政务汇报例1

“不见面、马上办”审批模式是自治区第十二次党代会报告提出的全新审批模式。为深入贯彻落实自治区第十二次党代会精神，依托宁夏政务服务网，构建“一网通办，一门对外、一号服务、一端在手、一码认证、一库共享”的线上线下一体化政务服务平台，建立“不见面、马上办”审批模式，加快推进“网上办、集中批、联合审、区域评、代办制、不见面”。“不见面、马上办”政务服务工作下沉到社区后，社区给居民提供的服务就是“代办制、就近办、最多跑一次”。

自2018年4月23日太阳城社区接通政务服务网后，社区按照服务居民的“四零模式”讯速、及时的开展这项工作，将党的惠民政策及时落实，取得了良好的社会效应。现将社区开展这项工作情况汇报如下：

二、基本情况：太阳城小区位于贺兰县城的南边，辖区东起习岗街、南至银新干沟、西至京藏高速、北到丰庆路，辖区面积2.4平方公里。太阳城现有常住和流动居民6074户，16000余人。其中60岁以上的老年人1933人，70岁以上的老年人707人，80岁以上的老年人169人、90岁以上的老年人13人，行动不便老年人38人。宁煤退休职工1200余人。

三、搭建“零距离”服务平台：自2018年4月24日政务服务网安装于社区后，太阳城社区非常重视此项工作，成立以书记为组长,民政专干、就业专干、卫计专干及社区网格员为成员的的政务服务工作领导小组。社区将政务服务网安装于大厅接访台，要求每名值班人员都要“三会”即会登录、会操作、会办理。同时，要求每名工作人员先在自己的手机上下载宁夏养老退休待遇领取资格认证掌上12333APP,上门入户为行动不便的老人、年龄大的老人进行退休待遇领取资格认证。

政务汇报例2

（一）加强组织领导，明确职责分工。

一是街道成立政务公开和政务服务国家试点区建设工作领导小组。由街道主任任组长，相关副书记、副主任任副组长，各部门负责人和社区站长为组员的领导小组，为这项工作确立了组织保障。二是确立党政办为政务公开工作主要负责部门。政务公开工作涉及到各部门和各社区，所以领导确立由党政办牵头负责，确保此项工作有人抓，有人管。三是建立信息报送员队伍。自区召开信息报送培训后，街道立即由分管领导召开了政务公开信息报送工作培训会议，会议上明确各部门必须明确一名信息报送员，建立街道信息报送员队伍，负责本部门的信息采集，报送工作，为政务公开工作的日常开展提供了强有力的人员保证。

（二）规范工作机制，建立报送制度。

一是明确报送责任。在街道专门召开的门户网站信息公开报送工作会议上，按照政务公开报送内容要求,制定了“河埒街道门户网站信息公开报送工作责任分工表”，明确每个栏目报送的责任部门和报送的时间，要求除涉及党和国家机密外的所有事项都要公开；凡是政府规范性文件，都要通过各种方式让群众知晓；群众最关心、反映最强烈、社会最敏感、最容易引发矛盾和滋生腐败的“热点”问题，要慎重对待。二是规范公开程序。为保证公开内容的真实性，街道制定了政务公开信息报送流程。要求各部门信息报送员拟稿上报信息的同时，填写《信息公开报送流程单》，先由部门负责人审核，再分管领导审批，最后汇总到党政办由专人根据信息内容选择公开的形式上传。三是规范公开申请。制定依申请公开和意见投诉从受理、审核、协调直至答复的办理流程，并建立登记备案制度，确保依申请公开和意见投诉办理有据可查、全程留痕。

（三）丰富公开形式，公开浓厚氛围

为了兼顾不同社会群体的受益面，深化政务公开的社会效果，我们在丰富公开形式、畅通便民渠道上作了一些努力。主要是依托门户网站进行宣传，目前已上报录入各类信息480条，同时利用街道电子屏、公开栏、公告栏等各类窗口平台，扩大公开宣传面，目前公示公告政务信息130余条。在完善政务公开栏等常规公开平台的基础上，继续推进街道“两中心”建设，目前已装修完毕，将于7月初试运行。

二、存在问题

通过街道上下共同努力，政务公开工作不断深入推进，取得了明显的成效，但仍有一些工作需要进一步加强和改进。一是长效工作机制建设还需要完善。二是各部门政务公开信息报送人员工作主动性和积极性还有待提高。三是公开责任意识需要进一步加强。

三、下阶段工作安排

（一）进一步规范和完善政务公开的内容、形式，同时有区别地抓好对内与对外公开，特别是重点公开人民群众普遍关心的重大问题、重大决策，提高公开针对性。

政务汇报例3

xx乡镇政务公开汇报 文章作者：dgsfq 文章加入时间：2005年7月11日15:47 xx镇人民政府 政务公开工作汇报 xx镇党委政府为进一步加强和完善基层民主*建设，在上级部门的领导和支持下，深入开展政务公开工作，取得明显成效。 一、组织完善，制度健全 xx镇为使政务公开工作抓紧抓好，首先建立了政务公开领导小组，组长由镇党委书记xx同志担任，镇长xx，常务副镇长xx同志任副组长，成员由农经服务中心、纪检、党政办公室的同志担任。 二是成立政务公开办公室，主任是xx同志，再就是成立了政务公开监督小组，组长由人大主席xx同志担任，成员有xxx、xxx、xxx。 在建立组织的基础上，xx镇根据上级指示精神，结合我镇实际，研究制定了《认真搞好

基层民主*建设的暂行办法》，使政务公开工作有章可循。 二、领导重视，明确责任 为加强对我镇政务公开工作的领导，镇党委书记xxx同志亲自挂帅，从人员安排到制度制定，资金筹集等方面，层层把关，亲自督导，及时调度各方面的进展情况。镇长xxx同志对我镇的政务公开工作更是大力支持，用人给人，用车给车，用钱给钱，保证了政务公开工作的顺利开展。常务副镇长xxx同志具体主管政务公开工作，从材料筹集到公开上栏，层层把关，亲自指挥，对工作中的每一个环节都是高标准，严要求，严肃认真一丝不苟。 三、认真工作，高标高效 首先，自从去年我镇重新更换了橱窗式铝合金，公开栏以来，对公开栏总是定期检查、修护。对档案储藏专柜定期整理。 二是组织专人对政务公开所涉及部门的资料认真搜集，集中整理，按照《程序表》的要求，认真审核，确保公开内容真实、合理。 三是公开内容真实具体。对所公开的内容，经政务公开领导小组集体研究后确定，第一责任人在《程序表》上签字，然后以规定的方式公开。对群众所关心的热点逐笔公开。 四是统一公开时间。在每季度的第一个月的10号前及时公开上季度的内容，对不能按时公开的部门，年终考核实行一票否决。 四、效果显著 自从去年我们加大了政务公开的广度和透明度以来，各所站的内部管理加强了，尤其是财务工作逐笔公开，让老百姓对镇上的财务收支一目了然。办事程序规范了，办事效率提高了，群众满意率提高了，从而促进了廉洁从政目标的实现。 文章出处： 【大 中 小】 【打印】 【关闭】

政务汇报例4

一年来，在市“中心”与县委、县政府的正确领导下，我们积极贯彻实施“工业强县”发展战略，围绕全县争当全国少数民族地区实践科学发展观排头兵的目标，立足单位的功能实际，抓住工作重点，积极开展各项事业建设，行政服务职能逐步得到加强，政府信息公开工作稳步推进，服务企业的能力明显提高。现将我县2011年度行政服务工作汇报如下：

一、主要做法及工作成效

（一）抓能力建设，提高工作队伍素质。

我们坚持以“创先进，争优秀”为目标，着力加强队伍建设。一是以“创先争优”活动为契机，认真组织干部队伍加强学习，除参加全县的各项集中学习培训外，我们还结合部门的实际，定期和不定期组织学习行政许可、行政服务等方面的知识，以及一些实用电脑操作等实用技能。二是坚持平时个人自学与集体学习相结合，外出参观学习与接受培训相结合，以及从书本上学习和在实践中锻炼相结合。紧密联系工作实际和个人思想实际，认真学习了党的十七届五中全会精神和省、市、县重要文件，在单位内部形成了刻苦钻研、积极探索、求真务实的学风。各干部职工在做好服务外商、群众等方面的能力得到了加强；在依照科学规律办事、依法行政的能力上有了新的进步，在行政服务范围上有了新的拓展。

（二）抓信息公开，提高工作的透明度。

一是加强信息公开的领导。特别是2009年中心接手主管全县“三公开”工作后，及时成立了以县长为组长的工作领导小组,下设办公室，明确各镇、各单位一把手是政务公开的第一责任人，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的工作格局。二是建立信息公开便捷平台。“中心”将各审批部门的审批事项（含流程）编入电脑管理系统，全部对外公开。外商、群众办事只须点按电脑触摸屏，就知办证所需的相关资料及费用，做到心中有数。三是严格按照市的要求制定各项制度，并将政务公开和政府信息公开工作纳入党风廉政建设责任制内容进行考核，每年专门召开会议部署全县“三公开”工作，今年8月下发了《通知》，要求各镇各单位及时公开行政事务和相关信息，及时编制《年度报告》。四是建立联席会议制度，由县府办牵头，监察、人事和我们参加，明确各成员单位的工作职责，积极指导各镇各部门建立各项制度，及时更新政务（办事）公开栏，按规定时限编制、公开《指南》和《目录》，并确定了县档案馆、图书馆和“中心”办公室为政府信息公共查阅点。各镇各部门政府信息公开工作已经逐步进入规范化。今年自8月启用***市党风廉政信息公开平台后全县主动公开信息1004条。

（三）抓制度建设，推动工作的规范化。

我县严格按照市府办[2008]73号文件要求定位“中心”，并由县政府党组成员主管中心工作。按照“一座楼办事、一个口受理、一条龙服务”的运作模式，建立健全各种规章制度。目前已制定了《岗位目标责任制》、《首问责任制》、《窗口人员考勤制度》、《学习制度》、《窗口与工作人员考核办法》、《计算机管理制度》、《联办、代办监督管理制度》等多项规章制度及工作准则，以制度带动机关效能建设，“中心”的管理逐步完善。

 

（四）抓作风建设，树立队伍良好形象。

坚持以改进队伍作风提高服务水平，专门出台了《行政服务中心管理办法》，重点加强纪律整顿，严格执行上下班签到制度，坚持有事必须请假和严禁在电脑上玩游戏等，要求各“窗口”工作人员严格按照规定受理好每件业务，并按规定期限办结，有效杜绝了迟到早退，上班溜号，不假自走等现象。结合全县开展创先争优活动，组织开展了“创建文明窗口”活动，制定了奖勤罚懒办法，调动了干部队伍的工作积极性。在今年全县重点项目的建设过程中，我们积极为***佳佰乐食品有限公司、新永利泡沫制品有限公司、地合农林开发有限公司等项目做好服务，为他们代办了工商执照、国（地）税登记证、代码证等相关证件。在企业经营过程中遇到困难，我们都会积极参与协调，如***宏冠管桩有限公司、******自治县乐源置业有限公司在股东和经营范围变更过程中，我们实行联办制，通过积极与相关职能部门协调，及时为他们办完了手续，受到企业的普遍好评。通过加强队伍作风建设，窗口部门的业务办结率不断提高，办证大厅一年来共为企业、群众办理各类事项2602件（次），其中质监局受理并办结业务1815件（次），经贸局366件（次），环保局358件（次），各窗口相比去年有了明显提高。

（五）抓职能建设，增强中心服务功能。

韶府〔2009〕4号文规定了政府采购、建设工程交易和土地交易等业务要放进中心，我县采取先易后难的原则，去年4月份，我们正式成立政府采购交易中心，把原来在县建设局的建设工程交易中心的所有职能和3名在岗人员（原自筹，现为财拨）已经全部搬进该中心办公，原设在县财政局的政府采购办除协议采购外的所有采购业务也进驻中心。

二0一一年，进入政府采购交易中心交易的项目共计76项，共节约资金504万元。其中建设工程29项，政府采购47项。建设工程预算造价共14537万元，中标工程造价共14145万元,下浮率约2.7%,节约资金392万元。其中，房屋建筑16项，预算价7455.2万元，中标价7342.7万元；市政工程1项，预算价184万元，中标价172.7万元；公路建设4项，预算价2816万元，中标价2684万元；水利工程3项，预算价3782.6万元，中标价3653.6万元；农田维护及耕地开发5项，预算价299万元，中标价292万元。采购项目预算价共2194万元，中标价共2125万元，下浮率约为3%，节约资金69万元。下浮率2.54%，节约资金43万元人民币。工作取得了预期的效果。

二、今后工作措施

我县的发展战略由“工业立县”改为了“工业强县”，十二五规划中明确提出：在3-5年，全县工业总产值要达到300亿元。工业项目的增加促使我“中心”的行政服务职能和协调能力要增强。积极贯彻“工业强县”发展战略，不断加强自身建设，提高服务企业、服务发展的水平。

一是进一步加强工作队伍的建设。通过强化工作纪律，组织培训学习、参观交流等方式，提高工作人员的素质。同时，计划开展“窗口之星”评比活动，使服务大厅形成良好的竞争氛围，进而提高服务水平。

二是加强政府采购交易中心建设。招投标工作是高危行业，要提高廉洁自律意识，加强招投标监督管理，按照规定严格执行公告、资格预审、开标、评标、定标、中标公示等环节，不断规范政府采购和建设工程招投标工作。

三是逐步规范政府信息公开和政务公开工作。指定专人负责，确定示范点单位，以点带面，及时编制《年度报告》、《指南》和《目录》，并要求各部门做到政务公开栏建设与办公楼房建设同步、保密审查与公文印发同步。

政务汇报例5

一是按照《**市人民政府办公室关于实行政务服务首席代表制度的通知》（德办发〔2010〕31号）文件要求，市级52个具有审批服务职能的部门签订了审批授权书，重新确定了窗口首席代表，强化了部门对审批窗口的授权，保证了窗口现场办结率100%。二是设置综合服务窗口，统一受理未进驻中心的18个审批部门的申请，完善“一站式”服务。三是加强对进驻中心中介机构的管理。制发了《中介机构进驻市政务服务中心服务窗口管理办法》（德政服发〔2010〕33号），规范了中介机构的行为。截止10月30日，市政务服务中心服务窗口受理申请65万多件，办结63万多件，其中即办件为42万多件，即办件率为66%，有效投诉为0。预计全年受理办理75万件。

二、积极探索绩效考核，推进管理方式转变

2010年在市府办《**市人民政府政务服务中心窗口及窗口工作人员绩效管理与考核办法》的基础上，实施了《服务窗口工作人员绩效考核实施细则》、《服务窗口绩效考核实施细则》和《机关公务员绩效考核实施细则（试行）》，进一步细化和完善了政务服务考核项目、评分标准和工作程序，开展了工作人员基本素质和专业知识技能测评，丰富了绩效管理考核的内容。将县、乡镇、村三级政务服务体系建设列为县（市、区）的单项目标考核。

三、开展全程代办服务，切实改善投资环境

为进一步改善投资环境，市政务服务中心在全省率先实行投资项目“一窗式”受理、全程代办并联审批服务机制。一是完善考核制度，制发了《并联审批工作考核制度（试行）》，将并联审批工作纳入了市政府年度目标考核范围和市政务服务中心绩效管理考核体系；二是强化跟踪服务，开展了灾后重建项目、招商引资项目、西博会签约项目的跟踪服务工作，建立了窗口协调办理和项目跟踪月报制度；三是开展全程代办服务，为代办项目实行全程指导、申请、跟踪、协调、取证服务，同步建立全程代办日志，今年已经将天元开发区投资项目全部纳入了代办机制，审批效率提高了50%以上；四是加强银、政、企合作，在市政务服务中心设立了“**市中小企业贷款服务中心”，建立了金融机构、中介机构、审批部门为中小企业服务的组织协调工作机制，到十月底已经有30家企业办理了7724万元的贷款；五是率先启动了四川省投资项目并联审批管理软件系统试点，将“一窗”受理、全程代办并联审批纳入了软件系统管理。截止10月30日，共受理办结企业准入并联审批162件，注册资金7.8亿元人民币；受理建设工程项目并联审批522个，总投资额约233亿元人民币。

四、开展网上招投标，加快公共资源交易平台建设

今年新开展了国家投资工程建设项目网上招投标工作，为1666家各类企业办理了网上注册登记，基本杜绝了工程建设项目招投标利用报名环节的暗箱操作。市政府已经决定建立“**市公共资源交易中心”，将各类公共资源交易统一纳入管理和监督。截止10月30日，共完成了633宗国家投资工程建设项目的开评标，涉及投资金额约65亿元，节省资金约7亿元；抽取评标专家6084人（次）；预计全年国家投资工程建设项目开评标750宗，涉及投资金额75亿元。

五、建立网上政务大厅，拓展政务服务功能

一是进一步拓宽“政务网”服务功能，方便群众上网咨询办事。截止10月30日，已有35万多人次访问了**市“政务网”，受理网上咨询、投诉1181条，各类信息803条，预计全年“政务网”的访问量40万人次以上。受理网上咨询、投诉1300条以上，各类信息1000条以上。二是建立了网上市、县、乡镇、村四级政务服务体系。127个乡镇（街道）便民服务中心、1727个村（社区）便民代办站已经上网，提供信息和网上咨询功能。

六、推进市、县、乡镇（街道）、村（社区）四级政务服务体系建设

政务汇报例6

一、信息公开的主要内容

（一）人行中支职责和机构设置信息

一是机构概况。包括：中支成立时间、历史延革、所辖区域、法定职责、人员情况、联系电话、传真、地址、邮编等内容。二是班子介绍。包括：班子成员简介、分工、联系单位等内容。三是内设机构。包括：中支机关内设机构总体设置情况，各部门主要职责、办公场所、联系方式、主要负责人等内容。四是下辖单位，包括：辖内3个县支行名录、机关

在地、联系电话、邮编等内容。

（二）金融法律法规信息

公开了与中国人民银行履行职责有关的金融法律、金融法规、金融规章以及规范性文件信息。

（三）行政许可事项信息

公开了人行中支负责的银行账户开户许可证核发、贷款卡发放核准等行政许可事项的办理依据、条件、数量、程序、期限以及申办上述行政许可需要提交的材料等信息。

（四）统计与报告信息

按月度公开有关货币金融统计数据，同时对调查统计表做出具体说明，公布金融运行分析同，包括：各类可对外的经济金融运行分析等研究报告。

（五）履职业务信息

公开了货币政策、金融市场、金融稳定、支付结算管理、货币发行、经理国库、征信管理、反洗钱等业务信息。

（六）政务公开信息

1、信息查询。个人信息查询、结算账户查询及相关流程、要求、办理时限、费用、联系人、联系电话。

2、金融知识普及。与社会公众生产、生活相关的反假人民币、征信、反洗钱、外汇、证券、保险等金融基础知识。

（七）其他有关信息

中支集中采购项目的目录、限额标准、采购项目公告和采购结果；依照有关规定进行的行员录用、招聘信息等。

二、信息公开方式

（一）将人行中支信息公开网站作为信息公开的主平台，按照管理权限和信息管理办法，将需要社会周知的、与杜会公众生产生活息息相关的金融政策法规及相关金融业务信息在生成后及时在相关栏目予以公开。为满足信息公开及时性需要，履职业务信息注明查阅途径；以方便公众及时查询相关信息。

（二）通过地方主流媒体为补充进行政务公开。中支从实际出发，通过《报》、《电视台》等地方主流媒体设立金融生态建设专栏，积极宣传反假、征信、反洗钱、银行卡、支付结算等金融知识。

（三）在中支办公楼进行政务公开。在营业大厅张贴内设科室和办公楼楼层分布示意图；在办公场所对行政许可事项、办理程序、条件和期限进行了公示；在中支办公楼内部醒目位置设立《公示栏》适时公开重要信息和工作动态。

第二部分依申请公开、不予公开政府信息情况

年度中支未收到公民、法人和其他组织提出的政府信息公开申请。同时建立了信息公开审查机制和程序，明确对于涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的金融信息，与行政执法有关，公开后会影响检查、调查、取证等执法活动或者会威胁个人、单位安全的事项等金融信息不予公开。

第三部分申请行政复议、提起行政诉讼情况

年人行中支没有收到有关政府信息公开方面的行政复议，也没有发生政府信息公开方面的行政诉讼情况。

第四部分政府信息公开的收费、减免情况

年，人行中支无依申请公开事项，故未产生相关费用。

第五部分工作存在的主要问题和改进措施

一、存在的主要问题

1、对政府信息公开工作的认识有待提高，部分科室和单位领导对政务公开工作认识不够，公开意识不强。部分单位没有及时总结、分析工作经验和存在问题。主动公开的政府信息与公众的需求还存在一定距离，需要进一步加强。

2、公开方式和渠道有待进一步拓展。比较重视通过网站公开政府信息，适合社区、农村等群众查阅的公开形式不够丰富。

二、改进措施

政务汇报例7

1、加强组织领导，提升工作层次。注重加强政务公开工作的组织领导，成立了由单位主要负责人任组长，分管领导任副组长的政务公开工作领导小组，领导小组下设办公室，对政务公开工作分工和工作责任进行了具体明确。

2、加强机制建设，提供工作保障。为确保政务公开工作顺利推进，我单位结合实际制定了《2019年政务公开工作实施方案》，细化各科室分工，落实相关责任。同时，通过规范公文办理程序、健全主动公开目录、信息管理动态调整机制，依法依规做好依申请公开、召开政务公开培训等方式，将政务公开真正融入各项工作中去，切实提升公开的质量和实效。

3、加强平台建设，畅通公开渠道。我单位坚持运用各种载体和多种形式，全面推进政务公开工作。一是利用本单位门户网站，随时各方面典型经验、工作信息、市社动态。二市利用政府信息公开平台，严格按照公开时限，公开市社动态、年度预决算等内容。三是利用报刊。加强同媒体联系，刊发各类工作信息共计35条。

二、政府信息公开情况

1、主动公开数量。截止年底，累计公开政府信息 1322条。其中，官网公开1197条，政府信息公开平台109条，报刊16条。

2、依申请公开情况。收到依申请公开0件。

三、存在的问题

政务汇报例8

近年来，各级工商机关在规范内部管理、公开行政行为上作了不少探索。形势和任务的发展，给我们的行政行为提出了更新、更高的要求。为此，我局党组把推进政务公示工作摆上重要议事日程，把政务公示作为基层分局建设“服务型工商”的一项基础性、长远性工作来抓，并以此为载体，带动基层全面建设。

我们在推进政务公示中，首先从解决思想问题入手，突出解决三种模糊认识：有的基层同志认为，推进政务公示无非是重新换换牌子、立立制度，无关紧要；有的基层分局负责人认为，基层工作千头万绪，忙不过来，政务公示是亮了底牌，怕捆住了手脚、工作难以开展；还有的机关干部认为，推进政务公示，工作标准高了，回旋余地小了，压力更大了。

针对这些认识上的偏差，我局党组始终保持统一的思想，我们认为，推进政务公示，是促进我们在行使职能中体现全心全意为人民服务这一宗旨的重要举措，具有十分重要的意义：一是政务公示是加快政治文明建设的重要途径。推行政务公示就是要使群众享有充分的知情权、监督权、批评权，突出“权力由人民赋予、工作对人民负责”的原则；二是政务公示是抓好机关效能建设的重要环节。依托政务公示，可以促进行政行为向程序化、规范化、法制化转变，为深入进行效能建设提供制度上的保证；三是政务公示是深化廉政建设的重要保障。权力会导致腐败，政务公示正是从制度上防止权力寻租、治理腐败行为的有效方法。四是政务公示是优化投资环境的重要举措。政务公示工作直接反映着政府形象和管理层次，有利于营造一个规范、透明、优质、高效的投资软环境。

为了更好地统一全局上下的思想认识，我们本着“早抓早主动、早抓早得益”的观点，狠抓干部思想教育：首先，加强形势教育，组织干部学习党的十六大精神、上级关于政务公示和机关效能建设的有关指示，正确分析当前的改革形势和工作要求，使全体干部充分认识政务公示的重要性和必要性；其次，开展自我教育，进行政务公示的专题研讨，发动群众，广泛参与，集思广益，在全系统就政务公示“是什么、为什么、怎么做”等问题开展了群众性的学习交流，达到思想上的统一；第三，加强作风教育，以执政为民、廉政勤政为主题开展系列教育，帮助干部根除优越感和权欲感，增强责任感和法治观。思想认识上的统一，带来了行动上的自觉。机关的同志主动出点子、想办法，发挥专业特长，牺牲了大量业余时间，在一个月内自主开发了电脑触摸屏系统；分局全体干部白天忙于快节奏、高强度的巡查监管和服务工作，晚上和节假日又主动投入到整理规章制度、归纳手册内容等大量的基础性工作之中。大家始终保持着高涨的工作热情，加班加点也毫无怨言，形成了良好的工作氛围。

二、确立目标，突出重点，探索推进政务公示的有效途径

在推进政务公示的过程中，我们坚持“民本位”的思想，把与群众切身利益、效能廉政建设以及促进地方经济相关的问题作为公示的重点，努力探索推进政务公示的新路子。

（一）以点带面抓落实

推进政务公示是一项探索性工作，我们坚持从实际出发，边实践边摸索边总结，既大胆试行，又积极推广。局党组首先抓好基层分局的试点工作，指导他们做好扎实的前期准备。一是开展调查研究。到辖区内具有不同代表性的企业、个体户中进行走访调查，广泛听取群众意见，了解群众迫切需要知道哪些事务、群众满意度不够高的工作是什么；二是梳理了规章制度。我们组织人员对上百部相关法律法规进行了重新整理，把过时失效的剔除出去，把新颁布实施的添加进来，理出了需要公示的46部法律、81部法规、19项制度，然后把它们按照各自性质一一归类，汇编成册；三是组织参观学习。“他山之石，可以攻玉”。我们先后组织了有关科室和基层分局的同志，南下青浦，北上徐州等地，认真借鉴兄弟局开展政务公示的宝贵经验，在学习取经中启发思考，开拓思维。

在试点工作取得成功的基础上，我们的工作思路逐渐清晰。一是制定了全面推进政务公示的工作方案，坚持以点促面，一手抓硬件设施建设，一手抓软件配置到位，形成了上下配合、左右协调、整体推进的局面。二是在总结试点经验的基础上，制定了政务公示验收达标的统一标准。三是明确了既保进度、又保质量的工作要求，鼓励条件成熟的分局先行一步、率先达标，要求所有基层分局于今年6月底前全面规范、整体达标。

（二）明确宗旨抓主线

我们确定了政务公示必须始终牢牢抓住“服务”这条主线，抓住便民、为民这个落脚点。注重从点点滴滴的小处入手，切实把建设“服务型工商”的目标落到实处。在公示内容和形式上，我们注重实效，力求拉近与群众的距离，体现亲商爱民的理念。一是在公示形式上讲求实效。我们不但采用了常规的挂牌、卡片、手册三种形式，还运用电脑触摸屏进行公示，让群众查询更加直观便捷。群众有趣地说，有了触摸屏，就像多了个“咨询老师”，想查询点什么，只要一点击，就能一目了然；二是在大厅布置上显现人性化。大厅内放置了桌椅，备有纸笔，方便群众书写或休息等待。我们还添置了饮水机和一次性水杯，供群众随时取用，力求在细微末节处体现人情味；三是在受理台设置上讲究平等。以前注册厅受理台的高度一般都超过1.2米，容易给群众形成居高临下的感觉。这次我们把台面高度调整为85公分，体现平等对话的友好氛围；四是在色彩应用上体现亲和力。我们改变了机关一般使用凝重色彩的习惯，在注册大厅、办公室、公示卡片和触摸屏上都采用了柔和的浅色调，尽量避免压抑沉重感，增强亲和表现力。

（三）把握关键抓重点

需要公示的内容非常广泛，但也不能面面俱到，必须分清层次，抓住重点。我们从服务、监管、执法三个层面入手，逐条梳理，把政务工作中最核心、群众最关心的主要内容展示出来。

1、服务层面。我们以便民利民为宗旨，以窗口建设为重点，把方便群众实施各类申请、荣誉申报等主动行为的一整套相关规定和信息予以公开。一是把分局的机构设置、权限职责、人员信息、行为准则进行公示，使群众、企业和投资者了解我们内部的功能和分工，便于对号入座、快速办理；二是把登记注册事项的政策法规依据、审批程序、审批时限、材料要求、承办部门作为重点内容通过挂牌、文本、电脑等多种形式进行公示，做到市场准入透明化操作；三是在注册窗口提供备索卡片，主要有7种办照须知事项、7种表格填写示范文本、6种领照后友情提示，方便群众查看取用；四是把企业申报各类荣誉称号的条件和办理程序全部公开，主要包括申请认定驰名、著名、知名商标，申报重合同、守信用企业等，方便企业了解查询。

2、监管层面。我们把政务公示与“阳光检查”相结合，重点解决监管程序化、法制化、公开化的问题。一是实行检查公示，把工商部门实施检查的权限、类型、人员和程序等内容告诉群众，把它作为落实阳光检查制度的一项重要措施；二是把企业和个体户参加年度检验或贴花验照的法定时间、提交的材料、办事程序等进行公示，让群众有知情权；三是运用电脑触摸屏高科技手段，对个体户关心的管理费核定和收取情况按路段进行动态公示，实现了定费情况、缴费结果、逾期催费、拒缴费处罚“四公示”和收费依据、项目、标准、减免、人员“五公开”，政务公示杜绝了人情费、乱收费等不正之风，有效地推动了廉政建设和行风建设。

3、执法层面。对于群众关注的行政处罚工作，我们坚持公开透明的原则，做到了执法依据、执法程序、执法结果全部公开。一是公开了127部有关法律法规的全文，以及一般程序和简易程序的办案流程，有效地改变了信息不对称的状况，使群众能充分知晓行政执法的依据和程序；二是把违法案件的当事人、案由、处理结果作为重点内容，在公告栏和触摸屏中进行定期公示，当事人可以凭有效证件查阅相应的处罚决定书，有效地提高执法工作的透明度；三是建立了案件集体审查制度，对每个案件做到集体研究，对照法律法规和“五严十宽”的要求，确定处罚幅度，力求处罚公正；四是把行政处罚的救济途径与期限、当事人的权利与义务公开告知，丰富了“阳光执法”制度的内涵。

三、认真组织，真抓实干，建立推进政务公示的保障体系

我们把政务公示作为加快推进“服务型工商”和基层全面建设的一项全局性工作来抓，在人、财、物等各个方面给予大力支持，为政务公示的顺利开展提供了有力保障。

（一）加强政务公示的组织保障

推进政务公示必须有坚实的组织基础。2003年初，我局党组就明确了推进政务公示不仅是纪检监察条线的年度重点工作，也是全局的一项中心工作，必须认真落实。全系统成立了政务公示领导小组，由党组书记、局长任组长，纪检组长任副组长，为政务公示的顺利开展提供了有力的组织保证。按照领导小组的计划，多次召开专题会议，明确各部门的主要工作职责，制定了政务公示准备、试点和推行各个阶段的工作进程表。在各个工作阶段，领导小组先后三十多次到七个基层分局现场指导办公，掌握面上情况，发现问题，研究对策，从而保证了工作质量，加快了工作进程。

（二）加强政务公示的设施建设版权所有

在经费紧张的情况下，我们对推进政务公示需要的资金给予优先考虑、优先满足，在财力上给予充分保障。一是按照政务公示的要求，大力改造基层分局的办公场所，完成了五个分局的规范化改造；二是投资20万元，制作了上墙公示牌、卡片、手册等公示所需用品；三是重视运用科技手段，加强信息化的软硬件建设。（三）加强政务公示的队伍建设

政务公示对工商行政管理人员的素质提出了新的更高的要求，必须努力造就“政治强、业务精、作风实、效率高、形象好”的干部队伍。为此，我们一是加强教育培训，组织全局干部参加政治理论学习、形势教育报告和业务知识培训，不断增强爱民亲商、为民服务的意识和能力；二是开展岗位练兵，在“比、学、赶、超”中提高业务素质，争当先进标兵和业务骨干，强化争先进位的进取意识；三是严格工作标准，要求干部尽快熟知公示的内容，适应公示的要求，要“知其然”，还要“知其所以然”，努力做到“会操作、会解释、会辅导”；四是加强标准化建设，在业务工作中，我们制订了一套操作性较强的服务、检查、执法工作标准，保证每一个流程的工作都有章可循、规范统一，避免监管执法的随意性。

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二、运用科技手段，创新政务公开方式。

一是充分利用电子触摸屏和滚动显示屏，对需公示事项进行了更新，使业户对道路运输管理的行政许可项目、审批程序、工作规范、交通规费征收和行政处罚标准及依据可以随时进行查阅。同时利用好政务公开栏，将交通行业新颁布的法规、公告等内容，及时在交通服务中心门口处设立的政务公开栏内公布，并根据业务需要，及时调整政务公开内容，充分发挥公开栏的作用。

二是完善电子政务系统，畅通网络沟通渠道。20*年，交通局的“三网”（内、外、专网）正式启用，电子政务基本框架全面建成。局属各单位职能、各项业务审批手续、办理程序以及最新工作动态等都在局政务网站向社会予以公开。通过近几年的运行和完善，“三网”相互衔接、互为补充，交通局工作实现了网上透明运行，强化了行政权力源头防范和过程监督，强化了规章制度的执行力，增强了执法人员的自律力。交通各层面在网络管理中上下信息对接互通，上级可以在第一时间掌握数据，提升了行政主体的管理力。在提高工作效率、推进政务公开方面发挥了积极作用。

三、规范政务公开内容，增强工作透明度。

一是进一步对交通行政许可事项进行了梳理。在已完成的《开发区交通局行政执法责任制汇编》的基础上，结合相关行业管理部门的职能调整，对行政许可事项，法律依据，申请条件，需提交材料，办理程序以及收费标准等内容进行了全面规范。共梳理出行政许可事项35项，许可收费标准及依据17项，全部在网上对外公布。

二是编制运行流程图，细化优化流程环节。编制了行政许可审批、行政处罚简易（一般）程序、行政复议办理等行政事项的流程图，进一步明确了行政执法过程中每个岗位的职责，用过程控制的方法对行政事项进行规范和监督。

三是细化自由裁量权标准，规范交通行政执法行为。全局统一掌握法律法规的自由裁量权，在法律法规许可的范围内制定合理的处罚标准。制作了《违章车辆行政处罚转办单》，每辆违章车辆的处罚依据和处罚决定都做到一把手审批，这就保证了根据不同情况，采取原则性和灵活性相结合的办法进行处罚的同时，杜绝了“多处开门”的情况。同时制定了《交通行政执法责任制考核办法》、《交通行政执法公示制度》、《交通行政执法错案追究制度》等制度，进一步规范交通行政执法行为。

四、深化社会监督，推进政务公开工作向纵深发展。

一是认真推行“办事明白纸”、受审分离和受理回执制度。对交通服务中心的窗口进行了调整，由许可受理窗口统一对外受理许可事项，向申请人发放“明白纸”和受理回执单，将《文明执法监督卡》摆放到每个业务窗口，广泛接受社会和群众的监督，业户可以直接填写监督卡或拨打投诉电话，使得业务办理更加公开公平公正。

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一、全面自查损害企业群众利益的行为。经过自查交警支队窗口服务单位无损害企业群众利益的行为。