业务员试用期总结例1

我于xxxx年xx月xx日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到公司的团队中。时间飞逝，现在我在公司不知不觉已经快三个月了。在公司的这段时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，我的各方面均取得了一定的进步。现将我的工作情况作如下汇报：

来公司以前，离开大学后的我对自己只有理论没有实践的半吊子状况有着清醒的认识，因此对未来的工作水平和状态充满了跃跃欲试和焦虑的双重心态。是浙江中盈投资有限公司，为我迈向职场的第一步提供了勇气和平台。

来到公司后，我知道在试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，是我的当务之急。

我在公司的工作暂时是协助x经理和x经理处理业务事务。事情小到复印传真，往来银行，制作单证，大到融入业务，和业务单位进行沟通。

在工作过程中，我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟悉业务，并努力掌握业务流程和细节。我很高兴我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了业务的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了领导交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。

因此我要特别感谢领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。初入职场，在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。

在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上，我都得到了不少的收获。但与其同时，也发现了自己很多不足的地方：实践经验的缺乏，使得我在开展具体工作中，常常表现生涩，工作经验方面有待提高;对需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。

xxxx年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、业精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能，并用于指导和展开实践。

业务员试用期总结例2

一、工作方面

本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。

二、政治思想方面

认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。始终坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，深入领会执行中央、省和市局、市政府的一系列重大方针、政策、措施。学习了相关文件，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观，以开展保持共产党员先进性教育活动为重要契机，加强对马列理论、社会主义市场经济理论及现代经济、科技、法律、办公自动化等与工作领域相关的专业知识的学习，使思想认识和自身素质都有了新的提高。

1、深入开展调查研究。

2、做好中长期规划的研究与编制工作。

3、积极申报国家资金支持的建设项目。

4、做好年度管理计划工作。

三、学习生活方面

业务员试用期总结例3

一、工作方面

本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。

二、政治思想方面

认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。始终坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真贯彻党的十和十八届三中、四中全会精神，深入领会执行中央、省和市局、市政府的一系列重大方针、政策、措施。学习了相关文件，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观，以开展保持共产党员先进性教育活动为重要契机，加强对马列理论、社会主义市场经济理论及现代经济、科技、法律、办公自动化等与工作领域相关的专业知识的学习，使思想认识和自身素质都有了新的提高。

1、深入开展调查研究。

2、做好中长期规划的研究与编制工作。

3、积极申报国家资金支持的建设项目。

4、做好年度管理计划工作。

三、学习生活方面

业务员试用期总结例4

日

期：___________

xx年业务员试用期转正工作总结（二）

我于xx年xx月xx日起正式成为公司一员。工作的第一日，也恰逢a项目正式启动第一日。虽然对没能参加此项目的准备工作深感遗憾，但从项目正式运行第一天始，能与公司各部门同事并肩工作至今，看着a项目由起步到趋向稳定，我的内心同样充满了作为公司一员的自豪。

作为公司的一名新员工，能与a这个新项目共同走向成熟，是我莫大的荣幸。初到公司，我作为xx部门的一员，主要负责的工作有：

在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在公司领导的指导及同仁的协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经历，使我清楚的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作情况，为我转岗后的工作，打下了坚实的基础。

两个多月后，承蒙公司领导对我能力的肯定与信任，将我由a部调至b部。我于xx年xx月xx日正式开始了客户建议投诉的接待处理工作。

在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了公司将a项目从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好，就可以减轻公司所承受的一部分压力，使公司的精力能更多的投入到项目的巩固、扩展工作中;反之，如果这个岗位做的不理想，不仅会在与客户的交流中破坏公司的形象及声誉，也会浪费许多人力物力，分散攻坚力量，对公司a项目的顺利发展造成本可避免的延缓。

由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，我与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅方便了客户，同样也使工作趋向规范化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进行了详细登记记录在案。对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧，给予客户满意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的，为了避免今后出现类似投诉，在报公司领导后，我均能按批示认真督促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落实。

在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如处理投诉的经验有限，解决问题时有时缺乏果断，偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时，我始终坚信，自省是改进提高的前提。在今后的工作中，我将努力弥补不足，用自己尽心的工作，为公司a项目的顺利开展，尽一名员工所能做的最大努力。

时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经历，使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高。

业务员试用期总结例5

来到公司后，我知道在试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，是我的当务之急。

我在公司的工作暂时是协助x经理和x经理处理业务事务。事情小到复印传真，往来银行，制作单证，大到融入业务，和业务单位进行沟通。

在工作过程中，我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟悉业务，并努力掌握业务流程和细节。我很高兴我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了业务的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了领导交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。

因此我要特别感谢领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。初入职场，在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。

在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上，我都得到了不少的收获。但与其同时，也发现了自己很多不足的地方：实践经验的缺乏，使得我在开展具体工作中，常常表现生涩，工作经验方面有待提高;对需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。

xxxx年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、业精于勤而荒于嬉，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能，并用于指导和展开实践。

业务员试用期总结例6

来到公司后，我知道在试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，是我的当务之急。

我在公司的工作暂时是协助x经理和x经理处理业务事务。事情小到复印传真，往来银行，制作单证，大到融入业务，和业务单位进行沟通。

在工作过程中，我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟悉业务，并努力掌握业务流程和细节。我很高兴我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了业务的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了领导交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。

因此我要特别感谢领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。初入职场，在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。

在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上，我都得到了不少的收获。但与其同时，也发现了自己很多不足的地方：实践经验的缺乏，使得我在开展具体工作中，常常表现生涩，工作经验方面有待提高;对需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。

XX年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能，并用于指导和展开实践。

业务员试用期总结例7

一、目的

第一条完善现有的考评体系，明确公司的价值导向，不断增强公司的整体核心力。

第二条通过对试用期员工的考核沟通，帮助他们尽快了解公司，明确岗位需求，融入公司文化，并为决定新员工的去留及转正定级提供依据。

二、定义

第三条试用期是指在劳动合同期限内所规定的一个阶段的试用时间。在此期间用人单位进一步考察被录用的员工是否真正符合聘用条件，能否适应公司要求及工作需要。同样，劳动者也可以进一步了解用人单位的工作条件是否符合招聘时所提供的情况，自己能否适合或胜任所承担的工作，从而决定是否继续保持劳动关系。试用期一般为1____个月，最长不超过____个月(含培训时间)。

三、适用范围

第四条本考核管理办法适用于公司所有新入职员工。

第五条新员工的职业道德、文化素质、职业潜力由人力资源部考核，新员工的业务技能、业务素质由入职部门考核。部门经理以上人员的业务技能、业务素质由总经理考核。

四、考核原则

第六条事实求是原则：考核要以日常管理中的观察、记录为基础，定量与定性相结合，强调以数据和事实说话。

第七条区别对待原则：相对于正式员工的绩效改进考核而言，对于试用期员工的考评是综合考评，需要对其任职状况，劳动态度和工作时效做全面的评价。

第八条考、评结合原则：对于试用期员工的考核日常的月度考核、试用期结束的评议与个人试用期总结报告相结合的方法进行综合评价，力求客观、公正、全面。

第九条效率优先原则：对于考核结果证明不符合录用条件或能力明显不适应工作需求、工作缺乏责任心和主动性的员工要及时按规定终止试用期，解除劳动关系。管理者未按公司规定而随意辞退员工或者符合公司辞退条件而未及时提出辞退建议，致使造成不良后果或不良影响的，相关人员要承担相应的责任。

第十条考核以重能力、重潜力，业绩为辅助考核条件，考核标准尽可能量化。

第二章考核形式、周期及内容

五、考核周期、形式

第十一条试用期员工的考核分月度考核(根据实际情况而定)、试用期结束的评议与个人试用期总结报告三种形式。月度考核每月进行一次，试用期结束评议与个人试用期总结报告原则上在试用期结束时通过笔试、答辩等方法进行。

第十二条考核期限根据岗位性质、合同期限一般为一至六个月，特殊情况下亦可缩短，但至少应有一个月考核期(如果试用期为一个月的，考核采取试用期结束评议与个人试用期总结报告的形式操作)。

六、考核内容

第十三条试用期员工月度考核要素为工作态度、作业能力、工作绩效三大项。

第十四条试用期结束考核结合岗位要求，全面考评员工试用期间的任职资格：品德、素质、能力、绩效、经验。

第十五条个人试用期的总结报告主要是个人在试用期间的应知应会，个人的自我规划与职业生涯规划。

第十六条具体的实施办法及考核表格由人力资源部依据具体情况设置;考核、评议结束后人力资源部依据相关情况，汇集相关部门逐一对考核员工进行绩效面谈。

第三章考核的准备及结果应用

七、考核信息准备

第十七条人力资源部门、用人部门综合各方面收集到的考核信息，客观公正的评价员工，信息来源一般有以下几种

1.用人部门记录员工工作过程中的关键行为或事件;

2.员工的培训记录;

3.员工定期工作总结及日常汇报材料;

4.同一团队成员的评价意见或证明材料;

5.相关部门或个人的反馈意见或证明材料;

6.用人部门与员工沟通过程中积累的有关信息。

八、考核结果

第十八条无论是月度考核、试用期结束评议还是综合评定，其考核结果都包括评语和等级(优秀、良好、合格、不合格)两部分。

第十九条考核等级的定义如下

1.优秀(90分以上)：相对于试用期员工而言，各方面都表现突出，尤其是工作绩效方面，远远超出对试用期员工的要求;

2.良好(8090分)：各方面超出对试用期员工的目标要求;

3.合格(60——80分)：达到或基本达到对试用期员工的基本要求;

4.不合格(60分以下)：达不到对试用期员工的基本要求。

第二十条考核成绩达到合格者，即时转为正式员工。成绩在60分以下者，结束试用期，解除关系(辞退)。

第二十一条正式录用的员工考核结果记入档案。

业务员试用期总结例8

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）25-5873-04

随着企业管理的改革，良好的企业客户服务日益成为企业管理中的重要组成部分，并且随着企业业务规模日益扩大，客户服务管理就更显得繁琐和复杂。长期以来企业客户服务一直采用手工方式进行，劳动强度大，工作效率低，易出错，查询信息慢，重复性劳动多。传统的企业客户服务管理方法、手段以及工作效率已不能适应发展需求，并有碍于企业管理水平的进一步提高。

本文针对提高企业客户服务管理效率的目标，根据一批电子公司的实际情况，设计基于业务管理的精准客户服务系统。本系统用软件来规范企业客户服务的管理及分析，通过软件手段协调业务员和客服人员的工作，从而对客户进行针对性的管理、拓展，帮助企业实现精准的客户服务。

本文后续的主要章节组织如下：首先是系统的需求概述，然后是总体设计部分，而后是详细设计和测试部署，最后是总结和展望。

1 系统需求概述

在电子类企业中，客户的数量并不像零售类企业那样众多，但是每个客户的贡献度都相对比较大，并且有后续继续维护、更新等需求。因此，对客户管理的要求，并不是要求广泛而普遍的新增客户、追求数量，而是要求有深入的、有针对性的、长期的客户服务。

其主要的需求为：根据业务的接单情况，对客户进行有针对性的前期和后期服务，主要由企业的业务员和客户人员进行操作，并且由业务员开始业务接触后，客服人员再跟上进行客户服务。

其中，业务员的功能需求为：对每次业务信息、业务伙伴、竞争对手进行录入和管理，对每次业务接单的成败进行总结。同时将与业务相关客户信息：包括业务客户、业务伙伴、竞争对手等信息，以及以上相关人员的家属信息、单位其他人员信息，都作为客户信息进行录入管理，并区分不同客户的性质。

客服人员的功能需求为：在业务员的业务管理、客户录入的基础上，进行针对性的客户服务。包括在特定日期（生日、乔迁、开业等）和常规节假日对客户及其家属发送电子贺卡；对客户进行针对业务的调查问卷和总结，分析形成该业务的后期服务质量报告；形成后续业务需求报告；公司各类活动的推送告知等。

2 系统总体设计

在总体设计阶段，主要设计了系统的分角色功能图、系统体系架构，和系统数据库。

根据需求分析的结果，本软件系统共设计拥有为四类用户角色：系统管理员、业务员、客服人员、行政经理；将功能划分为为五个模块：系统管理、业务管理、客户管理、客服管理、贺卡管理。系统的分角色功能图如表1。

3 详细设计和测试部署

基于业务管理的精准客户服务系统，详细设计阶段的若干页面如下，不一一列举。

详细设计完成后，软件交付之前，需要进行各类测试。从一般软件的角度来看，测试一般包括功能测试和性能测试。功能测试就是对产品的各功能进行验证，根据功能测试用例，逐项测试，检查产品是否达到用户要求的功能。性能测试是通过自动化的测试工具模拟多种正常、峰值以及异常负载条件来对系统的各项性能指标进行测试。

而本系统是基于WEB的软件，基于 Web的软件测试，除了需要常规的功能测试及性能测试外，还要从最终用户的角度进行安全性和可用性测试，如客户端兼容性测试、服务器端脚本安全性测试等等。因此， 针对Web软件的特点，笔者应用了以下的测试方法和技术。

1） 链接测试

链接是 Web应用系统的一个主要特征，链接测试在整个 Web软件的所有页面开发完成之后进行。它是在页面之间切换的主要手段。链接测试可从三个方面入手：首先，测试所有链接是否按指示的那样确实链接到了该链接的页面；其次，测试所链接的页面是否存在；最后，确保 Web应用系统上没有孤立的页面（没有链接指向的页面） 。

2） 表单测试

当用户给 Web服务器提交信息时，就需要使用表单操作，如本系统中的用户登陆、用户信息的添加等。表单测试分以下几种：① 字符串输入检查，② 数值输入检查，③ 格式检查，④ 关键词检查，⑤ 相关性检查，⑥ 必填项检查，⑦ 提交检查。表单测试能保证提交操作的完整性，以校验提交给服务器的信息的正确性。

系统的部署如图4所示，本系统网站部署的步骤为：

① 将网站在本机测试成功。

② 向选定的ISP服务商，为网站申请域名，即在地址栏输入的网址，同时对域名进行备案。在服务商处申请网站空间和数据库空间，把网站和数据库上到各自的空间。

③ 网站时，可以进行源码或编译后。源码就是做完网站后直接将网站的所有程序文件上传到ISP服务商的WEB服务器空间中，这种方式很不安全。本系统采用编译后，就是将编译后的文件上传到ISP服务商的WEB服务器空间中。

④ 数据库文件，将数据库上传至ISP服务商的数据库服务器空间，服务商提供定期备份服务。

⑤ 对上传后的文件进行属性设置。在上传完毕后，对WEB文件空间的设置：要将网站的首页绑定到域名，即输入网址后看到的页面；对数据库空间的设置：要首先将上传到空间的数据库进行还原。

拓扑图中的其它环节均由ISP服务商提供。

4 总结和展望

基于特定业务的精准客户服务系统，从业务管理出发，对每次业务进行管理，同时将与业务相关的客户信息都作为客户进行录入管理，并区分不同客户的性质。在业务管理、客户录入的基础上，进行针对性的客户服务。包括贺卡的发送，业务的客户调查问卷和总结，业务的后期服务质量报告，后续业务需求报告等。从而使得公司对业务和客户的管理，都由业务员和客服人员两方面进行，既互相补充，又互相监督。做到了精准的客户服务。

本系统的设计按企业的实际需求，进行了巧妙的设计，优化了企业客服管理流程。软件系统的开发严格按软件工程的要求进行，实施了严格的测试，进行了恰当的部署，现已在若干企业应用，用户反映良好。

参考文献：

[1] 伊夫杰，汉森门. 3.5 高级编程[M].5版.北京：清华大学出版社，2008.

[2] 刘红军.基于B/S三层架构的标准化考试系统的设计与实现[D].青岛：中国海洋大学，2006.

业务员试用期总结例9

第二条本办法仅适用于在未满200总吨，主机总功率未满250千瓦的*省渔业船舶上工作的船员。

第三条中华人民共和国*渔港监督局，是*省渔业船舶船员考试发证工作的主管机关，负责监督、指导全省渔业船舶船员的培训、考试、发证、审证、职务签证等工作；监督渔业船舶持证船员的任职情况；负责无限航区和有限航区三等及以上渔业船舶船员的培训、考试、发证和审证工作；无限航区四等甲类职务证书的考试和发证。

*省各市渔港监督局（处），依照本办法组织实施四等及以下渔业船舶的培训、考试、发证和审证工作。

*省各县（市、区）渔港监督，依照本办法组织实施五等及以下渔业船舶船员的培训、考试、发证和审证工作。

未设立渔港监督机关的行政区域，渔业船舶职务船员的培训、考试、发证和审证工作，由*渔港监督局委托的单位办理。

职务船员的任职、解职签证工作，由船籍港渔港监督机关办理。

第四条本办法下列用语的含义是:

（一）渔业船舶：系指从事渔业生产以及为渔业生产服务的船舶（含半渔农船舶），包括水产捕捞船（艇）、养殖船（艇）、运销船（艇）、冷藏加工船、油船、供应船（艇）；渔业指导船、科研调查船、教学实习船；渔港工程船、拖轮、交通船（艇）、驳船；渔政海监船（艇）、渔监船（艇）等。

（二）内河航区：系指*省人民政府颁布的海河分界线以内的江、河、运河、湖泊、水库等内陆水域。

（三）有限航区：系指中国渤海、黄海、东海、南海及对马海峡水域（不包括外国领海和港口）以及中国沿海各港口及其水域。

（四）职务船员证书：分甲、乙两类，系指船员经培训、考试合格后，由考试发证机关核发可担任船长、大副、驾驶员或轮机长、大管轮等职务的证书。

（五）渔业船员：系指渔业船舶上工作的船员。

（六）船员资历：系指船员在船上工作的实际时间；

其中包括按本办法进行的专业训练、技术业务培训，但不包括船员离船连续公休和非本职业务学习时间。

第五条航行区域划分为：内河航区、有限航区、无限航区。

第二章船员证书等级职务船员配备标准

第六条有限航区、内河航区未满200总吨和未满250千瓦的渔业船舶的船长、大副、驾驶员、轮机长、大管轮均核发乙类职务船员证书。

第七条船长、大副、驾驶员证书根据船舶航行区域、船舶总吨分设以下等级和职务。

（一）有限航区：

1、四等（30至未满60总吨）：设船长；

（60至未满200总吨）：设船长、大副。

2、五等（未满30总吨）：设船长。

3、机艇（未满30总吨，主机总功率未满14.7千瓦或使用挂的无舱室小艇）、摩托艇：设驾驶员。

4、非机动渔船（5总吨以上）：设驾驶员。

（二）内河航区

1、四等（30至未满200总吨）；设船长。

2、五等（未满30总吨，主机总功率14.7至未满45千瓦）；设船长。

3、机艇（未满30总吨，主机总功率未满14.7千瓦或使用挂机的无舱室小艇）、摩托艇：设驾驶员。

4、非机动渔船（5总吨以上）：设驾驶员。

第八条轮机长、大管轮证书根据船舶主机总功率分设下列等级和职务。

（一）四等

1、45千瓦至未满90千瓦：设轮机长；

2、90千瓦至未满250千瓦：设轮机长、大管轮。

（二）五等（14.7千瓦至未满45千瓦）设轮机长。

第三章船员考试资格和技术培训

第九条申请职务船员证书考试者,必须年满18周岁,身体条件符合《渔业船员体格检查标准》，具有游泳50米及以上的技能，具备考试发证机关认可的船上工作资历，经专业技术培训的现职船员。

在有限航区90千瓦以上船舶上工作的船员，还必须经专业训练关取得《渔业船员专业训练合格证》。

第十条专业技术培训的要求：

（一）举办渔业船员专业技术培训必须具有相应的教学场地，教学必需的图书、挂图、模型、仪器、仪表等教具和设备。

（二）培训班的教师必须由持有*省渔业船员技术培训教员资格证书的人员担任。

（三）组织渔业船员专业技术培训班的市、县渔港监督机关，须提前将培训班的计划报*渔港监督局备案。

（四）培训船员所用的教村和课程设置，必须按广东渔港监督局的规定执行。

（五）船员专业技术培训的时间：四等不少于30天；五等不少于15天；机艇、摩托艇不少于7天；5总吨以上非机动船舶不少于5天。

船员专业技术培训单位经*渔港监督局批准，可以试行函授和面授相结合的专业技术培训，但面授的时间不得少于上述培训时间的二分之一。

第十一条申请各航区、各等级职务的船员考试资历要求：

（一）初级考试

申请所在船舶同航区、同等级最低一级职务的驾驶员、轮机员考试，四等的须在船上实际工作满12个月；五等的须在船上实际工作满6个月，机艇、摩托艇和非机动船驾驶员须在船上实际工作满3个月。

（二）升级考试

申请晋升同航区、同等级的船长、轮机长的考试应持有大副或大管轮证书，并实际担任该职务满12个月。

（三）改变航区考试

内河船员申请有限航区、同一等级、职务的船员考试，应持内河航区相应的职务船员证书，实际担任该务满12个月的资历，并在有限航区船舶上见习满3个月。

有限航区船员申请内河航区同一等级职务船员考试，应持有限航区相应的职务船员证书，担任该职务满12个月的资历，并在内河船舶上见习满3个月者。

（四）升等级考试

申请同一航区、高一等级、相同职务考试的船员，应持有相应的职务船员证书，并实际担作该职满12个月。

第四章船员考试发证手续

第十二条船员考试应有计划有步骤地进行。报考的船员应提前一个月向考试发证机关提出申请，并办理有关手续。申请手续应在船员专业技术培训开始前办妥。

第十三条申请考试的船员应向考试发证机关递交下列材料：

（一）由本人填写并经船舶所有人同意的《渔业船舶船员考试发证申请表》，并附大一寸正面半身免冠照片三张；

（二）贴有本人免冠相片，经考试发证机关指定的医院出具的一年以内检查的《渔业船舶船员体格检查表》；

(三）交验《渔业船舶职务船员证书》（初级考试者免）和能证明船员资历的文件；

（四）90千瓦以上的有限航区船舶还须交验《渔业船员专业训练合格证》；

（五）考试发证机关要求的其他证明文件。

第十四条经考试发证机关审查合格者，发给《准考证》。应考船员凭《准考证》按考试发证机关指定的时间、地点、座位参加考试。

考试以笔试为主，经考试机关批准可辅以口试或实际操作。

第十五条凡属下列情况之一者，必须进行考试：

（一）申请初级级务船员证书；

（二）申请晋升船长或轮机长；

（三）申请扩大航区；

（四）申请提高等级。

第十六条各航区、等级、职务的考试科目，《渔业船舶员考试科目表》（见附件五）的规定办理。

第十七条考试准备与考场监督：

（一）考试场地、考试所需的图表和仪器应在开考前准备就绪，考试座位应贴好《准考证》号码，以便应考者对号入座。考试负责人应在开考前认真检查考试准备工作。

（二）监考人员由穿着制服的渔港监督人员担任，每试室不得少于2人。开考后，除监考人员和应考船员外，未经批准，其它人员不得进入考场。

（三）应考者必须提前10分钟进入考场，按指定的座位入坐。监考人员应在考场入口处逐个核验《准考证》，除规定的文具用品外，不得将其他物品带入考场。

（四）开考前由监考人员宣布考场纪律。

（五）应考船员违反考场纪律者，视情节可给予警告、取消本科成绩、取消考试资格的处分。

（六）考试结束后，监考人员应及时将试卷如数收齐，密封签名。

第十八条考试发证机关应指派专人评卷、复核，并将考试成绩记入《渔业船舶船员考试发证申请表》成绩栏内。评卷人、负责人应签名并公布考试结果。

公布考试结果只公布合格、补考、重考的船员名单，不公布各科的具体分数。

第十九条各考试科目的合格标准为：船舶避碰（或内河船舶避碰规则）80分，其余科目60分。考试不合格科目不超过二分之一者，由考试发证机关指定时间、地点进行补考，补考仍不合格或补考缺席者，以及考试不合格科目超过二分之一者，须重新参加培训考试。

第二十条考试成绩公布后10日内，对考试成绩有疑问的考生，可持身份证到考试发证机关核查考试成绩。评卷人应积协助查卷工作。

每期考试试卷保存期为一年。

第二十一条经考试或考核合格的船员，由发证机关发级相应航区、等级的《中华人民共和国渔业船舶职务船员证书》，四等及以下由各市渔港监督局（处）签发乙类证书，五等及以下由各县（市、区）渔港监督签发乙类证书。

职务船员证书仅证明持证人可担任证书所载职务的技术工作。

第五章审证和证书签发

第二十二条乙类职务船员证书由*渔港监督局授权的官员署名签发。

第二十三条乙类职务船员证书自签发之日起生效，有效期为三年。

第二十四条持证船员在证书有效期满前必须到原考试发证机关申请办理审证，同时应附送下列文件：

（一）《渔业船员职务证书升级签证、审证和换证申请表》；

（二）在最近12个月以内，经考试发证机关指定医院检查的《渔业船舶船员体格检查表》；

（三）近期大一寸免冠半身相片三张；

（四）职务船员证书；

（五）考试发证机关要求的其它文件。

考试发证机关在审证时，应视其任职情况确定抽考科目，也可结合进行海上交通安全教育。对合格者换发相同航区、等级的职务船员证书。

第二十五条有下列情况之一者，考试发证机关不予办理审、换证。

（一）体检不合格；

（二）抽考科目不合格；

（三）考试发证机关认为持证人已不再适合担任该职务。

第二十六条考试发证机关暂时收回职务证书审验期间，可对在本市水域内活动的船舶，出具有效期不超过一个月，过省生产的渔业船舶可出具有效期不超过三个月的《*省渔业船舶船员临时证明》，此证明与原职务船员证书具有同等法律效力。

第二十七条受吊销证书处分的船员，由原考试发证机关收回证书注销，自注销证书之日起满12个月，方可重新申请原航区、等级的职务船员考试。

第二十八条职务船员证书丢失者，须在当地报刊登报声明作废。当事人须持声明和船舶所有人证明，填报《补发职务船员证书申请表》，由船籍港渔港监督机关加具意见，报原考试发证机关审核并办理补发证书。遗失证书无法及时核准补发者，可出具有效期不超过3个月的《*省渔业船舶职务船员临时证明》。

第二十九条职务船员在船上任职、解职，须经渔港监督机关在其职务船员证书上签证确认。

第三十条持证船员可担任低于证书所载等级的职务，也可到高一等船舶上任低一级的职务，但五等船长到四等及以上船舶任职时，要抽考部分科目，重新核发职务证书。

业务员试用期总结例10

试用期的工作总结(内容包括对试用期工作的回顾、总结，对企业文化的理解：自己在工作中的表现及不足，如何改进存在的不足：及对今后工作的设想、建议;等等)。以下是小编为你整理的有关试用期的工作总结文章，供您阅读参考：

IT员工试用期工作总结

从XX年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。

在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在XX年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于XX年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员;2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设;3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;4、从XX年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识;5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点;6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平;2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通;3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。