建筑企业市场营销例1

中图分类号：G250.72文献标识码： A

传统的计划经济时代，生产是一线，管理是二线，后勤服务是三线的观念变了，没有营销，就没有工程；没有工程，就谈不上生产、管理；市场营销工作首当其冲，成了桥头堡。

建筑企业俗称的“接活”就是建筑企业的市场营销，包括：营销策划、信息收集管理、招投标、合约谈判等内容。

营销策划

（1）、“企业自我分析” 就是要认清自己，有哪些优势有哪些劣势；能干什么，能干到什么程度；不能干什么，为什么不能干。没有金刚钻，就不揽瓷器活。企业要量力而行，既不能高估自己，也不能低估自己，高估和低估都会吃亏，会走弯路，要清醒、客观、正确地认识自我。比如我单位，平煤神马建工集团有限公司土建处，成立于1957年，前身为煤炭部第五十一工程处。业务覆盖煤炭洗选、煤焦化工、煤盐化工、尼龙化工、房地产开发、市政工程等多个领域。先后建设了平顶山矿区30余对大中型矿井，10余座大型选煤厂，6座焦化项目的地面生产建筑，内蒙神华煤制烯烃项目、内蒙王家塔洗煤厂、新疆八一钢铁、内蒙神木洗煤厂、高大筒仓及储装运系统施工技术居行业领先水平。承建了平顶山市行政服务综合楼、郑州海联大厦、郑州山顶地产御鑫城、郑州富士康公寓、平顶山东湖花苑小区、中平能化安泰小区项目等。我们在煤炭工业领域施工技术行业领先，大型住宅小区的施工管理经验丰富。

（2）、找准企业内部优势后就要选定目标市场、进行市场划分。在营销工作中，要制定目标市场，不能像无头苍蝇，到处乱撞，要一心一意将区域经营与专业经营同步推进；要善于细分市场，我们可以把市场按区域细分和按专业细分，对每个细分市场写出调研报告，并形成文字。充分进行市场调研分析，一定要选好切入点和突破口，切忌盲目行事，“哪有草哪放羊，走到哪算到哪，天马行空”是行不通的。平煤建工土建处根据专业优势和市场区域成立了 “西北、中原、新疆、青海、海南” 五大区域公司。西北、新疆、青海主攻煤炭工业市场，中原、海南公司主打大型建筑群体、住宅小区的市场。近两年来，中原公司在郑州、开封等地，累计接到超过5个亿的群体住宅工程。

二、信息收集与管理

（一）信息收集、建立信息网络。

建筑市场竞争激烈，在“僧多粥少”的状况下，信息就是企业的生命源泉。市场信息从哪里收集？以前我单位多是领导的个人关系引荐介绍的，局限性较大。可以通过与政府部门、招投标部门、大型企业、设计院、监理公司、开发商等的亲密接触，最好和设计院、监理单位形成战略伙伴关系，建立自己的信息网络，拓宽信息的多种来源渠道，指定专人每天进入相关招投标等网站搜索更多有价值的项目信息。

（二）信息分类管理

收集到信息后，不能听风就是雨，今天跑新疆，明天跑海南，到处乱转，结果劳神费力不讨好。要对信息分类管理、分别对待、重点突破。营销工作中，主要采取ABC分类法对信息进行管理：把收集来的信息一一列出来，加以分类。一般信息归为C类；具备某些条件的上升为B类；经过跟踪、筛选和细分后，把其中有80%以上中标率的划入A类信息。再对A类信息，全方位了解业主投资方、资金来源、决策体系和项目动态等情况，详细记录在案，制定攻关途径和方案，对B类、C类信息则次之，根据不同的级别，采取不同的对策。

三、招投标

招投标包括：标前决策、招标文件分析与答疑、标书制作、标书投递、开标与答疑等。这些是建筑企业的常规工作，为什么有的企业会“屡投不中”呢？那就是没有做好标前决策。

标前决策包括：标前评审、成本测算。

1、标前评审包括：技术标评审和商务标评审。技术标评审重点是对施工组织设计评审主要包括对本单位完成招标项目的技术能力的经济性和可行性等进行评审，为投标决策提供依据。项目的经济评估的重要依据在项目的施工组织设计上，且要在投标准备技术方案时就要考虑经济可行的施工组织方案，形成便于实施的技术方案，避免中标后又大规模调整施工组织，这也无法保证准确评估项目成本，同时增加了与业主沟通的难度。商务标的评审要严格执行标前评审并加强企业的风险管理，不能流于形式，要把项目标前技术、经济、标书评估落到实处，严格合同评审，合理分析市场。

2、成本测算包括：施工成本和项目运行成本。施工成本测算是建筑施工企业以施工项目工地作为成本测算对象，在施工过程中在施工现场发生全部生产费用的总和，包括所消耗的主辅材料、构配件、周转材料的摊销费或租赁费、施工机械的摊销费或租赁费、支付给生产工人的工资、奖金。项目运行成本是施工现场以外关系到项目正常运行的一切费用支出。比如施工材料的实验检测费用、前期拜访客户的费用。在项目施工中，应以尽量少的物质消耗来创造较大的价值，提高盈利水平。项目成本测算水平是衡量施工企业管理水平的一个重要指标，施工企业的一切经济活动均要以成本为基础进行。而成本测算则通过有计划的计算和调整，即将发生的成本费用，为投标过程中的报价投标提供重要依据，且使生产消耗降低到最低限度，取得最好的经济效益，促使企业不断降低消耗、增加盈利、提高项目收益。

四、合约谈判

合约谈判是整个营销工作中的最后一环，要小心谨慎，不能大意。合同签订、施工进场才标志着这个“活”拿下了。

五、营销体系

建筑企业要想长久发展，必须要建立自己的营销体系。营销过程中，要建立营销总监——营销经理部——营销人员三级体系，各级有各级的职责，权责要区分开来，不能缺位越权，该请示的请示，该汇报的汇报，环环相扣。尤其是在区域市场，企业的资源不能落到某个人头上，要实现资源共享，团结协作，避免一人变动，整体全乱的不利局面。现代企业模型是“哑铃型”两头大，中间小。营销工作是开路先锋，至关重要。且营销工作是企业行为，集体行为，非个人行为。如果演变成个人行为，就会有很大风险，企业绝不允许诸侯存在，这并非对谁不信任的问题，而是营销工作性质决定的。

广义上的市场营销，包括二次经营和三次经营。二次经营，指项目的运作过程，关于项目进场后继续营销的问题，比如我们在合同签订前，处于被动地位，签约后，我们的地位就发生了微妙的变化，虽不是完全主动，但有一些发言权了，可以做更多工作了，就可以逐步剔除于自己不利的、不平等的条款，争取项目的效益最大化；三次经营指结算清收的过程，受篇幅限制这里就不详细讲了。

建筑企业营销是关系企业生存的大事，因此，在营销工作中应抓住重点，选择合理目标，采用正确的报价策略和技巧，不断总结营销工作中的经验和教训，加强企业管理，不断提高我们的综合素质。在提高投标工作产出比的同时，使企业获得良好的经济效益。在激烈的社会主义市场经济的浪潮中立于不败之地。

参考文献：《市场营销学新论》 郑玉香 刘泽东

《KDKE“四个一”营销模式的研究》张立军

建筑企业市场营销例2

中图分类号：F713.5 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）03-0-01

我国近年来逐渐推行的招投标制度，为每一个建筑企业提供了公平、公正参与招投标的竞争平台。特别是我国加入WTO以后，国外的建筑公司在我国建筑市场的市场占有率逐年升高，我国的建筑企业的市场环境逐渐恶化，竞争异常激烈，生存以及发展的压力也随之升高。建筑企业如果想要在市场中保持较高的竞争力，除了增强自身技术水平以及专业技术人才、施工管理等方面的水平以外，必须要将战略目光转移到市场需求当中，要创新企业的市场营销理念、制定正确的市场营销策略才能够立足于高竞争的建筑市场。但是近年来，我国某些建筑企业由于缺乏有效的市场营销策略管理手段，已经严重地影响到企业承接工程，影响到企业的生存和发展。由此可见，将市场营销管理作为建筑企业的主要课题进行研究是非常有必要的。找到一个切实可行的以建筑行业市场营销理念革新、营销策略转型、营销部门完善为主要流程，以建筑市场需求为导向的建筑企业市场营销管理体系是提高我国建筑企业的市场竞争力的必由之路。

一、建筑企业市场营销的现状及不足

1.市场营销管理人员对市场信息收集不足，对行业规划信息不够敏感。众所周知，随着信息技术的蓬勃兴起，互联网的交互式、动态性、即时性和全球无障碍等特性使其作为一种全新的沟通方式成为一个最高效的营销工具。许多营销人员可以足不出户，就可以了解全国各地甚至全世界的招投标信息。这也培育了“懒人营销法”，导致某些营销人员完全依靠网络而不去主管部门了解信息，作好充分的准备。而竞争对手捷足先登，提前去主管部门了解信息，预选好适合该工程的业绩、人员，作好招投标前的一切准备。在招投标网上招标信息时，竞争对手就会轻而易举地获得工程的承揽权。

2.对建筑企业的市场营销信息没有进行有效分类管理以及科学的分析，忽略了对建筑原材料供应信息、地域差异化信息、国家出台相关政策信息等综合分析；不实地了解建筑材料价格，对招标文件了解不透彻，工程量清单报价水平不高，直接造成投标的失败。

二、建筑市场营销分析与营销改革策略研究

如何进行建筑企业的市场营销的理念革新，提高中标率是建筑企业市场营销改革的重点问题。所以笔者认为应当首先进行建筑市场营销分析，在企业内部建立合理的营销理念是建筑市场营销改革的基础。

1.以建好在建工程提高企业自身品牌影响。要立足于建筑市场，保持市场竞争力，首先要加强建筑施工质量管理，只有安全、优质、按期地完成在建工程，才能够树立良好的企业品牌，无形中对企业本身是一个宣传，从而使企业在市场营销中占据优势地位。

2.根据参与工程投标的经验和失败发现竞争对手的差距，从而进行准确的市场定位，促进市场营销改革工作的顺利进行。

3.加强投标工作，编制好投标文件，尤其是要编制好报价文件。

(1)研究招标文件。购买招标文件后，具体应了解以下几个方面的内容：

①商务条款。即合同通用条款和专用条款，主要包括：双方责任及义务、报价范围、转让分包、工期要求、材料设备、计量支付、变更索赔、风险保险、完工与保修等。②技术条款。工程条件、范围、项目、工程地质、水文气象、工程量、施工特点、质量要求、计量方法等。③图纸。结合工程技术条款进一步了解工程布置、细部构造、地质地形、主体工程、临建工程、工程量等。④其他。附属其他条款，汇总招标文件中遗漏问题、模糊概念等。

(2)勘查现场。深入了解施工现场位置、地质地貌、交通、供水供电、当地材料等自然、经济和社会条件，以利于合理报价。参加招标答疑会，对招标文件不清楚或理解有偏差、漏项等向招标方提问，要求明确答复。

(3)采取适当投标策略。

①高价赢利策略。招标工程是本企业的强项，又是竞争对手的弱项时；本企业任务饱满，让企业超负荷运转时；施工条件差；工期要求急；支付条件不理想等情况下的工程，通常使用这种策略。②低价薄利策略。企业无后续工程，或已出现部分窝工，必须争取中标；投标对手多，竞争激烈的工程；本企业在附近有工程，而招标项目又可利用该工程的设备、劳务，或有短期内突击完成等情况下的工程，通常采用该策略。③无利润亏损策略。本企业已大量窝工，中标后可使部分人工、机械运转，减少亏损；为打入新市场；为拓宽业务范围；为掌握某种有发展前途的工程施工技术；有后续工程(如分标段工程前期中标后期给予优惠待遇)等情况下，通常采用该策略。

(4)编制报价文件。投标报价从开始编制到开标前，企业应采用恰当的投标技巧，如：不平衡报价法、多方案报价法、增加建议方案、突然降价法、先亏后盈法、许诺优惠条件、争取评标奖励等。编制最终报价表时，尽可能做到“全面考虑、综合调整、合理报价”的原则，分析报价与实际方式之间的差额，制定下浮系数，提高中标率。

(5)报价后评价是提高报价水平的不竭之源。

(6)未中标报价的后评价。

(7)中标价的后评价。

三、结语

新的竞争环境下，公司如何建立基于现实、面向未来的营销战略和模式，获得持续的竞争优势，靠传统的营销模式能力是有限的，只有突破以往的思维定势，深刻认识现代竞争的本质，确立基于整体竞争的营销理念，在企业战略的层次上规划核心能力，重整营销资源，重建营销模式，构建稳定高效的营销网络，并时时对跟踪项目的中标和失标进行总结，分析经验和教训，进而掌握市场，赢得竞争的主动，才能获得企业的持久竞争优势。

建筑企业市场营销例3

新时期下，建筑行业企业要在日益激烈的竞争中发展和壮大，不断地进行市场营销战略创新是建筑企业生存的条件，发展的基础和提高竞争力的手段，是建筑企业可持续发展的源泉和必然选择。强化和搞好市场营销工作，直接关系到企业的生存和发展。本论文在广泛地借鉴技术创新和市场营销最新理论研究成果的基础上，从建筑企业可持续发展战略高度出发，对如何进行企业的市场营销战略创新提出了几点建议，为提高建筑企业技术创新能力和营销管理水平，形成建筑企业的核心竞争力提供借鉴和启示。

1建筑企业市场营销战略创新的重大意义

早在1984年，国务院就提出建筑企业要作为城市改革的突破口进入市场。改革开放以来，我国建筑企业的改革与发展取得了很大的成绩。但从总体上看，建筑企业还未能从根本上摆脱困境，效益低下、亏损严重。可以说，现阶段是关系到我国建筑企业生死存亡的改革关键期。为了搞好建筑企业，使其真正的从根本上摆脱困境，必须抓住两大关键要素：一是技术创新；二是市场营销。在我国，由于长期受计划经济思想的影响，大部分建筑企业仍然采取枣核形经营结构只注重生产、加工，而忽略了技术创新与市场营销的重要性。从根本上摆脱亏损、效益低等的困境，建筑企业应从市场营销战略创新具有重大意义。目前，我国建筑企业的经营形式仍然以粗放式为主，技术装备和工艺仍然落后，产品和技术开发能力薄弱，市场渠道不畅、环境恶劣，加之各企业对于改革创新的认识不到位，缺乏动力和没感受到迫切性。面对当前市场经济下，竞争性强，淘汰率高的现状，建筑企业要在优胜劣汰的大环境下实现资源的优化配置、生产效率的不断提高，节约成本，效益最大化，提高竞争力，就必须按照市场的规律和经营的规律办事，要以市场为导向将科技潜力转化为营销优势，技术创新不是纯粹的科技概念，也不是一般意义的科学发现或发明，而是一种现代化营销理念，是涉及从创意到技术开发、产品研制、生产制造、市场营销和服务的全过程。这需要各建筑企业将其发展与壮大，完全规划于技术创新和市场营销创新的基础上。而技术和市场营销的创新又是相辅相成，互为基础的。各建筑企业只有认清了这一点，立足于技术创新与市场营销相结合，以二者的多维合作作为建筑企业发展战略的核心，才能使建筑企业彻底摆脱窘境。

2建筑企业的现状与困境

所谓“知己知彼，百战不殆”强调的是摸清楚敌人的底，分析好自己的底才能在接下来的战斗中永葆胜利。如果我们将企业的现状和困境比作对立的一方，那我们要纠正它完善它，对症下药，就必须首先搞清楚我国建筑企业的真实现状和切实困境。随着时代的不断变迁，我国经济社会步入新常态，建筑行业的发展和竞争也日渐变的中国已经加入世界贸易组织，成为世界贸易组织成员，中国市场的开放还将进一步加深，建筑企业将面临更大的竞争压力。国内建筑业发展呈现出如下的主要特点：

2.1市场制度不规范，保障性不强，市场行为混乱

国内建筑行业从制度上来说，存在着市场制度不规范，保障性不强，市场行为混乱难以做到公平公开等。市场经济下，良性的发展模式是由国家进行宏观调控，而由市场决定优胜略汰，有市场说话，公开透明公平。但经过几十年来的发展壮大，建筑行业内部沿袭了一些旧习、陋习，由于相关制度的不规范，管理制度的不规范，也继续延续着市场行为的不规范。这主要体现在行政干预、不公平竞争、行贿索贿、内幕交易、拖欠工程款等诸多方面。

2.2建筑行业内整体素质不高，竞争力有待提高

由于长期受计划经济思想的影响，我国建筑行业内呈现出经营方式落后，经营模式粗放，员工整体素质不高，企业竞争力有待提高的现状。虽然市场经济体制下，我国建筑也总体上呈现出劳动密集型的特点，但产值的增加仍旧主要依靠投资拉动，就业人员的增加。计划经济体制下，企业员工工作积极性不高，主动性差，自主创新能力和意思也较低，思想禁锢束缚度高。虽然改革开放后，我国由计划经济体制逐步向市场经济体制转型，但建筑行业内大部分建筑企业仍采用传统落后的经营方式，重产品、重生产而轻创新、科技和营销等。管理者往往缺乏创新意识，忽视了技术创新及市场营销这两大关键要素，使建筑企业日益与现代知识经济相背离，难以走出低层次的无序竞争，无法形成有效的核心竞争力。这样导致的结果是，在日益激烈的建筑也竞争浪潮中，许多规模较大的建筑企业逐渐走向没落，甚至淘汰。当今经济世界，已有太多血的案例告诉我们一味追求扩大经营规模而忽视科学管理和集约化经营的做法是不可行的。

2.3建筑企业平均利润日益降低，单纯以产量要效益已逐渐不可行

建筑行业作为老牌的起步早的行业之一，随着社会的不断进步，科技的不断发展，行业内竞争激烈程度的不断加剧，建筑企业普遍呈现出平均利润日益降低的现象。单纯以产量要效益的时代在建筑行业似乎离我们已渐行渐远。久而久之，这样粗放的管理模式必然会导致越来越多的建筑企业因为管理和员工成本的不断增加而变得不能负荷，没有利润支撑，经营状况每况愈下，最终走向倒闭破产。

3新常态下建筑企业市场营销战略创新建议

本企业建立于1953年，是国家住建部颁发的房屋建筑工程施工总承包壹级资质企业，主要经营业务包括建筑施工、工程设计、装饰装修、园林古建、机电安装、电梯制造安装维修运行、物业管理、供暖管理、房地产开发、房地产经纪等。针对目前我国建筑行业体制不健全，机制不完备，不能有效地约束市场行为，导致的市场秩序乱，本企业严格遵循了“以市场为导向，以经营为中心，以效益为目标”的指导思想，对于每一个招投标项目都持着严谨、科学的态度，将企业的经营风险最低化。市场营销战略是每个企业的核心所在，强调技术、生产和营销之间的相互配合，实现一体化，既能保证质量又能提高速度。新常态下，本企业市场营销战略应从以下几个方面谋求出路：

3.1创新兼顾成本，做好成本控制，为企业开源节流

在对企业管理现状进行了初步分析调研之后，确定管理目标。目标是建立新型的营销管理和考核体系，即重构系统化管理流程，完善薪酬与绩效考核体系。本企业为了能够贯彻“全员营销”的理念，创设了“法人本部总体策划、企业领导上层公关，营销人员具体对接，相关部门服务支撑”的营销总流程与工作机制，同时也制定了《与顾客有关活动的管理办法》和修订了《招投标投管理办法》，目的是能够尽可能控制销售成本，用企业规定来约束员工，通过机构分设、公开评审，完善签约程序，提高合同签约质量，把住“恶性”合同的入口关；完善合同检查和标价测算流程，同时加强报价的评估和测算，对“恶意”低价中标或亏损项目提奖的单位和个人，实施相应处罚。这样就能够从源头上做好成本的控制，为企业开源节流。除此之外，企业内部做好成本控制，节约开支的一个有效途径就是加强各部门协作，密切企业内部各职能部门的分工合作。尤其是，对于建筑市场营销的渗透方面。比如，在项目谈判的时候，不仅仅需要经验丰富的销售人员，还需要对项目有深入了解的工程师陪同，这样在谈判现场面对专家的问题就能够对答如流，让谈判顺利开展，从而节约双方人力、物力与财力，从行动上做到开源节流。

3.2结合实际，建立独特的营销网络

竞争战略的目的是针对决定产生竞争的各种影响力而建立一个有利可图的和持久的地位。在企业的市场营销战略中，核心的内容是如何争夺消费者，抢占市场占有率。因为，这直接就反映了企业的竞争力和当前的形势及以后一段时间内的发展前景。那么，建筑企业要谋求发展，在市场中占据有利位置，不断增强竞争力，进行市场营销的创新就需要结合企业实际，建立独特的营销网络。众所周知，现在建筑施工项目的竞争是非常激烈的，国家机关的项目是每个企业都想得到的“香饽饽”，企业如何才能在众多企业中脱颖而出，想必少不了独特的营销网络。本企业多年来在新建、修缮、物业和供暖等方面一直为中央国家机关单位服务，在日常物业、供暖工作中，以优质的服务与中央国家机关建立了良好的关系，以此作为北京首华建设经营有限公司特有的营销方式。在投标项目过程中，利用中央国家机关对该企业的了解和信任，并从以往的投标项目中寻求经验，并将技术不断改造创新，选择最为合适的方案与其他企业竞争，而每一项项目都会有相关的人员跟进，不管中标与否都会进行备案，从而不断创新，组成独特的营销网络，便于开展市场营销的竞争性战略。

3.3不断提高市场营销团队的综合素质，为建筑企业创新提供人才保障

众所周知，当今企业最核心的竞争力就是人才。经分析，当前建筑行业存在着整体素质水平不高的现状，不断提高市场营销团队的综合素质，为建筑企业创新提供人才保障，注入高素质人才和提高现有人员素质，是企业市场营销战略创新的必须要采取的举措。为此该公司采用“走出去引进来”的措施，提高本企业员工综合素质和整体水平，从外面吸引一些专业高素质的市场营销高水平人才。通过调整和提高企业的人才队伍水平，整合营销知识结构，发挥市场营销功能，使企业拥有优良的营销环境，从而提高建筑产品在市场中的占有率。只有通过不断的寻求科学、多样化的方式，持续提高员工素质，建立一支高素质的营销团队，以此整合营销知识结构，最终提高本企业的竞争力。

3.4依靠技术创新，实现品牌营销，走品牌营销战略

品牌营销战略是指企业在经营活动中，以树立产品的品牌形象为内容，以提高企业的经营效果，增强企业的竞争实力为目的而制定和实施的一种营销战略。建筑企业新时期下实现市场营销的战略创新，应当充分依靠技术创新，实现品牌营销，走品牌营销之路。但当前我国建筑行业的现状中，存在着这样一种误区：急于求成，只是依靠资源、资金的高投入来树立品牌，而忽视了市场环境的改善，有的企业甚至只是盲目追求品牌宣传的轰动效应，忽视了产品的内在质量这些正是我国企业在实施品牌战略过程中的最大误区，如果不及时进行纠正，势必会严重影响企业品牌战略的成败；因此，本企业的管理层更新观念，在政策制定上给予技术创新的支持并且把关，在资金上给予一定的扶持；技术部门学习最新的技术研究成果，结合企业实际进行创新，实现品牌营销。

4结论

总之，作为走向市场较早的行业之一，我国建筑企业是市场经济的重要组成部分。目前，建筑行业确实暴露出这样那样落后不适应发展的弊端，譬如体制不健全，市场行为不规范，市场秩序混乱，没有形成一个统一开放、平等竞争、运行有序的市场环境等。我们应当看到，建筑企业进行市场营销战略创新的迫切性和重要性。但哲学中指出，任何事物的发展都是曲折中前进的过程。正是由于不断地改进和创新当前建筑企业不适应发展的弊端，我国的建筑行业才能不断地繁荣发展下去。新经济时代将是一个制度创新、技术创新、管理创新、市场创新的变革时代，唯有不断地创新，建筑企业才有望获得持久的竞争优势，才有可能在市场中屹立不倒。

参考文献：

[1]王星.新时期企业市场营销的战略创新[J].经管视线，2013，5(11)：64.

[2]朱丽.建筑企业市场营销改革研究[J].现代经济信息，2012(03)：130.

[3]汲德群.试论企业市场营销战略的创新与对策[J].营销策略，2014(10)：27.

建筑企业市场营销例4

2关系营销策略

根据巴巴拉•本德•杰克逊的关系营销理念，关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。建筑设计企业关系营销的实质就是关注和客户的关系。首先，建筑设计企业必须培养客户的忠诚度。第一步，建筑设计企业必须要发现和了解客户的需求，这一行为是主动的，是建立在大量数据跟条件分析的基础上;第二步，建筑设计企业要去满足客户的需求，并且要让客户满意。客户的满意会给建筑设计企业带来有形的资源(业务量增长)和无形资源(口碑的散播);第三步，营造客户忠诚度，通过前面两步，使客户和建筑设计企业产生稳定的、长期的关系，进而使建筑设计企业和客户从中取得双赢。其次，建筑设计企业在开展关系营销时，要注意梯度递进。第一级关系营销是用最简单的价格手段，通过财务利益的刺激赢得客户的关注。第一级关系营销往往会因为重视价格因素，忽视产品因素，没能达到客户的满意度而失去客户的关注。第二级关系营销是在增加客户财务利益的基础上增加社会利益。例如，建立客户档案、客户组织，使建筑设计企业跟客户之间实现良好运作。第三级关系营销是在前二者的基础上建立纽带关系，这种关系由建筑设计企业控制，客户可以从中获得利益，但是又不能直接控制或者从其他来源得到，这样增加了客户转向竞争对手的成本，从而保证本企业的竞争优势。再次，根据迈克尔•波特的五力模型，建筑设计企业面临着同行业竞争对手的威胁，有潜在进入者和替代品的威胁，以及供应商和客户的讨价还价的较量。建筑设计企业要在这五种力量中保持一种均衡的状态，不仅能够抵抗甚至可以转变某一种或几种力量。在竞争中，建筑设计企业必须要加大自身的营销力量，灵活使用谈判方式，作用于其他力量，从而使交易得以顺利进行。

3深度营销策略

深度营销是建立在企业和客户深入沟通、充分了解的基础上，企业不仅要满足客户的显性需求，同时要深入挖掘客户的隐性需求。深度营销需要企业跟客户互动，更加突显人性化营销。深度营销的着力点在“深”上，首先企业要与客户建立长期合作关系，保持客户的品牌忠诚度。客户类型要以业务数量大，发展潜力大，相对有优势，适合精耕细作的为主。当前，建筑设计企业的客户多为房地产开发公司以及政府机构等。作为长期存在型的经济组织，这类客户对“设计产品”的需求是长期的、重复的。建筑设计企业跟这类客户合作一次以后，应及时建立客户档案，保持跟客户的联系，加强沟通，通过反复的市场营销，使本企业品牌在客户中深入人心。其次，深度营销强调将人文关怀的色彩贯穿到整个产品生命周期中。建筑设计企业更多情况下只是参与客户整个产品生命周期的一部分。但是，建筑设计企业的着眼点不应该只是这一部分，而是要向前或者向后延伸，努力触及整个产品生命周期。建筑设计企业要主动换位思考，从客户的角度出发，去发现和理解客户的显性和隐性需求，给予客户人性关怀，主动去帮客户满足这些需求。通过这样的换位思考，一方面建筑设计企业重新找到业务源，另一方面客户会更加坚定品牌忠诚度。最后，要努力成为客户的顾问。建筑设计企业与客户在专业上属于互补关系，建筑设计企业要强于客户。建筑设计企业要主动成为客户的顾问，在技术上予以帮助。除此之外，建筑设计企业不应局限于图纸设计，而是可以延伸服务范围，从一个项目的开始阶段到最终完工，即使不在合同范围内，建筑设计企业也可以给予一定帮助，进而获得客户的认可。

建筑企业市场营销例5

二、对设计单位市场营销管理应用的一些建议

1.明确定位市场随着经济的发展，大大小小的建筑行业已经越来越多，英雌认清当前的经济市场，给企业明确定位并选择合适的目标市场是关键的环节。在市场选择上，我们首先要清楚自己的任务和目标以及所拥有的特长和所具有的优势，权衡自己的优势和劣势，找到明确的定位，只有这样，才会使自己的市场不断开拓，获得更长久的盈利。良好的质量形象的建立在生活中，当我们想要购买一种产品的时候，我们最先考虑和考虑最多的问题就是产品的质量问题，如果产品的质量不好，会造成什么危害呢？同样的道理，在建筑设计行业，设计是否安全合理也是人们十分关心的问题。虽然说在现在的经济体制下，产品的质量并不是唯一能影响企业盈利的原因，但是，产品质量的好坏却是仍然关系到购买者是否购买该产品的首要因素，还会影响顾客的回购率。毫无疑问当一个产品的质量越好越可靠，顾客购买该产品的可能性就会越大。因此建立一个良好的质量形象在产品营销过程中也十分重要，首先我们要在质量管理方面加强管理，只有严格的管理质量，才能不断的使产品得到完善。目前大多数企业都进行了相关的产品质量保障措施，最常见的就是IS-SO9001质量体系认证工作。

2.强化产品的自身优势任何一个产品都有它的特长和优势所在，找到自己产品的优势和独特的功能并加以强化也是产品营销过程中重要的环节。当一个产品出现在我们面前时，最吸引购买者的问题就是这种产品有什么优势呢？与其他产品相比又具有哪些独特的功能呢？所以在购买者面前，我们越来越强化和突出自己的优势特长所在，突出和其他产品的不同之处，也会一定程度上增大购买者购买的可能性。在这方面最明显的一个例子就是08年重庆某设计单位的住宅设计，当时设计市场正处于下滑阶段，设计师们却并不局限与当时的住宅设计，更把公用设计项目相结合起来，不仅保持了自己独有的建筑特色，还得到了更加全面的发展。因此，在市场竞争如此激烈的环境下，我们一定要找到自己的优势和特长所在，确定属于自己的品牌，这样才能取得更好更长远的发展。强化顾客服务意识为顾客提供一个良好的服务是销售产品的主要功能，在服务顾客的时候，我们不仅要做到事前服务，也要做到事后服务。积极主动的尽最大的努力为顾客进行服务，尽最大程度的满足顾客的一切需求，尽可能地避免和顾客发生矛盾和摩擦。无论是作为企业的管理者还是企业的基层人员，都应该为顾客提供一个良好的服务。当顾客来电的时候，我们应该在响铃三声之类接听顾客的电话，做到更快的为顾客服务，如果长时间的不接听电话，顾客对我们的印象可能会大大降低。相关研究表明，赢得一位新的顾客和连续为一位顾客不断的服务，前者的花费是后者花费的5倍，由此可见，对顾客良好的服务十分重要。

建筑企业市场营销例6

其次，明确必须舍弃的投标项目，如：施工企业主营和兼营能力之外的项目；工程规模、技术要求超过本施工企业能力的项目；本施工企业生产任务饱满，而招标工程的赢利水平较低或风险较大的项目；本施工企业技术等级、信誉、施工水平明显不如竞争对手的项目等等。而需要现金履约的项目要慎重，确保中标项目有利可图，促进公司的项目施工步入良性通道。

2、完善投标评估机制，坚持“战略全局、全面权衡”的投标策略。

投标前重要的准备工作：标前评审、成本测算

对准备参与投标的项目认真进行投资主体、资金来源、成本和经济效益、业主信誉和履约能力等分析，合理规避投标风险。在充分研究招标文件及相关合同条款的基础上，通过对项目施工组织设计和技术方案进行优化并结合工程项目现场的实地踏勘与调查资料，对拟投标项目进行成本分析和测算，不断提高成本分析的准确性和合理性。

（1）标前评审是规避工程风险的第一步。标前风险评审的内容主要包括对本单位完成招标项目的技术能力、完成招标项目的经济及社会效益、完成招标项目的风险因素、承接招标项目的经济性和可行性等进行评审，为投标决策提供依据。严格执行标前评审并加强企业的风险管理，不能流于形式，要把项目标前技术、经济、标书评估落到实处，严格合同评审，合理分析市场。项目的经济评估的重要依据在项目的施工组织设计上，且要在投标准备技术方案时就要考虑经济可行的施工组织方案，形成便于实施的技术方案，避免中标后又大规模调整施组，这也无法保证准确评估项目成本，同时增加了与业主沟通的难度。要坚持施工组织的经济性分析，选择安全可靠便于实施，效益明显的方案。

（2）施工项目成本测算是关键。成本测算是建筑施工企业以施工项目作为成本测算对象，在施工过程中发生全部生产费用的总和，包括所消耗的主辅材料、构配件、周转材料的摊销费或租赁费、施工机械的摊销费或租赁费、支付给生产工人的工资、奖金，以及为组织和管理工程施工生产所发生的全部费用支出。在项目施工中，应以尽量少的物质消耗来创造较大的价值，提高盈利水平。项目成本测算水平是衡量施工企业管理水平的一个重要指标，施工企业的一切经济活动均要以成本为基础进行。而成本测算则通过有计划的计算和调整，反映和监督即将发生的成本费用，为投标过程中的报价投标提供重要依据，且使生产消耗降低到最低限度，取得最好的经济效益，促使企业不断降低消耗、增加盈利、提高项目收益。

3、制订正确的投标报价决策对企业至关重要。

在工程市场竞争激烈的今天，投标单位投标最终报价一般要占整个投标书分值的60％～70％，将对是否中标产生直接影响。

（1）在进行投标决策时，主要决策依据应是自己投标人员的计算书和分析指标，至于其他途径获得的所谓“底标价格”和关于竞争对手的“标价情报”等等，只能作为一般参考，而不能以此为依据。因为所谓的“底标价格”可能是业主多年前编制的预算价格，或者只是从“可行性研究报告”上摘录出来的估算资料，它们同本工程的最后设计文件内容差别极大，毫无比较价值；某些业主为了引诱承包商以更低价格参加竞争，有时故意甚至利用中间人散布所谓的“底标价格”，而实际工程成本却比这个“底标价格”高得多，至于竞争对手的标价情报，有时是竞争对手故意“泄漏”自己的投标报价，引诱对手落进他的圈套，在竞争中被甩在后面。

（2）深入分析竞争对手情况，确定自身与竞争对手的优势和劣势，采用优势劣势对比分析方法，比较各自的优劣势对标价的影响，从而确定自己的报价水平和相应采取的策略，做到“知彼知已，百战不殆”。

（3）重视决策者的素质，提高科学决策质量。科学决策是保证决策质量的前提，决策人员不仅要有强烈的市场竞争意识，超人的谋略和魄力，较强的应变能力和判断力，而且要掌握科学决策的方法，遵循科学决策过程，以做出科学决策。

（4）投标报价人员应当懂得，除非招标文件中明确规定的“本标仅授给最低报价者”一般来说，标价固然是得标的重要因素，但并不是唯一的因素。在投标决策过程中，如果认为自己已不可能在报价方面战胜某些竞争对手，但还可以另辟蹊径，在其他方面发挥优势，争取获得业主的青睐，以求列入议标者的行列，为进一步争取该工程留有余地。

（5）“中标靠低价，赚钱靠索赔”的提法是不值得提倡的。由于当前国际工程承包市场竞争激烈，有些承包商为了承揽到工程，采用以低价拿标，靠索赔赚钱的策略，这方面虽有一些成功的例子，但索赔成功的确不是一件容易的事情，索赔可索但常遇不赔，承包商在处理索赔事件时又不可能不分金额大小都去付诸国际仲裁，把报价建立在没有把握的索赔期望上是一项风险很大的事情，尤其要杜绝自杀性标价竞争项目的现象，必须脚踏实地做工作，绝不能存有任何侥幸心理。

4、树立“品牌经营理念”，繁荣区域市场的建设。

“品牌经营”理念，就是要注重提高企业经营的软实力，通过优质服务和诚实守信树立公司品牌形象；通过自主创新增强企业的核心竞争力，以科技优势不断提升公司的品牌影响力，同时大力实施“走出去战略”，积极参与国际竞争。区域市场是开发工作的重点，是可持续发展的生命线，是不断承揽新任务的根据地，对市场开发起到至关重要的作用。在建项目是企业在区域市场发挥品牌效应的关键，需要本着“干一项工程、立一座丰碑、交一方朋友”的滚动开发意识，坚持换位思考，在安全、质量、环保、进度等任何方面出现问题，都会影响到公司的品牌和形象，都会对营销工作造成严重的负面影响，必须要牢固树立“现场就是市场”的理念，努力克服现场与市场脱节的问题，不断规范工程项目管理，确保安全生产，不断提高工程质量，努力争创更多的精品名优工程，树立企业良好的品牌形象，为业主提供了满意的服务，从而赢得了业主与各界朋友的信任，不断增强企业在区域市场内的影响力和渗透力，只有这样区域经营才能落到实处，才能做到更加牢固，从而为经营开发提供良好的环境。

5、壮大营销队伍，增强市场营销战斗力。

（1）大力加强营销人员的选拔和培养。要创新选拔营销人才的方式，疏通营销人才的发展通道，把业务能力强、作风硬、年富力强的管理骨干选拔到营销队伍中来；把思想觉悟强、学历层次高、发展潜力大、综合素质好的优秀青年推荐到重点项目上去锻炼，使他们尽快成才并充实到营销队伍中来。

（2）调整和优化营销人员结构。根据营销工作需要配足各相关专业人员，充分发挥专业人才优势；通过培训、交流和有针对性地安排不同专业人员分别从事公关、施组、报价、商务等工作，不断提高市场营销人员的综合素质和整体水平。

（3）制订奖励、激励制度。要按照责任、贡献、风险、利益相统一的原则，加大对市场营销人员的考核奖惩力度，充分调动市场营销人员的积极性、主动性和创造性，形成吸引、用好、留住人才的有效机制。一方面在分配制度上，对工作业绩突出的员工在经济上和各种荣誉上给予倾斜；另一方面，对缺乏责任心或工作失误的人员，坚决淘汰出营销队伍，不要因为个别人影响集体的士气。

建筑企业市场营销例7

引言

目前，国际建筑市场的发张方式正发生转变，工程更加复杂，发包方式更加多样化主要集中在复杂的工程和多样化的发包方式。我国建筑企业必须以此为出发点，仔细研究不同国家所独有的市场环境、建筑行业发展状况、企业的自身情况以及企业对国际市场的选择原则，以此制定科学有效的国际市场营销策略，探索出最适合我国建筑企业发展的模式，实现我国建筑企业国际化。

1、国际建筑市场竞争特点分析

1.1 工程内容复杂化

当前在国际上，很多的都是大型工程或者特大型工程，承包此类项目，面临的困难可想而知，不仅需要很强的专业知识，其建设工期长的特点也给投资此类项目带来了很大的风险，而大型化和复杂化已成为国际工程承包领域的一种趋势。因此原有的单纯工程施工管理方面的技术就难以满足国际化需求，而是延伸到了项目实施过程中的很多领域，如前期的投资规则、劳务合作、项目运营、人员培训、指导使用、后期的跟踪维修等。国际工程已成为国际投资和国际贸易的综合载体， 国际工程承包的技术层面也发生了转变，正逐步向技术密集型工程方面转变。

1.2 工程发包方式多样化

工程施工技术的发展和工程项目管理的完善促进了工程发包方式的转变。在项目实施过程中，承包商所具有提供何种服务的能力越来越受发包方关注，传统的单一承包方式已不适应目前高度发达的服务需求，正被综合承包方式所取代。除此之外，资金来源的多样化也会导致发包方式的转变，政府资金投入的减少，私人资金投入的增多是当前国际建筑市场发展的趋势，这种依靠私人资金承包的国际工程，所获得的资金收益会引起越来越多的发包人和承包人的兴趣。

1.3 产业分工格局趋金字塔状

随着建筑行业内产业链的不断完善，其产业链的各个分工也是日趋明朗。与发展中国家相比较，发达国家占有很大的技术优势，处在整个金字塔的顶端，而发展中国家则处在依靠密集型劳力建立起来的金字塔底端。发达国家建筑公司在国际工程承包市场上占有很大的优势，无论是在资金实力、技术和管理水平等方面远超发展中国家的企业，发达国家建筑企业所涉及的多是附加值较高的服务或者技术性项目，因此很少涉及项目的施工环节。而发展中国家则恰恰相反，只能依靠密集的劳力输出获得微小的利润，在国际工程项目中多承担施工环节，处在产业链的最末端。发展中国家承包商要想获得更大的利润，必须为打破这种格局而努力。

1.4 国际承包商兼并与重组盛行

在国际建筑市场中，由于各个方面的影响，如发包方式的转变，使得承包商的职能正悄悄的发生变化，不再仅仅扮演提供服务的角色，还要成为资本的运营者和投资商。这种变化使得国际建筑市场中承包商兼并与重组的现象不断发生，这无疑是增强了企业的竞争力，对于本来实力就弱的发展中国家的承包商来说更是提出了更大的挑战。

2、我国建筑企业国际市场营销策略

国际市场的发展既给我国带来了机遇也带来了挑战，中国建筑企业要想走出国门还需要付出很多努力，缩小与发达国家建筑企业的差距还有很长的路要走。

2.1 国际建筑市场定位

企业要迈出国门走向世界，第一件事就是结合企业本身的发展状况，进行市场定位，找准国家，确定好要开拓的市场。目标市场的选择是一项最基本的工作，不容有失，不仅需要考虑企业本身的内部因素，也需要考虑外部因素。内部因素主要和企业本身有关如企业资金，企业产品特色。外部因素则包含目标国的建筑市场环境，供需情况，政府政策等。目标市场的选择需要做大量的工作，必须要做的工作就是分析研究各大建筑市场的发展特点，分析其宏观环境、市场增长率、市场机会及市场风险，分析其行业结构、国际承包商对其市场占有率和工作范畴等。

2.2 国际建筑市场营销策略

企业在制定开拓国际市场的策略时，要综合考虑各个方面，结合企业本身，考虑到不同的影响因素，将风险控制在最小范围内。从而实现市场营销策略规范化、合理化，使得企业在实现拓展国际市场的过程中，能够将企业的利益最大化。我国建筑企业的独有特点，使得我国建筑企业在走出国门的过程中，要充分考虑，制定好符合国际市场需求的营销策略，符合自身发展的方针，总结出有3种策略，即贸易式营销策略、联合营销策略以及投资式营销策略。这三种市场营销策略所适用的环境和达到预期结果所需要的条件是不相同的，企业应仔细研究其各自的特性，再结合企业本身的情况，做出最合适的选择，得出适合于企业本身的营销策略。

3、案例分析

作者有幸见证了一所建筑公司在开拓国际市场过程中的所做的工作。该建筑公司正致力于国际工程EPC项目方面，并做了大量的工作取得了一定的成效。目前正在营销阶段的俄罗斯玻璃厂项目是由一条500T/D浮法玻璃生产线和一条230T/D的玻璃瓶罐生产线组成， 包括与之配套的厂房、厂区及厂内铁路等。该项目采用的承包方式为 EPC 总承包方式， 采用中国洛阳浮法技术，通过中国出口信贷解决资金问题，总投资金额约为一亿美元，计划工期为26个月。在充分考虑企业自身情况与项目特点的基础上，采取契约式营销策略。具体原因有，首先，目标国俄罗斯作为一个劳力资源缺乏设备材料有限的国家，为外国劳力和设备材料的进入创造了条件。其次， 项目融资方面，企业要有很强的融资能力，达到业主的要求。第三， 是对专业技术方面的要求，承包商必须有浮法玻璃生产线和瓶罐生产线建筑及工艺设计施工技术， 这就需要有专业公司参与。第四， 要求承包商有浮法生产线及瓶罐生产线运营方面的经验和管理技术， 这就要以中国运营公司参与。第五， 承揽 EPC 项目前期的费用和人力的投入很大、风险大。根据上述要求，仅靠一家承包商完成此项目是不可能的，必须结合各方面优势资源共同完成。融资团队由该公司和中国出口信贷银行、俄罗斯对外贸易银行组成； 设计及采购团队主要是由负责浮法技术的洛阳浮法玻璃集团、俄罗斯信度斯设计院等构成设计公司组成；在土建及工程施工方面主要有本公司内部完成，由公第一工程局牵头， 结合其它子公司力量，完成项目的土建设备的安装任务。本项目采取契约式营销策略，集合了各方优势资源实现了贸易营销。

4、结语

为了能够使我国建筑企业得到更好、更持续的发展，在未来的时间里，就必须要向国际建筑市场迈进。中国建筑企业必须将整个国际建筑市场进行全面的分析，并且结合自身的实际情况，合理选择发展目标，并且制定出科学合理的市场营销策略，如此，才能够在复杂多变的国际建筑环境下占有一席之地。

参考文献

[1]王瑾，王要武，王浩然. 中国建筑企业国际化市场营销策略研[J]. 土木工程学报，2007，10：105-109.

[2]吴梦君. 中国企业的国际化市场营销策略研究――以建筑企业为例[J]. 中国商贸，2012，32：35-36.

[3]王瑾. 基于建设供应链的建筑企业市场营销研究[D].哈尔滨工业大学，2007.

建筑企业市场营销例8

这种现象无疑会给很多人造成损失和危害，先让产品离开设计部门，这就意味着产品在后续的其他过程中发生的差错或问题设计部门将不会承担相应的责任，当产品离开设计部门的那一刻，该产品就已经代表了你的企业形象。在设计过程中，我们常常会要求严密严谨，精确细致，一个规范的技术产品一定是要在精确的设计之下完成的，如果我们将这个过程颠倒，就会造成一些前后矛盾，甚至带来一些危害，更重要的是会给企业的利益带来严重的影响和威胁。虽然表面上，采取这种先出产品再出图的方式可能会满足更多的消费者，在更短的时间内获得更多的盈利，但是长期考虑后，这明显是一种对消费者不利的营销方式，由于产品没有经过准备严密的设计，消费者在使用的过程中可能会存在一定的缺陷，他们会发现预期的产品和实际使用的产品存在一定的差异，从而使产品的回购率降低，但是在很多企业的眼中，他们并没有意识到顾客的回购率会给企业的收益造成多大的影响，所以他们宁愿牺牲顾客的回购率而获得短期的利润。

2建筑设计单位市场营销的研究意义

由于我国目前仍处于发展中国家，经济水平尚未成熟，目前我国的工程建设和产品设计工作仍处于供小于求的状态，建筑界的各行各业的工作量都比较大。由于人才的短缺，大多数建筑师的任务越来越重，他们每天埋头于处理各种各样的设计项目，很难抽身到其他的事情中，对于目前设计行业发生的变化他们更是不会洞察到。在这样的状态之下，他们很容易丢失方向，再加上经济全球化和我国经济体制的改变，我国设计行业的变革似乎是必然的。而作为我国设计行业上举足轻重的力量的中国建筑设计，必然会第一个加入到这次的变革之中。随着国外各大设计行业的发展，我们不仅要对通过经济全球化对国类的经济体制和发展形势做一个全方位的了解，更应该放眼世界，从更加长远的角度分析和考虑我国设计行业的形势。

据相关方面的统计，在建筑勘察设计方面，到2004年底，我们已经多达八万两千多人取得了注册专业执业资格，在所有从业人员中，建筑师大约占取了9%的比例。由此可见，我国拥有的建筑师的数量还是比较多的。即便如此，和大多数国外的建筑设计师相比，我国的建筑设计师却明显显得低等一点，造成这一现象的主要原因就是，中国的建筑师缺少对经济全球化的全面认识，缺少对我国当前的经济体制和经济形势的全面了解。因此造成我国设计行业在竞争方式和竞争范围上的重大变革。因此，全面的认清当前的经济体制和经济形势，总结当前市场的经济规律，将形势与理论相结合是建筑创作中的重要环节。

3对设计单位市场营销管理应用的一些建议

3.1明确定位市场

随着经济的发展，大大小小的建筑行业已经越来越多，英雌认清当前的经济市场，给企业明确定位并选择合适的目标市场是关键的环节。在市场选择上，我们首先要清楚自己的任务和目标以及所拥有的特长和所具有的优势，权衡自己的优势和劣势，找到明确的定位，只有这样，才会使自己的市场不断开拓，获得更长久的盈利。

32良好的质量形象的建立

在生活中，当我们想要购买一种产品的时候，我们最先考虑和考虑最多的问题就是产品的质量问题，如果产品的质量不好，会造成什么危害呢?同样的道理，在建筑设计行业，设计是否安全合理也是人们十分关心的问题。虽然说在现在的经济体制下，产品的质量并不是唯一能影响企业盈利的原因，但是，产品质量的好坏却是仍然关系到购买者是否购买该产品的首要因素，还会影响顾客的回购率。毫无疑问当一个产品的质量越好越可靠，顾客购买该产品的可能性就会越大。因此建立一个良好的质量形象在产品营销过程中也十分重要，首先我们要在质量管理方面加强管理，只有严格的管理质量，才能不断的使产品得到完善目前大多数企业都进行了相关的产品质量保障措施，最常见的就是IS -SO 9001质量体系认证工作。

3.3强化产品的自身优势

任何一个产品都有它的特长和优势所在，找到自己产品的优势和独特的功能并加以强化也是产品营销过程中重要的环节。当一个产品出现在我们面前时，最吸引购买者的问题就是这种产品有什么优势呢?与其他产品相比又具有哪些独特的功能呢?所以在购买者面前，我们越来越强化和突出自己的优势特长所在，突出和其他产品的不同之处，也会一定程度上增大购买者购买的可能性。在这方面最明显的一个例子就是08年重庆某设计单位的住宅设计，当时设计市场正处于下滑阶段，设计师们却并不局限与当时的住宅设计，更把公用设计项目相结合起来，不仅保持了自己独有的建筑特色，还得到了更加全面的发展。因此，在市场竞争如此激烈的环境下，我们一定要找到自己的优势和特长所在，确定属于自己的品牌，这样才能取得更好更长远的发展。

3.4强化顾客服务意识

建筑企业市场营销例9

1 中国建筑承包企业在阿国市场SWOT分析

1.1 优势

（1）营销市场广泛。该公司曾在100多个国家和地区开拓市场，目前业务范围主要涉及全球27个国家和地区，丰富的国际市场资源，使该公司积累了很多海外建设和投资经验，为在阿尔及利亚市场的进一步发展提供了良好的示范和带头作用。

（2）和尖端技术公司联系紧密。该公司的阿尔及利亚分公司，与法国、意大利等国际知名的设计咨询公司有长期合作，关系良好，例如FABRIS & PARTNERS、AART和IMPE等，从而在投标过程中以及项目启动时，可得悉相关信息，在项目执行过程中方便跟踪，并获得良好的技术设计和项目运作支持。

（3）项目施工经验丰富。该公司目前在施项目约100个，涉及商务建筑、房建、大学城、监狱、道桥和水利工程等多种领域。大量的投标、施工经验，使其逐渐熟悉并系统掌握当地所采纳的法国规范；同时，之前项目结束后闲置的设备，可以为之后的项目施工节约一定的资金。

（4）人才资源丰富。公司总部设在北京，因此能利用地缘优势吸引一批优秀的国际营销和工程管理人才，在招聘时相对于其他公司，选择更多样化。阿尔及利亚分公司，更是在近几年大量招收硕士和博士，特别是留学法国的专门人才，既能掌握阿尔及利亚的通用语言法语，又接收到了法国先进的营销和管理培训，其中的法律人才更是精通当地法律法规。

1.2 劣势

施工领域方面，投标建设的领域以房建最具代表性，在公共工程和交通方面也崭露头角，和西方国家相比，遭遇了高严的门槛标准，面临着巨大的竞争。虽然房建领域附加值小，但涉及国计民生，获得了阿国政府的高度重视，因此，立稳房建领域的优势仍势在必行。同时应加强基础设施施工领域的深度和广度，提高项目管理水平和能力，丰富产品线。

材料供应方面，阿尔及利亚仍然采用计划经济体制，建筑三大主材：水泥、钢筋和砂石的供应存在问题。水泥实行计划购买，质量上也无保证；钢筋主要依靠进口，因此价格变化幅度大；砂石厂全部设立于山区、海边等运输并不便利的场所。此外，因阿国人民信奉伊斯兰教，休息时间与国际时间有差异，材料的采买需要提前进行，否则可能会发生停工待料的情况。

1.3 机会

中阿两国的良好友谊为企业扎根发展提供了政治文化基础。中国是第一个除传统阿拉伯国家之外公开承认1958年成立的阿尔及利亚临时政府的国家，在阿国民族解放战争中也对其提供了很大的帮助。2006 年两国签署《中阿关于发展两国战略合作伙伴关系的声明》； 2012 年，中国船舶和阿尔及利亚海军签署大型驱逐舰的供货合同，总额高达 11 亿美元。

阿尔及利亚总统布特弗利卡自1999年当选以来，在任期间采取各种措施，力图重建稳定的政治局势，更是制定了推进经济改革的5年计划，稳定的形势和经济的发展相辅相成。前三个“五年计划”大大促进了经济的发展和人民生活水平的提高。连任第四任期后，总体责成政府确定2015年推出第四个国家五年投资计划，并在年底内阁会议上审议。2014年，阿国国内生产总值（GDP）达到2140.63亿美元，经济实力不断增长。经济发展带来的市场的壮大，为中国建筑施工承包企业提供了良好的机遇。

1.4 挑战

阿尔及利亚总统历经多次议会以及总统大选，仍稳坐高位，但数次大选都面临相应的政治风险。除了现任总统外，也没有能够被各种国内外政治和宗教势力接受和认可的领军人物，但其身体状况时有问题，经常前往欧洲或在本国内住院治疗，时时影响着政治局势的太平。另外，近年来恐怖主义盛行，阿尔及利亚作为伊斯兰国家，在社会环境整体稳定的情况下，不时还会爆出东部山区、南部沙漠等地少量的恐怖分子信息，恐怖事件偶有发生。

阿尔及利亚建筑市场数十年来持续发展，各个国家都希望前来分一杯羹。受地缘优势和历史因素影响，阿尔及利亚一直是法国、意大利等国家除欧洲外最大的建筑承包市场。中资企业所代表的中国文化和习俗，与传统伊斯兰国家有很大的差异，因此双方接纳和融合的程度，相对欧洲国家低一些。同时，东方文化影响下的日本、韩国企业，以品牌策略优势著称，其良好的服务质量和技术质量为其在阿国市场争得一席之地提供了便利。

阿尔及利亚政府自2009年起，对外国企业投资本国建筑市场进行了一些政策的调整，并于2010年修改公共合同法，将本国企业的投资优惠支持从15%提高到了25%。这一系列国家政策和法律层面的新形势，预示着阿国的本国保护主义和贸易壁垒，增加阿国企业竞争力的同时，削弱了中国企业在阿的投资优势，增加了市场开拓的成本和投标及施工的难度，无形中增加了风险。

2 市场营销策略及成果分析

2.1 该国有企业采取的营销策略

（1）属地化策略。欧美企业在进军海外时，经常采用属地化经营模式，中国企业也正在这一方面向其学习，主要体现在以下方面：

①认同并正视两国文化差异，尊重阿国人民的民族传统和生活习惯。比如可在开斋节、古尔邦节等穆斯林民族的重要节日，邀请交好的当地业主、设计院及供货商，参加公司为其专门组织的庆祝活动；在办公生活中，注意对当地员工的理解和认同。这些做法可以帮助企业获得当地人民和政府的信任，一定程度上消除差异带来的隔阂，增强企业与当地各类部门的沟通能力，促进项目的中标和工程的实施。

②招聘更多当地员工，人力资源本土化。企业的高级管理人才、技术人才等关键性岗位，仍然需要中国员工担任。但同时，对于市场营销、投资以及行政管理岗位，我们可以利用阿国国籍员工熟悉当地人思维与行动方式、阿国法律规范、穆斯林传统习俗的优势，经过选拔后大胆任用当地员工，派遣其与当地政治、经济、文化等各个部门交往沟通。

（2）信息资源管理策略。该公司经过市场调查后发现，阿国信息资源和网络化发展滞后，网速慢、技术落后，断网情况时有发生。在此种情况下，公司通过完善内部网络系统，展现出了信息竞争优势，并将对外沟通信息按重要性、紧迫性划分等级，重要国际国内视频会议优先使用公司极速宽带；其他事宜分层次、按业务属性进行分类管理，通过信息资源数据库，对数据进行分析，从而掌握信息有效性，以便了解市场变化规律。

（3）合作化策略。与各国先进咨询企业合作，积极投标EPC 项目，争取中标，在承包工程产业链中力争上游；在当地设立分支机构、与当地企业合作，充分利用本国企业投标时享受的25%价格优惠，跳过贸易壁垒，参与到阿国的国内招标活动，获取更大的参与权与机会。

与国际上领先的建筑承包商合作。跨国联盟共同承包一项工程已经成为世界建筑工程承包领域的趋势，我国企业在与国际建筑承包商竞争的同时，也开展了多方面的合作，共赢的同时可提高该公司国际竞争力。例如与法国公司联盟合作，更方便解决中资企业所不熟悉阿尔及利亚项目的规则、标准等问题。

建筑企业市场营销例10

1、加强信息收集，重点开发技术含量高、效益较好的项目。

首先，利用企业的在建项目部资源优势，调动项目部的积极性；利用其社会关系向公司多传递项目信息；指定专人每天进入相关招投标等网站搜索更多有价值的项目信息；充分利用社会资源、网络资源和各大设计院的资料来加强开发信息收集工作。

其次，明确必须舍弃的投标项目，如：施工企业主营和兼营能力之外的项目；工程规模、技术要求超过本施工企业能力的项目；本施工企业生产任务饱满，而招标工程的赢利水平较低或风险较大的项目；本施工企业技术等级、信誉、施工水平明显不如竞争对手的项目等等。而需要现金履约的项目要慎重，确保中标项目有利可图，促进公司的项目施工步入良性通道。

2、完善投标评估机制，坚持“战略全局、全面权衡”的投标策略。

投标前重要的准备工作：标前评审、成本测算

对准备参与投标的项目认真进行投资主体、资金来源、成本和经济效益、业主信誉和履约能力等分析，合理规避投标风险。在充分研究招标文件及相关合同条款的基础上，通过对项目施工组织设计和技术方案进行优化并结合工程项目现场的实地踏勘与调查资料，对拟投标项目进行成本分析和测算，不断提高成本分析的准确性和合理性。wwW.133229.CoM

（1）标前评审是规避工程风险的第一步。标前风险评审的内容主要包括对本单位完成招标项目的技术能力、完成招标项目的经济及社会效益、完成招标项目的风险因素、承接招标项目的经济性和可行性等进行评审，为投标决策提供依据。严格执行标前评审并加强企业的风险管理，不能流于形式，要把项目标前技术、经济、标书评估落到实处，严格合同评审，合理分析市场。项目的经济评估的重要依据在项目的施工组织设计上，且要在投标准备技术方案时就要考虑经济可行的施工组织方案，形成便于实施的技术方案，避免中标后又大规模调整施组，这也无法保证准确评估项目成本，同时增加了与业主沟通的难度。要坚持施工组织的经济性分析，选择安全可靠便于实施，效益明显的方案。

（2）施工项目成本测算是关键。成本测算是建筑施工企业以施工项目作为成本测算对象，在施工过程中发生全部生产费用的总和，包括所消耗的主辅材料、构配件、周转材料的摊销费或租赁费、施工机械的摊销费或租赁费、支付给生产工人的工资、奖金，以及为组织和管理工程施工生产所发生的全部费用支出。在项目施工中，应以尽量少的物质消耗来创造较大的价值，提高盈利水平。项目成本测算水平是衡量施工企业管理水平的一个重要指标，施工企业的一切经济活动均要以成本为基础进行。而成本测算则通过有计划的计算和调整，反映和监督即将发生的成本费用，为投标过程中的报价投标提供重要依据，且使生产消耗降低到最低限度，取得最好的经济效益，促使企业不断降低消耗、增加盈利、提高项目收益。

3、制订正确的投标报价决策对企业至关重要。

在工程市场竞争激烈的今天，投标单位投标最终报价一般要占整个投标书分值的60％～70％，将对是否中标产生直接影响。

（1）在进行投标决策时，主要决策依据应是自己投标人员的计算书和分析指标，至于其他途径获得的所谓“底标价格”和关于竞争对手的“标价情报”等等，只能作为一般参考，而不能以此为依据。因为所谓的“底标价格”可能是业主多年前编制的预算价格，或者只是从“可行性研究报告”上摘录出来的估算资料，它们同本工程的最后设计文件内容差别极大，毫无比较价值；某些业主为了引诱承包商以更低价格参加竞争，有时故意甚至利用中间人散布所谓的“底标价格”，而实际工程成本却比这个“底标价格”高得多，至于竞争对手的标价情报，有时是竞争对手故意“泄漏”自己的投标报价，引诱对手落进他的圈套，在竞争中被甩在后面。

（2）深入分析竞争对手情况，确定自身与竞争对手的优势和劣势，采用优势劣势对比分析方法，比较各自的优劣势对标价的影响，从而确定自己的报价水平和相应采取的策略，做到“知彼知已，百战不殆”。

（3）重视决策者的素质，提高科学决策质量。科学决策是保证决策质量的前提，决策人员不仅要有强烈的市场竞争意识，超人的谋略和魄力，较强的应变能力和判断力，而且要掌握科学决策的方法，遵循科学决策过程，以做出科学决策。

（4）投标报价人员应当懂得，除非招标文件中明确规定的“本标仅授给最低报价者”一般来说，标价固然是得标的重要因素，但并不是唯一的因素。在投标决策过程中，如果认为自己已不可能在报价方面战胜某些竞争对手，但还可以另辟蹊径，在其他方面发挥优势，争取获得业主的青睐，以求列入议标者的行列，为进一步争取该工程留有余地。

（5）“中标靠低价，赚钱靠索赔”的提法是不值得提倡的。由于当前国际工程承包市场竞争激烈，有些承包商为了承揽到工程，采用以低价拿标，靠索赔赚钱的策略，这方面虽有一些成功的例子，但索赔成功的确不是一件容易的事情，索赔可索但常遇不赔，承包商在处理索赔事件时又不可能不分金额大小都去付诸国际仲裁，把报价建立在没有把握的索赔期望上是一项风险很大的事情，尤其要杜绝自杀性标价竞争项目的现象，必须脚踏实地做工作，绝不能存有任何侥幸心理。

4、树立“品牌经营理念”，繁荣区域市场的建设。

“品牌经营”理念，就是要注重提高企业经营的软实力，通过优质服务和诚实守信树立公司品牌形象；通过自主创新增强企业的核心竞争力，以科技优势不断提升公司的品牌影响力，同时大力实施“走出去战略”，积极参与国际竞争。区域市场是开发工作的重点，是可持续发展的生命线，是不断承揽[正文内容注意先后顺序，可按照信息收集、投标评估、项目选择、投标决策、营销队伍、品牌经营、区域经营的顺序

文中的字句还需要斟酌]新任务的根据地，对市场开发起到至关重要的作用。在建项目是企业在区域市场发挥品牌效应的关键，需要本着“干一项工程、立一座丰碑、交一方朋友”的滚动开发意识，坚持换位思考，在安全、质量、环保、进度等任何方面出现问题，都会影响到公司的品牌和形象，都会对营销工作造成严重的负面影响，必须要牢固树立“现场就是市场”的理念，努力克服现场与市场脱节的问题，不断规范工程项目管理，确保安全生产，不断提高工程质量，努力争创更多的精品名优工程，树立企业良好的品牌形象，为业主提供了满意的服务，从而赢得了业主与各界朋友的信任，不断增强企业在区域市场内的影响力和渗透力，只有这样区域经营才能落到实处，才能做到更加牢固，从而为经营开发提供良好的环境。

5、壮大营销队伍，增强市场营销战斗力。

（1）大力加强营销人员的选拔和培养。要创新选拔营销人才的方式，疏通营销人才的发展通道，把业务能力强、作风硬、年富力强的管理骨干选拔到营销队伍中来；把思想觉悟强、学历层次高、发展潜力大、综合素质好的优秀青年推荐到重点项目上去锻炼，使他们尽快成才并充实到营销队伍中来。

（2）调整和优化营销人员结构。根据营销工作需要配足各相关专业人员，充分发挥专业人才优势；通过培训、交流和有针对性地安排不同专业人员分别从事公关、施组、报价、商务等工作，不断提高市场营销人员的综合素质和整体水平。

（3）制订奖励、激励制度。要按照责任、贡献、风险、利益相统一的原则，加大对市场营销人员的考核奖惩力度，充分调动市场营销人员的积极性、主动性和创造性，形成吸引、用好、留住人才的有效机制。一方面在分配制度上，对工作业绩突出的员工在经济上和各种荣誉上给予倾斜；另一方面，对缺乏责任心或工作失误的人员，坚决淘汰出营销队伍，不要因为个别人影响集体的士气。