网吧年度工作计划例1

然而，任何新生事物的诞生和成长，都是在利与弊的相互矛盾中又相互依存的。网吧也不例外，吸引未成年人沉迷网络、客观传播不健康信息以及因不正当竞争而酿成的不幸事件也是时有发生的。再加上人们对新生事物大都具有先排斥后接受的心理，于是乎便视网吧若洪水猛兽，什么“黑惑”、“精神鸦片”、“犯罪的滋生地”等等一系列叫骂声一齐向网吧袭来；于是乎封杀、整顿、处罚、限制、刹车等一系列棍棒和绳索也同时朝网吧涌来，大有黑云压城城欲摧之势！而这些尤其在2005年表现得特别集中、特别典型、特别激烈。

令人欣慰的是，网吧作为高科技与人们的兴趣有机结合的产物，作为一个大众生活必不可缺的重要平台，以其强大的生命力和丰厚的文化底蕴承受住了来自社会各方面的压力，并且呈现出茁壮成长的势头。不仅博得了大多数人的理解、同情和支持，同时也感动了“上帝”，政府有关管理部门也逐渐开始为网吧松绑了。3月，“2005中国网吧产业以“合作、共存、多赢”为主题的《阳光计划》启动，同时推出了 “中国网吧形象提升行动计划”； 6月，“中国网吧运营商联盟”宣告成立，继而，中国青少年网络协会青少年上网服务场所工作委员第一次筹备会议在京顺利召开，团中央、文化部、公安部、教育部、信息产业部、社科院等部委领导应邀出席了会议，为切实贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》的文件精神迈出了务实的步伐。这一系列举措，对于加强对网吧管理、完善行业自律体系、推动行业规范发展起到了 积极的作用。下半年以来，网吧行业经过动荡而走向了持续发展的道路。

网吧走过了一段曲折的发展历程，正处于一个微妙的发展关头，在新的一年里，网吧产业的发展道路上依然布满了荆棘，网吧产业大军还将面临着新的考验和磨难。但愿腥风血雨少一些，而阳光和甘露多一些，让这支文化园地中的奇葩早日姹紫嫣红地盛开，为人们带来更多的享受。

一、中国网吧行业发展近10年来影响力最大、规模最大、最有成效的网吧公益活动“2005’中国网吧培训万里行”圆满结束

2005年4月26日至12月3日，由文化部文化市场发展中心和各省市文化局联合主办、《网吧经营》杂志承办的“2005’中国网吧培训万里行”活动先后在沈阳、长春、吉林市、郑州、南京、武汉、长沙、上海、重庆、石家庄、西安、北京、杭州、广州、合肥、成都、兰州等17个城市成功举办。此次活动，旨在营造与搭建一个政府网吧主管部门与广大网吧经营者之间面对面交流与沟通的平台，提供一个广大网吧经营者学习与借鉴外来经营管理网吧先进、科学经验的机会，以达到提升整个网吧行业健康、持续发展之目的。

这次网吧免费巡回培训活动，直接培训网吧业主20000多人，间接培训网吧从业人员近100000人，足迹遍布东北、华中、华东、西南、西北，行程大半个中国，覆盖3个直辖市，13个省会城市，是中国网吧行业发展10年来首次由政府网吧主管部门牵头，影响力最大、规模最大、最有成效的网吧公益活动，受到了文化部和各省市文化局主管领导的高度评价。

二、建立网吧管理长效机制试点工作会议召开，确定了北京、上海等9个网吧试点城市

2005年7月8日全国网吧管理工作协调小组在京召开建立网吧管理长效机制试点工作会议。国务委员陈至立出席会议并强调，要进一步巩固网吧专项整治成果，把建立长效机制、切实加强网吧管理，作为维护广大人民群众利益、保障未成年人健康成长的一件大事，切实抓紧抓好，抓出成效。

与此同时，文化部召开了九城市试点网吧行业新政策会议，决定以北京、上海、天津、重庆、深圳、成都、沈阳、长沙、石家庄等9个城市为试点，逐渐放宽网吧限制政策并积极探索有利的治理经营方略。

三、“阳关计划”高调亮相低调收场

2005年3月18日，由网吧产业链众多企业协力发起，以“自律、合作、共存、多赢”为主题的“2005年中国网吧‘阳光计划’”正式启动。在“阳光计划”启动仪式上，17家网吧连锁公司，以及首批支持“阳光计划”网吧专用电脑解决方案的英特尔、优派、NVIDIA、希捷、罗技、七喜等IT厂商，共同签署了以“自律、合作、共赢、发展”为主旨的《2005中国网吧产业宣言》，宣言在真切地传达出了所有参与者誓以凝聚的力量来提高网吧行业形象、提升网吧产业层次的决心和信心的同时，也标志着中国的网吧业由以前的单打独斗、各自为阵、粗放经营、恶性竞争，走向了协作和规范。当初计划参与“阳光计划”的17家网吧连锁企业将陆续完成基于“网吧专用电脑解决方案”的10万台电脑采购，这也是第一次由网吧用户定义的专门为网吧定制的PC产品。后来由于种种原因，该计划未能真正实施。

四、中国网吧产业五大提升计划火热出炉

2005年7月27日，在第三届中国国际网络文化博览会的新闻会上，文化部文化市场发展中心公布了关于提升网吧产业的若干发展计划，随之亦成立了网吧产业提升计划办公室。计划针对目前国内网吧行业现状从计算机设备、内容管理、正版保护、人才素质、贫困地区发展出发，设计了五大计划。A计划：网吧行业计算机设备品质提升计划；B计划：网吧行业网络游戏内容提升整合计划；C计划：推动网吧行业正版化提升计划；D计划：网吧人才素质提升计划；E计划：推动贫困地区上网服务发展计划。

12月6日，中国网吧产业提升计划中的A计划正式启动，当天文化部文化市场发展中心领导分别与英特尔（中国）有限公司、联想、方正、清华同方、浪潮、TCL电脑等六家企业的高层签署了“网吧产业提升计划”合作协议。

五、英特尔全线挺进网吧行业，召开行业峰会，推出大型网吧公益日活动

2005年9月1日，国际芯片巨头英特尔在北京成功召开了“网尽天下事，拔剑论英雄英特尔中国网吧峰会”，这是英特尔第一次举办网吧行业的高峰论坛，在这次论坛中，英特尔阐述了他们对整个网吧行业的看法及战略，同时阐述了英保通平台的最新技术动向及网吧管理技术发展趋势，并了第二代英保通的产品。

2005年英特尔（中国）有限公司全面启动“英特尔网吧公益日”活动，该活动旨在推动网吧加强和社区联系，推广包括学习和教学、娱乐、电脑普及和电子商务等在内的各种新的应用模式，树立网吧绿色、健康的新形象，充分发挥其社会公益的效能并回报社会。

英特尔公司希望通过在全国开展“英特尔网吧公益日”活动，进一步塑造网吧的新形象，使其成为人们享受健康娱乐和教育体验的全新场所。同时，英特尔将继续积极支持政府引导网吧行业健康和持续发展的努力。

随着“英特尔网吧公益日”活动的深入发展，英特尔公司方面表示，将与网吧行业更加紧密合作，继续把公益日活动在全国范围内向更大的广度和深度推广，并根据当地社区的需求推出各种针对性的活动主题和内容，为创建和谐社区，建设和谐社会作出更大的努力。

六、第三届中国国际网络文化博览会成功举办

2005年10月3日－6日，以“创意中国，互联世界”为主题的第三届中国国际网络文化博览会在北京展览馆成功举办。

此届网博会具有四大亮点：

第一，影响力大。主办方包括了网络文化整个产业的主管部委，文化部、信息产业部、科学技术部、广电总局、国务院新闻办、和北京市人民政府。

第二，规模大。本届网博会展览场地25000平方米，涉及原创动漫专区、教育培训专区、网吧示范展示专区、互动娱乐专区等8个展区。参会企业252家，近10万名观众参加了展览。

第三，活动赛事多。本届网博会共有四项活动，网络文化网吧行、数字盛典、网管技能大赛、网吧俱乐部比赛。

第四，论坛内容丰富。本届网博会涉及到四大版块：一是以“政策与方向”为主题的政府论坛；二是以“扶持与推动”为主题的国家动漫游戏产业年会；三是以“整合与提升”为主题的中国网吧产业发展峰会；四是以“应用与交流”为主题的中国数字内容产业论坛。

七、“网络游戏防沉迷系统”推出

为避免未成年人沉迷网络游戏，2005年由国家新闻出版总署制定了全国首个《网络游戏防沉迷系统》开发标准，该标准规定，3小时以内为“健康”游戏时间，超过5小时玩家收益为零。

该系统于2005年10月21日起正式在盛大、网易、第九城市等网络游戏厂商的11款网络游戏产品中试运行。

“网络游戏防沉迷系统”的推出，将有效控制在线时间过长、沉迷于网游的玩家，最大限度地保护未成年人，有利于青少年的健康成长。

八、众多PC厂商相继推出网吧专用电脑

2005年是网吧行业发展最快的一年，在这年内，网吧产业链上各大企业大显身手，特别是各大PC厂商，眼睛都盯着网吧PC采购这块巨大蛋糕，大家使出浑身解数，相继推出了系列网吧专用电脑，以分得年需求300万台PC市场一份羹。

清华同方根据网吧上网人群的特点，推出了高中低端三种产品，同时，清华同方网吧专用电脑还进行了一系列行业化产品定制：无需安装还原卡就能够实现硬盘保护和数据还原功能；机箱锁和线束锁一体化设计对防盗起到了很好的效果；键盘和鼠标经过专门防水防磨损处理，以适应网吧内鼠标和键盘经常使用易损坏的特点；顶置斜面开关和显示灯设计，方便用户操作，便于观察机器状态；顶部预留资产管理铭牌粘贴处；侧板装饰钉突出设计，避免拆卸时侧板整面与地面摩擦。

浪潮专门针对连锁网吧、品牌网吧推出了希望H820系列网吧专用电脑，采用英特尔“英保通”平台技术，加载易用性模块、安全应用模块、稳定性模块以及增值服务模块等诸多专用功能，整合解决网吧管理难题，降低网吧运营成本，满足网吧实现安全可靠、灵活计费、智能管理等全方位需求。

联想网吧专用机是在继承联想商用电脑全三维品质设计理念的基础上，针对网吧应用环境的特殊要求而开发的商用精品电脑，该专用电脑通过了平均无故障时间超过20000小时的严格检测，可以完全满足网吧对运行稳定性的要求。联想还专门搭建了模拟网吧测试实验室，对网吧常用管理软件、网吧必须安装的屏蔽网上不良信息的软硬件，以及传奇、CS等网吧常用热门3D游戏进行了严格的兼容性测试，完全符合网吧对机器高兼容性的要求。低于30分贝的超级静音设计与独特的抗菌键盘设计，符合绿色环保要求。

联想网吧电脑可以实现在网络中自动分配(修改)IP地址和机器名。其主板集成网络同传功能，可以远程修改硬盘还原参数，实现远程文件安装和传输，免除了网吧日常维护中的烦琐。此外通过远程管理，还可以实现远程开机、关机、重启、屏幕查看、锁定等功能。同时联想可根据网吧业主的实际需求，灵活地定制网吧专用机的CPU、硬盘、内存等关键部件。在联想标准服务的基础上，可定制三年上门服务和易损部件的备件服务。主机上可以丝印个性化LOGO、文字，可以提供开机画面个性化定制服务。

方正科技在2005年提出了“网吧经营包”的全新理念，通过对网吧的联合冠名、网吧经营场所VI设计、网吧经营推广策略、网吧的活动策划等方面的支持，对传统网吧的经营模式进行有益创新。同时，方正科技还针对高端和中低端市场推出网吧用机“随芯换”和网吧专用机。可以为网吧经营者提供网吧应用升级服务、网吧专业技术服务、定期网吧技术培训服务等多项服务，协助网吧业主实现更好的技术应用。

八亿时空针对国内网吧行业现有的“有网无吧”局面，携手英特尔，NVIDIA，希捷，贝尔金，沸蓝网盟，优派等七家软硬件厂商，结成“七剑同盟”，了全球第一款真正意义上的网吧专用机

吧ing推出的目的最终要“终结有网无吧”时代，秉承人性化的设计理念，提供语音聊天、音乐播放以及游戏等多种互不干扰的音频通道，方便网民的自主选择。此外，机器内置由INTEL提供技术的超强稳定“英保通”平台，通过远程软件分发、安装等技术的应用，为业主管理维护提供极大便利。

方佳针对网吧行业自身的特点，以“最佳游戏体验、超值投资回报” 作为网吧专用机定位，配合全系列网吧解决方案，推出了方佳电脑网龙系列。采用AMD 处理器，凉又静技术，以及非常实用的机箱防盗功能，不但前面板封闭和固定，还在侧面板安装了防盗器，在机箱后提供机器锁位置，充分保障网吧的资产安全。

TCL电脑推出了网吧差异化经营解决方案，TCL电脑认为，真正的差异化经营，所需要体现的是用户感受上的差异化，如活动组织的差异化、装修风格差异化、会员管理差异化等等。差异化的根本，是对网吧场所消费群体的进行细分，针对不同的人群提供差异化的服务，从而达到用户感受差异化的目的。根据上网人群的需求，TCL将网吧分区设定为七大类：普通视频区、普通游戏区、游戏对战区、情侣区、女性专区、动感体验区、高端商务区等，并根据分区推出了相应的网吧专用电脑。

七喜电脑推出了“悦网”系列网吧专用电脑，采用二合一网卡、静音电源、前置USB/Audio、后盖机箱锁、高精度鼠标、硬盘保护卡(可选)等设计，产品全线通过国家CCC(S&E)安规和电磁辐射认证，并采用独有技术的散热、报警和系统健康状态监视系统，可以实现过热报警、自动休眠、远程管理等功能，此外，通过“一键恢复”、“网络还原”软件及加装硬盘保护卡等方式能够有效保证数据安全和杜绝黄、赌、毒等非法资料在网吧电脑上的保存和传播。在显示、存储和网络子系统上也进行了相应的优化，对整机运行状态监控、网络/语音唤醒、远程桌面、Intel PXE预启动环境等先进管理规范的支持，有效确保了可管理性并大大减少了管理和维护的工作量。

长城与英特尔、nVIDIA公司联手推出了游戏电脑嘉翔7000至尊版，采用超线程奔腾4处理器530和游戏高手所需的GeForce6专业显卡PCI-E，保证了“高难”的游戏画面的流畅运行。同时，长城将为业主提供三个月的银行承兑免息支持。

神舟电脑推出了新瑞G520网吧专用机型，她具有良好的网络还原功能，配备了Geforce FX5200 128M DDR独立显卡，使整机的图形处理性能和3D效果异常出色，通过了MTPF平均无故障时间达到1万小时，并且配有前置音频数码接口、防水键盘、光电鼠标、机箱防盗密码锁等周全设计，另外还配备了网络还原卡，实现了便利管理与低成本维护的需求。

九、东莞网吧牌照解禁

东莞市是全国尚未放开审批网吧经营项目的少数地区之一，作为全国电子制造、组装最发达的地区，东莞市对网吧市场态度一向比较保守，长期奉行“一刀切”不予开放的政策，而在2005年7月4日广东省文化厅“关于核定东莞市网吧发展总量和布局规划的批复”中，明确了东莞市正式开始审批网吧经营项目，并核定东莞市网吧发展总量为400家门店，由此拉开了东莞市网吧牌照的争夺战。

为了公平公正公开发放这400个网吧牌照，东莞市文化广电新闻出版局出台了《东莞市网吧管理办法》，该《办法》设置了非常高的网吧申办门槛：

其一：独立门店注册资金100万元，连锁经营注册资金1000万元

其二：特许经营权期限5年，到期后政府无偿收回

其三：网吧须在1－3楼，不得选址中小学周围

尽管这道准入门槛非常高，但还是吸引了上千家企业和个人进行了角逐，据参与者透露，本次网吧牌照竞标企业与个人高达8000多家，按规定将有注册资金80多亿参加竞标。

十、网吧维权之路跌荡起伏

网吧年度工作计划例2

他说道：“中国网吧历经近10年的发展，已经具有了较大的产业规模与影响，成为了一个每年产值超过百亿人民币，就业人口超过百万的新兴产业，并带动电信 ，IT硬件、软件等关联产业全面发展，同时对广大人民群众吸收优秀的网络文化、获取知识、进行网络娱乐提供了基础平台。网吧产业的快速发展和积极作用，已经引起了全社会的广泛关注。作为中国这样一个地区文化差异及收入差异巨大的发展中国家，网吧作为广大人民群众进行生活、学习、娱乐的重要平台，有着巨大存在价值与社会需求意义，为了使网吧产业能够更好地健康发展，成为广大人民群众接受优秀网络文化、学习、娱乐的场所，整合优势资源为正规网吧提供良好的经营环境，由文化部文化市场发展中心正式发起中国网吧产业提升计划。通过计划的建立，团结一切可以团结的力量，在网吧行业内尤其是对中小网吧起到一个弱弱联合，体现整理强大的购买力和市场竞争力，形成整体上的良好形象，在供求关系和合作中取得优势，从而达到获得更多优惠回报和更好的利润空间。在指导帮助下，借助内容厂商的资源优势、硬件厂商的产品优势、系统应用软件商的技术优势，利用整体的优势可以进行诸多原来个体所不能做到的事情，这不光体现在经营业务的合作谈判上，也体现在网吧经营思路、经营管理、人员整体专业技术水平的提高上。通过提升计划的工作开展，帮助并赋予加盟连锁全新的经营理念、经营业务模式、丰富网吧经营内容，提供诸多服务于网吧的服务内容。让连锁加盟不再是一纸空谈形如鸡肋，并且更好的在全国网吧内大范围的开展优秀文化内容的普及推广活动。加强全民的思想品德教育工作的深入。”

A计划主要针对目前品牌电脑的价格较高，用户的选择性不大，售后服务缺乏以及中间渠道环不畅等方面的现状，与相关厂商的协作，推出的价格、服务、配置以及后续的增值服务都符合行业需求的计算机设备。这些主要通过以下几个手段来保证：

第一、将指定完善的网吧行业计算机标准，将对于所有进入网吧的电脑硬件,在稳定性,耐热性,节能性，相容性与安全性上都将委托权威机构进行评测，合作企业的产品将严格按照国家相关技术认证和模拟网吧环境进行测试。凡通过测试合格的厂家或产品,将授予网吧推荐优良产品的合格标记与条码。这些标准，只是文化部文化市场发展中心与上述厂商共同制定并推出的基于市场需求的探索性的标准，该标准可以为网吧采购提供参考依据。

第二、严格规范准入方式，证照齐全的正规网吧，凭网络经营许可证准许加入统一购买方可享受优惠的价格条件。

第三、在专用产品的选择上，对网吧专用计算机设备的要求简单来说就是高质量、低价格、优质服务。为了达到这一要求，将采取以下措施：统一名称、统一编号、统一标识、统一流程、灵活配置及提供符合行业需求的服务标准来满足行业性需求。

文化市场发展中心希望籍此充分利用相互资源，为网吧提供价格合理、高质量、有保障的计算机设备，充分利用网吧现有可利用资源进行宣传，教育，维修等多方面业务的开发，提升网吧计算机设备的品质与适用性，从而达到网吧与厂商共赢的局面。

文化部文化市场司副司长庹祖海总结道“我们应该看到，网吧从总体上来说是好的，是符合时展潮流的。我们不能因为网吧有这样和那样的负面影响就取缔所有网吧，甚至否定整个网吧产业。如今的网吧产业，历经近10年的发展，已经具有了较大的产业规模与影响，成为一个每年产值超过200亿元，就业人口超过百万的新兴产业，并带动电信，IT硬件、软件等许多关联产业的全面发展，网吧为我国国民经济和社会发展做出了不可忽视的贡献。从另一层面来说，我国目前所处的社会发展阶段和经济水平离网络普及还相距甚远，在现今社会发展进程中，网吧还是我们普及互联网知识、计算机知识、信息传播，同时为广大百姓吸收优秀的网络文化、进行网络娱乐提供基础平台的重要阵地。所以，网吧产业的快速发展、积极作用乃至它的发展潜力，是我们必须引起重视的。随着《互联网上网服务营业场所管理条例》的颁布，文化部近几年来在全国范围内加大了对网吧行业的清理和整顿，从根本上扭转了网吧市场的管理失控局面，黑网吧受到沉重打击，网吧违法接纳未成年人和传播有害信息问题得到有效治理，网吧过多过滥、违规经营的势头基本得到遏制，整个行业形势有所好转。但是，网吧还是存在着许多不尽人意的地方，如同质化竞争严重，整体行业形象不佳，网吧连锁发展存在瓶颈等等，这决非一个限制或者一个条款就能够解决的。它只能通过整顿和扶植，树立行业整体形象，强化网吧的功能和作用，增加抵抗力、竞争力、凝聚力，扩大影响力、提高产业自律能力，更好地发挥其沟通、交流、娱乐的纽带作用，才能创造一个健康有序的网吧环境。”

另外庹祖海还对网吧产业的现状做了三个层次的解读：

第一、从社会发展的角度上来看。网吧是科技发展、社会进步和市场需求的产物。网吧已经成为各类人群都能承受得起的教育培训场所和休闲娱乐场所。仅仅依靠政府投资兴建公益性上网服务场所难以全面解决贫困人群能够上网、流动人口便于上网的问题，难以尽快达到消除数字鸿沟、实现普遍服务的目标。作为管理者，我们不仅要管好网吧，更要用好网吧。今后，网吧不仅可以成为数码娱乐体验中心、信息内容服务中心，而且可以成为数码产品展销中心、网络增值服务中心；不仅可以成为远程教育培训中心，而且电子竞技比赛中心；不仅可以成为电子政务网点，而且可以成为电子商务网点；不仅可以成为互联网上网服务的终点，而且可以成为互联网进入单位和家庭的最后一个节点。要不断扩展网吧增值服务项目，推动网吧服务功能多样化，为网吧健康发展创造新的增长点。

第二，从政府管理和规划的角度来说，要从单纯强调专项整治，转向专项整治与长效管理并重，建立网吧长效管理机制；要从注重人工管理，转向人工管理与技术管理并重，一手抓管理机构队伍建设，提高管理水平，一手抓技术监管体系建设，提高管理的技术含量；要从注重城市网吧管理，转向城市与农村并重，一手抓城市网吧管理，一手抓农村网吧管理。另外，政府部门还要规划好整个网吧行业的协调发展，兼顾农村地区和中西部地区网吧行业的发展，这一点在网吧产业提升计划里面已经有具体体现，并且将会得到逐步实施。

第三、从产业经营的角度来说，网吧要建立运营新模式。在第三届中国国际网络文化博览会百家示范网吧展示区里，有一套基于新形象、新技术、新环境、新内容等全新概念型网吧沙盘展示方案。这一针对从业者提出的网吧运营新模式，以连接全国现有单体网吧和区域连锁网吧为契机，将政府部门、网吧设备供应商、游戏商、产品服务商、内容提供商串成一条完整的产业链。

会后，文化部文化市场发展中心领导分别与英特尔、清华同方、联想、方正、Tcl、浪潮等六家企业高层签署了“网吧产业提升计划”合作协议，并参观了网吧机型展示。

针对这次的“网吧产业提升计划”，本刊记者在会后对文化部文化市场发展中心主任助理李伟和英特尔中国区总经理赖一龙进行了专访。

《网吧经营》:为什么在这次会所宣布的合作厂商中上，没有看到其它外资整机厂商，如惠普、DELL？

李伟:我们的这次合作，完全取决于厂商的一种自愿。当然，进入这样一个计划，也需要符合一些标准，包括价格、售后服务体系等一些列要求。我们也曾经和一些外资厂商，例如Dell等有过沟通。我们这次推出的计划，是完全按照中国网吧产业来定制，包括机身防尘、防盗等等一些特殊的设计。这些厂商的产品有些还不能符合计划中所需求的标准。当然，也不排除一些外资厂商目前还没有特别重视网吧这部分市场。

《网吧经营》:在这次的计划中，是否规定了市场份额？例如方正所占的比例，或者浪潮每年所占的比例等等。

李伟：这个完全没有，我们这次团结多家厂商，是为了发挥整体优势。至于将来网吧选择联想也好，选择方正也好，都是用户自己的事情。只要是符合网吧需求的产品，网吧就可以按照自己的目标来选择。

《网吧经营》:那是不是说，如果网吧选择硬件，就必须从计划上列出的厂商中选择？

李伟：当然不能这么说。任何人都有自己选择产品的权利。但是国家对于经营性场所有一个计算机使用标准，那就是需要通过3C认证。在中国，拿到3C认证的企业有很多。为什么我们会推荐这几家厂商？首先都是符合国家质量要求的，其次他们在产品质量、产品价格、售后服务各个方面都可以满足网吧的需求，值得信赖。至于网吧是否会选择其它品牌，那是网吧的自由。

《网吧经营》：请问赖总，Intel针对这几家厂商的网吧用PC，是否有什么定制？

赖一龙：这些厂商所定制的PC都是基于Intel的“英宝通”平台，大家都知道，这是我们年初的针对中国网吧市场开发的一个技术产品。这是在我们长期与网吧行业的合作过程中，为他们量身定做的一款产品，主要是解决网吧运营过程中发生的一些问题。例如，网吧经常需要升级大量软件和客户端，以往都是聘请兼职，使用光盘来为每一台PC升级，效率非常低下。因此我们开发了一键升级的功能，就是从网吧的服务器上，只要按一键，就可以使网吧内的PC同步升级。另外还有防盗功能，当有设备被拔出的时候，PC会自动报警。以上这些功能，包括一键呼叫服务中心等等，都是我们长期收集网吧反馈之后，由上海的研发中心开发出的一个平台。而通过与这些品牌厂商的合作，将这个平台推向市场。

《网吧经营》:请问Intel在这次合作之前已经开发了“英宝通”这样一个平台，那么在合作之后，是否会有一些新的实施步骤？

赖一龙:这方面不会有什么特殊的要求，与网吧行业的合作是我们必须要作的事情，我们之前已经在积极的努力，而文化部正好又有这样的想法，我们双方一拍即合，我们Intel会按照文化部的需求，整合我们的资源，提升整个产业。我们会提供几个方面的支持，一个是技术方面，我们会不断开发新技术来支持这个产业的规范，来帮助他们降低成本、提高效率。另外一个就是组织大量培训，让更多的网吧业主了解到通过技术的提升，怎么样有效的管理业务。同时培训他们向多元化发展，例如娱乐、教育、商务中心等方面。第三，我们会牵头整合整个产业链，包括与内容服务商、运营商一起合作，大家一起把这个市场做好。第四，推动品牌效应，我们会与品牌厂家、网吧业主一同制作广告，打造网吧的健康品牌形象。

《网吧经营》:最早看到的网吧提升计划中，包含了多家芯片提供商，为什么这次签约中只出现了Intel一家？

李伟:我们这次的计划，是在政府倡导下，来源于企业所达成的共识的一项行动计划。政府主要起到搭建平台的作用，而Intel一直致力于网吧行业的发展，与我们这次网吧提升计划达成了共识，那么我们的合作水到渠成。如果接下来，有更多的厂商与我们这个平台达成共识，我们同样可以和他们合作。

《网吧经营》:按照这次计划的内容，会邀请相关权威机构制作一个认证机制。这个与国家执行的3C认证是一个什么样的关系呢？

李伟:这个认证是建立在3C认证基础之上的，它是针对网吧行业的一个认证。

《网吧经营》:这次合作是政府行为与市场行为的一种结合，在接下来的推广过程中，您认为最大的瓶颈将是什么？

网吧年度工作计划例3

上座率：差距产生的根源

就和网游的运营一样，有在线人数，即使大部分玩家都是不花钱玩游戏的，这款游戏一样可以经营得红红火火。而网吧的经营也是一样的，有上座率，就能带动其它的相关消费，即使都只是来上网的，也能保证网吧的最低盈利数字，至少不会让网吧总是在破产边缘徘徊。

那么是什么决定一家网吧的上座率呢?有人说是服务，有人说是硬件配置，还有人说是活动。其实都没说到点上。一个网吧上座率高不高，最大的因素是气氛!

很多人都说环境和服务最重要。这种说法没有错，环境、服务等因素的确非常重要，但是，这些所有的因素综合起来都是在为营造一个好的气氛而用功。很多成功的网吧经营者都感叹，如果能够营造一个好的气氛，网吧硬件环境之类的恐怕就要居于次要因素了!

新网吧的环境一般都做得比较好，这个可以忽略不计，但是对很多老网吧，尤其是有些年份的网吧，当年再好的装修经年之后也变得老化，变得破旧。难道就得去重新装修么?想通过更换硬件的方法来提高上座率的想法，这其实是最不济的方法。除非你的网吧的配置差别人一截，那才需要动大手术!而这首先就需要针对你的客户做出有针对性的分析!

网吧有两种客户，常客和散客，常客稳定，不会因为一点点小问题就换网吧，如细水常流，散客则反之，量大，但非常不稳定，极容易被一点小问题或者一点小利益所吸引，如你旁边新开了家网吧，你的生意马上就受影响，这就是散客流失造成的。

网吧想提高上座率，道理很简单，一方面拉住散客，让他们变成你网吧的常客，一方面要稳住常客，保持人气。散客量大，所以，很多网吧业主想出很多办法来拉拢散客。其实这个是一个错误的做法。散客本身不稳定，当网吧搞出什么优惠政策的时候，他的确拉过来了，问题是网吧的优惠过后，散客留下的也不会有多少。而且，这种明显拉拢散客的办法非常容易引起跟风，你优惠，我也优惠，大家一起优惠，然后就是价格战，所以这种办法在有多个网吧的地方，并不是明智的选择。短时间人多了，但价格却低下去了，好处却不是全部落到你口袋，还得罪了同行!

提高上座率进阶：抓住用户的心

从上面的分析我们可以得出结论：提高上座率最好的做法是拉拢常客。各位网管，老板不知道有没有调查过各自网吧里的客户群体，在晚上8点左右，玩游戏的有多少，每个游戏有多少人，主流网络游戏的玩家是哪个区的，多少人看电影，多少人聊QQ，还有多少人在搞别的东西?如果你调查过，就会发现，一般来说，以游戏为主题的网吧，玩游戏的一般在总人数的40％左右，当然网吧越大，这个数字可能会接近一点，小的话变数就比较大了。而玩同一个游戏的，一般来说，大家都有过一定的交流，仔细注意下，如果游戏开新区，很多人甚至会一起去练新区。最后你的网吧里，就只有一个服务器的玩家了。

从目前网游玩家分布的整体状况来看，网吧里玩的游戏常玩的一般就这么几个，其中必然有《劲舞团》。单机游戏的范围则更小，CS和《魔兽争霸3》这两个游戏是肯定有的。把这些东西都统计起来，常玩的网络游戏＋CS＋魔兽争霸，人数已经可以占你网吧上座数的60％以上了，接下去的，几乎都是聊QQ和看电影的，其中又是以聊QQ的更多。

而现实是，玩游戏的玩家在乎的配置、网络。到第三因素，有人会说是服务，其实第三个就是气氛!

配置已经固定，但是可以通过修改游戏设置，尤其是显示设置来提高速度，很多网吧对这些非常不重视，认为把显示效果降低是不好的。但是有多少客户的眼睛可以分清楚光影效果的开与关，尤其是整个网吧都一样的时候，又有多少玩家会在玩网络游戏的时候在乎水面效果是如何逼真，图像是如何漂亮?没有!他们更多在乎的是游戏的流畅。所以把光影效果之类的关了吧，分辨率还是保持1024×768，效果没有实质上的区别。再说网络，除非你的网吧是双线网络接入，那么无所谓网通电信，最好就在客户玩的时候建议他们玩和你的网吧同一个服务提供商的服务器吧。

当这些基础条件都齐备之后，就该是你好好营造网吧气氛的时候了。什么是气氛7这里说的不是网吧的环境有多少幽雅，服务员小姐有多么的可人，空调是多么的凉爽。这只是其中很小的一部分，但却不是大头。玩家心里其实最在乎的是游戏的气氛，多少个人玩这个游戏，多少个人玩同一个服务器，多少人可以一起组队练级……大家玩游戏，就是为了个爽，没人会喜欢天天被人PK的，一群人一起玩，新手希望有高手照顾，高手希望可以在人前体现他的优势。所以，当有一个固定群体在网吧玩的时候，他会带动一大群人玩这个游戏，会让原先不玩的开始玩这个游戏，还会把原先在其他网吧玩这个游戏的人带进来，这就是气氛!也是目前网游运营商在吸纳玩家时最看重的手段!

很多网吧业主其实应该已经注意到这样一个现象：为什么当网管玩某个新游戏的时候，这个网吧玩这个游戏的会比较多?其实，是网管无形中营造了一个气氛，当过网管的一般都有玩内测的经验，当然更多的可能是玩公测游戏的经验，如果你玩的时候，一般来说都会有人问，这个是什么游戏，好玩不?哪里下?这样网吧里就多了一个人玩，第2个第3个，当然，很多人可能没有继 续下去，但继续下去的人就替代了原来网管的“引诱”作用。特别是这个玩的人还是个练级疯子的时候，你就可以看到，一个接一个的客户开始玩了。如果这个游戏本身就不行的话，那又是另一回事，但不管怎么样，一个游戏高手在你的网吧玩游戏的时候，总是可以给你带来好处的。

因此，提高上座率的第一建议是先调查一下网吧的客户群。聊天的可以忽略，看电影的需要你把电影给先下载好。至于玩游戏的，去和那些游戏高手拉交情，偶尔可以给他点小优惠，留意那些常玩游戏的人，对于那些游戏要关注，有更新了要更新，可以问他们网吧的系统是否对他们有什么问题，给他们推荐新游戏，有内测消息或者是新游戏出来的时候可以告诉他们，网吧经常可以碰到游戏推广的，可以鼓励那些人参加活动，甚至可以送他们内测号。

或许不同网吧情况不同，但起码网吧在这种感觉下形成了一个和谐的气氛，当他们在你这里获得这份对待的时候，估计，他们成为你的常客的可能性是极其大的，而这些人，会给你带来更多的常客。但是需要说明的是，和常客打好关系不是说要去吹捧，去特意的靠近，而是他们在正常的情况下，要优先去解决他们的问题，想聊天的时候找他们。因为是常客，所以肯定要经常和他们打交道，搞熟了什么话都好说。当一个网吧有一个比较稳定的常客群的时候，虽然可能他的上座率保持不了100％，但是在空闲时段上座率会大幅度提升，同时他的满座时间也会延长，在一定程度上增长了营业额。

网吧服务：留住客户心的增值享受

网吧的服务，也是提高上座率的重要环节。关于服务的问题，很多网吧本身也很看重，要求网管和客户不能争吵，就算是客户错了也要忍着。其实这并不是正确的处理方式。一个客户绝对不会因为你的服务好来上你的网吧，因为来上网的客户，只有在出现问题的时候才会来找网管。如果是电脑的问题，这个时候服务再好也没什么大作用，因为他觉得是应该的。如果不是电脑问题，网管却还要和他解释，或者说给他讲解，这种做法更加错误。网吧不是培训班，网管也不是单为他一个人服务的。这种客户是绝对不可能在你网吧上超过4小时的网，更不可能成为你网吧的常客的。委屈网管去迎合他们，一方面会挫伤网管的工作积极性，更会造成不良风气，以后有这种破问题的时候，网管如果解决稍微有点问题可能就会引来他们的责难。正视网管这个职业，网管不是服务员，更不是出气桶，网吧不是培训班，很多服务应该点到即止，而不是做得太彻底!

服务当然不只网吧一个环节。比如网吧卫生状况也是服务内容之一。保持桌面整洁很重要，最好配置专门的清洁人员，增加的人工成本不高，但是确保了网吧一直很整洁。没有人会容忍上网的时候桌子上有一堆垃圾。同时，如果某个客户不是极其喜欢抽烟，请网吧的老板提醒最好少抽烟，聊QQ的很多都是MM，没几个人喜欢抽烟的，想拉住她们，请注意环境卫生。

网吧的服务就仅仅局限于此了吗?当然不是!技术服务也是其中需要注意的地方。目前用得最多的就是“还原”。如果你的网吧是使用还原精灵的，请马上换掉，现在能破解这个软件的工具太多了，根本没有实用价值。如果你已经有还原的软件。请把你的游戏盘保护起来，不要因为更新问题而把他暴露在外面。不要以为客户里没高手，真有你的竞争对手来破坏的话，那将对你是致命的漏洞，不管你硬盘多少大，都请你划分出2G至5G的空间做用户盘，告诉他们，请把暂时下载的东西放那里，当然，不要执行不是他自己下载的，最好做一个小工具或者命令，可以直接清除里面内容，那样，如果你的网吧电脑死机的话，客户也不会因为刚下载了大文件而和你翻脸。

如果你确定你已经保护了所有盘，那么如果没有什么大的理由，请不要进行什么禁止删除。禁止下载，禁止右键等愚蠢的做法。这个只会给客户带来麻烦，引起反感。可能你会觉得这个东西所有的网吧都在搞，那么，你可以试试，在你网吧的其中一部分电脑取消这些限制。让他们能够像使用家里和公司的电脑一样使用你网吧的电脑。

只有技术不行的网管，才会通过限制客户的正常功能来防止别人的某种行为。同样，请网吧的业主在招聘网管的时候，多问些如何和客户相处，如何进行工作的问题，虽然技术非常重要，但是，做好一个系统之后，一般都是小幅度修改的，只要会GOOGLE，一般都没问题，同时，请直接解聘老说需要功能限制的人，因为，这类人要么没什么大技术，只能靠这个来撑场面，要么他们是从来没站在客户的角度上想过问题，这两种人都不可能真正和客户搞好关系。

上座率总结：怎样才算合格的上座率

网吧业主人人都会关心网吧上座率的提升。其实我们的刊物曾多次论述，提高上座率的方法有很多，只是选择适合你的网吧的一种才行之有效。不过总结出来一句话，永远走在别人前面，一步超前，步步超前。总结起来，以下方面需要特别留意：

1　作为网吧来说，提高上座率是最头疼的问题。了解顾客的需要，尽量满足，这要靠我们的网管和服务员平时多和顾客沟通，收集信息。然后根据自己的能力去满足他们，当然无谓的要求就得考虑客户情绪，不要因为与客户的争吵而降低了网吧的形象。

2　他们没想到的，我们提前为他们想到。这个有很多可以想，比如网络电视直播，有很多人喜欢上网，可又不愿意错过精彩的体育赛事和娱乐节目。怎么办7当然想办法，让他们在上网的同时，能观看网络电视。曾经有就案例说明，有球赛直播的话，对手网吧曾经有人晚上很晚跑来看出来看足球赛，有人早上7点就来看NBA了。

3　千万不能打价格战，不然受伤的是自己，就算你赢了，你利润也少了，而且以后要想提高自己的价格，那是很难了。

4　调查客户的使用习惯，喜好等等。并且增加一些适合他们的或者他们感兴趣的内容。不定期地开展一些聚人气的活动：比如新游戏的冲级比赛。魔兽，星际或者CS的团队挑战赛。其次就是增加电影以及音乐服务器，并且及时更新。电影服务器一定要多放些连续剧在上面，主要因为很多女性朋友比较热衷。电视剧集数比较多。对上网时间有一定的影响。上的时间越多。我们的盈利也就越好。

缩短差距，做一个有“计划”的网吧

缩短网吧差距，就得有规划，有计划和执行。那么，如何才能做一个有“计划”的网吧呢?

对于“计划”这个词，多数网吧经营者会简单的认为是“今天做什么?明天又做什么?”，其实计划都是非常严谨的。如果网吧能把计划做到每个月、每个星期，计划到客户成长多少?支撑成长所需的费用要多少?这样的成长需要多少资源?这将是一种非常严格细致的经营计划。

假如网吧每月要实现15万元营业 吧必须关注市场，以市场为导向，围绕市场开展工作。网吧以市场为中心就是要遵循市场规律，做好市场调查，了解市场需求，不能靠主观臆测进行经营，而要随市场变化及时调整经营策略，有目的地开展网吧经营活动。有了前两方面的资料，就能准确地把握住顾客的喜好和动向，就能以此为根据开展游戏活动或其它活动。

4　网吧风格设计的更新。关于这方面我们已经说到了很多相关的内容，这里再简单提一下，设计风格的创新是网吧分区经营必要的一步，比如设立游戏专区、聊天专区、情侣区、商务专区等，这样就不会各自受到影响了!给网友一个很好的上网环境。这对网吧的形象提升作用相当大!

网吧在“计划”中创新成长

计划的目的是按阶段将网吧的经营推到新的高度。网吧必须是一个能够成长壮大的主体，才能在市场竞争中立于不败之地，那么更多的计划必然是网吧所需要的。这里简单罗列一些，希望对网吧的整体发展有帮助!

网吧的企业文化计划 无论是网吧的收银还是网管都是直接为顾客服务的，网吧需要考虑为他们设计良好的工作环境，做好员工的后勤。因为员工在工作上稍微卖力一点，就可以为网吧带来更多效益。

培养职业网吧经理人计划：很多网吧经营者认为有自己在网吧管理，没有必要花钱请一个职业的管理人员。其实这是一个理解的误区，一个专业的店长，能够协助网吧经营者管理许多事情，上可以与老板直接沟通、下可以与员工直接交流。这样管理会更到位，实际上一个优秀的管理人员创造的利润，远高于老板支付的工资。

网吧人气计划：在经营中为了提高人气，可以设计这样的经营方式，在网吧顾客较少的时候让经常上网的顾客适当的优惠在网吧上网，借以吸引更多的人来；或者采取其他优惠打折赠送活动，提高上座率。

锁定固定客户计划：对于来上网的客户，如果仔细观察一下，肯定会有成群结队的。如何将这一群人变成你的固定客户，你要先找出群里的领头人，然后做通这个领头人的工作，这样我们才能得到更多的团体来上网。

提升服务计划：在网吧所能提供上网、游戏、聊天等基本服务外，应该提供网民们所需要的一些其他服务，尽量把IT数码产品、网络游戏、广告、快速消费品、在线教育培训、宽带增值服务、移动增值业务、电子商务等周边产品融会贯通，开拓网吧无限的商业价值。尽自己的能力为这些上帝做好服务，才能吸引更多的人。不要害怕顾客们提出需要什么服务，顾客提出的要求越多，证明他对你网吧的依赖性越强。

网吧年度工作计划例4

2008年9月24日，四川省巴中市南江县工商局针对部分网吧、电脑培训学校使用的WindowsXP操作系统盗版软件多的现象，对全县网吧、电脑学校进行了为期一个月的专项检查。在专项检查中，共查出县城17家网吧和两所职业技术学校使用的电脑启动(开机)后，画面多处出现“MICROSOFT及WINDOWS”注册商标及相应图案，与微软公司的注册商标文字图案相同，这些网吧和学校未能提供商标使用的许可文件和软件产品包装及正规发票。经微软(中国)有限公司出具《鉴定书》，认定上述19家单位所使用的WindowsXP操作系统系未经授权擅自安装使用。日前，南江县工商局依据《商标法》相关规定，对17家网吧和两所学校分别作出行政处罚决定，共处罚款19.28万元，平均一家网吧罚款一万多元，而当地网吧多为十几台电脑的小型网吧。

2008年10月15日消息，微软将针对中国市场在本月20日启动Windows XP专业版及Office的正版验证计划，安装了盗版Windows XP专业版的电脑将被强行每小时“黑屏”(桌面背景变为纯黑色)一次，Office的菜单栏将被添加“不是正版”的标记。微软中国公司官方证实，微软将于10月20日起在中国启动两项正版验证计划――Windows正版增值计划(简称“WGA”)和Office正版增值计划通知(简称“OGA”)。WGA是微软在三年多前推出的通过技术手段提醒用户正在使用盗版软件的计划，比如让用户主劝下载正版验证程序，程序安装运行后会将结果反馈给用户。除了验证之外，还提供“增值”服务，比如免费下载最新的语言包、免费下载类似万年历的小工具软件等。WGA计划一直延用至今。微软10月20日推出的WGA与以往的历次相比是最严厉的一次。此次的WGA计划只针对用户Windows XP专业版用户。IT业内人士介绍，国Windows XP盗版软件几乎全为专业版，比如番茄花园等各种修改版XP，PC厂商针对个人及家庭用户的消费电脑一般预装的为XP家庭版，这类软件属于正版软件。此次WGA安装到用户的方式也与以往差别很大，以前需要用户主动下载，然后安装，而此次的WGA计划不使用安装向导，用户在10月20号后通过操作系统的自动更新(Microsoft update)自动下载，这意味着WGA和0GA会在已打开自动更新的盗版用户电脑中不知不觉地下载，如果用户设定为自动安装，它还将在后台自动安装完毕。

2008年10月27日上午消息，国家版权局副局长阎晓宏首次就微软黑屏事件作出公开表态：理解并支持微软等各机构的正当维权行为，但同时也认为这些机构在维权中要注意方式，建议微软多考虑中国用户的现实承受能力，阎晓宏在当日上午举行的2008国际版权论坛时向媒体作出上述表态，这也是中国官方首次就微软黑屏事件表明态度。微软在10月20日正式启动黑屏式反盗版验证，盗版XP专业版用户的桌面背景每隔1小时将被成纯黑色，盗版Office用户软件上将被永久添加视觉标记。这一做法在中国引起强烈反应，八成网友及专家均表示反对。

“站在一个权力人维护自己权利的角度，国家版权局对包括微软在内的各种权利人组织与机构的正当维护权利表示理解与支持。”阎晓宏表示，但他进一步指出，“我们认为这种在维权过程中，也要注意方式，黑屏这种方式，我们认为是否应该采用值得商榷。维权的措施需要恰当，不能过分。黑屏这问题，我们很关注，很多专家也关注。”阎晓宏告诉参会媒体，微软之前未与版权局方面做沟通，黑屏事件公布后版权局主动找到微软公司沟通，对方表示这是全球统一策略。阎晓宏认为，微软的产品在全球统一定价的策略值得商榷，“我们认为微软在价格政策上，应该适合中国国情。微软过去采取全球统一定价，没有考虑发达国家收入水平与发展中国家收入水平的差距，我们需善意去提醒他们，要考虑中国用户对价格的承受能力。”

盗版XP是网吧不可逃避的现实问题

正版XP操作系统从2001年发行以来，在就一直饱受盗版困扰，在中国网吧行业开始全面更换XP系统的2003年末，由网络中“神人”制造的上海政府大客户版XP就广泛流行开来，并在中国网吧行业内扎根，显然相对于一套上千元的操作系统来说，这种免费又可以大量复制的产品受到每一位网吧技术人员的欢迎。可以说网吧使用盗版XP系统是不争的事实，然后这一切随着番茄花园事件发生，大家恍如梦中惊醒，原来身在危急之中，却仍然饱尝这颗苦番茄。

如何加快网吧正版化进程是与每一位网吧经营者息息相关的事情，历年来网吧对微软软件产品侵权已是不争的事实，而且现在绝大部分网吧仍然在使用盗版XP操作系统，虽然一套OEM版XP系统价格并不算贵，网吧随时可以全面更换全正版的操作系统，但对已经造成的侵权事实，又怎能视而不见呢?如今越来越多发生在网吧身上的侵权事件已经实实在在地教育了我们，侵权必然会付出代价，在影视版权方面的案例就是最好的借鉴，曾经有一些影视公司早在三年前就已经对某些网吧侵权事实取证，而却发生在三年之后，所以不要以为现在没人告自己，网吧还是安全的，也许伏笔已经埋好，就等揭幕了。还好微软在维权方面还是本着教育为主的态度，当然微软也绝不会彻底收割自己的维权成果，毕竟微软卖的是软件，所以他们仍然欢迎大家及时地由盗版更换成正版。

微软维权不会只停留在技术层面

2007年3月微软在中国区域推出正版增值计划WGA，名为增值计划，实为盗版验证计划，目的为今后近一步打击盗版做好准备，随着WGA对某些用户带来了诸多的不便，WGA验证补丁应运而生，而禁止系统自动更新也能有效防止WGA进入系统，总之在技术上习惯了盗版软件的用户，已经有足够的能力来应对WGA。而如今微软 WGA计划再次升级，号称将对所有盗版系统实施黑屏制裁，如此声势浩大的行动足以震摄盗版使用者。虽然微软此动作很大，但可以预见的是，在技术层面上，WGA是不太可能对盗版使用者带来太多影响的，如今的WGA验证补丁就是最好的例子。

既然WGA并不能对盗版用户产生更大的影响，那么微软此举目的在哪呢?可以肯定一点的是，微软对网吧行业的维权绝不会只靠技术，因为网吧在技术方面并不落后，类似WGA这种措施对网吧根本起不到实际作用，而促使网吧操作系统正版化的好方法就是杀一警百，在各地方、县市对网吧的维权行为已经为大家敲响了警钟，警钟的弦外音是既然可以对一个县的十几家网吧全部处罚，就能对一个城市的上千家网吧全部处罚，而维权的时机尽掌握在微软手里。而面对微软的维权行动，有些网吧业主认为其实微软并不会大面积网吧，否则他们为什么只挑些小县城只有十几家网吧的地方维权呢?的确，微软操作系统虽然占据着绝对垄断的地位，但也并不是没有竞争对手，中国的红旗Linux就是强有力的对手之一，针对此次“黑屏”事件，中科红旗就打出了“摆脱黑屏，拥抱红旗”的宣传口号，试想如果在全国同时开展取证诉讼行动，付出的人力不小，所产生的后果会是怎样，谁也无法预料，还是那个道理，微软意并不在处罚，而是通过小型的维权行动促使正版化的进程，这是商家必然的选择，无可厚非。

谈网吧用正版软件得与失

随着操作系统，影视产品的版权问题越来越受到重视，网吧选择正版软件也未偿不是好选择，试想如果因为侵权而付出法律上的巨大代价，还不如早做打算，付费用正版不仅能得到相关的升级服务和技术支持，还能安心地经营不再受法律方面的困扰。但正版软件真的适合网吧使用吗?就是拿操作系统来说，正版XP不仅一张盘只能装在一台电脑上，而且还不能GHOST安装，需要一台一台装，单是激活就需要重复N次，费时费力，操作系统需要逐台安装也就罢了，可随之而来的将是每台电脑都要复杂地设置一番，包括收银软件、游戏更新软件，注册表个性化、桌面……等N多的设置，这些都要一台一台地进行，全因为不能GHOST，所以母盘已经不复存在，每台电脑都要全新做一次母盘的工作，这个工作量之大可想而知。而盗版XP在这方面优势明显，做好一块母盘然后GHOST一遍，全部OK。盗版软件根本不用花钱，这相对于正版软件一套近千元的开销来说也是最吸引网吧经营者的特点，试想一家100台电脑的网吧，购买XP的开销要在十万左右，这笔钱对如今微利的网吧来说绝不是笔小数字，所以技术上的难题与金钱的诱惑，这两条是盗版横行的主要原因，而技术方面的问题是目前仍然不能良好解决的。

所以谈到网吧用正版软件的得与失，恐怕不能只怪网吧不想正版化，而也要谈到有些软件并不适应网吧发展需求，当然网吧也要学会尊重版权方，不要一味考虑自己的得与失，要按市场规律发展才行。

微软维权进程推算

其实说到微软在中国的维权进程，早在中国加入WTO依始，微软就在找机会将忍了多年的怒火发泄出来，而此次WGA升级更是将其维权进程往前迈了一步，那么微软在中国网吧行业的维权的进程又会是怎样的呢?当然计划只有微软自己知道，我们只能靠一些事件来估计。首先，VISTA已经在笔记本上得到普遍应用，虽然仍然面临国内厂商和渠道的种种不满，但这些都不能阻止微软的取代XP计划和执行，另外XPE经在2008年7月正式停止出售，技术支持将持续到2009年4月。而在网吧行业的维权目前仍然处在前期铺垫阶段，零星的几个小县、市的维权活动完全是为了震摄更多的网吧用户。那么微软将在中国网吧行业达到什么样的维权目的可以大致说成以下几个阶段，第一步、通过小区域维权影响业内多数网吧。第二步、逐步将XP淡出舞台，而这个期间借助WGA的大力宣传尽一步宣传维权力度之大，形成坚决维权的气氛，当然也为盗版用户敲响警钟。第三步，待到明年XP已经在市场上彻底消失，而VISTA已经被广大网友接受，就算网吧想买正版XP也已经买不到，那么只能选择VISTA或是W7，从而实现微软的正版销售计划。现在看来按照这个维权进程和计划，虽然微软在此次维权中并没有取得预想的效果，XP的销量也没能得到提升，但网吧面对的XP版权问题已经产生，如果不提前做好准备，面对飞来的传票，措手不及会再一次降临每一家网吧，而网吧业内早已熟悉的一些影视产品厂商利用法律手段威胁网吧的事例早已不是新鲜的事，看来作为网吧业主，真的要多上上法律课了。

各地网吧店长沉着应对

在微软对中国网吧即将展开的维权来临之际，各地工作在第一线的网吧店长都已经关注这方面的进展情况，虽然目前只是在广东、福建一些省市有一些网吧遭到了微软要求购买正版软件的通知，但由于面临可能发生的盗版，对于各地网吧提前做好应对是每一位店长最关心的，他们多数寄希望于政府方面，北京经营管理5家网吧的薛平说到：“我很赞成网吧正版化，但以现在的价格，我的网吧根本承受不起，我对网吧操作系统正版化的进程也很有信心，我认为只要价格降到合适的阶段，网吧正版化才有可能实现，否则只能是联合抵制，我想现在政府的态度应该是如此，毕竟中国的消费水平与美国比不了，微软在美国卖得很便宜，但到中国的网吧面前，却是一份大餐，实在消化不了啊。”

湖北的朱力军对于怎样应对微软有着自己的看法：“我觉得以前网吧可以放心用盗版，但现在时代不同了，新开业的网吧尤其应该考虑买品牌电脑了，原因之一就是预装正版操作系统，还有一个原因就是整机通过3C认证，听说有网吧因为3C认证被罚了5万，而且人家质检局是年年来罚，如果这样的话不如直接买品牌机，一举两得。另外现在网吧购买正版方面，我觉得网吧只能依靠团结来解决问题了，俗话说法不责众，更何况微软处于垄断地位，前一段央视一个栏目里也提到了，谁让我们没有知识产权呢，现在人家来维权只能听人家说了算，显然各行业都是抵制态度的，所以网吧联合起来的目的不是反对正版化，而是联合侃价，只要能将价掐侃到合适，自然解决了这方面问题，但就目前情况来看，微软不会轻易降价的，所以网吧方面仍然要小心为好。”

当然也有不少网吧店长对此事并不关心，广东省的李清杰表示，自己这边的网吧观点应该是一致的，不可能接受目前的价格，也劝各位同行一声，别太信一些人的所谓与微软协商了，价格上给了优惠了，这些都是他们收了好处，换句话说他们才是帮微软赚钱的人，网吧团结起来，一切困难都能过，当然网吧业内竞争很激烈，能像这边这样团结的很少。

各地协会积极努力

从以上几位店长的观店不难看出，网吧在应对这一问题时联合对外是最好的出路，面对越来越明显的问题，积极为网吧寻找出路的是各地的网吧协会，能站出来与微软谈判的也只能是网吧协会了，争取一个好价格是网吧期待的，但在全世界软件行业都处于垄断地位的微软哪会轻易让步，目前的几例统一正版化的谈判当中，网吧并没有得到太多好处，而技术问题也没有得到良好的解决，虽然这是一条绝大部分网吧指望的出路，却充满了坎坷。纵观现在网吧业内团结最好的方法就是依靠网吧协会方面的力量，目前厦门某区的网吧行业协会已经在为网吧正版化进行了努力，他们与微软方面积极协商取得了先机，最终以13500元的优惠价格为自己协会的会员解决了这一困扰已久的难题，13500元一套网吧无限制XP操作系统，相比于网吧自己单独购买或者购买品牌机，都便宜了许多。而重点在于为什么各地方有的协会却以比这高出许多的价格与微软达成了协议，并还让网吧为此买单，所以真正为网吧办实事的协会才能受到网吧拥护，现在来看从前以高价为微软卖力的协会领导们，你们该反思一下了，微软并没有为你们保守好那份“商业机密”。

未来网吧出路有几条?

从前网吧摆脱不了盗版软件有着很多客观原因，但就微软XP而言，根本问题仍然是知识产权并不在国人手中，价格自然昂贵，所以未来网吧解决这方面问题仍然有很多期待。而近阶段向来为大力支持网吧行业发展的品牌PC应该是最值得期待的一方面，面对微软加大打击盗版的力度，将会给品牌电脑带来更大的市场空间，原因就是品牌PC都是随机预装正版操作系统的，虽然仍然需要网吧业主来买单，而且并不便宜，但相对于单纯购买操作系统来说，购买品牌机能为网吧带来的更多的是硬件品质提高和良好的售后服务，同时又解决了软件的问题，这是一举两得的事，而像方正、惠普这样的品牌机都已经推出了网吧专用机和解决方案，能为网吧带来综合解决办法，目前来看就XP版权问题，购买品牌PC是最好的选择。

网吧年度工作计划例5

一、预期目标

二、开业庆典目的

三、开业庆典的主题

四、时间的安排

五、我公司的工作任务

六、开业庆典活动流程。

一、预期目标

目标一：使～～网吧开业的消息得到广泛的传播，吸引更多的目标消费群体来参加此次活动

目标二：加深～～网吧在消费者心目中的印象。

目标三：不管是从前期策划还是从后期执行上，都要力争做到使这一开业庆典达到空前轰动的效果。

目标四：增强内部员工对公司的信心。

目标五：在同行业中做到后来者居上，成为行业内又一匹黑马。

二、开业庆典的目的

⒈对内作用：通过此次开业庆典的隆重举行可以增加员工对公司的信心，加强网吧整体的凝聚力。

⒉对外作用：此次开业庆典的举行，既可以让更多的群体了解到贵公司的开业情况，还可以树立贵单位在消费者心中的形象，同时还可以利用此次机会和媒体多一些联系。

⒊通过此次开业典礼的隆重举行扩大在行业内的知名度。

三、开业庆典的主题

一个好的主题不仅是这场活动是否成功的关键因素，而且对于活动所产生的效应也有着至关重要的作用，因此在主题的选择上，我公司人员经过多方面的讨论，现从不同角度拟出以下主题，以供贵单位进行选择。

主题出发角度：季节、节气

主题：金秋送爽邀您共享

简单释义：正值金秋十月，在这稻米飘香，秋风飒爽的时节，我们～～网吧开业期间，对消费客户的免费网上冲浪，让他（她）们感受到网上遨游的畅快、爽快，也感觉到秋季这个黄金周里无比放松的爽快、痛快淋漓的感觉。

⒉主题出发角度：节日－国庆节

主题：金色时代与国同庆

简单释义：时值国庆，我们伟大祖国的生日，当代中国正展示着他世纪的辉煌，神州的风采，～～网吧在中国经济一日千里的飞速发展中开业，与时代同步，将会象国家一样，朝着更辉煌的明天迈进，摘取时代亮丽之处的金牌！

主题：金色时代网络竞技

简单释义：网吧本身就弥漫着很强的时代感，充满了时尚的因子，很多年前就有“未来的时代，不懂计算机网络的人将是时代的文盲”之说，当代年轻人面临生存压力存在者很大的竞争，就更需要与时代同步，借助网络丰富的资源，不断学习，无愧有为时代，不负青春年华。

四、时间的安排

对于开业时间的选择，我公司综合考虑到贵单位目前的情况，我们建议您做以下考虑：

（）月日－日招聘的进行、完成及人员培训

（）月日－日开业庆典前的广告宣传

（）月日开业庆典活动

（）月日－日优惠活动的服务

对于上面时间的安排，我公司建议您开业庆典定在月日

其理由是：

网吧与国同庆，国庆日定为网吧的开业庆典，首先借助中国具有历史意义的节日喜庆气氛，喜上加喜，更能烘托开业的喜庆气氛，同时从网吧的名字来看，意味着本网吧与时俱进，我们的国家正走向辉煌，我们的网吧在这和平盛世里也沐浴着金色阳光，走向更辉煌的明天。总体上使该网吧具有了很好的社会影响力和美誉度。

国庆期间，各企事业单位、高校等都放假了，对于贵单位邀请嘉宾和朋友较容易一些。并且这个节日是国家给人们一个享受假期，放松身心的时候，而网吧正是一个娱乐身心的好去处，在周末开业对吸引人气而言是很有优势的。

免费消费献上节日大礼。节日里各种促销活动搞得沸沸扬扬，多以优惠打折的方式居多，而本网吧开业庆典，推出免费上网活动，定然能够吸引更多的眼球，对打造本网吧的知名度是一个很好的挈机。

五、我公司的工作任务

我公司会精心为贵公司制作开业庆典活动方案策划书、华美的宣传资料和开业庆典中所需要的一切宣传品。我公司会在工作人员的通力合作下，将贵公司的开业庆典策划的更有新意，更加别具特色，以使我们制定的目标完成的更加精彩。具体工作如下：

广告精神与计划部分：

⒈开业前期广告宣传。

（）月日－日招聘的进行、完成及人员培训

招聘文案的撰写（见附件一）

招聘媒体：互联网广告、石嘴山电视台、网吧门口张贴招聘启示

面试、录用及培训

（）前期需要的宣传准备

宣传单：（印量：纸张规格：）

宣传优惠卡：（优惠方式、活动主题、范围、时间等）

宣传媒体推荐

海报

（）月－日的宣传单投放。

⒉中期培训及销售策略推广。

⒊开业典礼

⒋广告媒体建议

我们在开业庆典筹备过程中，为了让更多的用户知晓本网吧开业的信息，我公司建议您要选择一些媒体进行一定的广告宣传。

石嘴山电视台（广告创意见附件三）

交通音乐台（广告创意见附件三）

报纸（软文，见附件四）

（识别）系统

⒈项目（标志），包含（图形）、字体、标准色、标准组合、名片、优惠卡、上机卡、门头设计、室内宣传画设计。

⒉纸杯、杯垫、打火机、烟灰缸设计。

⒊各类工作证、证卡。

⒋工作服装：冬装、夏装、秋装。

印刷品、宣传品部分

传单（内容，单页等）

海报（内容，单页等）

条幅（内容）

其他（礼品）

媒体部分

电台、电视广告企划创意

出租车广告设计

软新闻稿拟写

该项目其他广告创意

公关、促销活动

前期宣传策划，（招聘、企业宣传）

礼品选购及派送方案，包装设计。

其他促销活动策略提供及相关广告宣传品设计。

服务人员，网络管理员的培训

开业前网吧活动组织安排。

开业庆典现场布置、会场安排。

开业当天活动组织。

六、开业庆典活动流程。

庆典现场的布置。

在会场的布置中我公司基本是从以下三个方面着手准备。

（）周边街区

邻近街和市区主干道布标宣传

当街广告栏的海报宣传

商业集中区、重点街区、学校集中区宣传单发放（份）

优惠卡发放

（）店外

门外陈列标示企业的串旗

门前设置升空气球（带竖标，个）

门外设置大型拱门（张贴：金色时代电子竞技广场开业庆典

店前设立大型主题展版一块，活动主题

楼体悬挂巨型彩色条幅

门口两侧用开业花蓝（或气球）装饰。

（）店内

门口设立接待处，向入场者赠送活动宣传品、优惠卡。

设立迎宾小姐。

店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品，并提供咨询服务。

现场宣传单的发放。

开业剪彩（请政府部门相关领导剪彩、礼仪小姐）

⒊典全程拍照、摄像、（留作资料）

开业庆典我公司会派相关人员进行全程跟踪拍摄。我们会将资料拿回公司进行后期制作，为贵单位留作纪念。

网吧年度工作计划例6

二、开业庆典目的

三、开业庆典的主题

四、时间的安排

五、我公司的工作任务

六、开业庆典活动流程。

一、预期目标

目标一：使～～网吧开业的消息得到广泛的传播，吸引更多的目标消费群体来参加此次活动

目标二：加深～～网吧在消费者心目中的印象。

目标三：不管是从前期策划还是从后期执行上，都要力争做到使这一开业庆典达到空前轰动的效果。

目标四：增强内部员工对公司的信心。

目标五：在同行业中做到后来者居上，成为行业内又一匹黑马。

二、开业庆典的目的原创：

⒈对内作用：通过此次开业庆典的隆重举行可以增加员工对公司的信心，加强网吧整体的凝聚力。

⒉对外作用：此次开业庆典的举行，既可以让更多的群体了解到贵公司的开业情况，还可以树立贵单位在消费者心中的形象，同时还可以利用此次机会和媒体多一些联系。

⒊通过此次开业典礼的隆重举行扩大在行业内的知名度。

三、开业庆典的主题

一个好的主题不仅是这场活动是否成功的关键因素，而且对于活动所产生的效应也有着至关重要的作用，因此在主题的选择上，我公司人员经过多方面的讨论，现从不同角度拟出以下主题，以供贵单位进行选择。

主题出发角度：季节、节气

主题：金秋送爽邀您共享

简单释义：正值金秋十月，在这稻米飘香，秋风飒爽的时节，我们～～网吧开业期间，对消费客户的免费网上冲浪，让他（她）们感受到网上遨游的畅快、爽快，也感觉到秋季这个黄金周里无比放松的爽快、痛快淋漓的感觉。

⒉主题出发角度：节日－国庆节

主题：金色时代与国同庆

简单释义：时值国庆，我们伟大祖国的生日，当代中国正展示着他世纪的辉煌，神州的风采，～～网吧在中国经济一日千里的飞速发展中开业，与时代同步，将会象国家一样，朝着更辉煌的明天迈进，摘取时代亮丽之处的金牌！

主题：金色时代网络竞技

简单释义：网吧本身就弥漫着很强的时代感，充满了时尚的因子，很多年前就有“未来的时代，不懂计算机网络的人将是时代的文盲”之说，当代年轻人面临生存压力存在者很大的竞争，就更需要与时代同步，借助网络丰富的资源，不断学习，无愧有为时代，不负青春年华。

四、时间的安排

对于开业时间的选择，我公司综合考虑到贵单位目前的情况，我们建议您做以下考虑：

（）月日－日招聘的进行、完成及人员培训

（）月日－日开业庆典前的广告宣传

（）月日开业庆典活动

（）月日－日优惠活动的服务

对于上面时间的安排，我公司建议您开业庆典定在月日

其理由是：

网吧与国同庆，国庆日定为网吧的开业庆典，首先借助中国具有历史意义的节日喜庆气氛，喜上加喜，更能烘托开业的喜庆气氛，同时从网吧的名字来看，意味着本网吧与时俱进，我们的国家正走向辉煌，我们的网吧在这和平盛世里也沐浴着金色阳光，走向更辉煌的明天。总体上使该网吧具有了很好的社会影响力和美誉度。

国庆期间，各企事业单位、高校等都放假了，对于贵单位邀请嘉宾和朋友较容易一些。并且这个节日是国家给人们一个享受假期，放松身心的时候，而网吧正是一个娱乐身心的好去处，在周末开业对吸引人气而言是很有优势的。

免费消费献上节日大礼。节日里各种促销活动搞得沸沸扬扬，多以优惠打折的方式居多，而本网吧开业庆典，推出免费上网活动，定然能够吸引更多的眼球，对打造本网吧的知名度是一个很好的挈机。

五、我公司的工作任务

我公司会精心为贵公司制作开业庆典活动方案策划书、华美的宣传资料和开业庆典中所需要的一切宣传品。我公司会在工作人员的通力合作下，将贵公司的开业庆典策划的更有新意，更加别具特色，以使我们制定的目标完成的更加精彩。具体工作如下：

广告精神与计划部分：

⒈开业前期广告宣传。

（）月日－日招聘的进行、完成及人员培训

招聘文案的撰写（见附件一）

招聘媒体：互联网广告、石嘴山电视台、网吧门口张贴招聘启示

面试、录用及培训

（）前期需要的宣传准备

宣传单：（印量：纸张规格：）

宣传优惠卡：（优惠方式、活动主题、范围、时间等）

宣传媒体推荐

海报

（）月－日的宣传单投放。

⒉中期培训及销售策略推广。

⒊开业典礼

⒋广告媒体建议

我们在开业庆典筹备过程中，为了让更多的用户知晓本网吧开业的信息，我公司建议您要选择一些媒体进行一定的广告宣传。

石嘴山电视台（广告创意见附件三）

交通音乐台（广告创意见附件三）

报纸（软文，见附件四）

（识别）系统

⒈项目（标志），包含（图形）、字体、标准色、标准组合、名片、优惠卡、上机卡、门头设计、室内宣传画设计。

⒉纸杯、杯垫、打火机、烟灰缸设计。

⒊各类工作证、证卡。

⒋工作服装：冬装、夏装、秋装。

印刷品、宣传品部分

传单（内容，单页等）

海报（内容，单页等）

条幅（内容）

其他（礼品）

媒体部分

电台、电视广告企划创意

出租车广告设计

软新闻稿拟写

该项目其他广告创意

公关、促销活动

前期宣传策划，（招聘、企业宣传）

礼品选购及派送方案，包装设计。

其他促销活动策略提供及相关广告宣传品设计。

服务人员，网络管理员的培训

开业前网吧活动组织安排。

开业庆典现场布置、会场安排。原创：

开业当天活动组织。

六、开业庆典活动流程。

、庆典现场的布置。

在会场的布置中我公司基本是从以下三个方面着手准备。

（）周边街区

邻近街和市区主干道布标宣传

当街广告栏的海报宣传

商业集中区、重点街区、学校集中区宣传单发放（份）

优惠卡发放

（）店外

门外陈列标示企业的串旗

门前设置升空气球（带竖标，个

门外设置大型拱门（张贴：金色时代电子竞技广场开业庆典

店前设立大型主题展版一块，活动主题

楼体悬挂巨型彩色条幅

门口两侧用开业花蓝（或气球）装饰。

（）店内

门口设立接待处，向入场者赠送活动宣传品、优惠卡。

设立迎宾小姐。

店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品，并提供咨询服务。

现场宣传单的发放。

开业剪彩（请政府部门相关领导剪彩、礼仪小姐）

⒊典全程拍照、摄像、（留作资料）

开业庆典我公司会派相关人员进行全程跟踪拍摄。我们会将资料拿回公司进行后期制作，为贵单位留作纪念。

网吧年度工作计划例7

我国的网吧行业已经走过十余年，在国家政策的调控下，经过几次调整秩序、规范经营，网吧行业已经由信息服务业转变成娱乐服务业。

在2007年，我国网吧行业最大的政策性变动是由文化部、公安部、教育部等14个部委联合印发的《关于进一步加强网吧及网络游戏管理工作的通知》，该通知对网吧以及网络游戏管理做出一系列明确规定。如2007年政府不再审批新网吧、进一步禁止未成年人进入网吧等。此《通知》主要是对网吧产业的市场结构进行调整。取缔黑网吧，严管重罚违规网吧，“推进连锁化、集团化、规模化、专业化、品牌化，不断提升网吧服务水准和行业形象”。

CBIResearch分析认为，此项政策不会对各主流IT产品产生根本性影响：一、2004年全国网吧总数为11万家，至今全国网吧数量超过12万家(不包括未注册网吧)，两年的时间增长率很低。可见，从总体上看我国的网吧数量是可以满足市场需求的。二、加大惩治黑网吧，利于主流品牌。为了利润，黑网吧采购的IT产品大多为杂牌。而黑网吧的存在，直接扰乱了网吧行业的经营环境和经营秩序，出现恶性竞争，在这种情况下，部分正规网吧为了利润和生存，会选择杂牌产品，以降低经营成本。可以说，打击黑网吧既拯救了正规网吧，同时也给主流IT厂商带来了网吧商机。

此则《通知》的，将带动网吧行业的良性发展。它不仅不会对各IT产品的主流品牌产生消极影响，反而会产生一种积极的效果。

进入2008年，曾在网上流传“2008年网吧牌照的申请将全面放开”，后经文化部证实此消息并不属实。政府对牌照的审批工作仍按2007年年初文化部等十四部委联合发出的《关于进一步加强网吧及网络游戏管理工作的通知》的政策执行，政府有关部门针对牌照可能的新举措正在探讨中。

二、中国网吧行业发展现状

1、利好政策出台，网吧规模化

相比于2005、2006年，2007年中国网吧市场竞争更加激烈，业内期待已久的“康乾盛世”并没有到来，一是现有网吧数量基本能满足网民的需求；其二是负面事件报道不断，社会给予的不利舆论阻挡了部分网吧进入市场。

虽然网吧市场发展速度较慢，但却体现出更健康的一面。前几年网吧负面报道的不断出现，引起了社会及政府各部门的关注。为了更好的管理网吧，不断提高网吧的准入门槛，而且在管理方面更加严格。例如，很多城市都开始规定，申请网吧牌照必须符合100台电脑和200平方米面积的规模。另一方面，大力打击严重危害网吧行业健康发展的“黑网吧”，出台一些利于现有正规网吧的政策，如大部分城市取消网吧禁霄。

随着网吧市场的竞争越来越激烈，为了抢夺客源，网吧业主从两个方面加大力度：一、提高电脑配置，提高服务质量，留住老顾客：二、扩大网吧规模，增加人气，吸引新顾客。因此我国网吧虽然在数量上没有多少变化，但网吧的电脑台数却有较大幅度的增长，网吧平均电脑台数，2005年是79台／网吧，2007年底增加到99台／网吧。

2、“网吧加盟”成为一种趋势

与2005、2006年连锁网吧占30％相比，2007年我国连锁网吧数量减少，连锁网吧数量只占网吧总数的11.4％。2006年联通、铁通相继退出连锁网吧行业，为我国连锁网吧业“雪上加霜”。但随着相关利好政策的出台，网民对服务要求的提高，市场竞争越来越激烈。为了更好、更健康地发展，以加盟形式出现的网吧数量不断增长。

3、当前的国情利于网吧行业发展

网吧作为一个新兴服务产业，未来还会有较大发展空间。首先，中国上网人数持续增长必然导致网吧上网人数稳步增加，目前中国上网群体很大，但人口比例还很小。1/13的水平与美国、日本、韩国、新加坡等国差距很大，未来中国将有更多的中老年人成为新网民。

展望未来，在今后可以预见的十年内，网吧作为一个产业，依然会保持比较大的市场空间，虽然电脑的普及率正在不断升高，但网吧的地位暂时不可替代，由于国内特殊的国情，流动人口众多，而这部分人群则是网吧现在以及潜在的客户源。而在蓝极速火灾事件后，时隔数年，市场也放宽了网吧的准入，这意味着将会有更多的网吧出现，而伴随更多网吧的出现，网吧采购也将逐渐形成一个产业圈，而等待这个市场的，将是更为理性的采购行为。

三、中国网吧行业的采购与更新

1、网吧更新，采购理性化

经过十余年的发展，中国的网吧产业日趋成熟，网吧成为网民的重要上网场所。随着2007年《关于进一步加强网吧及网络游戏管理工作的通知》的下发，中国网吧整体数量不再有变化，中国网吧行业逐步迈入“集团化、规模化、品牌化和连锁化”的发展阶段：网吧一方面扩大网吧规模，增加人气，吸引新顾客：另一方面更新电脑配置，提高服务质量，留住老顾客。

由于使用频率高、使用环境因素的影响，网吧电脑的更新周期明显比个人和其他行业使用的电脑更新周期短。根据CBIResearch调查显示，网吧硬件更新周期为1.5至3年，其中更新周期为2年的网吧数量占比达到72.3％。网吧的每一次更新，都是一个宣传自身、吸引顾客的好机会。2000年，以“P4”为宣传口号的网吧，不计其数，但采用“P4”是否符合自己网吧的定位?网吧业主们则给不出肯定的回答，采用“P4”处理器在很大程度上，是与竞争对手攀比使然，属于感性采购时期。

在2002年的北京蓝极速网吧火灾事件之后，全国网吧进入了冷冻期，许多网吧的日子都过得非常艰难，但巨大的市场需求依然存在。在这种情况下，如何控制运营成本就成了网吧业主最关心的问题，由此也使得网吧的硬件采购由感性逐渐趋于理性。

同时由于电脑硬件的竞争越来越大，利润越来越少。在此情况下，作为集体用户的网吧就成了电脑硬件厂商争夺的焦点。另外，网吧的硬件投资开始采用分客户群的方式。目前很多网吧采用分区域的方案，将网吧划分为普通区域、游戏区域、视频区域、炒股区域、商务区域等，分别采用不同的配置，在满足不同顾客需要的同时，可以最大限度地节省成本。

2、采购模式的改变

经调查发现，网吧行业的采购仍然以非招标形式采购为主，达到85.4％，但招标采购的形式有所增长。该增长点主要来自于非连锁网吧的集体采购，即某一特定区域的非连锁网吧业主，自发地组织成一个团体，根据各自的需求，统一采购，以获得更好的价格和售后服务。2007年，湖北、湖南、浙江、江苏等地出 现多次非连锁网吧集体采购行为。

随着竞争的加剧，网吧业主的运营模式正在从粗放型走向精细型，采购模式正在从分散走向集中。采用这种方式的好处是由于多家网吧统一采购，在流通过程中极大地节约了厂家的销售成本。厂家这些节约下来的成本将部分让利给网吧，网吧得到了更多的优惠。同时，买家联盟的形成和壮大，使厂家不得不在售后服务环节下更大的力气，借以保住这些客户资源。相应的，网吧所得到的服务质量和响应速度也将大大提升。

这样的模式还有另外的优势，网吧与厂家的交流将变得更为直接，不仅使网吧在采购设备上得到优惠，也为厂家了解网吧提供了更为直接的渠道。使网吧的需求和特点更鲜明地摆在厂家面前，这不仅为网吧与厂家的合作提供了更多的便利，也为厂家量身定做网吧产品做出了重要的铺垫。可以预见，由于这种采购形式的助力，会有更多专门为网吧定制的专门产品不断问世，丰富网吧设备的更新需求。

3、网吧如何处理更新后的配件

随着整个IT市场硬件更新速度的加快和网民对网吧配置要求的提高，网吧更新速度也随之提速。对需要更新的电脑，网吧所采取的措施主要有三种：

1)更换部分配件之后，继续使用；

2)将还可使用的配件更换到其他电脑使用：

3)卖给有需求的人。

在卖给有需求的人时，各网吧业主根据自己的资源不同，处理方式各异。其中，通过二手市场整体销售的占比’最多，达到64.7％；其次是以单台销售的形式，卖给有需求的人，占比为28.4％；再次是整体销售给有需求的人，占比6.9％。

在处理旧电脑的时候，有近20％的网吧业主对价格是没有强烈意识的；对处理旧电脑有价格意识的网吧业主中，23.7％认为不应低于购买价格的40％：67.3％认为不应低于购买价格的30％；9.0％认为不应低于购买价格的20％。从上面的调查数据我们可以看出，网吧业主在考虑到折旧和产品市场价格下滑等因素之后，对旧电脑出售的心理底价是购买电脑时价格的30％。

在决定交易价格的时候，网吧业主往往根据买家的出价，结合自己的心理底价，最终对需要处理旧电脑进行报价、出售。对于最终的出售价格，53.5％的网吧业主认为合理；46.5％的网吧业主认为不合理。网吧业主认为二手电脑价格不合理的首要因素则是情感。

4、2008年中国网吧行业采购需求

根据此次调查发现，兼容机依然是网吧电脑中的主流，市场占有率为84.1％；品牌机的市场占有率只有8.5％；品牌机和兼容机都有的网吧占比为7.4％。而计划在下次的采购中，采购兼容机的比例为81.4％；采购品牌机的网吧有所增长，占比达到10.3％；既采购品牌机，又采购兼容机的网吧数量为8.3％。

更新的配置，主要以键鼠、主板、显卡、内存、显示器为主要更新配件。其中，在2008年将更新键鼠的网吧占到了整个网吧行业的74.6％。

由于使用环境恶劣、使用频率较高，网吧电脑配件使用寿命大大降低，每台电脑损坏时间也存在着不确定性。因此，网吧采购的时间也存在着不确定性。调查发现，根据需求随时采购的比例占到了78.8％。

虽然没有确定的时间表，但采购计划依然有。在此次调查中，未来三个月内会更新配件的网吧数量占比为14.8％；计划在未来半年内会更新的网吧比例为18.7％；44.1％的网吧计划在1年内会更新配件；有22.4％的网吧在2008年是没有采购计划的。网吧作为一个特殊的行业，具有明显的采购特点：

价格看低，但更注重性价比

以营利为目的的网吧行业，对产品的采购价格有着极其复杂的心理：低端产品或杂牌产品，能有效地控制成本的初期投入，但产品的性能得不到保障，对于没有良好售后的产品，损坏后的维修更是让网吧业主费心、费力、失财；对于采购高端产品，固然能够提高网吧形象、吸引新顾客，但前期投入大，对于资金稍微薄弱的网吧来说，是没有这个实力的。有实力的网吧，也会再三权衡成本的付出与回收，大部分网吧最终选择了售后服务较好的品牌，并选择其中端产品。

低功耗受欢迎

对于个人用户来说，功耗的大小一般会被消费者所忽略；而作为网吧用户来说，功耗不再是一个可以被忽略的内容。网吧用机的一个最大特点就是工作强度非常大，每天开机时间短则4、5个小时，长则20来个小时，甚至24小时全天开机。而且网吧电脑数量大，因此哪怕一台电脑一天省1度电，对于处在微利时期的网吧行业，那也成了“救命的稻草”。需求产品设计人性化

网吧对人性化设计的产品逐渐亲睐。针对网吧的人性化设计，主要体现在两方面：

一、具有防盗功能。网吧是一个公共场合，人多、流动性大，各种人物都有，为了防止配件的丢失，具有防盗功能的产品自然受到欢迎；

二、产品使用方面的人性化设计，如键盘采用防水设计、鼠标的人体工程力学设计、PC摄像头的夜视功能等。

注重服务

好的售后服务，可以让损坏的机器闲置时间缩短、提高机器的使用率，降低损失：好的售后服务让网吧业主省心、省力，不用经常奔波于网吧和电脑城之间。在2008年初，CBIResearch对全国网吧行业的抽样调查中，网吧对产品的售后服务需求存在以下几个特点：

1)对售后服务的及时性普遍比较关注，因此选择电话回访占比最高；

网吧年度工作计划例8

深入贯彻落实科学发展观，建立网吧长效管理机制，按照“政府主导，企业主体，市场运作”的原则，构建统一开放、竞争有序的现代文化市场体系，遵循依法管理、科学管理、有效管理，推进全区网吧整合连锁，转变网吧行业发展和管理方式，通过实施整合和连锁，促进网吧向“规模化、连锁化、品牌化”方向发展，提升网吧经营管理水平和服务质量，着力解决网吧行业“小、散、差”和接纳未成年人等问题。营造健康文明的网络文化环境，促进网吧行业健康、有序发展。把网吧建设成为传播社会主义先进文化的新途径、公共文化服务的新平台、实现文化消费需求多样化的新场所和推进经济发展的支柱文化产业。

二、工作目标

从2013年12月起至2014年10月，按照政府主导、企业参与、市场运作的原则，对单体网吧通过收购、兼并、参股、重组、控股等方式整合，积极鼓励和支持现有网吧形成股份制经营企业，逐步壮大整合网吧经营企业(联合体)的市场规模。根据《地区推进网吧整合连锁工作实施意见的通知》精神，2013年底，对区现有网吧整合达到30%以上。按照本区的网吧总量布局规划，拟定形成五家网吧连锁企业，(原则上城区单体网吧在12家以上，整合后认定一家网吧连锁企业)。2014年，基本实现全区网吧全面整合连锁，达到布局合理、管理完善，经营规范的目的，从而进一步提升网吧行业整体社会形象，为青少年健康成长创造良好的社会文化环境。

三、工作步骤

(一)准备阶段。2013年12月30日前，调整网吧整合连锁方案，组建领导小组(召开网吧整合连锁工作职能部门的联席会)；按照连锁企业组织规范和网吧直营门店的设立标准，完成前段时间单体网吧整合成网吧联营体的各项工作。

(二)动员部署阶段(2014年1月1日—2014年3月31日)。

1.组织单体网吧业主学习上级有关指导性文件精神，做好宣传动员。

2.指导网吧协会召开全区网吧业主会，充分征求网吧业主的意见，以统一管理，风险共担、利益共享为模式，制定出具体的整合实施方案。

3.完成城区整合的资产评估工作。

(三)规范管理阶段(2014年4月1日—6月30日)。

1.按照“政府主导，企业主体，市场运作”的原则，由网吧联营体牵头建立网吧整合经营机制，逐步实行公司化管理。

2.完成直营门店的调整工作。按照调整规划布局和调控指标，完成全区网吧布点和终端调控工作。

(四)检查验收及试运营阶段(2014年7月1日—2014年10月)。

1.指导筹建网吧连锁企业。整合后的网吧联营体按照连锁企业组织规范和网吧直营门店的设立标准，统一管理模式，统一服务规范，统一形象标识，统一计算机远程管理，规范财务管理，提升网吧的社会形象，提高网吧的管理水平。

2.开展检查验收工作，重点检查直营门店接纳未成年人情况及其它违法行为是否得到有效遏制，长效管理机制是否建立，群众是否满意。

3.2014年8月1日—9月30日，完善申报网吧连锁企业相关材料，按程序报批认证，同时按照连锁经营模式试运营。

4.2014年1月至10月，逐步将其他单体网吧纳入连锁经营管理，全面完成全区网吧整合连锁工作。

四、工作要求

(一)鼓励现有单体网吧整合成网吧联营体，支持国有资本、社会资本进入连锁网吧市场，对单体网吧通过收购、兼并、参股、重组、控股等合法市场行为，组建网吧连锁企业。

(二)严格执行网吧总量布局规划。根据文化部要求，按照属地管理的原则，严格执行网吧总量布局规划，新批复的规划指标，要全部用于发展整合后直营门店，不得新增单体网吧，并实行按照统一管理模式，统一服务规范，统一形象标识，统一计算机远程管理，规范财务管理，提升网吧的社会形象，提高网吧的管理水平。

(三)停止办理非整合网吧迁移地址、变更企业名称和法定代表人。按照中央、省、地有关文件精神，从2013年12月起，文化、工商等部门不再对非整合网吧核发《网络文化经营许可证》和《营业执照》；不再办理非整合网吧迁移地址、变更名称、法定代表人等事项的变更登记或者相关备案手续。

(四)加大对网吧场所整治力度。网吧整合期间，如有下列情形的一律从重处罚，并取消其参与网吧连锁经营的资格。一是违规接纳未成年人；二是上网登记中弄虚作假；三是利用互联网传播、色情、反动等有害信息；四是不亮证、不挂牌等违规经营行为；严厉查处为“黑网吧”提供经营场所、介入服务等行为，坚决取缔各种形式的“黑网吧”；对违规经营达三次以上的，直接吊销《网络文化经营许可证》。通过严查勤管，整顿网吧经营秩序，优化整合经营环境，为网吧整合工作的顺利开展奠定基础。

网吧年度工作计划例9

一、 多种销售渠道齐头并进

原来广州厂家提供给郑州通慧计算机网络有限公司的推广方案是与通信公司合作，像中国电信、中国网通、铁通，让他们在给用户装宽带上网的时候，顺便将“电子家长”推广下去。这种推广方式或许在厂家用来尚可管用。作为一家公司要执行下去，确实不太可行。因为公司的利润空间本来就有限，通信公司机构庞大，与他们合作不仅要“忍痛割爱”让出一部分利润，而且还要花费相当大的公关费用，实在是不值得。在策划人的建议下，郑州通慧计算机网络有限公司完全放弃厂家提供的推广方式，而是采取多渠道进行齐头并进的渠道策略。首先界定了四种渠道：学校、书店、科技市场（电脑大卖场）、网吧。基于“电子家长”首先是一种教育方面的产品，那么中小学校无疑是一种重要的渠道，通过学校老师向学生家长推荐。趁着暑假学生领通知书、学校开家长会之际，由老师向家长们讲述学生暑期教育注意事项，同时向家长们推荐并演示“电子家长”。暑假即将来临，有很多家长会去书店买书给学生让其在假期看。所以，书店也是一条不可忽视的渠道。对于书店，采取的是直接铺货的方式，再加上POP海报的展示和双面彩色宣传单的使用，很快就产生了销售。郑州科技市场是专业的电脑大卖场，有“郑州中关村”之称。一般买电脑的都首先考虑去那里。让电脑商家在出售电脑时作为一种附加值直接为有孩子的用户将“电子家长”装在电脑上。不失为一种好的推广方式。首先让营销人员对整个科技市场进行“大扫荡”，逐一找出愿意合作的商家。然后，再采取联合促销宣传行动：在双面彩色宣传单上，一面是宣传电脑的信息，一面是宣传“电子家长”的信息，还有二者的捆绑促销信息。这样一来，“电子家长”加大了宣传力度，又节省了宣传费用，可谓一石二鸟。网吧是比较好的潜在客户，因为网吧用量比较大，每一台电脑用一个“电子家长”。一家网吧少则要用几十个，多则要用上百个。这种渠道一旦打开，销售会马上出业绩。由于四种渠道齐头并进，“电子家长”迅速出现在潜在消费者的视线里，为销售打开了切入口。

二、 体验式产品演示：让“电子家长”离家长的心灵更近些！

由于是新产品，市场不成熟，渠道虽然打开了，然而，却出现了“叫好不叫座”的困局。大多数家长见到“电子家长”，都认同产品好，但就是不产生购买行动。策划人认为主要是产品的核心价值还未曾深入人心，还需要采取有力措施，让“电子家长”离家长的心灵更近些！策划人让郑州通慧计算机网络有限公司在郑州人口高度集中的知识层高档住宅小区进行巡回产品演示。为什么要选择这样的小区呢？第一，因为能够入住这样住宅小区的，一般都是白领阶层，家庭有电脑，能上网，有购买“电子家长”产品的客观需求。第二，白领阶层容易接收新事物，教育意识、投资意识比较强。这是属于主观需求方面的原因。在进行产品演示的时候，首先让郑州通慧计算机网络有限公司内部员工自编自演了一个关于“电子家长”的小品剧：《不同的家长》。小品中展示的是一个使用“电子家长”的家庭与没有使用“电子家长”的家庭作对比，突出体现了“电子家长”的功效及使用方法。为了使演示现场气氛更加活跃起来，策划人提出了“体验式”演示，通过一些奖品的设置鼓励孩子和家长参与演示，让他们亲自在笔记本电脑上操作。凡参与者都有精美小礼品赠送，孩子与家长同时参与者，奖品更多。最后的几次展示，策划人建议让观瞻的家长和孩子来轮流试演那个小品剧《不同的家长》，并且进行现场打分，再根据得分的情况进行奖励。通过这一个举动，让“电子家长”的产品展示推向了高潮。“电子家长”简直成了各个高档住宅小区的茶余饭后热门话题之一。“体验式”演示，让“电子家长”彻底走进了家长们的心里。他们不但体验了产品的各种功能，而且发生了由视觉到触觉、由思维意识到行动的转变。最后，我们所期望的现场购买的场面终于出现了。

三、 举办绿色网吧评选活动，借助媒体公关造势

网吧这一渠道，一直打不开缺口。这是郑州通慧计算机网络有限公司一时难以突破的瓶颈。事实上，相当大一部分青少年是在网吧上的网。“电子家长”进不了网吧，那么其功能就不能真正地发挥作用。孩子在家里上网由于“电子家长”的存在，能够保证安全性和健康。但是，却阻挡不住他们进网吧里去呀。网吧之所以拒绝使用“电子家长”，是怕因此而失去生意。暑假是网吧生意的旺季。然而，网吧生意火暴的背后却是以牺牲青少年的身心健康为代价。为了那份社会责任感，策划人坚决地支持郑州通慧计算机网络有限公司将“电子家长”推进网吧。到底怎么进？这是个问题。既然靠自己的营销人员的谈判无法取得进展，那也只有来借助其他方面的力量了。当地主流新闻媒体（如：《大河报》、《郑州晚报》）时有报道关于青少年游戏成瘾、网络犯罪、少女交网友上当受骗等方面的内容。那我们何不借助这个社会热点呢！于是，就有了本人策划的由郑州通慧计算机网络有限公司与《郑州晚报》联合举办的“郑州市首届绿色网吧评选活动”。前期的时候，是在报纸上不断刊登活动通知，随后又以刊登参选网吧来吸引更多的网吧来参加。让网吧明白参加此次活动至少可以在报纸上做一次广告宣传。同时，“电子家长”在报纸上跟着活动宣传刊登广告。主要目的是让众多网吧明白只要使用“电子家长”就可以评选“绿色网吧”。这个活动的举办影响极大，因为有媒体在不断报道进行造势支持，评选条件除了网吧的合法性，再就是有没有能保证青少年绿色上网的有效措施。选择“电子家长”便是首选的措施。很多网吧即使纯粹为了应付评选活动也要进“电子家长”。在这个活动之后，策划人又让郑州通慧计算机网络有限公司与有关教育部门、媒体、网吧举办了“未成年人网络教育座谈会”，邀请的有学生家长、网吧负责人、中小学教师等人参加。在座谈会上，郑州通慧计算机网络有限公司以网络专家的身份主持会议，并介绍一种应运而生的高科技产品“电子家长”。这个活动的跟进，使“电子家长”的市场推广又上升了一个层次和高度。“电子家长”的网吧渠道就这样被成功打通了。

四、 软文广告硬起来，乘胜追击促销售

在某种意义上，真的是市场如战场。在解放战争年代，伟大领袖毛泽东制定了“宜将胜勇追穷寇”的策略，最终取得了革命的彻底胜利。今天在日益激烈的市场营销竞争中也同样可以试用乘胜追击的策略。渠道完全打通了，市场也成功启动了。剩下的工作就是如何促进持续销售，让更多的家长使用“电子家长”。

接下来如何进行市场追杀？策划人的策略是：让软广告硬起来！因为，“电子家长”是一种新产品，来硬（硬广告）的，弄不好就会“送错笑脸表错情”。在没有对目标客户群进行科学而周密的调研之前，将很难把握目标客户群对新产品是怎样来认知的。而软文广告如果运用得当，一样可以“四两拨千斤”。策划人又为郑州通慧计算机网络有限公司创意了以“这个暑假家长可以解放了！”、“这个暑假家长不会上火了！”、“这个暑假不用勉强孩子上培训班！”等为主题的一系列软文广告，进行诉求“电子家长”的使用效果。学生平常大部分时间都在学校由老师管着，一到暑假，家长就该有负担了、有压力了。有的家长就会为这个问题而头疼、上火，甚至有的家长会干脆采取强制让学生参加培训班、补习班等行动。这一系列的软文广告，恰好以家长在暑假里对孩子的担心为切入点，道出了家长的心里话。如果使用了“电子家长”，就可以解决家长们的担心，过一个轻松愉快的暑假。并且，软文广告在报纸上排版的时候，为了保证效果，要求不能与其他广告排在一起，必须紧贴新闻稿件，字体也应与新闻报道报、稿保持一致，让读者看起来像新闻稿件。与软文广告相配合的是，在各个销售渠道加大促销力度，这样才能保证广告的效果。“电子家长”就这样逐渐走进了千家万户，郑州通慧计算机网络有限公司的销售业绩直线上升。

五、 全面打造品牌势能，地市招商水到渠成

网吧年度工作计划例10

1、依法行政。严禁按照国家法律、法规条例实施行政处罚；处罚论据准确、办案程序合法；正确地使用了执法文书，并由三位稽查员专门负责文书制作，文书制作规范，得到了县人大，县法制办的表扬。在执法当中做到了文明执法、人性执法形象良好；在执法过程中无一起行政复议、诉讼行政官司及赔偿案件。

2、内部管理。建立健全的文化稽查工作制度；建立文化稽查市场巡查制度；完善了《文化稽查工作责任制》、《文化稽查责任追究制度》。建立了服务承诺和各项工作制度，并对外全部公开；队内有专门的副队长负责内务管理，并把内务各项工作分配到专人管理；设立了档案室、档案柜，档案管理井然有序；对上级布置的各项工作任务积极按时完成；全年的信息反馈、资料统计安排了专人负责，上报资料及时准确。

3、稽查工作有创新。在全县的文化经营场所张贴并公布了监管人的相片、电话、聘请十名离退休老同志为我县网吧整冶监督员、监督我县网吧整冶工作，并及时听取意见和建议。成立了网吧、音像、图书协会，实行行业自律制，充分发挥了协会的组织作用。

4、网吧监管措施有力。对全县所有网吧发放张贴《关于进一步规范互联网上网服务营业场所秩序的通知》，在所有网吧入口悬挂醒目横幅“严禁未成人进入标志”，向全县中小学生发出了一封公开信。未成年人进入网吧的问题得到了有效遏制，中小学生家长拍手叫好。全年无重大安全责任事故。在全县所有网吧推行正版音像软件和火灾公众责任保险，制定并实全县网吧总量和布局规划。

5、分片包干，实行捆绑责任制。以现有文化市场经营网点为准，划出责任区，实行分片管理，落实到人，采取捆绑责任制。责权利相结合，对全年被上级和相关部门查处的有违规行为的网吧，第一次给予包干人（稽查队员）罚款200元，第二次罚款400元，第三次调离稽查大队到边远乡镇文化站工作，对包干责任人管理的网吧在全年内未发现违规情况的奖500元。极大的调动了每个执法人员的工作责任心和积极性，形成了执法人员和网吧业主自觉管理网吧的良好氛围。

6、联手“管”“教”。文化稽查队与各乡镇文化站建立了“杜绝未成年人进入网吧、电子游戏室工作协管制度”。聘任各乡镇文化站站长和文化专干为协管员。对违规进入网吧、电子游戏室的中小学生不仅起到了“管”与“教”的作用。还为文化稽查调查取证提供了方便。在今年的网吧专项整冶工作中，查处了违规网吧10余家，我们就其情况分别给经营业主进行了严历的批评教育、黄牌敬告和停业整顿，有力的规范了网络文化市场市场。此举得到上级领导、人民群众的肯定和好评；对上级督办的案件（尤其今年人大、政协建议和提案）做到了及时处理，准确上报。