中石化电子商务例1

石化行业是中国重要支柱产业之一，对保障中国能源供应、促进国民经济发展、维护国家经济安全具有重要的战略作用。2007年中国石化行业销售收入预计达5.1万亿元，比上年增长22.5%；固定资产投资预计6 350亿元，比上年增长34%。石油行业处于产业链的起点，石油价格与国际行情基本同步，具有品种单一、交易量大、供应商少、价格透明等特点，其实现电子商务有着极大好处，且系统也相对简单。

电子商务按交易对象不同可分为B2B（企业对企业）型、B2C（企业对消费者）型、B2G（企业对政府）型、C2C（消费者个人对消费者个人）型四种类型。在这四种类型中，B2B型占70%～80%。B2B模式的建立及市场的启动和开拓，对电子商务的发展具有决定性的意义。本文主要探讨在B2B模式下的石化行业的电子商务。

一、石化行业为什么要搞电子商务

面对全球汹涌澎湃的电子商务热潮，作为石油化工这样的传统制造行业，人们不禁要问：电子商务将对本公司带来哪些影响？电子商务会给自己带来什么好处？石化行业为什么要搞电子商务？

以下我们从电子商务的作用入手加以探讨。

1.改善与客户的关系

电子商务在制造商与客户之间建立起较为固定的伙伴关系，一方面可以使客户满意程度及忠诚度增加，另一方面也使客户“跳槽”的代价增高。根据美国CSC咨询公司对17家销售额在10亿～105亿美元的大型石化公司的调查，这方面的考虑占开展电子商务优先度的第一位。

2.强化与供应商的集成

单枪匹马地参与竞争在新经济时代早已经过时。通过供应链集成，从原料供应到产品送到最终用户手中，将信息流与物流贯通，使核心企业与供应商及重要客户之间实现无缝信息共享，这一方面可以使价值链增值，另一方面可以降低供应链总成本。

3.精简成本结构，降低成本

据估计，实施网络支持的供应链集成，可以取得以下经济效益：降低供应链成本（8%～35%）；库存下降（22%～85%）；供货业绩提高（12%～42%）；产能利用率提高（50%～62%）；资金周转量下降（17%～68%）；预测准确率提高（15%～65%）。

4.向虚拟组织发展，迎接虚拟竞争者的挑战

B2B电子商务公司的出现带来一个显著特点，虚拟公司做大笔交易不必像传统制造厂商那样需要大量厂房设备和仓库设施，这些公司的存在直接威胁到传统的“砖头加水泥”型制造业的生存。

二、中国石化电子商务现状

在中国，1991年首先由信息技术界和相关媒体引人和宣传电子商务概念，并由“中国商品订货系统”拉开了中国电子商务的序幕。当时，国内上网用户约60万。1998年底，中国上网人数已达210万，电子商务网站达100多家，网上交易额达1亿元人民币。1999年，进人从务虚到务实的起步阶段，上网人数达430万，网上交易达2亿元人民币，支付形式包括网上在线支付和货到付款。2000年初，上网人数达890万，接近电子商务规模化的人数1 000万，并建立了40 000家网站，网上商店达700多家。2001年，美国信息顾问公司Meta集团的电子商务全球评比报告中共评出47个国家，中国名列第37位。排名虽然靠后，但中国电子商务的潜力是巨大的。

中国国内石油化工行业共有4万多种产品，年销售额7 000多亿元，加之批量交货、大宗交易的特点容易突破结算和配送等电子商务瓶颈，很适合做B2B网上交易。2007年，石油石化行业各大企业加快建设覆盖全集团的集成化的信息系统，强化各项业务之间的协同和对下属企业的实时管控能力。信息系统正从分散的局部应用，逐步向跨部门、跨企业的全局性的集成应用发展。这些，为石化行业更加系统的实现电子商务活动奠定了坚实的硬件基础。

目前，不少大型石化企业已建立起自己的电子商务平台，众多石油化工网络公司也应运而生。截至2006年底，行业商务网站已经超过了2 000家，其中涉及石油和化工业务的专业网站有近百家，其中影响力较大的有中石化电子商务网、中石油电子商务网、中国化工网、慧聪化工商务网、中国化工电子商务网、化工贸易网、上海中昊化工网上交易中心、万维化工网等。

中国石化集团公司面对世界科技进步的日新月异和网络经济的蓬勃发展，为了提高竞争力度，应对经济全球化和WTO的挑战，早在2000年5月份，由中国石化信息系统管理部、化工事业部、物资装备部同美国Compaq公司和Oracle公司（为软件开发商）配合，用近三个月的时间，开发完成了中国石化电子商务系统（一期工程）的1.0版本，包括石化物资采购系统和石化产品销售系统。8月15日，中国石化物资采购电子商务网正式投入运行。经过八年的持续推进，网上采购工作实现了快速发展。网上采购成交金额从2001年的76亿元，提高到2007年的1 450亿元，增幅达到19倍；网上采购物资品种从最初的钢材、煤炭、机电设备等8个大类约5 000个品种，扩大到全部56个大类76万余个品种，增加152倍；网上交易用户从2 400个发展到2.7万个，其中注册供应商从300家发展到2万多家；经过四次重大改版升级，网站功能更加完善、业务流程更加成熟、网上操作更加简便、系统运行更加快捷、稳定。

截至2008年5月28日，石化行业物资采购电子商务网站累计成交突破5 000亿元，这是石化行业以信息化带动工业化，利用网络信息技术改造和提升传统产业取得的重大成果，标志着石化行业彻底告别了传统的物资采购模式，全面进入网络化采购新时代。由此可见，在国民生产总值中占有较大比例的石化行业开展电子商务，无论是从促进国民经济发展还是从促进自身行业进步的角度上讲，都是非常重要的。

三、中国石化行业电子商务面临的问题

有数据显示，截至2005年10月，中国2 300多万家中小企业只有300多万使用互联网做交易，仅占总数的10%，其中通过付费形式开展电子商务网上贸易的企业只有30多万。

1.计算机及互联网发展速度快，但营销系统仍是薄弱环节

近年来，企业运用计算机进行日常财务、人事、生产、信息等内部管理已越来越普遍，但计算机网络还远没有成为企业的营销工具。据一项调查显示，目前已上网的企业大多主页内容单薄、更新率低、访问率低，90%以上仅有产品目录和联系地址，85%的网页半年不更新。从中国石化电子商务网站的运行情况来看，无论在物资采购部分还是产品销售方面，都存在一些问题。主要体现在:在物资采购方面，网上提报的货单数量不多，金额也较少；在产品销售方面，客户提交的购买意向书、双方洽谈合同、网上签订的正式合同书数量明显不够，许多客户还根本没有在网上与我们洽谈业务。

2.电子商务网站层出不穷，但功能相近，模式单一

近年来，化工行业电子商务网站不断涌现，这些专业网站在网页制作、栏目设置、服务方式上虽各有特色，但基本上都是信息网站，主要功能是提供信息服务，模式大致都是为企业做网页、供求信息、通过电子邮件或期刊为企业提供产品价格行情等，大量的信息垃圾，让企业眼花缭乱，无所适从。

3.网上操作过程公开透明.对传统方式形成冲击

在网上进行物资采购和产品销售，操作过程较以前公开透明，各环节受到一定的制约控制，这对习惯于手工模式下操作的一部分人来说，使他们的权力、利益、工作方式受到了不同程度的影响。部分从事电子商务的人员，学习速度慢，掌握网络知识的效果不理想，上网操作不熟练，对于网上采购、销售的可行性、可操作性，在思想上还存在疑虑和抵触。这些对电子商务的发展都带来了较大的负面影响。

四、解决问题的思路

针对石化行业实施电子商务过程中遇到的困难和出现的一些问题，我们结合实际情况提出以下解决思路供参考：

1.提离思想认识，切实加强领导

从国外大公司搞电子商务的经验来看，超过半数的公司都是由公司总裁亲自抓电子商务的，运用信息技术提升石油石化产业是从战略上的考虑，不是权宜之计。只有领导高度重视，采取实际行动来支持、关心电子商务，才能有效促进电子商务活动的开展。

2.建立一套适合营销人员操作的“傻瓜型”应用系统

电子商务，三分电子，七分商务，真正启动电子商务市场，还得靠企业的营销人员去操作。传统石化大企业里的营销人员，文化水平相对要低一些，对微机、上网大多较陌生，因此，必须把软件设计得使普通营销人员都能轻松上网、操作自如，电子商务才能在企业中得以推广。

3.健全石化领域电子商务的安全交易规则和系统标准

要保证交易的成功，必须做到交易信息的保密性、完整性和不可抵赖性，因此，必须从法律上和技术上健全石化领域电子商务的法规、交易环节的安全、交易规则和系统标准。只有这样，中国石化行业的电子商务才能健康发展。

五、结束语

与传统的采购模式相比，电子商务具有无可比拟的优越性。在统一的平台上，按照统一的流程，在统一的供应商网络内实施采购业务，使中国石化物资采购工作发生了脱胎换骨式的变化：

1.中国石化生产建设所需的90%以上的物资实现了网上采购，石化生产建设所需化工原辅料、煤炭、钢材、机电设备等大宗、重要通用物资全部实现网上采购。网上采购成交金额连续两年超过千亿元，累计成交金额突破5 000亿元。

2.规范了采购业务。对需求计划、采购询价、供应商报价、确定供应商、确定价格等传统采购业务进行改造，实现了采购流程的统一。

3.显著地降低了成本和费用。八年累计节约采购资金172亿元，网上采购节约资金率为3.7%。

中石化电子商务例2

目前，我国个人电子商务已取得很快的发展，并逐渐走向规范，呈现“眼球效应”。随着社会、行业信息化建设的推进，中国电子商务将呈现“井喷效应”，表现为由个别企业的“超前性”服务向行业规模式应用发展，由信息行业领域向传统行业领域辐射。越来越多的行业和企业意识到，只有加快电子商务的发展才能跟上行业发展的步伐，电子商务已成为现代企业必不可少的经营渠道，甚至是企业竞争的制高点。从2002到2006短短5年间，电子商务交易规模增长了2．78倍，年均同比增长率达到30％以上。2007年，中国电子商务市场总体规模将达到1．7万亿元，其中B2B市场规模预计将达到1．69万亿元人民币。而随着旅游、销售、制造等更多行业的加入，电子商务规模将进一步扩大，并呈现规模效应，从而推动社会信息化的发展。

在众多行业中，石油和化学工业具有行业多、门类广、产品多等特点，在整个国民经济中约占20％，是我国的支柱产业之一。其产业链几乎渗透到所有行业领域，包括轻工、纺织、冶金、机械等行业中的化纤、洗涤剂、化妆品、电池、橡塑、医药化工、国防化工、化工新材料等。石油化工行业规模大、品种多、产业成熟度高、国际化标准化程度高、交易活跃、企业资信容易查验，而且企业、市场高度分散，现实交易成本高，现实市场价格地区差异较大，这使得石油化工行业开展电子商务相比其他行业，具备降低采购成本、降低营销成本、增加商业机会、提高企业整体效率等之外的更多好处。

石油化学工业是一个传统的垂向行业，90％以上的商务活动是在企业与企业之间完成的，几乎完全是一个B2B的行业。近年来，全球石油电子商务发展迅猛。据国外有关研究部门统计，1997年全球石油电子商务额为20．87亿美元，1999年增长为103．7亿美元，2001年进一步增长至480亿美元，2003年这个数字高达1783亿美元。

国内外大型石油石化公司通过B2B电子商务模式为上下游企业提供石化产品，以德国BASF公司为例，该公司在2000―2002年花费7500万欧元发展电子商务，2002年至少40％的业务移到网上在线进行，到2005年为50％。这个公司在原料采购方面每年花销达50亿欧元，到2002年20％的采购在网上进行。BASF公司手动订货的花费大概是100美元，而采用电子商务后，通过网络的定货成本只有10美元，差错率也大幅度下降，还可以节约因错误而产生的巨大费用。BASF发现85％的客户行为方法一致，因此该公司提供全球性的标准平台，而其余的15％由地区性公司提供服务；BASF对客户进行分类管理，因为大约200个客户贡献了90％的利润。该公司除了向他们提供e-commerce方式外，还提供ERP-ERP的直接连接。

对于中国石油化工企业而言，国外大型公司的电子商务战略不仅值得我们借鉴，其战略的具体实施经验也同样对我们深有启发。削减成本是我国中石油、中石化和中海油3大石油公司提高竞争实力和赢利能力需要最先考虑的因素，而电子商务因拥有有助于削减成本以及联系国内公司和海外进口商的特点而成为最可行的渠道之一。

目前，中石油、中石化和中海油3大公司均不同程度地在采购和销售领域引入了电子商务。中石化石油产品采购和销售网站自2000年8月开通以来运作正常，石化产品销售网上成交合同累计9010亿元，成交金额达772．2亿元，物资采购电子商务累计成交金额1716．51亿元，累计节约采购金额60．03亿元。中海油在初步建成的采购网站上也开始了钢材采购试点，实现了管材网上库存管理和总公司办公用品的网上采购管理。中石油石油石化产品采购和销售网站――“能源一号”，于2001年7月建成开通，开通第一天成交额达1．3亿元。“能源一号”网具有电子采购、电子销售和电子市场3大交易系统，网上集中采购，是其最大特色。截至2004年底，中国石油已经完成了多次大规模的网上集中采购项目，2005年，中国石油电子商务在集中统一采购上打了几场“漂亮仗”，电子商务的主导业务――电子采购突破180亿元，超出计划考核指标20％，同2002年相比，整整翻了一番。在国内外大型石油石化企业中，这样引人注目的业绩和发展速度都是屈指可数的。目前，中国石油拥有各类网上供应商近3000家，覆盖石油石化供应链中的几乎所有产业，涉及60个大类的物资品种、16万多个产品。其中，电子采购系统大宗类物资供应商476家，涉及到12个大类、69个中类、275个小类的13．5万种产品。电子市场系统普通类物资供应商2441家，涉及47个大类、336个中类、1536个小类的近3万种产品，可谓一应俱全。据中国石油电子商务部统计，2006年前4个月，中国石油能源一号网站电子商务交易量累计达90亿元，占全年考核指标的50％，创中国石油开展电子商务以来同期网上交易新纪录。中国石油通过实施电子商务，实现了从传统采购到电子采购方式的转变，采购行为从分散管理到集中管理的转变。先进的电子商务采购模式缩短了采购流程，符合国际上扁平化管理模式的要求，直接沟通了供应、生产商和客户，实现了对供应链管理系统的业务优化与整合，使中国石油更加符合上市后新体制的要求，不仅提升了中国石油的整体价值，而且为企业的整体协调发展奠定了基础。

中石化电子商务例3

近年来，中国的电子商务市场迎来了一波蓬勃发展的热潮，网购市场前景不断看涨，竞争更是日趋激烈。这不仅造就了淘宝、京东商城等大型网络电商企业，也使得国美、苏宁等传统零售企业纷纷开展了线上交易，网购成为各大零售巨头博弈和一展风采的前沿阵地。

2012年底，中国石化宣布正式进入电子商务领域，通过线上方式也就是网络平台进行油品以及非油品的销售。其低调的姿态并未让人轻视，作为一个涵盖全国范围内3万多家销售网点、拥有雄厚资金的大型央企，这一极具象征意义的信号一经释放，便备受瞩目。作为传统企业与特大国有企业的典型，中国石化开展电子商务业务的选择，可以说是顺势而行。那么中国石化与电子商务的结合，又将为企业的发展带来怎样的机遇和挑战呢？

一、中国石化电子商务的现状分析

中国石化销售公司于2011年成立电子商务领导小组以及电子商务项目部。该小组由傅成玉董事长亲自担任组长，副总裁章建华担任副组长，集中力量为电子商务业务的启动开展筹备工作。在2011年12月18日，中石化电子商务网站易捷网开始在北京分公司进行上线内测，2012年1月1日，易捷网正式开始对外试运营。这之后，易捷网相继上线了上海、江苏、山东、广东、云南、浙江这六个特色专区。各专区不仅包含了食品、酒类、百货等传统零售商品，更是着力打造了地方特色。例如在上海专区的家纺。山东专区的年画、风筝。江苏专区的泥人等。而各个专区的地方特色商品也在不断丰富中。中国石化公司的电商之旅沉稳而坚定的起航了。

在易捷网上，中石化主要是提供加油卡充值和查询服务。客户可以通过网银向IC卡中充值，或直接通过短信将充值卡金额充入油卡中。客户凭借其在网上的注册信息以及个人资料查询其充值记录。该充值平台还支持银企对账服务。而这一集自助充值、网上购油、网上咨询等服务功能于一身的电子商务平台为企业带来的直接也是最实际的效果，便是能够有效的降低客户办理各项业务的成本，并且使客户享受方便的网购体验，极大的提高了各个相关业务的效率。

自2011年10月在广东试运行以来，易捷网这一颇具特色的电商平台受到客户的大为青睐，加油卡充值和网上直购油业务量急剧飙升。而今随着在线支付业务的启动，90%的直购油业务有望实现线上模式。该平台的另一个便利在于随时随地方便的查询消费记录。这一功能对于某些单位监控公务用车加油非常有效，有利于防止财务漏洞。

然而相对于中石化在直购油网络平台的迅速搭建，其在推动非油品网上销售的路上步履艰难。当客户打开易捷网首页，各类商品设置与淘宝、京东等综合性网购平台如出一辙，但是总的商品类别还是不多，优惠打折幅度不大。网站流量与商品销售量较为一般。

二、中国石化电子商务发展存在的不足

1、重视不足

作为传统企业的中国石化很难像纯电商那样讲全部重心放在电子商务方面。同时它也受到类似于其他失败电商企业所受到的问题的困扰，难以合理控制投入产出比。巨额的广告费用也是让企业对于电子商务又爱又恨的原因。因此在电子商务的实施和运营过程中顾忌颇多，企业在线销售额相对于线下明显偏少，力度不够。

2、产品定位

虽然在油品领域，中国石化拥有无可撼动的优势，但非油品方面，与京东亚马逊等成熟电商存在着不小的差距。商品种类、品牌数目以及品种过于单一，无法全方位满足客户的网购需求，在一定程度上也给了客户三个较为直观的印象：不够专业、不够方便、不能放心、中石化电子商务的发展不可能只靠其油品，在非油品领域电子商务上的经验不足、定位不清将会制约它在电商之路上的发展。无法很好的区分线上线下产品，不知从何下手，难以建立自身品牌。

3、人才问题

缺乏成熟的电商团队，缺乏适合企业自身的电商人才，网上管道的选择问题，缺乏推广和营销策划经验，已经成为传统企业试水电商领域的主要短板。制约中国石化电子商务进一步发展的关键在于人才。易捷网健康稳定的运营，离不开相当规模、具备专业能力的管理运营团队。目前中国石化电子商务存在着专业人才不足的问题，培养引进电商人才成为企业发展的重中之重。

4、客户体验问题

网上购物的虚拟性使得网站需要更进一步加强与客户的交流互动，在客户在线咨询商品及服务信息的过程中，客户的信任度增加，从而促使客户进行网上消费。中石化的易捷网在客户体验方面存在着不足，这会大大降低其竞争力。

三、中石化电子商务发展对策以及建议

传统企业进军电子商务领域的步伐不会停止，这是一个改善销售策略重新构建销售渠道进而改变企业整体架构的过程。积极探索传统企业在电子商务领域的有效发展模式，有利于企业突破发展瓶颈，从而促进企业的转型升级。当然电子商务的发展模式并无定式，而企业更应明晰自身的未来发展方向，以实施针对性的改革措施，为客户提供更好更为便捷的服务，来应对目前以及未来的竞争者。要想促进传统企业向电子商务领域拓展关键在以下几个方面：

1、转变意识。电子商务领域竞争日趋激烈，一步慢步步慢。随着诸多传统企业意识到即将来临的危机，以及国美、苏宁为代表的传统线下零售巨头纷纷触网，决策者的强力支持是关键。中国石化大力推进非油品领域的发展，积极布局电子商务要有上层决策者的大力重视和积极支持。从而打破所谓“不务正业”的说法。

2、找准定位。电子商务最重要的是定位问题。中国石化应当依托其油品业务的绝对优势，大力开发其非油品业务，将中国石化电子商务B2C打造成为一个以油品业务为主体，非油品业务为支撑的综合性电商企业。突出产品特色，实现差异化发展。

3、培养人才。在进军B2C领域的初期，必须打造一个优秀的电子商务团队，而寻找电商团队的关键在于找到一个合适的领导者来负责团队的组建并设计符合企业自身特点的解决方案。由于对电子商务缺乏足够认识，传统企业很难依托自身团队实现电子商务平台的打造和完善，这不仅投入大，产出周期长而且在技术和具体的运营推广方面需要较高的专业要求。作为后来者的中石化可以充分学习和借鉴现有成功电商的经验。

4、改善客户体验。与传统领域相比，B2C领域对于客户体验的要求更高。因此，提升客服的服务水平，改善服务质量，加快客服反应速度，变得尤为重要。易捷网应当不断加强其网点自取和网点退换货等服务，力求最大程度上增加客户满意度。此外，由于一线城市的网购竞争相对激烈，中石化可以利用其遍布全国的网点，加快发展二三线城市市场，这将为易捷网谋得更大的发展空间，进一步提升中石化的品牌形象。

四、结论

飞速发展的电子商务（B2C）为广大消费者提供了前所未有的体验与服务，也为广大电子商务企业带来了恒河沙数般的发展机遇。中国石化立足B2B业务，开拓B2C业务，不仅为企业自身的多元化信息化发展创造了条件，也为其打造综合性企业模式及管理创新开辟了道路。发展电子商务（B2C）机遇与挑战并存，中国石化在信息化道路上的开拓进取，必将为中国电子商务的发展道路带来诸多积极而深远的影响。（作者单位：贵州大学管理学院）

参考文献：

[1]李国华.把电子商务重点项目发展推向新高潮[J].中国邮政，201l（8）：53-55.

中石化电子商务例4

一、前言

石化电子商务是指以互联网为核心的现代信息技术在石化业务经营中的应用，使石化产品原材料供应商、生产制造商、经销商、和贸易伙伴之间形成基于互联网的商业联系，开展电子化的业务合作。石化企业开展电子商务的主要目的是要解决石化产业交易牵涉面广，产业链长，产品品种和规格复杂，地域分布广泛等问题，以提高石化企业的经营效率和经济效益。

二、石化企业开展电子商务的意义

1.降低运营成本，提高运营成绩

通过网络商务活动，企业可以加强与主要供应商之间的协作关系，将原材料的采购与产品的制造过程有机地结合起来，形成一体化的信息处理体系，降低各种成本。

2.提高工作效率和管理水平

石化企业在网上可立即执行产品新价格，这是传统方式不能做到的。供应商可以以最低的成本把目前的产品信息提供给买主；同时买方也可以很快地寻找产品，确定供应商，比较产品价格和质量，最终完成交易。

3.宣传企业形象，沟通与客户之间的联系，更好的服务客户，增加商业机会

电子商务系统实现了化工产品规格、性能、用途及新产品开发等信息的网上，既宣传了企业形象，又更好的服务了客户。

4.建立企业/员工的绩效评价体系

电子商务体系对库存的数量、金额进行实时监控，给决策支持及财务核算带来更高的效率。在企业管理考核时，事实认定准确、简单,大大加强了企业管理的力度和经济考核的合理性。

三、国内外石化企业开展电子商务情况

国外石化企业在开展电子商务工作方面，杜邦公司和道化学公司等走在了前列。chemcross.com是亚洲最大的化工电子商务网站，于 2000年5月份建立，服务包括电子交易、实时价格信息、市场分析以及化工行业的相关信息，最终提供电子支付、保险、信贷等一系列网上服务。

2001年8月,中石化电子商务网站正式开通。该系统包含石化物资采购和石化产品销售两个子系统。其中物资采购子系统的功能主要有物资需求、招标公告等。产品销售子系统功能主要包括,让客户了解中石化在石化产品生产、销售、产品服务方面的最新情况,实现网上洽谈和合同文本的确定等。2001年7月,中石油“能源一号网”开通,该系统主要包括三大子系统,电子采购系统,电子销售系统和电子市场系统,买方和供应商都可通过这三个子系统进行交易。

四、石化企业电子商务体系的建立

上述成功开展了电子商务的石化企业，都是通过有效整合企业的管理及经营方式，同时与其他战略伙伴合作，建立“第三方”虚拟电子交易市场，拓展用户渠道。

所以，石化企业电子商务的实现应该包括以下几个必须的要素:

1.企业本身要电算化，即具有良好的网络基础设施和应用基础设施

网络基础设施是企业搭建电子商务系统的基础，要发展电子商务，就必须构建自己的网络基础设施，为构建企业电子商务平台做技术和物质上的准备。应用基础设施实际上是指不同类型商务活动所采用的互操作技术或者是应用系统，如电子现金消费、个人大额转账、电子信用证等。

2.建设企业核心的业务管理和应用系统，最有代表性的是erp (enterprise resource planning) 和门户网站

企业建立自己的电子商务网站主要实现网上宣传、信息反馈、技术支持和产品销售四个目的。erp系统的成功实施,能覆盖石化企业的采购管理、销售管理、库存管理、材料核算、成本核算、产品管理、工艺管理、配方管理、生产计划、车间作业管理、生产进度管理、质量管理、设备管理、能源管理、人力资源管理等各方面,使企业的管理水平得到了大幅度的提升,向管理要效益变得实实在在。

erp的核心管理思想是供应链管理(scm)，要实现高层次的电子商务必须通过供应链与电子商务的充分整合，即电子商务环境下的供应链集成。供应链管理与电子商务都是一个从生产商到最终用户的价值增值过程，电子商务是在一个更新的、更有效的技术平台(网络)上构建的供应链，实现电子商务的价值增值过程就是一个供应链管理过程。

3.协调好客户关系管理、供应链管理以及产品研发管理的关系

客户关系管理、供应链管理和产品研发管理共同帮助企业实现高效率、低成本、高度满足客户个性化的需求,并提高客户满意度。协调好三者关系,电子商务就会为企业带来经营和管理上的巨大收益并创造新的价值。

五、结语

石化行业具有产业链长，产品品种繁多，规格复杂，交易量大，客户地域分散等特点，是十分适合发展电子商务的行业。从国内外石化电子商务的发展来看，石化产业与电子商务的“联姻”,已经给石化行业带来了新的商机。总之，我国石化电子商务的发展还处于初级阶段，与国际先进水平相比还有差距，所以石化企业应抓住机遇，后来居上，努力改进企业的管理方式，将电子商务融入到石化业务经营中去。

参考文献：

中石化电子商务例5

在网络经济飞速发展的今天，如何运用电子商务、信息技术改造传统行业，加快结构调整和产业升级，增强企业的创新能力和管理能力，提高企业的核心竞争力，已经成为我国石油石化行业迎接经济全球化挑战所不容回避的问题。而如何根据行业自身特点选择适合的应用模式开展b to b电子商务，决定了今后电子商务在我国石油石化行业的发展潜力与趋势。

一、国外石油石化行业电子商务应用模式

目前国外石油石化行业电子商务应用模式主要有第三方网站、企业自建网站和联合共建网站三种。国际各大石油石化公司根据自身特点，选择并调整运用这三种模式参与电子商务。

1.第三方网站

第三方网站是电子商务最早的进入者，也是石油石化行业目前电子商务最为活跃的一支力量。其基本运作模式是引入风险投资，开展网上交易并获得足够的交易量，为卖方买方企业提供交易平台，收取会员费及交易提成，以此盈利。但在实际运营中，与行业脱节的弱点逐渐暴露出来，使得这种电子商务模式的发展遇到阻碍。因此这种网站也在不断调整自己的发展战略，出现兼并、联合等趋势。比如chemconnect与chematch的兼并。chemconnect始建于1995年，是目前世界上最大的化学产品交易网站，使买方和卖方在线连接，进行实时贸易。包括bp、道化学公司、伊斯曼化学公司在内等40多家石油、化工及其他工业企业为他的投资者。而chematch建于2000年，也是当时最大的石化在线交易网站之一。

2.企业自建网站

传统石油石化企业多数为大型企业，有雄厚的资金实力及渠道基础，因此一些企业选择自建网站的形式主动地参与电子商务，通过自行投资或引入部分风险投资，建立具有网上订货、安全交易等功能的电子商务网站，这种模式下，企业担任网站建设、维护、运营的主要角色，将电子商务纳入企业供应链管理，加强与供应商和客户的联系合作，节约采购销售成本。然而选择这种模式投资费用巨大，可能还会因为缺乏it技术而导致网站运营的困难。如今国外的石油石化企业已经很少选择这种方式发展电子商务。比较典型的有德国拜尔公司建立的bayerone网站、伊斯曼公司的eastman网站。

3.联合共建网站

联合共建是以多个大型石油石化企业及it网络技术公司共同投资合作，小型石油石化企业参股的形式建立的进行大宗专业产品交易的b to b电子商务网站。这种网站成为石油公司、供应商及用户共同的商务中心，网络的建立以公开权益所有为基础，允许不同的erp系统的互接，一个集中的“切换”中心保证公司间的安全通信。它具有明显的优势，即丰富的经验、充足的资金、著名的品牌、大量的渠道和足够的交易量。成本节约的效益将在所有合作者间传递，而非一个公司的优势。这种网站的出现成为石油行业电子商务发展的里程碑，也是现在国际大型石油石化企业选择的方式。如intercontinual exchange是由bp、壳牌、道达尔三大公司及其它风险投资商于2000创建的在线商品交易网，其中包括石油、贵金属及期货交易。

可以看出，联合共建网站很好的综合了前两者的优点，又具有自己独具的优势，由于其具有大型企业的信用支持，对于石油石化行业而言，更是具有得天独厚的发展空间，因此联合共建网站的应用模式成为国外石油石化行业电子商务发展的趋势，无论是第三方网站，还是企业自建网站，都通过合并、外包、合作等各种方式向联合共建发展。

二、我国石油石化行业电子商务模式的应用现状

我国石油石化行业信息化建设起步早，信息化基础设施已初具规模，我国一些大型石油石化公司已经建立起自己的电子商务平台，众多石油石化网络公司也应运而生。下面我们通过我国石油石化行业几个典型的电子商务网站的介绍，说明各种电子商务应用模式在我国的发展现状。

1.第三方网站

我国涉及石油石化的第三方电子商务网站数量很多，其中一种是行业性比较强的第三方网站，如由上海今日石油网络销售有限公司建立的中国石油销售网（），是立足于国内外石油天然气企业、面向整个能源行业的、中立性的协同交易平台，主要业务是为石油工业的用户提供广泛的电子商务功能与服务，实现网上的实时交易；另外一种是汇聚各行业的综合性网站，比如慧聪网。其服务对象覆盖30多个行业，其中包括石油和化工行业，这类网站虽然整体规模比较大，但行业性不强。

2.企业自建网站

2000年8月15日开通的中国石油化工股份有限公司电子商务网站是中国石油化工集团自行投资建立的，其包括中国石化物资采购网和化工产品销售网。中国石化集团公司负责网站的运营管理，不对供应商收取任何费用。其物资采购网中采购规模达22个大类84000多个品种，中国石化集团各油田、炼化和建设单位以及2500多家供应厂商在该网站进行交易，注册用户达5700个，截至2005年成交金额累计达1620.92亿元;而化工产品销售网上销售产品有7大类1000多种，客户700多家，截至2004年成交金额累计达713.36亿元。

3.联合共建的能源一号网

能源一号网（）是由中国石油天然气集团公司、中国石油天然气股份有限公司、香港和记黄埔有限公司、高盛（亚洲）有限公司、中银国际投资有限公司、建行国际投资公司、中国工商银行（亚洲）有限公司等共同投资，于2001年在中国北京市成立。它为石油石化工业的用户提供广泛的电子商务功能与服务，实现网上的实时交易。能源一号网自运行以来，取得了较好的业绩并且呈逐年上升的趋势。截至2004年底，累计实现网上交易680亿元，网上电子采购540多亿元，节约采购成本超过27亿元，已有采购会员64家，供应商近3000家。

三、我国石油石化行业电子商务应用模式特点分析

1.模式选择特点

国外石油石化企业多数已选择联合共建的模式深入发展电子商务，但我国石油企业并没有盲目追从、一步到位，而是从起步阶段尝试摸索，这符合我国当前情况及企业现状。首先，我国石油石化行业开展电子商务的时间不长，缺乏经验，盲目的大搞容易偏离方向，导致资源的严重浪费；其次，我国电子商务方面的法规及信用体制还不健全，缺乏法律信用保障强制推行电子商务是有很大风险的；最后石油石化是传统行业，其企业传统采购销售方式根深蒂固，不可能在短时间内接受巨大的改变，因此发展电子商务要循序渐进。

2.服务内容特点

我国石油石化行业能实现网上交易、业绩最突出的两大电子商务网站是能源一号和中石化电子商务网站，它们主要为企业采购服务，主要目的是节约企业的采购成本。这种以买方为主导的一对多的方式，虽然在国外会使买方在竞价上处于不利，但在我国却正好相反。这是因为中石油、中石化在国内处于行业垄断地位，他们都在全国各地拥有着几十家的分公司，通过各自的电子商务网站可以很好的整合各分公司的物资需求，将采购集中起来，从而有效降低价格及采购成本，使得电子商务效益凸显。

3.第三方网站发展特点

我国的石油石化行业电子商务第三方网站在数量上并不算少，但能够达到一定规模并持续盈利的网站却不多，很难成为各大石油石化行业企业提供实质电子商务服务的共享平台。对于石油石化这种大企业为主的行业，不会依赖于这样的网站发展自己的电子商务，毕竟谁也不愿意将自己的利润与第三方分享。但它的存在也具有其必然性，因为价格信息、供求资讯、询价比价对于多数企业来讲是最有意义的功能。因此想要获得良好的发展，首先要求第三方网站拥有专业的信息及良好的服务，而且如果能与大型企业建立长久的合作关系，会使其盈利和发展上都获得有力保证。

4.企业自建网站尚需完善

中国石油化工集团公司作为全国石油石化行业的巨头之一，选择了企业自建网站的方式推行电子商务。虽然这种模式在国外已不被看好，但还是取得了不错的成绩。中石化企业内部信息系统也正处于建立与推行初期，因此网站更容易完成和内部系统的集成，实现供应链的集中管理。通过系统的集成优化，相信这种电子商务模式将会给中石化带来更大的效益。

5.联合共建网站发展方向

能源一号网由石油行业企业与网络技术企业和风险投资商共同建立，这就决定了其拥有强大资金支持、技术支持及客户资源，其六年来出色的效益也证明了这一点。但存在的不足是，它在石油行业的投资者只有中国石油天然气集团公司及股份公司，并且也主要服务于中石油，没能成为各大石油石化企业共享的电子商务平台，这也就限制了它进一步扩大规模、获取利益。随着国际企业竞争压力的增强及合作的趋势，共享将成为能源一号网发展的必然方向。

四、借鉴与建议

随着我国履行入世承诺，我国石油石化市场终将对国外全面开放，那时石油石化企业会面临更加激烈的国际竞争，应该如何把握电子商务的发展方向呢？

1.政府引导

我国电子商务的发展应遵循“市场导向、企业推进、政府监督”的原则。石油石化行业属于国家战略性行业，因此政府政策指引对于各大石油石化企业发展有着决定性的作用。一方面，政府不宜过多地直接干预石油石化企业的电子商务，而应让石油石化企业根据市场的需求，自主创新、自负盈亏地发展与我国国情相适应的多种多样的电子商务模式。另一方面，又要加强对电子商务政策的研究，积极参与有关电子商务的国际对话和有关规则的制定，借鉴其他国家、国际组织成功的经验，尽快建立一套既符合我国的具体情况又与国际接轨的法规、制度和办法，使我国电子商务的运作有章可循，有法可依。

2.扩大服务面

从企业自身方面，建议现有的电子商务网站能够尽量朝着全方位服务的方向发展，即企业采购与销售并重的双向服务，并且能够营造一个公平交易的共享平台，这样能够促进网站的交易量，从而形成规模经济，进一步节约采购资金，扩大销售渠道，降低销售成本，并且将采购与销售的全过程透明化公开化，让企业与供应商、客户更加紧密合作，从而在整个供应链中各个环节均获得利益，达到双赢，加速我国整个石油石化行业的发展。

3.加强合作

建议各大石油公司应该加强合作，有意识的发展联合共建方式的电子商务网站，这种电子商务网站具有充足的资金及广阔的渠道，风险共担，各种石油石化企业可以从中加强合作交流，获得利益，达到多赢互利，促进我国企业整体实力的提高。由世界石油大会中国国家委员会协同中国石油天然气集团公司、中国石油化工集团公司、中国海洋石油总公司和中国中化集团公司联合创办的《中国石油石化企业网络信息库》是个很好的开始，它是各大石油石化企业在电子商务方面的首次合作。

4.多元化发展

借鉴国外大型石油公司发展电子商务的经验，提倡我国企业发展多元化电子商务。如世界500强企业中排名第二的bp(英国石油公司)是世界最大型的上下游一体化综合石油公司之一，早在上个世纪末就大力发展电子商务，不但投资多家各相关行业的第三方网站公司，同时发起筹建多家联合共建网站，从事多种石油石化产品、零售及期货等多种贸易。其在燃料营销尤其是海运燃料和航空燃料销量和毛利均通过电子商务取得很好的业绩。[8]因此我们提倡国内大型石油石化企业参与多种电子商务模式，这样不但可以分散风险，扩大企业采购销售渠道选择；还可以推动我国石油行业电子商务的整体发展。

参考文献:

[1]郑肖维:国际化工电子商务公司模式之争.电子商务,2001,（6）

[2]范球芳马扬:国外石化公司电子商务应用模式探悉.石油大学学报（社会科学版）,2003,（3）

中石化电子商务例6

在网络经济飞速发展的今天，如何运用电子商务、信息技术改造传统行业，加快结构调整和产业升级，增强企业的创新能力和管理能力，提高企业的核心竞争力，已经成为我国石油石化行业迎接经济全球化挑战所不容回避的问题。而如何根据行业自身特点选择适合的应用模式开展B to B电子商务，决定了今后电子商务在我国石油石化行业的发展潜力与趋势。

一、国外石油石化行业电子商务应用模式

目前国外石油石化行业电子商务应用模式主要有第三方网站、企业自建网站和联合共建网站三种。国际各大石油石化公司根据自身特点，选择并调整运用这三种模式参与电子商务。

1.第三方网站

第三方网站是电子商务最早的进入者，也是石油石化行业目前电子商务最为活跃的一支力量。其基本运作模式是引入风险投资，开展网上交易并获得足够的交易量，为卖方买方企业提供交易平台，收取会员费及交易提成，以此盈利。但在实际运营中，与行业脱节的弱点逐渐暴露出来，使得这种电子商务模式的发展遇到阻碍。因此这种网站也在不断调整自己的发展战略，出现兼并、联合等趋势。比如Chemconnect与Chematch的兼并。Chemconnect始建于1995年，是目前世界上最大的化学产品交易网站，使买方和卖方在线连接，进行实时贸易。包括BP、道化学公司、伊斯曼化学公司在内等40多家石油、化工及其他工业企业为他的投资者。而Chematch建于2000年，也是当时最大的石化在线交易网站之一。

2.企业自建网站

传统石油石化企业多数为大型企业，有雄厚的资金实力及渠道基础，因此一些企业选择自建网站的形式主动地参与电子商务，通过自行投资或引入部分风险投资，建立具有网上订货、安全交易等功能的电子商务网站，这种模式下，企业担任网站建设、维护、运营的主要角色，将电子商务纳入企业供应链管理，加强与供应商和客户的联系合作，节约采购销售成本。然而选择这种模式投资费用巨大，可能还会因为缺乏IT技术而导致网站运营的困难。如今国外的石油石化企业已经很少选择这种方式发展电子商务。比较典型的有德国拜尔公司建立的BayerOne网站、伊斯曼公司的eastman网站。

3.联合共建网站

联合共建是以多个大型石油石化企业及IT网络技术公司共同投资合作，小型石油石化企业参股的形式建立的进行大宗专业产品交易的B to B电子商务网站。这种网站成为石油公司、供应商及用户共同的商务中心，网络的建立以公开权益所有为基础，允许不同的ERP系统的互接，一个集中的“切换”中心保证公司间的安全通信。它具有明显的优势，即丰富的经验、充足的资金、著名的品牌、大量的渠道和足够的交易量。成本节约的效益将在所有合作者间传递，而非一个公司的优势。这种网站的出现成为石油行业电子商务发展的里程碑，也是现在国际大型石油石化企业选择的方式。如Intercontinual Exchange是由BP、壳牌、道达尔三大公司及其它风险投资商于2000创建的在线商品交易网，其中包括石油、贵金属及期货交易。

可以看出，联合共建网站很好的综合了前两者的优点，又具有自己独具的优势，由于其具有大型企业的信用支持，对于石油石化行业而言，更是具有得天独厚的发展空间，因此联合共建网站的应用模式成为国外石油石化行业电子商务发展的趋势，无论是第三方网站，还是企业自建网站，都通过合并、外包、合作等各种方式向联合共建发展。

二、我国石油石化行业电子商务模式的应用现状

我国石油石化行业信息化建设起步早，信息化基础设施已初具规模，我国一些大型石油石化公司已经建立起自己的电子商务平台，众多石油石化网络公司也应运而生。下面我们通过我国石油石化行业几个典型的电子商务网站的介绍，说明各种电子商务应用模式在我国的发展现状。

1.第三方网站

我国涉及石油石化的第三方电子商务网站数量很多，其中一种是行业性比较强的第三方网站，如由上海今日石油网络销售有限公司建立的中国石油销售网（www.chinapetrotrade.com），是立足于国内外石油天然气企业、面向整个能源行业的、中立性的协同交易平台，主要业务是为石油工业的用户提供广泛的电子商务功能与服务，实现网上的实时交易；另外一种是汇聚各行业的综合性网站，比如慧聪网。其服务对象覆盖30多个行业，其中包括石油和化工行业，这类网站虽然整体规模比较大，但行业性不强。

2.企业自建网站

2000年8月15日开通的中国石油化工股份有限公司电子商务网站是中国石油化工集团自行投资建立的，其包括中国石化物资采购网和化工产品销售网。中国石化集团公司负责网站的运营管理，不对供应商收取任何费用。其物资采购网中采购规模达22个大类84000多个品种，中国石化集团各油田、炼化和建设单位以及2500多家供应厂商在该网站进行交易，注册用户达5700个，截至2005年成交金额累计达1620.92亿元;而化工产品销售网上销售产品有7大类1000多种，客户700多家，截至2004年成交金额累计达713.36亿元。

3.联合共建的能源一号网

能源一号网（www.energyahead.com）是由中国石油天然气集团公司、中国石油天然气股份有限公司、香港和记黄埔有限公司、高盛（亚洲）有限公司、中银国际投资有限公司、建行国际投资公司、中国工商银行（亚洲）有限公司等共同投资，于2001年在中国北京市成立。它为石油石化工业的用户提供广泛的电子商务功能与服务，实现网上的实时交易。能源一号网自运行以来，取得了较好的业绩并且呈逐年上升的趋势。截至2004年底，累计实现网上交易680亿元，网上电子采购540多亿元，节约采购成本超过27亿元，已有采购会员64家，供应商近3000家。

三、我国石油石化行业电子商务应用模式特点分析

1.模式选择特点

国外石油石化企业多数已选择联合共建的模式深入发展电子商务，但我国石油企业并没有盲目追从、一步到位，而是从起步阶段尝试摸索，这符合我国当前情况及企业现状。首先，我国石油石化行业开展电子商务的时间不长，缺乏经验，盲目的大搞容易偏离方向，导致资源的严重浪费；其次，我国电子商务方面的法规及信用体制还不健全，缺乏法律信用保障强制推行电子商务是有很大风险的；最后石油石化是传统行业，其企业传统采购销售方式根深蒂固，不可能在短时间内接受巨大的改变，因此发展电子商务要循序渐进。

2.服务内容特点

我国石油石化行业能实现网上交易、业绩最突出的两大电子商务网站是能源一号和中石化电子商务网站，它们主要为企业采购服务，主要目的是节约企业的采购成本。这种以买方为主导的一对多的方式，虽然在国外会使买方在竞价上处于不利，但在我国却正好相反。这是因为中石油、中石化在国内处于行业垄断地位，他们都在全国各地拥有着几十家的分公司，通过各自的电子商务网站可以很好的整合各分公司的物资需求，将采购集中起来，从而有效降低价格及采购成本，使得电子商务效益凸显。

3.第三方网站发展特点

我国的石油石化行业电子商务第三方网站在数量上并不算少，但能够达到一定规模并持续盈利的网站却不多，很难成为各大石油石化行业企业提供实质电子商务服务的共享平台。对于石油石化这种大企业为主的行业，不会依赖于这样的网站发展自己的电子商务，毕竟谁也不愿意将自己的利润与第三方分享。但它的存在也具有其必然性，因为价格信息、供求资讯、询价比价对于多数企业来讲是最有意义的功能。因此想要获得良好的发展，首先要求第三方网站拥有专业的信息及良好的服务，而且如果能与大型企业建立长久的合作关系，会使其盈利和发展上都获得有力保证。 　4.企业自建网站尚需完善

中国石油化工集团公司作为全国石油石化行业的巨头之一，选择了企业自建网站的方式推行电子商务。虽然这种模式在国外已不被看好，但还是取得了不错的成绩。中石化企业内部信息系统也正处于建立与推行初期，因此网站更容易完成和内部系统的集成，实现供应链的集中管理。通过系统的集成优化，相信这种电子商务模式将会给中石化带来更大的效益。

5.联合共建网站发展方向

能源一号网由石油行业企业与网络技术企业和风险投资商共同建立，这就决定了其拥有强大资金支持、技术支持及客户资源，其六年来出色的效益也证明了这一点。但存在的不足是，它在石油行业的投资者只有中国石油天然气集团公司及股份公司，并且也主要服务于中石油，没能成为各大石油石化企业共享的电子商务平台，这也就限制了它进一步扩大规模、获取利益。随着国际企业竞争压力的增强及合作的趋势，共享将成为能源一号网发展的必然方向。

四、借鉴与建议

随着我国履行入世承诺，我国石油石化市场终将对国外全面开放，那时石油石化企业会面临更加激烈的国际竞争，应该如何把握电子商务的发展方向呢？

1.政府引导

我国电子商务的发展应遵循“市场导向、企业推进、政府监督”的原则。石油石化行业属于国家战略性行业，因此政府政策指引对于各大石油石化企业发展有着决定性的作用。一方面，政府不宜过多地直接干预石油石化企业的电子商务，而应让石油石化企业根据市场的需求，自主创新、自负盈亏地发展与我国国情相适应的多种多样的电子商务模式。另一方面，又要加强对电子商务政策的研究，积极参与有关电子商务的国际对话和有关规则的制定，借鉴其他国家、国际组织成功的经验，尽快建立一套既符合我国的具体情况又与国际接轨的法规、制度和办法，使我国电子商务的运作有章可循，有法可依。

2.扩大服务面

从企业自身方面，建议现有的电子商务网站能够尽量朝着全方位服务的方向发展，即企业采购与销售并重的双向服务，并且能够营造一个公平交易的共享平台，这样能够促进网站的交易量，从而形成规模经济，进一步节约采购资金，扩大销售渠道，降低销售成本，并且将采购与销售的全过程透明化公开化，让企业与供应商、客户更加紧密合作，从而在整个供应链中各个环节均获得利益，达到双赢，加速我国整个石油石化行业的发展。

3.加强合作

建议各大石油公司应该加强合作，有意识的发展联合共建方式的电子商务网站，这种电子商务网站具有充足的资金及广阔的渠道，风险共担，各种石油石化企业可以从中加强合作交流，获得利益，达到多赢互利，促进我国企业整体实力的提高。由世界石油大会中国国家委员会协同中国石油天然气集团公司、中国石油化工集团公司、中国海洋石油总公司和中国中化集团公司联合创办的《中国石油石化企业网络信息库》是个很好的开始，它是各大石油石化企业在电子商务方面的首次合作。

4.多元化发展

借鉴国外大型石油公司发展电子商务的经验，提倡我国企业发展多元化电子商务。如世界500强企业中排名第二的bp(英国石油公司)是世界最大型的上下游一体化综合石油公司之一，早在上个世纪末就大力发展电子商务，不但投资多家各相关行业的第三方网站公司，同时发起筹建多家联合共建网站，从事多种石油石化产品、零售及期货等多种贸易。其在燃料营销尤其是海运燃料和航空燃料销量和毛利均通过电子商务取得很好的业绩。[8]因此我们提倡国内大型石油石化企业参与多种电子商务模式，这样不但可以分散风险，扩大企业采购销售渠道选择；还可以推动我国石油行业电子商务的整体发展。

参考文献:

[1]郑肖维:国际化工电子商务公司模式之争.电子商务，2001，（6）

[2]范球芳马扬:国外石化公司电子商务应用模式探悉.石油大学学报（社会科学版），2003，（3）

中石化电子商务例7

石化行业是中国重要支柱产业之一，对保障中国能源供应、促进国民经济发展、维护国家经济安全具有重要的战略作用。2007年中国石化行业销售收入预计达5.1万亿元，比上年增长22.5%；固定资产投资预计6350亿元，比上年增长34%。石油行业处于产业链的起点，石油价格与国际行情基本同步，具有品种单一、交易量大、供应商少、价格透明等特点，其实现电子商务有着极大好处，且系统也相对简单。

电子商务按交易对象不同可分为B2B（企业对企业）型、B2C（企业对消费者）型、B2G（企业对政府）型、C2C（消费者个人对消费者个人）型四种类型。在这四种类型中，B2B型占70%～80%。B2B模式的建立及市场的启动和开拓，对电子商务的发展具有决定性的意义。本文主要探讨在B2B模式下的石化行业的电子商务。

一、石化行业为什么要搞电子商务

面对全球汹涌澎湃的电子商务热潮，作为石油化工这样的传统制造行业，人们不禁要问：电子商务将对本公司带来哪些影响？电子商务会给自己带来什么好处？石化行业为什么要搞电子商务？

以下我们从电子商务的作用入手加以探讨。

1.改善与客户的关系

电子商务在制造商与客户之间建立起较为固定的伙伴关系，一方面可以使客户满意程度及忠诚度增加，另一方面也使客户“跳槽”的代价增高。根据美国CSC咨询公司对17家销售额在10亿～105亿美元的大型石化公司的调查，这方面的考虑占开展电子商务优先度的第一位。

2.强化与供应商的集成

单枪匹马地参与竞争在新经济时代早已经过时。通过供应链集成，从原料供应到产品送到最终用户手中，将信息流与物流贯通，使核心企业与供应商及重要客户之间实现无缝信息共享，这一方面可以使价值链增值，另一方面可以降低供应链总成本。

3.精简成本结构，降低成本

据估计，实施网络支持的供应链集成，可以取得以下经济效益：降低供应链成本（8%～35%）；库存下降（22%～85%）；供货业绩提高（12%～42%）；产能利用率提高（50%～62%）；资金周转量下降（17%～68%）；预测准确率提高（15%～65%）。

4.向虚拟组织发展，迎接虚拟竞争者的挑战

B2B电子商务公司的出现带来一个显著特点，虚拟公司做大笔交易不必像传统制造厂商那样需要大量厂房设备和仓库设施，这些公司的存在直接威胁到传统的“砖头加水泥”型制造业的生存。

二、中国石化电子商务现状

在中国，1991年首先由信息技术界和相关媒体引人和宣传电子商务概念，并由“中国商品订货系统”拉开了中国电子商务的序幕。当时，国内上网用户约60万。1998年底，中国上网人数已达210万，电子商务网站达100多家，网上交易额达1亿元人民币。1999年，进人从务虚到务实的起步阶段，上网人数达430万，网上交易达2亿元人民币，支付形式包括网上在线支付和货到付款。2000年初，上网人数达890万，接近电子商务规模化的人数1000万，并建立了40000家网站，网上商店达700多家。2001年，美国信息顾问公司Meta集团的电子商务全球评比报告中共评出47个国家，中国名列第37位。排名虽然靠后，但中国电子商务的潜力是巨大的。

中国国内石油化工行业共有4万多种产品，年销售额7000多亿元，加之批量交货、大宗交易的特点容易突破结算和配送等电子商务瓶颈，很适合做B2B网上交易。2007年，石油石化行业各大企业加快建设覆盖全集团的集成化的信息系统，强化各项业务之间的协同和对下属企业的实时管控能力。信息系统正从分散的局部应用，逐步向跨部门、跨企业的全局性的集成应用发展。这些，为石化行业更加系统的实现电子商务活动奠定了坚实的硬件基础。

目前，不少大型石化企业已建立起自己的电子商务平台，众多石油化工网络公司也应运而生。截至2006年底，行业商务网站已经超过了2000家，其中涉及石油和化工业务的专业网站有近百家，其中影响力较大的有中石化电子商务网、中石油电子商务网、中国化工网、慧聪化工商务网、中国化工电子商务网、化工贸易网、上海中昊化工网上交易中心、万维化工网等。

中国石化集团公司面对世界科技进步的日新月异和网络经济的蓬勃发展，为了提高竞争力度，应对经济全球化和WTO的挑战，早在2000年5月份，由中国石化信息系统管理部、化工事业部、物资装备部同美国Compaq公司和Oracle公司（为软件开发商）配合，用近三个月的时间，开发完成了中国石化电子商务系统（一期工程）的1.0版本，包括石化物资采购系统和石化产品销售系统。8月15日，中国石化物资采购电子商务网正式投入运行。经过八年的持续推进，网上采购工作实现了快速发展。网上采购成交金额从2001年的76亿元，提高到2007年的1450亿元，增幅达到19倍；网上采购物资品种从最初的钢材、煤炭、机电设备等8个大类约5000个品种，扩大到全部56个大类76万余个品种，增加152倍；网上交易用户从2400个发展到2.7万个，其中注册供应商从300家发展到2万多家；经过四次重大改版升级，网站功能更加完善、业务流程更加成熟、网上操作更加简便、系统运行更加快捷、稳定。

截至2008年5月28日，石化行业物资采购电子商务网站累计成交突破5000亿元，这是石化行业以信息化带动工业化，利用网络信息技术改造和提升传统产业取得的重大成果，标志着石化行业彻底告别了传统的物资采购模式，全面进入网络化采购新时代。由此可见，在国民生产总值中占有较大比例的石化行业开展电子商务，无论是从促进国民经济发展还是从促进自身行业进步的角度上讲，都是非常重要的。

三、中国石化行业电子商务面临的问题

有数据显示，截至2005年10月，中国2300多万家中小企业只有300多万使用互联网做交易，仅占总数的10%，其中通过付费形式开展电子商务网上贸易的企业只有30多万。

1.计算机及互联网发展速度快，但营销系统仍是薄弱环节

近年来，企业运用计算机进行日常财务、人事、生产、信息等内部管理已越来越普遍，但计算机网络还远没有成为企业的营销工具。据一项调查显示，目前已上网的企业大多主页内容单薄、更新率低、访问率低，90%以上仅有产品目录和联系地址，85%的网页半年不更新。从中国石化电子商务网站的运行情况来看，无论在物资采购部分还是产品销售方面，都存在一些问题。主要体现在:在物资采购方面，网上提报的货单数量不多，金额也较少；在产品销售方面，客户提交的购买意向书、双方洽谈合同、网上签订的正式合同书数量明显不够，许多客户还根本没有在网上与我们洽谈业务。

2.电子商务网站层出不穷，但功能相近，模式单一

近年来，化工行业电子商务网站不断涌现，这些专业网站在网页制作、栏目设置、服务方式上虽各有特色，但基本上都是信息网站，主要功能是提供信息服务，模式大致都是为企业做网页、供求信息、通过电子邮件或期刊为企业提品价格行情等，大量的信息垃圾，让企业眼花缭乱，无所适从。

3.网上操作过程公开透明.对传统方式形成冲击

在网上进行物资采购和产品销售，操作过程较以前公开透明，各环节受到一定的制约控制，这对习惯于手工模式下操作的一部分人来说，使他们的权力、利益、工作方式受到了不同程度的影响。部分从事电子商务的人员，学习速度慢，掌握网络知识的效果不理想，上网操作不熟练，对于网上采购、销售的可行性、可操作性，在思想上还存在疑虑和抵触。这些对电子商务的发展都带来了较大的负面影响。

四、解决问题的思路

针对石化行业实施电子商务过程中遇到的困难和出现的一些问题，我们结合实际情况提出以下解决思路供参考：

1.提离思想认识，切实加强领导

从国外大公司搞电子商务的经验来看，超过半数的公司都是由公司总裁亲自抓电子商务的，运用信息技术提升石油石化产业是从战略上的考虑，不是权宜之计。只有领导高度重视，采取实际行动来支持、关心电子商务，才能有效促进电子商务活动的开展。

2.建立一套适合营销人员操作的“傻瓜型”应用系统

电子商务，三分电子，七分商务，真正启动电子商务市场，还得靠企业的营销人员去操作。传统石化大企业里的营销人员，文化水平相对要低一些，对微机、上网大多较陌生，因此，必须把软件设计得使普通营销人员都能轻松上网、操作自如，电子商务才能在企业中得以推广。

3.健全石化领域电子商务的安全交易规则和系统标准

要保证交易的成功，必须做到交易信息的保密性、完整性和不可抵赖性，因此，必须从法律上和技术上健全石化领域电子商务的法规、交易环节的安全、交易规则和系统标准。只有这样，中国石化行业的电子商务才能健康发展。

五、结束语

与传统的采购模式相比，电子商务具有无可比拟的优越性。在统一的平台上，按照统一的流程，在统一的供应商网络内实施采购业务，使中国石化物资采购工作发生了脱胎换骨式的变化：

1.中国石化生产建设所需的90%以上的物资实现了网上采购，石化生产建设所需化工原辅料、煤炭、钢材、机电设备等大宗、重要通用物资全部实现网上采购。网上采购成交金额连续两年超过千亿元，累计成交金额突破5000亿元。

2.规范了采购业务。对需求计划、采购询价、供应商报价、确定供应商、确定价格等传统采购业务进行改造，实现了采购流程的统一。

3.显著地降低了成本和费用。八年累计节约采购资金172亿元，网上采购节约资金率为3.7%。

中石化电子商务例8

中图分类号：F407.2文献标志码：A文章编号：1673－291X（2009）10－0015－02

引言

在高度信息化的21世纪，供应链管理作为一种新的管理模式充满吸引力。同时，因为技术的进步和需求的日趋复杂性，供应链管理也充满了挑战。供应链的协调运行建立在各个节点企业高质量信息传递与共享基础之上，因此，有效的供应链离不开信息技术系统提供可靠的支持。尤其是电子商务有着成本低、效率高、速度快、便捷等优势，基于电子商务的供应链管理已经从零售等个别领域扩展到各类企业和各个行业。

一、石化行业基于电子商务的供应链管理

（一）环境因素

1.政策因素。为了给石油化工企业和网络公司搭建一个相互沟通与了解的平台，创造一个公平、公正的商业机会，国家石油和化学工业局于2000年9月17日主办举行了首届中国石油化工电子商务大会，其预示着国内石油化工企业全面普及电子商务的步伐开始大大加快。

随着一系列的政策、措施的颁布，如《中华人民共和国电子签名法》和《关于加快电子商务发展若干意见》等，从宏观上为营造企业电子商务良好的发展环境提供了重要的政策保障，为国内石化企业根据自己生产经营及资金情况，结合自身的资源和优势，量身订制出电子商务的发展战略提供了政策性的重要依据。

2.技术环境。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，以各种技术为支持，尤其是以Internet/Intranet为依托，围绕物流、信息流、资金流来满足需求。电子商务的出现彻底改变了现有的业务作业方式和手段，其将供应链的各个参与方结为一个整体，实现了供应链的电子化管理，这也正是我们要研究供应链及其管理的必要性所在[1]。基于电子商务的供应链管理最大的优势就是可以充分利用网络技术。通过网络的支撑，实现供应链管理的优化。

3.石化行业的自身因素。石化行业是中国重要支柱产业之一，对保障中国能源供应、促进国民经济发展、维护国家经济安全具有重要的战略作用。国内石油化工电子商务开始向国际化方向迈进，考虑到石化产品开发销售具有成交量大、品种单一、交易量大、供应商少、价格透明等特点，容易突破结算和配送等电子商务瓶颈，很适合作为B2B网上交易商品，具有良好的发展前景。

（二）中国石化行业电子商务应用现状

目前，不少大型石化企业已建立起自己的电子商务平台，众多石油化工网络公司也应运而生。截至2006年底，行业商务网站已经超过了2 000家，其中涉及石油和化工业务的专业网站有近百家，其中影响力较大的有中石化电子商务网、中石油电子商务网、中国化工网、中国化工电子商务网、化工贸易网等。

中国石化集团公司面对世界科技进步的日新月异和网络经济的蓬勃发展，为了提高竞争力度，应对经济全球化和WTO的挑战，早在2000年5月份，由中国石化信息系统管理部、化工事业部、物资装备部同美国Compaq公司和Oracle公司（为软件开发商）配合，用近三个月的时间，开发完成了中国石化电子商务系统（一期工程）的1.0版本，包括石化物资采购系统和石化产品销售系统。8月15日，中国石化物资采购电子商务网正式投入运行。经过八年的持续推进，经过四次重大改版升级，其发展成为功能拓展丰富而精实的4.0版。网站功能更加完善、业务流程更加成熟、网上操作更加简便、系统运行更加快捷、稳定。网上采购成交金额从2001年的76亿元，提高到2008年的1 521.67亿元[2]，增幅达到20倍。网上采购物资品种从最初的钢材、煤炭、机电设备等八个大类约5 000个品种，扩大到全部56个大类76万余个品种，增加152倍；网上交易用户从2 400个发展到2.7万个，其中注册供应商从300家发展到2万多家。

（三）石化行业基于电子商务的供应链管理的内容

中石化公司推出了具有自己特色的电子商务解决方案[3]。其最大的特点是在于强调与供应链各个环节的集成：设计―原材料采购供应―制造―产品配送直到用户，也就是强调应用制造现场的实时数据来支持商务上的决策。中石化公司的电子商务的全面功能分为两个方向：内部的和外部的。内部的是一个放在公司防火墙内部的软件环境，称之为私有交易场所平台。它要满足公司内部的集成，外部的要满足与企业外其他伙伴企业的集成需要，称之为公共交易场所平台。

1.采购管理。石化企业的采购一般分为直接采购和间接采购。在传统模式下，石化系统物资采购成本较高，即使在降价阶段，采购成本也居高不下。

通过电子商务系统的使用，可有效实现与供应商的信息共享和信息的快速传递。一方面，通过互联网与供应商交流供求信息进行，形成稳定高效的采购、供应体系；另一方面，通过网上采购招标等手段，扩大采购资源选择范围，减少采购人员，增强透明度，提高采购效率，有效降低采购成本，使核心企业与供应商之间的协商合理化。

中石化2000年8月正式开通了中国石化物资采购网站。其物资采购系统实现了规范业务流程、网上信息、商情交流和业务洽谈，开展有关询、报价，网上招竞标等活动，可降低采购成本、提高管理水平、堵塞漏洞、减少库存。截至2008年12月，网上采购累计成交金额5 858.02亿元，八年来累计节约采购资金172亿元[2]。

2.计划与生产。生产计划的制定取决于订货情况，中石化通过互联网在线操作以及ERP的使用，各部门及时反馈信息，生产部门可以根据各地区的自动补货单具体到产品的规格、数量、质量等级进行生产，不再盲目生产，达到了准确核算的目的。

生产过程中，供应链上的企业都需要产品运动的信息，以便对产品进行接收、跟踪、分拣、存贮、提货以及包装等。随着供应链上信息数量的增加，信息交互的频繁，对信息进行精确、可靠及快速地采集变得越来越重要。通过电子商务平台技术，以及条码、EDI、RFID等技术的应用，可实现降低信息交互成本、优化业务流程以及信息处理自动化。

3.销售管理。一般石化产品的销售采取传统销售模式和设立代销点。前者中间环节多，利润被中间商吃掉；后者需要大量的先期投入，如考察、办公地点的租用等。此外，由于在各地只是设立代销点，售后服务往往滞后，客户关系处理复杂。采用网上销售，可以减少中间环节，增加透明度，加强与客户间的联系。

中国石油化工股份有限公司电子商务网站的产品销售网站是对中石化有限公司所属的石化产品进行网上销售的专业网站。目前，该网站的主要内容包括：信息、石化产品信息目录、网上产品交易、客户服务中心和统计分析等功能。主要实现：化工产品规格、性能、用途及新产品开发等信息的网上；用户和石化企业直接联系，实现订单的收集、确认、处理和分发、转发；每日获取直属生产企业有关石化产品的产量、销量、库存和价格信息等功能。

应用电子商务系统，核心企业的客户通过互联网可以非常方便地联络有关服务问题，通知并要求解决所发生的任何服务问题，而核心企业则通过互联网接受客户投诉，向客户提供技术服务，互发紧急通知等。这样一来，可以大大缩短对客户服务的响应时间，改善与客户间的双向通讯流，在保留住已有客户的同时，吸引更多的客户加入到供应链中来。

客户关系管理(CRM)是供应链管理中重要的一环。基于电子商务的供应链管理直接沟通了供应链中企业与客户间的联系，并且在开放的公共网络上可以与最终消费者进行“零距离”接触，从而有利于满足客户的各种需求，保留住现有客户。

二、应用过程中应注意的问题

1.提高思想认识、员工素质，切实加强领导。通过培训使员工明确供应链管理的概念，理解电子商务与供应链管理的结合会给企业带来实际效益。另外，从国外大公司搞电子商务的经验来看，超过半数的公司都是由公司总裁亲自抓电子商务的，运用信息技术提升石化产业是从战略上的考虑，需要领导的高度重视才能有效促进电子商务活动的开展。

2.建立一套适合营销人员操作的“傻瓜型”应用系统。电子商务，三分电子，七分商务，真正启动电子商务市场，还得靠企业的营销人员去操作。传统石化大企业里的营销人员，文化水平相对要低一些，对微机、上网大多较陌生，因此，必须把软件设计得使普通营销人员都能轻松上网、操作自如，电子商务才能在企业中得以推广。

3.健全石化领域电子商务的安全交易规则和系统标准。要保证交易的成功，必须做到交易信息的保密性、完整性和不可抵赖性，因此，必须从法律上和技术上健全石化领域电子商务的法规、交易环节的安全、交易规则和系统标准。只有这样，中国石化行业的电子商务才能健康发展。

4.注意对新型电子商务技术的应用。信息技术的发展日新月异，要时刻关注技术趋势，找到符合自己企业特点的技术并加以应用，如“移动商街”的出现。移动商业街是基于移动互联网，聚集消费者与商家的虚拟商业中心，以手机商务互动为概念，通过汇聚提供衣食住行及娱乐等服务的商家，使每个移动商街用户可通过手机获得及时、便利、有用的消费和生活服务信息。目前，移动商街正在为一大批制造企业提供移动商务服务，这些企业涉及机械制造、机电制造、化工制造、材料制造等重要领域。

结束语

在面向全球经济一体化的激烈竞争中，企业在不断探索电子商务环境下供应链管理的新方法与途径。中石化公司在实施供应链管理过程中，结合自身行业特点，大胆地采纳国际上先进的管理和技术经验，积极制定战略，发挥电子商务和SCM的综合优势和作用。从中石化电子商务供应链管理应用八年来的数据看，取得了巨大的成效，其基于电子商务的供应链管理的经验值得其他企业借鉴。

参考文献：

中石化电子商务例9

据负责运营中国石化电子商务网站的北京大容卓越电子商务有限公司数据显示，2012年中国石化的电子化采购达到了2502亿元，平均每天有6.8亿元的交易。

截至今年5月，中国石化物资采购电子商务网站累计成交已经突破1.5万亿元，成为国内最大的B2B电子商务平台。中国石化告别了传统的物资采购模式，全面进入电子化采购的新时代。

但在实行电子化采购之前，中国石化的物资采购决非如此。负责物资采购的机构很多，存在多头领导、分散采购、层层设库、重复储备等弊端。一位长期从事这项工作的人士说，过去一些重要的采购信息甚至只有采购员自己掌握，长此以往，不仅采购成本高，采购过程的不透明还可能滋生腐败。

为此，中国石化不断推进采购管理体制改革，逐步形成了物归一家、对内统一管理、对外集中采购、上下分工协作的采购管理体制格局。在整体改革推进中，电子化采购成为有力抓手，推进了物资采购模式发生了巨大的变化。

集中采购促进了物资供应资源的整合。通过开发电子化采购平台，将采购业务的全流程搬上电子化采购平台，促进了集中采购的快速发展。目前，经过认证的供应商网络在整个中国石化集团共享，通过动态量化考核，实现业绩引导订货，推进了中国石化80%的采购额向战略、主力和优秀供应商倾斜，提高了物资采购的议价能力和资源获取能力。

电子商务也使传统的采购运行机制发生了重大变革。随着中国石化95%生产建设所需物资实现了网上采购，信息封闭、资源割裂、内部竞争已经成为历史。按照标准化的业务流程进行的采购操作，打破了“一竿子插到底”的传统业务模式，促进了专业化分工和流程化操作运行机制的建立。

电子商务规范并公开了中国石化的采购业务。通过把订单提报、询价方案、询价书、报价书、采购方案、合同等采购关键环节固化在系统中，中国石化实现了采购过程的公开透明。现在，中国石化采购的物资需求信息、询报价信息、审批信息、合同信息都保存在系统中，各级经过授权的管理人员可以随时调阅、查询、分析，实现了采购数据的永久追溯。

通过改革传统的“一竿子插到底”、“一单一操办”，对采购的供应商选择权、价格确定权、货款支付权进行分置，强化了监督和制衡。有关人士表示，权力分置、相互制约和公开透明有力地遏制了腐败的滋生。与此同时，中国石化对每个供应商，每项合同的价格、质量、交货和服务情况进行实时考核评价，结果每天零时更新，根据动态量化考核结果，按物资品种定期供应商业绩排名，向排名靠前的供应商实行订货倾斜。

电子化采购的一个显而易见的好处，还使得各项采购成本明显降低。因为集中采购议价能力更高，规范的采购业务流程、严格界定的供应商范围和集团的执行价格、参考价格等关键信息都镶嵌在电子商务系统中，采购价格明显下降。统计显示，从2001年以来，中国石化已累计节约采购资金559亿元，资金节约率为3.7%。

目前，中国石化电子化采购规模已经从2001年的76亿元增长到2012年的2502亿元，年均增长超过54.7%；网上采购物资品种从最初的钢材、煤炭、机电设备等8个大类约5000个品种，扩大到56个大类170余万个品种；网上交易用户从2400个发展到2.7万个，注册供应商从300家发展到1.5万家；网上采购率从11%增长到95%，网上采购额累计超过1.5万亿元。

网上易捷

除了网上采购，中国石化还立足更长远的目标，改造提升电子化采购系统功能，探索推进电子商务平台向集团外开放，提供第三方平台运营服务，“卖油郎”中国石化的电子商务尝试，正无声无息中加速推进。

2012年1月1日，中国石化推出了B2C网购平台易捷网。与其他电子商务网站大张旗鼓的宣传、推广相比，中国石化超乎寻常地安静，只有部分办有中国石化加油卡的顾客知道这个网购平台的存在。

随着中国石化广东石油公司试点的发力，推出了针对用油客户需求专门定制建设的购油综合服务平台以及针对车主的非油品需求倾力打造的综合性B2C网购平台，将广东石油下辖的2000多个加油卡网点、1900多个易捷便利店和100多个直销批发营业厅的产品和服务搬到了网上。

该平台可以实现加油卡的自助充值、消费记录查询、成品油直销和批发业务在线交易以及营业网点查询等功能。使广东石油传统的实体销售渠道进一步向电子商务领域延伸。中国石化广东石油公司对外宣称：“预计上线后到2013年底两个平台的网上交易额将突破100亿元。”

由于易捷网采用了中国石化加油站便利店的“易捷”品牌，网站上琳琅满目的商品陈列，与一般的B2C电商网站并无两样。最先推出的是北京专区。在北京易捷便利店中的商品被搬到了网上售卖。除了加油卡充值，还有汽车用品、保健食品、酒类饮料等商品服务。甚至可以买到茅台酒、最新的苹果手机Iphone5。

中石化电子商务例10

石油化工行业的产品种类多、应用广，销售和采购涉及的链条很长、规模很大、全球化程度很高，供应商和消费者也涉及方方面面，在发展电子商务方面具有天然的优势和必要的条件。我国石油化工企业在石油产品电子商务方面也开展了积极的尝试，对促进产业发展和融合起到了明显的促进作用。

一、我国石油产品电子商务发展现状

石油化工行业是关系我国能源供应、经济发展、国家安全的战略性支柱产业，在国民经济格局中占有重要比重，对其他产业也有重要的关联性作用。如中国石化广东石油电子商务网站（），建立了PC端、手机端等多种接入方式服务客户，仅2013年，网上营业额就突破160亿元。而中国石油销售网、中国石化物资采购网和化工产品销售网、慧聪网、能源一号网等在业内具有较强影响力的大型专业网站在石油产品方面的年成交额度均在千亿以上。

二、石油产品发展电子商务的优势与主要模式及其存在问题

（一）优势

行业规模大。目前，我国国内石油化工行业产品已突破4万种，石油产品开展电子商务，不论在物资采购还是在产品销售方面，均可以产生明显的规模效益和经济效益。

产品名称规范。虽然石油石化产品多达数万种，但这些产品的名称、规格在全球都是通过明确标准予以规定了的，因此在建立数据库这些产品进行电子化管理的过程中，并不会有太大的困难。

交易对象特定。石油产品的交易中，面向最终消费者的燃油、油以及其他民用产品、日用产品等交易占比并不高，绝大多数以BtoB为主，单笔交易的数额很大，其管理和运作都比BtoC方便容易。

线下交易成本高。除了中石油、中石化等主要企业之外，我国还有大量的中小型石油化工企业，企业分散、所生产的品种复杂，特别是随着精细化工产品品种的不断增多，对交易信息的需求也越来越大，而电子商务平台可以为买卖双方提供信息沟通平台，对石油化工企业而言，交易信息的获取将更加便捷。

价格差异大。目前，我国石油价格已基本保持与国际行情同步，而下游石油产品与石油价格的关联度很高，因此在石油价格波动激烈时这些石油产品的价格也容易产生较大幅度的波动。利用电子商务，一方面可以发现价格波动，方便企业根据国际石油价格变化及时调整生产和交易计划，规避经验风险；另一方面可以方便企业发现有利价格及时开展交易，降低成本，同时企业还可以通过生产计划和库存水平与价格的联动管理，提高资本利用效益和盈利水平。

（二）主要模式

目前，我国各主要石油化工企业均开展了电子商务方面的工作，也有一些第三方机构参与到石油产品的电子商务交易中来，这些平台除传统的现货交易功能之外也逐渐延伸发展如融资、期货等功能。从平台运作的模式来看，我国石油产品的电子商务交易平台主要有三种模式。

第三方平台。我国电子商务网站数量众多，涉及石油石化产品的也不少，其中有一种是行业性比较强的第三方石油化工电子商务交易网站，如中国石油销售网（）是由上海今日石油网络销售有限公司运营的中立性的协同交易平台，它依托国内外石油天然气企业、面向整个能源行业，专业性很强。也有一种是包括各行各业的综合性网站，但是这种网站一般包括但不限于石油化工产品，因此虽然整体规模大，但在行业内的优势并不明显。

企业自建网站。国内主要石油化工企业均自行投资监理了电子商务网站，如中国石化建立了中国石化物资采购网和化工产品销售网，网站由中国石化集团公司负责管理运营，面向供应商和客户开放，且不收任何费用。目前，物资采购网采购规模累计成交额已接近万亿元，涉及56大类76万余个品种，注册用户包括中石化旗下油田、炼化、建设单位和供应厂商等近2.5万个。而化工产品销售网现有客户近千家，涵盖产品7大类1000余种，截至目前累计成交额接近7000亿元。

联合共建网站。我国还有一家石油化工产品电子交易网站是由中石油、和记黄埔、高盛、中银国际、建投、工行等石油行业企业、网络技术企业和风险投资商共同设立的，即能源一号网（），由于拥有资金、技术和客户资源等方面的明显优势，自运行以来，已实现网上交易近万亿元，在成本控制、比价等方面实现了很好的效益。但由于它主要服务于中石油，与其他主要石化企业的关联度不高，因此在规模和效益的提升方面受到较为明显的限制。

（三）存在的问题

目前，不管是第三方平台、企业自建网站还是联合共建网站，其运行机制和行业影响力在发展中不断提升，覆盖辐射范围也越来越宽。但是也存在一定的问题，对石油产品电子商务发展都造成一定冲击和影响。

从企业的角度而言，一是企业基础设施有待完善。众多石化企业虽然大力发展电子商务多年，但是在网络支付、配送体系以及安全管理方面还存在着缺陷，企业核心的业务管理和应用系统、客户关系管理、供应链管理等等与电子商务密切相关的基础设施建设有待进一步加强。二是企业决策机制有待转变。传统石化企业中央集权式的组织架构与网络时代的扁平化、高效化的管理架构不相适应，因此在反应、决策、落实方面还存在重重制约。三是人才技术紧缺。企业在发展电子商务时还面临既懂电子商务又懂石油化工的专业技术人才紧缺的问题。

从行业的角度而言，虽然我国涉及石油产品交易的电子商务网站较多，但是一方面这些涉及石油产品交易的网站彼此之间功能接近、模式单一，没有形成各自的特色和专长；另一方面这些网站分属不同的大型企业，彼此之间界限明显，对供应商和客户而言都带来极大不便。同时，涉及石油产品交易的网站垃圾信息多，信息更新不及时，等等，也在一定程度上降低了这些网站的公信力和影响力。

三、石油产品电子商务发展的前景分析

随着我国经济全方位融入全球，我国的石油产品市场面向全球越来越开放，而石油产品电子商务也必将在迎接全新挑战中得以发展壮大，网上交易的规模、品种也将越大越多、越来越大。

法制化、规范化发展。随着全面深化改革特别是市场化改革的逐渐深入，政府对市场的直接干预必将越来越少，但石油产品在一定程度上关系国计民生，因此其电子商务发展也不可避免地存在政策影响。总的来说，随着我国法律法规的逐步健全以及市场、技术的日渐完善发展，石油产品电子商务必将朝着“市场导向、企业推进、政府监督”的法制化、规范化方向前进。

全方位发展。目前石油产品电子商务网站功能相对单一、服务对象单一，如中石化将采购和销售分设，能源一号网站主要服务中石油，等等。随着改革的逐渐深入，从规模经济的角度考虑，这些网站一方面需要进行整合，要朝着企业采购和销售并行的方向发展，这样不仅有利于节约资金，也有利于实现企业与供应商和客户更加紧密的合作沟通，有利于实现全产业链的发展和壮大；另一方面，各主要石油公司也应当加强合作，按照合作共建的模式对电子商务网站进行整合，成立服务全体石化企业、专门、中立的石油产品电子商务交易平台，风险共担、利益共享。目前，《中国石油石化企业网络信息库》的创办就是一个良好的开端。

多元化发展。从业务发展的角度考虑，石油产品电子商务网站不应将业务范围仅仅限制在石油产品范围之内，而是应当借鉴国外石油公司的有利经验，朝着多元化、一体化的方向发展，不仅包括石油石化产品批发、零售以及期货等多种交易，还应当以石油产品为中心，逐步扩大业务范围，这样不仅可以扩大网站的业务，也可以实现风险的分散化和盈利的多元化，对石化企业自身而言也有扩大采购销售渠道的重要作用。

总之，我国石油产品电子商务自21世纪初发端以来，能源一号网、中石化物资采购网和化工产品销售网、中国石油销售网等主要石油产品电子商务平台以及一些小型石油产品电子商务网站的运营机制不断完善、交易规模越来越大，但是也存在功能接近、模式单一、服务对象单一、垃圾信息多、信息更新不及时等问题。随着市场化改革的逐步推进，这些石油产品电子商务网站必将朝着规范化、法制化、多元化和全方位的方向发展。