阿里巴巴实习报告例1

2017-6-5

投资者报

为布局新零售，阿里并购企业又下一城。5月26日，上海易果电子商务有限公司向阿里巴巴（中国）网络技术有限公司出让所持联华超市（00980.HK）约两亿股内资股，阿里巴巴成为联华超市的第二大股东。

联华超市是A股商超类上市公司百联股份（600827.SH）子公司，是国内知名连锁便利超市，业内表示，这是阿里巴巴探索新零售模式的一个重要举措，阿里将利用物流、大数据等重新打造线下实体店。

知名营销专家路胜贞告诉《投资者报》记者：“对于联华超市而言，被阿里并购，成为阿里系一员，可以利用阿里巴巴的大数据进行商品、物流统筹，降低成本增加收入；而对阿里巴巴而言，可以获得线下支付入口，阿里借助传统零售业，打通支付、物流系统，对阿里而言，更多的是为金融布局。”

体店的无奈

5月26日晚间，百联股份公告称，公司接到控股股东百联集团及控股子公司联华超市通知，联华超市股东上海易果电子商务与百联集团签署股份转让合同，将转让其持有的联华超市2239.2万股内资股给百联集团；同时，上海易果电子商务与阿里巴巴（中国）签署了股份购买协议，将转让其持有的2.01亿股内资股给阿里巴巴（中国）。

阿里巴巴接手的这部分股权约占内资股权的18%，交易完成后，阿里将成为仅次于百联的第二大股东。

联华超市股份有限公司是上海百联的二级公司，该公司1991年开业，截至2016年12月31日，联华超市及其附属公司的总门店数量已经达到3618家，遍布全国19个省份及直辖市。

根据财报，联华超市2015年亏损4亿元，2016年延续了2015年的颓势，录得亏损3.36亿元。在电商冲击下，商超利润普遍下滑，不排除在这种情况下，联华超市为了寻求利润转正而与阿里巴巴合作。

阿里巴巴集团方面表示，此次投资彰显了与百联集团携手践行新零售的决心，未来将通过大数据重构新零售智慧门店，提升消费者的消费体验以及商业运作效率，全面打通线上线下商品、支付、物流、会员等商业生态体系。

此前，阿里巴巴已经与百联进行合作。今年2月，阿里巴巴集团与百联集团在上海宣布达成战略合作，两大企业将基于大数据和互联网技术，在全业态融合创新等六个领域展开全方位合作。百联集团是中国最大的多元化全业态零售集团，旗下有购物中心、百货、大卖场、标超、便利店、专业专卖店，几乎涵盖商业的全部业态，拥有6家上市公司，4700多家网点，拥有多种业态，是一家适合阿里进行新零售模式探索的企业。

知名营销专家朱丹蓬告诉记者：“随着电商和实体店的竞争愈演愈烈，线上线下共融共通是个趋势，电商可以满足消费者在性价比方面的诉求，而线下可以增加体验，因此，二者结合可以给消费者带来新的体验和乐趣。对商超而言是利好。”

新零售

此番入股联华超市，阿里巴巴对外明确表示，就是布局“新零售”。阿里巴巴方面称，联华超市遍布全国的3618家门店有望率先开展新零售布局和改造，以满足消费者全时段、全客群、多场景的消费需求。

阿里巴巴将2017年定为“新零售元年”，在新零售出现时，业内表示是O2O的加强版，其模式与线上线下结合的O2O类似，而此前资本疯狂进入O2O，酒类电商1919董事长杨陵江曾告诉记者，作为一家酒类经销商，曾有资本告诉他企业应该加入O2O因素以便融资。但此后O2O风潮降落，资本唯恐避之不及。

阿里公关部人士告诉记者：“阿里巴巴入股联华超市，致力于以其互联网、大数据、物流和支付等能力帮助商家和零售业合作伙伴完成商业重构的使命。通过提供全渠道技术解决方案，从而有效提升全产业价值链的效率，最终实现随时随地多场景的新消费体验。”

业内认为，在互联网、大数据等各方面全方位合作是当年O2O的升级，是新零售的内核。

但朱丹蓬认为，新零售作为一个筐，不排除是为了以概念的形式往企业里装实体以支撑股价。阿里市值已经超过3000亿美元，而能够支撑股价的实体欠缺，这对阿里而言也是一个硬伤，收购联华超市这些商超后，有了实体支撑，对支撑股价和估值都有非常大的帮助。

阿里的雄心

据阿里年报，阿里巴巴集团于北京时间18日晚间披露的2017财年全年业绩显示，2017财年全年收入为1582.73亿元人民币，同比增长56%。阿里巴巴的2017财年为2016年3月31日至2017年3月31日。

对于阿里这种收入超过千亿元人民币，总市值3000多亿的巨无霸而言，一举一动无疑会受到市场关注。业内人士认为，除了股价，在收入上，阿里下这盘棋，主要是为了抢夺线下支付入口。

阿里巴巴实习报告例2

14位藏传佛教僧人身穿法衣，神情肃穆地从珠康・土登克珠活佛手里接过拓然巴证书。随后，按照仪轨，他们身披洁白的哈达，集体 “三声欢呼”。

授衔仪式上，38岁的阿旺桑旦以本届拓然巴班班长的身份代表学员发言，随后，他和同学们一起受到了中共中央政治局委员、中央统战部部长孙春兰的接见。

孙春兰鼓励他们珍惜荣誉、积极作为，为促进藏传佛教与社会主义社会相适应，为和四省藏区经济发展、社会和谐作出贡献。

这是2015年6月1日国家实行《藏传佛教学衔授予办法（试行）》后，首次授衔的场景。

拓然巴是什么？他们为何被寄予期望？他们又是如何炼成的？ 万里挑一的“拓然巴”

授衔仪式三天后，阿旺桑旦踏上返藏的行程。他将带着拓然巴证书，回到那曲地区巴青县巴仓寺继续讲经。那里，有一百多位僧人和四万多信众等待他归来。

“‘拓然巴’是藏语‘拓仁木然降巴’的简称，意为‘高级的博学高明之士’。”阿旺桑旦接受《t望东方周刊》采访时介绍，按照藏传佛教三级学衔体系，拓然巴是高级学衔，相当于现代意义上的博士学位。以下还有智然巴（中级学衔）和禅然巴（初级学衔），分别相当于硕士和学士。

“信众们对我们期望很大。我们不仅要为信众讲经做法事，还要帮助调解纠纷。”阿旺桑旦告诉本刊记者，自己是中国首批13名苯波派拓然巴之一，而巴青县全县几乎都是苯波派信众。

“每一位来这里学习的僧人都可称得上‘万里挑一’，在当地都很有影响力。”班典顿玉告诉本刊记者。他是中国佛教协会分会副会长，萨迦寺金刚上师，也是藏传佛教学衔工作指导委员会委员。

以阿旺桑旦为例，他所参与的2014年招考中，30多僧人报名，最终只有6人录取。

宁玛派僧人罗宁刚，来自四川省阿坝州藏族羌族自治州小金县大坪寺，他是该县目前唯一考取高级佛学院的学僧。

“我们全县有11个寺庙，一共五六百位僧人。”罗宁刚充满了骄傲，他向本刊解释自己的中级学衔――“由于高级佛学院的学衔分教派按年度招生，2014年宁玛派只招收智然巴，所以我现在取得的学衔是智然巴。”

中央统战部常务副部长张裔炯在授衔仪式上介绍，高级佛学院至今培养了135名拓然巴和134名智然巴。而按照国家宗教事务局1997年的统计，全国藏传佛教僧众约12万人。 与社会教育接轨

不过，具有特殊意义的是，罗宁刚将是高级佛学院授衔的最后一批宁玛派智然巴。

“按照2015年6月1日施行的学衔授予新办法，禅然巴、智然巴学衔将由中国省、自治区佛教团体举办的藏传佛教院校授予，中国藏语系高级佛学院只授予高级的拓然巴。”班典顿玉告诉本刊记者。

事实上，新的学衔授予办法带来的改变远不止于此。

阿旺桑旦告诉《t望东方周刊》：“这证明我接受了现代化的系统教育，更利于被社会认可。以前，我们填写个人简历时，学历栏只能写‘小学’。”

与社会接轨一直是藏传佛教寺庙经院式教育面临的一个挑战。虽然僧人们在学院学习天文历算、医学、藏语文、历史、音乐、绘画等知识，但是他们的各类学位却无法与社会教育衔接。

中国藏语系高级佛学院副院长刘鹏表示，此前，中国藏传佛教佛学教育改革有两次历史性跨越。 2016年5月，宁玛派学僧在中国藏语系高级佛学院进行学衔辩经

第一次跨越，是1987年国务院批准成立中国藏语系高级佛学院，这标志着这个领域的教育模式从经院式传统学修方式开始向与学院式现代教学模式相结合的转变。

据介绍，十世班禅大师是中国藏语系高级佛学院的创办者和首任院长，该学院的第一届学员是来自藏传佛教地区多个教派的43名活佛。

现任高级顾问珠康・土登克珠活佛和藏传佛教学衔指导委员会副主任仁青安杰活佛、那仓・向巴昂翁活佛等，都是高级佛学院的第一批学员。班典顿玉则于1999年至2001年在此学习。

第二次跨越，是2004年高级佛学院设立藏传佛教高级学衔制度。但是，当时并没有明确三级学衔体系培养的路径，也没有统一学衔授予的标准。

2004年新学衔制度刚实施的头几年，每年只招收11?13名学员，他们大多是寺庙的经师。

2015年6月1日，《藏传佛教学衔授予办法（暂行）》正式实行，意味着以寺庙教育为基础，以省级和高级佛学院为支撑的三级学衔授予体系得以确立，传统经院式学修与现代学院式教育的融合被进一步制度化。 学佛学，也学政治文化

“报考拓然巴既要佛学精进，精读《释量论》《般若论》《中观论》等五大论，也要持戒守法、政治合格、品行出众。”洛秋说。

洛秋是中国藏语系高级佛学院首届觉囊派拓然巴学衔获得者，现在是高级佛学院专职一级经师，他告诉《t望东方周刊》，高级佛学院的报考内容包括佛学考试、政治考试和文化考试。其中，政治考试主要为《中华人民共和国宪法》，文化考试主要为藏文文法和写作。

寺庙的传统教育是佛学院学习的基础。以阿旺桑旦为例，他通过13年的修学于2005年取得了寺庙的格西学位，继续学习了9年才报考高级佛学院的拓然巴。

据介绍，从建立桑耶寺算起，藏传佛教的经院式教育，已有1200多年历史。各教派都有自己的学位晋升制度。其中，格鲁派的拉然巴格西学位制度影响最大，已有600年的历史。

格西，是藏语“格威喜年”的简称，意为“善知识”或“良师”，是藏传佛教格鲁教派僧人学修显宗五部大论后，通过大法会立宗答辩考取的学位名称。取得这一学位，标志着完成显宗学业。

除显宗学位外，各大寺院还有密宗的阿让巴学位和医学的曼让巴学位，历算学的孜让巴学位等。

一般而言，学僧按一定的顺序逐级学完五部大论需要二十多年。因此，本次的拓然巴班里，便有两个年龄超过四十岁的学僧。

与寺庙教育相比，佛学院的教育内容构成更加多元。

班典顿玉说：“高级佛学院在课程设置上，宗教专业课和公共基础课的总课时比例为六比四。其中，公共基础课包括法律法规、政策、文化。”

在高级佛学院两年时间的学习中，阿旺桑旦印象最深刻的课程，是自治区人大法制委员会主任巴桑罗布讲授的“宪法和民族区域自治法”。

“巴桑罗布今年70岁了，他用藏语给我们讲了两三个月的法，感觉很亲切。”阿旺桑旦说，这门课让他更加了解国家对藏区的支持。

罗宁刚最难忘的，则是中央民族大学教授讲解的关于法规和政策的课程。

“以前以为出家就和世俗世界无关。但通过学习，我认识到，‘为人民服务’和我们教义中的‘利一切众生’是相通的。”他说。

除了课堂教学，每隔一周的周六，学院还会组织学僧们到周边参观。参观地点包括故宫、国家博物馆、抗日战争纪念馆、北京天文馆等。

“学僧们最感兴趣的，要数北京天文馆。《阿毗达磨俱舍论》里有关于宇宙的说法，佛教里有历算法，这些都和天文相关。他们会自己去理解贯通。”高级佛学院学生处的工作人员向本刊记者表示。

纪念馆和邓颖超纪念馆，也颇受学僧们欢迎。工作人员介绍，参观前，学院特意邀请了纪念馆的研究员为大家讲述了、、邓颖超和藏传佛教人士的相交渊源。

事实上，除了公共课程，即便是宗教专业课程，高级佛学院也比寺庙更丰富。

“在寺庙里学的是苯波派知识，在高级佛学院的学习则让我对其他教派都有了一定的了解。”阿旺桑旦说。 毕业也要通过论文答辩

与传统寺庙的经院式教学不同，高级佛学院采取末位淘汰制度，每年总有一两个学僧无法获得拓然巴学位。

“以前，佛学院拓然巴班每届招收13名学僧，每年只有11个学僧能取得高级学衔。但这次是破纪录，有14个拓然巴获得者。其中一位是上一届学僧。”班典顿玉告诉本刊。

新学衔制度实施后，末位淘汰制改为修学分。但阿旺桑旦坦言压力依然不小。“在高级佛学院学习期间，学僧们每天早上5点半起床，晚上10点半下课，一些人还会继续在宿舍自习。”他说。

拿够所有学分后，学僧方可提出学衔申请;下一步，通过资格审查之后，需要经过连续5天、3轮的辩经考试。考验他们佛学水平的，是来自、四川、青海9所寺庙的55位优秀辩手。

辩经时，3位考评老师坐在最上面，辩经者身披黄袍，头戴黄色法帽，坐在中间的垫子上。向他发问的辩手们一边来回踱步，一边大声发问，不时做出大力击掌的辩经手势。坐在两边的旁听者，亦不时有人站起来参与发问。

辩论的题目主要是对于佛学经典的逻辑推演，诸如“对于《俱舍论》和《般若论》中空性的理解”。不具备扎实的佛学知识，很难听懂辩经。

之后，学僧们还要进行论文答辩。

阿旺桑旦说，很高兴在高级佛学院学习了现代论文的写作――“写论文可以在国际上更好地交流。”

寺庙里，讲经、辩经的机会多，撰写论文和研究文章的机会少，在佛学院的学习则能弥补这个不足。阿旺桑旦告诉本刊记者，他的毕业论文题目是“苯教的九乘”。

所有考试结束以后，学衔评定委员将对申请人进行全面评审。只有经学衔评定委员会通过，才能获得拓然巴这一藏传佛教的最高学衔。

在这长达6天环环相扣的长考流程中，最庄严权威的一环，来自学衔评定委员会。

班典顿玉告诉本刊记者，学衔评定委员会委员主要由藏传佛教六大教派的活佛、经师和拓然巴高级学衔获得者组成，他们的来源地涵盖了和川、滇、甘、青四省藏区。委员会成员名单需报中国佛教协会审定，并呈报国家宗教事务局备案。

阿里巴巴实习报告例3

剑桥大学Judge商学院的Peter Williamson认为，阿里巴巴最初的B2B业务平台之所以能蓬勃发展，是平台帮卖家和买家解决了信息缺乏及搜索成本高的关键性问题。这个完美的定位，使得阿里巴巴从中国融入全球经济的第一次浪中获得收益。现在，阿里巴巴已经为进入下一次浪潮做好了准备。

掀动浪潮的扬子江鳄鱼

麦肯锡的报告显示，从2003年起，中国的电子商务市场以每年120%的速度增长。今年中国的网络零售额将会超过美国，达到2，830亿美元，约占零售消费品总额的7%。到2020年，中国网络零售市场销售额有望达到4，200亿至6，500 亿美元，相当于美国、日本、英国、德国和法国目前规模的总和。预计到2020年，网络零售有可能带来4%至7%的新增个人消费。

2012年中国的网络渗透率是43%，远低于经济发达国家的70%。同时，中国网民中的网购消费者比例也低于其他国家。据欧洲商情市场调研公司研究显示，阿里巴巴旗下的天猫将于2015年取代亚马逊成为全球最大的电子商务网站。

截至2012年9月30日财政年度，阿里巴巴的利润达到5.36亿美元，总收入为40.8亿美元。《经济学人》的报道指出，在中国，阿里巴巴旗下平台所产生的快递包裹量占到全国总量的60%以上。这家公司比任何人都更清楚中国中产阶层以及数百万中国商家的消费习惯和信誉。

在西方国家，消费者通常是通过Google搜索商品，然后通过一个链接―通常情况下是广告链接―进入到零售商的网站，当然最有可能的是亚马逊。这些广告是Google的收入来源。

亚马逊被《财富》杂志赞为推销高手。在2012年第二财季，凭借高达六成的销售转化率，亚马逊实现了128.3亿美元规模的营收，比去年同期大涨29%。

如此惊人的增长肯定离不开推荐系统。从根本上讲，这家零售巨头的推荐系统推荐的基础是一系列基本元素：用户过去的购买记录、购物车记录以及其他用户浏览及购买的记录。亚马逊通过这套算法向回头客提供深度定制的浏览体验――数码爱好者会发现满是新潮电子产品的推荐，而新妈妈们在相同位置看到的则是婴幼儿产品。

任何一家公司都重视邮件阅读率、点击率、退出率等指标，但亚马逊按照邮件营收率等指标，对邮件生态系统进行优胜劣汰式优先级排序。《财富》杂志称：“想象一下，在每一条产品线上，客户都有资格收到数十封电子邮件，但他们最终收到的是效果最佳的那封。”

双剑合璧的改变

马云说，中国线下零售业的不发达将导致中国电子商务的发展速度比在发达国家更快，走得更远。在发达国家，电子商务只是“甜品”；而在中国，它是主菜。

2013年1月10日，阿里巴巴集团在杭州公布了对现有业务组织和架构的调整结果――25个事业部名单出炉。《经济学人》在报道中认为，阿里巴巴集团的事业部分拆是为IPO做准备。虽未透露IPO日程，但马云表示“我们已经准备好了”。

分析师预测阿里巴巴IPO时的市值将在550亿到1，200亿美元之间。腾讯目前的市值是620亿美元，比Facebook略低。科技咨询公司Marbridge的Mark Natkin表示，阿里巴巴将轻松超过腾讯，因为“他们的业务在中国还有巨大的成长空间”。

从某种意义上来说，亚马逊就是一家类似的公司。虽然亚马逊的市值高达1，170亿美元，但公司仍未盈利。况且，阿里巴巴还将为那些垂涎中国蒸蒸日上的互联网经济的投资者提供一个非常具有吸引力的投资平台。

事实上，据《福布斯》杂志最新报道，阿里巴巴多年来一直雇佣美国员工解决被列入美国政府“黑名单”的问题。而近期美国政府将阿里巴巴从黑名单上去除也是出于对其本土企业的照顾――雅虎持有阿里巴巴24%的股份。

Facebook的IPO也在提醒人们提高对互联网股票的警惕。但是很多人认为，阿里巴巴将会不同。“阿里巴巴IPO会比Facebook大很多。”中国互联网资深观察人士Bill Bishop说。马云也同意这一说法。虽然他只说阿里巴巴IPO将会“非常非常大”。

国际咨询公司麦肯锡的高级合伙人Gordon Orr认为一个健康的IPO估值仅仅是一个开始。他说如果阿里巴巴可以保持目前的市场领导地位，并且强力进入金融、供应链管理以及其他服务领域，“阿里巴巴将在五年内成为世界上最有价值的公司之一，阿里巴巴旗下平台上的年交易额将有望超过1万亿美元”。

4月1日召开的小型交流会上，阿里巴巴集团首席风险官邵晓锋表示，前两周宣布筹建的阿里金融板块下设的4个事业部，加上此前公布的25个事业部，阿里巴巴目前确切的事业部数目为29个，后续将根据业务情况进行增减。据《彭博商业周刊》消息称，阿里金融不久之后将更名为创新金融事业群，下面分设三大块业务，分别负责小贷和信用支付（包括担保公司）、保险、理财。创新金融事业群将与原来的支付宝分拆成的三个事业群共同构建阿里小微金融服务集团。

三年前，阿里巴巴开始以平台上积累的交易数据为依据，为网商提供小额贷款（平均贷款额为8，000美元）。阿里巴巴CFO蔡崇信告诉媒体，2012年公司的累计贷款额为6亿美元，到2013年底累计贷款额将达到20亿美元，不良贷款率低于2%。他指出：“我们的主要贷款对象，是那些大银行完全不会考虑的企业。”公司也在将贷款转化为产品出售给投资者。公司的金融业务种类也在不断扩大，为个人提供贷款、扩展至保险业务，比如前不久宣布的与腾讯和平安保险成立合资公司。

针对阿里金融，马云在接受《与卓越同行》节目的采访时说，那还是相当于拿冲锋枪当棍子使，数据时代的核心不是分析数据，而是分享数据，分享得越多越值钱。阿里巴巴集团副总裁、阿里金融事业群总裁胡晓明对媒体宣布，阿里巴巴要做的是互联网金融，而非金融互联网。他解释说，中国不缺银行，缺的是用互联网思维和精神再造金融。阿里金融的信贷平台将于6月向所有金融机构开放，通过大数据、阿里云的开放数据处理服务、云计算技术，将所有愿意合作的金融机构揽入阿里金融平台下。

阿里巴巴实习报告例4

近两年，阿里巴巴大举投资互联网公司，从美团、滴滴、高德、苏宁、UC、墨迹天气、魅族…….如各位所听说的一样，马云确实快要买下了中国互联网的半壁江山。

其实，在传媒版图中，阿里巴巴也悄然布局，从2013年投资《商业评论》、新浪微博开始，阿里在媒体行业的布局就一发不可收拾，现在不仅在地域上覆盖了大江南北，在属性上也涵盖了纸媒、电视、视频、垂直媒体、社交媒体、内容发行商和内容生产商等多种形式。其在文化传媒领域的巨大野心在公众面前也逐渐清晰和活跃起来。

小创创今天对阿里的传媒帝国进行一次梳理，发现，阿里巴巴集团与马云的高管团队通过直接、间接、关联公司、个人入股等各类方式，已经入股24家媒体！

阿里布局24家媒体一览：

一、传统媒体

1、2013年4月，阿里投资了《商业评论》杂志；一本仿照《哈佛商业评论》的中文杂志；

当时，阿里投资《商业评论》被认为是其加入推动传统媒体变革行列的标志，从交易的角度看，阿里巴巴做的是电子商务；但如果看电商交易的实质，阿里巴巴做的实际上是信息和数据服务。阿里与《商业评论》的结合是大数据与媒体的结合。

2、2014年3月，阿里投资62亿元巨资，成为文化中国的最大股东，而该公司持有著名都市报《京华时报》的经营权。

文化中国在业内绝对不是无名小辈，该企业涉足影视剧制作、游戏开发、报纸杂志等多项产业，以《京华时报》、《费加罗FIGARO》为典型代表。

阿里巴巴62亿元的投资，也创下了2014年中国互联网最大的并购金额，凸显了阿里巴巴布局文化产业的决心。

3、2015年5月，阿里投资了北青社区报；

4、2015年6月，阿里投资12亿元，成为第一财经传媒的第二大股东。

第一财经包括电视、杂志、报纸在内的全媒体、全牌照。对应到这次合作，双方的目的是打造基于大数据的“金融数据服务商”。

马云在签约仪式上表示：与一财的合作非常有价值，我们期待彭博，道琼斯在未来能够诞生。

阿里入股一财经半年后，一财组建数据公司CBNData，数据新闻登场，根据一财CEO周健工表示，一财与蚂蚁金融进行合作，为蚂蚁金融的蚂蚁聚宝每天提供上千条财经咨询。

5、2015年7月，阿里入股博雅天下

博雅天下包括(《博客天下》、《财经天下》和《人物》三本杂志，以及咋整科技等)

6、2015年9月，阿里联手财讯集团、新疆网信办创办“无界新闻”。

7、2015年10月，阿里联手四川日报报业集团华西都市报社成立“封面传媒”。

封面的网址为thecover.cn，但主要产品形态为新闻客户端。除此之外，封面也将会在微博、微信等渠道进行内容传播，并推出视频、数据、论坛和智库等子产品。此次成立“封面传媒”阿里将携手川媒打造强调一个“个性化定制”的新型主流媒体。

8、2015年12月，阿里收购南华早报，成立于1903年的《南华早报》，是仅存的最古老的现代新闻报之一，最大的特点是坚持以英语报道中国，在香港、东南亚及英语世界有广泛影响力，是国外了解中国的重要“入口”之一。

包括南华早报集团有限公司的杂志、招聘、户外媒体、活动、会议、教育、数字媒体业务。收购《南华早报》这样影响力较大的媒体无疑能够更好地提升其品牌形象

这也意味着把阿里的互联网优势和《南华早报》的采编优势结合到一起，打造一个让英语世界了解中国的优质窗口。

二、社交媒体

9、2012年7月和2013年10月，阿里两次投资了陌陌，资金额度为1500万美元和1000万美元，累计2500万美元。阿里巴巴是陌陌的最大机构股东，占股20.7%。

10、2013年4月，阿里收购了微博的优先股和普通股，占其约18%的股份；

微博与陌陌两块社交高地的占领，可以帮助阿里很大程度上弥补自己社交的短板，拉近与社交起家的竞争对手腾讯之间的距离。特别是微博，一方面，可以大数据搜集从消费行为拓展到社交行为，获得更加精准的用户画像；另一方面，微博可以与阿里内部孵化的“自媒体开放计划”连接、打通，实现直接导流。

11、2015年3月，阿里巴巴2亿美元投资Snapchat

科技博客TechCrunch撰文分析称，阿里有做消息应用的潜力和需求，但却鲜有成效，此举也可以看作是为其进军美国零售业铺路，吸引青少年用户群。此外，鉴于腾讯也是Snapchat的投资方之一，阿里此次投资或与两者长期以来的激烈竞争有关。

12、Tango

Tango是一款信息和视频移动信息应用，这家公司已新募集了惊人的2.80亿美元新风险投资。阿里巴巴(Alibaba Group)牵头投入2.15亿美元，获得了少数股份作为回报。

三、影视传媒

阿里支付宝里面有电影投资的理财产品，然后有阿里影业拍电影，最后发行渠道还有优酷土豆，阿里还入股了华谊、光线、文化中国、华数传媒、A站。

13、2014年3月，阿里斥资62.44亿港元收购文化中国60%的股权，其业务有影视制作、手机游戏、电视广告，以及报刊杂志业务。目前该公司已经更名为阿里影业。

14、2014年4月，阿里巴巴旗下的云峰基金为优酷土豆注资12.2亿美元；这次收购，阿里采用全现金的形式进行，阿里巴巴集团已与优酷土豆主席兼CEO古永锵、成为基金以及他们的相关方达成协议，合计拥有的优酷土豆股份总投票权的约60.6%。

15、2014年4月，马云联手史玉柱，以65亿元收购华数传媒40%的股权

作为一家广电系公司，华数传媒未来有成长为传媒帝国的潜质，其业务有电视、互动电视、互联网电视、有线网络、IPTV等，有千万级的固定用户，有上百万小时的数字媒体内容库，还是中国七个互联网电视内容牌照持有者之一，这些丰富的资源，如果能够深入结合马云所掌控之阿里系的庞大互联网资源，再联想的新兴火爆的客厅互联网，未来不可限量。

16、2014年11月，阿里和腾讯联合向华谊兄弟电影公司投资36亿元；

17、2015年3月，阿里投资24亿元入股光线传媒并成为其第二大股东；

18、2015年8月，优酷土豆投资AcFun，背后是阿里。

19&20、为了扩展IP布局版图，阿里巴巴分别以不同形式将向上影业和芭乐传媒两家专注IP产出的传媒公司收入账下。除此之外，阿里巴巴旗下公司——合一集团，在2014年8月28日，于北京举行会，正式成立影视公司，名为“合一影业”。

四、科技媒体

21&22、早于2013年，阿里通过旗下的子公司就对科技媒体进行布局，是钛媒体、猎云网的天使轮机构。

23、2015年10月，入资36氪，投资金额约一亿美元

36kr起家于创业媒体报道，成立于2011年7月。经过将近5年的发展，36kr发展成为国内知名互联网创业生态服务平台。旗下服务包含：创业资讯、科技新闻、投融资对接、股权投资、极速融资等创业服务。

24、虎嗅：2014年6月，2014年5月，阿里据称购买下中国著名科技博客虎嗅网40%的股份

延展：阿里传媒帝国的地域版图：

华东——华数传媒、阿里影业、淘宝内容开放平台、第一财经等收购回来的媒体机构拱卫着阿里腹地；

华北——新浪微博、光线传媒、无界新闻、36氪、虎嗅等十余家知名媒体植根中国的文化心脏；

华中——封面传媒的成立开启川渝之地的文化个性化定制之旅；

华南——南华早报的收购一举填补这一区域的布局空白；

海外——Tango与Snapchat早已成为阿里征战海外文化传媒市场的前哨。

阿里欲造媒体帝国？阿里副总裁王帅回应：笑掉大牙

对于阿里巴巴疯狂的投资媒体背后的原因，众说纷纭。当然，小创创(ID：xjbmaker)也相信这绝非出于单一目的考量。

1、投资媒体能逐步扩大自己在传媒领域的话语权，对于已经建立庞大商业帝国的阿里巴巴而言，投资媒体无疑是比较省时、省力、省钱的一种公关方式。

正如微投资本创始人蔡伟所言，随着传统媒体步入寒冬，阿里投资媒体其实并没有花费太高的价格。而传统媒体依旧具有根深蒂固的权威性和影响力，这一权威性往往更容易控制舆论导向。

2、构建阿里生态圈，传媒板块是继电商、视频、影业、音乐等之后的又一个重要环节。从整个商业生态圈来观察，阿里也早已不满足于做电商做平台，它投资文化传媒产业也是为打造更大的生活化的生态圈，也就是说，它不仅为了媒体空间，还要谋求让阿里成长更强大的生活空间，以容纳它在物流、商超、本地生活、O2O等领域的野心。

3、强化媒体属性，在BAT的未来竞争对抗强媒体属性的腾讯。众所周知，在BAT三巨头中，腾讯早早地通过腾讯地方站完成了媒体布局，率先打造了一个媒体帝国，相较而言，阿里在传媒帝国的版图上城池较少，而通过这一年多的布局，不难看出，阿里也有“补齐短板，对抗腾讯”的用意。

马云在双11期间接受彭博电视(Bloomberg TV)采访时说，我们需要媒体去帮助我们的中小企业去推广。他表示，公司广告收入巨大，通过利用公司的数据，媒体肯定能更准确地报道经济消息。

“马云可以创造一个更高标准的媒体，或者仅仅把它变成某个喉舌。世界都在看。”香港大学新闻及传媒研究中心总监及教授陈婉莹接受纽约时报采访时说。

对此，微投资本创始人蔡伟对小创创表示，“BAT已形成独特的赋能体系，向人、商业、社会、政府赋能，向媒体赋能也是可以理解的。至于资本逐渐渗透入传媒行业会不会带来新闻中立的困扰问题，我觉得这不是重点，全国媒体行业都在学习习总的讲话，我想，马云也在学。他如果能花掉这笔钱，可能是个信号，就是BAT的拱卫价值正逐渐得到官方承认。”

阿里回应“传媒帝国”说：笑掉大牙

财新、虎嗅、36氪、第一财经、21世纪，阿里帝国已囊括24家媒体

以下为王帅的回应全文：

一不小心，阿里成了媒体帝国！我统一回复一下：阿里巴巴无意于时事，更别谈控制。控制，你想控就能控制？太贬低媒体操守了吧？如此推论，谁还敢跟媒体合作。

阿里巴巴在这一领域的投资，基本是基于两种情况：第一用自身的电商业务与传统报业集团的物流发行，社区服务以及网商会员群体结合，实现阿里，媒体，消费者的三方共赢。这是一个苦差事。但是阿里的成长，得益于各家媒体的关注，现在阿里的业务好起来，媒体的日子难过一点，阿里不能一阔就变脸。尽力能合作就合作，苦点累点也算回报一下大家之前对阿里的支持。这是做人做事的基本道理。

阿里巴巴实习报告例5

这8年，从独自过“单身节”到全民参与 “买买买”，从守在电脑桌前刷页面到握着手机刷屏幕，从热衷“江浙沪包邮”的衣服鞋子到抢购新西兰奶粉、欧洲十日游旅游产品， “双11”在不断升级。

“‘双11’的这8年，是由市场驱动的消费内需推动的，而技术创新则保障了它的迅猛成长。”阿里巴巴集团董事局主席马云在11月11日晚这样总结。

翻了2000倍

“双11”的故事，从2009年11月11日开始。

阿里巴巴研究院高级专家孔翎还记得，彼时的“淘宝商城”，只是为了让消费者更方便地买到品牌商品，选择了一个“比较好记”的日子，做了一次营销活动。

“11月11日正好是换季的时候，并且当时实体零售业还没有大的促销，‘双11’第一年就做得很成功，发现了中国消费者在网上购物的热情，于是后来就延续下来。”孔翎告诉《t望东方周刊》。

2009年淘宝商城“双11”，只有27个品牌参加，热门商品一下就卖断货，日成交额高达0.52亿元。一年后，这个数字翻了将近20倍，冲到9.36亿元。及至2015年，天猫“双11”的日成交额高达912.17亿元，较2009年翻了近2000倍。

阿里研究院分析显示，912.17亿元的体量，打破了“24小时单一公司网上零售额最高”的吉尼斯世界纪录，比美国2015年规模最大的、持续5天的感恩节网购季，多出近210亿元的日成交额。

而在2016年，突破仍在继续，日成交额高达1207亿元，又比2015年“双11”多了近300亿元。中国的电商购物节发展之迅速，让人咋舌。

“一个很重要的原因，是我们的实体零售不如美国发达，给电商的发展留下了更多机会：在美国，偏僻的地方也有沃尔玛，而中国不太一样，一线城市实体零售卖得比较贵，在不发达地区不仅贵甚至还买不到。”孔翎解释说。

伴随着“双11”迅速发展的，还有向移动端迁移的中国互联网用户。2014年天猫“双11”，无线成交占比42.6%，到2015年第一季度，无线成交便突破了50.6%，发展到2016年“双11”，无线成交占比已高达82%。

孔翎认为，移动化的进程极大地释放了中西部地区和城市中低购买力人群的消费潜力，比如、新疆等地区，PC渗透率是比较低的，但手机渗透率非常高，用手机购买商品更方便。

变成一种生活方式

“‘双11’发展到现在，基本形态比如促销、打折等，并没有发生变化，肯定没有当年的那种新鲜感了，但这也恰恰说明它的成功已演变成市场的常态。”北京大学新媒体营销传播研究中心研究员马旗戟对《t望东方周刊》说。 2016年11月11日，阿里巴巴集团董事局主席马云在广东深圳举行的活动上发表演讲

一个典型的例子是服装。线上卖衣服，薄利多销，“爆款”频出，即便是陈年旧款，也总被一抢而光。

这种方式看起来热闹，但玩了7年，吸引力已不如当初。咨询机构易观国际的《2016中国网络零售购物节消费者行为研究报告》显示，消费者对网上零售购物节的反应，已从盲目冲动性消费过渡到理性计划性消费。

“‘双11’发展至今，我们不再把所谓的低价作为营销点。如今的发展方向就是消费升级，满足未来的需求，我们想把它从购物变成消费，最后变成一种生活方式。”阿里巴巴集团CEO张勇告诉《t望东方周刊》。

在他看来，追求日成交额的突破已不是阿里巴巴的唯一目标，他更关注的是“创新”：“消费与娱乐的边界，在‘双11’期间完全模糊化。”

天猫联合第一财经商业数据中心的《2016全球潮流生活消费趋势报告》预计，中国服饰线上B2C市场规模将在2017年过万亿元。有鉴于此，“双11”的打法是，结合最热门的直播秀，造一场“指尖上的时装周”。2016年10月23日，天猫举办了一场持续8小时的“即秀即买”时尚大秀，包括巴宝莉、玛莎拉蒂、娇兰、莱卡等50个全球顶级品牌现场首发新品，消费者在天猫App上就可以看直播秀，下单买下看中的衣服和商品。

“天猫不仅是全球时尚潮流的聚集地，更是全球品牌首发阵地和运营阵地。我们希望通过多元化的体验，让全球潮流新品得到更集中的创意展现，为中国消费者提供一个引领年度潮流的生活范本。”阿里巴巴集团首席市场官董本洪说。

据他介绍，2016年的“双11”，有多达百万款新品在天猫首发，并且更多采用直播秀的方式吸引消费者。其中，官方直播加上商家红人直播总场数超过6万场，百余位娱乐、体育明星和网红达人在直播中与消费者互动。

效果更直接的是“天猫双11狂欢夜”晚会。在2016年“双11”晚会上，粉丝全场互动总数达74亿次，其中林志玲战袍引发手机点屏争夺2.38亿次。

VR购物第一单

自2016年9月12日在天猫国际上线海外旗舰店以来，来自美国的零售业公司Target迅速积累了4万多粉丝。更令其公司首席战略与创新官凯西・卡尔（Casey Carl）感到惊喜的是，Target还拿下了全球VR购物第一单。

2016年11月1日，阿里巴巴的VR购物产品Buy+正式上线，一位来自内蒙古的网友，通过虚拟购物的方式买了一罐Target原味坚果。

2016年3月成立一个专注于VR和AR等前沿技术研发的GM实验室后，短短几个月时间，淘宝“Buy+”项目已经从概念变成现实。刚上线第一个小时，就有近3万名消费者尝鲜。用户只需戴上VR眼镜，移动视线，即可完成逛店、下单、支付的购物全过程。

“从PC端到移动端，现在的VR购物，都是为了提高消费者的购物体验，以后也是一个大的发展趋势。”孔翎说。2016年“双11”，有近800万人戴上VR眼镜尝鲜。

高盛2016年2月的《VR与AR：解读下一个通用计算平台》报告称，零售行业将是虚拟现实技术在未来的重点发展领域之一，其中家居和服装市场将在短期内得到体现。报告预测，2025年消费者通过VR/AR进行的零售交易规模将达到1580亿美元。

VR购物前景看好，但实现起来并不容易，其中重要一环，就是商品3D建模。

“3D建模不仅要还原立体效果，还要尽可能地恢复商品原本的材质，包括布料、飘逸度、光亮，等等。”阿里巴巴虚拟和互动实验室负责人袁岳峰告诉《t望东方周刊》。

据他介绍，除技术上的挑战外，目前一个商品拍照建模的成本约20美元，整个VR行业的内容制作仍面临高成本的挑战。

另一个痛点是支付。有电商平台的VR支付需要摘下VR眼镜，再返回客户端支付，用户体验并不完善。而阿里巴巴的做法不一样：通过目光凝视和点头输入密码，用户就可完成支付。

“这种方式不需要用户花额外的时间去学习，用户完全在VR环境里。更关键的是它能够达到手机支付宝交易的安全水平。”蚂蚁金服的F工作室算法专家吴军告诉《t望东方周刊》。

他还向本刊记者透露，VR支付在未来将会开放接口，梦想像支付宝一样成为更普遍的支付方式。

人工智能不断进化

“‘双11’发展至今，商业基础设施已经发生了巨大变化。现在的电商，从配货到销售到物流，都建立在大数据和云计算之上，整个商业运营都不一样了。”马旗戟告诉本刊记者。

数据显示，2016年“双11”当天，菜鸟网络总共调度与分发了6.57亿物流订单，开场第一小时，全球有超过1.2亿用户涌入阿里巴巴平台。支付宝在“双11”完成的每秒交易峰值达17.5万笔，每秒支付峰值达12万笔，再次刷新世界纪录。而2009年的第一次“双11”，每秒交易峰值仅为400笔，每秒支付峰值仅为200笔，8年增长了数百倍。 2016年11月11日，在位于深圳大运中心体育馆的2016天猫“双11”全球购物狂欢节活动现场，媒体工作者在体验VR购物Buy+服务

“前面的四五年，中国几乎所有的银行碰上‘双11’都瘫痪过，中国的物流全部是通过人工的努力，把所有的包裹送出去。其实我们在逼自己，为了这一天，为了前面的两分钟，我们所投入的是超越所有公司的想象的。”马云说。这包括复杂的交易、支付和物流系统，都需要强大的云计算平台、海量数据、智能算法的支撑。

2013年开始不断进化的“阿里电商大脑”，在2016年“双11”，已经实现淘宝、天猫全面个性化，搜索相同的关键词，通过机器学习自动生成近千亿次个性化展示，每个人都会得到独一无二的结果。“双11”全天，“电商大脑”在阿里巴巴“千人千面”的技术支撑下，共产生超过35亿个个性化页面。并且，阿里巴巴已开始把这种个性化的技术能力逐步向商家开放。

“数字即需求，计算即决策。”孔翎总结说。她观察到，技术的发展将给消费者带来三方面的改变：一是线上线下、虚拟现实越来越融合在一起，消费将变得更碎片化;二是越来越多的互动，以及更多的娱乐色彩;三是人工智能将会给消费者提供更丰富、更准确的选择。

2016年“双11”，智能服务机器人阿里小蜜承担了近95%的服务，解决率超过96%，服务人次632万，相当于5.2万人工客服不间断工作24小时。

这还不是终点。阿里巴巴的人工智能技术，正在通过阿里云为全社会提供服务。如人工智能程序ET，具备了视频图像识别、语音合成、交互、计算等能力，已经应用到交通预测、智能客服、法庭速记、气象预测等领域。

可能还有92届

技术引领的商业基础设施更新，让阿里巴巴走上了发展的快车道。

根据阿里巴巴公布的财报，2016财年全年，阿里巴巴中国零售平台商品交易额（GMV）突破3万亿元，成为全球最大的移动经济实体。有分析师指出，按照目前增速预测，新财年阿里巴巴GMV有望冲进“全球前20大经济体”，2020财年有望冲进“全球前15大经济体”。

“我们不会把GMV作为我们最重要的指标，对内对外都一样。我们把自己当作一种创新的发动机，同时我们要打造一个经济体，在这个经济体上面，全世界的年轻人、中小企业，全世界各行各业利用这个网络上的基础设施进行‘全球买、全球卖’。”马云说。

阿里巴巴实习报告例6

记者对于江志强乃至阿里巴巴的深入认识，也是从眼前的这一幕开始的。

阿里巴巴──梦想开始的地方

“集团资源整合起来可以做的事情是很让人兴奋的，这不是其他网站都可以做的！”谈及为什么选择阿里巴巴，江志强的语气无比坚定。的确，对他来说，阿里巴巴已经具有了足够强大的吸引力。

作为全球领先的电子商务企业，阿里巴巴是当今中国唯一整合了门户、搜索、社区、通讯、在线贸易和支付的企业集团，为客户提供一站式网络营销整合服务平台，集团旗下的各项业务都处于行业领先地位：全球规模最大的B2B电子商务平台阿里巴巴，在全球20余个国家和地区拥有2000多万注册用户；中国最大的B2C、C2C电子商务平台淘宝网拥有4000万庞大的用户群、日交易额超过亿元；创新门户平台雅虎（中国）率先整合了搜索、资讯、社区及通讯四大功能；支付宝解决了网上交易的支付难题；阿里软件推动中小企业进行高效管理。

经过8年时间的快速发展，目前阿里巴巴打造的江山日益强大，进军网络营销领域的时机业已成熟。今年8月8日，阿里巴巴携“电子商务营销新模式”高调亮相“2007艾瑞新营销年会”，向业界表明了其进军网络营销的决心。

对于江志强来说，他思考的是如何高效利用集团旗下的几大业务板块，使其相互作用、相互聚合产生巨大潜能，搭建起崭新的网络营销平台，为广告主提供更有价值的服务。

这是一个颇具挑战性的目标，与刚到内地时不同，此次江志强面对的是在已经非常熟悉的网络营销领域更加纵深地探索。

行业发展──圆梦的驱动力

理想需要现实环境予以支撑，而非意愿中的天马行空。互联网技术的发展已经将网络营销推进到第三个阶段。“目前这个阶段孕育着巨大的可能，也是阿里巴巴进军网络营销的最佳时机。”江志强这样认为。

如果用1.0、1.5和2.0时代来形容网络营销的各个阶段，那么2003年以前以Banner为主的单项营销就是1.0时代，当时网络营销初步形成，以简单的文字、图片广告为主，只是一种简单的营销方式，更多做的是品牌建设的事情。从2003年至2005年，互联网跨越了单项营销，进入第二个阶段，即网络营销1.5时代，期间网络开始产生大量数据。广告主开始思考如何利用网络平台搜集目标客户的网络行为数据，比如官网访问途径、会员注册、广告点击、活动参与等，以及如何利用这些行为数据获取目标客户的反馈意见等。

“基于互联网大量数据的产生和挖掘，网络营销开始呈现出受众细分和营销差异化的突出特点。广告主可以根据自己的受众做细分营销，若取得用户许可还可以做一对一营销。营销工具和形式开始丰富，出现了更多的主题社区、视频、搜索等，这些营销工具的互动性和可追踪性是传统媒体无法做到的。”谈到1.5时代，江志强这样评价。

而从2005年开始至今的2.0时代，是网络实现多对多对话和社区影响力凸显的时代。在这一阶段有大量以社区为基础、不乏大流量的新网站崛起，广告主可以有效利用受众之间多对多对话的特点，将网络用户纳入到传播者的行列，让其自发传播；如果广告主利用以电子商务为主体的网络社区进行网络营销，那么广告主在品牌营销上将有机会影响目标受众的线上或线下购买行为。

“此时，用户不再是传播的终点而是中间点，是联络彼此的节点，这也是网络营销第三个阶段，也就是现在呈现的特点。”江志强说。

那么在超越了单向传播的第一个阶段、粗略细分的第二个阶段，在当今的2.0时代，阿里巴巴以及淘宝网这类网站吸引广告主的优势在哪里？

据易观国际提供的最新研究数据，相对于传统门户网站，用户目的明确、流量针对性强的社区型网站的商业价值也相对更高，因此网站流量的大小与网站的媒体价值大小并不能成正比。

营销价值──由品质受众决定

以淘宝网为例，在其近4000万注册会员中，年龄集中在18～35岁之间，他们受教育水平较高，其中不乏公司专业人员、高级白领和极具家庭影响力的年轻独生子女，月收入在3000元以上的用户比例高达34%，而据中国互联网信息中心第17次报告显示，这一比例在全体网民中只有16%。

另据艾瑞咨询的调查报告，阿里巴巴用户的职位分布中，企业中高层管理人员的比例高达近30%。这部分人群无论在企业内部还是在家庭中都有非常大的消费自，对这一部分人群的影响将能够覆盖更多的潜在客户。由此可见，淘宝网这种流量可与门户比拟的大型电子商务社区网站蕴含着高效网络营销价值。

增值服务──更易创造价值

电子商务平台的细分营销与门户网站通过内容细分实现广告分类不尽相同。人们通常认为，网络广告与频道内容的相关性可以提升广告效果，例如，财经、汽车、房产这些频道，单位流量对应的广告价值往往大于社会新闻之类的内容频道。尽管通过内容细分可以提升广告的关联性，但并不能从根本上提升受众的附加值。而电子商务网站的受众不是具有消费潜力就是直接在线上进行消费，有这样特色和行为的受众，价值是完全不一样的。

淘宝网，流量规模不仅超越了门户(mass reach)，又可以进行反复的消费浏览和交易行为做定向(segementation)，不仅能够有效影响目标客户，而且能够实现品牌告知、促进销售，节约营销成本。针对企业自身产品的差异，利用网站用户的附加值可以促成更好的广告效果甚至达成交易。因此，只有充分利用那些有针对性的、有商业价值的网站流量，才能为营销活动带来更大的价值回报。

整合平台――网络营销新趋势

对于阿里巴巴而言，通过打通网络营销的各种障碍，优化整合各业务板块的营销工具，形成全新的一站式整合营销服务平台，将大大超越现有营销模式，实现网络营销新的飞跃。

在此之前，真实的消费数据、庞大的用户群以及多种营销工具的运用成为阿里巴巴区别于其他网站吸引广告主的核心武器。

通过监测用户注册、浏览和搜索情况，尤其是网上交易时客户提交的真实资料，阿里巴巴掌握了大量的真实数据，这些数据将为广告主的广告投放策略提供真实而有效的参考，而这对于传统营销渠道和传统媒体来说几乎是不可能完成的任务。

江志强说：“我们用大量真实的消费数据与品牌广告主谈营销策略，他们非常感兴趣，因为这些数据是他们从其他零售渠道不容易得到的。”

据了解，2006年，淘宝网的成交额高达169亿元，分别超越了易初莲花（100亿元）、沃尔玛（99.3亿元）2006年在中国的营业额，是王府井百货集团全年销售额的2.6倍。据介绍，淘宝会员日在线交易成交量超过1000万笔，日均交易额突破亿元。

基于用户的精准性、附加值和淘宝社区所形成的用户粘性，淘宝网从2006年年底正式开放流量资源，推出了线上系列广告及整合营销服务。首先抓住这个契机的是三星公司，广告投放后，其营业额迅速上升。目前，淘宝网的广告客户包括UPS、Canon、VISA、麦当劳、中国移动等国内外著名品牌。

再比如，阿里巴巴B2B业务已经一家独大，占据中国B2B市场80%的份额。利用全能服务模式下蕴藏的诸多机会，阿里巴巴正式推出了广告营销服务。Epson成为第一个受益者，一次小规模投放就获得了超乎想像的成功。

挑战──实现共同的梦想

尽管拥有坚定的信心和丰富的资源，但是对于江志强和所有试图深入网络营销的人来说，他们都将面临各种考验，也将面临现实环境的严酷挑战。

首先，挑战来自传统媒体。经过多年发展，传统媒体已经成熟，在各自领域形成了一定的知名度和影响力，广告效果明显，广告主进行营销推广习惯性地选择传统媒体已经形成共识，对固有的投放媒体产生了依赖性。对于网络媒体来说，自身架构的建设和实战经验的积累，以及对广告主媒体选择进行引导，将是网络媒体长远而又意义非凡的重任。

其次，广告主在选择网络平台时有误区，导致广告主对网络媒体产生抵制心理。“不同类型的网站营销效果也不同。”江志强介绍说。资讯类网站和社区类网站影响着不同的人群，广告主要根据不同类型网站用户群的特点调整创意，从媒体覆盖、媒体接触时间与自己的预算做相应的匹配，这样才能发挥出网络营销的最大价值。

另外，由于营销平台的成熟度以及对各种营销工具的利用程度，广告主尤其是中小广告主往往从建立企业官网开始网络营销推广，而不是选择专业网络营销平台。

阿里巴巴实习报告例7

一、企业介绍

广州立白企业集团有限公司创建于1994年，总部位于改革开放前沿的广州市，主营家居民生离不开的日化产品，产品范围涵盖“衣物洗涤、衣物护理、洗洁精、个人护理、口腔清洁、家居清洁、纸品、消杀”等八大类一百多个品种。在国家的改革开放政策和各级党委、政府、社会各界的关心、支持和帮助下，立白集团如沐春风，如鱼得水，业务发展突飞猛进，近年来均保持每年30%以上增长的发展速度。现如今，立白集团的综合实力雄居中国洗涤行业前三强。

立白集团的营销网络星罗棋布，遍布全国。立白集团在全国各地拥有七大生产基地，员工总人数达7000余人，并拥有“立白”、“蓝天”两个“中国驰名商标”、两个“中国免检产品”和三个“中国名牌”。根据市场权威机构统计表明，2005年立白洗洁精雄居全国市场占有率第一位，立白洗衣皂雄居全国市场占有率第二位，立白洗衣粉雄居全国市场占有率第三位，立白集团已发展成为代表民族日化工业的标杆企业和旗舰型企业，并得到了政府和社会各界的广泛认可及信赖。

二、主要工作

由于该企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上信息。网上的联络方式还有MSN和Email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。

我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要立白产品的中间商，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。

5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员！

6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。

7.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。

客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。而这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。

该公司主要顾客还是中间经销商。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。

但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是B2B行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络

来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。

三、自我认识

由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：1.由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作都没有问题，问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名是如何排列的。2.对产品的了解，主要是对产品的生产过程，原料，用途都不是很熟悉。3.对顾客所提出的专业性问题无法提出自己的观点，很多东西需要向前辈请教。

四、电子商务优劣势分析

通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收获很多。下面先阐述一下我对电子商务优劣势的认识：

（1）使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本（包含图像；声音、文本信息）传输不可同日而语。

（2）降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet企业相关信息（如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等）和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。

（3）减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。

（4）缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

（5）24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

五、实习总结

通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的学习。这个实习这帮助我更深层次地理解现在的网络营销。不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足。

阿里巴巴实习报告例8

选择弹性大的HR系统

阿里巴巴eHR资深经理宗鸣介绍，2005年阿里巴巴集团还只是一个拥有2000多人的公司，当时他们需要建设一套HR系统以提升人力资源管理水平。

尽管一般人看来，只有2000多人的公司采用PeopleSoft这样国际顶级的HR系统显得有点奢侈，但是宗鸣回忆说，当时阿里巴巴的管理层意识到，电子商务发展空间很大，未来可能发生巨大的变化，所以他们要采用较好的系统，特别强调系统的弹性要好。

后来证明，采用弹性好的HR系统对阿里巴巴来说意义非常重大。为了应对瞬息万变的电子商务市场，阿里巴巴经常改变组织架构。最近，阿里巴巴就将淘宝网分拆成三个部分：淘宝搜索、淘宝集市和淘宝商城。

通常来说，不断变化的组织架构会给人力资源管理带来很多麻烦，部门架构要重新搭建，HR系统也要据此进行繁杂的调整。而且这些分拆出去的公司因为业务不一样，决策者管理风格不一样，对人力资源的要求不一样，人力资源管理的流程也不一样。

选择了弹性好的HR系统，阿里巴巴的系统调整就变得非常简单。这次阿里巴巴大规模调整组织架构，他们花了不到一个星期的时间就完成了系统切换。

宗鸣介绍，组织架构调整后，他们通常做三步就可以完成系统的重新配置：第一步，要在系统中对架构进行重新设置；第二步，要对人员的汇报关系进行重新定义，但是组织架构调整后，PeopleSoft就将汇报关系自动配置出来了；第三步，审批流程需要重新配置，因为不同管理者的管理思路不一样。宗鸣介绍，第二步的工作是最复杂的，因为牵扯到为数不少的变动过的组织，其中每个人的关系都要重新定义，但是“PeopleSoft的数据牵一发而动全身”，因此有些关系变动会出现冲突，需要去各个部门沟通、协调。

PeopleSoft的弹性还体现在用户不需要做太多的定制化工作，很多功能都可以通过配置实现。宗鸣介绍，很多非常个性化的功能可能不包含在PeopleSoft的基本功能中，但是用户可以做一些配置。比如说，有些企业管理者可能愿意将星座元素放在HR系统中，用户可以将其做个性化配置。因此对阿里巴巴来说，在PeopleSoft软件实施时，更多的定制化工作是为了提高用户体验。“PeopleSoft在国外有用户体验，但这是PeopleSoft针对国外用户的应用习惯做的设计。”宗鸣说，他们要做的，是使得系统更加吻合国内员工的工作习惯。

让年轻的管理者成熟起来

宗鸣告诉记者，当初阿里巴巴选择PeopleSoft的另外一个关键因素是其产品以人力资源的能力为核心，有别于其他HR系统只是作为人力资源管理工具，不能为人力资源的能力的提升做出更多的贡献。

他介绍，这主要体现在定岗和职业晋升两方面。在定岗方面，指的是某个岗位需要怎样的能力，根据该需求进行招聘，员工招聘进来后定期对其进行考核。如果考核发现此人能力不匹配，可能安排去进行相应的培训，或者换岗。在职业晋升方面，如果发现某人能力符合某个领导岗位，阿里巴巴的继任者计划会有计划地强化其在该岗位的培训，帮助其提升能力。一旦该岗位原有领导离开，他就是继任者的候选人。

宗鸣后来告诉记者，正是因PeopleSoft的理念基础和阿里巴巴非常符合，阿里巴巴选择了PeopleSoft。但是他指出，再好的软件，也需要用户去适应，其中的关键是进行流程的梳理，要关注核心管理层的需求，然后进行相应的调整。

不过他认为，在调整时不能贸然行动。“我们选了这么好的一个系统，里面有很多最佳实践经验，凝聚了很多国外先进的管理实践。如果我们跟它不匹配，要反复思考我们为什么不能改成他们那样，是我们不适应，还是我们没有想到，还是我们公司的情况跟他们不一样。”宗鸣解释说。

作为一个新兴的互联网行业的公司，阿里巴巴的人力资源管理有一个特点，那就是员工和管理层的年纪都比较小。年轻的员工，特别是管理者，可能存在一些问题，那就是心智还不够成熟，在管理中可能存在一些偏差。为此，阿里巴巴将价值观作为关键的考核因素。

为此，阿里巴巴集团主席和首席执行官马云专门请曾在通用电气工作了15年的资深人力资源管理专家对价值观进行了详细的解读，形成一个完整的阿里巴巴价值观体系。而宗鸣他们，则将价值观体系细化后放到HR系统中作为关键的考核指标，它占总体绩效指标的50%，价值观考核不及格则总体绩效考核不及格。

为了保证绩效考核的有效性，阿里巴巴还形成了一套成熟的机制，比如说，对价值观的考核，如果低于3分（满分为5分），则需要考核者通过事例来说明原因。

尽管阿里巴巴根据不同时期的不同形势对价值观体系进行多次调整，但是对价值观的考核在总体绩效考核中所占的比重却没有变。这些，都进一步强化了阿里巴巴“为过程鼓掌，为结果付酬”的人力资源管理文化。

成为HR的唯一数据源

“功能好到天上去，数据才是立身之本。”宗鸣这样强调数据在阿里巴巴的HR系统中的重要性。

为此，阿里巴巴从三方面来保证PeopleSoft系统中的数据准确性：借助PeopleSoft的数据自动校验机制，指定专人负责PeopleSoft数据的质量控制，通过员工自助核对，更新本人数据。宗鸣认为，如果条件允许，人力资源系统的中数据最好能暴露在员工面前，因为他们最关心这些信息。这是保证数据准确性的一个很好的办法。

由于数据的完整性和准确性，现在PeopleSoft系统中的数据已经成为阿里巴巴全集团和组织信息的唯一数据源。而与此同时，这些数据被分享到不同的系统中，进一步帮助宗鸣他们审核、监督数据的准确性。“如果我们的数据不准确，各部门的同事肯定会向我们挑战。”宗鸣说。

考虑到组织对数据的渴求，宗鸣他们还对此进一步完善PeopleSoft系统：建立PeopleSoft数据分享平台，为其他系统提供人力资源的唯一数据源；建设门户平台，实现HR的智能数据分析和相关政策传达；开发员工和管理人员自助平台，简化操作。

阿里巴巴实习报告例9

（一）互联网公司的靓丽业绩

腾讯、阿里巴巴、百度、搜狐、网易、乐视网等11家互联网上市公司的财务报表显示，在营业收入方面，2015年，腾讯的营业收入首次突破千亿元大关，阿里巴巴的收入也近千亿元，11家上市公司的营业收入之和为3321.16亿元，同口径同比增长37.93%（由于阿里巴巴2014年数据不可得，这里剔除掉阿里巴巴的数据）；在广告收入方面，百度的广告收入破600亿元，阿里巴巴的广告收入也超过500亿元，11家上市公司的广告收入之和为1641.12亿元，同比增长45.37%；在净利润方面，阿里巴巴的净利润近700亿元，为688.44亿元，11家上市公司的净利润之和为1400.17亿元，同比增长93.59%；在市值方面，达到4979.73亿元，具体见表1。

（资料来源：根据上市公司财报整理。注1：市值为2016年3月18日休市时市值；注2：阿里巴巴的广告收入为艾瑞数据）

（二）移动端成为主要驱动力

当前，用户正在快速向移动端迁移，相关数据显示，2015年底中国网民规模达6.88亿，互联网普及率为50.3%，首次超过50%；手机网民规模达6.2亿，同比增长6303万人，市场渗透率提升至90.1%，手机网民数在2014年超越PC网民数量的基础上，进一步拉开了和PC网民数量的差距。正是在用户转移的推动下，互联网正从PC互联网向移动互联网快速变革，谁能够抢占移动端，谁就占据了制高点。例如，百度的广告收入同比增长32%，其第四季度总营收达到186.99亿元人民币，其中移动营收占比约为56%，上年同期这一比例则为42%，全年移动营收占比约为53%，2014年则为37%；阿里巴巴的广告收入同比增长44.5%，其移动GMV为人民币6510亿元，同比增长99%，移动端占比为占整体GMV的68%，去年同期占42%；腾讯的广告收入同比增长110%，其中约65%来自移动平台；猎豹移动的广告收入同比增长145.3%，其中移动端占比为69%，去年同期为24%。

（三）分化严重

从表1可以看出，阿里巴巴、百度、腾讯作为第一梯队，一骑绝尘，无论是营业收入、广告收入还是净利润方面都把其他互联网公司远远抛在后面；乐视网、网易和搜狐处于第二梯队，营业收入、广告收入都呈现高速增长，其中营业收入过百亿元；猎豹移动虽然营业收入总额没有前几个公司大，但是营业收入、广告收入和净利润的同比增速都超过100%；而新浪、凤凰新媒体、搜房网等则处于第三梯队，不仅收入规模相对较小，而且增速较低。从中国互联网公司的三个梯队来看，决定其处于不同梯队的关键因素在于：一是是否打造生态系统，腾讯围绕人和交流打造生态系统，阿里巴巴围绕人和商业打造生态系统，百度围绕人和信息打造生态系统，乐视网围绕内容、平台和终端打造生态系统；二是商业模式是否多元化，单纯依赖广告的互联网公司的发展潜力和速度都不大；三是移动端的能力强弱，移动端能力越强的则增速越高。

二、阿里巴巴：基于人与交易的生态系统

（一）阿里巴巴年报亮点多

根据阿里巴巴的财报，其零售平台交易额、营业收入、净利润都超过预期，营业收入为943.84亿元，净利润为688.44亿元，同比增长155.26%。在靓丽业绩背后，呈现出亮点。

第一，阿里零售平台交易额占全国社会消费品零售总额的11.3%。国家统计局数据显示，2015年第四季度社会消费品零售总量为84851亿元，而阿里巴巴零售平台同期的交易额总量为9640亿元，占比突破11%。而根据阿里巴巴的2016年财报，其2016年商品交易综合突破三万亿人民币，基本和零售巨头沃尔玛持平，相信很快就能超越沃尔玛而位居第一。

第二，阿里云成为增速最快业务。在大数据、云计算迅猛发展的背景下，亚马逊、谷歌、阿里大力布局云计算业务，财报显示，阿里云第四季度营收8.19亿元，同比增长126%，2015年同比增长113.5%。

第三，阿里巴巴的农村战略进展顺利。在当前消费升级的大背景下，农村电商将成为下一个兵家必争的战略高地，阿里很早就开始实施农村电商战略，到2015年底，农村淘宝已在全国12000个农村点建立服务站，已经深入300万农村家庭，惠及1200万农民。根据阿里巴巴启动的“千县万村计划”农村战略，在未来3至5年内将投资100亿元，建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站。

第四，全球化战略取得实效。去年，是阿里全球化的元年，天猫国际是其国际化战略的主要抓手。截至2015年底，天猫国际为国人引进了来自53个国家和地区、2000多个品类、5400个海外品牌，天猫国际与包括美国、英国、荷兰、日本、韩国、澳大利亚等在内的各国政府合作开设13个国家馆，重点更有效引进水果、生鲜、牛奶等各国特色产品。

第五，钉钉企业用户突破100万家。在消费互联网发展到一定阶段时，企业互联网应用也进入高速发展期，阿里巴巴钉钉作为企业级社交应用，自2015年1月正式以来，企业客户数量已经超过100万家，云锋基金、复星集团、优酷土豆、统一企业、汽车之家、分众传媒等国际企业都是其客户。

第六，口碑第四季度成交158亿人民币。当前，OTO竞争日趋激烈，阿里巴巴也抓紧在OTO领域的布局，口碑网络应运而生，2015年6月底，阿里巴巴与蚂蚁金服共同出资60亿元设立。目前，平台的线下餐饮门店数超过60万家，覆盖全国200余个城市。此外，美业、休闲娱乐等不同业态的商家也开始入驻口碑网。

第七，投资收益很高。2015年，阿里巴巴的净利润之所以超过600亿元，其中有400多亿来自于投资收益和利息收入，其中第二季度利息和投资收入为人民币273.82亿元，主要来自于阿里影业完成融资后，阿里影业剥离出报表，并大幅推高阿里巴巴集团持有阿里影业股权的估值；第三季度，利息和投资收入为人民币181.50亿元；第四季度，利息和投资收入为人民币29.44亿元。

第八，激励年轻骨干。一是任用大批年轻人进入管理层。年轻人天然对移动互联网的原住民更为熟悉和理解，目前，阿里管理层中70后占45%，80后的管理人员占52%；二是加大对年轻人的激励。去年每个季度都拿出40多亿进行股权激励。

（二）通过投资加强OTO布局，进一步完善生态

阿里巴巴已经通过新设和战略投资等方式形成了相对丰富的生态系统，生态系统内的独立于阿里巴巴的众多伙伴关系企业，形成协同效应。为了抓住OTO的新趋势和进一步完善其生态系统，阿里在去年又进行了一系列的收购。

2015年，阿里巴巴在泛传媒产业、OTO、电子商务、网络安全、硬件、社交和交通物流等互联网产业进行全线布局，具体见表2。

（资料来源：根据阿里巴巴财报资料整理）

2015年，阿里巴巴规模最大的两次投资，分别是入股苏宁云商和45亿美元收购优酷土豆。第二季度，阿里对位于深圳的苏宁云商投资283亿元人民币，参与苏宁云商的非公开发行，占发行后总股本的19.99%，成为苏宁的第二大股东。第四季度，阿里向优酷土豆董事会发出非约束性收购要约，拟以每股美国存托股（ADS）26.60美元的现金收购尚未持有的优酷土豆全部股份，目前已经完成收购。

（三）阿里大力布局泛娱乐产业

阿里巴巴进军泛娱乐产业的目的：一是为了进入朝阳产业；二是作为流量入口能为阿里巴巴的生态系统带来更多的流量和用户；三是为了给用户带来更好的用户体验，以强化用户黏度；四是为了实现更好的战略卡位；五是为了更好地进军国际市场。虽然近些年来阿里巴巴加大了在传媒业的投资的布局，但其本质都是把传媒业当成泛娱乐产业的重要组成部分，为了布局泛娱乐产业而进行的收购，阿里巴巴既没有去构建传媒帝国也不可能构建传媒帝国。

阿里巴巴通过在泛娱乐产业的一系列投资和并购，已经成功在视频、社交媒体、传统媒体、电影业、新闻客户端等泛娱乐产业领域布局，泛娱乐生态已然成型。

三、百度：围绕OTO，拓展人与服务的生态系统

（一）年报亮点

首先，广告收入仍然保持30%以上的高速增长。虽然百度的广告收入基数已经很大，但其2015年的广告收入达到640.37亿元，同比增长32.0%；网络营销客户数量约为104.9万家，同比增长29.0%。

其次，移动端成绩喜人。2015年12月，百度移动月活跃用户数为6.57亿人，同比增长21%；移动地图月活跃用户数为3.02亿人，同比增长43%；百度钱包的已激活账户数达5300万个，同比增长189%。

第三，投资收益高。2015年，百度的330多亿元的净利润中有247.28亿元来自于投资收益，主要来自于百度与携程置换去哪儿股权所认列的投资收入。

第四，对爱奇艺进行私有化。根据财报，百度正在对爱奇艺进行私有化，未来的目标应该是到国内资本市场上市。

此外，一直高度重视技术的百度在百度大脑和无人驾驶汽车方面也取得了不俗的进展。

（二）大力布局OTO

虽然百度在移动端上取得了很大的发展，但是在移动互联网时代，其在PC互联网时代所打造的超级搜索入口价值被微信、今日头条、各类应用、电商等APP稀释，而解决办法就是大力推进OTO战略，把之前的“人与信息”拓展为“人与服务”。

2015年，百度投资了19家公司，分属于泛传媒产业、电子商务、OTO、网络安全、交通物流和工具等产业，具体见表3。百度一直围绕着人和信息，致力打造属于自己的生态系统，但是其在PC互联网领域所建立的入口优势在移动互联网时代下有所削弱，2015年百度重点通过搭建O2O消费场景，以重新提升自身的入口价值。

（资料来源：根据百度财报资料整理）

首先，在组织架构上，百度将移动云事业群和LBS事业群合并为移动服务事业群组，有利于打通移动端和OTO之间的部门界限，更好地实现OTO的布局。

其次，百度大力扶持糯米。当前，OTO市场已经呈现集团军作战态势，阿里在其支付宝增加商户入口，全面扶持口碑，注资饿了么15亿美元，占30%的股份；美团和大众点评正式合并为新美大，并引入腾讯的10亿美元战略投资。在OTO大战全面升级的情况下，百度的应对策略是围绕百度糯米从两个方面把其打造成为航母：一是协同手机百度、百度地图、百度糯米、百度外卖等多个App，打造本地生活超级“入口”；二是利用语音识别、图像识别、自然语言理解、人工智能、大数据、深度学习等技术，提升O2O的门槛。

第三，投资Uber，与百度地图形成合力。出行是特定市场的刚需项目，而地图质量对于出行市场极为重要，百度地图以较高的活跃用户覆盖率领跑中国手机地图市场，百度通过投资Uber，把二者之间打通，有利于战略卡位：一是完善O2O生态布局，打通UBER与百度地图、百度钱包的业务链；二是通过出行数据反哺百度地图、人工智能和大数据；三是布局车联网市场。

第四，主导去哪儿与携程的合并，发力在线旅游市场。去携合并后，百度拥有携程普通股约25%的携程总投票权，成为携程第一大股东，同时不再持有去哪儿股份，携程将拥有约45%的去哪儿总投票权。通过这次合并，百度打造了OTA航母，一是百度拥有了控制权，能够更好地布局O2O行业，二是百度的OTO体系能够更好地协同，获取更多的数据资源。

第五，战略投资e袋洗，布局O2O家庭服务。家庭服务是OTO的新战场和新入口，百度自是势在必得，由其领投了e袋洗的B轮1亿美元融资。这次投资既能扩大百度的覆盖场景，百度方面的精准流量和基于LBS的精准定位能力也有助于e袋洗的业务发展。

第六，投资跨境电商，分享消费升级红利。在我国消费升级的大背景下，跨境电商进入快速发展期，百度通过投资蜜芽和波罗蜜来布局跨境电商。一是百度以估值10亿美元领投了国内母婴跨境电商公司蜜芽的1.5亿美元的D轮融资；二是百度领投波罗蜜3000万美元的B轮融资。

第七，百度成立百度影业，分享影视红利。百度影业将专注于垂直O2O领域的电影在线选座和购票业务，以及参与影视投资等。

第八，百度布局互联网金融。一是百度与中信银行成立了“百信银行”；二是与安联集团、高瓴资本联合成立了“百安保险”。

当然，在过去的一年，虽然在OTO布局方面取得了较大进展，但百度也处于风口浪尖，被舆论高度关注，一是百度贴吧卖血友吧事件，二是盗播《芈月传》而遭乐视声讨事件。

四、连接一切的腾讯

腾讯早期通过QQ打造了人与交流的生态系统，在移动互联时代，通过微信和对00后有巨大吸引力的QQ，实现了用户和内容、应用之间的连接，连接一切的生态系统越来越完善。

（一）年报亮点

首先，移动端用户依然在高速增长。截止到2015年底，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到6.97亿，同比增长39%；QQ智能终端月活跃账户达到6.42亿，同比增长11%。

其次，经营业绩良好。2015年，营业收入过千亿，达到1028.36亿元，同比增长30%；净利润为291.08亿元，同比增长22%；广告收入174.68亿元，同比增长110%；2016年初春节假期期间，通过QQ钱包收发的红包数量仅在6天内达约60亿；通过微信支付收发的红包数量仅在6天内就超过320亿，同比增长9倍。

第三，腾讯云收入同比增长超过100%。腾讯积极将腾讯云服务推广至不同垂直行业的重点客户，如电子商务、O2O服务、网络游戏、网络视频及互联网金融等，取得了良好成效。

（二）实施“连接”战略，打造“互联网+”生态系统

腾讯围绕微信和QQ两大核心通信及社交平台，大力培育生态系统，并把自身及合作伙伴的产品和服务提供给用户，进而形成商业闭环。其主要策略包括：一是丰富平台上的产品及服务，如在QQ手机版和微信推出个人小额贷款产品及包括签证申请在内的城市服务；二是丰富支付场景以推广腾讯的在线支付服务，使腾讯移动支付服务的月活跃账户同比增长超过七倍；三是发展移动实用工具类服务，包括安全、浏览器及应用商店，强化对移动生态系统的基础支持；四是投资于相关互联网垂直领域的领先公司，为用户提供同类中最好的服务。

（三）战略投资

2015年，腾讯投资了21家公司，分属于泛传媒产业、电子商务、OTO、社交、金融&游戏、交通物流和工具等产业，具体见表4。腾讯一直围绕着人和交流，致力于延伸人的连接，为用户提供更好的交流体验，2015年，腾讯投资布局的关键在于两点：一是继续加大对IP资源的投资，二是加大OTO的布局，使微信和手机QQ成为O2O的入口，真正成为O2O领域的连接器。

（资料来源：根据腾讯财报资料整理）

（四）腾讯在泛娱乐产业的布局

2015年，腾讯继续采取“IP为先”战略，积极布局泛娱乐产业。

首先，腾讯成立两家影视公司：腾讯影业和企鹅影业，分别隶属于腾讯IEG和腾讯OMG之下。

其次，在优质内容方面进行投资和合作。一是通过与NBA、HBO、派拉蒙影业公司、华纳音乐及索尼音乐等优质内容提供商合作，二是投资于原创内容。

第三，腾讯还收购了盛大文学并成立了阅文集团，投资3亿元布局动漫产业，其企图是将IP最大程度地盘活。

第四，实施下沉战略，大字号网站进一步下沉到地级市甚至县级市场。

五、乐视网：“平台+内容+终端+应用”的生态系统正在起化学反应

（一）年报亮点

首先，收入和净利润都高速增长。2015年，营收130.17亿元，同比增长90.89%。其中，广告收入26.34亿元，同比增长67.53%；终端业务收入60.89亿元，同比增长122.22%；会员及发行业务为37.82亿元，同比增长56.17%；技术服务等收入5.12亿元，同比增长502.79%。归属上市公司普通股股东净利润5.73亿元，同比增长57.41%。

其次，乐视云高速增长。2015年底，乐视云在全球范围内已经拥有650个CDN节点、15Tbps储备带宽，营业收入为5.62亿元，同比增长超过300%；完成首轮融资，估值超过十亿美元。

第三，全球化战略进展顺利。乐视已经在中国香港、美国洛杉矶、硅谷等地布局，乐视美国商城也正式上线。

第四，激励机制到位。乐视网对管理团队、核心技术人员采用持续、多期股权激励机制，保证了企业经营目标与股东的目标一致。

（二）进一步强化“平台+内容+终端+应用”的“乐视生态”

乐视网的生态战略能够有效实现内容资源、应用服务与用户之间的无缝衔接，为用户提供极致体验，并最终通过广告或用户付费等多维度实现收益。2015年，乐视网继续在平台、内容、终端和应用方面发力，使得乐视生态更为健康。

首先，大力打造云视频平台。乐视云视频平台在全球范围提供专业领先的视频云服务、行业云服务、共享云服务、VR云平台，以及自助化云平台。已实现全年上百万场云直播、每天亿级设备访问、每秒数百万用户并发，成功服务全球十余万企业客户，覆盖数十亿用户。

其次，通过“独播”+“非独播”的方式，采取电视剧、电影、综艺、动漫、音乐等全方位内容品类的覆盖，外部采购、内部自制创作相结合的策略，不断巩固和加强公司在内容领域的优势地位。《芈月传》《小时代4：灵魂尽头》《何以笙箫默》《九层妖塔》《太子妃升职记》等都取得了不俗的业绩。

第三，在终端方面，乐视超级电视S40、S50、X55、X65以及MAX70等产品线日臻完善，并推出全球最大的3D超高清uMAX120特别定制款，乐视超级电视连续推出超3、超4两代新品。截至2015年底，乐视超级电视累计销售已达450万台，乐视生态内关联公司乐视移动智能销售超级手机超过300万台。

第四，公司重要子公司以及关联方与重庆市政府签署战略合作协议，在云计算与大数据、大屏智能终端代工生产、金融等多个方面达成深度合作。

第五，以现金认购TCL多媒体新股的方式成为TCL多媒体第二大股东。

第六，公司对外投资北青传媒成为其股东，为乐视体育的未来布局。

第七，与乐视体育联合投资北京益动，有助于乐视网在社群O2O及运动健康领域进行布局。

此外，乐视网的母公司乐视集团在体育、金融和汽车等方面都进行了较深的布局，未来也会通过装入或合作的方式使得乐视网的生态系统更加完善。

阿里巴巴实习报告例10

1999年8月中国第一个C2C电子商务网易趣网(EachNet)诞生，2003年6月美国eBay并购易趣并于2004年7月更名为eBay易趣，2006年12月20日，eBay与Tom在线宣布双方共同投资6千万美元组建合资公司Tom易趣，进军电子商务及移动商务市场，Tom易趣新的C2C交易平台要做成网上“王府井”。而阿里巴巴马云在全力打造全球最大的B2B电子商务平台之余，于2003年5月10日建立了淘宝网，正式加入电子商务C2C战场。一者牵制eBay觊觎B2B市场，一是推动中国C2C之庞大增量市场，成就网上“沃尔玛”。2006年3月13日腾讯QQ的拍拍加入战场，抢占电子商务C2C市场，并力图遏制阿里旺旺对QQ即时通讯有可能造成的威胁，依托粘性高强的基于腾讯QQ即时通讯的网络社区化平台，打造新型的“社区化电子商务交易平台”。更有甚者，2007年10月百度宣战电子商务市场，“三强争霸”还是“四足鼎立”，抑或是“春秋战国”，这是任何人都难以预料的。本文着重从跨文化的角度分析eBay在中国市场上的大起大落和淘宝的迅速崛起。

一、eBay与阿里巴巴的企业文化特征对比

1.阿里巴巴的本土文化氛围

(1)阿里巴巴文化是典型的中国“侠客”文化，具有鲜明特色：热情、执着、简单。淘宝网要让农民也能体验电子商务的“土的掉渣”的本土化证明其“简单”；矢志不渝地完善升级跟进服务，反映其“执着”；广招“二流学校”大学生说明其“热情”。阿里巴巴在实践中矢志不渝地贯彻落实自己的这些文化价值观。“侠客”文化是传统的过去取向的中国民族文化价值观，尽管有些观念发生了变化，但是传统价值观几乎是根深蒂固，难以改变的。《水浒传》和金庸武侠小说中的“侠”“义”是中华文化中的组织交际文化的精华所在。

(2)阿里巴巴的执行力表现出极强的排他性，具有强悍的“霸王”色彩，凡是不能接受阿里巴巴的价值观，不能融入阿里巴巴文化之中的人，就不能呆在阿里巴巴。这是尊重权威的中国传统价值观念，是君臣、父子、夫妻、兄弟的伦理关系在其他人际关系中的扩散，因此会有严格的“圈内”和“圈外”的划分。而这种人际关系深深地烙上了中国社会交际文化的痕迹：群体观念和面子观。

(3)马云的传奇特色文化在阿里巴巴营造了西方竞争意识，从而使得阿里巴巴人能够激情满怀、豪气冲天。“最好、最大、顶尖”等字眼是阿里巴巴成功的最终目标关键词，这也是中国企业地域文化的典型特色。阿里巴巴要做成全球“最大”的B2B网上贸易市场，中国雅虎要做成由中国人做出来的面向全世界的“最好”的中英文搜索引擎,淘宝网要做成中国“最大”的C2C电子商务平台，阿里旺旺要做成全球“最好”的即时通讯工具，一年一度的“西湖论剑”要做成中国乃至全世界“最大”互联网风云人物切磋技术的交流平台。这些“最”表露出马云八面出击的雄心,体现了中国人八面出击的典型的多线思维特点。同时，这一特色文化也体现了西方竞争文化中的个人英雄主义，与儒家的中庸之道和儒家道教文化的天人合一格格不入。然而，阿里巴巴文化正体现了新儒学伦理精神,具有强大的儒家工作动力，这一点在日本、韩国、新加坡等国的顶尖企业中一直是主导文化。可以说，这是现代中国文化价值观在阿里巴巴企业文化中的与时俱进。

2.eBay的国际化角色

eBay一直扮演着电子商务市场的国际化市场角色，建立于1995年的eBay的最初愿景就是创造世界一流的全球经济民主体，而如今的电子商务已经不再充当“公平”惟一角色，因而eBay将致力于营造和培育人类交互联络的强大的“Social Commerce”（社交化商务），一个集Commerce（商务）、SNS（社交网站）、IM（即时通讯）、Community（社区）等于一身的商务世界，让世界上所有的人都能够在这个世界里进行发现、学习、交易、分享和交谈。在欧美市场的一帆风顺促使eBay快速进军亚洲，先后在香港、台湾和中国大陆设立eBay站。eBay女总裁梅格・惠特曼(Meg Whitman)吸取2000年进军日本失败的经验教训，与2002年与易趣结成合作伙伴关系，并与2004年并购易趣成立eBay易趣，2006年12月并与Tom在线达成合作意向，2007年6月与Tom在线成立合资公司进军电子商务及移动商务市场。由最初并购易趣网发展到与Tom在线的合作可见，eBay一直很重视本土化与国际化的结合。

然而截至2007年初，eBay除了在北美以及欧洲的之外，在日本、台湾和中国大陆均以失败告终，最终产生的Tom易趣使得eBay的中国之战名实无存。

二、eBay与阿里巴巴文化在C2C电子商务中的跨文化透视

1.管理制度文化比较

eBay和阿里巴巴对各自定位于中国市场的eBay易趣和淘宝都注入了大量资金，2004年正式开始接火了数次。淘宝取得了稳定增长的用户群体，除了保持一定频率的市场宣传攻势之外，淘宝的投入更多的是花费在建设信用度、解决交易支付问题，特别是客服人才的培养方面。淘宝能够坚持免费提供C2C平台，这是吸引卖家的关键一招和致胜法宝。

据调查，有超过80%的淘宝卖家建议客户使用支付宝，而在eBay易趣建议客户使用贝宝的卖家则不到50%。主要原因在于中国市场还不适应佣金制度这个规则，这跟中国人不习惯给小费一样。中国既没有法定的佣金制度来规范和完善市场经济，也没有约定俗成的文化意识来支付服务人员小费。这在欧美国家看来，对中介支付佣金乃法定俗成，而对服务人员支付小费乃上流贵族约定俗成。而在中国，由于处在市场经济建设阶段，缺乏佣金保护制度，且商场竞争激烈，那些无须支付佣金的交易平台自然大受欢迎。另外，对于买家来说，使用支付宝如果交易过程中出了问题，淘宝明确表示用户在有书面和电子证据的情况下，一定协助并且支持“窦娥们”把官司打到底。而eBay易趣自己制定的条款都是息事宁人的态度，否则就上诉法院，eBay易趣低估了在中国打官司的难度。实际上，这正反映了eBay易趣的中方管理人员的推诿心理，从而导致eBay中国本土化的彻底失败。

2.用户交易习惯对比

Skype：典型西方即时通讯工具，中国大陆用户太少；一次性只能使用一个ID登录。阿里旺旺：由于整合了淘宝旺旺和阿里巴巴贸易通，同时具有了中西方跨文化网络交际的特色；可使用同一个ID同时登录阿里旺旺淘宝版和贸易通版。

阿里旺旺的使用率占中国大陆网上买卖的89%。从网上购物买卖双方之间的通讯方式来看，淘宝网89%使用阿里旺旺，eBay易趣61%使用电子邮件。从是否使用网上支付来看，淘宝网94%，eBay易趣63%。从网上支付工具的使用来看，淘宝95%使用的是支付宝，eBay易趣40%使用贝宝，78%使用安付通。经分析我们不难看出，eBay的Skype即时通讯工具在中国使用的比例太小，一者由于Skype缺乏中国用户使用习惯，一者由于Skype使用者绝大多数为会英语者，这让中国望而却步。结果导致eBay易趣买卖双方联系方式上的困惑和无奈。阿里旺旺属从零开始，异军突起，来势汹汹，具有商家固有的霸气和威风。这一点很有中国商人特色。其次是淘宝网的各项技术和服务都能体现其服务的人性化。像即时通讯工具的不断升级更新，网店版即时交流及交易记录自动网上保存等特色，都是依靠阿里巴巴Alisoft优秀的软件技术支持。

从根本上来说,eBay始终掌握中国消费者的购买习惯，eBay将易趣网站统一成全球的标准式样阻止了用户建立他们自己偏好的网络社区。此外，淘宝网的免费交易，以及允许各个用户在交易之前通过电话、电邮和网络聊天的方式进行联系都是吸引买家卖家的重要原因。与之相比，eBay只允许用户发站内消息进行联系，仅当交易达成后才公布双方的联系方式。eBay易趣公关经理刘薇表示，这是为了保证交易双方在网站可控制的范围内交易，而不能绕过网站进行私下交易。与敦煌网一样，这种试图控制交易双方自由联络的行为最终“搬起石头砸自己的脚”。

三、中国C2C电子商务的未来展望