工业营销培训模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇工业营销培训，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

说了这儿，叶敦明要为你做一个小小的总结了。“市场意识、思维体系、方法工具”，是工业品营销培训的三个宗旨，它决定了学员能够从讲师那儿学到什么。“语言互通、思维互动、行动互助”，是工业品营销培训的风格三要素，它决定了讲师授课风格的弹性范围和实用评价标准。

有了培训三宗旨、过程三要素，工业品营销培训就能够达到实战、实用、实效的结果了吗？未必。培训，看似是讲师的独角戏，其实它是一个系统的管理过程。如同工业品营销中经常出现的项目型销售那样，流程化、规范化、工具化，也应该成为工业品营销培训的过程管理的标准。抛开如何内访外调和课程准备不谈，本文只涉及到课程开打以后的环节。

七步教学法，则是更进一步的培训过程管理标准，叶敦明此次在沈机市场经理班上尝试使用后，感觉效果不错。对工业品营销几乎没有基础的学员们，要在短短的5天半课程中，收获前面提及的“市场意识、思维体系和方法工具”，并不是一件唾手可得之事。六步法的要义，是用生动活泼的方式演绎“温故而知新”，以期达到“听到了、记住了、敢讲了、会用了”的培训效果。毕竟，工业品营销培训不是心态类或者励志类演讲，单是课堂气氛的high，会像一阵风刮过，培训效果永远无法落地。

第一步：讲师授课，深入浅出见真功

好的培训，就像双人舞 ，讲师要是好的领舞者，而学员，要能领会讲师的节奏，并能顺畅地随之舞动。既然是营销实训讲师，首先就得搞清楚学员的专业功底、学习兴趣点、对听课风格的要求，因材施教才不会“鸡对鸭讲”。

一个在企业里多个岗位磨练过的实战派讲师，会有心而发地体会学员的工作困境、成长天花板和心理压力。讲师，不仅仅是打开知识宝库的看门人，更应该是一个鸡尾酒调酒师，融合大多数学员的胃口，让讲课的主旋律始终击打对学员的心弦，一唱一和的课堂，气氛活跃了，心扉打开了，学习转化为成长的点滴乐趣。

篇2

2.企业层面的影响因素分析

2.1企业的历史原因

西安的中小企业大多是从家庭作坊发展而来，家族企业居多，虽然有的企业经过股份制改造，企业体制有所改变，但大多数企业尚未建立现代企业管理制度，家族式管理烙印还很深，起初，企业的培训大多是师带徒的形式，培训以学技术为主要目的，从而造成企业主和员工培训认识的片面性，认为培训主要是学技术，学会操作就行；导致在培训实施上就重视新员工的入职培训，培训方法比较单一。此外，由于大多数企业主或企业高级管理人员过去是个体户，缺少现代企业管理知识和理念，急功近利思想严重，因此造成培训实施随意性很大，缺少对培训工作的科学、系统规划。

2.2企业的现实原因

经过若干年的发展，大部分西安民营企业取得了长足的发展，企业规模不断扩大和发展水平不断提升，但是西安民营中小企业与国有大中型企业相比较，存在企业规模小，管理水平不高，员工素质偏低，员工流动性较大等现实，所有这些因素会影响中小企业员工的培训工作的有效开展。对于一些规模更小的微小企业，由于处于发展的起步阶段，企业主要进行生产和经营，对培训投入严重不足，这就是部分被调查企业还没有专门的培训管理队伍，培训设备设施缺乏的原因。由于大部分企业尚未建立现代企业制度，管理水平不高，管理队伍以家族成员为主，缺少现代培训管理理念，就会导致培训管理缺乏规范性和系统性，这就是大部分企业在培训过程中，缺少培训需求分析和培训效果评价，培训计划制定不完整的原因。

2.3企业主的观念

在调查中我们发现，西安的企业主大多从个体户或跑经销的小老板做起，他们既是企业的领导者，又是企业的管理者，特别是一些规模较小的企业，既是董事长又是总经理，甚至还兼人力资源部经理，这样，往往就由企业主来主导企业员工的培训工作，培训投入多少，安排什么培训，聘请什么老师都是由企业主说了算，企业主重视，自身的知识水平高，相应的企业培训开展也好，企业主不重视，培训投入就不足。

3.员工层面的影响因素的分析

3.1员工“边缘意识”的影响

西安的中小企业员工大部分是外来务工人员，进入企业管理层大多是老板的亲属或企业聘请的高级人才，虽然也有少数农民工通过自身的努力进入企业的管理层，但是大多数农民工从事生产一线工作，还有的本地农民工兼做农活，因此大多数务工人员把自己当作企业的边缘人物，打工意识强烈，因此员工对待培训要么被动参与，要么功利性思想很重，对与岗位工作直接有关操作类、技术类培训比较重视，对企业价值观、职业道德培训等培训则不够重视。

3.2员工流动性过大的影响

我们发现企业员工的流动率比较大，每年春节过后企业都要到人才市场招聘新员工，这种现象在较小企业存在更为普遍，员工更愿意选择经济收入高，福利待遇好，工作生活环境佳的企业，这样，就造成条件相对较差小企业员工向条件相对较好的企业流动，而从这些小企业流出的员工往往是比较优秀的员工，这严重影响企业开展员工培训的积极性，所以小企业更愿意花高薪去市场招聘即用型人才，而不愿“为她人做嫁衣”，因此，小企业在培训投入上也就相对较少，这样就造成在同一区域内，不同企业之间员工培训工作的不平衡。

3.3员工需求不同的影响

西安中小企业员工的打工者意识很强，从需求结构来分析，单纯的赚钱打工的低层次需求较多，将工作岗位作为实现自我价值需要的较少，因此，在培训需求上，员工更多的考虑是通过培训可以提高他们经济收入，掌握从事不同工作的本领。但是，也有一些年轻的，文化程度较高的员工，对培训的要求较高，已经从满足自己养家糊口维持生计向着改善自己的身心素质目标迈进。这就是不同年龄、不同文化程度的员工在培训认识上有差异的原因所在。

篇3

《圣经・马太福音》第二十五章有这么几句话：“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”1973年，美国科学史家莫顿用这句话概括了一种社会心理现象：“对已有相当声誉的科学家作出的科学贡献给予的荣誉越来越多，而对那些未出名的科学家则不承认他们的成绩。”莫顿将这种社会心理现象命名为“马太效应”。

培训员工，为员工提供学习机会，对企业发展来说，不可避免地要陷入“马太效应”，这就是，企业培训工作做得好，员工技术更高，企业更容易得到发展。快者更快，慢者更慢。虽然从实力、条件看，中小企业给员工学习的机会无法像大企业那样配套和全面，但“马太效应”告诉我们，要求生存，求发展，中小企业不可避免地要实施员工培训计划，而且应当作为谋求发展的一项重要工作来做。

行为科学告诉我们：要调动人的工作积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更要注意对人进行精神鼓励，正如伍茂国先生在《赞美的力量――人际传播与企业管理新视点》中论述作为人际传播基本原理的“赞美”时所正确指出的，激励的基本动力来自人的需要满足。满足内部的精神需要，也就是满足高级需要，比满足外部需要，也就是某些基本需要，具有更高的附加值，从这一意义上说，给员工提供学习的机会就等于为企业和员工支付股息。因为参加学习培训，从员工一面看，可以掌握新技术，结识新朋友，获得观察事物的新方法，能够高效率地完成企业工作。对企业而言，高素质员工本身是企业的宝贵财富，员工的学习成长也使企业形成奋发向上的氛围；不仅如此，它还有利于企业的管理水平的提高，因为员工素质的提高，管理沟通就更为便利；自然，有了高素质员工，企业也注入了发展的活力。服务员工，给员工成长、发展、晋升的机会，这是中小企业员工与企业双赢的不言而喻的秘诀。

我们认为员工培训能够促进促进中小企业的发展。当今社会，变化日新月异，知识更新迅速，信息传递膨胀，企业竞争激烈。这就要求企业对人才也要有新思想、新认识，使其不断更新、不断提高，适应改革创新、竞争的需要。人才的教育和培训是提高劳动生产率的主要手段，是提高经济效益的重要途径，因此，一个具有长远发展设想的企业，一个具有战略眼光的企业，员工的教育和培养是至关重要的。据统计，美国国民生产总值每年的增长额中，大约有一半以上是由于提高了员工素质而取得的。日本国民收入的增长额中，约有25%是由于增加了教育投资，提高了职工素质而取得的。从西方企业界可以看出，凡是发展快的企业，无一不是在培训上员工上花了大本钱。

毋庸置疑，在人力资源教育和培训上，一般大公司、大企业明显比中小企业做得好，他们通常有一整套的培训方案和计划，有一个相对稳定的部门和人员专门负责培训工作，有比较丰足的预算支持培训工作，就这一点而言，中小企业望尘莫及。

中小企业的人力、无力、财力有限，更应把好钢用在刀刃上，企业不妨根据需要，从员工的实际情况出发，制定具体的切实可行的培训方案。鲍勃・纳尔逊多年前提出的建议至今仍是中小企业员工培训的“金规”：

第一，确保每一位员工都有一个发展目标,学习一项技能，选修一门课程等。

第二，发动员工积极参与，确定自己的发展目标。

第三，尽可能经常地向员工宣布发展的机会，并且尽可能广泛地通报有关的信息。

第四，利用定期出版的时事通讯、电子邮件、语音邮件、人力资源部门工作人员的介绍、职工大会以及任何其它能想到的方式把信息传播出去。

同时，中下企业应当选择符合实际的方式。总体上看，目前比较通行的企业培训方式大致有以下两种:其一，学位教育。为实现长期的目标而进行的学位教育，是一条不错的途径，它可以为企业的发展作好充分的准备，不过对大多数的中小企业来说，这一培训方式周期长，投入大，并不完全合适。所以，选择这一培训方式时应当全面和综合地衡量;其二，短期培训。一个月或一个星期有针对性的短期培训，效果立竿见影，甚至于一次性的学习机会，都会收到意想不到的效果。

美国迈阿密市艾伦美厨餐馆的老板艾伦・苏瑟给员工提供了每月一次的外出就餐机会，50美元以下的饭费全部给予报销。员工可以带着自己的配偶或是一位朋友光顾任何一家餐馆。唯一的交换条件是，就餐员工须详细地叙述用餐时的情况。并写成一页纸的报告，内容应包括用餐时所在地的服务水准、店内环境，食物供应的状况。回来后要在全体员工面前做一个口头报告。通过这种学习方式，艾伦餐馆的员工了解到其他餐馆是如何为顾客服务的，同时也提高了自己的服务水平。为餐馆带来了许多新的发展措施。这样的一次性的学习方法，没有教师，也不需教材，但是目标明确，方法适用，真正做到从企业的实际出发，为员工提供一次轻松而愉快的学习机会。像这类短期培训对绝大多数企业来说简单易行，效果显著。所以，我认为，尽管全面的职业培训非常需要，但对中小企业来说，立足于企业之急需与员工自身发展的需求是基础。

不仅如此，中小企业员工培训内容也有讲究。最为重要的，当然是更新观念培训。所谓更新观念培训是指为改变员工旧的、不适应社会和企业发展的世界观、价值观以及生活观所实施的全面教育。浙江万向集团是一家全国著名的民营企业，创办于1969年，当时不过是一个只有十来个员工，资产4000元的铁匠铺，如今已成长为一个拥有资产100多亿元的全国著名的集团公司。公司董事长鲁冠球有他独到的培训观念。万向集团的职工绝大多数都来自农民，要使企业发展，关键是提高员工的基本素质。从农民转变为企业员工，观念更新至关重要。因此他们在这方面花了大量的精力。首先，是让员工树立主人翁意识，有了主人翁意识就能从内心深处产生为企业前途而提高自身素质与技能的愿望和要求；其次，鼓励员工自我培训，在公司内部营造崇尚知识和教育的氛围；再次，改变农民狭隘的知识结构，进行现代职业技能培训，为此，公司创办了一所职业技术学校和一个职业培训所，不仅为本企业培训员工，同时也服务了社会。

与观念更新培训相关的是价值理念培训。价值理念是企业文化的核心体现，也是企业发展的原动力。如果说，更新观念培训是促使员工树立全面的符合现代生活和工作潮流的观念，那么，通过价值理念培训，则是向员工传达、灌输企业精神、经营信条、企业文化风格、经营哲学与策略等，促使员工自觉自愿为塑造良好的公司形象而努力。海尔培训工作的原则是“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影”。在此前提下首先是价值观的培训。“什么是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干”，这是每个员工在工作中必须首先明确的内容。对于企业文化的培训，除了通过海尔的新闻机构《海尔人》进行大力宣传以及通过上下灌输、上级的表率作用之外，重要的是由员工互动培训。目前海尔在员工文化培训方面进行了丰富多彩的、形式多样的培训及文化氛围建设，如通过员工的“画与话”、灯谜、文艺表演、找案例等，用员工自己的画、话、人物、案例来诠释海尔理念，从而达成理念上的共识。

当然，仅有现代观念和企业理念培训还不够，要真正使观念和理念在企业财富创造中体现出来，那就应当切实做好技能培训。技能培训也就是培养员工的具体的工作技术和能力。它可以从理论到实践、多层次地提高员工的实际操作能力。其培训方式多样，通常有集中式理论培训、案例培训等方式。

海尔集团在进行技能培训时重点通过案例、到现场进行的“即时培训”模式进行。具体说，是抓住实际工作中随时出现的案例（最优事迹或最劣事迹），针对案例中反映出的问题或模式，利用当日下班后的时间立即（不再是原来的停下来集中式的培训）在现场进行案例剖析，以统一员工的动作、技能、观念，然后利用现场看样板的形式在区域内进行培训学习；经过提炼以后，在集团内部的报纸《海尔人》上公开发表，进行讨论，形成共识。运用这种方式，员工能从案例中学到分析问题、解决问题的思路及观念，提高员工的技能。现在这种培训方式已在集团内全面实施。对于管理人员则以日常工作中发生的鲜活案例进行剖析培训，并且将培训的管理考核单变为培训单，利用每月8号的例会、每日的日清会、专业例会等各种形式进行培训。同时，海尔集团还创造性推出个人生涯培训。海尔自创业以来一直将培训工作放在首位，上至集团高层领导，下至车间一线操作工人，集团根据每个人的职业生涯设计，为每个人制定了个性化的培训计划，搭建了个性化发展的空间，提供了充分的培训机会，并实行培训与上岗资格相结合。

如果要进一步落实的话，技能的培训还应结合职位能力培训进行。员工能否胜任自己的工作岗位，有赖于企业的支持，也就是说企业要对员工进行有目的的职位培训。在麦当劳，无论职位高低，给员工的训练永远是现在进行式；员工的成长也因而持续不断！在迈向个人成功之路上，员工将亲身参与麦当劳独特而完整的训练课程，体验成为麦当劳经理人的特殊荣耀。在麦当劳，培训就是要让员工得到尽快发展。很多企业的人才结构就像金字塔，越上去越小；而麦当劳的人才体系则像棵圣诞树――如果员工能力足够大，就会让他升一层，成为一个分枝，再上去又成一个分枝，员工永远有升迁的机会，因为麦当劳是连锁经营。

这种全职业培训也使麦当劳公司的人才流失率很低，部门经理以上层次的人才基本上没有流失。麦当劳认为要想留住人才，薪酬福利很重要，但发展机会更加重要。企业在对员工进行培训时，一定要与他的发展相结合，应当计划一下他未来的一两年内可能到达什么位置，让员工看到发展的前景。

然而，归根结底，中小企业员工培训要取得成效，真正达到员工与企业的双赢局面，必须重点把握以下原则。

第一，系统性:根据企业现状及发展目标，系统制定各部门、岗位的培训发展计划。

第二，前瞻性:企业培训不仅仅是为了目前的需要，更要考虑将来的长远发展。

第三，针对性:要“有的放矢”，把握好培训的主方向、主目标，不能“漫无目的”地所有项目一起上，一定时期内，还需主题明确、中心突出。

中小企业在资源有限的情况下，要想尽快建立学习型组织（团队），除了持续有效开展各类培训外，更主要的是必须通过各种手段在企业内部迅速建立起员工自发学习的组织氛围，帮助员工建立起“终生学习”的观念，变“要我学”为“我要学”，培养员工自我提高的能力，通过员工自身价值的提升，以促使人力资源增值，从而最终实现中小企业的持续良性发展。

参考文献:

篇4

1　加强医院供应室科学管理：

针对当前医院供应室中存在的一系列问题，各个医院应该注意从硬件和软件两个方面着手解决当前存在的问题，采取针对性对策使医院供应室能够得到科学的管理.

2　加强供应室工作人员业务培训：

2.1首先应该要求供应室工作人员加强对《医疗废物管理条例》、《消毒管理办法》、《消毒技术规范》等条例的学习，使工作人员明白自己在工作过程中应该遵守哪些规章制度才能更好的开展供应室的工作。

2.2 其次利用自己的业余时间进行补偿学习。使医护人员能够树立服务意识和责任意识，从而全方位提高自己的理论知识储备，为实践打下坚实的基础。

2.3医院可以采取集中培训的方式对工作人员进行培训，提高护理人员素质，有计划、有重点的进行院内外培训然后进行定期考核，以此来要求工作人员在学习相关管理条例的同时应该结合本院的基本情况加以考虑，学会在具体问题具体分析的基础上行将理论付诸实践

3　加强清洗质量　：

通过加强业务学习使消毒供应室人员树立了严肃认真的态度，严格无菌观念，才能使他们能够认真执行各项技术操作过程和质量检验标准，熟悉各种器械和物品的性能、消毒、洗涤方法，做到供应适用的无菌医疗产品，确保医疗安全。

4　在分类基础上加强器械清洗：

器械清洗是供应室工作的重要环节，医院应该在清洗质量上严格把关。根据回收器械污染程度、器械的类别、有无管腔、轴节等进行仔细分类，在分类的基础上严格执行消毒清洗。

5　抓好洗涤去污的各个环节：

供应室护理质量管理必须重视物品的洗涤质量，才能有效的预防医院感染，确保人体健康。高压灭菌不能代替洗涤，它不能去热源、血污和微粒。只有高压灭菌与科学洗涤相结合才能取得良好的效果。对布类和器械的清洁采用浸泡消毒、洗涤、清洗、灭菌的流程，做到一用一洁。根据需灭菌物品的种类、性质、污染程度、污染源的不同选择合适的消毒剂，并严格掌握消毒剂的浓度及浸泡时间。使洗涤过程的去污，去洗涤剂和清洗有序进行。

6　严把包装质量关：

包装是保持灭菌物品在无菌状态下进行存放的重要手段，其目的在于确保包装的物品经灭菌后、打开使用前保持无菌状态。为确保包装质量，各类物品在包装前认真检查，包内放化学指示卡，包外用化学指示胶带贴封，并注明品名、灭菌日期、灭菌有效期、责任人、质检者等，使包装包松紧适度，规格齐全，数量准确，尺寸规范便于医院进行有效利用。

篇5

计划

1.确定每月业务培训题目：每年年初制定业务培训计划，每月具体培训一次。每月培训题目不在年初全部确定，而是在头一个月确定，确定题目的依据：（1）分析近期工作常发生的问题，需引起重视，有必要再加强培训的。（2）外出培训，带回有价值的新内容。（3）新购置业务用书，有新内容需要在科室宣传推广。（4）新设备购入，需人人培训并熟练操作。（5）大型公共事件发生时，需要在科室重点注意的情况或操作要点。（6）配合上级主管部门或医院的主题活动的项目。

2.培训老师的安排：在确定业务培训题目之后，根据题目再作培训老师的安排。培训老师以高年资护士为主，也可根据题目选择相关业务骨干、外出培训的护士、各管理小组的优秀成员。

实施

1.准备培训环境：树立全员参与，人人参加培训的意识。根据培训题目准备培训场地以及相关的物品、器材。

2.理论讲座：采用幻灯片演示的培训方法，图文并茂，形象、深刻地授课。

3.操作示范：根据题目选择是否进行操作示范，在操作中，首先由培训老师详细讲解，认真操作后，再由参培护士人人动手操作以加深印象，保证每次的培训效果。

检查

检查阶段是上一个阶段的延续，也是对上一个阶段的深入，是PDCA循环管理实施过程中不可缺少的重要环节。

培训后使用提问或现场考试的方法进行考核，以了解当次培训的效果。考核不合格人员必须再培训再考核合格后方为通过。同时护士长及科室质控人员加强日常工作检查，了解业务培训运用到日常工作的情况，根据所检查到的结果做好持续改进，以不断促进、提升工作与培训相互推动的机制。

处理

篇6

（一）企业认识对培训效果的影响。培训的最终效果与企业对培训的认识有很直接的关系。由于培训效果的显现是需要过程的，有些企业不能明显的感觉到培训所带的优势，就认为培训是可有可无的，对于培训的投入就不会很大，而且有的企业对于培训没做系统长远的规划，亦没有明确的培训目标，开展培训走形式主义过场，这种培训的效果可想而知。而有些企业认识到了培训的重要，但是却把企业看成是万能的，对于培训的效果给予过多的期望，不管工作中遇到什么问题，认为只要开展培训，这些问题就会迎刃而解。这种思想认识也是不可取的，培训不是任何问题都能解决；另外，还有些企业想通过用培训一次解决多个问题，培训的目标太高，培训的效果很有可能达不到预期的目标。因此，企业对培训的这两种认识都是不可取的，都会对培训的效果产生很大的影响。

（二）培训策划对培训效果的影响。培训的策划过程也是影响培训效果的重要因素。比如，培训前的需求、培训内容、方式以及方法等都对整个培训效果产生影响。但是，目前电力企业没有认识到培训策划的重要性，主要表现在：首先，培训的需求与内容缺乏针对性和系统性，电力企业没有将培训的需求与企业的发展目标，岗位任职资格以及管理人员的技能差异等结合起来。企业在对员工进行培训时，其培训内容的选择以及培训计划往往只考虑了员工的共性问题，对于员工个人的发展因素等没有考虑在内。有些电力企业一般是根据外部培训机构的流程以及课程安排企业中的培训，培训的课程与实际工作的开展并没有多大的关联。在培训内容的选择上，更多的企业往往是把重点放在知识、技能以及技术等方面，对于员工的职业道德等方面的素质培训并没有重视，并且技能培训的内容没有创新，每一期的培训内容几乎是一样的，这就造成员工对培训产生厌烦，影响培训的效果；其次，培训的方式与方法比较简单。电力企业中的培训方式，大多以授课为主，培训师在上面讲、员工作为被动的学习者，这种培训方式最终产生的效果往往与培训者的素质、讲授的技能水平以及员工的心态与个人素质都有很大的关系，这种培训的学员参与的程度并不是很高，从而造成培训效果的不理想。

（三）个人职业发展对培训效果的影响。电力企业属于垄断型企业，企业内员工的学历层次较高、专业性很强并且收入也很高，员工的需求发展则更注重个人职业的发展以及自我价值的体现，因此个人的职业发展对培训的效果有很大影响。但是，目前在电力企业的培训中很少与个人的职业发展直接挂钩，造成员工很少会积极主动地参与到培训中来。企业缺乏有效的培训激励机制与完善的培训制度，造成电力员工失去了对培训的兴趣。培训激励机制是促使员工积极主动参与培训的动力，但是电力企业缺乏有效的培训激励机制，很多员工在参与完培训以后身上的责任加重，但是薪酬等方面并没有任何改变，这就造成员工不会积极主动的参与培训，造成培训的效果不理想；另外，培训制度不完善。电力企业的现有培训管理制度甚至是多年以前定制的，并不能适用于目前企业的现状，甚至有些电力企业没有培训服务制度，在企业组织培训后，由于培训效果不佳，造成企业员工的流失。

二、提升途径

（一）提高企业对培训的认识。培训是企业内部人力资源开发的重要手段，也是企业获取高素质人才的重要途径。企业在对员工的培训中应该注重提升员工的素质，因为员工的素质直接关系着企业的发展，只有员工素质提高了才能更好地维护企业的形象，形成更好的企业文化以及创造更多的经济收益，更为企业构成了竞争的优势。培训虽然重要，但是也不能把培训当成万能的手段。首先，培训需要与生产经营相互结合，处理好教育培训与生产经营的关系，要正确地理解培训教育的投入与产出，培训的最终目标是为企业的发展提供服务，培训的成功与否关系着企业的生产经营活动是否能顺利开展实施；其次，企业的高管层需要对培训有一个正确定位，不能只看重短期效果，而忽视了对培训的投资，也不能对培训给予高度的期望，想象着一蹴而就，这样很难发挥教育培训的功效。企业管理层要做好自身的本职工作，根据相关的法律法规积极组织培训，努力使每次培训都取得一定的成效，让企业领导看到培训的实用价值，还要通过对培训加强宣传让每一个员工都关心培训，提升员工参与培训的意识。

（二）培训设计与员工个人职业发展相结合。要想使员工个人的发展与企业发展同步，需要把员工培训作为实现这一要求的途径。通过各种培训设计不仅帮助员工提高了知识技能，更提升了员工促使企业持续发展的能力，只有充分考虑了员工职业发展的培训，才能被企业员工接受并积极地投入其中。完善的培训制度可以优化培训文化，促进企业文化的发展，从而引导员工实现个人的发展。培训制度如果能使员工的发展与企业相互结合起来，员工参与培训的积极性就会进一步提高，员工希望通过培训来提升自己综合素质能力，而企业也需要具备综合素质能力的员工来服务于企业发展。培训制度要与人力资源的激励制度以及考核制度相互结合，才能达到这样的效果。同时，培训制度在执行中要不断地完善与修改，从而适应企业的发展需要。另外，要完善培训的激励机制，激励是提高员工学习与工作的重要手段。企业可以举办一些活动，如开展有关培训内容的知识竞赛等，对成绩优秀的员工给予精神上的激励或者是奖金奖励等，从而提高员工参与培训的积极性，为培训创造一个良好的氛围。

篇7

一、企业员工培训的重要性

企业员工培训，是指企业针对在岗员工，有计划、有目的地组织员工进行学习和训练，提高知识和能力，提升对于企业的认同感和归属感，使得员工能够胜任本职工作。员工培训是企业获得竞争力优势的来源。通过培训，可以提高员工综合素质，促进企业生产效率和管理水平的提高。同时员工培训也是员工提升个人竞争力的方式，个人通过培训可以获得相关知识、技能和工作方法，从而获得组织认可，获得更大的职业发展。

二、企业员工培训的效果评估

员工培训的效果评估，是指结合培训的目标和需求，通过科学的理论和方法，针对培训中的各种数据信息，对培训的价值和质量进行确定的过程。对于企业而言，员工培训工作需要花费相应的资金成本和时间成本，是一种长期投资，是投资就需要追求回报。而这种回报可以通过对员工培训效果的评估表现出来。

（一）员工培训效果评估的作用

（1）对培训效果进行准确判断，了解培训工作是否达到了预期的目标和要求。（2）判断接受培训的员工在技术能力方面的提升和思想、行为方面的转变是否直接来源于培训本身。（3）对培训活动的支出和收入效益进行评估，确保资金得到更加合理的配置。（4）能够对培训人员的工作进行客观真实的评价。（5）能够为企业管理者的相关决策提供必要的信息。

（二）员工培训效果评估的内容

在对员工培训的效果进行评估时，需要结合以下几个方面的内容进行综合考虑，确保评估结果的真实性、完整性和准确性。（1）受训员工。对员工在受训后，工作能力、工作态度、工作业绩等方面的变化及课程需要改进点进行考察和分析。（2）授课讲师。评估授课讲师在培训中的课程内容是否有针对性和实用性质、授课形式是否灵活得当、培训方法是否合理等。（3）组织管理。对培训的时间安排、培训设备、培训场地及相关配套活动统筹性等进行评估。（4）成本效益。为了提高培训的质量和效果，评估培训取得的经济效益，有必要对每一个培训项目进行投入产出的分析，即成本收益分析。

（三）员工培训效果评估的方法

效果评估需要通过数据、资料等具体形式表现出来，使得企业管理人员可以看到、触摸到、感受到，而不能是单纯的抽象概念，“效果良好”或者“效果不佳，有待改进”都不能作为评估的结果。从目前企业在员工培训效果评估中常用的方法来看，一方面，需要注重培训需求分析、培训评估目的分析以及培训评估结果的分析三个关键性的环节，其效果评估的流程为：对员工在培训前表现出的能力和态度等数据信息进行收集和整理，确定绩效评估的目标。结合目标，制定出科学合理的评估方案，对培训结束后的相关资料进行整理和存档，通过培训前后的对比，评估培训效果。另一方面，要建立科学的考核制度，对接受培训的员工进行考核，评估培训效果。目前常用的考核方法包括问卷调查、访谈、现场考察、专题探讨、绩效评估等。

三、企业员工培训效果的影响因素

（1）重视不够。部分企业领导和管理人员对于培训工作认识不够，认为培训只会增加企业成本，或者担心员工在培训后跳槽，无法回收培训成本。因此，对员工培训工作不够重视，或者浮在面上搞培训，不认真分析调研，走过场，使得培训难以收到良好的效果。企业不重视培训工作，员工不思进取，必将导致企业员工素质下降，工作绩效降低。“愚者赚今天，智者赚明天。”企业要赢得未来的竞争，就必须注重整体绩效的提高；要提高企业绩效水平，就必须重视员工培训与发展。（2）缺乏系统规划。目前，还有少部分企业的培训工作还处在“缺什么就补什么”的随机性培训阶段，有的甚至只是凭领导的自身喜好界定培训内容。培训工作没能真正与企业战略目标结合起来，没有在组织需求、工作需求、个人需求层面上深入分析研究，使培训仅满足于当前问题的解决，缺乏系统的、前瞻性的培训规划和管理机制。有的单位表面上建立了培训管理制度和培训实施体系，但由于培训管理体制不是以服务企业战略目标为出发点，就难免出现为了培训而培训的形式主义。员工培训工作只有与企业发展目标、组织需求、员工职业生涯规划相结合，与短、中、长期人才发展规划相互协调配合，知识、技能和素质三个层次兼顾，才能实现真正意义上发挥它的重要作用。（3）培训方法缺乏新意。部分企业虽然认识到了员工培训的重要性，但是在培训工程中，对于培训方法的选择具有很大的随意性，没有根据培训目标、培训对象等进行合理选择，导致培训效果不佳。不论培训的形式如何，都是根据员工当前工作绩效与标准绩效的差距，或未来工作所需技能与现有技能的差距来确定培训需求。其根本目标就是要达到所期望的绩效标准。因此，这部分投入应要求以业绩的提高作为回报。当前信息时代，单一的讲课模式已经不能满足当前培训工作的需要，针对不同学员、不同内容选用不同的培训方法，如讲座、视听、研讨、情景模拟、案例分析、导师带徒等都是不错的方法。灵活有效的培训方式，不但可以营造愉快的培训氛围，提高员工参与培训的热情，更是培训目标得以实现的有效保证。（4）缺乏有效的评估体系。科学的培训效果评估体系对于企业了解培训投资带来的经济效益、界定培训对企业的贡献、证明员工培训做出的成绩非常重要。目前很多企业的员工效果评估工作的通病是：考核方式单一，评估结果缺乏准确性和全面性，存在与实际脱节的现象，无法充分反映员工培训的效果。例如，对于培训效果的评估仅仅针对相关知识和技能的掌握情况，没有深入到培训学员的工作行为、态度转变、能力提高、业绩改善和为企业带来的经济效益上来。因为效果评估浮在面上，导致很多人对员工培训认识出现偏差。只有建立科学合理的评估体系，以问卷调查、专题研讨、绩效考核等手段，全面了解员工接受培训后工作能力、工作态度、工作业绩是否得到改善和企业经济效益的是否得到提高？改善到什么程度，提高了多少等等。

四、结语

人才就是生产力。员工培训是企业将“人‘变成’人才”的一种有效活动，也是提高企业凝聚力和核心竞争力的有效手段。企业决策者和管理人员要充分认识到员工培训的重要性，扎实做好培训工作的每一个环节，“需求分析、系统规划——科学实施——全面分析评估——效果反馈”，让员工培训形成一个个PDCA良性循环，企业员工和企业在这个良性循环体系下实现共同发展、共同提高。参考文献：

[1] 陈曙.企业员工培训效果评估及影响因素分析[J].商，2013（9）：43.

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通过参加国家劳动和社会保障部举办的创业培训（SIYB）课程师资培训班的培训，深感该项目的教学模式好，有科学的教学组织、教学质量监督和教学结果评估的体系，特别是它的参与性和互动性使老师上课有激情，学生听课有乐趣，我觉得很有必要对它的教学模式和教学管理深入研究，以便进一步深化技工学校的教学改革。

一、SIYB项目介绍

SIYB是国际劳工组织开发的《创办你的企业和改善你的企业》（Start and improve your business，简称SIYB）系列创业培训的一部分，是当今全世界使用范围最广、体系最完善、效果最突出的创业培训教程。到目前为止，已经被翻译成40多种语言并在84个国家使用。中国政府结合自身经济发展及就业环境特色，其SIYB创业培训有以下特点：

1.培训课程

按照“创办和改善你的企业”（SIYB）培训的办班要求和技术标准，举办“产生你的企业想法”（GYB）、“创办你的企业”（SYB）、“改善你的企业”（IYB）、“扩大你的企业”（EYB）四个模块及“创业实训”等相关内容培训。

2.培训教师

SIYB培训教师，由经培训取得人力资源和社会保障部全国创业培训指导委员会办公室核发的《SIYB教师培训合格证书》资格的教师进行授课活动。

3.培训场地、设施

开展SIYB培训，要求有标准的教室、电脑、投影仪、黑白板、课桌椅等必备的培训场地及教学设备。

4.参与性教学方法

SIYB的教学，打破了以教师为中心的传统教学模式，课堂采取“U”字型授课模式，小班授课，利用现代化多媒体教学工具和写字板、挂纸、彩色卡片等教具教学，实施互动式教学，采用了讲课法、案例法、讨论法、头脑风暴法、练习法、角色扮演法、游戏法七种参与性和行为导向性的教学方法，让学员大量参与讨论、发言，做游戏和演小品等，充分调动学员的参与性，形成了教师与学员之间的真正互动，极大地激发了学员的学习潜能与学习兴趣，提高了教学质量。

5.教学质量监督和评估

SIYB在教学管理方面有专人跟班管理，聘请有资质的教师听课，监督教学质量。监督的内容包括：学员的到课率、教学设施、设备的使用情况，授课教师的授课方式、内容、进度、每日意见反馈的处理情况等。每天课程结束后，都向学员发放《SIYB培训班课程意见反馈表》。

二、开展创业培训课程的好处

1.培养学生的创业素质，增加就业机会

创业是就业的一部分，学生经过培训，掌握一些创业知识，可以为今后的就业拓宽渠道。另外，经调研，技工学校的学生对创业培训非常感兴趣。技工学校毕业生在就业心理上不同程度地存在期望值过高、依赖性较强、自卑心理较重等问题，其心理素质、知识结构、实践能力不能完全适应社会需要。

2.参与式教学法激发学生的学习热情

技工学校的学生大多不喜欢上理论课。目前，许多理论课教师，还是采用以讲授为主的传统式教学方法，一支粉笔、一块黑板，教师一讲到底，教师讲的累，学生听得更累。

3.借鉴SIYB项目的教学管理和评估工具

SIYB的教学管理和评估体系能对我们的教学管理和评估有一定的借鉴作用。

三、开展创业培训课程的具体做法

1.组织具有SIYB资质的教师进行系统的培训

聘请国家级的SIYB培训专家，给取得SIYB讲师资格的教师进一步培训，指导教师备课和进行试讲，并做好教学过程的研究。

2.在学校内做好SIYB中国项目的宣传

在学校内做好SIYB中国项目的各种宣传，可以通过板报、校园广播、表演活动等各种形式进行宣传，让学生充分知道和认识SIYB创业培训。

3.开设SIYB项目培训班

开设SIYB项目培训班，首先要做好组织学员的报名、面试、筛选等一系列工作；其次要做好开设SIYB项目培训的试点和学员选择工作；再次，经试点总结后再逐步推广。

4.进行培训后续支持工作

后续服务就是给通过创业培训的学员提供专项指导、优惠政策咨询、办理小额贷款、明星现身说法、孵化基地实习等后续服务支持，扶持创业者尽快实现创业成功。

5.出台系统的可操作性的技工学校开展SIYB中国项目培训的管理方式及管理对策

参考文献：

［1］中等职业学校实施创业教育的理论与实践研究［R］．项目研究报告.

［2］创业教育及其课程开发案例．

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消毒供应中心是对重复使用的诊疗器械、器具和物品进行回收、分类、清洗、消毒处置的区域，是消毒供应中心工作中非常关键和重要的环节。为工作人员对供应工作的认识，业务知识的学习以及供应中心管理工作等方面提供有效的保障[1]。有多种消洗消毒设备、设施，工作人员必须能正确使用、维护和保养，并按卫生行业标准要求做好清洗、消毒工作，该区域工作质量直接影响包装质量和灭菌效果[2]。我院2014年6月～12月对中心工作人员进行了有计划的业务培训，实施消毒供应中心工作人员分层级培训，制定培训目标，方式和方法，现将效果报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 选择35名在消毒供应中心工作3个月～2年的人员作为研究对象。选择从事消毒供应工作5年以上人员担任带教老师，均具有主管护师及以上技术职称。

1.2方法

1.2.1 设计对消毒供应中心工作人员分层级培训模式方案。培训方法采用理论培训和技能操作培训两种形式。根据是否有工作经验，分为岗前培训和在职分层培训。岗前培训时间为1w（40个课时），理论培训和操作培训共32课时，理论和操作考核共8课时；在职培训每月1次，每次2课时，采用集中小讲课的方式进行。1次/w利用晨会时间对工作人员进行""六步洗手法及手消毒方法的培训[3]。

1.2.2拟定培训目标 具有良好的沟通能力，能熟练应对临床科室的问题并给出满意的答复；具有消毒隔离意识，能正确做好个人自身防护；熟练掌握所有器械的消洗流程和各种器械、器具的清洗、消毒方法；正确选用、配制清洗、消毒液，熟悉消毒液的监测方法；正确使用各种设备、设施，并能进行维护和保养，会处理设备常见故障；掌握清洗、消毒效果监测方法；熟悉有关清洗、消毒的新知识、新理论、新进展，并能对器械的清洗、消毒进行科学研究。

1.2.3岗前培训内容 污染、清洁、消毒、无菌的概念；工作制度、人员职责、六步洗手方法、标准预防及职业安全防护知识、锐器伤预防与处理方法；熟悉常规器械、器材的识别及清洁度的检查；熟悉各班后的工作环境及清洗用具的清洁及消毒方法、回收容器及回收车清洗、消毒方法。清洗液、消毒液的选择及配制方法；消毒液的监测方法；熟悉常规器械、器具的清点、分类、清洗、消毒、干燥方法及流程。

1.2.4在职培训内容 巩固护理人员岗前培训内容；熟悉不同器械、器材清洗和消毒方法的选择及注意事项；普通器械的性能检查、维护和保养；2009年卫生部的6项卫生行业标准；设备设施的操作方法及操作流程；各种突发事件的应急处置。掌握复杂器械、精细器械的维护与保养；器械清洗和消毒效果监测；设备设施常见故障的识别与排除。熟悉有关清洗、消毒的新知识、新理论、新进展；器械清洗、消毒的科学研究。

1.3培训效果评价

1.3.1理论操作考核 培训管理小组成员对工作人员培训效果进行评价，分为理论知识考核和操作技能考核，采取百分制评分方法，理论知识及操作技能考核成绩都必须大于80分，岗前培训考核通过后方能上岗。在职培训考核每月1次，低于80分需重新考核。

1.3.2清洗效果评价 随机抽查清洗消毒后器械、器具，采用目测、放大镜检查、杰力试纸进行清洗效果检测，如有明显血渍、污渍、锈迹及杰力试纸测试阳性任一项者为该件器械清洗不合格。

1.4统计学分析 采用SPSS17.0软件进行统计学分析，二样本率采用χ2检验，检验水准a=0.05，P

2 结果

中心工作人员分层级培训前后理论和技能操作考核结果、器械清洗质量比较，见表1～表3。

3 讨论

采用岗前培训，在职培训、分层级培训相结合的形式对供应中心工作人员进行业务培训，并进行理论、操作技能的考核及器械清洗质量的检测，评价分层级培训的效果。根据研究对象文化层次和教育背景，接受知识的能力，因为工龄、职称及分工的不同，所要求掌握的知识也不相同，研究证明：在培训过程中进行分层、分级培训，理论知识与操作技能相结合培训，培训效果显著提高，培训前、后合格率（%）比较P

参考文献：

[1]李晓亮，杨娴娴，贾楠，等. 论医院供应室护理干预提升的措施 [J].健康世界杂志，2015，23（6）：308.

[2]周送华，李满华，等. 消毒供应中心人员岗位技能的培训[J].中华护理杂志，2008，4（4）：1136.

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【中图分类号】R197.323【文献标识码】C【文章编号】1674-7526（2012）08-0121-01

随着医学科学技术的发展及医院感染控制工作的需要，CSSD已经从以往的辅助科室逐步转变为把好无菌物品质量关键的重要科室，它不仅要保证各类物品的供应，更重要的环节是要做好灭菌物品的监测工作，以保证质量和临床安全使用，从而达到预防院内感染的目的。要提高消毒供应中心的质量就必须加强工作人员的素质培训，而消毒供应中心人员普遍年龄老化，知识结构陈旧，对专业知识的学习和更新缺乏积极性，而传统的培训方式形式单调，无灵活性、系统性及针对性，培训效果差。因此，如何在教学培训中最大限度调动工作人员学习的主动性和积极性，切实将所学知识与实际问题相结合尤为关键[1]。

1讨论式教学法的定义和应用依据

讨论式教学法是在教学过程中，教师精心设计特定的问题情境，学生经过自学思考，在教师引导下对所提问题发表自己的见解，以培养学生发现、分析、解决问题能力的一种主动探寻知识的教学模式[2]，其教学环节大概包括：设计问题、提供资料、启发思路、得出结论。

许多实践证明，讨论式教学法是培养具有创新型人才的最有效方法，在培养高质量人才中有非常重要的作用，讨论是促进思考和领悟最有效的途径[3]。在讨论过程中，大家可以形成一种伙伴关系，优势互补，资源共享，借助集体的智慧提高自身的医学素质[4]。如果就不同观点和看法对工作实践中存在的问题展开讨论，就会形成强烈的外部刺激，引起工作人员的高度兴趣和注意，从而使学习始终处于“问题――思考――探索――解答”的积极状态。因此，消毒供应中心人员的专业素质培训也适合使用讨论式教学法。

2教学方法

2.1教学设计：如何精心设计并提出富有启发性的问题进行讨论，是讨论教学模式成功的保证。由于现阶段科室工作人员普遍年龄偏大、知识老化，对新知识缺乏兴趣。因此在设计问题时，要紧扣工作中的实际为题，又要新颖有趣，问题难度适宜，能充分调动工作人员积极参与讨论的教学环境中。其必须遵循以下几个原则：

2.1.1实用性原则：设计问题应针对工作中的常见、重点、难点问题，要具有讨论的价值和一定的实用性。如“CSSD与临床科室物品交接问题的改进”。因为CSSD实际工作中与临床科室存在最突出的问题为物品交接不清析，直接影响临床物品的供应效率和服务满意度，因此讨论其改进措施具有重要的实际意义。

2.1.2适宜性原则：设计问题必须考虑CSSD人员的知识水平、心理特点、接受能力和执行能力等，选择那些难度适宜，既能激发工作人员学习兴趣，又能提升工作人员专业素质的问题，包括专业基础知识、管理知识、消毒灭菌遵循法规知识、标准预防知识、职业暴露正确处理知识等[5]。如“CSSD与临床科室物品交接问题的改进”，工作人员可以根据不同的工作岗位或角度，对交接过程中工作流程、服务意识、沟通技巧及责任心等提出有理的观点，从而在讨论过程中掌握了出现交接问题的原因和改进措施。

2.1.3启发性原则：设计问题要具有启发性，能给工作人员一定的思维空间，基于问题的讨论教学其效果不仅是授课知识的掌握与巩固，而是由此激发出的分析问题和解决问题的能力的提升[6]。通过对问题的提出、分析、改进、评估的持续改进模式，培养工作人员职业素养，切实开展消毒供应中心工作把“以病人为中心，服务于临床”作为工作目标和行动指南。

2.1.4兴趣性原则：通过引导工作人员对问题进行深入分析查找原因，往往能促进他们的学习兴趣，提高其处理问题的能力。如“对器械清洗质量评估和清洗方式的改进”，通过细小环节问题的质量控制，激发人员对清洗方式的讨论，提升工作质量。

3教学讨论

讨论过程是该模式下教学成功与否的关键，也是对培训人员水平和组织能力的考查。因此要求培训人员必须具备扎实的理论知识、业务水平和较强的沟通协调能力。讨论过程中要以问题作为切入点，以培训人员为主导，工作人员为主体，围绕相关题目展开讨论，培训人员应注意听取发言，根据他们的知识和思维能力的现状，有针对性的围绕中心问题进行引导和讨论，以求达到一定深度，可适当加入些相关最新进展，激发工作人员进一步探索的热情。

4教学总结

讨论结束后，根据讨论的内容，应及时抓住讨论时的闪光点加以鼓励和总结，提炼教学重点和学习目标。如“CSSD与临床科室物品交接问题的改进”，通过对问题讨论的归纳总结，改进工作流程，提升服务质量，使其规范化、制度化、标准化，最终促进消毒供应中心专业化发展。

5结论

消毒供应中心是保证医疗、护理质量及控制医院感染的关键科室，在改进质量管理流程使之符合各种管理规范的同时，又要配合新时期医院发展需求，为临床提供优质服务，因此消毒供应中心人员素质培训起到决定性作用[7]。讨论式教学法在CSSD的应用能激发工作人员学习的积极性和主动性，通过寻找问题的解决方法和途径，促使思维不断深化，利于构建完整的知识体系，有助于工作人员专业素质的提高。

参考文献

[1]杨茜，陶兴卫.集中管理模式下的消毒供应中心人员培训[J]中外医学研究，2011，12（36）：169-170

[2]崔怀岱.探究式教学法在医学生物学教学中的尝试[J]卫生职业教育，2006，24（14）：66

[3]孙跃.培养大学生创新能力的有效方法――讨论式教学[J]中国电力教育，2010（27）：54-56

[4]庞辰珠.讨论式教学法在医学教学中的应用[J]山西职工医学院学报，2009（19）92-93