企业信息化建设的案例模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇企业信息化建设的案例，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

档案管理信息化，是指在国家档案行政管理部门的统一规划和组织下，在档案管理活动中全面应用现代信息技术，对档案信息资源进行处置、管理和提供利用服务，加速实现档案管理现代化的进程。换言之，档案信息化是指档案管理模式从以档案实体保管为重点向以档案实体这种主要形式向社会提供服务为重点的转变过程。这是一个长期的发展过程，在这一过程中，要不断地采用现代信息技术装备档案部门，从而极大地提高档案管理和利用的现代化水平。

一、档案管理信息化的意义

信息化建设的程度反映了一个国家、地区、企业及社会经济发展的综合实力，也是衡量企业管理水平的重要指标。档案信息资源作为企业最重要的信息资源之一，是企业信息化建设的重要组成部分。

1.有利于企业提高效率，降低管理成本。通过提高信息资源开发利用效率和扩大信息资源开发利用范围，使企业能以降低信息成本实现共享管理成本，充分利用成员企业现有的资金、技术、设备、人力及信息资源，节约产品开发费用，降低生产成本，促进企业快速发展。

2.检索查询比较方便。档案管理人员在传统的检索方式下，费时费力，档案管理信息化后，可以实现即时查询，管理人员可以从模糊查询、组合查询、分类查询等查询方式中选择最佳方式，迅速在档案库中检索出需要的档案信息。

3.扩大了档案服务范围，因为在信息化的管理中，档案信息可以进行拷贝，总的信息占据的空间较小，而且档案信息的传输比较快，能及时将档案信息传递给需要的人员，为社会了解企业提供了基础，从而扩大了社会影响，拓宽了服务范围，档案部门的地位自然也就得到了提高

二、新时期档案管理信息化的现状

信息化使企业档案工作发生了巨大的变化，近年来我国企业档案信息化建设有了长足的发展，但是仍有巨大的发展空间，企业档案信息资源的开发利用能力仍有待进一步地加强。

1.信息技术的不断发展，加速了企业的档案管理正在从传统方式向信息化管理方式的转变，计算机技术的广泛应用，同时也极大地推动了档案管理工作的发展，提高了档案管理工作的质量和效率，使得企业的档案管理部门都在发生着重大的改变，并通过网络技术实现信息资源的共享。

2.在市场经济中，企业档案信息资源的数量和质量都有了一定程度上提高，信息资源量逐渐增加，开放途径也越来越多，使得信息资源建设的规模不断扩大并趋于成熟。

3.档案管理系统虽然在我国市场经济中得到了较为广泛的应用，但仍没有形成完善的规模和体系，实现不了对档案的一体化管理。同时，由于对档案信息化的标准和规范的建设也不够完善，所以无法从根本上保证企业档案管理的与时俱进。

4.企业的档案管理的信息化工作需要综合素质较高的人才，但在现实中，档案管理人员对于计算机技术的掌握知识有限，并且操作能力较低，不利于档案管理信息化的发展。

三、新时期档案管理信息化建设存在的问题

在信息高速发展的时代，信息化建设已经成为企业生存和发展的必要条件。随着档案管理信息化的逐步深入，档案信息化建设逐渐成为档案事业发展的战略性工作，但是在建设和管理的过程中仍然存在着很多的问题，主要表现在以下方面。

1.双套制问题

尽管档案管理信息化建设已经大面积展开并取得相当的成就，但是在人们的档案思维中，依旧是对纸质的档案心存依赖，认为电子化的档案不安全，所以在很多单位甚至国家机关对已经颁布的国家标准、行业标准或企业标准中，都规定要电子、纸质形式双套保存。不解决双套制的问题，是无法推动信息化发展的，信息化发达国家在信息化进程中都强调“无纸化”作为信息化的战略目标来积极推动，可见它对信息化发展的重要意义。

2.企业员工素质有待提高

许多档案部门缺乏现代高技术人才，其中档案、信息处理复合型人才就更奇缺，大部分的档案管理人员由于没有及时的接受现代化的培训以至于技术水平有限，不利于档案管理信息化的发展。档案信息化管理需要管理人员既有相当程度的档案管理能力，还必须有一定的计算机网络管理能力和信息技术处理能力，这使得档案管理人员素质成为制约信息化发展的重要因素。

3.标准和规范问题

档案信息管理电子化的前提是基础工作的规范化和标准化。但由于历史原因，馆室藏档案业务基础差，案卷质量不高，并且档案自动化工作尚无统一标准，无法全面实施、推广统一标准，这些都严重制约着档案信息交流的范围和程度，直接影响着档案信息化建设的步伐。

4.档案信息化管理的安全意识较差

档案信息与其他信息资源不同，多包含密级文件，因此重视对档案的管理就至关重要。在网络环境下，档案信息更加容易被不法分子盗取，并且一旦被窃取很容易在网络环境内大面积传播，这不仅会造成在档案信息管理时重要信息的流失，从而造成严重的经济损失。档案管理的安全工作是档案信息化的保证，因此，加强档案管理所在网络环境的安全建设就尤为重要。

四、实现企业档案管理信息化的主要措施

企业档案管理工作的信息化建设是企业和社会发展的需要，是档案管理发展的一种趋势，因此，对企业档案管理的信息化建设要予以高度的重视，要切实给予人力、财力和物力上的支持，确保企业档案管理信息化建设得以有效的实施，使其更好的为企业的发展提供服务。针对在建设档案管理信息化的过程中出现的问题，提出实现档案管理信息化的四项主要措施。

1.提高对档案管理信息化的认识。传统的档案管理工作处于一个封闭的空间里，管理者的思想观念和管理工作都处于一个落后的阶段，面对这种局面，应重点加强管理者在观念上的认识。管理者必须意识到，在商品经济激烈竞争的今天，档案作为全社会最大的共享信息资源，在经济决策中起着至关重要的作用。

2.加强人才机制建设。档案信息化建设是一项专业性很强的工作，它要求管理人员既要有高度的工作责任感、办事细心的工作态度，还要具备扎实的档案管理的理论知识、科技知识，因此必须重视档案人才的培养，建立一支适应信息时代的复合型档案管理队伍。

3.制定档案管理信息化标准。档案信息化标准是进行档案信息化建设的重要基础和必要条件，它贯穿于档案信息化建设的整个过程。要统一档案管理信息化的标准，必须要依托国家行政的力量，打破各个单位各自为政的局面，统一国家政策法规和各种业务规范。

4.健全档案管理信息化的安全制度。档案管理信息化的安全管理制度是档案管理信息化的保护屏障。一方面，在企业档案管理的建设初期一定要注意纸质档案的保存，防止档案的遗漏损失，保证企业信息的安全、完整；另一方面，要充分保障网络信息系统的安全，数据库的自动备份、网络系统的病毒防范、严格的查阅权限和安全的加密保护功能都是企业需重点关注的问题。

五、总结

随着信息科技的不断发展，以及我国经济的快速进步，档案管理信息化已成为经济稳步发展的保障。企业档案管理信息化建设需要企业各部门之间的相互协调，需要企业高层从思想、战略、管理、技术等各个角度进行宏观规划和微观操作。企业应该根据自身特点发挥在资本、技术等各方面的优势，加快档案管理信息化建设的步伐，进一步提高档案信息系统的工作效率，为企业的可持续发展提供可靠的信息保障。

参考文献：

[1]薛文.关于档案信息电子化问题的研究[J].管理方略，2009（12）.

[2]王敏，蒋贺.关于档案管理信息化问题的研究[J].中国商界，2010（12）.

[3]王立新.实现档案管理信息化的途径与方法[J].管理科学，2011（04）.

[4]孙冬云.新时期档案管理信息化的对策研究[J].信息技术，2011（12）

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1 当前电力企业档案管理模式及存在问题

1.1 档案管理模式

随着公司的发展，原有OA版本已不能适应档案工作需求，其引发的问题还有可能导致严重的后果。现在使用的软件都没有实现全文检索、在线OCR、web查询等功能，且0A软件在科档管理方面存在重大缺陷：在安装过程中，不同平台的数据导入时出现丢失；在日常管理中，时常出现数据（案卷或文件）丢失现象；数据库无法备份，数据安全存在极大隐患；在新旧分类大纲同时存在时，档案的分类出现冲突现象，致使档案号紊乱等。

1.2 档案存储模式

当前档案业界还是支持以纸张为主要的存储介质。集团不仅需要解决部分纸质材料的数字化转换和处理，还需要解决企业日益增长的声音信息、视频信息等档案信息资料的数字化转换和处理。

1.3 档案查询模式

在手工查询档案信息的检索过程中，检索流程为：查到案卷目录，再查到文件目录，根据文件目录记录的档案档号信息查到档案在库房的存放地址，然后通知库房调卷，办理相关手续。纸质文件给检索调阅带来了困难，且在此过程中，查询的途径不够全、查全率、查准率低，容易出现文件丢失、损坏或无法找到所需的资料，难以充分的利用业务档案资源向公司各级部门提供良好的服务。

由于OA系统并非专业的档案管理系统，所以其查询功能简单，检索信息的查全率和查准率都较低，无法迅速快捷地找到所需要的信息，给档案管理工作带来了极大的不便。作为大型的集团企业，所属企业众多而且档案管理都是相对独立，横向纵向各不互通，所以未能实现资源的共享和整合，不能更好地发挥档案的效益。

2 集团数字档案馆的设想和建设方案

集团式管理的企业，下属机构众多且层次复杂，涉及多元化行业，分布地域广泛。并且各所属机构业务重点不同，档案管理的重点及管理特性也不同，各机构都设有独立的档案管理机构，相对独立地对本机构的档案进行管理和利用。

集团企业档案信息化建设的目标就是要实现所属机构与总部档案系统档案信息的互联互通。根据总部及所属机构网络基础建设情况，信息化系统建设模式，程度以及系统维护能力等不同的情况，部署可支持既集中又分布的混合式建设方案。方案中应充分考虑应用规模大而广，注册用户数量多，对系统性能要求高等因素，应具备良好的网络环境，总部与下属机构通过专网或VPN连接，最终实现总部与属下机构形成分布式虚拟数字档案馆。

2.1 档案信息系统实现的功能

档案信息系统提供档案从形成到利用或销毁的全过程管理功能，对文件的产生进行超前控制，包括对文件进行初步鉴定、著录归档标识及逻辑归档等。系统应具备符合国家档案管理相关规定的档案综合管理功能，不仅能完成档案管理各环节，还要求具备管理多门类档案及文件资料、科技资料、规程、图书及其它资料的管理功能。从文件注录到形成档案编研材料、专题汇编对各门类档案进行全方位管理，不仅能管理文本文件，还应提供管理声像、图片等形式多媒体文件的管理功能。利用计算机记录档案的物理存放位置，并能提供科学的查询、统计功能，从而减少人为错误，提高档案管理的效率。

实现整个档案管理业务流程的全面数字化。通过档案管理与其它业务流的集成，建立文档一体化管理系统，实现各类电子文件实时归档（逻辑归档，即在线归档）。通过与其它系统的无缝链接，以及对各立档单位形成的电子文件实行远程监控，实时接收，用数字化手段对档案业务各流程进行管理，从而真正实现文档一体化。

总部和各下属机构的档案管理信息系统组建成一个虚拟档案馆。总部可以查阅到各下属机构的档案信息资源，各所属机构的档案信息由相应的档案管理部门自行维护。系统用户可通过局域网或者互联网，在任何时刻、任何地点享有档案信息或其它信息资源查询和阅览服务。

建成各类数字信息资源库，并对数据进行有效的组织和挖掘，为全集团的生产、管理、决策提供高质量的服务。建成后的数字档案馆的数字信息资源库的内容不仅涵盖了原来的档案信息资源，而且进一步扩大到文件、矢量化图纸、语音、视频、图形图像等更为广阔的领域，从而使档案信息资源库通过计算机网络联接成超大规模的知识库。通过对数据有效的组织和挖掘，可以为公司的生产、管理和决策提供必要的依据以及高质量的服务。

2.2 技术方案

参考OAIS模型建立基于J2EE平台的标准化、可扩展、多全宗协同的分布式数字档案馆系统；具有档案信息获取、管理、存储、利用、交换和服务等一系列功能；为档案利用者提供一站式、无缝集成的、个性化的档案查询服务以及其他相关服务；为用户提供基于WEB的界面，包括：用户提交界面、搜索界面、系统管理界面等各种界面。利用Java虚拟机和Java服务器技术，系统允许用户通过浏览器访问系统；采用强大的工作流引擎建立档案管理工作相关业务的审批流程。

采用XML技术、基于J2EE平台、以JAVA语言开发的分布式数字档案馆系统，支持ORACLE、SQLSERVER、DB2、SYBASE、MYSQL等多种关系型数据库系统。系统的通讯协议采用HTTP，TCP/IP，SSL。

根据档案管理的特点，档案的应用程序、处理的数据及实际的计算广泛的分布于网络中，为了平衡这种分布，采用RMI技术实现系统的分布式计算，RMI是远程方法调用（Remote Method Invocation）。RMI技术可以实现档案业务所涉及的数据远程移交，即档案机构的下级单位的数据可以主动或被动的通过网络传输迁移至主管机构的数据库中。

3 实施方案

（1）第一步：统一建设集团公司总部与各下属机构的档案管理信息系统，能够实现对历史档案的数字化管理、实现对现行文件的有效管理、实现与现有各系统的无缝接口。

（2）第二步：实现集团公司总部可以通过统一的界面查阅各下属机构的档案信息资源。

（3）第三步：实现集团公司总部与各下属机构档案信息资源的互联互通。

（4）第四步：基于集团公司总部、各下属机构的数字化档案资源，开发超大规模、分布式虚拟数字档案馆，建立集团数字档案馆。

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一、当前企业档案管理信息化建设存在的问题

1.缺乏必要的重视

目前，为了充分利用有利的经济形势发展企业，许多企业的管理人员主要将目光放在拓展企业建设之上，过分注重于提高企业的经济效益，而常常疏忽了对企业档案信息资源的管理，甚至有很大一部分企业的管理人员根本没有认识到企业档案资料管理的重要性，很长时间内，一直沿用传统的实物资料的管理方法，致使企业的档案管理并不能够为企业的建设提供很好的服务。

2.欠缺规范的策划与指导

由于在推进企业档案管理信息化的进程中，缺乏高素质的信息技术管理人才，致使在该过程中，管理人员不能起到有效的引导作用，从而导致建设过程缓慢，且收效并不明显。另外，由于在信息化档案管理的建设过程中欠缺规范的策划与指导，造成了许多人力、物力资源的浪费，整体上会对企业的发展造成影响。

3.企业缺少必要的技术投入

由于企业档案信息化管理的建设对技术的依赖性较强，由于有些档案资料已经保存了相当长的时间，甚至有些字符人工并不能够辨认，需要借助相关的仪器设备来完成其输出工作，因而企业需要采购较多的现代化信息设备，这就要求企业有必要的资金投入。档案信息化管理并没有引起企业的广泛重视，因此企业也并不会强化对技术建设的投入，所以在很大程度上延缓了档案管理信息化建设的进程。

二、推进企业档案管理信息化建设的主要措施

1.强化管理人员的信息化意识

针对当前企业管理信息化建设中管理人员缺乏必要重视的问题，企业必须强化管理人员的信息化意识，加强对管理人员的相关培训，使其意识到在网络迅速发展的背景下，加强企业档案管理的信息化建设能够节约必要的人力、物力以及财力，优化企业信息资源的配置，提高其资源的利用率。它能够提高档案资料对企业建设的服务水平，实现档案资源价值的充分利用，强化资源共享率。

企业管理人员明确档案信息化管理的重要性后，便会加大对信息化建设的必要投入，不仅能够为企业档案管理信息化提供必要的思想支持，同时也奠定了其强大的资金基础，为加快推进企业档案管理信息化的进程提供很好的帮助与支持。

2.构建档案信息化建设管理的规范体系

构建档案信息化建设管理的规范体系是促进档案信息化建设管理的一个重点，因而企业必要在此方面采取必要的措施，制定规范的标准体系。由于当前网络技术发展比较迅猛，网络除了能够给人们提供一些必要的服务外，同时也会带来一定的负面影响，如果不规范信息资源建设的标准，则极有可能会造成档案信息化建设的混乱的局面。所以，企业需要建立完整而规范的档案管理信息化建设的标准，为企业档案的信息化管理提供一个稳定的建设环境，保障建设开展的标准性、有序性。将企业各类档案资料进行规范的条目区分，保障文档录入的准确性。另外，为了保障档案管理信息化建设的安全性，必须为各类档案设置不同的权限，确保企业信息资源有一定的限制性，方便企业的管理。

3.提高档案信息化管理人才的专业素养

由于企业档案管理信息化的建设对技术的依赖性较强，它涉及到档案分类、信息转换、信息扫描、文档处理等各方面的工作，因而对管理人员的综合素质要求较高，所以企业必须加强对档案信息化管理人才的培养，首先，培养管理人员树立信息化意识。其次，强化各方面专业技能的培养，其中不仅包括网络技术、档案管理知识，还涉及到网络法律等方面知识的深入探究，需要引起企业的重视，从提高档案信息化管理人才的专业素养出发，强化档案管理信息化资源的建设，让企业档案能够为企业的建设提供更好的服务。

三、结束语

综上所述，网络技术的不断发展为企业档案管理的信息化建设提供了必要的技术支撑，广大企业需要抓住信息资源的优势，强化企业档案管理信息化的建设，改善当前企业档案管理存在的一系列问题，从强化管理人员的信息化意识、构建档案信息化建设管理的规范体系及提高档案信息化管理人才的专业素养等方面出发，加快档案管理信息化建设的步伐，让其能够为企业的建设提供更好的服务。

参考文献：

[1]安金子.论企业档案管理信息化发展问题及发展方向[J].经济生活文摘（下半月），2012（12）

[2]杨小梅.以实名制管理促机构编制档案管理信息化[J].城市建设理论研究（电子版），2013（06）

[3]魏景海.加强国有林场财务档案管理信息化确保会计信息的真实性和准确性[J].统计与管理，2012（03）

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一、企业档案管理及信息化建设的重要性

（一）我国政府部门对企业档案管理信息化建设高度关注

信息化建设是加快我国现代化发展的必由之路，中国只有实现信息化的建设才能与世界接轨，才能在世界发展中具有发言权，我国目前的发展已经是信息化发展的阶段，对于企业来说，档案管理的信息化建设尤为重要，关系到企业的长远发展。为了提高企业的竞争力就必须要加强企业档案管理的信心化工作。

（二）信息社会的到来

目前的社会是信息化社会，信息对社会的发展具有重要的地位，档案作为企业的重要资源要得到重点的保护和管理。档案管理的数字化建设和网络化建设已经迫在眉睫，需要快速地行动起来。信息化时代的到来要求我国企业的运作保持在信息化的环境和水平之中。

二、企业档案管理及信息化建设存在的主要问题

经过多年的努力，我国的很多企业的档案管理工作取得可喜的成绩，但是企业的档案管理工作还处于初级阶段，需要不断的努力，特别是档案管理的信息化建设步伐较慢，在市场经济的催促下仍然存在很多问题，主要表现在以下几个方面：

（一）思想认识不够，对档案管理的信心化建设重视不够

企业的领导忙于企业经济效益的提高，忽视了企业的档案资料的管理，对资料管理的认识比较模糊，没有清晰的概念和管理理念。很多企业的领导认为企业的发展中，档案资料的管理不是很重要，没必要花费大量的人力和物力关注档案管理，因此忽视了档案的管理，下属的员工同样会不重视档案管理工作，对于档案的信息化建设更是不够重视。管理的方式陈旧落后，在遇到困难的时候没有优秀的管理人才出现帮助解决，很多时候就是得过且过。

（二）缺乏统一的引导和规划

在企业的档案管理工作中发现，很多企业的档案管理缺乏统一的指挥和引导，没有统一的计划统筹安排，盲目的进行档案的信息化建设，导致资源的大量浪费，不利于企业的发展。企业领导没有掌握优秀的管理办法，员工的自身素养和知识水平有限，加上上级主管部门的统筹工作不到位，计划组织工作欠缺，宏观的指导不够深入具体，导致企业的信息化管理目标的任务模糊不清，职责不够分明，员工们遇到档案管理工作不能合理分配，往往是各种问题拥挤在一起。

（三）企业档案的现代化管理设备差，人员和技术缺乏

由于企业领导对该问题的重视不够，因此对于档案管理信息化建设投入的硬件设备不足，管理的环境和条件不能满足管理的需要，同时人员的自身水平和技术的缺乏，很多管理人员并不是专业人员，而是遇到档案需要管理的时候才会叫其他部门的员工过来帮忙，管理人才的缺乏导致管理的水平不高，资金、设备等配套的不完善，阻碍了档案管理工作的正常开展。档案管理设备是实现档案管理的物质基础，大量繁琐的档案资料仅仅靠人工无法完成，需要借助大量的现代化设备，例如计算机、投影仪、扫描仪等设备才能快速地完成。企业部门之间的合作不够，档案管理工作的衔接经常出现脱节。企业档案管理的信息化建设不能跟企业的发展同步进行。

三、加强企业档案管理及信息化建设的具体对策和建议

（一）制定规章制度，保证企业的档案管理工作有章可循

实现统一的档案管理标准和要求，这就需要政府部门和企业领导根据企业的发展状况，根据档案资料的特点制定完善的制度，通过专业的工作人员，按照规范进行操作，才能保证档案管理工作的顺利开展，才能实现档案管理的信息化建设。实现资源最大程度的利用，实现资源的共享。

（二）解放思想

对于企业来说，管理人员的思想很重要，提高工作人员的档案管理意识对企业档案的现代化、信息化建设很重要。因此要做好工作人员的思想工作，解放思想，大胆创新，推陈出新，在工作中发挥成员的积极能动性，加强工作人员的培训。

（三）加强保障体系的建设

随着企业档案资料的信息化建设步伐加快，档案的利用方式逐渐增多，企业档案的信息化建设需要加强保障。因为档案的安全工作很重要，因此，企业要高度重视档案资料的安全保障体系，做好档案资料的保密工作，制定完善的保护措施防患于未然。把损失降低到最小，同时要做好员工的保密思想，加强员工的保密管理手段，提高档案资料的安全性。

综上所述，在新的历史形势下，企业的档案管理工作面临新的发展要求，企业要适应时代的发展，就必须完善档案管理的信息化建设，要采用先进的管理设备、更新管理理念，提高管理水平和技术，解放思想，大胆创新，通过多种方式的改进促进企业档案管理的信息化建设。争取投入最小的成本获得最大的收益。

参考文献：

[1]方敏.浅谈信息化下的企业档案管理[J].

科技传播，2011，（06）：25-32.

[2]刘丽敏. 加强企业档案信息化建设[J].

才智，2011，（32）： 188.

[3]刘兵. 试论档案信息化建设[J]. 机电兵

船档案，2004，（05）：40-41.

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中图分类号：G27 文献标识码：A 文章编号：1008-925X(2012)O9-0088-01

一、概述

近年来，档案信息化工作逐渐受到各行各业的重视，而档案信息化的关键是档案信息资源的关联应用，而档案信息资源的关联的应用肩负着为企业转型和精确化管理提供信息支撑的重大责任。

在国内对于实施档案信息管理系统，在其他行业已经取得了许多经验和教训。能源企业如何建设档案信息管理系统并保护档案信息秘密值得展开探索。面对全新的网络化、数字化环境，电子文件的接收、存储、保管、利用以及电子文件的完整性、真实性等都带给传统“实体档案”管理模式以巨大的冲击，如何充分利用信息化技术，加快档案数字化建设，更快、更好的提供服务是摆在我们面前的紧迫任务，在当前这个高速发展的信息时代，档案信息具有很高的价值，档案信息安全也成为重中之重。档案信息在流动传播过程中，由于网络的不安全性及信息系统自身的漏洞，给黑客的入侵、病毒传染、信息的非法窃取等提供了可乘之机，使得网络档案信息安全极端脆弱，也给国家安全和企业的利益带来了极大的损失。所以档案信息化建设中的保密管理也就成为我们当前面临的新的难题。

二、对当前企业档案信息化建设保密管理工作的认识

对于档案信息化建过程中的保密管理工作我们要把它当作一件关系企业生存、发展的大事来对待。首先要在思想上重视、观念上创新。保密管理工作是企业信息化建设的根本保障，它对于加强企业信息资源保护、避免无谓失密泄密损失、实现健康平衡发展起到重要作用。

通过调研及探讨并结合一些企业的经验和教训，我们发现，企业在在推动信息化建设过程中做好保密管理工作，应注意克服两种错误认识：一是不重视安全保密管理工作，片面强调企业信息化建设是应用第一，把安全保密管理工作放在从属地位；二是对企业信息化建设采取因噎废食的做法，认为既然企业信息化建设不安全，不如不搞企业信息化，拒绝利用现代电子技术的发展为提升企业生产、经营和管理水平服务。

三、当前能源企业档案管理模式及存在问题

目前档案管理的模式主要是采用电子和手工并行的管理模式，包括档案的接收、整理、保管、利用等，在保存电子档案的同时，按照国家的有关规定同时手工整理实体档案归档。

（一）当前的文书档案管理系统主要使用OA系统，目前通过OA系统，保证了公文的正常规范流转和归档，而其他形式的档案材料在移交档案部门时尽可能提供电子文件，基本做到了档案的电子化；随着公司的发展，现在使用的OA系统并不能完全适应档案工作需求，其引发的问题还有可能导致严重的后果。

（二）档案存储模式

当前档案业界还是支持以纸张为主要的存储介质。集团不仅需要解决部分纸质材料的数字化转换和处理，还需要解决企业日益增长的声音信息、视频信息等档案信息资料的数字化转换和处理。

（三）档案查询模式

在手工查询档案信息的检索过程中，检索流程为：查到案卷目录，再查到文件目录，根据文件目录记录的档案档号信息查到档案在库房的存放地址，然后通知库房调卷，办理相关手续。纸质文件给检索调阅带来了困难，且在此过程中，查询的途径不够全、查全率、查准率低，容易出现文件丢失、损坏或无法找到所需的资料；而电子档案信息资源在交换、流动、分析、事例、开发、提炼、创新过程中的安全保密管理不到位使得档案管理人员难以充分的利用业务档案资源向公司各级部门提供良好的服务。

四、企业集团整体建设档案信息保密技术防范

集团式管理的企业，下属机构众多且层次复杂，涉及多元化行业，分布地域广泛。并且各所属机构业务重点不同，档案管理的重点及管理特性也不同，各机构都设有独立的档案管理机构，相对独立地对本机构的档案进行管理和利用。

集团企业档案信息化建设的目标就是要实现所属机构与总部档案系统档案信息的互联互通。根据总部及所属机构网络基础建设情况，信息化系统建设模式，程度以及系统维护能力等不同的情况，部署可支持既集中又分布的混合式建设方案。同时在档案信息系统建设之初就统一考虑和规划信息保密管理的技术防范问题要使信息系统的技术防范和管理与企业信息化发展实现“同步设计、同步建设、同步投入使用”。使安全保密技术检查能力在企业信息化建设过程中不断的得到加强和提高。

档案信息化系统工程建设中各类软、硬件系统的研制、开发和安装，必须符合保密管理要求，做到防泄密、防窃密。涉及保密的档案信息化系统工程所采取的安全保密措施应与所处理信息的密级管理要求相一致，并按其最高密级的防护要求进行防护。承担档案信息化系统工程建设的系统集成、综合布线、软件开发、服务咨询及工程监理等单位，必须通过档案行政管理部门和保密工作部门的保密审查。档案信息化系统工程不得交由境外机构或人员承建。涉及国家秘密信息的档案计算机信息系统的承建单位，必须具有《涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质证书》。档案信息化系统工程建设的保密管理实行审核备案制度。

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二、当前企业档案管理信息化普遍存在的问题

1、企业对档案管理信息化的意识比较淡薄

相对来说，企业档案管理信息化耗费的资本较高，且系统建设极为复杂，稍有不慎，便会出现差错。很多企业管理者并未给予档案管理高度重视，认为这项工作可有可无，无法给企业带来利润，更愿意将资金投入到产品销售、工程建设、制度改革以及设备引进等方面，然而，正是由于对档案管理工作的疏忽，缺乏引进数字化设备及系统的资金支持，导致文件、数据的收集、归档、整理及处理现象十分混乱，无法实现资源共享。再者，因为企业管理者缺乏先进的管理观念，并不重视专业教育及业务培训等活动，因而，很多档案管理工作者缺乏业务能力、服务意识，且管理水平较低，降低了档案管理工作的水平及效率。

2、企业档案管理信息载体形式多元化

在当前信息化的管理背景之下，纸质载体档案已经被淘汰，电子档案更利于资源共享，方便人们浏览、查阅信息。现代化网络计算机技术的有效利用，令企业在产品生产、研发以及工程规划、施工等过程当中，形成图像、声音、图形、视频以及文字等多媒体信息，更好的反映三维仿真以及二维绘图。常见的档案信息载体包括：软磁盘、磁带、照相胶片以及纸质等，应将其放置于干燥、安全的地方，以免因为发生虫害、自然老化及潮湿等原因导致内容的缺失，促使系统无法顺利、稳定运行。

3、企业档案管理信息化的标准化建设不够完善

所谓的档案信息管理标准化，从专业的角度上来看，是指企业在发展、壮大及管理过程中，必须依赖的市场要求、技术标准以及管理规范。作为推动社会进步、经济进步的中药机构，企业对数据处理的可靠性、及时性以及准确性均是以业务数据的准确及完整为前提条件的。然而，随着管理力度的增强及运行模式的改革，当前的数据技术已经无法充分满足企业档案管理及可持续发展的需求，应在提高信息化意识的基础上，完善基础数据的录入标准、采集标准、产品数据标准、自信共享标准、数据交换标准以及工作程序标准等等。从根本上保证档案信息的及时性、规范性及准确性。

4、企业档案信息系统的安全问题不容忽视

电子档案数据及电子文件的安全性极为重要，是保证系统运行安全、可靠的关键性因素。而人为因素则是制约档案管理发展、影响存储载体的重点。企业可利用现代化技术手段间接调控、管理档案管理工作者，以免出现错误操作或其他方面的失误，促使系统无法正常、顺利、安全运行。除此之外，若档案管理者居心不良，剪裁、复制或擅自涂改档案或文件当中的数据或信息，将会损害系统当中的档案内容，运行主文件的丢失，也会导致系统无法正常运行，从而降低档案管理的整体水平。

三、信息化时代中档案管理信息化建设的对策

1、转变传统档案管理的旧观念，积极服务现代社会

首先，企业档案管理工作者应摒弃过去一些陈旧、落后的观念，面向现代社会，重视为社会服务，为人民服务，培养起勇于创新的理念，从而使信息化建设为档案管理工作提供更多的便利，更好地服务于我国经济社会的快速发展。其次，档案管理部门要积极服务于社会，改正之前被动地为社会服务的错误理念。发现社会在档案管理信息化建设方面的潜在需求，积极主动地为需要者提供快捷、方便的档案信息服务。同时，还要加强各个档案馆之间的沟通，努力扩大本馆的收藏量，积极对本馆的优秀藏品进行宣传。此外，对档案管理部门来讲，还有一点十分重要的就是对档案信息的权限问题重新进行界定，合理扩大档案的利用权限，从而使更多的用户得到实惠。因为档案本身就是一种很有效的信息资源，所以说档案是信息的有效载体，如果没有档案也就没有服务于客户的资源。因此，在现代社会里，每个档案管理部门都应该积极的推进档案信息化进程的发展，坚持为社会服务，为人民服务。

2、突出档案馆的特色

人们对档案质量的总体评价和认定主要依靠档案馆形象，同时也体现了档案馆整体的文化性。通常情况下，档案馆都应该有这些必不可少的方面：第一，档案馆要能够为客户提供充分、有用的第一手资料，这是档案管理信息化建设中档案馆应具备的良好形象之一；第二，档案馆的工作人员必须做到爱岗敬业、待人热情，提高工作效率，树立良好的服务形象；第三，档案管理人员要合理高效地运用信息化手段，辅助档案管理工作的开展，扩大经营规模；第四，档案管理工作人员要努力树立正确的档案管理价值观，不断提高自身的信息化水平，为档案管理工作的信息化进程做出贡献。

3、培养信息化管理人才，加快信息化进程

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doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 09. 071

［中图分类号］ G271 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1673 - 0194（2012）09- 0114- 02

档案管理信息化工作，要求管理者不断挖掘信息化管理的途径，充分利用各项信息资源，积极开发管理程序，从而适应信息时代的要求，增加档案的效益意识，为社会的经济建设服务。档案管理信息化在减轻员工劳动强度的同时，可以提高工作效率，通过计算机快速高效地处理档案资料，同时在查询和统计等方面也有其独特的优势。

1 现代企业档案管理信息化的优势

（1） 方便检索工作。信息技术发展日新月异，对于数据的处理能力不断提高，企业的各种档案都是企业最重要的资料，将信息技术融入档案管理工作中有助于各项检索工作的展开，同时利用计算机检索信息的查全率和查准率较高，减轻管理者的劳动强度，为企业赢得市场竞争优势。

（2） 方便保密工作。一直以来档案资料都是企业最重要的信息，企业档案资料一旦泄露将严重损害企业的利益。信息化的档案管理工作更有利于企业档案资料的保密工作。封闭式的局域网络可有效防止信息泄露，同时可以运用多重加密操作提高档案资料的保密性。无纸化的信息录入，可以随时检查信息是否缺失，相对于过去的纸质保存，其保密工作更加便捷。微机管理企业的档案资料，可以轻松控制查看资料的人员，通过加密的方式，可以避免资料遭窃取或外泄。

（3） 减轻工作人员劳动强度。档案管理信息化减轻了管理人员的劳动强度，无论是档案的建立还是档案的调取过程都比以往简单得多。运用先进的档案管理系统，计算机可以对载入的档案信息进行分类，而调取查阅时也只需通过选择相应的信息类别即可实现，从而使管理人员的劳动强度减轻，企业所需要的档案管理人员数量减少，一名优秀的档案管理人员可以熟练地掌握档案信息存储、调取、查阅和统计等各项工作。

2 现代企业档案管理的信息化建设

（1） 提高档案管理工作人员的素质。人才是企业的核心，档案管理人员的职业素养决定了企业档案管理工作能否高效完成，因而在现代企业档案管理的信息化建设过程中，一定要提高档案管理人员的素质，增强管理者的业务能力，定期组织相应管理设备的培训，加强业务学习，重视人才的培养与发展，提高档案管理者的专业技能。由于档案资料的录入微机化，因而我们需要培养管理者新的档案管理观念，随时查缺补漏，提高档案管理水平，及时进行归档工作，学会各种信息检索方法，方便日常的档案管理工作。

（2） 完善档案管理工作的基础设施。基础设施是档案管理工作的硬件，也是施行企业档案管理信息化的基本条件，只有完善基础设施建设，才能真正深化档案管理的信息化改革。在实践中，企业需要为档案管理部门配备现代化的档案管理系统，真正用科技武装自己，提高管理者的操作能力。随着档案信息管理软件性能的不断提高，对于计算机硬件也有了一定的要求，企业需要对网络服务器、计算机、录入设备、输出设备等硬件做好调查，为档案管理工作者配置较好的硬件设施。

（3） 提高档案管理工作的经费投入。信息化不应仅仅停留于档案管理培训中，更需要企业经费的支持。因而为了保证档案管理信息化改革的彻底性，提高档案管理工作的经费投入是必要的。由于现代化电子设备的费用较高，而电子设备需要进行定期检修以及日常维护工作，因而企业应对档案管理部门有一定的经费投入，积极更新设备，从而保证企业档案管理信息化的顺利进行。

3 现代企业档案管理的未来展望

（1） 建立专家咨询系统。随着计算机技术的不断发展，未来的现代企业档案管理工作将趋于复杂，而档案管理系统的功能也会更加丰富，因此，建立专家咨询系统，对于档案管理过程中出现的问题进行专门的解答成为未来企业档案管理工作的管理趋势。专家可以帮助企业选择与其实际情况相适应的管理软件，革新管理方法，从而提高管理效率，降低管理成本。

（2） 资源共享的实现。资源共享是世界发展的潮流，而在企业档案管理的过程中，更轻松地获得企业的档案资料成为档案管理的一个目标，防止档案资料的泄露的同时保证需要范围内的档案资料共享，成为企业档案管理工作面临的挑战，相信档案信息化管理工作定会通过完善操作系统实现安全范围内的资源共享。

（3） 服务方式的革新。企业档案信息的管理工作也是企业的社会服务内容之一，在未来的档案管理过程中深层开发成为服务革新的方向，如何更好地归纳总结企业的各项成果，如何配合企业战略目标，如何帮助企业发展，都是档案管理工作所要解决的重要问题。档案管理工作是企业发展的基础性工作，只有档案管理的信息化建设不断创新，才能向企业乃至社会提供更多更有价值的信息。

总之，科学技术的迅猛发展为整个社会带来了全新的气息，现代企业档案管理工作也面临着革新，将现代信息技术融入企业的档案管理工作中，不仅仅可以提高档案管理工作的效率，同时也可以极大地简化档案管理工作内容，提高档案资料的保密性。企业的快速发展也迫切需要实现档案管理工作信息化，然而要实现现代企业档案管理工作的信息化，应当从提高档案管理工作人员的素质、完善档案管理的基础设施以及重视经费投入三方面出发，不断完善企业档案管理工作的信息化建设，使其满足市场经济的要求，为社会服务。

主要参考文献

［1］ 许媚． 学校档案管理信息化建设的思考［J］． 广东档案， 2010（6） ．

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2011年3月11日日本发生了里氏9.0地震，造成核泄漏。这到底是天灾还是人祸？笔者认为，这不仅仅是“天灾”，而更多的是“人祸”。福岛核电站自1987年至今曾多次发生事故，并多次篡改数据，曾有过安全检查作弊和伪造安全记录等行为，这就相当于埋下了事故隐患。如此看来，核泄漏的发生并不偶然，归根结底是由于缺乏安全意识，安全文化建设不完善造成的。

1986年发生的切尔诺贝利核电站事故，堪称人类的灾难。经专家分析发现所有问题都出自“没有树立安全高于一切的文化理念”，正是由于安全文化的缺位，才导致上上下下安全意识的不足，才导致从管理者到生产者安全行为的失误，最终导致事故的发生。

25年过去了，同样是在核电站，同样由于安全文化的不完善导致了同样的人类灾难。日本是一个科技高度发达的资本主义国家，福岛核泄漏竟然也能造成如此惊人的灾难，如果发生在生产和安全管理相对落后的发展中国家，同样的核泄漏造成的灾难更是不敢想象的。因此企业安全文化建设和完善显得更为必要，对我国电力企业来说也是如此。

一、电力企业安全生产发展的过程

社会的进步，国民经济的发展，人民生活水平的提高都与电力的安全可靠供应息息相关。电力是一个资金、技术密集型产业，具有很强的整体性、关联性和规模性。由于电力产品不能储存的特点，电力的发、供、用连接在一起，又同时完成，电力企业采用大量的自动化控制技术和设备，以实现发、输、售、用各环节的相互紧密配合，比例协调统一地进行。而电力行业的实时性、同时性、整体性、快速性、连续性和社会性等属性决定了电力系统必须安全稳定可靠运行，这就要求在整个电力生产过程中必须确保安全，才能确保整个电网的安全。建国以来，电力企业一直重视安全生产，也取得了不少成绩：

20世纪50年代到80年代成立安全监察机构，建章建制，使管理开始规范化；20世纪80年代至今，提出安全生产的第一责任者，健全安全保证和安全监察两个体系，明确安全管理目标并且重视安全设备的现代化；开展了安全文明生产双达标、创一流等活动，进行了设备、环境综合整治；开展了安全性评价，危险点（危险源）分析、预控，职业安全健康管理体系贯标认证等工作。这些对提高电力企业安全生产管理水平，确保电网安全稳定运行起到了积极作用。但事故还是照样发生，这对传统的安全生产管理工作提出了挑战。

为了进一步做好安全生产工作，近几年来，电力企业安全文化建设作为一种新的管理模式正逐步地在电力企业开展起来，电力企业安全文化建设已初具规模，并形成了独具特色的安全文化建设理论。但是目前仍然存在着大量可控的、不可控的、人为的、不可抗拒的因素，时时刻刻威胁着电力企业的安全生产，特别是人员责任的误操作事故还时有发生，直接威胁电力企业生产安全。这都说明安全文化建设还做得远远不够。

二、电力企业安全文化面临的新形势

近年来，我国电力工业体制在发生积极变化的同时，电力企业安全文化也得到了迅速发展，新老观念发生碰撞，新的问题在发展中油然而生，主要表现在以下几方面：

1.厂网关系的变化对电力安全提出了新课题

电力体制改革前，发输配售集于一体，多数电厂与电网属于利益共同体，电力系统安全主要靠行政命令。厂网分开后，则要依靠法律法规和经济等综合手段，强调合同的履行，要求安全体系与市场体系同步建设，旧体制已被打破，新体制尚在探索完善之中，更需要各市场主体之间加强协调、互相配合，意识相同、文化相近，这样才能共同确保安全。

2.电力企业安全文化主体多样性造成安全文化发展不平衡

厂网分开后，原国家电力公司分成两大电网、五大发电集团，形成国有和集体、个体、三资企业并存的多元化态势，因此出现了电力安全文化主体的多样性并存在差异。很多新进入电力行业的企业在安全文化上带来了原行业的特点，这有积极的一面，但由于对电力系统的特性和安全性认识不足，存在对电力安全文化建设的重要性认识不到位、电力安全文化建设相对薄弱的现象，电力安全文化发展的不平衡，使不同的主体处于安全文化建设不同的阶段，对电网安全运行造成一定的威胁。所以如何把传统的安全文化好的方面发扬光大，把消极方面抑制掉、克服掉是目前面临的又一新课题。

3.员工价值观的变化

在社会主义计划经济向市场经济转变时期，电力企业除了体制改革带来的新问题没有得到很好的解决外，还遇到员工价值观的变化：人们的思想活跃，价值观念在发生变化，传统的电力企业安全管理面临着新形势的挑战。电力企业必须重新审视自己的安全生产管理制度所依据的价值理念是否还能适应今天的形势，过去有效的制度与分配方式是否还能继续激励电力企业员工主动发挥出安全生产工作积极性。只有建设电力企业安全文化，依靠文化力的巨大作用，不断提高安全生产管理水平，才能适应新形势的发展，适应科学技术的发展，适应安全生产管理方法与手段的不断进步，将过去的安全生产管理技术转变成安全生产管理艺术。

三、电力企业安全文化建设的必要性

安全文化建设，是通过创造良好的安全人文氛围和人际关系，对人的理念、意识、态度和行为等形成从无形到有形的影响，从而对人的不安全行为产生控制作用，达到减少人为事故的目的。电力生产特点决定了其安全文化在企业文化中的核心地位。要想真正做到预防事故，实现持久安全生产，提高电力企业的核心竞争力，就必须建设电力企业安全文化。电力企业安全文化的建设是电力企业安全生产的重要基础和保证。 转贴于

1.电力企业的安全生产需要安全文化建设

（1）建设电力企业安全文化是时展的需要。当今电力企业单机容量大，单台设备容量大，电网负荷大，电压等级高，自动化程度高，安全生产依赖计算机技术与系统网络技术，许多电力企业员工的工作已由过去的体力劳动转变成脑力劳动。员工脑力劳动的成果完全取决于员工的工作积极性、责任感、敬业精神与创造力。科学技术无法计算出电力企业众多工作岗位脑力劳动者的工作量，也就无法制定考核标准。因此，电力企业必须借助安全文化来指导安全生产管理，激发员工的自觉性，才能确保电力安全生产。

（2）电力企业安全文化建设存在亟待解决的问题。

1）电力员工的安全意识较弱。一些基层单位对安全生产的重要性和紧迫性认识不足，没有真正做到“安全第一”，安全生产“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的现象依然存在。

2）安全生产管理有漏洞。在一些电力企业中，安全生产管理存在较大漏洞：安全责任制不健全；安全责任不落实；安全措施不完备；缺乏对安全生产的控制和监督，存在严重的侥幸心理；管理部门沿用老方法对待新问题。

3）员工法规意识不强，“三违”现象严重。部分员工对制度熟视无睹，违章作业屡见不鲜，有法不依，有章不循，特别是违反“两票三制”管理规定的问题比较突出。

4）安全生产责任心不强。个别单位的干部和员工安全生产责任心不强，警觉性不高，不能深刻理解安全生产如“逆水行舟，不进则退”的道理，在已有的成绩面前沾沾自喜，产生麻痹思想，存在浮躁心理，管理疏忽，导致安全生产出现滑坡，有的甚至出现安全检查造假，导致事故发生。

综上所述，主要还是主观上的原因，思想上的问题。由此可以看出部分企业安全工作基础还不扎实，管理人员的监察还不到位，一线员工的安全素质还不够高。这种被动的局面只有通过加快安全文化建设的步伐才能尽快扭转。

2.安全文化建设有利于电力企业构建安全生产长效机制

虽然电力企业安全规章制度相对比较健全，然而在人与制度的结合方面还存在一些差距。随着社会的发展，在管理学上“人”并不再是一个被动因素，人的思想、行为在很大程度上影响和决定着事件的最终结果。在生产中发生了违章作业事故，人们在分析违章原因时常说：“违章者缺乏遵守安全规章的自觉性”。这自觉性是指人能意识到自己行为目的和意义程度的大小，就是人的意志品质。由于这一区别，人们即使面临同一个环境却会采取不同的行为方式。这种支配行为能力的形成，主要取决于人的安全文化素质，而这种素质要靠安全文化建设来造就。在电力生产中，只有通过培育电力企业安全文化，使电力员工养成良好的安全文化素质，运用文化管理的方法来解决以前制度无法解决的问题，才能解决好人与制度的结合问题，构建安全生产长效机制，最终达到安全稳定运行的目的。

（1）建设电力安全文化能提高电力安全管理水平。长期以来电力企业不断加强安全管理力度，完善安全措施，增强员工安全意识，不断提高安全管理水平，安全形势向好的方向发展。但电力企业的习惯性违章还有屡禁不止的现象，生产和人身事故时有发生。说明存在两方面的问题：一是安全管理制度不健全，二是有章不循。落实制度说到底就是一种责任感，而责任感取决于观念。安全文化建设的目的就是要解决观念问题，观念变了责任感也就会增强，安全生产责任制就会得到很好的落实。管理专家认为：柔的也是刚的，规章制度那些刚性的东西固然必要，但安全文化这种柔的东西往往能起到制度和纪律起不到的作用。如果说安全制度的约束对安全工作的影响是外在的、冰冷的、立竿见影的、被动意义上的，那么安全文化建设则是内在的、温和的、潜移默化的、主动意义上的，具有其他约束无法比拟的优越性。电力企业安全文化是安全管理中高层次的工作，能发挥员工提高安全素质的主动性，更好地促进企业安全管理水平的提高，最终实现生产安全的目标。

（2）建设电力安全文化能指导电力安全生产。任何文化都有价值取向，它规定着人们所追求的目标，具有导向功能。企业实际上是人的组合，而人又是有思想的，任何人的行为都会受到自身思想的指导和约束，电力企业安全文化作为企业内部全体员工认同的价值观念和行为准则，必然会对电力企业安全生产的决策、管理起到指导作用。积极向上的电力企业安全文化会通过文化的潜移默化，使员工的注意力逐步向企业所提倡、崇尚的安全理念转变，从而将个人的目标引导到企业目标上来。为企业提供正确的安全生产指导思想和健康的精神气氛，规范和约束企业员工的行为，引导领导做出正确的决策来指导企业安全生产。

（3）建设电力安全文化能激励安全生产。心理学研究表明，人们越能认识安全生产行为的意义，就越能产生安全生产行为的推动力。在未获得激励时，人发挥的只是物质力量，获得激励后，人的精神力量就得到开发。电力企业安全文化强调员工对企业安全管理责任目的的认同与共识。当企业安全管理目标与员工的个人目标是一致时，企业安全管理目标的实现也就意味着个人目标的实现和个人需要的满足，这对广大干部员工有很大的激励作用，可以产生改进工作的驱动力，使员工自觉行动，主动做好安全生产工作，使企业的安全工作面貌发生根本性的变化，促进企业和谐发展。

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中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2011) 21-0000-01

SMEs Informatization Technology Service Platform Research

Xu Chang,Yao Zhuojun

(Zhejiang Business Technology Institute,Ningbo 315000,China)

Abstract:This paper provides an Internet-based enterprise information technology service platform for SMEs in the information technology to solve the many problems encountered in the process,to enable SMEs to better understand the importance of information technology and the benefits,providing information technology services and information,so that the SMEs through information technology to achieve better development.

Keywords:SME;Informatization;Service platform

一、引言

目前国内中小企业信息化率明显低于国外，信息化建设以及信息化程度相对落后。同时，缺少人才，缺乏意识，相关知识贫乏是阻碍企业信息化建设的根本原因。一方面，平台可以帮助、支持中小企业进行信息化建设，为中小企业信息化建设提供所需服务，从而壮大自己的实力。另一方面，本平台也可以鼓励未进行信息化建设的企业进行信息化建设；对需要建设信息化建设的中小企业提供更多资讯，提供信息化建设的平台从而进行更安全有效的信息化建设；对已进行信息化建设的中小企业提供更多的资讯和注意点，使其更好的继续信息化建设。

二、平台概述

（一）研究背景。随着中小企业数量的逐年攀升，中小企业已在国民经济的各个领域中扮演者不可获取的角色。在占市场份额如此之大的中小型企业中，进行信息化建设的企业不足10%，而信息化建设必是中小企业发展的一个趋势。然而，很多中小企业并没有意识到信息化建设对企业带来的优势，信息化建设的知识也并未在中小企业中普及。同时，目前来说，对于中小企业信息化建设存在着相应知识贫乏，缺乏信息化建设意识，缺少建设人才等缺点。因此，针对上述的一些列问题，本文阐述了一个面向中小企业的信息化服务平台的研究与实现，希望以此使信息化建设更好的融入到中小企业之中，为广大中小企业信息化建设需求提供一个全面的服务。

（二）平台设计。平台能够为中小企业提供信息化建设的资讯，业界新闻，有关方面知识与政策，成功案例展示，为有实力进行信息化建设的技术公司提供宣传平台，同时也是为需要进行信息化建设但没有技术支持的企业提供需求的平台。平台的主要功能模块包括有：新闻动态（包括业界新闻、专家论坛、电子生活）、电子商务、成功案例、产品宣传、政策法规、建设知识、技术支持、企业需求等，结构如图1所示。

根据上述要求，平台主要需要实现如下几个功能：

1.为中小企业提供一些最新的信息化建设的动态，专家对信息化建设的建议，掌握与生活密切相关的信息化建设内容。让企业能够对信息化建设有更为深入的理解，对他们进行企业信息化相关引导。

2.向中小企业展示实行信息化建设的成功案例。例子是最有说服力的，通过成功案例，一方面，让企业的管理者们能够实实在在的看到潜藏在信息化背后的巨大效益。另一方面也为他们提供一个可以参考借鉴的样本，看看别人是怎么做的，自己可以怎么做。

3.为中小企业提供一个了解政府政策法规，具备一些进行信息化建设的相关知识。各地的地方政府对于企业信息化建设是持积极态度的，政府也出台了一系列的扶持和补贴政策来鼓励企业开展信息化建设。通过这个功能模块，企业可以及时的了解政府对于信息化的工作和投入计划，为企业自身的信息化建设做建设方向和资金投入等方面的参考。

4.为需要进行信息化建设而自身没有进行信息化建设技术的企业提供一个寻求信息化建设服务、技术支持的平台。企业可以使用该平台获取信息化建设相关的咨询、开发等服务，当然也可以直接在平台上进行信息化项目外包。

5.为有能力提供信息化建设技术的技术公司提供一个宣传的平台，寻求项目开发的信息。平台除了为企业提供信息化的相关服务，也为技术开发的公司提供了一个很好的项目渠道，他们可以通过该平台发掘他们的客户，并为客户提供信息化的相关服务或承接项目开发。

三、结束语

中小企业要想在国内乃至国际竞争中占有一席之地，企业的信息化势在必行，它将成为一个企业竞争力的重要标志。企业在做足本地市场的前提下，应大力实施跨省乃至国际化经营战略。要实施跨省乃至国际化战略，离开信息化将寸步难行！如果企业还停留在原来的认识水平上，则会丧失许多发展的机会。针对这些实际情况，本平台提供了一个将信息化建设的参与多方融合在一起，一方面让企业能了解信息化建设的相关内容、了解政府层面的相关政策、寻找信息建设的服务机构；另一反面，也为提供信息化服务的机构搭建了一个发掘客户，寻求项目合作的渠道。相信通过该平台的运作，能有效的促进地区中小企业信息化的实施，在生产力、管理水平提高的同时也能降低生产成本，提高综合竞争力。

参考文献：

[1]赵慧娟,王淑营,孙林夫.面向中小企业信息化建设的ASP服务平台[J].计算机集成制造系统,2004,11

[2]朱周华,.一种基于SaaS模式的企业信息化服务平台架构[J].西安邮电学院学报,2010,6

[3]杨宏,李春炳.助力中小企业信息化的ICT服务平台[J].中兴通讯技术经营管理,2007,1

[4]游文丽,王彤.对我国企业信息化管理现状的思考[J].商业研究,2003,2

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小微企业在繁荣经济、增加就业、科技创新与社会和谐稳定等方面具有不可替代的作用，对国民经济和社会发展具有重要的战略意义。2012年11月，党的十报告明确提出，要支持小微企业特别是科技型小微企业发展。对于小微企业的发展，必须采取更有针对性的政策措施，进一步推动小微企业结构调整和创新发展，不断拓展市场开发的广度和深度，提高企业盈利水平和发展后劲，增强企业可持续发展能力。而在十报告提出的信息化与工业化的发展思路下，提高小微企业信息化水平是小微企业突破目前发展困境的必然选择。

一、小微企业信息化水平的现状

信息技术飞速发展改变着企业传统的经营管理模式。互联网、电子商务发展至今，在国民生活中发挥越来越大影响力，使工作越来越简单，越来越多的用户倾向于通过互联网解决问题。云计算、电子商务、大数据、移动互联及各种数字化的交互、智能控制技术的广泛应用，正在重构社会中的经济、企业的运作模式，信息化也真正融合进了实体经济。目前国内的企业处在以客户为中心、通过网络媒体将产品研发、生产、营销和售后服务等紧密连在一起的信息经济环境中。这其中也包括了众多小微企业。小微企业是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称。据国家数据统计，我国中小微企业占到企业总数的99.7%，其中，小型微型企业占到企业总数的97.3%，而其中实现信息化的比例不足10%。

相比大型企业的成熟完善，小微企业的各种资源有限，经营成本偏高，随着需求拉力的减弱，企业间的竞争日趋白热化。然而一直以来，作为中国经济生态系统中的“弱势群体”，小微企业面对信息化既感到熟悉而又陌生。实施信息化的小微企业却少之又少，即使有的企业实施了，结果也只是流于表面。由于缺乏信息化的支持，目前大多数小微企业的管理呈现粗放、混乱的状态，导致其在市场竞争中处于下风，很容易因为大型和中型企业的竞争而倒闭破产，同时也制约了小微企业的进一步发展。据统计，中国的小微企业平均寿命仅2.5年。如何用更低的成本获得更佳的信息化能力，是每个管理者急需解决的问题。但是小微企业管理层的信息化意识普遍比较单薄，相对信息化，他们更关心业务、成本和利润，而且实际上，由于财力和人力所限，小微企业没有能力也没有精力来做一个整体的信息化战略规划，具体部署和实施当然也无从做起。

我国一直把推动中小企业尤其是小微企业信息化作为推动“两化融合”的重要内容，积极组织实施小微企业信息化推进工程。例如国务院工业和信息化部联合其它部委印发了《关于强化服务促进中小企业信息化的意见》；启动了百万中小企业信息化培训工程；围绕提高中小企业的创新能力、管理水平和市场开拓能力，缓解融资难等难点问题，开展了精益研发、管理升级、电子商务、融资服务等信息化服务平台试点和推动中小企业信息化应用等工作，取得了积极成效。随着十二五规划的实施，小微企业信息化需求越来越迫切，但是小微企业因其自身特点，信息化预算投入有限，小微企业迫切需要投入较少同时又能满足其全方位需求的产品。

二、提高小微企业信息化水平的难点

1.小微企业信息化建设的政策和管理部门引导与支持乏力

首先是小微企业信息化建设的政策环境不足，虽然存在着不少扶持、支持小微企业信息化建设的政策，但是这些扶持、支持小微企业信息化建设的政策不够明晰，缺乏可操作性，尤其是财税政策的具体化不够。其次，小微企业信息化建设的整体规划不具有可操作性和推广性，不能适应不同区域和不同行业的具体要求。再次，政府内部管理小微企业信息化建设的工作人员专业素质不能顺应现代信息化发展的要求，难于对小微企业信息化建设做出合理的引导和指导。最后，对于小微企业信息化发展的管理体制不顺，存在着多头管理的现状，不利于对小微企业信息化建设的促进。

2.针对小微企业的外在信息化服务滞后

最近的调查中发现，不少小微企业迫切希望通过信息化手段来提升企业效率、降低成本、增强竞争力，对信息化有了更高的需求，如“支持结构化和非结构化数据的有效利用”；“能在不同终端设备（PC、平板、手机、电话等）之间无缝切换”；智能化的IT管理”；“消除信息孤岛”；“可从高灵活性的架构和众多整合选项中显著受益，轻松实现扩展，更加灵活的部署选择，从而全面满足企业各流程、各部门的应用需求”等，或者可以说，达到高效智能的信息化水平成为越来越多中小企业的需求所在。但是目前大多数针对小微企业的软件服务商提供的服务仍然停留在“以我为主”的理念上，不从小微企业利益的角度出发，使自己的产品能与企业生产管理特点相符合，不能满足小微企业生产经营状况多变的情况。而且软件的维护和升级也不到位，小微企业的个性化服务得不到满足。

3.小微企业自身信息化建设的能力不足

首先是信息化建设的理念跟不上。信息化成为当今世界发展的大势所趋，利用信息化手段提高小微企业竞争力已经成为必然的发展趋势。但是大部分小微企业对于“信息化”还呈现出种种疑虑。他们既担心投入大量资源建设成的IT信息系统其投资回报周期有限且无法适应企业形态的快速变化，又怀疑IT信息系统不能完全满足其独特的、复杂的应用需求。对信息化作用认识不足的本质是信息化观念不强，随之便会导致企业对信息化信心不足、信息化投入不多、信息化积极性不高、信息化成功率低、信息化环境不佳等一系列问题，最终致使小微企业信息化停滞不前。其次是内部管理不利于信息化建设。大型和中型企业的管理体系、部门设置和人员配置都比较完善，拥有较多的大型管理软件支持，因此各个体系的信息化应用更容易实现。而小微企业的一个重要特点就是“杂”，业务、人员、流程和IT设备都很杂乱，这就导致企业信息化实现起来存在诸多难题。

三、提高小微企业信息化水平的出路

1.政府对小微企业信息化建设的推动

政府在小微企业信息化建设中起着不可或缺的推动作用，这一点也得到了实践的认可。例如北京2012年联合中国联通、百度、用友、金蝶等中小企业信息化服务商，通过企业健康成长计划、管理升级计划、育林计划，为一大批中小企业提供培训、咨询、应用推广、免费建站、电子商务、网络营销等全方位的信息化服务。笔者认为，政府对小微企业信息化建设的推动可以从几个方面来加强：首先是加强组织引导。在全国范围推动实施中小企业信息化推进工程，发挥地方主管部门和信息化服务商的资源优势，多方配合，形成合力；加强小微企业信息化建设纳入地方发展建设规划；推广信息化应用和服务的经验，引导小微企业提高信息化建设的自觉性。其次是加强政策扶持。出台小微企业信息化建设的优惠政策，如信贷、税收支持等；政府通过调研，主导开发适合不同小微企业的各类相关软件，降低小微企业信息化建设的成本。再次是加强培训指导。发挥新闻媒体受众面广、传播渠道通畅的优势，组织开展大规模信息化培训、政策宣讲和案例宣传活动；整合各类培训机构，为小微企业信息化建设免费培训或必要的补贴；整合各类服务机构资源，建立为小微企业信息化建设服务的专业队伍和业务服务机构。最后是加强平台服务。建立地方小微企业信息化建设的网下服务平台，提供建设专业服务及日常相关专业服务，维护网络运行。营造地方网络诚信平台，让企业通过诚信的通道实现盈利和发展，吸引更多的小微企业自主加入信息化建设，做强诚信绿色信息通道。

2.外在机构对小微企业信息化建设的支持

当前外在机构对小微企业信息化建设的支持主要是成立信息化服务联盟，通过联盟的形式把支持小微企业信息化建设的力量统一起来，通过品牌扶助、管理扶助、融资扶助、信息化扶助等措施提升小微企业内部管理水平，完善管理工具，打造品牌实力，获得融资支持，从而使更多的小微企业能够顺利提高信息化水平。例如2011年，广东省中小企业信息化创新服务中心、英特尔公司、中国银联等5家合作伙伴在广东共同发起“助力中小企业成长创新联盟”，旨在通过将信息技术与金融服务相结合，帮助中小企业提升信息化水平，使其获得高效的金融及融资服务。联盟成立以来，共有超过100家中小企业在此次创新性的跨行业联盟的合作中受益，累计获得银行授信近5000万元。

3.小微企业自身提高信息化建设的能力

中小企业实现信息化建设步伐需要内外功的结合，内功方面需要提高信息化建设的能力。首先是提高小微企业自身的信息化意识，特别是管理层要真正认识到信息化对于小微企业发展的重要作用，把信息化建设纳入企业的发展战略之中。其次要改革企业内部管理机制，以适应信息化建设的需要。企业内部的信息化就是企业管理体制改革、管理流程再造、管理手段革新和管理团队重组的过程，要求企业必须加快推进改革、改组、改造步伐，加强内部管理，否则，体制、机制、组织结构、管理模式等一成不变，陈旧僵化，即使采用最先进的技术装备和信息系统，也只会失败，不会成功。最后要提高小微企业的软硬件建设。其中硬件系统是信息化运作的基础，软件系统是实现信息化的手段；硬件系统为软件系统服务，软件系统则直接为用户服务。小微企业如果准备建立自己的信息化系统，就需要详细了解企业自身的需求，选择合适的信息化产品，并制定配套的硬件系统搭建方案。在选择时切忌贪多求全，或者盲目选择高端产品，而是应以适合企业情况为最大前提。