交警工作失误整改报告例1

一、任务目标

对某长途MSTP专线业务进行升速，带宽由4M升速为20M，A端用户端使用华为OSN 3500光端机，N1EFT8板，通过SDH网络穿通，经由长途中继DWDM网与Z端连通，Z端牵头，组网示意图如图1所示。

二、处理过程与解析

升速前A端本地网络管理人员接Z端本地维护人员通知，预先配置8个新增时隙通道，与用户4M在用业务路由一致，避免丢包或不通，在用户端光端机空余以太口落地，形成16M MSTP业务，于割接前先进行调测对通，减少正式升速时业务中断时长。调测过程中先后遇到三个问题，逐一解决后业务畅通。

2.1问题与处理一：路径不通

A端配置完成后发现上报ETH-LOS告警，8个新增时隙同时上报TU-AIS告警。处理过程分三步：

1、包含A端本地传输全程路由向A端用户环回，TU-AIS告警消失。联系z端本地维护人员其反映z端业务配置完毕，无AIS告警，其接以太网仪表发现业务不通，其本地传输路由自环正常，其讲A端未接用户设备，上报ETH-LOS告警属正常。

2、与Z端本地传输机房核对电路调度单内容与长途对接时隙无误，从A端本地与长途对接口向Z端环回，Z端反馈仍不通，A端去激活部分业务，Z端无AIS告警。

3、考虑到z端本地传输直接通知A端本地传输升速虽属常见现象，但毕竟与正常流程有出入，怀疑有相关部门未接到调测通知，从而未进行业务配置。

询问Z端维护人员后得知，Z端本地与长途维护人员由于沟通不力，未通知A端长途传输，随即通知A端长途配置业务，Z端核查配置，找到其无AIS告警的原因并修正。随后A端TU-AIS消失，逐条去激活业务配置，Z端相应时隙均可见AIS告警上报。

2.2问题与处理二：参数前后有差异

A端用户端新以太口按调前参数配置V5字节、Lcas、FCS32、J2字节、MTU值、TAG属性及工作模式，发现J2字节实收值与调前不符，上报LP-TIM告警。

解决方案：询问z端本地得知其用户端更换了光端机厂商，正在配置相关参数，协商后z端按调前参数更改J2字节，网管告警消失，此时从A端环回，z端接以太表测试16M通道畅通。

2.3问题与处理三：再度告警与流量异常

正式升速时，A、z两端按调度单修改业务配置，发现A端上报ALM_GFP_dCSF告警，查看端口RMON性能，收A端用户有流量，收z端无流量。

解决方案：Z端网管上报以太口连接中断告警，检查Z端接收光功率正常，Z端与用户拔插尾纤确认端口连接无误。怀疑z端新光端机与其用户设备参数不匹配，经核实z端光端机与用户交换机均为100M光接口，核对vlan ID与TAG属性无误，MTU值符合用户要求，发现端口工作模式不匹配，修改工作模式后告警消失，但业务仍不通。与z端仔细核对参数，发现Z端新设备不支持FCS校验，A端关闭FCS校验，用户确认业务畅通，升速任务完成。

三、总结与建议

分析本次MSTP业务升速调测过程，建议今后进行业务配置与调测时按如下流程进行：

1.对于调整及升速业务，做好调前准备工作，核对调前路由，预先配置新增时隙通道并调通，保证新增路径与调前路由一致，减少割接时业务中断时长。

2.割接时各相关部门应同时操作，否则会延长业务中断时间，接到业务调整通知时与其他相关部门先沟通，再修改配置。

交警工作失误整改报告例2

1.1标准服务国内现行的标准体系包括国家强制性／推荐性标准、产品卫生标准、行业标准、地方标准、企业标准等类别。选用规范有效、合适准确的检验标准是检验有序开展的前提，也是报告管理模式中的重点。我们建立了涉及1000余项现行各类检验标准、检验方法的标准库，按检验服务类别分为医学和与卫生检验两类，并利用种类、来源、范围、特征、使用频率、认证／认可类型和受控状态等要素创立了集合模式。所有标准及相关集合作为独立数据源，有目录、索引及关键词搜索功能，可在样品受理到检验报告出具的全过程随时浏览、联机查询或复制，在提升检验效率的同时节约了管理成本。

1.2流程服务在检验流程中，原始记录收集、实验数据汇总、检验报告形成、报告内容审校、合格报告签发的系列过程涉及的人力物力成本巨大，也是管理的难点与重点；常规管理模式往往无法实时发现错误、有效判定责任。系统采用一样一编号、一号一流程的数据管理模式，与样品受理、样品交接、样品流转工序有机结合，实现全检验流程委托书、流转卡、交接记录、原始记录、检验报告单等关键性材料的数字化更新，并提供了便捷的实时查询功能。

1.3报告服务对常规检验，报告服务模式继承了标准服务、流程服务的特点，以样品编号为标识核心，将相关样品信息、流程信息、项目依据信息、检验结果信息等打包集合，报告编制时直接调用集合内容，系统自动匹配相关栏目、更新流转内容，形成完整报告。对需标示检验过程、检验方法特征、环境参数等有效信息的健康相关产品、消杀产品、保健食品、农用产品等的注册检验，或格式化要求高的洁净控制效果、集中空调通风系统、公共场所环境卫生等的卫生学评价报告，因报告内容较复杂，多采用自定义模板（另行编辑的标识封面、方法依据、检验内容、结果评价等格式），配合报告服务模块按需组合修订相关检验信息要素形成报告。报告编制人通过原始记录汇总、结果数据核查后（对委托检验样品参比全部检验数据后评价检验结果，对委托测试样品直接出具实测结果）将报告初稿交付相关责任人批准审核后出具正式报告。另外，通过健全报告的修改程序，使报告的修改与原报告相关联，实现了报告修改的可追溯性。

2质量控制

落实样品检验全过程的质量控制是提高检验报告质量的核心与关键。落实质量核心内容（人、机、料、法、环）的具体措施反映在采用电子印章责任到人、全程监控关键控制的管理摸式：将有资质检验相关人员签名信息作为责任标识的电子印章分类保存、自动调用、实时更新；将样品接收、标准选用、信息采集、样品交接、设备管理、环境参数管理、实验员资质管理、实验相关物料管理、结果汇总、数据校验和报告编审全程纳入监控范围；以流程中交接环节为关键控制区，通过文本签名与电子印章的互调互校，对流程即时复核查验，对责任事故追溯与重现，达到对所有检验相关内容的质量控制。

3综合管理及查询

通过新增、删除、检索、调用等手段，达到认可／认证标识确定、检验依据／标准状态受控、检验项目／参数变更、电子印章运用废止等综合管理目的。查询模块即可嵌入质量控制模块，调用不同模块中标识信息，利用流程追溯、流程回退、错误更新、信息重置等方式，达到质量监控、错误纠正的目的；也可作为独立模块，利用模糊检索、关键字检索、时段检索等手段，对样品基本信息、数量、来源、状态、分配、存管、交接、报告流程、检验进度和工作量等记录进行综合掌控。

4特点与优势

4.1工作效率提高系统将报告质量控制关口前置，结合样品特点，对常见项目打包集合，按样品属性分类调用，实时确认，避免多次录入，方便信息调用和确认，提高了工作效率，节约了管理成本。

4.2标准使用准确系统采用配置标准集合方式，将不同属性样品按项目分类集合管理，做到确定项目时有关信息同窗排列与模糊查询时有效分辨标准适用类别，克服了标准引用错误、配套错误和选取失误，提高了标准利用率，保证了报告质量。

4.3检验流程规范系统实现了对检验全程实时监控，对流程错误及时修正，对交接程序关键控制，有效防止了人为错误与系统失误。尤其在质量管理上的信息录入、交接确认、数据整理、结果审校、报告编制、审校签发全流程关键控制区的电子印章与文本签名双落实的控制措施，对样品受理和检验过程所涉及人员和操作实时跟踪、全程监控，实现交接过程明确分工、明析责任、及时追溯、实时更正，规范了检验流程。

4.4实验数据安全系统通过电子印章授权限制，检验更正自动保存，使无资质人员不得参与检验，无关人员无法接触检验相关信息，保证了实验数据安全，符合“保护客户隐私”的服务理念。

5不足与改进

5.1标准库标准有时效性，针对标准的变更、升级与废止，标准库的维护非常重要，但工作复杂而艰巨，此外还需进一步开发与市售相关标准管理服务软件兼容的接口。

5.2认证认可标识的选择目前是由报告编制员在报告编制过程中人工选用，如何做到随检验项目的变更自动更替、如何对选用失误自动预警尚需改进。

5.3数字修约正确读取实验结果并输入原始记录由实验员完成，有效数字的确定与检验方法、实验仪器的选用密切相关。如何在管理体系内伴随标准、设备的选用自动对录入结果数位进行修约判定预警亦是尚待改进的内容。

5.4纠错预警对检验报告中的逻辑性错误系统有一定自动纠错能力，但在检验结论自动生成环节还不能纠正所有的检验内容，对需要进行人工拟合检验结论的纠错预警需要改进。

交警工作失误整改报告例3

一般在区间、站内股道和能够停车的无岔区段上设置车次窗，在每个进站口设置一个由三个车次窗组成的车次预告窗。

2车次号来源及优先级

顺序列车（助理）调度员人工输入车站值班员人工输入车次在站内的自动传递同一调度区段管辖范围内车次的自动传递同一调度区段中站与站之间的自动传递相邻调度区段TDCS/CTC自动传递来自GSM-R系统的无线车次号来自无线校核系统的无线车次号。

3车次号中包含的信息

表示正在运行的列车的车次、早晚点时分、运行方向、列车客货、电力内燃属性、停稳、启动标志、车次号来源及报警等。

二车次号在CTC系统中的应用

车次号是列车进路自动控制的基础，是实现调度命令和行车凭证不停车交付和接车进路信息自动预告的前提，是CTC系统的关键信息。

1跟踪所有列车车次

记录列车实时位置车次跟踪主要包括原始车次的获取、逻辑跟踪和定点校核3个方面。车次号基本上采用人工手动输入，少量客车原始车次号采用列车运行调整计划的车次顺序匹配，货车以车站货票管理系统获取的方式；逻辑跟踪的基本原理是CTC系统根据轨道电路的占用、出清或进路的开通、占用和出清，来自动推算当前运行或停车的车次号、改变一个车次号的位置，使车次号随着列车位置的改变在各个区间（闭塞分区）和车站间不断地进行传递；车次号的跟踪要求必须可靠、准确，但实际中由于受到轨道电路等故障的影响不能做到完全正确，故应当与无线车次号进行校核，通过第三方系统以无线车次号校核的方式来保证车次号跟踪的正确性。

2利用车次号生成进路指令信息

实现进路的自动控制CTC系统除了具备传统的行车调度指挥功能外，还具备分散自律控制，车站联锁操作远程集中控制、列车进路的自动办理、调车作业与列车作业的冲突检查等相关逻辑和功能。通过编制列车运行调整计划，并适时地下达给各个车站的自律机、由自律机根据列车运行调整计划自动生成列车进路操作指令，并根据车次号跟踪结果适时地将进路操作命令传送给联锁系统予以执行，实现列车进路的自动控制。

3在GSM-R区段

通过车次号注册、确认，利用CIR设备实现无线通话、调度命令无线传输和进路预告。

三日常应用中影响安全的问题及处理

1假车次CTC分散自律控制模式下

车次号对于自动触发进路、系统进行冲突检测等具有非常重要的作用，当对车次号丢失的列车未输入车次号时，通过无线车次号校核也能自动匹配车次号，此时在该车次号下面有一横线，表示该车次号需要人工执行“车次号确认”操作，否则无法自动排路。当列车紧跟踪、校核错误、车次号丢失、误删除车次号、系统收到的无线车次号与系统中人工添加的车次号不一致等情况时，CTC系统产生以“E”开头的假车次并报警，此时需确认“E”开头的假车次，并确认红光带确实是列车时，将其修改为正确的车次号。

2车次号丢失

由于车次号跟踪与轨道电路和进路信息息息相关，因此轨道电路的异常会造成车次号的丢失、滞留，影响CTC系统自动排列进路。通过以往车次号丢失的案例可以总结出：这种情况多数是由于轨道绝缘或调谐区不能可靠良好的分路，造成列车假出清，出现“闪红”或轻车跳动等现象造成的，特别是在列车运行速度高、下坡道区段、下雨后长时间不行车，轻车等情况下更易发生，再加上分路条件的传递延迟也是问题发生的次因。这些问题需要电务部门通过技术手段改造、日常维修来提高设备性能，防止问题的发生。

3同一车次号

就是在同一时间存在着相同车次号的不同列车在线路上运行，高速铁路采用GSM-R铁路专用通信系统，具有相同车次号的列车司机具有相同的功能号，对功能寻址来说，呼叫一个功能号就会找到多个列车的相关人员，从而无法区分哪个列车才是呼叫的列车，影响列车运行安全。通常会在以下情况下出现：①运行在GSM-R区段的长交路列车，其行驶时间超过24小时；②前行列车因故障未按时到达，后续列车已发车，且运行在GSM-R区段；③不同铁路局管内在同一时间段使用了同一车次，且均运行于GSM-R区段。解决方案：一是在车次号注册时给车次号信息的号码区段后增加一些用于区分不同列车的附加信息，解决同一功能号的问题；二是在始发、换乘时相关行车人员之间需相互掌握本务机车配属CIR和各行车人员配属OPH用的MSISDN号码，并完成车次功能号注册；三是有预见性的获取MSISDN号码，出现功能号呼叫失败时，改用MSISDN号码呼叫。

4占用丢失原理

是当列车在区间时，所在闭塞分区列车占用红光带消失后、连续15秒前方闭塞分区无占用红光带表示，则判断为列车占用丢失。列车占用丢失报警与车次号跟踪逻辑有关，当车次号跟踪逻辑发生问题后，会发生误报警，主要在施工、非正常行车、调车等情况下发生。所以使用时需注意：①增加车次号时需在红光带运行前方预置车次号；②列车在区间运行时，在进入前方站之前，如后方站排列同一反向接车进路，会产生列车占用报警；③因列车按正常信号出站，再反向调车进站，车次号不能跟踪，会产生占用丢失误报警；④调车进入区间的列车，禁止人工在区间输入车次号；⑤区间施工折返车次导致误报警；⑥调监信息闪断或不正常可能产生误报警；⑦CTC/TDCS设备检修或施工时，可能产生误报警。

5列车车次放大

闪烁列车车次号放大闪烁经常表现在以下方面：①两列车紧跟踪时；②自动排路失败时；③修改、删除车次号时；④列车占用丢失时，出现以上情况都需引起高度重视，认真确认列车运行状态。

交警工作失误整改报告例4

中图分类号：TN914.332 文献标识码：A 文章编号：1007-9416(2012)02-0041-02

我们知道当今社会是信息社会，高度发达的信息社会要求通信网能提供多种多样的电信业务，通过通信网传输、交换、处理的信息量将不断增大，这就要求现代化的通信网向数字化、综合化、智能化和个人化方向发展。而SDH传输系统是通信网的重要组成部分，传输系统的好坏直接制约着通信网的发展。故障的发生将不可避免，它直接影响到各运营商的业务，造成严重的经济损失。因此，必须在日常的SDH维护工作中制定出一套故障处理的流程和方法，来指引我们快速、精准、有条不紊地进行排查，将损失减少到最低。

笔者从事SDH光传输维护已有多年，本文将简单论述以下三点：一、如何做好日常巡检及维护工作；二、根据告警信息定位故障的处理方法；三、目前常见的几个排查方法及故障案例。

1、日常巡检及维护工作

故障的发生是难以估计的，有些是日积月累，有些是突发事件，有些是人为破坏或自然灾害，等等因素。因此，做好日常巡检工作尤为重要，如同人的身体需要定时体检一样，发现问题毛病后要及时治疗，机器设备也不例外，尽早发现隐患尽早排除。日常维护主要工作：

(1)保持机房清洁干净，防尘防潮，防止鼠虫进入；检查机房电压输出正常，电源无异常告警；测试相对温湿度。

(2)设备运行状态检查包括观察机柜顶端指示灯，观察各单板指示灯。测试设备表面温度，观察风扇指示灯，观察风扇转动情况，测试通话情况。

(3)网管维护项目包括网管的启动、关闭检查，定期备份，网管和数据库运行正常。保护倒换检查，查询日志记录，设备环境变量检查。

2、根据告警信息定位故障的处理方法

2.1 网管上报单站丢失，光板断纤告警信息

按照网管上报的告警信息，显示某网元监控数据丢失，无法对其操作配置，承载业务中断，此故障定义为业务中断类； 可能有三种原因；第一、外部原因，包括供电电源故障、接地故障、环境异常、光纤、电缆故障；第二、人为原因，包括误操作设置了光路或支路通道的环回，误操作更改、删除配置数据，设置业务未装载；第三、设备本身故障，单板失效或性能不好。

2.2 网管上报某网元有误码告警信息

此故障现象时断时续，时好时坏，我们将其定义为误码类故障；同样可能有三种原因；第一、外部原因包括光功率问题、接地故障、环境温度、电缆故障、设备外部干扰；第二、人为原因，时钟配置错误；第三、设备本身故障、单板失效或性能不好（交叉、时钟、线路、支路）。

3、目前常见的几个排查方法及故障案例

3.1 故障排查的常用方法

故障处理原则能从大的方向来把握故障，而实际故障定位到具体故障点是有方法可循的，常用的有以下几种：

3.1.1 告警、性能分析法

通过设备告警指示灯获取告警信息，这种方法能大概判断出故障的现象，缺点是设备指示灯仅反映设备当前的运行状态，对于设备曾经出过故障，无法表示，设备指示灯状态只能反映设备告警级别，而不能准确告知具体告警。通过网管获取告警和性能信息，有两大优点；全面性，不仅仅是一个站、一块板的故障信息，而且是全网设备的故障信息；详实性，能够获取设备当前存在哪些告警、告警发生时间，以及设备的历史告警；能够获取设备性能事件的具体数值。

3.1.2 仪表测试法和经验法

该法一般用于排除传输设备外部问题以及与其他设备的对接问题，广义上是指用具体仪表测试的手段分析故障，定位确切故障点或者证明非传输原因故障，因为仪表的测试结果是最有说服力的，该方法有时要结合环回法一起使用。SDH光传输维护中经常用到的2M误码测试仪、OTDR、光源光功率计、SDH分析仪、发光二极管、等等。典型应用如：用OTDR来测试光纤断点，2M误码仪测试业务的正常状态，发光二极管可测试同轴电缆线头的收发线序与好坏。笔者从事多年的维护工作，对一些紧急的故障，可凭丰富的经验对设备进行复位单板、单站重启、重新下发配置、将业务倒换到备用通道。

3.1.3 环回法和替换法

这两种方法是SDH传输设备故障定位最常用、最行之有效的方法。环回法的处理步骤为：环回业务通道采样、画出所采样业务一个方向的路径图、逐段环回，定位故障站点、根据环回现象初步定位故障单板。替换法就是使用一个工作正常的物件去替换一个被怀疑工作不正常的物件，可替换物件包括线缆、光纤、法兰盘、电源、单板、设备等。

3.1.4 更改数据配置法

该法适用于故障定位到单站后，用以进一步定位故障，如特定故障。更改时钟配置：时钟告警、指针调整；更改板位配置：怀疑单板或是母板槽位故障；更改时隙配置：将故障定位到单站；判定线路或支路故障；更改单板参数配置：以太网故障、对接故障。

3.2 典型故障案例

以下的几个案例就是本人在工作过程中遇到的事情，我们可以看到，在这些案例的处理上，充分体现了以上所述的故障定位原则和方法。

案例一：客户业务配置错误导致设备掉电重启后业务中断

3.2.1 故障现象

某运营商使用两台设备组成1＋1线性复用段，两台设备为2500＋设备A、155/622H设备B。A节点使用9、10槽位的SL4和B站点的1、2槽位的OI4单板组成1＋1线性复用段，保护属性为单端不恢复。A节点的9-SL4和B节点2-OI4相连，10-SL4和B节点的1-OI4相连。A站点配置的业务为：9-SL42-PQ1，B站点业务配置为：4-PD2T2-OI2D。某日B站点掉电重启后业务中断，客户在A节点将相关业务去激活后再激活，业务正常。

3.2.2 原因分析

(1)纤缆连接错误；(2)复用段设置错误；(3)业务配置错误

3.2.3 处理过程

(1)查询2500＋设备上SL4单板条码发现该单板是新发货单板，排除SD525芯片问题引起的告警锁定。(2)查询纤缆连接，收发都正常，且纤缆连接没有问题。(3)查看倒换情况，从网管的告警信息来看倒换正常，两端的参数设置也没有问题，进而需要考虑是不是业务配置方面有问题。(4)用命令行查询B站点业务发现支路业务配置在无保护的sys2上，但没有复制到sys1的业务，此处的业务配置有问题。咨询客户后发现客户在B节点配置数据步骤上出现问题，客户先配置了两个无保护逻辑系统，然后就配置了支路板到sys2的业务，最后才配置了1+1线性复用段，即目前设备上所运行的业务属于无保护业务。当B节点设备掉电重启后，A站点的9、10槽位SL4单板上报R_LOS告警，现场查询历史告警信息，发现上报时间有差别，9槽位单板先于10槽位3秒上报R_LOS，复用段倒换是毫秒级的，于是两点之间发生线性复用段倒换，A节点倒换到10槽位接收业务。由于A点配置的是单段不恢复式，所以A点将一直从10槽位接收业务，而此时B节点并没有发往1-OI4的业务，导致A节点收不到业务而上报TU-AIS告警。客户在A节点将相关业务重新激活后，A节点将从9－SL4接收业务，此时业务可以通。

解决方法：将B节点现有业务删除后重新配置。

3.2.4 结论

注意业务配置顺序，主机设备配置业务前必须要指定相应的逻辑系统或是保护组。

案例二：端口设置不匹配导致以太网业务不通

(1)系统描述。在一组网应用中，两个华为的OptiX 2500+网元组成一两纤双向无保护链，如图1-1所示。用户通过ET1板接入网络。

(2)故障现象。用户反馈网络接入有问题。在网管上查询，但没有发现告警。在两个网元处分别连接一台计算机并ping对方，但无法ping通。

交警工作失误整改报告例5

2、学习宣传到位。一是县委中心学习组举办了专题辅导报告会，邀请省纪委副书记马文新同志就构建警示训诫防线工作做了专题辅导，全体县级领导、县直机关各部门主要负责人、县纪委全体同志参加了集中学习；二是列入全县第一、二批党员先进性教育的必学内容，全县基层党组织共组织了316场次集中学习；三是纳入全县科级领导干部的培训内容，在五期科级干部培训班上，邀请市、县纪委领导做了五场专题辅导报告，对全县450名科级领导干部进行了系统培训；四是充分发挥大宣教的作用，由县纪委牵头，县委组织部、宣传部、党校等单位组成宣讲团深入18个乡镇、48个部门巡回宣讲36场次，受教育党员干部达6000余人；五是在全县3000余名机关党员中进行了知识测试；六是在全县32个党组织中开展了知识竞赛活动；七是利用电视、报刊、网络广泛宣传报道了警示训诫工作动态；八是各级各部门通过刷写标语、办学习专栏、召开动员会、座谈会等方式组织干部认真学习省、市、县关于构建警示训诫防线的领导讲话和有关文件。通过全方位、多层次的宣传教育，使全县党员干部提高了认识，统一了思想，为构建警示训诫防线奠定了坚实的思想基础。

3、落实责任到位。在工作中，我们按照“谁主管，谁负责”的原则和“一岗双责”的要求，全面落实了县级领导负责分管部门和挂联乡镇警示训诫工作责任，明确了纪委各室的具体任务和职责，乡镇和部门也层层落实了责任，初步解决了“谁来抓、抓什么、怎么抓”的问题。在工作中，县委各常委经常深系点，听取情况汇报，宣讲工作意义，解决突出问题，及时对分管范围内存在问题的领导干部进行警示提醒；县纪委常委定期深入到各部门各乡镇，指导业务工作。在全县形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。

4、工作措施到位。一是健全制度，细化工作。制发了《汉阴县建立警示训诫防线工作实施细则》、《汉阴县警示训诫防线工作流程图》，将警示训诫三项制度的工作原则、工作方法、工作程序予以细化，增加了工作的操作性，为全面推进警示训诫工作、准确运用三项制度奠定了基础。二是齐抓共管，形成合力。建立了联席会议制度，坚持定期召开组织、人事、、财政、审计、检察等部门会议，互通情况，收集线索，及时掌握党员干部存在的苗头性问题，形成了开展警示训诫防线工作的合力。三是抓点示范、整体推进。年初，县纪委常委会确定涧池镇、县教体局等5 各乡镇、5个部门为警示训诫工作示范点，实行纪委常委包抓负责制，培育典型，推广经验，推动了全县整体工作。7月，我们在涧池镇召开了全县警示训诫工作现场经验交流会，四个乡镇和部门在会上作了经验交流发言，县委副书记、纪委书记刘珺同志对进一步抓好警示训诫工作提出了具体要求；11月，召开了警示训诫防线工作汇报会，认真总结了我县构建警示训诫防线工作取得的成效，查找了工作中存在的薄弱环节，有效促进了全县警示训诫工作的开展。四是定期通报、督查指导。县纪委制发了《汉阴县警示训诫情况统计表》，实行月统计季通报制度，规定各乡镇各部门每月25号上报统计表，由党风廉政室进行分析，每季度通报一次。同时，由分管领导、有关室主任负责逐乡镇、逐部门进行现场指导，规范档案资料、检查指导业务工作，发现问题，及时纠正，有效地提高了全县警示训诫防线工作水平和质量。

二、严把“三道关口”，不断提高构建警示训诫防线工作水平。

1、严把对象确定关。我们坚持从初核、纠风、执法监察、案件检查、经济责任审计、干部年度考核等工作中发现线索，属警示提醒的，不研究、不审批、不记录、只登记；属诫勉督导和责令纠错的，按照干部管理权限，由县纪委或乡镇、部门研究审定后，按规定程序实施；属责令纠错的初核材料均报县纪委审理后，才能实施，有效防止了用警示训诫代替思想教育、代替行政手段、代替纪律处分的三种不良倾向。如县纪委从今年的经济责任审计结果报告中发现少数乡镇和部门存在挤占、挪用少量专项资金等问题后，及时组织初核和审理，并进行了专题研究，决定对两个乡镇、两个部门的4名责任人予以诫勉督导，责成有关单位终止错误行为。

2、严把训诫谈话关。按照谈话触及灵魂、教育本人、保护挽救的总体要求，慎重确定谈话程序和内容。对已审定的诫勉督导和责令纠错对象下发谈话通知书，明确谈话地点、谈话时间和谈话方式，确定主谈、副谈、主持人、记录人，认真拟定谈话提纲；谈话时做到动之以情，晓之以理，逐一指出训诫对象的错误事实、错误性质，明确提出努力方向和整改期限。如县纪委对县卫生局主要领导实施诫勉督导谈话前，该同志不理解为什么对其实施警示训诫，有抵触情绪，县纪委认真拟订了谈话程序、谈话提纲。谈话时，先由有关业务室通报了初核情况、存在的问题、危害性及应承担的责任，然后再由县纪委分管领导宣讲警示训诫工作的重大意义、方法步骤，最后由分管书记陈绪伟同志对该同志进行了严肃认真、耐心细致的谈话。这种面对面的谈心交流，使该同志消除了抵触情绪，达到了心服口服，当场制定了整改措施，做出了整改承诺，取得了思想道德教育和纪律处分无法达到的效果。事后，该同志深有感触地说：“我没想到警示训诫谈话这种方式，既严肃，又坦诚，没有这次提醒，我认识错误肯定不会这么深刻，就有可能酿成大错。感谢组织对我的爱护和关心”。

3、严把监督整改关。对训诫对象实施谈话后，我们要求警示提醒对象定期汇报情况，诫勉督导对象在规定的时间内写出承诺书并落实整改措施，责令纠错对象迅速落实帮教措施、及时反馈整改结果。同时，指定专人进行跟踪回访，定期了解警示训诫对象的工作、生活和思想动态，如实填写《跟踪回访手册》，提出分类处理意见。如：今年初，群众举报龙垭镇黄龙村村主任杨某长期滞留集体资金、公款私存及低于市场价购买困难户救济粮的问题。查实之后，龙垭镇对其进行了诫勉督导，并确定了一个月的整改时限，落实了联村领导跟踪帮教的责任。通过跟踪监督，该同志纠正错误及时，取得效果明显，经本人申请、群众评议、组织研究，提前结束了整改时限。

三、搞好“六个结合”，充分发挥构建警示训诫防线工作综合效果。

1、与中心工作相结合。今年以来，我们对重点项目建设、农业主导产业建设、招商引资、依法行政、政务公开，行政效能建设等方面进行了10次监督检查，对34名在工作中出现作风散漫、方法简单等轻微违规违纪问题的干部进行了警示训诫，有力地推动了工作落实。同时，在警示训诫工作中注意把因经验不足造成的失误，与严重不负责任、失职、渎职严格区别对待，把工作偶有失误与屡教屡犯区别对待，通过及时提醒，使偶有失误或工作不规范的同志迅速改正，有效保护了党员干部，调动了他们干事创业的积极性。

2、与党风廉政责任制相结合。我们将警示训诫工作纳入党风廉政建设责任制考核内容，使各级党政领导进一步强化了“一岗双责”的履职意识，增强了构建警示训诫防线的实效，也促进了全县党风廉政建设责任制的落实。今年，双乳镇创造性地建立“三制一会”制度，通过定期发放廉政教育提醒卡、廉政问卷调查卡、廉政教育评议卡，召开廉政教育回执会，使警示训诫工作的综合效果更加突出。田禾乡党委、政府因对干部 教育管理不严，致使原土管干部谢某严重违法违纪。按照党风廉政建设责任制的规定，由县政府挂联该乡的副县长对田禾乡党政班子进行了警示提醒谈话。田禾乡党委和政府针对谈话指出的问题，进一步加强了党风廉政责任制的落实，强化管理措施，建立健全制度，规范了下属单位的行政行为。

3、与初核工作相结合。构建警示训诫防线与初核有着密切联系。在实际工作中，我们坚持把二者有机结合，收到了相互促进、相得益彰的效果。我们把在处理中认为没有初核价值，或经初核没有事实依据以及情节轻微、够不上纪律处分的问题纳入警示训诫范围，通过每月定期排查，酌情实行警示训诫。把不具备初核条件，但存在需要告诫或提醒有关问题的党员干部，按照分级负责的原则，列入警示提醒对象；把初核中属于“苗头性”问题的党员干部，列入诫勉督导对象；把初核虽然有违纪问题但情节轻微的，列入责令纠错对象，做到了“件件有结果，事事有回音”。今年全县举报88件，警示训诫62件，占到量的76。

4、与查办案件相结合。在实际工作中，我们深切体会到，警示训诫工作运用“教育 强制”的方法，有效地解决了思想道德防线“管不了”、法纪惩处防线“管不上”的轻微违规违纪问题，克服了单纯办案的不足，发挥了惩前毖后的双重效应，全面增强了查办案件的社会综合效果。工作中，我们坚持做到了可立可不立的案件一般不予立案，事实和证据不够充分的不予立案，应免予处分和不予处分的不予立案，既集中了查办案件工作力量，又从根本上提高了查办案件的工作质量，呈现出立案总量下降、查处重点案件数量上升、质量提高的良好局面。今年以来，全县初核案件52件，其中实施警示训诫31人，给予纪律处分7人，移送司法机关1人。

交警工作失误整改报告例6

第一条  为落实全面依法依规治企，加强公司内控管理，规范职工行为和违规违纪违法行为处理，根据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国监察法》《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》以及国家有关公职人员政务处分规定等法律法规和有关规定，结合企业实际，制定本办法。

第二条  本办法适用于公司所有员工，包括直接建立劳动关系的员工和劳务派遣制员工。

第三条  职工违反法律法规和企业规章制度，应当承担政纪责任的，依照本规定给予处理。

法律法规以及上级机关对职工处分有规定的，从其规定。各管理中心、公司及其所属分（子）公司、控股子公司有关职工处分的制度与本规定不一致的，按照本规定执行。

第四条  问责处理，应当坚持实事求是、公平公正、权责一致、惩教结合的原则；应当事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备；应当与职工考核、任用、奖惩工作相结合。

第二章  问责方式及适用

第五条  履职问责处理方式分为经济处罚、组织处理和处分。根据违规性质、情节和危害程度，以上三种处理方式可以单独使用，也可并处。

（一）经济处罚，包括损失赔偿、扣发绩效等；

（二）组织处理，包括责令限期改正、责令书面检查、提醒谈话、通报批评、调离岗位、停职检查、引咎辞职或责令辞职、免职等；

（三）处分，包括警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除。

第六条  组织处理的责令限期改正、责令书面检查、提醒谈话、通报批评、调离岗位和纪律处分适用对象为公司全体员工。   

组织处理的停职检查、引咎辞职、责令辞职、免职适用对象为公司各级以任命、聘任或者委派等方式在管理岗位任职的工作人员，主要为公司基层副职以上的管理人员。

第七条  本办法规定的纪律处分，警告的处分期为半年；记过、记大过和降级的处分期为一年；撤职的处分期为两年；留用察看的考察期为一年、二年。

降级，应当在相应职务薪酬等级范围内降低一个及以上薪酬等级。无薪酬等级可降的，降低一个及以上薪酬档次。无薪酬档次可降的，给予记大过处分。

撤职，应当撤销现任所有职务。撤职时应当降低一个及以上职级另行确定职务，一般不得安排领导职务。无职务可撤销的，给予降级处分。 

职工受到处分，涉及职务、职级、岗位、薪酬、劳动合同等变更的，由组织、人事部门按照规定办理。 

第八条 受到停职检查处理的员工，在停职检查期间，发放50%的基本薪酬（不低于最低生活保障标准），基本薪酬为基本工资项及岗位工资项合计数。

第九条  职工受到留用察看处分的，其所担任的职务自然撤销，停止执行原薪酬待遇，安排临时性工作，按照不低于当地最低工资标准发放适当的劳动报酬。留用察看期间，没有再发生违规违纪行为的，期满后重新确定工作岗位和薪酬待遇，但二年内不得担任与其原任职务相当或者高于其原任职务的职务；又发生其他应当受到处分的违规违纪行为的，予以开除。

第十条  职工受到留用察看及以下处分的，在受处分期间不得被评为先进、列为后备干部，不得晋升职务、职级、岗位级别、职称。在受处分期间有悔改表现，且没有再发生违规违纪行为的，处分期满后自动解除，晋升职务、职级、岗位级别、职称等不再受原处分的影响。 

受到降级、撤职或者留用察看处分的，处分解除不视为恢复原职务、原职级、原岗位级别、原薪酬待遇。

第十一条  给予职工开除处分，用人单位应当先征求工会意见，再办理解除劳动合同等手续，并依法依规追回有关利益。

第十二条  职工因违规违纪所获得的经济利益应当收缴或者责令退赔，所获得的职务、职级、职称、荣誉、资格等其他利益，应当予以纠正；给企业造成经济损失的，应当按照有关规定追究经济赔偿责任。

第十三条 受开除处分的，自处分决定生效之日起，解除其与单位的人事关系。

职工在受处分期间受到新的处分的，其处分期为原处分尚未执行的期限与新处分期限之和。

第十四条  二人及以上共同违规违纪应当给予处分的，根据各自应当承担的政纪责任，分别给予处分。

第十五条  违规违纪行为有关责任人员的区分：

（一）直接责任者，是指在其职责范围内，不履行或者不正确履行自己的职责，对造成的损失或者后果起决定性作用的人员。

（二）主要领导责任者，是指在其职责范围内，对直接主管的工作不履行或者不正确履行职责，对造成的损失或者后果负直接领导责任的人员。

（三）重要领导责任者，是指在其职责范围内，对应管的工作或者参与决定的工作不履行或者不正确履行职责，对造成的损失或者后果负次要领导责任的人员。

本规定所称领导责任者，包括主要领导责任者和重要领导责任者。

第十六条  有下列情形之一的，应当从重或加重处理：

（一）多次违规，屡教不改的；

（二）在共同违规行为中负主要责任的；

（三）干扰、妨碍、阻挠、抗拒调查和处理的；

（四）隐瞒事实真相或者伪造、隐匿、篡改、毁灭证据的；

（五）发生违规行为后，不采取积极措施挽回影响或防止损失发生、扩大的；

（六）对检举人、控告人、证人、调查处理人打击报复的；

（七）指使、教唆、强迫他人实施违规行为的；

（八）违规后逃匿的；

（九）因违规行为造成其他严重后果的。

第十七条  有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：

（一）由于过失且情节轻微，认识到位、整改到位，未造成经济损失、信誉损害或其他不良后果的；

（二）违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或者坦白交待问题，并积极采取补救措施防止损失扩大、减少损失和不良影响的；

（三）违规后主动检举揭发他人违规行为，经调查属实的；

（四）主动赔偿因违规行为给公司造成的经济损失的；

（五）抵制无效，被迫实施违规行为后，及时向相关部门举报，且未造成严重后果的；

（六）违规后有其他重大立功表现的。

第十八条  被问责对象是中国共产党党员的，依据本办法给予处理，同时应当追究党纪责任的，可由所在党组织或干部管理权限根据认定的事实、性质和情节，按照《中国共产党纪律处分条例》同时给予相应的党纪处分。

第十九条  造成公司经济损失的，由相关业务部门核定直接经济损失后，会同监察部门对相关责任人员进行责任追究，责任人除承担应负的责任外，按以下规定赔偿公司损失：

造成直接经济损失5万元以下(含5万元)，责任人赔偿10％--50％，相关部门核定后报总经理批准，决定责任人应赔偿的金额；

造成直接经济损失5万元以上的，相关部门核定后报本单位总经理办公会议通过，决定责任人应赔偿的金额。

第二十条  本办法所称后果或情节严重，是指下列情形：

（一）因违规行为发生案件或重大事故的；

（二）因违规行为造成人员伤亡的；

（三）因违规行为造成公司较大财产损失的；

（四）因违规行为造成公司声誉严重损害的；

（五）因违规行为造成公司经营管理秩序混乱的；

（六）因违规行为导致公司受到外部监管机构或政府部门处罚的；

（七）经他人劝阻，仍继续实施违规行为的；

（八）违规行为查处机构认定为情节严重或者后果严重的其他情形。

第二十一条 涉嫌违法犯罪的，依法移送司法机关处理。

职工被依法被追究刑事责任的，用人单位可以解除其劳动合同。但若本人一贯工作表现良好，属过失犯罪判处三年（含三年）以下被宣告缓刑或者被判处管制、拘役且未造成恶劣影响，犯罪后能够认真检讨并有悔过表现的，可由所属单位出具书面报告报请公司批准后，给予留用察看处分。被判决免予刑事处罚的，可根据本人工作表现情况给予降级、撤职或者留用察看处分。

职工受到行政处罚，应当追究政纪责任的，可以根据生效的行政处罚决定认定的事实、性质和情节，经核实后依照本办法给予处分。

第三章  违规行为及处理

第二十二条  决策失误，有下列行为之一的，有关责任人应当引咎辞职，或者给予记过至撤职处分：

（一）未及时、有效传达、执行上级单位的重大决策和重要规章制度，违反规定或者超越权限制定、修改规章制度，或者由于严重失误做出与上级单位的重大决策、重要规章制度严重相悖的决定、规定，后果或情节严重的；

（二）重大经营活动的目的或目标不符合公司利益，或决策、执行、监督的程序和方法严重不当，造成重大损失、风险、浪费或恶劣影响，或严重影响业务发展的；

（三）重大经营活动不符合法律法规、国家政策、监管机关的要求，严重损害公司声誉或造成重大损失、风险的；

（四）重大改革方案的决策、执行工作出现严重失误，严重影响所辖机构的稳定，或有其他严重影响所辖机构稳定的不当决定或行为，后果或情节严重的；

（五）违反民主决策程序, 个人或少数人决定经营和改革的重大决策、大额资金调度、大额财务开支等重大问题,拒不执行或擅自改变集体决定,后果或情节严重的；

（六）有其他决策失误行为，后果或情节严重的。

第二十三条  在管理工作中严重失误，有下列情形之一的，有关责任人应当引咎辞职，或者给予警告至撤职处分：

（一）制度存在重大缺陷、漏洞或执行不力，机制不健全或运行失控，导致内部控制无效，或者对违反规章制度的行为熟视无睹，管理混乱，致使违规经营情况长期存在，造成重大风险、损失，或有其他严重后果的；

（二）安全管理工作严重失误，发生重大安全事故或其他重大责任事故的；或者发生重大事故、自然灾害、意外事件后，处置工作严重失当，后果或情节严重的；

（三）管理工作严重失误，未及时处置突发性、群体性事件，严重影响办公、营业秩序，导致事态恶化，造成恶劣影响的；

（四）检查工作严重失误，重大问题应当发现但未发现；或者发现问题后，查处整改工作不力，以及在整改中弄虚作假，导致损失或风险隐患严重扩大，或有其他严重情节的；

（五）经办人员对违规行为不予抵制和纠正，也不向单位及时反映的，或对发现的违规情况不及时报告，或瞒报、漏报发现的问题，或上报时弄虚作假的；

（六）不按要求或擅自有关信息、资料、数据等，受到上级通报批评或造成不良影响的；

（七）干扰阻碍、不积极配合审计或监察工作的，拒绝或者故意拖延提供与审计、监察等工作事项有关资料的；拒绝调查或者拒绝提供安全、质量事故有关资料，或提供伪证、故意破坏现场，阻碍、干涉事故调查工作的；

（八）对群众反映的合理诉求，应解决未及时解决，致使发生影响企业稳定的突出问题、群体性事件的；

（九）发生重大情况或问题未按规定请示报告，后果或情节严重的；

（十）有其他违反生产经营管理规定的行为。

第二十四条  在收费管理工作中，有下列行为之一的，给予有关责任人组织处理、警告至记过处分：

（一）收费员在工作中使用服务禁语的、无故造成车辆拥堵的、或因客观原因造成拥堵未作耐心解释，造成司乘人员投诉或给公司造成不良影响的;

(二）擅自简化验货手续，稽核审查不严格或逾期不审查，及对发现明显违规行为不予指正、纠正及私放“人情车”等违反收费规定的。

第二十五条  在收费管理工作中，有下列行为之一的，给予有关责任人记大过至开除处分：

（一）不严格执行国家、省政府有关收费的政策、法规，公开收费标准，出现乱收费、乱罚款现象的；

（二）出现收钱收取通行费不给票、多收钱通行费少给票、长款不上交、私藏废票、倒卖已售出的通行费票据、售假票等行为的；

（三）通过各种手段协助他人逃费。

（四）员工利用工作便利或职务便利自己逃费的。

第二十六条 在工程建设、物资采购管理工作中，有下列行为之一的，给予警告至开除处分：

（一）对依法应当招标的项目不招标，或者虚假招标、规避招标等违反招标投标管理规定的行为；

（二）转包或者违规发包、分包工程项目，未按照规定进行质量监督、检查和验收的，违规编制、审核、审批项目预算或者结算，违规进行工程采购等违反工程建设管理规定的行为；

（三）采购标的物与市场同等商品价格相比明显偏高，采购标的物与合同约定不符等违反采购管理规定的行为；

（四）在采购、工程验收过程中，失职或者弄虚作假；

（五）其它违反工程建设、物资采购管理规定的。

第二十七条  在资金管理工作中，有下列行为之一的，给予警告至开除处分：

（一）违规调动、使用大额度资金的；

（二）截留、坐支、挪用、转移资金的；

（三）设立“小金库”或者使用“小金库”款项的；

（四）违规担保、委托理财、拆借资金、办理银行票据的；

（五）违规对外捐赠、赞助的；

（六）其他违反会计行为、资金管理规定的行为。

第二十八条  在资产管理工作中，有下列行为之一的，给予警告至开除处分：

（一）违规将企业资产低价出租、发包或者交由其他单位、个人无偿使用的；

（二）违规划转、调拨、转让、处置、核销企业资产的；

（三）违规出售科研成果或者转让知识产权的；

（四）与中介机构串通出具虚假资产评估报告、审计报告的；

（五）其他违反资产管理规定的行为。

第二十九条  在投资管理管理工作中，有下列行为之一的，给予警告至开除处分：

（一）违规决策、审批投资项目的；计划外建设项目、未批先建或者擅自扩大投资规模的；

（二）虚列、隐匿、截留、挪用投资，或者擅自超出批复总概算的；

（三）违规以各种形式为其他合资合作方提供垫资，或者通过高溢价并购等手段向关联方输送利益的；

（四）未按规定开展尽职调查，或者尽职调查未进行风险分析；

（五）其它违反投资管理规定的行为。

第三十条  合同管理工作中，有下列行为之一的，给予警告至开除处分：

（一）未按规定履行合同审核、审批程序，超越授权订立合同，或者应签未签合同，造成经济损失的；

（二）签订虚假合同，或者在合同谈判、签订、履行、变更、解除、终止过程中与对方串通，损害企业利益的；

（三）没有合同等支付依据或者未按合同约定擅自支付各种款项，造成经济损失的；

（四）无正当理由放弃应得合同权益、不采取措施追究对方违约责任或者因失职被对方追究违约责任，造成经济损失的；

（五）违规开展商品期货、期权等衍生业务的；

（六）其他违反合同管理规定的行为。

第三十一条  违反组织人事纪律，有下列行为之一的，应当对相关责任人员实行履职问责：

（一）拒不执行上级组织依法作出的重大工作部署和决定、指示，或制定与上级组织颁发的规定相违背的内部规定，并予以实施的；

（二）在干部人事任免、选人用人、培养考察等工作中违规操作；泄露应保密的情况、资料；或违规导致用人失察失误的；

（三）擅自设立机构、提高机构规格，或者超规格、超职数配备干部的；

（四）拒不服从组织的任免、分配、调动、交流决定的；

（五）违规办理员工招聘录用、调动、晋级、考核、职称评定等事项的；违规因人设岗，超编配人的；

（六）违规擅自进人、冒名顶替、吃空饷、虚列人头费的，责令限期改正，拒不改正的；

（七）违规发放津补贴、奖金、福利、物品或搞其他福利的，冒领工资归单位或个人使用的。

（八）有其他违反组织人事纪律规定的行为。

 第三十二条  违反劳动纪律，有下列行为之一的，应当对相关责任人员实行履职问责：

（一）工作时间擅自脱岗、无故迟到、早退、旷工或者请假期满逾期不归的；

（二）在工作时间聊天、玩游戏、炒股或从事与工作无关的事情的；

（三）对管理、服务对象态度冷漠，蛮横粗暴以及其他不文明行为，造成不良后果的；

（四）造谣生事，散播谣言或制造不当言论，使企业受到不良影响或恶意损坏他人形象的；

（五）在工作场所喧哗吵闹、寻衅滋事、打架斗殴、辱骂同事、毁坏公共和私人财物，影响生产和工作秩序以及企业社会形象的。

（六）其它违反劳动纪律规定的行为。

第三十三条  违反廉洁从业规定，有下列行为之一，给予警告至撤职处分：

（一）违反中央“八项规定”精神和企业关于改进工作作风各项要求或执行中故意打折扣、搞变通的；

（二）在公务活动中收取礼金、储蓄卡、购物卡、贵金属等财物未按规定登记、上交的；

（三）本人或者借他人名义从事有偿中介活动的；

（四）擅自在其它经济实体中兼职，或者经批准兼职但违反规定领取兼职工资或其它报酬的；

（五）未办理停职领办创办企业手续，私自经商办企业的；

（六）借用公款、公物逾期不还，或者违规借用公款、公物的；

（七）在员工利益分配中违反规定，暗箱操作、显失公平的；

（八）违反规定进行职务消费或者职务消费中奢侈浪费的；

（九）其它违反廉洁从业规定的。

第三十四条  违背社会公德，有下列行为之一的，给予警告或开除处分：

（一）违背社会公序良俗，在公共场所有不当行为，造成不良影响的；

（二）拒不承担赡养、抚养、扶养义务，虐待、遗弃家庭

成员的；

（三）与他人发生不正当性关系，造成不良影响的；

（四）其他违背社会公德的行为。

（五）违反公司其他管理规定的（10点以后约谈女员工）

第三十五条  负有监督管理责任的人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的；对管辖范围内违规行为长期失察或者发现后不制止、不查处的；因失职或者滥用职权，引发群体性、突发性事件，或者对群体性、突发性事件处置不力，导致事态恶化，给企业稳定和生产经营造成影响、损失的，应当对相关责任人员实行履职问责。

第三十六条  职工有其他应当承担政纪责任的行为的，视情节轻重，给予警告直至开除处分。

第四章 问责程序

第三十七条  监察部门负责职工违纪违规的调查处理。业务主管部门在职责和管理权限范围内履行监督管理责任，对发现的违规违纪行为，应当及时向监察部门通报，并根据需要配合调查。

发生安全、质量事故需要追究相关人员责任或给予纪律处分，由相关业务管理部门负责调查、提出处理意见，监察部门、人力资源部参与并负责办理问责事宜。

第三十八条  对违规违纪职工的调查处理，按照以下程序办理：

（一）对需要调查处理的问题，按照管理权限和有关规定，经主管监察部门的领导批准后进行初步核实；

（二）经初步核实，确有违规违纪事实，需要追究政纪责任的，报单位主要领导批准后立案调查；

（三）对违规违纪事实做进一步调查，收集、查证有关证据材料，听取被调查人陈述和申辩，被调查人在违规违纪错误事实材料上签署意见后，经集体讨论形成案件调查报告，经监察部门负责人批准后移送审理；

（四）经审理并提出处理意见，经单位领导集体研究，作出给予处分、其他处理或者撤销案件的决定；

（五）将处分或者其他处理决定以书面形式送达有关单位、部门和受处分人，并在一定范围内宣布；

（六）涉及受处分人职务、职级、岗位、薪酬、劳动合同等变更的，有关部门应当在一个月内办理相关手续；

（七）有关部门应将处分决定及有关材料归入受处分人档案。

第三十九条  受处分人对问责处理决定不服的，可以自收到问责决定之日起30日内向作出决定的单位监察部门申请复审，监察部门应当自收到复审申请之日起30日内作出复审决定；对复审决定仍不服的，可以自收到复审决定之日起30日内向上一级监察部门申请复核，上一级监察部门应当自收到复核申请之日起60日内作出复核决定。

复审、复核期间，不停止原处分决定的执行。

第五章    附  则

第四十一条  本办法实施后，公司以前涉及违规处理相关规定与本办法不一致的，以本办法为准。国家法律法规及上级行政主管部门对违规行为的处分有特别规定的，从其规定。

第四十二条  本办法由公司人力资源部、监察室负责解释和修订。

交警工作失误整改报告例7

近年来，国内各大电网由于继电保护拒动、误动引起的大面积停电事故时有发生，给国民经济与人民生活带来极大危害。对此，防止继电保护不正确动作，提高继电保护的运行可靠性，具有十分重要的意义。

1.抓好继电保护的验收工作

继电保护调试完毕，严格自检、专业验收，然后提交验收单由厂部组织检修、运行、生产3个部门进行保护整组实验、开关合跳试验，合格并确认拆动的接线、元件、标志、压板已恢复正常，现场文明卫生清洁于净之后，在验收单上签字。保护定值或二次回路变更时，进行整定值或保护回路与有关注意事项的核对，并在更改簿上记录保护装置变动的内容、时间、更改负责人，运行班长签名。保护主设备的改造还要进行试运行或试运行试验，如：差动保护取用CT更换，就应作六角图实验合格，方可投运。

2.严格继电保护装置及其二次回路的巡检

巡视检查设备是及时发现隐患，避免事故的重要途径，也是发电厂、变电站值班人员的一项重要工作。除了交接班的检查外，班中安排—次较全面的详细检查。对继电保护巡视检查的内容有：保护压板、自动装置均按调度要求投入；开关，压板位置正确，各回路接线正常，无松脱、发热现象及焦臭味存在：熔断器接触良好，继电器接点完好，带电的触点无大的抖动及烧损，线圈及附加电阻无过热；CT、PT回路分别无开路、短路：指示灯、运行监视灯指示正常：表计参数符合要求：光字牌、警铃、事故音响情况完好；微机保护打印机动作后，还应检查报告的时间及参数，当发现报告异常时，及时通知继保人员处理。

3.提高继电保护运行操作的准确性

3.1运行人员在学习厂保护原理及二次图纸后，应核对、熟悉现场二次回路端子、继电器、信号掉牌及压板。严格“两票”的执行，并履行保护安全措施票，按照继电保护运行规程操作。每次投入、退出，要严格按设备调度范围的划分，征得调度同意。为保证保护投退准确，在运行规程中编入各套保护的名称、压板、时限、保护所跳开关及压板使用说明。由于规定明确，执行严格，减少运行值班人员查阅保护图的时间，避免运行操作出差错。

3.2特殊情况下的保护操作，除了部分在规程中明确规定外，运行人员主要是通过培训学习来掌握的。要求不能以停直流电源代替停保护：有关PT的检修，应通知继保人员对有压监视3YJ接点短接与方向元件短接；用旁路开关代线路时，各保护定值调到与所代线路定值相同，相位比较式母差保护在母联开关代线路时，必须进行CT端子切换。特别要注意启动联跳其它开关的保护，及时将出口压板退出。常见的有：100MW发电机组单元式接线的高压厂变差动、重瓦联跳主机、主变开关保护，母线失灵跳主变、线路开关保护，线路过功率切机保护，主变零序一段跳母联开关，保护；厂用备用分支过流跳各备用段保护等。

发现继电保护运行中有异常或存在缺陷时，除了加强监视外，对能引起误动的保护退其出口压板，然后联系继保人员处理。如有下列异常情况，均应及时退出：

①母差保护在。发出“母差交流断线”、“母差直流电压消失”信号时：母差不平衡电流不为零时，无专用旁路母线的母联开关串代线路操作及恢复倒闸操作中。

②高频保护。当直流电源消失时，定期通道试验参数不符合要求时，装置故障或通道异常信号发出无法复归时，旁母代线路开关操作过程中。

③距离保护。当采用的PT退出运行或三相电压回路断线时：正常情况下助磁电流过大、过小时；电流超过保护允许电流相应段时。

④微机保护。总告警灯亮，同时4个保护(高频、距离、零序、综重)之一告警灯亮时，退出相应保护，如果两个CPU故障，应退出该装置所有保护，告警插件所有信号灯不亮，如果电源指示灯熄灭，说明直流消失，应退出出口压板，在恢复直流电源后再投入，总告警灯及呼唤灯亮，且打印显示CPU×ERR信号，如CPU正常，说明保护与接口CPU间通讯回路异常，退出CPU巡检开关处理，若信号无法复归，说明CPU有致命缺陷，应退出保护出口压板并断开巡检开关处理。

⑤瓦斯保护。在变压器运行中加油、滤油或换硅胶时：潜油泵或冷油器(散热器)放油检修后投入时：需要打开呼吸系统的放气门或放油塞子，或清理吸湿器时，有载调压开关油路上有人工作时。

⑥重合闸。在线路开关事故跳闸次数超标时(一般110kV少油开关允许5次，220kV少油开关允许7次；LW系列110kVSF6开关65次，220kVSF6开关50次)：系统短路容量增加，断路器开断能力满足不了一次重合要求时，无压检定的电压抽取装置故障或同期检定来自母线PT的二次电压不正常时，断路器气压或油压降低到不允许重合闸运行的数值或已闭锁时。

4.搞好保护动作分析

保护动作跳闸后，严禁随即将掉牌信号复归，而应检查动作情况并判明原因，做好记录。在恢复送电前，才可将所有掉牌信号全部复归，并尽快恢复电气设备运行。事后做好保护动作分析记录及运行分析记录，内容包括：岗位分析、专业分析及评价、结论等。凡属不正确动作的保护装置，及时组织现场检查和分析处理，找出原因，提出防范措施，避免重复性事故的发生。

5.加强技术改造工作

针对直流系统中，直流电压脉动系数大，多次发生晶体管及微机保护等工作不正常的现象，将原硅整流装置改造为整流输出交流分量小、可靠性高的集成电路硅整流充电装置。针对雨季及潮湿天气经常发生直流失电现象，首先将其升压站户外端子箱中的易老化端子排更换为陶瓷端子，提高二次绝缘水平。其次，核对整改二次回路，使其控制、保护、信号、合闸及热工回路逐步分开。在开关室加装熔断器分路开关箱，便于直流失电的查找与处理，也避免直流失电时引起的保护误动作。

对缺陷多、超期服役且功能不满足电网要求的110kV、220kV线路保护由晶体管型、整流型更换选用CKF、CKJ集成电路及微机线路保护。220kV母线保护也将相位比较式更换为多功能的集成型PMH-42/13母差保护，加速保护动作时间，从而快速切除故障，达到提高系统稳定的作用。

交警工作失误整改报告例8

中图分类号：V355 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）06（c）-0041-02

安全是航空工业的生命，尽管现代空中交通管理已经显著提高了航空工业的安全水平，然而空中冲突的风险仍然存在并需要全面关注和解决。随着空中流量的显著增加，美国民航局（FAA）预测未来20年内空中冲突的风险将增加300%，该预测是推动防撞系统发展的主要动力。

在1993年之前，民航飞机上没有机载设备用于指引飞行员避免潜在的空中冲突事件。在一系列空中冲突发生，尤其是1978年圣地亚哥空难发生之后，FAA开始强烈关注TCAS的发展。总的来说，TCAS用于辅助飞行员在正常的空中管理程序失效之后仍可维持充足空中安全间隔的机载设备。在TCAS之前，飞行员依靠管制员来提醒附近可能存在冲突飞机的风险，而管制员依靠地面二次雷达接收应答机提供的位置、高度信息来管理交通。这种方式的巨大问题是在二次雷达无法覆盖的区域，管制员无法获得有效的信息。这种情况下，为飞行员提供独立有效的方法以维持充足的空中间隔显得至关重要，这种实际的需求直接促进了TCAS的发展。

1 TCAS和ADS-B简介

1.1 交通告警和防撞系统（TCAS）

目前，TCAS是独立运行的交通防撞和告警系统[1]，它为装备了应答机以及TCAS的飞机提供空中防撞的保护。TCAS主动询问周围装备了应答机的飞机并跟踪收到的应答信息，通过应答信息判断附近飞机的方位和高度，如果TCAS运算法则确定飞机即将入侵，TCAS将发出交通咨询信息（TA），如果入侵飞机继续接近，TCAS将发出决断咨询信息（RA）。TCAS提供的保护等级由对方飞机所带应答机的类型来确定，如果入侵飞机没有报告高度（模式A），TCAS仅发出交通警告信息，如果入侵飞机报告了高度（模式C或S），TCAS将发出交通咨询和决断咨询。如果入侵飞机也装备了TCAS，那么这两个TCAS将通过S模式应答交换信息对冲突进行协调解决，并为飞行员提供机动指令。

1.2 广播式自动相关监视（ADS-B）

广播式自动相关监视（ADS-B），是一种基机的监视系统[2]，它将飞机安装的全球定位系统提供的经度、纬度、时间和大气数据系统提供的高度以及应答机提供的识别信息等数据以广播的方式向外发送，提供给周围的飞机和地面用户接收和显示。这种监视系统可以减小地面二次雷达无法覆盖区域的限制，增强机场的场面监视能力，进而可以提高飞行安全。

ADS-B系统包括多个地面站和机载站，以网状、多点对多点的方式完成无线电视距范围内的双向数据通信。ADS-B不仅可以实现地面空管对飞机的监视，也可以实现飞机与飞机之间的自动相关监视，这使得飞行员在防止空中交通冲突方面的能力大大增强，中国民航总局已了ADS-B管制运行的规程[3]，已促进ADS-B在我国的应用。

在ADS-B系统的实际运行中，可以分为ADS-B IN和ADS-B OUT两种工作方式，该文中仅讨论ADS-B OUT的方式。

2 TCAS性能影响模型

2.1 TCAS性能的影响因素

实际的TCAS软件是非常复杂的，在TCAS软件开发之前必须通过严格的安全法则的确认，该文的研究中参考霍尼韦尔2011年的升级版TCAS[4]以及FAA了TCAS II手册[5]（7.0版），对其性能进行简化建模，如图1所示。模型输出的为飞机机动的安全间隔和所需时间，影响输出的主要因素包括飞行员反映模型、飞机气动模型和TCAS外部输入的数据误差模型。

2.2 影响因素分析

飞行员反映模型是指在TCAS系统给出交通资讯（TA）或决断咨询（RA）之后，飞行员做出反映的时间，一般假定为5s，考虑到出现TA后飞行员一般不做出操作，仅在RA出现后操纵飞机机动，本文中使用时间为9s[6]。飞机气动模型是指飞行员在操纵飞机执行决断咨询机动指令时飞机的气动特性，该文中以高平尾下单翼民航客机为对象，其运动方程参见文献7。TCAS外部输入的数据误差模型包含数据处理误差和设备误差。其中数据处理误差可以忽略，设备误差来自于入侵飞机位置的估计误差，对于目前使用的多数TCAS系统来说，其使用的二次雷达数据误差在4°至5°以内，对于安装了ADS-B的系统来说，其位置误差如表1所示。

3 系统仿真研究与性能分析

3.1 仿真条件设定

仿真中假定载机处于连续下降起始阶段，载机高度20000ft-40000ft，入侵飞机高度22000ft-42000ft，两机航向偏差分别为45、90和135，并且假定入侵飞机仅安装应答机，未安装TCAS一直保持平飞状态，以便考察载机TCAS的性能。出于保守和安全的角度考虑，假定TCAS给飞行员的纵向机动指令最大为1500ft/min。

3.2 仿真结果与分析

整个仿真以不同高度共进行5次，安装与未安装ADS-B的情况下，TCAS引导飞行员机动至安全间隔的时间差如图2所示，对于安全间隔大小的影响如表2所示。

从图2可以看出，在不同高度和航向偏差的情况下，ADS-B的安装对于TCAS引导飞行员机动至安全间隔的时间的影响非常小，几乎可以忽略，可以看出影响机动时间的主要因素是飞行员反应时间和飞机气动特性。但是从表2中可以看出，安装ADS-B之后对于安全间隔存在一定的改善作用，这主要是由于相对于使用传统应答机确定方位和距离的TCAS来说，ADS-B提高了位置数据的精度，可以使空管系统可以更加准备的确定飞机之间的间隔。

4 结语

交通告警与防撞系统已成为运输类民航客机飞行中不可缺少的重要组成部分，其可以在空中交通管制程序失效的情况下，独立的为飞行员提供安全间隔的告警和机动指令，是飞机安全运行的可靠保障，因此对于交通告警和防撞系统性能的改善具有重要的应用价值。该文开展了ADS-B对于TCAS性能影响的仿真研究工作，结果表明ADS-B对于改善TCAS性能，在保证安全的前提减小飞机之间的间隔，增加空中交通的密度存在一定作用。

参考文献

[1] 何桂萍，徐亚军.基于TCAS II和ADS-B的组合监视防撞系统研究[J].电光与控制，2011（4）：61-64.

[2] 刘国峰.简述ADS-BIN技术在中国的应用前景[J].电脑知识与技术，2012（3）：704-706.

[3] 中国民用航空空中交通管理局.关于下发《广播式自动相关监视（ADS-B）管制运行规程》的通知[S].2011.

[4] 尚金龙，吴勇.飞机电子系统中避撞设备的发展和技术探讨[J].科技创新导报，2012（21）：33-36.

交警工作失误整改报告例9

PCM可以向用户提供多种业务，既可以提供从2M到155M速率的数字数据专线业务，也可以提供话音、图象传送、远程教学等其他业务。PCM线路使用费用相对便宜、能够提供较大的带宽、接口丰富便于用户连接内部网络、可以承载更多的数据传输业务，特别适用于电力调度通信自动化系统和对数据传输速率要求较高，需要更高带宽的用户使用。在电力系统中，PCM承载着大量的重要用户，如继电保护信息、调度电话、自动化信息、会议电话等。因此对PCM设备的维护对保证电力安全运行来讲非常重要。

本文结合实际工作，针对通信系统中PCM的常见故障，将PCM设备的维护分为日常维护和故障处理两部分。

1  日常维护

日常维护主要是保证设备的安全运行环境，主要工作是监视设备工作状态和检测一些主要参数，这种维护只要从网管界面查看和相关监测设备就可实现。

在日常维护中要时刻关注指示灯的情况，如是否常亮、亮什么颜色等等。在设备出现故障时，经常出现较多单板同时告警。这时分析的原则一般为，先检查CU（Center Unit，中央处理单元），再分析TU（Tributary Unit，支路单元）；从分析高级别告警开始，再分析低级别告警的单板。维护中，首先从整体上观察设备是否有高级别（危急和主要）告警。即CU板上的红、绿灯的工作状态。再观察支路板的指示灯告警情况，同时结合用户反馈的情况一般可以初步判定故障点。

2  常用检测方法

2.1  环路检测法

对PCM传输设备而言，设备故障定位时最常用的一个手段就是构造环路检测（简称自环）。设备的自环有多种，按自环的信号方向来分有：设备外自环和设备内自环。前者用来检查对端站及传输链路是否有故障，后者用来检查本站设备是否有故障。按自环的信号等级来划分，又可分为：2Mbit／s自环（CU）、TU自环、单支路自环以及设备自环，自环分别检查各自的单元是否有故障。通过设备各种不同的自环，就可逐级地分离出故障点来，从而排除故障。比如整个系统不工作，怀疑某块CU板有故障时作2Mbit／s自环判定；某类支路（如数据或4WE&M用户）出现中断，怀疑该TU板故障时作单支路自环检测；需要注意的是，自环时还须注意接口特性，如4WE&M的收发电平是否一致，因此必要时须加衰减器。

2.2  替代法

“替代法”也是一种常用的PCM设备故障处理方法。“替代法”就是使用一个工作正常的物件替代一个怀疑工作不正常的物件，从而达到定位、排除故障的目的。这里的物件，可以是一个设备、一块单板、一条支路、一段线缆等等。“替代法”适用于故障定位到单站后，用于排除单站内单板或支路的问题。如2Mbit／s系统异常，怀疑某块CU板故障时可替代该CU板（当然先得作相应的软件配置）；某类支路同时出现中断时可以更换该TU板；某支路发生故障时用另一支路替代（一般每块TU板上有6路到10路不等）。替代单元板时须注意防静电措施。

2.3  仪表测试法

“仪表测试法”指采用各种仪表（如PCM综合测试仪或PCM性能分析仪、误码仪、选频表和振荡器、万用表等）检查传输故障。“仪表测试法”分析定位故障准确，说明力较强，但需要仪表配合工作，对维护人员技术水平要求高。用PCM综合测试仪可以检测：音频话路（2W、4WE&M）、数据链路（64Kbit／s以及n*64Kbit／s、2Mbit／s等），用性能分析仪分析帧的情况，误码仪测试数据业务通道的通断、误码性能；用选频表、振荡器测试4WE&M话路；用万用表测试供电电压，比如检查SUB102板接口、4WE&M的M线电压是否为37v。

2.4  PCM设备上拷贝相关数据，使用已杀毒的U盘或将U盘格式化后，再在终端上使用，确保维护终端的安全性。

2.5  做到安全生产，严格遵守PCM操作规程，确保PCM设备各方向畅通。

2.6  每月一次检查PCM设备各旋钮、开关是否工作正常。每月查看一次PCM的配置管理、故障管理、性能管理和安全管理状况，做好数据备份工作。

1)配置管理：主要负责配置（包括增加或减少）网络单元、控制其运行状态、设置和查看参数以及完成软件升级等，并能对全网配置数据的正确性及合理性进行检查。通过查看配置管理，可确保数据的完整性。

2)故障管理：包括故障时间和位置的判定，并完成对相应故障修复的处理。通过故障管理，可对每月发生的故障次数及故障类型做好总结。

3)性能管理：负责采集和处理系统性能参数，根据测量结构采用必要的网络管理控制行动，改善网络的总体性能水平。

4)安全管理：包括对接入网的物理安全性、传输安全性及业务安全性能的管理。

2.7  PCM设备的网管终端平时设置在只读状态，如无必要请勿进入到可写可读状态，以免造成误操作；如需进行相关配置时，需报告相关人员，在得到允许或有技术人员在场时，值班人员可做必要操作。

3  故障处理

当某一PCM系统与对端的相应系统的连接中由于单板配置、数据配置、虚焊、光路中断或其它原因而导致的传输故障时即引起该告警。

通过单板告警指示灯的状态或从网管计算机上观察到的告警信息，再结合告警信号流程表，可大致定位出故障点。这时就可采用具体的方法来精确定位和排除故障。

常用的故障处理方法有以下几种：

3.1  检查单板

根据告警模块号、告警参数来确定所对应的告警的DT单板。

3.2  检查PCM系统

根据告警参数来确定出现告警的是该DT单板上的哪个PCM系统。查看对应的告警灯。每个PCM系统在面板上有六个告警灯，其中四个对应一号中继的告警，即FAS（帧失步）、MFA（复帧失步）和RFAS（对端帧失步）、RMFA（对端复帧失步）。全灭表示PCM系统传输OK，否则表示传输告警。如果确定告警正确，可断开传输，在交换机侧自环（该PCM系统收发自环），如果告警消除，说明问题已不在本交换机，否则仍要查询数据或更换备板。

下图就是目前PCM典型的组网方案：

3.3  传 输故障

1)  在排除以上两种故障的情况下，则可能是传输故障。在传输通路上一一自环，即从交换机到配线架再到光端机的每段线路都进行自环检查，一查到对端交换机侧，就可迅速确定哪一段传输有故障，或是光端机的故障，然后采取相应的措施。具体步骤如下：

(1）从本端配线架的交换机侧对我局自环；

(2）从本端配线架的网络侧对我局自环；

(3）从对端配线架的网络侧对我局自环；

(4）从对端配线架的交换机侧对我局自环。

(5）对局问题

如果直到对端交换机侧对我局自环仍无告警，则可能是对局问题。确认对局已正确配置相应中继系统的数据。如未配置，则会导致传输告警。

2)  常见的2M传输电路不通或工作不正常情况汇总如下表：故障原因

传输线不通

传输设备故障

人为因素造成传输不通

具体故障位置

①2M传输线插头处内芯与表皮短路；②2M传输线插头处内芯断；③2M传输线插头虚焊；④传输线插头与座接触不良；⑤2M传输线收发反向；⑥由其它原因造成传输线路直接断裂

①T43板因雷击等原因损坏；②T43板插针松动，因受力后退，有效接触长度变短；③NIU板故障；④MSI板故障；⑤MCU板故障；⑥架顶背板故障；⑦传输SDH等设备故障；⑧DN2交叉机等设备故障；⑨设备不匹配，超出基站允许的误码范围；⑩传输设备时钟不同步；11DDF架故障；12接地系统不良；13设备电源故障

①鸳鸯线；②传输线路在设备某一段自环；③传输线标签错误；④设备传输所采用校验码不统一；⑤设备误码率容许门限过高；⑥交叉机或DN2数据做错，时隙不对应；⑦用户传输表错误；⑧施工时，用户准备跳线表错误；⑨数据错误，时隙不一致；⑩数据做错，造成2M传输所服务小区工作不正常；11设备软件版本过低

根据以往工作经验，经过统计，传输故障高发生事件分别为：2M电路接触不良、设备自环、接头虚焊、收发接反、鸳鸯线、标签错误。因此，当发生传输故障时，首先从可能发生的高概率事件入手，层层分析，逐段自环，问题就可迎刃而解。

3.4  核对系统

如对局也无问题，则只有两种可能：系统对岔和收发接反。

可以通过我方对对局的PCM系统进行自环或断开来查明。

4  网管中有网元告警信息

4.1  对方对应总站的2M电连接口告警时，则先检查总站原因：首先在总站数字配线架上将该网元方向做一环回，如果网管上告警消失，则说明总站PCM正常；如果告警未消失，就用E1环回线在PCM设备背板的相应路口上作收、发环回，如果网管上告警消失，则说明自数字配线架至PCM设备这一段线路存在问题，检查这段线路，用万用表测试E1线头是否短路等；如E1线环回后，告警还未消失，应为PCM设备自身问题，再查板子原因；

4.2  排除总站原因后，与告警网元所对应的通信站联系，询问是否为光端机停电等外部原因，如未停电，则叫对方的PCM设备专管员用自环线将E1的收、发环起来，观察双方PCM设备状态，如对方PCM设备告警红灯消失，而总站网管上依然显示告警，说明对方PCM设备没有问题，应为移动公司的传输有问题，及时与移动公司取得联系；同理，如果环回后，对方PCM设备告警未消失，则该通信站PCM设备有问题，通知相关人员，查找自身原因。

交警工作失误整改报告例10

一、处罚和奖励原则

(一)处罚种类分为：

1、行政处罚：告诫、警告、辞退。

2、经济处罚：各类行政处罚附带相应的经济处罚。

①告诫：罚款 10元；

②警告：罚款 50元；

③辞退：只发放按出勤日计算的基本工资；

(二)奖励种类分为：

1、行政奖励：通报表扬、嘉奖。

2、经济奖励：各类行政奖励附带相应的经济奖励。

①通报表扬：奖金 30元；

②嘉奖：奖金 100元；

③晋级：原有岗位工资晋升一级(并不代表职位变动)；

二、实施细则

(一)处罚细则：

告诫过失

1) 由于工作失误或不慎，引起客人不快的；

2) 工作推诿、懈怠，工作被动导致服务工作受影响；

3) 在服务中漫不经心；

4) 没有正当理由，未能很好的完成本职工作的；

5) 工作时饮酒；

6) 个人的仪容仪表没有达到酒店要求；

7) 不遵守酒店着装规定；

8) 上下班不按时打卡或签到；

9) 无故迟到或早退20分钟以内的；

10) 工作时在工作地点以外地区游逛脱岗；

11) 违反酒店礼貌规定；

12) 擅自在公共场所高声喧哗或有其它干扰他人的行为；

13) 随地吐痰，乱扔废弃物及其它不卫生习惯；

14) 报告工作时不诚实；

15) 随意使用酒店客人设施；

16) 工作时干私活；

17) 管理干部所管辖的直接下属一个月内合计3次以上告诫过失的；

18) 管理干部发现员工过失不予纠正或隐瞒不报的；

19) 管理干部的直接下属有重大违纪现象的；

警告过失

1) 由于违规操作或不慎造成财产轻度损失或客人投诉；

2) 未经许可随意使用酒店电脑，国际/国内直拨电话或其它设备造成公司损失的；

3) 未经公司或客人许可进入宾客房间；

4) 未经许可，擅自在客房内过夜的(需同时缴纳等额的房款)；

5) 未经许可在酒店兜售物品；

6) 因粗心大意丢失酒店房卡钥匙；

7) 未遵守酒店经营程序，导致酒店客人或员工损失；

8) 制造或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎语；

9) 未经许可更改工作班次；

10) 未通知有关人员而无故缺勤一天，未对工作造成较大影响的；

11) 违反/拒绝接受酒店/主管的决定，指示，政策或工作程序；

12) 不参加酒店或政府有关部门规定的定期体检；

13) 违反酒店/国家防火规定、安全政策等，未造成严重后果的；

14) 为其他员工打卡；

15) 拿取/食用酒店或客人的食品或饮料，尚不构成盗窃的；

辞退过失

1) 同客人吵架或当客人的面争吵；

2) 对客人粗鲁或顶撞客人；

3) 向客人索要或暗示希望得到小费；

4) 为个人目的向客人多收或少收或更改帐单/收据；

5) 欺骗或骚扰客人；

6) 未经许可复制酒店钥匙；

7) 在未批准通知的情况下，无故缺勤连续两天或本月累计两日；

8) 故意不向酒店报告自己的传染性疾病；

9) 拾遗不交，据为已有；

10) 同酒店客人进行个人交易，损害酒店利益；

11) 组织或参与不道德活动；

12) 在酒店质量监测活动中有弄虚作假等欺诈行为或知情不报、管理不善；

13) 偷窃行为；

14) 骚扰、欺辱，危害酒店客人或员工；

15) 斗殴或怂恿打架斗殴；

16) 从事任何违法活动，如、吸毒等；

17) 违反国家法令；

18) 因失职造成酒店较大损失或宾客投诉的。

备注：

1、在告诫处分有效期内，重犯类似错误将给予警告处分；

2、在警告处分有效期内，再犯任何错误将同时给予留店察看处分，岗位工资下调一级；

3、留店察看期间，有违纪现象的公司将对其进行辞退处理；

4、处分的有效期：告诫1个月，警告2个月，留店察看3个月。

(二)奖励细则：

通报表扬

1) 由于优质服务而得到宾客表扬的；

2) 一贯工作表现良好，得到领导认可的；

3) 拾金不昧；

4)服务技能优越，能够其他带领员工共同进步的；

嘉奖

1) 对酒店经营管理提出合理化建议，并证明行之有效的；

2) 因能及时发现苗头或采取相关措施，防止或避免了可能发生的事故或损害酒店的事件的；

3) 在外派工作、有关竞赛或评比中为酒店争得显著荣誉的；

4) 3个月内连续两次以上受到通报表扬的；

5) 其他表现优异或贡献突出的；

三、具体管理办法

（一）、日常管理处罚范围及标准 主管人员在日常工作中对员工所做工作进行检查，对存在的工作不足予以纠正，对工作过失予以处罚。

1、一般过失 处罚员工标准5元/处

包括：1）客房卫生打扫不彻底存在的头发、污渍、灰尘及房间用品配备不足等情况。

2）前台存在的不使用礼貌用语，着装不整，物品摆放杂乱、报表不实、发票开具错误等情况。

2、严重过失处罚员工标准20元/处

包括：1）空净客房马桶未刷、布草未换

2）前台未实名登记、挪用备用金或营业款、账务差错、私开客房

（二）、督查管理处罚范围及标准

1、一般过失 处罚员工标准10元/处管理人员20元/处