电子商务的条件例1

电子商务指的是在经济发达、技术进步的当代社会中，懂得商务规则与信息技术的人，系统化地使用电子手段，低成本和高效率地从事各种商品交换活动。电子商务会计是传统意义上的会计和电子商务的结合物，它强烈地冲击着财务会计的循环系统与理论框架，以及传统会计的报告内容、计量标准、确认基础，与此同时也促使着会计领域的变革。

一、电子商务条件下会计的变革

1、进一步深化会计目标

传统意义上的会计目标是为企业的债权人与所有者提供一些会计信息资料。伴随着社会文明的不断进步，会计的职责是满足会计信息应用人员的信息需要，会计目标转变为为应用会计信息的人员提供有用的决策信息。而在电子商务条件下，处理会计信息是迅速的、共享的、集成的，能够实现信息需求方与信息供给方之间的互动。在电子商务条件下，会计报告能够是多间距的、多层次的、多样化的、联机甚至是交互式的、实时的，能够大大地扩展披露的内容。总之，这一切有利的条件，都为会计目标的实现提供了可行的与现实的技术条件，在电子商务条件下，更加有效地凸显与放大了会计决策有用性这一目标。

2 、转变会计职能

传统意义上的会计管理与监督主要体现在会计事务的审核，核算与记账方面。在电子商务条件下，会计的管理职能得到了实质性的发展，会计不仅仅是具有核算的职能，而是具有了管理的职能，会计更加重视如何为企业的经验发展提供前瞻性信息，决策性信息与管理性信息。在电子商务条件下，会计工作者的工作转变为参与和分析决策上。会计工作者一定要应用有关的经济法律知识与专业知识，借助于计算机网络对所需要的会计信息资料进行搜集，科学地预测和分析市场环境、交易风险、企业经营，帮助企业的领导出谋划策，直接参与企业的经营决策。

二、电子商务对会计工作的影响

1、财务数据的有效性和真实性问题

纸质的数据被电子符号所取代，在高科技解密与不断出现的信息舞弊方式的背景下，跟传统意义上的签章手续、手书会计报表相比较而言，不禁让人质疑税务检查与审计等事物凭证的法律效力。

2、财会人员的综合素质问题

财务软件的创造性和高效性应用，以及计算机网络技术的应用直接考验着缺少财会知识的人员或者是缺少计算机知识的人员。倘若财会人员的知识结构比较单一，那么就会直接影响到财务软件的有效应用。

3、财务软件的适用性问题

针对金蝶、用友等会计软件的广泛应用，结合会计行业的特点，不但要做到安全与严密，而且又跟企业的实际情况相符合，以节省资源，最大程度地创造利润。然而，依据新会计准则的要求，需要在使用的过程中不断地升级与完善。此外，资产的结构会受到企业虚拟交易的影响而发生改变，会计报表的项目也是不断变化的。

4、法律法规的健全问题

新《会计法》等相关的会计法律法规当中增加了网络销售核算内控制度的有关内容，使网络安全与建立网络财务模式等问题都有法可依，然而，整个计算机产业的软件和硬件的发展速度都是非常迅速的，这让我们面临更多不好捉摸、比较复杂的事情，固有的协议，约定与法规等都不能够有效地把这些问题解决。

5、计算机网络的安全性问题

计算进网络上的资源可能会被盗窃，数据可能会被解密。此外，计算机硬件自身的不足、计算机病毒、黑客的攻击等都直接威胁着计算机网络的安全，如果出现事故，就会对企业造成很大的影响。

6、交易的安全性问题

交易安全指的是电子商务在进行交易的时候面临的各种不安全的因素，主要包括支付价款，确认交易等的安全问题。在现实的生活当中，交易的安全问题比较多见，比如，交易者的资产被冒名窃取；客户的资金被盗；丢失、泄露信息，损害了企业的信誉，使企业的经济蒙受损失；受到网络故障与攻击，致使企业的电子商务系统瘫痪或者是效率下降等，只收取费用而少提供服务或者是不提供服务。

三、在电子商务条件下有效实施会计工作的策略

1、完善法律法规

电子商务的立法需要把在电子商务当中出现的各种国际性、综合性的问题解决，以使电子商务活动更加规范化，在法律法规允许的限度之内实施公正、公平、公开的交易，激励竞争，避免垄断的出现。其次，通过法律来保障电子商务的保密性与安全性，严厉地制裁盗窃金融和商业机密，计算机泄密和计算机犯罪等。以进一步创建财务信息管理系统，应用法律手段确保财务信息管理系统的有效运转。

2、培养复合型和全方位的人才

毋庸置疑，在电子商务条件下，企业经济活动得以控制与反映的主导仍然是财会人员。电子商务是商贸和现代化的信息有机统一的产物，它不但需要懂得电子商务技术和理论知识的人才，而且需要具备实务经验与掌握财会理论知识的复合型人才。

3、加大开发电子商务的财会软件，加速建设电子商务会计网络

电子商务会计的重要环节是电子商务财会软件，因此需要加大验收、评审和开发财会软件，确保电子商务会计软件系统的稳定与安全，编报更加清晰和及时，运算更加准确，只有如此，才能够被人们所接受。在财务方面，实现桌面财务软件的所有功能，在工作方式上，一定要支持移动办公、在线办公的方式，与此同时，可以对网页数据，电子货币和电子单据等介质进行处理。网络财会软件的核心支持是网络技术，实施电子商务系统的运转平台与主流开发。

参考文献：

电子商务的条件例2

电子商务是各参与方以电子方式而不是以物理方式或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。这里的各参与方主要指政府、银行、企业和个人等，这里的电子方式包括电子数据交换(edi)、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络等。一次完整的贸易过程是复杂的，包括了解商情、询价、报价、发送订单、应答订单、发送货物、取货、支付汇兑等过程，这里涉及了资金流、物流和信息流的流动。严格的说，只有上述所有贸易过程都实现了无纸贸易，使用各种电子工具来完成，才能称之为一次完整的电子商务过程。随着信息时代的到来，电子商务在经济全球化形式下迅猛发展，整个社会经济成为了与电子商务紧密相连的网络经济。在电子商务条件下，交易将通过网上进行，这种全球化、高速度、虚拟化的经济模型对传统的经营管理模式和会计模式的影响是不言而喻的。

一、电子商务的快速发展对基础会计工作影响

会计是经济管理的重要部分，随着信息化的发展，计算机会计在会计核算中得列了广泛的应用，近年来电子商务的快速发展对传统的会计核算工作形成了更多更广泛的影响，包括对基础会计核算、会计计量方法、会计报表、财务管理等全方位的影响，相信不远的将来电子商务的发展也必将会决定着会计核算的发展方向。wWw.133229.cOm

二、电算化会计信息系统中存在的问题

由于历史原因，我国计算机技术与国际上一些先进国家相比。较为落后。综合20年来我国企业开展会计电算化状况，可以看出仍存在很多问题。如：发展不平衡；多数企业仍处于较低水平；多数企业仍是计算机和手工记账并行，财会人员还不能完全从繁杂的日常事务中摆脱出来，甩账工作还不能完全实现。 随着会计电算化的深入，软件已经明显跟不上发展的需要，特别是个性化的需求。下面简单探讨企业会计网络化过程中发现的问题。

1.会计信息系统的网络运行状况

电算化会计信息系统是一种基于企业局域网(lan)的综合信息处理系统，其功能就在于将系统接收的各种数据进行筛选、分类和处理，并形成一种新的分析数据，对企业的各项措施，计划等进行调度、管理，为企业的管理决策提供参考数据。

网络技术的发展给电算化会认信息系统的发展提供极其优越的外部环境和技术支持，电算化会计信息系统的功能，也从最初的财务数据处理型向业务数据、信息数据综合分析处理并提供分析数据的管理型系统方向发屁从核算算型向决策型方向发展，系统的运行环境也从企业的内部局域网(lan)向广域网(wan)也即当前的国际互联网internet发展.

2.当前企业中构成“信息管理系统”的核心模块组件中存在的问题

网络技术的发展给系统的运行环境提供了有力的保障，网络范围的扩大使系统有了更广阔的数据来源和发送对象，也给系统能够利用电子商务创造了有利的条件，但就现有的状况下，当前企业中构成“信息管理系统”的核心模块组件中仍存在的一些问题。

(1)企业的业务数据无法自主进行双向交换。客户可以很方便地将数据获取，而对企业来讲，却不能将某些数据自主地发往目的地和从目的地获取必要的认证数据，这就使得企事业的电算化会计信息系统的管理、调度功能有所减弱、企业电子商务的实现有心无力

(2)企业的资金不能通过系统自主调度、划拨。这其实是一个网络技术和系统技术不到位的问题，电子商务的实现就是网上交易，网上直接交付，而当前存在一个很大的困惑企业电算会计信息系统仍不能自主地通过系统所运行的局域网及局域网所挂接的骨干网络来实现资金的划拨和收付，通常还需要单位再人为地将资金通过银行划拨到对方的账户上并得到确认后才能获取和发出必要的发货通知，这一缺陷也成了阻碍企业电算化会计信息系统发展的最大障碍，也是解决企业电子商务问题的关键所在。

(3)对外采购、发货仍无法通过网络进行。当企业发生对外采购业务或者对外发送货物时，往往很难是直接通过网络得到确认的，目前的企业电算化会计信息系统只能将企业的产品数量、型号、规模等通过网络对外公布，在获取对外的采购信息后，通常还需要得到银行的资金确认通知后，才能发货，同样，当企业对外进行采购时，仍无法直接根据外界传送过来的数据进行确认对商品的采购决定，仍然需要有关的专门采购人员和银行的资金服务项目来辅助实施。

(4)目前市场上财务软件所提供的功能，离管理型财务软件的要求还相差甚远。目前市场上销售的商品化软件或自行开发的大多数属于封闭型一类，即局限于本企业、本部门的资源。即使网络化，也只是一个孤立的、对外封闭的资源贫乏的局域网络。这种状况已落后于国际信息社会对信息的需求。

三、如何改进会计信息系统以更好地适应和利用电子商务

电子商务时代的出现，经济的一体化使得我们的企业在激烈的市场竞争中趋于自然化，信息时代的企业竞争特点要求我们的企业必须改进自身系统功能和提高网络技术来迎接电子商务时代的到来，并在其中乘浪前进。

1.提高会计信息系统数据的标准接口技术，增强数据的共享性

互联网上的数据形式虽然都服从/gongxue/">科学的数字化管理模式；其产生的各项数据也有利于对外交易的数据参考和标准核算，以免产生不必要的损失；降低了单位系统对外交往的效率。

4.电子商务支配下的系统效率

过去，在企业未能实现网上交易时，企业各项对外交易都是通过人为的接触进行，从而获取对方的各项凭证，在销售环节和采购环节再由人工输入各项数据，交由系统内部去核算，这样，整个系统的效率就因为销售环节和采购环节的手工操作而大打折扣，即与人的效率或销售采购环节的效率成一种直线分布。

四、发展趋势及前景展望

为了使我国财务软件能够适应新的时展的要求，国内会计理论界、会计实务界，以及会计软件公司都做出了积极反应，相继提出了“网络财务”的概念，一些会计软件公司也研制和推出了网络财务软件。目前有关网络财务的说法不尽相同。总的来说，网络财务是只基于网络技术，能够在internet＼intranet环境下整合使用，还能够支持远程联网处理(远程报表、远程报账、远程查询、远程审计)，支持电子商务和网上理财服务的财务管理软件系统。网络财务是财务软件发展历程上的重要突破，他与传统财务软件相比，可具有以下优势。

电子商务的条件例3

电子商务是各参与方以电子方式而不是以物理方式或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。这里的各参与方主要指政府、银行、企业和个人等，这里的电子方式包括电子数据交换(edi)、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络等。一次完整的贸易过程是复杂的，包括了解商情、询价、报价、发送订单、应答订单、发送货物、取货、支付汇兑等过程，这里涉及了资金流、物流和信息流的流动。严格的说，只有上述所有贸易过程都实现了无纸贸易，使用各种电子工具来完成，才能称之为一次完整的电子商务过程。随着信息时代的到来，电子商务在经济全球化形式下迅猛发展，整个社会经济成为了与电子商务紧密相连的网络经济。在电子商务条件下，交易将通过网上进行，这种全球化、高速度、虚拟化的经济模型对传统的经营管理模式和会计模式的影响是不言而喻的。

一、电子商务的快速发展对基础会计工作影响

会计是经济管理的重要部分，随着信息化的发展，计算机会计在会计核算中得列了广泛的应用，近年来电子商务的快速发展对传统的会计核算工作形成了更多更广泛的影响，包括对基础会计核算、会计计量方法、会计报表、财务管理等全方位的影响，相信不远的将来电子商务的发展也必将会决定着会计核算的发展方向。

二、电算化会计信息系统中存在的问题

由于历史原因，我国计算机技术与国际上一些先进国家相比。较为落后。综合20年来我国企业开展会计电算化状况，可以看出仍存在很多问题。如：发展不平衡；多数企业仍处于较低水平；多数企业仍是计算机和手工记账并行，财会人员还不能完全从繁杂的日常事务中摆脱出来，甩账工作还不能完全实现。 随着会计电算化的深入，软件已经明显跟不上发展的需要，特别是个性化的需求。下面简单探讨企业会计网络化过程中发现的问题。

1.会计信息系统的网络运行状况

电算化会计信息系统是一种基于企业局域网(lan)的综合信息处理系统，其功能就在于将系统接收的各种数据进行筛选、分类和处理，并形成一种新的分析数据，对企业的各项措施，计划等进行调度、管理，为企业的管理决策提供参考数据。

网络技术的发展给电算化会认信息系统的发展提供极其优越的外部环境和技术支持，电算化会计信息系统的功能，也从最初的财务数据处理型向业务数据、信息数据综合分析处理并提供分析数据的管理型系统方向发屁从核算算型向决策型方向发展，系统的运行环境也从企业的内部局域网(lan)向广域网(wan)也即当前的国际互联网internet发展.

2.当前企业中构成“信息管理系统”的核心模块组件中存在的问题

网络技术的发展给系统的运行环境提供了有力的保障，网络范围的扩大使系统有了更广阔的数据来源和发送对象，也给系统能够利用电子商务创造了有利的条件，但就现有的状况下，当前企业中构成“信息管理系统”的核心模块组件中仍存在的一些问题。

(1)企业的业务数据无法自主进行双向交换。客户可以很方便地将数据获取，而对企业来讲，却不能将某些数据自主地发往目的地和从目的地获取必要的认证数据，这就使得企事业的电算化会计信息系统的管理、调度功能有所减弱、企业电子商务的实现有心无力

(2)企业的资金不能通过系统自主调度、划拨。这其实是一个网络技术和系统技术不到位的问题，电子商务的实现就是网上交易，网上直接交付，而当前存在一个很大的困惑企业电算会计信息系统仍不能自主地通过系统所运行的局域网及局域网所挂接的骨干网络来实现资金的划拨和收付，通常还需要单位再人为地将资金通过银行划拨到对方的账户上并得到确认后才能获取和发出必要的发货通知，这一缺陷也成了阻碍企业电算化会计信息系统发展的最大障碍，也是解决企业电子商务问题的关键所在。

(3)对外采购、发货仍无法通过网络进行。当企业发生对外采购业务或者对外发送货物时，往往很难是直接通过网络得到确认的，目前的企业电算化会计信息系统只能将企业的产品数量、型号、规模等通过网络对外公布，在获取对外的采购信息后，通常还需要得到银行的资金确认通知后，才能发货，同样，当企业对外进行采购时，仍无法直接根据外界传送过来的数据进行确认对商品的采购决定，仍然需要有关的专门采购人员和银行的资金服务项目来辅助实施。

(4)目前市场上财务软件所提供的功能，离管理型财务软件的要求还相差甚远。目前市场上销售的商品化软件或自行开发的大多数属于封闭型一类，即局限于本企业、本部门的资源。即使网络化，也只是一个孤立的、对外封闭的资源贫乏的局域网络。这种状况已落后于国际信息社会对信息的需求。

三、如何改进会计信息系统以更好地适应和利用电子商务

电子商务时代的出现，经济的一体化使得我们的企业在激烈的市场竞争中趋于自然化，信息时代的企业竞争特点要求我们的企业必须改进自身系统功能和提高网络技术来迎接电子商务时代的到来，并在其中乘浪前进。

1.提高会计信息系统数据的标准接口技术，增强数据的共享性

互联网上的数据形式虽然都服从/gongxue/">科学的数字化管理模式；其产生的各项数据也有利于对外交易的数据参考和标准核算，以免产生不必要的损失；降低了单位系统对外交往的效率。

4.电子商务支配下的系统效率

过去，在企业未能实现网上交易时，企业各项对外交易都是通过人为的接触进行，从而获取对方的各项凭证，在销售环节和采购环节再由人工输入各项数据，交由系统内部去核算，这样，整个系统的效率就因为销售环节和采购环节的手工操作而大打折扣，即与人的效率或销售采购环节的效率成一种直线分布。

四、发展趋势及前景展望

为了使我国财务软件能够适应新的时展的要求，国内会计理论界、会计实务界，以及会计软件公司都做出了积极反应，相继提出了“网络财务”的概念，一些会计软件公司也研制和推出了网络财务软件。目前有关网络财务的说法不尽相同。总的来说，网络财务是只基于网络技术，能够在internet＼intranet环境下整合使用，还能够支持远程联网处理(远程报表、远程报账、远程查询、远程审计)，支持电子商务和网上理财服务的财务管理软件系统。网络财务是财务软件发展历程上的重要突破，他与传统财务软件相比，可具有以下优势。

电子商务的条件例4

电子商务是借助于因特网与机的电子化商务活动，是知识典型的经济模式。它作为一种崭新的经济模式，在世界范围内迅速发展，成为世界经济发展中的亮点。对我国来说，在加快企业市场化改革的同时，通过电子商务参与国际市场，是企业走向世界的一条捷径，也是中国经济与世界经济接轨的最直接方式。

会计电算化多年的发展，从技术上实现了从单机版到版、从DOS平台到WINDOWS平台，从模式上实现了模拟手工到替代手工，更进一步发展到了资金、项目管理和辅助决策等，从核算型逐步走向了管理型。这些都是在传统的会计理论基础上发展的。到了电子商务时代，企业面临新的经济环境，作为反映企业经济活动的会计电算化信息系统将如何变革，更好地为企业发展提供良好的信息服务，将是笔者地此思考的主要问题。

一、电子商务下企业的新变化

首先，企业的含义有了明显的变化。传统的企业指的是一个个商务活动的实体，而在电子商务下，企业表现为因特网上的一个个域名，它表示的可能是一个实实在在的企业实体，也可能仅是网络虚拟世界中的一个虚拟企业、地址符号;可能是一个实在的企业实体与一个虚拟企业的组合，也可能是一个虚拟企业与另一个虚拟企业的虚拟组合。这种虚拟企业是一种新型的企业组织形式，它是经营权意义上的企业，而不是财产所有权意义上的企业。在这种形式下，企业突破了时间和空间的限制，具有相当的临时性和虚拟性，可根据变化多端的市场环境进行灵活重构，随市场机会的持续而存在，一旦失去市场或组合任务完成即可迅速解散。由此可见，在网络环境下，企业可充分发挥网络优势，充分展示自己最具优势的资源部分，达到优势组合，在市场竞争中占据优势地位。在电子商务下，企业层面含义已表现为网络环境下的虚拟企业———企业域名，在会计学上可表现的只是一个无形资产。

其次，企业之间的竞争有了新变化，竞争与合作变得同等重要。在传统的市场经济下，企业间的竞争是永恒的话题，但在电子商务下，消费者直接面对企业的网站及主页，企业竞争出现了平等化、透明化、全方位化趋势，每个企业都可利用网络技术及多媒体技术展示自己的产品、资源、技术、人才等，企业的各种信息全部展示在消费者面前，消费者在网络上有了更大的选择范围和更方便的选择方式，哪家企业的产品符合自己的标准就可选择哪家。任何一个企业都无法靠把消费者局限于自己的小天地来获取超额利润。在这种情况下，不同企业的管理者只有互相协作，才有可能最大限度地发挥各自的优势，在市场中占据有利位置。这样，企业间的竞争变化为合作与竞争共存，合作甚至变得比竞争更重要。

再次，企业的内部管理也有了新的变化。一方方面，企业的管理模式从垂直型转向了扁平化。传统企业管理模式下，组织之间的信息交流集中表现为自上而下或自下而上的上下级之间的交流，中间管理人员是企业基层与高层之间的关键纽带，大量的管理人员主要负责信息的上传下达，管理模式为垂直型。在电子商务下，企业内部信息网与因特网使横向信息交流和越级信息交流成为可能，借助网络，企业最高领导可以随时了解下情，这就弱化了中间管理层的功能，从而使企业可以大量减少中间层，加快企业信息的流通，企业管理模式趋向扁平化。另一方面，企业管理手段从有纸化转向了无纸化、信息化。企业传统管理手段主要依靠管理人员手中的笔、纸、各类报表及辅助工具，信息是分散的和孤立的。电子商务下企业日常管理活动发生了根本性的改变，企业内部各方面管理信息透明化，通过网络，由信息孤岛汇集成企业的管理信息流，各方管理人员可依据自己的管理权限随时自由调用，方便综合管理。这些都使企业管理者面对瞬息万变的市场，能够及时调整管理方式和手段，达到企业的预期目标。

二、商务对电算化的要求

信息化的电子商务对会计电算化信息系统提出了更多、更高的要求，必须加快会计电算化信息系统建设，才可能为的提供更好的服务。

会计电算化系统与企业信息化系统相融合，迅速解决信息孤岛。传统的会计电算化系统处理的对象是会计数据，其范围基本上局限于会计部门内部。而财务信息遍布于整个企业的设计、生产、运输、管理等各环节，这些环节各有自己的信息处理系统，如服务于生产的制造系统、服务于仓储的自动存储系统、服务于管理的办公自动化系统、服务于决策的决策支持系统等，正是这些系统的物流和信息流构成了会计电算化系统的信息数据。在电子商务下，这样一些系统各自表现出其局限性，特别是会计电算化系统覆盖范围太小，不能满足企业对会计信息的需要。这些具有各自功能的不同系统，必须通过系统集成技术，将会计电算化系统与它们组合起来，形成一个以会计信息系统为核心的综合化、集成化的互相联系、信息共享的有机整体，充分实现企业内部信息资源共享，从根本上消除信息孤岛。

会计电算化系统处理数据巨量化。会计电算化从具有核算功能到具有管理功能，处理的数据量相当巨大。可是在电子商务下企业生存的时间是无法用传统的会计时间去计量的，对具体的企业业务的核算和反映，在考虑传统会计电算化的同时，必须考虑企业的时间价值问题、人力资源(智力、知识、技术)问题、无形资产(域名、信誉、专利、商标)问题等。对时间价值、人力资源价值、无形资产价值等的计量不仅要使用原来管理会计的内容，而且要使用人力资源会计等诸多工具指标去考察，这些指标需要的数据量将是传统会计电算化的几倍。为满足各方面对信息的需求，电算化系统不仅可按月、按季、按年输出有关信息，还可以按周或日输出必要的信息，甚至可实时处理，随时输出信息需求者所要查询的信息，成为一个相对开放的信息系统。

会计信息系统趋于智能化、国际化。一方面，电子商务时代是信息经济时代，企业管理者在预测、决策、控制、、管理活动中所面临的不再是信息的缺乏，而是信息相对过剩。要从大量的信息中挑选有用的经济信息，提供最佳的会计数据，除了不断地提高会计人员的信息分析、判断能力外，会计电算化系统应该利用人工智能模型及经济学有关成果，自动筛选和分析信息。另一方面，在因特网上，企业之间的交流已无国界，真实、公允、可比的会计信息要能在国际上通行，它要求会计电算化信息系统能够按国际惯例提供会计信息，具有国际化功能。

三、电子商务时代会计电算化的特点

会计电算化发展到了电子商务时代，完全脱离了传统手工模式的影子，成为企业信息化的重要组成核心，表现出明显的时代特征。

全面性。会计电算化信息全面地反映了企业供、产、销等日常生产经营各个环节和企业管理的全过程。企业所有成员均在某种程度上参与了经济活动数据的收集，各部门和管理人员都在某种范围内利用会计信息。因此会计电算化系统自始至终地贯穿于企业管理活动之中，反映和监督整个企业的生产经营活动，综合全面地反映企业的财务状况和经营成果。

复杂性。由于会计电算化信息系统全面反映了企业生产经营活动，它的这种功能就决定了它结构的复杂性。一方面，它与其他管理信息子系统都发生联系，从其他子系统中取得有关数据，加工处理后又反馈给有关系统。另一方面，它与企业外部投资者、债权人、政府部门、机构及其他相关关系人联系紧密，不断进行信息交流。在信息的传递和处理过程中，信息使用者对信息的可靠性、及时性、相关性要求很高，这就导致了系统内部结构和外部结构的复杂性。

精确性。与其他系统不同，电算化信息系统本身不仅要求正确、可靠，而且其信息处理必须遵循会计准则、符合会计制度的要求，严格地按规定执行，做到数据的来源、加工和披露具有可检验性，确保企业的资产、负债和所有者权益适时平衡。

风险性。由于企业内外信息系统具有分布式、开放性、远程性等特点，与原有的集中封闭的信息系统相比，新型的会计电算化信息系统的安全显得更加重要，风险性更高。具体表现为内部系统故障、操作风险、内部控制风险以及外部的病毒风险、黑客风险、数据安全风险。

四、商务下会计电算化的几点思考

从机成为会计的运算工具以来，会计电算化的内涵在不断扩大，它随着电子信息产业高新技术的不断发展而不断发展着，面对知识的电子商务也一定会通过自身的不断改革而完善。但是，电子商务已对传统会计提出了极大的挑战，原来的规则与规范都可能重写。因此，会计电算化的发展可谓任重而道远。具体来说有以下几个关键问题。

会计电算化技术发展与相应会计理论发展不平衡问题。信息技术的发展带来了大量的先进高新技术，其中有基于因特网的Web技术，它包括了安全技术、网页技术、电子数据交换技术等;大型数据库技术，它解决了大量数据存放及数据运算问题;三层交换技术、防火墙技术等，它们为电子商务下的会计电算化系统的不断完善和发展提供了技术保障。但是，会计电算化理论一直落后于技术的发展。在信息技术环境下，会计电算化理论不仅需要传统的会计理论的支持，还需要信息技术学、经济学、司法诉讼学等多方面理论的支持。可见，理论的研究必须加强、加快，才能为会计电算化奠定坚实的理论基础。

电子商务下会计电算化的安全保障问题。电子商务这一经济活动涉及国内与国外企业的贸易交流，必然发生经济纠纷与国际仲裁，这是各国政府不得不面对而又不能沿用传统来解决的问题。因此，它需要良好的管理和运行机制，更需要有一套健全的法律制度，包括各国相关法律在内的国际法律体系，以保证电子商务下会计信息系统的安全和有效。1996年6月，联合国国际贸易法委员会(UNCI TRAL)通过了《电子商务示范法》，为各国电子商务立法提供了范例。面对电子商务无纸化特征，新型的认证、确认如不能尽快进行立法确认，电子商务将是无生命力的。

会计人才问题。拥有创新能力的复合型人才是保证一个企业乃至一个国家在激烈的市场竞争中制胜的关键。为此，必须重视对高素质的复合型人才的培养和使用。市场竞争就是人才的竞争，在知识经济的电子商务时代更显出人才的重要性，知识就是力量、知识就是财富成为人们的共识。会计电算化的迅速发展离不开具有财会专业知识、计算机知识、网络通讯知识、Web知识的复合型高级人才。必须加大对现有财会人员的后续培训工作，使他们不断更新观念，完善自我，在复杂的硬件和软件环境中有效地利用系统，完成企业在电子商务环境下各种经济业务的核算和管理工作，把注意力转到管理职能上，充分参与企业的决策活动，为企业发展提供可靠的信息资源。加强电算化会计人员良好的职业道德与自律能力的培养，保证企业会计和管理信息系统的数据信息合法、安全，保证电算化会计人员具有良好的自律意识、法律意识和职业道德，不危害经济信息的安全，使会计职业在电子商务时代继续发挥它的核心作用。

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[1]许文斌，电子商务会计[M] 上海:立信会计出版社，2000

[2]张广，等 会计信息体系结构和发展[J] 会计研究，2002，(10)

[3]马萍，我国会计电算化的发展趋势[J] 会计之友，2002，(9)

电子商务的条件例5

关键词：电子商务；市场营销；理念；改革

引言

随着网络信息科技手段的不断发展及进步，网络信息技术在社会各个领域的渗透也越来越普遍，尤其是互联网技术在商业领域的应用，不仅改变了原有的传统商业模式，提升了商业运作的效率，还实现了商业活动的随时及随地性，为商业活动的进行创造了更为便捷的条件，节约了大量的不必要人力、物力及财力资源的浪费，为实现商业领域的健康可持续发展发挥了关键作用。

1.电子商务背景下市场营销理念特点

1.1诚信度更高。在当前的电子商务大背景下，商家最好的营销手段，不是加大广告投入，使自己的产品能长时间处于网页首页，从而为人所知，也不是想方设法的提升自己产品的知名度，而是通过和消费者之间建立一种相互信任的关系，即提升诚信度来赢得消费者的好评，从而实现最佳的营销方式，而此种市场营销不需要工作人员到现场去进行，而只需要通过网络平台就可进行，商家和消费者之间建立的相互信任，不仅能赢得消费者认可，同时这也能促进商家感受到只有通过诚信才能获得更大的经济效益，从而实现两者间的良性循环。由此可知，电子商务背景下，诚信度的提升是市场营销的一个重要理念[1]。

1.2营销的个体化倾向。以往传统的市场营销模式，都是采用一对多的服务模式，即企业针对多个消费者及消费群体，企业在制造产品及销售产品及服务时，只需要通过市场调研，研究大部分消费者的喜好即可实现其市场营销，而随着人们网生物质生活水平的提高看，部分消费者对产品及服务质量的需求也越来越高，有些消费者甚至提出了对产品的与众不同的要求，国内最大电商淘宝，就充分实现了营销的个体化，采用一对一的营销及服务模式，实现对消费者需求的满足。因而，商家要想实现经济效益的最大化，转变营销理念十分必要，尤其是当前个体消费盛行的时代，消费者更加注重个性，商家在进行营销时一定要注意在理念上的变化。

1.3注重服务质量的提升。电子商务背景下，消费者通过网络平台，其消费成本得以极大降低的同时，其消费选择也更加多样，加之人们物质生活水平的提升，人们对产品及服务质量的要求更加强烈，因此，商家为了实现高效市场营销，提高产品质量、保持一定价格，在当前激烈的竞争环境下显得尤为必要。然而随着市场经济体制的不断完善与规范，企业在产品的质量及价格方面都不存在较大差异，如何让自己的产品从海量产品中脱颖而出，对于提升商家竞争力来说是一个重要课题。当前商家常常采取提升服务质量的方式来提升产品竞争力，如在产品的售后服务及物流公司的选择上，商家对物流公司的青睐，很大程度上会影响消费者对产品的态度，如若该商家关联的物流公司在产品的送货中总是出现拖拉的情况，这会极大的影响消费者心理感受。因而企业在对产品进行市场营销时，一定要注重把提升服务水平的理念放在首位[2]。

2.电子商务背景下市场营销对策

2.1确立电销理念。要想实现市场营销模式的转变，就必须在思想认识方面转变以往营销理念，确立在电子商务基础上的市场营销理念，即电销模式。首先企业要让全体员工建立起电销理念，在实际营销过程中，更注重对网络平台营销的学习、了解及应用，与消费者建立直接关系，避免过多的中间环节，及由此导致的各种不必要的浪费。同时企业也要加大网络营销投入力度，为企业创造良好的电销条件及氛围；其次企业要加强对员工电销知识及理念的教育培训，使电销理念深入到每个员工心中，将电销形式充分运用到企业产品及服务营销的方方面面，从而在整个企业内部确立电销的理念。如国内最大电商淘宝，在对员工的电销理念宣传、推广及实践中效果就非常好。

2.2加大对消费者的了解。据一项统计数据显示，我国网民数量已超过6亿，这项数据的背后显示，通过网络平台进行市场营销将具有极大的营销潜力，网络是一个能够实现商家及消费者双向沟通及双向选择的巨大平台，消费者即是网民也是消费者，商家即是网民也是产品及服务提供方，大家同时作为网民具有一定的共同特点，因此，商家在网络平台进行市场营销时就要抓住这个特点，经常开展网络市场调研，加强与消费者的深入沟通，了解其需求特点，提供能充分满足消费者个性化要求的产品，同时运用适当营销手段，给产品造势，形成一股潮流，依据消费者的从众心理，就可以实现良好的营销作用。此外，由于消费者对网络产品存在易遗忘的情况，因此商家要经常开展网络推广活动，以强化产品在消费者中的知名度。如淘宝就经常开展网络市场调研，深入了解消费者需求，并为消费者量身定做相应产品及服务，并取得了显著成果，创造了巨大经济效益[3]。

2.3加强电销人才队伍建设。人才是第一生产力，同样在市场营销中，人才素质高低对市场营销的效果有着重要的决定作用，在当前电子商务背景下，如何培养符合当前电销特点及环境的人才成为最重要的任务。因此作为培养基地的高校以及人才实践基地的企业，应有效联合起来，根据电销性质及需求，在电子商务及市场营销等人才培养中，要注重其信息技术能力的培养的同时，还要加强其通过网络进行贸易的实践能力培养，建设一支信息化水平高、贸易实务能力强及电销素养高的综合型人才队伍。当前很多高校在培养电子商务及市场营销专业学生时，不仅注重其专业知识的学习，还强调了其一定的计算机技术水平，当前也有很大一部分企业也更加关注员工在运用信息技术实现电销的能力培养。通过对人才队伍的建设，极大的提高了市场营销效率[4]。

3.电子商务背景下市场营销实例分析

如我国著名电器商海尔集团，其在当前电子商务背景下就采取了一种与众不同的营销方式，山东的李先生是一位艺术家，其在选择冰箱时发现没有一款符合他的要求，后来他在网上看到海尔公司有个“网上订制”功能，因此其就向海尔有关部门提出按自己要求来设计和制造冰箱的要求，海尔公司收到要求后，立刻回复其在规定的时间内对货物进行验收，李先生在收到按照自己要求生产的冰箱后非常高兴，该冰箱在以后的使用过程中，也性能优异。此过程中，海尔集团首先通过网络平台实现其产品的市场营销，通过对员工电销理念的建立，提升员工专业素养，在网络上建立独特新颖具有很强吸引力的网络购买界面，并在充分进行网络调研的基础上，开创性的推出个性化服务，即“用户定制”模式的推出，在为大众提供高质量产品的同时，也实现了消费者的个性化需求，同时在产品的整个制造及发货过程中，海尔集团相关部门都严格按照李先生的要求来设计和制造冰箱，两者间建立了信任关系，实现了买卖双方的诚信交易。冰箱送货到家后，海尔集团又启动其完善的售后服务，确保消费者在使用过程中的安全及高效，对于冰箱出现的技术等故障，及时予以排查及处理，获得了李先生的广泛好评。海尔集团在电器营销中取得的成就，离不开其对员工电销素质的培养，及自身企业信息化建设等。

4.结语

由上可知，电子商务背景下，企业实现对市场营销理念的转变，对于提升市场营销效果，规范市场营销行为及推动企业未来健康可持续发展有着重要意义。（作者单位：洛阳师范学院）

参考文献

[1] 许媛.简述电子商务条件下市场营销理念的革新[J].科技致富向导，2013，（14）：170.

电子商务的条件例6

建设社会主义新农村是我国现代化进程中的重大历史任务，是新时期解决“三农”问题和统筹城乡发展的重大举措。坚持工业反哺农业、城市支持农村，按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的要求，扎实稳步推进社会主义新农村建设。

吉林省政府各级领导正积极推进以政府上网为中心的电力政务工程，并通过信息手段的应用实现管理经济和规范市场、加强公共管理、推动信息资源共享，为企业的信息化提供良好的政策法规环境及服务环境。这是今后一个时期政府工作的重点，也给农业实施电子商务指明了方向，并带来巨大的支持与鼓舞。

2、面临难得的发展机遇

中央支持粮食主产区，吉林农民人均占有耕地面积较多，得到的实惠也多，再加上发展了农村生产力，粮食产量大幅度提高，这对吉林来说是一大喜讯。另一大喜讯是振兴东北老工业墓地。在国家政策的扶持下，吉林省大刀阔斧地进行了国企改制改组改造，企业焕发了活力，加快了经济腾飞的步伐，这对吉林来说是难得的发展机遇。

3、农业良好的发展态势

多年来，吉林省农业和农村工作取得了显著成就，为建设社会主义新农村奠定了坚实基础。

(1)农村经济结构越调越优，强势产业发展格局已经形成。一是从资源优势出发确定的“311”区域结构特色鲜明。在东部山区建设形成了林特药立体发展型的优质高效特产品产业带；在中部产粮区建设形成了粮牧加一体发展型的优质高效农产品产业带；在西部草原区建设形成了多元发展型的优质高效农牧产品产业带；在城市郊区建设形成了经济循环发展复合型的优质高效农产品产业带。二是品种品质结构日益优化。全省专用玉米已占实际播种面积的36％，优质水稻和高油、高蛋白大豆分别占实际播种面积的80％，主要农作物良种普及串已达98％以上，畜禽优良品种已覆盖全省，占饲养量的90％以上。三是富有优势的产业结构不断升级。到去年底，畜牧业总产值预计达到450亿元，比2004年增长12．8％，比“九五”末期增长67％，占农业总产值的45％；园艺特产业产值预计达到245亿元，比2舳4年增长14％，比“九五”末期增长69％，相当于农业总产值的24．5％；绿色食品产业产值达到236．2亿元，比2004年增长168％，是“九五”末期的15．7倍；乡镇企业实现增加值719亿元，比2004年增长15．7％，比“九五”末期增长25．9％，实现税金42亿元。

(2)农业产业化发展速度越来越快，农产品加工业已成为吉林省的支柱产业，目前，全省各类农业产业化经营组织达2600个，比2000年增加2倍多；各类龙头企业1300多户，省级以上重点龙头企业113户，其中部级20户；年粮食加工能力达到220亿斤，畜产品加丁能力达到2．1亿头(只)；带动农户240多万户，比2000年增加2倍多，占农户总数的63％；农业产业化龙头企、以上缴税金预计超过30亿元，比2000年增加近3倍。特别是近两年农产品加工业发展步伐加快，实现了由小到大、山弱到强，超常规、跨越式发展。2004年产值达到670亿元，比2000年翻了一番，2005年已突破1000亿元，比2000午增长3倍多，比上年增长了49％。

(3)农民增收渠道越来越宽，增长方式有了根本性转业。打破了过去以粮为主单

增收的局面，形成了粮、牧、多、特、加、劳多渠道增收的新格局。“十五”时期，全省农民人均纯收入平均增长10．4％，比“九五”时期提高5．7个百分点。尤其是近两年，在国家一系列惠农政策和市场的直接拉动下，农民人均纯收入实现了大幅度增长。2004年吉林省农民人均纯收入达到3000元，比2003年增长18．6％，增幅高于全国6．1个百分点。2005年全省农民人均纯收入继续高于全国增长幅度。

4、农业外贸前景看好

农业的比较优势是我国在世贸组织框架下，设计农业发展战略和对策的重要依据。农业的比较优势主要表现为价格优势，而价格优势，又直接体现为成本优势和效串优势，也就是说，一国农业的生产效串越高、生产成本越低，则该国农产品的价格优势越强。若从这一角度分析，吉林省粮食、水果、肉类等农产品具有一定的优势。

将吉林省特色农产品的比较优势转化为竞争优势，努力开拓国际市场，电子商务大有可为。农副特产这类商品需求量很大，没有多少高精尖成分，无须特别多的创新，非常适合电子商务的开展。而全省相关生产加工企业多为农户或中小企业，它们一直苦于找不到足够的销售及出口渠道，拿不到订单，因此有很强的上网欲望，农业电子商务可以帮助它们逐步实现在全球范围内的购销。

吉林省与南半球各国之间季节、气候都有差别。利用电手商务，可将本地的时令农产品销售到其他地区、其他国家，也可以带来高效益。另外，根据WTO最惠国待遇条款，一些国家对我国设置的贸易壁垒已自动取消，某些国家对我国出口商品歧视也已终止，具有吉林省特色的一大批农产品将因配额的取消和歧视政策的消除而更顺畅地走向国际市场，这些都是吉林省农业发展国际电子商务的有利条件。

5、发展电子商务已有一定基础

吉林省围绕“农业信息为农民增收服务、为农村经济发展服务”这个中心，加快网络延伸，目前覆盖全省的农业信息服务网络已初步形成。

全省绝大多数县(市、区)农业部门成立了农业信息工作的行政科室，9个市(州)建立了动态农业信息网站，58个县(市、区)建立了县级农业信息服务平台，占全省县(市、区)总数的97％，694个乡镇分别依托乡镇农技站、经管站、乡镇政府或财政所建立了乡镇信息服务站，占乡镇总数的90％。通过实施“金农”工程和基于网络计算机示范项目，全省部分村、屯和农业产业化龙头企业、农产品批发市场、中介组织、农村经纪人、种养经营大户的信息服务网络也在不断完善。

吉林省农业信息中心连续3年举办网上农博会，签订农产晶供求合同金额达到1．60亿元，招商引资项目174个。电子商务的推广应用为农业和农村经济工作的健康发展起到了推动作用。

二、吉林省发展农业电子商务的不利因素

尽管吉林省农村信息化建设日新月异，互联网络在农业中应用的势头发展迅猛，但其背后还存在着问题，电子商务在农业中推广应用仍存在着一些障碍：

1、网络基础设施仍不完善

农业要发展电子商务，而电子商务的物质载体是基础网络设施，没有网络，没有现代化的通讯手段，没有计算机系统，电子商务只能是空中楼阁。吉林省作为中国东北部的一个省份，经济相对落后，目前广大农村还在实施“村村通广播电视工程”，电

子商务的物质基础还很薄弱，有的地方甚至是一片空白。尽管政府对信息产业十分重视，但受财政能力所限，投入远不能满足需求，而农业本身缺少投资的吸引力，因而发展中主要面临着如何完善农村网络基础设施建设的问题。

尽管近年来吉林省加快了信息化步伐，但与发达地区相比较，电子商务建设仍很落后。虽然有些企业也认识到电子商务的优势，但因为相关基础设施的不完善，农业企业真正用上电子商务的数量还很少。业内人士认为，在网络时代，电子商务为东北农业企业拓宽业务提供了最佳机会和舞台，但吉林省总的电子商务状况不容乐观。

2、农业信息资源建设仍存在问题

吉林省已建立了多个与农业相关的网站，但大部分网站都未必能真正直接深入乡镇一级收集信息。大部分农民仍未看到网站上的信息，不少农村地区仍是被电子商务遗忘的角落。在信息资源建设中，信息报送的约束和激励机制仍没有建立，目前吉林省农业信息报送主要是传统的农情信息报送，以传统的电话、传真以及新兴的电手邮件为传送手段。报送约束机制主要是行政指令，服务对象是农业行政管理部门的领导及有关部门，报送内容主要是农业生产进度、灾害情况。并且转载的信息多，自己独有的权威信息少；原始信息多，加工消化的信息少；动态描述性的信息多，系统的信息少等，信息资源共享程度低，没有得到系统的整合及综合的开发利用。虽然目前从吉林农网(jlagri.gov．en)上可以进行信息查询，但找到的信息还比较杂乱，急需进行信息资源的积累、整合。

3，农民的整体素质偏低

电子商务作为一种人类突破现有发展空间的最先进的方式，把其引入农业系统，很多人都有疑问甚至是顾虑。一个重要的原因就是农业电子商务最终面向的是农民朋友。确实，我国农民的整体素质，与一些发达国家的农民相比，特别是文化素质还有很大差距。美国农民平均受教育年限达到10-11年；日本青年农民80％以上具有高中文化程度。而我国农民受教育程度情况整体偏低，截至1998年底，全国农民中文盲、半文盲为9．56％，小学文化程度为34．49％，初中文化程度的占44．99％，高中文化程度的占9．15％，中专和大专以上文化程度分别占1．46％和0．37％，平均受教育程度为7．4年。农民信息意识和利用网络信息的能力不高，接受知识和辨别信息真伪的能力差，因为信息价值的大小很大程度上取决于信息使用者，使用者素质低，未掌握相关的知识和技能，就无法使信息发挥效用。

4、农业电子商务面临的信用问题

我国农产品的流通目前尚处在市场化的初级阶段，信用机制并没有完全建立起来。即使是“订单农业”，也有不少合同难以兑现。另一方面，农业网站的发展突飞猛进，难免鱼龙混杂，加之基于因特网的电子支付手段尚不成熟，信用机制和约束机制也正处在探索初期，一些“网上骗子”借机行骗，给农民上网从事经贸活动带来了严重的负面影响。

电子商务的条件例7

Abstract: The individualization requirement has become an important research question in e-commerce development. The inherent individualization requirement is studied from these requirements of Web site tactics and product tactics, the inevitability of e-commerce activity-based individualization requirement is studied from some related cases and the changes of production model, economic model, management model and value model, and then to get the inevitability of forming the individualization requirement in this paper.

Keywords: E-Commerce, individualization service, individualization product, Non-divergence product

0、              引言

一场广袤而深刻的变革已经来临，不算上个世纪中叶起就有先知先觉的学者、政治家和企业家们，现实生活中的每一个人在进入新千年门槛时，都感觉到即将到来的震动，尽管这新的时代才露端倪，不管我们它将它称为什么：“知识经济”、“新经济”也好，“数字革命”、“虚拟经济”也罢，或是“网络经济”、“信息经济”……我们知道它的主要来源是信息技术和网络。网络时代，使用者重新加入到生产中，通过因特网提供的企业与顾客即时双向的交流通道，全球各地的顾客可随时了解一个企业的产品或业务，获得基于信息的服务，提出反馈意见，发出订单乃至根据自己的要求参与产品的设计。

从中利用个性化服务成功的范例说明了网络营销个性化服务的成功之道和实施个性化服务的局限性，到中传统工业的经济、技术和管理等诸多方面阐述了前瞻性的理念所引入的个性化服务，到中为了实现个性化服务从技术层面而提出的虚拟设计系统，它们各自从不同的角度或层面告诉了我们一个事实，基于电子商务的个性化服务已经成为一种现实，一个重要的研究课题。因此，全面地研究电子商务的个性化需求，已经成为一种必然，尤其是从个性化服务和产品的条件形成上研究，更能充分地理解和应用个性化特色。

1、              电子商务的个性化需求

电子商务的个性化需求包括个性化的服务和个性化的产品。

个性化服务是指商家根据每一位顾客的年龄、身份、职业、品味等个人特点，过去的购买行为和购买偏好等因素，因人而异的提供独特的产品和针对性服务。

在产品的表现上，产品的生命周期的各个阶段，尤其是早期阶段（包括概念设计、详细设计、工艺规划和制造阶段），处理消费者的个性化需求，吸引消费者对新产品的注意力，可以帮助制造企业设计和生产更加符合市场需求的产品。

2、              电子商务中个性化需求的内在性

当人们把电子商务活动说成是“鼠标+水泥”模式时，不管这种说法在初期的理解上的褒义或贬义，但是，随着时间的延续和电子商务的发展，“鼠标+水泥”的确刻画出电子商务活动的内在性。

从电子商务活动过程来看，“鼠标”表示了客户的属性，即客户利用鼠标在网络上对网站点击的随意或随机性；“水泥”表示了网站的属性，即，网站的吸引人之处，也就是如何利用个性化的服务和个性化的产品，有效地将潜在的客户转变成真正的客户，将新客户转变成忠诚的客户，转变靠的就是“水泥”的“粘合”属性。

2．1 网站策略需求

网站策略是网络营销特有的策略。在网络空间中，网站是企业最重要的标志，在Internet上设立网站是企业进行电子商务的基础。网站不仅代表了企业自身的形象，而且也直接关系到网络营销的效果。通常，企业的网站策略主要是通过网站宣传策略和网站设计策略来实现的。

网站宣传可分为网络渠道和传统渠道两大类。传统渠道就是指借助于电视、广播、报纸等传统的媒体宣传企业网站，这和传统的广告方式并没有区别。另一种方式，则是借助于新兴的网络媒体宣传企业的网站，其目标是设法使企业网站信息散布在众多的网络空间上，并建立从这些空间直接链接到企业网站的路径。具体的方式就是采用网站登录和建立链接。因此，网站的宣传策略很难表现出网站本身的独特个性化，更多的是需要网站设计策略的个性化。

网站设计是网站能否成功的关键，客户登录网站的首要目的就是要查阅相关的内容，获得相关的信息。因此，在网站设计过程中，在符合国际通行标准的基础上，满足为客户提供需要的内容和快速反应客户的请求。客户在访问站点时，关心的不是管理者的个人信息，也不是企业的机构设置，而是你能生产什么商品或提供什么服务，商品与服务的质量、价格，以及售后服务等信息，因此，在以生产商品为核心的企业，产品应成为整个站点建设的基本核心；在以提供服务为核心的企业，服务就成为建站的核心内容。除了具体内容表现外，网站上商品和服务项目放置的位置，随着客户访问的频次动态调整，使客户能更方便地获取所需信息，体现出更多的个性化。

2．2 产品策略需求

      产品是传统营销组合理论中的核心，是企业实现利润和再生产的保证。在“4Ps”向“4Cs”转移的过程中，客户占据了产品的中心的地位，但产品在营销中的价值却没有降低。

      在产品的各个层次（核心利益层次、基本产品层次、期望产品层次、附加产品层次、潜在产品层次）中，一方面，由于网络市场所特有的虚拟性、与消费者交流的及时互动性和产品本身的不同特性，在网络营销的产品和传统市场营销中的产品有很大的不同。另一方面，由于消费者需要的个性化、多样化，使产品概念中的核心利益层次、基本产品层次和期望产品层次已经不能满足客户的需要，附加产品层次和潜在产品日益成为企业获得客户的重要手段。

      尽管网络营销和传统营销方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比拟的优势，但同样在产品不可触摸、缺少人情味等方面也处于明显的劣势，所表现来的、最为明显的就是产品的无差异化。所谓的无差异化产品是指适合在互联网上进行销售的产品，而网络市场是全球性的，产品在网上销售将面对全球的消费者，并且都是以数字化的信息向消费者展示。

      由于网络产品展示的无差异化，很容易造成网络产品的质量不确定性。原因是：①客户通过浏览接触产品，而产品的数字化则使客户对产品的了解无法像传统般对产品进行全面的了解，客户只能从电子商务网站上了解到产品的价格、性能和大致的外观等，无法真正了解产品的质量，数字产品更是如此；②INTERNET上信息的真实程度，无法得到识别；③目前INTERNET不属于任何组织管理，厂商并无法保证信息能够完全的、不被恶意修改的传递到客户手中，客户对此产生怀疑态度；④大部分网站高额的维护费用，形象包装和广告推广费用，网上商品的价格不具有明显的竞争力，一些网站为了生存，采取低价策略，用假冒商品替代，价格不一致，导致“柠檬问题”。上述问题的产生，是网络产品的无差异化属性，也是信息不对称的结果。克服这些问题的最有效途径就是使客户能够对产品有差异化的体验，具体表现在无差异产品在不同商业运作方式网站所附带的增值不同，能够为客户提供的如支付服务、物流配送、功能更多的后台支持和网站功能及产品的相关信息服务。这也是产品策略个性化需求的因素。

3、              企业经营方式的个性化需求

     回顾十数年来从工业经济到网络经济的转换过程，我们不难发现，企业的经营方式正在发生根本性的变化。大致可归类总结为以下几个方面：

3．1从大规模生产到敏捷制造

亚当·斯密的劳动分工理论造就了工业社会。专业化的生产提高了劳动生产率，降低了单位成本，形成了规模经济。可以说，工业社会相对于农业社会的特征优势就存在于大批量生产之中。然而，大批量生产并不是尽善尽美的：在农业经济时代，生产者与使用者距离非常近，甚至是合一的，他可以制造出非常合乎使用者要求的东西。到了工业经济时代，分工越来越细。环节越来越多，生产者与使用者的距离越来越远，使用者的声音常常由于过长的生产——销售链而传不到生产者的耳中。

从第5代市场营销观念的演进，我们可以看到工业社会为克服生产者和消费者的分离而做出的努力：从亨利·福特的生产观念到产品观念，从推销观念到市场营销观念及社会市场营销观念所做出的转变。但由于科技手段或称为时代的限制，此种分离只能在一定程序上得以缓和却无法完全消除。

但在网络时代，使用者重新加入到生产中，通过因特网提供的企业与顾客即时双向的交流通道，全球各地的顾客可随时了解一个企业的产品或业务，获得基于信息的服务，提出反馈意见，发出订单乃至根据自己的要求参与产品的设计。这样，企业的产品虽然可能由于顾客的个性化定制而各不相同，但是由于网络的作用，而仍然享有大批量生产的规模经济——即所谓“敏捷制造”。生产者和消费者因为工业革命而离异，现在却由于网络时代的敏捷制造而破镜重圆，融合了农业经济时代和工业经济时代生产制作的优点，敏捷制造使得网络经济时代的产品不仅享有更低的成本，而且因此贴近顾客需求。借着信息技术，使用者和生产者已经合二为一了。

如果要以两个人（其人名也恰巧是公司名）来形象的说明这一转变，则最好的选择是“从福特（FORD）到戴尔（DELL），正如享利·福特首倡了大规模生产并成为其代表一样。戴尔却是敏捷制造或曰大规模个性化定制（Mass customization）的先驱和典型。

3．2从商品经济到服务经济

工业经济向网络经济转变，在产业结构上表现为经济重心的角色转换。20世纪80年代经贸组织成员国净增的6500万个工作岗位中，95%都是由服务业提供的。美国企业家保罗·霍肯在《下一代经济》中提出：信息经济的对立面是特质经济。每一项劳动，每一件产品都包含物质和信息两部分，如果物质部分占了很大的比重，就是物质经济——即传统经济；那么，如果信息部分占的比重大，就是信息经济——即下一代经济。信息经济是“智能”占主导地位的服务型经济。

网络经济时代的服务性工作，与工业经济时代的服务性工作不同，后者只限于生产辅助性服务（如配送设施，银行等）和个人服务（如商业零售、家政服务等），而前者先包含4个层面：①个性化服务；②商业服务；③交通运输、通信和公用事业等方面的服务；④信息、教育、卫生研究和政府部门的服务。这些部门的中心任务是创造、处理和分配信息，其中前3个层面在工业社会也会有涉及，但对社会的发展最有决定意义的正是第四个层面服务的增加。

网络经济时代，企业之间在产品质量和成本方面的竞争将渐渐退出历史舞台，竞争焦点将转移到服务质量上。IBM公司表示，该公司不是在从事电脑制造，而是在提供满足客户需求的服务。微软公司总裁比尔盖茨说过，今后微软80%的利润将来自产品销售后的各种升级换代和维护咨询等服务，只有20%的利润是来自产品本身。自20世纪80年代以来，世界服务贸易异军突起，发展迅猛，目前的经营额已超过全球贸易总额的1/5。

3．3 从实体经营到虚拟经营

虚拟化这一崭新的企业组织和经营方式，似乎以超光速的步伐向我们走来，一经出现就迅速在全球开花。虚拟化正为世界经济提供一个全新的、倍增的拓展空间。其实，虚拟化经营说到底也是一种通过专业化生产提高效率的行为，类似这种行为早就存在于劳动分工出现后的人类历史中。但是由于交易成本，信息沟通等问题，导致辅助专业劳动无法社会化。现在，网络的出现，使得这种辅助劳动大规范社会化成为可能，也是目前为止最有可能提供个性化电子商务的模式。

网络经济从两个方面引发了虚拟化经营的出现：首先，国际互联网络虚拟化经营提供了物质基础，使得企业在有限的资源条件下，为取得竞争中的最大优势，可以仅保留其核心的功能，而将其他功能通过各种方式（如联合、委托、外包）借助外部的资源力量进行整合来实现。其次，市场情况和竞争方式的新特点，形成了对虚拟化经营的内在需求。瞬息万变的市场和服务竞争的取胜条件，要求企业必须具备灵敏的反应能力和富有弹性的动态组织结构，即需要建立虚拟企业。

虚拟企业一般有以下几个特点：企业界定模糊；信息共享、彼此信赖；专业人员地位强化；虚拟经理的出现。应客户要求，改变产品或服务的弹性大，由此带来虚拟企业的如下优势：有利于技术开发，有利于客户关系管理方式开拓市场，有利于共同筹资，有利精简结构，有利于专业化生产，有利于多元化经营。

3．4 从价值链到价值网

由以上关于虚拟企及其合作和未来组织特点可以看到：网络经济时代，是传统价值链重新构造的时代。工业时代企业赖以创造和建立竞争优势的，由基本活动（内部后勤——生产作业——外部后勤——市场和销售——服务）和辅助活动（采购——技术开发——人力资源的管理——企业基础设施）组成的，已在企业内部强化了的一条价值链，在网络时代，将由虚拟化经营，更加专门的分工与合作和网络结构所代替。在网络结构中，自由职业者将增多，企业、团队乃至个人是一个个的节点或核心，承担着相当于传统价值链上某一个或几个环节的更加专业化的核心业务，其价值将由他客户联系的多少，亲疏和服务的满意程度来决定。只有采取这种方式，个性化服务在电子商务中的开展才能面对最小的阻力，以最灵敏的状态一一面对“新经济”下的多样客户。

4、成功案例简单分析

电子商务个性化的产品和个性化服务以满足个性化的需求的成功案例或许更能说明问题。

4．1  案例1

    满足个性化需求在电子商务活动中的成功者一定得谈谈PC零售业的巨头——Dell公司。Dell公司是由其创始人Michael Dell于1983年在其德克萨斯州的大学宿舍创办的，现在Dell公司年销售额可达180亿美元，共PC机的销售量已经超过了老牌的电脑巨I BM.、Hewlett-Packard 和Compaq。 Dell公司之所以取得如此大的成就，是与其独特的经营模式是分不开的。电脑销售，一般是通过商进行的，而Dell公司却采取一种直销模式即“按用户订单装配电脑”的模式。用户可以通过电话和互联网将自己所需的电脑组合、配置、型号等资料告知Dell公司，Dell公司就按用户的要求定制出用户所需的电脑，从客户订货到送货时间不超过36小时。此外，Dell公司还为其最好的客户创建了1500个个性化主页，使得他们可以直接获得公司的许多信息资料。Dell的个人电脑单机销售额年增长率为70%以上，远远超过整个行业的平均增长率（11%）。

    4．2  案例2

    如果说Dell是把一个新兴的科技产业带入个性化的大潮的话，那么Amazon就是把一个承续上千年的书籍销售也带入这场大潮。

Amazon是一个虚拟的网上书店，它没有自己的店面，而是在网上进行在线销售。它提供高质量的综合节目数据库和检索系统，用户可以在网上查询有关图书的信息。如果用户认为需要购买的话，可以把选择的书放在虚拟购书篮，最后查看购书篮中的商品，选择合适的服务方式并提交订单，那么读者所选购的书在几天后就可以送到家门上了。Amazon书店还提供了完善的售后服务，例如，读者可以在拿到实质的30天内，将完好无损的书和Music 退回Amazon。Amazon将原价退款。当然Amazon的成功还不止源于此，如果一位顾客在Amazon.com购买一本书，下次他再次访问，映入眼帘的首先是这顾客的名字和欢迎的字样；Amazon使用推荐

软件对他曾经购买过的书以及该读者对其他书的评价进行分析后，将向读者推荐他可能喜欢的新书，只要用鼠标点一下，就可以买到该书了；Amazon能对顾客购买过的东西进行自动分析，然后因人而异地提出合适的建议。读者的信息将被再次保存。这样顾客下次来时就能更容易买到想要的书。

4．3  案例3

    如果说Dell和Amazon.com毕尽是销售有形的商品的话，那么前程无忧网就是地地道道的“人贩子”了。因为人人都是不同的，那么这个“人贩子”的生意就是彻彻底底的个性化，为买家量身订做的了。

前程无忧网目前是业内公认的最大招聘网站，就北京地区而言，其网站收入占据了总收入的50%以上；他们的另一块王牌就是前程周刊，这份由前程无忧自办的报纸在武汉，西安、成都等内地城市有很大的影响力。其实，前程无忧所做的很简单，人才来找它，用人单位也来找它，它只要把各方面的资料整合后再搬上平台，本来没什么可个性的，但因人才这种特殊的商品，使得前程无忧网在个性化服务方面就更加前程无忧了。

前程无忧网在2000年底就已经达到收支平衡，2001年收入达1.6亿，预计2002度可以突破2.7亿大关。就在本文成文前，本人收到来自前程无忧网的一封电子邮件，信中提醒我在其网站上注册的个人简历已经半年没有更新了，并建议我为了保证简历的实效性立即更新。前程无忧网就是这样做到对客户贴身服务。

5、结束语

电子商务的条件例8

关键词：企业;电子商务;内部环境

引言

企业是经济发展的主要组成部分，随着市场经济发展水平的不断提高，传统的企业运营模式遭遇了很大的挑战，其中比较明显的是来自互联网的冲击，随着而来的是电子商务的突飞猛进。根据最新的官方数据统计，去年我国通过电子商务产生的营业额已经超过千亿大关。作为一种经济模式的发展趋势的象征，电子商务在我国企业的发展过程中日益受到重视。可是，作为一种较新的经济运营模式，电子商务的成长也对企业的内部情况提出了一定的要求标准。本文从电子商务的基本规律与特性出发，探究企业发展的内部环境条件。

一、电子商务的基本内涵与要求

1.电子商务的具体内涵

目前，我们对于电子商务的理解，存在着广义与狭义的区别。广义概念的电子商务范围比较广泛，凡是借助各种电子工具来进行的业务往来都可以归为广义上的电子商务。从起初的电话，到如今发达的互联网络，都可以纳入电商的范围之中。狭义的电子商务主要指依靠互联网来从事的商业活动。从本世纪的70年代以来，代表着一种发展趋势的电子商务正慢慢占据并逐渐成为市场发展的主流。这类较新的商务模式对企业的经济环境和经济活动的许多方面都产生了不一样的影响。很多以产品营销为主要特色的企业也在尝试争夺电子商务的市场份额。目前国内的京东商城，淘宝网，阿里巴巴都在这一方面发挥了了代表性的标杆示范作用。电子商务的兴起把顾客拦在了家门口，顾客只需要借助一网的计算机就可以在家里面实现网上购物。一些重要的国际谈判也可以借助这种电子商务平台来实现跨越时间与空间的对话。南方某著名前沿杂志明确指出：这是一个电子商务的时代，要么电子商务，要么无商可务。虽然这种评论略显夸大之嫌，但我们依然感到以互联网为交易载体的电子商务正扑面而来。

2.电子商务对企业内部环境的条件要求

作为市场经济与信息技术完美结合的产物，电子商务与传统的企业运营模式存在者很大的不同，其对于企业发展的内外环境条件都有着较高的要求。

一方面，电子商务是基于互联网等信息载体运营的经济发展模式，所以，对于商务运行的硬件与软件的要求较高。具体在网络本身的系统功能与稳定以及商务软件的与时俱进方面要求较高。另一方面，电子商务对于企业的内部管理体系，包括会计信息的传递与分类，企业的网上办公，另外对于企业员工的信息话水平也存在者较高的要求。

二、当前我国企业电子商务的内部环境条件现状研究

电子商务改变了人们原有的消费观念与行为，据不完全统计，中国此刻的网上购物人数已跨越5亿大关，网上购物更是作为一种符合大众消费心理的购物方式，赢得了大众的认可，特别是年轻人的偏爱。

在2012年和2013年间，中国的网上购物曾经突破单日销售近200亿的历史记录。这仅仅是电子商务的某一应用领域的发展，就已经让我们看到了电子商务所蕴含的商机与爆发力。与电子商务火爆成长相对应的是，目前我国的诸多企业的电子商务成长的内部环境及准备情况，还有很大的成长空间。具体表现在：

1.中小企业电子商务的经营观念需要进一步的提高

由于历史等各方面的原因，我国的经济发展在向信息化领域的进程中走过了一些弯路，这种历史的痕迹至今仍然在一些中小企业中存在。例如，很多中小企业对于信息化设备的更新与换代表现地并不是很积极，很多企业中还在大量使用纸质办公与人工记账的传统地会计核算方式，即使在部分中小企业中购置了一些会计信息化发展的相关机器与设备，也并没有得到充分地利用。这种相对落后的观念无益于电子商务的成长与发展。

2.电子商务的专业高素质人才依然紧缺

电子商务的发展需要一批高水平与高素质的专业人才，可是由于目前，很多的高校在培养电子商务方面人才规模的有限性，导致我国的电子商务在企业中的实施存在着一定的难度。虽然每一年也有电子商务专业的人才毕业，可是由于社会与学校在地理空间与信息接触的相对独立性，很多电子商务方面毕业的学生，在具体的工作岗位上，出现眼高手低，以及动手能力差等诸多方面的不足，影响了电子商务的快速发展。

3.企业自身电子商务技术软件的研发进度还相对比较滞后

在电子商务的发展过程中，除了要具备匹配的基础网络工程与设施外，还要具有领先的技术软件的支持。很长时间以来，由于我国自主研发的信息化水平还不是很高，很多软件大都采用欧美国家的软件支持，这种技术依赖的局面，不利于我国未来电子商务的顺利发展，这需要引起我们科研技术部门的高度重视。因为，在信息领域拥有领先的核心技术才是最终的获胜的砝码。在这方面，我们国家要积极向欧美发达国际借鉴学习，争取在较短的时间里，研发出具有我国自主知识产权的电子商务软件，为我国未来的电子商务的发展提供更有利的发展条件。

三、我国企业发展电子商务的内部条件对应策略

首先，在电子商务具体实施的过程中，应该把优化网络条件放在第一位。信息网络的安全与高效畅通直接影响着电子商务的发展速度与质量。针对当前在中小企业中存在着电子商务成长的积极性不高的近况，政府相干部门应当从企业与国民经济的成长久远大局着眼，拟定电子商务成长的计划与政策。在网络的优化布局上，要做到全面高速覆盖的同时，避免网络资源的浪费与建设过程中的重复性建设等问题。按照国际信息化网络的运营要求，要把目前的网络提升到两兆以上。在这个过程中，还要注意信息源点的安全与保障，尽量将信息安全的风险系数降到最低。这一点要从建设之初就制定较高的网络级别标准，并且在网络的发展过程中不断地进行系统的升级与改造，以满足中小企业在发展过程中的诸多要求。

其次，人才是企业发展的关键与竞争力的核心体现，在企业电子商务的发展过程中要从会计人员的信息化水平入手，大力提高其业务技能与素质。需要强调的一点是由于网络存在着一定的风险与隐患，在强调工作人员的信息化操作水平的同时，中小企业还要强化对从业人员的职业道德的教育。与此同时，每个企业的员工要进一步强化信息安全的观念与意识。在遵守行业法规，依规操作的同时，积极主动地保护所在机构与部门的信息安全。这种对电子商务从业人员的职业要求，可以采用西方发达国际的信用等级制度。什么级别的从业人员可以接触到什么保密程度的信息，以及网络安全维护的具体责任要落实到具体的个人。需要指出的是，由于市场本身存在着的波动性，在提高中小企业人员的信息化操作水平的过程中，要制定一整套的预防与报警机制。

最后，发展电子商务的企业要进一步完善信息化的体系，为电子商务的成长与发展提供更加强有力的技术保障与支持。电子商务发展过程中，各种信息流在网络间穿梭，网络化办公的会进行相应程序的加工与处理。这些信息都会为将来的企业或个体的贸易决议与发展计划提供相关数据方面的引导与佐证。同时，企业的工作人员可以根据自己的诉求对各类公开的信息进行筛选与归纳。这种信息的及时跟踪与反馈有利于企业决策的严谨性，避免因重要信息的缺失或错误而影响正确决策的制定。与此同时，每单经济业务的产生可以立即反应为经济处置的信息，实现了信息的及时通报和处置。在电子商务的环境条件中，企业工作人员还可以借助在线数据库举行及时的同行业的有关指标的横向或纵向比较，进而展望企业发展趋势。

结语

伴随着全球化经济发展的态势的不断升温，企业的自身的生存与成长面临着史无前例的成长机会，同时也面临着非常剧烈的市场竞争。电子商务作为一种时代与科技进步下的商贸运营模式，将会在未来的经济领域中发挥着更加重要的作用。作为经济发展的重要一环，完善的企业内部环境是实现电子商务发展的必然要求，本文从企业在电子商务环境中所需要的网络建设、人才培养、信息化发展等方面研究了企业发展电子商务的内部环境条件。需要指出的是，在电子商务的发展过程中同样需要包括国家法律与法规完善在内的诸多电子商务发展的外部环境。把企业电子商务的内部与外部环境进行协同发展，未来我国企业的电子商务的发展才会真正驶入快速发展的轨道。

注释

①王文亮. 中小企业开展电子商务营销模式策略的研究[J]. 中国商贸. 2010（16）

②白登顺，贺强，张忠伟. 企业实施电子商务的风险与对策探析[J]. 科技创新导报. 2008（27）

③陈爱国. 中小企业电子商务发展现状与对策研究[J]. 河南商业高等专科学校学报. 2007（01）

参考文献：

电子商务的条件例9

    现行的税收制度建立在传统的生产、贸易方式的基础之上并与之相对应。而有别于传统商务的电子商务的出现,已使现行税收制度的一些规定不适用或不完全适用于电子商务经济。本文将主要从关税的角度出发来探讨这一问题。

    一、电子商务对关税的税收原则和基本概念的挑战

    电子商务的出现对关税的征收产生了多方面的影响,这主要体现在以下四个方面。

    1.交易地点难以确定。在传统贸易方式下,关税的管辖权是以地理界限为基础的。而在电子商务环境下,因为买卖双方在虚拟的空间中进行交易,所以很难甚至无法确定交易人所在地和交易发生地,从而使确定应由何国政府的税务机构向何人征收税款变得难度很大。在这种情况下,海关难以对交易活动进行跟踪,无法确定交易人所在地和交易发生地,因而关税征收工作面临着相当大的挑战。

    2.海关难以获得全面准确的交易信息和文件。关税征管离不开对国际贸易单证的审查。根据规定,所有这些记录都要以书面形式进行保存。但是,在电子商务环境下,随着信息技术尤其是互联网的普及和运用,国际贸易双方可以通过网络进行商品的订购、货款的支付,如果是数字化商品,还可以直接通过互联网进行交付。随着人们对网络的不断接受和认可,经济活动的无纸化程度越来越高,各种票据,比如订单、发票、装箱单、销售合同、销售凭证等都可以以电子形式存在。传统关税征收工作所依赖的书面文件不断减少,而电子凭证可被轻易修改却难以留下线索,导致常用的审计方法难以适用,传统的凭证追踪审计也失去了基础。

    3.传统的常设机构标准难以适用。所谓关税,通常是指由进口国海关对进口商征收的税收。

    在这里,就有一个对进口商进行界定的问题。在现有国际税收制度下,该进口商在进口国应当有常设机构。传统上以营业场所为标准来判断是否设立常设机构,电子商务对此标准提出了挑战。

    在OECD和联合国税收协定范本中,常设机构是指一个企业进行全部或部分营业的固定场所。

    只要缔约国一方居民在另一方进行营业活动,有固定的营业场所,如管理场所、分支机构、办事处等,便构成常设机构存在的条件。但是该标准在电子商务环境中却难以适用。比如,假设甲公司在A国的管辖权范围内拥有一台服务器,并通过该服务器开展企业经营活动,但甲公司在A国并没有实际的营业场所,那么是否可认为甲公司在A国设立了常设机构呢?美国作为世界最大的技术出口国,为了维护其居民税收管辖权,认为服务器不构成常设机构;而澳大利亚等技术进口国则认为其构成常设机构。

    4.税收管辖权面临冲击。电子商务的发展将会弱化来源地税收管辖权。企业可以通过互联网来进行国际贸易活动,交易双方通过网络和连接双方的服务器,就可以进行数字化商品的买卖活动。而我们知道,服务器上不仅仅包含交易信息,还记录了大量的其他信息,比如访问量情况、搜索引擎的使用情况等等,因此,买卖双方的交易行为很难被分类和统计,交易双方也很难认定。互联网的出现使得交易活动和服务突破了地域的限制,提供交易和服务一方可能相距万里,所以,在这种背景下,各国如何判断关税收入的来源地将不可避免地产生众多争议。

    二、国际上对电子商务条件下关税政策的研究与态度

    鉴于上述问题,一些发达国家和地区以及国际性组织已经对电子商务的关税问题进行了深入、广泛的讨论和研究,已有少数国家颁布了一些有关电子商务税收的法规,一些国家和国际性组织已就电子商务税务政策形成了框架协议并确立了一些原则。具体而言有以下几方面。

    (一)美国

    这一问题首先是由美国提出的。美国是电子商务应用最早、普及率最高的国家。到目前为止,美国已颁布了一系列有关电子商务的税收法规,其主要内容是:免征通过互联网交易的无形产品(如电子出版物、软件等)的关税;暂不征收(或称为延期征收)国内“网络进入税”。美国一直主张永久性地对电子商务禁止征收关税。

    从表面上看,美国以“对电子商务征税会阻碍这一新兴事物的发展”为理由主张电子商务零关税政策,但事实上,美国政府和企业的真实目的是要通过零关税政策进行全球电子贸易扩张。因为目前在世界上从事电子商务活动的公司中美国企业占绝大多数和主要份额。

    值得注意的是,美国作为电子商务最为发达的国家,在世贸组织的部长级会议的筹备过程中并没有特别突出地强调电子商务并极力推动开展有关电子商务多边规则的谈判。但是,美国在电子商务问题上利益不会因此而受到影响。因为,美国目前在电子商务领域的实际利益,主要体现在与电子商务有关的基础设施的市场准入和对电子传输免征关税两个方面。在基础设施市场准入问题上,比如硬件方面,如计算机、通信设备等,美国可以通过工业品关税谈判以及ITA(信息技术协议)而进一步推进贸易自由化;在软环境方面,比如互联网接入及服务等,美国可以在既定的服务贸易谈判中推动WTO成员实现电信部门更高的市场开放水平来获利。在制定多边规则的条件尚未成熟的情况下,美国寻求的是更为现实的目标,即确保继续维持对电子商务免征关税的现状,并保证WTO现有协议尽可能地适用于电子商务,以避免使电子商务在现阶段的发展面临不必要的管理上的障碍。

    (二)欧盟

    在电子商务发展方面略逊于美国的欧盟成员国,于1998年6月发表了《关于保护增值税收入和促进电子商务发展的报告》,并与美国就免征电子商务(在互联网上销售电子数字化产品)关税问题达成一致。

    欧盟在对待电子商务的税收政策方面显得相对保守,倾向于制定较为严格的监察和管理措施,在免征关税问题上也较为慎重,主要是担心免税会影响各成员国的财政收入。但目前也原则上同意不再对开展电子商务经济活动的公司征收新的税种,并就跨国电子商务的有关原则与美国达成了一致。欧盟从本地区的利益出发,于2000年6月8日提出对外国企业通过互联网向欧洲消费者提供电子化商品和服务征收增值税,这些产品和服务包括以数字化形式下载的磁盘、软件、录像、电脑游戏等。欧洲委员会认为这种做法与OECD提出的在消费发生地征税的电子商务税收原则一致,因此该建议受到欧盟国家的普遍欢迎。

    (三)经合组织

    在1997年11月于芬兰举行的会议中,OECD受国际委托制定适用于电子商务的税务框架条件,提出了“电子商务:税务政策框架条件”的报告。该报告制定了适用于电子商务的税务原则:中立、高效、明确、简便、有效、公平和灵活;概述了税务政策框架公认的条件。会议就电子商务税收问题达成如下共识:a.任何赋税的提议应确保中立和合理税收的分配,避免造成双重课税和过多的执行费用;b.赋税执行的问题比赋税政策的问题更为迫切;c.政府与商家应共同发展解决税务问题的方法;d.国际合作的重要性;e.政府就税务管理制度必须以全球趋势为基础;f.税务问题不应该成为电子商务发展的阻碍;g. 电子商务不应该破坏税务制度,同时应尽可能避免“位元税”。①

    (四)发展中国家

    在发展中国家,电子商务刚刚开展,有的还尚未起步。发展中国家,对国际上电子商务税收政策的研究、制定的态度多为密切的关注。发展中国家大多希望、主张对电子商务(电子数字化产品)征收关税,从而设置保护民族产业和维护国家权益的屏障。

    三、电子商务从物流角度的划分及对关税征收的影响

    (一)从物流的角度来划分电子商务

    根据上述分析,就关税而言,商品最终是如何通关的是海关征收关税的关键。也就是说在电子商务活动中,不论资金流和信息流的流向和流通方式如何,即不论买卖双方是如何获得对方信息的,不论洽谈过程和签约过程是如何进行的,不论资金是如何划拨的,仅从电子商务物流的角度来考虑,货物的最终交付要么在网上进行,要么在网下进行。②因此,可将电子商务分为三种类型:在线交易(online)、离线交易(offline)以及半在线半离线交易。

    (二)不同的电子商务方式对关税征收的不同影响

    离线交易对关税基本没有影响。因为在离线交易时,尽管合同谈判、签订等都可以通过互联网来进行,但商品最终还需要办理海关的通关手续,所以它无法避免交付进口关税这一必要环节。

电子商务的条件例10

现行的税收制度建立在传统的生产、贸易方式的基础之上并与之相对应。而有别于传统商务的电子商务的出现，已使现行税收制度的一些规定不适用或不完全适用于电子商务经济。本文将主要从关税的角度出发来探讨这一问题。

一、电子商务对关税的税收原则和基本概念的挑战

电子商务的出现对关税的征收产生了多方面的影响，这主要体现在以下四个方面。

1.交易地点难以确定。在传统贸易方式下，关税的管辖权是以地理界限为基础的。而在电子商务环境下，因为买卖双方在虚拟的空间中进行交易，所以很难甚至无法确定交易人所在地和交易发生地，从而使确定应由何国政府的税务机构向何人征收税款变得难度很大。在这种情况下，海关难以对交易活动进行跟踪，无法确定交易人所在地和交易发生地，因而关税征收工作面临着相当大的挑战。

2.海关难以获得全面准确的交易信息和文件。关税征管离不开对国际贸易单证的审查。根据规定，所有这些记录都要以书面形式进行保存。但是，在电子商务环境下，随着信息技术尤其是互联网的普及和运用，国际贸易双方可以通过网络进行商品的订购、货款的支付，如果是数字化商品，还可以直接通过互联网进行交付。随着人们对网络的不断接受和认可，经济活动的无纸化程度越来越高，各种票据，比如订单、发票、装箱单、销售合同、销售凭证等都可以以电子形式存在。传统关税征收工作所依赖的书面文件不断减少，而电子凭证可被轻易修改却难以留下线索，导致常用的审计方法难以适用，传统的凭证追踪审计也失去了基础。

3.传统的常设机构标准难以适用。所谓关税，通常是指由进口国海关对进口商征收的税收。

在这里，就有一个对进口商进行界定的问题。在现有国际税收制度下，该进口商在进口国应当有常设机构。传统上以营业场所为标准来判断是否设立常设机构，电子商务对此标准提出了挑战。

在oecd和联合国税收协定范本中，常设机构是指一个企业进行全部或部分营业的固定场所。

只要缔约国一方居民在另一方进行营业活动，有固定的营业场所，如管理场所、分支机构、办事处等，便构成常设机构存在的条件。但是该标准在电子商务环境中却难以适用。比如，假设甲公司在a国的管辖权范围内拥有一台服务器，并通过该服务器开展企业经营活动，但甲公司在a国并没有实际的营业场所，那么是否可认为甲公司在a国设立了常设机构呢？美国作为世界最大的技术出口国，为了维护其居民税收管辖权，认为服务器不构成常设机构；而澳大利亚等技术进口国则认为其构成常设机构。

4.税收管辖权面临冲击。电子商务的发展将会弱化来源地税收管辖权。企业可以通过互联网来进行国际贸易活动，交易双方通过网络和连接双方的服务器，就可以进行数字化商品的买卖活动。而我们知道，服务器上不仅仅包含交易信息，还记录了大量的其他信息，比如访问量情况、搜索引擎的使用情况等等，因此，买卖双方的交易行为很难被分类和统计，交易双方也很难认定。互联网的出现使得交易活动和服务突破了地域的限制，提供交易和服务一方可能相距万里，所以，在这种背景下，各国如何判断关税收入的来源地将不可避免地产生众多争议。

二、国际上对电子商务条件下关税政策的研究与态度

鉴于上述问题，一些发达国家和地区以及国际性组织已经对电子商务的关税问题进行了深入、广泛的讨论和研究，已有少数国家颁布了一些有关电子商务税收的法规，一些国家和国际性组织已就电子商务税务政策形成了框架协议并确立了一些原则。具体而言有以下几方面。

（一）美国

这一问题首先是由美国提出的。美国是电子商务应用最早、普及率最高的国家。到目前为止，美国已颁布了一系列有关电子商务的税收法规，其主要内容是：免征通过互联网交易的无形产品（如电子出版物、软件等）的关税；暂不征收（或称为延期征收）国内“网络进入税”。美国一直主张永久性地对电子商务禁止征收关税。

从表面上看，美国以“对电子商务征税会阻碍这一新兴事物的发展”为理由主张电子商务零关税政策，但事实上，美国政府和企业的真实目的是要通过零关税政策进行全球电子贸易扩张。因为目前在世界上从事电子商务活动的公司中美国企业占绝大多数和主要份额。

值得注意的是，美国作为电子商务最为发达的国家，在世贸组织的部长级会议的筹备过程中并没有特别突出地强调电子商务并极力推动开展有关电子商务多边规则的谈判。但是，美国在电子商务问题上利益不会因此而受到影响。因为，美国目前在电子商务领域的实际利益，主要体现在与电子商务有关的基础设施的市场准入和对电子传输免征关税两个方面。在基础设施市场准入问题上，比如硬件方面，如计算机、通信设备等，美国可以通过工业品关税谈判以及ita（信息技术协议）而进一步推进贸易自由化；在软环境方面，比如互联网接入及服务等，美国可以在既定的服务贸易谈判中推动wto成员实现电信部门更高的市场开放水平来获利。在制定多边规则的条件尚未成熟的情况下，美国寻求的是更为现实的目标，即确保继续维持对电子商务免征关税的现状，并保证wto现有协议尽可能地适用于电子商务，以避免使电子商务在现阶段的发展面临不必要的管理上的障碍。

（二）欧盟

在电子商务发展方面略逊于美国的欧盟成员国，于1998年6月发表了《关于保护增值税收入和促进电子商务发展的报告》，并与美国就免征电子商务（在互联网上销售电子数字化产品）关税问题达成一致。

欧盟在对待电子商务的税收政策方面显得相对保守，倾向于制定较为严格的监察和管理措施，在免征关税问题上也较为慎重，主要是担心免税会影响各成员国的财政收入。但目前也原则上同意不再对开展电子商务经济活动的公司征收新的税种，并就跨国电子商务的有关原则与美国达成了一致。欧盟从本地区的利益出发，于2000年6月8日提出对外国企业通过互联网向欧洲消费者提供电子化商品和服务征收增值税，这些产品和服务包括以数字化形式下载的磁盘、软件、录像、电脑游戏等。欧洲委员会认为这种做法与oecd提出的在消费发生地征税的电子商务税收原则一致，因此该建议受到欧盟国家的普遍欢迎。

（三）经合组织

在1997年11月于芬兰举行的会议中，oecd受国际委托制定适用于电子商务的税务框架条件，提出了“电子商务：税务政策框架条件”的报告。该报告制定了适用于电子商务的税务原则：中立、高效、明确、简便、有效、公平和灵活；概述了税务政策框架公认的条件。会议就电子商务税收问题达成如下共识：a.任何赋税的提议应确保中立和合理税收的分配，避免造成双重课税和过多的执行费用；b.赋税执行的问题比赋税政策的问题更为迫切；c.政府与商家应共同发展解决税务问题的方法；d.国际合作的重要性；e.政府就税务管理制度必须以全球趋势为基础；f.税务问题不应该成为电子商务发展的阻碍；g. 电子商务不应该破坏税务制度，同时应尽可能避免“位元税”。①

（四）发展

四、wto电子商务的归类与关税征收

1.货物贸易与电子商务。电子商务的归类是确定是否征收关税以及如何征收关税的关键。

目前，货物的归类以大多数国家海关所采用的《商品名称及编码协调制度》为准，未列入海关税则的一般就不被认为是货物。目前，海关税则中惟一无形的且不按其载体归类而拥有自己单独税目的商品为“电”。除此之外，所有税目对应的均为有形商品。音像制品、软件等本身无形的产品在大多数国家一般被归类于其有形载体对应的税目（如计算机、软盘、光盘、电影胶片、磁带、唱片等），视为货物贸易处理，在进口时与载体一起按载体的税率征收海关关税。载体中无形产品的价值，则通过海关估价的办法，计入载体的完税价格。

因此，面对可以利用互联网进行传输的数字化产品，wto成员产生了分歧。退一步说，即便以电子方式传输的产品被确认为是货物，此时在关税征收上仍需要解决一系列极其复杂的问题，包括边境概念的确定、如何确定发生了进口、如何对电子传输内容作税则上的分类、如何确定税率等等。

由于这些复杂问题的存在，对电子商务征收传统意义的关税至少在目前似乎并不可行。

2.服务贸易与电子商务。

电子商务是否归类于服务贸易也没有定论，但是wto成员基本达成共识的是：“通过电子方式传输的产品绝大多数是服务。所有通过电子方式实现的服务贸易都属于gats的管辖范围，因为gats适用于所有的服务贸易，并且在技术上是中立的，与服务贸易实现的技术手段无关。因此，gats中所有普遍适用的条款，对通过电子方式实现的服务贸易也完全适用。”这种认识对于最终确定以电子方式传输的产品的归属有着重要的影响。

在服务贸易框架下关于关税问题的讨论中，一种观点认为，对服务贸易也可以考虑征收关税，但为此有必要先澄清对以电子方式进行的交易征收关税具有怎样的含义。另一种观点则认为，除非能够确认有以电子方式传输的货物的存在，否则就不应涉及关税问题，因为服务贸易与关税无关，关税仅是货物贸易的概念，况且，如果仅对电子方式进行的服务贸易征收关税而对其他方式的服务贸易不予征收，有违gats技术中立的原则。目前，wto成员就如何对服务贸易征收关税和如何对电子传输征收关税这两个问题还在继续进行讨论。

对关税问题的讨论还涉及了wto成员在第二届部长级会议上做出的对电子传输维持不征收关税的现状的承诺。有的成员支持将此承诺永久化，有的成员则表示，除非电子传输产品的归类问题得到解决，否则很难考虑继续延长该“维持现状的承诺”。还有的成员表示，可以考虑将现有的“维持现状”承诺继续延长实施，直至新一轮谈判结束。但讨论最后也指出，此问题应取决于wto成员协商一致，而不是服务贸易理事会的技术讨论。

3.信息技术协议与电子商务。在与电子商务相关的货物产品市场准入问题上，wto框架下目前最相关的就是《信息技术协议》（ita）。协议目标是，在最惠国待遇的基础上，在2000年对列入ita产品清单的计算机、半导体、通信设备、科学仪器、计算机软件以及相关的制造和测试设备实施零关税，对少数参加方的少数产品，关税减让实施期可延长到2005年。一部分wto成员认为，ita的产品范围基本上与推动电子商务发展所需的硬件设备吻合，因此可以通过逐步扩大ita的参加方来推进电子商务相关的货物产品的市场准入。另一部分成员则认为，ita与电子商务有关的货物产品的关系仍然有限，产品范围不足以反映电子商务发展对硬件产品的需求，而ita的参加方也十分有限，因此，有必要为促进电子商务的发展而提高有关货物产品的市场准入水平。