医院洗衣房工作总结例1

洗衣房是保障医院运行的重要部门，为医院布草洗涤工作提供服务，同时它又是医院水、电、燃气能源消耗的大户。随着医院整体医疗水平和服务质量的提升、大型医疗机构建筑规模的扩大、就医患者的逐年增加，洗衣房作为一个设备多、能源消耗大的集合体，做到洗涤设备和洗涤流程节能降耗就显得尤为重要。

一、医院洗衣房高能耗现状及问题

洗衣房受操作空间布局、设备配置、人员管理及收入分配方式等方面条件的影响。以某三甲医院为例，2011年布草日洗涤量为10000件/日；2013年1～2月，布草平均日洗涤量达到19000件/日。相关数据如表1、表2、表3所示。

（一）洗涤量随医院规模的增大逐年递增

随着医院整体医疗水平的提高，门诊量和手术量不断攀升，随着平均住院日的缩短，住院人数也在不断增长。由此造成门诊、病房及手术室类布草逐年递增。

（二）建筑空间布局未随医院规模的增大而扩大

目前，大部分医院洗衣房的建筑空间与医院的规模、任务和发展规划不匹配，建筑空间面积小，平面流程无法合理布局，人流、物流线路无法分开，没有严格做到由污到洁，污染区与清洁区分区不明确，存在着交叉、逆行或穿梭等现象，功能上不能满足工作需要，无法达到《医院布草洗涤卫生规范》的要求，严重影响工作效率，被迫延长了工作时间，增加了能耗。例如，某三甲医院洗衣房建成于1994年，建筑面积为387.04m2，布局为L型结构，面积狭小且格局细窄，分区混乱，污染区与洁净区并行共用，通风不畅，工作环境较差（图1）。

（三）员工队伍不稳定，节能意识较差

洗衣房员工绝大多数为外地来京务工人员，属临时工性质，学历较低，业务培训不够，节约意识淡薄，短期内无法熟练掌握机器设备的正确操作，增加了机器设备的故障维修几率和能耗。洗衣房工作的最大特点就是苦、脏、累。员工在上班时间要站立完成工作，且还要人工操作机器、推车。高强度的工作环境下，人员难免疲劳，工作效率降低，导致工作时间延长，机器设备的运转时间相应延长，需要消耗更多的水、电、气来维持设备正常运转。

（四）洗涤流程和洗涤方法不规范

洗涤操作是洗衣房整个流程中的重要一环，也是水、电、气等能源浪费最严重的环节。例如：洗衣机洗涤时所装载的织物要适量，装载量过少，电能会白白的消耗，反之，一次洗涤的量太多，不仅会增加洗涤的时间和洗涤剂的使用，而且还会造成电机超负荷运行，既增加了电耗，又容易使电机损坏。

洗衣机洗涤时用水量要适中，不宜过多或者过少。水量太多，会增加滚筒的水压，加重电机的负担，增加电耗，同时衣物漂浮在水面上无法形成跌落、摔打，衣物不容易洗干净；水量太少，又会影响洗涤时衣服的上下翻动，增加洗涤的时间，使电耗也随之增加。

洗衣机的洗涤时间为4～50min，应正确掌握洗涤时间，避免无效的动作。衣服的洗净度如何，主要与衣服的污垢程度、洗涤剂的品种和浓度相关，而同洗涤的时间并不成正比例关系。超过特定的洗涤时间，洗净度也不会有大的提高，而电能消耗则会增加。

研究证明：将我国医院洗衣房洗涤设备工作时的温度从40℃降低到30℃，每年就可以减排1200万吨二氧化碳，这个量就相当于300万辆汽车一年的排放总量。温度降低10℃，对我们洗涤不会有什么影响，却为我们的节能做出了重大贡献。在烘干、熨烫等环节也存在上述类似问题。然而，医院洗衣房对此往往没有合理规范及科学量化。

（五）设备数量不足且陈旧，超年限使用

很多医院并没有根据自身的规模和发展将洗衣房的建设纳入医院建设规划之中，对洗衣房工作环境、设备等硬件方面的投入少之又少，造成了设备使用年限长、工作效率低、部分设备超载运行。

二、医院洗衣房节能降耗措施

（一）根据医院规模合理配建洗衣房

按照《医院布草洗涤卫生规范》DB11/ 662-2009规定，医院洗衣房应设立污染区、半污染区和洁净区，污染区和洁净区之间应有实体隔离墙分开；设立新风系统，使风向由洁净区流向污染区；将人流、物流分开，明确路线，不逆流，不交叉；建立以人为本的工作环境，保证工作人员的防护需要，采用先进、现代化的洗涤、烘干及消毒设备，确保工作质量，提高工作效率。

（二）规范洗涤流程和洗涤方法

要合理使用洗涤原料，严格按照使用量投放，洗涤前严格将布草按照轻重污及颜色分类。对于轻污布草，适量添加少量洗涤剂即可；对于重污布草，先进行手工预处理再单独集中洗涤，返洗的布草应先去渍。此种操作可节约洗涤剂以及减少轻污布草过水次数，也减少了设备运行的时间。

量少的布草集中达到装载一机填充数量时再实施洗涤作业，避免“大马拉小车”造成的水、电、气及洗涤剂的浪费；合理设置各种机器的运行程序，在保证洗涤质量和工艺流程的前提下最大限度地缩短设备运行的时间；按照布草的不同颜色和种类科学添加洗涤剂。

烫平机蒸汽量比较大，尽量安排在压力比较正常和布草比较集中的工况条件下开启。冷凝水排空后立即关闭旁通阀，以保证温度达到要求，避免蒸汽浪费。在保证干燥的基础上尽量提高熨烫速度，降低机器的运行时间。小布草尽量集中，多人一起熨烫，以减少滚筒空转，提高出品效率。充分利用滚筒余热，适当提前关闭蒸汽阀，基本保证布草熨烫结束时机器压力也降到最低。

（三）加强员工业务和节能意识培训

每位员工都应熟练掌握机器设备的操作，要严格按洗涤程序规范操作；装载量适中，操作轻柔，减少机器设备的故障维修几率，降低维修成本和过载能耗；遵循“少开机”、“开满机”的原则；严禁车、脚等踩压布草，造成第二次污染后的重复洗涤。

（四）定期进行设备保养维护，及时更新老旧耗能设备

医院洗衣房工作总结例2

1．1空间布局、洗涤流程不合理

我院洗涤中心与医院同期建立，随着医院病员增加逐渐增加洗涤机器与扩大场地，两处相隔30米左右的房屋内都有洗衣、熨烫等机器，洗涤、整理、烘干等相互交叉，工人往返拖、运衣物，增加负担，劳动力成本增加。

1．2房屋旧、设备老化

洗涤中心房屋老化，烘干房漏气，蒸汽管道老化漏气现象严重，电梯经常报修，老式高耗能洗衣机、甩干机占主导位置。

1．3外包员工素质纸

员工文化程度低，自后勤社会化以后，我院洗涤由物业公司承包，员工主人翁意识差，无节约意识。

1．4其它因素

为了预防医院内感染，医务人员使用快速手消毒液致棉织品上留下难以清除的污渍，棉织品报损量直线上升。

2整改节能降耗措施

2．1合理布局

按《医院布草洗涤卫生规范》的要求，由污到洁合理调整洗涤空间布局，使洗涤、烘干、熨烫等集中进行，减少交叉、逆行、穿梭等现象，提高工作效率。

2．2更新设备

淘汰高耗能的半自动洗衣、甩干机，购置全自动洗衣、烘干、熨烫机等设备，减少人力成本。维修蒸汽管道、烘干房，减少浪费。3年来先后淘汰了6台高耗能洗衣机、2台甩干机，增加了全自动洗衣机4台、烘干机2台、整烫机1台。

2．3加强洗涤操作员工的培训

建立严格的洗涤考核管理制度强化洗涤质量监控流程提高节能意识洗衣机每次洗涤的量、水温、进水量、洗涤剂用量等直接影响洗涤效果，在每台洗衣设备上贴有详细的洗涤流程、洗涤量、水温等标准，根据棉织品污染程度实行预洗，高危科室分类洗涤，如重污染预洗，轻污染减少洗涤剂用量及漂洗次数，手术敷料、新生儿、供应室等高危病区物品单独洗涤，传染病用物进专用洗涤通道。每台机器定期保养，建有保养、维修记录。每天有专人根据6S检查表(6S:整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全)对洗涤中心的现场管理进行检查，确保洗涤成品合格、设备运行正常、操作现场安全整洁有条理，高质量、高效率、低能耗地实现洗涤过程。

2．4回收制剂冷却水

为了提高洗涤质量，减少水资源浪费，我院回收利用了制剂室生产制剂后的冷却水用于布草类的洗涤与浸泡，减少了硬质水对布草类的损害，又达到了节约的目的。

2．5改造设施

2011年我院更新了洗涤中心电梯，同时对洗涤中心楼顶进行防水、防磨损等处理，建了500平米的晾晒场，大单、被套等充分利用晴好天气自然光晾晒，减少熨烫时电、气消耗。手术敷料、工作服等在烘干时控制烘房供气时间与温度，在敷料水分蒸发70%～80%时关闭阀门，利用余热蒸发剩余水分，减少了气的浪费。

2．6加强布草类的损耗报废管理

创新修补将旧的邮票状缝补改为纵式修补大单多以中间损坏为主，而中间贴补后卧床病员易致压疮，临床反对，病员不满意，大单的两侧及两头多完好，修补时将中间损坏的部分去掉，两侧拼接，3条损坏的大单纵式缝补可拼成两条;对有些两头较好的可横裁剪成中单;被套多以被头损坏为主，裁剪去损坏部分用修剪下的布缝补;3年来累计修补床单900余条，被套700余条，所有临床使用的中单都是大单或被套修补时裁剪下的。仅此一项每年为医院节约3万余元(临床使用的大单未列入计算)。为充分调动修补人员的积极性，签约修补1条大单或被套给予一定的奖励。

2．7改进洗涤工艺方法

解决顽固污渍问题大幅降低了清洗成本和材料消耗2010年经常有病人床单和医务工作者的工作服沾染上一种难以清洗的黄褐色的顽固污渍，常规方法难以清除，经仔细观察分析，这种污渍是织物沾染上醋酸洗必泰消毒剂形成的。当沾染上消毒剂醋酸氯己定的织物遇到84消毒液或其他碱性洗涤剂时，醋酸氯己定立即反应成氯己定和醋酸钠，而氯己定为一种偶氮类染料，与织物纤维着色后呈黄褐色，很难洗涤。实验分析后使用还原法可有效清除但投入人力、财力成本很大，从表1中可看出2012年我院布草类损耗较2011年增加，与感管、药剂等部门沟通后，为达到临床快速手消毒目的又不增加棉织品损耗，改用一种以乙醇溶剂为主的消毒凝胶，从根本上解决了问题。

3取得成果

通过加强洗涤中心洗涤设备的节能改造、洗涤流程、布草类损耗监控等节能降耗管理，我院洗涤中心连续3年水、电、气及棉织品损耗低于医院业务增长(表1)，2012年末我院洗涤中心在医院收入比2010年增加25%、用能人数增加15．83%的情况下，能耗下降大于25%，布草类损耗下降11%以上，仅此一项平均每年为医院节约40万元以上。为创建部级“节约型公共机构示范单位”做出了一定的贡献。

医院洗衣房工作总结例3

2018年上半年，总务科在院党委和院领导的正确领导下，在全科室的共同努力下，紧紧围绕临床一线服务，进一步加大工作力度，强化科室内部管理，持续提高各班组的服务技术和服务意识，促进医院后勤改革发展，圆满完成了上半年各项工作任务。

一、强化制度建设，不断完善科室的精细化管理

上半年科室坚持每周召开班组长例会，每月召开科室例会，对工作进行总结梳理，对下月工作任务进行计划和按排。坚持落实科室医德医风考核工作及科室绩效考核制度，共组织职工学习院党委及医院文件12次。

二、全力以赴做好全院供暖、供蒸汽、供热水工作

1、总务科锅炉房上半年供暖120天，用煤3600吨，供蒸汽2007小时，向全院供纯净开水3650吨。有力的保障了全院冬季取暖、消洗熨烫、饮用水的需求。

2、为做好全院供暖、供蒸汽、供热水等主要工作，锅炉房日常对全部锅炉、水处理器及各类辅助设施进行更新维护：更换反渗透水处理机滤芯15根、使用各类润滑油150kg；维修更换各类锅炉配件2000余件；清理各种沉淀池、麻石除尘器20余次，清理脱硫塔8次，送检压力表、安全阀15个。

3、东街医院锅炉房上半年供暖120天，用煤207吨，确保了东街医院冬季取暖的需求。

三、落实规范科学标准，保障全院安全用电

1、医院上半年度安全用电181天，用电量172万度，电费158万元。

2、为使本院、分院及新更换各类设备及时安全运行，总务科电工班配合完成了各科室的用电设备电源安装，全院更换维修用电设施1061件套，用铜芯线、护套线1300米，其中：医院食堂安装电源用3*10+1电缆40米，3*6+2电缆20米，4mm、2.5mm、4mm铜芯线共360米，20位明装配电箱一台。检验科安装设备电源用3*10+2电缆60米，3*4mm护套线40米，明装配电箱一台。门诊大厅安装风幕机4台，40A交流接触器4个，6mm铜芯线25米。供应室维修28KW热水器，更换加热管2组，维修设备电源6次。5、8、9号楼宿舍内照明、电源线路安装用平行线、护套线共170米。门诊楼污水处理电源改造用2.5mm护套线100米，2*2.5橡套线100米，外置明装配电箱一台。及时处理更换各分院插座、设备电源安装等。

3、电工班日常下科室巡回维修104次，下科室维修657次，科室安装更换五孔插座、多用插座、各类开关192件。总院、分院发电机维护保养22次。门诊楼1号配电室、急诊楼2号配电室、住院部楼配电室共维护21次。发电机应急发电运行13小时，保证了全院及临床科室的用电安全。

四、全力保障全院供排水系统和水暖设施安全常态运行，积极服务临床杜绝跑冒滴漏

1、上半年医院及家属院共使用自来水22万吨，水暖维修班下科室巡回维修2100次，总院、分院维修疏通下水4650次，保障了全院供排水系统、用水设施安全运行。

2、全院水暖维修共使用耗材：各种混合水嘴125个，脚踏阀、手压阀210个，各种管件370件套，更换各种软管、翻板下水管、普通下水管360件套，各种铝塑管210米。全院更换暖气共41组，更换暖气主管38米。配合特需病房改造、东街分院卫生间改造工程，共安装病房马桶、洗手盆22套，淋浴器、电热水器各8套，安装自来水增压泵2台、小便池12套。

3、为保证公共卫生安全，上半年共处理全院污水20万吨后排放至全市下水管网。维修全院各处二氧氯化发生器8余次，更换阀门18个，更换安装新城分院、东南分院、门诊楼二氧化氯发生器3台。院内二氧化氯发生器用盐酸4300公斤，用氯化钠2300公斤。医院及分院，按照定期清理计划，清淤、疏通大小污水池5次，疏通分院及家属楼下水管3次。

五、坚持安全运行原则，确保电梯、消防、空调、通风正常运转

1、电梯维护：上半年全院26台直梯、4台扶梯在运行中故障放人706人次，检修电梯812次。完成11台电梯的年检工作，更换急诊楼5号电梯、东街分院电梯钢丝绳各一套。

2、通风及中央空调系统：全院各处大楼送新风456余次，检查通风设施408次，维修通风设备31余次，检修手术室空气净化系统23余次。

3、供水及消防系统：检修生活泵及水箱、换热站406余次，其中修理更换各种配件19套，检修消防设备211次，其中维修更换喷淋头、烟感、报警器等设施配件28余套。

4、其他工作：修理电视机、机顶盒92余台次、洗衣机16台次、空调21台次、冰箱19台次、微波炉、电磁炉135余台次。完成了微机中心空调移机工作，会务中心空调安装工作。

六、控制成本、节能降耗，保障各类床单被褥衣物的洗涤、消毒、供给

1、总务科洗衣房上半年共洗涤工作服、床单、被套及手术敷料共计255569件，平均每月42595件；洗涤用料金额64930元（同比2017年上半年降低11125.5元），平均每月10822元（同比2017年上半年平均每月降低1854.25元）。

2、控制成本，节能降耗。洗衣房加强内部管理，增收节支，确保后勤供应，提高服务质量，工作中坚持降低成本，洗涤之前认真检查衣物布料成分、性能等属性，然后分类洗涤，保证被服准时无误送到各科室。

七、严格执行采购流程,加强固资管理,保障物资供应工作

1、总务科进一步完善了后勤物资审批、采购、验收等工作流程，5月份配合审核科对后勤中标目录内物资价格进行了市场询价，重新确定供货价格，进一步规范了物资采购的价格。对于纳入政府采购范围的物资，积极办理政府采购手续，减少廉政风险，上半年办理完成了物资类政府采购及院内询价采购项目6项，分别为：酒泉市人民医院食堂售饭系统采购安装项目、酒泉市人民医院燃煤锅炉脱硫剂采购项目、急诊内科综合楼电梯维保服务及全院电梯维修耗材协议供货采购项目、酒泉市人民医院特需病房后勤物资询价采购项目、酒泉市人民医院二氧化氯发生器采购项目、酒泉市人民医院护士鞋采购项目。严格遵守医院总务类固定资产采购的规定，上半年累计办理各类协议供货电器采购手续15911元，其中特需病房电视机4台，餐厅职工宿舍洗衣机1台。

2、供应组认真执行医院物资采购管理办法，由科室编制库存物资采购计划，报审核科审核，严把质量关、价格关。上半年低耗物资入库248.80万元，出库243.63万元，固定资产入库27.81万元，出库27.81万元。坚持“三下”工作制度，加强库存帐物管理工作，上半年下送各类后勤物资800余次，按时、较好地完成了全院后勤物资供应保障工作。

八、逐步完善医院基建修缮工作，政府采购申报审批有序进行

1、基础修缮方面：完成了医院总水表更换工程、八间院领导办公室改造粉刷工程、单身楼自来水主管更换、保卫科消防控制室改造、住院部楼顶水箱管道维修改造、住院部东安全出口钢楼梯制作、门诊大厅顶亚克力板修复、家属楼学生宿舍粉刷、神经内科安装门禁系统、4吨锅炉维修、东街分院公共卫生间改造、放射科订做电脑桌、肿瘤科西区塑胶地板铺设、门诊中药房制作木质中药柜、收发室制作报刊架、门诊楼放射科办公室加装铝合金隔断、锅炉房至洗衣房自来水改造、功能科护理台制作、电梯五方通话系统、门诊中药房焊制中药货架、门诊七楼会议室格力中央空调安装、血透室格力中央空调安装、重症监护室格力中央空调安装、供应中心热水器维修等零星维修工作。对院内零星维修、改造工程，加工制作等工作，按照事前按工程量清单报审，预算费用审核后开工，实施完毕后及时组织验收、审计等规范开展工作。

2、房屋租赁方面：按照国资委要求将6-9号家属楼进行出租价格评估，并公开招租，签订租赁合同。

九、狠抓环卫治理，美化就医环境

1、上半年总务科环卫组狠抓环境卫生及院内喷泉景观带的清洁，将院内喷泉绿篱景观带作为侧重点，不定期拖洗经理喷泉池底，打捞池内污物，为全院职工及就诊患者提供良好的休闲环境。开春后，每月对院内及家属楼院内草坪择期浇灌，修剪。

2、持续加强医疗垃圾场和暂存点管理，按医院相关规定实行专人每日核计数量、重量，落实出入量登记、记录工作，同时向医废处置中心转运医疗废物，上半年转运医疗垃圾约61吨，严格执行医院医疗废物相关法规同时实行双签字转运流程，确保医疗废物不外流。

3、做好环保监测公司按月、季度常规性取样、检验工作对接，及时取回并存档各项检测报告。配合财务科多次前往税务局、环保局，为排污费改税提供相关资料，顺利将此项工作对接至财务科。

十、加强单身公寓管理，满足新聘单身职工住宿需求

总务科今年5月份重新统计所有收回房屋，对其中5-9号楼七套收回房屋进行部分粉刷和水电维修，并配置家具作为单身职工公寓，现已陆续入住职工。

十一、积极筹办医院餐厅，提升医院服务品质

通过两年来的考察论证和基础建设，医院餐厅于1月8日开张营业。上半年，医院餐厅管理逐步专项专业化和精细化，员工队伍在不断的锻炼中逐步趋于稳定和团结。

1、起草并建立健全各类工作制度、岗位职责，起草相关记录34项。对餐厅所有25名工作人员进行了健康体检，建立了健康档案。

2、上半年餐厅收入1034416.4元，支出1240632.81元，其中菜、肉、米面副食调料支出670074.41元，餐具消耗支出150132.1元，水电及甲醇原料消耗支出109977.2元，人员工资支出448487元。

3、整理和转送各类财务票据300余张，共计424064.78元。执行采购计划540页，对原材料供应明细及价格报请审核科进行了审核、入库，共计636097.17元。

十二、木工维修随叫随到，排版印刷满足需要

木工维修组上半年更换各类执手门锁芯40套，各类柜门锁具213余套，各类合页53件套，各类抽屉轨道、滑轮29件套，使用各类家具板材7张。日常工作中木工维修组坚持修旧利废。印刷组上半年印刷用纸220令，印刷各类表格11000本，装订各类杂志、期刊2000余册排版300余块（A4）；住院部复印室上半年对外复印21947元，院内科室复印7281元，使用耗材A4纸59650张。

回顾总务科上半年的工作，取得了一定的成绩，离不开院领导的正确领导和支持，离不开全科职工的共同努力。下半年全科职工将继续以饱满的热情和积极的态度投入服务临床一线的工作当中，保证医院经济健康有序发展，圆满完成后勤保障各项工作任务。

 

医院洗衣房工作总结例4

一、洗涤中心的一般情况

洗涤中心位于南京市北郊，距市中心9公里，出入方便。占地面积17亩，建筑面积1 800平方米。总投资300万元，设计生产能力日洗2万件、1万公斤，在追加投资情况下，生产能力可扩大至日洗4万件、2万公斤，可以满足城区及近郊全部二级以上医院、2万张床位洗涤业务的需要。经市编委批准，洗涤中心为市卫生局直属自收自支事业单位，委托南京卫生实业股份有限公司代管。洗涤中心实行事业单位企业化管理，中心主任负责制、全员劳动合同制，50余名洗涤工均为农民合同工，并实行严格管理。洗涤中心于1997年初开始筹建，同年5月中旬动工兴建，当年12月部分设备安装调试后一次开车成功，进入试运行。自1998年6月正式挂牌以来，已先后接纳省、市、区14家医疗机构的医用被服洗涤业务，日洗量达1.2万件，约5 000多公斤。用户对洗涤中心的洗涤质量和服务态度普遍反映良好。目前，数家部队、省部属及区属医院的洗涤业务正在洽谈中，预期今年底将发展到近20家医疗机构，覆盖7 000张床位的洗涤业务。

二、洗涤中心的质量管理和生产保障

1.抓生产工艺和工艺纪律：洗涤中心通过查阅有关技术资料，请教有关工艺专家和有实践经验的行家，经反复试验、比较、论证，研制了一整套洗涤中心自己洗涤的生产工艺。针对医用被服、医用布类污染物成份以蛋白质、脂质为主，采用常温洗涤工艺，有效地防止了因高温造成蛋白质变性导致难洗污斑的形成及布类洗涤物逐渐发黄、发黑的现象。对于一些陈旧性污染污斑，中心专门研制了一种特殊配方进行特殊处理，可以彻底祛除陈旧性污迹污斑。由于摒弃了医院传统的高温杀菌洗涤工艺，中心在洗涤过程中，加入两道消毒、杀菌工序，效果满意。经10个月的生产运行，洗涤成品洁白、平整。1998年5月，经市卫生防疫站首次检测，成品及各个生产环节细菌污染指标全部为零，达到预期目标。为了保证生产工艺的落实，中心还制定了严格的工艺纪律，保证了洗涤质量。

2.抓生产流程：在洗涤工序，为了防止交叉污染，分设传染病、重污染、普通病人、妇幼、手术、工作人员被服6条划分区域的生产线，其中，传染病生产线与其它生产线采取隔离措施。在生产车间设计了合理的人流、物流路线，并设分检班组负责分检和预处理。同时要求医院有关部门配合，从源头开始分检。采用分色管理技术，将包布、包袋、设备、车间区划、标志物、装载物等用统一分色方案以示区别。目前，洗涤生产流程是：医院清点交接—分检—预处理—浸泡—洗涤—清漂—烘干、烫平—整理、折叠—清点装包—入库。每道工序都定人定岗，有明确的岗位职责、工艺标准和操作规程，严格把关，保证洗涤质量。

3.抓污水排放：洗涤中心建有由市环保局设计并推荐厂家提供产品、负责安装调试的污水处理设施一套，保证污水排放达标。

4.抓卫生达标：洗涤中心委托市防疫站定期检测成品、半成品、生产环境以及末梢水细菌污染指标，确保各项指标合格，无质量、安全隐患。

5.抓生产保障：洗涤中心建有锅炉房、配电房、蓄水池等，保证蒸汽及水、电的供应，还配有整形烫平机、烘干机和一座连续式隧道烘干房，以保证在连续阴雨天气条件下，也能正常供应，使医用被服洗涤保持连续、高周转率及不中断性。转贴于 　三、经济效益分析

1.有效地利用了土地资源：8家医院洗衣房原占地面积2 945平方米、建筑面积3 280平方米，而洗涤中心现占地面积只有675平方米、建筑面积810平方米。医院腾空地皮用于医疗业务，其效益不言而喻。

2.提高了工作效率和经济效益：医院洗衣房平均只有4小时/日利用率，固定资产利用率较低。而洗涤中心有条件实现规模经营，目前已开两班，利用率达16小时/日。不久将开出三班，利用率将达100%。因大规模生产，人力资源利用率高，管理费用低，连续生产节能省水，故生产成本大大低于医院洗衣房。

3.改善医院环境：医院洗衣房是医院用水、用电、用汽大户，而且噪音大，污染环境。集中洗涤后，缓解了医院用水、用电、用汽的矛盾，集中保证了医疗需要，医院整体环境将得到明显改善。

4.提高了洗涤质量：洗涤中心实现了流水线、工业化生产，从而有条件建立质量保证体系，保证洗涤质量。

5.后勤服务社会化的需要：被服洗涤社会化使大量的琐碎事务性工作从医院剥离，将使医院领导能够集中精力抓好医疗、教学、科研，提高医院管理水平。

医院洗衣房工作总结例5

1.1.1一般资料问卷

自行编制，内容包括研究对象所在科室、性别、年龄、受教育的程度、陪护来源、手卫生知识教育途径；陪护对象入院情况、住院天数、感染情况；病房洗手设施的相关情况等。

1.1.2手卫生知识的问卷

参考WHO2009年手卫生指南、我国2009年卫生行业标准的《医务人员手卫生规范》、2002年美国疾病控制与预防中心指南以及国内外相关文献，并经过预调查形成问卷，每份问卷共33个项目，进行“是”、“否”、“不确定”作答，选对为1分，选错为0分，分值范围0～33分，得分愈高说明其知识水平愈好。对所有问卷每个调查项目得分情况进行统计，回答正确率越高说明对这个项目的知识掌握越好。经专家评价内容效度（CVI）为0.88,Cronbach’s琢信度系数为0.92，重测信度0.88。

1.3调查方法

调查人员由院感科专职人员和科室院感监控护士组成。研究者亲自对调查员培训，培训合格后才能参与调查工作。调查员在开始调查之前，必须向调查对象清楚说明本调查目的、意义和可能存在的危害，取得其理解以保证资料的准确性；向调查对象承诺本调查仅属研究性质，为匿名填写，并遵循自愿原则取得合作，获得调查对象的知情同意之后，调查员采用询问式一对一调查，按调查表上提出的问题逐项向被调查者询问，记录其结果。调查对象有权在调查的中途退出本次研究。调查问卷在当日审核、补漏、回收。

1.4统计学方法采用SPSS13.0处理，用均数、标准差、百分率等进行统计描述，采用单因素方差分析、独立样本t检验、多重线性回归进行统计推断。

2、结果

2.1一般资料共调查634名陪护人员，有效回收问卷621份，回收率为98.0%。男性占41.1%，女性占58.9%；年龄20～73（35.5±10.2）岁；陪护人员教育程度：中小学及初中以下27.5%，初中37.4%，高中及以上35.1%；陪护来源：家属81.8%，医院陪护8.9%，其他9.3%；接受过培训51.5%，未培训48.5%；患者入院情况中首次入院78.3%，再次入院21.7%；患者住院≤3d26.7%，4~6d40.7%，≥7d32.6%，70.9%的患者不存在感染，29.1%存在社区或院内感染。调查病房均有流动水洗手池，没有干手设施，41.2%陪护对象可以获得洗手示意图，93.9%可以获得快速手消毒液，5.8%可以获得洗手液。

2.2手卫生知识知晓率

本组被调查对象的手卫生知识问卷总分8～33（22.0±6.1）分，得分率66.7%；其中，便后进行手卫生得分率最高，为95.9%；穿脱隔离衣后进行手卫生得分率最低，为34.6%。各项目回答正确率见表1。

2.3影响陪护人员手卫生知识得分的单因素分析结果

将研究对象的一般资料进行分组，采用单因素方差分析(One-WayANOVA)、独立样本t检验，进行单因素分析，若Levene方差不齐，则采用近似F检验Welch法、t′法，对单因素方差分析有统计学意义的再进行事后检验；方差齐时采用LSD法，方差不齐时采用Tamhane’sT2比较各组知识得分的差异，了解其对手卫生知识得分的影响。结果显示:陪护科室、教育程度、陪护人员来源、培训情况、陪护对象住院天数和有无洗手液各组内的得分比较，差异有统计学意义（P＜0.05），见表2。

2.4影响陪护人员手卫生知识得分的多因素分析结果

在单因素分析的基础上，结合专业知识进行多因素分析，在控制混杂变量的情况下，以知识得分为应变量，以研究对象科室、性别、年龄、教育程度、来源、培训情况；陪护对象入院情况、陪护对象住院天数、陪护对象感染情况；病房手卫生设施作为自变量，进行多重线性回归分析。多重线性回归分析中的自变量可以是连续型的变量(如年龄、血压等)，也可以是二分类变量（如性别），不能把有序变量（如肿瘤、疗效的分级等）和无序多分类变量直接纳入分析，必须将有序变量或无序多分类变量转换成多个二分类变量之后，才能将它们引入回归模型[4]。本研究的因变量中：年龄和住院天数为连续型变量。性别、培训情况、洗手示意图、手消毒液、洗手液、入院情况、感染情况，为二分类变量，并进行赋值，性别赋值方法为男性=0，女性=1；培训情况赋值方法为未接受培训=0，接受培训=1；洗手示意图赋值方法为无洗手示意图=0，有洗手示意图=1；手消毒液赋值方法为无手消毒液=0，有手消毒液=1；洗手液赋值方法为无洗手液=0，有洗手液=1；入院情况赋值方法为首次入院=0，再次入院=1；感染情况赋值方法为无感染=0，有感染=1。科室、陪护来源为多分类变量，教育程度为有序变量，因此应对科室、教育程度、陪护来源设置哑变量，手卫生知识得分中以内一科、医院陪护、小学及以下教育程度为参照设置哑变量，见表3。进入和剔除回归方程的检验水准分别为0.05、0.10，进行多重线性回归分析，结果显示在影响陪护人员手卫生知识的影响因素中，有4个因素进入回归方程，分别是陪护科室、教育程度、培训情况和有无洗手示意图。见表4。

3、讨论

3.1医院陪护人员手卫生知识现状

3.1.1陪护人员手卫生相关知识缺乏

陪护就是守护在病人身边，帮助其做一切日常生活中自己应该做而做不到的事情[5]。医院陪护主要来源于患者家属、医院专职陪护人员、患者朋友、患者家庭保姆等人员。医院陪护人员手卫生教育是一个薄弱点，甚至是一个盲点，缺乏系统的教育。本组陪护人员主要通过主管护士的宣教、工休会的培训、宣传栏介绍、洗手池旁张贴洗手示意图等方式获取知识，回答正确率66.7％，低于王坚等对医务人员知晓率74.6％[6]，低于李荣民等对培训后医院护工及保洁人员知晓率调查的87.10％，高于未培训前手卫生知识知晓率调查的17.77％[7]。

3.1.2陪护人员对穿脱隔离衣前后进行手卫生回答正确率最低

本调查显示，陪护人员对穿脱隔离衣后进行手卫生、穿脱隔离衣前进行手卫生回答正确率最低，分别只占34.6％、37.4％。有些调查对象认为，隔离衣没有与手直接接触或只是接触到衣领等清洁的地方，没有必要进行手卫生；此外，除个别人员因陪护对象为多重耐药菌感染患者，采取接触隔离需要穿隔离衣外，其余陪护人员没有机会接触隔离衣。其对相关穿脱操作知识不掌握，甚至不知道有隔离衣这种防护用品，以上均是引起这方面知识欠缺的原因。

3.1.3陪护人员对使用手套的手卫生指征存在误区，回答正确率偏低

本调查结果显示，对使用手套时的手卫生指征答对率偏低，均未达到平均正确率的66.7％。这与使用手套存在误区有关，他们认为手套能够起到隔绝作用，减少手受病原菌的污染程度，只要戴手套前手上没有可见污染物，或在使用过程中未发生破损，病原体不会穿破手套屏障污染到陪护对象或本人的手，戴手套前及摘除手套后没有必要进行手卫生，因此认为手套的使用可以减少洗手的次数。但事实上，戴手套不能被当作手部卫生工作的替代方法。不管是否戴手套或是更换手套，手部卫生工作都要进行。接触患者后不摘手套或者接触同一患者的污染和清洁部位时不更换手套，都应被视为不依从推荐的手部卫生工作方法[8]。这类忽视会导致病原体的交叉感染[9]。摘手套必须消毒手或者洗手[10]，也禁止清洗或再次使用手套[11]。

3.2影响陪护人员手卫生知识的多因素分析

3.2.1陪护人员手卫生知识得分与陪护科室的重视程度有关

研究结果显示，陪护科室对手卫生知识得分有统计学意义。内二科主要收治老年人心血管、神经内科患者，患者年龄大，住院时间长，陪护人员主要来源于医院陪护相对固定，为防止院内交叉感染，内二科针对本病区患者及陪护人员特点将手卫生纳入入院宣教的工作内容之一，对每例患者的陪护进行宣教，定期对医院陪护人员医院感染知识特别是手卫生知识的培训，每个病房提供含有洗手指征及洗手方法内容的示意图，这些措施对提高陪护人员手卫生知识知晓率具有重要意义。

3.2.2受教育程度高，有利于陪护人员掌握手卫生知识

本研究单因素和多因素调查结果显示，教育程度对手卫生知识有统计学意义，可能受教育程度高的陪护人员，自学能力强，学习手卫生知识多，而文化程度较低的陪护人员直接影响对知识的理解和掌握。

3.2.3培训对提高陪护人员手卫生知识的知晓率有重要意义

培训是改善手卫生的基石，通过培训与宣传，可以提高陪护人员手卫生知识的知晓率和把握护理患者时的手卫生时机，改变陪护人员的观念，消除陪护人员对开展手卫生工作中的一些误解，较好地引入新的感染控制策略，从而提高手卫生依从性。研究结果显示，培训对手卫生知识有统计学意义。国内外对陪护人员培训手卫生知识知晓率情况未见报道，但对医院其他工作人员通过加强手卫生的培训取得较好的效果有不少报道。龚光明等通过开展“规范洗手周”活动，医师、护士、工勤人员手卫生相关知识知晓率分别达到87.69%、94.17%、77.46%[12]。从结果也显示了培训对提高陪护人员手卫生知识的知晓率有重要意义。

3.2.4加强对手卫生相关设施用途的宣传有利于陪护人员掌握手卫生知识

医院提供的洗手示意图内容包括：手卫生规范标准的六步洗手法及手卫生的指征，此次调查病区中内二科及儿科病房配置洗手示意图，41.2％陪护对象可以获得正确洗手方法的指引和手卫生指征。洗手示意图有利于陪护人员获得相关的知识，但在多因素分析显示，未获得洗手示意图的得分要高于获得洗手示意图调查对象，主要原因可能是儿科的患者多，住院时间短，医务人员工作繁忙没有来得及向他们宣教，调查中发现他们不少对象不知道张贴在洗手池旁的洗手示意图的用途，影响了他们获得知识，这表明在完善手卫生设施的同时，还应及时向调查对象说明各设施的使用方法，以便他们掌握相关知识，做好手卫生。

3.2.5陪护人员来源在多因素分析中没有统计学意义，可能与陪护人员主要来源于家属有关

从单因素分析结果显示，陪护人员的来源中医院陪护得分最高，与家属陪护人员及其他陪护人员比较，差异均有统计学意义，可能与来源于医院的陪护长期在医院从事陪护工作，随着患者住院时间延长，接受手卫生知识培训的机会多有关。在多因素分析中，控制变量间的相互混杂和排除共线性因素的情况下陪护人员来源并未进入回归方程，可能与医院陪护的样本量少仅占调查对象的8.9%有关。陪护人员来源在多因素分析中没有统计学意义，可能是引起因变量在总变异中能够被方程中自变量组合解释程度低于50%的原因（R2=0.485）。

3.3对策

3.3.1重视对陪护人员手卫生知识的宣传

医院可以采取多途径的宣传方式来提高陪护人员手卫生知识的知晓率。例如：利用每个病房的电视机每天定时播放手卫生的宣传片；在病区走廊或其他公共场所张贴海报，加强宣传；在世界洗手日，医院开展手卫生活动，形成良好的手卫生氛围；病房洗手池旁提供洗手液及含有洗手方法和指征的示意图，使他们一进入医院可以获得多途径、持续反复获得手卫生知识的宣教而不仅仅是通过工休会的一次培训或责任护士的一次宣教。

医院洗衣房工作总结例6

一、开干洗店半年不赚

大学毕业后，2004年冬天12月，我和男朋友准备开始创业，想做点什么，但一直在考察项目，不知道做什么好。一个偶然的机会，看到报纸的小广告上有一个高档小区的干洗店正要转让，价格5万元，当时，我男朋友去看了回来，是重庆东和春天一 小区附近的干洗店，位置就在小区大门口旁边，小区里有住户大约2000多户，位置非常好。

当时，干洗店的原老板说一天销售有500多元，我们一听非常高兴，我们是这样算的：一个月的销售15000元，房租3000元，水电1000元，员工三人工资3000元，再加洗涤用品成本500元，一个月要稳赚7000元左右，不到半年就能收回成本。为了防止原老板说假话，我男朋友亲自到店里蹲了3天，确实每天有500多元的营业额。考察3天后，我们花5万多元把这个店买下来。

接过店不久就遇到了麻烦，洗衣工把一件衣服羊毛大衣洗缩水了，那件羊毛大衣价值2000多元，客户要我们马上赔大衣。这是我们不曾预料的麻烦，洗衣的阿姨一个月工资800元，如果要她赔，她肯定赔不起。我们想了方法到厂家买了一件一样的赔给客户，花了1080元，然后告诉洗衣阿姨，以后要小心，如果再洗坏衣服，必须自己赔，这话一出，那阿姨马上提出不干了，她说这个行业洗坏衣服都是老板赔，不可能不洗坏衣服。当时正值冬天，每天衣服非常多，马上找不到人，只有让这个阿姨先干着，我们再一边找人。

不过，我们找了几个洗衣工，他们都是一听洗坏衣服就自己赔就不愿意干了。又过了一周，又出了问题，一件价值2000多元羽绒服又被搭了其它颜色，又面临赔偿。又过了2天，由于前台在接货的时候没有发现一个客户羊毛大衣上的一个小洞，那个客户非说是我们出的问题，又要我们赔偿，我们现在才意识到干洗店的风险很多，前台、洗衣工都可能有风险。

一个月下来，我们赔了4件衣服，赔了5000多元，基本是这个月没钱赚，白做了。干洗同行由于素质不高， 交流非常少，由于我们才入门，我们开始虚心向周围干洗店请教，才发现他们都面临同样问题，有的一个月要赔偿7、8件衣服。

我们开始从管理上入手，提出营业额的3%做奖励，只要不赔衣服，就当奖金发给大家。

在人员分工上，我们对每个人实行分工，对前台的收货做了严格规定，每件衣服要仔细检查2分钟以上。尽管看起来一切都抓得很仔细。二个月，还是赔了3件衣服。我们意识到，管理只能从一个方面解决，但实际问题是，从业人员素质不高，洗涤技术不好，造成这种损失。

干洗店继续经营着，我们一边担心一边经营，4个月了，还是没有赚到钱，我们意识到根本问题是从业人员素质不高，技术不好，造成赔衣服，但由于洗涤量大，即使是素质高的从业人员，也难以避免衣服的搭色、串色问题。

我们开始想把店打出去了，觉得这个行业很难找到钱，直到一个机遇的出现……

领悟：快速转型，海外学习新技术

正在我们准备打店的时候，我一个朋友从加拿大回来，我向她谈起了我做干洗店生意的苦闷。她说，加拿大有一种服装医院，她有几件高档衣服在自己家里洗缩水和搭色了就是去那里救治的，尽管价格贵，但效果非常好。

我一听眼前一亮，现在干洗店面临的最难解决的问题就是经常洗坏衣服要赔偿，而一件衣服经常都上千元，如果我也会这个技术，能解决现在干洗店的问题，那所有的干洗店都要来找我当医生，重庆上万家干洗店，这个市场不得了。

我跟男朋友商量了一下，决定过去学习技术，在我朋友回加拿大的时候，我办了旅游签证，跟她一起飞过去。来到加拿大，尽管这里风光秀美，但我没有任何玩的想法，当天便匆匆赶到了那家服装医院，我立即被当前的景象惊呆了：

一家60多平米的服装医院，架子上挂满了上百件高档衣服，前台一个衣着整洁的漂亮小姐正在接货，价格表上，一件衣服的救治价格大约为衣服价值的十分之一，这个价格比干洗店洗涤衣服的价格高出10倍以上。有五六个穿着非常得体的太太正在排队给“医生”看自己的衣服。这样一个小店，一天的营业额竟然能达到 近5000人民币 ，是一个普通干洗店的10倍左右。我等了四个小时，“医生”终于有空了，看来她生意一直很好。由于我的英文还可以，交流比较容易，“医生”告诉我，她只负责前台接货，真正的医生是在郊外的厂房里。我朋友带我到郊区的厂房，这里，我终于见到了医生，是一位40多岁的中年人，他告诉我，他很喜欢服装，已经在当地小有名气，每天要给30多件服装看病，已经是当地的富人了。得知我从中国来，他很欢迎我，并只收了我一半学习的费用。

我在加拿大呆了15天，这15天都在学习基本技术。这时我才发现，洗涤行业太高深了，还涉及到纺织等行业的各种知识，15天我只学了皮毛，师傅告诉我，让我回国后多练习。我们通过视频还可以现场交流。

回国后，我租了一间厂房，购买了需要的设备后，我开始在厂房练习基本功，我把所学的也教给男朋友，我们开始一起研究，在厂房苦练。我以前是很时髦的女孩，一进入厂房就很邋遢了，由于练习需要各种面料的衣服，我的衣服就成了实验品，故意在衣服上制造了很多事故；串色、缩水、被漂水弄伤等，然后再救治。由于是才开始练习，很多都不能成功，有十几件衣服都报废了。当时我们报着破釜沉舟的决心，我想，等事业成功后，我们会买很多漂亮衣服，到时候这些报废的衣服可以进陈列馆了，展现我们企业的发展史。

这段时间，我们夜以继日的在厂房苦练，晚上经常2、3点才回家，当我们从空旷的厂房走出来，每次都能感受到距离成功又近了一步。

在重庆开办服装医院

在吃了3个月方便面后，我们已经达到成功率90%了，我们开始计划在重庆开服装医院。我们给服装医院取名“红橙黄绿”，知所以用颜色命名，是因为能代表服装的千变万化，给人一种时尚前沿的感觉，并且能让人过目不忘。

我们决定专心做服 装医院，于是把干洗店卖了，在重庆沙坪坝开了一家服装医院。

一打听才知道，现在的门面贵得惊人，在沙坪坝比较繁华的三角碑一带，一楼门面每月租金在3500元以上，稍微好的门面，还有2-4万元的转让费。由于才开始做服装医院，怕房租贵了压力大。就选择了一个二楼的门面，位置比较偏僻，当时我们想，二楼门面才1000元，我们租起没有压力，尽管位置不好，但由于我们是独门生意，靠的是口碑，门面不是特别重要。

2007年4月份，“服装医院”诞生了。第一周，我们的营业额一共只有300多元，我们分析了一下原因，主要是由于我们没有宣传出去，干洗店都还不知道我们。第二周，我们请了一个业务员，印了两份很简单的资料，直接到干洗店发资料。没想到，这个最原始最简单的方法还真管用，一个星期后，我们的周营业额提高到1000多 元。我们这个行业一出现，干洗店都觉得很新奇，由于能给他们解决实际问题，在只发了资料的情况下，我们就很快出名了。正当我们觉得业务量逐渐好的情况下，一个很现实的问题出现了，到了5月，干洗行业的淡季来了。

做干洗行，淡旺季是很明显的，以一个普通干洗店为例，旺季一个月的销售可以做到1.5万元，但淡季一个月的销售只能做到2000，中间有七八倍的差距。正好在我们生意有转机的时候，淡季来了，干洗店生意少了，弄坏衣服的几率就降低，我们的生意又开始不好了。

朝天门偶然发现大市场

5月，生意就平淡得很，尽管此时干洗店已经上升到了60多家客户，但干洗店的生意也陷入了淡季，有的干洗店一天只有几件、十几件衣服，比旺季差很远，衣服少，弄坏的就少，我的生意也清淡起来，一天只收2、3件衣服，我有点发慌了，不过，在朝天门的偶然机遇，让我们迅速有了转机，我也开始明白了：只要有心，在淡季也能做好生意。

由于生意不顺利，我的生活水平也大大降低，买衣服的档次也由“太平洋”牌下降到“朝天门”牌了，5月3日，趁着长假的最后一天，生意也不忙，我就去朝天门买衣服了，在逛了几个小时后，还没有找到合适的，朝天门的确实要比太平洋的货差很多，我都快选不出来了。

在二楼卖裙子的一个角落，我听到两个老板吹牛。一个年轻时尚女老板说，“你今年的裙子发区县的很多哈，我看你每天发几包，赚惨了哟？”另一个40多岁的女老板说：“哎呀，没有，有批货在浙江估计放久了，裙子都有点发黄了，发不出去，一共有3000多条，这批货亏了十几万”。“那你就便宜点处理了撒，我去年也遇到过这样的事，不过还好，只有几十条，最后10元一条当睡裤卖了”。我一听到后，立刻很兴奋，衣服发黄后恢复，这不也是我们服装救治的一项吗，我们有办法处理。我马上跟那个女老板联系，她姓梁，我告诉她我是服装医院，我能帮她解决问题。梁姐疑惑地看着我，说，“小妹，我做了几十年服装生意，衣服出问题的多了，但是没有人能使衣服恢复的”。我说“：梁姐，你给我一件衣服我试，明天就给你送过来，你看效果后再说，好吗？”由于我很真诚，梁姐马上喊人去库房拿了条裙子给我，估计她也是死马当活马医。

我把裙子带回厂房，测试后发现是时间久了引起的布料表面发黄，这个在服装救治里是属于很简单的技术，不一会，我就将这条裙子恢复了，我马上给梁姐打电话，直到我把裙子送到她手上时，她都惊讶得说不出话来。

梁姐这批裙子的进货价是58元一条，如果全部报废的话是个大数目，由于量大，我收她的价格并不高，我们谈成了15元一条包恢复，接下来，我就开始整这个庞大的工程了。

当时我们很高兴，一下子几万的钱就要到手了，不过接下来，我们也慌了。

由于才开店，我们人手一共3人，我们第一天一共做了49件，一天下来，已经累得不行了，但我答应的是一周教货，按照这个速度，我们是不可能一周做完的。

当时我先生想了个办法，这3000件都是同一个问题，需要做的步骤也是相同的，我们可以快速培养一批处理这个问题的人手，只教他们固定的方法，每人做一道工序，很快就能工业化加工了。第二天，我们花了每人60元请了10个棒棒，迅速教每个人一道工序流水作业，没想到，这一天做了850件！3天后，这批衣服就做完了，我提前了天把裙子交给梁姐。

5天时间，只花了不到1万的成本，我们就赚了3万多，当天晚上我们公司3个员工庆祝了一下，相互鼓励。我们总结了经验，不能只抱着只要技术精就有市场的观念，一定要去做市场。

另外，梁姐那边，由于这次对我们非常满意，她开始在朝天门给她的朋友介绍我们，我们逐渐结识了些服装老板。

市场，市场，还是市场

记得有个经济学家说过一句话，选超市成功的秘诀是三个字：地段、地段，还是地段，这话用在市场营销的实战中，成败的关键就是市场、市场、市场，在做服装医院的过程中，我感受到：市场无处不在，只要肯挖掘。

朝天门那单生意做成后，我们整个团队受到很大鼓舞，一鼓作气，准备在淡季做出好成绩来。那段时间，我经常在门市，我看顾客有什么特别需求，随时寻找新的客户群体，开拓更宽的市场。以前我们的定位仅仅是干洗店，而现在我们要拓展，我们觉得服装医院这个市场非常大，不仅仅是干洗店。

有一天，我接到一个电话，是某商场一个名牌专柜打的。大意是：“他们的衣服顾客买回去不久后，洗后就会变花，顾客就来找他们扯皮，”由于每件是1000元以上的高档衣服，专柜也很重视这件事情，来找我们是否有解决的办法。

我马上派人过去拿了一件问题衣服，只见衣服背面已经花了，经过检测，发现是洗涤后太阳晒后导致的，我们用特殊方法几个小时就把它恢复了。我告诉专柜衣服发白的理由，并把弄好的衣服给她送过去，我收了80元一件，这对于专柜来说，并不算什么，因为这种事故厂家不负责，如果不弄专柜就要赔偿。接下来两周，这个专柜连续有 4件衣服出现了这样的问题，都陆续送到我服装医院来了。专柜的人告诉我，尽管很多专柜都是大牌，但其实质量很差，经常出问题，这一句话提醒了我，跟专柜合作，其实也有很大的市场。

接下来，我派了业务员去专柜发资料，告诉他们，我们服装医院可以帮头脑解决的问题，不过，我的业务员在进去商场后半小时就被商场保按楸出来了。原来，按照规定，商场里不能发传单。我们只有换了个方法，把专柜的号码搞到，然后挨着打电话。

不久，很多顾客拿着名牌到我们这里来。原来是专柜告诉他们。这个时候，我们3个人的团队已经不够了。我又招聘了2个人，我们开始成为五人团队了。

创业是一个民族的精神

写到这里我想写一下自己的感受，我经常会想，自己创业的目的究竟是什么？是过上好生活，还是帮助更多的人，或是为社会作贡献？

我不是一个富有的人，但我也不是一个穷人，在我大学毕业后，我就拥有了一份令人羡慕的工作，每月有4000元以上的工资，但是，我毅然决定辞职下海。这个决定，使我的一生有了改变。

如果我还在以前的工作单位，我还是每天过着光彩照人的生活，尽管有时候被老板骂，第二天又精神充沛地去见客户，晚上6点就回家，有时间还要去健身房跳舞，晚上看书，看电视，学外语；周末在电影院看电影，逛街，这是这个城市白领的生活，悠然自得。

而选择了当老板，选折了创办红橙黄绿服装医院，那是一种什么样的生活哟？大到企业发展资金，小到一个广告宣传页，一个客户的维护，一个员工的思想工作，我都要去关心；为了维护一个干洗店客户，我曾经在雨天打车去送过一瓶价值15元的药水；刚创业的时候，没有钱发工资的时候，把电话本拿出来翻了一遍又一遍都不敢打，最后还是妈妈送来了钱；没有了周末，1年不曾逛街衣服；手机从来不敢关，生怕厂里有突发事件；第一次月营业额超过3万，我高兴得一晚上睡不着觉。

这2年的老板生活，相当于普通人活20年，有人说这两年我沧桑了；有人说练了；其实我是在成熟了。

医院洗衣房工作总结例7

2000年，婆婆突发肠梗阻住院，丈夫出发在外，家里只剩她一个人。医生建议急需做手术。在医院治疗的那段日子里，婆婆的生活一时半会儿不能自理，她就像亲女儿一样细心照料，每天都要往返于医院与家中，天天为婆婆擦身、喂饭、吃药，换洗衣服，谈心按摩。肠梗阻早期经常反射性呕吐，在不知情的情况下，婆婆经常呕吐一身，弄得满身都是难闻的味道，季维荣从来没有埋怨过，总是赶紧给换上干净的衣服，及时把脏衣服给洗干净。做了手术后，婆婆吃饭时总往外掉饭，喝汤喝水时总往外流，老人家自己都不好意思，可季维荣从不嫌脏怕累。她的婆婆说：“我在床上一躺就是40多天，媳妇就这样一直守候在我身边，我弄脏的衣裤，她都洗得干干净净。她为我端水送药，倒屎倒尿，直到我出院回家，简直比亲闺女侍候得还好”。医院的大夫、护士以及同病房的病人和家属得知她们是婆媳关系时，都被季维荣的孝心感动。婆婆的病情得到了及时治疗和精心照顾，恢复得很快，可是季维荣自己却瘦了一圈。娘家人和丈夫看了都心疼。可是季维荣却说：“给老人尽孝不是演戏，决不能说说而已。”

婆婆的肠梗阻刚好不久，又得了阑尾炎，当时正值麦收时节，她白天在医院陪着婆婆，晚上等婆婆睡了，让孩子在医院照看着，她再骑车回家割麦子，婆婆住院10天，她往医院跑了10天，家里的三亩麦子也没让丈夫插手自己收完了。等婆婆病好出院回家后，她已累得倒在床上爬不起来。

2001年，季维荣拿出家里的积蓄对丈夫说，“妈这一辈子也不容易，我想给妈在咱家前面重新盖座房子，让妈住上新房子，离家近照顾她更方便些。”住上新房子的那天，婆婆逢人便夸，“我这媳妇比闺女强，做梦也没想到，老了还能住上新房子。”

医院洗衣房工作总结例8

[中图分类号] R181.34[文献标识码] B[文章编号] 1673-7210(2010)06(b)-127-02

医院感染不仅增加了患者的病死率,而且使患者住院时间和医疗费用大大增加,造成了严重的经济损失[1]。手术室是感染的高危科室之一,手术部位感染(SSI)是无植入物30 d、有植入物术后1年内发生的与手术有关的感染,是手术后最常见的并发症之一[2],直接影响着手术的成败、患者的康复及医院的经济效益。我院是一所集医疗、教学、科研于一体的中西医结合三级甲等骨专科医院,年手术量近9 000台次,且骨科手术要求无菌条件又高,抓好手术室感染控制已成为手术室管理工作的重中之重。为此我们认真分析相关影响因素,制定出了切实可靠的感控措施,有效地降低了手术感染率。

1 建筑布局、流程、环境等影响因素及感染控制措施

医疗环境空气在控制医源性感染中起着举足轻重的作用[3]。过去我院是一般手术室,共9个手术间,房间的空气消毒都采用常规的紫外线循环风进行处理,其空气质量远远达不到实施高端手术的条件,故我院自2006年9月建成并启用了符合卫生部要求的洁净手术部,共有手术间12个并设有百级、千级、万级和负压级别。平面布局、人流、物流合理顺畅,具体介绍如下:

1.1 缓冲区

非限制区到限制区都设有缓冲区。

1.2 专用通道

专用通道设有规范的工作人员通道、手术患者通道、出入流程及无菌物品、污物流程。

1.3 手术间

手术间内设计了4个壁柜:普通物品柜、麻醉物品专用柜、药品专柜及一次性物品柜,摆放合理,便于使用。

1.4 手术用房等级

严格按照洁净手术部的手术用房等级、手术级别合理安排手术。医生将预术通知单于前一天送达手术室,感染、化验异常及传染手术患者应手术单上注明。

1.5 术中规定

手术中严格保持手术间的门为密闭状态,尽量减少患者出入口开门次数,保持各区的压差。

1.6 术前措施

每日手术前30 min开启净化空调系统,温度、湿度分别保持在22~25℃,40%~60%,室内使用的桌、椅等避开回风口摆放,以免影响回风效果。

1.7 外来物品限行

进入限制区的物品拆掉外包装,外来物品必须外包有清洁布后方能进入。

1.8 手术安排

感染和急诊手术安排在负压间,手术结束后负压持续15 min再进行擦拭后,达到自净要求方可进行下一手术。

1.9 手术室消毒

手术室每日及每台术后都要用含氯消毒剂(浓度为500 mg/L)对物表、地面湿擦拭、拖地一次,特殊感染的浓度改为1 000~2 000 mg/L,1周进行1次卫生大消毒,包括患者出入口的手术患者对接车,清理回风口,严格按要求更换滤网。

1.10 其他

避免在洁净区域清点布类等,以免抖动中扩大污染面。

2 人员的感控措施

2.1 工作人员感控措施

2.1.1 建立健全手术室各项规章制度,尤其是消毒隔离制度。进入手术室严格按照三区规定更换衣裤及帽子口罩。强化手术工作人员的无菌观念,重视医院感染管理知识培训学习,新进人员必须进行岗前培训考核合格后方能上岗。

2.1.2 成立了由护士长、带教老师组长组成的手术室感染管理小组。在医院感染科的指导下,依据《医院感染管理条理》、《医院消毒技术规范》要求抽查、督导、检测等相关工作,发现问题,及时查找原因并及时解决。

2.1.3 手污染是造成医院感染的重要传播途径之一[4]。重视手术人员的手卫生,正确外科洗手。洗手是预防感染传播最经济、最有效的措施,能去除携带的病原微生物,切断传播源,避免交叉感染。平时注意六步洗手法洗手,时间不少于15 s。手术前必须按照外科洗手操作流程洗手。分段洗至肘上7 cm,时间不少于3 min。把双手放在胸前腰以上肩以下的位置,待涂抹的洗手液干后再穿无菌手术衣及戴手套。

2.1.4 加强手术中无菌操作工作。手术是一项严格的无菌操作过程,要求手术参与者必须坚持无菌操作原则及流程,台上物品疑有污染应及时更换处理。

2.1.5 外来参观者须办理相关手续。严格控制人员进入,每房间不超过2人。参观人员必须熟悉及按照手术室参观制度进行参观。自觉在指定房间巡回护士的指导下参观,观看时和术者保持距离不少于30 cm。

2.1.6 手术人员外出或送术后患者外出时必须加穿外出衣及更换外出鞋。据有人研究证明:未穿外出衣污染明显,洗手衣细菌菌落数高于穿外出衣人员的2.0～2.5倍,故应严格加强手术人员外出的管理。

2.2 手术患者感染控制

2.2.1 术前在病房做好患者身体特别是切口周围皮肤的清洁卫生。根据患者病情轻重可自行或协助进行沐浴,除去术区皮肤毛发并消毒后无菌布包扎,待术。

2.2.2 手术患者更换清洁的病号服,在接患者入口处加戴手术帽,以防止头发上的尘埃病菌散播。

2.2.3 术中重视患者保暖。体温过低影响凝血功能,使伤口感染率及心血管并发症增加[5]。应对措施有保持室内温度在22~25℃、静脉滴注使用温液体、术中用温生理盐水冲洗刀口,必要时患者身体处可加暖水袋等。

3 物品、器械的使用及处理

一次性使用的医疗用品要严格把好进货关。去除外包装后方可进入手术室的一次物品存放间,并分别记录品名、数量、批号、有效期、生产厂家、检测单位及结果。在洁梯接供应室送来的灭菌手术包时,护士要严查其灭菌效果,合格后方能放入无菌物品存放间。手术开台前备齐术中用品并认真再次查对手术包等物品的灭菌日期、指示胶带、卡、外包装是否破损及潮湿等,符合要求后才能使用。术后器械经初洗处理,感染器械双层黄袋扎好。布类、医疗垃圾、针刺盒也按规定分类打包。前者由器械回收员、后者由清洁工都从污道运至污梯分别由供应室、医疗垃圾专送员接管处理,并作好登记工作。

总之,医疗质量是医院管理的永恒追求,医疗安全是医院管理的核心问题。故抓好手术感染控制工作是医疗质量与安全的保证。

[参考文献]

[1]Peterson AM, Wallker PH. Hospital-acquired infections as patient safety indicators [J]. Annu Rev Nurs Res,2006,24:75-99.

[2]陶珍晖,吴瑛,徐艳.北京两所医院手术室护士对手术部位感染预防知识掌握现状的调查分析[J].中华护理杂志,2009,44(2):171-174.

[3]何伶俐,雷学忠.医院感染控制新进展[J].中华护理杂志,2008,43(3):283-285.

[4]Esposito S, Noviello S, Leone S, et al. A pilot study on prevention of catheter-related urinary tract infection with fluoroquinolones[J]. J Chemother, 2006,18(5):494-501.

医院洗衣房工作总结例9

1.政策因素和法律法规

1.1党和国家对中医药事业的重视和支持

1.2综合医院中医药工作指南（试行）对环境的要求

中药房应当远离各种污染源。中药饮片调剂室、中成药调剂室、中药煎药室应当宽敞、明亮、地面、墙面、屋顶应当平整、洁净、无污染、易清洁，应当有有效的通风、除尘、防积水以及消防等设施。

2.院内感染的相关卫 生 学 标 准：

控 制 院 内 感 染 各 项 卫 生 学 标 准各类普通病房和房间，空气中细菌总数不得超过500个/m3，物体表面细菌总数不得超过10个/cm2，医务人员的手细菌总数不得超过8个/cm2。门诊大厅空气中细菌总数不得超过4000个/m3。

3医院制剂的卫生学要求

3.1制剂室的房屋和面积必须与所配制制剂品种要求相适应，按制剂工序合理布局，人、物流分开，一般区和洁净区分开，内服制剂和外用制剂分开，无菌制剂与其他制剂分开，办公室、休息室与配制室分开。

3.2各种制剂应根据不同的需要设置不同的操作间，每个剂型按工序划分操作岗位，进入洁净区应设有一次更衣、二次更衣和洗手、消毒等设施。

3.3根据制剂工艺要求，洁净室内应划分空气洁净度等级，其微生物数和尘粒数应符合规定，并定期检测和记录。

3.4配制大容量注射主关键岗位应符合洁净级别要求，灌封岗位的洁净级别应为100级，稀配、滤过和直接接触药品的包装材料的最终处理岗位为10000级，浓配、称量、配料等岗位应为10万级。

3.5配制前，制剂室主要的操作工作台必须用物理的或化学的方法进行清洁、消毒或灭菌。不得使用普通的窗式空调器、电风扇送排风。

3.6各制剂配制岗位应有防潮、排尘的措施，地面应无积水。

3.7中药材的前处理、提取、浓缩等必须与其后续工序严格分开，筛选、切片、粉碎等操作应有有效的除尘、排风设施。

3.8洁净室内各种管道、灯具、风口以及其他公用设施在设计和安装时应避免出现不易清洁的部位。

3.9洁净室的窗户、技术夹层及进入室内的管道、风口、灯具与墙壁或天棚的连接部位均应密封。空气洁净度等级不同的相邻房间的静压差应大于5帕，洁净室（区）与室外大气的静压差应大于10帕，并应送入一定比例的新风。

洁净室内安装的水池、地漏的位置应适宜，不得对制剂产生污染。100级（不包括局部百级）洁净区内不得设地漏。

3.10制剂室应具有与所配制剂相应的原辅料、包装材料、成品等库房、通风应良好，各种物料不得露天堆放。

4.药检室

4.1设备的选型、安装应符合制剂要求，易于清洗、消毒或灭菌，便于制剂操作和维修、保养，并能防止差错和减少污染。

4.2与药品直接接触的设备表面应光洁、平整、易清洗或消毒、耐腐蚀，不与药品发生化学变化和吸附药品。设备所用的剂、冷却剂等不得对药品或容器造成污染。

4.3配制大容量注射剂所使用的注射用水，必须采用多效蒸馏水器制备，并符合中国药典标准。大容量注射剂的灭菌设施宜采用双扉灭菌柜。

4.4制剂室应制定卫生管理制度：并有防止污染的措施，由专人负责。

4.5配制间内不得存放与配制无关的个人物品和杂物。配制中的废弃物应及时处理。

4.6更衣室、浴室及厕所的设施不得对洁净室（区）产生不良影响。

4.7配制间和制剂设备、容器等应有清洁规程，内容包括：清洁方法、程序、间隔时间、使用的清洁剂或消毒剂、清洁工具的清洁方法和存放地点。

4.8洁净室应定期消毒，使用的消毒剂不得对设备、物料和成品产生污染。消毒剂品种应定期更换，防止产生耐药菌株。

4.9工作服的选材、式样及穿戴方式应与配制操作和洁净室等级要求相适应，并不得混穿。洁净室工作服的质地应光滑、不产生静电、不脱落纤维和颗粒性物质。无菌工作服必须包盖全部头发、胡须及脚部，并能阻留人体脱落物。

4.10不同洁净级别房间使用的工作服（鞋、帽、口罩）应定期分别清洗、整理、必要时消毒或灭菌。洗涤时不应带入附加的颗粒物质。

4.11在配制输液的洁净区内使用的工作服（鞋、帽、口罩）应在制剂室内设专用洗衣设备并进行清洗、整理、消毒或灭菌。

4.12洁净室仅限于在该室的配制人员和批准的人员进入。

医院洗衣房工作总结例10

2000年3月，全院32个病区，777位出院病人，作为调查对象。

1．2方法

采用自行设计问卷调查表，在病人出院时填写，病人无法完成则由家属填写，最后一个问题用文字形式表示，项目完成不全则以实际例数计算。

2.结果:问卷从6个方面，共设立18条问题进行调查，（1）作息时间（2）病区环境（3）文化氛围；（4）病人权利；（5）注射技术；（6）评价护士；（7）

3.讨论：

2．1以病人为中心，改变作息时间，从每天早晨开始。

99年6月上海市卫生局为保证病人充足的休息睡眠时间，要求全市医院晨间护理在6：00以后进行，扭转了晨间护理越做越早的局面。我院曾率先执行，获得病人好评。以后随着天气转热，早起床病人增多，但护士仍坚持6：00后进病房，病人对此项措施究竟持何种意见？通过调查证明88.3%的病人持赞同意见,11.6%的病人认为还太早,只有一位病人认为太晚,由此证明,6:00后进病房做晨间护理得到绝大多数病人的赞同,晨间护理宁晚勿早。

3.2在争创文明医院过程中，十分重视医院文化建设，其中为保证病房舒适化，做到病区环境顺序良好、整洁、安静、舒适，制定了各项规章制度，病人及其家属是否能接受？如床边桌台面只能放3样以下物品，并放置有序，生活用品必须定位放置，控制陪客，查房时间家属不得进入病区，病情内不准晾衣服，通过调查，显示大部分病人及家属表示很好或可以接受。其中9.7%和3.1%的病人对桌面放3样以下物品和要求放置物品认为不方便,27.5%的病人家属要求开放陪客,8%的病人认为查房时间家属不得进入病房不放心,6.9%的家属对病区内不准晾衣服表示不能接受,60.2%的家属表示接受衣服集中由洗衣房收费服务(详见表1)。数据说明大多数病人对病房环境要求表示赞同接受，体现出病人对病房整体环境舒适、安静、整洁的重视程度，当然，这样会对卧床、活动受阻的病人带来不便。因此，护理必须以高品质的服务满足病人的需求，加强巡回，力求做到服务于开口病人之前，让病人称心，让家属放心。

3．3医院服务的重要组成部分，即要重视、尊重病人的各项权利。病人入院后，在整个医疗服务中，病人享有被尊重的权利，如对病情的了解程度，各项检查的目的、检查结果、治疗方案等等。调查结果尚有14.6%的病人对病人对化验结果不了解,18.2%的病人没有得到完整的健康教育,4.8%的病人对检查目的不了解,2.2%的病人对病情不了解,可能与保护性医疗措施有关(详见表3),在用文字表达项目表中,病人要求了解病情\u25163手术效果\u26816检查结果及出院后的健康指导等心情十分迫切。

3.4在医院服务文化中，除保证病房环境安静、舒适、安全外，还应充分重视病人的精神需求文化氛围，在调查中病人对病区内提供一定数量的报刊、杂志、宣传资料，表示非常需要，希望及时了解时事新闻，增加文化娱乐。另外医疗设施、仪器设备，病房生活设施的完好，直接关系到病人住院期间正常医疗秩序及生活质量调查证实，病房设施、设备完好率达64%，由此可见，后勤保障同样贯穿于整个医疗服务之中，对保障医疗工作惯性运行有重要作用，也是医院物态服务文化建设的重要内容之一。在调查中，病人对护士静脉注射的技术的评价，一次穿刺成功率达83.6％，其中包括长期住院的血液、免疫、肿瘤病人。由此说明，护士必须加强训练熟练掌握穿刺技术提高一次穿刺成功率，减轻病人的痛苦。（详见表1、2、5）

4．体会

4．1重视尊重病人的各项权利。在研究医院服务文化过程中，尊重病人在就医过程中的各项权利，必须引起医务人员的高度重视。病人在医疗过程中，享有以下权利：（1）维持生命，享受医疗的权利；（2）自主同意的权利；（3）监督自己医疗权利实现的权利；（4）获得有关信息的权利；（5）要求保护隐私的权利；（6）因病免除一定的社会责任和义务的权利。在医疗过程中，通常医务人员处于主导地位，而病人则处于被动地位。随着医学模式的改变，病人不仅需要高超的医术、舒适的环境，更需要被理解、被关心、被尊重。[2]有位病人要求每天能与护士作3-5分钟的交谈、沟通，及时了解病情，了解病区和医院的情况。可见病人除了关心自己的病情外，还十分关心医院的整体水平。医院的服务对象是人，一切应“以人为本”，如何注重了解病人的心理，理解、关心、尊重病人，如何强化服务意识，提高服务品质，重视维护病人的权力，已成了当务之急，因此，首先必须在医务人员中加强宣传，广泛开展尊重病人权利的教育，其次，设立图文并茂的宣传资料，让病人了解应享有的权利，医患护患间相互尊重，营造良好的就医氛围，提高护理服务品质。

4、2提供优质、特色的护理服务

护理服务在构建医院服务文化中具有重要地位，它是医院服务文化的一个重要组成部分。我院护理部开展研究医院护理服务文化,两年多年，取得显著效果。此次调查对护士总体评价满意率达100%。有位病人是这样写道“护理小姐甜甜的微笑，柔柔的声音，让病人听了倍感亲切，也让重病中的我感到欣慰”。还有位病人写道“最希望院领导对护士小姐们给予表扬，因为她们太热情、工作态度太好，使我们很快恢复”。从中也充分说明，护士的态度、护士的微笑对病人是多么重要。因此开展有情服务、微笑服务、超前服务、细微服务，服务于病人开口之前，给病人家的感觉…已成为每位护理工作者为之奋斗终生的目标。在开展特色护理的研究中，护理部组织各科开展特色护理及规范化，健康教育的研究，以提高服务质量，不断扩展和完善。

4、3创造良好的医院环境

在研究医院服务文化建设中，必须充分重视硬件设施的改造，打破长期延续的模式化。如（1）背景音乐，播放优美、舒畅的轻音乐营造一种宁静、优雅的氛围。我院在浦东分院建设中充分重视并设立了全院背景音乐系统，以提高医院文化建设的品位。（2）为解决外地病人洗衣、晾衣的困难。医院可设立洗衣房，开设承接病人衣裤洗涤项目，确保病房环境整洁，保证病人住院期间的生活方便。（3）在病房家具设计中，尽量达到合理、便捷、安全。如多功能盐水架，床边可移式迷你电视，全自动、多角度防褥疮床，一次性可充气加热被等等。创造舒适、方便温馨的住院环境。