通讯公司工作总结例1

俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，究竟外出培训的时间是极为有限的。几年来，我一直保持了不中断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。

孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，碰到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通讯，又学到了技术本领。在几年的时间中，我先后把握了交换机的局数据及用户数据的操纵；对sdh设备的性能有了进一步的了解；对电源设备的工作原理有了更加深进的熟悉；对于isdn、宽带设备及终端维护积累了一定的经验，总计为isdn及宽带用户排除终端障碍200余次。此外，在多次大型割接中，圆满完成了上级布置的工作任务。

二、奋力进取，努力向技术治理复合型方向发展

**年10月，因工作需要，被调进县公司负责机房环境整治、交换设备维护等工作。由技术岗位转变到技术治理岗位对我提出了新的更高标准的要求，也为综合素质的提升创造了一个良好的机会。

对于综合工作，我公道规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不掉队。特别在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与建设维护部分相互协作，取得了良好效果。在历次安全检查中，市公司都给予了认可，同时也指出了不足。对此，我认真总结并及时完成了整改。

我有时感觉压力很大，感觉到知识不够用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，学习了关系工作各方面的知识，随着知识与经验的积累，处理起工作来可以游刃有余了。

但是，这间隔多面手的要求来说，还有很大的差距。但是，我相信持续的努力总会有成效的。

通讯公司工作总结例2

浪尖弄潮竞风流××移动通信分公司隶属于云南移动通信有限责任公司大理州分公司，经营“135、136、137、138、139”gsm数字移动电话。在争创“世界一流通信企业”战略目标指引下，充分发扬“改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作”的企业精神，坚持“沟通从心开始”的服务理念，以“追求客户满意服务”为宗旨，真正做到“创无限通信版权所有世界、做信息社会栋梁”。自1999年8月中国移动与中国电信分离独立运营以来，已走过了五个春秋，我公司始终把建立优秀的企业文化，塑造卓越的企业品牌，创建世界一流通信企业作为坚定不移的奋斗目标。优秀的企业文化是良好企业形象的基石，企业形象的塑造过程是企业文化建设的外部体现。文化建设锻造内力，形象塑造磨练外功，内外兼修将成为中国移动通信塑造卓越品牌和迈向世界一流通信企业的动力源泉。几年来，我们始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以邓小平理论及“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十六大精神，把社会主义精神文明建设融入企业的各项工作之中，不断加强组织建设和队伍建设，使两个文明建设同步发展。在企业精神文明建设上我们主要做了以下几方面工作：一、以“三个代表”重要思想为指导，深入学习党的十六大精神党的十六大的召开，标志着我国进入了全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新发展的阶段。面对新的机遇和挑战也给我们企业的工作带来新的变化和要求。结合本公司的工作实际，在移动通信市场竞争更加激烈、通信技术发展更加迅速、广大用户对通信服务要求更高的今天，我们确立的指导思想是：高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，全面贯彻落实党的十六大精神，围绕“持续为社会、为企业创造更大价值”为中心开展工作。以“创世界一流通信企业”为目标，以服务为根本，以创新为动力，团结全体员工，为我县全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化建设进程作出新的贡献。二、开展创建“学习型企业，争做知识型员工”活动党的十六大明确把建设全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展作为全面建设小康社会的重要目标。因此，不断提高广大员工的思想道德素质、科学文化技术素质和健康素质，既是全面建设小康社会的重要内容，也是实现我公司员工队伍全面发展的根本需要。为适应社会大环境的需要，我公司工会在全公司上下掀起了一股员工学习的热潮。通过开展形式多样的主题教育活动、创办工会图书室、倡议员工读书自学活动等多种形式。在广大员工中深入进行以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为主要内容的理想信念教育，增强爱国主义、集体主义和社会主义思想。同时，把学习与岗位创新、岗位成才结合起来，加强相互间的沟通和交流，实现员工素质的提升，最终形成班组的集体创造力。工会每年对成绩特别突出的“创建学习型企业，争做知识型职工”先进单位和先进个人进行表彰奖励。开展“创争”活动，是我公司实施人力资源提升项目的迫切要求。我们通过开展“创争”活动在全公司营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的内部环境，形成全员学习的氛围，促进员工思想道德素质、科学文化素质、身体素质的不断提高。三、深入开展“树移动新风，创优质服务”活动2004年是中国移动实施“服务和业务领先”发展战略的第二年。随着全球通信业的飞速发展，客户对通信的需求逐步呈多层次化、个性化、差异化的趋势。面对日益激烈的市场竞争，服务已成为我们能否在竞争中取胜的关键性因素，于是我们从根本上树立“客户至上”、“满意为先”的意识。以企业文化为导向，以客户为中心，把服务作为赢得客户的必需的法宝。我公司结合实际，以树移动新风，创优质服务为目标，以追求客户满意服务为宗旨，努力做到诚信服务、用心服务。进一步体现了“沟通从心开始”的服务理念。主要做了以下几方面的工作：（一）严格自律弘扬职业道德进一步完善制度建设我公司经常开展《公民道德建设实施纲要》的学习，使广大员工的职业道德素质有了很大提高，广大员工都能按照“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德要求规范自己的言行。公司还根据实际情况编写了《大理移动通信分公司员工行为规范》一书，较好的统一了员工在日常工作、营业服务、接待客户等各项活动中的行为举止。在服务工作中，我公司始终坚持“客户至上、满意为先”原则，绝不允许不尊重客户的行为发生。在服务工作中，我们还推出了“首问责任制”。凡客户需要解决的问题，第一次找的谁，谁就必须负责到底，绝不允许再推给下一个人。当场能答复的必须答复，当场不能答复的，也必须由该同志负责协调后给用户答复。（二）整合客户服务界面，健全用户投诉机制，用心为客户服务为解决客户障碍申告、投诉难的问题。我们及时把现有的服务界面和客户投诉受理流程进行有效的整合，实现了客户服务和客户投诉受理合二为一。移动用户除可以在营业前台、1860服务热线、网上营业厅、大客户经理24小时电话服务等界面实现业务办理、业务咨询、话费查询、障碍申告、投诉及建议等。极大的方便了广大客户。（三）完善系统支撑，保证客户明明白白消费为方便客户查询账单，保证客户看得懂账单，保证客户明明白白的消费，我们做了以下两个方面的工作。1、大力宣传推广1860自动、短信、网站等自助话费查询渠道，为客户提供多种方便、快捷的查询。2、设计制作“账单指南”，内容包括：账单的多种查询渠道、账单中的专业词汇、实时查询到的话费与最终收费的关系以及账单中出现的容易引起客户误解的常见问题的答案等。（四）优化网络质量中国移动通信在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络，网络规模和客户规模名列全球第一。××自1996年开通了gsm移动电话，通过将近8年的网络建设和良好的网络维护管理，截止到2004年底，经过大量的网络建设工程和技术升级，漾濞移动基站已达23个，移动网络覆盖已达63.8%，境内主要交通干道、乡（镇）政府驻地、旅游名胜风景区等都实现全面覆盖。××移动网络建设和维护始终坚持“网络质量是通信企业的生命线”的思路，树立“网络领先，质量取胜”的核心价值观，以“为用户服务，关注用户主观使用感受；为市场服务，强化产生公司主要收益的网络区域维护”为基础，在提高网络质量上下工夫，增强市场竞争能力，增加创新意识，为客户提供优质的网络服务。公司成立五年来，始终将客户利益放在第一位。在互联互通方面分公司始终严格执行与其他运营商的互联互通协议，至今未收到过其他运营商在互联互通方面对我公司的投诉。但随着市场竞争的加剧和电信业务的互相渗透，部分运营商开始在互联互通上设置障碍，阻止其它运营商的业务发展。这些问题的出现，不仅严重损害了客户的利益，也给我公司的声誉带来了极其恶劣的影响。（五）向社会公开服务承诺标准由于通信业的发展，行业要求和客户感知道的需要，我公司将按照省公司统一制定的标准，向社会公布服务标准，服务标准的主要内容有以下几个方面：1、服务标准:为客户提供营业版权所有厅、服务热线1860/1861、网站以及其他自助服务终端等各种服务渠道，营业厅每天连续营业时间不少于12小时。2、营业厅公布业务、服务内容在向客户提供移动通信服务时，公布相关的服务项目、服务时限、服务范围、费用标准等内容。客户在办理移动通信业务时，向客户提供使用该业务的说明资料，包括业务功能、资费标准、故障申告、咨询服务热线等，并明确与客户之间的权利和义务。3、客户投诉采取公布监督电话、投诉受理等多种方式，认真受理客户投诉，并在规定的时限内答复客户，咨询、投诉最长回复时限不超过5个工作日。4、客户投诉首问负责制客户有咨询、投诉时，坚持谁受理，谁最终回复客户的“首问负责制”原则。5、话费误差，双倍返还云南移动针对已向客户错收的话费，在规定时间内将已收话费减去应收话费的正差额双倍返还给客户。“话费误差，双倍返还”包含的话费项目：错收的超短、超长话单；不该收费的语音提示；未按公布的资费标准收费；异常重复话单收费；跨时段计费错误。6、全球通客户跨区服务为全网客户提供省内、省际异地业务办理服务，包括：异地客户资料查询业务、异地挂失/解挂业务、异地停复机业务、异地缴费业务、异地补卡业务等。并向全球通钻石卡、金卡客户提供省际机场vip服务。7、由于二次放号、销号产生梦网信息费的，将对所产生的信息费做双倍返还；8、由于sp（信息提供商）计费错误，将对信息费进行退费（不属于双倍返还）；9、72小时内退定梦网业务，在72小时内免信息费（不属于双倍返还）；10、网络服务指标：网络接通率——94.66%；无线接通率——98.96%；无线信道拥塞率——0.8%；通信中断率——0.74%。通过几年来公司员工坚持不懈的努力和州公司及地方各级部门对我们的关注，我们的工作取得了一定成绩并得到有关部门的认可。2001年漾濞移动营业部通过了州级文明单位验收检查组的验收，并命名漾濞移动营业部为“州级文明单位”，被团县委命名为“县级青年文明号”；2002年被县妇联命名为“巾帼文明示范岗”，被团县委命名为“红旗团支部”；2005年4月团县委授予我公司“先进团支部”称号。

通讯公司工作总结例3

（二）、工作信息稿件的收缴程序、收缴平台进一步固定化，凡上交稿件一律公司内网上传，促进无纸化办公进程，提高工作效率。

（三）定时召开每月10日的通讯员例会，注重稿件的征收、校对、审核关，提高稿件的刊发质量。

（一）、工作信息，要做到及时催稿、及时征收、及时校对、及时申请审核、及时刊发，全面提高工作效率。重视宣传工作的日常管理，多与通讯员沟通，加强对通讯员的督导力度、培训力度，将此项工作推向一个新的台阶。

（四）、认真对待每一个通讯员的稿件，只要是好的稿件我们一律刊发，只要是有新闻价值的稿件我们哪怕下大力气走访现场做调查，下大功夫修改也要刊发，这有利于调动通讯员写作的积极性，有利于公司通讯工作的顺利开展，有利于服务公司安全生产大局。

（五）、加大对各党支部宣传工作的督促力度，促进公司宣传工作全面顺利开展。

（六）、健全通讯员管理制度，形成规范化、制度化、约束化管理体系，进一步吸收、优化通讯员，壮大通讯员队伍，为丰富的稿件来源提供保障。

（七）、进一步加大对通讯员队伍的业务培训力度，将从以下几个方面入手（1）、对于通讯员在写作稿件时出现的一些常见问题，及时和通讯员面对面沟通，做到及时发现、及时更正。（2）、不定期的对公司在册通讯员进行业务培训，提高，力争建立一支，“政治强、业务精、纪律严”的通讯员队伍。

（八）、欲拟一本《通讯员业务指导手册》，为通讯员写稿提供丰富的借鉴信息，手册力求针对性，简明性、实用性。

（九）、制定公司11个党支部的《宣传委员工作职责》，加强基层通讯员队伍的管理力度，形成通讯员自身管理、部门领导直接管理、宣传委员统筹管理、党办全局管理、公司领导核心管理理念的五管体系，将通讯管理工作开创一个崭新的局面。真正做到专人管理、专人负责；层层管理，上下协调的良性工作态势。

（十）、在平时的日常管理工作当中，我们不要轻易的向下级许诺，一旦说出来，就要认真的践行自己的诺言，在通讯员队伍中，树立权威性的良好形象。

（十一）、在日常管理工作中，针对大家提出的问题，我们要坦然的、耐心的去聆听，来自基层的呼声总是最真实的，有这样的呼声的存在，足以证明我们的工作还有很多需要提高、改变和完善的地方。我们哪里做的不够，就要勇于承担责任，这样才更有利于下一步工作的改善。我们要时时刻刻替通讯员着想，处处为他们解决实际问题。很多的问题不是一下子就能解决的，这就需要我们用一些好的方式去改变一些什么，促进一些什么。我们的宣传干部在决定实施某项工作计划时，我们的作为、行动都在起着决定性的引导作用和典型的示范作用。很多的我们自身不能解决的问题，要及时向上级主管领导反映，尽量解决眼前面对的实际性的问题，很多的问题不是没有解决，而是我们没有去找寻求解决的方法。

（十二）、工作消息的内容还是有局限性的。由于公司基层党建工作刚刚开展起来，很多的管理制度还尚在进一步的健全、完善的阶段性过程。我们不要急功近利，要不断的健全各部门的通讯员队伍建设，这有助于我们全面宣传公司各个部门、各个单位的先进事迹、先进典型，真正的让我们的宣传工作深入基层、扎根基层、活跃基层、繁荣基层、带动基层、号召基层，那样，我们的工作才算做到点子上。

二、员工创作园地

员工创作园地要及时的更新内容，稿件不拘形式内容如：思想报告、工作总结、学习心得、《弟子规》连载、选发一些带有喻示性、警惕性的小故事、及各种文艺稿件（包括文学作品、绘画作品、篆刻、书法、剪纸等文艺形式），为丰富员工文化生活为目的，以提升企业文化，全面构建和谐矿区为目标，欲将《员工创作园地》宣传栏栏目办成一个精品矿区文化长廊。

通讯公司工作总结例4

（二）、工作信息稿件的收缴程序、收缴平台进一步固定化，凡上交稿件一律公司内网上传，促进无纸化办公进程，提高工作效率。

（三）定时召开每月10日的通讯员例会，注重稿件的征收、校对、审核关，提高稿件的刊发质量。（一）、工作信息，要做到及时催稿、及时征收、及时校对、及时申请审核、及时刊发，全面提高工作效率。重视宣传工作的日常管理，多与通讯员沟通，加强对通讯员的督导力度、培训力度，将此项工作推向一个新的台阶。

（四）、认真对待每一个通讯员的稿件，只要是好的稿件我们一律刊发，只要是有新闻价值的稿件我们哪怕下大力气走访现场做调查，下大功夫修改也要刊发，这有利于调动通讯员写作的积极性，有利于公司通讯工作的顺利开展，有利于服务公司安全生产大局。

（五）、加大对各党支部宣传工作的督促力度，促进公司宣传工作全面顺利开展。

（六）、健全通讯员管理制度，形成规范化、制度化、约束化管理体系，进一步吸收、优化通讯员，壮大通讯员队伍，为丰富的稿件来源提供保障。

（七）、进一步加大对通讯员队伍的业务培训力度，将从以下几个方面入手（1）、对于通讯员在写作稿件时出现的一些常见问题，及时和通讯员面对面沟通，做到及时发现、及时更正。（2）、不定期的对公司在册通讯员进行业务培训，提高，力争建立一支，“政治强、业务精、纪律严”的通讯员队伍。

（八）、欲拟一本《通讯员业务指导手册》，为通讯员写稿提供丰富的借鉴信息，手册力求针对性，简明性、实用性。

（九）、制定公司11个党支部的《宣传委员工作职责》，加强基层通讯员队伍的管理力度，形成通讯员自身管理、部门领导直接管理、宣传委员统筹管理、党办全局管理、公司领导核心管理理念的五管体系，将通讯管理工作开创一个崭新的局面。真正做到专人管理、专人负责；层层管理，上下协调的良性工作态势。

（十）、在平时的日常管理工作当中，我们不要轻易的向下级许诺，一旦说出来，就要认真的践行自己的诺言，在通讯员队伍中，树立性的良好形象。

（十一）、在日常管理工作中，针对大家提出的问题，我们要坦然的、耐心的去聆听，来自基层的呼声总是最真实的，有这样的呼声的存在，足以证明我们的工作还有很多需要提高、改变和完善的地方。我们哪里做的不够，就要勇于承担责任，这样才更有利于下一步工作的改善。我们要时时刻刻替通讯员着想，处处为他们解决实际问题。很多的问题不是一下子就能解决的，这就需要我们用一些好的方式去改变一些什么，促进一些什么。我们的宣传干部在决定实施某项工作计划时，我们的作为、行动都在起着决定性的引导作用和典型的示范作用。很多的我们自身不能解决的问题，要及时向上级主管领导反映，尽量解决眼前面对的实际性的问题，很多的问题不是没有解决，而是我们没有去找寻求解决的方法。

（十二）、工作消息的内容还是有局限性的。由于公司基层党建工作刚刚开展起来，很多的管理制度还尚在进一步的健全、完善的阶段性过程。我们不要急功近利，要不断的健全各部门的通讯员队伍建设，这有助于我们全面宣传公司各个部门、各个单位的先进事迹、先进典型，真正的让我们的宣传工作深入基层、扎根基层、活跃基层、繁荣基层、带动基层、号召基层，那样，我们的工作才算做到点子上。

二、员工创作园地

员工创作园地要及时的更新内容，稿件不拘形式内容如：思想报告、工作总结、学习心得、《弟子规》连载、选发一些带有喻示性、警惕性的小故事、及各种文艺稿件（包括文学作品、绘画作品、篆刻、书法、剪纸等文艺形式），为丰富员工文化生活为目的，以提升企业文化，全面构建和谐矿区为目标，欲将《员工创作园地》宣传栏栏目办成一个精品矿区文化长廊。

通讯公司工作总结例5

作在企业生产、经营管理和稳定发展中的作用，根据市委、市政府和市交委有关规定，结合我司实际情况，特指定本办法。

第二条 通讯信息工作是我司各职能部门、各单位办公室工作的

一项重要内容。其主要任务是：反映生产、经营、管理中的重要情况及

职工的思想情况，积极撰写新闻稿件，搞好《重庆江海》发送工作，宣传、发动职工，为领导机关把握全局、科学决策和实施领导提供及时、准确、全面的信息服务。

第三条 通讯信息工作必须遵守党和国家的方针、政策和法律、法规，紧紧围绕企业稳定、发展的中心工作，及时反映总公司和本部门、本单位在生产经营活动中的新情况、新问题、新特点、新举措。

第四条 总公司机关各部门、各单位办公室要认真做好信息的采集、筛选、加工、传送、反馈、存储和稿件的撰写、《重庆江海》的发送等工作。各级管理人员，特别是部门和单位领导要进一步增强通讯信息工作意识，加大通讯信息工作力度，建立纵向到底、横向到边的信息工作网络，保证通讯信息渠道畅通，促进我司各项工作上一个新的台阶。

1、

党委工作部、总经理办公室和各单位办公室为通讯信息日常

工作部门，并负责对此项工作的督促、考核。

2、

通讯信息队伍要相对稳定。机关各部门、各单位要确定1至2

名具有一定业务知识、文字表达能力和综合分析能力、有较强责任心的专、

兼职通讯信息员，组成总公司通讯信息网络；各二级单位要以办公室为日常工作机构，组成二级通讯信息网络。

3、通讯信息反映情况要全面、真实、可靠，所用事例、数据要准确无误，重大事件上报前要认真核对。上报信息要一事一报，主题鲜明，言简意赅；新闻稿件要客观真实、事实清楚。

4、反映情况和问题力求有一定的深度，去粗取精，去伪存真，由表及里，有情况、有分析、有预测、有建仪，努力做到理论与实际、定性与定量相结合。

5、改进通讯信息传递质量和手段，要逐步过渡到以打印件和用电子邮件方式报送。

第五条 急事、要事和突发事件应迅速报送，不迟报、不漏报、不误报，必要时要连续报送；我司确定下列信息为重大、紧急信息，须在3小时内报送：

1、职工群众议论多、反映大的热点问题，带有政治色彩的苗头、倾向性事件；

2、涉及不安定因素和有碍稳定的事件，有群体上访的倾向及苗头，包括到本单位和上级单位上访；

3、危及企业利益和生产安全的情况；

4、重点项目的开发和重要事件的办理过程中的突发或意外情况；

5、安全事故，人身伤、亡事故，船舶车辆碰撞、翻沉事故和重大货

运事故；

第六条 建立上报通讯信息规范化制度：

1、规范信息载体。总公司信息载体为：第一、在《重庆江海》开辟

“大江内外”栏目，每月一期；第二 、由党委工作部和总经理办公室编《工作简讯》，半月一次，下发有关部门和单位；第三、由党委工作部和总经理办公室编《专报信息》，分送总公司有关领导，不定期。

2、信息一律由各部门和各单位办公室主任（未设办公室的由主管领导）签发；除一些时效性特强的突发事件外，其余应打印上报。

3、新闻稿件应由所在部门、单位签章；除打印的外，一律用稿笺书写，要求书写端正、字迹清楚。

第七条 建立通讯信息工作考核评比制度：

1、新闻稿件任务由党委工作部每年书面下达；信息上报要求各部门、各单位每周最少一条。

2、《重庆江海》将按季度通报各部门、单位稿件和信息采用情况，并适时通报稿件、信息上报质量。

3、稿件、信息完成情况与各部门、单位的工作挂钩考核：

（1）未完成稿件、信息任务的部门、单位不能参加年度先进集体和党内“创先争优” 活动的评选；部门、单位领导不能评为先进个人。

通讯公司工作总结例6

二、配置标准

1、办公电话：在职局领导、一室三部办公室及所属机构办公点、经警小队、班组(所)各配电话壹部，支局按原标准配备。

2、手机：根据市局《通讯工具和费用管理办法》中规定的局领导、一室三部主任、会计各可配手机壹部。

3、住宅电话：局领导、一室三部主任、会计按照市局规定各配住宅电话壹部（话机自理）。

三、购置和领用程序

凡符合配置通讯工具的部门和人员，所需配置通讯工具由综合办统一办理购买、登记发放手续和回收管理。

四、使用管理

1、凡企业配置的通讯工具，属企业财产，主要用于工作需要。任何个人不得以任何理由挪作它用，更不得私自转让、调换，个人无继承权利；如果不再担任领导职务或不再符合配置通讯工具的个人或部门，在办理相关手续前须将公配通讯工具按要求退还综合办（退还的通讯工具必须是最初建档时的机型、号，且保持完好）。按规定配置的通讯工具和企业解决通讯费用的通讯工具，必须报综合办进行建档管理，并将号码公布，以利工作联系。

2、公配通讯工具（含公费解决话费的通讯工具）主要用于工作需要，任何配置人员不得随意更换配置号码，如需更换必须报经领导批准同意并报综合办备案；凡属单位解决通讯费用的通信工具必须确保通讯畅通（确保24小时开机），不得人为中断工作联系；出现此类现象，将取消报销通讯用资格。

3、公配移动电话的使用期限及核报标准，按市局规定执行。

五、维修管理

凡属非人为原因出现的故障或损坏，属办公电话、传真机由综合办负责与电信公司联系维修；属手机故障或损坏的，由个人自行联系维修并负责费用。凡属人为损坏办公电话或传真机，由责任人负责修理或赔偿。

六、费用规定

企业解决通讯费用的通讯工具，主要用于工作联系。但本着厉行节约，严格控制费用支出，确保工作需要的原则，通讯工具实行费用包干，标准及处理程序如下：

（一）标准

1、办公电话（含传真机）

（1）以县局与电信公司洽谈、协议规定标准执行。

局长办公室200元/月；副局长办公室150元/月；综合办主任办公室150元/月；市场部主任办公室（含储汇管理、业务检查等）300元/月；综合办----财务室100元/月、人力资源室（含储汇出纳）50元/月、人；市场部----机要室100元/月；储汇稽核组（含汇检、事后监督）----150元/月、机房150元/月；物流公司（含硕勋营业厅、文江分拣）200元/月；经警值班室100元/月；零售公司100元/月。

（2）各支局办公电话话费，不论支局电话多少一律控制在150元/月内核报。

2、手机

（1）综合：局长300元/月；副局长200元/月；一室三部主任、会计各100元/月；储汇管理员、业务检查员各100元/月；人教干事50元/月；储汇组长（会计）、机房维护员、经警小队长各50元/月；钞车50元/月；驾驶员各50元/月；

（2）支局长、公司经理：每月各60元；

3、住宅电话

局长每月130元，副局长每人每月90元，一室三部主任、会计每人每月50元。

（二）处理程序

凡身兼多职的人员话费，只能以一方标准报销。

（1）凡由企业配置和企业解决通讯费用的通讯工具，实行费用限额包干，超出自理。县局综合楼内办公电话，文支局、零售公司、物流公司办公电话由综合办按月统一向电信部门进行费用结算，其它支局、公司自行向电信部门结算，超出核定部分在各电话所在办公室人员当月奖金中扣缴。手机费用一律由个人按月、按时在本单位代收话费处缴纳，不得人为拖欠影响工作联系，财务按话费收据金额在标准内核报，超出部份由个人承担；充值卡（除钞车）和未在本单位代收点交纳话费的收据一律不予报销。办公通讯费用总包干定额实行分户记录，按月清算，年终结算，超额部份由个人（部门）承担（节约归公）；年终结算时，如果总费用未超出核定总标准，按月报销所扣超支部分可在总核定标准内补回。由纪检监察干事进行审核。承包部门话费由承包单位自行向电信、移动部门结算缴费。

（2）手机遗失后必须立即报告，避免影响工作联系，且个人必须在三日内解决通讯问题，通讯工具费用由个人承担。

通讯公司工作总结例7

11年创23亿元财富

9月15日,立讯精密在深圳证券交易所正式挂牌上市首日的收盘价每股39.99元,为持有立讯精密5796万股的王来春带来了23亿元的财富。

立讯精密成立于2004年5月24日,2009年2月26日整体变更为股份公司,其前身为立讯精密工业(深圳)有限公司,公司有协创精密和协讯电子两家控股子公司。2007年起,协创精密的业务逐步从MP3、U盘等数码电子产品转入连接器产品的生产。协讯电子主要是扩大产能,满足快速增加的订单需要。

在王春来的带领下,立讯精密目前已成为国内最具成长性的专业连接器制造企业之一,2007至2009年,公司营业收入和归属于母公司的净利润的复合增长率分别达29%和52%,2010年1至6月份净利润同比增长近50%。

打工妹的华丽转身

43岁的王来春,目前担任深圳立讯精密工业股份有限公司的董事长、总经理。

1988年10月,21岁的王来春从澄海来到富士康海洋厂做了一名作业员。那时的海洋厂不但环境恶劣,生活工作条件差,管理还很严格,大部分人受不了就离开了。王来春却坚持了下来,后来升到大陆员工当时最高职级的科长。

1999年,王来春离开富士康自己创业。王来春创业得到了富士康的大力支持,并于2001年起开始承接国际订单,通过香港立讯委托国内来料加工生产,所生产的连接器产品通过富士康的加工组装,应用于众多国际知名品牌的3C电子产品,她也积累了丰富的管理经验和客户资源。

富士康自王来春创业起就是立讯精密的客户。立讯精密招股书显示,2007年至2009年,公司向富士康销售产品的收入占当期营业收入比例分别为47.73%、56.46%、45.38%。

据立讯精密《招股说明书》所述,立讯精密目前已树立核心产品电脑连接器的优势地位,台式电脑连接器覆盖全球20%以上的台式电脑,并快速扩大笔记本电脑连接器的生产。

为配合电脑软硬件升级和产品接口界面转换,王来春指导公司积极投身于新技术开发,目前已经开发DP、USB3.0、ESATA 等新产品,同时该公司正逐步进入汽车连接器、通讯连接器和高端消费电子连接器领域,拓展新的产品市场。

自主求发展

王来春管理的立讯精密盈利能力十分惊人。公司的毛利率2006年仅为12.21%,到2009年已经达到了21.61%,几乎翻了一番,净利率也从2006年的1.03%上升到2009年的14.4%,涨幅惊人。

立讯精密目前已经是全球最大的电脑连接器生产企业之一,2009年台式电脑连接器核心产品全球市场占有率达到20%,成长空间巨大。王来春说:“立讯立志成为连接器行业的常青树,未来3到5年的总体战略目标是成为全球领先的连接器及连接组件方案提供商。”

通讯公司工作总结例8

为及时、准确地捕捉公司的新闻信息，更好地服务于公司的生产、管理及各项工作，围绕公司工作的重点、热点和特点进行新闻宣传，塑造公司良好企业形象，丰富员工文化生活，根据公司领导的指示精神，现将公司《xx报》通讯员报道组成员管理办法公布如下，望各部门、各子公司积极配合，大力协作：

一、《xx报》通讯员任职条件要求：

1. 热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导；具有较强的责任心、事业心和活动能力；

2.爱岗敬业，善于观察生活，具有一定的新闻敏感性；能够向编辑部提出合理化建议，收集并及时反馈读者、作者的意见和要求；

3. 熟悉本单位的情况，爱好写作，具有一定的文学创作或新闻写作能力，高中及以上文化程度，性别、年龄不限；

4.热心此项工作，能认真履行通讯员职责，能够完成编辑部安排的新闻采写工作，为本报撰稿、投稿。

二、《xx报》通讯员聘任办法

1.本着公司员工自主报名为主，部门主管推荐为辅的原则，由编辑部根据自主报名员工的具体情况，在征求本报总编、主编和各方面意见的基础上，决定发给通讯员聘任证书及本报近期报道重点的相关策划资料。

2.通讯员任期一年，能履行通讯员职责者，期满后可继续连任；

3.在聘期内未能履行通讯员职责的则视为自动解聘；

4.因工作变动等原因，不能继续担任通讯员工作的，由所在单位主管再推荐其他人选，并通知编辑部予以确认。

三、《xx报》通讯员职责

1.把握正确的～导向，以正面宣传为主，及时宣传报道本单位、本部门生产、管理等各方面信息，内容必须真实、准确；

2.任职期间，必须认真写稿，投稿，在《xx报》或者其它宣传媒体发表作品或主动提供新闻线索。

3.服从所在通讯报道小组负责人的工作安排，努力完成编辑部和公司网站所交付或委托的宣传报道和采访任务；

4.积极参加编辑部或公司举办的各种活动和召开的宣传报道工作会议。

四、《xx报》通讯员权利

1.通讯员具有对本单位工作的知情权和采访报道的权力，各部门、各单位应为通讯员开展工作提供必要的条件和支持；

2. 编辑部根据工作需要，不定期举行座谈会，通报信息、交流工作经验等活动，各部门、各单位应为通讯员提供方便参加各项活动的必要条件；

3.通讯员有针对《xx报》编辑思路、报道内容、报纸质量质询和提出异议的权利；

通讯公司工作总结例9

当日召开的第七届董事第十四次会议审议通过《关于选举董事长的议案》，选举殷一民先生为公司第七届董事会董事长，任期自2017年3月14日至第七届董事会届满之日（即2019年3月29日）止。

老将殷一民接任董事长

对于此次高层的重要调整，中兴通讯表示，本次调整后实现了董事长与总裁角色区分，公司治理结构将更加完善，有利于公司当期及未来发展。

据了解，殷一民担任中兴通讯执行董事已达20年，具有丰富的电信行业全球运营管理经验，深刻了解TMT行业，在业界享有广泛声誉。殷一民曾分管公司产品研发、市场营销及手机事业部等核心业务领域。2016年10月，殷一民被任命为公司消费者业务负责人，以执行董事身份兼任终端事业部总经理。

1998年加入中兴通讯的赵先明，技术背景出身，主要从事移动通信系统研发、管理与产业化工作。赵先明曾先后任项目经理、产品总经理、产品事业部总经理、高级副总裁。2012年担任公司执行副总裁，2014年担任公司执行副总裁兼首席技术官，分管公司战略与平台和系统产品经营（含有线产品经营部、无线产品经营部、云计算&IT经营部），拥有多年的电信行业及管理经验。

合规性管理化解出口管制危机

对于赵先明担任董事长期间的工作，中兴通讯表示，赵先明在担任董事长兼总裁期间不负众望、兢兢业业，为公司发展付出了巨大努力，董事会认同赵先明2016年的工作成绩，并感谢其为公司做出的重要贡献。

2016年4月正式接任中兴通讯董事长兼总裁的赵先明，在任职期间带领中兴通讯经历了并不顺利的一年，平缓调整并积极应对，使得中兴通讯在美国出口管制调查结果落地后，并没有受到过于剧烈的影响，成为赵先明在任职期间完成的最重要的任务之一。

3月7日，中d通讯公告称，与美国政府就出口管制调查达成和解，中兴通讯已同意认罪并支付合计8.9亿美元罚款，之后美国商务部工业与安全局建议将中兴通讯从实体名单移除。

调查结果落地后，时任中兴通讯董事长兼CEO赵先明作出回应：“中兴通讯将继续积极致力于变革，并已制定了新的合规流程及进行重大人事调整。”

过去一年里，赵先明带领公司管理层团队进行了多项调整，肩负起打造拥有一流出口管制合规体系的新中兴通讯的使命。其间，中兴通讯成立了由赵先明领导的新的合规管理委员会，并重组法律及合规管理部，任命美国律师Matt Bell为公司首席出口管制合规官，负责监督与推进全球出口管制合规体系的持续发展和改进。

与此同时，中兴通讯陆续开展对全球范围内员工的出口管制培训，并更新监督手段，通过采用新的自动化管控工具，扫描中兴通讯及某些子公司的产品发货，以符合出口管制要求。

在一系列举措共同推进下，中兴通讯与美国政府终于达成和解，消除了对于未来经营上巨大的不确定性。

在中兴通讯日前的2016年全年度业绩快报中，美国相关事件的具体财务影响获得披露。财报显示，中兴通讯预计2016年营业收入为1012.33亿元。因受美国相关事件影响，一次性计入罚款8.92亿美元，亏损总额7.67亿元。如剔除前述计提损失，本公司利润总额为54.14亿元，同比增长25.82%，归属于上市公司普通股股东的净利润为38.25亿元，同比增长19.24%。

这一事件进一步激发中兴通讯合规管控、技术研发，在新一轮的技术与商业变革中把握机会，期望尽快重回正常发展轨道。

整体布局发力5G时代

赵先明此前用“风雨同舟”来描述中兴通讯的2016年。不可控危机已过，管理团队逐步稳定之后，新装上阵的中兴围绕5G、物联网、大数据、云计算、人工智能的战略与整体布局相信将陆续浮出水面。

回顾一年发展，2016年中兴通讯围绕5G大力投入技术研发与合作，Pre5G上也同全球多家运营商等伙伴持续进行了深入合作和技术验证，通过不断地技术创新来加速未来5G布局。在世界知识产权组织（WIPO）日前的2016年全球国际专利申请（以下简称PCT）情况显示，中国的国际专利申请量增长了44.7%，中兴通讯以4123项已公开PCT申请量排名第一，其中在5G领域，中兴通讯累计5G专利申请已超过1500件。

通讯公司工作总结例10

一、概述

河北金万泰化肥有限责任公司1#、2#两台75T循环硫化床锅炉，均采用了北京和利时系统工程股份有限公司生产的MACS DCS分散控制系统。各系统设有现场控制站1台、工程师站兼操作员站1台、服务器兼操作员站2台、通讯站1台。系统投运后我公司的安全生产水平和循环硫化床锅炉的自动化水平有了一个整体的提高。

二、现场总线技术和DCS技术

现场总线（Fieldbus）是从20世纪80年代以来逐步发展形成的，广泛应用于过程自动化领域的现场智能设备互连通信网络。它作为工厂数字通信网络的基础，沟通了生产过程现场和控制设备之间及其与更高控制管理层之间的联系。国际电工委员会（IEC）将现场总线定义为：现场总线是连接工业现场的仪表与设置在控制室内控制设备的数字化、串行、双向、多变量、多节点的通信网络。其特点是设计安装方便，易于维护和扩展，可以节约软硬件投资等等，被称为第五代控制系统，成为工业自动化发展的趋势。

集散控制系统（Distributed Control System）。它的主要基础是4C技术，即计算机技术（Computer）、控制技术（Control）、通信技术（Communication） 、CRT显示技术和网络技术相结合的产物。DCS自20世纪70年代问世以来，发展异常迅速。目前，它作为新一代工业自动化过程控制设备，在世界范围内被广泛应用于石油、化工、冶金、纺织、电力、食品等工业，在我厂化工生产中已被普遍推广应用。DCS系统通过某种通信网络，将分布在工业现场附近的现场控制站和控制中心的操作员站及工程师站等连接起来，以完成对现场生产设备的分散控制和集中操作管理

三、通信网络组成

北京和利时系统工程股份有限公司生产的MACS DCS分散控制系统的网络由上到下分为监控网络、系统网络和控制网络三个层次。监控网络实现工程师站、操作员站、高级计算站与系统服务器的互连，系统网络实现现场控制站与系统服务器的互连，控制网络采用了目前世界上先进的现场总线技术（ProfiBus-DP总线），实现现场控制站与过程I/O单元的通讯。

（一）监控网络为冗余高速以太网链路，使用五类屏蔽双绞线将各个通讯节点连接到中心交换机上。该网络中主要的通讯节点有工程师站、操作员站、现场控制站，采用TCP/IP通讯协议，不仅可以提供100MB/bps的数据连接，还可以连接到我公司实时数据监控网络，使调度室及公司高管对工艺生产情况实时掌握，并对各种计量仪表的数据全天候不间断进行记录。监控网络各个节点固定分配IP地址进行标识。为实现监控网络的冗余，网中每个节点的主机都配有两块以太网卡，分别连接到130网段和131网段的交换机上。监控网络的前两位IP地址已作了规定，分别为130.0和131.0，工程师站、操作员站IP地址的后两位则可以自行定义。各操作员站和服务站IP地址设置如表所示。

（二）系统网络为冗余高速工业以太网链路，使用五类屏蔽双绞线将各个通讯节点连接到中心交换机上，该网络中主要的通讯节点有服务站，现场控制站，采用HSIE通讯协议和TCP/IP通讯协议。

工业以太网具有如下特性：

实时性：确定性实时以太网通讯协议令牌调度算法保证了通讯的实时性。

开放性：兼容TCP/IP通讯协议。

安全性：防止“冲击波”等病毒对现场控制站的影响。

稳定性：单网网络风暴不影响通信，双网网络风暴不影响现场控制站控制。

易维护性：使用标准以太网硬件，降低维护人员培训成本、备品备件成本。

（三）控制网络。控制网络位于现场控制站内部，主控单元和I/O单元都连接在ProfiBus-DP总线上，采用带屏蔽的双绞铜线进行连接，利用现场总线实现各个单元的数据传输，由于工程师站下装现场控制站是通过TCP/IP协议进行，因此现场控制站需要设置IP地址。现场控制站主控单元IP地址的后两位由程序自动分配，工程师站、操作员站IP地址的后两位则可以自行定义。他们的IP地址设置是通过一个拔码开关来实现的。

通过以上三层网络，实现数据监控，实时数据传输，工业自动化控制。该系统具有可靠性高，适用性强等优点，是一个完善、经济、可靠的控制系统。

四、结语

现场总线技术是集计算机技术、电子、仪器仪表、通信技术的发展成果，在当前工业生产领域中推广现场总线技术应结合国际先进技术，有利于节约成本。采用DCS数据通讯，系统结构大大简化，现场设备自治性加强，系统性能全面提高，真正实现全分散的控制网络，用户始终拥有系统集成权。 实现总线技术的优势发展，对自动化控制系统和仪器仪表未来的发展具有重要的现实意义。

参考文献：

[1]阳宪惠.现场总线技术及应用（第二版）[M].清华大学出版社，2008.