产品开发的策略例1

一个新产品开发，对企业来说是一件大事。新产品的推出是为了满足目前市场的需求或未来需求的趋势。新产品开发的失败会给企业带来重大的创伤：前期大量投入的成本无法收回，更致命的是使企业丧失了抢占市场的最佳时间，将企业置于更加被动的境地。

因此，新产品的开发应考虑开发动机、开发成本、开发风险，在新产品的开发之前，我们应注重以下的7大策略：

新产品开发策略一：深度调研策略。

在产品严重同质化的今天，在买方市场决定产品销售的大环境下，开发产品不做市场调研，是件很可怕的事情，而且要做细致的深度调研，以市场需求和消费者为导向。开发新产品前，首先要看市场上有没有类似的产品，如果有，从品质、形状（包装）、性能（口感）、价位做充分的调研，找出同类产品的特点和卖点在哪？我们要不要进行市场细分，要不要在其基础上升级或者超越。

其次还要对消费者进行调研，细微的分析消费者购买此类产品的核心动机和需求在哪？对此类产品的消费缺陷或不足因素？延伸出的潜在需求是什么？

只有正确深入掌握了消费者的需求，才能开发出对应的产品。对客户需求理解的任何偏差是导致产品后期营销推广失败（或者打不开局面）的主要原因。

新产品开发策略二：精准定位策略。

深度调研完毕，我们就要对新开发的产品做定位策略。精准定位策略：通俗的讲就是我们的产品卖给哪一个层面的消费者，给消费者一个必须购买的理由（迫切性需求），这个层面的消费者消费消费能力怎么样，一般在什么场所（终端）进行购买。

其次，消费者购买产品除了最基本的功效需求以外，还有附加功能需求、精神（品位）的需求等。

比如，想购买打火机的基本动机就是要用它点火，功能需求层次是消费者满足了基本需求后发现在同样价格条件下有的产品有额外的功能，理性决策自然由单功能向多功能选择。比如，打火机除了能点火外，还要有防风功能，这就是为消费者提供额外价值而设计的附加功能（多功能性延伸）。

第三个层次是品质需求层次，这个消费者是具有社会性的，其生活中的价值和标准容易和自己使用的物品产生关联。比如有的消费者是环保主义者，则他们对于打火机除了功能性差别外，其燃烧的是煤油还是液化气则和他的生活品味就息息相关。

最后一个需求是精神层面的需求，除了上述这些需求外，消费者还要求自己所使用的产品要体现其生活的追求和理想。比如，打火机到后期从材质到品味、专业性的设计就是为了满足消费群体的尊严、面子等精神层面的需求。在这方面经典产品开发案例就是ZIPPO。

新产品开发策略三：独特卖点策略。 　 “只要有商业活动，就存在着竞争。”任何一个行业都有竞争对手的存在。所以新产品开发最好能突出其个性，有个性的产品才会有差异化，只有差异化的产品才有更多的关注度和独特卖点，才能与同类产品拉开距离，给消费者新的感觉，提高购买率。 　 以饮料快消品为例，我们在喝果粒橙的时候，开发出了营养快线，补充更多的营养，接着开发出了专业补充VC的水溶C100。

营销专家孔长春先生认为：现代营销的本质就是区隔竞争对手。所以在新产品开发上要体现差异化，而且在服务上也要体现其差异化，因为服务差异化使竞争对手很难破坏你与消费者之间的关系，也将使客户感觉到。如果竞争对手采用低价竞争策略，个性化服务可使企业通过非价格竞争，与消费者加强合作关系；如果竞争对手无法提供相同的产品或服务，顾客就不会购买竞争对手的廉价产品或服务。

而产品开发时的差异化服务首先在产品包装上，比如，产品携带是否方便，产品开启或使用是否便捷等等，这些看起来并不重要的差异化也将对产品的销售起到一定的作用。

新产品开发策略四：成本价位策略。

既然新产品开发前对消费者进行了调研，那就必须弄个清楚定位的产品消费者对本品的心里接受价位。我们遇到过一个客户，开发了一个功能性饮料，因为成本较高，最后只有定价到10块钱以上才可以，但在市场上，作为少男少女对饮料的接受价格只有6元，所以在市场就无人问津。

另外，新产品的的开发，一般需要资金投入较大，可回报周期却较长，一般要到新产品形成规模生产后，才能给企业带来效益。因而要求新产品应具备良好的性价比，不是因产品的质量过高而将过多的成本强加给用户，而是在满足用户要求的性能的前提下采用最低的成本去生产。新产品应低投入高产出，才能给企业和客户带来多赢的结果，才能拉动客户的大量消费，才能促使企业大规模生产。

新产品开发策略五：整合包装策略。

这里说的包装策划是系列性的，从产品的命名、包装设计、卖点提炼、荣誉申报、招商策略等。

首先是命名，中小企业一定要起一个朗朗上口，而且通俗易懂，紧扣产品特性的名字，易传播就会降低广告传播的频次，等于省下传播费用。比如说亿家能太阳能，就是让一亿家庭用上太阳能，多通俗易懂；比如斯达舒，就是这个到达就舒服；再比如欧派橱柜，欧式一派，高贵典雅的代表。

产品的外包装在终端就是无声的促销员。我们看看化妆品界的一匹黑马——可采眼贴膜。我们看到市面不管是普通化妆品还是功能性化妆品，只要是女性产品，大都采用亮丽的色彩，柔美的线条的设计风格，但可采一反常规，在白色调上用蓝色勾勒出一个女人的半边脸。就这样的反常规设计不管摆放在药店还是商超，却会非常显眼的跳入了爱美女士的眼帘，这不能不说是非常成功的一个独具匠心的设计。

新产品开发策略六：上市营销策略。

在解决定价问题的基础上，新产品上市营销方案需要完成竞争产品分析、分销渠道设计和促销计划的设计。

竞争产品的分析主要了解其价格、产品性能表现、优劣势，以便在促销员培训中使用；同时竞品的分析也需要了解竞品的营销策略，如定价风格、市场目标、促销活动的内容等方面，以便在制定新产品营销方案时做差异化或竞争力对比。

分销渠道的设计主要完成零售终端铺货率目标的设定。鉴于企业一般都有现成的分销渠道结构，因此在此阶段分销渠道的设计最核心的任务是设定渠道铺货率，做到细致则需要规定不同级别城市、不同市场类型、不同终端零售业态的铺货达成率。铺货率和市场占有率的线性关系无论在什么情况下都成立。

促销活动的设计可以参考与借鉴竞品的操作手法，同时也可以通过消费者调查获得其对不同促销礼品的偏好。另外，如果要启动大规模的促销活动如路演，则可以与专业的公司沟通，确定具体的促销活动实施方案。

新产品开发策略七：呼应政策策略。

产品开发的策略例2

当经济社会发展到一定阶段，物质产品极大丰富之后，企业之间的竞争就表现为产品之间的竞争。这样，新产品设计、开发、生产和销售就成为企业运营的关键，提升这一“链条”的价值可以强化企业自身的竞争实力，还能为社会各个领域提供更多富有较高价值的产品。工艺产品开发过程极为复杂，在战略决策、技术创新、市场开拓和绩效提升等方面均存在多种多样的风险。不论在国外还是国内，工艺产品开发的失败率一直处于较高水平。所以，在工艺产品开发过程中，关键任务是对不同阶段的风险予以识别和有效防范，充分发挥其增值服务功能，把风险导向的内部审计引入到工艺产品开发过程中，降低和控制工艺产品开发的风险。

一、工艺产品开发的内部审计目标与程序

在工艺产品开发过程中，内部审计人员一般要借助专家力量，以独立视野对工艺产品的开发过程及其相关信息进行分析，从中发现风险因素，进行风险评估和量化打分之后，预测和评价其风险水平，为管理层采取风险防范策略提供必要的帮助，最大限度降低工艺产品开发失败的概率。

（一）工艺产品开发内部审计的目标

（1）总目标。在产品开发风险管理过程中，内部审计的总目标指的是工艺产品开发风险内部审计人员借助必要的审计程序与审计方法，针对工艺产品开发程序和有关决策的妥当性、工艺产品开发风险管理的合理性和有效进行综合评判。（2）具体目标。工艺产品开发内部审计的具体目标的界定有利于内部审计人员更好的收集信息、发现更为客观的审计证据，在界定过程中，需要按照审计对象实际情况进行综合考量。在实际操作中，工艺产品开发风险管理内部审计工作需要将具体目标进一步分解为程序目标与一般目标。（3）程序目标。工艺产品开发风险管理内部审计之程序目标应按照审计对象的产品开发特定程序进行设定。而在设定相关程序目标的过程中，需要充分考虑审计对象的属性特征、工艺产品开发项目之推进进度、工艺产品开发项目的整体开发效果以及所耗费的资源等。（4）一般目标。一般目标适合对工艺产品开发程序的内部审计工作，需要满足以下特征：第一，方案合理性。这一目标的设定需要对工艺产品开发人员选择的开发总体方案和细化方案之合理程度进行评判，以便为决策者的决策提供参考。第二，总体合理性。这一目标是内部审计人员按照获得的信息，在整体上判断与评价审计对象的工艺产品开发程序和产品开发风险管理效果。第三，目标合理性。这一目标指的是内部审计人员按照工艺产品市场环境，充分考虑工艺产品开发过程中制定的有关目标的合理性。

（二）工艺产品开发内部审计的程序

（1）对工艺产品开发战术计划进行的内部审计。唯有完善的产品开发计划才能促使企业发现合适的产品开发对象、确定正确的开发方案，对工艺产品开发实践产生积极指导作用。（2）对工艺产品开发进行组织层面的内部审计。实际操作中，对工艺产品开发组织层次进行内部审计关联到较多层面，并从战略层面考虑和审视相关问题。这有可能与成本效益原则相背离，并降低工作量和避免重复工作。（3）对工艺产品开发的项目层次进行内部审计。内部审计人员为了有效开展工作并降低审计风险，需要对工艺产品开发进行全面监督与审核，并按照工艺产品开发项目层次的相关工作程序，对工艺产品生产和营销策略等开展内部审计工作。（4）制定审计计划。在工艺产品开发风险内部审计的初始阶段，需要制定工艺产品开发风险内部审计的整体规划，提出整体审计方案。这样做的目的在于使工艺产品开发工作得以顺利进行。为此，工艺产品开发风险内部审计人员需要为此制定相应的指导方针与战略规划。（5）构建工艺产品开发评价指标体系。这一标准之科学性决定了工艺产品开发风险内部审计实践的现实效果。因此，所借助的评价标淮一定要科学可靠，并以此为基础去发现其中隐藏的风险，使之能够降低到合理的水平。（6）对工艺产品开发实践进行顶层设计与战略审计。战略层次作为工艺产品开发的最高层次，当管理人员对这一层次进行决策时，也就决定了工艺产品开发方案的最终选择，该层次的风险便是决策风险。

二、工艺产品开发的风险识别

企业为了生存与发展，会持续不断的推出新的工艺产品，以此获得消费者和市场的持续认可。一般来说，从产品衰退环节至工艺产品的开发环节成为工艺产品的开发过程。在这一过程中，由于工艺产品开发会对企业收益产生一定影响甚至风险，因此，将其称为工艺产品开发风险。

（一）工艺产品开发项目与管理风险

经统计调查，针对工艺产品开发进行的内部审计工作，属于业务性极强的专项审计工作。在从事工艺产品开发的企业完成工艺产品开发之投资决策后，一般会开始工艺产品研制、开发等工作。通常情况下，这类企业会把工艺产品的研制和开发作为一个特殊的任务加以管理。同其他项目类似，工艺产品开发工作会受到以下相关因素的影响：时间的长短、资金的多少、质量品质的高低。因此，对工艺产品开发加以管理时，最重要的目标便是考虑这些限制因素，使其彼此协调，获得工艺产品开发的最佳平衡点。即管理效果的好坏不仅会影响到工艺产品开发工作完成的效果，还会影响到企业的直接收益，这就是管理风险。比如，2016年，美国得克萨斯州一家工艺产品设计公司的一名员工提出了一项会说话的工艺产品的开发设想，该设想一经提出就引起了公司管理人员的嘲笑。在向上级报计划时，终因“不可理解”而遭到拒绝。但是，该工艺产品的设计者辞职后得到了另一家公司（原公司的主要竞争对手）高达三十万美元的研究经费，使得这项“不可理解”的设计终于研制成功，这让该公司获得了数以千万计的收益。该设计者原来的公司终因没能把握住这一商机而节节败退。

（二）工艺产品衰退与过时风险

工艺产品衰退与过时风险指的是进行产品开发的企业在技术进步、政府政策与消费者消费习惯等多种因素的影响下，由饱含兴趣转为衰减，而这就会使得企业收益由此而产生一定的不确定性。在这一过程中，倘若企业一直延续之前的产品开发模式，不对其进行变革，未能改进现有产品与开发工艺，就会在科技进步的推动下，让之前的“老产品”的销量出现衰退甚至过时的风险。在这一过程中，地方政府出于维护国家与消费者之利益，通常会借助补贴、增税、减税以及制订附加法规的措施对过时工艺产品的生产与销售加以限制，以此激励工艺产品不断进行开发。但是，即便如此，随着人们生活水平与精神文化诉求的提高，越来越多的消费者在消费心理和消费习惯方面都发生了变化，这对从事工艺产品开发的企业来说是需要认真面对的挑战。

（三）工艺产品开发投资与决策风险

当从事工艺产品开发的企业发现自身面临十分明显的产品衰退与过时风险时，出于生存与发展的目的，就会对现有工艺产品以及开发过程进行改进。而改进现有工艺产品或者开发出更多的新的工艺产品就需要对其予以投资。工艺产品开发投资和其他资本投资类似，决策之成功与否会极大影响从事工艺产品开发企业的现实收益。在实际操作中，和工艺产品开发之投资决策风险相关的关键问题为工艺产品开发投资决策所设定的假设是否合理以及相关数据来源是否可靠等。当工艺产品开发投资决策所采用的假定缺乏事实依据与科学基础，就极有可能产生错误的结果，当决策采用的数据属于二手资料或者是已经过时的数据时，也会因此而出现错误的决策结果，这会让从事工艺产品开发的企业在工艺产品开发投资决策阶段面临风险。据国内一项调查显示，我国近年来工艺新产品开发投资的成功率仅为20％左右。工艺产品开发之所以失败较多，是因为其投资与决策中存在较大风险。比如，随着文化创意产业的繁荣，越来越多的国外竞争对手抢先进入到国内市场，美国、德国、日本、韩国等国家加快在我国市场推出新产品的速度，使得市场竞争越来越激烈。在这一过程中，我国部分工艺产品开发企业未能紧随科学技术的发展步伐，使得很多工艺产品在开发阶段就处于劣势；加之市场需求变化加快以及市场趋于分散，导致工艺产品只能面向范围更小的目标市场。

三、风险管理视角下工艺产品开发的内部审计策略

从事工艺产品开发的企业进行工艺产品开发的过程中，同步进行内部审计实践不但会最大限度的发挥内部审计工作的效果，还能让更多具有较高职业敏感度和风险辨别能力的审计人员参与其中，在风险管理和内部控制方面为企业的生存和发展献计献策，更好的管理和控制企业在工艺产品开发中可能遭遇的风险。为此，需要以风险管理为视角，同步专项审计与内部审计、及时更新审计观念与审计视角并创新审计技术与审计方法，为工艺产品开发内部审计效率的提升提供借鉴信息。

（一）同步专项审计与内部审计

为了提升工艺产品开发内部审计的效率和效果，在审计实践中，以成果为导向、依据项目模块划分不同的内部审计小组，然后将不同专题视作主线贯穿到审计实践中，让专项审计与内部审计保持同步，覆盖工艺产品开发的全过程。同时，要充分认识到工艺产品开发的内部审计具有较强的专业性、开拓性和探索性，在审计实践中应不断创新审计模式，加快创新步伐，让内部审计工作建立在工艺产品持续跟进和机制革新基础上，让工艺产品审计和内部审计的专业化、制度化结合在一起，以便能够及时补充与完善工艺产品开发的知识库。为此，需要制定内部审计方案，以达到审计专业化建设与审计项目的有效融合。

（二）及时更新审计观念与审计视角

工艺产品属于新生事物，在对其进行开发过程中进行内部审计没有经验可以借鉴。加之其具有高成长性与高估值的属性。所以，在开展内部审计工作时，审计人员需要在高度关注风险的过程中，及时更新审计观念与审计视角，不断突破传统审计框架，以创新的思想、发展的思路、开放的态度，对内部审视工作进行全面审视，以便能够在对工艺产品的发展过程进行宏观把握。与此同时，还应以风险管理为视角不断强化风险管理意识与责任意识，让内部审计工作能够始终保持系统性和前瞻性，让审计人员以较为缜密和前沿的审计思维，实时跟进审计业务的推进，以便能够在更大范围、更高层次，最大限度的发挥内部审计对工艺产品开发风险的预防与警示作用。

（三）创新审计技术与审计方法

工艺产品开发是一项复杂的系统工程。因此，以风险管理为视角对工艺产品开发进行内部审计工作需要不断创新审计技术与审计方法。就审计技术来说，应充分借助现代经济计量学和数理统计学以及价值工程学等有关学科的专业知识和专业技能；在审计方法与手段方面，需要内部审计人员在信息网络化和非现场监控以及多维度分析等方面做出更多努力。在实际操作中，内部审计人员的调查取证工作可以借助头脑风暴等专门技术方法，更为广泛、客观的收集和分析相关信息，以便借此和审计对象之间进行紧密沟通。此外，内部审计人员在对工艺产品开发进行审计调查时，可以借助已有的专业知识创建内部审计模型，覆盖审计风险的各个环节，为工艺产品的内部审计提供全面有效的支持。

［参考文献］

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［2］关越．论产品开发风险管理中的审计问题［J］．华商，2016（12）：78－80．

［3］徐斌兵，等．新产品开发风险审计评价方法［J］．中国内部审计，2016（6）：58－59．

产品开发的策略例3

文章编号：ISSN1006―656X（2014）05-0073-01

一、石柱县开发生态林产品的现状分析

（一）石柱县开发生态林产品的现状不容乐观。

一是基层政府对开发林产品重视程度不够。表现为：在林业产业发展中投入的资金少，科技贡献率低，不能使传统林业产业实现转型升级，还滞留在较原始的阶段。二是林产品附加值较低，不能吸引林农的兴趣。由于缺少有实力的林产品龙头企业带动，经营管理不能跟上。市场上出售的大多是原生态的或者初步加工的林产品，显得非常粗糙，售出的价格当然就非常低。林农除了成本，赚的钱很少，对投资林业兴趣不大。虽然已经有四大支柱林业产业，但普遍量小、势弱，不能形成规模效应，对地方财政贡献小。三是林产品市场体系不健全。市场不规范，执法不严格，黑市交易是一种常态。四是林产品开发的专业人才欠缺。首先，林产品开发专业技术人员奇缺。技术人员的继续教育培训很少进行，对林农的技术指导跟不上，基本都靠“土专家”进行临时指导和经验交流。其二，林产品经纪人凤毛麟角。从当前来看，这支队伍文化素质普遍不高，因为农村中的精英基本上随着打工潮流走了。这些人受知识水平和视野的局限，要准确预见和应对高风险的市场变化，其能力是有限的。他们多半是见子打子，小打小敲，不能有效拓展林产品市场。

（二）石柱县生态林产品开发具有一些自身的优势。

一是交通优势。2013年底，该县火车开通，彻底结束闭关自守的历史，渝东枢纽门户的作用日益显现。今年7月1日，沪汉渝蓉铁路实现动车组全线贯通，石柱与华中华东大城市的距离被大大拉近，坐拥绝佳的地理优势，外地商人进入该县的可能性更大，石柱人的思维空间将会得到拓展，为生态林产品的开发带来新机遇。二是政策优势。首先，准确的战略定位。2013年，石柱县提出“立足生态保护、加快转型发展、努力建成绿色生态经济强县”等经济社会发展的宏伟目标，从战略高度大力倡导绿色经济。其二，有林业产业发展规划为其保驾护航。2009年，该县聘请重庆林业规划设计院专家编制了《石柱县林业产业发展总体规划》（2010-2030年），对石柱林业产业中长期发展进行了科学规划；2010年，石柱林业调查规划设计队编制了《石柱县“十二五”林业发展规划》，为林业产业发展指明方向。三是产业优势。首先，该县森林资源丰富，森林覆盖率占比为51.34%，位居重庆市首位。据统计，至2013年底，全县林业用地300万亩，占幅员面积的66.6%，其中国家重点公益林90万亩，地方一般公益林110万亩，商品林100万亩。拥有森林面积215.0万亩，活立木总蓄积1000万立方米，是全市森林资源大县之一。其二，林产品原料种类繁多。其中，有以马尾松、柳杉、桤木、红椿、杨树、日本落叶松为主的速生丰产用材林；以银杏、板栗、竹笋等为主的食品工业原料林；以黄连、杜仲、黄柏、厚朴、佛手、山茱萸等为主的木本中药材等等。其三，林业产业初具规模。目前，已建成各类林业产业基地105.8万亩，初步形成林产品加工、森林旅游、森林食品、森林药材四大林业支柱产业。

二、石柱县开发生态林产品的策略

（一）提高开发林产品的认识。

一是基层政府要高度重视这一工作。把它纳入经济发展的正常轨道，作为林农增收致富的有效手段。二是加大宣传力度，让更多的林农转变观念。各地政府要充分利用报纸、杂志、广播、电视、广告、传单等多种形式加以宣传，提高全社会的认识，使广大林民能够放下包袱，投身到林产品开发的行业中来，实现他们致富的梦想。

（二）实现规模经营，保证原材料供应。

一是加快林地流转进度，组建林业专业合作经济组织。积极探索林地流转模式，特别是那些因打工举家外迁而林地荒芜的，应主动与他们联系，按合理的方式组建林业专业合作经济组织。盘活林地资源，实行订单生产，有效降低市场风险。二是加强基地建设。认真总结林产品基地建设经验，推广并全面带动传统林下产业的快速转型升级。强化基础设施建设，突出重点品种，打造林产品示范片，以点带面，实现林业产业规模化，保证有足够的原材料。

（三）多渠道融资，解决林产品开发的资金瓶颈问题。

首先，各级地方财政应建立林产品开发专项基金或专项资金，加大扶持力度。其二，农村信用社应当积极支持林产品开发项目。对林产品开发项目，要经过严格考证，如果可行性较高，就可以发放贷款，重点向基地或专业合作组织倾斜。其三，积极探索林农联户担保贷款机制。可以引导林农以家庭为单位，组建家庭合作林场。以林场所有农户联合担保的方式，向银行申请贷款，风险共担，以此解决林业发展资金的“瓶颈”问题。其四，有效吸纳社会资本。建立合理的利益分配机制，鼓励社会上的融资机构参与进来，把社会上的闲散资金化零为整，用于林产品开发。

（四）强化科技支撑，实施品牌战略。

一是实施科技兴林战略，推动林业产业大发展。地方林业科技服务中心要充分发挥主力军作用。积极与高校、科研院所进行深度合作，“借鸡下蛋”，弥补专业人才不足的缺憾。大力引进和推广林业产业新技术，提高产出率，推动林业产业化。采用先进的技术，降低成本，提高收益。二是加大专业人才培训力度。首先，加强对乡镇林业员的技术培训。对现有的林业产业队伍，要进一步加强职业道德教育，提升他们的素质，使他们安心在本行业工作，为本行业做出自己特有的贡献。其二，加大对林产品经纪人培训。让他们学习市场营销、管理等方面的知识，进一步拓展市场空间。三是向林产品研发的深度和广度进军。其中，最重要的一环就是培育林产品开发的龙头企业，让他们起示范带头作用。优化其产业结构布局，为林业产品研发形成强大动力。引进国外和国内的先进技术与设备，加强经济林产品化学成份的分析研究，深度开发和合成高附加值产品。学习外国对林产资源开发利用的先进经验，向科研和生产的广度迈进，实行深加工，延长产业链。四是实施品牌战略。依托本地林业资源优势，可以重点打造几个品牌，突出地域特色、民族特色，增加文化底蕴。比如，“鑫源”牌黄连、“毕兹卡”竹纤维系列、“万寿山”牌金银花、“西沱”牌佛手、“长源牌”银杏等等，加大营销力度，拓展市场范围。

（五）规范林产品市场。

产品开发的策略例4

一、WH医药公司新产品开发的市场定位

作为一家具有悠久历史、经过了全面的现代化改造的中药生产企业，WH医药公司的产品市场目标人群瞄准的是接受传统文化，相信中医药理论，认可中医药的预防、医疗和保健作用的用药人群。这一人群在中国、日本、韩国以及深受中华民族传统文化影响的东南亚国家广泛存在，并逐步辐射到世界各地。目前，世界上已有60多个国家和地区承认和使用中草药。我国已与70多个国家签订了近百个含有中医药内容的政府间协议，有54个国家制定了传统医学相关法案，92个国家颁布了草药相关法案。2012年，澳大利亚成为世界上第一个给予中医中药合法法律地位的西方国家。在德国、法国、加拿大、荷兰等国家，分别都有数千家中医诊所，有相当数量的患者选择中医中药进行疾病治疗和康复保健。世界卫生组织倡议将传统医学纳入各国的医疗保健体系之中。千百年来，中医药以其“简、便、验、廉”等特点深受广大群众青睐。国务院《关于扶持和促进中医药事业发展的若干意见》对中药的临床作用和发展前景作出了充分肯定，指出，中医药临床疗效确切、预防保健作用独特、治疗方式灵活、费用比较低廉，特别是随着健康观念变化和医学模式转变，中医药越来越显示出独特优势。中医药作为中华民族的瑰宝，蕴含着丰富的哲学思想和人文精神，是我国文化软实力的重要体现。适应这一特定消费人群的市场需求，WH医药公司将发挥企业中成药生产历史悠久、技术成熟的传统优势，继续在中成药研制、生产、经营领域深耕细作，谋求发展壮大。

在产品的治疗领域方面，WH医药公司将坚持与企业发展战略相匹配的原则，专注于心脑血管领域，将目标人群重点关注中老年患者、心脑血管病患者。WH医药公司将心脑血管医药领域作为公司的长期发展方向，并专注于纯天然植物类心脑血管中成药这一细分市场，致力于将公司发展成为国内心脑血管领域纯天然植物药的最大生产商之一，持续开发预防、治疗、康复相关产品，搭建一流服务平台，以产品经营为主，资本运营为辅，坚持做实、做专、做强、做大，提升核心竞争力，满足心脑血管医生和患者多样化需求，建立起可盈利可持续发展的营运模式，努力打造成为中国心脑血管中成药领域最受专家、医生和患者尊重的企业。

二、WH医药公司新产品开发的开发方式

在产品开发方式上，短期内采用技术转让方式，结合市场需求，采取一次性买断或者签订合同、约定按照销售额分成，引进心脑血管领域创新程度较高的新药，加快上市后临床试验，加强市场培育，培植新的骨干支柱品种；中长期通过合资、参股等方式，加强与新药开发组织的沟通协作，实施联合开发，充分利用高等院校和科研院所等拥有庞大的人才和智力资源、配备大量具有国际先进水平的高新尖端科研设备和仪器、科研态度严谨、操作规范、实验设计标准的优势，开发新产品。与此同时，敏锐捕捉市场信息，运用资本运营手段，在合适的时机，针对特定对象，实施技术兼并，占有被兼并企业的产品品种资源和非专利工业技术，扩展企业产品线。

在产品来源上，从各类中医典籍中筛选经方、验方，加强与在药效物质和作用原理清楚的基础上，明确临床定位，优化处方，改进工艺，提升质量，培育现代中药大品种。从企业现有制剂品种、众多医疗机构制剂以及现用的“协定处方”中选择临床疗效确切、作用机理清楚、有效成分明确、质量安全可控的品种，按照现代中药标准，运用新材料、新工艺、新技术，进行“二次开发”。

产品开发的策略例5

检 索：.cn

中图分类号：J0-03 文献标志码：A 文章编号：1008-2832（2016）01-02-0086-03

Inspiration of Universal Design to Enterprise Product Strategy

ZHOU Jun ， DENG Ying（College of Design and Art，University of South China，Hengyang 421001，China）

Abstract ：It discussed the positive effect of universal design for the enterprise development strategy. It analyzed universal design from “communicate” and “use”， tapped Value of universal design for enterprise development， and then implemented strategy of universal design based on "user centered" design. Enterprises should introduce the universal design to change the traditional way of research and development. They rely on the universal design thinking to remain competitive. They should focus on consumer demand， foster consumer awareness and"user centered" design thinking. They also should explore a friendly way of development， enhance the value of enterprise products and services， and increase corporate brand charm through the integration of innovation.

Key words ：universal design ； consumer awareness； research and development of enterprises

Internet ：.cn

近年来，世界各国社会高龄化进程的加速，多样化生存时代的到来，人本主义、可持续发展等各种现代设计观念的盛行，使得我们的生活环境和方式都面临着巨大的意识改革。生态设计，可持续设计，通用设计备受关注。学者们从思维概念层面积极探讨通用设计的可行性及其价值。设计实践者意识到通用设计的重要性。企业纷纷发表通用设计宣言，将其导入到企业发展当中。许多日本企业甚至把通用设计理念视为摆脱经济成长停滞的策略。日本工业设计协会亦明确指出通用设计（Universal Design）和生态设计（ECO Design）是现今设计上的新议题，也是一种挑战，并认为设计组织或设计者都应该朝此方向继续努力。德国Universal Design GmbH认为，通用设计代表未来数十年的设计挑战，通用设计成为设计领域的新趋势而备受关注。

一、通用设计理念价值

（一） 通用设计中的“通”与“用”

1.通用设计的核心在于“通用性”在于“通”与“用”

所谓“通”就是 没有堵塞，可以通过。通是传达、是了解。

通用设计中的“通”是一种理念的传达，传达一种“以人为本”的设计理念。通过设计能最大可能地为所有人使用的产品或环境。主张公平与尊重，强调多元化与包容性，不以达成统一标准为目的，追求不断完善的设计观念与方法，在包容性与选择性之间实现平衡。整合不同人群的共同价值观，追求“所有人”的通用以实现最大价值的人文关怀。通用设计蕴涵着深刻的人本主义思想。

通用设计中的“通”是一种没有阻隔的体现，通用设计针对人与人之间的“差异性”，尝试在大众与小众、共性与个性、普通与特殊之间追求平衡。由于人本身能力、需求以及生理和心理方面的差异性，普通的设计又无法兼顾到特定使用者的功能需求和心理需求，从而在人与物、环境之间形成阻隔。通用设计依据不同条件和需求，做适合任何人便利的、重视人权的预防规划，重新协调人、物、环境的关系，通过设计物尽可能地消除人们之间的差异，给人以足够的尊重，从而实现平等与关爱。同时通用设计也充分体现出整合设计的必要性。

（二）通用设计中的“用”

通用设计的用主要体现在用的人、用的物、用的环境。如何“使用”是通用设计价值的实现的重点，在美国通用设计提倡者罗纳德q麦斯（Ronald Mace）看来，“通用设计”并没有何独到之处，它只需要加强对需求与市场的理解，以清晰易懂的方式，让设计与生产的每一件物品都能在最大程度上满足每一位使用者。设计师通过设计细节考究提升产品使用的广泛性。好的设计应该由“使用”展现价值，通用设计的七个原则就是围绕“使用”而展开，注重人与物的交互体验，人、物、环境的互动，其体现出好设计拥有的本质。

针对使用的人、物及环境，通用设计是以实现产品使用的大众化为目标的普遍性设计，通用设计重视使用者的使用情况、心理感受，考虑更多使用者的需求，体现公平、包容、关爱与尊重。每一位消费者都是具有独特个性的个体，一个产品是否能够尽可能地满足所有消费者，合理的理解应该是设计要从每一位消费者的角度来思考。通过“变化”来实现设计使用方面“个人化、多样化” 的宗旨，在相同系统内针对不同使用者的不同需求进行“可变化”的设计。图1飞利浦Hue Beyond双层智能照明，不同用户可根据不同喜好和心情，通过智能控制设备定义灯具的色彩色调，创造气氛、环境或任务照明。从通用设计的角度来说，我们可以重新改变和把握问题，从笼统的“平均大众化的消费者”的设计方向，转变成以每一位使用者为设计对象的多样化设计。同时还包括对使用者操作方式的考虑和行为研究。图2多段变换高度与角度的Muvman的单脚椅，可自动适应不同身高、身形的使用者，不管身体坐着还是站着，使用者的身躯仍然被舒适地支撑着。有效兼顾不同的使用者的状态和行为。

通用设计七原则三附则体现出通用设计的设计哲学及智慧。以公平使用为核心，在弹性使用中体现多样化，在容错原则中体现包容，强调有效信息，简单而又富有直觉性的原则。以适当的尺寸及空间体现设计的人性化。强调可长久使用并具经济性；质量优良且美观；对人体及环境无害。通用设计原则对设计的品质提出了更高的要求，为通用设计提供有效的依据。通用设计原则并不是一个统一的标准 ，更象是一把衡量的尺，促进设计者更进一步完善设计观念与方法去指导设计实践，从而实现通用设计理想。

二、通用设计与企业研发

随着从需求到消费的商业生态圈模式的形成，消费者成为市场经济中组织生产的关键因素。企业已逐渐认知，只有具有深入了解消费者行为模式的敏锐观察力，才能满足当今产业对设计的期待。通用设计原则兼顾了使用者的需求细节，为企业将认识落实提供了可行依据。企业需结合产业需求与规划对通用设计理念的价值进行挖掘，形成适合企业内在需要的通用设计策略，通用设计原则对设计品质的要求，启发企业追求人性化设计为目标。通用设计人本主义设计理念，启发企业“以用户为本”实行以消费者为主体的研发策略和企业文化，通用设计为所有人而设计的理念，启发企业尊重用户，关爱社会，提升企业社会责任感增进企业品牌魅力，通用设计共融了普世价值与市场价值的共同追求，为企业提供一种有效的策略思维。

（一）企业与通用设计

企业导入通用设计的目的就是为加强与消费者之间的沟通和交流，围绕用户群体的意见和需求开发出有利于用户需求的产品，能适用更多人使用的产品，带来舒适和方便，有效提升产品的设计特色树立企业品牌新形象。对企业而言，通用设计是一股不可忽视的力量，部分日本企业将通用设计原则与企业自身的经营状况和策略进行结合，并推出通用设计指导体系，来指导企业的产品研发。图3（笔者绘制）三菱公司的五个原则、 松下的六要素、 丰田的两个指标、 富士通的使用者专用资料库。企业充分认识到通用设计在社会上存在的意义和价值。

（二）企业研发与通用设计中的用户意识

1.研发方式的转变

消费者的变化意味着企业的变化，掌握消费者成为企业的资产。以平均化虚拟对象进行设计研发的方式，缺乏与大众消费者的互动及沟通，缺少对每一位用户的认识和关怀，忽视了用户的多元化和多样性。在高g化社会里，无论是产品的设计或制造，都应该重新以用户的角度为出发点，用心关怀该产品设计在使用上对用户所带来的使用不便等问题。图4 tripod desig概括了四种使用不便的等级，并针对实在不便与潜在不便采取不同对策。通用设计的概念就是查出每位消费者在使用时的不适应感，思考从设计的原点找出产品进化的方向，改变无视消费者存在的虚拟生产制造。

（三）用户意识指导下的企业研发

如果企业没有认真调查使用者实际的使用状况，也无意识倾听消费者使用产品的意见和评价，是无法生产出满足大众使用方便的产品。通用设计的产品研发是透过不断和消费者沟通来提升产品的完整度，所有的设计开发无论是产品、环境还是服务最终还是会面临用户的评判，故在产品研发过程中应该事先预想到消费者在使用产品时的状况，并且要不断地推测产品实际上被使用的情况，作为迎接用户评判的准备。也可通过在真实场景中对产品或服务的关键持份者、使用者的行为模式和细节观察，以及与他们的实地交谈，探查他们在过程中的态度、动机、需求、痛点。实践通用设计的要领，就是要让设计者一起进入到消费者使用产品时感到不便的环境中，事先感受所推出的产品会让什么样的人使用不便，在什么样的环境下使用不便，用什么样的方法使用也会感到不便。企业研发出来的产品不能忽视对消费者的用心考量，要顾及到消费者的心声。以用户导向融入到产品开发设计的全过程。如日本Combi公司通过对用户的行为探勘来理解消费者，定量分析用户的不适应感，掌握用户实际的使用状态、使用场景以及使用方法。以消费者的评价为标准进行评价，找出造成负面评价的原因，通过对消费者评价的分析规划新的设计，让消费者参与到企业的研发当中。

另外，可依托互联网技术构建企业电子商务信息平台，以及社交网络、微信、微博、第三方支付平台等，通过消费者及时数据的采集与用户反馈，对消费者满意度进行动态跟踪，形成数据库运作机制。对消费者态度指数进行研究，将消费者的信息流培植成为客户资本银行，为企业下一代产品研发提供有效的资源配置。如美国Quirky公司让社区用户参与到产品开发的整个过程中，小米公司推行的“用户体验改进计划”围绕用户展开去完善产品。

（三）企业与通用设计的实施

将通用设计理念融入到企业的经营理念和价值观中，结合企业产业特征，形成制度，培育企业人员通用设计意识，营造良好的研发氛围，通过推出具体的通用设计产品，完善设计评价体系，将通用设计理念内化成企业文化的一部分，形成一种渐进式的创新开发模式。企业一旦导入通用设计，就要明确表示执行的方向，企业人员应该全力配合。如果企业高层能在业务政策中明确指出导入通用设计意图，就能快速促进通用的设计运行及企业的发展。事实上，企业都有通用设计的动力，我们可以挖掘隐藏在公司内部的通用设计，通过独立思考自我的通用设计方针，制定说明指导书，并培养出自我评价能力，采用公司内部的教育环境培养共同的意识，让研发人员参与到通用设计的讨论中来，以提高设计师对通用设计概念的认识。 [6]另外，也要扩展具体的产品化。开发出具有通用性的产品推向市场，是企业加速引进通用设计的最好策略。图5各知名企业贯彻通用设计理念，并成功推出了通用设计产品。（日本松下公司单2015度就有近十件作品获得德国通用设计奖最受消费者欢迎奖，是推行通用设计的典范。）

在推行通用设计的过程中企业需建立相关的开发体制，采用消费者的意见作为产品研发的基本依据，构建导入通用设计的有力环境，建立完善的通用设计评价体系，将通用设计植入产品企划、研发、制造、销售的所有流程，在开发过程中不断完善适应，从而形成稳固的企业策略形式，协助企业在运营上走向成功。

结语

通用设计作为一种设计观念，其意义并不在于通用设计原则本身，与其说通用设计是对传统观念的变革，不是如说是人们对于设计现状的一种反思，启发企业站在消费者的立场上探求真实，让企业研发与消费者之间形成一种共生关系，增进彼此之间的相互依赖。通过贯彻实践通用设计，改善设计状态，深化设计意识，提升企业产品和服务的价值，为企业品牌发展之路带来新的展望。

基金项目：衡阳市社会科学基金项目 编号：（2013C37） 衡阳市科技计划项目（编号2010KG49）

参考文献：

[1] 赵胡蓉. 通用设计价值及其设计思维研究[J]. 包装工程. 2014（20）： 122―125.

[2] Daniel Nylén， Jonny Holmstr？m， Kalle Lyytinen . Oscillating Between Four Orders of Design： The Case of Digital Magazines [J]. Design Issues，2014， 30（3）：54.

[3] 何灿群. 通用设计的理念与方法探析[J]. 包装工程. 2007（02）.

[4] （美）吴霁虹. 众创时代 [M]. 北京：中信出版社.2015.

[5] 郑昕怡.通用设计的方法论与设计思想价值取向意义的探讨[J].南京艺术学院学报，2011（3）：155―159.

[6] 中川聪.通用设计的法则[M].台湾：博硕文化，2008.

[7] 黄蔚.用“人类学研究方法”制定产品创新战略[J].创意与设计 .2014（6）：11.

产品开发的策略例6

Inspiration of Universal Design to Enterprise Product Strategy

ZHOU Jun ， DENG Ying（College of Design and Art，University of South China，Hengyang 421001，China）

Abstract ：It discussed the positive effect of universal design for the enterprise development strategy. It analyzed universal design from “communicate” and “use”， tapped Value of universal design for enterprise development， and then implemented strategy of universal design based on "user centered" design. Enterprises should introduce the universal design to change the traditional way of research and development. They rely on the universal design thinking to remain competitive. They should focus on consumer demand， foster consumer awareness and"user centered" design thinking. They also should explore a friendly way of development， enhance the value of enterprise products and services， and increase corporate brand charm through the integration of innovation.

Key words ：universal design ； consumer awareness； research and development of enterprises

Internet ：artdesign.org.cn

近年来，世界各国社会高龄化进程的加速，多样化生存时代的到来，人本主义、可持续发展等各种现代设计观念的盛行，使得我们的生活环境和方式都面临着巨大的意识改革。生态设计，可持续设计，通用设计备受关注。学者们从思维概念层面积极探讨通用设计的可行性及其价值。设计实践者意识到通用设计的重要性。企业纷纷发表通用设计宣言，将其导入到企业发展当中。许多日本企业甚至把通用设计理念视为摆脱经济成长停滞的策略。日本工业设计协会亦明确指出通用设计（Universal Design）和生态设计（ECO Design）是现今设计上的新议题，也是一种挑战，并认为设计组织或设计者都应该朝此方向继续努力。德国Universal Design GmbH认为，通用设计代表未来数十年的设计挑战，通用设计成为设计领域的新趋势而备受关注。

一、通用设计理念价值

（一） 通用设计中的“通”与“用”

1.通用设计的核心在于“通用性”在于“通”与“用”

所谓“通”就是 没有堵塞，可以通过。通是传达、是了解。

通用设计中的“通”是一种理念的传达，传达一种“以人为本”的设计理念。通过设计能最大可能地为所有人使用的产品或环境。主张公平与尊重，强调多元化与包容性，不以达成统一标准为目的，追求不断完善的设计观念与方法，在包容性与选择性之间实现平衡。整合不同人群的共同价值观，追求“所有人”的通用以实现最大价值的人文关怀。通用设计蕴涵着深刻的人本主义思想。

通用设计中的“通”是一种没有阻隔的体现，通用设计针对人与人之间的“差异性”，尝试在大众与小众、共性与个性、普通与特殊之间追求平衡。由于人本身能力、需求以及生理和心理方面的差异性，普通的设计又无法兼顾到特定使用者的功能需求和心理需求，从而在人与物、环境之间形成阻隔。通用设计依据不同条件和需求，做适合任何人便利的、重视人权的预防规划，重新协调人、物、环境的关系，通过设计物尽可能地消除人们之间的差异，给人以足够的尊重，从而实现平等与关爱。同时通用设计也充分体现出整合设计的必要性。

（二）通用设计中的“用”

通用设计的用主要体现在用的人、用的物、用的环境。如何“使用”是通用设计价值的实现的重点，在美国通用设计提倡者罗纳德?q麦斯（Ronald Mace）看来，“通用设计”并没有何独到之处，它只需要加强对需求与市场的理解，以清晰易懂的方式，让设计与生产的每一件物品都能在最大程度上满足每一位使用者。设计师通过设计细节考究提升产品使用的广泛性。好的设计应该由“使用”展现价值，通用设计的七个原则就是围绕“使用”而展开，注重人与物的交互体验，人、物、环境的互动，其体现出好设计拥有的本质。

针对使用的人、物及环境，通用设计是以实现产品使用的大众化为目标的普遍性设计，通用设计重视使用者的使用情况、心理感受，考虑更多使用者的需求，体现公平、包容、关爱与尊重。每一位消费者都是具有独特个性的个体，一个产品是否能够尽可能地满足所有消费者，合理的理解应该是设计要从每一位消费者的角度来思考。通过“变化”来实现设计使用方面“个人化、多样化” 的宗旨，在相同系统内针对不同使用者的不同需求进行“可变化”的设计。图1飞利浦Hue Beyond双层智能照明，不同用户可根据不同喜好和心情，通过智能控制设备定义灯具的色彩色调，创造气氛、环境或任务照明。从通用设计的角度来说，我们可以重新改变和把握问题，从笼统的“平均大众化的消费者”的设计方向，转变成以每一位使用者为设计对象的多样化设计。同时还包括对使用者操作方式的考虑和行为研究。图2多段变换高度与角度的Muvman的单脚椅，可自动适应不同身高、身形的使用者，不管身体坐着还是站着，使用者的身躯仍然被舒适地支撑着。有效兼顾不同的使用者的状态和行为。

通用设计七原则三附则体现出通用设计的设计哲学及智慧。以公平使用为核心，在弹性使用中体现多样化，在容错原则中体现包容，强调有效信息，简单而又富有直觉性的原则。以适当的尺寸及空间体现设计的人性化。强调可长久使用并具经济性；质量优良且美观；对人体及环境无害。通用设计原则对设计的品质提出了更高的要求，为通用设计提供有效的依据。通用设计原则并不是一个统一的标准 ，更象是一把衡量的尺，促进设计者更进一步完善设计观念与方法去指导设计实践，从而实现通用设计理想。

二、通用设计与企业研发

随着从需求到消费的商业生态圈模式的形成，消费者主权成为市场经济中组织生产的关键因素。企业已逐渐认知，只有具有深入了解消费者行为模式的敏锐观察力，才能满足当今产业对设计的期待。通用设计原则兼顾了使用者的需求细节，为企业将认识落实提供了可行依据。企业需结合产业需求与规划对通用设计理念的价值进行挖掘，形成适合企业内在需要的通用设计策略，通用设计原则对设计品质的要求，启发企业追求人性化设计为目标。通用设计人本主义设计理念，启发企业“以用户为本”实行以消费者为主体的研发策略和企业文化，通用设计为所有人而设计的理念，启发企业尊重用户，关爱社会，提升企业社会责任感增进企业品牌魅力，通用设计共融了普世价值与市场价值的共同追求，为企业提供一种有效的策略思维。

（一）企业与通用设计

企业导入通用设计的目的就是为加强与消费者之间的沟通和交流，围绕用户群体的意见和需求开发出有利于用户需求的产品，能适用更多人使用的产品，带来舒适和方便，有效提升产品的设计特色树立企业品牌新形象。对企业而言，通用设计是一股不可忽视的力量，部分日本企业将通用设计原则与企业自身的经营状况和策略进行结合，并推出通用设计指导体系，来指导企业的产品研发。图3（笔者绘制）三菱公司的五个原则、 松下的六要素、 丰田的两个指标、 富士通的使用者专用资料库。企业充分认识到通用设计在社会上存在的意义和价值。

（二）企业研发与通用设计中的用户意识

1.研发方式的转变

消费者的变化意味着企业的变化，掌握消费者成为企业的资产。以平均化虚拟对象进行设计研发的方式，缺乏与大众消费者的互动及沟通，缺少对每一位用户的认识和关怀，忽视了用户的多元化和多样性。在高?g化社会里，无论是产品的设计或制造，都应该重新以用户的角度为出发点，用心关怀该产品设计在使用上对用户所带来的使用不便等问题。图4 tripod desig概括了四种使用不便的等级，并针对实在不便与潜在不便采取不同对策。通用设计的概念就是查出每位消费者在使用时的不适应感，思考从设计的原点找出产品进化的方向，改变无视消费者存在的虚拟生产制造。

（三）用户意识指导下的企业研发

如果企业没有认真调查使用者实际的使用状况，也无意识倾听消费者使用产品的意见和评价，是无法生产出满足大众使用方便的产品。通用设计的产品研发是透过不断和消费者沟通来提升产品的完整度，所有的设计开发无论是产品、环境还是服务最终还是会面临用户的评判，故在产品研发过程中应该事先预想到消费者在使用产品时的状况，并且要不断地推测产品实际上被使用的情况，作为迎接用户评判的准备。也可通过在真实场景中对产品或服务的关键持份者、使用者的行为模式和细节观察，以及与他们的实地交谈，探查他们在过程中的态度、动机、需求、痛点。实践通用设计的要领，就是要让设计者一起进入到消费者使用产品时感到不便的环境中，事先感受所推出的产品会让什么样的人使用不便，在什么样的环境下使用不便，用什么样的方法使用也会感到不便。企业研发出来的产品不能忽视对消费者的用心考量，要顾及到消费者的心声。以用户导向融入到产品开发设计的全过程。如日本Combi公司通过对用户的行为探勘来理解消费者，定量分析用户的不适应感，掌握用户实际的使用状态、使用场景以及使用方法。以消费者的评价为标准进行评价，找出造成负面评价的原因，通过对消费者评价的分析规划新的设计，让消费者参与到企业的研发当中。

另外，可依托互联网技术构建企业电子商务信息平台，以及社交网络、微信、微博、第三方支付平台等，通过消费者及时数据的采集与用户反馈，对消费者满意度进行动态跟踪，形成数据库运作机制。对消费者态度指数进行研究，将消费者的信息流培植成为客户资本银行，为企业下一代产品研发提供有效的资源配置。如美国Quirky公司让社区用户参与到产品开发的整个过程中，小米公司推行的“用户体验改进计划”围绕用户展开去完善产品。

（三）企业与通用设计的实施

将通用设计理念融入到企业的经营理念和价值观中，结合企业产业特征，形成制度，培育企业人员通用设计意识，营造良好的研发氛围，通过推出具体的通用设计产品，完善设计评价体系，将通用设计理念内化成企业文化的一部分，形成一种渐进式的创新开发模式。企业一旦导入通用设计，就要明确表示执行的方向，企业人员应该全力配合。如果企业高层能在业务政策中明确指出导入通用设计意图，就能快速促进通用的设计运行及企业的发展。事实上，企业都有通用设计的动力，我们可以挖掘隐藏在公司内部的通用设计，通过独立思考自我的通用设计方针，制定说明指导书，并培养出自我评价能力，采用公司内部的教育环境培养共同的意识，让研发人员参与到通用设计的讨论中来，以提高设计师对通用设计概念的认识。 [6]另外，也要扩展具体的产品化。开发出具有通用性的产品推向市场，是企业加速引进通用设计的最好策略。图5各知名企业贯彻通用设计理念，并成功推出了通用设计产品。（日本松下公司单2015度就有近十件作品获得德国通用设计奖最受消费者欢迎奖，是推行通用设计的典范。）

在推行通用设计的过程中企业需建立相关的开发体制，采用消费者的意见作为产品研发的基本依据，构建导入通用设计的有力环境，建立完善的通用设计评价体系，将通用设计植入产品企划、研发、制造、销售的所有流程，在开发过程中不断完善适应，从而形成稳固的企业策略形式，协助企业在运营上走向成功。

产品开发的策略例7

在市场营销活动中新产品的范畴与科技领域的新产品的含义不同，不仅仅是新发明创造的产品，其内容广泛得多。新产品除包含因科学技术在某一领域的重大发现所产生的新产品外，还包括如下方面：在产品销售方面，只要产品在功能或形态上发生改变，与原来的产品产生差异，甚至只是产品单纯由原有市场进入新市场都可视为新产品；在消费方面，能进入市场给消费者提供新利益或新的效用而被消费者认可的产品。从管理的方面又包括：国际性新产品、全国性的新产品、本地区的新产品、本企业的新产品。从管理角度分类新产品的目的，主要鼓励企业积极主动的开发新产品。提示企业并不是只有世界性的、全国性的产品才是新产品，只要企业积极努力，在开发新产品工作方面是可以有所作为的。但随着改革不断深入，市场经济进一步发展，市场将逐步发育，市场体系将逐步完善，成为全国统一的市场。企业要开发本地区、本企业的新产品应特别慎重，以免一哄而上，重复引进，一旦供给大于需求，则将导致产品滞销，企业受损。

主观的原因有 ：技术上不过关，有的新产品对技术要求甚高，但企业技术能力有限，使产品质量不能保证。如有的企业生产的电热水淋浴器，由于技术上不过关，竟然发生消费者洗澡时触电身亡。新闻媒体一曝光很少有消费者再购买这种热水器了。另外企业信息不灵，生产出来的产品不够先进，或只是本地区先进，这样就失去了技术上的优势。有的企业在产品开发上由于技术障碍产品迟迟研制不出，造成开发时机过迟，市场已被竞争者占领；过分重技术轻市场。因为这种产品首先要获得公安部门的许可，并获得煤气公司的同意。因而不仅审批环节多，而且涉及到与煤气公司的利益关系，煤气公司想与这家企业联营，但利益分配难以处理，结果双方合作不欢而散。其次这种残液处理器只能安装在液化汽罐里面，而用户不能自己拆卸液化汽罐，因此只能在新液化汽罐出厂前安装，市场客户量大大缩小。此外，国内也有企业在开发这种产品，且在安装方便性方面要好得多，致使市场竞争激烈；新产品投放市场后，企业没能熟练运用促销手段进行宣传，价格过高或过低，缺少配件，售后服务跟不上，没能掌握好产品推出的时机等。

以上原因导致企业开发新产品遭受一定程度的失败。一种是企业连开发新产品的开发费用、生产成本、销售费用、都无法收回的彻底性失败 ；一种是能在开发的新产品中获取利润，但没能达到预期的利润或市场占有率目标的有限度的失败。

但是不论企业在开发新产品时面临何种困难和不利因素，企业必须不断推出新产品，这是企业生存和发展的唯一途径，是增强企业活力的重要条件。

为了使开发出的新产品在市场上获得成功，企业必须认真分析当前消费者需求的心理状况及其变化趋势。因此新产品开发方向应从以下几点考虑：1．节能产品。能源短缺是世界性和长期性问题。无论是工业产品还是日用消费品，都应尽可能少耗能。在国际汽车市场上，美国汽车一向是无可替代的。然而，20世纪70年代的石油危机使得耗能少的日本汽车战胜美国汽车，动摇了多年的霸主地位。2．小型和微型产品。人们的审美观念已从厚、重、长、大转向轻、薄、短、小。因此小巧的商品受到重视，如袖珍收音机、微型计算机等。3．多功能产品。指产品的性能和用途扩大。产品一物多用，一机多用。转贴于 4．操作简单产品。新产品趋向使用高科技，但操作要力求简单、安全、自动。例如，新型的煤气热水器做到了“水龙头一开，热水即来”，受到了消费者的偏爱。5．多样化产品。指通过对现有产品的扩大、缩小、部件替换、组合等方法改变产品结构，增加品种、规格、型号等，满足更多顾客，更多方面的需求。例如，可伸缩的晾衣架给消费者带来了方便。

那么我们在开发新产品中可以采取哪些策略来降低风险呢？首先是优质策略。即开发起点高、质量高的优质产品。采用这种策略不能一味的追求技术先进、质量好，必须注意适合国情、适合顾客需要；注意市场潜力，才能有助于新产品迅速占领市场，增强企业的竞争力。其次是低成本策略。在开发过程中要注意大力降低成本。主要从研制的技术路线、产品结构、使用材料、工艺改革等方面挖掘潜力，以低廉的成本优势扩大市场占有率，迅速形成大批量生产，提高利润。再次是配套策略。根据企业自身的具体情况，主动为支柱企业和大型企业开发生产所需的配套产品，为其配套服务。如一些中小型企业为大型汽车厂配套生产电动刮水器、新型电灯等。一般说，为主导企业提供配套的产品若能达到其需求时，新产品的销路即不成问题。最后是拾遗补缺策略。即积极开发国家经济建设急需的或短线缺门的新产品。这种策略有利于企业填补空白，在市场上抢占优势地位，提高市场占有率，增强企业竞争力。

产品开发的策略例8

近年来国家大力发展文化创意产业，博物馆作为重要的文化部门，定期、不定期推出各种丰富展览活动，成为人们生活的重要组成部分。同时，大众文化消费意识的凸显和消费者多层次的需求，为博物馆文化创意产品开辟了新的市场。对于博物馆来说，文化创意产品是实现教育功能和文化传播功能的重要媒介，更是自身永续经营不可或缺的要素之一。我国博物馆文化创意产品设计起步较晚，尚处在学习借鉴阶段，设计形式趋于雷同，产品设计现状与优质丰富的馆藏资源不相匹配，与市场需求之间也存在着严重的不平衡。当下国内博物馆所面临的重要问题是如何就现存的问题制定一系列设计策略，合理有效地开展博物馆文化创意产品的设计与研发。

一、建立多元的文化体验

文化体验是体验式经济时代消费者对博物馆文化创意产品的最新需求。传统意义的文化创意产品关注博物馆文化的单方面输出，在设计过程中通过产品的造型、色彩、功能等基本构成因素结合来输出文化。而文化体验下的博物馆文化创意产品则是以消费者的体验为中心，使消费者与产品互动的体验过程中产生文化认知和情感体验，最终将实现博物馆文创产品的教育和文化传播功能。

1、建立多感官文化体验

多感官文化体验是经由消费者的视觉、触觉、听觉、味觉和嗅觉等对文化产生感知，设计师在博物馆文化创意产品设计过程中通过相应的设计手法实现产品多感官表达，最终建立消费者对博物馆文创产品的多感官文化体验。通过感官刺激使消费者从多方面接受产品信息并感受博物馆文化，进而产生文化认同，最终实现情感的满足。

丹麦未来学家罗尔夫・詹森（Rolf Jensen）说：“当我们在购物时，事实上是在商品内寻找故事、友情、关怀、生活方式与品性，我们其实是在购买情感。”①建立博物馆文创产品多感官文化体验，目的是通过多感官刺激满足消费者情感需求。例如纽约大都会博物馆服装研究所根据馆藏的一双二十世纪的粉红色缎子花边高跟鞋设计的“Pink Shoe Bookmark”书签（见图1），做工精致、造型新颖。设计师打破鞋子的原有功能，通过材料肌理表现高跟鞋表面的珠片，实现其独特的质感和触感。通过高跟鞋侧面轮廓的重塑还原藏品本来的面貌，同时又赋予它书签的实用功能，产品材料与同类产品的反差打破了消费者既定的思维模式。

2、建立互动式文化体验

互动式文化体验是指消费者通过参与文创产品创造的过程，接受博物馆文化，进而实现精神需求的满足。在文化创意产品设计过程中设计师不再是设计的决策者，而是以消费者的参与为中心，通过建立消费者与文创产品的互动关系，传递设计理念，让消费者参与到产品设计中。消费者的关注重心从产品外形、功能等静止状态，转向与产品互动过程中产生的文化感知。在文化中发现自我，最终引发心理上的响应。

“互动的终极目标不仅仅是一个单一物质化的媒体界面，更多的是创造一个‘空间’，让人在其中感知、接受并且交流。”②这种交流过程就是消费者感受博物馆文化内涵并且塑造自我的过程。文化创意产品设计过程中通过可塑性材料（如陶泥、纸张、木头等）和特殊结构（如纸型结构、桦卯结构等）的结合，给消费者提供固定形态的产品模块并附文物介绍和产品说明，引导互动过程的展开。文化的互动体验让消费者的身份从产品的被动接受者转为主动创造者。通过互动形式接受博物馆文化创意产品传递的信息将使消费者产生更加深刻的情感记忆。手脑结合的互动方式于消费者而言拓宽了自己的思考空间，于博物馆而言达到了“寓教于乐”的目的，于博物馆文创产品本身而言不再是一个静态的纪念品而是一段产生共鸣的创造过程。

经过文化互动完成的产品是消费者调动自己积极性和热情参与的产物，作品的制作过程是消费者“自我实现”的过程，作品完成后会产生精神层面的满足感。同时，消费者根据设计师提供的线索制作完成的博物馆文化创意产品，在作为礼物馈赠亲友时附加了消费者的创造价值，更真切地表达了赠送者的情感。

二、开发独特的文创产品

开发独创的博物馆文创产品种类需要通过产品差异化的方式与其他博物馆形成区分，差异化分为垂直差异化和水平差异化。垂直差异化是指设计出比其他博物馆更好的产品；水平差异化是设计出与其他博物馆具有不同特性的产品。在博物馆文化创意产品设计过程中，通过现有产品的设计优化实现垂直差异化，通过其他产品的设计创新实现水平差异化，两种手段交替使用可最大化地实现博物院文化创意产品设计的独创性。

1、基于现有产品的设计优化

由于博物馆文化创意产品已经涵盖了大部分文化商品的种类，所以基于现有产品的设计优化，是在博物馆已开发文创产品基本使用价值不变的前提下，通过产品材料的更新、产品制作工艺的提升以及产品外观的重塑等手段实现博物馆文化创意产品质量的提升。设计优化的对象可主要集中在书签、镜子、U盘、钥匙扣、冰箱贴等常见实用文创产品。例如2014年中国文化创意产业最具人气十大文创产品之一“印象蒙古马头琴”U盘（见图2），外形根据蒙古族代表性乐器马头琴的形状进行艺术加工。U盘整体由琴柄和琴箱两部分构成，琴柄为马头琴琴头侧影，琴箱上绘蒙古族传统纹样。琴柄和琴箱可分离，琴柄下方为U盘USB接口，琴箱为U盘外套盖。这类产品功能固定并且外观可塑性强，通过针对性的设计优化可以使产品与其他博物馆文产品形成区分。

2、开拓其它产品的设计创新

对于博物馆文化创意产品来说，开拓其他产品的设计创新是指依据博物馆文化资源，开发区别于现有产品的文创种类，设计全新的文创产品。新产品的开发要依据消费者市场调查的结果，首先要分析博物馆主要消费群体的新需求，设计开发独具馆藏特色的文化创意产品以稳定一部分市场份额。其次，当前博物馆文化创意产品市场中专门针对老人、儿童等人群设计的文创产品较少，故而对这一类产品的新品开发可以填补博物馆文化创意产品的市场空白。将文物融入日常生活与饮食，全方位、多层次地满足消费者对于文化创意产品的需求，也是博物馆文创产品设计所未达之地。

三、丰富产品的使用功能

博物馆早期的文化创意产品只是单一地实现它的纪念价值，产品的表现形式基本上是对博物馆藏品的不等比复制或者是藏品纹样的简单提取，不涉及产品其它使用功能。而现如今博物馆文化创意产品己经融入消费者日常生活用品和学习用品之中，消费者高标准多层次的消费需求，需要博物馆文化创意产品的功能满足更丰富的精神需求。可开发多功能博物馆文创产品，让产品使用功能更加多样，并在提升博物馆文创产品使用价值的同时，赋予其教育意义和象征意义，最终满足消费者个性化的精神需求。

由于博物馆文化创意产品的意义会随着环境的变化而变化，消费者在博物馆文化氛围中购买的文创产品，在生活中的意义会被削弱。多功能博物馆文创产品通过提高产品利用率来延续自身的价值，有助于节约成本并且给消费者提供更多选择的空间，实现博物馆文化创意产品的可持续性。为了确保多功能博物馆文创产品可以具有较高的市场价值和认可度，在设计多功能文创产品之前首先要确立产品的合理性，从而提高文创产品的可用性和实用性。

四、私人订制的可能性

随着个性化市场需求的不断提升，各种私人订制服务相继涌现，文化创意产品的个性化设计和私人化体验方式也将是未来博物馆文创产品设计的一大趋势。

结语

博物馆文化创意产品本身是一个由多学科综合的产物，需要系统全面地研究其开发与创新的策略，探索出一套适合新时代博物馆文创产品的设计方法。站在宏观的角度，结合博物馆特色与消费者日益变更的情感需求，针对性的进行产品设计，才能在众多文创产品中脱颖而出，形成自己的品牌个性与特色。

注释：

①杨淳.系列化在旅游纪念品设计中的应用[J].艺术与设计. 2008 （2）

产品开发的策略例9

1.赛事型体育冰雪旅游产品

体育观赏型产品也称为活化体育旅游产品，是指组织各项体育赛事的观众前往比赛举办地进行观摩并参加各种节庆的旅游产品。如: 冬季奥运会、亚冬运会、世界锦标赛等有影响的国际比赛。

2.休闲型体育冰雪旅游产品

休闲型体育冰雪旅游产品是指在体育冰雪旅游中能使旅游者既参加体育健身活动，又能休闲娱乐的体育旅游产品。体育冰雪旅游者通过消费这一产品，能够亲身体验和感受体育冰雪旅游活动的经历，满足其体育冰雪旅游心理需要。如:滑雪体育旅游、冬季森林探险体育旅游、冰雪游戏旅游等。

3.节庆型体育冰雪旅游产品

节庆型体育冰雪旅游产品是指在体育冰雪旅游项目中包含特定节庆因素的体育冰雪旅游产品。节庆因素包括体育节、地方特色的体育盛事、大众体育比赛等具有体育冰雪旅游特色的活动或非日常发生的体育冰雪旅游特殊事件等。如:哈尔滨国际滑雪节、齐齐哈尔关东文化节、吉林雾凇节、长春净月潭国际滑雪节等。

4．民俗型体育冰雪旅游产品

民俗型体育冰雪旅游产品是指具有浓厚的民族特色的冰雪体育产品。民俗传统体育冰雪旅游产品与一般的体育旅游产品相比，呈现出民族性、历史性、地域性、文化性融于一体的特点。它反映出一种独特的体育冰雪文化，是长期历史文化发展的结晶，与当地的风俗人情、生活习惯、等密切相关。如满族人喜欢的冬季活动抽冰猴、滑冰车、拉爬犁、冰上踢石球等；达斡尔族的打冰哧溜，锡伯族的蹬冰滑子、撑冰车；赫哲族的滑雪、狗拉雪橇，鄂伦春族的精骑善射、森林狩猎；这些风格各异的民族文化，构成了一幅多彩的民族风情，为开展民俗旅游提供了丰富的资源。

5.刺激型体育冰雪旅游产品

刺激型体育冰雪旅游产品是指通过体育冰雪旅游冒险经历，使旅游者体验惊心动魄的场面、感受到激烈、紧张、惊险和眩晕等独特信息，从而使体育冰雪旅游者获得体育冰雪旅游消费过程的一种产品形式。如滑雪、冰球、雪地足球、冬季森林探险、冬季森林狩猎等。

二、体育冰雪旅游产品开发原则

1.体育冰雪旅游市场需求原则

体育冰雪旅游市场需求原则就是以旅游市场需求特征为依据，开发出基本适销对路的旅游产品，在开发旅游产品过程中，坚持这一原则是非常必要的。体育冰雪旅游市场需求具有明显的地域性。即在不同的地域，由于自然条件、人文条件不同，人们的旅游需求有所不同。充分了解主要体育冰雪旅游目标市场的自然条件、经济水平、历史背景、和风俗习惯等，分析各地特别是主要体育冰雪旅游目标市场所在地的冰雪旅游需求特征。以使体育冰雪旅游产品开发具有较强的针对性。

2.体育冰雪旅游资源特征原则

体育冰雪旅游资源是体育冰雪旅游产品开发的依托。体育冰雪旅游产品开发成功与否，在较大的程度上取决于冰雪旅游资源利用得当与否。所以，在开发某种或某类体育冰雪旅游产品时，必须充分考虑该体育冰雪旅游产品开发所依托的冰雪旅游资源的性质、特征。体育冰雪旅游资源有自然资源和人文资源之分，东北地区拥有良好的自然冰雪资源和森林资源，可以利用这些资源开发滑雪、滑冰、森林探险、狩猎等体育冰雪旅游产品，冬季冰雪体育赛事是一种人文体育资源，哈尔滨、齐齐哈尔、长春等大中城市可以利用举办大型冬季体育赛事的资源来开发观赏型体育冰雪旅游。

3．体育冰雪旅游产品特色原则

有特色才有吸引力、竞争力和生命力，所以体育冰雪旅游产品开发必须坚持突出特色的原则。突出特色原则有三个方面的含义:一是要以富有特色的体育冰雪旅游资源为依托来开发旅游产品。这样对旅游者有强大的吸引力，因而其市场进入能力和市场占有能力强。二是在体育冰雪旅游产品开发过程中要注意保持冰雪旅游资源、自然环境原有特色面目。三是在体育冰雪旅游产品开发过程中要力戒重模仿、轻创新的做法,必须因地制宜,注重旅游环境,突出地方特色、突出民族特色。

4．体育冰雪旅游产品刺激性原则

体育冰雪旅游是一种综合性的具体活动形式，它不仅是一般意义上的游山玩水，观光游览，更是对人与自然融合的追求及对自然的挑战，追求的是冒险、新奇和不同凡响的旅游经历。因此，在体育冰雪旅游产品开发上要注重刺激性原则的应用，满足体育冰雪旅游者的需求。

三、体育冰雪旅游产品开发的策略

1．加强宣传，推广体育冰雪旅游产品

体育冰雪旅游是体育旅游中的一种专项旅游。由于我国发展体育冰雪旅游较晚，体育冰雪旅游还没有深入人心，对这一产品比较陌生。因此，旅游界必须加强宣传，通过舆论导向来促使人们逐步认识这种新兴的旅游产品，将人们对体育冰雪旅游产品的消费从目前潜意识状态的自发行为转变为有意识的自觉行为。长春市就曾派出了冰雪旅游促销团赴香港“卖雪”，国内促销的地区有京津地区、长江三角洲地区、珠江三角洲地区；国外促销区域有东南亚各国、日本、韩国、俄罗斯等。

2．调整产品结构，形成优势组合

体育冰雪旅游产品在总体布局上是否合理，产品结构是否具有丰富稳定、优势互补的组合属性，是决定体育冰雪旅游产品开发成功与否的重要因素。因此在未来体育旅游产品开发中，首先要对品牌形象进行开发，并形成稳定的拳头产品，带动其他产品的开发与发展；其次要进一步丰富和发展重要产品的开发空间，通过开发新产品，提升产品性能，丰富产品内容形式，充分发挥重要产品对整个东北体育冰雪旅游产品体系的支撑作用，不断展现和强化体育冰雪旅游产品形象。并在发展重要产品的同时巩固强化品牌形象的成效；最后要完善和推动配套产品开发，重点从配套产品的开发品种、开发范围和开发内容着手，形成数量众多、内容丰富、功能齐全、质量优等的配套产品体系，满足不同体育旅游者的不同需求。

3.发掘体育冰雪旅游资源，推出特性鲜明的专项产品

旅游产品的开发在我国一直是薄弱环节，许多旅游区面临着经营的困惑，光靠“湖光山色”和“新鲜空气”已不能将旅游产品更好地“卖出去”。而另一方面,我国旅游区又具有先天的一些优势，依山傍水，风景优美，规模和配套设施比较健全，非常适合体育运动的开展和体育赛事的举行。发展冰雪旅游应该成为旅游区发展的新思路，做好“体育与旅游”这块蛋糕，既是旅游者的需要，也是旅游市场发展的需要。开发冰雪旅游要立足地方特色，充分发挥资源优势和地利优势，推出特点鲜明的专项产品，例如:吉林市的雾松、哈尔滨市的滑雪、雪雕和冰灯等。

4．实施品牌战略，加大市场竞争力

品牌产品对体育冰雪旅游产品开发起着导向作用，是最具市场吸引力和竞争力的产品。实施品牌战略就是要使冰雪节的若干体育旅游产品在国际国内形成知名产品和旅游精品，树立品牌形象地位，增加市场竞争力。东北要依托现有的体育旅游资源和体育旅游相关设施，针对国内外体育旅游市场需求，开发东北体育旅游精品，加快体育旅游产品品牌化发展，使冰雪节的品牌产品走上商品化和高档次发展、高水准管理。由单一产品到众多精品，再发展到独具一格的绝品的良性发展道路。

5．加强监督机制，重视安全保障

冰雪旅游的一大特点是旅游者的参与度高，有些项目带有一定的刺激性、挑战性和危险性，安全方面的问题也时有发生。因此，组织者务必高度重视安全问题，在确保旅游者与财产安全的前提下发展体育。否则，冰雪旅游产品的安全事故将会造成很大的负面影响。安全能否得到保障将影响到冰雪旅游产业的声誉。所以，要加强政府监督机制，必要时以行政干预方式监督体育旅游安全保障问题。

产品开发的策略例10

（一）优势

1.城郊乡村旅游资源数量多、规模大、种类丰富、特色鲜明

济南市城郊地区拥有数量众多的乡村旅游资源，并且有些资源体量比较大；资源种类也非常丰富，既有地文景观、水域风光、生物景观等自然资源，也有古建筑、历史古迹、民俗风情等人文资源；其中，有些旅游资源具有鲜明的特色，比如，九顶塔民俗风情园、金象山滑雪场等。

2.济南市民平均出游率高，城郊乡村旅游具有良好的基础市场

根据客源市场分析可知，济南市城郊乡村旅游的目标市场主要是济南市民，因此，济南市的城市化发展水平、市民的“富裕程度”等将直接影响城郊乡村旅游的发展层次与规模。济南市拥有近300万常住人口，市民人均收入较高，其中，2004年济南市非农业人口人均可支配收入已达12 005元，并以年均9.1%的速度增长，这在全国都处于较高的水平。这就为济南市城郊乡村旅游提供了最基本的市场保障。

3.济南市区位条件优越，内外交通发达

济南市位于京沪铁路、胶济铁路交叉点上，又是京福高速、济青高速、济聊高速、104国道等重要交通要道的交汇处，区位条件非常优越；并且济南市已经建成以高速公路为主框架的城市交通环线，内外交通非常发达。济南市公交体系逐渐完善，交通网络已经延伸到至城郊各主要乡村旅游点，并在市区主要路段开辟了旅游巴士，从而使市区游客能更容易地进入城郊进行乡村旅游活动。

（二）劣势

1.乡村旅游资源开发的质量和特色仍显不足

目前，济南市城郊乡村旅游开发者和经营者对“乡村旅游”的认识还停留在浅层次上，使得大多数乡村旅游产品仍以简单的乡村观光、“吃农家饭”等为主，对参与性活动的安排较少，乡村资源的旅游价值没有得到充分的发挥。这实际上也是国内乡村旅游发展过程中存在的普遍问题。

2.淡旺季明显，对旅游接待形成巨大压力

由于济南市处于我国北方地区，四季明显，乡村旅游景观四季差异很大，使得城郊乡村旅游淡旺季突出，其中，春夏两季是乡村旅游最好的季节，许多旅游点经常会出现产品、设施“季节性短缺”现象；而秋冬季节由于景观效果较差，温度较低，使得游客很少进入。乡村旅游经营户经常是忙半年、闲半年，使得很多乡村旅游服务设施长时间闲置，难以长期保持供需平衡。

3.专业人才缺乏，经营能力弱

除了几个主要的乡村旅游景区是由旅游开发公司科学经营外，济南市城郊乡村旅游开发的主体仍为当地的乡村业户，他们长期与土地打交道，还未摆脱小农意识，缺乏现代服务观念，服务意识低下，市场开拓能力较差，这也是制约济南市城郊乡村旅游综合接待水平进一步提高的重要因素。

（三）机遇

1.山东省建设500个“旅游强村”的政策推动

在2006年5月召开的山东省旅游发展大会上，省旅游主管部门明确提出，在“十一五”期间，“要在全省推广旅游兴县、旅游兴农经验，强化乡村旅游规范管理，继续实施‘旅游扶贫工程’，大力开展红色旅游、民俗旅游、农业旅游，力争在‘十一五’期间建设30个旅游强县、100个旅游强乡（镇）、500个旅游强村，推动乡村旅游向规范化、规模化、专业化方向发展”，并将在政策、资金、技术等方面给予扶持和鼓励。这一针对性政策的出台，使济南市城郊乡村旅游的开发面临着一次难得的发展机遇。

2.回归自然的社会趋势，使乡村旅游日趋时尚

城市化在给人们的生活带来更多方便、给人们的发展带来更多机会的同时，也带来了许多问题，比如，竞争激烈、工作压力大、生活紧张、“城市病”等，这就使乡村旅游越来越受到更多城市旅游者的青睐。济南市城郊乡村景观秀美、旅游资源丰富，能够很好地满足济南市民日常休闲、回归乡村田园的愿望。

（四）威胁

1.重复性开发，造成资源浪费

济南市城郊乡村旅游点较多，虽然类型丰富，但仍存在同质竞争、重复开发等问题，比如，卧虎山国际滑雪场、金象山滑雪场就存在这种竞争。对于各种形式的“垂钓园”、“农家乐”等乡村旅游区（点），其竞争程度更加激烈。这种现象必须通过规划、管理和引导，并进行协调与平衡，才能避免过度竞争。

2.乡村文化和生态环境较为脆弱

济南市城郊乡村旅游地主要处于南部山区和东部丘陵地带，尤其以南部山区为主，这里的森林植被保存较好，水资源丰富，但是，生态环境脆弱，很容易因为旅游者的大量进入而遭到破坏；当地的乡村传统文化也面临着消失、变异的威胁。因此，这里的乡村旅游开发一定要充分注意对传统乡村和乡村环境的保护，必须把环境保护特别是自然生态环境和人文环境的保护放在重要的地位。

二、济南市城郊乡村旅游产品创新开发策略

通过分析济南市城郊乡村旅游发展的现状及存在的问题，并针对济南市城郊乡村旅游的资源特色，提出具体的乡村旅游产品开发策略：

（一）积极发展观光游览型乡村旅游

观光游览型乡村旅游以产业化农业园、特色蔬菜园、林木花卉种植基地、渔牧养殖基地、乡村农舍、溪流湖泊等为旅游对象，开发以亲近自然、走近自然为主题的旅游项目，使游客通过观赏游览和参加简单的乡间劳作，感受浪漫、宁静、自然、亲切的田园气氛，满足在奇山秀水间得到返璞归真、回归自然的需求。

以济南市历城区仲宫镇刘家村为例。该村交通便利，省道327线穿村而过，村南八里峪广泛种植杏树、桃树、苹果树等，形成了大面积的果园。在当地政府的组织下，该村成为历城区历届春季赏花会的重要赏花区，赏花会期间游客可以参与桃花观赏游览活动，从而吸引了大批济南市内游客。

而对于历城区仲宫镇支家岭村来说，过去该村旅游资源基础差，经济基础薄弱。后来该村投资了500多万元建成奶牛小区，现已养奶牛1 000多头；村里还拿出30多亩地扶持群众发展技术含量较高的养殖业，鼓励村民进行奶牛、蛋鸡、生猪等规模化饲养，这就为该村开展观光型牧业提供了优质条件。

（二）不断探索商务会议型乡村旅游

商务会议型乡村旅游是在田园环境优美的乡村地区，通过修建住宿、餐饮、娱乐等一体化设施，吸引市内商务游客和会议人士前来观光度假、娱乐休闲，为他们进行商务洽谈、会议培训等提供理想之地。

以济南市城郊柳埠镇涌泉山庄为例，该山庄环境优雅清新、地理位置优越，交通极其便利。它东邻风景名胜四门塔，背靠青山绿水，四季阳光沐浴。山庄因为有一天然地下泉水长年不枯而得名。涌泉山庄功能完善、设备齐全，是集餐饮、娱乐、学术交流、商务洽谈等为一体的综合旅游地，其内部装修极为考究，既有现代建筑风格，又能体现出民族典雅之风。山庄设有客房30余套，其中，包括商务套房、标准客房、单人间；餐饮部设有零点大厅一个，可同时容纳200余人就餐；还设有大中小会议室3个，可供举办大型会议、学术交流、婚宴等。

（三）全面开展体验参与型乡村旅游

1.体验农园

体验农园是通过建设一些亲情农园、度假农场等场所，让游客与家人一起度过一段乡村生活，从中体会休闲和放松，体验农业劳动的艰辛和喜悦，之后还可以回来收获自己和家人们一起劳动的果实。体验农园提供了游客与村民交流的机会，使游客充分体验农家生活的乐趣和乡村居民的热情，因此，这种旅游产品非常适合家庭旅游、都市白领和青少年以及中远程文化旅游者。体验农园可以开发的活动项目有：农田耕作、花草栽植、农田灌溉、牛羊放牧、农产品收摘与加工等，这样就可以让游客充分参与和体验劳动过程，深入乡村生活，感受劳动之美，丰富旅游经历。　以历城区西营镇为例，该镇位于济南市南部山区，群山环抱，山青水秀，旅游资源非常丰富。该镇还与济南市三大旅游热点相邻，并且交通方便，省道327线、港西公路贯穿境内。当地以盛产苹果、板栗、核桃、杏、柿子等各类干鲜果品著称，全镇果园面积达到7.2万亩，年产量2 000万斤，形成了济南南部山区大型果品生产基地。该镇今后就可以利用现有的水果种植资源，在主要交通道路两侧培育几个体验型水果采摘园，开发果品采摘、果树认养等项目。

2.民俗生活体验游

济南市城郊民俗文化内容丰富，诸如生产民俗、生活民俗、社会民俗、信仰民俗、游艺民俗等都独具特色，这为济南市民体验乡村民俗风情、了解民俗文化、实现精神交流提供了机会。可以结合民俗手工艺品开发制作、民俗节庆活动、民俗主题游乐园建设等，深入开发济南市城郊民俗生活体验旅游。

以济南市城郊九顶塔民族风情园为例，该园集民族文化、民俗风情、民居建筑、民间艺术于一体，每天还举行苗族“上刀山下火海”、佤族“甩发舞”等大型少数民族歌舞演出。游客可以身着民族服装，与少数民族演员一起载歌载舞，欢庆“火把节”、“泼水节”等少数民族节日，也可以参加少数民族婚俗表演，亲自感受吊桥、溜索、攀岩、秋千等饶有兴趣的娱乐项目，并可以在民族村品尝各少数民族的风味小吃，购买各地多姿多彩的民族工艺品。

3.森林徒步探险游

济南市城郊南部山区隶属于泰山余脉，区内植被茂密、沟壑纵横、水系发达、泉水众多，药乡国家森林公园、蟠龙山森林公园、腊山森林公园等亦在区内。可以在这些森林公园内，设计开发森林徒步探险旅游。游客深入神秘的自然空间进行探险猎奇，可以暂时远离喧嚣的都市，这也是游客实现自我价值的很好的旅游方式。当然在开发此种旅游产品时，要做好旅游线路的策划、乡村大本营的建设等，以便充分保障游客的安全。

（四）大力发展教育型乡村旅游

1.乡村生态科考游

发展乡村生态科考旅游，能够增加游客对乡村生态的基本认识，让他们不再是被动的旅游，而是通过更为积极的游览学习，来进一步了解自然，培养对大自然的感情。可以通过科学合理的规划，利用济南市城郊原有的乡村生态旅游资源，发展地质科考游、森林科普游、观鸟旅游等旅游活动。

2.农业科技展示旅游

济南市城郊乡村地区已经建立起许多农业科技示范项目，诸如章丘市垛庄镇林果科技示范园、章丘市水寨镇生态科技示范园、平阴县玫瑰科技示范园、济阳县太平镇设施瓜果科技示范园等。在今后的项目建设中，应逐渐增加其旅游功能，提高旅游吸引力和科普教育功能。可以将传统手工劳作与高科技的农业科技展示结合起来，在充分展示现代农业的发展成果的同时，营造自然纯朴的传统农业景观和浓厚的乡土气息，从而使旅游者在两者的对比中对先进的现代农业科技产生自豪感。

（五）引导发展乡村古镇文化旅游

济南市城郊地区仍遗留有历史久远的乡村古镇，其中以历城区仲宫老街为代表。仲宫老街位于仲宫镇政府以西500多米处，老街古称终军寨，呈封闭状态，南北两端有城楼式建筑。街上有多条通向东西方的窄短胡同，整条老街蜿蜒崎岖，南北两端阁楼旁挖有十多米见方的大水塘，形似巨龙戏水，为理想的风水宝地。古代曾在此设驿站，南北驿道贯穿其间，既为官府传递公文，又为商贾提供贩运货物之便利，因此，早在唐代便逐渐形成街道，开展集市贸易。老街有多处名胜古迹，如南北阁楼、清真寺、汉白玉终军像、古代民居、老街石板路等，有的尚保存完好。可以在充分保护老街古迹的同时，利用古老而传统的民舍，开展住宿农家、领略古镇风貌、理解古镇文化内涵的古镇文化体验旅游。可以组织游客进行农家访问，到农家做客，与纯朴热情的村民交流，体验古镇居民质朴的生活方式。

（六）广泛开展购物型乡村旅游

济南市城郊乡村地区蕴涵着丰富的物产资源，很多地方特产经过加工、包装后，就可以成为深受游客喜爱的旅游商品，这为开展购物型乡村旅游提供了物质基础。通过研究旅游者的兴趣、爱好，进而开发出不同类型、不同功能的旅游纪念品、旅游日用品、土特产品、特色食品等，供游客参与购买活动，可以丰富游客的乡村旅游经历。

济南市城郊在发展购物型乡村旅游时，需要从以下几方面开发乡村旅游商品：（1）土特产品系列，包括各地盛产的特色水果、海鲜、农作物等，如历城红玉杏、平阴玫瑰、章丘大葱、龙山小米、明水香稻、明水白莲藕、福牌阿胶、灵岩绿茶等；（2）旅游纪念品系列，包括特色工艺品、印刷与出版物、乡村景点纪念品、民族风情纪念品、生产工具纪念品等种类，如鲁绣、长清木鱼石、黑陶、鲁绣、绢花、面塑等；（3）特色食品系列。由于不同乡村地区自然环境各异，从而形成不同的饮食习惯和食品系列，这些地方特色食品对外来旅游者具有很大吸引力，可以开发设计成地方特色旅游商品进行销售。如济南的糖酥煎饼、盘丝饼、酥锅、馓子、油旋等。这些乡村旅游商品可以摆设在水果采摘园、乡村工艺作坊、乡村集市等地方，这样可以方便游客随时购买，并争取让游客亲自参与制作某些旅游工艺品等。开展乡村旅游购物活动，既做到了就地取材，变废为宝，又突出了乡村体验旅游的参与性；既能提高乡村旅游资源的利用效率，降低了流通成本，又为游客留下了美好的回忆。

（七）在有条件的乡村地区重点开发综合型乡村旅游

综合型乡村旅游就是将各类乡村旅游产品集中于一体进行开发，使其具有观光游览、商务会议、体验参与、科普教育、旅游购物等功能，从而全方位满足旅游者的需求。

以济南市城郊历城区柳埠镇龙门山庄为例，该山庄已初步建立起集农家休闲、旅游观光、采摘垂钓、餐饮娱乐、避暑度假等为一体的乡村旅游产品体系。山庄内有一片杏林，色泽鲜亮的杏子可供游客随手采摘品尝；树下菜园中有黄瓜、茄子、西红柿等蔬菜，游人可以任意采摘，也可以在田间劳动，尝试劳动的乐趣。游客还能在路边的吊床上休息，在竹林中纳凉，可以喝山泉水浸泡的香茶，可以吃农家的媳妇宴等。游客返回时，还可以购买当地无污染、无公害的山鸡蛋、山河鱼、薄荷芽、灰灰菜、花椒芽等土特产品。

参考文献：

[1]王卫文.我国乡村旅游发展研究[j].特区经济，2004，（10）：85-86.

[2]杨军.福建休闲体验农业的发展[j].海峡科技与产业，2004，（2）26-27.

[3]杨建翠.成都近郊乡村旅游深层次开发研究[j].农村经济，2004，（5）：33-34.