沟通和交流例1

我记得，多年以前，他们根本就不会觉得，这样的方式对于我们来讲，到底有什么样的差距，也许你喜欢利用空闲的时间，去做一些别人都不敢兴趣的事情。你要记住，这是差距，也是机会。

他们愿意说那么多的话，也可以在这个过程中，去懂得交流和沟通的重要性，哪怕那一切，对于你来讲，都没有什么心里的完全差距。

沟通和交流例2

我记得，多年以前，他们根本就不会觉得，这样的方式对于我们来讲，到底有什么样的差距，也许你喜欢利用空闲的时间，去做一些别人都不敢兴趣的事情。你要记住，这是差距，也是机会。

他们愿意说那么多的话，也可以在这个过程中，去懂得交流和沟通的重要性，哪怕那一切，对于你来讲，都没有什么心里的完全差距。

沟通和交流例3

1 护理人员要注重第一印象

1.1 注意外在的印象：良好的第一印象对护患的沟通起着促进作用、仪表、精神面貌等外在的形象至关重要，也代表着医院的形象，人们常说微笑是做好的语言，微笑服务能使获得获得安全感，并减轻恐惧感。

1.2 称呼得体是沟通良好的开始，并且能减少护患之间的心理距离，使患者更加信任与你交流，以最佳的状态进行就诊和检查。

2 搞好护患关系的因素

2.1 由于护士在护患关系中的起主导地位，为了搞好护患关系，护士必须具备一定的素质，护士必须要诚恳，当你面对病人时，不要摆架子，，让病人感觉你在真诚的帮助他。

2.2 护患关系的效应受患者身份、文化素养、职业思想、性格等因素的影响，护士应根据患者的知识水平，对于不同的患者不同对待，对于不识字的农民来说，说话一定要让用最容易让患者理解的语言去沟通，也就是通俗易懂，并且由导医台的护士带到目的地，让患者感觉放心，护士对患者要一视同任。比如说对一些特殊疾病：一般炎症，性病，传染病而鄙视病人。

3 沟通的方法

3．1 语言性沟通 语言是传递信息的符号，要注意发出者和接受者都要理解此符号，在要谈中要注意不要用过土的语言和过专业的术语，交谈时要注意对方的反应，要观察和询问对方是否听懂，护士应当努力培养自己的语言能力，语言做到准确而不含糊。

3．2 非语言的沟通 在医院中，有些患者对于自己的病情知道以后，很接受不了，开始哭啼，我们作为护士可以运用非语言沟通，比如，拍拍背，拉拉手等这些肢体语言来给患者给予心理上的安慰，并鼓励病人能用语言表达出来，达到进一步的沟通效果。

3．3 特殊情况下的沟通 ，这对于我们护士来说，最需要用恰当的沟通方式进行交流。

3．3．1 患者在生气时，护士应首先证实患者是否情绪不好，并给予必要的提醒或制止，帮助患者分析生气的原因，给予病人心理帮助。重视和满足他的需要是最好的解决办法。

3．3．2 抑郁的患者说话比较慢，护士应以亲切和蔼的态度提出一些简短的问题，来鼓励患者与你交流并以实际行动使他感觉有人在关心照顾他。

3．3．3 与病情严重的患者交谈应尽量简短，时间不要超过十来分钟，观察患者表情，神志，等并给予帮助，满足患者的需要，为病人减轻痛苦。

沟通和交流例4

一直觉得，我们应该向国外的同行学习会议的组织。毕竟，会议是为了促进交流，而交流必须要提供渠道和机会。此次参加WISE2014峰会，收获和感受颇多，其中最深刻的一点便是会议提供了许许多多的渠道，给与会代表和非与会代表，以及所有一切关心教育创新的人们，在会前、会中、会后，以丰富多彩的形式开展互动、沟通和交流，碰撞思想，启迪智慧。

每个环节，会议屏幕上都会投影出“请电话静音，但保持连接”（Please Mute Your Phone， But Stay Connected）。会场的每个角落都有WIFI接入，会场上的1600名参会代表，随时随地可以在会议进行中对主题演讲嘉宾的观点发表评论。不仅如此，此次WISE会议还专门开发了一个手机客户端（APP）。以前，在一些国际国内的会议上也见过专门为会议设计开发的APP。而此次WISE会议的手机客户端，的确是“高大上”。因为，借助这个会议客户端，与会代表在会前、会中乃至会后的沟通交流变得非常便捷了。其实，当时我就在想，这将会很快成为会议的一个标准，在将来，它也会成为学校教室里的标准吗？

会议的召开，就是为了人们之间的对话、沟通和交流。WISE2014提供了五种语言的同声传译：英语、阿拉伯语、法语、西班牙语以及汉语。这一点，就如同在最后一个讨论组中发言的法国专家所说的那样，他很高兴可以用自己的母语发言。毕竟，会议是为了沟通和交流而召开的。

WISE峰会对与会代表之间的对话、沟通、互动和交流进行了精心设计，这一点还体现在WISE2014峰会的很多方面。比如，在WISE2014会议召开之前，在会议的官方网站上，WISE2014提供了不少在线调查，通过电子邮件通知所有的与会代表，请所有的与会代表和WISE官方网站的访客发表意见，投票表达自己的主张。WISE参会代表1600余人，加上其官方网站的访客，这个系列的在线投票获得的结果，不仅非常有意思，而且具有一定的代表性和科学性。

不仅如此，在WISE2014会议的进行过程中，这些调查的结果会时不时地、适时地展示出来。在会议进行之中，甚至在专家作报告发表观点的同时，在会议现场的代表可以通过推特、WISE APP提问、评论、发表自己的观点。参加WISE2014，多少让人有点观看弹幕电影的味道。专家在发表演讲，讨论组在讨论，屏幕上会时不时地弹出会外会内代表的推文，会议的互动、沟通和交流之深度和广度，实在令人赞叹啊！

WISE2014峰会是特别突出沟通和交流的峰会。会议主办方还专门设计了一些活动，以增进与会代表对卡塔尔和世界教育创新的理解。比如，会议专门邀请了卡塔尔基金会负责其大学城项目（Education City）的工作人员，对卡塔尔教育城的初衷、发展现状进行了简单的介绍，邀请与会代表参观多哈卡塔尔教育城。在这个面积达1400万平方米内有完整的从幼儿园到大学的教育系统中，除了投资巨大，设施一流，受到卡塔尔各界的欢迎之外，最精华的部分就是多所美国名校在多哈的分校。目前已经有美国、英国、法国等多所知名大学入驻，包括康奈尔大学威尔医学院、得州农工大学工程学院、卡内基梅隆大学商业管理与信息科学学院，以及乔治城大学、弗吉尼亚联邦大学和美国西北大学。其中，卡内基梅隆大学商业管理与信息科学学院刚刚度过了在多哈的第十年。在卡塔尔教育城参观的过程中，会议组织者还专门邀请了这些大学的教师和学生代表，跟与会代表进行充分交流。

每年，WISE都会在峰会举办前后，举办一段时间的学习博览会（Learning Festival），旨在创造性地分享和展示有关学习和教育的最新进展。今年学习博览会展示的是与技术教育应用相关的创新之举（creative takes on the use of technology in education），也就是通过图片展览（在卡塔尔国家会议中心也有）、系列样板、工作坊、展示和演示等一系列举措，向人们展示技术在教室中应用的新进展和新创造，并揭示这些简单的工具、创意和数字资源是如何被用来增强学生的创造性的。此次学习博览会的核心是创客，如LittleBits， Makey Makey， 3d打印， Paper Electronics， 基于Arduino的DIY创作，等等。

除了上面这些匠心独运的设计和安排，其实，WISE会议的每一个MEETUP、每一个茶歇、从宾馆到QNCC会场的大巴上、午餐时间，都是与会专家之间交流的绝佳机会。别的不多说，单这MeetUp和JigSaw工作坊，就让人颇为感慨。

WISE2014峰会，组织了不少围绕各种相关主题的MeetUp。这个MeetUp是一种新颖的聚会方式，它遵循Meetup with Purpose的聚会理念，帮助人们在一个城市或者一个学术会议上召集和组织一场主题式聚会和沙龙。通过主题聚会的方式，结交关注该话题的朋友，分享彼此的故事和经历，从而相互启发，推动跨界合作。现居美国，在美国高校从事课程设计工作，业余从事文学翻译的方柏林博士也应邀出席了WISE2014峰会，他还组织了一个题为“教与学中的移动终端”（Mobile Devices in Teaching and Learning）的MeetUp，在从广州动身前往多哈之前，我就在WISE官方网站上注册了这个MeetUp。11月6日，来自世界各地的十多位与会代表出席了这个活动，短短的一个小时，大家畅所欲言，到了结束的时候，几乎所有人都有点意犹未尽。

再说这工作坊，此次WISE峰会上，我参加了一个有关教师专业发展的工作坊，主题是“脆弱环境中的教师专业发展”（Teacher Professional Development in Fragile Contexts），主持人是来自英国教育发展中心的高级技术专家Mary Burns 女士和英国救救孩子（Save the Children）项目的高级教育咨询顾问Mr. James Lawrie先生。正如预期，两人的配合非常精彩，活动采取了JigSaw（拼图法），围绕教师专业发展展开。

这个工作坊对我冲击最大的，倒不是它的内容，而是这个工作坊的组织方法――JigSaw。尽管在十多年前我就接触过这种方法，但是，真正真切地感受到其中的美妙，恐怕要算这一次了。Jigsaw的开创者是Elliot Aronson及其同事（1978），这种方法是西方国家许许多多的培训活动中最常见的，也是西方专家学者甚至学校教师最钟爱的教学（培训）策略之一。

Jigsaw先由主持人或教师将全部教材内容分成数部分，接着，将三至六位不同能力的与会代表（学习者）分为一组，小组中的每一成员被分配一部分教材并负责研读该部分教材，之后，各组研读相同部分教材的成员，再集合成为专家小组（expert group）进行讨论，而后，每位专家小组成员再返回原所属小组，并分享（或教导）其他成员其所精通的部分，最后，教师将一份内容含括全部教材的测验施测于全班每一位学生。

沟通和交流例5

沟通和交流指的是人与人相互之间传递和反馈信息的动态过程，而心灵上的沟通和交流又可以被称作是心灵对话，指的是人与人相互之间进行思想、精神、内心想法、情感等方面的信息传递和反馈，以保证相互之间能够形成情感和思想共鸣。通过对一些调查数据整理分析得出，班主任对于学生之间进行的思想和情感交流、沟通有些能产生很好的效果，有些则不能，因为处于高中阶段的学生，其内心和思想都已经渐渐地向成熟期迈进，具备了的独立的思考能力和判断能力，且情感的波动性较强，自我意识能够控制行动，个性较强，希望能与异性多做接触，但对成年人的防备心理比较强，通常不喜欢真正打开心扉，因此，教师与高中生进行沟通和交流则逐渐成为一种教育趋势，同时也是必要的教学任务，班主任除了要管理好班级的日常活动和生活之外，还要注意与高中生之间的交流，这也也是高中教学任务中的另一大难点。

一、心理沟通和交流在师生之间的重要性

沟通和交流在人们生活中所处的重要位置自然是不言而喻的，没有沟通和交流，生活将变得沉寂而了无生趣，事业也不会走向成功，工作也不会称心如意，而且，如果人和人之间没有沟通和交流，那么就不会相识相知，更无从了解和互相帮助，信任自然也就无从谈起。由此可见，沟通和交流对于人们的影响是如此之大。沟通和交流在班主任的管理工作中同样也是极为重要的，它是班主任管理好班级的前提，没有沟通和交流，管理班级就永远是纸上谈兵，不会收获很好的管理效果。高中自我意识比较强，而这种意识是他们限制行为、走向自律的过渡期，缺乏成年人的自律性，所以经常会产生很强的逆反心理，而这种心理产生的同时，他们还经常封闭自己的内心，拥有对事物的判断能力却缺乏辨别是非的能力，沟通和交流则是针对这一阶段学生的性格和心理特点最有效的管理方式，也显得特别重要。担任高中班主任一职，教师一定是实时关注班级学生的心理变化，帮助他们建立正确的人生目标和人生规划，使其价值观、道德观和世界观都能够被正确的树立起来，此外，教师要认识每位高中学生的家庭环境、社会背景、思想性格、教育方式都有一定的差异性，要针对这种差异性实施沟通和交流行为，这也是对班主任工作成绩考核的重要标准。

二、班主任在与高中生进行沟通时应该遵循的基本原则

因为高中生正处于青春期，其心智已经慢慢趋于成熟，这一时期的学生在情感变化和思想沟通方面都比较敏感，也比较青涩，所以班主任在与他们进行交流时必须要讲究适合的沟通策略和方式，而要建立与学生长期沟通和交流的关系，那么在沟通和交流过程中就一定要明确以下两个原则：第一，在沟通和交流时一定要就事论事，不要涉及其它与沟通事件无关的问题，特别是学生的品质和性格，换句话说就是班主任在沟通和交流过程中要实现确定沟通的内容和主题，并针对制定好的内容和主题与学生进行交流，切记不要借题发挥，反反复复的牵扯以前的事和人，也就是人们常说的陈年旧账，这样不但不能实现沟通的目的，而且还会在很大程度上引起学生的反感和逆反心理，加大了沟通和交流的难度艺术，此外，在沟通和交流时特别要注意的是，班主任不要讲沟通的内容和事件同学生的品质和性格联系起来，引起学生对教师的厌恶之情，从而使班主任和学生之间形成无法填平的沟壑。第二，班主任在沟通和交流时可以适当的增加些肢体语言。在某些时候，肢体语言所传递和表达的信息更容易让学生接受，所以，班主任在交流时要特别注意肢体语言的表达，可以适当的肢体语言表达内心的复杂情感和丰满的情绪，而以免太多的语言对一些心理比较敏感的学生带来伤害，比如，班主任不要再沟通和交流中向学生表现出不耐烦、暴怒、绷着脸、皱眉、叹气等消极行为，使学生感受到强烈的压迫感，而要经常面带微笑，以赞美、欣赏、鼓励和关爱的眼神和行为向学生传达积极的信息，并在沟通和交流的过程中，选择合适的契机向学生表达赞同的情感，向用力点头、竖起大拇指、神情专注等等肢体语言让学生能够发自内心的产生一种认同感，进而使学生能够主动的打开心扉与班主任之间进行心灵对话，使师生之间的沟通和交流变得更加顺畅和有效。

三、高中班主任在与学生进行沟通过程中的技巧

（1）高中班主任要积极主动的同学生进行沟通和交流，经常询问学生的生活和学习近况。在管理学生的过程中，班主任要时刻关注所有学生的心理状态，以便能够及时发现问题，并将问题扼杀在摇篮里。比如，如果班主任在某次大型考试之前发现某个学生的状态比较不稳定或表现出于平时不太一样的行为，就必须要及时找学生谈话，进行单独沟通，问其状态不好的原因是什么，并在沟通和交流过程中，及时鼓励学生，进行心理指导，使其尽快走出抑郁的情绪。

（2）高中班主任与学生沟通和交流技巧还主要体现在这些方面：一、沟通和交流场合的选择和时机的把握。班主任应当将沟通和交流场合确定为比较私密的场所，注意保护学生的隐私。二、交流方式的选择，沟通和交流通常都是两人之间进行的，但是遇到特殊的情况也可以采用集体的方式，班主任要学会用变通、灵活的方式改变与学生之间的沟通和交流模式。

总而言之，高中班主任应当针对学生在青春期这一特殊时期的心理特征对沟通和交流方式进行深入的研究和总结，要讲究技巧性，不能表现的过于急躁和强硬，这样不利于学生对班主任敞开心扉，教师应当把握沟通方式的有效性，推动学生健康品格和心理的形成。

参考文献

沟通和交流例6

沟通是一门艺术，同时也是人们进行心与心的交流的主要途径，通过沟通，我们能够对彼此的思想、兴趣以及爱好等进行了解，对于中学班主任来说，沟通就是工作成功的基石。当前我国正处于社会教育工作转型的新时期，改革是教育想要获得发展的必然途径，教育部门对于班主任工作贯彻落实《中小学班主任工作规定》的新要求做出了更为严格的评估标准，规定中重点对班主任与学生之间的心理交流工作进行了重新的规定和要求，以求更好的促进班主任教师工作内容的完善和达标。

一、心理沟通和交流在师生之间的重要性

沟通在我们的生活中占有非常重要的地位，没有沟通，生活就没有快乐，事业就没有成功，工作就没有乐趣。没有沟通人与人就不能有相识，就不会有理解，同样就不会有信任。沟通在班主任工作管理中的具有更为重要的作用，沟通是其有效的进行班级管理的基础，没有沟通，就谈不上管理。中学班主任面对的学生，他们具有较强的自我意识，这种意识的发展是由他律向自律的过渡时期，因此表现出较强的逆反性，同时他们还具有闭锁性的特点，辨别是非的能力不强，对于这个时期的孩子，沟通就显得尤为重要。作为班主任老师，跟学生的接触尤为密切，班主任不仅要关注学生的学习、交往、生活等各个方面，同时还要密切的关注学生的心理动态，对其人生观、世界观和价值观进行有目标、有方向的引导。另外，每一个学生的个性、家庭背景、以及所受的家庭教育方式都有所不同，这就为班主任的工作提出了更高的要求。

二、中学班主任在与学生进行沟通过程中的角色定位

沟通是人与人之间信息的传递和反馈过程，那么我们所说的心理沟通是班主任和学生之间通过语言或者肢体上的形式，进行信息的交流和传递，实现思想和感情等方面内容的传递和反馈，力求达成思想上的一致和感情上的通畅。当然，这种心理沟通可能会达到我们想要的效果，也可能就是无用功，但是这项工作是必不可少的。在这里，班主任在沟通交流过程中对自身的定位对其效果的影响作用非常大。一般来说，班主任与学生沟通中有两种形象：一种是准家长的形象，一种是拟亲人的形象，前者更具有威慑力，而后者更具有亲切感和说服力，更容易让学生倾心沟通。

三、中学班主任在与学生进行沟通过程中的原则和技巧

（一）班主任在与学生沟通时要始终保持主动性，多询问。在日常生活和学习中，班主任要密切关注每一个学生的状态，及时发现问题，并及时和学生进行沟通，力求把问题消灭在萌芽状态中。举个例子来说，在某次考试之前，发现A学生的状态不是太好，此时班主任就要单独与他进行沟通，询问状态不佳的原因，在交流过程中，获知该学生最近学习心理压力大，因此导致状态不好，怕考试成绩不好，此时班主任应当对其进行心理疏导，使其明白此次考试只是对前一阶段学习情况的考察，目的是在于明确自己在以往学习中的疏漏，为以后的学习明确重点和方向，使他能够以轻松的状态迎接考试，并在考试中获得稳定的发挥。另外，在考试之后对成绩进行总结和分析，与成绩有大幅度变化的同学进行沟通和交流，让他们谈一谈失误与成功的原因，要注重多表扬，少批评，使学生能够以更加轻松的态度面对学习。

（二）班主任在与学生进行沟通时要注意交谈技巧的把握。班主任与学生进行沟通和交流中的交谈技巧主要表现在以下几个方面：一是交谈场合和时机，交谈的场合可以在如办公室、课堂此类正式场合，也可以在课间将学生叫到办公室进行交流，也可以操场、劳动场地等非正式场合，甚至在放学回家的路上也可以边走便说。场合的选择主要依赖于交流内容的选择。沟通时机的把握对于沟通效果具有关键性的影响，抓住了这个正确的时机就会使沟通的效率达到事半功倍的效果。二是交谈方式，沟通一般是两个人之间进行，必要的时候，也可以采用集体沟通，比如班委会集体和学生的沟通，或者是班主任个人对几个同学之间的沟通。举个例子来说，在某次考试结束之后，班主任组织学生开一次班会，在班会中班主任先让成绩比较稳定的B同学传授考试经验和方法，让学习成绩有了突飞猛进的C同学向同学们传授自己的学习方法，并让D同学在听完之后发表自己的感想，班主任对班会内容进行总结，指出他们叙述中的优点和缺点。在沟通中，班主任要以微笑面对学生，用温柔的语言与学生交流，这样能拉近师生之间的距离，体现教师的亲切、和蔼、自然和平易近人的态度，学生则会感受到教师的热情与信赖、亲切与真诚，进而彻底打开心扉，与班主任进行心与心的交流。

（三）班主任在于学生进行沟通的时候要多观察学生的状态。班主任要有一双善于观察的慧眼，这不仅限于对整个班级集体动态变化的观察，更需要通过对每个学生的细微表现的观察，分析其思想本质的变化和发展，真正做到知微见著。这样才能及时发现问题，在进行沟通和交流工作之前做好准备工作，采取科学合理的方式加以妥善处理。

四、结语

教育学生是一项十分细致的工作，与学生进行沟通和交流更是工作中的重点和难点，然而沟通和交流是在学生的心理疏导和思想工作中具有重要意义。作为中学班主任，能够与学生成功地进行谈心是其做好班主任工作的一项基本功。我们应该对高中生的心理特点进行认真研究，掌握学生思想发展的个性，在沟通中注重技巧性，通过沟通有效的促进师生感情的靠近，同时为学生的学习任务的完成以及人格的健全发展保驾护航。

参考文献

沟通和交流例7

中图分类号：G4文献标识码：A文章编号：16723198（2015）26021702

1构建和谐思政课师生关系的重要性

师生关系是指在教学过程中，为完成共同的教学目标，教师和学生进行交往而产生的关系。师生关系是高校各种关系中最基本和最核心的关系。和谐的师生关系的构建，是保障高校教学和管理工作顺利进行的关键，也是建设和谐高校的关键。

思想政治理论课教学目标的实现、大学生思想政治素质提高都离不开和谐思政课师生关系的构建。如何构建和谐思政课师生关系，是广大思想政治理论课教师应该思考重大课题。如果思政课师生关系是和谐的，是民主平等的、尊师爱生的，这样就会为教学过程中教与学之间信息的传递与反馈提供有利条件，就能够提高课堂教学的效果，从而对学生品德的培养、学业的提高以及师生的身心健康都有极大的裨益。另外，构建和谐的思政课师生关系，对全面提高思政课教育质量、对高校教育的改革与发展都有重要意义。

2高校思政课师生关系现状及其原因

高校思政课师生关系总体来说不尽如人意，主要有教师方面的原因、学生方面的原因和思政课本身的原因。

2.1教师方面的原因

第一，受过去师道尊严的思维惯性影响，有的教师还高高在上，缺乏对学生的平等意识、民主意识和尊重意识。学生喜欢的是老师亲切的语言，不喜欢的是而教师课堂内外严厉的批评、训斥和冷眼相对，希望增加师生间的情感交流，但有的老师受过去师道尊严的思维惯性的影响，往往做不到平等、民主地对待学生。这严重阻碍了思政课和谐课堂气氛的构建和学生学习兴趣、学习效率的提高。

第二，思想政治理论课教师一般是上课来、下课走，受时间所限，师生间的互动交流无法充分展开，与学生沟通交流较少。再加上，思政课是公共课，大班教学比较普遍，不利于与学生的交流沟通。教师与班干部特别是学习委员的沟通还多一些，而与一般同学交流较少。另一方面，教师教学任务比较繁重，还要忙着搞科研、评职称，根本没有时间和精力主动找学生沟通交流。因此与学生沟通交流的比较少。

2.2学生方面的原因

第一，当代大学生成长的年代，是中国社会发生急剧变化的年代，在这个急剧变化的年代，各种各样的社会问题都暴露了出来，对部分大学生的理想信念和价值观造成了巨大的冲击。再加上，年轻一代的大学生民主意识更强，独立意识更强，自主意识更强。而老师是一个普通的社会成员，也有自己的价值取向和个性偏好，老师同时又是一名教师，他们将社会人的个性特征和教师的职业特征集于一体。当老师和学生的价值观冲突时，就可能导致思政课师生关系不和谐。

第二，随着网络传媒技术的迅速发展，教育信息化运用的水平也不断提高，学生可以通过网络在线学习以及通过网络平台来检索自己不懂的知识和需要的各种信息，特别是随着3G、4G智能手机的普及运用，学生可以随时随地获取他们所需要的海量信息，教师已经不是他们获取知识和信息的唯一途径了，教师的知识垄断地位被打破了。这也影响高校思政课师生间和谐关系的构建。

第三，部分学生不具备良好的学德，不尊重教师。如在上课时低头玩手机，吃东西，说话，随意进出教室，甚至有极个别谈恋爱的同学有亲密动作等。这非常影响教师的的授课情绪。部分学生也不是十分愿意与思政课教师交流，教了一学期的课竟然都不认识老师：有极个别学生来办公室找老师，他找的老师就坐在那儿，他还问那位老师在不在，这说明他根本就不认识这位老师。

2.3思政课本身的原因

“05方案”实施以来，高校思政课四门必修课，从内容到形式，比较抽象、单调。90后的大学生有思维活跃、动手能力强，但理论理解能力较弱的特点。部分学生会觉得思想政治理论课比较抽象，难于理解，有的大学生甚至觉得思想政治理论课的内容离他们很远，假、大、空，脱离实际。再加上有极个别教师，教学方法单一，一言堂、满堂灌、照本宣科，更是引起学生的反感。学生会觉得思想政治理论课没意思，因而不想上思想政治理论课，对这类课兴趣不高。

不和谐的思想政治课师生关系，已经影响到了思政课教学目标的实现，阻碍了思政课整体教学水平的提高，不同程度地削弱了思想政治理论课对学生进行思想政治教育和思想道德素质培养的“主阵地”、“主渠道”作用，迫切需要加以改变。

3构建和谐思政课师生关系的策略

3.1教师方面：关爱学生

苏联大教育家苏霍姆林斯基把“爱孩子”看作教师最重要的美德，而裴斯泰洛齐提倡，老师对学生要有“母亲般的爱”，教师要得到学生的尊重与信赖，就必须热爱学生、关心学生，尊重学生。从学生的角度考虑问题，把学生的利益放在第一位。老师要多看学生的优点和的积极因素，并给予及时的肯定，“观察者影响被观察者”，当老师持续看学生的优点时，学生也会更加积极主动向上，不辜负老师的期待。老师还要鼓励学生，提高自己解决实际问题的能力。

思政课教师在教学活动中要降低自己高高在上的姿态，转变自己的角色。学生是学习的主体，教师是学生学习的引导者。教学过程是老师和学生合作的过程，在这个过程中，老师与学生是伙伴与朋友的关系，是合作的关系。因此，老师应理解学生、关心学生，体谅学生、包容学生，民主平等地对待学生。只有这样，才可能调动起学生学习的积极性、主动性和创造性，共同完成思想政治理论课的教学任务。

教师要转变自己的教学理念，从教师教了什么到学生学了什么、学会了什么转变。这就要求教师尊重学生成长成才的规律，真正走进学生的内心世界。以学生为中心，“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”，满足学生成才成长的良好愿望。教师还应不断更新自己的教学内容，灵活运用各种教学方法，提高自己的教学质量，优化自己的教学行为。

教师在教学过程中，既要教书又要育人，并且育人应大于教书。思政课老师应注重学生正确的世界观、人生观和价值观的培养，还要注重对学生的人文关怀和心理疏导，以培养学生积极健康的心态和健全的人格。

3.2学生方面：尊敬教师

学生要尊敬老师。老师对学生要关爱，学生对老师要尊敬。我们不能只强调教师对学生的人文关怀，而不强调学生对教师的人文关怀。学生上课前，把教室门打开，把黑板擦好，把多媒体启动好，等待老师上课，这会使老师一进教室就感到心情舒畅。反之，上课时间到了，教室门还没开，老师的心情会很受影响。当然，这也不是要学生唯老师命是从，失去自身的个性，学生也可以从学生的角度提出自己的观点，和老师共同探讨，但要注意对老师的态度。

良好的班风和学风也是构建和谐师生关系的重要途径。如果一个班整体风气比较好，不仅听课认真，而且积极配合老师，讨论热烈，发言主动。这样，师生间的沟通交流就增加了，感情就加深了，从而能够促进和谐师生关系的构建，也能促进教学相长。反之，如果一个班的班风和学风不好，学生对老师很冷漠，座位挑最好一排坐，老师讲课，部分同学趴那儿睡觉，有的同学说话、甚至吃东西；让讨论时教室却很安静，让发言却没人举手，教师就体会不到学生的尊敬，就很没有成就感，这会影响到师生间关系的和谐。

其实，学生对老师也是在乎的、尊敬的。有的学生在路上见到老师，会主动打招呼，这让老师心里觉得很温暖。还有的学生，能记得大部分老师的名字，这也是很了不起的。教师要得到学生的尊敬，就要加强师德修养，提高自己的教学能力和综合素质，以自身的人格魅力感染学生、征服学生。学生之所以钦佩任课教师，是因为他们对所授课程有独到的见解。

3.3思政课方面：增强互动

思政课本身应充分关注学生发展的诉求，使学生能充分参与到教学过程中来，思政课堂要注意与学生的互动，以调动学生的积极性。教师要增加思政课课堂实践环节，并根据学院特点、专业特点和学生特点，灵活采用各种教学方法，以增强授课的针对性，尽可能地做到因材施教。

思政课要充分利用各种资源，包括发挥教师的主导作用，发挥学生的主体作用，发挥多媒体和各种教学材料的辅助作用，以形成课堂教学的合力。

思政课堂在进行互动时，如问题式学习法、讨论式学习法，要注意问题的设计要难易适中，让学生经过思考后有话说。如果太难，容易冷场；如果太易，学生不屑于回答。要给敢于主动发言的同学鼓励，如平时成绩加分，还要对给予精神的的鼓励；指出不足时要注意方式方法，不要伤了学生的自尊心和积极性。

最后，还要加强师生间课堂外的沟通和交流。教师与学生可以借助网络技术进行实时的、多样的沟通与交流。网络具有公共性、开放性、交互性、多元性等特点，使师生之间可以民主、平等地交流，因此要高度重视和关注思政课师生网络交流。如利用E-mail、QQ、微信等网络交流形式。这些交流形式可以让教师和学生之间不受时间和地域的限制，进行一对一和一对多甚至多对多的交流与沟通，这种交流方式拉近了师生之间的距离，扩大了交流的范围，增进了师生之间的相互了解，并在一定程度上缓解了师生间因沟通交流较少而产生的隔阂，能够促进和谐师生关系的建立。

参考文献

[1]王春亚.当前形式下大学和谐师生关系的构建[J].当代教育理论与实践，2012，（1）.

[2]邱秀芳.高校和谐师生关系的构建策略[J].教育探索，2012，（1）.

[3]邵海萍，吕卓超.高校和谐师生关系理念的构建与实践探索[J].广西青年干部学院学报，2014，（3）.

沟通和交流例8

深刻理解哲学社会科学“走出去”的意义和价值

1.哲学社会科学的经济支持属性决定了其“走出去”的意义和价值

从哲学社会科学角度看，世界各国对中国的经济制度、体系和发展道路，充满了好奇，期待了解改革和开放的中国，特别是经济高速发展的动因和机制，这要求我们给出正面的回答，用有价值的研究结果予以解释和说明，提出我们的哲学社会科学的研究结果。在这样的形势下，我们必须大力推进哲学社会科学“走出去”，在国际交往中满足各国对中国哲学社会科学了解的需求、对了解中国发展之谜的需求和对哲学社会科学交流和合作了解的需求。社会需求是哲学社会科学发展的基础，广泛而深入的需求是我国哲学社会科学走出去的基本缘由。巨大的需求表明了国际社会对发展中的中国充满合作与交流的经济动机，经济动机是发动机，只要大家对中国的经济发展有兴趣，就一定会有力地推进中国哲学社会科学走出去。

2.哲学社会科学与文化互动属性说明了国际间对文化交流的渴望和哲学社会科学“走出去”的意义

语言和文化、经济与文化、科技与文化、哲学社会科学与文化等，都有着良好的互动关系。文化是意识形态、价值观念、、道德水平等多方面的集中体现，是潜在的、隐形的国家发展软实力。推进哲学社会科学“走出去”，需要借助中国传统文化的魅力，通过文化载体，加强哲学社会科学的国际交流和传播。近年来，中国文化交流和语言学习的国际需求不断加大，大学问的国际学术交流与合作日益增多，这说明各国对于中华五千年文明的文化充满了兴趣。不可否认，在国际交往中，国际和本土文化的充分交融和流动，才是先进的文化形态。中国的，也是世界的。把中国文化传播出去，推进中西文化的理解和融合，加强中国文化自信，对于今天的中国经济和文化发展，具有无比重要的价值。

3.哲学社会科学的国际化属性决定了哲学社会科学“走出去”的意义和价值

哲学社会科学是为国家科技、经济、社会发展等问题提供咨询和决策方案的理论支撑，在服务国家战略的时候，必须提供符合国际经济一体化的研究成果。在服务国际化的过程中，我们必须从全球经济发展的角度，研究经济和社会发展的一系列大问题。特别是在中国经济国际化程度日益提升的背景下，需要把哲学社会科学的研究框架放大到国际化大系统下，研究国内外的经济、政治、社会、环境、外交等多系统的变化。要从意识形态、经济安全、国家利益保护、文化软实力以及世界发展方式等方面提出研究课题。由此可知，中国文化必须走出去，在世界范围寻求合作，在国际科技合作中，发展我们的哲学社会科学。

4.汉语国际教育与推广决定了哲学社会科学走出去战略的价值与意义

从世界经济一体化、全球资源配置以及国际贸易发展需求的角度看，汉语的国际推广涉及国家经济发展和国际化的工作。从国际语言推广的一般性规律看，今天的汉语教育与推广，就是未来中国的国际竞争力；从国际多元化文化传播和跨文化沟通、交流需求的角度看，汉语的国际推广涉及国际文化的交流和互动，今天的汉语教育与推广，就是明天的中国国际文化交流能力；从符合生产力规律的国际间科技成果和创新发展的交流需要的角度，汉语的国际推广涉及高新科技国别间的流动，今天的汉语教育与推广，就是未来中国发展的软实力；从国际间的外交政策理解和国际友好交往的角度看，汉语教育与推广可以推进国别间人员的流动和文化认同，有利于和平外交与睦邻友好，今天的汉语教育与推广，就是未来中国人的国际亲和力；从国家安全和全球共同利益保护的角度看，汉语教育与推广有利于人员交流和理解，有利于国家间的安全利益，有利于地球的可持续发展和全球气象、环境等项目的国际合作，今天的汉语教育与推广，就是未来中国的国际影响力和核心竞争力。

深入推进高校哲学社会科学繁荣发展的主要任务

一是积极推进马克思主义理论研究和建设工程，深入开展中国特色社会主义道路、理论体系和制度的研究宣传，大力推动实践基础上的理论创新，加强哲学社会科学学科体系和教材体系建设。

二是全面提高高校哲学社会科学教育教学质量，强化哲学社会科学育人功能，深化哲学社会科学教育教学改革，完善思想政治理论课教学体系。

沟通和交流例9

2003年8月22日，北京 - 劳动和社会保障部国际交流服务中心与阿斯利康制药有限公司今天举行了关于在医疗保险领域开展项目合作的签字仪式。这项为期三年的合作旨在加强国内国外的信息沟通，借鉴其他市场经济国家的医疗保险管理经验，从而促进我国医疗保险制度的发展。

劳动和社会保障部副部长王东进、阿斯利康制药有限公司中国区总裁柯石谛出席了今天的签字仪式。

劳动和社会保障部国际交流服务中心成立后，积极开发与国际非政府组织及民间机构的合作。这次与阿斯利康公司签署的协议以及即将开始的合作，对于借鉴国外医疗保险管理经验、提高中国医疗保险管理人员研究和解决实际问题的能力、加强与国外同行联系、促进中国医疗保险制度发展等方面将发挥积极作用。

阿斯利康公司是全球五大领先制药公司之一，在消化、心血管、呼吸系统、肿瘤和麻醉领域处于全球领先地位。在中国，阿斯利康公司拥有1200名员工，并建立了生产基地和东亚区临床研究中心。借助其雄厚的研发基础、强大的生产能力和完善的销售体系，致力于在诸多重要治疗领域为广大中国患者提供富于创新、卓有成效的医药产品。同时阿斯利康公司通过与政府部门、社会团体、民间机构等广泛的技术合作，积极参与和支持中国卫生健康事业的发展。

沟通和交流例10

在正式论述沟通之前,我们有必要指出的是,在英文中,“沟通”写作Communication,但这个词既可以译成沟通,又可以译成传播、交流、交际、交往。这些词在中文里的使用尽管有时会有些微差异,但它们在本质上都涉及信息和行为的交流或称交换,它是人类彼此理解的桥梁。在我们的研究中,为了将人际间进行的交流与人类凭借大众媒介(如报纸、广播、电视)进行的交流区别开来,我们不妨将前者称为“人际沟通”或“人际交往”,而将后者称为“大众传播”。虽然大众传播领域存在着一系列的社会心理学问题,社会学家和社会心理学家勒温、拉扎斯菲尔德、霍夫兰德也因对大众传播学的杰出贡献而被誉为这门学科的现代之父,但我们还是因为篇幅所限不准备在这里论述这一领域的相关研究。如此,虽然这一章的篇名为“社会沟通”,但其中的主要内容仍限于人际沟通或人际交往这些现代社会心理学的经典研究领域。

人际沟通是人类社会交往的最初形式,也是最重要的形式。人们之间传递信息借以沟通思想、交流感情,是人类群体进而也是人类社会形成的开端。人际沟通是凭借人这个有生命的特殊物质的主体活动而实现的,它有这样几个基本特点:

第一,沟通双方均为主体。人际沟通不同于通讯设备之间的简单的信息往复,在这里,沟通的双方都是积极的主体,都具有一定的目的、意图、定势等。当甲方作为发信者时,乙方为受信者。这时,甲方是主体,乙方是客体。相反,当乙方作为发信者,甲方作为受信者时,主客体关系便发生颠倒。而在一般的沟通状态下,这种主客体关系总处在不断的变动之中。沟通双方都各自具有自己的目的与动机,同时也都关注对方的目的、动机和各有关重要情况。

第二,人际沟通能够调整双方的关系。由于人际沟通的双方都是积极的主体,同时扮演着发信者与受信者的双重角色,因此,这种沟通可以借助符号系统进行相互影响,制约和调整双方的心理及行为。通过沟通,一方可能与另一方就某一问题达成一项协议,或者使某一方改变原有的主张或态度,或者使一方屈从于另一方。双方的关系既可能由于沟通而更加紧密,又可能因此而疏远或中断。

第三,人际沟通需要沟通双方具备统一的或大体相近的符号系统。符号是人们在相互沟通的过程中用来代表任何东西的社会客体,它可以是语言的,也可以是非语言的。只有统一的符号及意义体系才能够保证沟通的相互理解。如果所使用的符号不一致,便会因不能译码和接受而发生沟通障碍。因此,沟通过程中所使用的符号必须是通用的。这种通用不仅是形、声的通用,更重要的是意义的通用。

第四,在人际沟通过程中,有可能产生完全特殊的沟通障碍。“完全特殊”意指这种障碍与沟通渠道无关,也同使用的符号无关,而是由社会、心理或文化因素所造成的。由社会因素引起的沟通障碍,主要是因为交流双方对交往情境缺乏统一的理解。由心理因素所造成的沟通障碍,主要是由个体心理特征差异决定的。而由文化因素所引起的交流障碍,往往是因为交流双方的文化特征(风俗习惯、、民族观念等)不统一引起的。

沟通网络,即人际沟通的路线形态,说明了人际沟通的指向性和具体途径。在社会心理学中,研究者一般将沟通网络分为正式和非正式两种。

1951年,美国管理心理学家H.J.莱维特通过实验,创造了四种沟通网络构造。它按照沟通者的集中程度将沟通网络具体分为轮型、锁链型、Y型和车轮型四种。

上述网络形式是假设由五人组成的群体进行双向信息交流时的沟通情形。一个人只能和连线标出的人交流。因为在车轮型与Y型两种网络形式的沟通中,人们都受处于中心(或中间)位置的人的影响,故这种网络可称为中心化沟通网络;而在锁链型与轮型的沟通中,不存在上述控制与被控制关系,所以可称其为非中心化沟通网络。

在轮型沟通网络中,每一个成员都可以从其他两个人那里接受信息。因此,这种安排十分适合于分散小组。另外,这种网络形式有利于提高群体成员的士气,有利于解决复杂的问题,但往往解决问题的速度比较慢。锁链型的网络也是比较分散的,在这样的网络中,三个成员能与其他两个成员交往,但是有两个人只能和另外一个人交往。这种网络形式传递信息的速度快,解决简单问题的效率高。

相对而言,Y型的网络比较集中一些,因为在Y字母交叉点上的那个人可以同其他三个人交往,形成了一个相对集中的信息交流中心。这种网络传递信息的效率较高,解决问题的速度也较快。车轮型的网络是最为集中的沟通形式。在这个网络中,每个成员只能与中间的人交往,这个人本身也能够与其他四个人传递信息。实验证明,车轮型的沟通网络传递信息比较准确、迅速,解决简单问题的效率较高,但是在沟通中地位障碍较大。这样比较起来,尽管每一种沟通网络都有自己的优势,但显然也都有自己的劣势。正如莱维特所说:“信息沟通结构在一方面影响人们的情感,在另一方面又影响效率和准确性。迄今为止还无人发现这样一种结构,它既能使效率和准确性达到最高程度,同时又能使士气和灵活性处于最佳状态。”

在群体中,除一些正式的有组织、有结构的沟通形态外,还存在着一些非正式的沟通网络。如果说正式沟通网络是按组织内部以层级划分而确定的渠道进行的沟通的话,那么,非正式沟通网络则是在正式沟通网络之外进行的信息交流。从凭借的手段来看,非正式沟通多采取口头的方式,而从内容来看,非正式沟通虽然也涉及工作信息的交流,但更多地涉及的是感情、态度等心理信息的交流,甚至是小道消息的交流。因此可以说,非正式沟通是群体和组织内部心理沟通的主渠道。

较早对非正式沟通进行科学研究的是美国社会心理学家K.戴维斯。在《沟通管理和小道消息》一书中,他将经非正式渠道传播的信息称之为“小道消息”,并拟定出了这类消息最常见的四种网络结构形式:(1)单线式,即通过一连串的人把消息传播给最后的接收者;(2)流言式,一个信息传递者主动地把信息传给其他许多人;(3)偶然式,凭着一些偶然的机会,信息持有者把信息传播给其他人;(4)集束式,传播者有选择地把信息传递给有关的人,这是传播小道消息最普遍的形式。

我们可以将这10%的人称为“民意领袖”。当然,这并不是指社会上那些由于学识渊博、富有正义感和见解,能够体察民情,从而获得大众爱戴、信任的社会贤达与名流。我们这里指的“民意领袖”是群体或组织内部的一些颇有影响的人物。他们可能是非正式群体的领导,也可能是某一非正式群体的代言人。

除了由“民意领袖”所主导的这类非正式沟通外,还有一些由其他交往因素所形成的非正式沟通渠道。美国社会学家戴维・波普诺曾以经营组织为例,指出有这样一些因素会构成非正式沟通渠道:(1)组织成员之间有首属关系,比如负责财务的女会计和负责销售的男士经常约会,他们就可能在谈恋爱时会讨论工作事务。(2)偶然或有意的偷听,比如副总裁的秘书无意中听到了下一年度的销售计划,他向另一位秘书说了此事,而后者又告诉了自己的上司。(3)个人偏向,一位雇员将问题提交给了第二副总裁,而绕过了主管此事的第一副总裁,因为她怀疑后者的能力。(4)非正式群体成员个人间的密切关系。