社工培训心得体会例1

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自20__年正式考入社区服务站成为一名社区工作者至今，自己参加过多少次入户走访，多少次社区活动，多少次值勤值守，多少次节日值班，多少次晨巡夜巡，太多回忆无法一一细数，当中尽管也遇过不少挫败，但每次想起居民微笑的瞬间，心里就会觉得一切都是值得的。

一个平凡的职业，一个神圣的职业。在没入行之前，以为社工只是做一些慰问孤寡老人，帮助贫困户或残疾人之类的工作。然而现实并非想像中那样简单，做了社工之后才发现自己要学的东西太多了，而且不仅要学习，还要多实践，才能更快地转变角色做好自己的本职工作。在从事社区工作的几年里，我参与了很多工作，虽然都是一些小事情，但我感悟到：人生其实就是由无数点点滴滴的小事汇集而成的，而人生的价值也是体现在点滴小事之中。

在新时期新形式下，怎样做好社区工作，怎样才能给居民带来便利，让群众更满意呢?

一是要保持良好的心态，作为为群众服务的一名普通工作人员，对待每一位来办事的居民都应该热情地接待，要把居民的事当成自己的事来办，直到他们明白为止，满意为止。

二是要有责任意识，社区工作责任重大，要树立干一行、爱一行、无私奉献精神，要有崇高的事业心和强烈的责任感，始终不能忘记自己的职责，始终不能忘记做好本职工作，从小事做起，增强自身责任。

三是要深入群众，关心他们的方方面面，随时了解社区每一位居民的生活情况，及时为他们排忧解难。

要多和居民交流，正确的引导他们的思想，关心他们的点点滴滴。

四是坚持以人为本，树立服务第一的观念，一心一意为群众办实事、办好事，从中追求社区居民的认同感和归属感，增强社区的凝聚力。

要深入居民家中了解居民“所急、所需、所盼”，及时解决居民的热点、疑点、难点问题，始终不渝地把党和政府的关怀送到居民的心坎上，当好居民的贴心人。

社工培训心得体会【二】

经过了笔试、面试、体检等一系列的流程后，我成为了一名社区工作者，对于初学者而已，社区工作和我之前从事的工作还是有很大的差别，这也让我深感要在社区工作并没有那么容易，需要学习的东西也很多。

转眼间过了一年多的时间，我一直负责社区的宣传和计生工作，能够保证日常工作的正常进行、积极参加相关的培训并且主动帮助其他同事开展相关工作。

在工作期间，我从老同事身上学到了担当、责任和奉献，在社区里居住的书记和主任被我们亲切的称为“老太太”，每次社区只要有需要都随叫随到，无论是周末节假日，还是恶略天气，她们都用自身的行为为我们践行了社区工作者和老同志的工作态度，兢兢业业，任劳任怨，这是值得我进一步学习的奉献精神。

在从事社区工作的过程中，我发现了我们社区老年人特别多，他们中的很多人子女都不在身边而且有的都在国外，含辛茹苦的抚养孩子长大却都不能留在身边，照顾关心、为老人排忧解难是我们社区工作者责无旁贷的，我们服务站工作人员都要求自己努力做到耐心倾听、详细解释、手写提示等，热心细心耐心地为老人服务。

对社区居民的了解是我自己还欠缺的部分，日后我也会在这方面多下功夫，同时利用课余时间也要多进行理论的学习和实践结合的应用，明年要拿到职称。在今后的工作中，自己还要多向老同志学习、多向身边优秀的同事汲取经验，完善自己的专业知识及自身修养，争取早日达到自己的目标。

社工培训心得体会【三】

近几个月来，社区工作特别繁忙，防汛、环境督察、老旧小区下水改造、空巢老人入户、安装烟感报警器等等众多事情接连不断。现在，老旧小区燃气改造也开始了，居委会的社工们一边监督管理老旧小区改造的工程，一边还要处理邻里纠纷、打击游商、维护环境，真是忙上加忙。

社工培训心得体会例2

总共六课时的培训课程在上周结束了，在整个培训中我学到了包括社交礼仪、团队精神、做好社区慈善等许多作为社区工作者应具备的知识。

首先，在社交礼仪方面，原先我认为在工作当中只要问声你好、谢谢、再见就可以，通过社交礼仪教育这一课，让我明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个社会的精神文明。在社区工作中良好的社交礼仪更是必不可少，所以应该通过社交礼仪教育进一步提高我们社区工作者的礼仪修养，培养我们应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养。如果人人讲礼仪，我们的社区将充满和谐与温馨。

其次，是在团队精神方面。所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。譬如，我们社区在采集人口信息的工作中，大家面临人员少，时间紧，缺少办公设备、任务重等诸多困难，但没有一个人叫苦叫累，更多的是交流经验，团结协作，发现问题及时改进，以期做到录入的准确、全面。经过大家共同努力，保质保量地完成了任务，也更好地扎实了社区基础工作。可见，在社区工作中团队精神尤其重要。

最后，是如何做好社区慈善工作方面。社区有各种人才，蕴藏着极大的创造力，对社区慈善事业、社区公益乃至社区建设，都是十分珍贵的资源。在社区要为百姓搭起一座爱心桥梁，方便人们随时把不用的物资捐助给需要的人，让公益成为人们日常生活的一部分、一种习惯，营造温暖和谐的社会氛围。慈善不仅仅是出钱，还有志愿者也是慈善的行为，在这次北京奥运会和汶川大地震中也迸发出志愿者的热情，奥运会志愿者超过了100万，地震灾区救灾志愿者超过了300多万。通过培训使我懂得了，捐赠万元是慈善，捐出零用的一分钱也是慈善，捐款捐物是慈善，献智出力同样是慈善。无论企业精英，还是社会公民，无论耄耋老人还是学龄儿童，“人人参与慈善，人人皆可慈善。”让我们都来支持慈善，参与慈善，分享慈善带来的快乐。

在生活日新月异的今天，社区工作不再是鸡毛蒜皮，社区工作者也不再是简单的“居委会大妈”。新时代的社区工作者必须具备良好的素质以及工作能力，能够应对处理各种繁琐但重要的问题。因此，像这样全方面的培训，我们社区工作者非常受用，让我们能够纠正错误，完善自己。

社工培训心得体会例3

一、新时期加强社区建设的意义

（一）加强社区建设是社会主义市场经济发展的迫切要求。首先，市场经济下社会的流动性加剧，社会成员的"单位"、"组织"属性逐渐减弱，大量的"单位人"转为"社会人",大量的农村人口涌入城市，大量从事个体、私营企业的人员处于松散的管理状态。其次，企业深化改革，转换经营机制，企业退休职工的管理，企业下岗职工的再就业和社会保障等都将分离到社会，需要有一个载体来承接。第三，政府机构改革、职能转变，许多社会职能、服务职能，除一部分可以通过中介组织承担外，大部分也要由一个新的载体来承接。人员的社会流动性增加，企业深化改革，政府转变职能，迫切需要一种新型的管理模式取而代之，这种模式最好的选择就是社区管理。

（二）加强社区建设是提高居民生活质量的迫切要求。 随着经济的发展，居民收入不断提高，从居住环境到基础设施，从生活服务到文化生活，从治安秩序到人际关系等等，人们对社区都提出了越来越多的需求，希望得到多方面的服务。比如社区环境、社区服务、社区治安，以及生活方不方便、卫不卫生、居住舒不舒适、精神文化生活丰不丰富等，都迫切需要通过推进社区建设来解决。目前城市在这些管理和服务方面还远远不能满足人民群众多方面、多层次的要求。因此，必须在拓展社区服务的基础上，大力推进社区建设。

（三）加强社区建设是加快城市现代化进程的迫切要求。城市的设施建设是城市现代化的一个方面，但城市现代化建设更为重要的是提高居民的整体素质、文明程度。目前，城市基层管理普遍滞后，城市基层社会组织管理薄弱，社区文化、娱乐、体育活动匮乏。因此，就必须大力推进社区建设，条块结合，以块为主，从城市的最小单元抓起，不断提高城市管理水平，提高城市居民的整体素质和文明程度，从而加快城市现代化的步伐。

（四）加强社区建设是城市基层政权建设改革的迫切要求。一是居委会自治功能弱，缺乏凝聚力和吸引力。面对流动人口、下岗职工、老龄问题、社会治安、计划生育以及对属地单位的社会化服务等各种问题，居委会力不从心。二是规模及划分方法不合理。随着城市的发展，旧城区的改造与新区开发，按户口数量而不是按自然地域标准来建立居委会的做法，已显得落后，也不符合城市管理的客观需要。因此，加强社区建设，改革城市基层管理体制，探索具有中国特色的城市基层管理的新路子，是摆在我们面前的一项十分紧迫的任务。

二、新时期推进社区建设的作用

当前，大力推进城市社区建设，既是城市管理体制的一项重大改革，又是加强和巩固党的执政地位和国家政权的一项基础工作，社区建设的好坏将直接影响到党的基层组织建设，影响到社会主义经济建设的全局。

（一）推进城市社区建设对全面深化改革和全面发展社会主义市场经济起到十分积极的作用。随着市场经济体制的逐步建立，新情况和新问题不断出现。一是企业深化改革，职工对单位的依附关系逐步弱化，正由"单位人"变为"社区人".政府机构改革、转变职能，"机关办社会"的格局逐渐被打破，形成"小政府、大社会"的新格局。原来企业和政府中的社会职能和服务职能被剥离出来，转移到社会上。二是农村经济体制改革，大量富余劳动力涌进城市，大大增加了城市基层组织的管理压力。三是由于企业转换经营机制，下岗人员、失业人员、闲散人员日渐增多，个体户和私营业主增多，对这些人员的行为控制、教育和管理是城市基层组织面对的社会问题。四是随着医疗卫生条件的改善，人口老龄化日益突出，如何做到老有所养、老有所医、老有所乐，为老年人提供良好的生活环境，是城市基层组织面对的又一新的社会问题。要解决上述这些问题，就必须大力推进社区建设。只有大力推进社区建设才能解决当前社会上出现的新情况、新问题，只有把社区建设好了，社会才能够减轻自身的负担，放下包袱，全身心的投入到社会主义建设和改革开放当中去。相反只有社会进步了，才能更好的推动社区的进一步发展。

（二）推进城市社区建设可以提高居民生活质量，不断满足居民生活需要。改革开放以来，人民群众的生活水平显著提高，人们已不满足于吃饱穿暖，他们要求住得舒适宽敞，追求健康的身心，追求整洁、优美、安全、便利的生活环境，追求丰富多彩的精神生活和自我价值的实现。大力推进社区建设不但可以提高人民群众的生活质量，满足他们对物质生活和精神生活的需求，而且通过社区建设还可以增强人民群众的凝聚力，提高人民群众的综合素质。激励人民群众以更大的热情投入到社会主义现代化建设。

（三）推进城市社区建设能够加快城市化进程。城市化水平的高低是一个国家或地区科学技术、生产力水平、经济发展水平、社会文明程度的综合反映。改革开放以来，我国城市化水平迅速提高，城市数量和城市人口快速增长。城市管理的任务越来越繁重，如市容整洁、园林绿化、社会治安、计划生育、民政福利、居民拆迁安置、居民素质教育等等。这些任务单靠政府有关管理部门难以完成，必须改革政府包揽一切的城市管理模式，将城市管理重心下移，把各项管理措施落到实处，进一步提高城市的管理水平和居民素质。要做到这一点，就必须大力推进社区建设。只有大力推进社区建设，才能不断强化人民群众的自我管理意识。只有让人民群众感受到社区这个基层自治组织的优越性，才能让他们在社区建设当中有主人翁意识，进一步激发他们视社区如家的亲切感觉。只要每个社区都建设好了，城市建设就是一件十分容易的事情。可见，大力推进社区建设对加快城市化进程起到了积极的推动作用。

（四）推进城市社区建设对城市基层政权建设和社会主义民主政治建设发挥着重要的作用。随着经济社会发展，城市基层政权管理体制与市场经济不相适应的矛盾越来越突出，责权利不统一、职责任务不明确、管理范围过少、人员老化等问题，使基层组织开展工作越来越困难，严重制约了基层自治组织的活力。要真正发挥社区居民自治组织的作用，保证社区居民依法管理自己的事情，就必须大力推进社区建设。只有把社区建设成为一级地方群众自治组织，才能充分调动社区居民自我管理的热情，克服以前城市基层政权管理体制的弊端，让更多的人投入到社区这个大家庭的建设当中来。

三、如何做好一名社区工作者

社区是社会的基础，是城市管理工作中的一个重要组成部分，是联系党、政府和群众的纽带。随着当前社会主义市场经济体制的不断完善，政府各项职能的转变，"小政府、大社会"格局的形成，在新时期新形势下，认真扎实做好社区工作尤为重要。如何在新时期新形势下做好社区工作，我觉得要从以下几个方面着手：

（一）要有认真工作的意识和全心全意为人民服务的态度。作为社区工作者，面对的是众多的居民，接触的也是居民大大小小的琐碎事，因此我们要热情的接待每一名来办事的居民，耐心的跟他们讲解，要始终把"群众利益无小事"这一宗旨贯穿到我们日常的社区工作之中。

社工培训心得体会例4

自从2009年3月成立大镇社区教育委员会以来，由于镇领导干部的变换，及时调整了社区教育委员会组织机构，并实行联席会议制度，每年两次举行会议分析社区教育新形势，研究社区教育新问题，探讨社区教育新思路，落实社区教育具体工作。社区教育委员会下设管理办公室，负责日常工作并指导村民学校、厂培训基地，健全和完善了两级社区教育网络，为社区教育发展提供了有力的保证。

社区教育工作者队伍是社区教育的骨干力量和网络基础，只有高素质有责任感的社区教育队伍，才能把社区工作做好，我镇为打造过硬的社区教育工作者队伍，广纳贤才，不但建设了一支专职管理人员队伍，还建设了一支能满足社区教育需求的专兼结合的教师队伍和志愿者队伍。

二、夯实基础，设施齐全

我镇根据党中央关于新农村建设有关文件中提出的培养新型农民的要求，从实际出发，以成人教育中心校为依托，优化资源配置，强化了社区教育基地建设。在成人教育中心校原有配置的基础上，把原运粮中学（已撤并）一幢教学大楼作为新的社区教育中心大楼，把文化站的全部配置并入社区教育中心，添置了31台电脑，现在共有专用教室3个，一个电脑室，一个图书室，藏书近万册，一个阅览室、一个绘画室、一个室、一个活动室、一个办公室、一个档案室等，是一个集培训、学习、生活、娱乐为一体的综合教育阵地。

三、做好服务，推动资源开放

在社区教育委员会的协调下，镇社区教育中心大力推进社区教育资源开放，坚持依靠社区、立足社区、服务社区的思想，坚持学校教育、家庭教育和社区教育相结合起来的原则，社区管理区内的所有体育场所和文化场所全部免费向社区属区开放。

今年我们在镇党委和政府的领导和要求下，积极配合和依托各站所做好服务和教育，依托农技站，做好农业生产的产前、产中、产后以及化肥、农药、农机、灌溉、新技术、新品种推广等服务，依托社区事业服务站，做好农村社区规划，水利建设、供电供水、道路桥梁、环境整治等服务，依托卫生服务站，做好医疗服务，计划生育、老年人档案等服务，依托劳保所，做好培训、就业、养老、维权四位一体等服务，依托综合治理服务站，做好警务、联防、调解、法律咨询、治安保卫、外来人管理、社区矫正等服务。

四、开展培训，讲究实效

2009年我镇在上级主管部门的大力指导下，以致富农民、发展经济为宗旨，积极开展各类培训和社区教育活动，促进了新农村建设的和谐和发展。

1、积极开展德育培训。今年我镇社区教育中心重视村民的政治理论教育、思想道德和法律知识的教育，充分利用党校、成校、团校、人口学校、家长学校、中小学等阵地，组织村民认真学习党的政策、方针、路线，及时传达重要会议精神，学习公民道德纲要和法律知识等文件精神，今年共举办相关德育方面培训10多期，接受教育人数达2万多人。

2、积极开展农技培训。为满足农民学习科学技术脱贫致富的需要，以成教中心为主体，在农技站、妇联、团委、劳保所等部门的配合下，先后建立了农业、工业等10多个示范基地，开展各种实用技术培训80多期，培训人次达3万多人。

社工培训心得体会例5

中图分类号：G632.0 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2016）02-0097

“教育大计，教师为本”。农村新教师作为教师队伍的一个特殊群体，他们一般刚从象牙塔走向讲台，面对着理想与现实、理论与实际、付出与回报的差距，接受着条件艰苦、创业艰难、竞争激烈、人情世故的考验，其社会心理是稚嫩的、多变的、脆弱的。笔者认为，对农村新教师的培训不但要有教育法规、师德师风、教学技能等常规内容的培训，而且要加强农村新教师职业认同、成长创业、人情世故等方面的社会心态调适培训，形成健康、积极的良好社会心态，促进教师队伍的建设。

一、农村新教师社会心态的现状

笔者在对农村新上岗培训教师的调查中发现，农村新教师与社会年轻人群体同样存在着急于求成的心理、躁动不安的情绪、仇富不公的心态，但农村新教师的社会心态显得更为复杂，主要呈现出以下三个方面的特点：

1. 职业认同感普遍较低

笔者在与农村新教师座谈中发现，很少有人将从教工作作为实现人生价值途径，在与主要工作对象学生相处中感到快乐也不多，大多数新教师从教不是对这一职业感兴趣，而是将其作为一种就业途径、谋生的手段（见表一）。

2. 思想浮躁行为短期化明显

在对农村新教师跟踪调查中发现，大多新教师从教准备严重不足（见表二），对自身成长与创业没有长远的打算（见表三）；有的农村新教师刚参加工作时，各方面表现积极，但持续的时间不长；更典型的是在一个农村学校，仅有的四位新教师中，没有一位对学校空缺的中层管理职位感兴趣。这说明新教师队伍中，思想普遍不稳定，其行为也表现出明显的功利倾向。

3. 失衡迷茫的心理状态严重

年轻的农村新教师，面对社会发展的种种不平衡，心理表现得十分脆弱。具体表现在：（1）在相对艰苦的农村学校工作，没有知足感与幸福感，特别是在收入方面，显得心理极度不平衡。（2）倾向于与其他同龄人得到较好的发展机会、较高的薪酬相比较，产生失落感与不公平感。（3）一部分年轻教师对个人发展得快、业绩显著的人员以及社会上先富起来的个人存在着怀疑态度，对他们一些行为的正当性与合法性存在怀疑心理，认为他们都是在走关系、钻（政策、法律）空子，这就主观上加重了年轻教师的迷茫心态（见表四）。

二、农村新教师社会心态调适培训的理论与实践基础

农村新教师社会心态显露的问题，不但影响着教师培训的效果、教学工作的成效、师资队伍的建设，甚至会影响到一个地方教育事业的发展。加强农村新教师社会心态调适培训已成为教育工作者面临的一个全新课题。

1. 社会心态的形成与传播方式使调适培训成为可能

社会心态，也称群众心理，是指在某一历史时期内，社会上广泛形成和存在的社会心理状态，它是一定时期形成的表达和代表社会成员态度、观念、意志的社会心理状态，它又通过社会成员社会认同的需要而强化、左右、诱导社会成员的态度、观念、意志以及信念的形成、保持和变化。心理学研究表明：所有的社会心态最初都只是表现为某种个体心态，而任何个体都是某一具体群体中的成员，都是社会的一个角色，其心态的产生也都往往与某一群体相关联。人的外在的表现和宣泄的本能会自觉或不自觉地使其心态在一定范围内得以传播，尤其是非常态心态。因此，任何个体心态都有衍变为社会心态的可能，只是速度和范围有所不同而已。因此，对新教师个体加强社会心态调适培训，使新教师群体形成良好的社会心态是可能的。

2. 素质教育对教师的要求使对其心态调适成为必要

素质教育以及当前的“新课程改革”都要求教师不仅要有必备的专业知识和专业技能，更要有积极、健康的社会心态，才能全身心地投入到课程结构、内容、评价、管理以及教育观念和教学方法等方位的改革与研究之中，才能全身心地投入到培养全面发展学生的教育、教学工作之中。组织行为学认为：态度属于行为的指导和动力系统，对人的行为有很直接、很重要的影响。一般情况下，态度决定行为，行为是态度的外部表现，但是态度和行为在特殊的个体和环境下也会相互冲突，然而个体的行为一旦形成也会对态度产生反作用。因此，要使新教师尽快转换角色，对新教师开展社会心态调适培训显得尤为重要。

3. 对新教师开展社会心态调适培训的探索

近年来，庆元县教师进修学校在全面调查研究的基础上，开展了以“三课一辅导”为主要内容的社会心态调适培训，取得了较为明显的效果。其主要做法是：开设以“正视现实、快乐生活”为主题的“泼水降温”课，对种种社会现实进行剖析，让刚从象牙塔里出来的年轻人对社会现实有个客观全面的认识，保持清醒的头脑，避免好高骛远；开设以“守住根本、平凡工作”为主题的“疫苗接种”课，对教师如何践行教育教学法规、操守职业道德、谋划个人发展，提高“免疫力”，避免短期行为；开设以“潜心教育、春华秋实”为主题的“典型引路”课，对身边的典型事例、典型人物进行剖析，引导农村新教师从基层干起、从小事做起，激发他们的工作耐心、创业激情、守业毅力；开展“结对帮扶”名师定向辅导引路活动，指定思想素质好、业务能力精的骨干教师作为新教师的引路人，实行“一对一”的心态跟踪辅导，引导农村新教师社会心态向积极、健康的方向发展。

三、关于新教师社会心态调适培训的思考

农村新教师社会心态调适培训工作是教育行政主管部门、教师培训机构、学校、教师多方位联动，集研究探索、操作落实、监督管理等于一体的系统性工程，再加上心态调适是一个相对较长的过程，更不可能一蹴而就，而是需要多方面的不懈努力，才能取得相应的效果。

1. 教育行政主管部门要高度关注新教师社会心态调适培训工作

我国当前正处在经济转轨、社会转型的历史时期，原有的一些体制和规范在某些方面失灵，新的约束机制尚不完善，很多不稳定的因素不断侵蚀着社会公众的心理，新旧观念的冲突造成了社会心态的嬗变，新教师是教师队伍中最活跃的群体，农村新教师又是农村最活跃的群体，加强教师队伍建设，关注农村新教师社会心态调适培训显得更为紧迫。教育行政主管部门要加强对新教师培训的宏观指导，明确培训机构、学校对新教师心理调适培训研究、探索、落实的任务，促进教师队伍良好社会心态的形成。

2. 教师培训机构要加强对新教师社会心态调适培训的研究和探索

在常规的新教师培训中，更多关注的是对新教师教育教学常规的培训。实践表明，一个新教师能否及时进入角色，最关键的不在于这个新教师掌握了多少教育教学技能，而是取决于其对这份工作的投入程度。因此，教师培训机构要针对新教师的社会心态现状，开展研究和探索，设置相应课程，加强调适培训，扶正其社会心态。庆元县教师进修学校开展以“三课一辅导”为主要内容的农村新教师社会心态调适培训探索值得借鉴。

3. 农村新教师要积极主动地调整个人社会心态

不同的对象，同样的培训经常会产生不同的结果。究其原因，一方面是与培训对象的基础有关，另一方面是与其自觉程度有关，而自觉程度又深受其心态的影响。所以，作为一名新教师，要主动地调整个人的心态，主动地抵制不良社会心态的影响，特别是要充分认识牢骚、自大、嫉妒、轻慢、怨忿、放纵、贪婪、愤怒、浮燥等心态对个人成长的危害，使自己更快地成长为一名合格的人民教师。

实践证明，加强农村新教师社会心态调适培训，有利于新教师尽快适应新形势下的教师工作，为新教师尽快成长，使之尽快成为学校新的教学骨干奠定了坚实的基础。我们有理由相信，随着对新教师培训工作机制的进一步完善，我们的培训工作与服务将会做得更好，也必将为新教师的成长助推新的活力。

参考文献：

[1] 杨宜音.中国社会转型时期社会心态及其变迁研究”[J].学术动态：北京，2013（10）.

[2] 杨丽霞.谈新教师培训的关注点[J].黑龙江教育学院学报，2006（3）.

[3] 赵国伟，高进青.浅议实施素质教育对教师的要求[J].科技信息，2006（5）.

社工培训心得体会例6

社会培训是高职院校开展的面向社会、企业和劳动力市场，除常规教学活动之外的另一项重要的教学工作，它的主要目的是要提高受教育者的职业素质，主要内容涵盖了职业技能的培养、专业知识的灌输，以及创业能力的激发和塑造。同时还包括对劳动者的思想道德教育，如公民意识、职业道德和市场意识乃至法制观念的培养，等等。在高等职业教育得到很大发展的今天，社会培训也越来越得到高职院校的重视。但是由于其以学历教育为核心的培养体系和社会培训认识误区及实施难题的现实存在，使得高职院校如何利用自身优势在竞争激烈的社会培训市场中立足成为亟待探讨的课题。

一、高职院校开展社会培训的必要性

（一）社会培训是高职院校不可推卸的重要职责。

随着我国经济持续高位增长，劳动力结构失衡日益显现。对劳动者进行职业培训，提高职业技能，成为我国现阶段解决劳动者就业难题的重要举措之一，也是我国构建“形成全民学习、终身学习的学习型社会”和“构建终身教育体系”的需要。“以服务为宗旨、以就业为导向”的高职院校无疑是我国现阶段最有实力担起社会培训重任的教育机构。高职教育作为高等教育的重要组成部分，它培养的正是当前最紧缺的高技能、应用型人才。这也符合了联合国教科文组织在世纪之交召开的第二届国际职业技术教育大会中提出的“职业技术教育要面向社会办学，将学历教育与社会技能培训相结合”的职业教育新理念。

（二）社会培训的开展顺应了高职院校自身发展的需要。

高职院校的办学宗旨决定了它比普通高校更注重产业服务。它既承担了职业技术学院的计划内高等教育职能，又承担了职业培训学院的社会培训职能。充分发挥高职院校自身的资源优势，加强行业联系、企业合作，以及更好地把握市场动向，通过开展社会培训，为企业培养和输送高技能人才，为解决现今社会就业难题贡献一份力量，从而提高院校的社会影响力和美誉度。同时在中国尚不成熟的培训市场，相比较于民办培训机构、就业训练中心和技工学校等职业培训机构来说，高职院校也拥有着其高等教育性质带来的先天信誉优势。同时加上教育教学资源、师资队伍教学经验、教学设施和实训场所等有利条件，使其拥有了一定的培训市场份额，从而增加实践经验和扩充资金储备，进一步优化组合，为高职院校的自身发展提供更坚实的软硬件基础。

二、高职院校社会培训存在的问题

（一）认知偏颇，培训实践存在误区。

一直以来，高职教育被视为普通高等教育的末班车，也是地方教育规划体系里调节普通教育生源的缓冲带。由于高职教育被看作“二等教育”的观念普遍存在，普通高等教育与职业教育之间社会地位差异，也使得高职院校自身更愿意强调自身的高教属性，重视学历教育，忽视非学历教育和社会职业培训。这样的自我认知上的偏差必将导致将培养应用技术和应用型人才的己任抛于脑后，脱离了服务的办学宗旨。在办学过程中，将自身服务定位趋同于普通高等院校，缺乏为地方经济服务意识，社会培训工作的开展缺乏积极性，导致高职院校脱离自身环境，丧失原有的区域优势。

（二）制度不健全，社会培训缺乏保障。

制度的不健全首先体现在外部环境上。尽管国家强调培养实用型高技能劳动者的重要性，也指出要重视岗位培训、再就业培训、农村劳动力培训，以及其他形式的社会培训。但至今尚未建立大职业教育观下的高职院校职业培训体系与体制，也未形成完备的将学历教育和非学历教育，校内学术教育和社会培训衔接协调合理分工的制度环境。

制度不健全的另一表现是在高职院校内部，尚未建立有效的培训管理制度。少了制度的保障，社会培训工作就无法利用学校的合力顺利开展，一定程度上使其业务宣传拓展和培训实践操作都遇到相应的阻碍，从而限制了培训工作的规模化发展。片面地依赖从事培训工作的部门单方面的努力，使得培训工作无法向更深层次、更广领域拓展。

（三）投入资金缺乏，不同培训项目失衡。

目前，很多地方政府对高职教育的投入严重不足，高职院校还是依赖在校学生的学费生存发展。于是扩大学历教育的招生规模，创造经济效益，成为高职院校一项重要任务，也是扩大办学规模、改善教工福利的手段。在资金缺乏的情况下，一些培训量较大、短期内经济效益明显的培训项目，获得一定的重视并得以发展。而一些需要一定资金投入、短期经济效益不明显的培训项目，即使对社会有较大意义，也不能得到相应的重视和开展，逐渐萎缩甚至停滞。

三、高职院校社会培训工作思路

（一）认清自我，市场化运作。

高职院校首先需要对开展社会培训的重要意义有充分的认识，以服务社会、解决就业难题为宗旨，积极主动开展社会培训。院校首先应当在劳动与社会保障部门的批准下成立培训机构，进行市场化运作，自负盈亏。这就要求培训机构必须遵循市场规律，根据当地社会需求，制订计划，把握方向。培训机构本身不能脱离院校，相反要加强和校各教学领域的合作，合理利用学校的教学资源和设施及原有的师资力量。

在竞争激烈的培训市场，高职院校与机制灵活、嗅觉敏锐的其他社会培训机构相比，优势并不明显。要想占据一定的市场，就必须利用院校拥有的相对稀缺的教学资源推出一般培训机构无法开展的培训项目。不片面追求培训眼前效益，要对有发展潜力的培训项目投入更多的人力物力。主动与企业或其他培训机构建立长期良好的合作关系，开展高层次的技能培训，形成稳定的培训项目，使社会培训形成可持续发展态势。

（二）加强校企合作。

高职院校在开展社会培训的过程中，必须加强校企合作。要深入企业，了解企业的培训需求，通过实地调研，从企业角度出发，充分利用其现有资源，根据职业岗位和个人需求开发实用性、灵活性和针对性的培训课程和内容，与受培训者的工作相结合，开展对员工的岗位技能培训，提高员工的整体素质和企业的人才竞争优势。

通过合作，职业院校教师的知识和能力水平将得到提高，有利于提高职工培训的教学质量，同时使企业认同教师的能力和水平，从而更放心地让职业院校承担职工培训工作。

（三）加强自身建设。

要使培训工作取得成果，必须促使职业院校教师加强自身的技能学习，首先要深入企业，了解职工的工作内容，学习、掌握各种设备的使用、各种工艺流程的操作；其次要深入设备生产厂家学习，学习新设备的原理、使用、维护及故障处理等，同时学习各种新工艺、新流程，全方位地提高自己；最后要与科研单位合作，学习设备改造、技术更新等科研知识。通过各种学习提高教师的实际动手能力和解决生产问题的能力，从而达到“双师型”教师的要求，从师资上满足社会培训的需要。

社工培训心得体会例7

新组建的人社局党委提出了“组建人力资源社会保障培训中心，整合培训职能和机构，健全培训管理体制和运行机制，构建一个门类齐全、专业化程度较高、法定培训、公共培训和市场化培训并举的具有镇江特色、充满生机活力的大培训体系”的总体目标。针对当前人社培训工作的实际以及镇江市经济社会发展的需要，必须紧紧围绕致力于民生幸福、服务转型升级的总要求，按照中央《2010-2020年干部教育培训改革纲要》和《江苏省中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》的战略部署，坚持“整合职能，促进发展；优化资源，统筹运行；注重实效，突出重点；同类归并，优势集中”的基本原则。法定培训当标兵，公共培训创规模，市场培训塑品牌，助推人社培训事业科学发展，将“大培训”进行到底。

二、现状与问题

随着整个培训市场大需求、重品牌、强技能、高价值、多变化等特点开始显现，我们也清醒地看到，在深化整合发展的攻坚过程中，还存在一些突出问题，已经开始束缚和制约人社培训工作的科学发展。

1.“大培训”格局初步形成，但职责未能全部到位

领导重视、分级管理、分类负责、政策指导、整体推进、项目化运作的大培训格局已经初步形成，但由于培训机制方面的原因，不能确保职责完全落实到位。

2.“三大培训”快速发展，但尚未实现做大做强

2011年，培训中心共计开办各类培训班逾70个，培训4.8万余人次。法定培训（各类在职公务员培训和专业技术人员公需科目继续教育）、公共培训（创业培训、就业再就业培训）、市场化培训（各类人事应试培训、国家职业资格认证培训、学历学位教育、企事业单位中高层经营管理人员培训、企业内训及公开课、户外拓展训练、出国境专题培训等）“三大培训”快速发展，但是培训规模较之苏南发达地区仍然偏小，全省、全国范围内的特色亮点工作和品牌项目很少，尤其是市场化培训规模小、品种少，缺乏竞争力。

3.培训工作得到认可，但上下联动缺乏机制

“大培训”工作作为镇江市人社局党委精心布局、整合实施的“五大建设”之一，得到了局系统和外界的广泛支持和认可。市人社局主要领导亲自挂帅，分管领导牵头13个相关职能处室、单位，组成人力资源社会保障大培训工作协调小组，为高效解决大培训各项工作组织实施中遇到的重大问题、促进局机关职能处室和局属单位与培训中心之间的沟通协调和良好协作、形成合力推进大培训工作奠定了坚实的基础。但是，目前培训中心的管理机制只限于市直一级，自上而下没有建立起整合培训资源的人社部门分级管理的大培训纵向体系。

三、推动培训工作科学发展的举措

1.发挥职能优势，推进法定培训纵深发展

在法定培训日益成熟的今天，只有继续发挥职能优势，真正做“优”培训，才能保障社会事业科学发展。一是不断创新培训内容。2012年公务员和事业单位管理人员能力建设培训确定了《公务员职业道德建设读本》和《公务员依法行政读本》两门必修课；专业技术人员公需科目确定了以“低碳经济”为主题，培训内容设置紧跟形势，同时又通过提供上百门选修课程来满足不同学员个体的多样化需求。二是不断拓展培训对象。根据公务员的职务和岗位，分层次分类别组织实施全员普训、岗位专项技能培训、专题培训、干部初任和任职培训、对流培训等各类培训。专业技术人员继续教育的领域由原先的机关、事业单位向医疗、教育等企事业单位全方位拓展，目前已经实现了医疗系统全覆盖，教育系统基本覆盖。三是不断改进培训方式。推广网络培训，解决工学矛盾，提高培训效率和服务水平，获得国家高级公务员培训中心的高度赞许；定期举办“人才讲坛”等专题讲座，传播知识、集聚人才、提升素质；新增户外拓展训练，磨砺个人意志，提升团队协作。四是不断规范培训管理。公务员培训坚持分级分类培训、考核、使用相结合的原则，制定公务员培训学分制管理办法和培训质量评估制度，将公务员培训情况与其上岗、任职、晋升、考核等紧密联系。对于专业技术人员继续教育，则通过不断总结完善、规范工作流程，及时调整配套服务，以《专业技术人员继续教育证书》验证管理为契机，督促专业技术人员按规定完成继续教育内容与学时任务。

2.整合培训资源，全力拓展公共培训的规模和效果

以促进就业和服务地方经济发展为出发点，2011年培训中心紧扣镇江市商贸业发展的契机，主动开拓市场，重点做好了综合百货类公司、大型连锁超市以及生产制造型企业新聘人员的培训工作。为扩大培训规模、提升培训效果，将着力做好以下几项工作：一是在培训专业上适应就业需求，对原有的15个培训专业（工种）进行扩展，增设经纪人、物业管理员、保安员、月嫂、家政服务员等专业。二是与企业、社区、机关、学校联合开展培训工作，继续做好插花艺术、市场营销、办公自动化、会计电算化、收银员、营业员等培训工作。三是针对企业用工需要，为农村劳动力转移和外来务工人员提供职业能力培训和技能鉴定服务。努力实现“培训一人，就业一人”和“就业一人，培训一人”的目标，为镇江市打造创新创业城市提供有力支撑。

社工培训心得体会例8

中图分类号：R197.1 文献标识码：C 文章编号：1006-1533(2012)02-0017-04

加强全科医师队伍建设，是实现人人享有基本医疗卫生服务的基本途径，是缓解群众“看病难、看病贵”的重大举措。从1997年开始，上海市连续13年将社区卫生服务中心的标准化建设列入政府10项实事工程，使社区卫生服务的硬件设施条件有了明显的提高和改善。在加强硬件建设的同时，上海市卫生局积极采取多种形式不断推进全科医师培训工作，培训合格后充实到社区卫生服务中心担任全科医师，着重提高社区卫生服务的软实力[1-2]。在国家大医改背景下，上海市将住院医师规范化培训作为本市医改的重要基础性工作予以推进，全科医师培训工作作为培训的重要部分，正不断推出有力举措，提高培训质量和数量。

1 工作回顾

1.1 开展全科医师岗位培训

1994年起，针对当时基层医师全科服务意识淡薄、业务理论培训机会少的特点，上海市卫生局依托上海职工医学院、原上海医科大学、原上海第二医科大学，根据上海卫生服务的需要开展了全科医师概念培训班，主要内容是40学时的全科医学基本概念，至1996年共培训500余人。

1997年起，对全市基层医疗卫生服务机构的临床医师进行了600学时的以理论为主的全科医师岗位培训，使他们能初步适应上海开展全科化综合医疗服务的需求。培训主要包括全科医学概论、临床诊断学基础、社会医学、医学心理学、老年医学和康复医学等科目。

2001年依托原上海第二医科大学成立了上海市全科医学教育培训中心，承担本市全科医师培训的组织管理任务。通过10多年的培训，本市的社区医师已基本接受并完成了培训。全科医师岗位培训为本市社区实施全科化医疗服务奠定了基础，2005年起，本市街道地段医院全部转制为社区卫生服务中心，其中33所社区卫生服务中心开展了综合性全科医疗服务试点。

为进一步提高社区医生的实际工作能力，在完成以理论为主的全科岗位培训的基础上，市卫生局于2004年制定了《上海市社区全科医师培养三年行动计划（2004-2007）》，在全国率先启动了全科医师实践技能培训，培训时间为半年。2007年在完成技能培训任务的基础上，按照原定计划进度启动了新三年培训计划。市卫生局根据参加培训医生的职称和岗位的不同，组织专家分别制定了7个组别的培训大纲和培训计划，实现了个性化和分层次培训。全科医师实践技能培训工作由区县卫生行政部门具体组织实施，37所区域综合性医院和43所示范性社区卫生服务中心承担了培训任务。

1.2 试点全科医师规范化培养

2000年起，上海在全国率先开展了为期4年的全科医师规范化培养试点工作。由各社区卫生服务中心选派新分配来的大学本科毕业生到中山医院参加全科医师规范化培养。2000年、2004年、2006年三年分别招收了23名、58名、15名学员，经过四年培训毕业后已全部在本市各社区卫生服务中心工作，培训学员中绝大多数已成为所在社区卫生服务中心的业务骨干。

1.3 开展全科医生转岗培训

2010年，根据《关于印发＜以全科医生为重点的基层医疗卫生队伍建设规划>的通知》（发改社会〔2010〕561号）精神，上海市又开始通过转岗培训途径培养一批全科医生。上海市卫生局结合本市已基本完成全科岗位培训、并在全国率先启动住院医师规范化培训工作的实际，与区县卫生局签订责任状，由区、县卫生局全面负责全科医生转岗培训的领导和管理工作。同时落实转岗培训临床实训基地，并由实施单位承担转岗培训的临床带教任务，以“导师制”或“一对一”的带教形式，严格按照培训计划对学员进行培训。从社区卫生服务中心选择临床医学本科执业医师，到区县中心医院接受为期2年的全科医学规范化培训。2010年共有95名医师参加了转岗培训，按计划在区域医疗中心接受规范培训。

1.4 实行全科医师规范化培养新模式

针对全科医师规范化培养试点工作中突出存在的“工学矛盾”等问题，2006年起上海市卫生局积极探索全科医师培养的新模式，采用“社会化管理”的模式进行全科医师规范化培养，即面向全国招收应届和近二年毕业的往届高等医学院校临床医学专业本科及以上学历毕业生进行规范化培养。培养期间的人事、劳动委托市卫生人才交流服务中心进行管理，培养经费按照市、区县政府与用人单位及个人共同负担的原则筹集。

上海市卫生局、市财政局、市人事局、市劳动和社会保障局共同制定了《上海市全科医师规范化培养试行办法（2006-2010年）》，使全科医师培养工作有了制度和政策保障。办法实行后，市卫生局根据各区县卫生局每年上报的培养对象需求数，按照招录程序组织招生录取。规范化培养分理论学习和技能强化、临床基地轮转、社区基地实践3个阶段，前2个阶段在临床基地进行，最后1个阶段在社区基地进行，临床培训基地由当初的3家扩大到15家，社区基地扩大到45家。随着全科医师规范化培养工作影响力的扩大，招生规模逐年增加，2006年招收32名，2007年招收60名，2008年招收148名，2009年招收127名。规范化培养结束、培训学员经考核合格后，各区县卫生局负责将分配到本区县的培养对象安排到所辖的社区卫生服务中心工作。

2 医改新政下的全科医师规范化培训

2009年出台的《中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》中明确提出“建立住院医师规范化培训制度”，这是深化医药卫生体制改革的需要，是全面提升临床医师队伍业务能力的重要举措，也是公立医院改革和医疗服务体系建设的重要基础性工作。为此，上海市自2009年12月起正式启动了上海市住院医师规范化培训工作，全科医师规范化培训工作作为重要组成部分被纳入。

2.1 上海市住院医师规范化培训工作实施

2.1.1 建立组织管理体系

建立由分管市领导牵头，市发展改革委、市卫生局、市人力资源和社会保障局、市教育委员会、市财政局、市政府法制办、市机构编制委员会办公室、上海申康医院发展中心等部门和单位的领导及专家组成的上海市住院医师规范化培训工作联席会议，负责全市住院医师规范化培训的领导和协调工作。联席会议下设办公室，负责住院医师规范化培训日常管理工作。5所高校和39家培训医院均成立了毕业后医学教育委员会，负责本校（院）住院医师规范化培训工作。

2.1.2 建立政策文件体系

上海住院医师规范化培训制度建立了两个层次的文件。一是《上海市住院医师规范化培训实施办法》主文件，二是若干具体操作性文件，包括《上海市住院医师规范化培训劳动人事管理暂行办法》、《上海市住院医师培训医院和师资管理办法》、《上海市住院医师规范化培训和考核管理办法》、《上海市住院医师规范化培训专项经费管理办法》等。同时在市人事局、市府法制办的指导下，制定了统一规范的《上海市住院医师规范化培训暨劳动合同》。

2.1.3 建立培训和质量控制体系

上海市住院医师规范化培训制度能否可持续发展，其关键环节是培训质量。过程管理和考核管理是提高培训质量的两个重要抓手。为进一步加强过程管理，成立了由6位专职工作人员和5位专家组成的上海市住院医师规范化培训事务中心，具体负责住院医师规范化培训过程督导、质量控制和考试考核等工作，定期组织相关专家对培训医院进行现场督查指导，了解各医院培训计划落实情况、当前存在困难、意见建议等，并及时沟通反馈。

2.1.4 建立支撑保障体系

1）工作会议制度：在住院医师制度初步建立后，在推进工作中遇到的重大问题，尤其是需要市政府层面决定的重大问题，提交市联席会议讨论决定。住院医师规范化培训联席会议每月定期召开，相关委办局的处室领导共同研究工作推进方案。专家委员会会议每两周定期召开，就培训、质控、考核等业务问题进行决策部署。

2）资金保障：在卫生局设立了住院医师规范化培训资金专户，市财政局每月定期将住院医师工资和社保费用划入专户，由市卫生人才交流服务中心将工资部分核拨到培训医院，将社保部分缴纳到指定的社保经办机构。市财政局按照平均每家培训医院600万元的标准对培训医院培训启动工作予以支持。对培训过程督导、专家咨询、考试考核等工作所需要的费用，均列入市卫生局部门预算，由市财政予以保障。

3）带教师资和管理人员培训：2010年6月、7月组织了多次全市性的住院医师规范化培训带教师资和管理人员培训，各医学院校和培训医院毕业后教育委员会成员、培训医院相关管理人员、承担培训任务的科室教学主任和教学秘书共千余人参加了培训。各学科专家组组织本学科的带教师资开展了一系列的专项培训，重点统一对培训细则的把握，统一培训方式方法，提高了带教师资的带教水平和各级管理人员的工作能力。

2.2 全科培训纳入住院医师规范化培训制度

上海住院医师规范化培训工作参照2006年推行的全科医师培训模式，在全市统一平台上实行“行业人”管理，同时也有力地促进了全科医师规范化培训工作。由于全科住院医师的身份和待遇得到保证，许多“985”、“211”高校毕业的医学生也优先选择全科作为自己的培训方向。2010年起，全科医师规范化培训纳入住院医师规范化培训进行统筹考虑，未经培训的人员不得从事全科岗位工作；参加培训的本科学历人员和临床医学硕士专业学位并轨。2010年我市15个培训基地共招纳了253名全科医师，其中含中医全科74人。2011年计划招录2 500名住院医师，其中全科医师招录数增加至500名，占招录总数的20%。

2.3 重点支持发展全科医师培养工作

在全面做好住院医师规范化培训工作的基础上，市卫生局重点加强了对全科住院医师的管理和政策倾斜。每年详细调研全科岗位的需求，单列招录计划。对承担全科培训任务较重的医院，在启动经费上予以倾斜。在上海市慈善基金会与市卫生局共设的“优秀住院医师奖”中单列全科住院医师奖励指标，占总奖励名额的20%。在住院医师招录中，重点宣传现代社区卫生服务理念和全科医师培训工作，深化医学生对全科医学的理解和认同。

在全科住院医师的管理中，逐步探索了一些新的做法并形成常规，如每年组织全科住院医师的开学、毕业典礼；评选表彰全科优秀学员、优秀全科带教师资、优秀全科班主任；组织全科技能大赛、医学科普宣讲大赛，除专家外，还邀请社区居民担任评委；在全科住院医师中成立了志愿者服务队，使他们在接受培训之余，利用业务专长为弱势人群提供健康咨询服务；组织中秋晚会、迎春联欢会，全部节目由学生自编自演。这些工作有力地增强了全科住院医师的归属感，增强了全科医学对医学生的吸引力，增强了社区百姓对全科医师的认可度。

3 工作特色与亮点

3.1 在住院医师培训和临床医学硕士专业学位衔接方面取得了重大突破

上海住院医师规范化培训与临床医学硕士专业学位教育相结合的工作得到了教育部、卫生部和国务院学位办的充分肯定和大力支持，并列入教育部批准上海实施的23项教育体制综合改革项目和部市共建上海教育综合改革试验区项目。改革试验方案的核心内容是将临床医学硕士专业学位教育与住院医师规范化培训紧密结合：研究生招生和住院医师招录相结合、研究生培养过程和住院医师规范化培训相结合、专业学位授予标准与临床医师准入标准相结合。根据上海市2010年住院医师实际招录人数，教育部2011年下达了900个临床医学硕士专业学位名额的单列计划。因此，2010年起参加住院医师规范化培训全科基地培训的住院医师有望在三年培训结束后获得临床医学硕士专业学位。

3.2 开展农村订单定向医学生免费培养工作

市卫生局于2006年8月会同上海市教育委员会、上海市财政局和上海市农业委员会共同制定印发了《关于加强本市乡村医生培养的通知》（沪卫科教[2006]24号），委托上海医药高等专科学校，采用定点招生、定向培养的方式，面向本市郊区招收参加高校统一入学考试的应届高中毕业生，培养3年制临床医学专科学历的乡村医生，加快本市乡村医生的培养。积极鼓励各区县出台相关优惠政策，吸引应届高中生报考。目前本市嘉定区、原南汇区、松江区、金山区、青浦区等区相继出台了具体的优惠政策，为乡村医生队伍的建设起到了良好的推动作用。2007年至2011年上海医药高等专科学校招生人数为：2007年85名，2008年58名，2009年、2010年、2011年各招150名。

3.3 完善了全科医师培训体系

为提高各培养基地师资带教水平，保证全科医师培养质量，市卫生局依托复旦大学上海医学院成立了上海市全科医学师资培训中心，定期对临床基地和社区基地的带教师资、管理干部和行政领导进行培训，深化了他们的全科医学理念，提高了各基地管理和带教水平。2011年5月，以同济大学附属第十人民医院为依托的“上海市中美全科医学培训与交流中心”成立，通过引进美国成熟、先进的全科医学培训与评估体系，推出“5+3”全科医师培养新模式，即以“5”年医学本科学历教育为基础，再加上“3”年的全科医师培训，借鉴美国家庭医生标准化培养体系的理念和经验，进一步建立标准化的全科医学培训体系。

3.4 规范了社区卫生服务中心全科医师编制

2008年，本市制定下发了《关于印发＜上海市社区卫生服务机构设置和编制标准实施意见>的通知》，明确了社区卫生服务中心按每万名居民配备4～5名全科医师，1.5～2.5名公共卫生医师，在全科医师和公共卫生医师的总编制内配备一定比例的中医类别执业医师，护士按与全科医师1:1的标准配备。郊区县所属的社区卫生服务中心根据地域面积、人口导入等情况，可适当增加人员编制。这一文件的出台，对各社区卫生服务机构合理配备、有效利用基层卫生人员队伍提供了充分依据和明确标准。

3.5 出台了倾斜政策吸引适宜医学人才进社区

鼓励上级医院医务人员支援社区，对支援社区的二、三级医院医务人员给予政策倾斜，吸引到社区尤其是远郊农村基层开展工作；明确高年资医师下基层的职位待遇和工作职责，帮助提高社区医务人员的业务素质和技术水平；将社区卫生人才列入户籍政策倾斜范围，对经过几年全科医生岗位锻炼、工作优异、并能安心在社区工作的全科医生予以优先引进。通过这些措施，能使社区的卫生人才队伍得到壮大，更好地为全市居民提供适宜、经济、安全和便捷的基本医疗服务和公共卫生服务。

4 工作展望

目前全科医师的短缺已成为制约社区卫生服务功能有效实现、医疗改革顺利进行的一个关键因素，根据本市医药卫生体制改革“保基本，强基层”的要求，结合基层卫生人才现状，强化社区卫生服务中心和专业公共卫生人才队伍建设，在整体推进住院医师规范化培训工作的基础上，上海应继续把全科医师规范化培训放在一个优先发展的地位，为基层源源不断地输送合格的全科医师。因此，在未来工作中要紧紧抓住人才培养、引进、使用、待遇4大环节，营造吸引、留住和发挥社区全科人才的政策环境，建立一支服务能力显著提高、社区居民信得过的社区全科服务人才队伍，为发展社区卫生事业、满足居民社区卫生需求提供稳定的人才支持。

4.1 构建培训体系，加强队伍培养

积极推进家庭医师制度，全市社区卫生服务中心新进临床医生必须是经过本市全科医师规范化培训的合格人员；加大住院医师规范化培训的全科医师比例，为社区卫生服务的队伍输入新生力量；继续加强社区卫生服务中心现有在岗临床执业医师的全科培训，不断提升专业素质和服务能力；继续农村基层卫生队伍订单定向培养。

4.2 建立考评制度，保障培训质量

建立以能力为导向、重在社会和业内认可的全科人才培训评价体系。制定全科医学住院医师考核细则，明确不同模块的考核内容、考核要求和考核方法。主要考核方法包括日常考核、出科考核、年度考核和结业考核[3]。规范评价程序，健全评价组织，将考核评价与奖惩相结合，保障全科医师培训的质量和水平。

4.3 拓宽引进渠道，加大人才引进

广纳贤才，吸引适宜的医疗卫生人才进社区，充实社区卫生服务队伍。重点通过以下渠道引入优秀的人才服务基层，一是积极探索鼓励有资质的医务人员向基层一线流动的机制；二是建立灵活的人员评聘和流动机制。同时实行全科医师落户优惠政策、规范化培训与硕士学位衔接等政策吸引优质生源进入全科领域。

4.4 规范用人机制，营造发展环境

营造吸引、留住和发挥社区全科人才的政策环境，为发展社区卫生服务、满足居民健康需求提供稳定的人才支持。一是进一步增加社区卫生人员编制；二是完善全科医师执业注册制度；三是健全社区卫生专业技术人员职称系列。

4.5 明确投入保障，提高全科待遇

建立以政府投入为主、用人单位和社会力量参与的全科人才队伍建设投入保障机制。多渠道多元化筹措资金，加大财政对卫生人才培养的投入。针对本市社区医务人员收入水平低、差距大的现状，确立“提高水平、兼顾效率和公平”的原则。明确可分配总量逐年递增机制，逐步提高社区医务人员的整体收入水平。

参考文献

[1] 张勘．上海市全科医学学科建设与人才培养的回顾和发展愿景［J］．中华全科医学杂志，2008，7(8)：547-548.

社工培训心得体会例9

一、进城农民工的发展诉求——再社会化

自工业革命以来，全球城市数量增长和城市化发展就成为不可逆转的趋势，中国作为全球一个重要的发展中国家，也随之进入城市化快速发展时期。根据国家统计局的调查数据显示，1978年我国城镇人口占总人口的比重为17.9％，到2009年已经发展到的46.6％，年平均上升0.9个百分点，大量农村人口在城市化浪潮的席卷下转移进入了城市，他们不仅面临就业与生活的困境，同时也面临完善与发展的难题。大量农民工已经进入城市。他们具有强烈的发展愿望，他们向城市转移不仅仅是为了解决个体的生存问题，而是更加期望通过自己的努力实现个体在城市的发展，以及像现代市民一样生活。

进城农民工的发展诉求从表面上看是个体身份的转变与确立，从本质上看则是他们改变、学习、提升、再适应的过程，即社会化的过程。“社会化”(socialization)一词于1895年由德国社会学家齐美尔(g·simmel)在“社会学问题”中开始使用，通常指个体在社会影响下，通过社会知识的学习和社会经验的获得，形成一定社会所认可的心理——行为模式，成为合格社会成员的过程。《中国大百科全书，社会学卷》中对社会化的解释为：“自然人成长为社会人的过程。从一定的意义上讲，刚出生的婴儿是同其他动物无多大差别的生物人或自然人，社会通过各种教育形式，使自然人逐渐学习社会知识、技能与规范，从而形成自觉遵守与维护社会秩序的价值观念和行为方式，取得社会人的资格。”社会化对于个体而言是一个不断发展的过程，根据人的发展周期和各个发展阶段的特点，社会化可以分为早期社会化(儿童及青少年时期)、继续社会化(成人期)和再社会化三个时期。

对于我国广大进城农民工而言，他们除了要和社会其他成员一样完成自身的继续社会化，同时还要面临来自农村乡土社会和城市现代工业社会的巨大差异，必须在早期社会化和继续社会化的基础上实现个体的再社会化，即当个体的社会环境和社会角色发生巨变时，为了适应新的环境和角色而全面放弃原已习得的价值标准和行为规范，重新确立新的价值标准和行为规范，进行新的学习的过程。城市与农村环境上的差异不仅使进城农民工因人力资本所造成的谋职和生活的不适性表现出来，而且使他们在城市生活与工作方式和观念上的不适性更加突出，这些不适性促使进城农民工群体在主观上要求逐步提升自我知识、能力和观念。产生强烈的再社会化的主观愿望。

二、教育与培训促进进城农民工再社会化

进城农民工再社会化的实现，需要教育与培训增强其在城市发展多个层面的适应性，而该群体的城市适应大致可以分为三个部分：经济层面适应、社会层面适应、文化和心理层面适应。经济层面适应是个体城市适应的基础，对于进城农民工而言，其进入城市谋生首先是着手解决个体在经济层面的城市适应性问题，即必须通过个人努力获得一份能够满足个体生存需要的职业，以及与其相关的经济收入和社会地位。但进城农民工的诉求并非仅局限于此，他们希望实现个体职业身份与社会身份的统一。实现个体在社会层面、文化和心理层面的全面适应，从而满足他们从农村人向城市人、从农民向市民转变的发展诉求。

(一)通过教育与培训提高知识和技能水平，实现经济层面的城市适应

进城农民工为了在城市谋得一份满足生存与发展的职业，实现个体的再社会化，需要教育与培训更新和丰富他们在就业、创业和生活等方面的知识与技能，使其适应全新且快速发展的城市环境。对于大量进城农民工而言，他们不但在文化程度上普遍低于城市市民，而且在职业技能培训和专业技能的掌握上也有所欠缺。调查数据显示，我国农村劳动人口人均受教育年限为7.33年，而城市是10.20年；城乡具有大专以上受教育水平的人口比例是20：1，受高中教育人口比为4：1，受初中教育的人口比为0.91：1，受小学教育的人口比为0.37：1。进城农民工中接受过短期职业培训的占20％，接受过初级职业技术教育与培训的占3.4％，接受过中等职业技术教育与培训的占0.13％，而没有接受过技术培训的高达76.4％。文化知识、专业技能的缺乏导致我国进城农民工在进入城市这一新的生存空间，面临全新的工业化、现代化生产方式与机器设备时通常底气不足，他们大多要从简单的、职业地位偏低的工作做起，面临艰难、繁重的工作环境。再加上进城农民工对法律、权益保护等方面的知识内容知之甚少，缺乏自我维权和自我保护的能力，因此，他们通常在工作和生活中处于弱势，难以满足我国城市化、现代化发展对劳动者素质的要求。只有通过教育与培训实现他们在早期社会化和继续社会化基础上的再社会化，才能快速缩小进城农民工与城市市民在人力资本水平上的差距，使进城农民工能够尽快适应城市这一新环境。

(二)通过教育与培训增强观念意识和行为能力，实现社会、文化和心理层面的城市适应

进城农民工再社会化的实现，还需要教育与培训增强其在社会层面、文化和心理层面的城市适应性，使他们具备适应城市这一新环境的观念意识和行为能力。进城农民工在经济层面的适应是个体城市适应的基础，是其进入城市谋生必须着手解决的问题，但进城农民工的诉求并非仅局限于此，他们希望实现个体职业身份与社会身份的统一，实现个体在社会层面、文化和心理层面的全面适应，从而满足他们从农村人向城市人、从农民向市民转变的发展诉求。进城农民工社会层面的城市适应，主要是指转移人口实现生活方式上的城市性。城市化发展对于每一个转移劳动者而言，不仅是生存空间和发展地域的变化，更是一种生存方式的变化。生活方式是指在一定社会客观条件制约下，社会中的个人、群体或全体成员为一定的价值观念所引导的、满足自身生存发展需要的全部生活活动的稳定形式和行为特征，早在1938年。学者路易斯，沃尔斯(louiswirth)就曾在其文章《作为生活方式的城市主义》中明确提出“城市化作为一种特殊的生活方式”这一观点。进城农民工除了要形成城市化的生活方式和行为方式以外，还需要在文化和心理层面形成其对城市生活的适应性，即形成对城市社会的归属感和适应城市文化的价值观念。从进城农民工对城市的认同感和归属感来看，他们更加倾向于认为自己是城市的一员，应该得到城市市民的同等的社会地位。据调查显示：新生代进城农民工认为“农民工还是农民”的仅为18.94％，认为“农民工不以务农为主，应该得到市民同等社会待遇”的占56.82％。进城农民工再社会化发展诉求的实现，需要通过教育与培训树立其与城市文明和现代化发展相适应的公民意识、主体意识、法制意识，能够形成与市民沟通与合作共事的能力，能够在与市民交流与共同工作的过程中，融入市民群体中，形成对城市社会的归属感，从而全面适应城市社会。

三、进城农民工再社会化教育与培训的实施

(一)拓宽教育培训内容

教育与培训是实现进城农民工再社会化的重要手段，只关注该群体生存而忽视其再社会化发展的教育与培训内容仅仅局限于工作知识和技能这一维度。对于他们的再社会化发展而最终成为未来城市新市民所应该具备的观念意识和综合知识素养并未提及或者尚不全面，而这些内容恰好是转移劳动力从“农民工”向“现代市民”转化时所面临的素质瓶颈。因此，必须拓宽进城农民工的教育与培训内容，多方面提升进城农民工的综合素质，以使他们能够实现对城市这一新环境的全面适应。

拓宽进城农民工的教育与培训内容，必须将过去单一化城市生存、就业知识和技能拓宽为集知识、能力、观念意识三个维度为一体的现代市民综合素质。其一，观念意识维度。教育与培训要着重转变进城农民工对于事物的认识态度和情感，将主体意识、公民意识、法制意识和可持续发展观念的塑造纳入到教育与培训的内容之中，使转移人口消除对城市的隔离感，形成城市主人的自觉意识，将自身发展与城市发展紧密联系起来，发挥个体主动性，承担公民义务，增强城市归属感，实现人与社会、人自身的和谐而持久的发展。其二，知识素养维度。教育与培训要帮助进城农民工不断丰富自身知识，掌握工作岗位变化和社会快速发展对劳动者所需的文化知识、专业技术知识、安全知识、维权知识、求职知识。具备与现代城市生活相适应的城市生活知识，成为能够适应城市第二、三产业发展需要和社会知识化、信息化发展所需的知识型劳动者及学习型公民。其三。行为能力培养。进城农民工教育与培训不仅要使受教育者获得在城市工作必需的实际操作能力，而且要使他们具备学习的能力，对已有的知识进行巩固。对新知识进行消化，将学习成为其内在需求和发展的支撑手段；使他们掌握业缘式人际交往的能力，转变其原有的同质性与血缘、地缘本位的交往方式，促进他们形成市民社会的复杂而间接、交往面广的异质性与业缘本位人际交往：使他们形成应变能力，应对和实现社会发展所带来的各种被动变化和主观改变，适应实践活动中人员、岗位、内容、方式的各种变化，不至于在多变的社会发展中陷入被动局面，实现他们的可持续发展。

(二)强化多元主体职责

为了实现进城农民工的再社会化发展，必须充分发挥职业技术学校、成人教育与培训学校、企业和社区多元主体的有效功能，通过进一步强化多元主体的职责，增强他们的工作实效性，完善进城农民工的素质结构，从而促进他们在城市的后续发展。

其一，强化企业培训功能。企业作为进城农民工的重要聚集地和实现个体继续发展的重要媒介组织，必须严格执行国家规定：“按照职工工资总额的1.5％足额提取教育培训费，从业人员技术素质要求高、培训任务重、经济效益好的企业可按2.5％提取，列入成本开支”，对聘用的进城农民工进行岗前准备性培训和在岗提高性培训。企业可以建立自己独立的专门培训机构或组织，也可以和职业学校、成人学校等部门合作，对进城农民工进行专业技能、知识等方面的培训，不断提高他们的学习能力、工作能力、主体意识等综合素养。其二，强化成人教育与培训机构功能。作为在职人员进行继续学习的通道，成人教育具有与全日制学校学历相同的权威性，必须成为进城农民工继续提升自身学历水平、提高综合素质的重要途径。成人教育一方面要发挥其学历提升的重要作用。使进城农民工能够通过业余时间的学习获得系统性的专业教育，实现学历补偿和提高，使他们的文化程度能够达到高中及以上水平，另一方面，成人教育要增强其岗位培训的作用，充分利用其资源对进城农民工进行各类岗位培训，使已经具有一定职业工作能力的转移人口能够通过继续教育实现个体实践能力与人文素质的整体提升，使他们能够通过这种非学历教育的形式为个体的后续发展积聚实力。其三，发挥职业学校的教育与培训功能。在农村劳动力转移的最初阶段，职业学校要充分发挥其对即将进入城市和已经进入城市人群的准备型和补偿型的教育与培训功能，使大量拟转移劳动力能够在农村当地获得各类准备性培训，使那些缺乏培训但已进入城市的转移劳动力能够获得短期补偿性培训。完成上述工作后，职业学校还要在第一阶段的基础上，发挥对在职人员进行岗位培训、转岗和素质晋升的功能，通过周期性的岗位培训更新他们的知识内容，提高他们的学习、实践与创新能力，增强他们的主体意识和可持续发展观念，使转移劳动力能够在“合格农民工素质”的基础上具备“现代市民素质”，使那些具有强烈发展诉求的进城农民工能够具备社会流动的技术资本和综合素养。其四，发挥社区的教育与培训功能。社区在教育与培训上具有对象大众化和内容多样性的天然优势，实现进城农民工再社会化的发展目标，必须强化社区的教育与培训功能的发挥，在学习时间和教学模式等多方面充分考虑灵活选择性和实效性，利用办新市民学校、农民工培训班等方式，在进城农民工的闲暇时间，对其开设文化知识、职业技术、公民素质、家庭教育等课程，通过丰富多样的社区活动，提高进城农民工对城市的认同感、归属感，构建学习型和谐社区，促进进城农民工不断学习和提升，推进其再社会化进程。

社工培训心得体会例10

【关键词】

水管单位教育培训思考

随着社会的发展和科技的进步，各行各业得到迅猛发展，然而水利管理单位的发展在一段时间内却相对滞后，这可能根水管单位的现行用人体制存在一定关系。水利管理单位中普遍存在高层次人才、复合型人才匮乏的现象，而广大职工中也存在“大锅饭”思想，缺乏忧患意识、学习主动性差等等一系列问题。

应该说，当前的水利职工培训工作总体是好的，成效非常明显。但随着社会的发展和水利现代化建设的不断深入，新知识、新东西层出不穷，职工的价值观念、价值取向都发生了变化，对职工素质的要求也越来越高。水利职工教育培训工作面临着许多新的挑战，培训内容的实效性、课程设置的针对性、培训方式的多样性等问题都有待探讨。那如何才能适应新形势的要求呢？这就要求培训工作不但要在量上努力，更要在质上下功夫。

1 职工教育培训要为中心工作服务

职工培训不是为培训而培训，而是要培养职工思维，开阔职工视野，提高职工素质。要做好培训工作，就必须摆正位置，把职工培训作为党委工作的重要组成部分，紧紧围绕单位的中心工作来开展，为中心工作服务。如果培训工作不与单位的中心工作紧密相联，为培训而培训，那培训就成了无源之水，无本之木。

培训工作涉及面广，既涉及培训对象的调训，又涉及培训经费的开支；既涉及培训队伍的管理，又涉及培训基地的建设等等。没有单位领导的重视，一切无从谈起，培训工作也将寸步难行。而培训工作要引起领导的重视，取得领导的支持，为单位的中心工作服务，就要围绕单位的中心工作来开展。当前，水管单位的中心工作始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，紧紧围绕安全水利、资源水利、环境水利、民生水利四大任务，不断开创水利现代化建设的新局面。水利职工培训工作就是要紧紧围绕这个中心，努力提高职工的综合素质和工作能力，帮助广大职工特别是领导职工牢固树立科学的发展观，正确的政绩观，科学的人才观，正确的群众观，为水利现代化建设和水利改革发展提供坚强的组织保证。

2 职工教育培训工作要做到以人为本

要做好培训工作，就要坚持以人为本，从不同层次和不同岗位职工的需求出发，充分尊重职工的意愿，以满足职工的需要为目标。因此，在班次的设置上，要根据各单位的实际及职工的具体情况合理安排。在课程的安排上，要结合岗位、形势要求，针对不同的学员，不同的班次，精心设置，可采用菜单式选题的方式让学员自由选课。在管理上，要体现人性化，充分尊重学员，精心为学员服务，让学员学得安心，生活舒心。在教学方式上，要教学互动，充分调动学员学习的积极性，让学员充分参与教学过程，这样，学员才能开动脑筋，主动参与。总之，培训工作要坚持以人为本，要围绕培训人、服务人、提高人的这个方向来开展。

3 职工教育培训工作要紧扣当前的政策、形势要求

职工培训主要包括思想政治、业务技能、实践锻炼等。而思想政治理论学习是保证职工队伍稳定的基础。对出现在职工队伍中思想认识问题，要注重加强以下2个方面的教育：一要加强改革与形势教育。随着水利体制改革的逐步深入，由于涉及到自身利益等问题，职工对改革的承受能力千差万别，不少职工在看问题时缺乏全面性，只见树木，不见森林。因此，适时地对职工进行形势教育，引导职工学会全面地、辨证地看待问题、认清形势，在深化改革的过程中显得尤为重要。

二要抓好社会主义道德教育。目前，部分职工中存在的主人翁意识淡薄的问题值得注意；有的受拜金主义思想的影响，一切为了钱，以钱多钱少作为做事基础；有的受无政府主义的影响，目无法纪，滋事生非；有的只要权利，不尽责任，光顾眼前，不管长远。这情况下，社会主义道德教育就显的尤为重要，而最重要的就是帮助职工树立社会主义的价值观。社会主义价值观是全面建设小康社会和加快推进社会主义现代化建设中，所要形成的，是中华民族伟大复兴的共同思想道德基础，为进一步加强思想道德建设，全面提升广大水利职工的综合素质，指明了新的方向、提出了新的要求。认真开展社会主义荣辱观教育，必将为加快水利现代化建设提供强大的思想保证和精神动力。

4 职工教育培训工作要以开拓创新为动力

创新是一个民族进步的灵魂，只有创新才有生命力。按照理论创新、体制创新、技术创新和其他创新的要求，遵循职工教育培训规律，改革职工教育培训的内容、方法、机制。在培训理念上、培训模式上、管理方法上及教学形式上不断探讨新思路新途径。一要创新培训理念，不要认为只有在课堂上上课才是学习。要树立人人都是可学之人，时时都是可学之机，处处都是可学之所的培训观念。二要创新培训模式，不能都是老一套的点名调训职工，而要把请进来与走出去、请上来与走下去、分散学习与集中学习、个人自学与专家辅导等培训模式有机结合起来。三要创新管理方法，要实行人性化管理，把尊重人、理解人、服务人作为管理的理念和管理的方式，不断提高管理质量。四要创新教学形式，采用案例教学、情景模拟等方式进行，把传统教学与现代教学相结合，把理论辅导与实际情况相结合，要把实践锻炼作为教学的重要方式，要让学员多参与教学活动，教学方式一定要活，要多样。总之，培训工作要注重创新，这是水利职工培训工作取得实效的动力。

5 职工教育培训工作要以追求实效为目标

追求实效是水利职工教育培训的出发点和落脚点。学习的目的全在于把知识转化到运用中，从而提高职工的素质。

如果培训达不到这样的目的，那就失去意义。要提高培训的实效，就要不断提高职工学习的自觉性，让职工有一种紧迫感，变“要我学”为“我要学”，这是培训取得实效的前提。同时，培训要理论联系实际，把上级的精神与本单位、本部门的实际相结合，注重提高广大职工应对和解决在日常工作出现的重点难点问题，使职工能做到把学习所得转化为工作成果。水利职工培训工作要为水利工程管理服务，为基层服务，特别要注意与基层实际相结合，这样，培训才有活水源头。

要健全学习制度，抓好考核制度的落实，建立健全学习考核制度。要建立健全激励机制，把职工培训与职工使用结合起来，把培训作为职工提拔晋升的条件之一。这样，培训才能有生机，才会有活力。

可以说，职工教育培训工作是关系水利改革与发展的根本问题，水利改革与发展目标的实现，最终取决于全行业职工的思想文化素质，取决于高层次人才的培养，职工教育是培养实用人才的主要阵地，是优化职工队伍结构的基本手段，是提高劳动者素质的最有效途径。