智能产品调查报告例1

据调查，仅有三分之一的消费者购买过智能家居产品，大部分仍保持观望。并且在购买过的智能家居产品中，智能家电和智能硬件类产品均占四成，成为销售主力。智能家居之所以在中国更难推广，是由于生活习惯的原因，大部分消费者还没有接触过智能家居产品。相关数据显示，目前欧美国家智能家居渗透率超过35%，日韩超过25%，而中国未达5%。

那么市场上已售的智能家居产品是否能满足消费者对智能生活的需求呢?45.57%的消费者表示能基本满足，37.13%的消费者表示能很好满足。一方面产品经理们可以松口气了，至少在功能的研发上，智能的大方向是对的。但另一方面也不排除，目前产品的智能化还处于初级阶段，随着消费者对智能要求的提升，智能产品的功能将往人性化设计继续开发。

在如何控制智能家居产品的选项中，毫无疑问，手机APP成为绝对主流。智能手机虽然方便，但是太过依赖也会让智能控制陷入尴尬的境地。智能手机到底能承载多少个应用呢?万一智能手机没电了或者坏了，没有APP，那些智能家居产品还能依旧智能吗?

智能家居产品智能家居离不开，连接、传输和控制。市场内的智能路由器产品也层出不穷，已有29.64%的消费者使用了智能路由器来控制智能家居产品，成为智能家居的控制中心。

智能家居市场的推进要横跨软硬件，要有很好的产业链整合能力，从上游的零组件，软件平台到终端产品，垂直APP的开发运营以及销售分发等，绝不是单靠硬件制造、软件开发或者营销操作某一方面的能力就可以实现的。

虽然追求时尚，尝试新鲜事物也是消费者选购智能家居产品的理由之一，但消费者使用智能产品最大的理由是从解决现实所需出发，希望能切实改善生活质量。毕竟智能产品买回家不能只是当当玩具和摆设。

在智能家居产品的选择倾向上，接近半数的消费者更倾向于选择互联网企业推出的智能产品。其次才是传统制造商推出的智能产品。互联网公司擅长大数据分析和云端技术，有完善的线上服务和电商渠道，丰富的内容资源等优势，易于在线上做出爆品。传统厂商中的先行者则加速智能化的转型，尤其是智能家电产品主动积极地参与市场，利用自身巨大的品牌影响力，强势的渠道资源，以推行自己的标准和平台，与多方参与者合作的方式，形成以自己为中心的生态。可见在智能家居领域，新老企业互相博弈。

智能产品买回家之后，消费者到底有没有真正使用呢?调查数据并不乐观，近三成消费者选择了偶尔使用，各有22%的消费者选择了每天一次和每天多次。而每周一次和每周多次均在百分之十几。虽然智能产品品类丰富，使用频次各不相同，但是整体来说是频次不高。

那么在家里，消费者更希望在哪一空间实现智能化呢?数据显示，客厅以34.6%的高占比遥遥领先，几乎比占据第二梯队的厨房与卧室翻了一倍。几乎有14%的消费者希望能实现全屋智能。从数据中不难发现，客厅和厨房是家庭中家用电器最多的地方，也是消费者在室内活动最频繁的地方。

对于智能化的全屋升级，消费者也显示了一贯的理性。49%的人不会盲目升级。可见，离全屋智能，行业还有很长一段路要走。不仅仅是产品线的完整，更重要的是消费者生活习惯的养成。

智能产品调查报告例2

然而，智能手机和平板电脑不应一并被归类为“移动设备”，认识到这一点非常重要。这两种设备的用途不同，因此旅游品牌应该针对这些设备分别制定不同的策略。

旅行者在紧急情况下会使用智能手机来进行旅游产品预订等操作

我们可以分析一下智能手机的使用情况，智能手机是最普及的移动设备，旅行者倾向于使用该设备来进行last-minute预订。近日的调查报告指出，相比PC或平板电脑，消费者在智能手机完成交易的可能性较低。

然而，当旅行者使用智能手机进行预订时，这类订单大多针对的是last-minute酒店预订。

因此智能手机很大程度上是交易型的设备，它还是旅行者可以使用的一个很好的预订工具，尤其是当旅行者已经在前往某地的途中时，抑或在他们需要上网和希望延长入住时间或更改酒店选择的情况下。

平板电脑是PC或手提电脑的替代品

在旅游产品搜索和预订方面，平板电脑的使用方式不同于其它设备。它是用户在家中使用的设备（比方说用户会躺在沙发上使用该设备上网）。对用户而言，平板电脑是他们浏览和研究相关信息的绝佳工具。

智能手机是用户在需要进行即时操作、遇到紧急情况或者一时兴起的时候会使用的设备，旅行者使用平板电脑来进行调研、制定旅行计划和提前预订产品的方式类似于他们使用PC来完成上述操作的模式。

70%的旅游产品购买行为始于搜索，旅游网站需要提供一个界面来让用户轻松地通过平板电脑来搜索和预订产品以及与网站进行互动。

你所制定的策略必须符合设备的主要使用特性

我们已经根据平板电脑和智能手机在在线旅游预订方面的使用特性和用户目标进行了明确的区分，酒店网站从这些用户的行为趋势当中可以获得哪些启示？

理解旅行者的意图和根据设备的功能来调整设计是非常重要的。

品牌在针对智能手机和平板电脑制定策略时应考虑的主要因素：

1. 智能手机版的网站应该以简约风格为主，这类网站应允许用户更轻松地进行交易

旅游品牌应为那些在路上的旅行者提升其智能手机体验，并允许用户更轻松地获得预订信息和进行交易。

无论你决定推出智能手机版网站还是采用自适应设计策略，你都需要考虑到一点，那就是使用智能手机预订旅游产品的用户需要能快速地获取信息。

你的智能手机版网站主页不应充斥着大量信息，这种提供海量内容的方式更适用于平板电脑版和PC版网站的体验。

2. 平板电脑版的网站应注重页面的设计

用户大多会在前往某地的途中使用智能手机并进行预订，而日益受到欢迎的平板电脑则是一个用于调研和预订产品的设备，用户往往会将平板电脑当作便携式的（并非“移动设备”）PC或手提电脑来使用。

因此你的平板电脑版网站应简化用户搜索和预订产品的流程，你应将页面的设计视作最重要的任务。你应该考虑平板电脑的触屏特征，提供较大尺寸的按钮和简易的滑动导航功能。

智能手机版网站应以简约和交易型的特征为主，然而平板电脑版网站则是提供更多有关升级服务和辅助旅游产品信息的平台。

旅游品牌应注意的是，它们应该将电视广告和在线渠道紧密地联系起来，以利用iPad和其它平板电脑的“第二屏幕”的特征。

相比过去，潜在的旅行者现在可以更简单地即时对某个电视广告作出反应，这就使得搜索产品的行为转化成一个即时购买产品的行为。

3. 网站仍然是第一位，其次才是APP

Google的名为“旅行者的决策过程”的年度调查报告指出，无论用户是通过智能手机还是平板电脑进行预订，无论他们是商务旅行者还是休闲旅行者，无论他们预订的是酒店还是机票，所有类型的旅行者都倾向于使用在线浏览器来进行预订，而不是使用APP。

对那些对品牌最忠诚的顾客而言，APP是很好的工具。然而，旅游品牌应该利用更为普及的网络优势，将品牌网站的可用性放在首位，其次才是APP。

4. 无论针对哪种设备，你都应该提供相关且一致性的体验

上文提到的设备使用趋势应帮助你了解用户在预订旅游产品时对平板电脑和智能手机的使用，了解顾客以及提供实时且相关的体验是非常重要的。

智能产品调查报告例3

甄砚主席在讲话中指出：“以为首的党中央对于家庭建设工作高度重视，在‘5・15’国际家庭日即将到来之际，在全国妇联寻找最美家庭活动蓬勃开展的大背景之下，举办这样的研讨会非常有意义。近年来随着移动互联技术进入全面爆发的时代，智能手机、Pad等移动电子产品对家庭幸福指数的影响越来越不容忽视。这些移动电子产品进入千家万户、成为我们生活的一部分，使我们获取新闻资讯更加方便及时、娱乐方式更加丰富多样、沟通渠道也更加多种多样。具体到家庭之中，过去远隔千里的亲人可以随时微信、视频，人和人之间的连接更紧密，沟通更顺畅。但与此同时，也应该看到，移动电子产品随时、随身、随意的特性，已经侵占了一家人在一起聊天、玩耍的时间，使家庭成员之间的沟通次数减少，沟通质量下降，甚至影响到一个家庭的幸福指数。这是我们这个时代面临的新问题，也是发展中的新挑战。因此深入探讨移动电子产品与家庭幸福指数的关系，讨论如何扬长避短、发挥优势，具有十分重要的现实意义。”

会上的《中国家庭幸福指数与移动电子产品关系调查报告》显示：移动电子产品与家庭幸福指数息息相关，过度使用移动电子产品已经成了影响夫妻关系、亲子关系和个人健康的“大敌”。陪伴配偶时使用移动电子产品的被调查者，婚姻幸福感显著低于陪伴配偶时不用和有时用移动电子产品的被调查者。晚上关灯之后继续玩移动电子产品的频率越高，婚姻满意度就越低。

本次调查采取网络问卷调查的方式，共有31344人参与，收取问卷13122份。

调查通过《婚姻与家庭》杂志新媒体（包括微信、微博、网站）、大众网络媒体（搜狐新闻、网易新闻、腾讯新闻论坛、央视网、MSN中文网、Onlylady）、亲子类网站（太平洋亲子网、悠贝网）、微信公众号（人民网-人事解读、创意盒子等）和APP（播种网）等平台进行了问卷采集。

样本特征显示：55.6%的被调查者来自于东部发达省市，平均年龄28.01岁，以大专和本科学历为主，男性5146人占39.3%，女性占60.7%，已婚人士和单身群体基本各占一半。被调查者中，有职业的占78.8%，来自于29种行业的14种岗位，构成非常广泛。被调查者中，家庭月收入在5000元及以下的占25%，月收入为5000～1万元的占32.5%。

调查结果显示：每个家庭至少拥有一部智能手机，大多数家庭拥有2-3部智能手机，半数家庭拥有平板电脑，73.3%的被调查者的智能手机24小时开机。当前，家庭聚会已不是人与人之间的相聚，聚会模式变成“人+智能手机+人”，43%的被调查者表示，会在家庭聚会中各自玩智能手机或平板电脑。

在与配偶相处时，人们也难以放下手中的移动电子产品。近一半的被调查者（47.2%）在下班后陪伴配偶时，仍会使用智能手机/平板电脑。在已婚被调查者中，超过六成（60.1%）的人感到配偶玩智能手机/平板电脑的时间过长。移动电子产品已经成为夫妻间的“电子情敌”，当人们沉溺于掌中世界时，不免忽略了身边伴侣的需求和感受。

移动电子产品的过度使用也降低了亲子关系的品质。26.3%的父母在工作日下班后陪伴孩子时仍可能会用智能手机，而在节假日这一比例上升至33.4%。36.6%的被调查者有时会将智能手机/平板电脑作为安抚孩子的工具。

睡前使用移动电子产品，对睡眠质量的损害很明显。62.8%的被调查者每天带着移动电子产品上床。50.3%的人每天晚上关灯后，继续玩移动电子产品。调查发现，习惯于睡觉前玩智能手机的人更多存在入睡困难问题，这个群体中28.1%的人入睡时间超过60分钟，这一比例是从不带智能手机/平板电脑上床者的5倍。

《中国家庭幸福指数与移动电子产品关系调查报告》还指出：移动电子产品本身并没有对和错，关键在于我们如何使用。我们应利用移动电子产品，使家人之间的关系更亲密而不是更疏远。

智能产品调查报告例4

两宗中介机构未勤勉尽责案中，立信会计师事务所（简称立信所）在为大智慧开展2013年年报审计业务中未勤勉尽责，未执行必要的审计程序，未获取充分适当的审计证据。北京中同华资产评估有限公司（简称中同华）在为大智慧开展资产评估业务过程中，违反多项执业准则。立信所、中同华的上述行为违反了《证券法》第173条规定，依据《证券法》第223条规定，我会决定责令立信所改正违法行为，没收其业务收入70万元，并处以210万元罚款；对直接负责的注册会计师姜维杰、葛勤给予警告，并分别处以10万元罚款；责令中同华改正违法行为，没收其业务收入12万元，并处以36万元罚款；对直接负责的资产评估师徐建福、朱云给予警告，并分别处以10万元罚款。

一宗短线交易案中，2015年6月30日至2016年2月25日开盘前，上海格林兰投资企业（有限合伙）（简称格林兰）为绿地控股集团股份有限公司（简称绿地控股）持股5%以上股东。2016年2月25日当日，格林兰证券账户通过二级市场累计买入“绿地控股”827300股，期间卖出“绿地控股”50000股。格林兰的上述行为违反了《证券法》第47条第1款规定，依据《证券法》第195条规定，上海证监局决定对格林兰给予警告。

证监会网站公布信息认定：上述行为违反了证券法律法规，破坏了市场秩序，必须坚决予以打击。我会将对信息披露违法违规、中介机构违法违规、短线交易等各类违法违规行为持续保持高压态势，严厉查处，依法、从严、全面监管。

耐人寻味的是，其中涉及到了立信会计师事务所。该所由中国会计泰斗潘序伦博士于1927年在上海创建，是中国最早建立和最有影响的会计师事务所之一。作为国内本土一流的大所之一，到底为何会受中国证监会的处罚？具体实情如何？

案情

根据中国证监会的处罚通知，从中或许可以获得某些答案。处罚通知如下：

中国证监会行政处罚决定书（立信会计师事务所、姜维杰、葛勤）〔2016〕89号

当事人：立信会计师事务所（特殊普通合伙）（以下简称立信所），上海大智慧股份有限公司（以下简称大智慧）2013年财务报表审计机构，住所：上海市黄浦区。

姜维杰，男，1978年12月出生，大智慧2013年度审计报告签字注册会计师，住址：上海市虹口区。

葛勤，男，1964年1月出生，大智慧2013年度审计报告签字注册会计师，住址：上海市宝山区。

依据《中华人民共和国证券法》（以下简称《证券法》）的有关规定，我会对立信所违法违规行为进行了立案调查、审理，并依法向当事人告知了作出行政处P的事实、理由、依据及当事人依法享有的权利。应当事人立信所、姜维杰、葛勤的要求，我会举行听证会，听取了立信所及其人、姜维杰、葛勤的陈述和申辩。本案现已调查、审理终结。

经查，立信所作为大智慧2013年财务报表审计机构，出具了标准无保留意见的审计报告，签字注册会计师为姜维杰、葛勤。立信所在审计过程中存在如下违法事实：

一、未对销售与收款业务中已关注到的异常事项执行必要的审计程序

2013年12月，大智慧将不满足收入确认条件的软件产品销售确认为当期销售收入，导致2013年提前确认收入87446901.48元。

会计师在审计工作底稿中记录，大智慧2013年12月确认收入占全年的比重达37.74%（审计调整前，以母公司口径计算），并对在2014年1月1日至2月26日财务报表批准报出日间发生销售退回的22422913.77元收入进行了审计调整，调减了2013年收入。

针对临近资产负债表日的软件产品销售收入大增，期后退货显著增加的情况，立信所在审计过程中未对退货原因进行详细了解。会计师仅执行了查验公司合同，抽样检查并获取软件开通权限单、销售收款单、退款协议、原始销售凭证等常规审计程序。没有根据公司销售相关的财务风险状况，采取更有针对性的审计程序，以获取充分的审计证据以支持审计结论。在面对客户数量较多，无法函证的情况下，也没有采取更有效的替代程序以获取充分适当的审计证据。

二、未对临近资产负债表日非标准价格销售情况执行有效的审计程序

2013年12月，大智慧对部分客户以非标准价格销售软件产品。经查，该售价主要是以“打新股”、“理财”为名进行营销，虚增2013年销售收入2872486.68元。

对此，姜维杰称关注到非标准价格销售的情况，并获取了销售部门的审批单。但是，相关过程没有在审计工作底稿中予以记录。同时，审计工作底稿程序表中“获取产品价格目录，抽查售价是否符合价格政策”的程序未见执行记录。

三、未对抽样获取的异常电子银行回单实施进一步审计程序

2013年12月，大智慧电话营销人员对客户称可以参与打新股、理财、投资等以弥补前期亏损。部分客户应邀向大智慧汇款，其中有客户在汇款时注明“打新股”等。大智慧收到款项后计入2013年产品销售收入。经查，大智慧虚增12名客户2013年收入2872486.68元，后续已应客户的要求全部退款。

立信所审计工作底稿中复印留存了部分软件产品销售收款的电子银行回单，其中摘要栏中的“打新股资金”、“理财投资资金”等备注存在明显异常。对此，会计师没有保持合理的职业怀疑态度，以发现的错报金额低于重要性水平为由，未进一步扩大审计样本量，以确认抽样总体不存在重大错报，审计底稿中也没有任何记录表明立信所已对该异常事项执行了任何风险识别和应对的程序。经查，如果立信所扩大银行回单的抽样范围，2013年12月存在异常摘要的银行进账单笔数将为48笔，合计金额873万元，明显高于底稿中抽样所涉及回单数量及对应金额。

四、对于大智慧2014年跨期计发2013年年终奖的情况，立信所未根据重要性按照权责发生制的原则予以调整

大智慧将应归属于2013年的年终奖跨期计入2014年的成本费用，导致2013年少计成本费用24954316.65元。

审计工作底稿未描述或记录针对审计报告报出日前已发放的2013年年终奖执行的审计程序，以及其未被计入2013年成本费用的合理性解释。审计工作底稿“应付职工薪酬”程序表中第8项应执行的审计程序记录：检查应付职工薪酬的期后付款情况，并关注在资产负债表日至财务报表批准报出日之间，是否有确凿证据表明需要调整资产负债表日原确认的应付职工薪酬。但对应的审计工作底稿明细表中未记录此程序的执行情况。

五、未对大智慧全资子公司股权收购购买日的确定执行充分适当的审计程序

上海大智慧信息科技有限公司（以下简称大智慧信息科技）为大智慧全资子公司，其提前一个月将民泰（天津）贵金属经营有限公司（以下简称天津民泰）财务报表纳入大智慧信息科技的合并范围，导致大智慧2013年合并财务报表虚增利润8250098.88元，虚增商誉4331301.91元。

审计工作底稿“长期股权投资―成本法××子公司审核表（初始计量）”明细表编制不完整，确认合并（购买）日的审计表格未填列，无法确定其具体执行了何种审计程序以确定购买日。审计工作底稿后附的审计证据中，未见会计师所称据以认定购买日的支持性文件。

立信所的上述行为，不符合《中国注册会计师审计准则第1301号―审计证据》第十条“注册会计师应当根据具体情况设计和实施恰当的审计程序，以获取充分、恰当的审计证据”、《中国注册会计师审计准则第1314号―审计抽样》第二十一条“注册会计师应当调查识别出的所有偏差或错报的性质和原因，并评价其对审计的其他方面可能产生的影响”、《中国注册会计师审计准则第1131号―审计工作底稿》等准则的要求。

以上事实，有相关审计报告、审计工作底稿、财务资料、情况说明和相关询问笔录等证据证明，足以认定：立信所的上述行为违反了《证券法》第一百七十三条关于“证券服务机构为证券的发行、上市、交易等证券业务活动制作、出具审计报告、资产评估报告、财务顾问报告、资信评级报告或者法律意见书等文件，应当勤勉尽责，对所依据的文件资料内容的真实性、准确性、完整性进行核查和验证”的规定，构成《证券法》第二百二十三条所述“证券服务机构未勤勉尽责，所制作、出具的文件有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏”的违法行为。姜维杰、葛勤是直接负责的主管人员。

立信所、姜维杰、葛勤在听证与申辩材料中提出应当免予处罚，理由如下：

（一）2013年大智慧软件产品销售方面。1. 针对临近资产负债表日销售大增。（1）会计师在执行了常规审计程序的基础上，实施了追加的审计程序，均未发现大智慧存在“2014年3月31日前可全额退款”的销售政策。（2）会计师对电话录音实施了询问程序，项目组以普通客户名义电话询问大智慧销售人员的审计程序也可实现与抽样查听电话营销录音同样的审计目标。（3）针对个人用户无法函证时采取的替代审计程序，采取了相比函证程序更有针对性的审计程序：抽取了销售发票、对应的银行进账单以及服务开通的系统记录，逐一核对记载的客户姓名、金额、销售内容、时间是否一致。对2013年12月大智慧销售收入按照软件产品类型进行了分层测试，测试结果未发现重大异常情况。2. 针对期后退货显著增加，当事人设计并实施了有针对性的审计程序以获取相关证据。（1）了解期后退货原因。退货增加主要是由于2014年1月至2月证券市场低迷，以及部分用户参考大智慧推出的模拟盘（金牌投资顾问模拟盘）导致投资出现严重亏损，在监管部门立即处理投诉的要求下，对该部分客户进行了退货处理。（2）实施期后退货的实质性测试。根据大智慧退款流程，检查了退货协议、退款申请审批单、付款原始凭证、红冲发票、客服部门退货清单等。客户与大智慧根据《退货协议》就退款事宜f商一致，且部分用户是扣除一定使用费后退还，并非“2014年3月31日可全额退款”的情形。同时，会计师将2014年1月至审计报告日的2242万元销售收入进行了审计调减处理。

（二）立信所对大智慧销售业务流程进行了了解，并根据了解的业务流程设计和实施了内部控制测试，未发现重大不一致，但提交给调查人员的资料仅包含实质性底稿，未包含相关的内部控制底稿。

（三）立信所对销售业务流程进行了了解，并执行了有针对性的审计程序，如：抽取销售发票、对应的银行进账单以及服务开通的系统记录，逐一核对记载的客户姓名、金额、销售内容、时间是否一致。查验结果未发现重大异常。

（四）针对大智慧跨期确认年终奖，会计师对职工薪酬进行了了解。1. 2014年1月发放的奖金对应职工人数是1852人，并非是按2013年在职的人员1993人为基数发放奖金，故奖金发放人数在2013年12月31日已确定的说法不准确。2. 符合一贯性原则。3. 大智慧与其员工签订的《劳动合同书》等法律文件中未对其他薪酬（包括年终奖）作出明确的约定或任何的书面承诺。4. 2014年1月发放年终奖的目的是为维持员工队伍的稳定而给予的一次性的额外补贴，并非完全按惯例发放的年终奖，亦非归属于2013年度的薪酬。5. 该笔薪酬在2013年12月31日是否发放，发放多少均不能合理预期且不能得到可靠估计。故大智慧年终奖应采用按实列支的方式处理，且该项专业判断得到了有关专家意见的支持。由于采用按实列支的年终奖不适用审计工作底稿程序表中第8项的规定，故审计工作底稿中未作奖金期后支付情况的复核记录。

（五）股权收购购买日的确定。1. 会计师对天津民泰收购情况、实收资本的情况进行了查验，了解到天津民泰剩余注册资本已于2013年11月1日由新股东大智慧信息科技和原股东杨某萍按股权比例缴足。2.“长期股权投资”实质性底稿中取得了股权转让协议，付款凭证。对天津民泰工商登记的情况进行了了解和核实，在审计小节中对控制日的判断结论进行了记录，已尽到勤勉尽责的义务。在发现工商登记资料中相关法律文件落款日期2013年11月4日属事后修改后，会计师对该日期变更事项曾要求大智慧编制情况说明，同时向工商局发函询证，并请大智慧明确上述文件变更的具体日期。3.对认定购买日的支持性文件《关于民泰（天津）贵金属经营有限公司战略部署会议纪要》进行了取证和核实。对大智慧与天津民泰整合10月15日导入第一笔业务的记录进行了取证，此外，对工商局出具的说明进行了取证及核实。

我会认为，当事人立信所、姜维杰、葛勤的申辩理由不能成立：

（一）针对2013年大智慧软件产品临近资产负债表日销售大增，期后退货显著增加的情况。1. 审计工作底稿显示，在常规审计程序的基础上，当事人实施的追加审计程序仅查验一项，并未实施过以普通客户名义询问大智慧工作人员的审计程序。2.会计师执行电话查听程序的前提是其已对期后退款事项产生的原因有足够的了解和认识。（1）了解期后退货原因的审计程序在审计工作底稿中未明确记录，且相关的管理层说明系2015年11月30日签署，不能证明会计师实施了该项审计程序以获取充分的审计证据。（2）由于收入和期后退款均存在大幅增加的异常情况，会计师即使取得公司管理层说明，但以内部审计证据就认可管理层提出的退款理由，显然不足以应对可能存在的舞弊风险。（3）《退款协议》为统一制式合同，无法获悉退款的真实原因，且大量退款发生在软件销售合同约定的5个工作日之后，对此异常情况，会计师未执行进一步审计程序。当事人申辩其通过询问大智慧管理层，了解到退款原因系投资顾问业务导致客户亏损从而引发客户过度维权所致，但审计工作底稿中并没有相关记录。故根据大智慧的销售特点，在对个人客户函证效果较差、内部证据可靠性较低的情况下，当事人执行电话查听将是其获取直接的审计证据最有效的程序之一。综上，针对临近资产负债表日的销售大增、期后大量退回，立信所没有取得充分、适当的审计证据。立信所对期后大量销售退回做出的审计调整，未在审计工作底稿中记录调整的理由以及对是否存在其他潜在退款的考虑，亦未针对期后大额退款的情况重新评估资产负债表日收入确认的合理性。

（二）未提供其他客观证据证明其在听证环节所提交内部控制测试底稿的真实性，且与我会调查时立信所签字注册会计师姜维杰出具的保证其所提供审计工作底稿完整性的承诺书不符，故不予采纳。

（三）注册会计师在发现摘要异常的情况下，未对该异常事项的性质进行判断并在审计工作底稿中进行记录，不符合《中国注册会计师审计准则1251号―评价审计过程中识别出的错报》第七条“如果出现下列情况之一，注册会计师应当确定是否需要修改总体审计策略和具体审计计划：（一）识别出的错报的性质以及错报发生的环境表明可能存在其他错报，并且可能存在的其他错报与审计过程中累计的错报合计起来可能是重大的”的规定，同时也不符合《中国注册会计师审计准则1314号―审计抽样》第二十一条“注册会计师应当调查识别出的所有偏差或错报的性质和原因，并评价其对审计程序的目的和审计的其他方面可能产生的影响”的规定。

（四）大智慧2012年12月计提发放2012年奖金10188666.00元，2013年12月未计提发放2013年奖金，故大智慧对年终奖的处理不存在所谓的“历史一贯性”。根据大智慧财务总监王某红、财务经理郭某莉的邮件记录，董秘王某在2013年12月已关注过若将2013年年终奖计入2014年是否会引起会计师进行审计调整，加之大智慧2013年年终奖的金额占当年披露利润总额的50%以上，金额显著重大，在2012年12月大智慧已经计提发放2012年大部分奖金，2013年12月未计提发放2013年奖金的情况下，审计工作底稿中未见会计师关注到2013年年终奖的记录，亦未见会计师认为2013年年终奖无需进行审计调整的解释和说明。

（五）针对股权收购购买日的确定，审计工作底稿后附的审计证据中仅有一张付款凭证。审计工作底稿未充分记录会计师对于大智慧已经实际控制天津民泰财务和经营决策的判断过程，不能证明当事人执行的相关审计程序已获取充分、适当的审计证据。

根据当事人违法行为的事实、性质、情节与社会危害程度，依据《证券法》第二百二十三条的规定，我会决定：

一、责令立信所改正违法行为，没收业务收入70万元，并处以210万元罚款。

二、对姜维杰、葛勤给予警告，并分别处以10万元罚款。

上述事人应自收到本处罚决定书之日起15日内，将罚没款汇交中国证券监督管理委员会（开户银行：中信银行总行营业部，账号：7111010189800000162，由该行直接上缴国库），并将注有当事人名称的付款凭证复印件送中国证券监督管理委员会稽查局备案。当事人如果对本处罚决定不服，可在收到本处罚决定书之日起60日内向中国证券监督管理委员会申请行政复议，也可在收到本处罚决定书之日起6个月内直接向有管辖权的人民法院提起行政诉讼。复议和诉讼期间，上述决定不停止执行（中国证监会；2016年7月20日）。

智能产品调查报告例5

智能化建筑工程在电气技术、计算机网络技术、自动控制技术和系统工程技术高速发展的背景下，是结合人类对建筑物要求的不断提高为基础获得了空前的持续发展，各种先进设备应用和控制措施逐步完善。随着智能建筑的不断普及，在当前的不断影响着人们在生活中生活方式的转变、居家方式的改变和办公习惯的改变。在当前的房地产公司工作中，诸多企业都不断的以智能化为主要的广告理念。智能化建筑已成为人们对建筑物追求的主要方式，已成为衡量其楼盘档次高低的重要因素。对于一个民用建筑物来说，一个较为完整的智能化系统应当包括通信、有限电视、公共广播以及紧急广播、计算机网络和电视监控等建设中需要相互兼容和继承，使得智能建筑工程科技含量较高，各种产品更新速度较快，在加上在应用中对项目工程不同的使用需求，这就造成建筑工程中监理工作的难度增加。

1. 施工前的准备工作

在工程施工之前，应当检查工程设计文件及施工图纸的合理性与完备性，这一要求对智能建筑工程的实施很重要。在一般施工之中，电气专业图纸会对建筑设计中的火灾自动报警装置产生联动效应。因此其在施工设计中需要明确注明相应的设计思路和施工方法，其他系统若无设计会在设计总说明中注明：并且对安防系统、有线电视系统和通信系统都需要由专门的技术人员进行设计安装，对各种设计到消防、电信和广播行业的设备在施工应用的过程中都是通过严格控制，确保设计深度、设备安装都能够满足设计需求。所以监理在前期准备阶段应注意：1）做好对公安部门提出的消防设计书的审核意见，同时更是要做好各个线路的检查图，收集齐全各种相关的资料和档案作为监理依据。2）消防自控、电信、有线电视、计算机网络系统的管线一般都应暗敷设，施工前应有完备的图纸。要协助业主组织专业安装公司做好开工前的安装图纸会审工作，明确各单位的施工界面，安排好需相互配合和协调的事情，为以后工程的顺利实施打好基础。3）审查电气专业图纸对智能建筑各系统的前端电源配置是否齐全，同时应了解建筑物的功能需求和业主的使用需求，应有扩展余量。

2. 做好施工过程中的协调工作

因智能系统的专业安装单位一般采取平行发包的形式进行承包，项目业主在选择这些单位时，有时会受到政府行业管理部门的干预，故而出现监理在现场对这些公司难以正常开展工作的情况。针对这种情况，监理要参与协调好有关专业安装公司的工作；要督促安装公司做好各自施工范围内成品保护，并使其树立保护总包和其他安装公司成品的意识，避免出现相互推委、扯皮、返工甚至索赔纠纷。

3. 认真进行产品质量检查，并把好产品选型关

GB50339中指出：智能建筑工程的产品包括各系统中使用的材料、硬件设备、软件产品和工程中应用的各种系统接口。这类产品技术含量较高更新换代较快，故新材料和新产品相对较多。监理在检查时，要严格依据设计文件、规范和合同进行，还要查验生产厂家的检测报告和主管部门出具的相关证明文件，必要时要实地考察生产厂家的质量保证体系。监理不但要做好产品的检查验收，还应关注产品的选型。一般来说，产品选型是在设计阶段由设计院完成的（也有专业安装公司或系统集成商承担设计并完成施工的情况），但可能由于设计院电气设计人员对智能建筑系统了解不多、设计依据往往落后于产品和行业技术的发展、智能建筑专业安装施工单位要进行深化设计，确保选型设备的性价比、有关硬件系统接口兼容性要求高等诸多因素，容易造成选型不当的情况而可能导致各子系统丧失协调控制能力。软件方面特别注意系统集成商对通信软件的开放性和配套性、稳定性。监理在处理设备选型时，要多与业主进行沟通，找出解决问题的妥善办法，帮业主完成一个高效、安全、节能、完备、稳定运行的智能化建筑系统。

4. 做好招投标工作

在招标工作中，是以业主需求为中心，满足业主使用功能为目标。智能建筑工程的投资主要体现在智能化系统中所使用的产品上。在某种情况下，业主会把智能化系统的设计和施工全部交由有设计资质的专业安装公司或系统集成商一起完成，但由于产品价格受产地、性能、档次、质量、品牌的影响而区别很大，业主却往往缺乏可靠的可供参考的价格依据，对专业安装公司或系统集成商报价心里没底。这个时候，监理要做好咨询服务工作。笔者曾参与西北工业大学老校区消防、安防系统改造项目和校园精神文明建设项目的监理工作，业主分区段对火灾自动报警系统、门禁系统、闭路电视监控系统、停车场管理系统、紧急求助系统等进行招标，招标文件中提出投标人要能满足“设计最优化、系统最小化、功能最大化”的要求，且推荐了几种知名品牌供投标人选择。经过资格预审和初次筛选，业主组织数家潜在投标人踏勘项目现场，以便使投标人的设计更加合理实用。后经开标、评标，最终确定了中标人。由于业主引进了良好的竞争机制，监理又发挥了经验足、专业性强的优势，协助业主对一些知名品牌的产品做了充分的市场调研，并参与设计优化工作，给业主提供了很好的咨询意见，使得本项目不但有健全的系统和完善的功能，而且降低了成本，节约了投资，监理的工作也得到了业主的好评和认可。

5. 竣工监理措施

智能产品调查报告例6

1.移动智能终端的使用率都很高，并且智能手机比平板电脑的伴随性更强。

2.70%以上的移动互联网用户会对智能手机有依赖性。普遍认为智能终端是娱乐工具。

3.两国智能终端用户在家使用移动设备最经常的行为都包括：浏览信息、收发电子邮件、玩游戏、社交、使用本地服务、购物等。

4.40%左右的中美移动互联网用户在观看电视的时候会使用智能终端。

5.两国用户在智能终端上的广告互动频率是比较高的，且中国用户对广告回应更为积极。

6.41%的用户会在休息或者闲暇时间访问移动媒体，58%的用户会在碎片时间里访问移动媒体，这是轻松、娱乐等亚文化内容的机会。

7.最可能得到智能终端用户回应的广告内容为：(1)与用户要购买物品相关的广告(2)与要购买物品相关的优惠券(3)搞笑的广告(4)与用户最喜爱品牌相关的广告(5)与用户在线上访问过网站或使用过的应用相关的广告(6)与最近线上购物相关的广告(7)与用户所在场所相关的广告(8)与最近收听、收看的广播/电视相关的广告。(占比>=20%)

8.90%的中国用户曾经在移动设备上观看过全集电视节目，并且观看频率较高。但美国用户在移动设备上观看的频率较小，且1/2的美国用户不会在智能手机上观看。

9.中美用户在移动设备上观看视频短片的频率明显高于全集电视节目。

10.对于平板电脑而言，无线网络在中美两国都占据优势地位，且网络满意度都较高，中国更高一些，达到90%。

中美移动互联网用户行为和偏好的九大差异点包括：

1.72%中国移动互联网用户会在公共交通工具上使用智能手机，而美国用户这一比例较少。

2.中国和美国移动互联网用户在对智能终端对生活和工作的影响上的看法差别较大，中国用户对智能终端的态度更为积极。

3.中国智能终端用户的社交、购物需求要强于美国用户。

4.中美移动设备用户在与日常生活相关的广告内容的回应方面，差别较大。中国移动设备用户表现出更大兴趣。

5.中美移动设备用户在点击广告后44%左右的人会观看视频或获取优惠。

大约56%中国用户会对广告中涉及的产品和服务产生兴趣。

6.中国的用户更乐于通过社交媒体/网络分享广告，购买行动会更多，也更

乐于到访本地商业机构。而注册邮件订阅会对美国用户更有作用。

7.中美用户都喜欢在等候期间、下班后、放松时、睡觉前使用社会化媒体。

但美国用户在早上刚起床时、看电视时也会更多的使用社会化媒体。而中国用户会更多在通勤期间、中间休息时间使用。

8.美国智能手机用户最常用的是WIFI和4G网络，网络满意度较高。较少用3G网络。而中国智能手机用户最常使用WIFI和3G网络，网络满意度较高，4G网络使用者很少。

9.在中美智能手机用户中，安卓系统都占据大部分市场份额，尤其在中国达

到75%。其次是苹果系统。美国平板电脑用户仍然以安卓系统为主，其次是苹果系统。在美国，谷歌的市场份额更大，而中国使用苹果系统的用户达到75%，其次是安卓系统。

丁俊杰院长结合当前中国营销广告市场的现状，对移动智能终端的广告传播活动在广告内容、广告形式和广告推广三大方面给出了针对性的建议。

一、广告内容

具备娱乐性、视频广告时长要短，注重创意。要根据受众群体因地制宜。

二、广告形式

互动性要强，加强与社交媒体合作，满足用户分享的需求。

三、广告推广

1、“场景”是移动媒体的关键，“伴随”成为新情景。

2、针对不同地域，不同消费群体的广告产品，应该制定不同的营销、推广策略。要注意营销推广的组合优势、全面性。

3、用户对移动应用的需求趋于多样化，涵盖工作、学习等方方面面。这使得个性化信息服务成为新媒体广告的引爆点。

4、注重广告投放的优化组合。

5、注重短视频的广告投放力度。

智能产品调查报告例7

中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）16-0050-02

引言

1.伴随着科学技术的发展，信息化已经成为现代企业不可缺少的一部分，国内汽车企业的信息化建设也在不断的发展，信息化水平也在不断的提高。企业通过OA系统、PDM系统的建设，不仅提高了企业的信息化水平，同时也为汽车企业标注法规智库系统的建设提供了技术积累及物质基础1。

2.狭义的标准文献指按规定程序制订，经公认权威机构（主管机关）批准的一整套在特定范围（领域）内必须执行的规格、规则、技术要求等规范性文献，简称标准。广义的标准文献指与标准化工作有关的一切文献，包括标准形成过程中的各种档案、宣传推广标准的手册及其他出版物、揭示报道标准文献信息的目录、索引等。2

3.法规在新产品概念提出阶段主要应用于预测进入当时市场的准入要求。对所涉及到的产品的型号、规格、术语等进行规范统一，规范制图标准数据格式等。在产品设计开发阶段，制定必要的工程规范和材料规范等。在产品的制造过程主要应用于对制造工艺的规范、对过程失效模式及后果分析的设计等。3

4.法规在汽车产品设计研发、试验认证与合规工作对企业的发展尤为重要，随着当前车辆产品在设计、开发、制造、试验、认证等环节的要求越来越高，企业如何在第一时间响应法规标准变化，并针对企业的需求对相关汽车标准法规信息进行系统化、标准化的管理是当前汽车企业必须面对的问题。

数据资源中心通过系统建设将法规资源进行整合，提升用户体验，增加法规标准资源的附加值，能够通过资源与系统工具的有机结合，为汽车企业在标准法规管理方面提供更多服务。

基于此，数据资源中心在前期调研基础上开发 “法规智库”系y，整合相关资源，建立企业自身的标准法规数据库资源与系统化应用工具，为汽车企业提供标准法规信息管理的整体解决方案，提升企业法规应对与管理的信息化水平。

1 企业法规管理现状

2000年汽车法规标准管主要采用人工整理、录入法规标准的法规标准文件资料。2000年-2008年随着汽车企业信息化的建设，人们可以对法规标准在系统中进行简单的增加、删除、修改、查找。2009以后汽车企业信息化建设得到了较快的发展。企业法规标准的管理主要存在介入过多、数据筛选困难，牵扯精力大，不能及时更新汽车法规、政策动态信息等问题。

2 企业标准法规管理信息化建设方案

数据资源中心通过系统建设将法规资源进行整合，提升用户体验，增加法规标准资源的附加值，能够通过资源与系统工具的有机结合，为汽车企业在标准法规管理方面提供更多服务。标准法规信息系统是根据 GB/T 15496、GB/T 15497、GB/T 15498 系列标准4，5，6准化良好行为企业要求的标准化信息管理系统。基于此，数据资源中心在前期调研基础上开发 “法规智库”系统，整合相关资源，建立企业自身的标准法规数据库资源与系统化应用工具，为汽车企业提供标准法规信息管理的整体解决方案，提升企业法规应对与管理的信息化水平。

法规智库系统针对企业法规管理混乱，人工介入过多，数据筛选困难，工作效率低下，可追溯性极差等的现状，实现法规标准信息化管理、查询及产品的关联分析，法规解读流程电子化、规范化，协助企业建立车型与标准法规之间的联系，实现车型历史认证与标准法规关联，实现对需整改车型的检索。法规智库系统使企业对于法规与标准查询、储存、提交、应用等一系列操作变得规范，有效。（见图1）

法规智库系统采用B/S结构设计，采用远程布置服务器及本地布置服务器可选的运行模式，每个企业登陆自身账户不仅可实现对自身本企业数据信息的管理而且可以从云端实时追踪获取国内外法规动态信息。法规智库系统架构如图3-2所示。

3 法规智库系统主要功能模块

法规智库系统采用B/S系统结构，在服务器端以Web网站的形式存在，数据可以在Web服务器上，也可以在专门的数据服务器上。法规智库系统具有方便的管理功能和使用功能。

法规智库系统主要分为云端法规库、本地数据库、决策分析、配置管理、任务管理五大模块。

3.1 云端法规库

云端法规库模块由数据资源中心维护，该模块主要实现法规标注动态信息的更新、法规标准的维护、更新；试验报告与产品的查询与下载。

云端法规模块包含有三部分，一是试验报告和产品的查询与下载，企业可以查询和下载本企业上过公告的产品以及试验报告。二是云端法规标准的查找、同步，企业可以从云端查找所需的法规标准并同步到本地。三是国内外法规态信息，企业可以实时查看追踪国内外法规标准动态信息，为应对法规标准的变化做准备。国内外标准法规动态信息会涉及到历史法规的修订、增加以及最新法规的征求意见稿等内容。同时此模块还包括法规执行的预警功能，即在法规及将生效前的一段时间，针对新车型和历史车型分别进行预警。

3.2 本地数据库

本地数据库管理模块包含有对于企业本地的产品信息库的管理、试验项目库的管理、法规标准库的管理、试验报告库的管理、企业证书管理以及标准法规的完整解读流程跟踪。

法规标准库的管理能够实现企业对于法规标准的维护、增加和查询；试验项目库企业可根据需求进行相关认证检测项目的维护，试验报告库管理实现企业对于本企业相关产品进行认证实验的报告进行管理，产品库能够实现企业自身产品的管理，及产品与标准法规、检验项目和试验报告的关联关系；解读流程跟踪，企业可以针对相关法规进行法规模块划分、指派相关部门解读、收集解读信息、发送研发部门进行法规应对，实现各部门之间所执行标准的有效性和协调一致性。

3.3 决策分析

决策分析模块主要功能是能够实现产品合规决策分析，其中包含有标准的决策分析和试验决策分析，标准法规合规决策分析能够实现根据产品信息实现法规信息的自动识别及导出功能，实现产品与法规的关联关系，强检标准变化影响的历史车型查询。试验决策分析能够实现车企产品、法规及试验项目三者的关联关系；通过与型式认证系统的关联，针对公告强检项目能够自动生成检验方案，判定产品实验视同。决策分析法规变更联络书能够实现将法规变更信息进行企业内部推送功能。强检标准变化后，关联出强制性检验项目，筛选受此标准影响的历史车型。

3.4 配置管理

系统配置管理模块包含有系统基础数据和业务基础数据管理两个功能，系统基础数据管理模块主要功能是能够实现企业内部不同部门，不同用户及不同角色的数据管理；业务基础数据管理主要功能是能够实现法规、试验项目、车型信息等具体配置参数的管理功能。

3.5 任务管理

任务管理模块包含待办任务和已办任务模块，企业不同用户可以查看待办任务，并进行处理同时也可以查看已办任务。

法规智库系统采用B/S系统结构，具有以下优点：

1.系统维护、开发升级简单。由于采用B/S构架，系统开发、维护等几乎所有的工作都是集中在服务器端完成的。当系统需要升级或者增加新需求时，只需要在服务器端部署、更新软件即可，这样大大减轻了异地维护、升级企业系统的的成本。

2.系统性能好，由于B/S架构具有异地浏览、信息采集灵活的优势。法规智库系统对时间、系统、地点的依赖性弱，只要企业用户可以联网就可以使用系统的任一种功能，进行汽车相关标准法规的检索和认证应用。

4 结语

法规智库系统通过云端资源和本地资源两大部分，来满足企业的共性与个性需求。云端资源中包含法规标准库、试验报告库、试验项目库、最新的法规政策动态以及企业产品库来满足用户的共性需求，同时云端的资源可以同步到企业本地。本地资源通过解读文件、企业标准、证书、决策分析等来满足企业自身发展的个性化需求。法规智库系统通过云端和本地全方位立体化建设企业法规管理平台，打通企业汽车产品设计、制造、试验等环节法规标准准确、快速解读、以及法规标准的及时下发。

参考文献

[1] 李恩海.基于信息化的汽车企业标准管理[J].汽车工艺c材料，2012年，11期：66

[2] 苏玲.汽车企业的标准文献信息化建设[J].大众标准化，2011，11期：54

[3] 孙惠.标准和技术法规在汽车产品开发中的作用和地位[J].中国标准化，2004，09期

[4] GBT 15496-2003企业标准体系--要求[S]

[5] GBT 15497-2003企业标准体系-技术标准体系[S]

[6] GBT 15498-2003企业标准体系 管理标准和工作标准体系[S]

智能产品调查报告例8

作为安卓阵营乃至整个智能手机市场的标杆性产品，GALAXY Note 4继承了三星Note系列大屏、S Pen手写笔等优势，同时在手机外观设计和手机易用性等方面又有新突破。《参考消息》将GALAXY Note 4评为“年度最佳智能手机”，人民网将“年度创新产品奖”颁予Note 4，《新京报》也将它评为年度最畅销新品。在国外权威手机网站Phone AI@lqa的年终评选中，GALAXY Note 4更是收获“最佳平板手机”和“最佳拍照手机”两项大奖。Phone Arena认为：三星作为“平板手机”的开创者，在这一品类中拥有得天独厚的优势。事实上，目前市面上还难以找出比GALAXY Note 4更优秀的“平板手机”。

而GALAXY Note Edge则堪称是本年度最“吸睛”的手机产品，它也是全球首款配备曲面侧屏的智能手机，因此一经就引起了业界不小的震动。在智能手机同质化现象严重的今天，Note Edge的横空出世如同平地一声惊雷。业界认为，Note Edge将引领曲面屏潮流，并成为第四代“视”界革命的开创者。

智能产品调查报告例9

参考传统的BBT模型（即电商间交易模型），商家间的协商是很重要的一步。然而，传统的协商模型对于多商家、多协商事件不可行。一种新的网络服务器系统、智能服务开发和协商系统WSDNS已被提出，在这里我们介绍一下这个系统机制的基本模型。如图1。

制造商可以使用软件媒介，譬如客户应用产品或服务的信息，基于简单对象访问协议（简称SoAP）的信息服务器，如全球描述探索以及整合服务器（简称UDDI）为批发商提供全球网络服务描述语言（简称WSDL），即应用接口规范和应用连接细节。当批发商想要从制造商那儿购买一批产品时，批发商可以授权该任务给智能协商。软件商会通过电脑或移动电子设备向UDDI服务器询问相关的产品并调用信息。

一旦交易网络服务接口由批发商认可，与生产商的连接立刻产生。如果网络接口是一个未知类别的批发商器，连接则被取消。在该案例中，一旦接口成功连接，批发商的软件商将会检查交易服务器提供的具体的产品种类信息。

在从生产商网站处获得相关的产品信息后，批发商可以开始与生产商协商价格、付款细则、订货数量等。通过UDDI服务器的传输，批发商和生产商都可以获得协商服务信息。在获得相关的WSDL为基础的接口规范后，代表各自协商内容的客户应用可以通过本体服务器实现。基于这些过程，批发商和生产商开始协商相关的软件。一旦达成共识，各自的器依照使用者确认或拒绝交易。

因此，这样的过程建立在图2所示的模型中。该智能器的数学算法可以依据图2的模型得出。批发商报价OBn与制造商报价OOsn差值最小时，器自动生成最佳报价并将信息反馈给双方。同理，B2C中的买卖方也可以运用这一技术。这一技术可以提高顾客的满意度、减少来回协商的次数、节约协商时间，使得顾客挑选最合适的卖家。服装电子商家可以依靠计算机软件商的技术，运用该算法，实现智能化器的实际运用。

认识顾客，影响消费行为是B2C平台建设之重

信息和交流技术的进步促进了商业管理的进步，拥有一套完整的B2B的供应链体系是重要的前提。

认识顾客

每个电商都有购买主要产品的目标顾客群体。电商需要关注以下两个问题：

第一，现有的目标顾客群的数量及其对该电商产品消费力的变化，若减少，找出其原因，譬如，一些服装品牌以实体店销售为主转向大量的网络销售，可能会失败。所有的电子商务必须首先满足媒体的可行性以及顾客的适用性；如图3，在此我们给出一些常用的问题模型，可供电子商务商家参考检测。

第二，如何扩展新客户人群。为了拓展新市场，增加消费人群，仅仅接触他们是不行的，还需要想办法获得新顾客的忠诚度。然而，并不是每个商家都明白这个道理。譬如，2008年对PAYPAL的消费人群的研究中指出，60%的欲购买人群中止了购买过程。为什么昵？先排除网络意外的事件（如缺乏社交网络、网络断线）；或者由于消费者缺乏网购经验；也有可能是交易或完成购买过程的信息错误故障；亦或是网站不方便浏览。这需要商家做进一步的市场调查。

智能产品调查报告例10

越来越多的家电企业将提高产品力、扩大高端产品阵容作为战略部署。

在2014 ?2015 中国高端家电趋势暨“红顶奖”颁奖盛典上，家电企业的高端转型战略阶段性成果，得到了全面展示。

高端消费升级

中国家电网总编吕盛华现场了《2014 高端家电消费者调查分析报告》（以下简称《报告》），对中国家电行业，特别是高端家电市场在过去一年中出现的新变化进行了分享与剖析。

《报告》针对家庭月收入15000 元以上的人群进行了高端家电消费偏好调查。调查结果显示，三成受访者表示半年内有购买高端家电的打算；51% 的消费者购买高端家电是基于更新换代需求，新居装修和结婚用途的消费需求分别为35.4%、18.7%。

对于高端家电带来的高品质生活享受，消费者也愿意为之支付高价格。《报告》表明，66.2% 的受访消费者愿意接受8000 ?15000 元的电视机，57.4% 的受访者愿意购买6001 ?10000 元的冰箱，53% 的受访者愿意为一台高端洗衣机支付5001 ?8000元，对于一台空调柜机，有四成的受访者能够接受8001 ?12000 元的价格。

《报告》显示，中国家电市场进入更新换代为主的新消费时期，消费升级衍生出的高端家电消费需求正在成为家电行业最大的红利。在消费升级的大潮下，价格已经不是消费者购买高端家电过程中的决定性因素，最为核心的指标为功能，占比为76.2%，其次是品牌与服务，占比分别达到54.2%、45.5%。

针对产品功能，消费者对高端家电不断提出新的使用诉求。例如，《报告》表明，对于高端冰箱，消费者除了关注节能环保、保鲜技术和风冷无霜外，对变频功能、杀菌除味的关注度也分别高达30.3%、18.7% ；对于高端洗衣机，消费者不仅要求洗衣机节能省水、大容量，还希望产品本身具有自清洁和除菌功能；消费者对高端空调智能化属性的关注度达到了50.3%。

红顶奖获认可