个人情况总结例1

3协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4请示总经理阅批并转有关部门处理。负责各类文件的分类呈送。

5供总经理决策。协助总经理调查研究、解公司经营管理情况并提出处理意见或建议。

6做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、。

7解决来信、来访事宜，负责公司内外的公文办理。及时处理、汇报。

8受总经理委托协调各职能部门之间的工作关系。

9协助总经理对半成品、成品相关性能的测试。

10同时将订单信息报告总经理。协助销售主管跟踪订单生产进度。

11对原材料进仓测试验收进行复核。

12汇总传总经理审核。每日收集生产进度报表。

13总经理或其它职能部门临时交付的工作。

把工作性质定性为：参谋、协调、服务。

公司总经理的领导和各部门的大力支持下，半年来。努力完成本职工作、责任目标和“参谋、协调、服务”三大职能，现简要总结如下：

要作好工作就要首先清楚自己所处的位置；清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置。就地位而言：从领导决策过程看，半年来的工作实践使我认识到作为一个助理。处在辅助者”地位，从执行看属“执行者”地位；对处理一些具体事物，又处在者”地位。这个角色的多重性决定了实际工作中容易产生兼职或者越位，何况所要协调工作的对象是公司各部负责人，所以在实际工作中我做法只能是为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”服务到位但不干预上级工作。只有把“位置”认准，把工作性质搞清，自觉维护干部之间的团结，工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己，作一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守、胜任职责的总经理助理。催办和协调是主要工作之一，虽然初次接触化工行业，对此行业专业的知识从零开始，但各部同事都给予了很大的支持，自已也努力在短时期内提高专业知识水平，力争做到对工作主动催办和协调，对上级起到参谋的作用，承上启下，沟通左右，协调各方，因此半年来的工作相对还比较顺利。

真正为公司和员工办一些实事，为发挥好参谋助手作用。实际工作中采取不同的方式了解生产经营情况，倾听各部领导和员工的建议，围绕公司领导决策和生产经营实际，及时向总经理反映。

有来自总经理、各部负责人，承办工作是主要工作之一。也有来自外部的但主要是来自公司各部的事宜，还有些日常事务性工作，可以说是较琐碎的如何处理和承办好每一项工作，坚持的做法：一是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓；二是先办上级和外来的后办内部的但总的原则，承办的每一项工作和事情，都必须做到向公司负责，向领导负责，向员工负责。

一是按总经理要求采取培训方式进行教育和引导，为了提高全厂人员的思想素质和工作作风。使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，使大家感到能在海华工作是一种荣誉。二是配合各部管理干部坚持各项制度的落实，增强个人责任感；三是努力学习专业知识，对公司产品所需原材料、生产流程、产品性能等有了初步的认识。

这与总总经理领导和各部虽然作了一些应该作的工作。

工作上还做的远远不够，同仁的大力支持是密不可分的但作为总经理的助理。问题也还不少，主要表现在

有些情况没有及时地掌握，1调查研究还不够深入。以致为总经理参谋还不到位。

个人情况总结例2

①500-5000万项目每月28号左右区统计局下发上月上报数据库和当月数据结转库，通过和利时程序上报项目投资情况。

②5000万以上项目每月1号开始通过统计联网直报平台上报上月投资情况。

2、服务业：月报（每月1号—16号）

目前有5家规上服务业，每月1号统计联网直报平台开网，5家规上服务业单位通过统计联网直报平台上报财务报表。由于月初企业财务报表出不来，一般都是12号左右开始上报数据。

3、城乡一体化：月报（根据区局排班要求，每月录居民收支账本的时间不确定）

目前我镇有2个村需要录居民收支账本。其中北羊村为国家点，大铁村为区点。每个村需要10户村民填写居民收支情况台账。每月初北羊村和大铁村需要把上月的居民收支账本收齐交到镇上，我再根据区局排班时间到区局录账本。

4、名录库:季报（3月、6月、9月、12月）

个人情况总结例3

一是自觉与党中央保持一致。这是对一个共产党员的基本要求。无论是在思想上，还是在工作中，我都能够坚持做到。这一点，我始终坚定自觉，没有任何含糊和动摇。

二是注意加强学习．努力提高理论水平。重点学习了“xxxx”重要思想，认真学习了“七一”讲话，并以此武装头脑、指导实践。同时，努力拓宽知识面，了解掌握其他多方面的知识，总的来讲，学习的时间多 些，应酬的时间少一些。

三是尽心尽力做好工作。作为部领导班子成员，我有较强的事业心和责任感。在部务会的领导下，对所分管处室，认真抓好分管业务，使有关工作得到了加强。理论工作方面，“xxxx”重要思想的学习宣传，不断深入，各级党委中心组的学习得到了重视，在全区范围内开展了“xxxx”重要思想的宣讲活动，共进行了56场，并召开了学习经验交流会．文化艺术工作进步繁荣，组织“心连心”演出，群众性歌会；信息调研工作取得了一些新的成果，稿件采用率处在西部各省市前列。

四是认真贯彻民主集中制。自觉遵守党纪，服从组织，服从领导。个人与组织的关系处理得比较好。日常工作中，重要的事情，及时向主要领导请示汇报，主动与班子其他成员沟通，重大事项能够提请部务会集体讨论决定。

民主生活会，总结工作是一方面，查找不足是主要方面。对照“xxxx”重要思想找差距，对照宣传思想工作的发展找差距。

这段时间，自己反思，征求意见，感到差距很大。

一是学习上的差距。虽然能够安排一些时间学习，但主要是为了完成上级布皿的学习任务，或者是为了写材料，为了准备平时会议发言而学习，没有把学习看作是提高自己思想政治素质的需要、改造主观世界的需要，仅是一种被动的、应付性的学习，学习不深入，缺乏系统性，没有计划，零敲碎打，对一些重大理论问题理解掌握得不够。学习内容不平衡，时事理论、宣传思想业务关注得多一些，对与宣传思想工作联系不多的知识兴趣不大，对科技、法律、经济知识少一些，在意识形态领域工作中，我们接触的文化人、知识分子比较多，与他们交往，由于自己知识面窄，缺乏沟通和交谈的话题，在一定程度上也影响了工作。

二是工作上的差距。自己阅历不深，经验不足，能力与需要不相适应。工作按部就班，缺乏创新。习惯于布皿啥干啥，能做多少做多少。遇到难度大的事情，攻艰克难的勇气不足，办法不多，没有一抓到底的精神。同时，深入基层、贴近实际不够。有的时候，上级的精神吃得不透，下面的事摸得不清，工作注重形式的多，满足一般的多。抓工作不平衡。对于上级要求多、领导过问紧的工作，用心多，抓得紧，工作有忽冷忽热、时紧时松的情况。

个人情况总结例4

反映出了工作中很多的困难和问题，1关于态度在大家的述职和相互交流的过程中。比如市场网络、招标、药事会的召开时间…问题和困难自然不可防止，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事：一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了结果分别如下：甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了进来。

但都没有推销进来，乙：卖出了十把梳子。也跑了很多寺院。正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。

并且可能会卖出更多。跑了几个寺院之后，丙：卖了1500把。没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才干卖出去？想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳…并且分成不同档次，香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。

处方药的市场管理当中，态度决定一切。大家知道。罕见的管理方式有预算制和承包制两种。公司采用预算制的形式，即由公司承担着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。

销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态，前阶段的工作中。遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，市场运作的初期有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要我大家来干什么？如果作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍？大家的表示牵涉到每个人，不要因此耽误了公司、上级、下级以及自己将来的发展。

人与人之间没有太多区别，拿破仑。希尔曾经说过。只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差别。因为你没有网络，所以你要比他人更勤奋，才可能赶超他人。经常有人会这样说—如果当初我怎样怎样，那么现在肯定会…人们经常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？

市场机制会愈趋规范，市场竞争日趋激烈。每个公司、每个人都会面临不时的变化，并不时会有新的挑战摆在面前，以一种什么样的态度去对待它就会得到一种什么样的结果。

每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，2关于目标任何公司都有公司发展的目标。这个问题上，认为有两点值得大家思考：一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的临时和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要购并药厂、要上市…只有上下统一起来，步伐一致，才干往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。

并将目标切实分解落实。只有可分解的能实现的目标，二是实现目标要有一种正确的观念、方法。才是可行的目标。说过，政策和策略是党的生命，其重要性显而易见。目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，坚持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。

学习是有经济性的用经济的方法去学习，3关于学习有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶。用学习来创造经济。应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不只要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说在接受他人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是应该改正的要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、容纳的心态听取他人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。

公司花费金钱，就像我组织开会和培训。同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起交流和总结，如果不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优点，都值得大家相互学习，如果你无法改变自己的心态，也就不会进步。

只有不时地学习、思考、总结，也经常对大家说。才干不时地提高和把事做好。

起初从零开始，这个过程就像下围棋一样。水平都差不多，慢慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是进入一个平台期；然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如果继续学习和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不时的学习当中进步，其实，工作中也是一样，需要不时地学习、空虚，销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队，但也不要形成教条主义和经验主义，要切记与实践相结合，学以致用，相得益彰。

但江山不是一个人打出来的而要依靠群体的力量。大家来自不同的企业，4关于团队每个企业都要做大做强。不同的企业有不同的文化、习惯和管理模式，要把原来企业中好的东西融入到公司来，不好的东西要摒弃掉。

首先是长者，每一个销售部经理在面对销售部员工时。有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不时生长；要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保存的传给他要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。

不参加培训的人不能当经理，有句话说得好。不会培训人的人当不了大经理。

会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前，随着公司的发展。团队建设的过程中，面临着一个信任与控制的问题，现在运用各种表格加强过程管理，其实只是管理的手段之一，大家不要有一种排斥、对抗的心理，任何事物都有一个不时完善和发展的过程，最终的目的都是一样的

每个人都处在一种角色的转换中，5关于管理在公司里。下级面前是管理者，上级面前是被管理者。而从另外一个角度，大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正达到有效管理，队伍出现问题的时候，医院开发的临床跟进上，沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说，管理就是沟通。其重要性不容置疑。

而不注重市场调研和来自市场一线的资料，许多经理经常过份依靠自己的经验值。这是一种错误的观念，必需改正。有没有管理一支团队的意识，下属遇到困难的时候，有没有与他一道进行协同访问和辅导性拜访？

要向管理要效益，没有规矩不成方圆。管理是一种投入。不时完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。

二、总结教训。

同时，1财务意识有待加强需要强调的一定要严格按比例控制整个营运本钱。开发费用属于个人借支，涉及到摊销问题，需要绷住弦，树立财务控制的态度。

加强财务分析。各销售部财务主管要主动承担工作，首先要学会算帐。协助经理算帐、分析，对不同费用间的相互关系加强分析，做到有效的财务管理。既要算好市场的帐，要考虑怎样去进行摊销，又要算好投资的帐，把工作看成是自己的事，从自己的角度动身，什么事情该做，什么事情不该做。

对于医药代表存在价值，其次。要与他所辖区域的销量相关联，工资可以根据具体的市场情况进行调整，基本工资和奖金提成上灵活变动，增加还是减少激励成分，不同销售部可以有不同的处置方式，但任何人不得克扣他工资。

要抛打紧用，所有的结果最终都落在财务指标上。先紧后松，加强费用分析与市场策略的结合。特别是财务主管，要尽量以各种简明扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等加强分析，协助经理做好财务控制。

公司管理的大前提是预算制管理，2严格规范、有效管理前面说过。而制度仍处在不时的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要执行，不要流于形式，否则还不如不要制度。管理制度对公司大系统需要、对销售部小系统也同样需要，对规范个人的行为、解员工动向非常有用。如医药代表日报表、周报表的填写，经理通过其规范的报表很容易就能发现问题，并及时加以追踪解决。

要将目标计划分解到每个季度、每个月、每一天、每个医药代表、每个医院、每个科室、每个医生，对于年度计划。并认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标。目标分解了就成了任务，任务是必需要完成的

同时经理们要严格要求对自己的管理，要加强目标管理和时间管理。要以身作则，才干带好团队。比方，如果经理自己睡懒觉，有怎能要求员工按时上班和勤奋工作？管理是要付出成本的利息就一定要出效益。下一步我正在考虑上erp系统，来简化管理的顺序和提高管理的效率和质量。

一直建议合适的就是最好的不一定最优秀的就是最好的选人用人上，3人力资源管理首先有一个用人标准的事情。还要注重员工的忠诚度和专业性。

员工的工作能力如开发医院情况，其次在形式表示上。工作效率和工作饱和度也是需要着重考虑的方面。

采取不同战略，最后要通过培训。把医药代表个人资源与公司资源进行有效组合，达到整合资源，发挥团队优势的目的

对于的运用在现在特定的阶段，市场人员运用战略上。可以予以考虑，但必需事先向公司声明。

主要从三个方面来进行，对医药代表的培训上。一是培养大家一个良好的工作习惯，通过经理的典范作用，加强管理；二是通过召开会议如周会、系统的培训会议来全面对他进行知识和技能的培训；三是通过市场运营过程中的传帮带，利用辅和协同性拜访，带好团队。只有让所有员工的临时目标和短期目标与公司的目标统一起来，涉及到现实的收益、生长的空间、实际能力的提高等诸多方面，只有在过程中不时地兑现和满足大家，才干团结稳定队伍并不时地吸引更多的人才加盟我事业。

经验固然重要，4市场战略各省经理对市场都有不同的感觉。但它并不是胜利的必定。只有将感性和理性结合起来，理论与实践相统一，市场直觉的基础上，加上科学的分析和研究，这样得到胜利才是一种必然。

肯德基针对北京王府井的情况先后派了两位职员进行开店前的调研，无妨看一则关于肯德基的故事：准备进入中国市场的时候。第一位职员在达王府井后，看见熙熙攘攘的人流，凭直觉马上判断值得在王府井开店，于是回去后告诉公司说可以在王府井开店；另一位职员到达王府井后，主要的路口开始计时统计通过的人流情况，按层次、按年龄加以分类，同时还对北京周围的鸡的来源以及养鸡的饲料等环境进行综合调查，最终通过数据分析，得出可以在王府井开店的结论。事实证明最终开店的结果是胜利的但两位职员得出结论的方法和过程并不一样，其差别大家可以很容易看到所以第一位职员回去之后就被降职了如果我市场操作的过程当中，能够把丰富的市场经验和准确科学的市场调查结合起来，则胜利将会属于我

分清主要矛盾与次要矛盾，要学会分析市场。主要矛盾的主要方面与次要方面，抓住重点，才干有效地开展工作。比如湖北市场，由于网络很熟，开发进医院可能相对比较容易，但临床跟进比较缺乏，所以，下一步的重点就要适当向临床上倾斜，包括招聘临床工作人员等；而湖南市场相对来说，医院开发力量较弱，所以在招聘人员的时候，必需考虑到开发能力和临床维护能力都很强的人。不同的市场，不同的环境，需要采取不同的战略。

结合主要与次要矛盾，市场推广方面一定要抓住一个中心。有效防止东一榔头，西一棒槌的事情发生。

但绝对不是唯一的手段。从医药行业发展的趋势来看，带金销售是目前市场上普遍应用的主要手段。只有能为医生全方位提供解决方案，专业化、学术化才是未来的方向。只有综合运用这些手段，抢占先机，才干走在他人的前面。所以，现阶段首先必需从意识上上升到一种高度，体现出我专业化、规范化的形象，有效整合各种资源和方法，有系统、有计划地去做市场推广，通过正确的市场战略的运用，来达到建设队伍、营建网络的目的

各省级销售部必需注意政策性风险和窜货的风险，5物流管理一是货物风险的问题。加强风险管理的意识，做到预先统筹，以防止临时抓瞎。

个人情况总结例5

我们要深刻认识案件给党和国家利益造成的恶劣影响，深刻认识孟宏伟案件给事业带来的严重危害，深刻认识案件给公安部机关声誉和形象造成的重大损害，从中汲取教训、引以为戒，毫不动摇地拥护党中央的决定，努力以铁的纪律锻造一支对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明的高素质过硬公安铁军。本人作为一名青年民警，与无任何交集交往，思想上未受到其任何沾染影响，一直以来将廉洁从政作为自己的工作信条，对不良势力坚决划清界限。

二、深刻剖析自身问题与不足

1、理想信念坚定，能够做到真抓真学，入脑入心。不存在信奉鬼神的封建迷信思想，不存在四风方面的问题。2、党员意识比较强，能够在平时积极主动发挥先锋模范作用。但是学习积极主动性还是需要提高。3、纪律观念和法纪意识比较牢固，不存在打“擦边球”的问题，能够保守党的秘密和工作秘密。严格按照考勤管理规定。但是保密意识还是应该加强，从失泄密案件事例中总结学习。4、言行一致，严格按照请示报告规定进行工作。工作中缺少创新意识，和吃苦耐劳的精神。5、能够自觉杜绝吃拿卡要现象，廉洁从警，如实报告个人事项，要求家人也能够拒绝一切不良现象，支持党的工作。

三、严格遵守党的各项纪律

要严格遵守党的政治纪律和政治规矩。党的政治纪律和政治规矩是党内最重要的纪律，作为一名党员，我们一定要增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，严格遵守党的政治纪律和政治规矩，对党忠诚老实，决不允许口是心非、阳奉阴违，决不允许做两面人、搞两面派，决不允许搞政治攀附、人身依附，切实做到党中央提倡的坚决响应、党中央决定的坚决执行、党中央禁止的坚决不做。要严格执行中央八项规定精神，坚决反对特权思想，坚决反对享乐主义和奢靡之风，决不允许搞特殊化，既不能在生活上搞特殊化，更不能在政治上搞特殊化。要注重家风家教，切实管好自己、管好家人、管好身边工作人员，自觉做廉洁自律、廉洁用权、廉洁齐家的模范。

个人情况总结例6

在庆祝我们党百年华诞的重大时刻，在“两个一百年”奋斗目标历史交汇的关键节点，在全党集中开展党史学习教育，正当其时，十分必要。作为一名入党积极分子，我积极贯彻落实上级党委及党支部对于党史学习教育的要求，以“学党史悟思想办实事开新局”为目标要求，参加党支部组织的各项党史学习教育活动。

一是参加支部集中学习研讨。我和机关第一党支部的全体党员、积极分子集中学习了《论中国共产党历史》、《中国共产党简史》、《新时代中国特色社会主义思想学习问答》、《毛泽东邓小平江泽民胡锦涛关于中国共产党历史论述摘编》等书籍，并深入开展了四个专题的研讨，全面系统把握重要讲话对新的历史起点上推进党和国家事业的新部署新要求。

个人情况总结例7

二、履职情况

个人情况总结例8

一年来，医院全体干部职工在学院党委、行政的正确领导下，以“三个代表”及十六届四中、五中全会精神为指导，全面落实“以人为本，全面、协调、可持续”的科学发展观，坚持“服务态度、医疗质量第一、病人利益第一、医院声誉第一”的办院宗旨和以质量求生存、以创新求发展、以安全求保障，以服务为宗旨的治院理念，紧紧围绕年初制定的目标，以医教研为中心，以本科教学水平评估为契机，以经营管理为主题，以解决老百姓看病难看病贵为重点，弘扬桂医精神，勇于开拓创新，通过强化内部管理，加大基础设施建设力度，增加高、新医疗设备投入，提高医疗技术水平，深化机制改革，加强行风建设，进一步增强了全院职工的质量意识、服务意识、竞争意识，全面提升了医院整体实力，较好地完成了全年各项工作的任务和目标。

全年实际开放病床867张，门诊量达56.3万人次，累计出院病人数2.3万人次，手术台次7344台，分别比去年同期增长3.8、12.9和19.0.出院病人平均住院日11.9天，比去年同期缩短0.3天;药物构成比为41.70，同比下降2.03.实际病床使用率、治愈好转率与去年同期基本持平，分别为92.7和97.9.医疗业务收入约1.9848亿元，同期增长了12.38.

全年主要具体工作总结如下：

一、强化医疗质量管理，提高医疗水平。

医疗质量是医院管理的永恒主题，也是本次医院管理年的核心。

(一)严格准入，统一规范。

1、2010年引进大中专毕业生103人，其士3人，硕士27人。对新进人员医院坚持按照“逢进必考”的原则，对他们进行上岗培训，组织考核，以保证新增人员的素质。

医师严格按《中华人民共和国执业医师法》规定进行注册;各临床、医技科室值班医师必须取得医师资格证，对尚未取得执业注册的新进人员和进修人员，一律不予办理处方权;对新任总住院医师进行为期一周的医疗质量管理培训，明确总住院医师的岗位职责，培训结束，经考核合格后正式聘任上岗。

在技术准入方面，全面实施了医院“有创操作准入制度”、“手术准入制度”及“手术及有创操作分级与分类管理规范”，临床医师必须经过相应的培训后方可申请某项手术或有创操作的资格，进一步规范了广大医师的医疗行为，也为中青年医师提供了一个具有约束力的培训平台。对各科拟开展的新技术、新项目，均经过医务部和专业委员会的可行性论证和资格审核，对开展条件尚不充分的项目坚决不予准入。全年开展新技术、新项目17项。

2.根据卫生部相关文件要求，对各临床、医技科室的诊疗和操作规范进行了统一要求，统一使用卫生部指定的由人民卫生出版社出版的《临床诊疗指南》及人民军医出版社出版的《临床技术操作规范》作为诊疗及操作指南，对于尚未有上述版本指南和操作规范的科室，暂时使用由北京协和医院出版的《诊疗常规》，以上版本均缺的，由科室制定本专科的“诊疗常规”。

3.积极申报国家资格认证，为患者提供更规范的服务。今年4月输血科HIV筛查实验室通过了区疾控中心HIV确认实验室的评审;10月皮肤科性病门诊通过了自治区卫生厅性病诊疗机构验收考核;11月检验科也顺利通过了临床基因扩增检验实验室验收。HIV筛查实验室、性病门诊、临床基因扩增检验实验室均为桂北地区首家获得资格认证的医院，使我院在桂北地区进一步确立了领先的地位，也为桂北地区的广大患者提供了更规范的医疗服务。

2009年我院6个临床专业科室向“国家食品药品监督管理局”提交了“__医学院附院药物临床试验机构”的申请，有5个科室于今年6月获得了正式批文，并在当年即承接药物临床试验项目4项，其中1项已完成，该项工作受到了药物临床试验合同研究组织(CRO)的高度评价。药物临床试验工作的开展，将对规范医疗行为，促进学科建设与发展起到良好的推动作用。

(二)强化落实医疗核心制度，重点加强医疗环节质量监控。

为强化各级医务人员对医疗管理核心制度的认识和执行意识，医院对全院医务人员进行了“医疗管理核心制度”的考试，在不定期对各科质量管理情况进行检查时，随机抽查在岗人员对首诊负责制、医|学教育网搜集整理三级医师查房制度、危重和疑难病例讨论制度等医疗核心制度的了解情况，使医院各项核心制度得到充分贯彻和落实。

充分发挥三级质控网的作用，实施全过程、多层次的质量监控。由责任心强的高级职称人员和德高望重的老专家组成医疗质量监控小组，通过质量查房和病例处方的点评，及时发现质量缺陷，对存在问题在院会议和质量通讯上进行通报;加强教育、培训、-

考核，强化了医护人员的质量意识，保证了医疗质量;进一步规范和完善了质控小组的工作流程和考核内容，定期组织考核，保证了监督效果。

二、重视安全生产，保障医疗安全，构建平安医院。

(一)规范毒麻药品管理。

根据国务院新颁布的《品和管理条例》，重新修订了我院《品和管理规定》，结合我院具体情况制定了《品、第一类病历》及《品、第一类使用知情同意书》，以制度建规范，用管理促落实。

(二)完善医疗纠纷处理体系。

1、修订了《大额医疗费用征求患者同意制度》;在我院《医疗事故防范与处理预案》基础上，组织设立了“__医学院附属医院医疗管理风险基金”，以进一步强化全院医务人员的质量安全意识、医患沟通服务意识。

2、完善纠纷处理程序，基本做到投诉有地点、处理有程序、结果有反馈、责任有落实。

对病员及家属的书面材料投诉，医务部接待办经调查后一般给予书面答复进行说明。对一些违反医院规章制度，使医院蒙受了经济或名誉损害以及造成不良影响的工作人员，根据相关规定进行处罚。同时，针对科室医疗过程中存在的医疗缺陷，接待办人员与科室医务人员一起进行讨论分析，使医务人员从中吸取教训，增强医疗安全意识。通过处罚与教育相结合，达到了良好的效果。全年医院共接待投诉112件，其中医疗投诉80件，与2009年相比减少了47件，下降了37.

(三)加强急诊重症管理和建设，增强应对突发公共卫生事件和灾害事故的紧急救援能力。

1、建立健全管理制度，制定了《关于急、危重症病人抢救专项操作的管理规定》和《突发医院感染事件应急处理预案》等。

2、完善了诊疗环节，建立起“急危重病人抢救记录”及“抢救医嘱专用记录表”，要求凡在急诊科接诊救治危重病人均要填写“急危重病人抢救记录”，一式2份，在急诊科转入病区或手术室的要将在急诊科的抢救情况及治疗情况记录的复印件带到转入的科室，并附于病历中，从环节上进一步规范了急诊转诊流程，尽可能避免因交接环节的脱节而影响救治工作。

3、对急、危重病人始终坚持“时间就是生命”的原则，确保绿色通道的畅通，为病人抢救赢得更多时间。通过对急诊工作加强管理，抓急救能力的提高，2010年我院先后成功救治了多例急诊重型复合外伤病人和转诊的危重病人，特别是在对__市妇女儿童医院一名生命垂危的产妇的救治过程中，我院挺身而出，调动各学科最强的技术力量，组成抢救小组，最终使病人转危为安、康复出院，医|学教育网搜集整理使__市今年孕产妇降消率为零的目标得以实现，受到了市卫生局领导的高度赞扬。

在落实应急预案和传染病救治方面，2010年8月神经内科对收治的一名疑似Ⅱ型猪链球菌感染的病例，及时上报并启动医院的《人感染猪链球菌病防治应急预案》，经专家组及时会诊、救治和转诊，该患者最后确诊为今年区首例人感染猪链球菌病病例。

正是我院对医疗安全和各类急救及应急预案工作的高度重视和充分落实，2006年医院荣得广西医疗卫生系统综合治理、安全生产工作先进单位称号。

三、创特色护理文化，稳步提高护理质量。

(一)突出以人为本，加强护理文化建设，建立了我院护理服务理念、宗旨和目标。

护理理念：以人为本、患者至上，为患者提供优质的人性化服务。

护理宗旨：心级护理(爱心、真心、耐心、细心、贴心、责任心);满意服务(患者满意、医生满意、领导满意、护士自己满意)

护理目标：建立一支富有凝聚力，服务、技术、管理一流的充满活力与竞争力的卓越的护理团队，为患者提供优质的人性化服务。为护理添彩，为医院争光，为患者做贡献，为自己树形象。

(二)重视护理基础训练，强化、完善护理培训考核体系。

1、重视对护理人员的分层培训工作，分别对年轻护士、护师以上人员从基本理论、基本技能和专科业务技术、观察判断能力等方面入手分重点培训，全面提高护理人员的护理技术水平。

据计，全年共组织对年轻护士的讲座7次，理论考试8次，操作考核5次;选送护士进修6人，外出短期学习52人。举办护理急救学习班一期和护理管理学习班一期;举行护理三基知识与技能竞赛一次。

2、根据《2005——2010中国护理事业发展规划纲要》、《2006——2010广西护理事业发展规划》制定了护理工作五年规划;按照《广西护理管理规范》的要求，重新制定和完善了护理工作制度，并打印成册下发到每位护士手中;补充了各项护理质量标准及相关考试考核评价制度和标准。

对科室护理实行目标化管理，制定科室目标管理内容，下发到科室，使科室明确管理责任，年终按目标管理内容进行考核。重点加强对危重病人及特殊科室护理质量的检查，建立重病人转科交接记录本、重病人护理工作标准等，保证对重病人的各项护理工作到位。

通过一系列措施，我院护理服务得到进一步规范化，质量进一步提升，调查显示，全年病人对护理综合满意率达98.65.

四、着力解决老百姓“看病难、看病贵”问题。

(一)改进服务，缓解“看病难”问题。

1、增强服务意识。对全院职工特别是门诊窗口部门工作人员，组织开展服务规范和礼仪培训。消化内科、肝胆胰外科、西药房、收费处分别继续保持部级、区级、市级青年文明号称号，并积极带动其他科室开展文明服务。全院上下努力以主动、热情、周到的服务，营造温馨、亲切、和谐的医院氛围。

2、改进服务流程。(1)针对取药排队时间长的问题，各门诊药房均安排了机动班，在下班前的取药高峰时间，又安排人员进行拖班，一定程度缓解了“三长一短”现象。(2)深入开展病人满意度调查，了解病人需求;完善了出院随访制度，开展出院病人健康咨询和指导工作，受到患者好评。(3)缩短平均住院日。医院充分利用现有病床，努力控制医疗效率指标，通过减少平均住院日来加快病床周转。2010年出院病人平均住院日11.9天，比去年同期缩短0.3天，平均病床周转次数28.2次，适度缓解了病人“住院难”的问题。同时，减少病人住院费用。

(二)加强管理，缓解“看病贵”问题。

1、倡导合理检查、合理用药，因病施治。医院严格按照患者病情需要实施检查，控制大型医用设备检查的阳性率，2010年CT、MRI阳性率分别达70.0和89.9.同时，制定了《关于对门诊复诊病人就诊的管理规定》，完善了《__医学院附院医学影像检查、医学检验互认工作的实施细则》，对三级医院同类医学检验和医学影像检查结果实行了“一单通”，避免了不必要的重复检查。

在合理用药方面，制定了我院的“抗菌药物分级目录”和“滥用抗菌药物处罚规定”以及《关于门诊大额处方的监控管理规定》，修订了“合理用药管理制度”，以进一步规范临床用药，明确滥用抗菌药物的标准，加大检查、考评力度。

在制度规范的基础上重点落实监督。医院定期抽查各科病历和门诊处方，检查、审核、评价、反馈抗菌药物和大额处方合理使用情况，对不合理用药或滥用抗菌药物以及不合理大额处方的现象分别予以20、50、100元不等的处罚，并在当月科主任会议上进行公示。

为强化各临床科室对合理用药、合理检查工作的自我管理意识，医院逐步实行按药品通用名开处方，并继续加大对各科药物构成比完成情况的考评力度，对未能完成药构比的科室加重处罚。经过努力，全年门诊住院抗菌药物使用范围符合率达95以上，处方合格率达97.9.全院30个临床科室药物构成比达标率为80.

2、规范收费，加强财务管理和审计监督，完善公示制度。加强成本核算，坚持药品、医疗器械、基建和日常易耗品的公开招标及集中采购，严把进药关，保证质量，保证最低价位，降低医疗成本，减轻医院和病人经济负担。今年国家连续三次下调药品价格，涉及我院564种药品以及全部中草药，截至目前我院药品下调让利给患者169.4万元。

逐步完善价格公示、费用查询和“一日清单”制，让病人明明白白看病。在门诊和住院部安置了费用查询触摸屏，便于患者在就诊、检查、用药和住院前及时了解各种费用。成立收费自查自纠检查小组，对医疗收费的项目和环节进行检查，发现问题及时整改。

3、制定了《关于对特殊困难群体医疗费用优惠的规定》，及时完善《__医学院附院关于开展“惠民”病房的实施细则》，并组织落实。各科均开设有“惠民”病房，并且不本文来自，转载请保留此标记。限定病床数，符合“惠民”政策条件的患者均可享受医疗优惠。费用全免的项目包括患者住院期间的血、尿、大便常规检查费、住院陪伴床位费、煎药费和会诊费;费用减免10%的项目有心电监护费、输氧费、住院护理费、X线透视费、血糖测定费、心电图、脑电图、B超、肝功能、肾功能、CT、核磁共振检查费和手术费。另外，所有的药品也将减免5%的费用。

五、高度重视临床教学工作，教学成绩取得实效。

在学院的领导下，临床教学工作继续坚持医教并重，互相促进的原则和培养“下得去、留得住、用得上”的实用型人才的办学目标，坚持以临床医学理论教学为基础，以临床实践教学为重点的办学模式，结合评估专家组提出的意见和建议，落实整改措施，提高了教学质量和教学水平。

(一)顺应学科发展要求，成立了医学检验系。

2010年7月，在医学检验专业的基础上，医学检验系成立。该系下设5个专业教研室，包括临床检验基础教研室、临床血液学检验教研室、临床生物化学检验教研室、临床微生物学与免疫学检验教研室和临床寄生虫检验教研室。

为扶持新兴专业的发展，近年共投入460多万元为检验专业购置教学科研仪器设备，改善其教学条件，目前专业实验室有4个，均配备先进的检验设备和多媒体教学系统，设专职实验管理人员。

从2006年起开设医学检验新高职课程，形成了专业建设稳健发展的良好势头。

(二)打造现代化的临床教学实验中心。

2010年，在原有的临床医学实验教学中心建设的基础上，增加了模拟病房、模拟产房、模拟内外妇儿门诊，进一步扩大了模拟手术室。增添了计算机交互式分娩及急救演示系统、ECS高级综合模拟系统;购置了一批高端模拟心肺复苏病人、模拟穿刺等新设备，进一步解决了临床实习中的难题;创建了动物实验室，完善了外科模拟手术室、网络多媒体实验室、诊断学模拟实验室、妇产科学模拟实验室、模拟病房操作室等。各实验室设施、设备齐全，配备了多媒体教学系统及专职试验管理人员，能较好的满足实验教学的需要。

(三)规范教学管理，加强师资队伍和“精品课程”建设。

(1)修订了《临床医学院教学管理职责与制度》，建立了《临床医学院教研室工作记录本》，规范了教学管理职责和范围。(2)为提高中青年教师素养，医院举办了“临床教学骨干教师素养培训班”和“教师理论课授课比赛”，鼓励年轻教师创新教学方法、教学手段、教学模式，使课堂教学丰富多彩，营造了良好的教学氛围。(3)课程建设初见成果。今年6月，《内科学》获广西教育厅精品课程，《外科学》、《儿科学》、《中医学》获学院级精品课程，《妇产科学》、《传染病学》、《耳鼻咽喉头颈外科学》、《医学检验学》获学院级精品建设课程。

(五)积极探索教学手段、教学方法改革，全面推进素质教育。

(1)建立多媒体临床网络实验室，完善多媒体教学资源库，网络教学深入临床。(2)发挥考试导向作用，加强实践能力培养，学生考试渐与执业医师考试接轨。(3)对外科学、妇产科学举办教学观摩课和公开课活动，各教研室组织教师参与，评价良好。(4)对2002医学本科在附属医院实习的实习生试行导师制，加强“三基”知识和临床操作技能培训。

(二)信息化、数字化建设全面加速。目前全院网络改造基本完成，外部网已全面开通，并可根据需要与内部网随时调整;校园网东城校区和附属医院的同城互联线路业已开通。

PACS系统、超声网络系统、实验室管理系统(LIS)成功启用，效益显著。2006年5月，放射科全面启用PACS，实现所有诊断设备数字化。7月，启动网络超声管理系统。11月，WEB临床PACS系统试运行成功。2010年6月，血库、肝胆外实验室、检验科安装新的LIS系统。

三项系统全部投入使用后，放射科、血库、肝胆外实验室、检验科全部使用打印报告、取代胶存档和手工报告，节约了大量胶片成本，节省了人力，提高了工作效率;与此同时，临床科室在工作站即可第一时间查阅病人的放射、检验报告和标准图像，同步提高临床医生的工作效率;此外，图文报告的规范、清楚易读，也让病人满意，亦提高了医院的经济效益。

以三大系统建设为依托，充分考虑其相关的教学功能，信息科、教学办、网络中心、图书馆等部门通力合作，建立了集临床教学资源库、图书馆教学资源、临床影像教学系统以及临床手术观摩系统为一体的临床教学网络体系，初步实现了临床网络教学的新思路，成为本次本科教学水平评估的亮点，并为下一步建设我院现代化临床教育技术体系打下了坚实的基础。

此外，HIS系统也实现平稳升级，新旧系统平滑过渡。

九、狠抓行业作风和精神文明建设，医务人员和医院的社会形象逐步提升。

医院行风工作的好坏，直接关系到医院的社会影响及声誉，医德医风的好坏是群众评价医院满意度的一把尺、一杆秤。今年行风建设体现了纠建并举的特点，将纠正医药购销和医疗服务中的不正之风与建立健全行风建设的规章制度相结合。

(一)以治理商业贿赂为重点，把专项治理工作与党风廉政建设和反腐败任务融为一体，与纠正行业不正之风建设互为促进。通过制定专项制度和方案;召开全院职工大会、举办专题讲座、出版宣传专栏、编印学习手册、观看警示教育片;号召向模范人物华益慰、赵晓琴同志学习等各种方式，使全院职工广泛、深入地接受了医德医风教育，并针对自身不足制定了相应整改措施。专项治理工作同时推动了我院的行风建设，我们根据当前医德医风工作的需要重新修订了《科室政治思想与医德医风工作质量考核评分表》，使考核内容与时俱进。每季度由院医德医风考评小组定期对科室医德医风工作质量进行考核评价，考评结果与分配挂钩。同时，医务人员个人的医德医风考评结果与晋升、晋职等挂钩，实行行风一票否决制。今年8月我院还参加了由__市纠风办、市电台主办的行风政风热线，现场解答群众反映和关心的问题和建议，加强了医患信息沟通。

(二)定期开展义诊活动，义务为“我的长征”护航。今年三月，与75123部队共同组织了学雷锋、学李向群义诊活动，18人参加，服务市民200人次。给高位截瘫产妇捐款约1.8万元，为三江县支教点古宜中学捐款2.1万元。

今年是红军长征胜利70周年，为纪念和传承长征精神，我院被批准作为全国唯一一家参加央视“我的长征”医疗队的医院。2010年6月15日我院派出医疗队随长征队伍从兴安县出发，途经广西、湖南、贵州、四川、云南、陕西、甘肃等省份，历经7个月，205天的艰苦跋涉，于2011年1月5日抵达长征胜利会师地——甘肃会宁。长征路上，医疗队不仅担负每位长征队员的日常保健，而且每到一地都为老区人民义诊，每天有近300多名当地百姓得到诊治。粗略统计，医疗队为老红军家属和长征剧组记者免去各项医疗费用近万元;在贵州省黄平县发放义诊药品总价值1.2万元。医疗队受到了长征队员和老区人民的一致好评，也弘扬了我院弘德善医的医者风尚。

全年媒体正面报道118次，共收到感谢信179封，锦旗牌匾32面。

总结全年工作，我们有如下启示：

一、不断开拓创新，积极进取，借助有利条件，抓住契机，狠抓内涵建设，才能不断提高医院的医疗质量和教学质量，实现医教研和谐发展。

二、将“以病人为中心”的服务理念深入人心，构建和谐医患关系。

三、注重人才兴院、科技兴院。加大人才引进和培养力度，提高专业学科技术水平、打造技术品牌，提升医院的整体竞争力。

四、深化改革，加大基础建设投入，加强数字化建设，以效率求质量。

2010年我院各项工作取得了不少成绩，但也存在一些不足：

一、管理意识、法律意识、服务意识、质量意识有待进一步提高。

二、制度执行落实有些方面没有到位，服务流程需进一步改革优化。

个人情况总结例9

丰富学习内容。上半年，1创新学习载体。团委针对当代青年的特点开设了轮司青年博客，通过网络登载评论形式，切实提高了青年学习政治的热情，有效提高了青年的政治素质。

通过团员大会，2根据公司青年的特点。工作例会以及座谈会、青年论坛形式，引导青年立足企业寻求发展，立足岗位成才奉献。

积极开展“读好书荐好书”学习交流活动。3上半年以“读书修身?践行成才”为主题。

二、贴近生产。提升青工业务技能素质

开展了抓安全、强管理”青年生长发展课堂。13月份公司团委会同平安监督部、技术设备部以及人事部、队结合“导师带徒”活动。

针对2.5事故，2春节过后。会同公司安监部组织约30名近年当班的青年驾驶、轮机人员到后所船厂开展现场平安警示教育专题团课，切实提高青工工作责任心。

3针对一些平安意识淡薄、工作责任心不强的青年进行平安重点家访活动。

4进一步深化青年携手平安行活动。上半年协同引航站、以及公司业务部对港引航员与驾驶员操作联络方法和口令进行规范。

切实提高团员青年节能环保意识。5青工中开展“节能环保”主题短信征集评选活动。

各团支部还开展了青安岗“六个一”以及“平安隐患排查”和“平安应急演练”等活动，另外。努力营造“人人讲安全”氛围。

三、服务青年。

定期深入多元化用工中了解他工作学习生活情况，1建立多元化用工联系人制度。和他做朋友，引导他爱岗敬业，共创和谐企业。

情暖异乡客”寄一份家书活动。开设了寝室宣传窗，建立了团委信箱。2积极创建文明寝室,集体寝室举办了温暖2010迎新春茶话会”以及“亲情寄千里。

开设了博客和qq群以及邮箱。3会同工会于4月份成立了职工文学艺术协会.

机关团支部成立电脑兴趣小组，4队成立船舶电器兴趣小组。并进行了授课培训、活动交流及技术比武。

和引航公司、妇儿医院，5五四青年节前夕。组织80余名男女青年赴湖岛，开展“携手迎青春添光彩”共建联谊活动活动。此外，还举办了庆五四迎”青年羽毛球赛，与号角队进行了一场迎足球友谊赛，迎青年乒乓球竞赛”

四、立足企业。积极开展青年志愿服务活动

1继续深入开展“学雷锋上街为民服务”敬老助残”以及“为奉献者奉献”志愿服务活动。

修理自行车50余辆次。2电工班设立的青年志愿服务岗”为职工修理电器30余台次。

主动承担急、难、险、重任务。一月份组织青年突击队员对码头积雪进行清扫以及铺设防滑麻袋。台风来临时。组织突击队员进行了三次应急演练，3带领突击队员。确保遭受台风时，防抗台工作的顺利开展。

五、大胆创新。

积极创新思路、强化制度建设，以队团支部获得“市团建示范点”为契机。进一步完善了团工作机制。先后建立健全团委中心组学习制度、团支部量化考核制度、团支部议事制度和多元化用工联系人制度。

虽然取得了一些成绩，上半年。但是还清醒地看到工作中还有不少问题有待解决如：个别团员忧患意识不强；团委对新时期共青团工作的创新还需进一步提高等。下半年将继续努力，开拓创新、锐意进取，做好工作，现将下半年工作计划汇报如下：

与海事局、引航公司开展技术比武，1以“国际航海日”为契机。稳步推进青年携手平安行活动。

2做好与宁大外语学院开展的暑期社会实践活动。

进一步提高技能业务技能素质。3团员青年中积极开展开展技术比武。

完善应急方案，4进一步加大青年突击队的训练。做好防台抗台等应急工作的准备。

个人情况总结例10

能积极参与市公务员学习班、局组织的学习，为了能正确贯彻落实国家和省、市党政的有关文件。加深对党和政府的各项方针政策的理解，思想与党中央坚持一致，当好公务员，为促进社会经济发展，建设和谐社会发挥了应有作用。市委、市政府把城乡居民医疗保证列入全民安康工程，实行城乡统一，建立城乡居民基本医疗平安制度，这是贯彻落实省委省政府科学发展观的具体行动。为了贯彻落实市委、市政府的安排，全科人员共同努力，认真指导各县（市、区）做好各方面工作，做到勤政为民，服务社会。平时，注意学习与业务有关的知识，使自己坚持较强的工作能力，科学地统筹科室的工作，发挥每个人的专长作用，指导基层工作，使大家为城乡医保作出了应有的贡献。

二、积极推动城乡居民医保的发展。

推进城乡居民医保制度的运行，业务工作是局班子的领导下。促进制度的建立和发展，解决城乡居民“看病难、看病贵”问题，减少“因病致贫、因病返贫”发生，工作事关重大。与科室人员一起，认真地做好每一件工作。一是认真做好2011年度城乡居民参保缴费工作，城乡居民参保缴费期间，组织科内人员深入基层检查宣传发动，总结了一套较好的工作方法，发动居民参保取得明显的效果，全市超额完成参保任务，逾越省下达任务.个百分点。二是认真完善城乡医保制度。按省主管部门和市政府有关文件要求，完善住院费在医院即时结算制度，大大方便了参保居民；制定了专门的文件，调整特殊病种范围和门诊待遇规范、新增了新生儿随母享受医保待遇的规定等，使参保居民享受到更多利益;完成了城乡居民医保医疗证的发放，使参保居民及时得到门诊医疗。三是认真做好城乡医保的调研工作，深入基层有针对性地检查制度的运作情况，及时发现存在问题，督促纠正，促进城乡居民医保制度正常运行，使城乡居民医保政策得到落实，广大城乡居民真正得到实惠。四是做好与社保经办工作的对接，协助市社保局举办了城乡居民医保信息公开学习班、居民参保资料录入学习班等，推进城乡居民医保制度的发展。

三、严格遵守各项规章制度。

按时上下班，严格遵守单位工作制度。认真按上级的要求做好业务工作，按时按质完成各项工作任务。比方，全市开展参保缴费的宣传发动期间，按市委、市政府的要求和局的布置，科里每星期都对县（市、区）缴费进度统计、汇总，向市有关领导、局有关领导演讲，保证领导能及时掌握情况。

四、严格遵守廉政守则。

都做到积极、主动、热情。没有“吃、拿、卡、要”等现象。不管份内份外还是对上对下的工作。