市场调查小结例1

《市场调查与预测》是经济管理类的专业课，从其本质上来说是一门应用性学科，它产生于社会实践，又服务于社会实践。其主要内容包括市场调查方案的设计、市场信息的搜集、调查问卷的设计与抽样技术的选择、调查资料的处理和分析、定性预测和定量预测的基本方法以及调研报告的撰写与汇报等。通过本课程的学习，要求学生学会通过市场调查和市场预测的基本理论和常用的方法和技术，从而培养学生分析问题的能力及从事调查研究、预测市场的实际工作能力。这就需要教师在教学过程中改变传统的单纯课堂讲解模式，而应积极探讨实践教学模式，以培养学生的实践能力。

近年来，本人对该门课程的实践教学模式做了一些探索，下面结合自身体会对该课程的实践教学进行初步探讨。

一 实践教学设计

1．实践教学内容

根据该课程的特点和要求，配合课堂讲授进度，将实践教学贯穿于整个教学过程中，实践教学内容主要包括市场调查方案设计、市场调查问卷设计、外出调查、撰写调查分析报告几个部分。wWw.133229.Com

（1）市场调查方案设计。要求学生掌握市场调查方案设计的基本方法。根据所选的市场调查题目，设计一份市场调查方案。具体包括：调查的背景和意义、调查目的、调查对象、调查内容、调查时间、调查地点、调查方式和方法、调查的组织实施、经费预算及来源等部分。

（2）市场调查问卷设计。要求学生掌握调查问卷设计的基本方法。在设计好市场调查方案的基础上，设计调查问卷。问卷应包括以下几个部分：标题、问卷说明、被调查者基本情况和调查主题内容。

（3）外出调查。市场调查问卷设计好后，以小组为单位，按照调查方案的要求外出调查。

（4）撰写调查分析报告。要求学生学会撰写市场调查报告。调查结束后，对调查问卷进行整理，并完成调查分析报告，主要内容包括：题目、摘要、正文、结论和建议几个部分。

2．组织实施

实践教学实施过程主要分为以下几个环节：

（1）分组。实践教学环节实施的第一步是成立若干个市场调查小组。按班级人数进行分组，平均5人/组左右。考虑到个人的兴趣、爱好等因素以及便于小组内更好地交流和沟通，最好由学生自己组合，如果还有部分学生未落实到组或组成员人数偏多或偏少时，由班长和任课老师协调确定。

（2）选题。分组后，组内成员进行讨论，结合本组成员的兴趣和特点，自行选定调查题目，要求班内选题不得重复，待调查题目初选后，任课老师加入小组的讨论，对所选调查题目涉及的问题，该调查题目的意义、可行性等进一步讨论，最终确定每个小组的调查题目。

（3）分工。为保证实践环节的进度和质量，应对组内成员进行分工，明确每个小组成员的责任。一般情况下，1人负责市场调查方案的设计，2人负责市场调查问卷的设计，2人负责调查报告的撰写。并选定一名组长，负责本组的实践环节的全面工作。需要指出的是，在整个实践环节中，组内成员必须全部参与及讨论，每个成员对自己负责的那一部分相对偏重一些。

（4）实施。根据选定题目，每组设计调查方案和调查问卷各一份，由任课老师提出修改意见，待修改后以组为单位外出调查，由小组长负责本组外出调查的安全及全面工作。 要求每个成员调查的问卷份数不低于10份，然后完成调查分析报告，并交由任课老师修改，最后，根据修改意见完成市场调查分析报告。

3．考核

每组将定稿的市场调查方案、市场调查问卷、市场调查分析报告各打印1份，注明班级、小组成员及其分工，交给任课老师。任课老师根据该小组的选题难度情况、完成质量以及每个成员的分工进行批阅，然后给定每个人的实践考核分数。

二 实践教学中存在的主要问题

对绝大多数学生来说，都是第一次设计市场调查方案和调查问卷、撰写市场调查分析报告，因而在实践教学中常常会遇到许多问题，主要有以下几个方面：

1．选题不明确

选题应围绕所关心的问题明确提出，如可以将调查的中心内容直接体现在标题上，有的可以采用正副标题的形式表示出来。在实践中，有的小组选定的题目比较笼统，如“大学生创业素质能力调查”、“大学生就业创业能力调查”等题目，没有严格界定调查范围，致使难以确定调查目的和内容，缺乏可操作性。

2．问卷设计缺乏针对性

问卷设计应根据所调查的问题展开，对该问题的现状、存在的问题、原因分析、解决途径及建议等方面逐步深入调查，切忌调查与本项研究无关的问题。在实际中发现，许多调查小组对本组所需调查的问题未能深入调查，只停留在问题的表面，没有进一步挖掘深层次的原因。

3．分析报告缺乏系统性

调查分析报告应是在取得调查资料的基础上，通过分析论证而得出的结论以及解决所研究问题的途径和建议。在实践中发现，有些小组对问题的分析不够系统和全面，多数是简单的资料数据堆砌，只停留在表面文章上；有的把收集到的资料无论是否反映主题，全部面面俱到。

三 实践教学的建议

通过《市场调查与预测》这门课程的实践教学模式探讨，学生在资料查找、市场调研、分析问题等方面的能力都得到了锻炼和提高。在今后的实践教学中应重点做好以下几项工作：

1．充分调动学生的积极性

实践教学的最终目标是培养学生的实践技能，需要学生的积极参与。激发学生积极参与实践环节是决定实践教学成功与否的关键。为此在选题中，应让学生选择自己感兴趣的问题。对于学生自己感兴趣的问题，本身知道的与之有关的信息比较充分，而且也非常愿意深入调查。切记强加式的指定或分派式的题目，否则学生将其当做完成任务的形式来做。可能有的组一开始还找不到感兴趣的问题，但是通过多次的交流，总能发现其潜在的、感兴趣的问题，以此可以引申出其所选择的研究主题。

2．着力培养学生的独立思考能力

市场调查小结例2

第一，市场营销观念比较落后。合理的市场营销观念对中小企业生产经营活动有较大的积极作用，且对企业发展有一定的促进作用。但是当前一些中小企业仍然使用传统的市场营销观念，具体体现在如下几点：其一，市场营销途径较为单一，不能对现有的市场营销途径进行开阔；其二，对市场营销认识不足，认为其同推销性质基本相同；其三，认为推销员是市场营销过程的关键所在；其四，一味的使用传统的促销方法和方法，未能对一些先进的营销方法进行应用，例如：电子商务和网络营销等。

第二，未做好充足的市场调查工作。通常情况下任何企业在进行经营决策前需要对市场进行充分的调查，调查结果可以为决策过程提供可靠的数据支持，企业领导人员通过调查结果对是否开展经营活动进行最终明确。但是目前多数中小企业对市场调查工作未产生足够的认识，在调查工作不充分的基础上便对经营活动进行最终决策，这种情况导致市场营销方式方法存在较大的盲目性，不具备较高的合理性和可行性，进而导致市场营销过程无法顺利进行，不能取得较好的效果。

第三，市场营销队伍的整体水平有待提高。中小企业市场营销队伍的工作水平及整体素质对市场营销的效果有举足轻重的影响，为了保证市场营销取得预期效果，中小企业需要组建更加专业的市场营销队伍。但是当前一些中小企业对此未产生足够的重视，现有的市场营销人员存在专业水平、素质以及营销方法单一的问题，进而导致中小企业市场营销过程取得的效果普遍较差。

二、提高中小企业市场营销对策研究

第一，对传统市场营销观念进行创新。为了更好的适应时代的发展要求，中小企业需要对自身原有的市场营销观念进行不断的改进和创新，主要包括如下几方面：其一，抓住消费者的实际需求，将消费者的要求作为市场营销的中心，从而提高营销水平；其二，在市场中努力寻找机会对现有的营销途径进行拓宽，为企业市场营销提供更多便利；其三，中小企业需要对营销方法、销售观念等进行编制，让营销人员对营销和推销进行明确划分，能够严格按照市场营销要求进行具体工作；其四，积极引进当前先进的技术和方法，在引进后让市场营销人员进行深入理解和分析，从而在实际营销过程中对其进行使用，提高营销效果。

第二，做好市场调查工作。中小企业通过详尽的市场调查结果可以对某个经营活动带来的效益或者影响进行分析，为此需要对市场调查工作产生足够的重视，主要包括如下内容：其一，中小企业需要成立专业的调查部门，从而为市场营销调查工作奠定坚实的技术；其二，中小企业工作人员需要对市场调查带来的作用进行明确，在每项经营活动开始前派工作人员亲自到市场中做好调查工作，在调查过程中及时做好记录，在整体调查完成后进行系统分析和整理，为后期市场营销过程提供可靠的数据支持；其三，中小企业需要在企业内部构建一些资源信息共享平台，将每次市场调查的结果上传至共享平台中，让工作人员能够在线对调查结果进行了解和掌握，减少工作量，为后期市场营销过程提供充足的时间。

市场调查小结例3

《市场调查与预测》是经济管理类的专业课，从其本质上来说是一门应用性学科，它产生于社会实践，又服务于社会实践。其主要内容包括市场调查方案的设计、市场信息的搜集、调查问卷的设计与抽样技术的选择、调查资料的处理和分析、定性预测和定量预测的基本方法以及调研报告的撰写与汇报等。通过本课程的学习，要求学生学会通过市场调查和市场预测的基本理论和常用的方法和技术，从而培养学生分析问题的能力及从事调查研究、预测市场的实际工作能力。这就需要教师在教学过程中改变传统的单纯课堂讲解模式，而应积极探讨实践教学模式，以培养学生的实践能力。

近年来，本人对该门课程的实践教学模式做了一些探索，下面结合自身体会对该课程的实践教学进行初步探讨。

一 实践教学设计

1．实践教学内容

根据该课程的特点和要求，配合课堂讲授进度，将实践教学贯穿于整个教学过程中，实践教学内容主要包括市场调查方案设计、市场调查问卷设计、外出调查、撰写调查分析报告几个部分。

（1）市场调查方案设计。要求学生掌握市场调查方案设计的基本方法。根据所选的市场调查题目，设计一份市场调查方案。具体包括：调查的背景和意义、调查目的、调查对象、调查内容、调查时间、调查地点、调查方式和方法、调查的组织实施、经费预算及来源等部分。

（2）市场调查问卷设计。要求学生掌握调查问卷设计的基本方法。在设计好市场调查方案的基础上，设计调查问卷。问卷应包括以下几个部分：标题、问卷说明、被调查者基本情况和调查主题内容。

（3）外出调查。市场调查问卷设计好后，以小组为单位，按照调查方案的要求外出调查。

（4）撰写调查分析报告。要求学生学会撰写市场调查报告。调查结束后，对调查问卷进行整理，并完成调查分析报告，主要内容包括：题目、摘要、正文、结论和建议几个部分。

2．组织实施

实践教学实施过程主要分为以下几个环节：

（1）分组。实践教学环节实施的第一步是成立若干个市场调查小组。按班级人数进行分组，平均5人/组左右。考虑到个人的兴趣、爱好等因素以及便于小组内更好地交流和沟通，最好由学生自己组合，如果还有部分学生未落实到组或组成员人数偏多或偏少时，由班长和任课老师协调确定。

（2）选题。分组后，组内成员进行讨论，结合本组成员的兴趣和特点，自行选定调查题目，要求班内选题不得重复，待调查题目初选后，任课老师加入小组的讨论，对所选调查题目涉及的问题，该调查题目的意义、可行性等进一步讨论，最终确定每个小组的调查题目。

（3）分工。为保证实践环节的进度和质量，应对组内成员进行分工，明确每个小组成员的责任。一般情况下，1人负责市场调查方案的设计，2人负责市场调查问卷的设计，2人负责调查报告的撰写。并选定一名组长，负责本组的实践环节的全面工作。需要指出的是，在整个实践环节中，组内成员必须全部参与及讨论，每个成员对自己负责的那一部分相对偏重一些。

市场调查小结例4

火锅行业市场调查报告包含的内容有：火锅行业市场环境调查，包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查；火锅行业市场基本状况的调查，主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；有销售可能性调查，包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；还包括对火锅行业消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。

火锅行业市场调查报告采用直接调查与间接调查两种研究方法：

1）直接调查法。通过对主要区域的火锅行业国内外主要厂商、贸易商、下游需求厂商以及相关机构进行直接的电话交流与深度访谈，获取火锅行业相关产品市场中的原始数据与资料。

2）间接调查法。充分利用各种资源以及所掌握历史数据与二手资料，及时获取关于中国火锅行业的相关信息与动态数据。

《小火锅市场现状调研及发展前景分析报告》通过对小火锅市场的供需情况、进出口情况、重点生产企业等方面的深入调研，对小火锅市场的规模、竞争、区域、走势及吸引范围等调查资料进行了全面深入的剖析，全面深入地梳理了小火锅市场现状，审慎严谨地分析了小火锅市场发展前景。

本报告将帮助小火锅企业、学术科研单位、投资企业准确了解小火锅行业最新发展动向，及早发现小火锅行业市场的空白点，机会点，增长点和盈利点，把握小火锅行业未被满足的市场需求和趋势，有效规避小火锅市场投资风险，更有效率地巩固或者拓展相应的战略性目标市场，牢牢把握行业竞争的主动权。

杭州先略投资咨询有限公司是国内领先的研究与咨询服务机构。经历十余年发展积累，公司目前拥有三百多名专业的行业分析师和咨询顾问，与国家统计局、工信部、发改委、商务部、海关总署、国家信息中心、国家税务总局、国家工商总局、国务院发展研究中心、国家图书馆、全国200多个行业协会、行业研究所建立了紧密的业务联系，保证了报告数据的权威性与及时性。

十余年来，公司已经为数万家包括政府机构、银行、研究所、行业协会、咨询公司、集团公司和各类投资公司在内的单位提供了专业咨询、市场调研及研究报告服务，并得到客户的广泛认可。

《小火锅市场现状调研及发展前景分析报告》根据小火锅市场发展轨迹及多年的实践经验，对行业发展存在的问题及未来趋势做出审慎分析与预测；揭示了小火锅市场潜在需求与潜在机会，探讨了国内传统小火锅企业在新形势下面临的新机遇与挑战，带来新形势下小火锅产业的新思考。

为战略投资者选择恰当的投资时机,为企业战略规划提供准确的市场情报信息及科学的决策依据；是小火锅企业、学术科研单位、投资企业准确了解小火锅行业当前最新发展动态，把握市场机会，做出正确经营决策和明确企业发展方向的最佳选择。

小火锅市场研究要点

1、市场消费规模

研究报告里的消费规模，指的是一个行业的产品或服务的消费量或消费金额；主要有两个规模：一是国内市场的消费规模，（包括各个区域分布规模）二是国外市场的消费规模。

2、消费结构

消费结构是指被消费的产品或服务的构成成份，主要从三个角度来研究消费结构，即：产品结构、用户结构、区域结构。

3、市场份额

市场份额又叫市场占有率，指一个企业的销售量（或销售额）在市场同类产品中所占的比重或份额，它在很大程度上反映了企业的竞争地位和盈利能力，是企业非常重视的一个指标。对重点企业市场份额的分析，最终展现的是行业内主流企业的一种竞争格局。

4、市场集中度

市场集中度（Market Concentration Rate）是对整个行业的市场结构集中程度的测量指标。市场集中度是决定市场结构最基本、最重要的因素，集中体现了市场的竞争和垄断程度。

5、行业供给

行业供给研究主要研究中国市场的供给状况：一是境内企业直接对中国市场的供给，二是进口产品的供给。

6、重点企业案例分析

市场调查小结例5

关键词： 项目教学法； 市场营销； 应用

《市场营销》课程是高校经济贸易专业、市场营销专业、工商管理专业等的专业课或者专业基础课， 主要研究市场营销学的基本理论、基本知识、基本技能和方法， 分析市场营销环境， 研究市场购买行为， 制定市场营销组合策略， 组织和控制市场营销活动的基本程序和方法， 培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的实践能力， 使学生能够很好地适应市场营销管理工作实践的需要。《市场营销》课程教学目标的要求，是以实践教学为主线， 以学生为主体， 把学生的专业岗位技能和社会能力培养从理论教学中细分出来， 注重对学生专业知识综合应用能力的培养， 建立“教、学、做、考”合一的市场营销课程教学实施和评价模式， 让学生在形象、仿真的环境中主动思维和探索， 并通过积极的评价和检查方法， 切实提高学生专业实际动手能力和综合实际应用能力。[ 1 ]

突出学生实践能力的市场营销课程教学应当积极推进实践教学环节的设计和实施， 项目教学法无疑是一种适合的方法， 因为这种教学法可以突破传统的教学模式， 通过解决学生身边的一些现实问题来实现学生对知识的掌握， 大大提高了学生学习的积极性和主动性， 以及他们的动手能力、解决实际问题的能力。

一、《市场营销》课程实践教学方法： 项目教学法。

项目教学法是在建构主义的指导下， 以实际的项目为对象， 先由教师对项目进行分解， 并作适当的示范， 然后学生在教师的指导下， 分组按照问题的要求搜集、选择信息资料， 通过小组的共同研究， 协作学习， 努力去解决问题， 得出结论或完成任务的一种教学方法。[ 2 ]项目教学法的评价是通过评价项目的完成情况来评价学生是否掌握了相关知识， 其实质是针对学生的实际情况， 组织学生真实地参加项目的设计、履行和管理， 在项目实施过程中完成各项教学任务， 并架起学习新知识的支点， 然后运用知识迁移、协作、讨论来完成对知识的意义构建， 帮助学生更好地理解相关知识， 从而实现教与学的互动， 达到理论教学和实践操作相结合的目的。

项目教学法改变了传统教学方法中教师为主体的局面， 变学生的被动学习为主动的探究性学习。学生划分成若干个项目小组， 按照项目任务的要求， 通过小组的分工协作， 学生独立制定计划并实施计划， 完成项目任务。教师在整个教学活动中仅仅起一个指导和辅助的作用。项目教学法能最大限度地调动学生学习的主动性、参与性， 使其独立学习， 独立思考， 团结协作， 发挥想象力和创造力， 有效地锻炼和提高了自身的社会能力、实践能力和综合职业能力。

二、《市场营销》课程实践教学环节的实施。

在《市场营销》课程中实施项目教学法， 其中的项目设计要符合教学大纲的要求， 所设计的项目都应包括六项内容， 即项目课题、项目背景、学生应完成的任务要求（包括个人独立完成或小组共同完成的任务） 、培养能力（即通过本次设计要培养和考察学生哪些具体能力） 、项目评价标准、项目完成时间。现以《市场营销》课程的“市场营销调研”为例加以说明， 课题项目名称为“在校大学生对××商品的消费调查”。

市场营销调研针对企业特定的营销问题， 采用科学的研究方法， 系统、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。市场营销专业的人才不仅应当掌握如何设计调查计划、设计调查问卷、处理样本数据、统计分析， 还要能出色地与调查对象进行沟通， 就统计结果得出调查结论， 顺利完成市场营销调研的全过程。

市场营销调研的具体步骤包括六个阶段： 1.

学生分组， 明确调查的问题， 确定调查目标； 2.

确立任务， 制定调查计划（设计调查方案） ; 3.

实施计划、搜集资料； 4. 数据资料的整理与分析； 5. 撰写调查报告； 6. 口头阐述， 评价项目。

市场营销调研的具体要求则包括以下几点：

1. 组织分工： （1） 将学生进行分组， 每组6- 8人， 每组推荐组长和考核代表各一名。[ 3 ] （2）确定小组的工作思路： 集体确定调查的问题和调查计划分工完成问卷的发放、回收和整理统计共同完成调查报告成果展示及问题答疑由教师及各组推荐的考核代表组成考核小组进行考核。（3） 提出项目的完成要求： 团队合作融洽、小组成员分工明确、仪表得体、态度诚恳、表达清楚流畅、谈吐自然、动作协调、应变能力强、资料搜集较全面充分、能运用多种资料搜集手段； 调查计划设计清晰合理， 并能在各阶段中合理体现市场营销调查的技巧和方法； 在规定的10- 15分钟内完成整个调查的过程介绍， 过程连贯， 并使考核小组感到满意。（4） 各小组遇到疑难问题可以与老师及时联系。

2. 调查前的准备工作： （ 1） 准确确定调查目标、调查对象、调查范围和调查方法。（2） 有详细的小组分工计划。

3. 调查问卷的撰写： 问卷设计合理。

4. 成果展示及问题答疑： （1） 各小组派代表发言， 在规定的10 - 15分钟内完成整个调查过程的阐述； （2） 其他组就调查过程中存在的问题进行提问， 发言小组所有成员解答疑问， 该过程的时间为5分钟； （3） 由教师与考核小组就各组活动的组织表现、内容完成情况、成果展示效果三方面进行评分。

5. 完成调查报告的内容需要大量时间发放、回收问卷， 要求各小组充分利用课余时间完成，完成时间为两周， 课堂展示时间为两课时。

在市场营销调研教学过程中采用项目教学法， 形成“以项目为主线、教师为主导、学生为主体”的基本特征。在教师的引导下， 学生参与计划制定、信息搜集、任务实施、成果展示及评价整个过程， 共同讨论和承担不同的角色， 在互相交流学习的过程中最终获得解决问题的思路和方案。[ 4 ]这样， 学生对于市场营销调研活动的每一具体环节都有所了解。同时， 解决问题的过程就是学生学习的过程， 也是获得经验的过程， 因而市场营销实践能力会得以提高。

三、《市场营销》课程实践教学环节的评价。

市场调查小结例6

中图分类号：J984.18 文献标识码：A

0 前言

城市广场是为了满足多种城市社会生活需要而建设的，以建筑、道路、山水、地形等围合，由多种软、硬质景观小品构成，它一般采用步行交通手段，具有一定主题思想和规模的结合型城市户外公共活动空间。而城市广场的核心由景观小品构成，各景观小品既丰富了城市广场的功能，同时也使城市广场拥有了自己独特的主题思想。南京拥有众多的城市广场，所有的广场上都布置了众多的景观小品，那这些景观小品的设计到底怎样呢？

1 研究设计

根据城市广场功能的不同，南京市的城市广场大致可以分为五大类型，本研究在每种类型中选取一个典型广场作为研究样本。它们分别是：公共活动广场（北极阁广场）、集散广场（火车站站前广场）、交通广场（鼓楼广场）、纪念性广场（五马渡广场）和商业广场（河西万达广场）。

研究采用实地评判和照片评判相结合。实地评判由调查组成员随机选取50名游人进行现场问卷调查，对象主要是各广场中的停留者。大量研究表明，用照片作为风景质量评价的媒介同现场评价无显著差异（Daniel etal.，1976；Brush，1979；Shuttleworth，1980；Zube et al.，1975）。因此，为扩大调查范围以便获得更准确的调研数据，研究者从实地拍摄的大量照片中精选几组照片编辑成册配合问卷进行调查。

最后，研究者将以上两部分数据进行综合并统计。除此之外，我们还组织了访谈，用丰富的质性研究进一步佐证之前得到的量的结果。

1.1 问卷

课题组根据研究的目的而自编了相关问卷。问卷主要包括两个维度：第一，市民对城市广场景观小品的满意度，第二，对景观小品功能的认识。问卷按照李克特量表计分法（6点计分，1～6分），将问题的答案设置为从“不满意（1分）”到“非常满意（6分）”或从“不重要（1分）”到“非常重要（6分）”等六个选项。

1.2 研究过程

本研究历时近一年，项目组成员利用课余和双休日时间，共发放调查问卷300份，回收有效问卷293份。在调查中，研究者尽量控制了被调查者的年龄、性别等，并使用事先设计的调查指导语以期获得客观的数据。

2 结果与分析

根据问卷的设计将调查结果主要分为三个部分：首先是被调查人群对景观小品功能的认知情况，其次是对景观的总体满意度情况，第三是对具体六种景观小品的满意度情况。

2.1 对景观小品功能认识的调查结果及分析

统计数据结果显示，实用功能一项的得分为最高，平均值为5.4，同时标准差仅为0.4。这说明被调查的对象相当一致地认为景观小品的实用功能是最重要的。凸显城市特色及广场主题、美观功能两个选项的平均得分均为4.2，介于“比较重要”到“重要”之间，凸显特色及主题这一选项的标准差较高为1.0，由此可见这两个要素在被调查者看来意见还是比较统一的，认为其重要程度相对低于实用功能，但也不容忽视。

2.2 城市广场景观小品满意度的结果与分析

2.2.1 总的满意度的结果与分析

调查数据显示，被调查者的平均评分落在“基本满意”到“满意”之间。选择“基本满意”的人数占总人数的38.6%；选择“满意”的占25.6%。总体而言，南京市民、新市民及外地游客对景观的总体满意度的平均得分为4.34，也即基本上是满意的。但结果也显示标准差为1.32，这说明在满意度调查中，调查数据离散程度比较高，被调查者的评分不集中，看法不尽相同，即人们在观念上没有形成统一的标准。

所以，从总体而言，南京市民及外来游客对南京城市景观小品总体满意度较好，这一结论是对广大的建筑设计人员工作的肯定，也为以后的设计工作打下良好基础。

2.2.2 各变量对总体满意度的影响

为了进一步看看不同的人群对景观的具体态度，研究者选取了三个研究变量，即被调查者的年龄、是否南京本地人和专业背景等，这三个因素是本调查中预先设定的变量。

首先，不同专业背景被调查者的满意度均值各有不同。其中，理工科类专业背景被调查者对城市广场景观小品满意度最高，且意见相对一致，其他专业背景被调查者评价没有达成一致，其中文科专业背景满意度较高，艺术类专业及艺术设计专业人士对景观小品满意度偏低。

其次，不同年龄层者的满意度体验也各有不同。30～45岁年龄层被调查者满意度均值最高且标准差最低，20～30岁年龄层被调查者满意度均值最低，45岁以上年龄层满意度标准差最高。由此可见30～45岁年龄层被调查者相对一致地对景观小品满意。20～30岁年龄层被调查者满意度最低，且意见难以达成统一。而45岁以上年龄层对景观小品比较满意，但评价差异很大。

20～30岁年龄层人群对景观小品满意度最低，主要以“没有特色”、“大同小异”为理由；30～45岁年龄层人群满意度最高，主要原因有两点：首先，该年龄层的人大都忙碌于工作，对城市广场接触比较少，对其有美好的憧憬心态，导致满意度高。其次，该年龄层的人在生活中大部分更加注重实际，个性化审美需求不高。

最后，在是否是南京本地人这一变量的分析中，标准差较高，但均值分别为4.3和4.4。由此可见，南京市民与外地游客在景观小品满意度的评价问题上虽然意见不能达成相对的统一，但总体满意度基本一致。

2.2.3 城市广场的三类景观小品的满意度结果与分析

主要集中在城市广场的景观小品一般包括三类：建筑类小品；环境艺术类小品；公共服务设施类小品。本次调查选取雕塑、道路铺装、照明设施、垃圾桶、休息座椅和指示牌六种景观小品分别进行统计和分析，得出每类景观小品均值和标准差统计指标。

从各种景观小品满意度均值的排列顺序以及标准差大小可以得出两方面的结论：首先，三类景观小品满意度的平均值都大于3，说明南京城市广场景观小品的整体满意度情况较好。其次，座椅和路标的满意度最高，且被调查者的意见相对统一，雕塑满意度最低，被调查者对此评价各不相同。这一调查结果反映出，在以往的景观小品设计中，设计师根据人机工学充分满足景观小品实用功能，但忽略了精神文明建设的重要性，导致生活、道路设施此类的实用性景观小品满意度明显高于偏重造型、特色和文化内涵的建筑小品。

但调查数据也表明，实用型景观小品垃圾箱的满意度不高，这应该引起人们的重视，说明目前垃圾箱的设计还存在一定的问题，不能很好地满足市民及游客的需求。

3 对城市广场景观小品设计的建议

通过付诸现场的量化研究，人们可以更清楚了解城市广场景观小品重视度和满意度方面的知识，这一方面有利于提升大学生的科研能力，另一方面也为今后的设计提供了方向与依据。相关建议如下：

3.1 重视景观小品个性化设计，引领大众的审美倾向

尽管调查结果显示景观小品的总体满意度比较高，但经过进一步分析我们发现，主要是实用性质景观小品的高满意度拉动总体满意度，雕塑小品满意度仅为3.3，同时实用功能重要性程度高达5.4，巨大的反差体现出被调查者“实用的就是好的”这一观念。

然而，景观小品的设计不是能用即可，更要引领大众的精神享受还有很多工作要做，以雕塑为例：一方面，要打破雕塑小品的趋同现象，使市民找到归属感，通过独特的造型语言吸引游客的关注，并作为城市或地区的特征标志影响观赏心理。另一方面，雕塑小品与环境要完美融合。不合适的位置，或是抽象的造型使欣赏者不能准确把握其表达的思想感情，难以从心理上接受。

3.2 通过设计来弥补人体机能的不足，提升老年人幸福指数

在调查问卷设计阶段，我们对调查结果展开初步的假设分析，项目组成员一致认为景观小品满意度很有可能与年龄呈正比关系。根据青少年思维活跃，个性强烈的特点，对视觉感受和心理审美将会有很高的要求，遂降低总体满意度。而随着年龄的增长，可能思想上逐渐趋于平庸，对外物的要求越来越偏向于合理、舒心即可，相对于景观小品的满意度也会比较高。

然而，45岁以上年龄层对城市广场景观小品的满意度为4.6，仅仅介于基本满意和满意之间，比预想的要低，为此我们对此情况着重进行了分析。老年人在自身生理、心理上、经济、社会等方面的变化，对周围环境尤其是室外空间，产生更高要求。随着自然年龄的增长，老年人的神经、器官和肌肉组织都有了不同程度的衰老，如大脑变得较为迟钝，对外界的环境刺激反应较慢，视力也开始下降等，许多为成年人准备的环境对于老年人已经完全不适应。另一方面，由于生理上的变化，老年人心理上会有自卑感，这种自卑感又转化为孤独感，因此对外界环境产生厌倦感。这是我们在调查之前没有考虑到的方面，同时也是现在设计中很容易被忽视的一点，如何用设计来弥补老年人逐渐丧失的能力，提高满意度，成为公共艺术设计中需要被重视的话题。

城市广场环境及小体量景观小品的设计应该尽可能弥补老年人丧失的能力，如通过色彩、质感、空间的变化弥补老年人下降的感觉和知觉能力，通过交往空间设计弥补老年人的孤独感和寂寞感，通过无障碍设计弥补老年人运动能力的丧失。当然，这里所指的是将这些因素在设计过程中被重点考虑，而不可能将所有的设计准则以老年人的标准来衡量。

参考文献

市场调查小结例7

中小企业的经营情况对我国国民经济的发展有一定的影响，为此国家对中小企业经营的关注程度逐渐上升。现如今，多数中小企业均通过市场营销方法实现经济效益最大化的目标，但是通过调查发现中小企业市场营销存在不同程度的问题，采取何种措施解决相关问题成为企业研究的重点。

一、中小企业市场营销存在的问题分析

第一，市场营销观念比较落后。合理的市场营销观念对中小企业生产经营活动有较大的积极作用，且对企业发展有一定的促进作用。但是当前一些中小企业仍然使用传统的市场营销观念，具体体现在如下几点：其一，市场营销途径较为单一，不能对现有的市场营销途径进行开阔；其二，对市场营销认识不足，认为其同推销性质基本相同；其三，认为推销员是市场营销过程的关键所在；其四，一味的使用传统的促销方法和方法，未能对一些先进的营销方法进行应用，例如：电子商务和网络营销等。

第二，未做好充足的市场调查工作。通常情况下任何企业在进行经营决策前需要对市场进行充分的调查，调查结果可以为决策过程提供可靠的数据支持，企业领导人员通过调查结果对是否开展经营活动进行最终明确。但是目前多数中小企业对市场调查工作未产生足够的认识，在调查工作不充分的基础上便对经营活动进行最终决策，这种情况导致市场营销方式方法存在较大的盲目性，不具备较高的合理性和可行性，进而导致市场营销过程无法顺利进行，不能取得较好的效果。

第三，市场营销队伍的整体水平有待提高。中小企业市场营销队伍的工作水平及整体素质对市场营销的效果有举足轻重的影响，为了保证市场营销取得预期效果，中小企业需要组建更加专业的市场营销队伍。但是当前一些中小企业对此未产生足够的重视，现有的市场营销人员存在专业水平、素质以及营销方法单一的问题，进而导致中小企业市场营销过程取得的效果普遍较差。

二、提高中小企业市场营销对策研究

第一，对传统市场营销观念进行创新。为了更好的适应时代的发展要求，中小企业需要对自身原有的市场营销观念进行不断的改进和创新，主要包括如下几方面：其一，抓住消费者的实际需求，将消费者的要求作为市场营销的中心，从而提高营销水平；其二，在市场中努力寻找机会对现有的营销途径进行拓宽，为企业市场营销提供更多便利；其三，中小企业需要对营销方法、销售观念等进行编制，让营销人员对营销和推销进行明确划分，能够严格按照市场营销要求进行具体工作；其四，积极引进当前先进的技术和方法，在引进后让市场营销人员进行深入理解和分析，从而在实际营销过程中对其进行使用，提高营销效果。

第二，做好市场调查工作。中小企业通过详尽的市场调查结果可以对某个经营活动带来的效益或者影响进行分析，为此需要对市场调查工作产生足够的重视，主要包括如下内容：其一，中小企业需要成立专业的调查部门，从而为市场营销调查工作奠定坚实的技术；其二，中小企业工作人员需要对市场调查带来的作用进行明确，在每项经营活动开始前派工作人员亲自到市场中做好调查工作，在调查过程中及时做好记录，在整体调查完成后进行系统分析和整理，为后期市场营销过程提供可靠的数据支持；其三，中小企业需要在企业内部构建一些资源信息共享平台，将每次市场调查的结果上传至共享平台中，让工作人员能够在线对调查结果进行了解和掌握，减少工作量，为后期市场营销过程提供充足的时间。

第三，构建专业型的市场营销队伍。其一，中小企业需要在业界内或者各大高校内引进更加专业型的市场营销人才，为原有的市场营销队伍注入新鲜的血液，并且其可以带来更多的营销方法和技巧，从而对市场营销水平进行提升；其二，对市场营销人员进行定期培训，让市场营销人员在系统培训过程中学习一些先进的营销方式方法以及技巧等，对自身的不足之处进行弥补，为后期市场营销过程提供强有力的支持；其三，中小企业根据自身实际情况制定合理的激励机制，将市场营销人员的工作量、工作完成情况作为考评标准，在考评工作完成后按照激励机制对市场营销人员进行适当的奖励和惩罚，让其意识到自身工作的重要性，可以在工作过程中投入更多的精力，从而对市场营销效果进行提升。

三、结束语

中小企业市场营销过程存在营销观念落后、调查工作不充分以及缺乏专业的营销队伍等问题，上文针对相关问题提出了对传统市场营销观念进行创新、做好市场调查工作以及构建专业型的市场营销队伍等解决对策，希望中小企业可以根据自身问题参考文中内容或者采取其他有效措施进行解决，从而提高市场营销效果，为中小企业带来更多的经济效益。

参考文献

市场调查小结例8

        《市场调查与预测》是经济管理类的专业课，从其本质上来说是一门应用性学科，它产生于社会实践，又服务于社会实践。其主要内容包括市场调查方案的设计、市场信息的搜集、调查问卷的设计与抽样技术的选择、调查资料的处理和分析、定性预测和定量预测的基本方法以及调研报告的撰写与汇报等。通过本课程的学习，要求学生学会通过市场调查和市场预测的基本理论和常用的方法和技术，从而培养学生分析问题的能力及从事调查研究、预测市场的实际工作能力。这就需要教师在教学过程中改变传统的单纯课堂讲解模式，而应积极探讨实践教学模式，以培养学生的实践能力。

        近年来，本人对该门课程的实践教学模式做了一些探索，下面结合自身体会对该课程的实践教学进行初步探讨。

        一 实践教学设计

        1．实践教学内容

        根据该课程的特点和要求，配合课堂讲授进度，将实践教学贯穿于整个教学过程中，实践教学内容主要包括市场调查方案设计、市场调查问卷设计、外出调查、撰写调查分析报告几个部分。

        （1）市场调查方案设计。要求学生掌握市场调查方案设计的基本方法。根据所选的市场调查题目，设计一份市场调查方案。具体包括：调查的背景和意义、调查目的、调查对象、调查内容、调查时间、调查地点、调查方式和方法、调查的组织实施、经费预算及来源等部分。

        （2）市场调查问卷设计。要求学生掌握调查问卷设计的基本方法。在设计好市场调查方案的基础上，设计调查问卷。问卷应包括以下几个部分：标题、问卷说明、被调查者基本情况和调查主题内容。

        （3）外出调查。市场调查问卷设计好后，以小组为单位，按照调查方案的要求外出调查。

        （4）撰写调查分析报告。要求学生学会撰写市场调查报告。调查结束后，对调查问卷进行整理，并完成调查分析报告，主要内容包括：题目、摘要、正文、结论和建议几个部分。

        2．组织实施

        实践教学实施过程主要分为以下几个环节：

        （1）分组。实践教学环节实施的第一步是成立若干个市场调查小组。按班级人数进行分组，平均5人/组左右。考虑到个人的兴趣、爱好等因素以及便于小组内更好地交流和沟通，最好由学生自己组合，如果还有部分学生未落实到组或组成员人数偏多或偏少时，由班长和任课老师协调确定。

        （2）选题。分组后，组内成员进行讨论，结合本组成员的兴趣和特点，自行选定调查题目，要求班内选题不得重复，待调查题目初选后，任课老师加入小组的讨论，对所选调查题目涉及的问题，该调查题目的意义、可行性等进一步讨论，最终确定每个小组的调查题目。

        （3）分工。为保证实践环节的进度和质量，应对组内成员进行分工，明确每个小组成员的责任。一般情况下，1人负责市场调查方案的设计，2人负责市场调查问卷的设计，2人负责调查报告的撰写。并选定一名组长，负责本组的实践环节的全面工作。需要指出的是，在整个实践环节中，组内成员必须全部参与及讨论，每个成员对自己负责的那一部分相对偏重一些。

        （4）实施。根据选定题目，每组设计调查方案和调查问卷各一份，由任课老师提出修改意见，待修改后以组为单位外出调查，由小组长负责本组外出调查的安全及全面工作。 要求每个成员调查的问卷份数不低于10份，然后完成调查分析报告，并交由任课老师修改，最后，根据修改意见完成市场调查分析报告。

        3．考核

        每组将定稿的市场调查方案、市场调查问卷、市场调查分析报告各打印1份，注明班级、小组成员及其分工，交给任课老师。任课老师根据该小组的选题难度情况、完成质量以及每个成员的分工进行批阅，然后给定每个人的实践考核分数。

        二 实践教学中存在的主要问题

        对绝大多数学生来说，都是第一次设计市场调查方案和调查问卷、撰写市场调查分析报告，因而在实践教学中常常会遇到许多问题，主要有以下几个方面：

        1．选题不明确

        选题应围绕所关心的问题明确提出，如可以将调查的中心内容直接体现在标题上，有的可以采用正副标题的形式表示出来。在实践中，有的小组选定的题目比较笼统，如“大学生创业素质能力调查”、“大学生就业创业能力调查”等题目，没有严格界定调查范围，致使难以确定调查目的和内容，缺乏可操作性。

        2．问卷设计缺乏针对性

        问卷设计应根据所调查的问题展开，对该问题的现状、存在的问题、原因分析、解决途径及建议等方面逐步深入调查，切忌调查与本项研究无关的问题。在实际中发现，许多调查小组对本组所需调查的问题未能深入调查，只停留在问题的表面，没有进一步挖掘深层次的原因。

        3．分析报告缺乏系统性

        调查分析报告应是在取得调查资料的基础上，通过分析论证而得出的结论以及解决所研究问题的途径和建议。在实践中发现，有些小组对问题的分析不够系统和全面，多数是简单的资料数据堆砌，只停留在表面文章上；有的把收集到的资料无论是否反映主题，全部面面俱到。

        三 实践教学的建议

        通过《市场调查与预测》这门课程的实践教学模式探讨，学生在资料查找、市场调研、分析问题等方面的能力都得到了锻炼和提高。在今后的实践教学中应重点做好以下几项工作：

        1．充分调动学生的积极性

        实践教学的最终目标是培养学生的实践技能，需要学生的积极参与。激发学生积极参与实践环节是决定实践教学成功与否的关键。为此在选题中，应让学生选择自己感兴趣的问题。对于学生自己感兴趣的问题，本身知道的与之有关的信息比较充分，而且也非常愿意深入调查。切记强加式的指定或分派式的题目，否则学生将其当做完成任务的形式来做。可能有的组一开始还找不到感兴趣的问题，但是通过多次的交流，总能发现其潜在的、感兴趣的问题，以此可以引申出其所选择的研究主题。

        2．着力培养学生的独立思考能力

市场调查小结例9

Abstract: How to strengthen the cultivation of students’ ability of innovation and practice is the future trend of the teaching reform in the course of college. Taking” Market Research” of the professional course teaching mode reform and practice exploration, it highlights the curriculum reform and practice content and implementation path, in order to adapt to the applied talents training target and pattern of new demandof the new-built university.

Key words: Market Research; applied talents training; teaching mode reform; practice and innovation

一、课程建设与教学模式改革的背景

《市场调查》是市场营销、工商管理等经济管理类专业的必修课，也是市场营销专业的核心专业课。近年来，在《市场调查》课程教学中，坚持改革教学内容、教学方法手段、考核方式和实践教学模式，较好地解决了本课程为何而教，教什么，教会学生什么，怎样教等课程建设的基本问题，取得了明显的改革实效。本课程教学内容围绕信息识别、调查方法、资料整理、数据分析、定量预测等信息加工过程而展开,课程的逻辑体系贯穿于问题解决的过程中这样有利于学生掌握本学科的研究方法，能提高学生学习效率。

为此，根据经济管理类本科培养综合型人才的目标和本学科的特点，本课程在专业培养目标中的定位是：使经济管理类本科学生具备运用数量分析方法和现代技术手段进行经济调查、经济分析和实际操作的能力，为其将来参与市场营销和企业管理提供有效的技术手段。本课程的理论教学既要体现知识创新、前沿动态，又要体现应用的目的；实践教学内容应与理论教学相配套，将重点放在培养学生参与市场调查项目的实践能力和实际操作能力上。

二、课程改革的必要性

《市场调查》课程教学改革的必要性主要体现在以下几个方面：

（一）学校办学指导思想的要求

我校定位于“应用型院校”、“培养应用型人才”等办学指导思想，为《市场调查》课程建设和改革提供了导向。我们认为作为市场营销、工商管理等专业的学生应具备较强的市场调研的操作能力和应用分析能力，才能体现我校校培养应用型人才的内在要求。为此，我们的市场调查课程应确立强化案例与项目教学法，着力培养学生的市场调研意识，才能符合学校的办学指导思想和定位的要求。

（二）课程应用性的要求

市场调查是一门应用性极强的课程。所谓应用型课程，是指相对于理论型课程而言，在教学中更侧重所学知识和理论的分析应用，课程具有一定的理论性，但是实践性更强，更加强调理论的实际运用的课程。市场调查作为一门应用型课程，在教学中应突出“做什么”、怎么做”，而不应过多地讲“为什么”。

（三）教学实践提供的启示

在过去的市场调查教学中，我们主要存在的问题是重理论、轻实践的教学倾向，导致学生学习本课程后，仍然不会设计市场调查方案和问卷，不会数据的获取、处理和分析，写不出符合要求的市场调查报告。后来，我们尝试采用案例与模拟教学法，学生的市场调研和市场预测能力有了较大的提高。因此，市场调查只有确立强化案例与模拟教学法，着力提高学生的市场调研能力的教学目标，才能使本课程建设和改革具有特色。根据专业的特点，有针对性的开展课程设计和课程实践，根据时代的要求加强学生的实践操作能力，才能切实提高学生的市场调研能力，才能使应用型人才培养落到实处。

三、课程改革的内容

（一）教学内容改革

市场调查的教学内容应体现了科学性、时代性和应用性。《市场调查》是《统计学》的后续课程，是《市场营销》、《广告学》、《公共关系》，《客户关系管理》等课程的先修课程,做市场调查的方式方法、市场调查资料的分析方法等等，大都是统计学所阐明的基本知识和方法在市场研究中的应用。因此，市场调查如果不重视实践性教学，单纯讲授市场调查的理论和方法，势必与统计学在教学内容上造成很大程度上的重复，达不到培养应用型人才的教学要求。因此，市场调查课程应从应用的角度组织教学。

1.根据经济管理专业学生的特点和就业方向及强化应用性教学内容的原则，市场营销专业的市场调查课程可以增设市场环境研究、市场供求研究、销售潜力研究、消费者市场研究、顾客满意度研究、销售潜力研究、产品市场研究、产品销售市场分析、产品品牌研究、广告研究、商圈研究等方面的内容的专题教学。

2.随着互联网的发展网络调查法、问卷调查资料的加工开发，市场调查数据整理序列化方法、数据集成化、系列化分析方法等等教学内容也应加强。

3.强化了市场调查数据分析、市场调研报告和市场预测报告写作教学，以增强学生的综合应用能力和综合分析能力。

（二）教学方法和教学手段改革

市场调查作为一门应用性课程，应用型课程必须注意强调学生在对基础理论知识全面而逐步深入的理解和掌握的前提下，善于把理论知识与社会实践活动紧密结合起来，应用知识正确地、创造性地解决具体的实际问题。它的教学模式必须注意体现对学生能力的开发、应用水平的提高以及逻辑思维方式的培养。

为了改善教学效果，培养学生的市场调研的操作能力，同时实现教学相长，我们应该在教学方法和教学手段上进行相应的调整。

1.市场营销本专业的学生增设了市场调查实践的实践教学环节。在理论课程完结之后，对整个市场调查的流程进行系统的模拟和演练。

2.在理论教学课堂上，把案例教学、计算机软件应用、课堂演示和理论讲授结合起来，既要注重学生思维能力的培养，又要培养学生的动手操作能力。

3.项目教学。在理论授课的同时，教师根据专业的特点，和常州社会经济存在的一些问题，企业在实际中面临的问题、常工院学校的一些实践情况，设计调研项目，来配合理论教学的展开，进行议题的讨论、产品概念测试、学校教学的实施情况调查等。

4.教学过程中实行分组教学。

(1)分组。每组由5—6人组成，每组设一个组长，所有学习和实践项目均按小组来完成，每个小组成员都必须参与到项目中来；

(2)团队自我管理。在课内和课外的实践中，每个小组就是一个团队，团队的任务由老师分配和学生自己选择，然后在班级里进行论证和评估，团队的活动经费也可以自筹。小组长对自己的团队进行任务分配和组织管理，根据小组成员的特长和特点来分配任务，进行活动。组长要代表老师对全组同学进行监督和管理，而小组成员问要相互督促。

(3)团队自我学习。每一个团队就是一个组织，组织内部成员之间在合作的过程中，通过思考和交流，成员的思维与思维撞击，创意与创意的启发，有利于成员潜能的培养和概念的激发，既有利于个人能力的提高，通过团队合作，也可以培养成员的团队合作精神。

教师分配好学习和实践项目。各小组首先通过团队学习掌握基础知识，并将任务分解，通常各小组都能快速准确的完成各项学习任务。连续两个学期的教学实践表明，通过分组和分项目的实践，学生对调查的兴趣增加了，通过实践的练习，也找到了调查的关键点所在，有利于后面课程的学习。小组任务完成后，小组之间进行成果的交流，培养了他们的竞争意识。

（三）改革实践教学模式

1.课程设计

市场调查课程的实践性，以及它在整体企业工作中的重要地位，对营销专业学生的市场调研能力提出了更高的要求，因此，我们在市场营销专业班级增加了两周的市场调查课程设计，在这两周内要求学生结合消费心理学、客户关系管理、广告学课程的实际要求，从确定问题开始，撰写市场调研方案、调查问卷设计、抽样技术方案设计、数据整理和分析以及市场调查报告的撰写等。

表一：市场调查课程设计项目和实践内容

2.课外实践教学：我们对市场营销专业的学生能力培养，也和学校的社团活动结合在一起，主要包括参与大学生暑假社会实践、市场调查社团和卓越营销社的调查课题和项目、参加省教育厅和校级大学生实践创新训练计划项目和企事业单位的调研项目等。

（四）考核方式的改革

本课程的教学目标在于提高学生的调查方案和问卷设计能力，数据处理与分析能力，调查报告的写作能力等市场调查的实际操作能力。然而，传统的闭卷考试以基本理论、基本知识和基本方法测试为主，很难反映出学生的综合应用能力。为了适应本课程教学目标的要求，近几年来，我们根据学院的考核改革主要采用综合性测评（分段测试、最后合成）的考核方式，即平时成绩占50-60%，考试成绩占40-50%。其中平时成绩以学生提交的市场调查方案、市场调查问卷、市场调查分析报告的写作（包括课程论文）和平时听课参与教学的效果构成，把案例教学、模拟教学和作业考核联系起来。考试改革等效果十分明显，表现在学生市场调查的分析应用综合能力明显提高。

平时成绩里，我们主要考核的是学生的参与项目和实践调研能力为主，因此，不能再采用传统的所有的成绩由老师一人完成的模式，而是老师加学生，组内加组外，演示加写作，综合评价和考核的方式来给定。结合监督机制相与自我管理，新的评价机制包括了五个部分：

1.教师评价；教师根据学生的参与程度和项目执行过程中的表现来综合给分，这个成绩占平时成绩的30%。

2.学生自评。就是学生对照自己在项目的参与和表现。参照自己设定的目标和小组的目标，给自己打分，这个成绩占平时成绩的10%。

3.组内互评，就是小组成员通过在项目和实践过程的合作监督对本小组成员进行评价打分，这个成绩占平时成绩的20%。

4.组长评价，各个小组长根据各个成员在项目中的表现，对本组实现目标的贡献对各个组员进行评价；这个成绩占平时成绩的20%。

5.小组互评，由于每个小组在学习中相互监督，因此各组根据其他组设定的目标、执行的过程和最后的结果对其他各组进行总体评价。这个评价将会通过一些方法分化为小组成员的评价。这个成绩占平时成绩的20%。

6.效果评价。通过实施，发现这样的评价方式学生很乐意接受。基本上都能给自己和同学评价做出一个公正客观的评价。当然，这种方法也有弊端，一是这样的评价方式要花较大的精力进行计算，且计算结果要能让所有学生觉得公平公正；二是，学生之间存在一定的仁慈评价，不好意思给同学过低的分数，因此，在以后的教学过程中最好可以匿名打分。

四、课程改革的实现途径

（一）设计和编写《市场调查试题库》，规范市场调查课程的考核。试卷设计编写时，注重主观题和客观题的比例分配。

（二）加强Excel和SPSS等统计应用软件在问卷数据处理和数据处理中的运用的教学，主要是SPSS在问卷数据处理和分析中的运用、Excel在调查数据处理中的应用。有条件的话，尽量选择在机房完成该部分的教学。以期达到提高学生的数据处理能力、分析能力和应用软件使用能力。

（三）构建了包括PPT演示、主题模拟、案例分析、计算机软件辅助教学等方法和手段在内的教学方法和手段体系。其中，讲解法可以使学生弄清市场调研的知识体系；案例法在讨论中可以帮助学生明晰市场调研问题的方法和思路。模拟实训教学法可以让学生尝试用所学市场调研知识解决实际问题。

1.案例分析：主要包括市场调查方案设计案例、调查问卷设计案例、抽样技术方案设计案例、市场定性预测报告案例、市场定量预测报告案例等。

2.模拟实践教学：主要包括市场调查方案模拟设计、调查问卷模拟设计、抽样技术方案模拟设计、市场调查报告编写模拟等。

3.项目教学法：需要建立一个与时俱进的和联系常州本地实践和常工院的实际的项目库，随着教学过程的展开这个项目库也将不断的完善。

市场调查小结例10

二、人民币整洁度偏低的原因

（一）商业银行现金服务意识不到位以及公众对于兑残标准的不甚了解致使残损人民币兑换难。目前公众手中的残损券无法得到有效兑换是造成流通中人民币整洁度不高的原因之一，调查显示，26%的居民完全不知道商业银行有免费进行货币兑换的业务，22%的居民有过被商业银行拒绝兑换残币的经历，48%的居民因为怕麻烦不愿意去商业银行进行残币兑换而选择将手中残币支付出去，造成此种情况主要有两方面原因：一是部分商业银行的残币兑换工作不力。一方面由于残币兑换人员对于残币的兑换标准掌握不好，害怕承担责任而不给兑换；另一方面商业银行，对于货币兑换这种不仅不能产生任何收入，而且还浪费时间浪费人力的业务产生了排斥心理，害怕麻烦不愿意给兑换，致使居民无法得到良好的现金兑换服务，不仅造成流通中人民币整洁度有所降低，而且影响了残损券的回笼。二是不良的用现意识造成残损人民币回收难。一方面社会公众在收到残损人民币后，主动到银行柜面办理兑换者偏少，将其通过购物等途径转嫁他人者居多，使残损人民币长期在市场中流通，影响了人民币特别是小面额人民币整洁度的提高。另一方面部分居民对于残损券兑换标准认知不深，据我们调查，20%的居民对残损人民币不能区分，60%的居民对残损币兑换标准了解一点，20%完全不了解，由于城乡居民没有主动、及时到商业银行柜台兑换残损人民币的意识，认为只要能使用就持有，致使残损币长期在市场流通。（二）小面额人民币流通渠道不畅大小票投放比例失调，券别结构不合理，找零难。等现象一直是人民币流通中难以解决的问题。主要原因一方面是小面额人民币调运难，目前天津市各商业银行从库调运现金主要依靠专业运钞公司，小面额调运成本较大、费用较高，各商业银行为节省成本只是在迫不得已的情况下才请领、调拨小面额人民币，使得投向市场的小面额人民币较少；另一方面硬币沉淀现象严重，由于长期以来人们一直存在重纸币、轻硬币的用币观念，致使大量硬币沉淀不能流通，造成流通人民币市场币种结构失衡。（三）流通中小面额人民币体外循环严重，无法得到正常有效的循环流转。在人民币第四循环，小面额残损币大量存在，大量小面额纸币和硬币即使已不宜流通，也缺乏回到银行业金融机构的途径，从而形成不正常体外循环或沉淀。据统计，2006~2011年，天津市共投放第四套1角纸币2357万元，而2006~2016年回笼到人民银行的1角纸币累积量为340万元，只占投放量的14.4%。即使我们近年来加大小面额投放力度和残损币回笼力度，但由于鞭长莫及，对第四个循环缺乏直接有效的管理手段，回笼效果仍不理想。

三、为提高整洁度拟采取的措施

（一）对人民币整洁度进行行业市场调查，通过市场反馈调整现金调拨，提高流通中人民币整洁度。天津市现金使用量较大的重点行业包括公交公司、农贸市场、医院、超市、地铁、火车站等，2016年全年通过商业银行支出给这几个重点行业的10元以下小面额为11.7亿元，占到全市总投放量的52%，由于医院、超市以及火车站以小面额现金支出为主，建议将以小面额回笼为主的公交公司作为重点调查对象，通过在公交公司设置站点的方式，定期对回笼至公交公司的小面额人民币整洁度进行问卷调查，将统计分析后的调查结果作为现金调拨的依据之一，对市场整洁度进行有效调节。（二）调整工作思路，调动多方面积极因素，设计和运用多种服务和手段，为百姓手中残钞、硬币的及时兑换和回笼提供便利。针对现金体外循环问题，组织商业银行深入农贸市场等小面额人民币使用量较大的场所进行调研，研究分析收兑小面额残损券的难点及可行性，尽力拓宽小面额残损券回笼渠道，建立多种回流通道，使各面值货币按寿命周期适时退出流通。（三）加大小面额硬币投放量，改善硬币流通环境，加快硬币流转速度。针对硬币沉淀问题，立足天津实际情况，积极探索硬币自循环路径，加大机具布放数量，要求银行机构尽快完成纸硬币兑换机的布放工作，方便广大群众存取硬币；提升机具使用效率，加大宣传力度，扩大群众知晓率；促进硬币流转速度，优化调剂平台，通过微信平台和现金调剂平台等方式增加企业间和银行间硬币余缺调剂，实现长期有效硬币自循环，最大限度减少残损货币继续使用和硬币沉淀，最终达到提升小面额人民币整洁度的目的。

参考文献

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