组织学案例分析例1

中图分类号：G426 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）05（a）-0147-01

运用案例教学法是通过模拟对实践活动进行真实再现，教师要重视培养学生对实际问题的分析与处理能力，引导学生掌握对实际问题进行分析的基本思路，清楚要解决的是什么问题，怎样解决问题，需要运用到那些理论与方法，并针对实际情况提出可行的解决对策。

1 案例教学法的主要作用

过去的教学模式是以教师为主体，通过授课，由教师把信息传递给学生，在这个过程中，学生只能被动的接受信息。而运用案例教学法，学生可以积极的参与到课堂教学中来，在案例分析以及课堂讨论等环节中充分发挥其主观能动性，在整个过程中，教师不但是引导者、组织者，更是一名参与者。教师要在课前准备好相关的教学案例，在课堂讨论过程中要合理引导，保证每一位学生都能得到最大程度的发挥。同传统教学方式相比，案例教学要求教师具有更高的判断能力与应变能力，不但要对教学过程中出现的新问题进行及时、准确的分析并解决，还要对学生做出的分析及结论进行科学、客观的评判，并进行正确引导。

临床医学教学中，不但要重视知识积累，还要重视能力开发。可以说案例是对现实问题的一种真实模拟，通过这一训练场所，可以有效培养起学生对实际问题的分析与解决能力，并可以有效提升学生的综合素质。临床医学教学中的案例教学通过对真实、典型病例的展示，能够把学生带入案例情景中，使学生积极发挥主观能动性对各类问题进行分析与处理，使理论与实践的距离被极大的拉近，提升了学生对临床问题的处理能力与解决能力。

2 课堂举例说明同案例教学法之间的主要区别

课堂举例说明主要是通过某些具体事例对概念、原理等进行说明，部分情况下能够发挥出调节课堂气氛的积极作用，在临床教学中课堂举例说明主要用在以下几个方面：（1）在讲解疾病的临床表现或者治疗时通过课堂举例说明来加深学生的印象；（2） 在讲解完某一类型疾病后通过课堂举例对病例进行分析，对所学内容进行复习，培养起学生的基本分析能力。

案例教学法是把教学案例作为基本载体，根据确定的教学目标，合理选择教学案例，并按照基本的模式进行教学的教学方式，该教学方法同课堂举例的主要区别在于：（1）在案例教学中，案例占据最为重要的地位，教师要进行知识的传授以及学生能力的培养，就必须借助案例研讨这一形式；（2）案例教学表现为组织学生进行自主学习，是锻炼学生综合能力较为有效的一种方法；（3）在案例教学中，学生独立活动是其中非常重要的一个部分，但是需要保证活动是在教师的正确指导下展开的。

3 案例教学法的具体实施

3.1 积极鼓励学生进行多方位的思考

教师在授课前，需要准备好典型的临床案例，根据教学大纲的基本要求，提出解决问题的具体要求，然后由学生自主查阅相关的参考书籍与教材根据案例中对疾病发病原因、临床表现、诊断与治疗原则的相关描述，了解疾病的基本情况，要求学生一边阅读、一边思考，并做好笔记，做好充足的发言准备。案例教学法以学生自学为主，强调学生学习的独立性。此外，不但要求学生在课堂内学习，还要求学生在课外通过多种渠道进行学习。

3.2 培养起学生的创新意识

在课前，教师可以引导学生进行自由讨论，在课堂中可以全体学生集中讨论。教师要鼓励学生积极发表个人意见，全面展示个人对实际问题的分析与解决能力，以充分发挥学生的个性。通过学生的积极讨论，教师能够及时了解学生掌握与积累所学知识的具体程度，同时还可以了解学生自觉学习的程度及性格特点，此外还可以提升学生的自我表达能力，提高自信心，教师还要合理的结合教材内容进行理论知识的系统讲授。通过积极的课堂讨论，能够建立起平等、开放、真诚与合作的师生关系，教师要重视引导学生进行积极的思考，鼓励学生提出疑问，表达个人观点，甚至质疑教师的观点。

3.3 有针对性的进行讲解，使解决问题的基本思路得到扩宽

在课堂教学中，教师的讲解需要为学生答疑解惑，教师应该把课堂讲授同课堂讨论进行有机结合，在学生充分讨论的前提下，有针对性的进行知识讲解，使学生对某一典型疾病或者案例形成统一的认识。

4 结语

在临床医学教学中运用案例教学法，可以使学生真正参与到课堂教学中来，在案例分析以及课堂讨论等环节中充分发挥其主观能动性。通过积极鼓励学生进行多方位的思考，培养起学生的创新意识，有针对性的进行讲解、使解决问题的基本思路得到扩宽等方式，能够使临床医学教学的效率得到显著提升，有效促进临床医学教学的进步。

参考文献

[1] 李远翰，薛斌.浅谈案例教学法在临床医学教学中的应用[J].长沙医学院学报，2010（1）.

组织学案例分析例2

中图分类号：G642.0 文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）18-0257-02

一、案例教学法的由来与特点

1．案例教学法的由来。案例是把实际经验引入课堂的一种有效工具，英文叫做“case”，案例教学法叫“case study”。早在古希腊和古罗马时代，案例教学法就有了最早的雏形，其中最著名的莫过于哲学家苏格拉底所采用的“问答式”教学法。案例在法律和医学领域中已经使用了很长时间。

19世纪80年代，北美涌现了第一批商学院，哈佛即在其列。第一任哈佛商学院院长盖伊认为，法学院中法律案件的分析式教学方式效果出色而明显，于是策划了商学院最早的案例教学法。20世纪20年代初，一位由案例法培养出来的律师华莱士・B.汤哈姆任哈佛商学院第二任院长，他看到了在工商管理领域中使用案例的重要性并极力推动全院投身于案例教学法。在他的敦促下，科波・蓝德博士于1921看出版了第一本案例集，此后案例教学法在商学院中开始广泛流行起来。

2．案例教学法的基本特征。一是基于事实。在工商管理领域，一个案例是关于管理问题和管理决策的描述。二是与决策相关。它通常是从所涉及的决策人的角度来描写的。案例作者必须提供与问题存在时或需要作出决策时的情景有关的各种事实。二是基于决策者的角度。案例教学法是把案例作为一种教育工具，使学生有机会处于决策者的地位来解决问题。通过个人分析和他人讨论，学生不断地针对案例中的情景定义问题、找出各种可选择方案、提出目标和决策标准、作出决策和制订实施计划。他们得到机会在一种实验环境下培养和发展自己的分析和计划能力。三是基于事实，作出决策。一个典型的案例是对一个工商管理人员曾经面对过的实务问题的记录，还包括该管理者作出决策必须依据的那些事实、观点和偏见。把这些真实的和特别准备的案例交给学生，让他们考虑进行分析、自由讨论并最终对应该采取的行动作出决策。

3．特色与关键。首先，案例教学要求理论联系实际，要求学生学生充满激情，主动参与，讨论本身无标准答案。简单来说是一种具有魅力和诱惑力的教学方法。其次，高度注重过程。对于案例分析来说，最重要的是得出一个结论的过程而不是答案本身；要以提高技能为出发点，同学们的技能应得到提高，这里的技能包括：作出各项决策；以变化的、适应性的分析支持某些决策；学习用口头和笔头来表达观点，同学们要做到既要找到问题所在又要给出解决方案，加强责任感，投入大量课外时间。

二、案例教学过程的组织实施

在市场营销教学中，我运用案例教学，辅以学生积极尝试相结合的方法，对课堂教学设置如下实施过程：

1.教师提出预习任务，学生课前预习。课本中规定学习内容和目标，提供解决问题的途径和方法。通过学生自学课本，让他们寻找解决尝试题的办法，可以起到开发智慧潜能的作用。

2.引入案例（准备题）。以一个具体案例为准备题，从准备题过渡到尝试题，为学习新知识作好准备。组织学生对案例进行讨论和分析，帮助他们巩固理论知识，并掌握相关知识在贸易实践中的应用方法。为解次尝试题作好准备。如在讲解定价方法和价格策略时，以“已知企业的固定定成本和单位变动成本，商品的销售成本也是既定的，企业应该如何定价才能实现日标利润”为准备题，引导学生运用已掌握的知识分析计算，以巩固知识并建立信心。

3.出示案例。下面以笔者多年教学组织的案例来源为例。其一，关于营销环境篇。组织俩“都是PPA惹的祸”、“铱星为何陨落”、“灿坤集团”、“长城”油构筑国货长城等经典案例。其二，关于企业战略篇。组织了“江苏江奎集团市场战略选择”、“巨人集团的沉浮”、“由多元化到专业化的万科集团”、“所向披靡的英特尔”等题材。其三，市场细分篇。组织了“可口可乐细分新市场”、“喜力”啤酒的市场策略、“摩托罗拉”的品牌细分、“追求差异的斯沃琪”等题材。其四，市场调研篇。组织了“康师傅”――成功看得见、“丰田车”――车到美国也有路、“雅虎”的网上调研等素材。

4.学生交流解决问题的方法或结果，为解决下一尝试问题做好准备。

5.教师讲评、总结。学生经过第一次案例分析尝试并不能很好地掌握知识，教师的讲解保证了成功的概率。教师可在讲评过程中适当对同学进行鼓励，使尝试成功的同学体会到喜悦，尝试成功的同学也能受到启迪。

6.教师第二次出示案例型尝试问题，引导学生独立解决问题。

三、案例教学取得成效的体会

笔者在师范院校从事《市场营销学》多年的教学总结出以下几点体会：一是案例教学法要以基本的营销学理论为基础，有效提高学生的实际操作能力；二是着眼于培养学生独立思考和解决问题的能力；三是案例教学法要能充分调动学生的积极性、主动性和创造性，争取绝大多数的学生参与其中；四是教学内容需要难易适度，发挥教材的吸引力；五是建立良好的师生关系和同学关系，发挥班级学生骨干的作用。

参考文献：

组织学案例分析例3

中图分类号G710文献标识码A文章编号1008-3219（2015）24-0061-05

人类如何组织是社会治理的核心议题之一。职业教育治理也必然关涉到各类组织问题。教育部原职教司司长杨金土曾提出，职教事业的健康发展需要建设好三支队伍，即实际工作队伍、科学研究队伍和行政管理队伍。他们的工作必然有交叉，却不可相互替代；他们具有共同的事业目标和素质要求，却各有不同的工作职责和能力结构。如果说，实际工作者具有更强的分析、处理实际问题的能力，行政管理者具有更宽宏的视野和更强的决策能力，那么科研工作者应该具有更犀利、更透彻的眼光和更强的探究能力[1]。如果说人们所具有的眼光（或视野）也可说成是看问题的能力的话，那么这一观点的表达最后落脚点无非是想强调这样一种想法，即职业教育研究者只有依靠和充分发挥自己所具有的独特能力，才能使自身及其所在的队伍获得独立性或独特存在的价值。这样说固然有一定的道理，但只要我们稍微多一点社会生活的基本经验，想必也不难知道这样的事实：任何个体能力的形成过程及水平发挥既受其内在综合素质现有状态的影响，又深受其所置身的社会组织条件的影响。更准确地说，这样的能力常常是其内外条件之间相互作用的结果。如此看来，作为有着一定凝聚力的学术研究队伍，其自身社会组织的结构及功能的状况如何，不仅对绝大多数职教研究者学术能力形成与水平发挥有着特别深远的意义，而且这种学术研究组织自治水平的不断提升也理应是我国职教事业实现“善治”的重要环节。本文尝试从当下几则看似简单而具体的案例出发，对职教学术研究组织（一般具体指“学会”等）内外（即分别与职业学校、政府机构及研究者个体之间）的互动关系进行深入的批判性思考，旨在以此为基础，进一步对职教学术研究组织的能力创新提供可行性建议。

一、学术研究组织与职业学校

案例：2011年首批国家改革发展示范学校建设项目学校评选中，XX省XX职业技术学校入选。在相关较为详尽的介绍性材料中，有这样一部分内容：“该校还高度重视教师的综合职业素养和教科研能力的培养。近年来，完成了多项课题研究，教师在正式刊物几百篇，出版著作和编写教材100多本。该校还被定为中国教育学会‘十一五’重点课题《职业教育管理创新与评价研究》的实验基地，并被评为‘2010年度十一五科研规划课题研究先进科研单位’”[2]。

说到学术研究组织与职业学校之间的关系，很容易让人联想到一种关于理论与实践关系的哲学认识论。对这种哲学认识论，人们较为普遍的看法是：理论（知识）源于实践，只有受实践检验有效后，方可指导实践。然而，在现实的社会分工与话语权的博弈下，相比操持理论话语生产的学术研究组织来说，操持实践工作的职业学校常常是沉默者或被代言者。这使得本来需要彼此反复交互作用的共生关系，经常被彼此分离（或貌合神离）的单向指导关系所替代。

此案例给人们的初步印象是：在国家改革发展示范学校建设项目的考察与评选过程中，职业学校教师的综合素养和教科研究能力应当是一项重要的指标内容，而这所入选学校在这方面的表现相当不俗。但细研一番，则又可发现此案例文本的信息表达相当模糊，多有令人疑惑之处。如：“多项”，具体多少项（或接近具体多少项）？“几百篇”，到底是二百多篇，还是近九百多篇？“100多本”，究竟多少本是著作（是否学术著作），又有多少本是教材（是否自编教材，是否正式出版）？当然，围绕本文论题，最值得思考的也许是其中名为“中国教育学会”的学术研究组织如何对学校的教科研发挥作用的问题。对此，笔者思考的疑问主要有三点：

基于我国教育界（不只是职业教育）近年受扭曲的“评估文化”（主要是缺少“第三方评价”）影响较深的种种现实，加之国家在相关课题管理方面存在的失范或不到位，以至于人们从各类媒体上时闻“（课题的）实验即挂牌，挂牌即收费，收费即完事”这种不良现象的产生。职业学校作为学术研究组织（即“中国教育学会”）负责担承相关课题的实验基地，或许在一定程度上可以体现出职业学校参与学术研究的积极性，但具体如何参与，参与到什么程度，方能在实现职业教育学术研究价值（如推广与应用）的同时，又能真正地提升学校的办学水平（具体如达到有关方面评估的“示范”要求）？这是一。

既然该职业学校借用报刊和网络如此公开宣传，用“中国教育学会”这一学术研究组织来为自己“增光添彩”，人们当然亦无妨禀持“学术研究乃公器”之精神，对它进行循名而质实，查它个究竟。借助当今互联网这种便捷的工具，我们可以查明，案例文本中关于“中国教育学会‘十一五’重点课题《职业教育管理创新与评价研究》”这一提法似乎存有故意的“删减”和“篡改”。笔者细查了“中国学术期刊网”上的相关信息，发现仅可以找到“中国教育学会教育机制研究分会‘十一五’重点课题‘中等职业学校管理创新与评价研究’”[3]。如果这两个组织的所指同一，且课题的所指也同一，那就不难发现其中的“删减”（即省去“教育机制研究分会”）和“篡改”（即对“中等职业学校”作模糊化处理为“职业教育”）。这种宣传报道背后的用意是否与“就高”（即不提具体的“教育机制研究分会”）以显示其“参与”的“规格”之高有关？是否与其办学层次的实际定位比较“模糊”有关（即该校可能实际上是“中职”与“高职”兼有，但用“职业教育”即可涵盖两者，这样可以避免引起招生宣传过程中所公开信息“亮点”不够亮等方面的麻烦）？这是二。此案例中，有“双被”（即“被定为……实验基地，被评为……先进科研单位”）的提法。从中人们很容易感受到学术研究组织“高高在上”的科学性与权威性有余，而与职业学校平等与合作的精神不足。在研究数量“模糊”，并且研究“发现”空缺的情形下，却有相关部门（其评价主体是否为“中国教育学会”？存疑）的研究评价（即最初定为“实验基地”，到最后被评为“课题研究先进科研单位”），这样是很难有说服力的。如果我们能尽力排除一时性的“名利交换”关系（常常是居于“下方”的职业学校用“利”来交换居于“上方”的研究组织的“名”），那么两者之间真正平等互利的合作关系又应当如何体现？这是三。

二、学术研究组织与政府机构

案例：不把制度方面的问题解决好只是空讲改革的概念有什么用处？比如我们国家劳动市场准入制度和从业资格标准，就存在大面积缺失，很难适应时代的需要。马凯副总理讲了，两亿多农民工，只有30%受到培训，1985年《中共中央关于教育体制改革的决定》就提到要实行“先培训，后就业”的原则，将近三十年过去了，依然只有30%农民工受过培训。这个制度目标为什么长期不能实现？为什么会长期大面积缺失呢？……遇到问题绕道走，那这样研究有什么意义[4]？

案例文字源于现任中国职业技术教育学会负责人在2014年的一次学会理事（扩大）会议上的总结发言。其发言中所提的一系列问题无疑是大胆而尖锐的，确实值得每一个关心职业教育事业的人去思考一番，但笔者引此案例的用意，并非是要来具体回答这些问题，而是从中跳出来，围绕本文论题思考职教学术研究组织与政府机构的关系。在我国职业教育界，最有影响的学术研究组织当数成立于1990年12月的中国职业技术教育学会。据该学会官方网站的简介，其性质为“全国群众性职业技术教育团体和职业技术教育工作者自愿组成的社会团体，接受中华人民共和国教育部和民政部的管理和业务指导，是国家一级学术社会团体”。其业务范围主要包括：开展职业技术教育科学研究、教育教学改革实验和学术交流活动；介绍国内外职业技术教育研究动态，推广优秀研究成果和教育教学改革经验；开展调查研究，为职业技术教育决策提供咨询和建议；开展业务咨询培训活动，职业技术教育信息；组织经验交流，举办展览，开展成果评估活动；组织开展与国外和港澳台地区的学术交流与合作；编辑、出版、发行有关书刊和资料；开展符合本会宗旨的服务活动和其他有关活动等[5]。

相比国外一些类似的学术研究组织与政府机构的关系，如欧洲教育研究会（VETNET）和美国职业技术教育协会（ASSOCIATIONFORCAREER&TECHNICALEDUCATION）等，目前我国以中国职业技术教育学会为代表的学术研究组织明显地体现出官办色彩重、自主性较弱的特征。我国大多学术性社会组织都是在政府的支持下成立的，与业务主管单位有着密切的联系，会长与秘书长的人选往往由业务主管单位确定，会员选举理事会、常务理事会、会长及秘书长仅仅是形式。这种官办色彩对中国职业技术教育学会也不例外。1990年11月16日至18日，该学会的成立大会暨首届理事会在北京举行，次年2月8日，国家教委办公厅就以教职厅[1991]1号文件的形式，发出了《关于中国职业技术教育学会成立并请支持工作的通知》。通知指出：“经民政部批准，中国职业技术教育学会已于1990年11月18日在北京正式成立，由国家教委副主任何东昌任会长，国家教委副主任王明达、劳动部副部长李沛瑶、农业部副部长洪绂曾、北京市副市长陆宇澄、职业技术教育中心研究所副所长孟广平任副会长，闻友信任秘书长，王平、刘占山任副秘书长。”[6]

学会的官办色彩不仅体现在学会领导成员来源的构成上，还体现在其重要的活动内容（尤其大会主题）的确定，往往集中于对国家最新的相关会议文件精神的宣传发动与贯彻落实上。由于其官办色彩重，相应地其自主性也就必然较弱，“官学不分”或“官大（则）学问大”往往难以避免，在一定程度上肯定会妨碍专业性学术团体能力的提升。

三、学术研究组织中的个体

案例：“中国职业技术教育学会有部分下属机构虽开展了一些工作和活动，但工作和活动（除论文评选外）群众参与面不宽，效果和影响力一般化；仍有少数下属机构开展的工作和活动不多，甚至没有像样的活动，更谈不上活动的群众性。”[7]

我国大多社会团体由于受直属于国家行政机关的某个部门领导，很容易就形成了不利于（或回避）竞争的一业一会格局。这种排斥竞争性的组织管理模式，导致专业学术组织缺少进取性，且创新能力低下。就中国职业技术教育学会来说，与学会高层注重结合国家政治形势需要，积极开展以职业教育政策宣传为目的的学术交流相比，其打着“群众性学术团体”旗号所代表的广大普通会员的参与热情则常常显得不足。正像案例中所提及的似乎只有“论文评选”才是不少学会及其分支机构群众最热衷参与的活动。这里，我们有必要思考，学会的论文评选活动群众参与积极性高的原因何在？不管如何看，其中少不了“官学”垄断所导致的学术评价标准单一化这一原因。

作为一种有意协调的社会单元，组织是由若干个体的人所组成，并在相对连续的基础上运作，以达到共同的目标。根据现代组织行为学模型，组织系统的水平是建立在具有差异性的个体水平之上的，因此，要提高组织生产力就必须重视个体特征的差异并将差异资本化。若将这一理念借用到职业教育学术研究组织的研究中来，就比较容易推断出这样一个结论，即彼此独立的研究个体之间基于学术逻辑的理性对话，这应当是人们普遍推崇且有助于推进学术积累（或学术进步）的最基本的组织行为方式。世界职业教育思想上，始于上世纪六十年代的巴洛夫（ThomasBalogh）与福斯特（PhilipJ.Foster）之间的著名论战，不仅持续四分之一世纪，而且两者先后深刻影响了世界银行组织指导各国职业教育发展的政策性文件的核心[8]。但说到底，这是两者同为“非洲教育问题专家”的学术同行之间的理性对话。一般来说，“商榷文章”应当说是最能体现学术对话特点的，可是置身于当今职业教育研究的学术场域，我们不难感受到一个令人不安的现实：研究者之间缺少公开的、批判性的学术交流在中国是一个普遍的问题。在我国，教育学术方面的批判性交流（或争论）在沙龙和会议的“面对面”场合中比较容易发生，而在刊物阵地上进行“文字之争”则相对较难。教育学术期刊上刊发批判性文章为什么难呢？这恐怕与作者的名气不够“大”、作品的质量不够“高”、期刊选题的要求不够“吻合”等多方面的因素相关。但无庸否认，许多教育学术期刊喜欢或习惯的文风是“说自己，不说（批评）别人”，这导致总体上争鸣性的氛围较弱。学界长期的“自说自话”也直接导致许多所谓的研究成果“自生自灭”。而学术观点的冲突与分歧往往是学术发展与进步的重要条件，不同学术观点之间可以同等条件地相互批判，才能真正体现学术为公器的精神。四、朝向善治理想的我国职业教育学术研究组织创新建议

善治是在一定的社会自治基础之上实现官民共治的理想状态。当前，探寻职业教育发展的善治之路，正在逐步成为人们普遍关注与思考的热点。组织是个人连接社会的中介。公民自治是组织自治的前提，组织自治又是社会自治的载体。考察世界发达国家的职业教育，不难发现行业协会、基金会、研究会等各类社会组织在其中活跃的身影，甚至说起决定命脉的作用也不过分。而早在上世纪三十年代，黄炎培先生就曾经疾呼“职业教育机关的本质，是十分富于社会性的，所以职业教育机关唯一的生命――是怎么？就是――社会化。”[9]虽然黄炎培当时这里所说的职业教育机关具体是指职业学校，但今天来看，未尝不可以将职业教育学术研究组织也纳入其中。从朝向职业教育善治的理想出发，目前我国的职业教育学术研究组织在提升创新能力方面可以着重从如下三个方面入手：

组织学案例分析例4

二、案例建设基本构想

1．发挥系统优势，组织案例编写广播电视大学具有较好的系统办学优势，分级的管理模式更适应案例建设工作的开展。省级电大应在案例建设中承担组织与管理的职责。我们将财经类案例分为工商、物流、物业等多个模块，由省校各专业责任教师担任模块负责人，负责各模块案例编写的指导、终审、案例选题等协调等工作；每个模块设定相应的案例选题，如工商案例模块设定企业文化、战略等选题；各分校选定案例选题后成立案例编写小组，负责案例的素材收集、整理与编写工作。事实上案例编写也是实践教学，因为调查和编写案例的过程，也是师生研究企业实践与经验的过程，是实践知识和理论应用验证思考的亲验性体会和学习的宝贵机会。［3］案例编写组织包括两方面，一是案例建设织织结构设计，二是案例建设工作流程设计。前者是案例建设工作顺利开展的前提，只有分清管理层级与管理职责，才能做到各司其责，各尽所能。后者是案例建设工作的质量保障，只有遵循科学合理的工作流程，才能有序开展案例建设工作，确保案例建设质量。（1）案例建设的组织结构。案例建设应以项目形式驱动进行三级管理。最上层是案例项目组，由省级电大教学部门专业负责人承担组长，其主要职责是总体组织与协调，汇总案例并组织专家评审、反馈修改意见，组织再修改，确定成品入库案例、经费预算与结算等。中间层为模块组，由省校课程责任教师承担模块组组长，其主要职责是制订模块的“案例建设选题指南”，指导分校师生选题，协调分配选题，确定编写教师，指导并监控编写。最基层为编写组，由分校教师或与学生共同组成，其组长应为分校专业教师或课程教师，主要职责是挑选适合的案例选题，进行成员分工，组织案例素材，进行案例设计等。（2）案例建设的工作流程。项目组将案例按专业进行分块管理，模块组从项目组中领取所需要负责的案例模块，并设计各模块选题，编写组从模块组领取案例选题，并制作案例。模块组应指导编写组制作案例，编写组将制作好的案例提交到模块组进行初审，模块组将初审合格案例提交到项目组进行终审，将不合格案例返回编写组重新修改，项目组将终审合格案例入库。案例建设的组织、流程与工作职责详见图4。

2．明确编写原则，确保案例质量基于调研与访谈，我们确定以下四条远程开放教育的案例建设原则。（1）符合远程教育特点原则。开放远程教育财经类专业案例库的建设一定要依据远程开放育办学特点，以“123”教学模式［4］为指导撰写适用现代远程教育的特色案例。这就要求案例内容具有易学、实用、精练、趣味、结合专业特点强等特点，符合开放教育广大在职学生的需求特征。（2）结合地方本土特色原则。各省级电大开放教育财经类专业学生大多长期扎根于本土，服务地区经济。且地区经济文化相对具有本土特色。因此，为学生提供具有地区本土特色的案例，让学生能真实感受案例背景，会提高学习主动性与积极性。（3）宁缺忽滥原则。案例建设应重在质量，不得抄袭、改写他人案例，不得随意杜撰案例。所有案例应有原创性、针对性、完整性等特点。（4）双重需求原则。案例建设目的是服务于广大师生，切实提高电大教学质量，如果所编撰的案例不适合教师教学与学生学习这一双重需求，且在实际工作中无实际意义，那么不仅将达不到提高教学质量的目的，而且将对广大师生产生不良的影响，造成人力物力的浪费。

3．规范案例格式，服务广大师生案例格式对案例编写的质量影响很大，如果不按照科学的案例格式编写，将难以把握案例编写的各个要素，或对要素意义的理解出现偏差，更有可能导致要素的丢失。另外可能导致编写人员各自为政，形成不同的版本，将影响后续的案例入库管理。再者，科学而统一的案例格式将容易实现案例教学软件化、程序化，有利于案例教学软件的开发，方便远程案例教学与质量监控。我们确定以“引言、案例背景、主体内容、结尾和案例使用说明”［5］为格式，其中使用说明又分为“教学用途与目的、思考题和教学计划”。第一，撰写引言时要求点明案例发生的时间、地点、单位、主要决策者、关键问题等信息，尽量简练，一般用一段文字即可，要能够吸引读者的阅读兴趣。第二，撰写案例背景时应介绍案例所在行业、公司、相关人物、事件等相关背景，内容翔实充分，能有效辅助案例课堂讨论分析。第三，编写主体内容时，对于大中型案例宜分节，并有节标题，要求陈述客观平实、不出现作者的评论分析，决策点突出，所述内容及相关数据具备完整性和一致性，节标题分一级标题和二级标题，另外为便于读者理解，可利用脚注形式说明相关的专业词汇或行业术语等。第四，在撰写案例结尾时，应根据需要确定不同的写法，比较通用的写法有三种：一是对正文的精辟总结；二是提出决策问题引发读者思考；三是自然淡出。关于“案例使用说明”的写法要注意以下三点：第一，撰写教学用途与目的时，要描述本案例所适用的专业、课程、对象。阐述教学目标，哪些知识点要求理解，哪些要求掌握，哪些要求应用应详细说清楚，类似如教学大纲。第二，设计思考题时，不单纯提问，而且要有启发学生思维，提示学生思考方向的作用，特别是远程教育模式下，这一点非常重要。思考题的题量以2－5题为宜。第三，编制教学计划是远程案例教学的特色，学生的学习计划应包括预习案例某些要点，复习相关理论知识，确定学习小组分工等；教师的教学计划有利于分校教师组织案例教学。

4．案例形式多样，兼顾双重需求通过调研发现，师生对案例形式的需求呈现多样化，教师倾向于小微型案例，而学生倾向于大中型案例，师生共同倾向于本土型与学习型案例。因此在案例编写中要兼顾双重需求，在编写大中型案例时，不仅要考虑案例的综合性，也要注重对单个知识、理论与原理的应用，同时考虑案例应具有分拆功能，可以分拆应用于课程的章节教学，在编写本土案例的同时也要关注其他国家和地区的案例特点，要让学生对本土特色有深入的了解，而不是把学生完全禁锢在本土，要让学生开拓视野，吸收新的知识与信息。

组织学案例分析例5

产业组织理论(Industrial Organization Theory)是研究产业内企业间关系的理论,企业是产业组织理论的基本研究对象(泰勒尔,1998)。产业组织理论不同于企业管理理论,传统的产业组织理论将企业视为黑箱,并不研究企业内部的管理问题。产业组织理论也不同于产业结构理论,后者研究对象为产业间(inter-industry)关系,属于宏观层次的问题。这三种理论的比较见表1。

表1 企业管理、产业组织与产业结构理论的比较

案例法是美国哈佛大学工商管理学院于1919年首创的(周川,2006)。如今,案例教学方法不仅仅局限于工商管理的教学,已经逐步应用于经济、法律,甚至医学、教育学、社会学等专业。案例教学法可界定为通过对一个具体教育情境的描述,引导学生对这些特殊情境进行讨论的一种教学方法。案例教学方法具有如下优点。第一,较强的适应性。案例教学可以同时兼顾不同类型学习风格的人,使其以不同的角度切入,完成学习过程,最终实现各有所获。第二,案例中设计的问题并不多,却能启发学生的思考。案例提供的情况有虚有实,给学生留下了充分的思维空间。第三,高度的仿真性。案例通过模拟现实社会经济生活中纷繁复杂的“迷宫”,目的是训练学生通过对信息的搜集、加工、整理,最终获得符合实际的决策。下文将讨论在产业组织理论课程中应用案例教学法的必要性、案例的选编与案例教学法的实施。

一、应用案例教学法的必要性

产业组织理论教学可以并且应该采用案例教学方法。首先,案例研究方法在产业组织理论的发展过程中发挥了重要的作用。20世纪60年代以前,案例研究方法是产业组织理论主要的研究方法。哈佛大学结构―行为―绩效范式的发展很大程度上依赖于案例分析方法。从表1可以看出,产业组织理论的研究方法强调归纳与演绎并重,而案例研究法是一种归纳的方法。案例研究通过对现实中某个产业典型化事实的描述、剖析、解释,归纳出该产业的某些特征,或产业组织理论的基本理论。既然案例研究方法能够推动产业组织理论早期的研究并且现在仍然发挥着重要的作用,那么后来者学习产业组织理论也应该可以受益于这种方法。

其次,产业组织理论属于应用经济学。这种应用性体现在多个方面。例如,MIT斯隆管理学院院长、美国著名产业组织理论学者Schmalensee,曾经在世纪之交担任微软公司的首席经济学家,为该公司的垄断行为进行了辩护。Schmalensee为微软公司提供了长达328页的证词,力图证明微软公司的商业行为是有益于消费者的,而政府的干预是没有必要的。再如,本土公司淘宝能够击败ebay,一个很重要的原因是淘宝认识到网上购物是双边市场。在这个市场中,向平台的两边,即商家和消费者都收费是不明智的。因此,该公司通过免收消费者的交易费用,吸引了数以亿计的消费者。众多的消费者反过来吸引了大量的商家加入淘宝商城。从这个例子中,可以看出产业组织理论对公司战略、商业模式同样有重要的启发意义。

目前,在中国大部分同学学习产业组织理论,以后并不是从事相关的理论研究,而是在企业、政府、中介等机构从事战略设计、政策制定与产业分析等。因此本门课程的主要教学目的是帮助同学们掌握该门课程思考问题的基本方法,掌握分析问题的基本工具。考虑到产业组织理论课程的性质与社会需求的背景,将案例教学方法应用到该门课程的教学中可以帮助同学们学以致用,在实践中掌握相关内容。

最后,产业组织理论中相当一部分知识点与实践结合的比较紧密,有些比较前沿的领域还处于探索阶段,案例教学方法更加适合这些知识点教学。比如,在纵向一体化的教学中,结合具体产业进行案例分析往往可以取得比较好的效果。电视产业提供了一个研究纵向一体化比较好的例子。在电视产业中,内容提供商与网络运营商纵向一体化的好处是可以提高双方面的效率,减少机会主义行为。但是从产业角度而言,纵向一体化也给外部企业带来了不利影响,网络运营商会优先考虑播放与自己一体化的内容提供商所提供的内容,排斥其他内容提供商所提供的内容(万兴、吴崇、胡汉辉,2009)。英国天空电视台就利用了这种纵向排斥,通过垄断优质节目来源,增加了观众的订购率。纵向一体化存在不同的有利和不利因素,在具体产业中考察这些因素,不仅仅可以考察各种因素在具体产业中的不同表现,而且可以提高同学们产业分析的能力,从现象中发现问题,并尝试用学过的理论框架去解释这些问题。

二、教学中的案例选编

案例选编在产业组织理论的案例教学中具有非常重要的地位。一般而言,案例选择要符合三个原则:典型性、真实性及具有分析价值。值得一提的是,在众多的产业组织理论的教学用书中,卡尔顿和佩罗夫的《现代产业组织》(卡尔顿、佩罗夫,1998)采用了大量案例,这些案例的选编值得借鉴。这本书的创新在于将基本理论运用于日常生活中可以观察到的产业组织方面的问题,如搭配销售、价格折扣、产品使用寿命、商业广告等。书中大量的案例用专栏的形式给出,既不影响整本书的完整性,又提高了读者的阅读兴趣和对现实问题的分析能力。

虽然《现代产业组织》提供了大量的经典案例,但是应该承认这些案例有两个缺点。第一,案例几乎都是国外的,对于中国学生而言,这些案例显得陌生,缺乏实际体验和感性认识。第二,由于这本书是作者于上世纪90年代初所写,距今已有十多年的时间,缺少最近的经典案例。基于以上两点,教师需要在教学过程中,根据产业组织理论发展的动态编写适合中国学生的产业组织案例。案例选编中,第一个问题是如何发现案例?以下三点提供了发现案例的一些线索。

第一,与常理和公认的逻辑相悖的事件。这样的案例故事有一定的新奇性,引人入胜。人们不仅要看个究竟,而且会提出一系列问题,诸如这件事为什么会发生、如何发生等。现实中一些免费的现象就属于这一类型,比如国内的观众可以免费收看足球赛事直播等精彩节目,而这在国外是需要收费的。通过这一案例,同学们可以理解双边市场理论。第二,明令禁止而又不断发生和广泛存在的事件。这样的故事具有一定的戏剧性。人们会思考,禁止和反禁止的博弈过程中,什么因素发挥了关键作用,使得这一博弈不断重复,这种博弈又如何结局。比如很多地方或产业禁止企业合谋,然而现实中企业之间的显性或隐性的合谋又比比皆是,如何从产业组织理论的视角去解释这一现象值得思考。第三,内部充满矛盾、存在相互冲突、看似难以解决的事件。这类事件必然复杂曲折、跌宕起伏。读者需要在千头万绪中,找出关键因素、关键矛盾,这需要读者有较高的分析、判断能力。

三、产业组织理论教学中案例教学法的实施

在产业组织理论的案例教学中,教师与学生之间的有效沟通是保证教学成功的关键所在。具体而言应注重以下几个问题。第一,要给出明确的指导语。教师应明确、简要地将教学目的、程序、方式、方法向学生交代清楚,使学生能够在教师的指引下主动、积极地去思考相关问题。这个环节中,教师不仅要对案例和知识点非常清楚,而且必须用简明扼要的指导语向学生交代重点问题。第二,及时反馈。反馈是激励学习的重要手段,也是教师引导教学的有利手段。教师可以通过语言、板书、单独交流甚至肢体来反馈。第三,教师要善于打破冷场。冷场指当需要学生发表意见或看法时,课堂保持较长时间的沉默。这时教师或帮助学生循序渐进熟悉案例与要分析的问题;或通过启发,帮助学生打开思路。第四,如果出现背离正题,及时拉回。在分组讨论时,难免出现海阔天空、离题万里的偏差。这时教师冷静观察,学生可能主动纠正;如果时间紧迫,教师可以用委婉的方式将学生拉回,关键是培养学生在集体讨论中,自主控制讨论方向的能力。第五,做好讨论的收尾。教师需要注意的是,此时要给出的并不是“结论”,而是“评论”,包括对讨论过程和讨论结果的评论。第六,讨论中僵局的处理。如果讨论中各方观点争执不下,这时灵活处理非常重要。教师可以选择以反问启发诱导,提供补充情况;或先观察学生的讨论,待讨论达到一定阶段后,根据变化酌情处理。

总之,在产业组织理论的教学中,案例教学方法可以帮助学生在具体情境中分析问题,改善课堂学习效果,并提高学生理论联系实际的能力。在课堂教学中,教师应注意选编适当的案例,控制好案例教学的气氛,通过有效的课堂沟通,保证案例教学的成功。

参考文献:

[1]泰勒尔.产业组织理论[M].北京:中国人民大学出版社,1997.

组织学案例分析例6

1. 以学员为主体

在案例分析教学中，学员是课堂的主体，教师的作用主要是课堂组织及案例讨论的引导。教师在进行教学之前首先向学员布置题目，要求学员阅读案例，使学员在教学案例分析研究和教师指导中学到知识、锤炼技能。同时，教师在教学过程中也可以通过点名提问来发现问题，并在最后对案例涉及的理论知识和基本原理点进行总结提炼。案例分析教学法可以充分发展学员的创造能力和解决实际问题能力。

2. 生动形象

案例分析可以把抽象的概念、生涩的法律条文具体化，使学员更清楚、更深刻地把握、理解这些概念、法律条文。如《烟草专卖管理》中的“烟草专卖许可证”的介绍，可以先给学员一个实例：“张某想要经营卷烟业务，他该怎么办？”由此引入烟草专卖许可证办理流程。首先由学员自己对照《烟草专卖许可证管理办法》提出办理的流程和张某需要提交的材料。然后针对烟草专卖许可证办理过程中可能出现的问题提出提问，将学员分成若干小组进行讨论。这种教学方式既活跃了课堂气氛，又激发了学员的求知欲，使学员在理解知识、掌握理论、增强能力的同时，掌握了相应的技能。

3. 贯彻了理论联系实际的原则

在案例准备中，教师选择的案例往往是从生活、生产实践中总结出的典型案例，通过对典型案例的分析研究，能使学员在理论与实际的联系中学习知识，提高他们运用理论分析问题、解决问题的能力。

4. 注重技能素质提升

案例分析教学法相比传统教学更注重学员能力的培养与技能素质的提升。通过案例分析讨论，能培养学员的创造性思维的能力；通过模拟真实场景，能培养学员的实际操作能力。在设定的教学情境中，学员积极主动参与学习活动，有利于促进师生的相互交流，使他们通过反复的练习，形成一定的学习能力、社会能力和职业能力。

5. 重在讨论过程，寓原理于讨论之中

在案例分析教学的课堂上，要注重得出结论的思维过程。每个教学案例所涉及的问题都必须由培训学员们自己进行分析、解释和讨论。只要是说得有道理，能把自己的观点阐述清楚、表达明白，就是有能力的表现。这种教学法的成功取决于学员参与的程度。

二、教学案例的选择与撰写

撰写一个适合教学的案例，首先要配合课程与教学目标来决定问题的设计，然后收集相关资料撰写案例，并将写好的案例应用于教学中，经过不断的适用和修改，最后使案例更加完整。总体来讲，案例分析教学的主要内容涉及案例选择、案例讨论两个方面。

1. 案例选择

（1）在内容上，应突出针对性、新颖性，既要与《烟草专卖管理》课程的相关教学内容有密切联系，又要带有前瞻性。如讲烟草专卖许可证一章时，编写案例应突出行政许可实施过程中易出现的问题。

（2）在资料选择方面，应从实际工作层面出发，把在实际工作出现的疑难问题进行提炼，突出实践性。

（3）在案例资料的表现形式上，要做到简洁醒目，尽可能地调动学员运用所掌握的分析工具和方法，深入、细致地分析案例资料。

2. 案例讨论

（1）教学时间把握。教学时间包括事先案例素材准备的时间、案例讨论的时间以及各个环节上的时间分配，是否安排限时发言及人均发言时间等都应充分考虑，使问题讨论能够深入、充分地进行，并尽可能使每名学员都能参与。

（2）教学程序设计。案例分析教学法的教学程序一般可分为提供素材、提出问题、进行分组、展开分析讨论、知识点归纳概括、问题焦点及分歧讨论、总结点评等环节。

（3）课堂教学组织。案例分析教学法的课堂组织形式可划分为个人发言、小组讨论代表发言、各组之间辩论等。

三、案例分析教学的实施

案例分析教学法在实际教学实践中可以非常灵活地针对不同的教学大纲、教学内容及培训对象来选择具体实施方法。下面是我的一次教学实践活动，以此来介绍案例分析教学法在《烟草专卖管理》课程中的应用。

本次课程的主要内容是讲授《烟草专卖行政处罚程序》。为此我在课前准备了一个关于涉烟违法行为的案例素材，在此案例中涉及到涉烟违法行为的定性、调查程序、适用法律等知识点。在课堂组织形式上，我采用了分组讨论，具体实施过程如下：

1. 准备

在正式分组之前，首先把案例材料发放给学员，让学员对案例材料进行阅读，并查阅相关的烟草专卖法律法规，形成初步意见。

2. 分组讨论

分组时将学员划分成5人小组，小组的成员要多样化，在划分时可以考虑年龄、所在省份等情况来进行分配。这样，能使学员在讨论时可以增加表达不同意见的机会，加深对案例的理解。

分组讨论后，由各个小组分别派出本组代表进行发言。每组发言时间控制在5分钟以内，发言之后要接受其他小组的讯问并且作出解释。分组讨论的过程为学员发挥的过程，此时教师充当的是组织者和主持人的角色。在小组发言之后教师可以提出几个意见比较集中的问题及处理方法，组织各个小组对这些问题和处理方法进行重点讨论。

3. 总结阶段

组织学案例分析例7

自从美国哈佛商学院倡导案例教学法以来，其独具特色的教育功能引起了理论和企业界的广泛关注，在不断的模仿与拓展过程中，今天它已成为商学院里不可缺少的教育方法。本文重点针对案例教学法在授课过程中运用的局限性展开探讨，分析有效解决这些不足的方法和措施。

案例教学法在授课过程中运用的局限性

1.案例的完整展开与课堂时间的有限性。在课程教学中，课程内容常常是非常紧密的，以作者所授《跨国公司经营与管理》课程为例，整个课程包含12个章节，总共51个课时，平均一个章节只有4个左右课时，且章与章之间跨越性大，每章知识要点至少有5个，如此算来，要在每节课中充分理解这些知识要点时间就非常紧张。在这样的情形下安排案例分析与讨论就对案例的挑选、编写和课堂组织性要求非常高。案例要求新颖而又有针对性，编写要求精炼而又不乏深度，课堂组织和课外预习要配合而行，否则很难在有效的时间内达到预期教学目的。

2.学生参与度与理论深入间的矛盾。由于学生的兴趣爱好与知识结构的差异常常导致学生对不同讨论主题的参与度不同。如果要激发大多数人的有效参与，在设计讨论主题时势必要求大众而新颖，在理论深入了解与运用方面势必就会有所取舍。反之，若立意要求深入分析，这必然也会导致部分学生难以参与，同时，案例的深入展开是一个循序渐进的过程，不可能要求学生们一步到位，这与时间的有限性也是难以兼容的。

3.案例教学课程成绩评定与课程考核方式变革。传统的“3+7”模式，即30%平时成绩加70%期末考试成绩的课程考核模式，对于案例教学法的推广是一种制约。首先，70%的大比例鼓励了学生们年末冲击考试，导致对平时课堂讨论的怠慢。其次，案例教学是对学生学习能力、创新能力、组织能力、团队合作精神等多方面的综合考量，而传统的“3+7”模式主要是检验学生对课程知识的学习能力和运用能力。随着案例教学法的推广，这在一定程度上也要求课程考核方式随之变革。

二、案例教学法在《跨国公司经营与管理》课程中的实验

结合上述三点局限，接下来我就谈谈案例教学法在我所授课程《跨国公司经营与管理》中的一些实验及对案例教学法的一些思考。

1.实验一：学生参与编写案例。新颖的案例有助于调动学生的兴趣，快速进入学习的氛围。正切知识点能帮助学生进行理论联系实践，更好地理解和运用知识，并随案例的适时发展增强体验，感受运用知识的力量。为得到有效的案例，我实验了让学生参与编写案例。要使学生的工作能创造有效的结果，首先需要对学生进行指导。在课程开始之初，就对学生进行分组，然后针对每个组分别安排与不同章节对应的案例资料收集任务。为了使资料更具有效性，需要明确任务至要点。例如，为收集与“跨国公司技术转让”这一章节相关的案例，我给学生们提供参考模板，标明内容结构，指导案例编写程序。接下来，根据最新的行业信息，选择新的案例编写对象，安排学生根据资料编辑新的本章案例，并设置具体个问题，让学生们以问题为导向，搜集并组织编写案例。

实验结果表明：该种方式非常有利于调动学生的积极性，能实现案例深入讨论，锻炼了学生搜集资料、整理分析资料的能力，也能解决学生参与度与理论深入有限之间的矛盾。但该种方法的成功实施需要提前做大量准备，并要求适时为学生提供指导和帮助。

2.实验二：教学目标与案例的选择。作为国际经济与贸易专业的一门专业课程，《跨国公司经营与管理》课程首要的目标是掌握跨国经营的基础理论与专业知识，熟悉跨国管理的业务流程。这要求有大量详实的案例资料让学生充分理解知识并强化知识点。其次，如何让学生从掌握一个知识点开始，然后慢慢上升为扩展知识面，实现以点带面的知识扩展体系，是课程教学的第二个目标。第三，如何让学生从学知识到获得能力的提升，这是教学的第三重目标。有知识不等于有能力，更不等于有智慧，如何从学知识的过程中实现能力的提升，这需要一次次的实践与锻炼。为此，我要求学生从第一次课程开始就选择一个跨国公司进行跟踪调查，分析每一个章节主题下该公司对应的问题，形成个性化的案例资料。此外，还安排有课堂小组讨论、团体案例分析与期末课程案例综合展示，要求学生根据分组，在内部进行分工协作，共同完成一系列任务，并作公开陈述与总结分析。

实验结果表明：这些活动培养了学生搜集信息、资讯的能力，概括与表达的能力、综合分析能力及团队合作精神，有效解决了案例的完整展开与课堂时间的有限性之间的矛盾。但这要求学生能与老师紧密合作，能悉心听从老师的指导，老师也需要不断耐心地激励学生去完成任务。

3.实验三：课堂组织与案例的运用。课堂时间是有限的，案例的介绍与展开是一个渐进的过程，如何充分利用有限的时间完成不同的教学任务，达到教学的目标，这需要进行合理的课堂组织与有效的案例运用。根据学期初的分组安排，在每一章的开篇，我分别设置了一个案例分析，引出本章学习的重点和知识点，并在随后的分析中大多围绕这个案例展开，如此，可以做到充分利用案例和有效节约时间。在课堂组织上，为使案例寓于理论与知识要点之中，首先需要对知识要点进行梳理，然后依次展开。每堂课的要点设置在4-6个之间，结合案例重点讲解其中的2-3个。期间设置10分钟讨论，5分钟总结归纳。讨论与知识点的展开可以是同步进行的，也可以是交叉或依次展开的，以实现从“教师灌输知识”向“学生自主学习探讨知识”教学形式的转变。

组织学案例分析例8

案例教学法是当前国内外管理教学中非常重要的一种教学方法，在高等院校中得到了广泛的运用。在教育管理过程中，为适应教学和研究需要，围绕单个或多个问题对企业及其他组织的管理活动或行为进行调查了解后进行客观书面描述，并分析其得失，以使学习研究者或同行从其经营管理实践中总结经验教训，从而获得教益与启迪，这就是案例教学法。

 

将案例教学作为一种教育工具，可以使学习者有机会从决策者角度分析和解决问题，并通过个人分析以及与他人讨论对案例中的情景进行分析，找出可行方案并制定实施计划。案例教学法缩短了教学与实际生活之间的差距，将抽象的概念、理论等具体化、生动化，有助于课堂教学从理论到实践的转移，是一种极富成效的教学方法。

 

一、案例教学在《市场营销》教学中的运用

 

案例教学法是培养学生实际操作能力的高效手段，而《市场营销》又是极具实践性和操作性的一门课程。因而，教学过程中必然少不了这种具有较强的启发性和实践性的教学方法。不仅仅是研究生教育，本科教育也必须推广案例教学法。案例教学法可以帮助教师克服照本宣科的“填鸭式”教育的缺陷，提高教学的生动性和趣味性，还能够把市场营销的最新理论和复杂的经济管理事件融为一体，直观、形象，使学生身临其境地将理论知识和社会实践融会贯通。另外，案例教学能够使学生站在管理者或执行者的立场分析错综复杂的营销问题，综合运用多学科知识诊断问题，提出解决问题的方案，提高学生分析解决问题及实际操作能力。

 

营销案例既包括对已解决问题的认识，还包括对亟待解决的问题的讨论，还包括对假象问题的分析。通过对已解决的成功或失败案例的分析，帮助学生了解复杂营销问题的分析思路，探求科学合理的方法，并吸取经验教训，避免以后管理决策的失误。对亟待解决问题的案例讨论仅指明具体情况和存在问题，启发学生思考和讨论，帮助学生运用所学理论找出问题的成因或影响因素，进而提出解决方案。对假想问题案例的分析仅提供基本背景资料，诱导学生在案例中寻找存在的问题及营销活动的影响因素，进而提出解决问题的方案，并阐明这些应对措施在营销活动中的作用及效果。以上三类案例教学难度逐步提高，在教学活动中应该循序渐进，逐步提高对学生分析和解决问题的要求。

 

二、《市场营销》案例教学的组织

 

案例教学中，教师不再是知识的传授者，而是思考与讨论的启发者和引导者，应通过介绍、提示、提问、追问、鼓励、点评、建议等多种方法营造轻松又热烈的讨论氛围，引导学生深入思考、积极讨论并发言、辩论等。学生也不再是知识的被动接受者，而应成为课堂的主角，通过自主收集资料，积极思考，主动提问、争论等方式将自己融入真实情境中，加深对知识的理解，提高自身运用基本理论解决实际问题的能力，并通过发言和撰写报告提高自身语言和文字表达能力。

 

《市场营销》的案例教学组织工作通常包括以下三个环节：

 

1.课前准备。课前准备主要包括案例资料收集和多媒体课件的制作两个方面，可以全部由教师完成，也可以由教师和学生共同完成，或者在教师的指导下由学生独立完成。首先，教师依据所讲理论与教学目的确定难易程度适当的案例主题与主要范围;然后再收集与案例企业相关的资料;接着需要制作一个实用、美观、有声有色的多媒体课件。在教学初级阶段由教师来完成。

 

中级阶段教师事先公布案例主题，鼓励学生收集资料，了解案例背景和基本情况，有助于学生在课堂更好更快地理解问题并参与到思考与讨论中，还可以将自身思考与认识与教师讲解相互印证。也可以由教师先提出几个问题，让学生带着问题去收集资料并在课下分组思考与讨论。高级阶段可以由教师公布案例主题，选择部分学生在教师的指导下收集资料，制作多媒体课件。

 

2.课堂实施。课堂教学是案例教学的核心和关键环节，可以帮助学生深入了解案例资料，掌握营销分析思路和框架，激发学生思维，并锻炼学生分析、思考、讨论、辩论及语言表达等多种能力。市场营销基本理论是案例教学的基础，教师应该依据所讲授的基本理论选取合适的案例，以便帮助学生更好的掌握和理解基本理论，并且结合案例了解理论的应用技巧。分组讨论是案例教学最常用的方式。通常，先由教师公布案例的基本资料，并指出案例所涉及的基本理论;然后，提出需要思考与讨论的问题，由学生分组讨论;接着，每个小组派出代表到讲台上发言，阐述本组的主要观点及解决问题的方案，如果不同小组分歧较大，可以组织再讨论或辩论;最后，由教师对学生的讨论结果进行点评、总结，也可以给出教师的参考意见。在教学的高级阶段也可以由教师做引导者，由学生做课堂的主导者。

 

学生代表在课堂上讲解本组课前准备的案例资料及多媒体课件，介绍问题及解决方案;然后，由教师组织学生分组讨论，包括课件中提出的问题，评价解决方案的优劣，有无更好方案等;接着，每个小组派代表发言;最后是教师点评。在课堂讨论和发言过程中要尽量淡化学生观点的对错之分，多鼓励、少批评，要营造一种轻松、活跃的课堂氛围，鼓励学生积极参与、畅所欲言，激发学生的发散性思维，支持学生创新性观点。

 

3.课后检验。课堂教学的结束并不意味着案例教学的完结。对案例教学效果的课后检验不但能够考察学生是否掌握了所教的基础理论及分析技能，也能够帮助学生巩固课堂教学成果，为下一次教学做准备。课后检验的手段主要是布置作业，可以包括对课堂所讲案例的文字性总结，对课堂讨论问题的文字回答，其他相关案例的分析等。

 

三、案例教学课程设计例证

 

讲授完市场营销战略及环境分析之后，选择“宜家家居在中国的本土化营销战略”作为案例，帮助学生更好的理解营销理论。下面按照案例教学的组织环节具体说明如何组织案例教学。

 

1.课前准备。针对“宜家家居”案例教学的时间及对象不同，案例教学的课前准备可以有不同的要求。营销战略和环境分析一般在营销教材的前几章，对于低年级学生或前几次课程应该由教师承担资料收集和课件制作工作，这是教学的初级阶段。对高年级学生或教学中后期，属于中级阶段。教师向学生公布案例主题，要求学生熟悉案例所涉及到的营销战略、SWOT分析、营销策略、营销环境等基本理论;同时要求学生依据学习成绩和个人能力分成小组，收集资料了解企业背景资料，并提出问题进行小组讨论，如“什么是本土化战略”、“如何实施本土化”、“宜家家居在营销方面有哪些特征”、“宜家家居在中国有哪些本土化措施”、“宜家家居如何改进现有营销策略”等。

 

也可以组织部分学生到西安宜家进行实地参观体验。教学高级阶段，高年级学生或教学后期可以选择该案例作为期末实践成绩，应该由学习小组共同完成。教师在案例主题、资料收集、分析框架、核心理论、PPT制作等方面给予指导，并对学生制作的课件给出评价及修改意见。

 

2.课堂实施。教学不同阶段教师在课堂上的组织与表现也应该是不同的。初级阶段教师首先对相关理论进行回顾，也可以适当提问;然后通过图片、视频等将宜家的基本信息向学生进行介绍，可以包括公司历史、企业文化、经营范围、产品特色、营销广告等;接着，可以让学生谈谈对该公司的印象，设想一下案例讲授的核心思想，通过案例教学想要学到什么等;最后，通过教师准备好的PPT向学生展示“什么是本土化”、“为什么要本土化”、“如何本土化”、“案例启示”等核心内容。在讲解过程中也要注意与学生的互动，适时提问并留给学生思考的时间，鼓励学生主动发表自己的意见。

 

中级阶段，应该在教师讲授前鼓励学生表达自己的见解，展示课前准备的成果。一方面是对宜家家居的了解，实地体验过宜家的同学可以谈谈自己的感受。这部分可以通过口头表达，也可以通过图片、视频、音频、PPT等多种形式来表现。另一方面是理论联系实际部分，也就是对教师事先布置的问题的回答，每个小组派代表回答，其他成员补充。如果不同小组间出现意见分歧可以组织辩论。教师在学生表达意见时应作为倾听者、引导者和点评者，也可以通过教师事先做好的课件展示教师的观点。教师讲解和学生的回答和讨论可以穿插进行。高级阶段，由学生在讲台对事先准备的课件进行演示、讲解，同时提出问题供其他小组的同学讨论和回答。教师也可以组织学生对课件中的主要观点分组讨论，鼓励学生提出不同的观点，营造一种轻松、自由、热烈的讨论氛围。

 

3.课后检验。课后可以通过多种方式检验教学成果，如将课堂讨论的主要问题的重新思考与文字回答作为课后作业或期末考试的论述题;对西安宜家进行实地考察，与课堂所学进行实地印证，然后选择合适的题目写成小论文，或将案例教学的心得体会写成随笔，作为课后作业或期末大作业;或者通过课堂所学依据新的营销理论选择新的案例，做成课件或小论文，作为实践成绩或期末大作业。

 

四、结论

 

组织学案例分析例9

作者简介：窦红宾（1978-），男，陕西黄陵人，西安科技大学管理学院，讲师。（陕西 西安 710054）

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）10-0119-02

“组织行为学”是一门多学科知识相互交叉、渗透的课程。该课程的研究对象是个体行为、群体行为与组织行为，通过研究行为规律，来揭示心理和行为之间的关系，帮助管理者提高解释、预测能力，以提高组织绩效。组织行为学有着丰富的理论基础，主要包括：社会学、心理学、人类学等，它的研究直接针对社会实践。当今，在日益激烈的竞争环境下，组织方式发生了重大改变，扁平化、信息化等组织形式，使组织内部的行为方式产生巨大改变。组织行为学的研究也逐渐从静态的研究转变成动态的研究。组织行为学的学科性质决定了案例教学法在教学过程中的高度适用。案例教学丰富了教学手段，能有效激发学生的学习兴趣，提高教学效果。

一、案例教学的含义

案例也称为个案、事例、个例或者实例，采用案例教学，学生作为主体被置身于“案例”情境中，通过对案例中的问题进行思考、讨论，提出具体措施。案例教学能使学生真实地感受组织管理实践，从能力培养的角度来说，案例教学有助于培养学生的专业操作意识和实际管理能力。

二、案例教学法在“组织行为学”课程教学中的优势

1.促进知识整合，有助于学生知识的系统化

“组织行为学”课程综合性较强，涉及社会学、管理学、心理学等多门学科，还会涉及各行业的专业知识。其研究的内容包括个体、群体、领导、组织等行为，仅仅学习理论知识，在学生头脑中形成的是分割、零散的知识。组织行为学案例通常能反映复杂的社会、生活现实，针对这些案例，学生综合运用相关的理论知识，多层面、多角度进行分析解读，对所学的理论知识进行系统梳理，融会贯通。

2.促进教学的互动，提高学生的学习兴趣

“组织行为学”是一门多学科交叉的学科，该学科主要是在组织管理实践中研究人的行为。组织行为学通过教师引导学生分析、讨论案例问题，强化他们所学的理论知识，使他们对复杂抽象的理论知识获得感性的认识。从心理学的角度来看，课堂上师生关系主要表现为两种形式：一种是教师讲，学生听的“填鸭式”的教学模式；另一种是教师启发，学生进行反馈的“启发式”的教学模式。在前者，学生只是被动接收，学习主动性、积极性不高，说教式的教学容易压抑学生的思维，使他们产生厌学的心理，因此，教学效果相对较差。而“启发式”的教学模式使学生成为学习的主体。组织行为学课程中大量使用案例，使学生主动参与教学过程，老师和学生以案论理，实现了教学互动，极大地激发了学生的学习积极性。

3.促进理论与实践结合，实现从知识到能力的转化

组织行为学是一门理论与实践相互促进的学科。这门学科的教学目的，就是要使学生掌握组织行为学的知识理论并将其转化成能力。通过案例学生对组织行为学产生感性的认知，好的组织行为学案例能把学生置身于案例描述的组织管理情景，使他们进入“角色”，去发现问题，寻找对策，这种“现场”的演练，大大提高了学生解决实际问题的能力。[1]教学实践证明，案例教学有助于缩短理论和实际的差距，帮助学生解决复杂的社会现实问题，提高学生的就业能力。

4.案例教学法有利于提高师生的综合素质

对学生而言，案例教学法通过设计一个良好的管理实践情景，把问题呈现给学生，让学生设身处地分析、思考问题，能大大提高学生解决实际问题的能力。对教师而言，案例教学有助于提高教师的业务素质。教师在案例采集的过程中，通过多角度的思考、反复推敲案例，挖掘案例中的理论知识，使得理论知识与实践教学有机地结合在一起。

三、案例教学实施过程中应注意的问题

1.案例教学设计应当注重学生的参与

案例教学应和理论教学进行合理搭配，案例教学目的是让学生尽可能地参与案例。首先，教师应注意激发、调动学生参与案例的积极性。例如，通过课堂评分，对学生的表现及时地进行记录、打分，作为平时成绩的重要组成部分，能有效激发学生的学习积极性。其次，教师应充分做好案例教学的准备工作。教师应从不同角度研究案例，分析提炼出讲课的重点内容，并提炼出尽可能多的难易适中的问题。教师还需要通过案例分析把理论知识与社会实践经验紧密地结合起来，变抽象为具体，增加案例教学的趣味性。最后，教师应利用案例教学的机会，培养、锻炼学生的思维能力、语言表达能力，全面提高学生的综合能力与素质。在案例讨论中，对一些逻辑思路清晰、回答问题准确的同学，通过表扬、加分的形式，激励学生。另一方面，对一些在案例讨论中表现稍差的学生，应以鼓励为主，积极引导，有针对性地帮助其分析，解决其在案例讨论中面临的具体问题，努力提高这些学生对案例的理解能力、分析能力、判断能力、逻辑思维能力，对一些内向、不善言谈的学生，更要鼓励其大胆发言，锻炼、培养其语言表达能力，帮助其建立自信心。案例教学不仅能使学生融会贯通其所学的理论知识，而且大大提高了学生的综合素质，增强了学生的就业能力。

2.精心选择教学案例

为保证案例教学的有效性，必须慎重地选择案例。选择时应注意以下几点：

（1）案例的真实性。案例事件必须要真实、客观。教师从网上获取的案例，要进行核实。案例编写时应保持客观，在案例中，不能出现个人的观点或信息，应如实介绍案例的背景、过程与结果。但有时，可对案例进行一定的加工，使案例具有一定情节来吸引读者的兴趣，提高案例的学习效果。

（2）目的性。应根据各章节的教学目的来选择案例，案例的素材要能反映、包含各章节的知识点和教学重点。在保证理论知识讲授的基础上，还能强化学生对理论知识的吸收与理解。此外，由于学习组织行为学这门课程的学生专业可能不同，熟悉与关注的行业可能也不同，选择案例时，应根据学生的专业背景来选择学生所熟悉的行业、企业，可以根据文科与理工科学生的知识结构、背景、学习特点、学习方式的不同，来有针对性地选择学生感兴趣的案例，只有这样，才能切实提高不同专业背景学生对组织行为学理论知识的理解能力和实践应用能力。[2]

（3）启发性。案例中蕴含具有能启发学生思考的开放性的问题。学生需运用所学的理论知识，认真思考，充分讨论、交流，才能找到问题的答案。如果案例问题本身较浅显或者直接可以从案例中获得，则达不到训练学生思维、提高学生综合能力的效果。

（4）时效性。如果选用的案例内容陈旧，则相应的对策就缺乏可借鉴性，学生参与案例讨论的积极性可能就会降低。[3]所以，选编案例时，应注意贴近学生社会、生活环境，考虑学生的社会阅历、知识结构，尽可能选择最新的案例，结合当下政治、经济中的热点问题、学生关注的热点问题来进行分析，有助于提高教学效果。

3.提高教师的素质，适应案例教学的需要

案例教学是一种开放式的课堂教学形式，要求教师应具有丰富的理论知识和实践经验，同时又应关注社会发展现状，对现实的问题保持高度的敏感，在与学生讨论中能自如地应对各种问题氛围。为此，教师应不断提高自身的素质，提高教学水平，增强自己驾驭案例教学的能力。第一，加强理论知识的学习。组织行为学任课教师的基本要求是对教材内容准确的把握与透彻讲解，教师应及时关注该学科理论、实践发展的前沿动态，深入进行学习研究、不断地充实提高，更新、完善自己的知识结构。此外，教师还应对常见的案例中涉及的企业进行深入了解，以便在案例讨论中能更好地启发学生深入思考案例。第二，提升实践水平。许多教师都是从学校到学校，去企业工作、下厂锻炼的机会几乎没有，仅仅通过调研或网上的资料来了解企业，对企业管理的实际问题了解很有限，教师实践能力比较缺乏。[4]为更好地进行案例教学，教师要首先提高自己的实践能力，要主动走出校门，参与各种管理活动。例如利用寒暑假在企业兼职、去厂矿企业挂职锻炼，组织学生积极参与社会实践活动，指导学生把课程作业、毕业设计等与企业管理的实际问题结合起来，把所学的理论知识灵活运用于企业管理实践中，解决企业的实际问题，提高学生的应用能力、实践能力。

4.完善激励机制与考核体系

完善激励机制与考核体系是案例教学开展的根本保证。

（1）对教师的激励与考核。案例教学的教学任务更为繁重，工作量大，准备案例需要教师更多的时间和精力，而且组织的难度更大，对教师的知识结构、综合素质、教学技巧、课堂驾驭能力、应变能力等要求较高。如果缺乏一定的激励机制，教师很可能不会主动尝试案例教学法。[5]所以，学校要建立相应的激励机制，鼓励教师采用案例教学，支持教师去厂矿企业挂职锻炼，在企业作兼职。改革现有的教学考核体系，对于较好的自编案例进行奖励。

（2）对学生的激励。为激发学生参与案例讨论的热情，可将案例讨论中的表现及发言情况，作为平时成绩的一部分记录下来。评分应注意不仅要重视观点的新颖性、正确性，还应关注学生在案例讨论中参与的积极性、学习态度等。

5.要善于借鉴案例教学法的成功经验

课后总结是教师为了及时发现教学过程中的成败，进行修正、完善。在实施案例教学后，教师应及时、全面、深刻地进行总结。教师通过总结可发现自己所选的案例是否恰当，教学设计是否符合大纲要求，案例能不能达到引导学生广泛参与、拓展学生思维的效果。总之，通过总结，克服案例教学中的缺点，不断提高教学效果。“组织行为学”案例教学法，是在教学改革不断地深入发展过程中摸索出的一种重要的教学方法，可以说是对传统课堂教学的一次革命，无论是对学生还是针对教师都提出了比较高的要求，都有一个适应的过程，实施的具体办法还有待进一步完善。

综上所述，案例教学法有助于提高学生应用能力、实践能力和综合素质。因此，在组织行为学课程的教学过程中，教师如果能合理运用案例教学法，就能充分调动学生学习的积极性，从而能有效地提高课堂教学质量。

参考文献：

[1]白晓君.案例教学在组织行为学课程中的应用[J].辽宁行政学院学报，2012，（1）：15-17.

[2]孙宁，彭萍.浅谈案例教学法[J].教书育人，2011，（18）：24-26.

组织学案例分析例10

一、引言

作为一门应用型的社会科学，旅游管理专业教学与旅游市场经济运行的实践有着非常紧密的联系。旅游管理专业的这种实践性特征决定了在专业教学中必须注重理论与实践的紧密联系。由于案例教学能够运用与现实环境相联系的信息，再现特定的管理情景，组织学生进行分析和决策，从而达到将枯燥的专业知识学习，变成一种寓教于乐的素质培养和能力训练的效果。因此，从20世纪90年代中期开始，案例教学开始受到国内高校旅游专业的普遍重视，并被大量引进到旅游管理专业教学环节中。从目前的研究来看，旅游教育界已经普遍意识到案例教学中学生参与的重要性，指出了案例教学中缺乏学生的参与互动，案例分析难以深入，案例教学效果不佳等现实问题。

但是，这些研究又并未对影响案例教学中学生参与度的因素，以及如何改进提高案例教学中学生参与程度进行较为深入的研究。作为案例教学中的重要主体，学生的参与程度成为衡量案例教学质量的关键指标。

基于这种考虑，本文力图从深层次上实证研究影响旅游管理专业案例教学中学生参与度的因素。以期达到通过系统的教育教学改革措施，提高旅游管理专业案例教学效果，提升旅游管理专业毕业生素质能力的目的。

二、案例教学学生参与度影响因素的选定

国内学者在20世纪90年代开始关注案例教学学生参与度问题，陈效兰（2006）认为案例教学效果的关键在于教师；张夫妮等（2007）认为案例教学中教师主体的参与度会明显高于学生主体的参与度；袁书卷（2006）指出案例教学中的影响因素包括师生关系的互动、学生积极性、学习体验和教学方式等；王青梅、赵革（2009）认为在案例教学中，让学生首先面对的是一个问题案例，他们指出通过教师引导学生在现象中发现问题，可以变认知客体为认知主体，尝试性地解决答案；郭俊辉等（2010）提出了影响案例教学效果的学生个体、案例题材和案例分析的三因素理论框架，认为案例教学主要取决于取决于案例题材的选择是否适当。

综上所述，学者们就案例教学中影响学生参与的诸多因素提出了自己的不同观点，但在案例教学参与度影响因素方面的研究主要以定性为主，定量及实证分析不足。同时，由于各个影响因素之间往往存在着复杂的相互影响关系，这增加了分析问题的难度。因此，我们有必要基于对已有文献的回顾，并结合案例教学相关主体之间相互作用过程以及案例教学本身特征的分析，初步拟定影响旅游管理专业案例教学中学生参与度的因素，并通过访谈及问卷调查的形式进行实证研究。最终，根据实证分析的结果，得出影响旅游管理专业案例教学学生参与度的因素。

三、问卷调研及数据分析

（一）问卷调查方案设计

为深入探讨案例教学中学生参与度的影响因素，为指标确定提供数据来源，笔者开发设计了调查问卷。问卷正文部分采用的是李克特态度量表（Likert-type），要求被调查者对影响案例教学中学生参与度各个因素的重要性进行打分，每个因素都采用了五点Likert量表来测量（按照被调查者所认为的重要度进行打分，5分为最高分，依次递减），量表的语句尽可能简单明确，保持客观并避免歧义。

（二）问卷对象的选择与前测

案例教学中所涉及的两个重要主体是教师与学生，因此，本文将研究对象设定为旅游管理专业的教师与学生。课题组选择了笔者执教的重庆工商大学旅游学院旅游管理专业2008-2011级共计368名学生和59名教师为调查对象。为了使设计出的问卷更加科学和合理，能够为绝大多数被调查者所理解和接受，笔者在正式大规模发放问卷之前还进行了小范围的预调研。此次调研的重点在于征询被调查者对各条款同意与否，同时还希望被调查者指出问卷中各问题的提法是否科学，是否存在理解上的歧义和含义上的遗漏，是否便于被调查者理解。问卷设计初稿完成后，课题组选择从本校旅游管理专业共4个年级在校学生中分别选取12人（学生8人、教师4人）作为前测参与者对问卷进行了前测。首先请前测参与者在不经任何提示的情况下，对前测问卷进行试答。随后对前测参与者进行面对面的访谈，并对问卷中的每一个项目逐一进行说明，并听取记录被调查者意见，然后进行修改。前测结果发现，受测者对题意并无看不懂或混淆的情况发生。

（三）案例教学数据分析

本次问卷调研共发放问卷427份，共获得有效问卷412份。问卷有效率为96.4%。其中男生占34.6%，女生占65.4%。样本比较符合当前旅游管理专业教学的实际情况。问卷调查所得信息经过SPSS13.0软件。首先对问卷数据进行了信度分析，结果如下，统计结果显示本研究中17个因子的Cronbach a系数是0.783，具有很高的内部一致性说明该问卷信度可靠，可以作为参与度影响因子测评问卷使用：

其次，通过问卷获得的数据进行统计分析，按照17个影响因素进行因子分析，由表1可以看出KMO的取值为0.845，大于0.5；Bartlett氏球形检验的卡方统计量，显著水平为0.058，通过两种检验，表明这些变量间存在共同因子，适合做因子分析。

由表2所显示根据特征值贡献率大于85%、因子载荷的绝对值差异大和变量不出现丢失的原则，确定因子的个数为5，旋转后的累积方差贡献率达到90.228%，得到的数据分析如表2。

使用主成分法计算的因子载荷矩阵可以反映各个因子在各变量上的载荷，即影响程度。为了使因子载荷矩阵系数向0-1分化，对初始因子载荷矩阵进行方差最大旋转，旋转后的因子载荷矩阵如表3所示。

通过因子分析，我们可以将影响旅游管理专业案例教学学生参与度的因素归纳为五个因子：学生素质、课堂教学组织、教师素质、案例材料和课堂教学环境。其中，学生是案例教学的重要主体之一，影响参与度的学生素质指标有：学生专业学习兴趣、学生生活学习习惯、学生个人性格、学生专业层次；另一个重要主体是教师，教师是否善于引导学生小组讨论和课堂讨论，与教师教龄、从业背景相关；以上案例教学中的两个重要主体，需要通过课堂教学组织这一“桥梁”进行联接互动；现实案例教学中，教师采取何种方式进行课堂提问或者组织学生进行小组讨论和课堂讨论，学生的参与度是有差异的；最后，案例教学还需要良好的课堂教学环境，尤其是环境的安静舒适程度和教学设备是保证良好教学成果的前提。

由此得出因子解释方式为：

因子1为学生素质=0.814专业层次+0.737专业学习兴趣+0.601生活学习习惯

因子2为课堂教学组织=0.821小组讨论、课堂讨论的团队管理+0.763教师对学生的引导+0.745教师对学生考核+0.512案例分析过程。

因子3为教师素质=0.617教师学历+0.887从业背景+0.763教龄+0.781教师性格+0.796教师表达能力

因子4为案例材料=0.706案例材料展示形式+0.796案例材料所包含的信息量+0.842案例材料来源

因子5为课堂教学环境=0.617环境的安静舒适程度+0.763教学设备

（四）影响因素指标权重确定

接下来进行多元线性回归分析，目的是为了研究这五大影响因素之间与案例教学参与度究竟存在怎么样的关系。

由表4的回归分析的结果可以得出标准的回归方程为：

案例教学学生参与度=0.332×学生素质+0.336×课堂教学组织+0.312×教师素质+0.476×案例材料+0.237×课堂教学环境

此外，由回归系数看出：案例材料与案例教学学生参与度呈显著正相关关系，是最为突出的要素，说明被调查者普遍认为案例教学学生参与度受此因素的影响和贡献最大；其次是课堂教学组织方法和教师素质；再次是学生素质；最后才是课堂教学环境设备的因素。

四、结论与启示

以上对调查问卷的分析，结果显示目前高校旅游管理专业案例教学中学生参与度影响因素的重要程度排序依次为：案例材料新颖程度、案例材料所包含的信息量、案例材料展示形式、教师对案例分析过程、学生专业学习兴趣、教师对学生课堂教学的组织管理方式、教师从业背景、教师教龄、教师性格、教师学历、学生生活学习习惯、教学环境的安静舒适程度、教学设备状况。

这说明旅游专业案例教学学生参与度仍然与案例材料这一学生有实际性接触而引发的感知有关，这与前人研究的案例教学中学生参与度影响因素相同；此外，教师对学生课堂教学的组织管理方式、学生专业学习兴趣也成为了旅游专业案例教学参与度的重要影响因素。旅游专业学生对本专业的正面积极认识和对本行业的乐观看法，有助于提升旅游教育的成效；学习动机即是否决定从事旅游行业工作，也成为影响高校旅游管理专业案例教学中学生参与度的重要因素。基于此，我们可以认为虽然案例材料影响非常重要，但案例材料中值得分析挖掘的内容仍然很多，既使是较为陈旧的案例材料也拥有较多值得分析挖掘的内容。一旦学生习惯性的将自身视为旅游行业未来发展的重要职业群体，其负有社会责任的想法会提高其在案例教学中的参与度。而对于自身缺乏专业学习兴趣的学生，其在案例教学中的参与度会大幅下降。因此，不难理解学生素质对旅游专业案例教学参与度的重要性越来越大。基于以上分析，我们可以从以下几个方面入手，提高学生在案例教学中的参与度。

（一）加强案例材料的收集

案例材料收集是旅游专业案例教学的基础环节，上述调查分析表明，为了提高案例教学学生的参与度，案例教学取材范围应当广泛，具有新颖性、时效性、典型代表性。这就要求旅游专业教学案例材料收集应尽可能在全面综合一手、二手材料的基础上完成。其中，一手材料主要可以通过教师、学生对旅游企业的调查访谈的方式来获取；二手资料则主要应通过教师、学生对具有权威性、公信力的报纸、行业期刊杂志、网站等渠道的检索予以收集。

其次，囿于教师个人时间、精力的有限性，案例材料收集应尽可能由教师与学生合作共同完成。在此过程中，应由教师按照教学大纲的要求拟定案例材料选题，学生按照教师拟定的选题，借助各种渠道广泛收集案例材料。值得强调的是，案例的整理必须结合课程内容。为使旅游专业案例教学材料更有吸引力，更能启发学生深入思考，除了遵循案例编写的共同规律外，还应当遵循旅游专业的课程特点，将所收集到的案例紧扣旅游专业基本理论和教学重点、热点和难点问题，体现已讲理论从抽象到具体、拟讲理论从具体到抽象的思路，使案例发生的时空与授课的时空尽量衔接。其次，案例编写必须围绕培养目标和课程目标。在案例教学中，案例的编制和每一案例教学环节设计，都应紧扣培养目标和课程目标。如果案例偏离了培养目标和课程目标，案例即使再典型、再生动，其作用也必将大大降低。

案例材料收集后，教师应对其进行评阅并给出评阅意见。学生则根据评阅意见，对案例材料重新修改，针对案例材料中所存在的疑点进行实证调查分析。以达到对所收集案例材料去粗取精、去伪存真，完善其内在逻辑性的目的。

（二）加强学生参与案例教学的激励

案例教学中学生参与度本身是学生学习态度的一种表现。我国长期的应试教育模式，使大学生在有无学分考核激励情况下，表现出不同的学习态度。为了改变案例教学中学生消极被动参与度低的局面，具体而言，在案例材料的收集环节，教师应根据所收集案例材料的新颖性、时效性、典型代表性进行分数评定；在案例教学的课堂讨论环节，教师应强化对学生分析问题、解决问题的能力表现进行成绩评定，评定的成绩作为学生专业课程考核的重要依据。

以上分析表明，影响案例教学中学生参与度的一个重要因素是学生的专业学习兴趣。现实中，多种因素可能影响学生的专业学习兴趣。学生的专业学习兴趣培养本身是一个系统性工程，它要求教师将专业学习兴趣教育贯穿于课程教学当中，正确的引导学生学习动机目的，提高其专业学习的兴趣。

（三）案例教学的人员保障

案例教学的重要主体是教师，受多种因素影响，教师对案例教学方法的掌握程度存在较大差异。以上调查分析表明，如果教师没有接触过旅游管理实践，分析问题往往难以深入。教师对教学案例有深刻的体会，在引导学生进行案例分析时，才能将系统理论知识与实践巧妙结合，富有说服力，更好地启发和引导学生。因此，旅游专业进行案例教学要求教师具有一定的实践经验“双师型”教师，它要求教师不仅要具有深厚的专业理论基础，而且还应有丰富的专业实践经验和实际操作技能。要求教师能够引导学生分析案例，以及解决在学习过程中遇到的疑难和无法求解的问题。

目前，我国高校旅游专业教师中具有行业从业背景的“双师型”教师还占少数，教师实践经验的匮乏导致其对案例教学的组织驾驭力不从心，进而也导致案例教学中学生消极被动参与度低的状况。因此，—方面，高校旅游专业应加强对具有实践经验“双师型”教师的引进力度；另一方面，应创造更多的机会与条件，使不具有实践经验的教师能够通过各种实训实习途径，了解行业发展的实践。

（四）教学的组织保障

以上调查分析表明，教师在案例教学组织能力上的缺陷，也严重限制了学生的参与度。因此，加强对教师教学组织能力上的培训对于提高案例教学学生参与度显得尤为重要。高校教务部门可以通过定期的说课比赛的形式，培训提高教师的教学组织能力。高校教务部门统一组织、管理、评定案例教学，形成硬性的案例教学要求，检查案例设计等基础性教研工作。教务部门应要求教师按教学大纲的要求分专题编写教学案例，便于教学引用。

（五）案例教学组织的规范化