珠宝店经理总结例1

如今的工体已经成为京城独领的时尚消费区了，各种大型商场，酒店，夜店错落有致的汇聚于此，每天人流穿梭往来。“结庐在人境，而无车马喧”，爱翠珠宝是这片商圈里难得的宁静所在，悠然坐落于北京工人体育场11号。一进入此处,你就会发现迈入了一个脱离喧嚣的世界，独以杨柳轻风为伍，碧湖秋波为伴，整个人从内到外的沉静下来。

从爱翠珠宝的店面设计，不难发现商家花费了很多心思，整个空间设计白色贯穿其中。白色在东方世界里，意味着精神、空间和思考。如同传统的水墨画----浓墨淡彩于大量的留白之中。在细节的处理上，写意的水墨兰花与蝴蝶从内到外贯穿，双方不但不会互相排斥，反而会使空间设计增添了几分柔和之气，使这些天然材料多了一些原始的魅力，少了几许人工的刻意美。

店内的设计也运用了大量西方复古元素，例如：欧洲三十年代菱形古典尺度的墙面嵌板，及带ARTDECO风格的沙发与家具。

黄国彬女士——爱翠珠宝的总经理静静坐在店内ARTDECO风格的沙发上，仿佛整个人已经和店融合成一体，周身所散发的气质如玉器质地淳朴，石质含蓄，如此的优雅。她缓缓向我们介绍起了爱翠珠宝店。

翡翠是中国人最喜爱的宝石之一，自古以来翡翠的设计都以中国传统文化为基石，雕以吉祥的图案，赋予美好的寓意，具有驱邪避凶的魔力。事实上翡翠作为一种矿物质埋藏地下，汇集了大量矿物元素，佩戴后对人体确实有一定有益的影响。两方面的特性成就了翡翠在中国珠宝市场长久不衰的地位。但是随着社会的进步，人们的思想也在发生变化，翡翠作为中国传统珠宝，如何在设计上顺应社会的发展，加入新的元素，跳脱以前设计的固有模式，达到创新突破的目的，是越来越多的珠宝经营者需要思考的问题。

三年前，带着对这个问题特有的答案，爱翠珠宝会所式精品店在工体奢侈品时尚商圈落户了。

爱翠珠宝做了两点大胆的尝试，首先它在设计上已经不单纯遵循传统的设计理念，而是加入了许多新鲜的元素，例如与其他珠宝的结合，钻石的璀璨辅以翡翠的内敛创造了一种全新的设计风格，突破了翡翠特别传统的，老式的感觉，加入了比较时尚的设计，适应了现代人思想的变化，虽然保留中国人特有的内敛，但是不再一味的隐藏，而是加上了点锋芒。如此风格形成的原因在于爱翠珠宝有汇聚中外名家的设计师团队，接受创新同时又保有传统的设计优势，不同的审美的碰撞，创造了适合现在社会的设计风格。

在原料的选择上，爱翠珠宝一直沿用以前经营私人收藏店时的标准，所有翡翠保证是来自缅甸的A级材料。经营过私人收藏的店铺更加了解翡翠原料材质的好坏是决定珠宝价值的重要因素之一。现在很多消费者购买珠宝已经不单纯的是为了佩戴，还以此作为一种投资手段。作为高端奢侈品店，材质的选择上要精挑细选，选料保真，这是一种对消费者负责的表现。

爱翠珠宝凭藉对设计上的创新和选料的严苛来诠释精致，秉承“打造优雅珠宝”核心理念，历经时光淬炼品牌优雅愈胜，风华愈显。

爱翠珠宝采用俱乐部形式的新型经营模式，为喜欢翡翠的顾客提供一个公共空间，在闲适的时间里，慵懒斜倚在店内沙发上，品茶，赏玉，交流。摒弃了传统的销售模式，上升为富有文化内涵以翠会友的聚会。但是会所式的概念又区别于传统的会员模式，废除了特定的每个会员有一张会员卡的老旧方法，而是一种敞开式的。定时会举办一些活动，像下午茶，晚宴，邀请喜爱翡翠的新老朋友参加，风格有点像沙龙，喜欢翡翠的人都聚在这里，聊聊天，这又是另一种结缘的方式，不再只是人与翡翠的结缘，还有人与人的结缘。

在与黄总的谈话中，她一直在强调缘分这个概念。经过几千年的发展，翡翠在人心中的地位是不可比拟的，正所谓黄金有价玉无价，一块美玉从发掘到雕琢，直到他的主人出现，佩戴于身，这可谓是一个结缘的过程。爱翠珠宝销售翡翠和顾客购买翡翠强调的就是这样一个结缘过程。顾客在大千世界能够走入爱翠，然后找到和自己有眼缘心仪的产品，并且买到，这就是顾客和翡翠之间的缘分，过程中并没有特意，完全是顾客自己一种寻找的过程。

黄总也对现今的中国珠宝市场进行了中肯的评价，由于经济环境改变，珠宝作为一种新的投资手段，越来越兴旺，但是它仍处在一个洗牌的阶段，各个珠宝经销商经历着一次次优胜劣汰，实力强劲，有自己独特个性的将被保留下来。虽然中国的珠宝市场并没有多长时间，但是它的发展非常迅速，中国的消费者是在懵懂的状态下，一点点学习，快速的成长起来的。全球经济一体化的大背景下，中国人的眼界开阔了，眼光越来越犀利，对珠宝的知识和文化的了解更加丰富，从而可以更加成熟地选择珠宝，消费也更加理性。尤其是对高端珠宝的购买，前期会对几家产品进行对比，这个比较就是珠宝各方面的比较，是硬碰硬的比较，实实在在的看材质，看镶嵌工艺，看性价比。

珠宝店经理总结例2

钻石宝贝是一家以电子商务与体验会所销售模式相结合的公司，本次调查目的是为钻石宝贝更好地开拓廊坊市场提供相关资料，提升钻石宝贝在廊坊市场的知名度并在消费者心目中树立良好形象。我们需要调查廊坊市主要珠宝品牌的基本情况，包括各珠宝品牌门店类型、门店数目、畅销货品、门店或柜台位置等信息；调查廊坊市钻石婚嫁消费特点和消费偏好以及廊坊市主要婚纱影楼和影剧院的经营规模、客流量等相关信息。

1.2 调查方法

本次市场调查主要采用的调查方法有问卷调查、访问调查、目标顾客随机询问和文案调查。通过向廊坊市人口密集人群、有购买珠宝意向人群和婚纱影楼影剧院情侣进行问卷调查，从而获得婚嫁消费偏好、消费者特征等信息；通过访问调查了解廊坊市主要珠宝品牌经营产品情况以及店面规模、主要异业合作资源等信息；此外，通过随机询问和文案调查获取有关廊坊市钻石婚嫁消费市场的相关信息。

1.3 调研实施

本次调查以问卷调查和实地访问调查相结合的方式对广阳区进行调查，问卷调查的调查群体为年轻和即将结婚情侣，实地访问调查的对象为各珠宝品牌、廊坊市主要婚纱影楼和影剧院等。

1.4 调研结果

1.4.1 廊坊本地珠宝市场品牌及分布情况调查

廊坊本地珠宝市场近年来呈增长趋势，在2、3、4、5、9、10月销售最好。廊坊市场上主要的珠宝品牌有金伯利、戴梦得、周大福、周大生、吉盟、爱迪尔、维诗玛等，这些品牌大都采用商场专柜或专卖店的营销模式、有完整的营销体系和优秀的营销团队。

1.4.2 对购买珠宝的方式调查

对珠宝的购买方式调查显示，选择专卖店占的比例最大，达到69.5%，其次是在商城购买珠宝，所占比例为38.5%；选择网购占0.5%，但没有一位被调查者选择写字楼体验会所购买珠宝首饰。

1.4.3 对购买婚戒最注重因素的调查

有45%的被调查者选择了款式作为购买钻戒时最注重的因素，对于像钻石这样的奢侈品外观设计很重要，成为吸引消费者眼球的关键因素，选择质量认证的占了39%，选择品牌的占了23%，选择价格的占了15%，对于珠宝来说价格并不是消费者最为注重的因素，而选择服务和升值保值的占得比例较少，消费者对于这两个选项并不是很关注。

1.4.4 对了解珠宝钻戒信息渠道的调查

对于了解珠宝钻戒信息的渠道有很多的选择方式，通过调查得知选择电视报纸杂志这种方式获取信息的占了27.4%，选择亲友介绍这种获取珠宝钻戒信息方式的比例较大，所占比例为24.4%，可以看出对于商家来说给消费者留下一个较好的购买经历是很重要的，好的购买经历可以使顾客形成习惯购买、品牌忠诚和口碑宣传，帮助企业做免费的广告。选择商场宣传的占到18.5%，其他几种方式占得比例较少。

1.4.5 对是否了解电子商务+实体店的销售模式调查

在对是否了解电子商务+实体店的销售模式调查中，选择有一点了解电子商务+实体店这种销售模式的占57%，完全不了解这种模式的占29.5%，有6.5%的被调查者非常了解电子商务+实体店这种模式，有7.0%的被调查者对这种模式很感兴趣。

1.4.6 对是否推荐朋友了解这种模式的珠宝店并在其购买珠宝首饰的调查

在对是否推荐朋友了解这种模式的珠宝店并在其购买珠宝首饰的调查中有75.5%的被调查者选择会推荐朋友了解电子商务+体验店这种消费模式及会推荐其朋友去体验店购买，占被调查者的2/3。但有24%的被调查者不会推荐其朋友了解电子商务+体验店这种消费模式不会推荐其朋友去体验店购买。

1.4.7 对消费者是否希望本地有这种钻石会所及是否会光顾的调查

在对消费者是否希望本地有这种钻石会所及是否会光顾的调查显示有89.5%被调查者希望廊坊本地有这种钻石会所并且表示会去光顾钻石会所，有10.5%的被调查者不会去钻石会所也不太关注本地是否会有这种钻石会所。

1.4.8 当地主要异业合作资源调查

当地主要异业合作资源有浪漫经典、巴黎婚纱摄影公主馆和明珠影剧院。

浪漫经典摄影基地面积为2700平方米左右，其中二、三层为摄影棚，一般每年“五一”前的3、4月份，“十一”前的7、8、9月份和春节前几个月为旺季，11、12月为淡季，平均每天10-15对顾客。浪漫经典有4家店，分别为金光道旗舰店、第五大街基地店、朵朵晶专业儿童摄影店、永清县尊容店，除此之外，浪漫经典还开办一家摄影化妆艺术培训学校，而且有专门的婚庆部兼做婚庆，规模大、实力强。

新华路巴黎婚纱摄影公主馆，规模：2700平方米，环境温馨，平均每天能做10单左右生意，是浪漫经典强有力的竞争者。

明珠影剧院经营规模为1350平米，有五个放映厅，分别为：放映大厅（1111座）、第一放映厅、第二放映厅、2D放映厅、3D放映厅，后四个放映厅均为100多座的小放映厅，一共有1500座左右。

2、钻石宝贝的SWOT分析

2.1 钻石宝贝的优势

2.1.1 销售模式优势

钻石宝贝是通过珠宝工厂到消费者的垂直整合，跳跃了钻石加工商、批发商、商、渠道商等诸多环节。采用非传统的销售模式，即电子商务+体验会所，并设立国际化裸钻直销专卖店，减少渠道成本形成珠宝工厂价格直销模式。

2.1.2异业合作资源优势

当地主要异业合作资源有浪漫经典、巴黎婚纱摄影公主馆和明珠影剧院，并且经营规模大、客流量大，三家主要异业合作资源实力及影响力强，在廊坊具有较高的品牌知名度，在消费者心目中树立了良好的品牌形象。钻石宝贝通过和这些具有良好品牌知名度的异业资源合作可实现双赢的效果，加大钻石宝贝的宣传力度，提高宣传效率，扩大宣传范围，进而提高钻石宝贝在廊坊的品牌知名度。

2.1.3 产品设计优势

钻石宝贝重视产品的款式设计工作，顺应了装饰和赠送的消费趋势，逐渐向生产、销售个性化艺术品的方向发展。提供设计预约服务，满足消费者个性化需求；独家经营裸钻销售，千款戒托供顾客选择，满足了热爱时尚，崇尚原创，张扬自我的人群主动创造首饰的需求；现场镶嵌，可以在现场为顾客量身定制，使顾客见证完美饰品的打造过程。同时颗颗钻石都配有国际权威认证证书和防伪编码，让顾客享受到钻石盛宴的尊贵体验。

2.1.4 价格与服务优势

由于钻石宝贝与众不同的销售模式节省了中间繁杂环节还原钻石出厂价，以低于传统销售模式一半以上的优势价格，呈现给顾客超低价格，降低顾客的购买成本，实实在在为顾客省钱。

钻石宝贝的售后服务非常完善，钻石宝贝所有的销售人员都经过严格专业的鉴定培训，并在店内配备了专业的珠宝设计师，镶嵌师，改款的过程。钻石宝贝提供终身免费清洗保养，成本价改款，成本价换购、上门量身定制、私人产品展示区等各项尊贵服务。以及钻石宝贝独家推出钻石以小换大，K金以旧换新等活动，填补珠宝行业空白，为消费者带来实实在在的优质服务。

2.2 钻石宝贝的劣势

2.2.1 品牌知名度

廊坊市场主要珠宝品牌有：周大福、金伯利、戴梦得等知名品牌，相对而言钻石宝贝品牌知名度偏低，在消费者心目中尚未完全树立起自己的品牌形象，品牌忠诚度较低。并且电子商务+体验店这种模式下钻石宝贝的知名度较低。

2.2.2 当地消费者电子商务+实体店模式的信任度

通过市场调查可知，大多数的消费者倾向于到质量有保证、信誉好的商场及品牌专卖店选购珠宝首饰，但对于钻石宝贝这种电子商务+体验店相结合的销售模式持有怀疑的态度，调查结果统计得知有69.5%的被调查者选择专卖店购买珠宝首饰，有38.5%的被调查者选择去商场购买，可见当地消费者已形成固定的购买方式和购买习惯。

2.3 钻石宝贝的机会

2.3.1 婚庆市场发展潜力巨大

大量上世纪80年代出生的人已步入婚育年龄，中国正进入新的婚育高峰。如果把“80后”这个待婚嫁群体平均分配到10年当中陆续完婚，每年也有1200万对新人，因此婚庆市场被业内人士称为“甜蜜金矿”。

统计数据显示，全国每年约有近1000万对新人结婚，仅2009年，全国就有1145.8万对新人登记结婚，登记结婚新人数量连续两年突破1000万大关。结婚人数的猛增，使得全国城镇居民因结婚产生的直接消费总额直线上升。来自中国婚博会产业调查中心的普查报告称，88.4%的新人需要拍摄婚纱照；49.15%的新人计划请婚庆公司策划婚礼；78.7%的准备到酒楼举办婚宴；36.8%的要为新娘购买婚纱；67.7%将安排蜜月旅游。全国每对新人的加权平均消费金额达到12.58万元。在部分消费者潜意识中钻石已成为爱情的象征，许多新婚夫妇都愿意购买钻石类产品作为婚庆纪念。

2.3.2 珠宝消费增长迅速

20xx年我国全年社会消费品零售总额125343亿元，比20xx年增长15.5%，在限额以上批发和零售业零售额中，金银珠宝类增长15.9%。20xx年廊坊市全市实现社会消费品零售总额300.2亿元，比20xx年增长23.0%，可见廊坊市的消费水平高出全国平均水平7.5%，近年来随着金银珠宝类消费的增长，廊坊市也成为珠宝企业炙手可热的目标市场。

2.4 钻石宝贝的威胁

2.4.1 黄金等相关饰品的威胁

世界黄金协会园东区董事总经理郑良豪表示，去年中国黄金市场全球产量第一，全球消费量第二。特别是在全球首饰低迷的情况下，由于金价不断攀升，黄金首饰的保值功能也被再次重视，中国金饰消费一枝独秀保持了增长的势头。

2.4.2 其他珠宝品牌竞争的威胁

珠宝店经理总结例3

经过完美的切割，带着一身璀璨与你我相遇，

从此驻留彼此芳心，纪念爱永恒。

见到千叶珠宝的副总卢雨，总感觉她全身透着一股利落劲儿，但是又不失优雅，自信的笑容经常出现在她的脸上，感觉很亲切。在非常愉快的氛围下，她开始给我们介绍起了千叶珠宝。

设计需要尝试和钻研

国内的珠宝行业起步稍晚，设计专业还比较年轻。在珠宝企业里，好的设计作品是感性和理性的完美结合。感性，首先是美丽，然后是能传递给观众一种感觉；而理性，则需要对珠宝的质地进行分析，并且对如何搭配材质，成本的多少，是否能转化为销售做周密的思考。现在中国真正的设计师很少，科班出身的设计人员在感性方面做得很好，但是在理性方面却是把控力不强，缺乏实践的经验，对珠宝制作工艺缺少全面了解。

卢总乐观的说：“虽然对现在设计师的稀缺很无奈，但是我还是相信将来会变得很美好，因为中国的珠宝行业发展迅速，为设计师的快速成长提供了良好的环境。千叶珠宝就非常注重为这个行业培养和输送人才。”现在千叶珠宝的设计主要分两步走，一是与中国地质大学合作培养珠宝设计师团队，专业毕业以后可以加入公司，从基础开始，熟悉公司产品风格和营销策略，对行业的动态和趋势有一定了解后，慢慢成长为真正的设计师。在设计方面，千叶珠宝注重商品开发，把消费者的需求摆在第一位是千叶珠宝的一贯宗旨。二是培养本土设计师的同时，也在和国外优秀设计师合作，请他们为产品设计概念，然后请设计团队进行完善。

想“上帝”之所想

千叶珠宝有丰富的产品，总是可以满足不同客户的要求。最早开发的3D黄金，使用新的铸造技术，让黄金饰品在体积增大的情况下，减少重量。在收入水平快速增长的今天，有些顾客会选择购买大克拉钻石作为一种投资，千叶珠宝也是最早销售大钻的企业。现在还推出了新的dada系列主推一款首饰多种佩戴方法的概念，不管你在什么场合，什么环境，都可以用一种产品组合成无数种的佩戴方式。千叶珠宝总是能快速捕捉顾客的需求，并满足他们的愿望。

稳步前进

千叶珠宝一直是以直营店的方式为主要的经营模式，虽然这种方式店面扩张速度比其它品牌慢，而且投资很大，每家店小则200万，大则1000万以上的资金注入，但是可以把整个品牌的理念管理完全落实，并且便于监控。现在全国主要的省市中，千叶已经拥有150余家专卖店，主要是与大型的连锁商业集团合作，加入到他们在全国比较有代表性的商场中。毕竟珠宝也是奢侈品，直营虽说有压力，但是对千叶珠宝来说能保持步调一致是有很大好处的。

同时千叶珠宝也在尝试电子商务。销售并不是它的重点，千叶珠宝更看重的是在网络建立一个与网络购买者相互交流的平台，然后以电子商务的手段吸引消费者到实体店去体验面对面的服务，从更多的产品当中挑选自己心仪的商品。卢总强调说：“不只是面对电脑，我们更希望是一种温暖的有趣的方式，因为珠宝的购买，体验的过程是很重要的。”

负责的态度

品质和服务都是消费者关心的大问题，千叶珠宝主要售卖钻石和黄金饰品，也有彩宝和和田玉，因为店铺的类型不一样，经营项目会根据店铺做一些调整。卢总自豪的介绍说：“千叶珠宝是黄金交易所的会员、钻交所的会员。上海的钻交所有固定的办公室和席位。千叶珠宝的钻石都是从正规渠道购买的，每颗都附有证书，既有国际证书，也有国检证书。所以买千叶珠宝的产品，消费者可以在质量和渠道方面放一百个心。”

服务的好坏直接影响品牌在购买者心目中的地位。千叶珠宝一直遵循着整个行业的服务标准，囊括了免费的清洗、差价换款、会员折扣等等这些基础的服务，同时也在开发自己独特的服务，以此来区别于其他品牌。比如说，为会员独立打造会员卡，通过与其它商家的合作，扩展服务领域，赋予千叶珠宝会员卡更多的价值。

可靠地畅想

千叶珠宝在过去十年的发展非常稳健，每一步走的都很扎实。可以说这与所有千叶人的共同努力是分不开的，一个好的领导者，带领着一个团结的团队。在千叶珠宝，企业是每个人的，它为员工提供展示自己的平台，千叶人追求卓越，希望帮助顾客实现梦想，虽然品牌依然年轻，但是千叶人的信念坚定，再加上快速增长的销售业绩和更多资金的投入，为它在未来5到10年内做成国内顶尖品牌提供了更多条件。

TIPS：专业人士对珠宝投资的建议

珠宝店经理总结例4

设计专才,珠宝商人

李兆基先生接触珠宝业的时间有二十多年了,从香港的珠宝店一路做到澳门,一路不断开拓,不断进取,这既是市场经济变化的需求也是时展的要求,对他来说,变化的是市场,不变的是他始终如一的追求――对美的执着和追求。

李兆基先生是学设计专业的,走进社会之后的他,从事着本专业的工作。上世纪八十年代,他开始涉足珠宝业,以一个设计师的身份和眼光进入珠宝行,从此与珠宝结下了不解之缘。正如他所说的:“设计是我最大的爱好,珠宝是我实现艺术品的一个最佳载体。”商人和设计者似乎并不同道,但李兆基先生却把两者有机结合起来,实现艺术和生活两者兼得的双赢。

众所周知,香港是主要的珠宝首饰出口地,这种以出口为导向的产业模式,造就了香港首饰行业工艺先进、产品款式新颖,这是吸引内地人士赴港购买珠宝首饰的重要因素。因而上世纪八十年代末、九十年代初,可谓是香港黄金珠宝业的“黄金时期”,内地人士青睐香港珠宝首饰,大肆购买港产黄金首饰的情景比比皆是。

作为一个年轻的设计者,李兆基先生以专业和敬业的精神赢得人们的支持和称赞。上世纪八十年代,他在设计方面也颇有成绩,1989年,他获得香港足金首饰设计大奖、“香港珠宝钟表展览会”设计大奖及HONG KONG DIAMOND DESIGN COMPETITION 1989两个大奖(即共四个奖)。香港珠宝业经过上世纪八十、九十年代的蓬勃发展,仍继续向前发展并跨进新世纪。

就在上世纪末,李兆基先生和朋友合伙,在香港开第一家珠宝行。他介绍:“在 1995年,和几个人合股在香港开第一家珠宝贸易行。”李兆基先生是其中的股东,第一家珠宝店开业,奠定了他在行业的地位,他也紧紧地抓住了新世纪新的机遇。

李兆基先生说:“从2001年开始,内地人士赴本港观光游览的数量增多,香港珠宝首饰店和首饰销量也随着急增。”据香港有关方面统计,2001年内地游客在香港购买各类首饰金额达6.37亿美元,占在港游客购买首饰总额的68%,与上世纪八十年代末、九十年代初情况相比,虽然相隔十多年,但内地人士对香港首饰却仍然情有独锺,这充分显示了香港首饰业的实力和魅力。李兆基先生正是抓住了时代的机遇,他第一家珠宝店的开办正适逢在香港珠宝业蓬勃发展的时期,他把握住市场的需求,领导着珠宝店稳步向前。

创新思维,品牌效应

李兆基先生回忆:“新世纪的前几年,香港珠宝业发展得很好,由于香港地处世界经济交汇处,资讯发达,潮流前卫,使得内地人士在时间许可和价位较为实惠的前提下,前来香港购买到比较流行的各类首饰。”实际上,在2002年和2003年初,香港许多首饰品牌大公司的消费者有90%来自内地。这表明人们生活水平提高,消费能力也逐步提高,珠宝首饰成为大众消费的热点。

但随着香港市场竞争形势越来越激烈,李兆基先生希望转移市场,到其它地方寻求新的机遇。在挑战和机遇并存的市场环境下,李兆基先生也面临诸多挑战,为此他考虑到其它地方开办另一家珠宝店。2007年,他到澳门开第二家珠宝店,名为钻饰宝有限公司,他为该公司的老板。

带着以往的专业精神和优质产品,立足于澳门珠宝业的李兆基先生认为,不管时代和市场如何变化,一个企业的产品必需要有自己的特色和内涵,要坚持自己的经营理念。“要给人们特别的感受。”这是他坚持的一个理念。他从设计者的眼光出发,结合顾客的角度和立场去设计自己的产品。

推开澳门的钻饰宝店,迎面而来的是一种有别于他家的时尚氛围,琳琅满目的钻饰品都各具特色,这些珠宝时尚又不失传统,让人感受到不一样的温馨。其中根据顾客要求而自行设计的一款情侣对戒雕有“I LOVE YOU”的字样,更是受到客户好评,这一款对戒不管从外表的设计或传达的内涵上看都别出心裁,因此受情侣们的欢迎,也最能打动女士们的芳心。

李兆基先生对自己的产品要求十分严格,尽可能做到每件产品都是独特的,并和中华传统文化内涵结合起来,既具有现代感又有东方特色。“我们产品要求多样化又要有自己的特色,设计每款产品的时候,都考虑到给顾客带来美感和幸福感。”李兆基先生说。钻饰宝店的产品大多数都是他亲自设计出来的,作为一个商人,他首先考虑的却是产品的质量和美感,其次才是金钱方面的。对每个产品的精雕细刻以及赋予她丰富的内涵,是他追求的目标,他说:“我们产品的特点就是新颖、美丽和艺术感。”这些特色就是钻饰宝店征服客户的秘籍。

李兆基先生注重严谨处理每一个环节,从产品设计镶嵌、店铺陈列、售后服务,一件钻饰诞生的每个步骤,竭力做到一丝不苟。从店铺形象到广告宣传,都突显其与众不同,也希望藉此给消费者呈现一个与别不同的企业形象。

踏足珠宝业多年,李兆基先生一直坚持“以客为尊,真诚服务”的经营理念,要求“好质量”,“好服务”,“好信誉”为原则;以顾客的感受、准则为优先。有着多年的专业知识经验与亲切热诚的服务态度,钻饰宝店广受各大顾客的欢迎。

谈及公司未来的发展规划,李兆基先生充满信心,他分析说:香港在国际上享有‘购物天堂’的美誉,就首饰业来说,它既有国际著名的专卖店,也有本地如“周大福”、“周生生”等一系列首饰店,它们以信誉卓著、服务专业而受各地的顾客赞赏。但真正具有中国特色的产品却很少,大部分都是国外产品,我希望在珠宝业能打造出东方特色、真正具备中华传统文化内涵的珠宝品牌来。”

现时的李兆基先生正努力朝着这个目标迈进,但在未来的日子里,“钻饰宝”将更加积极进取,拓展香港、澳门的业务,缔造出全新的时尚华丽珠宝王国。

珠宝店经理总结例5

上市企业财报数据的出众表现也凸显行业较好发展势头，根据珠宝行业2011年财报数据统计，国内A股上市企业中，潮宏基净利润1.5亿元，比增46%，东方金钰净利润3.38亿元，比增34.72%，明牌珠宝净利润2.5亿元，比增15.69%。

随着人们生活水平的日益提高，珠宝饰品不再是“可遇不可求的奢侈品”，它们正在褪去神秘的面纱，飞入寻常百姓家。如今，许多年轻人恋爱结婚，都喜欢用珠宝饰品作为信物，以此象征纯洁、高贵和永恒，这进一步也助推了金银珠宝的消费热潮。

千叶世纪珠宝首饰有限公司商务总裁宋云鹏表示，生活水平的提高，消费能力的增强，人们的消费观念的转变等诸多因素的共同作用下，珠宝市场进入了快速发展期，未来前景广阔。

“三分天下”的行业格局

拥有多年的珠宝行业运营经验，宋云鹏对当前珠宝行业格局可谓了如指掌。在他眼里，目前国内珠宝行业可从整体上归为三大类。首先是国际知名珠宝品牌卡地亚、蒂芙尼、宝格丽等外来大鳄，他们牢牢占据着高端市场。但由于他们把珠宝作为奢侈品来做，脱离了普通大众消费者的生活，市场相对狭小。其次，是一些内地和香港的中高端知名品牌，例如周大福、周生生、潮宏基、六福、千叶珠宝等，这些二类品牌数量众多，是目前珠宝行业的中坚力量。第三类是区域品牌，这些品牌在质量上良莠不齐，有的只是作为贵金属来运营。但这些区域品牌并不能小觑，他们在市场上的总和量可高达整个市场的一半以上。目前，市场前三位品牌的市场份额加起来也不到整个市场的10%，这与其他行业相比，是一个很怪异的现象。宋云鹏分析造成珠宝行业这种状况的原因主要有两点，第一，相较于其他行业而言，中国珠宝行业起步较晚，特别是受国内政治的影响，“”后出现了一个断层，工艺流失、人才缺乏，一切都可以说是从零开始。第二，珠宝行业非常特殊，由于珠宝首饰最接近货币，容易变现，这就要求对管理层拥有极高的信任度，加上行业起步晚，这决定了家族式企业是珠宝行业的主流形式。虽然家族式企业管理模式有其有效率的一面，特别是初期对企业发展有着积极的作用，但随着市场化程度的提高，其暴露的问题越来越多，成为制约企业发展壮大的障碍。他预计，今后5年到10年珠宝行业将有一个大的兼并、融合的趋势。

珠宝电子商务尚未成熟

“21世纪，要么电子商务，要么无商可务。”这是比尔?盖茨在十多年前的预言，现在正逐渐成为现实。随着电子商务对市场产生的影响逐年递增，网络已经成为销售渠道的一种，电商渠道将占领市场的大片销售空间，足不出户就可以“逛街购物”的消费模式已经被广大消费者所接受。今年1月份，中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万，互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。在电子商务飞速发展的大趋势下，不少珠宝品牌都纷纷触网，并将电子商务纳入品牌发展的战略之中。目前，我国珠宝电子商务领域有柯兰、钻石小鸟、戴维尼、九钻等少量有一定规模、一定知名度的企业，更多的则是小公司和个人卖家。尽管国内珠宝界巨头周大福、周生生等，也纷纷入驻淘宝商城，填补了其在网络珠宝市场的空白。但从目前来看，仍然处于探索阶段，摆在店面的只是一些单价较低的产品，网络销售额所占比例也很小。

在宋云鹏看来，由于珠宝行业的特殊性，国内的珠宝电子商务起步较晚、基础薄弱，加上珠宝作为贵重商品，对信用的要求更高，还尚未形成较为成熟的珠宝电子商务体系，网店更多作用只是新产品告知，产品展示以及对消费者珠宝知识的普及。他认为，对于传统品牌来说，电子商务只是多了一种销售渠道，“网店+实体店”结合经营的模式将是未来的发展趋势，通过网络的力量与实体店相互宣传、互动形成互补。但从目前来看，与服装、电子产品大规模的网上交易相比，珠宝电子商务还有一段路要走。

渠道竞争进一步加剧

随着经济的发展和人民生活水平的提高，人们对珠宝首饰的消费正成为继住房、汽车之后的又一个消费热点，未来珠宝首饰消费将保持旺盛的增长势头。同时，中国快速的城市化以及大城市以外地区的财富增长孕育了大量二三线城市珠宝消费者。目前，中国的富裕阶层只有30%工作和生活在北京、上海这样的一线城市，70%以上居住在一线城市以外。二三线城市作为珠宝消费未来的主力市场，开发前景广阔。在渠道为王的时代，营销的成败往往体现在终端营销渠道上。各大珠宝品牌除了稳固一线城市的店面数量优势之外，还加快了二、三线城市的扩张步伐，未来目标甚至瞄向了四线城市。

据宋云鹏介绍，目前千叶珠宝已经初步完成对东北、华北、华东、华中、华南、西南等区域的市场覆盖，形成强大的网络渠道，业务遍及北京、天津、上海、南京、福州、武汉、重庆、沈阳等多个省市，现已拥有近150家门店，而且基本都是直营店。值得关注的是，千叶珠宝的渠道建设，不仅重“数量”，更看重了店面的“质量”。千叶珠宝成功与新世界百货、大商、西单、大洋百货、巴黎春天、百盛和银泰集团等多家国内超一流百货零售企业建立了紧密的合作关系，在这些繁华的商圈建店面，保证了千叶珠宝门店拥有更稳定的客流。

加强渠道建设来拓展销售，以在日趋激烈的竞争格局中胜出，已成为各大珠宝零售商的当务之急。除了千叶珠宝之外，外资品牌卡地亚、蒂芙尼、宝格丽以及港资背景的周大福、六福、谢瑞麟以及内地的老凤祥、潮宏基等也在加紧跑马圈地。以2010年数据为例，老凤祥新增连锁加盟店132家、经销商86家、总经销23家，门店总数达到1080家；潮宏基新增55家直营店、11家品牌店，门店总数达367家；周生生新增43家直营店，六福珠宝新增4家直营店、131家品牌授权店，两者内地门店总数分别达到186家和686家。

产品与服务是消费者选择的关键

加强渠道建设，增加店面数量无疑给顾客挑选和购买带来了更多的方便，有利于进一步扩大品牌市场占有率。但要最后俘获消费者的芳心，还得益于珠宝品牌自身的产品优势和服务能力。

“消费者对千叶珠宝最认可的主要是出色的珠宝品质，时尚新潮的款式设计以及完善的售后服务。”宋云鹏表示，“在珠宝品质方面，千叶珠宝与全球知名钻石供货商戴比尔斯长期合作，保证了旗下所有钻石产品都具有更为出色的品质。与此同时，千叶珠宝还在通用的4C标准之上，率先引进了千倍显微镜精心遴选的更苛刻标准。”在款式方面，千叶珠宝拥有了庞大的研发和设计团队，让产品款式更新速度更快，从而让消费者感觉千叶珠宝的首饰设计更新颖、更时尚，同时看上去更闪更漂亮。此外，千叶珠宝在服务方面也在不断精益求精。在顾客品鉴和挑选钻石首饰时，千叶珠宝提供了温馨奢华、梦幻淡雅的店面氛围，以及千倍的专业珠宝放大镜，让消费者挑选到最称心合意的首饰。在售后服务上，千叶珠宝提供终身免费清洗保养的服务，还包括翻新、抛光、链条加长或缩短、戒指扩张等等。除此之外，千叶珠宝还提供宝石镶嵌、特种规格首饰定制等高端的个性化服务。

活动营销引爆山城

珠宝店经理总结例6

珠宝行业年工作计划1

一、如何构建终端珠宝店的优越服务体系：

第一步：服务礼仪，销售就是人与人的的交流，作为终端销售店面，我们会直接面对客户，不管客户是否购买我们产品，作为终端销售服务人员必须给予可优质、优越的服务质量，然客户成我们的产品关注人。

第二步：员工销售技巧的服务培训，以及对我们公司产品的特性说辞，产品核心卖点说辞，珠宝专业知识，销售技巧，场景问答范例的培训，员工对于产品的熟练掌握也是对客户的一种尊重。

第三步：顾客分析，顾客类型分析，顾客心理分析，产品对比分析。

二、市场分析

(1)、入公司之后，首先要了解公司。我将用两到三天的时间了解和熟悉公司的产品运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事情况等。

(2)、从第三天开始，我将多看其它公司的网站产品的个性说明和文字资料比如钻石小鸟等。将这些信息变成自己思想的一部分，

加以融会贯通，变成自己的东西，近而写出更好的个性说明和文字资料。

(3)、从第六天开始，定时每一个半月针对文明城市的所有珠宝业做一个“市场调查”。“市场调查”的内容是：

1、各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct钻石珠宝的市场零售价。

2、各相应重量珠宝的颜色、净度、切工。

3、有什么样的打折促销活动。

4、各节假日期间，有什么样的独特促销活动。

5、了解别的公司有什么新款钻戒出现在市场上，进而掌握钻戒市场的动态走向。

6、了解每个商场珠宝专柜有几家柜台，每家柜台展示产品大概有多少款及最新销售价格。

三、产品规划

在做好了“市场调查”之后第二天，进一步要做的就是“产品的规划”。以以往我在周六福和IDO的工作经历，再加上现有的“市场调查”。对现在市场上我们需要什么样的产品进行一个规划。“产品规划”的内容：

1、什么样的款式能让大众型客人和时尚型客人喜爱;

2、我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力;

3、我们可以做一些什么样的打折促销活动(比如愿意花钱买钻石珠宝的人，什么样的礼物和活动对他们有吸引力。)

四、市场商业联盟

1、联系各种行业的优秀企业，掌握各行业的高端的消费群体的个人信息，加大客户联系及时推广我们公司最新产品及促销活动。

2、增加我们公司的销售宣传渠道。

3、更多了解各个消费群体的消费心理。

五、增加销售业绩

怎样增加销售业绩是各个行业都在关注的行业，作为珠宝行业目前还处于本市的高端消费市场，应该从客户方面进行提高：

1、增加客户数量，作为终端服务店面只有增加进入店面人数，才能增加售卖交易机滤，

2、增加客户消费频率。

3、增加客户消费的单次消费金额。

珠宝行业年工作计划2

店长日常工作职责：

货品管理

1.负责店铺货品的进、销、调(表格)、存，避免出错。

2.时刻监督店面货品摆放，不得出现道具空缺、货品摆放不正、摆放位置混乱、污损。

3.组织员工熟悉货品，详细了解每件货品情况。包括种水、工艺、题材含义，找出每件货

品的销售亮点。

4.根据季节性、流行性，每月由店长在月末最后一周，作出下个月的主攻方向，并安排货

品组织、货品摆放、重点介绍等。报请营销策划部门作出合适的DM单，协助拍摄图片，设计文案。组织员工对客户进行发送。(达到多少发送量、客户是否产生抗拒心理、进一步了解人数)

5.管理销售小票。

员工管理

1.主持早会，10分钟左右。提升员工一天工作情绪，总结上季工作，提出表扬和批评。

2.管理员工考勤，除特殊情况报上级审批同意外，不允许调班。表格

3.留意同事关系，及时寻找根据并作出相应调解。

4.安排员工轮岗负责销售展区，接待客户，在无法留住客户或者无法促使成交的时候由店

长或者店长安排资深员工予以协助。

5.留意员工工作进度及表现。

6.在闲时组织员工游戏，可包含歌曲、微型演讲、销售演练、分享销售等。

7.闲时组织员工互相交流电商部分成果，包括每日加进新好友，重复率不允许超过10%，

如果出现重复，由店长协调客户管理人员。督促是否对好友发送货品信息、企业文化、玉器知识等。汇总每日意向新客户老客户专攻，邀约进店。

8.员工仪容仪表，互相督促，不允许衣服污损、服装穿着不整齐、穿着拖鞋上岗。

9.监督每个员工妆容简洁大方，不允许出现花妆。

10.每日进店率总结。客户信息表格

日常卫生

1.早会后带领员工打扫卫生，以值日形式安排好具体事项。

2.以从上到下，由外到内顺序进行打扫。

3.制定轮班制到后勤领取洗涤用品，并对品牌型号提出建议。

4.地面不允许有黑色印记。柜台必须清洁、明亮。

5.日常工具，包括线、剪刀、钳子、选货盘、笔、单据，需要各归各位，禁止胡乱摆放在

柜台上。

6.客人触目之处，不允许有无关销售的任何物品。

7.以两天为一单位，检查灯盏是否损坏，如有损坏，10小时内报后勤部门维修。

珠宝行业年工作计划3

我们要做珠宝事业不仅要钟情、还要热爱更要有一份执着而坚毅的心，不盲从更不要胆怯。开一家珠宝店不仅要有充裕的资金支持要还有一套完善的业务计划，下面就新开业的珠宝店做出一个较为详细的计划如下：

一、了解本地市场状况

2、经济状况：本地经济发展水平，人口数量收入水平。消费习惯：当地居民对珠宝首饰的购买能力，购买习惯(是传统型还是开放型)。当地居民对珠宝首饰的购买地点和花费水平，

影响珠宝首饰的风俗习惯等。

3、商业环境：当地高档酒店、餐厅、银行的分布和百货商场的档次和经营状况。

4、竞争水平：已有珠宝品牌数量，分布，销售状况，店面面积等。

二、专家带队参观不同档次及风格的实体店

以专业的眼光对地理位置，店面装修，室内陈设布局，货品种类、质量、价位、款式，营业员素质，广告投放等，做出专业相对应的评价，知己知彼，取长补短。

三、找房源

2、房源要位于交通便利地区，或在主要车站附近。接近人员聚集场所，公园、广场、商业街等，一方面可吸引出入行人经过，另一方面易于方便顾客记住。

3、靠近人口会增加的地方，比如市政的发展改造具有发展潜力的区域。

4、同类店铺聚集区，大量事实证明对那些选购耐用品的店铺来说，若能集中在某一地段，则更能招来顾客。

5、高瞻远瞩选择将来会由冷变热的未被人看好的地点。

上述三点是确定珠宝店规模，经营方向及投资金额多少的重要条件，先确定经营场所，再确定经营范围、定位档次是较为正确的方式。

四、找货源

1、根据店面面积，地理位置和定位确定货品种类。(包括黄金、铂金、K金、镶嵌钻石、镶嵌彩宝，及翡翠玉器等。)

2、综合性的珠宝店大都有直接供货的工厂，黄铂金首饰由于其国际价格透明等因素，国内大多首饰厂的拿货金价基本一致，无非在款式和工艺上有差别，导致首饰价格差异的基本都是款式和工艺费的区别。钻石类商品虽等级划分较细，但各类级别的钻石在国际上也是有相应的报价，价格差异无非也就是款式和工艺费用的多少。中国珠宝首饰加工基地基本都在深圳，品牌也众多，比如金叶、百泰、金龙、粤豪、吉盟、爱得康、星光达等都是知名的首饰加工厂。

3、翡翠玉石比较特殊，玉石文化在中国有几千年的历史，君子自古爱玉。文化底蕴浓厚，传统文化和现代时尚相结合，铸造了现代翡翠玉石的工艺。由于翡翠是资源性的开采，所以近年来价格涨势十分明显。翡翠产自缅甸，盛行在中国，加工基地也在云南广东一带。由于翡翠自身的特点决定了它不能和黄金钻石一样有较为明晰的价格，所以翡翠的进货渠道尤为重要，能拿到质优价廉的货品，在翡翠销售上才会有优势。货品的渠道很多，但需要去和有实力有信誉的厂家进行合作，做珠宝的就是做信誉。

五、办理工商、税务注册

工商税务登记是成立公司进行运作的前提和基础，注册资金的多少，经营范围的划定，是决定珠宝店经营方式和后续发展的条件。包括税种的划定，税款是否可以抵扣，开具什么样的销售发票等等，需要专业会计人员，根据会计制度财税政策，合理进

行计算后进行评估注册。

六、店面设计及装修

珠宝店的装修不同于一般的店面装修，珠宝首饰毕竟是奢侈品，一个品牌的形象及实力，最为直观的就是店面装饰布局，和整体氛围的营造。既要能体现品牌的文化，又要能彰显顾客的品位和地位，既要给顾客温馨舒适的购物环境，又能让顾客体会尊贵与高雅。所以要找专业的设计团队设计施工。

1、专业的珠宝装修队伍勘察测量，出具适合店面的装饰效果图。确定主题风格，店内灯光效果。

2、根据前期自身品牌的定位，确定了货品，进而确定柜台、橱窗的布局及柜台和橱窗的尺寸样子等，(需专业团队进行设计)。柜台的布局要实现三个目的：一是让顾客在店内自然地行走，并且起行走的路线正是店方所期望的路线，即所谓顾客流动路线的控制;二是让顾客了解店内商品位置，便于选购;三是让顾客购物结束后感到满足并愿意再度光顾。实现上述三个目的要取决于以下几项技术应用：

(1)、顾客流动路线的设计符合展示需求。

(2)、通道的设计、特别是主通路的设计要适合柜台展示。(3)、商品的分类，既反复购买商品、冲动购买商品、连带购买商品在店内的位置。

(4)、POP广告、灯箱、展橱、品牌形象LOGO。

3、店面道具的设计，店面道具是摆放货品展示货品的依托，

珠宝店经理总结例7

特许经营与加盟连锁是国内目前最具活力的商业模式之一。在目前的珠宝行业,也同样是一种十分盛行营销渠道模式。无论是特许加盟还是直营连锁,本身都有其优点和不足之处,但二者的共同之处均涉及到连锁店的管理问题。如何做强终端,一直是珠宝企业最总要的问题之一。随着加盟连锁业务的发展,这一问题日益突出了。尤其对连锁中的加盟店面,由于不是总部的所有权,自身有相当大的独立经营自,所以,在品牌的终端管理上难度就要大很多。

那我们怎样才能加强对连锁店的管理,使珠宝企业在连锁经营的模式上更加标准化、专业化、和简单化呢?这是目前珠宝企业共同的追求,为了更好的加强品牌终端的管理,很多的珠宝企业已增设品牌督导这一具体的职务,目的就是针对性的解决这个问题。但根据笔者的工作经验,实际运作过程中任然存在很多问题,关键在于缺乏一套科学的而又行之有效的管理技术和方法。笔者根据自己的行业实践,针对珠宝行业的特点,设计出一套方法,运用于珠宝企业的连锁管理上,会有比较好的效果。

要解决好连锁店面的管理问题,我们应该做好以下二个步:1.做好调查;2.数据分析。

一、做好调查

调查是一切工作的基础,做好调查其实是一件很不容易的事,要求我们有专业的知识、丰富的行业经验,更要有客观、谨慎、和严肃的态度。就目前珠宝行业的连锁管理而言,通常的做法是委派专业的品牌督导,去实地进行连锁店面的调查,这就要求我们的品牌督导能对连锁店面有一个专业的、总体的把握。笔者根据珠宝行业的特点,设计出一张E公司连锁店面调查表来帮助我们开展工作,如下表1。

我们按珠宝行业对连锁店面要求:1铺(店面总体);2货(货品总体);3人(员工总体);4促销宣传(促销活动);5销售业绩(销售状况);在此基础上又分16个小项进行研究。如表1

以上共列举出(x1、x2、…、x16)16项,笔者认为在目前珠宝行业连锁店管理中,是较为重要也最有代表性的考察项目,具体的操作实施,可按公司的管理目标和要求自己设定。有了这套表,我们就可以对连锁店面,进行分析和总体上的掌握了。

我们要在此说明的是,本案例只讨论前四大项(1店面,2货品,3营业员,4营销活动),想以此来说明,在连锁店的基本状况上,我们将如何对众多的连锁店进行分类,然后再采取不同的管理策略(限于篇幅问题,本文暂时不涉及第“5销售状况”)。这样我们根据前四项内容,共15小项(即x1、x2、…、x15),进行分析研究。

我们对15个考察项目,采用统计学上常用的李克特(Likert)五级量表法。根据被调查店面的实际情况,由我们派出的品牌督导,给连锁店面按表1.1的项目描述和各自品牌的要求做出评估得出相应的分值:1很差;2较差;3一般;4较好;5很好。本文使用SPSS16统计软件进行数据分析。

现我们以E珠宝公司的数据为案例,店名分别为:q1、q2、q3、……、q30。收回30家连锁店面的数据来分析。

二、数据分析

1.基本信息统计分析

先看总体状况。表2

“店面情况”最好为3.2067,但分布最不均匀,其偏斜系数Skewness为0.933,是四个考察项目中最大的,这也比较符合实际情况。“营业员”为2.6333,其偏斜系数Skewness为-.230,说明营业员总体状况最低,这也基本上反映了珠宝行业的特殊性,对营业员的要求较高,更需要我们对其加强行业的培训以提高整体素质。

比如我们要了解“货品结构”是否合理,SPSS图示和计算可知:

表3结果分析,统计对象个数(N)30,均值(Mean)为2.93,标准差(Std)0.907,偏度(Skewness)-0.159,偏度标准误(Std. Error of Skewness) 0.427,峰度(Kurtosis)-1.176,峰度标准误(Std. Error of Kurtosis)0.833。

此时数据文件增加了一个变量“Zscore(货品价位)”,对新变量“Zscore(货品价位)”求均值与方差。得表4

标准化变量“Zscore”(“x9货品价位”)的均值为0,方差为1。商品的定价本身是一门相当专业而复杂的技术,而珠宝行业的特殊性决定了它的定价会比很多行业更具有复杂性,需要我们认真的运用多种理论知识并结合好市场的实际情况才能做得更加科学合理。

上表5“货品保障”项目结果分析,T统计量的值为-0.403,自由度df=29,双尾T检验的显著性概率Sig. (2-tailed)=1.000>0.05,表明统计值t落在t0.025的内侧,应当接受原假设,从而样本“货品保障” 的平均数可以说是4,说明珠宝连锁店由于行业的特点,在货品安全性方面做的最好。

上表6结果分析,“x12专业知识”项目的t统计量的值为-3.340,自由度df=29,双尾T检验的显著性概率Sig. (2-tailed)=0.002

2.信度分析

该案例使用内部一致性系数,即克龙巴赫(Cronbach’s α)系数来进行信度分析,检验数据的可靠性。通过spss11.5软件,计算出各个层面的内部一致性系数,计算结果如下:

Alpha= .8474 Standardized item alpha= .8434

一般而言,克龙巴赫(Cronbach’s α)系数>0.7,表明数据可靠性较高。

3.因子分析

(1)因子分析 (Factor Analysis) : 因子分析是从多个变量指标中选择出少数几个综合性指标的一种降维的多元统计方法。

在用因子分析方法之前,首先要对样本进行KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)和Bartlett球型检验,KMO检验是对样本的充足度的检验,用来检验变量间偏相关性是否很小。Bartlett球型检验,用来检验变量间的相关阵是否是单位阵。KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)和Bartlett球型检验用来检验对原问题运用因子模型是否合适,检验结果如表

由表7可见,KMO的值>0.5,Bartlett球型检验的显著性水平为P

Extraction Method: Principal Component Analysis.

由表8知,五个因子可解释原变量的77.042%的信息。

图是一个比较直观的碎石图,可以看出从第五个主因子以后,曲线坡度变得较为平坦,所以抽取五个主因子较为适宜。

为了使因子之间的信息更加独立和更加容易对因子做出解释,我们进一步对因子载荷矩阵施行方差最大化旋转,旋转后的因子载荷矩阵如表2.15所示。

Extraction Method: Principal Component Analysis.Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

aRotation converged in 7 iterations.

从上表10的因子共同度来看,15个变量的几乎所有信息都能被这六个公共因子说明。笔者根据自己的行业经验对变量的因子命名总结如表11

4.结果及分类管理

我们采用聚类分析 (Cluster Anlysis) 方法。聚类分析是根据事物本身特性来研究个体分类的数理统计方法,是按照物以类聚的原则来研究的事物分类的一种多元统计方法。

我们通过做聚类分析Cluster Analysis,均值多重比较Duncan,方差分析ANOVA

合并为下表17。

按各类群体对因子的重视程度将各群体命名,第一类对竞争因子和实力因子最重视,故我们应该对其加强管理和培训,所以名为“管理型”, 第二类对专业因子最重视,故我们应该对其加强管理和培训,所以名为“培训型”, 第三类对竞争因子最重视,故我们应该对其加强管理和培训,所以名为“管理+培训型”, 第四类对基础因子和安全因子最重视,故我们应该对其加强管理和督导,所以名为“管理+督导型”。

由显著性看到,各类群体对各因子有显著性差异。现我们可以把表写为如下表18形式。

由Cluster Membership表,现在我们可以把E珠宝公司的30家连锁店,按上述分析进行分类管理了。如表19所示。

在以上的分析中,我们是没有包括连锁店面调查表第5项目销售状况(即“x16店面销售状况”)因素的,有兴趣我们还可以加上,这样我们就可以进行多元回归线性分析,限于篇幅,在此不再探讨。

以上的分析主要借助数理统计原理和方法,对当前困扰大多数珠宝公司的连锁店面该如何进行分类,如何进行有效的管理。做一个初步的探讨。欢迎大家指正。

珠宝店经理总结例8

2、造访伦敦Harrods百货全新珠宝室

伴随着全新高级珠宝室（Luxury Jewllery Room）和豪华珠宝室（Fine Jewllery Room）的揭幕，这个秋天，Harrods将成为您挑选心仪珠宝的最佳目的地。自1911年Harrods开设第一间宝石屋（Gem Rooms）以来，这里陈列着无数珍贵珠宝及华美饰品，因此长久以来Harrods一直是顾客心目中选购珠宝的第一首选。如今，翻修一新的豪华珠宝室即将为您呈现世界顶级珠宝品牌，而高级珠宝室则为您带来不少新兴的独立珠宝品牌。

3、纪梵希LC系列包袋即将上市

LC系列是对纪梵希中性皮具的全新演绎，融合了纪梵希所有的标志性元素：简约而富有建筑感的结构与优雅的设计风格相得益彰。LC系列包款的设计灵感来源于创意总监Riccardo Tisci对Lucrezia包袋的全新改造，以阳刚硬朗的崭新外形打造出了LC包款的全新形象。LC系列以印花软羊皮、柔软或带有纹理的小牛皮制成，囊括了纪梵希周末旅行包、24H、公文包以及手提包和手拿包。LC系列包款将于2013年12月起在全球各大纪梵希精品店及部分精品百货和专卖店发售。

4、宝诗龙上海环贸广场精品店璀璨揭幕

珠宝店经理总结例9

珠宝店长销售计划范文1一、正式进入公司之后，首先要了解公司。我将用两到三天的时间了解和熟悉公司的产品运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事情况等。

二、从第三天开始，我将多看其它公司的网站产品的个性说明和文字资料比如钻石小鸟等。将这些信息变成自己思想的一部分，加以融会贯通，变成自己的东西，近而写出更好的个性说明和文字资料。

三、从第六天开始，定时每一个半月做一个“市场调查”。因为珠宝行业里，几乎每家公司都会定时做“市场调查”。“市场调查”的内容是：

①各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct钻石珠宝的市场零售价。

②各相应重量钻石的颜色、净度、切工。

③有什么样的打折促销活动。

④各节假日期间，有什么样的独特促销活动。

⑤了解别的公司有什么新款钻戒出现在市场上，进而掌握钻戒市场的动态走向。

四、在做好了“市场调查”之后第二天，进一步要做的就是“产品的规划”。以以往我在周六福和IDO的工作经历，再加上现有的“市场调查”。对现在市场上我们需要什么样的产品进行一个规划。“产品规划”的内容：

①什么样的款式能让大众型客人和时尚型客人喜爱;

②我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力;

③我们可以做一些什么样的打折促销活动(比如愿意花钱买钻石珠宝的人，什么样的礼物和活动对他们有吸引力。)

五、在和总经理到实际的珠宝批发市场调研之后(时间是一周之后开始)，就做一个“产品供货方案”。

举例说明：像我们这样的公司，在起步阶段，以拿货为主。当我们发展到一定程度之后，可与工厂合作。最后，当我们要走品牌路线的时候，可建立自己的工厂。用一句话概括就是“先生存，后发展。”。我建议：我们先和珠宝批发市场上的商家谈，找到合我们要求的商家，谈定一家，长期合作，签订合同。

六、网站在正式销售开始之前一周开始“培训”：首先对珠宝销售人员进行珠宝知识的一个培训，培训内容为钻石珠宝相关所有内容。因为在网上卖东西，销售人员一定要给人一种专业的感觉。之后是培训销售的话数，因为客人问的问题大致都是在一定的范围内。还有就是对后勤人员的培训，除了培训珠宝专业知识之外，就是培训他们如何进行钻石的日常维护和保养。

珠宝店长销售计划范文2一、销售观念

当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：

1.面带微笑。

2.仪表整洁。

3.注意倾听对方的话。

4.推荐商品的附加值。

5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者。

二、了解商品的特点

作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2.就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明

三、了解顾客

1.顾客购买的主要障碍：

(1)对珠宝首饰缺乏信心。

(2)对珠宝商缺乏信心。

2.顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。

要了解顾客可以从这几方面着手：

(1)认真观察

(2)交谈与聆听。

3.顾客的购买动机

4.顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价

四、销售常用语

作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：

1.顾客进店时的招呼用语：“您好!”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请随便看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢迎您下次光临，再见”

2.展示货品时的专业用语

(1)介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值

(2)鼓励顾客试戴的销售用语A.这块玉佩是天然的A货，这个价位特别合适;B.这几个是本店新到的款式，您请看看;C.这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看;D.这种款式非常的适合您;E您的品味真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;F本店有上百种款式，只要您耐心挑选总有一款适合您

3.柜台礼貌用语

(1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下;

(2)这是您的发票，您收好;

(3)收您多少元，找您多少元，谢谢;

4.顾客走时的礼貌用语

(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来;

(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话;

(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您。

五、售中服务

1.顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。

面带微笑，亲切的问候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下”

2.当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。

表现为：A.走动时突然停住;B.眼睛盯紧某一款;C.询问新款或某一款;

3.展示推荐

(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意;

(2)观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;

(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。

珠宝店长销售计划范文3今年二月份，我很荣幸加入了__销售团队，尽管我有近五年的珠宝销售经验，但进入一个专业销售钻石的公司工作，还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重新做了定位，将自己的行业经验和卖场经验重新整合，结合王府井卖场的实际情况和客情关系，像个小学生一样重新学习和研究如何做销售。我认为，过去高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可，如果在新公司做出一番业绩，需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久心和与时俱进的创新精神。

转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作上收获了很多，也有很多的思考和体会。临近转正时间，为了更好地做好今后的各项工作，现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议。

一、工作情况

我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对__的商圈的情况作了一番仔细的调查。我发现__商场虽然交通便利，周围人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的原因是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上非常苛刻。另外，一些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎。

还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是路过这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王府井商场不太容易吸引来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况，我入职后更加注重提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力：

1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略

熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司，公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的文化中，克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。

通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻石充满温度，散发着迷人的芳香。

我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石生产机构的合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。

公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。

2、提升自己的销售能力和技巧

作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现。

在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋予产品美好的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对产品的认同度。

在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷的热爱自己的产品，这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩戴钻石的时候，内心充满温暖，充满爱的力量，增加对产品的忠诚度。

在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者最好的镜子，标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象，促成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成为流动的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。

3、认真观察消费者的消费心理

消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须察觉，及时发现顾客的购买顾虑，引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会放心购买，减少顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单现象。

4、加强团队合作与销售配合

团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队里，团队的整体心理相对复杂和微妙。入职以来，我积极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各项规章制度，做到以身作则。与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自己的位臵，认真把岗位职责要求的工作做好，与大家做到无缝配合，并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。

二、对公司市场发展的一些建议

根据近几年我对行业的理解和观察，在总结自己工作的同时，尽量为公司一些公司提一些小小的建议，希望能对公司决策有参考价值。

1、卖场选择和终端抢占

这几年，__卖场的商业模式和布局发生了很大的变化，整体来说有如下一些特征：

(1)一些综合老卖场遭遇困境，它们改制不成功，效率低下，负担沉重，但仍苦苦坚守。这里主要的代表是百货大楼、华联商厦、商业大厦等等，这些商场多集中老商圈和二七商圈，因为传统的商业模式设计已经跟不上时代步伐，购物环境老化，人员思想陈旧，影响了企业发展。

(2)一些新式的购物商场出现，但定位不准确，本土化不太成功，这里主要有沃尔玛、家乐福、华润万家等。他们进入郑州的时候，往往声势比较凶猛，但在后续的发展中往往对消费者把握、对供应商管理不太到位、造成效率较低，卖场的发展速度越来越慢，甚至有的出现关闭情况。

(3)有一些的商场本土化较好，跟政府关系密切，进入郑州时进行了充分的市场调研和论证，现在发展势头很猛。主要有丹尼斯、万达商场、大商和永辉，前两者定位较高，后两者定位较低，他们几乎成了郑州的主流业态，吸引了大量的消费群体。根据以往经验，这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场较好。因此，我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力，做到物尽其用，人尽其才。

另外，卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资源往往比较稀缺，因此业务人员在选择终端的时候要提前规划，要有前瞻性，要熟悉商场里面业务操作的技巧和关系，以便获取有利的位置。还有，关注航空港综合实验区的商业模式和布局，同时关注东区和南区的发展情况并合理布局卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优势。

2、销售管理和业务培训

销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。一般商场终端的销售目标都是终端按照以往历史销售情况，结合当前情况上报销售计划，然后公司根据情况调整计划，最后确定销售目标。这样制定方法比较务实，也具有可操作性。销售目标的分解往往是一个很有技巧性的问题，需要店长做多方面的考量，使分配到每个人身上的任务都合理。

珠宝店长销售计划范文420__年_月_日伴随着新店开业，来到了__店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将20__年工作计划汇报如下：

一、工作态度勤奋，诚恳，不厌烦，对于二楼工作主动完成

1、生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把__的美好祝福及时送给顾客;

2、坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到__服务如此贴心;

3、每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。

二、对自身职责，切实负责

我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品，对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回珠宝店;对于柜台缺货的货品及时补货，把珠宝店推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位;对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库，工作计划《珠宝店工作计划》。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失;对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次

三、在销售中总结如下

1、接待过程中，充分展示珠宝货品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问：“什么是比利时切工?”我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。

2、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意，当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时也在为我们作广告。常言道“满意的顾客是的广告”“影响力的广告是其周围的人”因此，在销售过程中抓住机会，当顾客提出质疑时，巧妙讲解珠宝知识。

3、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙的解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的。当顾客问有无南非钻石时，我先肯定的说有，告诉顾客“实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，__采用的全部都是南非高品质优质钻石。在给顾客拿证书时，掌握主动权，在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短先对钻石作以肯定。结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

珠宝店长销售计划范文5一、客户重定位

对于高端产品我们消费的对象都是高端消费者，也之后这类群体才会有更大的需求，在过去一年工作中我们珠宝面向的消费对象是大众人群，没有做好细致划分让我们失去了很多机会，经过了一年时间的分析和考察我们已经找到了其中的原委，也有了新的计划，准备开启新的工作安排据调查珠宝消费人群主要是女性为主，女性对于珠宝的热爱远高于男性，并且这类人群一般都是在20到45之间的人群群体之间，针对这类用户群体我们决定在2020年开始举行新的人群定位，开启新的工作，把目标人群定位在20到45岁之间，并且更具他们对宝石的热爱推出不同款式的宝石，来满足他们的需求，并且也只做这一部分群体，既然高端消费，就必须要精确好消费，对各方面都有一个更好的要求，有更好的发展。

二、每季度推出新款式

不同的时间段款式的风靡是有所不同的，想要在珠宝行业站住脚不后退，那就需要我，时刻谨记推陈出新，做出新样式，来获得客户的青睐，在每的珠宝如果只有一个款式也会感觉疲劳，所以为了满足这个要求我们店就需要每一季出品新珠宝，来保持我们店的人气，吸引更多的客户来购买，款式多样化也是我们今后工作的必须，也是我们工作的必然，多款式可以符合不同性格的女性消费者，通过不同的款式，展示我们店的实力，同样展示我们店的产品的质量，对于每一个购买了我们珠宝的客户都是值得我们经常关注和推送消息的，因为毕竟能够在一个圈子里的人交往的往往是同一类人这也是我们珠宝店需要的，客户资源不嫌多。

三、加强广告攻势

在好的珠宝，也挡不住越来越多的同样，在老的品牌也需要人们口口传送，所以为了让我们的珠宝可以有更多的销路我们店决定在经过工作中侧重广告推送，做好广告宣传，把我们珠宝店的名气打响，让更多的客户了解和熟悉我们珠宝店，愿意来我们店消费位，这样才有助于我们珠宝店的发展，有助于我们珠宝店的发展。当然为了减少投入我们打广告也会做出针对性的广告投入，选择性的打广告，把广告打到有需要的客户身边，这样才有效果，如果不这样做只会浪费资金浪费力气却没有结果。

四、提高对老客户的重视

在我们珠宝行业老客户的重复购买是的，所以呢为了提高对老客户的认识我们决定在今后的工作中专门开展对老客户的维护工作，保证客户的粘性，让客户了解我们公司的清苦，了解我们公司的情况称为我们店的忠实粉丝，做好工作实现工作的在增值。

珠宝店长销售计划范文6转眼间又要进入新的一年，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、销量指标

上级下达的销售任务__万元，销售目标__万元，每个季度__万元

二、计划拟定

1、年初拟定《珠宝年度销售计划》

2、每月初拟定《珠宝月销售计划表》

三、客户分类

根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。

四、实施措施

1、熟悉珠宝店新的规章制度和业务开展工作。

珠宝店在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为珠宝店一名店长，必须以身作责，在遵守珠宝店规定的同时全力开展业务工作。

2、制订学习计划。

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。

3、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。

对于已成交的客户经常保持联系。

4、在网络方面

充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及，客源的开发情况。做好业务工作

珠宝店长销售计划范文7现在我就下一阶段珠宝销售管理的工作计划，制定如下：

第一、在人事管理方面

1、招聘和培训管理。

根据公司、部门的发展需要招聘人员，做好入职前的培训，做好人事招聘，同时做好员工的职业规划。

2、效绩考勤管理。

根据各部门、各职位的工作分工，组织制定各岗位的描述，明确工作内容，上下级工作关系，特权和责任。

3、办公会议的进程管理。

建立、完善现有的早会制度，把工作重点放在规范工作流程建设上来。

二、生产经营工作

1、确保生产目标的情况下，增值增量完成公司分配的具体任务。

2、加强安全生产监督。

3、组织工作人员定期的培训和学习。

4、更新公司设备，提供完善销售服务。

第三、珠宝销售的具体任务

1、分析市场和分配工作。

为了保持维护老客户以及发展新客户，公司要以杭州市区中心开始发展，建立一个发散型构架的市场。

2、团队建设和组织建立一个熟悉业务，相对稳定的销售队伍团队。

3、完善的营销体系，建立明确的业务管理系统。

完整的销售管理系统的目的是让销售人员充分调动他们的工作积极性，让他们对工作有高度的责任心，努力提高销售人员的主人翁意识。

4、培训销售人员在工作当中发现问题，分析问题与解决问题的能力。

5、销售目标。

今年的销售目标是基本实现了每月实现30万元销售额。

珠宝店长销售计划范文8一、销售观念

当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：

1、面带微笑2、仪表整洁3、注意倾听对方的话4、推荐商品的附加值5、需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者

二、了解商品的特点

作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2.就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明

三、了解顾客

1、顾客购买的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信心，(2)对珠宝商缺乏信心

2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。

要了解顾客可以从这几方面着手：(1)认真观察;(2)交谈与聆听

3、顾客的购买动机

4、顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价

四、销售常用语

作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：

1、顾客进店时的招呼用语：您好!您早欢迎光临您想要些什么?我能为你做什么?请随便看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临，再见

2、展示货品时的专业用语

介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值

3、柜台礼貌用语

(1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下。

(2)这是您的发票，您收好。

(3)收您多少元，找您多少元，谢谢。

4、顾客走时的礼貌用语

(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。

(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话。

(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您

五、售中服务

1、顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。

面带微笑，亲切的问候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下。

2、当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。

3、展示推荐

(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意

(2)观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。

(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。

珠宝店长销售计划范文9对于这月我希望自己工作中需要提高的主要有以下几点：

一、先做好_月_号边老师来沧州进行仪器检测和砭石使用的讲解的宣传工作和统计预期的订购数额，这样可以有利于更好的准备砭石，希望不要像上次那样断货好几次。

二、加强对于砭石的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能

三、老客户有的家里别家产品也很多，他们对于健康的需求迫切，但是有些盲目，我们可以很好的利用这点，做好我们的口碑宣传和产品推介。

四、做好新客户的开发吸引工作，虽然不一定就每一个都抓住销售，起码应该慢慢培养，成为我们的铁杆，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。

五、做好大客户的维持工作，上学的时候在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，就像是先天精气宝，上次活动主要就是靠宝，虽然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。

六、做好店长安排的工作，尽我们的努力希望可以再接再厉发扬我们沧州的武术精神，百折不挠，勇往直前。上次做的是门迎，店长说我适合做门迎，其实我还是很希望尝试其他工作的，而且同样希望都可以干好，所以几次讲师不在的时候常常代讲，虽然不希望永远做别人的替补，但是起码这是一种锻炼，因为起码有需要的时候你替补的上，而不是需要你的时候，你什么也干不了。

总而言之，我们希冀这次又更好的结果。并且可以得到更多客户的认可。

珠宝店长销售计划范文10在这短短的一年中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。

很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。

首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的‘上递’，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。

之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。

这是我在一年中的感悟：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。

2、展示珠宝饰品

好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。

3、促进成交

一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。

4、售后服务

当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒服。

5、工作中的不足和努力方向

珠宝店经理总结例10

珠宝连锁加盟的现状

1.品牌加盟连锁时间较短

国内真正意义上的珠宝连锁开始于1995年，至今只有10多年的历史。国内有着强烈加盟意愿的珠宝公司大多是一些生产型企业，普遍基于品牌打造的考虑，所推行的加盟模式从严格意义上讲只是简单供货式加盟。

2.品牌尚未建立，差异化缺失

提起国内珠宝连锁市场上的品牌，只有周大福、谢瑞麟、戴梦得、卡地亚等这些香港和国外耳熟能详的品牌。而北京菜百、老凤祥、七彩云南、城隍珠宝等国内珠宝零售企业只是近年来才在连锁领域初露头角。然而，绝大多数珠宝连锁企业的品牌内涵难以充分体现，各企业从门面选取到店堂陈列、从人员促销到售后服务，运作模式趋同。在消费者眼里，各连锁企业之间惟一不同的仅仅是价格的高低。差异化缺失使珠宝连锁一直处于价格竞争的低层次运作上。

面对消费者越来越理性化、品牌化的趋势以及外资品牌大军的压境，品牌化、差异化成为国内珠宝企业亟待解决的问题。

3.诚信危机

市场上打着“意大利珠宝、南非钻石、法兰西手镯、比利时项链”等洋品牌和商标的金银珠宝饰品，真实产地几乎均散布在我国南方的一些沿海地区，商家取洋名后再精心装饰铺面，便成了舶来品蒙骗消费者。

此外，由于信息不对称，使得珠宝价格透明度低，打折让利混乱，导致消费者对珠宝的价格不信任。珠宝行业价格虚高的问题，早已引起业界的普遍关注，高达4倍以上的水分价格被转移到消费者身上，这一点已经成为珠宝行业公认的硬伤。

珠宝零售市场的混乱，已经严重制约了行业的发展，长此以往容易使消费者对珠宝质地和价格缺乏信任，进而影响整个市场的健康发展。

4.缺乏有效的运营管理体系

当前，许多实施特许加盟的珠宝企业由于成立时间并不长，在产品、服务、店铺环境的营造等方面都处于初级摸索阶段，特别是连锁经营整体的运作、管理、市场营销、品牌定位和打造等都还缺乏系统化的成熟经验。

其中比较规范的企业有直营店，有相对稳定的进货渠道和相对完善的加盟管理体系，有的甚至还有自己的加工厂，可供加盟商复制。而有的企业则直营店亏损累累，有的甚至连直营店都没有，根本不具备珠宝卖场经营管理的经验，就这样他们扛着加盟的大旗，到处跑马圈地。种种因素致使加盟商存活率低、获利低，加盟商与品牌商之间各种问题不断涌现。

要解决以上种种现状，对于珠宝行业来说，面临的挑战是：如何结合商业连锁的角度，进行连锁加盟体系建设与完善？

连锁专卖的商业系统已经是一种相当成功的模式，它能保持连锁分部与连锁企业总部的一致性，迅速实现连锁单店的复制，从而实现品牌的扩张。

我们认为，经营和管理连锁品牌专卖店不仅要求有优秀的产品质量，更要有严密的连锁管理系统。这个系统主要包括三个部分：首先是专卖店运营管理的标准与规范，即连锁专卖网络运营体系，这是复制的基础；其次是复制的方式与手段，也就是培训体系；再次是复制结果与运营过程的管控，即督导体系建设。

1.构建连锁专卖网络运营体系

连锁经营不是一种业态，它是一种组织形式，其经营管理必须实现四化（4S），即标准化、专业化、独特化和简单化。其网络运营体系的构建就包括网络组织梳理和运营管理标准的研究。

2.构建连锁专卖网络培训体系

一个完整的培训体系包括：连锁专卖网络培训标杆的设定；连锁专卖网络培训计划的制订；连锁专卖培训内容的规划（包括训练手册、声像资料等）；培训方式的设计与规范；培训的实施及规范操作；培训过程的控制等。

连锁网络培训体系是连锁品牌专卖店有效复制扩张的关键环节。

连锁经营组织和运营管理标准建立以后通过连锁专卖网络培训体系，使得各门店经营、服务实现标准化和统一，从而方便连锁品牌专卖店的拓展和加盟。培训体系本质上是运营体系的转换，也就是把营运体系的运营手册转化为培训使用的训练手册，再进行输出。所以该培训内容应易于传播，容易懂、易学、易操作。

3.构建连锁专卖网络督导体系

系统的连锁督导机制是连锁运营标准执行、改善的有效监督机制，可在营销组织的基础上，通过职能丰富来实现平稳过渡，让传统的营销队伍转化为连锁体系中的培训与督导人员。督导的目的就是要发现存在的问题，并及时加以改善，这也是连锁品牌专卖终端风格和服务得以持续提升的前提和基础。