电子市场现状例1

引言：义乌作为一个经济特区是全国中小型企业中经济最活跃的城市之一。义乌入围“全国2013年电子商务百强百佳县”并名列榜首，代表了贸易引领型电子商务成为中国县域经济体下电子商务的领头鹰。义乌卖家从淘宝村做起，目前在ebay，速卖通，亚马逊等各个平台的账号数超21万个，在全国网商集聚中心的地位已不言而喻。

1.义乌市电子商务市场的现状分析

电子商务以其快捷、准确的交易形式为巨大优势，截止到2013年底，中国电子商务市场交易金额达7.58万亿，增长了30.8%，在全国范围全面渗透，也在潜移默化的影响着人们生活的各个领域。因此像义乌这样一个有着庞大的商品库的市场，拥有着7万余个商铺和全国20多万家中小企业，汇聚了180多万种商品是急需要一个强大的平台使得义乌的小商品能够流向世界。与此同时，义乌当地也相继一系列法律法规来支持电子商务的发展。义乌市对电子商务计划也专门制定了扶持政策，相关扶持政策中就有提到，对办公使用面积超过5000O，以电子商务为主营模式的企业入驻率超过80%且实际运营了一年以上的电子商务带建筑，如果被市场贸易发展局认定为示范性楼宇工程的，就可奖励楼宇组织管理单位一次性30万元补贴金额。由此可见，探索电子商务的未来发展和决策分析对义乌来说具有深远的意义。

据不完全统计，电子商务销售额已大大超过实体销售额，2013年义乌市电子商务交易额达到856亿，比上一年度增长64%，值得一提的是，跨境电子商务交易额达到351亿，比上一年度增长100%以上。作为如此“爆炸式”的发展态势，义乌电子商务市场的前景不可小觑。而国家在“十二五”计划中也表达了对电子商务未来的发展的重视。而义乌电子商务这块大市场如何能把握住时机稳步前进成为了当下亟不可待的重要问题。

2.义乌电子商务市场发展存在的不足

2.1 物流体系不够健全

物流表现为物资资料的流入，转换及流出过程，物流在其经营活动中起到的关键作用就是是否能把物品及时安全的送到客户的手中。虽然义乌市电子商务平台的交易额等各方面数据都在逐年的增长，但不论是境内电子商务还是跨境电子商务，在物流这一环节里，一旦某一程序不能及时获取所需的物资，那么整个企业活动的交易过程的秩序就会完全被打乱。然而义乌目前多数从事电子商务的公司主要依靠的是内部系统的物流平台，缺点就是规模很小效率也很低，形式也比较分散。但即使是这样的内部平台，一些小公司也只能望其项背。因此义乌目前的物流状况和电子商务交易需要的物流配送相比，还有很大的改进空间。

2.2 信用机制不够健全

电子商务虽然给义乌小商品市场各商家带来很大的机遇但同样也是挑战不断。网上交易都存在一定的风险，例如时常爆出的浏览器泄露顾客个人信息的安全问题还没有被得到完全的解决。而在线交易意味着买卖双方可以不用见面，仅依靠在线Email或者其他方式的交谈即可完成交易，此时信用问题就显得格外重要。义乌无论是企业还是个人还没有建立完善的信用机制，买方对物品的满意程度和卖方对货款按时的进账程度都存在一定的担忧，因此良好信用的电子商务环境对买卖双方来说都极为重要。

2.3 电子商务专业技术人才缺乏

一个依托于互联网运作的企业，其对IT高技术的人才的需求不言而喻。在这次调查中，显示只有10%公司配有专业的技术人才。一个拥有复合型人才的企业在各方面的运营上都会实现可持续的发展。通过各种途径和手段培养计算机，网络方面的专业性人才，才是建设好义乌电子商务的必要保证。

3.义乌电子商务发展对策

3.1加大资源投入，实现园区化的整体发展

打造具有一定规模的电子商务产业园，整合第三方B2B、B2C电子商务平台企业，加大对外地大规模的电商型企业的招商力度，促进产业集聚化发展。健全园区配套服务设施，引入培训、研发、银行、物流、创意等配套机构。鉴于电子商务带来的无线商业动力，国内数十个城市均在打造和建设成立电子商务产业园，很明显，大家都想在电子商务这块大蛋糕上分一杯羹。

3.2 提高产品的交易效益

例如学者肖娟的《义乌小商品市场的电子商务建设研究》一文就指出商家对电子商务交易流程的认识程度并不是特别深入，大部分是以网上开店铺起步，没有透彻的理解与研究整个电子商务流程，商家就无法正真的利用电子商务这一技术产生巨大效益和规模。通过电子线上交易的方式，从交通费，通信费等方面有效地降低了义乌小商品市场的交易费用，使交易的优势更加明显。因此在如此巨大的网络平台里，如何能够有效的搜寻到自己心仪的产品，如何提高商品的转换率，卖家如何自己产品的才能快速的吸引到买家也是卖家要牢牢把握住的中心，除此之外，再借助网上支付和第三方物流，成为真正的电商。

3.3 培养高技术人才

加强电子商务人才网络化学习与培训，例如对人才引进实施优惠政策;在义乌成立一支专门的队伍可以参加各地的招聘会;建立电子商务高级人才交流平台为基础的科研机构，定时举办人才交流的活动。同时，加大在义乌工商学院这样的本地高校的资源投入，培养一批后备的人才，打造一支适合义乌电子商务发展的服务型和专业型人才队伍。除此之外还要多举行多地区的业界交流会议，吸收尖端电商发展理念，有助于人才素质的提升和开发新技术，便于及时更新信息，解决义乌目前尚缺乏电子商务的专业高端人才的现状，从而建设义乌专属的电子商务产业。

3.4 完善物流配送系统

目前电子商务已经成为必然的发展趋势，义乌小商品要通过电子商务这个平台销往各地，走向世界，就必须有一个强大的物流配送体系来支持，因此，必然的选择也是围绕义乌打造区域物流分拨中心。此外，还要努力引导知名的快递公司在义乌范围内设立区域性分拨中心，打造一条龙的物流服务，实现企业经营活动的一体化。

3.5 举办大型展会

电子商务企业可以通过参加义博会这样的大型专业性展会发现一些当下国际上尖端的产品，更加了解消费者的喜好，从产品上取得优先的胜利。义乌电子商务企业在货源上拥有的得天独厚的优势，也有利于提升义乌电子商务企业整体的核心竞争力。电商企业还可以借助义博会平台，专门设立一些比较高端的展位，做好宣传工作，吸引全国知名电子商务企业参展参会，企业之间也可以借此机会好好学习和商谈。

4.结论

实体商铺发展电子商务是对现有的人员推销买卖业务模式的一种延伸，线上业务的开启，为义乌电子商务的发展提供了广阔的发展空间。归根结底，还是因为义乌市现有的有形实体小商品市场里近10万的实体商户和丰富的商品资源，这为发展线上的业务提供极大的货源优势。义乌小商品市场也要协同发展电子商务，即表现为加大市政府部门和市场的合作力度，打造一个和谐发展的电子商务模式。但是由于电子商务涉及到的程序内容过于复杂，要求的数据库也是非常庞大，因此无论从经济上，使用上还是技术上讲，其运作流程的规划都不是一两个国家能够单独承担的，还是要依靠国际之间的合作与交流，优缺互补，因此未来电子商务的国际化也是必然的发展趋势。

参考文献：

[1] 王立军，任亚磊. 义乌电子商务发展路径研究[J].电子商务.2011.（05）

[2] 王苏凤. 浅析义乌电子商务发展[J].企业家天地（理论版）.2010（18）

[3] 郭涛. 从义乌电子商务模式谈传统有形市场网络化[J].情报杂志.2002（03）

[4]陆雄文，褚荣伟.国外电子商务发展的比较及启示[J].市场营销导刊.2005

[5] 金国胜. 义乌电子商务发展研究[J].当代经济.2012（2）

电子市场现状例2

如果问医疗信息化行业中的各位同行，过去一年中最热门的产品是什么，答案无疑是“电子病历系统”。有如2000年到2010年的10年间，PACS系统从设备附属的工作站，逐步独立成长为医院最重要的临床信息系统，过去三年中，电子病历系统的快速成长也预示着医疗信息化新的市场格局正在形成。

当前电子病历的市场现状

国内的电子病历市场经过三年的快速发展，目前呈现出两个明显的特性：首先是持续高速的市场销售额增长；另一个是供应商的高度集中。根据美国波士顿咨询集团的市场调研数据，国内电子病历市场是唯一一个能在2008年到2013年之间连续5年保持每年35%以上市场规模增长的医疗软件市场。而在供应商方面，相对与PACS市场前五名厂商分享不到40%市场份额的窘境，电子病历市场前两名供应商已经占据了53%左右的市场份额。电子病历市场呈现出高度的集中性。

呈现出如此明显的市场特性，进一步说明电子病历市场的新兴市场特性：一方面是客户对产品需求的逐步提高，另一方面是在更多大型专业厂商涉足此市场之前，少数先行者充分跑马圈地应对市场爆发。

首先，第一个因素是医院对电子病历系统需求的突然启动。无疑，新医改的大背景引发的一系列外界条件变化是触发医院对电子病历需求增长的最根本原因。新医改背景下，医院在人员绩效管理、医疗质量改善和成本控制方面逐步提出更高要求，以临床路径试点为代表的全国性临床质量、成本管理改进热潮对医疗信息化提出更高要求。在这样的背景下，临床信息系统、循证医学、决策支持等名词不再是象牙塔里的学术研究对象，而成为医院管理改革的必要工具。可以看到，此次电子病历市场启动中，最大的收益厂商并不是传统的HIS厂商，虽然第一阵营的HIS厂商已经能够通过内置的“电子病历模块”满足医生基本的病历录入需求，但是只有专业的电子病历厂商成为此次电子病历热潮的主要受益者。其原因就是，医院这次需要电子病历系统解决的不是病历本身的录入管理问题，而是医疗过程控制、辅助决策和临床路径的实现。

如此有针对性的需求，也解释了第二个特性的产生。实现电子病历系统对临床服务行为的监控，临床服务质量的管理，要求电子病历系统在病历生命周期管理、内容结构化、编码标准化以及精细化的角色时间控制方面有深厚的积累。上述技术特性更多是偏重于面向数据的处理能力，而非面向流程过程的控制力，这样传统HIS厂商的优势就没有用武之地了。而对临床数据处理能力，也非一朝一夕可以积淀出来的，只有5年以上经过多个版本数十个场地的逐步磨练，才能形成稳定的产品。相对于同是快速增长，但是供应商“万马奔腾”的社区卫生信息系统市场，电子病历市场的这个特性尤其明显。

市场发展至今面临的问题

应当看到，一路高歌猛进之中，电子病历市场也被“成长的烦恼”所困。

首先，电子病历市场经历了3年左右的快速增长，仍然是个小市场。且不用和美国过百亿美元规模的EMR市场相比，就是在国内HIS、PACS这些五、六十亿人民币规模的市场面前，电子病历2010年不足2亿人民币左右的答卷还是很让人汗颜。

其次，电子病历产品定义混乱。从非结构化的通用编辑器模块，到支持临床路径，CDR科研分析的大型系统，都可以冠名“电子病历”。似乎这个过于简单的名字成了产品发展的魔咒，随时会被打回到初生时的原型――病历书写工具。从这一点上来说，卫生部在去年年底的《电子病历系统功能规范》正当其时，为市场的成熟发展提供了标杆。

第三，生态系统尚未完善。电子病历系统在用户现场的使用程度，很大程度上取决与周边专业化临床信息系统和基础HIS系统的功能完善程度。我们不止一次看到，用户以实现临床路径为目标建立电子病历系统，合同都签订了才发现现有的HIS系统只有计费功能没有医嘱数据。结果不得不再批预算开始HIS系统的升级替换。

最后是医院配套管理不到位。电子病历系统的使用，给用户带来方便的同时，对医院的内部管理提出更严格规范的要求：从上百台分布各个科室的终端维护到全院标准统一病案模板的制定，从日常病历质控机制的落实到科研项目精细化管理到个案的数据溯源控制。任何一点的管理缺失，都会让电子病历系统的效果大打折扣。

未来电子病历市场的发展趋势

1. 未来电子病历将出现结构上的优化

发展中遇到的问题，只有靠继续发展才能解决。在未来3~5年中电子病历系统不仅会经历市场容量上的高速增长，而且必然出现结构上的优化进步。

（1）内涵将越来越丰富

电子病历系统发展的趋势首先是电子病历系统内涵的丰富。电子病历系统出现后，替代原有的HIS医生工作站，成为临床信息的汇总者和呈现者。一个不依赖于任何应用系统，独立存在的临床数据仓库（CDR）的建立有了数据基础和业务必要性，CDR后台的建设，是电子病历从数据采集系统向数据利用系统转变的重要标志。而临床数据仓库的建设，又使得集成引擎 (IE)从一个单纯的技术工具升级为医院临床数据大集中的必然构件。电子病历系统在承担临床路径数字化实现的场景中，往往要求与HIS系统的医嘱系统做深度集成，同时建立闭环医嘱的控制机制。这样，原有HIS医嘱系统也将逐渐完善成为计算机辅助医嘱处理系统（CPOE）。这不是电子病历系统自身的独立进化，而是整个生态系统的升级完善。

（2）院内安全无线网络成需求

所有实现了电子病历系统的用户，在无纸化进程中不可避免的遇到两个问题：一个是查房的时候手里的病历夹轻了很多，除了几页检验检查报告单，所有重要的医嘱、护理、病程记录都在计算机里。于是，移动查房系统就不是花哨的摆设，成了日常工作必然的需求，由此，医院内安全无线网络建设也有了需求拉动。试图推进无纸化遇到的另一个问题是：临床文档的安全归档问题。电子病历系统上线后，医院绝大部分临床文档数据已经电子化，如何建立完备、安全、可查阅的临床文档归档系统，需求自然浮出水面。尤其有了PACS系统对影像文件归档、调阅处理功能的参照，临床文档归档系统的需求清晰，意向紧迫。由此，医院信息系统后台的数据集中存储归档策略和文档加密，用户认证系统建立提上议事日程。

不论是内涵还是外延，电子病历的发展对于医院现有信息系统的整体结构完善都将产生巨大的推动作用。电子病历周边产品的开发，将可能是这个行业中新进入供应商的发展机会。

2. 对行业标准化进行实质的推动

电子病历系统发展的第二个趋势是对行业标准化的实质性推动。在电子病历系统成熟之前，HIS系统是唯一的全院级应用系统，在一家独大的局面下所谓集成标准就是向HIS系统看齐，HIS系统提出的接口标准，就是实际应用的集成规范。电子病历系统的出现在三个方向上突破了以HIS为核心的集成局面：首先，电子病历也是全院级系统，所有临床系统的结果性数据需要与之集成；其次，电子病历所承载的临床数据极大扩充了原有医院信息系统集成的内容范围；第三，电子病历系统需要同时面对院内和院外系统的数据交换。在这样一个多中心、丰富内容、内外兼顾的集成环境下，原来以某个应用系统为中心的集成方式必将改变，通过公开的行业集成规范实现集成成为最经济的选择。

在建立临床数据仓库时，为了实现临床数据的二次利用，需要对临床数据进行统一编码和结构存储。这两项工作都需要落实临床数据的内容规范。

在行业规范的互操作性标准逐渐落地的时候，原先受制于集成复杂性而不能独立形成系统的功能模块就有机会成为独立专业化产品，例如：护理系统和药房药嘱管理系统。HIS系统大而全的局面一旦打破，用户将得到的是基于互操作性规范互联互通的多个专业化深度应用组成的医院信息系统。

电子市场现状例3

一、电子书包的成长之路

1999 年，新加坡政府在德明中学试用了163个电子书包；2001年，马来西亚教育部在吉隆坡及周边地区的200所中小学试验推广电子书包；接下来是我国，在北京、上海等4个城市试用第一批电子书包，这个阶段电子书包的硬件基本上是基于PDA的。

2009年6月，美国加州州长阿诺・施瓦辛格计划分阶段让州立的各级学校舍弃传统纸质课本，转而让学生使用电子书包；无独有偶，据新加坡《联合晚报》报道，马来西亚登嘉楼州政府向州内324所小学的2.5万名五年级学生免费提供电子教材；2009年7月下旬，汉王科技联合英特尔，推出了一款专供学生使用的“汉王电子书包”，它是基于电子墨水技术的。

2012年拉斯维加斯国际消费电子展（CES）上，新一代电子书包Tapkid吸引了众多参观者的目光，它专为学生订制，真正做到了将外观、便携、坚固耐摔和电池耐用完美结合在一起，为了坚固耐摔还内置了钢架，甚至配备了美国军用玻璃，能经受千次5公斤重力碰撞，对于生活中的意外掉落或运输过程中的跌落，完全没有问题。

二、电子书包的市场现状

目前，电子书包的硬件多用平板电脑或电子阅读器，平板电脑支持彩色、多媒体，但长时间阅读损伤视力；电子阅读器使用的E-ink技术，与其他显示技术相比，电子墨水的反射率和对比度较佳，克服了液晶显示的背光及强光下难以阅读的问题，具有纸上墨水一样的阅读能力，适合长时间阅读，且能耗低，是图文并茂书籍最好的阅读器，但不支持彩色和多媒体播放；此外，还存在不够坚固、手写反应迟缓等问题。

正在实施的“班班通”项目，将让每个教室都能接入校园网，都有多媒体教学设备；基于3G、WiFi、WiMax技术的“无线校园”“无线城市”也在建设中。但接入网络的教室，几十个学生同时上网，网络拥塞现象比较严重。

网络教学资源众多，可针对性、实用性、系统性、科学性的数字化学习平台还有待搭建完善。

总之，目前很多国家并没有走到全部普及电子书包的程度，基本处于试验的初级阶段。

三、电子书包的发展历程

电子书包的发展不是一蹴而就的事情，不可能等所有条件都具备，同步推开，必然有一个不断研究、不断完善、不断推广的过程：

1.共谋电子书包大业

教育系统拥有大批教育教学专家，是电子书包的策划者和使用者；教育出版社拥有大量教学资源版权以及组织开发教学资源的优势；而IT业凭借其技术优势，在教育信息化浪潮中，他们携手进军电子书包市场，共谋大业。

2.研发理想的电子书包硬件平台

目前，电子书阅读器屏幕的技术有电子纸技术、LCD和CRT等显示技术。现在的LCD和CRT显示器属于发散型显示设备，自身发光，即使在光线暗淡的条件下也可以正常使用，但是，随着环境光强度的增加，提高了黑色素的亮度并降低了对比度，这种显示器的显示效果就不那么令人满意了；电子纸技术属于反射型显示设备，是通过反射环境光来显示图像的，图像的亮度会根据环境光线的强度改变，对比度也会随之变化，所以电子纸技术无背光，全视角保障其阅读体验与传统纸张阅读几乎无异，适合各个角度阅读，无闪烁、无辐射，且不受强光影响，使用户在户外一样能够体验到阅读的乐趣，其显示效果完全可以媲美普通纸质印刷品。

通过努力，将研发出理想的电子书包，具有不伤视力、坚固耐摔、低能耗、低成本等特点，显示屏幕支持彩色和多媒体播放，具有电子纸的阅读体验，较好地满足“信息浏览”“存储和检索”“屏幕点击和书写”“标注、书签与笔记”“方便录入、准确识别复杂的公式”等学习的需要。

3.制定相关行业标准

目前，电子书包的硬件及电子书的文件格式都没有统一的行业标准，为了商业利益，硬件制造商和出版商各自开发专有阅读器和文件格式，导致从一家网络书店买来的电子书，基本上没有可能在其他电子书阅读器上使用。从长远发展来看，标准的不统一不但会造成很大的资源浪费，更重要的是会严重制约电子书包的发展。

从国外的案例来看，标准是“打”出来的，不是统一出来的。格式最终一定是开放好、统一好，为此，激烈的标准战会一直持续到能作为标准的电子书包出现，然后在主管部门协调下，根据国家标准化技术委员会的规定，由标准化技术委员会负责组织相关企业、机构一起协商制定能使大家利益共享的标准，最终由国家来颁布。

4. 搭建完善的信息化教学环境

《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》中明确指出“加快教育信息基础设施建设。信息技术对教育发展具有革命性影响，必须予以高度重视。把教育信息化纳入国家信息化发展整体战略，超前部署教育信息网络。到2020年，基本建成覆盖城乡各级各类学校的教育信息化体系，促进教育内容、教学手段和方法现代化。充分利用优质资源和先进技术，创新运行机制和管理模式，整合现有资源，构建先进、高效、实用的数字化教育基础设施。加快终端设施普及，推进数字化校园建设，实现多种方式接入互联网。重点加强农村学校信息基础建设，缩小城乡数字化差距。加快中国教育和科研计算机网、中国教育卫星宽带传输网升级换代。制定教育信息化基本标准，促进信息系统互联互通。”

可见，完善的信息化教学环境在不久的将来建设完成。

5.建设丰富的数字化学习资源

电子市场现状例4

关键词：电子商务发展现状分析

电子商务源于英文ELECTRONICCOMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。

电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。

一、电子商务市场发展前景诱人

虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5％，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。

二、我国电子商务面临的问题

1、电子商务的搜索功能问题

当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找，并返回最合适的WEB页连接。但根据NEC研究所与INKTOMI公司最近研究结果表明，目前在互连网上至少10亿网页需要建立索引。而现在搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引，仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜索下去，直到找到满意价格的物品。

2、电子商务的安全性问题

电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。如：安全可靠的通讯网络；有效防护连接在网络上的信息系统；有效防止资料被盗去或盗用；培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。

3、电子商务管理的问题

电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理，技术管理，服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的WEB平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。

4、电子商务的税务问题

税务，是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金。因此，在指定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的，有效的税收机制。

5、电子商务的标准问题

各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界，全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易过动中建立相关的，统一的国际性标准，以解决电子商务活动的相互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散，无序，局部的状态。因此，目前需要解决三个问题：一是解决统一标准的电子商务综合服务平台；二是电子商务的关键在于业务，应用是其龙头，因此要把各种各样的业务和服务接进来；三是解决互连互通的标准问题。

6、电子商务的费用支出问题

由于金融手段落后，信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信息卡支付，而且国家处于金融，税收，治安等方面的原因，也鼓励使用信息卡以减少现金的流通。完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B2C电子商务发展的基本条件。不难看出，影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄，上网费用的昂贵，人才的不足以及配送的滞后，更重要的原应来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。因此，我们应该加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正确引导人们改变一些生活习惯，为我国B2C电子商务的发展创造有利的发展环境。

7、电子商务的合同法律问题

在电子商务中，传统商务交易所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造，难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效率进行规范。此外，现有的技术还无法做到对数字印章和签名的唯一性，保密性进行准确无误的认定。如何保证电子商务活动中合同的有效性及电子印章和电子签名的有效性，是保证电子商务正常发展的重要因素之一。

三、如何进一步改善我国电子商务发展环境的主要措施

电子商务是一项巨大的、复杂的系统工程，不可能一蹴而就。从中长期来讲，应从以下方面入手加以推动和引导：

1、做好电子商务的发展规划和宏观指导

电子商务是一项新生事物，其技术发展速度很快，业务方式没有最终定型，给政策的制定带来了一定的困难。这就要求政策制定者对市场的变化保持高度的敏感，加强研究，适时制定鼓励电子商务发展的政策。在这一过程中，相关的中介组织，如行业协会等应充分发挥自己联系政府和企业的纽带作用，做好企业与政府部门的信息沟通，协助政府做好产业发展规划。

2、加强基础设施建设

电子商务是基于信息网络的商务活动，需要建设必要的信息基础设施和手段，包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发等，使电子商务的发展奠定在坚实的环境建设基础上。要构建一个值得信赖并能够保证信息的完整性和安全性的多层次的开放的网络体系，加强基础网络的建设，改善国内用户环境。

3、加强电子商务宣传和人才培养

目前，部门、行业信息的电子化方面力量严重不足：而没有各个部门、行业信息的电子化，电子商务就只能是纸上谈兵。所以，充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才，是我国电子商务建设成功的根本保证。同时，面对电子商务的安全问题，政府有关部门组织有关企业和研究单位制定安全技术，这是责无旁贷的。

4、加强政府的示范和引导，开展电子商务示范工程

通过实施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促进政府与社会的沟通；发展政府部门之间的非支付性电子商务，促进有关部门在电子商务实施中的关系协调，推动管理部门联网，实现商务管理电子化；发展政府和企业间的电子商务，实现政府采购网络化。有针对性地扶持重点行业、企业开展电子商务，通过试点总结经验加以推广。

四、我国电子商务的发展趋势分析

1、纵深化趋势

电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。

2、区域化优势

立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。中国电子商务的区域由优势与前面强调的国际化优势并不矛盾。区域化优势是就中国独特的国情条件而言的。中国是一个人口众多，幅员辽阔的大过，社会群体在收入，观念，文化水平的很多方面都有不同的特点。

3、专业化趋势

面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。一是面向个人消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为猪，他们购买力强，受教育程度高，消费个性化需求比较强烈。

4、国际化趋势

中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互连网最大的优势之一就是超越时间，空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的障碍，这对促进每个国家和地区对外经济，技术，资金，信息等的交流将起到革命年个的作用。电子商务将有力的刺激对外贸易。因此，我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家真正站在一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场，利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。随着中国加入WTO，这方面的障碍将逐步得以消除。

5、个性化趋势

个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。互连网的出现，发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放，使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台，也使消费者的实现有了更有效的技术基础。在这方面，个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者把个人的篇好参与到商品的设计和制造过程中去，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统商业更具有个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。

电子市场现状例5

2、电子政务市场的软件硬件市场空间分析

在第3届中国电子政务技术与利用大会上，业界专家经由分析论证，认为今年我国电子政务建设投入的资金应当在四00亿元摆布。市场常常引导着厂商的行为。拿电子政务而言，今年政府投资将到达四00亿元这1动静吸引着IT企业纷至沓来，群雄争霸——IBM、Oracle、神州数码、长天、浪潮、北京大学青鸟、书生、美髯公……不管国企仍是外企，不管是大厂商仍是小厂商，都筹备应用这1有益时机博得阵地。

依据均分的理论，我国硬件市场为一000亿元。有关资料显示，世界上1些国家政府行业的软件采购量占到软件总市场的一/三，而目前中国政府软件产品采购量只占软件整体市场的一四.一%。拿美国、韩国、日本等国家的信息化建设来看，他们在搭建基础架构的同时，无比注重利用的开发，软件的投资1般也不低于硬件的投资；可在我国，现在还显明存在着“重硬轻软”的现象，致使购置的IT系统很难施展作用。要让基础架构施展更好的作用，在利用软件、系统集成及硬件保护等方面，力度尚需要进1步加大。从这个角度看，电子政务市场的空间还至关巨大。

因为过去信息化建设中“重硬轻软”现象的普遍存在，政府行业在软件利用方面的投资力度不够。因而未来电子政务建设中的软件以及信息服务的投入比例将会有所提高，投资重点也将由基础软件而逐渐转向电子政务利用软件。此外，政府部门对于安全请求的特殊性为中国软件企业的发展提供了1个难患上的机遇。目前，联想、北京大学方正、首信公司等国内主要IT企业都在纷纭推出各自的电子政务解决方案，与各级政府以及部门合作，踊跃地推动有中国特点的电子政务办公系统的发展与完美。与此同时，电子政务也为众多中小软件企业的生存与发展创造了有益的前提，1批有竞争力的中小软件企业像北京美髯公科技发展公司、书生公司等脱颖而出。他们中间，有提供系统方案的，有提供平台软件的，有销售硬件的，还有做信息安全的，电子政务软件以及信息服务业的空间会跟着建设状况而不断调剂，市场也将进1步细分，鉴于目前各个企业的实力分析，未来几年内，很难有企业可以构成这个行业的垄断>，！

3、市场竞争

电子市场现状例6

[中图分类号]F71336[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）46-0086-05

关于电子商务，义乌从官方到民间有着不同的期待和声音。近几年的发展，电子商务产业在义乌市场已传递出势不可当的强音。电子商务将会成为义乌市场未来发展的核心竞争力之一。面对各地专业市场电子商务遍地开花，纷纷抢占电子商务商机的竞争格局，义乌小商品市场应以怎样的模式发展电子商务才能真正实现“1+1>2”？这不仅是义乌市场建设的需要，也是义乌市场改革试点的一项重任。

1义乌小商品市场发展电子商务的积极意义

11拓宽市场辐射范围

网下有形市场与网上无形市场的结合，促使小商品交易的时间和空间由有限变无限，交易方式由现场、现货、现金转变为网络信息化、数据化和自动化，进一步拓宽了已具备一定国际化基础的小商品市场的国际影响力，加快义乌小商品国际化进程建设。义乌拥有天然的外贸优势，作为国际商贸城市，厂家聚集，是国内外优质供应链的选择区，拥有物流优势以及开放的政策优势。B2B、B2C网站和C2C卖家逐渐发挥商品中转和组合配送功能，在一定程度上替代了国内二级批发市场的作用。在义乌市的阿里巴巴2000家中国供应商（出口）会员中，网上接单达成外贸销售额超过1000万美元的近100家，个别的甚至超过1亿美元。

12提高商品交易效益

一方面通过电子交易方式，义乌小商品市场能够从交通费、通信费等方面进一步降低交易费用，使其本身具有的交易费用优势更加明显。另一方面顾客可以通过网络平台在大量的商品信息里，快速搜寻到自己所需的商品，市场经营户也可以通过网络平台自己商品信息和刊登商品广告，并借助网上支付和第三方物流，成为真正的“坐商”，提高交易效率。第三方电子商务平台有效发挥了商品展示和交易功能，有近40%的市场经营户开展电子商务业务。

13带动电商产业发展

近年来，义乌电子商务跳跃式发展，已形成网商集聚局面，电子商务信息平台和电子商务相关配套服务已经形成产业规模。为了满足义乌广大网商的需求，义乌电子商务服务行业发展迅速，快递、摄影、培训、创意、推广、网络分销、代运营、电商库存抵押贷款融资、展会等电子商务服务产业链日趋完善。目前义乌市从事产品拍摄的网店摄影师有上千人，面积在500平方米以上的专业网店摄影机构近十家。此外，义乌市网商纷纷与知名电子商务服务公司开展合作，增强自身的实力。全国百强企业西街网与浙江一点通电子商务公司合作开展网络分销。灵客电子商务有限公司与“巨龙箱包”等5家传统企业达成代运营合作。

2义乌小商品市场开展电子商务的条件

21丰富的小商品资源库

义乌市场是一个绝无仅有的网货大“仓库”，汇集了16个大类、170多万种单品，电子商务商可以在义乌市实现一站式采购。据艾瑞咨询调查，全国75%以上日用百货类网货直接或间接来自义乌市场。另据统计，义乌网商的商品70%以上来源于义乌小商品市场，按这个比例，义乌网商帮助义乌市场实现了350亿元的成交额。

22便捷的物流配送体系

义乌物流网点齐全，有国内联托运线路600多条，快递公司100多家，全球海运20强已有17家在义乌设立办事处，已形成面向全球的货物运输配送网络；义乌物流速度快捷，从义乌托运货物要比其他城市平均节省一半的时间；义乌物流成本低廉，据统计，义乌物流成本仅有商品总成本的12%，远低于17%的全国平均成本。目前国内快件日均单量达40万票，2012年快递业务量排名全国第七。便捷的通关政策、完善的现代商贸流通体系等，使商品的流通更为顺畅。

23良好的电子商务环境

电子商务经营主体规模集聚，产生了“洼地效应”。义乌市有6万家市场经营户，20万市场从业人员，都是潜在的电子商务经营主体。作为义乌小商品批发市场的发展商和管理者，商城集团从几年前就开始筹划电子商务的各项布局。据统计，截至2010年6月底，在小商品批发市场的网络门户，中文网站有效注册用户达到 182万家，其中采购商达到151万家，注册并产品的供应商达到31万家；英文网站共有已产品的供应商11323家。义乌市小商品市场电子商务发展潜力很大的市场经营主体占427%，潜力一般的占513%。

3义乌小商品市场电子商务现状

目前，义乌国际商贸城内所有商位全部实现宽带网络连接，市场经营户电脑拥有率达63%，市场宽带普及率达100%。市场内经营户网站开通比例由年初的339%提升到了415%，有35%的经营户每年均有网络推广费用投入义乌现有阿里巴巴国内诚信通会员12万家，外贸诚信通会员5000多家，70%以上来自市场内。有各类网商超过6万家，其中位于江东街道的约占37%，北苑街道约占22%，后宅街道约占7%，苏溪、廿三里、城西、大陈各占5%左右。全市现淘宝五钻以上卖家约3500家，约占金华地区的61%；月均交易额超过10万元的1100家，约占金华地区的73%。根据义乌市商务局2012年上半年数据，义乌市电子商务保持了强劲的增长态势，全市现有网商超过6万家，同比增长13%；淘宝天猫B店超过2600家，同比增长136%；快递日均出货量达35万票，同比增长70%。传统企业也纷纷试水电子商务，如贝克曼试水物联网，双童吸管打造“淘金网”，华鸿集团创办“搜画网”。根据调查分析，义乌市百强企业中已开展电子商务业务的占579%，有21%的企业正在建设团队，准备开展电子商务业务，有25%的企业自建了企业的独立网站。

31经营主体——高素质的年轻群体是主流

从调查中发现，义乌从事电子商务的主体主要为年轻人，25岁左右这个群体占到调查总数的73%。复合分析，这一群体的学历结构主要是大专，籍贯分布上为义乌、金华，浙江省内和省外基本平均，基本都占到20%以上，浙江省内占到总比例的73%。出人意料的是，浙江省外的也有占到27%，超过四分之一。

义乌市场电子商务从业者多为刚毕业的大学生，以20～30岁的浙江省内的年轻人为主体，但浙江省外也占到四分之一多，这个现象是调查之初没有想到的。年轻人有干劲，但缺资金，缺经验，借助或建立平台很重要。义乌市场电子商务经营户是一群年轻的高素质创业者，周边越来越多的年轻群体借助义乌小商品市场优势加入到这股电子商务经营大潮中来。

传统企业十个有九个半想涉足电子商务，可是进来的人里面存活下来的比例不高。为什么？第一，商铺老板不参与，对电子商务似懂非懂，计算机和互联网被许多经营户用于休闲娱乐和简单的账务记录；第二，传统企业一做电商就砸钱，盲目进行资本操作，不能对应具体的回报。做电子商务，有人才、投入得当，可以迅速塑造一个品牌，但后续运营得跟上，其对资金、技术的苛刻性也越来越回归商务本质。

义乌市电子商务发展很快，竞争主体变化也很快。从最早的以个体经营为主转变成以企业运营为主，大量的传统企业和外贸转内销的企业也参与到此环节当中。这个过程加剧了本来就已存在的电子商务人才匮乏的局面。义乌市拥有一大批网店店主，但其相应的技能还停留在粗放式经营的层次，对于精细化运营掌握较少。创意策划、品牌营销、数据分析、付费推广、用户体验交互设计、客户关系管理等专业性的人才缺口很大。

32经营商品——义乌本地外地商品两对分

从经营品种来看，义乌电子商务创业者经营品种排名依次是：家居用品、玩具、礼品、文体用品、电子电器、化妆品、饰品、服装箱包、其他，这跟义乌小商品市场实体经营有很高的重叠性。调查中发现，来自义乌本地生产的商品占52%，另外几乎占半壁江山48%的商品来自国内其他地区，这些商品主要通过外地生产企业在义乌小商品市场经营的实体店铺提供，即“外地生产义乌销售”模式。作为全球最大的小商品集散地，义乌市场发展了几十年才到现在“买全球货，卖全球货”，而才起步不久的义乌电子商务，就已经开始独立发展了，并没有成为义乌市场的影子市场和附属市场，而是有自己独立的运作空间和发展方向，这是一个令人惊喜的现象，说明发展电子商务有自己独特的产业链，并且这个产业空间前景很大。

33经营方式——批发主导下的批发兼零售

经营方式灵活多样，有专做零售、有混批、有批发，还有零售批发混合，从比例上看，批发、混批和混合中，这三种方式都含有批发的占了近七成，零售的只占34%，可见主要还是在往批发方向经营发展。经营方式的灵活多样也对物流提出了比较高的要求，物流成本对发展电子商务是个比较大的考验，特别是刚处于起步发展阶段网商，加上物流成本后利润空间大大地减少，跟传统店铺相比的优势也大大降低。经营平台也非常多样化，目前全球开发的电子商务平台基本都有，而且一般都是注册经营几个网店，在不同的电子商务平台销售。义乌现有混批网站200多家，有5家以上网站年销售额过亿元，小卖家数量的增长促进了混批网站交易的进一步增长。通过对近1000家淘宝小卖家的调查分析，其货源43%直接来自于实体市场，40%来自混批网站或固定供货商，8%自行生产，8%网店分销，1%国外代购。但业内人士指出，此类B2B企业居于厂家与中小卖家之间，多以规模和数量取胜，在电子商务发展初期起着桥梁作用。但随着传统制造企业进军电子商务和卖家规模化成长，这类混批企业面临双向压力：来自厂家直销、分销的压力和卖家直接从厂家进货的压力，生存空间正在承受日渐严峻的挤压。

目前在国内电子商务交易平台领域占有市场最大份额的是马云创办的阿里巴巴，在义乌小商品市场也不例外。其旗下网站淘宝网通过B2B平台，让供应商和批发商、二级商在互联网上实现商品交易，并用支付宝保证交易的安全和有效，阿里巴巴网为义乌市场众多经营户提供了产品、企业文化等展示平台。

另外，敦煌网在义乌的市场份额也逐年增加。敦煌网作为第二代B2B电子商务的开创者，它协助中国的中小供应商向海外庞大的中小采购商直接供货，并以收取交易额扣点的形式赢利。要在该平台上卖商品，网店业主除了要懂外语，更要学会其专业的操作方式，并习惯因时差而造成的午夜营业方式。在义乌，不少经营户和企业外贸出口量大，且对线下贸易已轻车熟路。面对陌生的网络外贸，他们还不是很适应。义乌“世界工厂”的地位短期难以被新兴发展中经济体撼动，为数众多的外向型企业仍要靠外贸获利，在电子商务不断普及的当下，他们也很需要像敦煌网这样的B2B平台。此外，从敦煌网掌握的国外市场信息上看，在金融危机背景下，国外的需求结构正在悄然发生变化：采购商的订单金额开始变小，订单次数和采购产品种类却在增加。这种变化将使敦煌网目前所拥有的外贸型电子商务模式更加适合义乌企业和经营户。

34经营规模——电子商务产业进入快车道

从市场经营户在淘宝网经营的等级看，五钻以内含五钻占到73%。从员工规模看，10人以下的占到91%。大多数都已经脱离起步阶段，进入发展阶段了，这个阶段很关键，也是最需要政府扶持和配套服务的阶段。

电子商务似乎很容易，办个网站就可以了，实际上不是。电子商务实际是有一定门槛的一个行业，由于其系统性，它是商务化的系统、供应链的系统，还有VIP的系统，导致企业在系统这方面大量下工夫，但是靠的是规模效应来带动增长。位于北苑街道的义乌市“e电园”科技创业大楼，有使用面积近2万平方米，通过抱团发展，整合多方资源，为“e电园”内的企业提供了更多发展的平台和机会，是集办公、仓储、物流、培训、第三方服务为一体的专业电子创业园。

35外贸交易——还是一片有待开发的“蓝海”

通过问卷调查，义乌小商品市场电子商务经营户中有外贸交易的仅有19%，有外贸交易想法的占67%，他们认为实体经营中外贸份额占得比重较大，电子商务虚拟交易应该有很大空间，但限于英语水平和外贸交易平台等因素，让他们“想试但又不敢试”，于是他们便将更多的精力放在国内电子商务交易上。目前，外贸交易平台主要以第三方交易平台为主，主要是阿里巴巴全球速卖通、eBay国际贸易电子商务平台和敦煌网等。

目前全国外贸电子商务70%的商品来自于义乌小商品市场，以小饰品、鞋包配饰、母婴产品等小件和方便运输的商品为主，其中饰品占了近六成，汽车装饰配件、商务礼品毛利率比较高，可以达到1000%。深圳、广州的外贸平台已经盯上义乌的货源，像兰亭集势等电子商务企业纷纷来义乌建立采购中心。不过，在小额外贸电子商务的爆发式增长令人惊叹的同时，传统外贸观念给小额外贸电子商务发展带来的阻碍让人担忧。在以小额批发为主的外贸电子商务中，义乌企业和市场经营户的参与度并不高，大部分依旧在走“几千个、上万个起订量”的老路子，使小额外贸电子商务的发展遇到了货源瓶颈。大额订单贸易的传统观念让许多从事小额外贸电子商务的卖家不受重视，再加上符合欧美要求的供货商不多，虽然小额外贸电子商务发展迅速，但始终是“小打小闹”，难成气候。

义乌外贸电子商务产业具有供应链优势、物流优势及创业环境优势。经过几年的发展，义乌市外贸电子商务产业取得了丰硕的成果，外贸网商队伍也在快速发展壮大。据统计，截至2012年6月底，义乌开展外贸B2B模式的卖家达11万余家，数量同比增长20%，交易额同比增长近15%，外贸B2C的卖家93万余家，交易额实现翻番增长。全国外贸网商的货源70%以上直接或间接来自我市市场。

就义乌来说，外贸电子商务还是一片“蓝海”，真正的“大鳄”还没有出现。义乌市国际贸易综合改革试点总体方案获批后，义乌即将成为外贸发展方式转变的示范区，给义乌市场开拓海外电子商务市场创造了良好机遇。义乌电子商务未来要做的就是，从“借助第三方交易平台”到“建立本土化外贸平台”再到“打造属于自己的品牌化平台”的过渡，通过整合产业链来打造属于自己的电子商务品牌。义乌目前的外贸交易平台主要利用第三方交易平台，其中份额比较大的主要有速卖通、敦煌网、eBay、亚马逊等，作为义乌本土的大型外贸电子商务B2B平台，中国义乌外贸网（www0579ccccom），已经率先在义乌外贸电子商务平台中接入第三方支付工具，开创了义乌外贸电子商务的“第一次”。义乌网商协会外贸分会的成立，也将有助于义乌外贸电子商务卖家抱团合作，打破国际物流选择余地小、外贸结汇金额受限等发展瓶颈。

4义乌小商品市场电子商务发展对策分析

义乌发展电子商务的最大优势是有形实体市场丰富的商品资源和近10万的实体商户，实体商铺发展电子商务是对现有业务模式的一种延伸，有线下业务、品牌、供货、销售等多方面的资源支持，为义乌发展电子商务提供了广阔的发展空间，有一个很好的后发优势，也提供了一个很好的发展点。义乌小商品市场要协同发展电子商务，除了丰富的商品资源，还必须加大各部门间的协同，形成真正的协同电子商务模式。

41加大主体资源投入，促进电子商务集聚发展

411打造品牌交易平台要立足义乌市场特点，开发适合义乌市场发展的电子商务平台，同时也鼓励第三方平台企业与专业机构开展战略合作，加大电子商务硬件设施投入，加大网站平台的推广力度，争取培育几家与义乌市场紧密结合，在国内领先的交易平台，并在国际上产生积极影响，形成义乌小商品市场电子商务平台的品牌化和国际化。加强电子商务商家与义博会、文博会、旅博会、森博会等专业展会产品对接，以及争取和创造条件充分利用已有的便捷高效的物流平台，充分利用义乌国际博览中心平台优势。

412建设电子商务产业园整合第三方电子商务平台企业、B2B、B2C、C2C等企业和配套服务企业入园发展，加大对外地规模以上电子商务企业招商力度，促进集聚发展。健全园区配套服务设施，引入物流、培训、市场拓展、创意、研发、银行等配套机构。基于电子商务带来的无线商业动力，目前在国内，数十个城市均在建设和打造成立电子商务产业园，然而纵观国内，以杭州、上海、深圳为代表的大中心城市，电子商务以平台建设、品牌营销、技术开发为特点形成产业聚集。其他如成都、武汉、西安、南通二三线城市，电子商务主要以低收入劳动密集的服务性外包为主。真正意义贴近市场，贴近网络营销、经销、分销渠道的电子商务产业园，由于没有像义乌市场这样的背景而尚未形成。

413加强电子商务人才培养通过平台管理系统，加强市场经营户电子商务的网络化学习与培训；鼓励义乌市场组团参加外省市高级人才招聘会，对引进人才实施优惠政策；依托电子商务产业园，建立电子商务高级人才科研机构和交流窗口。同时，通过在义乌工商学院、杭州师范学院等创业型高校开办电子商务专业等方式，加强后备人才的培养，打造一支电子商务专业型和服务型人才队伍。此外，义乌目前尚缺乏电子商务的专业高端人才，多举行业界交流会议，吸收尖端电商发展理念，有助于人才素质的提升。

42完善配套服务体系，增强电子商务发展支撑

421完善物流配送体系

围绕打造区域物流快递分拨中心，努力引导知名快递公司在义乌市范围内设立区域性分拨中心，着重承接金、丽、衢快递分拨业务的同时，适时适度地承接部分或整个华东地区的快递业务量。

422搭建支付平台第三方支付平台的建设，对降低电子商务风险，促进电子商务发展具有关键性的意义。目前，义乌市电子商务平台都没有搭建自己的支付平台，绝大部分交易通过支付宝实施资金汇转，而招商银行、建设银行等金融机构都有搭建支付平台的意向。政府要加大引导，促成银企合作，搭建支付平台，完善即时到账交易系统、担保交易管理系统等功能。

423加强金融支持

鼓励金融机构突破传统信贷方式，创新电子商务企业信贷新模式，降低电子商务企业贷款门槛，扩大向电子商务企业放贷比例，增强义乌市电子商务企业的货贷能力。第三方平台使用有了一定规模后，还可成为注册企业，并进一步扩大价值。其间，融资往往成为必要选择。在企业寻求资本过程中，作为政府主导的金融机构，一般因为电子商务经营数据无法采集等原因，融资受阻，因此政府应设立诸如电子商务发展基金等投资主体，向有关电子商务企业提供融资服务，扶优扶强，也可以主动引入一些风险投资，为电子商务企业融资搭建平台。

424举办网货展会

参加义博会等各种专业展会是电子商务企业发现新趋势、新流行、新商品、好商品的最好的机会，也是义乌电子商务企业的独特优势，有利于打造义乌电子商务品牌，提升义乌电子商务企业整体的竞争力。建议网货交易会可借助义博会平台，专设一定展位，供电子商务企业进行推介和贸易洽谈，条件成熟后可以探索与阿里巴巴等合作或自行开发电子商务交易平台等途径，专场开办，吸引全国知名电子商务企业参展参会。

43加强政策扶持引导，营造电子商务发展环境

431形成合力，协同发展

成立电子商务发展工作领导小组，负责小商品市场电子商务发展总协调。组建网商协会，建立电子商务行业内部协作机制，增强义乌市电子商务企业在整个行业中的话语权。政府专门成立电子商务产业促进机构，协调制定有关产业扶持政策，加大资金投入，逐步规范电子商务产业，把电子商务产业做大做强。如果放任自流，仅凭市场无形之手，可能会丧失电子商务发展的最佳时机，无法实现所谓义乌“强者恒强”。政策是产业发展的指挥棒。要促进电子商务产业做大做强，明确目标，科学规范的制定产业政策是重中之重。

432加强宣传推广加大电子商务平台宣传，提高平台的知名度和认知度。开展电子商务知识普及性的培训工作。加大电子商务的培训和宣传力度，发动义乌更多的企业、经营户、个人从事电子商务，形成一种全民创业的良好氛围，让义乌的普通百姓也能通过电子商务实现致富梦想。

44借助贸易改革契机，开发国际电子商务平台

据义乌市网商协会外贸分会统计，义乌目前零售型外贸电商有8000多家，在速卖通、敦煌网、eBay、亚马逊等平台上，都活跃着义乌外贸电商的身影，一天的交易量可达10万单左右，年成交额三四千万美金，近期每天申请在eBay上开店的义乌企业有几十家。目前全国外贸电子商务70%的货物采购于义乌市场，以饰品、假发等小件和便于运输的商品为主，其中饰品约占60%，像兰亭集势等电子商务企业纷纷来义乌建立采购中心。就全国范围来说，义乌拥有天然的外贸优势，作为国际商贸城市，厂家聚集，是国内外优质供应链的选择区，拥有物流优势以及开放的政策优势。然而由于核心人才缺失，外贸电商正在走淘宝的老路，还是以自己创业的小卖家为主，少有几十人团队化作战的“集团军”，这将给义乌外贸电商的后续发展潜力打上大大的问号。在义乌，供应链、支付、结汇、物流、仓储各方面都准备好了，就差有实力的外贸电商平台。在这方面，外语、贸易、电子商务的综合性人才是关键，深圳、广州的外贸平台已经盯上义乌的货源，如果义乌不把本地的平台做强，那么，不出两年，义乌市场在外贸电商这片“蓝海”，还是得沉在最下面，沦为别人家的“菜园”。因此，义乌电子商务务必要借助国际贸易综合改革试点的契机，开发自己独特的外贸电子商务平台。

45传承实体市场经验，提升电子商务综合实力

451政府长期支持，政策引导有力

第一，继续实行管办分离。1994年以后，职能部门把经营管理、物业管理、市场建设等交给中国小商品城集团公司；工商、国税、公安、地税等部门进行职能管理，工作上相互配合，相互支持、共同协作。因此，对于市场电子商务管理也要实行管办分离，充分发挥各职能部门的协同作用。

第二，严厉打击假冒伪劣商品和网络欺诈行为，继续推出了一系列打造“信用市场”的举措：如行业诚信认证，健全投诉举报网络，加强对办案程序的内部监督，建立“黑档案”等。

第三，积极推动开展各种培训、教育活动。设立小商品城电子商务平台准入培训班，考试合格者方能获得“准资格证”办理平台注册，除此外还设立计算机应用、商务英语、WTO和外贸知识等培训班。

第四，主动宣传义乌中国小商品城，扩大网络平台的品牌效应，以各种优惠措施吸引国内外客商登录交易平台。

第五，对电子商务市场出现的恶性竞争，政府要及时有力引导。

从中国的批发市场趋势看，综合性市场现在越来越趋于衰落，而专业市场的发展空间很大。20世纪90年代初，义乌也有多个市场，但经营特色不明显，后来政府对市场进行了重新分工，实行“划行归市”。因此，虚拟的电子商务交易也要按行业进行分类，归口有行业协会负责，对于有品牌、质量好、价格低、款式新的产品可以由行业协会直接推荐。

452强有力的产业支撑和配套服务支持

第一，有产业集群的有力支撑，形成批发市场与产业集群联动发展的良性机制。近10年来，在义乌中国小商品城的带动下，以义乌为中心的制造业产业集群发展迅速，形成了以义乌为中心，覆盖金丽衢、杭嘉湖绍和甬温台等地市，面积近1万平方千米的小商品产业带。作为电子商务交易的配套设施，物流和相应的服务也要形成集群优势，为市场服务。

第二，会展服务的支持。自1995年以来，义乌已成功举办17届国际小商品博览会，现已形成专业性、国际性的会展品牌，是小商品城引进名优新商品和先进技术，承揽国际订单，展示市场形象的重要途径。义乌政府在继续筹备各项大型展会时，也要借机推广义乌市场本土化的电子商务交易平台。

参考文献：

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[2]俞萍，钱关键这是一把盐，你尝到它的咸味了吗[N].浙中新报，2012-06-19

[3]王立军，任亚磊义乌电子商务发展路径研究[J].电子商务，2011（4）：17-19

[4]杜壮丽网络化背景下传统市场的转型升级[J].金华职业技术学院学报，2010（8）：59-62

[5]陆立军，祖强专业市场——地方型市场的演进[M].上海：上海人民出版社，2008：12-34

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[8]赵卫东，黄丽华电子商务模式[M].上海：复旦大学出版社，2006：51-126

电子市场现状例7

一、电子商务市场发展前景诱人

虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式,但电子商务的市场发展潜力是无穷的,因为:一方面,潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2009年电子商务发展报告》显示,到2009年底,全球英特网用户已达6.5亿之众。在中国,据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示,截止2009年6月底,上网用户已达到6800万,比去年同期增长48.5%,而 1997年10月首次调查结果只有62万,几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者,而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面,电子商务交易额快速增长。据国际着名咨询公司Forrester估计,2009年全球电子商务交易额大约为22935亿美元,到2009年将可能达到12。8万亿美元,占全球零售额的18%,年均增长率在30%以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一,其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年,尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3%,但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18%左右,世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示,到2009年底,我国的电子商务市场B2B和B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨,B2B的年均增速为194%,而B2C的是274%,其增速呈倍数增长。当今世界,除电子商务市场以外,其他任何市场都难有如此高的增长率,因此,其市场前景极为可观。

二、我国电子商务面临的问题

1、 电子商务的搜索功能问题

当在网上购物时,用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品,并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单:用户输入一个查询关键词,搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找,并返回最合适的WEB页连接。但根据NEC研究所与INKTOMI公司最近研究结果表明,目前在互连网上至少10亿网页需要建立索引。而现在搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引,仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因,而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时,不得不一个网站一个网站搜索下去,直到找到满意价格的物品。

  2、电子商务的安全性问题

电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素。由于INTER-->的迅速流行,电子商务引起了广泛的注意,被公认为是未来IT最有潜力的新的增长点。然而,在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查,当问到为什么不愿意在线购物时,绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此,有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务,安全成为电子商务发展中最大的障碍。如:安全可靠的通讯网络;有效防护连接在网络上的信息系统;有效防止资料被盗去或盗用;培训电子商务人才,使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。

3、电子商务管理的问题

电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式,这更加要求在管理上要做到规范,这个管理的概念应该涵盖商务管理,技术管理,服务管理等多方面,因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度,不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的WEB平台是直接面向消费者的,是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件,它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力,因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务,决定电子商务的管理是不是有效,决定电子商务公司最终能不能实现赢利。

4、电子商务的税务问题

税务,是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行,造成国家难以控制和收取电子商务的税金。因此,在指定与电子商务有关的政策法规时,需要重新审视传统的税收政策和手段,建立新的,有效的税收机制。

5、电子商务的标准问题

各国的国情不同,电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异,而且我们要面对无国界,全球性的贸易活动,因此需要在电子商务交易过动中建立相关的,统一的国际性标准,以解决电子商务活动的相互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清,搞电子的商务,搞商务的搞电子,呈现一种离散,无序,局部的状态。因此,目前需要解决三个问题:一是解决统一标准的电子商务综合服务平台;二是电子商务的关键在于业务,应用是其龙头,因此要把各种各样的业务和服务接进来;三是解决互连互通的标准问题。

6、 电子商务的费用支出问题

由于金融手段落后,信用制度不健全,中国人更喜欢现金交易,没有使用信

用卡的习惯。而在美国,现金交易较少,国民购物基本上 采用信息卡支付,而且国家处于金融,税收,治安等方面的原因,也鼓励使用信息卡以减少现金的流通。完善的金融制度方便,可靠,安全的支付手段是B 2 C电子商务发展的基本条件。不难看出,影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄,上网费用的昂贵,人才的不足以及配送的滞后,更重要的原应来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。因此,我们应该加大金融改革力度,健全法制,建立信用制度,正确引导人们改变一些生活习惯,为我国B 2 C电子商务的发展创造有利的发展环境。 7、电子商务的合同法律问题

在电子商务中,传统商务交易所采取的书面合同已经不适用了。一方面,电子合同存在容易编造,难以证明其真实性和有效性的问题;另一方面,现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效率进行规范。此外,现有的技术还无法做到对数字印章和签名的唯一性,保密性进行准确无误的认定。如何保证电子商务活动中合同的有效性及电子印章和电子签名的有效性,是保证电子商务正常发展的重要因素之一。

三、 如何进一步改善我国电子商务发展环境的主要措施

电子商务是一项巨大的、复杂的系统工程,不可能一蹴而就。从中长期来讲,应从以下方面入手加以推动和引导:

1、 做好电子商务的发展规划和宏观指导

电子商务是一项新生事物,其技术发展速度很快,业务方式没有最终定型,给政策的制定带来了一定的困难。这就要求政策制定者对市场的变化保持高度的敏感,加强研究,适时制定鼓励电子商务发展的政策。在这一过程中,相关的中介组织,如行业协会等应充分发挥自己联系政府和企业的纽带作用,做好企业与政府部门的信息沟通,协助政府做好产业发展规划。

2、加强基础设施建设

电子商务是基于信息网络的商务活动,需要建设必要的信息基础设施和手段,包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发等,使电子商务的发展奠定在坚实的环境建设基础上。要构建一个值得信赖并能够保证信息的完整性和安全性的多层次的开放的网络体系,加强基础网络的建设,改善国内用户环境。

3、 加强电子商务宣传和人才培养

目前,部门、行业信息的电子化方面力量严重不足:而没有各个部门、行业信息的电子化,电子商务就只能是纸上谈兵。所以,充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才,是我国电子商务建设成功的根本保证。同时,面对电子商务的安全问题,政府有关部门组织有关企业和研究单位制定安全技术,这是责无旁贷的。

4、 加强政府的示范和引导,开展电子商务示范工程

通过实施政府信息化,提高政府工作效率和透明度,促进政府与社会的沟通;发展政府部门之间的非支付性电子商务,促进有关部门在电子商务实施中的关系协调,推动管理部门联网,实现商务管理电子化;发展政府和企业间的电子商务,实现政府采购网络化。有针对性地扶持重点行业、企业开展电子商务,通过试点总结经验加以推广。

四、 我国电子商务的发展趋势分析

1、 纵深化趋势

电子商务的基础设施将日益完善,支撑环境逐步趋向规范,企业发展电子商务的深度进一步拓展,个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网,多媒体通信网将建成使用,三网合一潮流势不可挡,高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色,制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。

2、 个性化趋势

个性化定制信息需求将会强劲,个性化商品的深度参与成为必然。互连网的出现,发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放,使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台,也使消费者的实现有了更有效的技术基础。在这方面,个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向,消费者把个人的篇好参与到商品的设计和制造过程中去,对所有面向个人消费者的电子商务活动来说,提供多样化的比传统商业更具有个性化的服务,是决定今后成败的关键因素。

3、专 业化趋势

面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好,面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。一是面向个人 消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化的要求,提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为猪,他们购买力强,受教育程度高,消费个性化需求比较强烈。所以相对而言,提供一条龙服务的垂直型网站及某类产品和服务的专业网站发展潜力更大。

二是面向企业客户的专业化趋势。对B 2 B电子商务模式来说,以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。

4、 国际化趋势

中国电子商务必然走向世界,同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互连网最大的优势之一就是超越时间,空间的限制,能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的障碍,这对促进每个国家和地区对外经济,技术,资金,信息等的交流将起到革命年个 的作用。电子商务将有力的刺激对外贸易。因此,我国电子商务企业将随着国际

电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家真正站在一个起跑线上,变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场,利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。同时,国外电子商务企业将努力开拓中国市场。随着中国加入WTO,这方面的障碍将逐步得以消除。 5、 区域化优势

立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。中国电子商务的区域由优势与前面强调的国际化优势并不矛盾。区域化优势是就中国独特的国情条件而言的。中国是一个人口众多,幅员辽阔的大过,社会群体在收入,观念,文化水平的很多方面都有不同的特点。我国虽然总体上仍然是一个收入比较低的发展中国家,但地区经济发展的不平衡所反映出来的经济发展的阶段性,收入结构的层次十分明显。在可以预见的今后相当长的时间内,上网人口仍将以大城市,中等城市和沿海经济发达地区为主,B 2 B的电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源规划,配送体系建设,市场推广等都必须充分考虑这一现实,采取有重点的区域化战略,才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。

电子市场现状例8

耗散结构理论（DissipativeStruc－turalTheory）是一种关于非平衡系统的自组织理论。其理论基础源于著名的波尔兹曼（Bohzmann）定理：S=klnP.式中S表示系统的态函数熵，P对应系统宏观态可实现的微观状态数，K是有名的波尔兹曼常数。波尔兹曼定理揭示了熵是系统状态混乱程度的一种量度。熵越大，系统越混乱，越无序，反之，熵越小，系统越简单，越有序。通俗地说，系统宏观状态混乱程度的大小（即熵S的大小）与组成系统的各个元素所允许出现的状态数P的大小是正相关的。例如，当企业对每个员工的规范越少，员工自由表现的空间就越大，员工可表现的各种状态数就越大（P值越大），则该企业宏观状态的混乱程度就越大（即系统的熵值S越大），说明该企业管理不到位，经营不善。如果该企业不采取整改措施或整改措施不力，最终的结果必然是企业混乱程度加剧一无政府状态一趋于崩溃。这种演化在热力学分析中早已被告知，对孤立系统而言，它总是沿着熵增加的方向演化，直至熵达到最大的无序态。即，dS>0（不可逆过程，这是一个实际的过程），dS=0（可逆过程，是理想化的过程）。

对开放系统而言，无论其开放程度如何，系统的熵值演化规律都与上述不同。开放系统的总熵变由两部分组成：一部分熵变叫熵产生diS，它是由系统内不可逆过程引起的，另一部分叫熵流deS，它是系统与外界进行物质能量等交换引起的。总熵变为dS=diS+deS.因此，在交换过程中有可能出现被交换的输入部分熵值小于交换中系统输出部分的熵值，从而在交换过程中系统出现熵减少的机制。我们通常把因交换引起的系统熵减少过程称为系统从外界得到负熵流，用deS<0表示。

当｜deS｜>｜diS｜时，过程中系统总熵将减少，即dS=diS+deS<0，这表明对于一个开放系统而言，在外界注入的负熵流足够大时，系统有可能向熵减少的方向演化，直到稳定在一个低熵的有序状态，形成低熵有序结构即耗散结构。系统不开放（deS=0）或即使开放，但系统从外界得到的负熵流（deS<0）不足以抵消系统内部的熵产生（diS>0），系统都不能形成低熵的有序结构。

热力学进一步告知，开放系统在变化过程中，单位体积内总熵的变化速率由通过单位面积的熵交换速率f（Js）及单位系统内产生熵的速率λ的和给出。熵交换速率f（Js）是过程中各种热力学流（Js）的函数，广义的热力学流可以包括热流、扩散流、化学反应速率、电流、资金流、信息流、人力资本流等。熵产生速率λ则是由产生各种流的推动力给出，如温度梯度、化学势梯度、信息源强度、资金流强度等。在不可逆过程中产生熵的速率λ具有过程中广义流和广义力乘积之和的形式：

其中，Jk为第K种热力学流；Xk为产生第K种流的热力学力。因为热力学力是产生热力学流的原因，因此，可认为热力学流是热力学力的某种函数。理论可知，取平衡态（J0=0，X0=0）为参考态的单一过程，流与力的函数关系有如下形式：

其中，

在热力学中，按照流与力的关系，系统的非平衡态可分为如下两种：

1.线性非平衡态。

当系统偏离平衡态很小时，热力学力很弱，含力（x）的高次幂项可忽略不计，则有J=Lx.在L与x无关时，流与力满足线性关系。此时系统的非平衡态称为线性非平衡态，此态所在区间称为线性区间。线性区间的特点是系统遵守最小熵产生原理，当边界条件阻止系统达到平衡态时，最小熵产生原理保证了系统最终将选择一个最小耗散态（最小熵产生态）的一个高熵值的定态，叫非平衡定态。非平衡定态在社会经济领域中也时有产生。如股市中未除名的ST股票的上市公司，在各种边界条件（如社会负担增加，关联公司和股市投资者反对等）的阻力作用下，虽然这种公司经营不善，乱象丛生，濒临破产，处于高熵值状态下，但仍在一段时间内继续存在（公司的熵值未达到极大值）。此时，公司的状态是一种非平衡定态。

2.非线性非平衡态。

当系统远离平衡态时，热力学力不很弱，含力（x）的高次幂项不可以忽略不计，则有:

流与力为非线性关系，与此对应的系统状态称为非线性非平衡态，对应的状态变化区间称为非平衡非线性区间。非平衡非线性区问的特点：

（1）由于系统远离平衡态时不存在热力学位函数，因此，对非平衡非线性系统的不可逆过程仅仅依靠热力学分析，将无法知道系统在到达和超过不稳定临界点之后会发展到一个什么样的状态，而只能给出不稳定现象出现和自组织现象出现的可能性。要获得自组织过程和临界点之后出现的时空有序结构的定量结果，只有通过对系统内部动力学过程进行仔细分析才能给出定量描述。

（2）系统的耗散结构（即开放系统的低熵有序结构）或自组织现象，只能出现在开放系统的非平衡非线性区。普利高津（Prigagine）、和哈肯（H.Haken）建立起来的自组织理论进一步告知，开放系统在远离平衡的非线性区，非平衡定态可以变得不稳定，对参考定态一个很小的涨落，可以使系统越来越偏离参考定态，直至发展到突变，达到一个新的时空有序结构状态，即耗散结构状态。当系统进一步远离平衡时，某个足够大的涨落还可能使系统由低级有序向高级有序跃迁，出现新的耗散结构替代旧的耗散结构。这是两位科学家创立的在非平衡非线性区涨落导致宏观有序增加的演化观。

耗散结构理论对于分析电子商务市场的有序和无序以及电子商务市场达到宏观有序过程提供了新的视角。从认识论角度看，耗散结构理论能够较好地描述竞争性市场系统的动态性质，揭示市场系统的演化机制，从而深化我们对电子商务市场的认识；从方法论角度看，耗散结构理论对分析电子商务经济现象多了一个工具，它把必然性和偶然性结合在一起，“提供了最高的创造功能——帮助我们创造崭新的秩序”。

二、电子商务市场非平衡演化类似于耗散结构演化

电子商务活动本质上是一种求新、求异的商务活动。电子商务市场是一个开放系统，它不断与环境交换物资、能源和信息，不同的系统之间彼此竞争，争夺进入系统的负熵流。因此，高新技术推动的电子商务市场演化过程具有与耗散结构非平衡演变类似的过程和特点。随着高新技术发展和技术创新，在电子商务市场上形成新产业，并通过技术创新逐步替代传统主导产业成为新市场的主导，同时向其他领域渗透辐射，带动支柱产业及其他产业的发展，当发展变化超过某一个临界值时，原有的电子商务市场失衡，产生分叉，逐渐消融，产生新的电子商务市场。我们看到电子商务市场的发展由以BtoC为主向以BtoB为核心再转到以CtoC为触发点的电子商务市场，这种演化实际上是市场中的参与者和策略结构相互作用所导致的结果，它类似于一种耗散结构转变为另一种耗散结构。每一种电子商务市场的兴起都在原有基础上产生，又有新的内容，可以预言，随着高新技术的发展，这个过程还将继续发展下去。电子商务市场高级化通常是以技术和经济社会的变动为先导，最终电子商务市场结构形成和演化在于产生涨落，导致电子商务市场结构的变动。其中，技术创新、中小企业的发展和观念更新在电子商务市场演化过程中起着“负熵”的作用。技术创新直接产生一系列新兴的企业和产业，通过关联效应促进新市场的出现，同时引起原有电子商务市场的技术更新，并建立起新的电子商务市场问的技术经济联系，高新技术和中小企业发展引起电子商务市场的改变，类似于“涨落”导致耗散结构的演化。

三、实现我国电子商务市场有序化的途径

电子商务市场逐步成为国民经济系统的一个组成部分，其达到空间有序、结构有序和功能有序是电子商务乃至整个复合经济系统实现良性循环的基础。耗散结构理论启示我们：实现电子商务市场的有序，就是要采取措施引入足够的负熵流，减少正熵的产生，使系统内部低熵运行，实现市场从高熵、无序、低效向低熵、有序、高效转化。

1.我国电子商务市场的发展需要加强国家的宏观调控和行业协会的引导，以完成无序到有序的跃迁。

各种经济政策、措施、法令、行规都是一种负熵流。从热力学角度看，我国大部分电子商务市场基本处于初建的高熵状态，电子商务市场发展的动力不足。在目前情况下，我国不同地区电子商务市场重复建设现象严重，有的电子商务市场根本就没有被利用，还有一些可能存在于其他时空内成为一种潜在形式，而且电子商务市场中普遍存在商品编码混乱，电子订单标准不统一等问题。要使我国的电子商务市场跃迁到低熵有序态，仅仅靠电子商务市场生态圈内部缓慢的诱致性变迁可能永远无法克服系统内部的阻尼影响，甚至走向熵值最大的无序状态。我国某些电子商务市场的几起几落正是市场熵值最大化的结果，其原因就是没有采取减熵措施。因此，需要一种外部的强制性变迁手段，将电子商务市场及时推向低熵有序态，以利于电子商务的持续健康发展。依据我国国情，政府除了将重点放在政府和公益性机构的网络建设与应用上之外，还应该加强软环境建设，在政策法规的制定、普及、宣传与培训等方面进行投入，保持电子商务有关的政策、法规和标准的一致性、连续性，重点扶持一些商务网络和电子商务市场的建设，利用国家政策推动电子商务市场由高熵向低熵转化，同时发挥行业协会的主导力量，使其向有序结构发展。

2.发展电子商务市场要大力培育中小企业，激励中小企业在电子商务方面的投入，增添扰动“涨落”的因素。

中小企业在一国经济系统中具有重要作用，它不仅是经济增长的重要来源，而且为吸纳新增劳动力提供了巨大的空间。早在1995年，欧盟成员国就确立了一项《为中小企业开辟全球市场》的课题，目标就是为广大中小企业开辟全球信息网络。对电子商务市场来说，中小企业是一个涨落因子，它反应灵活，比大企业更了解市场需求、更注重新技术运用，不论是以BtoB为主导的电子商务市场，还是以BtoC：为核心的电子商务市场，发展中小企业都可以为电子商务市场加入扰动因素，增强市场发展的活力。如我国的阿里巴巴网站通过建立电子商务市场中介平台，聚集了各类中小企业。据统计，截至2006年2月22日，阿里巴巴的大陆企业会员总计约1125671家，其中诚信通会员约117657家，收费比为10.45%，诚信通会员中广东和浙江两省的企业占到一半。随着中小企业的不断发展壮大，可以引发电子商务市场经济活动效率的“涨落”，进而带动体制创新和就业转移，产生劳动力的“涨落”，而劳动力的“涨落”也意味着产业的“涨落”和兴衰，同时也带动新产业逐渐兴起。

电子市场现状例9

耗散结构理论（dissipative struc－tural　theory）是一种关于非平衡系统的自组织理论。其理论基础源于著名的波尔兹曼（bohzmann）定理：s=klnp。式中s表示系统的态函数熵，p对应系统宏观态可实现的微观状态数，k是有名的波尔兹曼常数。波尔兹曼定理揭示了熵是系统状态混乱程度的一种量度。熵越大，系统越混乱，越无序，反之，熵越小，系统越简单，越有序。通俗地说，系统宏观状态混乱程度的大小（即熵s的大小）与组成系统的各个元素所允许出现的状态数p的大小是正相关的。例如，当企业对每个员工的规范越少，员工自由表现的空间就越大，员工可表现的各种状态数就越大（p值越大），则该企业宏观状态的混乱程度就越大（即系统的熵值s越大），说明该企业管理不到位，经营不善。如果该企业不采取整改措施或整改措施不力，最终的结果必然是企业混乱程度加剧一无政府状态一趋于崩溃。这种演化在热力学分析中早已被告知，对孤立系统而言，它总是沿着熵增加的方向演化，直至熵达到最大的无序态。即，ds>0（不可逆过程，这是一个实际的过程），ds=0（可逆过程，是理想化的过程）。

对开放系统而言，无论其开放程度如何，系统的熵值演化规律都与上述不同。开放系统的总熵变由两部分组成：一部分熵变叫熵产生dis，它是由系统内不可逆过程引起的，另一部分叫熵流des，它是系统与外界进行物质能量等交换引起的。总熵变为ds=dis+des。因此，在交换过程中有可能出现被交换的输入部分熵值小于交换中系统输出部分的熵值，从而在交换过程中系统出现熵减少的机制。我们通常把因交换引起的系统熵减少过程称为系统从外界得到负熵流，用des<0表示。

当｜des｜>｜dis｜时，过程中系统总熵将减少，即ds=dis+des<0，这表明对于一个开放系统而言，在外界注入的负熵流足够大时，系统有可能向熵减少的方向演化，直到稳定在一个低熵的有序状态，形成低熵有序结构即耗散结构。系统不开放（des=0）或即使开放，但系统从外界得到的负熵流（des<0）不足以抵消系统内部的熵产生（dis>0），系统都不能形成低熵的有序结构。

热力学进一步告知，开放系统在变化过程中，单位体积内总熵的变化速率由通过单位面积的熵交换速率f（js）及单位系统内产生熵的速率λ的和给出。熵交换速率f（js）是过程中各种热力学流（js）的函数，广义的热力学流可以包括热流、扩散流、化学反应速率、电流、资金流、信息流、人力资本流等。熵产生速率 λ则是由产生各种流的推动力给出，如温度梯度、化学势梯度、信息源强度、资金流强度等。在不可逆过程中产生熵的速率 λ具有过程中广义流和广义力乘积之和的形式：

其中，jk为第k种热力学流；xk为产生第k种流的热力学力。因为热力学力是产生热力学流的原因，因此，可认为热力学流是热力学力的某种函数。理论可知，取平衡态（j0=0，x0=0）为参考态的单一过程，流与力的函数关系有如下形式：

其中，

在热力学中，按照流与力的关系，系统的非平衡态可分为如下两种：

1.线性非平衡态。当系统偏离平衡态很小时，热力学力很弱，含力（x）的高次幂项可忽略不计，则有j=lx。在l与x无关时，流与力满足线性关系。此时系统的非平衡态称为线性非平衡态，此态所在区间称为线性区间。线性区间的特点是系统遵守最小熵产生原理，当边界条件阻止系统达到平衡态时，最小熵产生原理保证了系统最终将选择一个最小耗散态（最小熵产生态）的一个高熵值的定态，叫非平衡定态。非平衡定态在社会经济领域中也时有产生。如股市中未除名的st股票的上市公司，在各种边界条件（如社会负担增加，关联公司和股市投资者反对等）的阻力作用下，虽然这种公司经营不善，乱象丛生，濒临破产，处于高熵值状态下，但仍在一段时间内继续存在（公司的熵值未达到极大值）。此时，公司的状态是一种非平衡定态。

2.非线性非平衡态。当系统远离平衡态时，热力学力不很弱，含力（x）的高次幂项不可以忽略不计，则有

流与力为非线性关系，与此对应的系统状态称为非线性非平衡态，对应的状态变化区间称为非平衡非线性区间。非平衡非线性区问的特点：（1）由于系统远离平衡态时不存在热力学位函数，因此，对非平衡非线性系统的不可逆过程仅仅依靠热力学分析，将无法知道系统在到达和超过不稳定临界点之后会发展到一个什么样的状态，而只能给出不稳定现象出现和自组织现象出现的可能性。要获得自组织过程和临界点之后出现的时空有序结构的定量结果，只有通过对系统内部动力学过程进行仔细分析才能给出定量描述。（2）系统的耗散结构（即开放系统的低熵有序结构）或自组织现象，只能出现在开放系统的非平衡非线性区。 普利高津（prigagine）、和哈肯（h.haken）建立起来的自组织理论进一步告知，开放系统在远离平衡的非线性区，非平衡定态可以变得不稳定，对参考定态一个很小的涨落，可以使系统越来越偏离参考定态，直至发展到突变，达到一个新的时空有序结构状态，即耗散结构状态。当系统进一步远离平衡时，某个足够大的涨落还可能使系统由低级有序向高级有序跃迁，出现新的耗散结构替代旧的耗散结构。这是两位科学家创立的在非平衡非线性区涨落导致宏观有序增加的演化观。

耗散结构理论对于分析电子商务市场的有序和无序以及电子商务市场达到宏观有序过程提供了新的视角。从认识论角度看，耗散结构理论能够较好地描述竞争性市场系统的动态性质，揭示市场系统的演化机制，从而深化我们对电子商务市场的认识；从方法论角度看，耗散结构理论对分析电子商务经济现象多了一个工具，它把必然性和偶然性结合在一起，“提供了最高的创造功能－－帮助我们创造崭新的秩序”。

二、电子商务市场非平衡演化类似于耗散结构演化

电子商务活动本质上是一种求新、求异的商务活动。电子商务市场是一个开放系统，它不断与环境交换物资、能源和信息，不同的系统之间彼此竞争，争夺进入系统的负熵流。因此，高新技术推动的电子商务市场演化过程具有与耗散结构非平衡演变类似的过程和特点。随着高新技术发展和技术创新 ，在电子商务市场上形成新产业，并通过技术创新逐步替代传统主导产业成为新市场的主导，同时向其他领域渗透辐射，带动支柱产业及其他产业的发展，当发展变化超过某一个临界值时，原有的电子商务市场失衡，产生分叉，逐渐消融，产生新的电子商务市场。我们看到电子商务市场的发展由以btoc为主向以btob为核心再转到以ctoc为触发点的电子商务市场，这种演化实际上是市场中的参与者和策略结构相互作用所导致的结果，它类似于一种耗散结构转变为另一种耗散结构。每一种电子商务市场的兴起都在原有基础上产生，又有新的内容，可以预言，随着高新技术的发展，这个过程还将继续发展下去。电子商务市场高级化通常是以技术和经济社会的变动为先导，最终电子商务市场结构形成和演化在于产生涨落，导致电子商务市场结构的变动。其中，技术创新、中小企业的发展和观念更新在电子商务市场演化过程中起着“负熵”的作用。技术创新直接产生一系列新兴的企业和产业，通过关联效应促进新市场的出现，同时引起原有电子商务市场的技术更新，并建立起新的电子商务市场问的技术经济联系，高新技术和中小企业发展引起电子商务市场的改变，类似于“涨落”导致耗散结构的演化。

三、实现我国电子商务市场有序化的途径

电子商务市场逐步成为国民经济系统的一个组成部分，其达到空间有序、结构有序和功能有序是电子商务乃至整个复合经济系统实现良性循环的基础。耗散结构理论启示我们：实现电子商务市场的有序，就是要采取措施引入足够的负熵流，减少正熵的产生，使系统内部低熵运行，实现市场从高熵、无序、低效向低熵、有序、高效转化。

1.我国电子商务市场的发展需要加强国家的宏观调控和行业协会的引导，以完成无序到有序的跃迁。

各种经济政策、措施、法令、行规都是一种负熵流。从热力学角度看，我国大部分电子商务市场基本处于初建的高熵状态，电子商务市场发展的动力不足。在目前情况下，我国不同地区电子商务市场重复建设现象严重，有的电子商务市场根本就没有被利用，还有一些可能存在于其他时空内成为一种潜在形式，而且电子商务市场中普遍存在商品编码混乱，电子订单标准不统一等问题。要使我国的电子商务市场跃迁到低熵有序态，仅仅靠电子商务市场生态圈内部缓慢的诱致性变迁可能永远无法克服系统内部的阻尼影响，甚至走向熵值最大的无序状态。我国某些电子商务市场的几起几落正是市场熵值最大化的结果，其原因就是没有采取减熵措施。因此，需要一种外部的强制性变迁手段，将电子商务市场及时推向低熵有序态，以利于电子商务的持续健康发展。依据我国国情，政府除了将重点放在政府和公益性机构的网络建设与应用上之外，还应该加强软环境建设，在政策法规的制定、普及、宣传与培训等方面进行投入，保持电子商务有关的政策、法规和标准的一致性、连续性，重点扶持一些商务网络和电子商务市场的建设，利用国家政策推动电子商务市场由高熵向低熵转化，同时发挥行业协会的主导力量，使其向有序结构发展。

2.发展电子商务市场要大力培育中小企业，激励中小企业在电子商务方面的投入，增添扰动“涨落”的因素。

中小企业在一国经济系统中具有重要作用，它不仅是经济增长的重要来源，而且为吸纳新增劳动力提供了巨大的空间。早在1995年，欧盟成员国就确立了一项《为中小企业开辟全球市场》的课题，目标就是为广大中小企业开辟全球信息网络。对电子商务市场来说，中小企业是一个涨落因子，它反应灵活，比大企业更了解市场需求、更注重新技术运用，不论是以btob为主导的电子商务市场，还是以btoc：为核心的电子商务市场，发展中小企业都可以为电子商务市场加入扰动因素，增强市场发展的活力。如我国的阿里巴巴网站通过建立电子商务市场中介平台，聚集了各类中小企业。据统计，截至2006年2月22日，阿里巴巴的大陆企业会员总计约1125671家，其中诚信通会员约117657家，收费比为10.45%，诚信通会员中广东和浙江两省的企业占到一半。随着中小企业的不断发展壮大，可以引发电子商务市场经济活动效率的“涨落”，进而带动体制创新和就业转移，产生劳动力的“涨落”，而劳动力的“涨落”也意味着产业的“涨落”和兴衰，同时也带动新产业逐渐兴起。

电子市场现状例10

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.25.147

1 引 言

电子商务作为社会产业结构转型和经济发展方式优化转变的推动器，不断促进信息化与工业化的融合，创造出各类增值和全新的价值增长点。然而随着电商的快速发展，中小型电商企业陆续面临着资金不足、物流配套设施匮乏、平台维护困难的瓶颈，电子商务产业园作为电商集群化的突出体现已成为电商企业发展的重要载体，给这些中小型电商企业带来了曙光，截至目前我国已有大小不同的电子商务产业园1000多家。但电子商务产业园属于何种类型，发展处于何种阶段，后续该如何进一步发展，存在一些迷茫，本文通过对国内100多家电子商务产业园进行了调查研究，提出了基于生命周期理论的我国电子商务产业园发展三阶段及其对策，以期对我国电子商务产业园发展提供参考。

2 基于生命周期的电商产业园发展三阶段

电子商务产业园是以互联网为依托，通过地理位置或虚拟网络平台集聚电商企业、相关服务及辅助企业以发挥区域电商产业优势，整合电商产业链，促进区域电商集聚发展的专业化园区。通过对我国电子商务产业园调查发现，尽管我国产业园存在形式具有多样性，从规模发展的生命周期角度来看，各电子商务产业园发展原则上均可划分为政府主导、政府和市场共同引导以及市场主导三阶段，具体发展阶段图如图1所示。

2.1 政府主导阶段

政府主导阶段，产业园规模较小，缺乏规范标准业园参考，不乏投资者以产业园为名占据土地资源，具有法律效力的产业园规章制度匮乏，产业园规范性、纪律性比较弱。因此需要以政府为指导核心发展产业园。政府一方面能够在税收、审批、融资等方面提供相关优惠政策扶持产业园发展，另一方面能起引导作用，从政策上引导园区规范化发展。

2.2 政府市场共同引导阶段

随着政府主导产业园发展阶段的推进，园区内呈现出相对规范化和健全化特点，产业园整体规模进入加速增长阶段，园区由政府主导逐渐向市场主导转变，即政府与市场共同作用下的产业园过渡阶段。这是至少三年到五年的转型阶段，需要政府依照电商企业发展需求来改进引导政策，推进电子商务产业园规模发展的同时满足电子商务产业园市场化需求，同时产业园区管理团队会加大电子商务产业园应用层投入并且完成电商园区从硬件基础设施建设向软件平台设施完善转型，形成完整的信息大数据分析平台，促进园区个性化、差异化发展。

2.3 市场主导阶段

当投资和发展环境进入佳境，电子商务产业园发展逐渐走向市场主导，政府调控方向。这一时期产业园数量达到市场饱和状态，政府撤销相关优惠引导政策，允许园区企业退出产业园，依照适者生存法则淘汰部分不符合市场需求的电子商务产业园，强化具有市场潜力和竞争优势园区规模化、异质化发展。产业园进入基础设施高度完备化、人园企业高质量化、数据信息高度整合利用化、生活服务都市化、基础层一服务层一应用层协同化的稳定发展状态，园区逐渐扩展延伸成区域电商产业带并且最终达到规模平稳化、产业集聚化状态，带动整个区域经济发展。

产业园发展的最终状态将会形成一种园区生态平衡状态，具体结构图如图2所示。

3 电子商务产业园三阶段具体发展对策

调查发现我国电子商务产业园规模不断扩大、数量不断增加的同时，产业园区发展存在的问题也逐渐浮现出来。例如部分产业园内部管理不当问题、园区土地利用问题、园内入驻企业数量增长缓慢甚至长期空置问题以及园区经济效益低下问题等。产业园规模发展各阶段应当如何克服这些问题成为目前需要关心的焦点，在不同的发展阶段，应当采取不同的对策促进产业园的稳健发展。

3.1 政府主导阶段发展对策

（1）推行优惠政策。电商本身具有去中心化、经济化，而企业入驻园区短期内会导致成本增加，因此产业园发展初期为吸引电商企业人驻园区，政府部门应当从资金、人才和税收三方面积极制定相关辅助政策支持园区发展。按照入园企业性质与规模给予入园企业房租减免、入网费用补助、经营优秀企业奖励等财政补贴；与区域大专院校合作、制定人才引进计划为园区输送电商相关人才储备；对园区企业采取税后资金补助手段通过先收后补的方式达到税收补贴效果。

（2）完善园区基础层建设。园区在获得政府土地资源批准后，应当以完善基础层建设、丰富服务层资源为宗旨规划园区建设。基础层方面，企业办公场所应当舒适、优雅；仓储基地应当便捷、规整，保证物资收发达到较高效率；同时应当规划建设餐厅、住宿、会议室、宽带等配套设施以满足企业人员日常需求。服务层方面，园区应当逐步引进物流、支付、信息、摄影、美工等企业入驻，在此基础上引入信用、外包、融资、推广、人才培训以及平台等服务商提升园区整体服务水平。

3.2 政府市场共同引导阶段发展对策

（1）推进园区信息平台创新。信息获取速度与深度对电商企业至关重要，数据中心是产业园不可或缺的部分，大数据时代电子商务产业园应当根据市场需求加快云端建设，将TB存储、低功耗的云服务平台融入到电子商务产业园中，重点建设数据仓库、数据安全、数据分析以及数据挖掘平台。同时随着移动电商用户规模的扩大，推出园区网上商城以及移动电商APP，促进移动终端用户应用。

（2）加强园区应用层建设。根据市场转型需求，通过政府扶持政策加快当地传统企业“触电”转型升级，鼓励引导中上游工业生产企业进驻产业园，形成采购一生产一销售一体化的全产业链电商平台，降低园区企业采购成本、物流成本、营销成本等，从根本上满足电商企业核心发展需求。同时随着跨境电商贸易的发展趋势显现，园区应当努力建设跨境贸易基础服务、优化物流与支付服务，吸引跨境企业入驻及鼓励园内企业涉足海外贸易市场。