网购分析报告例1

中图分类号：F123.9 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）27-0227-02

一、研究概况

二、研究背景

随着网络营销的高速发展以及近年来通货膨胀经济大环境导致的物价上涨，消费者对新兴的电子商务模式——团购的需求也日益增加。

2011年，中国团购用户数达到6 465万，年增长高达244.8%。团购在通货膨胀的经济条件下，以实惠方便的特性，一定程度上缓解了消费压力。2011年12月底，中国团购网站已达4 057家，全国平均每日新增10.5家团购网站，其销售额总量达到15.8亿元，环比增长9%。

三、研究框架及思路

研究从定性和定量两个方面来进行分析。根据对消费者的深度采访和问卷中消费者个人信息以及资源进行定性分析。

四、数据回归分析

根据研究需要，建立假设线性模型：

Y=aSR9+bSW+mWG+nSH+c

Y=0，购买商品

1，拒绝购买商品

根据调研数据，用Eviews6先作回归分析，由于解析变量不显著，从而进行修正，得到下结果。其中Yi是虚拟变量，用0，1表示，0代表购买商品，1代表拒绝购买商品。SR代表收入，SW代表上网时间，WG代表网购规模，SH代表配送时间。a代表收入对购买与否的影响，同理可以得出b、m、n的含义。在后期数据收集与分析中利用专业软件对数据进行回归分析，根据不同变量所反应的不同灵敏度，来得出此变量对研究影响消费者购买需求的关系及影响力度。根据调研数据，用Eviews6先做回归分析，由于解析变量不显著，从而进行修正，得到下结果。

得出结论：收入和上网时间、网购规模、配送时间对消费者的购买存在显著关系，均为影响因素。

五、顾客满意度分析

评测模型：CSI=∑FX，其中，F为权重；X为各指标的平均值。选择问卷顾客满意度部分进行权重分析，采用客观赋权法确定权重。利用各项指标和顾客总满意度的相关系数的大小作为指标重要程度的判断依据，各相关系数占总和的比重为各指标的权重。

一级指标CSI=3.052040242

二级指标产品价值：

在本文的刻度量表中1，2，3，4，5分别代表非常不满意，不满意，一般，满意，非常满意。由计算得一级指标总顾客满意度指数为3.052040242。从顾客满意度与消费需求的关系来看，顾客满意度决定了消费者的需求情况，进而影响着顾客的购买行为。顾客在购买行为发生之后，会对产品的实际表现和自己的对产品的预期作一个比较，然后进行评价，如果满足了自己的需求也就是达到了自己期望，那么就会给予产品满意的评价，反之，则是不满意的评价。显然，从目前消费者对团购网站的满意度情况来看，网络团购各个方面都需要得到进一步提高。

网购分析报告例2

综合测评，打造购房“专业点评”

有别于当下房地产网站的漫天广告，克而瑞房价点评更像一个在线的“房价专家”：严谨的评测报告、楼盘推荐排行榜、在线房价分析师及克而瑞指导价格从不同的角度对楼盘进行综合测评。

在房价点评网首页，输入楼盘名称或地址，就可以即时获取一、二手房的克而瑞指导价格和评级信息。在楼盘首页，购房者可以同时点击查看楼盘详情、分析师意见、房价测评报告、一房一价表，优惠折扣、楼盘PK等，一旦选择了心仪楼盘，房价点评系统会自动推荐同区位、同价位四个不同楼盘进行对比，便于购房者挑选出性价比更高的楼盘。

克而瑞信息集团董事长丁祖昱表示，克而瑞房价点评开启了项目测评模式，所谓的项目测评服务，即是为在售楼盘做一份“测评报告”，亮点是以价格为核心给出第三方指导价格一一克而瑞指导价格，购房者无论身处何处，只要在有网络的状态下都可通过个人设备进行免费接收、免费点播实现对目标楼盘的查询、咨询及下载。

为了打造这个专门为消费者提供专业购房指导的网站，克而瑞花了1年半时间，利用克而瑞积累12年之久的CRIC数据库以及超过200人的专业分析团队，对全国21个城市4038个一手房楼盘（首批）进行了全方位的楼盘分析、价格测算和购买评级，另外对5个城市3万多二手房小区（首批）进行了房价自动测算，已经完全可以满足对购房者的购房指导和辅助决策。

专业团队，免费提供买房“咨询”

房价点评之所以拥有精准项目测评及克而瑞指导价，基础在于其背后一支庞大的运营团队――克而瑞房价分析师。据了解，房价点评网上的2000多份报告均是由克而瑞专业房价分析师团队根据实地调研得到的情况和多年的工作经验，综合楼盘的房源、折扣、户型、装修标准、物业服务、生活配套、不利因素和置业等多种因素给出的综合评定，因此往往有别于楼盘的实际销售价格。

克而瑞价格中心总经理葛文翔透露，克而瑞房价分析师团队以首席分析师为主导，多位高能级分析师鼎力配合，深入一线楼盘，从不同角度就项目的“核心卖点”和“购房隐患”等进行剖析，一语中的呈现楼盘真相。

网购分析报告例3

    截至2012年底,全国团购网站累计诞生总数高达6177家,累计关闭3482家,死亡率已达56%,尚运营中2695家。2013年,全国团购成交额达到358.8亿元,同比增长67.7%;购买人次达到6亿人次,同比增长32.5%;在售团单的数量进一步扩大,全年共计571.5万期,同比增长将近1.3倍。

    2014年上半年团购市场累计成交额达到294.3亿元,在众多的团购品类中,餐饮类和酒店类团购增长迅猛,半年成交额同比增长均达到1.3倍。在整体团购市场体量不断增长的同时,团购市场的马太效应进一步加剧,排名前5的团购网站成交额占到整体的99%以上。而国内团购网站的数量却进一步减少,到2014年6月,团购网站的数量锐减至176家,相比2011年8月高峰时的5058家,存活率仅为3.5%。

    移动互联网和三四线城市成为团购行业的新目标。截至2012年12月,来自移动端的生活服务团购交易(不含聚划算)同比激增27倍,移动业务占总体交易的占比例已超过15%。这预示着团购竞争逐渐由电脑桌面转移到移动互联网。近年来,风头正劲的移动互联网成为团购网站对接的新平台,团购网站和团购导航的客户端凭借便捷效应获得越来越多消费者的青睐。

网购分析报告例4

1.1调查背景

互联网时代，电子商务飞速发展，“网购”、“网赚”等词汇在互联网上炙手可热。随着网络的发展和普及，一些传销组织开始以“电子商务”、“网络团购”、“网络广告”、“网赚”、“网上购物”、“淘宝网店”、“网络直销”、“网络营销”、“网络”、“网络加盟”、“网上学习培训”、“网上基金投资”等名义拉人头发展下线，致使大量网民受害者深陷泥潭。

为此，我国最早创办、也是目前唯一一家以研究与传播电子商务、网络营销为己任的第三方研究机构——(China e-Business Research Center)，通过联手中国反传销协会、中国反传销志愿者联盟，启动了“2010中国网络传销不完全调查”(b2b.toocle.com/zt/wlcx/)，利用行业监测、问卷调查、用户反馈、专家座谈、案例研究等多种途径，掌握第一手资料，对网络传销进行了深入调查分析，并最终撰写了这份报告。

1.2调查内容

本报告主要针对以“电子商务”名义进行非法网络传销的企业展开调查，主要内容包括网络传销现状与特征、网络传销组织运作模式、目前网络传销企业的发展现状等方面。

1.3调查目的

本报告通过对网络传销的概念、网络传销运作模式、网络传销用户群体、网络传销的现状、特征等进行了详细的分析，希望能够警醒广大网友，避免被迷惑；也希望能够为工商执法部分提供参考资料，协助他们及时查处网络传销组织。另外，呼吁：全国广大网民与广大受骗者，及时揭露身边的网络传销组织，促进电子商务与合法直销的健康发展。

1.4调查对象

本报告主要针对打着“电子商务”旗帜的网络传销组织。传销分子将传统传销与电子商务相结合，利用网络发展下线。

目前，据政府通报、媒体曝光与本报告调查显示：目前国内已被查处或涉嫌网络传销的组织较为典型的主要有：“世联发商贸网”、“来吧团购网”、“南通E网商务”、“蝴蝶夫人”、“中国IPC异业联盟网”、“艺路通网”、“广西新淘信息技术有限公司”、“陕西西经发电子商务发展有限公司”“杭州安购科技有限公司(安贝特商场)”、“北京金亿盟国际电子商务有限公司”、“新智培训网”、“梦幻庄园”、“创想网络”、“流动的财富(Q8)”、“安格电子”、“富迪健康科技”、“全国兴村富民互助社”、“成都麦酷电子商务”，深圳遛遛网以及境外的“香港世界通国际科技有限责任公司”、“香港月朗国际电子商务有限公司”、“百盛电子商务国际股份(香港)有限公司”、“香港美亚国际MDG电子商务”“香港MESUN(麦森)电子商务公司”、“香港MDG(麦酷”软件)”、“美国全球教育网”、“华盛机票预订中心网”、“、“英国TVI旅游快车”、“澳洲AD网络媒体广告公司”等。

1.5调查方法

作为国内唯一的第三方专业电子商务研究机构，秉承客观公正、科学严谨的作风，通过问卷调查掌握第一手资料，通过访谈长期致力于打击传销的草根研究员，深入了解传销内幕；通过对话身受其害的群众，深入分析网络传销成员模式。

此外还通过自身调研掌握相关数据与信息。整个过程确保报告的真实性、客观性、科学性。

1.6报告时间

2010年8月—2010年11月(调查监测阶段)

2010年12月初—2010年12月底(研究成文阶段)

2011年3月初(公开阶段)

1.7报告执行

网购分析报告例5

但归因模型在国内仍然属于初级认知阶段，为普及认知，爱点击了首个针对归因模型的报告《利用归因模型挖掘渠道价值》。

据悉，该报告特别介绍了爱点击自主研发的跨媒介广告优化平台XMO在归因模型方面的技术优势。XMO拥有多种归因模型种类，包括最终互动模型、首次互动模型、时间衰退模型、基于位置模型等。每一种模型都有其针对性的适用环境，不论是针对品牌层面的渠道分析，还是针对短期促销形式的渠道分析，系统都可以利用庞大的数据资源自动为用户匹配最合适的分析模型，帮助广告主实现最优化营销。

通过Econsultancy 2012年11月和Adobe联合的报告显示，目前已经有26%的全球广告客户和36%的广告开始使用营销归因分析。而早在同年7月，这一数据仅仅只有24%。不难看出归因模型已经成为一种不可控制的发展态势，其价值也被越来越多的营销从业者所认同。

网购分析报告例6

一、引言

淘宝第三方平台，指既非淘宝官方，也非卖家自己创立的，而是由一个人或者一个公司等创立的平台，邀请淘宝卖家参加入驻。截至目前，淘宝站外平台主要包括5大类：导购网，返利网，团购网，社交网以及广告联盟。

消费者使用淘宝站外平台进行购物的流程是：通过站外活动网站提供的商品入口，跳转链接到相应的购物平台，在该平台上下单并支付成功，并且在一段时间内无退换货发生，站外活动的合作商家会返还一定比例的销售佣金给站外平台。

据官方数据报告，淘宝与天猫的总交易额逐年增长，从2003年的2271万蹿升到2014年的1.6770万亿，实现了巨大的飞跃。电子商务的迅速发展，第三方平台的规模也在不断壮大。截至2015年1月，国内的站外网站数量已达上千家。

二、研究假设

1.站内平台

电子商务的突出特点在于搜索引擎和排名展示。优秀的SEO能力，即对店铺开展针对搜索引擎的优化工作，能让店铺获得在搜索引擎上关键词的排名优势，从而吸引更多目标客户（刘军，2007）。淘宝网直通车是以竞价排名为基础的推广活动，商家可以根据商品的特性选择关键词并设定竞拍价格，一旦消费者搜索该关键词，产品会按竞价的顺序依次显示在搜索页面的右侧与下方。（卢向华，2013）运营直通车的经验越丰富，就能精确选取性价比高的关键词，排在较为醒目的位置，花更少的点击费用来获得更多的日访客。另外，淘宝官方活动因素对网络销售额有积极影响。这是因为官方活动有着丰富的客户资源，并且参加官方活动的都为高性价比产品，具有购买吸引力。

H1：优秀的SEO能力能提高淘宝商户的网络销售额。

H2：优秀的运营直通车的能力可提高淘宝商户的网络销售额。

H3：淘宝官方活动能提高淘宝商户的网络销售额。

2.站外平台

除了站内平台外，站外平台对网络销售额也有着积极影响。在网络环境下，顾客从被动接受价格转为主动搜寻价格，对价格的敏感度较高（岳鹤，2009）。而导购网、返利网，团购网主要以低价吸引顾客的眼球，短期内能快速提升销量。另外，社交网站在于朋友之间的口碑推荐，更深得人心，能明显增加客户的购买意愿。而广告联盟因其关键词的匹配技术，广告针对性强，成本低廉，性价比高，受到了淘宝商家的重视和青睐。（天佬，2008）

H4：导购网能够提高淘宝商户的网络销售额。

H5：返利网能够提高淘宝商户的网络销售额。

H6：团购网能够提高淘宝商户的网络销售额。

H7：社交网能够提高淘宝商户的网络销售额。

H8：广告联盟能够提高淘宝商户的网络销售额。

三、问卷设计与回收

在设计的问卷中，第一部分是被访者的基本资料，包括受教育情况，月收入，面临的主要经营管理和业务拓展问题，参加最多的站外平台，参加站外活动的频率和历史等；第二部分是问卷的核心部分，主要对SEO，直通车，淘宝官方活动，导购网，返利网，团购网，社交网以及广告联盟在2014年分别创造的销售额等8个变量进行测量。

调查问卷的发放对象全部为有参加过淘宝站外活动的淘宝商家。通过国内的问卷调查网站“问卷星”发放200份问卷给在2014年淘宝家居服行业总销量前200的淘宝商家，剔除不完整问卷后剩余有效问卷141份，有效回收率为70.5%。

四、实证分析

为了验证假设是否正确，本研究利用问卷调查的数据对其进行验证。首先对被访者的基本资料进行简单的描述性分析；其次，通过分层回归分析，发掘哪些因素对网络年销售额有着显著的影响。

1.描述性统计分析

（1）被调查商户个体特征。将从“文化程度”及“收入状况”两方面分析。

第一，参加过站外平台的商户大部分受过高等教育，拥有高中及以上学历的商户占到总样本的96.5%，其中拥有中职中专或技校学历的商户比例最大，占样本总量的39.1%。第二，中等收入及以上的商户在样本占的比例大，占到92.2%。其中中等收入这部分人数最多，有72人。说明通过从事网络销售能够提高经济状况。

（2）被调查商户的经营状况。将从“主要经营管理问题”和“业务拓展主要问题”两方面分析。

第一，在主要经营管理问题方面，53.2%的商户选择了市场营销，这一比例远超其他选项，再次验证了本文关注站内和站外平台这两个渠道对提高销售额的合理性。第二，56.7%的商户认为日访客是业务拓展的主要问题，说明了靠平台引流量的重要性。

（3）被调查商户的偏好分析。将从“参加最多的站外平台”“参加站外活动的频率”及“参加站外网站的历史”等3个方面分析。

首先，选择导购类网站的用户最多。原因是：①导购网展示的商品价格比社交网和广告联盟平台要低；②它只需以活动价购买，没有确认收货后再返利的中间环节，操作程序比返利网简单；③导购网不需依靠商家组团或消费者组团，消费门槛比团购网要低。其次，42.6%的商家不经常参加站外平台，原因是不同导购网的报名流程各异，复杂的流程大大降低了商家报名的意愿度。第三，大部分被调查的商家了解并参加站外平台的历史在1年半以下，占总人数的55.3%。可见，大部分商家接触站外平台的时间还不算长。

2.分层回归分析

本文使用SPSS软件进行分层回归分析，结果如表所示。

（1）以年销售额的对数值为因变量，以收入水平和学历背景作为自变量，进行回归分析，作为第一层控制变量模型-模型1。

（2）在模型1的基础上，第二层纳入SEO，直通车，淘宝官方活动在2014年分别创造的销售额这3个自变量，建立模型2。

（3）在模型2的基础上，第三层纳入导购网，返利网，团购网，社交网，广告联盟在2014分别创造的销售额这5个自变量，建立最终的模型3。

注：*代表0.05水平下显著**代表0.01水平下显著。

模型1，（F=0.249，p>0.05）Adj.R方值为0.015，年销售额与学历和收入的回归关系均不显著，因此学历和收入对年销售额没有显著性影响。模型2，（F=4578，p

综合分析：通过模型校正决定系数的比较，模型2好于模型1，而模型3又好于模型2，所以模型3拟合度最好。

五、研究结论与营销建议

1.研究结论

通过在模型3中比较标准化回归系数，其中SEO的beta值为0.454，几乎占到了50%，表明SEO对于年销售额的影响最大。这说明内外部的调整优化，能够提升网站的自然排名，引进更多流量，从而促进销售额增长。同时，导购网，返利网和团购网3大类站外平台的结合的beta值为0.418，接近于SEO对年销售额的影响，说明灵活运用这3大类站外平台展示自己的产品，可拉动销售额上升；直通车，淘宝官方活动，社交网，广告联盟的beta值均小于0.1，对年销售额的影响较其他变量小；学历和收入的beta值分别为-0.001，和正0.001，说明二者与其他变量相比对于因变量的影响极小可以忽略。

2.营销建议

据调查问卷结果，53.2%的商户认为市场营销是主要的经营管理问题，并且56.7%的商户认为日访客是业务拓展的主要问题，而导购网，返利网和团购网3大类站外平台的结合运用对年销售额产生的影响接近于SEO的影响。因此，除了SEO，合理运用导购网，返利网和团购网可开拓新的流量引入渠道，将站外流量引入店铺，提高销售额。

首先，基于55.3%的商家了解并参加站外平台的历史在1年半以下的情况下，商家应积极并充分了解导购网，返利网和团购网3大类站外平台：①观察每个网站的建立时间，得出该网站是否有较长的历史，是否积累了稳定的客户资源；②观察展示产品的日均访客，可得出该网站的日流量是否可观；③确定各个网站的盈利模式，按固定佣金比例或总费用交付模式，商家应根据自身产品选择费用相对较少的模式。

第二，因为不同网站的报名流程各异，复杂的流程大大降低了商家报名的意愿度，42.6%的商家不经常参加站外平台，所以，商家们在充分了解导购网，返利网和团购网后，选出具有影响力的龙头网站，比如，米折网，51返利网，重点了解龙头网站的报名流程即可，抓牛鼻子的方法大大降低了复杂性，从而提高了商家们报名的意愿度。

第三，消费者都有趋利性，导购网、返利网和团购网能够以多低的价格售卖，这就是吸引客户的核心。因此，淘宝商家们在报名产品时，要给出最低的折扣。原因是：①若价格过高，产品报名审核不通过；②即使产品报名成功，但与该网站其他商品比，性价比低，无竞争优势，因此，不但没有销量，反而浪费了推广机会和推广费用。

本研究对淘宝站外平台对店铺年销售额的影响进行了研究，未来研究可以尝试在以下几个方面进行拓展：①从不同行业入手，研究站外平台对年销售额影响的行业性差异。②对一个变量进行深入探讨。如研究导购网对店铺年销售额的影响，可从米折网，美丽说来研究；研究返利网对店铺年销售额的影响，可从51返利网，易购网来研究。

参考文献：

网购分析报告例7

中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）03-0-01

在国家拉动内需、刺激社会消费的大背景下，网络购物服务的深化带动了更多的网民通过网购实现日常消费，购物网站的频繁促销也激发了网民新的购买需求，带动了网络购物用户规模的稳健增长。在线交易的商品和服务类型更加丰富，带动了用户网络购物频次和金额的显著提升。根据中国互联网络信息中心统计报告，网络购物用户规模达到1.94亿人，较上年底增长20.8%。在蓬勃发展的网络购物行业中，电商企业进行着激烈的竞争，消费者在进行网络购物的过程中也需要处理大量庞杂信息，这都需要有专业的统计知识作为辅助，本文就尝试分析网络购物过程中我们使用着或者可以使用那些统计学知识。因为C2C网络购物淘宝网一家独大，本文就以淘宝网的设置为例分析网络购物中的统计学。

一、消费者在网络购物中的统计学

1.大量观察法

消费者网络购物中首先会使用的就是大量观察法，因为在出手购物之前消费者都会在网上进行无数次的浏览、观看、对比，多次、大量甚至是长时间的浏览观看以后才会去买一些自己认为划算合适的商品。

2.统计分组

消费者在网络购物的过程中，电子商务网站中拥有着大量庞杂的商品，统计分组的方法将这大量的商品按年龄、按性别、按价格、按地区、按品牌等等诸多标志进行统计分组，消费者可以轻松找出自己需要的某类商品。同时在各个店铺中消费者也可以看到各种各样的分类分组，对商品进行细化归类。统计分组的方法使得消费者避免了大海捞针式的商品浏览，节省了大量的时间和精力。

3.排序比较

某类商品甚至是图片一摸一样的商品价格都相去甚远，消费者清楚通常便宜没好货但是又想经济划算，而网络购物最大的缺点就是看不见摸不着，没有办法将这些商品放在一起充分比较。消费者可以对需要的商品进行筛选排序，对所有该类商品按销量降序排列或者按店铺信用降序排列等等，可以参考其他消费者的选择。比如按销量排序，我们找出的是该类产品成交量最大的产品，也就是众数，是消费者购买选择结果的代表，通常都具有可信性。而价格可以给定区间进行选择，在自己的心理价位中寻找合适的商品。不仅网站可以做排序，在店铺中消费者也可以将所有商品进行按销量、按价格、按收藏排序，通过这些分析消费者可以轻易找到店铺中的热门热销商品，为自己的选择提供帮助。

4.客户满意度分析

在网站中选择某款商品进入店铺以后，消费者可以看到各店铺的客户满意度评价结果，如宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度的得分，这是该店铺客户在完成网络购物以后反馈的满意度评价水平分析，是大量打分的算术平均值，可以较为准确的反应以往客户的满意度情况。将这些客户满意度水平与同行业平均水平进行比较，消费者能够更清楚的了解该店铺的商品在同行业的位置。

好评率是好评的顾客占所有顾客的比重，可以反应店铺客户满意度，但相对指标要与绝对指标联系起来分析，如某个新开店铺只有寥寥几笔成交量，即使好评100%也不能充分说明店铺信用良好。淘宝也累计计算了卖家信用进行了绝对指标的计算，即一次成交后获得一个好评可以累加一分，这样将卖家获得好评进行汇总并根据得分进行信用分级。这样可以使得消费者对店铺的交易信用有充分了解。消费者也可以对某一款商品进行客户满意度分析，其中成交记录与评价详情就可以辅助消费者了解该款商品的销售基本情况和客户满意度情况。

二、商家在网络购物中使用的统计学

1.购物篮分析

购物篮分析，是一种发掘商品关联购买关系的技术。它通过对消费者大量商品购买记录的系统分析，找出商品之间内在的关联。购物篮分析目前可以进行：商品配置分析，哪些商品容易被一起购买；客户需求分析：客户的购买习惯、购买时间、购买地点等；销售趋势分析：研究顾客购买趋势，分析季节性购买模式，以确定降价清仓商品等；改进商品或者研发新品。

网络购物中有大量的购物篮分析的结果，当消费将该款加入购物车以后网站会提醒“购买此宝贝的用户还购买了……”，这是商品配置分析，网站或者店铺在进行了购物篮分析以后发现一些商品会更容易被同时购买，所以在此时进行提醒不仅简化了消费者的搜索工作，也大大提高了这些商品被购买的机会。另外，电商网站也会提醒一系列“你可能感兴趣”的商品，这是电商网站对消费者的购买模式或者浏览模式进行购物篮分析以后获得的有用信息。

在店铺中，购物篮分析还有一项重要的用途就是组合销售，也就是搭配套餐，在商品购物篮分析以后将容易同时被购买的商品打包组合提供一定优惠，更容易促成销售。电商网站和店铺也会根据购物篮分析寻找客户的购买时间，网络购物的购买黄金时间是晚上，一箱纸尿裤即将用完的时候也会收到店铺的温馨提醒。

网络购物中消费者的需要意见可以通过客户或者评价直接搜集，比传统的销售模式能够更方便快捷准确的搜集客户意愿，对产品的质量或者包装改进以及新产品的研发都能够提供第一手信息。

2.客户忠诚度分析

电商网站可以通过用户访问频率、最近访问时间、平均停留时间、平均访问页面数等指标评价网站用户的忠诚度，更加精确地找到网站的忠实用户，并努力留住他们。从用户忠诚度变化趋势中发现一些可能正在流失的用户，分析他们流失的可能原因，并试图挽留流失用户；比较忠诚用户和流失用户在指标数值上的差异，寻找原因并优化网站在这些方面的表现。目前网络购物面临的问题有商品质量不能保证、物流配送不及时等，电商和店铺可以针对这些问题提高服务。

3.广告效果评估

消费者在购物过程中接触了大量的广告，电商网站和店铺对广告效果都将进行密切关注，因此广告成为网络购物中的一个重要内容，广告效果评估过程中应用大量的统计学方法。

网络购物过程中网络广告占据着举足轻重的地位。网络广告效果评估可以通过点击率、业绩增长率、回复率、转化率、有效到达率等一系列指标的计算进行。如点击率是指网上广告被点击的次数与被显示次数之比，该相对指标是网络广告最直接、最有说服力的评估指标之一。因为点击广告者很可能是那些受广告影响而形成购买决策的客户，或者是对广告中的产品或服务感兴趣的潜在客户，准确识别出这些客户，并针对他们进行有效的定向广告和推广活动，可以对业务开展提供很大帮助。

广告效果评价也可以通过广告效果指数的计算来进行，该指数可以测算出受广告影响而进行商品购买的客户所占的比重，算法如下：

AEI = [A - (A + C) * B / (B + D)] / (A + B + C + D)

其中：AEI = 广告效果指数"；A = 看过广告而购买的人数；B = 未看过广告而购买的人数；C = 看过广告而未购买的人数；D = 未看过广告而未购买的人数；

三、结语

本文梳理了几种网络购物中常用的统计学方法，这些统计方法对消费者和电商企业都提供了很大帮助。未来网络购物市场将迎来更为规范化的行业发展环境。电商企业在规模增长的同时，也需要从粗放式发展转向精细化挖掘，由做大转向做深，实现整体网络购物行业服务水平的全面提升。在此过程中电商企业需要用科学的现代的统计知识发现问题、找出问题根源、找到合理的办法解决问题，消费者也可以通过科学的统计学知识帮助自己做出科学的购物决策，以共同促进网络购物的健康蓬勃发展。

参考文献：

[1]马素萍.高洪波.基于统计学的网络购物消费者行为分析[J].价值工程,2011(22).

[2]中国互联网信息中心.第29次中国互联网络发展状况统计报告,2012.1.16．

[3]2011年中国网上购物消费者调查报告[EB/OL]．tech.省略/z/2011consumer/．

网购分析报告例8

在3到5月份之间，2009中国商业地产专业年会相关活动已陆续开始，且取得了良好的社会反响。楼市传媒作为活动承办方之一，独家为广大业内人士呈现此次年会的盛况。对于开发商和商家所关心的《中国商业地产研究报告》进展情况，也将独家呈现报告的最新进展和相关内容。

“网络海选+大师沙龙”掀起热潮

3月1日，“2009中国商业地产TOP100网络海选暨首届商业地产、品牌商家互评活动”在新浪乐居正式启动为期一个月的网友投票。网友可以通过新浪乐居、新浪乐居商业地产频道及房产论坛进行投票，还可通过推荐或自荐的方式，为此次票选增添新的参选者。经过认真筛选，目前进入投票阶段的商业地产项目与候选商家已逾百家。

伴随2009中国商业地产网络大海选活动的拉开，令人期待的“中国十大经典商业地产品牌项目、2009年度中国特色商业地产项目、2009年度中国最受关注商业地产新项目、2009年度中国商业地产行业影响力人物、2009年度中国商业地产实力品牌企业、2009年中国地产界热捧商业企业百强”将新鲜出炉。

据悉，此轮商业地产TOPl00网络海选只是“2009中国商业地产专业年会暨中国商业地产找招会”的第一站。此后，2009中国商业地产实战主题论坛、中国零售地产发展论坛、美国房地产市场与交易报告会陆续举办，在中国房地产界、商业界掀起一股商业地产的浪潮。

此次活动主题为“挑战造机遇，竟合促发展”，活动方将本着“交流合作、融合发展”的理念，围绕着挑战、创新的思想，紧跟时代步伐，把握商业地产运营规律，从专业角度深度透析城市商业地产的竞合关系。

根据组委会介绍，此次活动是在中国房地产业协会、中国商业联合会的指导下，由中国房地产业协会商业地产专业委员会、中国商业联合会购物中心专业委员会、新浪乐居联合主办，新浪乐居商业地产频道、《楼市》杂志承办，北京国华置业有限公司、中央人民广播电台1018都市之声特别协办。同时，此次活动还得到了中国房地产期刊联盟以及第一太平戴维斯、高纬环球、戴德梁行、SPACE、华夏柏欣、汉博顾问等专业机构的大力支持。

“2009中国商业地产专业年会是通过权威行业协会、知名地产开发商、网络媒体、专业媒体、专业机构强强联手，共同为商业地产从业人士打造的具有行业深度的盛会。”中房协商业地产专业委员会秘书长蔡云表示。同时，借用门户网站的强势宣传平台，借助专业媒体支持，使得宣传渠道多元化、宣传效果达到最大化。

值得期待的2009中国商业地产找招会将在4月份召开，从地产开发商和品牌商家的供求出发，构建“找铺”和“招商”对接交流平台，实现商家共赢目标。此次会议将邀请协会领导、专家学者、地产开发商、品牌商家代表、运营机构等近1000人共聚一堂，与会者将有众多机会广泛结识业界同仁，共同探讨行业发展趋势。其间，2009中国商业地产颁奖盛典、商业地产研究报告、商业地产大师巅峰论坛以及项目推介等活动将隆重举行。

解构《中国商业地产研究报告》

《中国商业地产研究报告》是由中国房地产业协会商业地产专业委员会发起，国际知名行共同倾力参与撰写，体现我国商业地产特性的研究报告。在2009中国商业地产找招会上，将首次正式对外。

本刊记者从中房协商业地产专业委员会获悉，目前《中国商业地产研究报告》前期撰写工作已基本完成，正处于后期成书阶段。通过对专业委员会领导和相关撰写人的采访，本刊记者独家获悉了该报告的相关内容。在报告正式对外之前，为业内人士诠释报告的主要构架和精髓所在。

从结构上看，《中国商业地产研究报告》主要分为中国商业地产发展研究报告、中国购物中心发展研究报告、中国重点城市商业地产市场对比分析及结论、中固十大代表性购物中心项目案例研究四大部分。其中在中国商业地产发展研究报告中，阐述了商业地产的界定与分类；商业地产发展历史与沿革；商业地产现状分析以及商业地产发展前景分析与预测。

“目前很多开发商对于商业地产的概念和历史还不是很清楚。《中国商业地产研究报告》的出现，能让开发商更深入了解商业地产的概念分类与内涵，从而避免在后续开发的不必要错误。”第一太平戴维斯项目策划部总经理徐伟成说道。他所在的第一太平戴维斯正是负责撰写该报告的单位之一。

商业地产的概念、分类和专有名词均在此报告中有详尽的解释。例如，商业地产的分类按存在形式可分为：大型综合购物中心、商业区、独立商厦、批发零售市场、连锁店、社区商业设施、物流园区、配送中心、宾馆酒店及餐饮娱乐项目、旅游观光景点、文化服务经营设施、体育经营设施、公用(设施转化)经营设施等。在存在形式上，按照一些标准还可以进行细分，按市场形式可分为：大型商厦、专业市场、小区商铺等；按建筑形式可分为：商业大厦、住宅区商铺、临街商铺、步行街商铺、地下商城等；按用途可分为：办公楼、批发及商贸中心、餐饮及美食广场等；按经营方式可分为：统一经营物业、分散经营物业、综合性经营物业、单一经营物业等。

此外，提到商业地产，就不能不提购物中心。近十年来，购物中心从无到有，从十年前的空白到今天的百余家，购物中心一直是近年来商业地产开发与关注的重点，在某种意义上，购物中心产业发展是中国商业地产产业发展的一个缩影。

“从中国第一个典型意义上的购物中心诞生计起，至令中国购物中心产业发展也有十年的历史了。但一直没有进行过系统的研究，甚至连一个比较明确的定义都没有过。中国购物中心在学习国外经验的同时，也在努力地本地化。”北京汉博投资顾问有限公司执行董事王永表示。为了提升中国购物中心产业的发展水平，北

京汉博投资顾问有限公司特地撰写了《中国购物中心发展研究报告》，综合考虑中国购物中心发展过程中遇到的问题，提出解决问题的思路建议。

例如，根据“美国购物中心协会”的规模分类标准，一般购物中心的基本分类有四种，即小型购物中心(邻里型)、中型购物中心(社区型)、大型购物中心(地区型)、超大型购物中心(超地区型)。而中国大陆购物中心建议的分类方式是借鉴台湾同行的分类方式，采用叠加型分类方式，先用三个维度来区分购物中心的基本属性，这三个维度分别是：位置(及影响力)、建筑型态、商业主题。例如可以按照位置(影响力)、建筑形态、商业主题划分购物中心类别。

这样分类的好处在于上述三个维度基本上能准确描述一个购物中心的内在特点，同时三个维度结合起来基本能代表一种购物中心的类型，而这一类型同时对应着比较清晰的操作思路。按照这种三维度分类方式，北京西单大悦城可以定义为都市级、集中式、年轻时尚型购物中心；宁波万达广。场可以定义为区域级、集中式、生活配套型购物中心。此外，还总结了国内十大有代表性购物中心的类型及操作策略。

披露重点城市商业地产行情

2008年重点城市商业地产发展状况评价和2009年趋势预测成为《中困商业地产研究报告》的重中之重。对于开发商而言，详细了解某个城市的商业地产行情成为进驻的先决条件。北京、上海、天津、沈阳、杭州、广州、成都、重庆、宁波等城市在报告中被重点提到，具体从城市的宏观经济形势、商业现有供应存量、各主要商业区、城市发展规划与新增供应项目、城市重点商业项目等方面来进行分析。

以下以对于上海、广州两个城市的行情分析为例，通过专业的评断，为业内人士提供借鉴意义。通过对上海的宏观经济数据判断，上海市2007年国民经济生产总值是12001.16亿元，比上年增长13.3％，已连续第16年保持两位数增长。从2003到2007年5年间均呈较快幅度上升，经济快速平稳发展。

上海新增商业地产面积(含商务地产)年均在250万平方米以上，增幅除2005年出现负增长以外，年平均增幅较大，即使在出现负值的2005年，新增商业面积也在199.23万平方米。

通过以下上海典型商圈的商业行情，便能在一定程度上反映出上海的商业地产走势。首先，以徐家汇商圈为例，其位于上海西南部坐落于地铁一号线徐家汇站上，周围漕溪北路立交桥、中山南路内环线高架一同构筑了现代立体交通框架，是西南区的重要交通枢纽。徐家汇商圈目前已经构成融购、娱、赏、食、游为一体的综合消费布局，成为了区域特色鲜明的现代商业中心。徐家汇商业项目覆盖高中低三个档次几乎所有类别产品，东方商厦定位高档，太平洋百货定位潮流领导者，而第六百货则定位工薪阶层消费，港汇广场则以shopping mall的形式为顾客提供更加全而的品牌和全方位的服务。徐家汇商圈之前的发展思路是时尚百货，目前已成气候。而未来的发展方向是要“精致化经营”。

此外，作为中国南部最重要的经济核心城市，广州GDP全年涨幅达12.3％，增幅高于北京、上海、深圳等国内三大城市，经济总量在全国主要城市中位居第三。从2000年开始，广州主要商场供应均保持一个相对稳定的增长态势，特别是2004至2006年达到了供应高峰。这一时间内供应的主要商场包括五月花广场、中怡时尚购物中心、动漫星城及广州商业“巨无霸”正佳广场等人体量商场。至2008年底，广州现有主要商场累计供应面积达149.1万平方米。

网购分析报告例9

这一消息传出两天后，加拿大金融资讯和数据供应商汤姆森集团提出收购路透集团，目前双方已经初步达成了并购意向，只等路透创办人集团的最后表态了，估计已经板上定钉。

相比之下，之前新闻集团收购道琼斯集团的企图则充满了不确定性。尽管默多克开出高价，但道琼斯集团控股股东班克罗夫特家族能否动心，还有待观望。

一周之内，为何媒体巨头们扎堆儿“谈婚论嫁”？这些“牵手”背后的动机又是什么？

“要命”的网络广告市场

没有永远的敌人，只有永远的利益。网络广告市场的霸主Google，可以说是微软和雅虎的心头大患。

在网络搜索领域，据市场调查公司ComScore的数据显示，2月份，美国用户进行的69亿次互联网搜索中，近半数是在Google上完成的。Nielsen/NetRatings认为，Google在美国搜索市场上的份额为40%，雅虎和微软的这一数字分别为12%和9%。而eMarketer在一份新报告中说，Google今年将把美国付费搜索市场上3/4的资金收归囊中。

更关键和“要命”的是，Google在搜索引擎市场的抢先，直接带动了其搜索广告市场份额的增长。eMarketer统计显示，Google已经占领了美国网络广告市场收入32%的份额，雅虎为18.7% ，而微软的MSN只有6.8%。

和Google的高歌猛进相比，微软和雅虎网络广告市场并没有多少可圈可点之处。

从MSN到Windows Live Search，搜索让微软陷入了进退两难的尴尬境地，不但搜索业务的市场不断下滑，而且广告营收乏术。这位软件巨头来自网络广告业务的收入仅有同期PC操作系统业务的1/7。

虽然微软现在的软件业务还在给它带来巨大的商业利益，但它自己也心知肚明――互联网领域的战斗是不得不打的，因为网络搜索广告市场商机巨大。但现在看来，在与Google的较量中，超越之路注定相当漫长。业内人士认为，倘若微软跟不上发展步伐，其Windows操作系统和Office软件的垄断地位将被Google和其他互联网竞争对手所侵蚀。

作为老牌搜索引擎，雅虎大概有些“美人迟暮”的感慨。同样在互联网市场安身立命，相比后来者Google，雅虎缺少对市场的敏感，略显得后劲不足。

多年来，雅虎并没有及时更新并充分利用Overture的搜索广告技术，在将搜索转化为收入的能力上，雅虎明显不如Google。Google通过其简洁的网站吸引了大量的搜索流量，随后赢得了更多的搜索广告，这使得搜索巨头有了更多的资本改进其搜索技术，将差距越拉越大，雅虎在这一领域一时无法赶超Google。而且，雅虎迟迟没有意识到搜索对于网民的重要性，没有为消费者和广告客户改进搜索体验和质量，这一失误使雅虎丧失了很多用户，代价不菲。

计世资讯互联网分析师刘冰不无感慨地评价，雅虎的门户网站影响力在退化，何况这部分网络广告也很少，而它在增长迅速的网络搜索广告业务方面，却远远落后于Google，面临的挑战很大。还有分析师认为，雅虎高层认为自己是创作和包装内容的媒体公司，而Google却专注于技术和广告，两者的定位决定了现在的竞争结果。

在分析师看来，目前谈微软“迎娶”雅虎还为时尚早，然而在Google将DoubleClick揽入怀中的强烈刺激下，倘若微软和雅虎还无动于衷，就可能坐以待毙了。

“我认为，这桩合并案不会在短期内实现。更符合逻辑的方法是双方进行合作，取长补短。” Forrester分析师Charlene Li认为。刘冰也不看好这起“谣传”的并购，认为双方只能在某个平台上合作，达到对Google的制衡作用。

近日，盖茨在公开场合表示，尽管在利用互联网广告这一潮流方面面临一些挑战，但微软有足够的资源和决心充分利用这一机遇，继续在该产业的创新和合作上投入巨资。CEO鲍尔默最近也暗示，即使不收购雅虎，较大规模的收购还是有可能的。雅虎CEO Terry Semel在近日的一次会议上，虽然没有对针对双方的并购传言发表任何看法，但表示两家公司应该更加紧密地合作，推动网络广告标准的发展。而和两家公司接近的人士也表示，双方实质性的合并不太可能，双方只是在探讨潜在的商业合作。

虽然到目前为止，双方的动作还仅限于“牵手”，但不排除未来二者业务整合和平台共享的可能性。即使双方不合并，二者曾经你死我活的竞争关系最终也很可能将演变为“竞合”，因为它们共同的对手Google，在互联网领域实在强大得让任何一方都难以“单兵作战”。

金融信息服务含金量提升

同样是第二、三名联手对付老大，不同的是，通过并购，“汤姆森•路透”夺回了全球金融

数据业务的头把交椅，而且，两家金融资讯业巨头的联姻大有一拍即合之势。

路透集团最知名的业务是路透通讯社，但其实它的新闻业务只占集团2006年全部收入的6.6%，其业务营收的主要构成来自销售财务和贸易数据以及其他所属机构。作为金融信息服务的元老，路透集团在全球拥有196个新闻信息采集站，员工总数近1.7万人。它曾一度在这一领域居于领先地位，但最近几年里，路透在信息“终端市场”――采用其信息服务的各行业用户，逐步被彭博（Bloomberg）新闻社超过。根据Inside Market Data的数据，目前全球数据业务市场规模约为125亿美元，今年4月份的数据显示，在国际金融信息网络的“终端市场”，彭博、路透、汤姆森位列三甲，份额分别占到33%、23％和11％。

据美联社报道，汤姆森公司和路透集团合并后将被命名为“汤姆森•路透”，新公司市值约为450亿美元，年销售额将达到110亿美元，其在全球金融信息市场的份额将占到1/3以上。这项涉及金额将达到177亿美元的并购，将创造出全球最大的财经信息及数据服务商。分析人士指出，汤姆森和路透都需要应对在提供专业实时金融信息方面已经领先的彭博新闻社。

通过并购，路透可以将销售和交易方面的优势与汤姆森资本方面的优势相结合。同时，通过市场资源的整合，可以降低运营成本。路透社预计，合并后3年内，新公司因协同效应每年可节约预算开支5亿美元，这将为股东创造额外的收益。

而且，“路透集团在互联网有着大量的数据库资源，虽然这种信息虽然不像Gartner或IDC的报告分析深入，但其快速、涵盖范围极广的信息，对金融、商业用户有着很大的参考价值，对舆论有很大的影响力”。分析师刘冰介绍说。此外，路透社的在线业务提供大量数据和相关分析，其网络图片新闻、财经新闻实力也十分强劲。

根据彭博社的一项数据，在路透去年的收入中，半数以上来自欧洲，而美国市场收入为28%；而汤姆森2006年收入中，有将近81%来自美国市场，在欧洲市场并不吃香。通过并购，汤姆森可以借路透之力，弥补自身在欧洲市场的劣势。

这宗联姻看似“两情相悦”，但能否完婚，还要取决于路透创办人股份公司的态度。该公司成立于1984年，控制着路透集团所谓的“黄金股份”，可以阻拦所有企图接管它的公司占有超过15%的股份。一直以来，它的存在使得路透保持着新闻公正及独立精神。尽管汤姆森表示，此次并购将尊重和保留路透社的宗旨和原则，新公司也会确保英国公司的新闻收集运作的独立自主，但路透创办人股份公司尚未做出表态。

传统媒体的网络业务被看好

除了看中道琼斯集团强大的财经信息整合实力，其旗下的互联网业务也是媒体“大鳄”默多克眼中的一块肥肉，意味着巨大的网络广告商机。

默多克一手缔造的新闻集团是全球仅次于时代华纳集团和迪斯尼集团的第三大媒体帝国，默多克及其家人控制着新闻集团大约30％的股份，覆盖报纸、电影、电视、网络等所有媒体领域，业务辐射到美、欧、澳和亚洲各国。而近年来，从来都眼光独到的默多克更是瞄准了互联网。

他曾表示，“对于如今的公司来说，没有什么比在互联网领域占据一席之地更有意义的事情了，它会为我们带来大量的利润，而这也是新闻集团未来的主要方向。” 在2005年，他就撒出10多亿美元先后买入的母公司互联网公司Intermix Media、视频游戏为主的IGN和运营200个本地运动队网站的Scout Media。去年，新闻集团旗下的福克斯互动媒体集团联合风险投资公司Foundation Capital，一起投资1350万美元给简单雇佣公司――主要业务是让用户搜索其他网站上与雇佣相关的分类广告。

而目前默多克觊觎的道琼斯公司，除了拥有《华尔街日报》、道琼斯通讯社(Dow Jones Newswires)、《远东经济评论》、《巴伦周刊》(Barron's)等传统纸质财经媒体，以及编制和道琼斯指数系列(Dow Jones Indexes)外，其《华尔街日报》网络版、财经资讯网站MarketWatch、商业资讯搜索系统Factiva，以及最近收购的欧洲财经新闻网站 eFinancialNews等网络业务的巨大力量同样引人注目。在道琼斯上一季的营收增率达17.9%，主要就是靠Dow Jones Online的业绩增长，以及财经搜索服务Factiva。

向来胃口颇大的默多克当然决不会放过任何可能带来利润的商机。Poynter Institute媒体业分析师Rick Edmonds就表示：“道琼斯的业务相当多元化，其中很大一部分来自于互联网相关业务。对于希望新闻集团向数字媒体转型的默多克来说，收购道琼斯是合理的。”

而且，在业内人士看来，默多克肯对道琼斯集团开出如此高价，有很大一部分原因是觊觎《华尔街日报》以及网站。

被默多克盯上很久的《华尔街日报》在美国是发行量仅次于《今日美国》的第二大报，拥有超过200万订户。

更重要的是，如果新闻集团最终能够买下道琼斯，即可拥有全球网上付费订阅制度最成功的媒体资产――《华尔街日报》网站（）。目前，《华尔街日报》网站（）是全球最大的报纸付费网站，拥有超过70万订户，而用户数和流量就意味着巨大的网络广告商机。

评论:没人敢忽视互联网

在互联网时代，各公司必须全力开拓互联网业务，没有别的办法，不说是惟一的突破口，也是必经之路。

近年来，所有的传统媒体不得不正视的现实是，受到互联网的冲击越来越大。在整个媒体竞争中，互联网广告处于明显的上升态势，媒体在“不忍心”抛弃打拼多年的传统业务之时，都不得不或多或少地“插足”互联网，扩展自己的营收模式。

微软显然不是纯粹的媒体公司，但这个传统的软件公司，近来在SaaS模式发展迅速的刺激下，只能更拼命地抓住互联网。虽然它历史上鲜有大规模的并购，但说实话，如果它再不提高自己在互联网业务上的竞争实力，前景不容乐观。收购作价不太高、又有些独特价值的互联网公司，是微软未来可能会采用的增长手段。

网购分析报告例10

一、摘要：

随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

二、引言：

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。

但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。

因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

三、调研报告正文：

（一）调研方案

1、目的：随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的进行网购的庞大群体。通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况，为大学生网上购物的开发提供一定的参考。

2、地点：XX的部分高校

3、对象：部分高校的在校本科生

4、方法：网上问卷调查（发放问卷XXX份，有效问卷XXX份，）

5、时间：XXXX年XX月XX号——XXXX年XX月XX号

（二）调研结果部分数据分析

1、大学生网购产品类型分析

从我们的《大学生网上购物调查问卷》的分析结果，我们不难发现大学生经常购买的产品类型。首先绝大多数大学生选择的是服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了数码和图书类产品。

2、大学生网购过程中是否有受骗的经历

网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。

3、大学生网购消费金额情况分析

消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

金额数男女男生所占比列女生所占比列

30以下21130.180.07

30-6027890.240.48

60-10027650.240.35

100-20021130.180.07

200以上1860.160.03

注：大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。

4、大学生对于网购商品的满意程度情况分析

网上商品无论图像多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家欺骗。

满意程度人数所占比列

很满意60.02

满意1080.36

一般1770.59

不满意90.03

很不满意00

注：大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满意”这两项，也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”；没有人选择“很不满意”。

（三）网购优点具体分析

1、方便性，不受时间不受地点限制。

网络购物，是一种极其方便的购物方式。随着生活水平的提高，网络的迅速发展。网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。“网络购物”之所以可以深受时代青年的亲睐，第一大特点应该就要数它的便捷性，不论你身处何时何地，都可以随时上网逛商店，选商品买商品，可以不受时间地点的约束。时下的青年男女，白天忙完纷繁的工作，下班时间有时会很晚，再去选择逛店买商品已很难，那么网络购物对这些年轻人你来说就成了最快最方便，也最喜爱的购物方式。

缺点：配送时间不定

2、网上购物要比传统购物还便宜

对于网店比实体店价格还要便宜，主要是由于网店不像实体店，需要花钱租店面以及其他一系列的花费，并且开网店不要任何税收，这样就可以省下很多与实体店拼价格。另一点，很多开网店的人都是一手商，拿货价就要比很多实体店经营者还要低，所以在网上开店价位更低也就合理了，不过并不是所有价格低廉的网店都是这样的理由，里面不排除有黑心老板将次货混在里面将价位打低。所以选择的时候一定要注意商家的信誉度。

3、可以获得最大的信息量，货比N家

现在的网上商场越来越多，习惯网购的朋友们在选择产品的时候一般都不会只选一家，看上就购买，而是随意的挑选，只要你输入你想了解的商品，同样的商品不同的商家就会出现，你可以任意挑选，现实中的货比三家，在网上就可以变成货比N家，而且不会浪费你很多的时间，而更好的一点是，如果你想选择一件现实中很难找到的商品，就好像几十年前的一本很老的小说，现实中你可能很难找到，但在网上要找到你需要的并不是一件难事。

4、网购更具便捷性

网上购物的另一个优点对宅男腐女而言是最大的诱惑，那就是足不出户就可以购买商品，从订货，买货到收货都不必你离开家门，省时省力省事，不过这个优点受惠的当然不止是他们，在夏天或冬天，天气很不好的日子里，利用网络购物对大多数人而言的确都是很不错的选择，不必忍受外面极冷或极热天气的摧残，也不必忍受去实体店选购产品的烦躁，在家等着送货上门的服务，是很惬意的。

5、不必怀揣巨款购物

在购物缴费的时候，网上购物不必像传统购物那样，怀揣巨款或拿着信用卡刷卡时候担心身边有人会窥伺你，而担心自己的安全问题，网上支付就不必担心这些问题，你可以安心的支付而不用过多的考虑周围是否有坏人在等着抢劫你，因为别人根本不知道你在做什么。

（四）网购缺点具体分析

1、配送时间不定

虽然方便性让很多时尚年轻朋友爱上了网购，不过不能说网购就是完美的，在货物的配送速度问题上，网购就不如传统购物方便，当你在网上选购好商品，再下单，到收到真正的产品中间短则一到两天，多则一个星期也有可能，这一点就不想传统选购，你当时就可以拿到你满意的产品，而且当你拿到网购的商品后，有可能出现这些或那些小问题，解决起来也不叫麻烦，需要再通过邮寄或配送环节更换产品，这样中间就需要浪费很长的时间，而在传统的商场购物的话，当时不满意的话就可以随意的更换。

2、质量不好选择

就像上面说的，的确网店价格低廉是网店吸引消费者的另一法宝，不过不是每家价格标的很低的商家都能保证他们销售的产品质量上是没有问题的，里面会有以次充好的现象，甚至是假货，在选择的时候由于消费者无法见到实物，所以上当受骗有时候是难免的。这种事情在实体店一般就不会出现，大家选产品都会注意挑选，有问题当时就可以解决，如果发现假货就可以立刻退换。

3、不能当场试用

的确，在网上选购你可以随意的挑选，也不会有不耐烦的服务小姐对你？哩吧嗦的絮叨，不过，它也有先天的缺点，那就是网购的商品你只能在网上看到他的照片，却不可能当时就见到实物，如果是选购衣服之类的产品，你更不可能当时就试穿或试用，这对消费者来说就是一个很麻烦的事情，或许你看上的产品与实物的差距会很大，这一点在实体店就会令人放心很多。

4、售后很难保证

从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行维权会很难。发票是消费者维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。现在在全国已出现多起消费者因为在网店购买手机或家电由于没有发票而造成厂商不予负责售后问题的案件。

5、网上支付也有风险

不要以为像上面说的，就以为网上支付是万能了，当然不是，他的安全性体现在不必担心周围人的窥伺，但却不能保证网上有没有窥伺着你，网上盗密码的也大有人在，而且更不好应付，除非你自己就是个电脑高手，打好了所有的漏洞补丁，做好了所有的安全措施，否则网络高手要比现实的强盗还要令你头疼。对于这一点，很多人采取的措施是在网店看好产品的价格，再去实体店选购，以免行当受骗，也不必担心自己的帐号密码被盗取。