广电网络公司工作总结例1

XX广电网络XX分公司2004年工作总结及2005年工作计划 2004年是机遇和挑战并存的一年, 是广播电视领域不断发展和探索的一年，党的十六大明确提出:”要全面建设小康社会，大力发展文化事业和文化产业，推进广播电视网络整合运营是发展文化产业，做强做大广电事业的重要途径”。XX网络分公司顺应时代给予的前所未有的机遇，在区广播电影电视局和区广电网络总公司的正确领导下，圆满完成了广电网络整合工作,并充分利用原有网络资源优势,加强行业管理,网络整合后运营取得了明显成效，做到了各级领导满意，各方面群众满意，公司队伍稳定，员工精神振奋,上下齐心。现将各项工作情况汇报如下： 一、网络整合任务全面完成 区党委、区人民政府关于广电网络整合的文件下达以后，XX县广播电视局及时成立了广电网络XX分公司筹备工作小组。期间，筹备工作小组根据自治区广播电视网络整合工作领导小组第一次会议精神、桂广整发[2004]2号和桂广整办[2004]20号文件精神，积极配合自治区广播电视信息网络有限公司和XX县广播电视局，认真做好XX县广播电视网络整合工作，在网络整合的每个环节，都严格按照自治区有关网络整合的文件精神和自治区广电网络整合领导小组的文件精神严密操作，按章办事，使每个环节都做到准确、公平、公正、公开。 1、在资产的评估上，分公司筹备组积极配合XX县广播电视局，按照桂政发[2003]52号文件精神和XX广播电视信息网络资产评估方案，对包括有有线前端（含卫星天线）资产、网络传输主干线、干线、支干线网络资产、用户分配网资产、MMDS系统资产、车辆资产、用户管理系统资产、仪器仪表资产等资产进行自评，认真进行网络清产核算，按时据实填报资产明细表，顺利通过区公司的评估审定，资产评估工作顺利完成，为网络整合后续工作的开展打下了坚实的基础。 2、在存量返还的核定上，分公司筹备组按照XX广播电视信息网络有限公司第一次股东大会通过的《XX广播电视信息网络股份有限公司收益分配暂行办法》有关计算成本与存量的规定，与县广播电视局及XX众益会计师事务所共同完成了网络存量返还的核定工作，并按要求将核定成果上报了XX广播电视信息网络股份有限公司。 3、在进入公司人员名单的确定上，我们严格按照文件有关县级分公司机构设置、岗位设置和人员配备的规定，经自治区广播电视信息网络股份有限公司工作组与XX县广播电视局和广电网络XX县分公司筹备组共同协商后，根据局的实际情况，采取让职工自主申请进入网络公司的办法，确定10人为进入XX分公司人员，并于2004年4月22日三方签订了确认书，从而保证了进入公司人员的顺利划分，确保了人员的平稳过渡。 4、资产评估，存量返还核定、进入网络公司的人员确定等整合工作任务完成后，2004年7月7日，XX广电网络XX分公司顺利挂牌成立。 5、在资产移交工作方面：为确保分公司的依法规范运营和资产移交工作的顺利进行，分公司依据《公司法》的有关规定以及《XX广播电视信息网络有限公司发起人协议》的约定，与XX县广播电视局、财政局及会计事务所核准了需移交的资产，开列了实物资产清单，建立了固定资产台帐，2004年7月1日XX县广播电视局、广电网络XX分公司和XX广播电视信息网络有限公司三方在资产移交确认书上签字盖章确认，完成了财产移交手续。 6、在人事档案移交方面：为确保人事交接工作的顺利，不留人事关系后遗症，分公司根据桂广整办[2004]47号文件规定，认真做好人事档案的移交工作。及时与组织部、人事局等有关部门沟通汇报，将进入网络公司人员名单、名册及人员调动介绍信和人事档案办理准备好，于2004年8月23日经有关人事档案管理人员与区公司接收组和分公司三方共同进行审定后，完成了交接，确保了公司员工档案的规范管理。 自此，XX分公司的网络整合工作全部完成，整合工作进展平稳快速，是xx市第一家圆满完成网络整合的分公司。 二、分公司运营走向正规化 广电网络XX分公司成立之后，公司坚持抓好网络发展这一要务，自力更生、艰苦奋斗，在区总公司的领导下，及时将工作重心由整合转向网络建设与经营，并建章立制，抓好公司的管理和发展，公司运营走向正规化。 1、建章立制，严格管理。根据区公司的有关文件精神，分公司成立了办公室、财务、工程技术部、客户服务部四个部门，并先后制订了各部室工作任务、财务管理、员工考勤管理等规章制度。在财务管理上按区公司要求实行收支两条线，将收到的每一分钱都上交总公司后，再由总公司核拨日常经费、专项经费和建设经费，决不允许有任何截留和私自用钱的情况。在人的管理上，加强考核和督促检查，确保公司的正规化运营。 2、狠抓队伍建设工作。公司要发展壮大，必须要有一支政治强、业务精、纪律严、作风正，战斗力强的队伍。分公司领导深刻意识到这一点。为了打造这样一支队，自公司挂牌成立以来，公司领导班子以身作则，处处严格要求自己，带领全体员工，一心一意谋发展，努力做大做强广电网络。针对部分员工情绪不稳定，思想观念更新较慢、组织纪律比较松散等问题，分公司领导及时召开全体员工会议，传达国家、自治区有关广播电视网络整合工作的文件精神，宣传公司章程，使全体员工深刻认识网络整合的重要要意义和公司市场运作的经营宗旨，鼓励分公司全体员工团结协作，认真学习，克服一时困难，自觉遵守纪律，把思想和工作重心放到分公司的经营和发展上来；树立良好的服务意识和大局意识，进一步提高工作水平和服务质量。在分公司领导班子的带动下，分公司上下精诚团结，员工对公司的发展前景都充满了信心，大家心往一处想，劲往一处使，工作效率明显提高，服务质量得到进一步提升。 3、网络运营呈现良好势头。由于制度严明，管理到位，公司工作人员的积极性高，工作效率高，自今年7月公司成立以来，公司已发展新用户220户，清理历年欠费用户98户，清收历年欠费1.5 万元，使今年有线电视收费率达到95%以上。新用户入户、有线电视故障维修等工作都能及时展开，故障隐患大大减少，用户收视质量明显得到提高，用户普遍满意。公司还对街道、单位用户进行了逐户清查，违反规定偷接、多接的都给予严肃处理，保证网络信号的畅通。公司还租用并装修了公司办公室和营业大厅，为用户提供了良好的服务环境。通过提高服务质量，积极发展有线网络，公司新形象逐步树立，员工的创新意识、品牌意识不断增强，网络运营情况良好，逐步走上正规化的轨道，有力地促进了XX广电网络的产业化进程。 三、双效目标完成情况良好 自XX网络分公司成立以来,公司领导真抓实干,认真对照双效目标要求来开展各项工作： 1、严格遵守国家各项法律、法规和公司章程的规定开展业务。 在网络整合完成后，分公司立即着手解决原广播电视局因以往欠税造成无税票收费的历史遗留问题，积极与当地税务部门进行多次协商，终于取得了税务机关的支持，使得在分公司成立后得以及时开展有线电视有收费业务；与此同时，分公司还及时到县的物价部门、工商部门按章办理有线电视业务收费许可证及公司营业执照，合法经营、依法纳税，没有违规，违纪行为，得到了本县税务、工商、物价部门及社会各界人士的一致好评。 2、网络传输安全工作扎实有效。 安全播出工作是今年以来政府多次强调的工作重点，为确保网络传输安全，坚决防范“FLG”等敌对势力利用有线电视网络进行反动宣传等破坏活动，按照上级的指示，分公司能自始至终严抓安全播出工作，按照要求抓好三个方面的落实：一是多次召开全体员工会议部署安全管理工作，加强员工的政治思想工作，教育员工遵纪守法，不参与邪教组织活动，进一步认识到当前抓好安全播出的重要意义，做到在思想上落实；二是领导重视，监督到位，成立了领导小组，同时加强与公安、安全等部门的协作，做到组织上落实；三是实行24小时值班制度，进行实时监视发现问题及时处理，成立了巡视小组，加强外线检测和巡查保护，做到措施落实。特别是在中秋节、国庆节、“两会一节”及“11.20事件”的发生后的重要保证期期间，XX分公司严格按照区公司的总体部署，成立了重要时期安全传输领导小组，分公司全面启动网络传输安全和应急预案，公司维护小组全天不间断巡查，做到领导到位、预案到位、责任到位、技术到位。整个网络线路安全保障工作做到了万无一失，滴水不漏，无任何播出责任事故，实现了优质、安全、不间断传输的预定目标，圆满完成了各个重要保证时期的安全播出任务。 3、 “村村通”工程工作认真对待。 在“村村通”工作上，公司领导高度重视，认真对待，自从10月22日自治区“村村通”工作会议后，分公司领导高度重视“村村通”项目的实施工作，积极配合XX县广播电视局向县委县政府进行了汇报。为保证“村村通”工作的顺利进行，加快“村村通”工程建设，分公司成立“村村通”工程建设领导小组和办公室。分公司领导经常加班加点，多次组织技术人员深入各乡镇进行实地勘测，收集技术数据，多方论证，以求做出切合实际、可操作性强的工程方案，并按要求将方案送呈上级业务部门审查。 4、工作业绩显著 经过全体员工的努力，分公司的各项工作按部就班、有条不紊地进行，取得了较好的成绩，全面完成了公司2004年的各项工作指标，实现全年收入140.5万元人民币，其中上半年由广电局组织收入98.8万元,下半年由XX分公司组织收入41.7万元,比原定任务额138.70 万元增收了1.8万元,。 获得了良好的社会效益和经济效益，有线电视事业蓬勃健康发展。 四、存在的困难 1、由于从县广播电视局移交的办公设备极少，所以分公司财务、办公、收费用的电脑、打印机等严重缺乏，极大地影响分公司的正常运营。 2、由于刚从原有的国家机关事业单位转型，有些员工的思想尚不稳定，更新观念慢，思想和行动都还停留在“国家人员”层面上，工作依赖性较强，积极主动性不足，整个队伍建设有待加强。 3、公司采用现代化的管理经营模式，由于公司人员对《公司法》的学习不够，缺乏对新事物的认识和认知，企业管理经验不足。 4、有线电电视用户档案管理工作急待完善。档案管理工作一直是我分公司的弱项，因无完善的收费管理系统，公司一直沿用手工填写发票，管理工作跟不上，错填、漏填现象时有发生，易造成客户纠纷。 五、2005年工作计划 1、以“三个代表”重要思想统领分公司的各项工作，加强公司员工的政治思想教育工作，提高全员的政治思想素质。 2、遵守国家法律法规和公司章程的规定，自觉接受行业监督和公司各项规章制度的约束，依法经营。 3、加强学习培训工作，努力使员工转变思想观念，更新知识，提高队伍的整体素质，不断适应企业的发展。 4、加强有线电视用户档案管理工作，计划等区公司收费管理系统正式出台后，采用机打发票进行收费，使用户档案管理走向规范化。 5、依法开展经营，严格控制运营成本，努力提高经济效益，积极开展新业务，确保完成经营目标，按期完成网络存量返还。 7、建立和完善分公司各项规章制度。 8、积极稳妥的实施“村村通”广播电视工程，确保任务按时按质完成。 XX广电网络XX分公司

2005年元月5日

广电网络公司工作总结例2

（一）规范管理，加强内控，逐步完善公司运行体制。

1、严格内部管理。根据XX公司有关文件精神，分公司建立健全了各项规章制度。在财务方面推行政务公开制度，完善资产管理制度，建立采购制度，规范仓库管理制度，设立专门收费窗口，实行岗位轮换。在用人方面施行岗位聘任制度，按年度对其工作业绩进行考评，对不胜任本职工作的坚决不予录用。在日常工作方面执行百分考核制度，通过建立健全会议、考勤、学习、岗位责任、勤政廉政等规章制度，严肃工作纪律，有效地改变了上下班比较涣散的状况。

2、加强队伍建设。公司要发展壮大，必须要有一支政治强、业务精、纪律严、作风正、战斗力强的领导班子。公司领导班子以身作则，处处严格要求自己，带领全体员工，一心一意谋发展，努力做大做强广电网络。针对我公司员工队伍高龄化现象开始显现，少数同志因年龄和身体原因对日益繁重的工作任务和飞速发展的新技术力不从心等情况。为优化人力资源结构，促进新老交替，实现可持续发展，经公司总经理办公会研究，出台了《关于优化内部人力资源结构的决定》,拟采取有条件替换的方法补充新生力量，即由子女替换父母来公司工作，并办理正式招工录用手续。在公司领导班子的带动下，公司上下精诚团结，员工对公司的发展前景都充满了信心，大家心往一处想，劲往一处使，工作效率明显提高，服务质量得到进一步提升。

3、落实目标责任。为进一步规范内部管理机制，健全激励机制，狠抓目标考核。年初，公司根据新一年的经营计划，调整确立了基层单位星级考核和部门等级考核内容，明确责任，落实任务，要求责任部门和责任人确保按时按量完成全年目标任务，确保星级考核和等级考核工作抓到实处，收到实效。

4、理顺缴费制度。以前各站收费时间不统一，有的一年两次，半年和年终各一次，有的一个季度一次，一年四次，有的一个月一次，极不规范。为加强收费管理，使资金均衡入库，防止发生用户迟交及拖欠费用的现象发生，从今年开始实行按年预先缴费制度。公司要求各站统一收费时间，必须在4月底将完成全年收费任务。新缴费办法出台后，各站不等不靠，根据本地实际，利用贴告示、发宣传单以及在电视上播通告等多种形式加大宣传力度，强化了用户的缴费意识。同时，为使措施落实到位，还与税务等相关部门进行协调，对未按时缴费的用户按规定收取相应滞纳金。通过实行提前缴费制度，使缴费率有了大幅提高，有不少用户一改以往欠费习惯，而是一次性缴清了全年费用，新缴费制度的实施收到了明显成效。想尽一切办法，全部按时完成任务，其中XX站在公司下达任务后率先在2月底完成全年任务，受到公司表彰奖励。年初一次性收齐，有利于公司对流动资金的使用，便于管理，使公司各单位能够更好地服务用户，做好用户报修和网络维护管理工作。

5、加强财务管理。一是加强材料成本核算，健全材料领、退料制度，大大提高了材料的利用率和节约率；二是加强对工程成本的控制，按工程进度核拨款，加强工程监管，加强跟踪问效；三是狠抓制度落实，严格按章办事，强化制度监管，发现问题及时整改，确保了各项制度落到实处。

（二）加强稽查，保障安全，确保网络安全高效运行。

1、加强安全生产管理。高度重视抓好安全教育，树立“安全至上”观念，强调“安全也是效益”的理念,增加安全防范投入，增强自我防范意识，在企业形成“时时讲安全、人人关注安全”的氛围，有效避免了安全责任事故的发生。由于安全管理抓得严，今年我分公司未出现一起安全责任事故。

2、加大网络稽查力度。针对私自截传信号、私拉乱接现象严重的现状，抽调专人专司稽查，使稽查的每一个环节都有法可依、有章可循、有据可查。上半年城网共查处违规用户户，补交收视费万元，稽查工作取得显著成效使，私拉乱接有线电视信号的现象得到了有效遏制。

3、确保安全播出工作。今年是建党88周年、新中国成立60周年等重大节庆活动和取缔组织10周年等节点，确保电视播出安全是今年以来政府多次强调的重点工作，为确保网络传输安全，果断防范“”等敌对势力利用有线电视网络进行反动宣传等破坏活动，分公司自始至终严抓安全播出工作，按照要求抓好三个方面的落实：一是多次召开全体员工会议部署安全治理工作，加强员工的政治思想工作，教育员工遵纪守法，不参与组织活动，进一步熟悉到当前抓好安全播出的重要意义；二是领导重视，监督到位，成立了领导小组，同时加强与公安、安全等部门的协作，做到组织上落实；三是实行24小时值班制度，进行实时监视发现问题及时处理，成立了巡视小组，加强外线检测和巡查保护，做到措施落实。全年分公司整个网络线路安全保障工作做到了万无一失，滴水不漏，无任何播出责任事故，实现了优质、安全、不间断传输的预定目标，圆满完成了各个重要保证时期的安全播出任务。

（三）建设网络，加大营销，促进业务持续快速发展。

1、加强电视网络建设。分公司把网络改造、设备更新和网络发展列入重要议事日程，先后投资近万元用数字整体平移技术部对城区网络进行光缆改造，新增光点8个，完成XX公里，基本达到750MHz，为数字电视开通奠定了基础；两个全光网试点站分别完成28个村和15个村的改造任务;各基层站按照年初工作计划，分别完成了农网改造任务，增加光点52个;积极配合南海开发建设，新增地下管线XX公里。

2、加大电视营销力度。继续宣传省公司出台的数字电视安装新政策，充实人员，专门安排XX名人员进行数字电视营销，使营销力度不断增强。同时，通过宣传、展示等多种途径做好数字电视续费工作。继续在黄金时段进行品牌宣传，及时发放省公司印制的数字电视宣传品，多渠道做好了省公司有关数字电视业务各项优惠政策的落实工作。半年来，基层站共发展模拟用户1615户，占全年计划任务的91.4％；公司总部员工共发展数字业务184台，占总任务的45.7％；新发展数字电视用户户，占总任务的%。目前城乡有线电视用户已发展到万户的规模。

3、抓好电视网络维护。一是建立部门分工合作机制，保持部门间的联系与沟通，使各部门既分工又合作，密切配合，及时处理各种网络故障，上半年共上门为用户维护检修多人次；二是对线路的维修做到：一般故障在24小时内修复；分支线路故障排除，在36小时内解决；对于干线设备等重大故障，在48小时内修复；三是加强了SDH设备及机房前端设备的检修、维护，完善机房值班制度和预警机制，确保了设备安全平稳运行和信号传输的安全、优质、可靠。同时根据维修电话记录和维修单、用户签名，分别采取抽查、电话回访等方式，对公司工程技术人员的服务态度、技术水平、维修时间、维修质量进行详细的调查，并将调查结果及时向公司领导进行反馈，对调查中发现的工程人员工作态度不好或维修不彻底，造成重复维修，用户不满意或投诉的问题，及时进行核实，对确属工作人员责任的，除对当事人进行谈话、通报批评、公开做检讨外，还要进行一定数额的经济处罚，维护了良好社会形象。

（四）注重学习，落实整改，推进优质服务教育活动。

年初，公司制定了《开展新一轮优质服务教育活动的实施方案》，集中三个月时间，在公司范围内开展一次以“改善服务态度，转变工作作风，提高服务效率”为主题的优质服务教育活动。活动中，公司领导率先垂范，带头加强学习，带头查找在问题，带头制定和落实整改方案，取得了明显成效，转变员工观念，反复提倡“用户就是上帝，服务就是效益”、“人人是榜样，个个是形象”、“广电是我家，搞好靠大家”等观念,要求“没有任何借口”地做好每一项工作;同时，做好解释工作，对由于网络故障影响用户收视的情况及时登记和上门服务，以真诚赢得用户的理解。并结合开展政风行风民主评议活动，狠抓行风建设和优质服务，努力提升服务水平。

二、存在的问题和不足

（一）网络维护方面。一是网络基础管理工作不到位，网络基础工作管理是网络维护的基础，也是网络维护的关键。我公司网络基础管理工作一直存在随意性，甚至出现无章可依，有章不循的现象。所以我公司计划在下半年的工作中不断完善各项规章制度，也要贯彻落实各项规章制度，提高执行力。二是网络维护人员业务水平有待提升，公司将对新增员工不断进行传、帮、带，使其尽快进入角色。

（二）市场营销方面。无率是模拟电视还是数字电视，营销任务都还未过半，完全全年目标任务的压力进一步加大。另外，在客户服务管理方面，我分公司所属各营业厅服务存在较为严重的短木板，营业厅各项基础服务有待规范。其次，营业厅员工流动性大，员工忠诚度差，导致工作积极性和责任感严重欠缺。

（三）综合管理方面。固定资产管理混乱，部分分公司、营业部对所属固定资产管理不严，无专人管理，导致资产明细混乱，给固定资产管理工作带来诸多不便。

（四）优质服务方面。少部分员工特别是基层站员工，服务意识和纪律意识有待提高，服务能力有待增强，切实树立起良好的服务形象。

三、下半年工作打算

2009年下半年，分公司总的工作思路是：以科学发展观为指导，坚定不移地贯彻落实上级公司的工作要求，紧紧团结和依靠公司广大职工，勇于面对经济下滑所带来的各种新困难、新挑战，抓住机遇，迎难而上，乘势而为，努力使各项工作跃上一个新台阶，创造新佳绩，确保年初确定的目标任务全面完成。为此，我们将继续抓好以下工作：

（一）突出数字电视抓客户开发维护。我们要把数字电视开发作为新客户开发的工作重点，这既是上级对我们工作的总体要求，同时也是我们将面临的工作形势。

一是要继续做好数字电视平移准备。要积极争取市委、市政府的支持，利用各种宣传形式，广泛开展数字电视建设发动工作，把发展数字电视的政策、意义以及转换方法和收费标准等传达到千家万户，争取得到广大市民的理解和支持，减少工作阻力，确保转换工作顺利启动。下半年要选择一到两个高档社区作为示范点，真搞好试点工作，成功一个宣传一个，做到以点带面、有序推进。提前制定出一套完善的服务流程，配齐配足服务力量，最大限度提高故障维修时效，努力避免负面影响的发生，以良好的服务推动整体平移工作的开展，力争在规定的时间内，圆满完成市区万户的整体平移工作。

二是要巩固提高农村市场。农村要以突出以“保稳定、防滑坡”为目标，进一步加大市场开发力度，在保本微利和技术可行的前提下，通过延伸线路，重点解决村外养殖户不能安装有线电视的问题，借此扩大覆盖，增加用户。同时，继续执行奖励政策，坚持指标考核到人，调动全员的积极性，确保全年新增用户户，力争达到户，使用户总数突破万户的目标顺利实现。

（二）突出项目建设抓网络质量提升。根据市委、政府的要求，积极实施镇域全光网改造工程，搞好南海新区网络配套工程建设。在认真总结3站全光网改造经验的基础上，继续选择建网时间早、镇域面积大、用户数量多的两站进行升级改造，使之实现全光网覆盖，带宽达到750兆，从根本上提升两大农网的质量。

（三）突出用户满意抓优质服务教育。继续围绕“改善服务态度，转变服务作风，提高服务效率”三个环节，组织开展好两项教育活动，一是开展好个人“揭短亮丑”活动，发动员工从个人思想认识到服务行为上所存在的不足，通过自我反思，实现自我教育，增强做好服务工作的自觉性和责任感；二是开展好“选标兵、树榜样”活动，采取内部和社会综合评价的办法，评选一批服务标兵，作为全体员工学习的楷模，在内部形成服务快乐、服务光荣的良好氛围。通过开展两个活动，进一步巩固优质服务教育成效，对外树立良好的服务形象，提高用户满意度。

广电网络公司工作总结例3

广电网络XX分公司2004年工作总结 2004年是XX广播电视网络整合硕果累累的一年，乘着改革的东风，我公司于6月28日应运而生。在区公司的正确领导下，在市广电局的大力支持下，公司班子和员工统一思想、转变观念，以高度的责任心和强烈的使命感，发扬创新、务实、奉献的精神扎扎实实地努力工作，使公司步入了规范化、制度化运营的轨道，各项业务得到了长足发展，取得了明显的效益。 一、建立健全规章制度，实行规范化管理 公司成立之初，各项规章管理制度不健全，公司领导把建立健全各项规章制度当作一项重要工作来抓，结合公司实际，制定了公司的劳动纪律、财务管理、材料采购、安装维护、接待用餐、车辆管理等十八个针对性强、具有可操作性的规章制度，并汇编成册，发给员工人手一册。为避免规章制度“写在纸上，挂在墙上，讲在口头上，就是没有落实在行动上”的问题出现，公司领导亲自抓落实，任何事情都按规章制度来办，并不断督促检查各项规章制度的落实情况。对按制度办事的给予表扬奖励，对不按制度办事的给予批评教育，对违反纪律的不徇私情、不讲情面地进行处罚。经过一段时间的严格整顿，公司员工的思想意识已从过去旧的管理模式，逐渐统一到有章可循，按章办事，公司荣我荣，公司兴我兴的思想上来。员工们的主人翁意识、服务意识不断得到提高，工作主动性、积极性大大增强。过去那种目无纪律迟到、早退以及私领材料偷接乱接的现象已基本上得到杜绝。目前，公司上下政令畅通，人心稳定，员工精神面貌焕然一新，一种规范化、制度化管理的现代企业管理模式已在公司初显雏形。 二、较好地完成了今年的各项经济任务 根据年初局里分配的各项工作任务指标，并结合公司的具体情况，明确提出了今年各部的工作任务：综合部在完成办公室、财务管理、仓库管理等工作外，还要完成全年15万元的增值业务创收任务；工程技术部除完成全年90万元的工程安装任务外，还要完成城区1000用户的旧网改造任务；客户服务部除完成日常维护、开通报停工作和全年收取500万元的收视维护费任务外，还要完成城区20000用户的普查统计建档等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任务情况如下： 1.综合部已超额完成15万元的增值创收任务。 2.工程技术部已完成工程安装收入941756.8 元，安装用户2674户，搬迁731户。其中新安装费868656.8元，搬迁安装费73100元，完成任务数的104.64 %。 3.客户服务部共收取收视维护费5046519.2元，完成任务数的 100.93%；用户普查建档2万户，完成任务数的100%。 按照与市局签订的存量返还、增量分成协议，公司已全部履行了协议，将该返还的存量、增量付给了市广电局。 三、公开向社会承诺，提高服务质量，树立了公司新形象 有线电视收费、维护、安装面对的都是用户，它们是公司服务的窗口，服务的好坏直接关系到公司的整体形象。公司成立后，为树公司新形象，要求全体员工严格按照“三要三不许”的服务标准，热情为用户服务。即工作时要着装整齐、挂牌上岗，待人接物要热情，要讲文明礼貌；不许与用户争吵，不许吃、拿用户的东西，不许损坏用户的物品。为方便用户办事，还在收费大厅张贴了办事指南，摆设了沙发、饮水机、饮水杯、电风扇等设施，让用户来办事有一种宾至如归的感觉。为方便用户缴费，收费大厅相应延长了收费时间，星期六仍照常上班。 为接受群众的监督，公司从10月1日起，先后在XX电视台、XX人民广播电台和《XX日报》等媒体上连续刊播公告，向社会公开承诺：新安装或需迁移的用户，自交费之日起，一般在3天内安装完毕，最长不超过7天；用户电视线路发生故障，自接到报修电话后，小故障在工作日8小时内消除，中故障在24小时内消除，大故障在48小时内消除，并公布了用户投诉热线。这一举措在社会上引起强烈反响，解决了过去安装有线电视要等、要拉关系才能及时安装的老大难问题，增加了公司服务的透明度。公司还把服务承诺印在挂历上送给用户，方便用户监督。此举在公司员工思想上也引起了强烈震动。如服务质量差、不履行承诺，受到用户投诉，责任人将受到公司纪律上、经济上的处罚。为此员工的责任心大大增强，大家对待本职工作也一改过去敷衍了事，老子第一、你奈我何的态度，“想用户所想，急用户所急”及时上门为用户热情服务，用户投诉率明显下降，满意度明显提高。据统计，服务承诺公布后，全城的报修投诉电话从原来每天20多个下降到现在每天10个以下，新安装用户一般在3天内都能处理好，基本上不压单。 四、加大网络整改力度，不断拓展网络新用户 XX城区原有两张广电网，即原XX地区有线网和县级XX市有线网，两张网自成体系。为将原有的两张网整合成一张新网，公司加大了网络的整合力度，将城区所有用户重新洗牌，按地段、分小区重新编号，并订购了新的用户证、用户牌。客户服务部按照公司领导提出的：①摸清用户的姓名、住址、电话号码、入户、交费情况；②画好用户住址平面图；③拆旧牌、钉新牌；④将用户的档案资料输入电脑的四项要求。在时间紧、任务重、人手少的情况下，部门员工星期六、星期天不休息，晚上经常加班加点，挨家挨户摸清用户的情况。估计到明年上半年，XX城的广电网络将整合完毕，成为一张统一的新网。在用户普查钉新牌的过程中，同时还加强了对用户的稽查工作，对没有入户或未交收视费的用户进行补交或罚款处理。今年下半年共重新开通用户823户，报停上锁116户，消户拆除22户，上门处理故障维修1222起，补缴收视安装费共57272元。在巩固城区用户的基础上，公司领导提出了网络要向城区四周延伸扩张，要向城乡结合部、乡镇农村发展的思路。紧紧围绕这一发展思路，公司的网络拓展得到了跨越式发展。目前，已开通了XX水利枢纽、澄碧河水库管理局、XX工业园的信号，安装完竹州、莲塘、逻索、永靖、那毕等自然屯15个，还积极向右江河谷的那毕乡、永乐乡、四塘镇的农村延伸。工程技术部抓住XX城房地产火爆，新住户增多的机遇，改变过去坐等上门的传统做法，自加压力，主动走出去与客户联系，在开发小区内预先铺设线路，保证了幸福花园、百合新园、美景苑、方洲丽园、欧景园等住宅小区的住户能及时

广电网络公司工作总结例4

一.抓安全传输，保信号畅通

去年以来，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人每天不间断地对线路进行巡查。确保了国庆节、和党的“十六大”召开重要播出保证期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户

二.抓优质服务,诚实做人，树行业形象，干净办事。

作为一名有线网络人员，网络配备应该说是比较精简的，具体负责日常维修的人员现增加到4人，而作为一个窗口服务的行业，且管理范围涉及整个永康坝区，直接用户达3000之多，各种事情可以说是应接不暇。在人手少，工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向公司里，而是想方设法自我消化。努力调动自己的积极性，在大家的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作，一年来，在上级公司领导的直接帮助、支持下，经过全体员工的共同努力，使我站的各项工作有了新的起色。全年发展(新增入网)户185户，改装楼栋线路100户，改造和改迁主支干线8处，改迁供电电源3处;受理用户报修860起(次)，其中维修处理因区域性停电，供电户不正常供电故障50起(次)、受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障460起(次)、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障350起(次);夜间维修线路3次，并完成了公司里安排的其它各项任务。

三.重要任务

有线电视是党和政府的重要宣传工具，又是群众必不可少的文化活动。一旦出现问题，势必响应党委、政府的工作，影响群众的文化生活，后果十分严重。为了确保线路畅通，适应群众的文化生活需要。我镇的有线电视光纤网线路长、光点多，覆盖范围广，最长到达鸭溏来回达20多公里。所经路途地形复杂，既有以架空为主的线路，过大河的线路，受人为或自然破坏的情况较为严重。有线电视外线管理的另一项重要任务学习就是网络局部变更和用户端的增减变化，随着城市改造，街道拆迁，居民迁移，对其重新施工安装、调试及维护应按整个系统设计要求处理，使其满足技术指标的要求。有线电视是高科技装备的社会系统工程，是一个庞大复杂的网络，从信号接收、处理、传输、分配直至用户，环环紧密相连。它的前端部分和外线部分(包括干线、分配网络、用户终端)的技术指标的保证要依赖于各个环节，任何一点出了问题都可能影响用户的正常收看。所以，我们为了要保证“安全优质播出”这一中心任务，更要加强外线的管理。

存在不足

一.深入第一线不够

对于工作，虽然本人是尽心尽责，但是联系群众不够深入。与群众交流就比较少，使广大群众的建议和呼声很难全面了解和掌握，从一定程度上影响了我的工作积极性和热情。

二.工作方式、方法比较简单

这一年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁，得理不让人，最终伤了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

三.工作热情有所下降

广电网络公司工作总结例5

这一年，对于我们有线网络来说，是非同寻常的一年，网络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等，都给

我们有线网络注入新的活力，给我们带来了广阔的发展空间和发展机遇。我作为一名有线网络人员，有幸目睹并经历了这一年有线网络的发展

进程。在上级各部门的直接领导下，我扎实工作，不计个人名利，在网络整合、强化管理、优良服务、思想工作等方面作了些创新和探索，促

进了事业的发展。

一．抓安全传输，保信号畅通

去年以来，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人每天不间断地对线路进行巡查。确

保了国庆节、和党的“十六大”召开重要播出保证期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户

二．抓优质服务,诚实做人，树行业形象，干净办事。

作为一名有线网络人员，网络配备应该说是比较精简的，具体负责日常维修的人员现增加到4人，而作为一个窗口服务的行业，且管理

范围涉及整个永康坝区，直接用户达3000之多，各种事情可以说是应接不暇。在人手少，工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难

推向公司里，而是想方设法自我消化。努力调动自己的积极性，在大家的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作，一年来，在上级公司领

导的直接帮助、支持下，经过全体员工的共同努力，使我站的各项工作有了新的起色。全年发展（新增入网）户185户，改装楼栋线路100户，

改造和改迁主支干线8处，改迁供电电源3处；受理用户报修860起（次），其中维修处理因区域性停电，供电户不正常供电故障50起（次）、

受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障460起（次）、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障350起（次）；夜间维修线路3次，并

完成了公司里安排的其它各项任务。

三．重要任务

有线电视是党和政府的重要宣传工具，又是群众必不可少的文化活动。一旦出现问题，势必响应党委、政府的工作，影响群众的文化生活，后

果十分严重。为了确保线路畅通，适应群众的文化生活需要。我镇的有线电视光纤网线路长、光点多，覆盖范围广，最长到达鸭溏来回达20多

公里。所经路途地形复杂，既有以架空为主的线路，过大河的线路，受人为或自然破坏的情况较为严重。有线电视外线管理的另一项重要任务

就是网络局部变更和用户端的增减变化，随着城市改造，街道拆迁，居民迁移，对其重新施工安装、调试及维护应按整个系统设计要求处理，

使其满足技术指标的要求。有线电视是高科技装备的社会系统工程，是一个庞大复杂的网络，从信号接收、处理、传输、分配直至用户，环环

紧密相连。它的前端部分和外线部分（包括干线、分配网络、用户终端）的技术指标的保证要依赖于各个环节，任何一点出了问题都可能影响

用户的正常收看。所以，我们为了要保证“安全优质播出”这一中心任务，更要加强外线的管理。

存在不足

一．深入第一线不够

对于工作，虽然本人是尽心尽责，但是联系群众不够深入。与群众交流就比较少，使广大群众的建议和呼声很难全面了解和掌握，从

一定程度上影响了我的工作积极性和热情。

二．工作方式、方法比较简单

这一年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的

问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁，得理不让人，最终伤了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

三．工作热情有所下降

应该说，本人工作热情比较高，也较为自觉主动。但随着时间的推移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表现出工作热情有所

下降，工作干劲不如以前，工作积极性、主动性，创造性没能很好地发挥出来，有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。

四、今后打算

有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。只有提供良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信

任，进而才会具有市场竞争力。针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大力气解决，首先是要加强维

护工作，加大有线电视设施保护力度，确保党和政府的声音及时传送到千家万户。其次要通过网络线路维修真正做到“守一方网络，保一方畅

通，创一方效益”。有句话说的好：“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。”用户的满意，就是我最根本的追求目标和努力方向

。为此，我将持续“树立新形象，满意广电网、保畅通”，积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立

广电网络公司工作总结例6

1、依据现代企业管理模式，完成公司内部机构设置和人员定岗工作。

按照现代企业管理模式，在上级公司的统一领导下，__支公司于20__年12月成立了人事制度改革领导组和考察组，本着“公开、平等、竞争、择优”的原则，坚持因事设岗，因岗设人，建立起有利于人才脱颖而出的用人机制，拟定了人事制度改革实施方案，于__年2月完成了部室主任、广播电视服务工作站站长职位的竞聘。目前，公司设综合部和财务部两个主要机构，综合部内含办公室、档案室、建设发展部等5个部室，财务部内含财务业务室、用户台帐管理部等4个部室。

公司下设8个广播电视服务工作站，__年度各站的岗位编制（含在编正式编制和临时编制）的核定以20__年12月31日的用户总数为依据，其中金牛站以650户用户核定1个岗位编制；平川站以400户用户核定1个岗位编制；其它站以450户用户核定1个岗位编制；岗位编制数实行“四舍五入”法；岗位编制管理实行站长负责制，站长根据编制定岗定员定责定酬，依法聘用在编正式职工和临时工。

公司现有职工149人，其中：正式职工45人（含已退休的7人），临时工104人。职员均实行挂牌上岗制度。

2、建立健全了职工个人（含聘用人员）电子、文字信息档案，由档案室负责管理。

3、完善内部管理规章制度，确立有激励机制的考核和分配体系。在完成人事制度改革的基础上，结合工作实际，拟定了各部室岗位工作职责，并制作成《云南广电网络__支公司员工工作手册》，发到每位职员手中，以达到明确职责、相互监督的目的。拟定了《薪酬管理及分配办法》、《“8率”经济指标量化考核办法》和《管理层年度经营管理费核定办法》等考核和分配制度，进一步强化内控管理体系。

4、按照省、州公司的统一要求，于__年1月完成了云南广电网络__支公司网络护卫分队的组建工作,现有正式队员5人,各站均设一名网络护卫人员。在县广电局的指导和支持下，__年上半年完成网络执法案件查处36起，办理卫星单收站许可证35份。

5、围绕公司的经营管理工作，充分发挥党组织的政治核心和战斗保垒作用，组建了云南广电网络__支公司党支部。支部有中共党员13名，其中支部书记1人，支委2人，目前支部隶属于广电局党总支管理。

6、为加大公司的对外宣传力度，展现公司在经营管理工作中的亮点，更好地与同行学习交流、借鉴经验。我公司经省公司数据信息部审核批准，在云南广电信息网上开展网络宣传。目前，我公司在网上的内容主要有：云南广电网络__支公司简介、公司__年“8率”经济指标量化考核办法和网络护卫分队__年1%26pound;5月开展工作情况，以及公司挂牌主会场图片、公司员工集体合影图片等。

二、积极稳妥地圆满完成“事转企”工作。

按照《云南广播电视信息传输网络股份有限公司“事转企”人员安置办法》（云文产办发[20__]8号）、大理州政府办公室转发州文产办等5部门《关于贯彻%26lt;云南广播电视信息传输网络股份有限公司“事转企”人员安置办法%26gt;的实施意见》（大政办发[__]24号）、__县人民政府《关于__县有线电视网络“事转企”工作实施方案的批复》（宾政复[__]2号）等文件精神，以及省州“事转企”工作会议精神，在县广电局和有关部门的支持配合下，从__年4月下旬至5月下旬，集中时间，集中力量，顺利完成了__县有线电视网络“事转企”工作。按照“安置办法”和“实施意见”等规定，完成了转制人员（45人）界定、公示、人事档案清理移交等工作；按政策规定办理了6名转制人员的退休手续；办理了转制人员的相关保险手续；明确了转制后5年过渡期的财政补助问题。本着用足、用活、用够“事转企”人员安置政策，深化了用工制度和分配制度，使“事转企”后的新体制新机制焕发出新的生机活力。

在整个“事转企”工作中，

县委、政府、县广电局和支公司领导高度重视，充分认识到了全省广电网络“事转企”人员安置工作的重要性、必要性和紧迫性。业务经办人员充分发挥团结协作、勇于攻克难关的工作精神，认认真真，尽职尽责，圆满地完成了“事转企”各项工作，为广电网络的快速发展奠定了坚实的基础。

转制中，__支公司于__年5月18日正式挂牌。

三、进一步加强网络整体规划和网络基础设施建设，夯实基础，增强市场竞争力。

在省州县上级主管部门的领导下，在县委、政府的关心帮助下，我县的广电网络发展按照“把党和国家的声音传入千家万户”，“把中国的声音传向世界”的要求，依据现代企业管理模式，以“网络双向化、管理智能化、信号数字化、业务多样化”为发展目标，统一规划、统一建设、统一管理、统一经营、统一开发。目前，全县光缆干线400余皮长公里、5000多芯公里、光接点243个，传输31套电视节目，已形成了卫星接收、光纤传输覆盖，链接国家、省、州，服务全县6万多用户的有线电视大网络格局。全县广播电视年经营收入已达800余万元。

当前，在整个广播电视网络面临经营管理体制转换的同时，也面临着技术业务的升级换代和增长机遇，而应对变革的有效途径就是建设好网络基础设施。__年，__支公司在总结以往网络建设经验的基础上，按照省、州公司的统一规划，结合自身实际，加快推进网络建设与改造步伐，形成良好的网络资源，为全面启动数字电视的开发利用工作奠定基础。

（一）重视网络的规划工作。

在总结以往网络建设经验的基础上，我公司不断增强网络规划意识，强调规划的重要作用。按照省、州公司“十一五”规划的总体要求，结合《大理州国民经济和社会发展“十一五”规划纲要》，在州分公司的指导下，我公司在各广播电视服务工作站上报网络建设项目计划的基础上，认真分析了全县网络发展的薄弱环节和面临的挑战，认清发展基础和存在不足，理清发展思路，拟定了《云南广电网络__支公司__年重要项目投资计划》。客观地将长期和短期规划相结合，总体规划与分期分批建设同时进行。

（二）按期完成光缆网的建设与改造工作。

__年光缆工程预计57.2皮长km，总投资972400元，分别是：乔甸站辖区16.5km,投资280500元;平川站辖区14.6km,投资248200元;州城站辖区14.2km,投资241400元;金牛站辖区10.4km,投资176800元;力角站辖区1.5km,投资25500元。目前,光缆杆路已建成，计划在8月份完成光缆上挂、光纤熔接等工作，整项工程预计在8月份可全面完工。电缆干线的建设也在逐步进行。为更好地维护传输网络,提高传输质量,我公司又投资了129000元,配置了一台光纤熔接机和光时域反射计。同时，按照省、州公司的统一部署，认真安排好省外卫星频道的落地，充分挖掘频道资源，并按要求完成了电视新闻回传系统建设工作。

（三）加强网络技术管理工作，促进科学化、规范化管理。

管理是事业发展的决定性因素，科学化、规范化的管理有利于促进事业健康持续发展。就技术管理工作方面，我们的主要做法有：

1、广泛调研，多方听取意见建议，严把设备材料质量关，制定科学、严格的选型采购制度，签订购销合同，要求各类设备材料的采购必须是在有线电视器材设备入围厂家中进行，从源头上保证进入网络的设备材料质量，为建设优质网络奠定前提基础。

2、加强技术资料电子版和文字的管理工作，建立健全技术资料档案库。随着光缆网络的建设与改造工作的不断深入，技术资料和网络资源的管理工作显得尤为重要。我公司高度重视技术资料的管理，指定专人负责此项工作，制定了一整套技术资料整理和归档流程，并通过多种途径进行备份，保证资料内容的安全、真实、可靠。并严格规范技术资料档案的查阅制度。

3、规范工程建设项目的管理工作。对工程建设项目的管理，坚持走项目申报、项目预算、项目论证、项目审批、项目实施、项目验收、项目决算、资料整理入库、项目移交等程序，坚持痕迹管理，每一个项目的实施都有专人负责，对整个项目从工程组织、工程施工、工程质量、施工安全直至验收负全责，从制度上确保工程建设项目的有序管理和顺利实施。

（四）紧抓有线电视传统业务不放松，有效增加业务收入。

随着有线电视网络技术的发展，数字电视、数据业务、网络资源租赁业务等相关产业已不断成为有线电视网络的新增业务，随之将会超过传统业务形成新的经济支柱。在这场新旧技术革命的交替时期，我公司仍旧继续抓牢有线电视网络传统业务，充分体现传统业务的潜力和经济效益。结合省公司制定的“3个30%”的经营计划目标，我公司拟定了年度经营目标，即：__年度经营收入768万元以上，力争达到850万；新增用户1800户，力争突破2500户。__年上半年，全县有线电视网络经营收入近700万元，收费率已突破70%，新增用户已达1600户。在努力扩大用户规模，增加经营收入的同时，我公司更重视的是节目传输质量。以优良的信号质量赢得广大用户和社会各界的认同，对吸收新增用户入网与收费工作将起到极大的促进作用。在此基础上，我公司已组建了一支由各站片区管理员为主要成员的数字电视营销队伍，通过这支队伍工作的特殊性，将数字电视的启动推广宣传到用户家中，为即将启动的数字电视业务做好前期准备。努力做到紧抓传统业务不放松，拓展新增业务出成效。

（五）加强安全播出工作，确保政治属性不变。

广播电视是一个特殊的行业，是党委政府的喉舌，广电网络公司是一个经济属性和政治属性同时兼备的特殊企业。不论是在局、台、网合一管理体制下，还是企业的管理运营模式，其政治属性是始终不变的。为确保其政治属性不变，我公司在认真转播好中央、省、州、县四级电视节目的同时，努力做到：一是服从县广电局的依法监督，在授权范围内经营管理好广播电视网络，保持国有资产的保值增值；二是切实改进对用户的服务质量和服务水平，提高节目信号传输质量；三是完成党委政府交办的临时性工作任务，协助县广电局认真完成“村村通”建设工作；四是制定前端机房值班制度、安全播出应急处理预案等保障体系，定期检查检测播出设备，并做好详细记录，发现问题及时上报处理。逢国家节庆假日期间，经理和分管副经理亲临前端机房带班值班，定时不定时地抽查各站值班情况，严防“#______#功”等不法份子攻击和破坏广播电视网络，确保网络传输的安全、优质、畅通。

四、规范管理，加强考核，确保年度经营目标的实现。

我公司总资产共计28401720.55元，其中流动资产3471420.66元；固定资产15284932.69元；无形资产及其它资产9645367.20元；负债16372732.18元;所有者权益12028988.37元。

在年初召开的云南广播电视信息传输网络股份有限公司经营管理工作会议上，确立了__年度的经营目标责任，标志着公司化的管理已正式提上日程。按照责、权、利统一的原则，我公司已与州分公司签订了分解目标后的责任书，为促进经营目标任务的实现，我公司不断加大各项工作的管理力度，在规范管理上下功夫。

（一）进一步细化分解责任书，确保管理工作落到实处。为确保年度经营目标任务的实现，我公司在制定出台了用户管理、材料管理、安全传输管理、考核与奖惩管理等相关制度后，将责任书进一步细化分解，结合《云南广电网络__支公司__年经营和管理要点》，特别是“8率”经济指标量化考核办法，与下设的8个广播电视服务工作站签订了《__年度经营目标管理责任状》。与公司的人事制度管理、财务管理等制度相配套，形成制度体系，实行全员的制度化管理。

（二）加强用户管理工作，确保经济效益最大化。用户管理是各项工作的重中之重，是广电网络经营管理工作的基础。用户底子不清，不利于开展生产经营，更不利于实施考核和奖惩。在用户管理方面，我县在20__年就实行了用户台帐微机化管理，率先在全州启动了数据传输收费管理系统，实现了资源共享和经济效益最大化。可以自豪地说，在用户管理工作上，我县是走在全州乃至全省前列的。__年，我公司继续将用户管理作为重点工作来抓，建立健全了公司用户总台帐、各站分台帐，“8率”经济量化指标实行全动态管理。随着网络护卫分队的组建运营，将用户管理与督查工作有机结合，真正做到用户底数清、类别正确、费用准确。截止__年6月30日，全县共有用户60251户，分71个片区，覆盖全县583个自然村，有优质用户55970户，优质率93%，报停（免费）用户4281户，有山区卫星单收站1742座。

（三）严格遵守财经纪律，规范现金使用制度。按照企业财务管理要求，结合公司的经营管理和发展特点，规范公司会计、出纳工作流程，强化票据、材料和资金管理。同时，本着“定额包干、责任到站、超支自付、节约奖励”的原则，对__年度的各项费用进行全面、科学、准确地预算，严格执行“收支两条线”，坚决杜绝现金管理混乱，私设“小金库”和“账外账”等腐败现象。

（四）成立公司内部管理工作清理核查组，在全系统范围内开展内部管理工作清理核查。为促进“事转企”工作的平稳过渡，进一步加强公司各项管理工作力度，加强职工的思想教育，有效堵塞漏洞，确保年度经营管理指标任务的圆满完成，我公司成立了内部管理工作清理核查组，将从__年7月10日起，用1个月的时间，对各站执行公司管理规章制度情况进行核查。重点是核查各站的财务管理，特别是票据使用情况，是否存在贪污、挪用公款情况；各站欠费清理情况；各站用户（漏报户、“黑户”等）情况；各站片区管理员的服务质量和服务态度情况。清理核查工作中，工作组将深入到用户中，对各片区管理员的工作情况进行测评，用户满意率将纳入管理员的年度工作考核，并作为是否继续聘用的重要依据。

五、加强员工的思想政治教育和业务培训工作，造就一支思想素质好、业务技能过硬的员工队伍。

广播电视是一个具有高科技含量和先进技术水平的行业，要求从业人员的综合素质也相对较高，针对我县广电网络从业人员文化基础偏低的实际，我公司高度重视员工的各类培训工作，以提高员工的思想文化素质和业务素质。

（一）针对“事转企”改革过程中部分职工有顾虑情绪，思想波动较大这一情况，从各个层面、以各种形式及时展开员工思想教育，使全体员工充分认识到组建公司的战略意义、发展方向和发展前景，帮助员工提高思想认识，集中精力搞好工作。

（二）支持和鼓励员工参加成人学历教育、自学考试和各类等级资格考试，积极参加省、州公司组织的各类学术交流和培训。

（三）在与有线电视设备器材入围厂家开展业务往来的同时，尽可能地争取到技术支持和技术指导，努力争取机会让公司的技术人员向他们学习，不断提高网络技术水平。同时，公司的技术骨干充分发挥自身优势，在对各站的指导工作中，认真做好“传、帮、带”，培养锻炼技术新人

（四）加强安全播出人员的思想政治教育和业务培训，提高应急处理能力，做到安全播出警钟长鸣。

六、存在问题和不足：

（一）虽然我县的网络基础扎实，但目前仍然是传统业务开展得多，在开展新增业务上做得还不够。

（二）网络的升级、改造还需进一步加强。

（三）安全播出面临的问题：一是由于“#______#功”等组织的破坏活动具有长期性和不可预见性，安全播出工作压力较大；二是安全播出的技术防范措施不到位，防范工作还处于被动局面。

（四）员工队伍的整体素质不高，适应广播电视高新技术的工程技术人才还不足。

（五）“事转企”后，因公司还未具备执法主体资格，护卫队的业务工作在具体的操作过程中有一些不便。

__年下半年经营管理工作重点：

一、在“事转企”改革工作全面结束的同时，进一步健全和完善考核管理机制和用人机制，最大限度地调动广大员工的工作积极性，激发他们的开拓创新激情，共同致力于公司的经营管理工作，确保年度经营目标和任务的圆满完成。

二、加强协调联系工作，形成公司与股东（县广电局）统一的、良性的新型关系。

三、在光缆杆路建设竣工后，完成光缆配盘，开通光纤信号工作，为推广数字电视业务和整体平移奠定良好的网络基础。

四、逐步开拓数据业务市场，挖掘潜力，拓展业务空间。

五、加强对非法用户、违规用户的打击力度，有效维护网络安全。

广电网络公司工作总结例7

未完成省、市、县三级广电网络整合的原因

未完成省、市、县三级广电网络整合的原因很多，大致归纳为以下四大类:1.领导不够重视，行政推动力度不大。2.整合难以均衡各方利益，由省网络公司按照市场运用，企业资金压力大，推动网络改造、数字电视整体转换，速度慢、盈利低。3.整合解决不了对区县的投入问题。人、财、物集中在省网络公司，严重影响区县台对事业建设发展的主管能动性，业务部门不会根据本地区的实际情况主动思考发展策略，形成吃大锅饭的局面。4.整合解决不了人员身份转换问题。人员安置是广电网络改革的关键问题之一，由于未处理好人员安置问题，在2010年两会期间，安徽太湖广电网络整合问题被提请总理处理，这也充分体现人员安置问题的艰巨性和复杂性。

广东县级广电网络整合的思考

广电网络公司工作总结例8

下一代广播电视网是可以同时传输数字和模拟信号的，具备双向交互、组播、推送播存和广播四种工作模式的，可管可控可信的、全程全网的宽带交互式下一代广播电视网络，支持三网融合基础业务和融合创新业务。

早在2008年12月4日，广电总局与科技部签署了《国家高性能宽带信息网暨中国下一代广播电视网自主创新合作协议书》，确定了以自主创新的“高性能宽带信息网”核心技术为支撑，以有线电视网数字化整体转换和移动多媒体广播电视(基于广电的CMMB标准)的成果为基础，通过技术升级以及网络改造，最终实现建设下一代广播电视网的总体目标。

有业内专家指出，建设下一代广播电视网的目标从确立后，就为广电部门所重视，《通知》放在三网融合开始试点后下发，意味着广电部门希望通过集合全社会的力量来加快推进NGB建设，这既是积极响应三网融合。又是为了不在基础设置方面落后于电信部门。

5年赶上电信网

从去年起，广电部门已开始为下一代广播电视网建设提速。

2009年7月31日，NGB示范网建设在上海启动，计划到2010年底前，上海地区入网用户达到50万户。今年早些时候，中国工程院院士、国家三网融合专家组副组长邬江兴表示：“在世博会的推动下，到今年年底在上海城区的入网用户甚至有可能超过100万户。”

广电部门在积极推动NGB建设之时，本已占据网络优势的电信部门启动了新的宽带升级计划，将2012年底大多数城镇用户的接入带宽瞄准到100兆。目前，为家庭用户接人百兆宽带，也是全球行业发展的趋势，日韩和欧美多国已先后提出并实施了类似的宽带计划。

面对三网融合的竞争和国际趋势，广电部门在近期为NGB制定了阶段性的战略目标。也就在《通知》下发前的一周，广电总局科技司向各相关单位明确了新网络的十年规划。

本刊记者了解到，NGB建设计划分为“三步走”：从2010年至2012年是第一阶段，为实现NGB规模建设完成必要的技术准备、产业准备、业务模式和运营体制准备；从2013年至2015年是第二阶段，JAvA能和性能上达到与电信网平等竞争与合作的水平。

由此可以看出，前两个阶段分别对应政府为三网融合规划的试点阶段和推广阶段时间，并且到2015年，广电网络用户的接入带宽也将达到100兆。

从2016年至2019年是第三阶段，建成覆盖全国3亿家庭、有线无线结合、支持物联网功能和业务的下一代广播电视网络，将NOB建成为国家网络文化传播和社会信息服务的主要基础设施。

天柏宽带网络科技有限公司董事长吕品表示，三网融合中，广电部门面临的最大问题不是技术手段。而是基础建设，如果网络水平够好，并构建起类似互联网的公共平台，竞争力才会更强。

不要散乱要整合

“现在业界在谈起广电系统时，‘散’和‘乱’经常被提起。”几个月前，广电总局副局长张海涛曾如此直言。

这种散和乱更是表现在有线网络方面。自上世纪80年代实行“四级办台，四级混合覆盖”以来，中央、省、市和县均设立电视台并独立组建起网络基础设施。有数字显示，“台网分离”后，各级有线网络运营机构最多曾达到4000家，大家各自为政，群雄混战。

在过去十几年中，广电部门不断地尝试整合有线网络资源，早期主要是以组建全国性公司的方式进行。但进展缓慢。直到近年来，由地方广电部门主导的整合运动令散乱局面发生明显改善。

2008年7月，南京、苏州、无锡和常州等城市的广电网络出资单位和省广电总台控股的江苏省广播电视信息网络投资有限公司等17家机构，共同投资成立了江苏省广电网络公司，这也成为该省广电网络整合和改造的加速剂。截至2008年底，江苏省广电网络公司完成省干线网扩容和接入网双向化改造，实现13个省辖市和部分县(市)的有线数字电视整转；2009年，该省县以上城市基本实现数字电视整转，数字电视用户达到1000万户。随后，国家广电总局开始在其他省份推广江苏省的经验。

今年3月，广西、江西、内蒙古等十家有线电视网络运营商正式签署协议，共同发起成立广电网络友好网。据陕西广电网络董事长吕晓明介绍，这10家网络公司之间可能率先实现网络互联互通。

今年5月末，杭州华数集团及安徽、新疆等十余家广电网络公司开始筹建广电联合发展公司，组成一个强大的战略同盟集团。广东在今年6月也成立了省广电网络股份有限公司。目前，广东已基本完成了南方广播影视传媒集团与佛山、东莞等19个地级市广播电视台的有线网络资产整合。

有业内人士表示，这些地方广电部门的合作必将推动下一代广播电视网的发展。

近日，在广电总局内部会议上，张海涛再次强调了要在年内完成“一省一网”的有线网络整合的目标，并同时提出要加快NGB的建设速度，要多渠道融资来推进这些项目落地。

本刊记者获悉，目前全国已有19个省份完成或大部分完成了有线电视网络整合工作。其中北京、天津、陕西、广西和海南等8个省市已全部完成省市县网络整合；河北、安徽、江西和湖南等¨个省区，在前期完成了大部分市县或主要城市的网络整合的基础上，正在进一步完善有线网络发展的政策和措施，加快网络整合进度。另外，整合工作启动较晚的广东、辽宁、黑龙江和重庆4个省市近期加大了网络整合工作力度，其余8个省市也正在研究制定网络整合方案和工作计划。

运营主体呼之欲出

在6月份举行的“第16届上海电视节”上，广电总局科技司司长王效杰表示。国家计划在3年内组建部级有线网络公司，该公司将成为下一代广播电视网的运营主体。据王效杰透露，国家有线网络公司直接由政府成立，各省有线网公司将分别直接成为其下属子公司，同时会获得一定的自治权。

对于资金问题，王效杰解释说。部级公司在融资方面将向所有国企放开，包括现有电信运营商都能参与投资，但不会对民间和境外资本放开。

张海涛曾指出：“与电信网‘国家投资、全程全网’的建设模式不同，广电网缺乏明确的全国运营主体，也缺少部级财政的支持。”

在四级办台的前提下，各地广电网络多年来都是自筹资金建设，独立运营。在网络整合启动后，各地广电部门纷纷对外寻找资金来源。

广电网络公司工作总结例9

区党委、区人民政府关于广电网络整合的文件下达以后，县广播电视局及时成立了广电网络分公司筹备工作小组。期间，筹备工作小组根据自治区广播电视网络整合工作领导小组第一次会议精神、桂广整发[]2号和桂广整办[]20号文件精神，积极配合自治区广播电视信息网络有限公司和县广播电视局，认真做好县广播电视网络整合工作，在网络整合的每个环节，都严格按照自治区有关网络整合的文件精神和自治区广电网络整合领导小组的文件精神严密操作，按章办事，使每个环节都做到准确、公平、公正、公开。

1、在资产的评估上，分公司筹备组积极配合县广播电视局，按照桂政发[2003]52号文件精神和广播电视信息网络资产评估方案，对包括有有线前端（含卫星天线）资产、网络传输主干线、干线、支干线网络资产、用户分配网资产、MMDS系统资产、车辆资产、用户管理系统资产、仪器仪表资产等资产进行自评，认真进行网络清产核算，按时据实填报资产明细表，顺利通过区公司的评估审定，资产评估工作顺利完成，为网络整合后续工作的开展打下了坚实的基础。

2、在存量返还的核定上，分公司筹备组按照广播电视信息网络有限公司第一次股东大会通过的《广播电视信息网络股份有限公司收益分配暂行办法》有关计算成本与存量的规定，与县广播电视局及众益会计师事务所共同完成了网络存量返还的核定工作，并按要求将核定成果上报了广播电视信息网络股份有限公司。

3、在进入公司人员名单的确定上，我们严格按照文件有关县级分公司机构设置、岗位设置和人员配备的规定，经自治区广播电视信息网络股份有限公司工作组与县广播电视局和广电网络县分公司筹备组共同协商后，根据局的实际情况，采取让职工自主申请进入网络公司的办法，确定10人为进入分公司人员，并于年4月22日三方签订了确认书，从而保证了进入公司人员的顺利划分，确保了人员的平稳过渡。

4、资产评估，存量返还核定、进入网络公司的人员确定等整合工作任务完成后，年7月7日，广电网络分公司顺利挂牌成立。

5、在资产移交工作方面：为确保分公司的依法规范运营和资产移交工作的顺利进行，分公司依据《公司法》的有关规定以及《广播电视信息网络有限公司发起人协议》的约定，与县广播电视局、财政局及会计事务所核准了需移交的资产，开列了实物资产清单，建立了固定资产台帐，年7月1日县广播电视局、广电网络分公司和广播电视信息网络有限公司三方在资产移交确认书上签字盖章确认，完成了财产移交手续。

6、在人事档案移交方面：为确保人事交接工作的顺利，不留人事关系后遗症，分公司根据桂广整办[]47号文件规定，认真做好人事档案的移交工作。及时与组织部、人事局等有关部门沟通汇报，将进入网络公司人员名单、名册及人员调动介绍信和人事档案办理准备好，于年8月23日经有关人事档案管理人员与区公司接收组和分公司三方共同进行审定后，完成了交接，确保了公司员工档案的规范管理。自此，分公司的网络整合工作全部完成，整合工作进展平稳快速，是市第一家圆满完成网络整合的分公司。

二、分公司运营走向正规化广电网络分公司成立之后，公司坚持抓好网络发展这一要务，自力更生、艰苦奋斗，在区总公司的领导下，及时将工作重心由整合转向网络建设与经营，并建章立制，抓好公司的管理和发展，公司运营走向正规化。

1、建章立制，严格管理。根据区公司的有关文件精神，分公司成立了办公室、财务、工程技术部、客户服务部四个部门，并先后制订了各部室工作任务、财务管理、员工考勤管理等规章制度。在财务管理上按区公司要求实行收支两条线，将收到的每一分钱都上交总公司后，再由总公司核拨日常经费、专项经费和建设经费，决不允许有任何截留和私自用钱的情况。在人的管理上，加强考核和督促检查，确保公司的正规化运营。

2、狠抓队伍建设工作。公司要发展壮大，必须要有一支政治强、业务精、纪律严、作风正，战斗力强的队伍。分公司领导深刻意识到这一点。为了打造这样一支队，自公司挂牌成立以来，公司领导班子以身作则，处处严格要求自己，带领全体员工，一心一意谋发展，努力做大做强广电网络。针对部分员工情绪不稳定，思想观念更新较慢、组织纪律比较松散等问题，分公司领导及时召开全体员工会议，传达国家、自治区有关广播电视网络整合工作的文件精神，宣传公司章程，使全体员工深刻认识网络整合的重要要意义和公司市场运作的经营宗旨，鼓励分公司全体员工团结协作，认真学习，克服一时困难，自觉遵守纪律，把思想和工作重心放到分公司的经营和发展上来；树立良好的服务意识和大局意识，进一步提高工作水平和服务质量。在分公司领导班子的带动下，分公司上下精诚团结，员工对公司的发展前景都充满了信心，大家心往一处想，劲往一处使，工作效率明显提高，服务质量得到进一步提升。

3、网络运营呈现良好势头。由于制度严明，管理到位，公司工作人员的积极性高，工作效率高，自今年7月公司成立以来，公司已发展新用户220户，清理历年欠费用户98户，清收历年欠费1.5万元，使今年有线电视收费率达到95%以上。新用户入户、有线电视故障维修等工作都能及时展开，故障隐患大大减少，用户收视质量明显得到提高，用户普遍满意。公司还对街道、单位用户进行了逐户清查，违反规定偷接、多接的都给予严肃处理，保证网络信号的畅通。公司还租用并装修了公司办公室和营业大厅，为用户提供了良好的服务环境。通过提高服务质量，积极发展有线网络，公司新形象逐步树立，员工的创新意识、品牌意识不断增强，网络运营情况良好，逐步走上正规化的轨道，有力地促进了广电网络的产业化进程。

三、双效目标完成情况良好自网络分公司成立以来,公司领导真抓实干,认真对照双效目标要求来开展各项工作：

1、严格遵守国家各项法律、法规和公司章程的规定开展业务。在网络整合完成后，分公司立即着手解决原广播电视局因以往欠税造成无税票收费的历史遗留问题，积极与当地税务部门进行多次协商，终于取得了税务机关的支持，使得在分公司成立后得以及时开展有线电视有收费业务；与此同时，分公司还及时到县的物价部门、工商部门按章办理有线电视业务收费许可证及公司营业执照，合法经营、依法纳税，没有违规，违纪行为，得到了本县税务、工商、物价部门及社会各界人士的一致好评。

2、网络传输安全工作扎实有效。安全播出工作是今年以来政府多次强调的工作重点，为确保网络传输安全，坚决防范“”等敌对势力利用有线电视网络进行反动宣传等破坏活动，按照上级的指示，分公司能自始至终严抓安全播出工作，按照要求抓好三个方面的落实：

一是多次召开全体员工会议部署安全管理工作，加强员工的政治思想工作，教育员工遵纪守法，不参与组织活动，进一步认识到当前抓好安全播出的重要意义，做到在思想上落实；

二是领导重视，监督到位，成立了领导小组，同时加强与公安、安全等部门的协作，做到组织上落实；

三是实行24小时值班制度，进行实时监视发现问题及时处理，成立了巡视小组，加强外线检测和巡查保护，做到措施落实。特别是在中秋节、国庆节、“两会一节”的重要保证期期间，分公司严格按照区公司的总体部署，成立了重要时期安全传输领导小组，分公司全面启动网络传输安全和应急预案，公司维护小组全天不间断巡查，做到领导到位、预案到位、责任到位、技术到位。整个网络线路安全保障工作做到了万无一失，滴水不漏，无任何播出责任事故，实现了优质、安全、不间断传输的预定目标，圆满完成了各个重要保证时期的安全播出任务。

3、“村村通”工程工作认真对待。在“村村通”工作上，公司领导高度重视，认真对待，自从10月22日自治区“村村通”工作会议后，分公司领导高度重视“村村通”项目的实施工作，积极配合县广播电视局向县委县政府进行了汇报。为保证“村村通”工作的顺利进行，加快“村村通”工程建设，分公司成立“村村通”工程建设领导小组和办公室。分公司领导经常加班加点，多次组织技术人员深入各乡镇进行实地勘测，收集技术数据，多方论证，以求做出切合实际、可操作性强的工程方案，并按要求将方案送呈上级业务部门审查。

4、工作业绩显著经过全体员工的努力，分公司的各项工作按部就班、有条不紊地进行，取得了较好的成绩，全面完成了公司年的各项工作指标，实现全年收入140.5万元人民币，其中上半年由广电局组织收入98.8万元,下半年由分公司组织收入41.7万元,比原定任务额138.70万元增收了1.8万元,。获得了良好的社会效益和经济效益，有线电视事业蓬勃健康发展。

四、存在的困难

1、由于从县广播电视局移交的办公设备极少，所以分公司财务、办公、收费用的电脑、打印机等严重缺乏，极大地影响分公司的正常运营。

广电网络公司工作总结例10

广电网络整合是广播电视行业有史以最为深刻的体制变革。打破几十年各自为战、封闭独享的利益模式，用现代企业制度重新构建广电网络管理模式的整合工作极其复杂。2003年11月公司全面启动广电网络整合工作。吉林省委省政府对此项工作给予了高度重视和坚强领导，连续两年将网络整合列入省委工作要点，并确立了“行政推动、政策扶持、市场运作、依法办事”的整合原则。为吉林省广电网络整合工作奠定了按市场经济规律办事、依法规范操作的理论基础和实践基础，对科学制定整合方案，规范实施资产评估、出资入股、股权转让与置换、债务与股权等值相抵等后续操作发挥了重要的指导作用。

在网络整合的实施过程中，时任省委书记在主要城市网络整合工作汇报上做出批示，明确指出“网络整合是必然的趋势”，对吉林省广电网络整合工作进一步统一思想、提高认识、加快整合产生了重要的推动作用。时任省长亲自主持召开专题会议研究推动网络整合工作。2005年9月，全省51个市、县以广电网络实物资产出资入股的方式组建了吉林省广播电视信息网络集团有限责任公司。省委省政府立即将其列入吉林省文化体制改革第一批试点单位，继续深化改革。按照“建立现代企业制度，规范市场主体，遵循经济规律，兼顾各方利益”的整合理念，研究制定了具有吉林特色的深化广电网络整合方案，推进经营管理权、人事管理权的规范移交，保证了改革不反弹、不可逆。2008年9月，吉林省广电网络整合工作全面结束。经过5年的持续改革，完成了吉林省广电网络资源整合，实现了省、市、县、乡的垂直管理，完善了公司法人治理结构，成功实现了5300人的身份转换并与社保完成对接，全面实现了规范化管理、企业化运作和产业化经营，打造了合格市场主体。并提出了打造上市公司的战略目标。

二、建立现代企业制度和运行机制，实现公司垂直跃升

以改革促进发展，以发展推动改革。公司按照现代企业管理的规律并结合吉林省实际情况，不断创新企业经营管理模式和运行机制，构建了二元组织结构、扁平化管理、全面预算的经营管理模式和以收支两条线、核定刚性支出、项目审批审核为核心的运行机制，实现了收入可控、成本可控、利润可控、投资可控、风险可控的管理目标。紧紧抓住广电网络产业内在规律，制定一系列业务流程、操作规范、成本定额和工作制度，使每项业务、每项投资、每个岗位都有章可循、有据可依。依托现代化企业管理手段，实现了财务管理电算化、用户管理网络化、物资管理信息化和行政办公自动化。企业管理走上规范化、科学化、制度化轨道，通过了ISO9001质量管理体系认证和国家高新技术企业认定。

为了充分发挥员工在企业中的核心作用，公司大力建设企业文化。树立“不仅让用户满意，而且让用户感动”的服务理念，不仅建立了“明确任务，锁定结果；再造流程，锁定责任；考评绩效，锁定价值”的运行机制，还倡导了“四个大力”的企业宗旨、生存理念、经营哲学和工作作风。同时，不断深化人事制度改革和分配制度改革，优化组织构架，建立公平、公正、公开的选人用人机制，全面建立适应市场竞争的绩效管理体系和工资分配体系，从长效激励、基本激励、专项激励、精神激励四个层面，充分发挥绩效考核指标体系的导向作用，极大地激发了干部员工的积极性和创造性，使公司始终处在积极向上、奋发有为的良好工作氛围和工作状态中。为公司应对三网融合，全面进入市场提供了重要的机制保障和智力支撑。

三、科学谋划，打造企业核心竞争力