从根本上来改善他们的生活状况.同时，我们还对凤城镇上王村捐资打造基井，解决当地居民的燃眉之急.

在对贫困村进行帮扶的同时，我们不忘"百年教育、百年树人"的教育理念;先后为侯甲小学，横河镇水头村小学，河北镇寄宿制小学，革命老区坪泉村，捐赠了校服了和教学用品、为他们解决资金达23万余元;七一前夕在张书记的带领下，为考入中央音乐学院的困难家庭赵晓丽同学送上5000元的助学金.同时，我们还设立了"煤运"助学基金，启动资金38万元，用于资助贫困大学生，和中考成绩优秀的贫困家庭学生.

更值得一提的是:7月14日，一场百年不遇的洪水袭击了我县蟒河地区，位于该地区的我公司桑林营业站同样未能幸免，损失十分惨重.在这种困难情景下，我们组织干部职工为灾区群众募捐资金17480元，分别捐助给受灾的蟒河镇和河北镇.我们的扶贫助困工作得到了县红十字会的赞许，并在阳城电视台进行了宣传报道.

截止目前，我公司共向社会累计捐助资金达百万余元，真正实现了反哺社会、回报社会的目的.我们的义举也得到了县委、县政府的充分肯定，近日，阳城县委、县政府已向山西省委、省政府申报我公司为省级"扶贫先进单位".

五、丰富员工业余生活，扎实推进企业文化建设:

为推进企业文化建设，丰富员工业余生活，"五一、五四"期间，我们成功举办了"五一、五四"文化活动，多次组织拔河、团体跳绳、健美操等比赛项目;与此同时我公司文艺宣传队代表阳城县工会参加了晋城市首届职工文化节"兰花杯"文艺调演，受到社会各界的广泛好评.

我们还成立了"假日、休闲、运动、健康、阳光"俱乐部，设立了十余个兴趣爱好小组，多次组织员工到黄围山，云蒙山、杨柏、平泉、析城山等地进行野外拓展训练，经过拓展训练，丰富了员工业余生活，锻炼了员工的身体，增强了团队精神，培养了员工顽强毅力和良好的沟通本事，扎实有效地推进了"企业文化年"的建设.

我们和党办、团委多次与党办合作，共同在公司内进行文体活动，今年的"庆中秋、迎国庆"摄影书法大赛，真正让每个员工参与，从参赛都投票，让每一个员工在比赛的同时，得到学习，陶冶了情操.同时，我们还配合党办共同为了公司设计制作了宣传版面，为公司的文化宣传起到了重要的作用.

为了加强员工业务知识和安全常识，我们还组织了公路业务知识竞赛、侯甲煤矿安全质量知识竞赛等业务知识竞赛.最终将枯燥的单一学习模式，转变为喜闻乐见的学习模式，使员工在参赛中得到学习，取得提高.

更值得一提的是:9月份，在时间短、人员紧张的情景下，我们克服困难，组织员工排练的节目《平凡的忠诚》在分公司举办的晋城煤运系统"兴我煤运"文艺汇演中，获得一等奖，音乐快板《奋进之歌》获得优秀奖.至此，在分公司组织的文艺活动中，我们成功实现了"三连冠".

我们还重视发掘企业文化的精髓，体现公司的人文精神，我们与公司党办共同组织百名员工在晋城青莲寺共同度过了中秋之夜;"兴我煤运"文艺汇演结束后，为庆祝我们"三连冠"的殊荣，组织公司员工在阳城一招举办了"三连冠"庆功party，表彰在三次文艺汇演突出表现的员工.

能够说这一年来，我们的工作虽然取得了必须的成绩，但在工作中仍存在缺点和错误:成绩的取得，是领导的支持和广大干部职工的帮忙的结果;存在的缺点错误也请大家批评指正!在今后的工作中，我仍会努力脚踏实地、开拓创新，在工作中学习，在学习中工作，带领工会办的员工在今后的工作中取得更大的提高!

工作管理者自我鉴定5在公司领导的指导和支持下，我们工程项目部紧紧围绕以推进项目进展为重点，发扬团队协作精神，圆满地完成了各项预定工作，并为整个项目的有效推进做出了必须的贡献。现对工程项目部的工作进行以下鉴定：

一、进取有效地协调了公司与地方政府的关系

在公司领导的带领下，我们进取努力与有关部门建立起良好的协作关系，使我们的仓储及炼化项目得到了进取的进展，充分保障了我们项目的前期工作有效得力。

二、努力做好前期准备工作

为有效推进项目，我们编制了“新建工程报批项目表”和“工程报批事项进度表”，使工程报批工作能够按计划进行。根据预期的项目进行情景，分别编制了仓储库区工程和码头工程实施进度计划，为下一步工程项目的实施做好准备。建立了计算机内部网络，实现了企业内的资源共享，并且部门之间能够实现无纸化办公，提高了办公效率。

为做好码头、库区施工单位的招投标工作，经过了解股份公司的内部要求，我们对贴合资质要求的施工单位进行了初步筛选，参与人员经过填写“技术交流记录表”对施工单位有了进一步的了解，为以后的施工招标做好准备。及时将项目建设进展情景及项目推进中存在的问题与有关部门进行沟通，进取与有关部门配合寻求解决问题的办法，并多次向相关部门发函发文，为推进项目做出了贡献。

三、抓紧进行仓储项目与__工程

自施工单位正式进入施工现场后，我部门定时派人到现场监督__情景，针对发现的问题及时上报公司领导及发函给__进行协商。其中，原有库区内的排洪沟问题、施工便道问题及__护岸的石料料源等问题，经与__的多次协调均得到圆满解决。邀请了__进行了座谈，就下一步与施工相关的问题进行了协商。其中，码头栈桥施工道路问题，__答应进行两条道路方案的比较工作，尽快开展先期工作;新规划的排洪沟立即着手进行修建工作;地基强夯处理所需的土方量将协助解决;新增仓储用地将在近期开标动工。