督查室工作要点例1

现代办公室工作理论，把办公室的职能作用归结为四大类，即：“参谋、信息、督查、服务”。督查是督促检查的简称。顾名思义，“督”就是督促、监督，“查”就是检查、追查、查处。就办公室本身工作而言，督查是直接获取信息、发挥参谋作用的重要手段，是直接体现服务职能的有效方法，对于办公室诸项职能的发挥具有基础性的作用和直接性的影响；就学校全盘工作而言，有效的督查，是贯彻上级指标精神、落实学校重大决策、完成主要工作任务的可靠保证，是改进工作作风、密切干群关系、提高工作效率与工作质量的得力措施，对于学校的各项主要工作具有推动、监督、控制等多重功效。因此，如何做好新时期的督查工作，是高职院校一项具有挑战性的新任务，一个具有紧迫性的新课题。那么高职院校办公室怎样才能做好督查工作呢？笔者认为要把握八个基本要点，做到“八个必须”。

1 做好督查工作，必须建设一支过硬的督查队伍

①督查队伍的素质要高。督查人员必须政治坚定、思想敏锐、实事求是、责任感强，必须具有认真负责、秉公办事、联系群众、谦虚谨慎的工作作风，必须具有正确理解党的方针政策、准确把握学校领导工作意图、科学分析客观情况、精确表达督查结果的工作能力。②督查队伍的结构要优。督查队伍的构成，应以学校主管领导、办公室主任、行政秘书为纵向主体，以纪委书记、工会主席、党办主任、监察室主任、人事处处长、财务处处长为横向联盟，从而结成督查工作的强大阵营，聚成督查工作的强大合力，形成督查工作的强大攻势。③督查队伍的能力要强。督查人员必须具有较强的调查研究能力、综合分析能力、组织协调能力和口头文字表达能力，能全面、及时客观地收集到有关情况，并能对所掌握的信息进行去粗取精、去伪存真、由表及里、由此及彼的分析，做出符合实际的分析，形成有价值的意见和建议。

2 做好督查工作，必须建立一套有效的督查制度

①要建立督查的责任制度，使每项督查内容、每个督查环节，做到事事有人管、项项有人办。②要建立不宜公开的督查内容的保密制度，防止不宜公开或暂不宜公开的督查结果失密而形成负面效应，导致工作被动。③要建立督查后的报告制度，使学校主要领导及时了解督查结果。④要建立督查后的通报制度，对先进典型予以表扬，对成功经验加以推广，对不足之处进行督促，对严重问题进行批评。⑤要建立所有督查结果的归档制度，使每项督查内容的原始资料保存完整、复查方便。

3 做好督查工作，必须明确督查工作的基本要求

①督查工作必须紧扣中心、突出重点。高职院校督查工作重心，要放在学院重大决策事项和主要领导重要指示批示的贯彻落实上，放在学院各个时期中心工作，中心任务的促推上，放在学院中、长期战略目标的推进上。②督查工作必须注重质量，务求实效。督查工作的质量是保证督查工作实效的基本前提。因此督查必须力戚形式主义，防止敷衍塞责。③督查工作必须有查必果、有果必报。对于督查计划中的每一项工作内容，必须做到件件有着落、事事有回音。越是难度大的督查事项，越要加大督查力度，而不能久拖不决，不了了之。④督查工作必须重视宣传，扩大收效。对于在督查工作中发现的有借鉴作用的做法和有推广价值的经验，要及时进行宣传报道，对于工作进程慢，实际效果差的异常情况，要及时进行讲评与曝光，并明确整改事项、整改时间、整改要求，进行整改情况的专项督查。

4 做好督查工作，必须明确督查工作的主要内容

督查内容主要包括：①党中央、国务院、上级部门的方针、政策、重要文件、重要会议精神的贯彻落实情况。②学校校务会、专题会所作的重要决定和重要工作部署的实施情况。③上级领导重要批示的办理情况。④学校主要领导交办事项的落实情况。⑤学校职代会提案办理的进展情况。⑥学校领导认为有必要督查的重要事项。

5 做好督查工作，必须制定督查工作的基本程序

督查工作的基本程序为：拟办――交办――督办――办结四个基本环节，完成筛选――立项――交付承办――督查――反馈（包括进展情况，受阻原因、解决问题的建议或预案）――再决策（续办或催办）――追踪督查――办结专报――督查结果通报――督查资料归档。

6 做好督查工作，必须遵循督查工作的基本原则

①要遵循按领导要求办事的原则。督查是一种辅助领导、追踪领导的行为，目的是保证领导的要求和意图在实施过程中不走样，因此督查前必须全面而准确地领会领导意图，督查中要不断完善领导意图，不能凭个人好恶定褒贬，凭个人经验定取舍，更不能在领导意图不明时“假传圣旨”、“挟天子以令诸侯”，误导事态发展偏轨。②要遵循实事求是的原则。督查结果必须客观反映实际情况，切忌、掩功盖过、谎报实情。③要遵循突出重点的原则。督查工作范围广、内容多、任务重。如果多路出击，面面俱到，必然精力不足，事与愿违。只有明确重点，突出重点，集中精力优先督点，才能以重点带一般，举一反三，事半功倍。④要遵循迅速及时的原则。督查内容一般都是紧要事项，因此，开展督查必须迅速立项，迅速交付承办，及时督查，及时反馈进展情况、进行再决策，及时进行办结专报，形成快节奏、高效率的督查工作运行态势，有效防止因督查不及时而造成、追踪决策难的被动局面。

7 做好督查工作，必须掌握督查的基本方法

①针对重点、热点、难点事项，实施专项督查。如上级指示精神的贯彻情况，校务会、专题会重大决办事项的落实情况，上级专项检查的迎检情况，带阶段性的中心工作，职工关注的特定事项等。②针对日常工作，实施全面督查。如学校的“周工作计划”、“月度工作计划”，各项具体工作任务的完成期限非常明确，到期就可以逐项进行督查，以保证件件有着落，事事有结果。③针对长周期工作项目，实施分步督查。如学校“十二五”规划的实施、省级骨干院校申报工作方案的实施、移交工作方案的实施、年度工作目标的实施等，需要分步督查，要理顺关系、化解矛盾、排除障碍、增强后劲的追踪决策，推动这些工作的进程。④针对立项内容，务实督查。实施督查首先是要获实情。督查者必须亲临现场、入基层、容直言、广视听，直接获取第一手材料。其次是要报实情。一项督查任务完成后，汇报督查结果，督查者必须直言不讳，言简意赅，切忌隐约其词，搞形式主义。再次是要进实谏。在督查过程中，一些具体事项由于受错综复杂的客观因素制约，导致进展迟缓或受阻的现象是经常可见的，对此，督查者不能满足于把情况搞清，就作“传声筒”式的草率办结，当憋脚的“二传手”，而应该站在领导解决问题的高度上做认真的分析，找出问题产生的根本原因，拿出操作性强的实用方案或建议，供领导在作追踪决策时参考。

8 做好督查工作，必须有效加强组织领导

①要成立督查工作领导小组。领导小组应以院长为组长，以办公室负责人和有关工作人员、处室系部负责人为主要成员，并确定督查工作为“一把手”工程。②要进行督查人员的系统培训。要通过举办短期培训班。进行专题讲座等多种形式，不断增强督查人员胜任督查工作的专业素质，不断提高督查人员开展督查工作的业务能力。③要建立督查工作的科研体系。要组建督查工作研究团队，创造督查工作研究条件，鼓励督查科研课题立项，定期召开督查工作经验交流会。④要为督查工作的顺利开展，创造优越条件，搭建坚实平台，提供有力保障。⑤要树立督查工作的权威性，体现督查效果的奖惩性，提高督查机制的高效性。进行工作督查，既是高职院校克服和形式主义，改进工作作风的有效途径，也是提高工作效率、密切党群关系的有效措施；既是高职院校实施科学领导的一种重要手段，也是办公室的一项重要任务。做好新时期的督查工作，除了建设过硬的督查队伍、建立有效的督查制度、明确督查的基本要求、确定督查的主要内容、制定督查的基本程序、遵循督查的基本原则、掌握督查的基本方法、加强督查的组织领导外，更重要的是要研究新情况、采取新举措、解决新问题，努力实现督查工作的与时俱进。只有这样，才能不断强化督查工作的收效，使督查工作在新形势下有新的作为。

参考文献：

督查室工作要点例2

一、__年工作完成情况

督查室全年共落实市、区政府督查、督办事项__件，完成市政府督办事项__件，领导批示交办件82件；对区政府常务会议、区长办公会议的落实情况进行了跟踪督办，编发常务会议纪要落实情况18期；区政府业务会议纪要23期、督查专报36期、督查情况专送7期；编写区政府每月主要工作和重大活动安排12期；区政府门户网站区长信箱、96123市民服务热线、民声微博等信件受理100余件；开展专项督办及检查60余次。

一是全年督查工作有效开展。积极开展区政府工作报告任务落实情况的督办。在区政府全会和区“两会”闭幕后，督查室及时掌握重点工作目标、任务完成进度，并定期进行全面督查，确保政府决策有人管、有人干、有结果。

做好领导批示件的督办工作。领导批示件都是关乎群众切身利益的事情，比如今年针对弃管小区维修督办事项达100余件。督查室对每个批示件都进行跟踪，第一时间转发职能部门，并采取二次督办、实地督办等形式，确保领导批示内容落地实处，有效地解决了弃管小区维修问题。

做好区政府会议决定事项督办工作。区政府督查室参加区政府常务会议、区长办公会议、区政府业务会议，认真做好记录，及时梳理区政府重要决策和领导要求。对于区政府各类会议、专题会议做到一会一督，逐事项进行督促落实。对于完成时限较长的事项，定期进行电话督促落实，确保政府决定事项尽快落到实处。

做好区长信箱反映问题的办理情况。结合工作实际，对群众反映的每个问题核实下载后，按照领导的批示精神督促相关部门限时办理。对于办理结果，经过整理送领导审阅后，再回复给网民，并做好回复后的跟踪落实。

二是开展区政府重点项目的专项督查工作。先后参与了上通三期、区全民健身中心、区养老院、二十八中学、区医院、龙之梦等多项重点工作和大型活动的督办及全年各项经济指标完成情况督办等工作；对绿化、防汛、供暖、除运雪等工作进行了跟踪督办；并协助相关部门做好创建文明城、老旧弃管住宅区、东中街商业区等各项专项综合整治工作。

三是建立健全督查工作机制。督查室在开展日常督查工作的同时，积极探索督查工作新模式，制定完善了《区政府督查工作流程制度》，并建立健全了督查工作网络体系，为督查工作的有效开展提供了保证。

四是不断加强科室建设。为做好督查工作，坚持严格要求自己，以诚待人，正确认识自身的工作和价值，正确处理个人利益和集体利益的关系，诚实敬业。细心学习其他科室的长处，弥补自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己有所提高。一年来政府督查室工作人员始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把工作的重点放在严谨、扎实、脚踏实地、埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，不断改进工作，积极维护政府办的良好形象。

二、__年工作安排

__年，督查室将在完成日常督查工作的基础上，进一步扩大督查范围，创新督查手段，完善工作机制，不断提高督查工作水平。

一是紧紧围绕区政府中心工作，不断扩大督查工作内容。重点围绕区政府会议决定重要事项，以及汽车城建设、民生工程、重点建设项目等，进一步扩大督查工作内容，加强沟通协调及时掌握进展情况，以《督查专报》、《督查情况专送》等载体报区政府领导审阅，为区政府领导决策部署出谋划策。在保质保量完成领导交办任务的同时，对区领导所召开的各类会议，都尽可能明确专人参加，随时记录领导讲话中的要求、布置的任务，并及时整理交办。

督查室工作要点例3

（二）区政府常务会议等议定的重要事项落实情况。区政府办公室负责确定承办单位。各乡镇人民政府、街道办事处和区政府各部门对照分解的事项，进一步量化分解，逐项落实。对涉及两个以上单位的落实事项，由主要承办单位牵头协调。

（三）年度重点项目和民生工程实施情况。区政府办公室、区监察局会同区发改委、区民生办等单位，以明查暗访相结合的方式，定期或不定期对年度重点项目和民生工程实施情况进行督促检查，重点督查资金使用、工程质量、序时进度等，发现问题及时发出整改通知书并跟踪督查。

（四）人大代表建议、政协委员提案办理情况。区政府办公室负责立项分解，落实办理单位，提出办理要求。各承办单位要依法办理、依法答复，及时将答复意见向区人大、区政府和区政协反馈，做好答复后的督办落实和意见收集工作。区政府办公室、监察局跟踪督查各承办单位的办理工作，并会同区人大、区政协搞好联合督查。

（五）市委、市政府和区委、区政府领导同志重要批示交办的重要事项和区政府阶段性中心工作落实情况。由区政府办公室按照批示、交办的内容要求和阶段性中心工作内容进行转办、督办，并严格复核上报的办理结果。

（六）市民论坛、市长热线等回复工作。由相关部门牵头、区政府办公室督查室、综合室参与，按照工作要求督查办理情况。

二、构建大督查工作格局

（一）强化责任，明确督查责任主体

区政府办公室主任：主管区政府政务督查工作，负责对全区政务督查工作的组织、指导、协调、检查；

区政府办公室副主任:负责联系工作的综合协调和督查落实，并及时向分管副区长报告落实情况；

区政府办公室督查室:负责政务督查日常工作；

区政府办公室相关业务室办:按照“谁办文办事，谁负责督办”的原则，对职责内事项进行督办并反馈；

各乡镇人民政府、街道办事处及区政府各部门:主要负责人是本级、本单位政务督查工作的第一责任人，负责对承办的督查事项提出要求、作出部署，分管负责人负责督查事项的落实和催办工作，承办单位或业务部门负责督查事项的办理和反馈工作。

（二）形成推动工作落实的强大合力，构建大督查工作格局

建立政务督查与行政效能监察、新闻媒体监督、舆论关注热点、绩效考核“四位一体”的联动机制。完善督查协调分级负责制，落实区政府办公室督查室、区政府部门、乡镇、街道的督查督办主体责任，发挥各级领导抓落实的主体作用，推动各项工作落到实处。

政务督查与行政效能监察联动。对逾期不报被催办1次或因办理质量不高退回重办的，由区政府办公室予以通报；被催办2次或区政府领导提出明确整改要求仍然落实不力的,由区政府办公室予以通报，被通报单位主要负责人要向区政府主要领导或分管领导作出说明，并提出整改落实措施；对拖拉推诿、敷衍塞责、作风不实、工作不力,被催办3次仍没有落实又不能说明原因的，经区政府同意后移交监察部门，追究主办单位负责人和直接责任人的效能责任。

政务督查与媒体监督联动。对重大决策、重点建设工程、重点项目、民生工程和阶段性热点、难点问题、领导批示等重点事项,由区政府办公室及有关部门和新闻媒体组成联合督查组,采取明查与暗访督查相结合的方式,组织开展有震动、有影响、见实效的督查活动,让督查事项在领导关切、群众关注、舆论监督中得到更好落实。

政务督查与绩效考核联动。将各单位落实区政府重大督查事项情况,纳入绩效考核,政务督查考核结果作为本单位年度绩效考核的重要依据。

三、创新督查工作方式

（一）由被动督查向主动督查转变。要开阔视野，拓宽思路，主动作为，做到领导关注的目光投向哪里，阶段性重点工作指向哪里，政务督查工作就跟进到哪里。对于政府工作的重点、群众关注的热点，只要发现了问题的苗头、捕捉了事件的信息，就要迅速形成督查工作方案，带着问题主动督查落实。

（二）由封闭督查向开放督查转变。坚持走出去，深入到基层，深入到现场，采取听取汇报、召开座谈会、现场检查等多种方式，力求掌握第一手资料，力求了解真情实况，切实找准问题，查清原因，落实责任，督促责任单位和责任人整改落实，真正发挥政务督查工作抓落实促发展的作用。

（三）由一般督查向专项督查转变。对事关发展全局的、久拖不决的问题、百姓反映强烈的问题，实行专项督查。专项督查按照查必清、清必办、办必果的要求，实行现场检查、跟踪督办、联合查办，真正做到查一件、成一件。

四、强化督查工作保障

督查室工作要点例4

围绕督查工作“职责清晰、责任到位”的目标，我们办公室一是建立实施《督查工作控制规范》。借鉴ISO9000标准和管理过程PDCA（计划、操作、检查、处理）等核心管理思想，制订了有目的、范围、职责、工作程序、记录组成的《督查工作控制规范》，使督查工作形成了一个完整的闭环，促使督查工作进一步规范化、责任化。在编写规范中体现了5W1H的要求，即督查工作“为什么做，做什么，何处做，何时做，谁来做，怎样做”，保证了督查工作的可操作性、控制性和规范性。《督查工作控制规范》首先明确了各级领导职责。如党委书记、公司经理负责确定党务、政务督查工作内容，签批《督查工作立项表》。党委办公室负责党务、政务督查立项，填写《督查工作登记表》；实施党务、政务督查检查活动，确定不合格项；完成党务、政务督查报告并向上级汇报。机关科室、基层单位负责做好承办事项的落实，并在规定的时间内将督办结果上报党委办公室。通过建立规范、明确职责，促使督查工作领导和执行到位，形成了督查工作责任明晰、齐抓共管的良好局面。二是始终坚持“督查工作是一把手工程”的工作思路。督查工作的对象是公司三科级单位领导班子及其成员和机关科室长。实践证明，紧紧抓住“一把手”，适时适度进行督查，就能够取得事半功倍的成效。我们主要采取了向“一把手”发督查单的方式，对重大的工作督查和重要的专项督查，以公司党委和公司的名义向所涉及的单位和科室“一把手”下发《督查事项通知单》，提出办理要求和办理时限。同时，规定承办单位的办结报告必须由“一把手”签字后才能上报。签字就表明认可，签字就必须负责。这一做法，既把单位和科室“一把手”作为了决策落实的第一责任人，又作为了决策落实的第一执行人，确保了重大任务和特殊任务的完成。如我们办公室根据公司党委主要领导的指示，在安排稳定工作排查中，一直采取向所涉及的单位和科室“一把手”发督查单的形式，要求“一把手”亲自抓落实，并签署办结意见，加大了工作压力和动力，取得了很好的效果。在解决公司职工群众来信来访案件中，对一些重大案件，按照《地质××公司信访督查督办工作规程》，我们直接到承办单位现场，面对面地督查“一把手”，适当施加压力，促进问题尽快解决，保证了职工队伍稳定。

二、建立督查工作运行机制，进一步强化督查实效性。

为适应公司“年规划、月考核、周安排、日运行”整体工作运行机制，我们完善了“全年抓主线，阶段抓重点”督查工作运行机制，实现了督查工作由被动实施向主动执行的转变。一是全年抓主线，提升督查工作层次。“全年抓主线”，就是年初围绕公司发展的整体思路，将全年各路的重点工作计划整合，排出全公司的年度重点工作运行督查大表，表中注明重点工作内容、工作进度、具体负责人、主管领导等。我们办公室依此作为全年督查工作运行的“总抓手”，保证督查工作按照“有主有次、有重有轻、有急有缓”的次序，逐一抓好落实。如今年一上手，我们办公室根据各路计划，排出了41项重点工作运行督查大表，一一督促抓好落实。有关科室和单位拿出具体实施方案后，公司领导办公会用了两个星期的时间，对每一个方案件认真审核、评议，提出修改要求。通过这一方式，督查工作在全年起步阶段就紧贴公司改革发展稳定的实际，抓住了重点，把握了大局，受到了公司领导的好评。

二是“阶段抓重点”，推进重点工作落实。在日常工作中，督查任务可能随时而来。有时是主要领导的指示批示，有时是公司各类会议安排的事项。为增强督查工作的主动性、应急性，我们按照“特事特办”的思想，强化时间和效率观念，采取“每日督查、每周通报、每月考核”的机制，确保了公司党委和公司重点工作的完成。如去年，公司党委在年初职代会上承诺为职工群众办好“五件实事”，即继续改善公司职工的工作环境；不断提升职工群众的生活质量；努力提高公司职工可支配收入；加大弱势群体的救助力度；继续拓宽就业渠道。这“五件实事”，职工群众非常关心，领导更是关注进度。6月份，我们办公室根据主要领导指示，专门就为职工群众办实事情况进行专项督查。我们首先排出了“五件实事”督查大表，列出了督查项目、进展情况、问题分析、责任单位及领导、办结时限，并将此表下发到有关单位和科室。之后，按照大表，每天下午搜集工作进度信息，每周一晨会进行通报，每月公司考评会上进行督查考评，此举触动了各单位各科室的神经，保证了“五件实事”按期全部完成。对公司主要领导的批示，我们做到“批则必查，查则必清，清则必办，办则必果”，进一步加大了领导决策落实的力度，全公司重点工作质量和效率得到了明显提升。

三、建立督查工作信息调研机制，进一步拓展督查范围。

根据公司改革发展稳定的实际情况，我们办公室创新工作思路，试行了“督查、调研、信息”三位一体的督查工作机制，解决了一批改革发展稳定中的热点和难点问题。

一是围绕公司大调研工作开展督查。2005年，公司党委和公司组织了三次大规模的基层调研，即3月份发展思路调研、5月份安全工作隐患调查、7月份基层建设大调研。我们根据调研情况和领导指示，有针对性和有重点地开展督查工作，拓展督查工作的深度和广度，提高督查工作的层次和效果。在7月中旬，公司党委分七个团深入基层，较全面地掌握了基层存在的问题，征求了基层和职工对公司生产经营、队伍稳定等方面的建议。之后，公司党政领导班子高度重视，专门召开了领导办公会，对42项基层反映的问题，逐项研究、逐条落实，要求分管领导和有关科室限期拿出解决方案。我们办公室主动将42项问题列入督查工作进度表，每周进行督查和进度汇报。到2005年底，已解决32项；列入06年计划解决的有4项；作为长期项目和需要持续改进的有6项。如一线职工反映倒班休息的问题，受到督查的劳资科多次到管理局有关部门争取劳务工指标，2005年录用76人，在一定程度上缓解了一线职工休班的问题。对公司安全工作隐患调查发现的问题，我们也采取这一方式，列出督查计划，限期进行专项治理，切实提高了公司安全管理水平。通过工作实践，我们切身感受到：调研和督查相结合起来，才能保证调研活动的成功和领导决策的落实，取得“双赢”的效果。

二是办好网上督查专报，强化信息反馈。对督查工作的办结结果，特别是涉及基层单位和职工群众切身利益的，我们在公司内部网页党办《督查通报》栏目上进行通报，将信息及时反馈到基层单位和职工群众。各单位各科室使用口令登录后，均可察看。如将去年办理“五件实事”和“基层大调研42项问题答复”的督查通报，我们及时上网，保障职工群众的知情权。对各单位各科室贯彻公司“两会”精神情况的督查报告，我们也进行了网上通报。对不宜公开的内容，我们一项督查工作结束后，整理形成督查报告后，提交公司主要领导审阅。对公司月度考评会上领导的重点工作安排，我们编发“月度督查工作要点”，通过网上，为基层单位和机关科室查询信息提供了网络平台。办好网上督查专报是我们新的尝试，今后将进一步探索和完善，通过该形式能够提高督查信息利用效率和范围，节约工作成本，巩固督查工作的群众基础。

督查室工作要点例5

督查室始终坚持把全县工作的重点，工作推进的难点和社会关注的热点作为督查工作的重点，不断加大督查力度，提高督查效能。一是围绕全局督大事。围绕县委全会、县委常委会议、县委常委例会和专题会议、专项活动重大决策部署抓督查、求实效。对县委全委会确定的各项目标任务，逐项分解，明确包抓县级领导和牵头单位、责任单位，限定完成时限，分阶段对完成情况进行督查；对县委常委会议确定事项逐项落实，逐条汇总；对县委常委例会上安排的各项工作任务，每两周进行督察汇总，在每次召开例会前印发送各常委；在开年开展的全县“守纪律、强担当、提效能、促赶超”集中整治活动中对县党群部门及临设机构分阶段进行了检查，针对存在问题，提出整改意见，督促及时整改，确保了活动效果，提振了全县机关干部干事创业的精气神。二是关注民生督实事。督查室对与群众联系密切的扶贫方面问题，影响群众冬季生活的供暖方面问题，群众关心的教育方面问题快速受理，及时汇报，抓紧督办，确保群众反映问题事事有着落，件件有回复。今年共办理群众反映各类民生问题230余件，解决了一大批关系群众切身利益的突出问题。在办理一起群众反映本村2017年保留贫困户34户不实问题时，督查室及时将群众反映问题上报，领导快速做出批示，我室立即响应，由室主任带队，深入该村进行调查。发现该村以前组织召开的党员群众代表会议，存在代表人数少，代表面不广泛，对贫困户脱贫资料统计计算数据不细不全面等问题。最后决定该村重新召开了包括党支部、村委会、监委会干部在内的20多人的党员和群众代表会议，对2017年保留的贫困户进行重新审议和评定。经过评议， 2017年保留的贫困户调整确定25户，之后对评议结果重新在村上进行了张榜公示，再次接受群众监督，确保我县脱贫工作的公平公正公开。三是紧扣热点督难事。本着抓大事、顾小事、破难事的原则，对于群众反映的部门作风、占地拆迁补偿、村干部廉洁自律等“棘手”问题敢于动真碰硬，不打折扣，不搞变通。对按节点上报办理结果的进行销号，凡推诿扯皮，问题没有及时得到解决的进行通报批评，全年共下发《武功督查》8期，有效促进了全县各级各部门和广大干部的工作执行力。在办理一件群众反映多次的小区物业管理问题时，督查室牵头联系县住建局、县市场监管局、普集镇街道办主要分管领导，当面协调，厘清责任，拿出措施，限定时限解决问题；在解决我县5名农民工反映拖欠工资一事中，督查室考虑到农民工文化程度不高，自我保护意识不强的情况，及时联系群众，指导其向西安市莲湖区劳动监察大队进行投诉，并联系我县劳动监察大队全程指导群众追回拖欠工资，经过多方努力，最后农民工得到了自己的辛苦所得。

二、创新方式方法，不断增强督查服务能力水平

为了做好新形势下的督查工作，督查室不断探索督查工作规律，创新工作方式方法，努力提高督查工作的生机与活力。一是采取“自下而上”逆向督查。以前督查工作的开展，一般采取“自上而下”的方法，先等领导批示安排，再下去调查，按部就班。但在我们的实际督查中，越是深入到基层，了解到的情况越真实。因此，在办理一些涉及到基层的批示件时，我们采取逆向思维，“自下而上”，直接到第一线，与群众面对面地了解情况，发现问题的症结，得到第一手材料，更快更好的推进督查落实。二是采取“回头望”反复督查。督查回访，是确保督查效果的重要手段。在实际督查工作中，我们对一些群众反映多次，办理不彻底的问题，有针对性地采取“回头望”，反复督查，避免个别承办单位敷衍塞责、弄虚作假，使群众反映问题得到彻底解决，把督查工作不折不扣地落实到位。三是采取“收拢五指”联合督查。实施联合督查，是加大督查力度，减少重复督查，促进决策落实的一个重要手段。对于一些全县性工作、重点问题，仅靠几个人或一个科室的力量很难按时完成督查任务，督查室今年联合全县督查系统及纪检监察方面力量，对全县干部作风问题，节假日期间执行“八项规定”问题进行全面督查；对县委全委会确定的事项会同县联合督查室进行定期督查，弥补了因督查工作人员少、范围小的缺点，确保了各项督查任务的顺利完成。四是采取“分级负责”强化督查。督查室在领导批示件的办理中实施分级负责、层层把关的原则，构建了自下而上逐级抓落实的督办责任体系。各镇办（社区）、各部门对交办事项进行督查汇总，由单位主要负责人把关审核后签字报督查室，督查室负责同志对上报材料进行整理，由督查室领导审核后签字呈送县委领导，待县委领导批示后，对群众反映问题进行回复。分级负责督查确保了督查工作的严肃性和真实性，督查效果明显增强。

督查室工作要点例6

农业局办公室工作担负着参与政务、管理事务、综合服务，搞好“三农”工作这一重要职责，而督查催办抓落实工作既属于领导科学的范畴，又是办公室工作的重要职能，是工作决策得到落实的重要保证。三年来，农业局办公室在紧紧围绕服务“三农”这一中心工作，努力做好督查催办抓落实，促进了各项工作的顺利开展，主要有以下几个特点和经验：一是领导重视。对督查催办工作，局领导十分重视，安排了领导分管，做了具体分工，从而使工作得到及时落实解决。二是信息能得到及时反馈。局里工作安排了以后，工作在落实过程中，工作按时落实了没有，工作如果没落实是什么原因，找到什么解决办法等，信息能得到及时反馈，从而推动了督查催办抓落实工作。三是部门职责明确。对各项农业工作实行部门“一条龙”督查，办公室内部对各项工作的督查明确了责任分工，各负其责，各司其职，保证了督查催办工作落到实处。四是突出重点搞督查。工作中能抓住工作重点，对一些全局性、关键性的问题和群众关注的热点、难点问题开展督查，如：农民负担、土地承包、无公害农产品生产、小麦良种补贴，有关农业政策的落实等问题，致力于通过突破重点工作，带动面上整体工作的推进。版权所有

二、督查催办工作中存在的问题及原因

一是领导力度不够，虽然对督查工作有分工，也有领导分管，但力度不够，导致办公室在督查督办工作中遇到一些扯皮、推诿现象时，难以及时找领导帮助协调解决，或者在工作遇到阻力时，难以得到各单位对办公室工作的大力支持，给督查督办工作造成了一定的困难。二是督查督办制度不健全。把督查督办工作交付给办公室，而办公室虽受之，但至于这项工作究竟如何落实则缺少制度规定，形成了现用现抓的被动局面。三是督查督办工作质量不高。或是督查督办重点抓得不准不及时或是不能正确领会领导对其所督查督办工作的真正要求；或是对其所督查督办的工作没有深入的调查研究，流于简单化、任务化，督办结果达不到领导或上级要求等等。

产生这些问题的主要原因，一方面是自身存在的问题：有些是对督查督办工作的重要性宣传不到位，没有引起应有重视。还有些是主动做好督查督办工作的自觉性和积极性不高，使工作处于被动应付状态。再是工作人员自身能力和水平不高，难以从更深层次做好督查督办工作，发挥不了良好的参谋和助手作用。另一方面对此项工作认识程度和重视程度不够：一是存有督查不督查一个样，遇到工作随机安排就可以的思想，没有认识到这项工作对上通下联，内外协调，保障各项工作有条不紊进行的重要意义，二是存有督办不督办都得办，自己管好自己就行了的意识，没有认识到督查督办工作对领导决策，对预防工作纰漏，对单位形象所具有的重要影响。

三、对策和建议

（一）提高认识，切实抓好农业督查督办工作

实践使我们体会到督查督办工作在农业工作、日常管理中有着监督、推动、控制和反馈的作用，如果没有办公室工作人员的催办、督办和查办，领导的指令就得不到贯彻落实，正因为督查督办工作是保证抓好农业工作的重要手段和提高机关工作效率的有力措施，所以我们要把督查督办工作提到一个相当重要的地位上来，任何一级政府和单位的办公室工作，若忽视了督查督办工作，不知道它在工作中的地位，那么，它的中枢地位和协调作用以及参政议政都无从谈起，这是一个被众多的管理实践证明了的事实，因此，我们必须认识深刻，认识督查督办工作在农业工作中的地位，切实抓好此项工作。

（二）以向上的精神、高昂的姿态，做好督查督办工作

督查室工作要点例7

农业局办公室工作担负着参与政务、管理事务、综合服务，搞好“三农”工作这一重要职责，而督查催办抓落实工作既属于领导科学的范畴，又是办公室工作的重要职能，是工作决策得到落实的重要保证。三年来，农业局办公室在紧紧围绕服务“三农”这一中心工作，努力做好督查催办抓落实，促进了各项工作的顺利开展，主要有以下几个特点和经验：一是领导重视。对督查催办工作，局领导十分重视，安排了领导分管，做了具体分工，从而使工作得到及时落实解决。二是信息能得到及时反馈。局里工作安排了以后，工作在落实过程中，工作按时落实了没有，工作如果没落实是什么原因，找到什么解决办法等，信息能得到及时反馈，从而推动了督查催办抓落实工作。三是部门职责明确。对各项农业工作实行部门“一条龙”督查，办公室内部对各项工作的督查明确了责任分工，各负其责，各司其职，保证了督查催办工作落到实处。四是突出重点搞督查。工作中能抓住工作重点，对一些全局性、关键性的问题和群众关注的热点、难点问题开展督查，如：农民负担、土地承包、无公害农产品生产、小麦良种补贴，有关农业政策的落实等问题，致力于通过突破重点工作，带动面上整体工作的推进。版权所有

二、督查催办工作中存在的问题及原因

一是领导力度不够，虽然对督查工作有分工，也有领导分管，但力度不够，导致办公室在督查督办工作中遇到一些扯皮、推诿现象时，难以及时找领导帮助协调解决，或者在工作遇到阻力时，难以得到各单位对办公室工作的大力支持，给督查督办工作造成了一定的困难。二是督查督办制度不健全。把督查督办工作交付给办公室，而办公室虽受之，但至于这项工作究竟如何落实则缺少制度规定，形成了现用现抓的被动局面。三是督查督办工作质量不高。或是督查督办重点抓得不准不及时或是不能正确领会领导对其所督查督办工作的真正要求；或是对其所督查督办的工作没有深入的调查研究，流于简单化、任务化，督办结果达不到领导或上级要求等等。

产生这些问题的主要原因，一方面是自身存在的问题：有些是对督查督办工作的重要性宣传不到位，没有引起应有重视。还有些是主动做好督查督办工作的自觉性和积极性不高，使工作处于被动应付状态。再是工作人员自身能力和水平不高，难以从更深层次做好督查督办工作，发挥不了良好的参谋和助手作用。另一方面对此项工作认识程度和重视程度不够：一是存有督查不督查一个样，遇到工作随机安排就可以的思想，没有认识到这项工作对上通下联，内外协调，保障各项工作有条不紊进行的重要意义，二是存有督办不督办都得办，自己管好自己就行了的意识，没有认识到督查督办工作对领导决策，对预防工作纰漏，对单位形象所具有的重要影响。

三、对策和建议

（一）提高认识，切实抓好农业督查督办工作

实践使我们体会到督查督办工作在农业工作、日常管理中有着监督、推动、控制和反馈的作用，如果没有办公室工作人员的催办、督办和查办，领导的指令就得不到贯彻落实，正因为督查督办工作是保证抓好农业工作的重要手段和提高机关工作效率的有力措施，所以我们要把督查督办工作提到一个相当重要的地位上来，任何一级政府和单位的办公室工作，若忽视了督查督办工作，不知道它在工作中的地位，那么，它的中枢地位和协调作用以及参政议政都无从谈起，这是一个被众多的管理实践证明了的事实，因此，我们必须认识深刻，认识督查督办工作在农业工作中的地位，切实抓好此项工作。

（二）以向上的精神、高昂的姿态，做好督查督办工作

督查室工作要点例8

一、政务督查联动工作机制的职责分工

政务督查联动工作机制以协助市政府领导工作的市政府副秘书长和办公室负责同志为督查主体，市政府督查室联动参与，各县区政府及市政府各部门单位密切配合。其中，协助市政府领导工作的副秘书长和办公室负责同志是具体工作落实的承担者；市政府督查室是具体工作落实的执行者；各县区政府、市政府各部门各单位是具体工作的落实者，三者联动，齐抓共管，形成合力。

二、政务督查联动工作机制的工作制度

（一）联席会议制度。联席会议召集人为市委常委、常务副市长，原则上每月召开一次，参加人员为市政府秘书长，市政府副秘书长、办公室主任，协助市政府领导工作的副秘书长和办公室负责同志、市政府督查室全体成员、督查专员。联席会议的主要内容：

一是调度当月督查工作开展情况，

二是分析存在问题，

三是安排部署下一步督查落实工作重点。

会后由市政府督查室根据会议安排，编印《政务督查》或《会议纪要》。

（二）督促调度制度。协助市政府领导工作的副秘书长和办公室负责同志、督查专员按照督查责任分工，通过下发督查通知、现场督查等形式进行督促调度。需要市政府督查室配合时，经联席会议同意，明确专门督查人员配合。工作任务目标进展情况需要通报的，由协助市政府领导工作的副秘书长或办公室负责同志签署意见，经市政府秘书长批准后，由市政府督查室予以通报。

（三）重要工作任务销号制度。市政府督查室对市政府明确的重要工作任务目标实行完成销号制。对已完成任务目标的，经市政府督查室核实，报市政府秘书长批准后予以销号；对未完成的任务目标，继续督促调度。

（四）专项督查制度。对一些牵扯面广、涉及部门较多、影响全局的工作，由市政府分管领导牵头进行专项督查，定期调度、协调解决工作中存在的难题，督促工作事项落实。

（五）督查专员制度。督查专员制度是构建大督查工作格局的重要组成部分，代表市政府行使督查职能。负责督促检查市委、市政府重大决策部署的贯彻落实，影响市政府全局工作的热点难点问题的解决落实，以及市政府主要领导、分管领导交办的重大督查事项的限期落实，及时调度督查工作落实进展情况，准确掌握督查落实中存在的问题，有针对性地开展督查落实工作。

（六）工作考核制度。建立督查联动工作机制后，每年年底对各县区政府、市政府各有关部门和单位工作落实情况进行一次总体考核，工作落实好、成绩突出的，给予通报表彰；重视不够，相互推诿扯皮、落实不力的，严格追究相关责任人的责任。

三、政务督查联动工作机制的主要内容

协助市政府领导工作的副秘书长和办公室负责同志是负责督查落实工作的第一责任人，按职责分工全面负责所协助市政府领导各项工作目标的具体督查落实。

（一）所协助市政府领导承办的年度工作任务，特别是重点工作和争创一流工作；

（二）所协助市政府领导召开的重要会议作出的重要工作部署及重要批示；

（三）对市长热线、群工办、局反映所涉及热点难点问题的解决落实；

（四）所协助市政府领导交办的其他工作。

四、政务督查联动工作机制的程序方法

（一）由协助市政府领导工作的副秘书长和办公室负责同志，督查专员或市政府督查室，根据市政府领导的要求以及市政府重大决策部署在基层落实的实际情况按督查程序组织督查。

1.督查立项。确定需要进行督查的事项；

2.拟定方案。明确督查的任务和要求，确定督查的单位和人员，规定督查完成时限、落实责任分工；

3.跟踪督查。采取多种督查方式，全面准确掌握任务目标的进展情况；

4.汇总反馈。总结经验，指出问题，提出对策建议，形成督查报告；

5.总结通报。以《政务督查》的形式进行通报，必要时在新闻媒体上予以公布。

（二）根据工作需要，采取电话联系、书面调度、会议调度、现场督查、明查暗访，定期不定期通报工作进展情况等督查方式方法，不断提高工作落实效果和反馈质量。

督查室工作要点例9

（三）进一步规范督查工作程序。市政府办公室综合三处（督查处）和各职能处室对需要督查的事项，逐一登记编号，提出拟办意见，定出完成时间，明确主办和协办单位，经市政府分管秘书长签发后，以“市人民政府办公室督查通知单”形式下发到各级各有关部门和单位办理。

督查室工作要点例10

以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，按照党的十六大提出的“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”行政管理体制建设的要求，进一步加强政务督查工作，推动政府机关改进工作作风，依法行政、从严治政，提高办事效率和工作质量，确保政令畅通，推动全县经济和社会各项事业的健康发展。

二、督查工作范围和重点

（一）上级党委、政府和县委、县政府重大决策以及重要工作部署的贯彻落实；

（二）县政府工作部署的任务分解，为民办实事项目、重点建设项目的督办、反馈；

（三）县人大代表建议及政协委员提案的办理；县人大常委会办公室、县政协办公室转办件、督办件的落实反馈；

（四）县政府全体会议、常务会议、县长办公会议、专题会议、现场办公会议决定事项的贯彻落实；

（五）上级和本级政府领导的指示、批示事项的贯彻落实以及交办事项办理落实；

（六）县长热线、县长电子信箱反映问题的办理落实；

（七）其他需要督办的事项。

三、督查工作原则

（一）围绕中心原则。紧紧围绕经济建设这个中心和党委、政府工作大局，根据县委、县政府一个时期的中心任务，确定督查工作的重点，使政务督查自觉服从和服务于全县中心工作。

（二）有令必行原则。凡政府重大决策和领导批示、交办事项，按照下级服从上级的组织原则，有交必办。各乡镇（场、区）和县直各单位必须认真及时做好承办工作，确保政令畅通。

（三）实事求是原则。各承办单位要准确、客观地反映工作落实情况，特别是存在的问题，为领导决策提供依据。

（四）注重实效原则。要把注重实效贯穿于督查工作的全过程，讲效率、求质量，努力使督查事项件件有回音，事事有着落。

（五）分级负责、层层落实的原则。各承办单位要认真履行督查工作职责，做到逐级负责，分工协作，分级办理，积极负责地完成上级和县委、县政府交办的督查任务。

四、督查的方式和程序

（一）立项分解。对需要督查的上级和本级政府重大决策及重要工作部署，上级和本级政府领导同志的重要指示、批示，以及其他需要督查的事项，由县政府办督查科根据县政府主要领导或分管领导批示，向有关单位发出《督办通知》，分解下达到各有关部门和单位办理，同时交县政府办公室各相关科室。县政府常务会议、县长办公会议、专题会议以及其他重要会议，县政府办公室督查科都必须参加，对议定事项主动抓好督查落实。

（二）事项办理。接到督查任务后，各承办单位要明确经办人员，建立责任制，认真及时办理，并按时限、要求反馈执行情况和落实结果。对重大督查事项，第一责任人要亲自抓。承办部门遇到自身无法解决的问题或不能按期完成时，要及时向县政府办公室反馈说明，重要情况向县政府领导报告。

（三）检查催办。督查事项下达后，县政府办督查科要及时跟踪了解办理情况，采取随机督查、跟踪督查、重点督查等多种形式进行催办。对正常性的督查事项,以县长分工为依据,由县政府办公室各相关科室负责督查,落实办理单位,按要求办结；对涉及全局性的重大决策、重要工作部署及社会反映比较强烈的热点、难点问题的督查,经有关领导同意,由督查科负责承办。必要时,可组成督查小组,由县政府办公室领导带队进行专项督查。特别重大的事项,由县政府办公室会同有关部门联合组织督查。同时,要帮助协调解决工作中遇到的困难和问题,以保证各项工作落到实处。

（四）信息反馈。督查事项办结后，各承办部门要及时做好反馈工作，重大事项要及时向县主要领导汇报。①对于领导批示交办的事项、重要会议决定的事项，有明确办结期限的，应按期办结，没有明确办结期限的，一般应在15天内反馈办理结果；情况特殊需要延长办理时间的，要及时向县政府办公室督查科说明情况。对领导批示要求查办的问题，必须有明确的处理意见，需要整改的，必须提出具体的整改措施。②对于分解交办的县人大代表建议、政协委员提案，应在交办之日起三个月内办结完毕，并答复代表、提案人，不满意件的重新办理，应在一个月内办结。③为民办实事项目、重点建设项目应按月反馈进展情况。

（五）办结审理。督查事项办结后，承办单位要及时整理办结报告，报县政府办公室督查科，再由督查科转报县政府领导。办理情况报告要实事求是，事实清楚，结论准确。对报告事项不符合要求的，退回原承办单位重新办理。对单项工作督办的结果，由政府办相关职能科室向有关领导汇报；对政府常务会议等综合性督办事项的办理结果，由县政府办公室督查科按季度、半年、全年汇总，并以文字或表格形式向县政府领导汇报。内容重要的，在县政府办公室《情况呈阅》上刊出，为领导科学决策提供依据。

（六）立卷归档。督查事项经领导审结后，督查人员按文书处理的规范要求，将有关材料整理立卷，存档备查，重要资料要定期移交档案部门保存和管理。

五、加强对督查工作的领导