以往的文化概念，本身就有反思和深省的意思，但到了文化产业，则意味着市场优先，追求一种普遍的满足感，强调批量化生产，与文化的原有含义背道而驰，因此法兰克福学派称其为“文化工业”。可无论是出于对文化产业的批评还是为了研究的目的，这些观念的冲突使人们逐渐认清文化产业的本质，更好地促进了产业发展，这也是人类的认知不断向深入发展的例证。中国是一个文化产业起步比较晚的国家，面临着许多制度上、观念上的阻碍，打破原有的藩篱，需要观念上的更新。

一、尊重人性是最起码的选择

人性可以理解为人类的天性。天性意味着人所共有，我们必须予以尊重。违背这种“天性”，则意味着扭曲，意味着不尊重人性。在教育上，年幼的孩子活泼好动，那就尽量地创造情境，鼓励孩子“玩中学”，这就是尊重人性。中国文化产业一个怪异之处就是青少年是它的主流消费群体，而这个群体却不是社会的主要收入群体，而其针对他们的产品品位却让社会精英们感觉到迷茫而困惑。青少年虽然收入不强，但背后有父母，爷爷奶奶，外公外婆等“六个钱包”支撑者，这些支撑者收入稳定，实力雄厚。青少年的消费依靠他们的给予，体现出强大的消费能力，而这种给予，无论怎么正面或者负面的评价，但确实是人性在发挥着作用。青少年接受新事物快，求知欲强，思维敏锐，富于想象，认知旺盛，有直观的形象思维，有很强的感觉能力。青少年与其关注产品，莫不如更关注产品带给自己的感觉。感觉在青少年消费的文化中已经变成一个很主要的东西，产品必须要给他们提供一种感觉，感觉与时俱进，能够跟上时代的步伐。这样，文化产业相关商品和服务就能越容易引起他们之间的共鸣。我们以往过多地关注文化的政治功能和教育作用，但脱离人性的文化产品是虚伪和空洞的。我们的文化产品顺应人性，才能改造人性，才能让人爱惜真善美。

二、有文化地做有文化的产品

“有文化地做”指的是对工作的思考和价值判断。这意味着工作是一种天职，每个人从事的职业，从天职的意义上看都是神圣的。天职的观念使德国人能够认真负责，静下心来安安稳稳做好本职工作，也保证了产品的质量和良好的口碑。做文化产业，同样也需要人文关怀和终极思考，文化产业工作者，更要注重人文素养的熏陶。“有文化地做”要求做事的起点和态度是人文的，可以确定有所为有所不为，把义和利有效结合起立，“天职”就是很好的借鉴。有文化的产品指的是文化是产品的终点。乔布斯时期苹果的产品色彩简单，造型简约。他把禅宗文化深刻地融入产品的设计当中，达成了文化与科技的完美融合。有文化的产品就像给产品赋予了灵魂，能够同消费者形成思想上的共鸣。文化产业的文化是大众文化，但是文化产业绝不是简单地迎合大众，它的产品最终要有价值表达，要有所宣扬，有所贬斥，能够激起人性的共鸣，这也是文化的魅力和价值所在。

三、创新是永恒的主题也是价值的判定标准

人类社会从刀耕火种发展到今天的星空遨游，依靠的是人类独特的创新才能。创新能从无到有，从简单到复杂。文化产业是内容产业，内容是文化产业的生存基础，这是文化产业区别于其他产业最突出的特点。文化产业可以大规模的生产，但它只能集中在一个较短时间内，长时间的重复必是产业取死之道。文化产业必须立足创意、着眼创新。其他产业也需要创新，但相比文化产业从市场压力来看，没有那么迫切。创新对于文化产业来说，是永恒的主题。创新也是价值的判定标准，意思是在没有创新的背景下，价值的焦点是规模扩张型的“价值复印”，它提供了价值，但并不足以使企业超越市场。有了创新，企业可以为消费者创造出更多的价值，甚至超越消费者想象的价值，这也意味着重新诠释现有市场或者创造出一个全新的市场。苹果手机通过技术的推进，将电脑与生活紧密结合在一起，创造出一个全新的智能手机市场，淘汰了原有的以诺基亚为代表的传统手机，从这个角度上来说，苹果不仅提供的是一种技术，更提供的是一种不受时间和空间限制新的娱乐生活方式。文化产业的价值判定必须以是否创新为标准，否则必然得不到良好的效益。

四、科技进步对文化产业既是机遇也是挑战

今天的科技与人类生活紧密相关，人类可以说已经完全生活在数字化、互联网化的世界中，如果说文化是当代人的一种生活方式，那么科技已成为当代文化生活方式的核心。人类发明了科技，同时，科技也在不断地改变人类本身。正如技术哲学家阿诺德•盖伦在《技术时代的人类心灵》中所言，“技术的日新月异告别了那种宁静的常规社会，打破了那种稳定的制度，步入了一个节奏快、变化大的现代社会，而人类的精神、思想、伦理等都将在这种未定型的社会中逼迫迎接这一巨大挑战”。生存还是毁灭，依然是一个值得考虑的问题。文化产业的兴起和发展依赖于科技的进步，但同时，依靠于科技的进步解决不了现代人类社会秩序感和稳定性的不足。解决人类自身的问题，既要有哲学上的思考同时也有文化市场的广泛需要，文化产业机遇并存。相对于人本身来说，无论是先进的科技，还是古老的文化都是手段，最终都要服务于人性需求的满足上，都落实于产业状态中，如腾讯通过技术满足了人类社交需求，解决了人的社会性问题；百度满足了人类的信息需要，解决了人类认知提升的问题。发展到今天，所有的问题都是文化与科技的融合问题。文化产业内容为王，它的内容，特别是它的价值观脱离不了这个时代科技的影响，同时又要超脱于时代，方能显现它的价值。所以，一方面科技的进步影响文化产业的创作内容和价值观念，另一方面，文化产业的内容驱动科技的进步，同时对这种进步进行反思和警醒并以产业的方式表达出来。文化产业从其规模和影响来看，呈现越来越大的趋势，这种趋势必然导致赋予它的社会价值越来越多。那么挑战的意义就在于，文化引领和反思的方向是否正确，文化与科技的融合能否成功，最终实现社会成功，产业成功。

五、强化消费者的主体体验

体验是什么？体验是人作为社会生活主体一种存在的感觉，是作为人与他人一种情感的共鸣。体验可以让人沉浸其中，让人暂时逃离现实的无奈，让压力可以释放，让情感可以飞扬，暂时做一回美梦，获得对于生命意义的追问。现在人类的技术可以为这种体验提供各种可能，以往的信息单项输出，转变为互动、共享，注重体验，未来的文化产业经济是一种体验经济。体验经济是使消费者（每个人）以个性化的方式参与到经济供给物之中，通过体验而受益、通过体验而获得消费价值。企业把每一位消费者都看作独特的个人，为他制造一种幻觉，满足他的个性化体验需要，并且，这种体验是独一无二。所以，体验经济时代，文化产业消费者购买的不仅是一种服务，同时也是一种感觉，一种情绪上、体力上、智力上甚至精神上的体验。体验经济具有非生产性。它生产的不是可触摸的物品，而是通过产品使消费者意识中产生的一种美好感觉，成本低；短周期性，一次体验可以以小时或者以分钟为单位，见效快；互动性，消费者以自己的身心状态全程与筹划事件者互动，消费的同时，消费者彼此之间通过现代信息技术设备进行即时互动，形成网络传播，传播范围广泛；不可替代性，消费者需求的是个性化的感受，彼此之间的体验不会完全相同，消费体验独特而深刻。经济价值的高附加性。同样的咖啡在家和在星巴克喝，会产生不同的感觉，也使咖啡附加了更多的文化价值。体验经济时代需要文化产业做到，要以体验为基础，有代入感，进行内容的开发；要重视互动手段的设计，并触动消费者内在的情感和情绪；要以延伸产品的链条，增加产品的附加价值；要以个性、人文及意象塑造方式，取得消费者的认同感。

参考文献：

[1]程慧.浅析体验经济的发展及其在服务业领域的相关应用[J].经济师,2016(9):28-31.

[2]肖怀德.十大文化科技融合的产业发展趋势：未来将诞生新兴的文化服务业态[N],互联网文档资源,2017.

[3]陈少峰,陈晓燕.基于数字文化产业发展趋势的商业模式构建[J].北京联合大学学报(人文社会科学版).2013(4):64-69.

作者:李兴家 单位:中共香坊区委党校